Hi All,
Inmiddels heb ik ook wat meer te melden.
Ik ben gisteravond toch maar eens gaan chatten met GigNews. Het kost natuurlijk een hoop tijd, maar dan heb je ook niks.
Natuurlijk lang schakelen over de firewall, virusscanners, gebruik van poortnummers, SLL, gebruik van het aantal threats, etc...
Ik verkeer op dit moment in de gelukkige omstandigheid dat ik naast GigaNews ook nog een Astraweb account heb en dus een prima vergelijk kan maken op de verschillen.
Bij gebruik van dezelfde eigenschappen bij de instellingen van de beide accounts haal ik bij Astraweb 60.000KB/s en bij GigaNews 900KB/s in Grabit. Uiteraard bij gebruik van dezelfde NZB's waarvan ik er verschillende geprobeerd heb.
En ja, ook ik heb problemen met het bereiken van de website van GigaNews. Lastig dus als je wilt chatten, inloggen, of bijvoorbeeld je wachtwoord zou willen wijzigen.
Binnen Grabit heb ik al verschillende errorcodes gezien en geloof niet dat er één is die precies aangeeft wat het probleem is. GigaNews begon ook over Shaping van KPN maar heeft inmiddels een ticket aangemaakt. Als ik meer hoor dan informeer ik jullie natuurlijk ook. Hieronder de e-mail die ik ontving. Daaronder mijn zojuist gegeven reactie.
Hello,
I apologize to hear that you have been experiencing slow Usenet download speeds.
In order to properly gauge the download speeds which you should be seeing, can you please perform a speed test?
Let the timer run down to 0 on the site and the test will start automatically.
When complete, click the 'Share' link and copy and paste the web address it gives you to your reply email to us.
http://www.speedtest.net/?s=3576
Also, please run the following tests and capture a screenshots of the results to attach in your reply to this message.
Please open the Command Prompt by pressing the Windows Key + "r" , then in the "Run" box that pops up, type in "cmd" (w/o the quotes) then press enter.
Then the black window of the Command Prompt should pop up.
HOW TO RUN A PING TEST:
At the Command Prompt, type in :
ping -n 25 news-europe.giganews.com
Capture screenshot of the results and attach into your reply email.
HOW TO RUN A TRACEROUTE:
At the command prompt, enter:
tracert news-europe.giganews.com
Again, capture screenshot of the results and attach into your reply email.
We look forward to your response and thank you for contacting Giganews Support!
Best Regards,
Jax
Support Team
Mijn reactie op deze e-mail:
Hi Jax,
Thanks for the great service so far. GigaNews lives up to the expectations!
As requested I'm attaching a few screenshots to this reply.
I've been using serveral NZB's, Re-installed Grabit (just to be sure), shut down my Virusscanner and Firewall.
All of a sudden my connection at GigaNews was running again, but at verry low speeds. The same NZB at Astraweb was running like a warm knife through butter (it's a dutch saying...)
Using the OOKLA speedtests, I'm ok!
For the best compare of this situation I've been using the same ports and properties on Astraweb and GigaNews.
Please give me a good solution for this situation. I'm getting frustrated...
Grtz end thanx in @vance,
JP
Ik wacht hun reactie even af.
Grtz