[Aanbieding] Western Digital My Cloud Mirror NAS

[iuuk]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
iuuk	My Cloud 3TB	Paypal	29 September	30 September	n.v.t.
iuuk	My Cloud Mirror 4TB	Paypal	29 September	6 oktober	n.v.t

Met de opmerking dat ik de 3TB vlak na 0.00 bestelde en de Mirror vlak voor 0.00 dus hoewel het dezelfde dag is zit er wel ongeveer een dag verschil in.

Edit: de 4TB was dan wel 3 oktober verzonden, door het weekend de 6e 'pas' ontvangen.

[ Voor 5% gewijzigd door iuuk op 21-10-2014 12:43 ]

[Perkouw]

Net een voicemail rijker. Of ik even ordernummers door kan geven van mensen die hem na mij besteld hebben en deze hebben ontvangen. Alsof ik daar serieus tijd en moeite in ga steken om dat te achterhalen, laat me niet lachen. Kreeg bovendien te horen dat ik een supervisor zou kunnen spreken, dit zou dan wel in het Engels zijn. Care. Wordt later op de dag teruggebeld aldus de dame van de voicemail.

We zien het wel, ik ben er wel klaar mee.

[gabn88]

Ook maar eens gebeld.

Aardige dame aan de telefoon gehad (in het Engels) die mij vertelde dat ze verwacht dat uiterlijk eind deze maand mijn order verzonden gaat worden. Er was een probleem bij de productie of zo.

Achja, heb geen haast

EDIT:

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
gabn88	1x My Cloud Mirror 8TB	iDeal/gast	26 september	Nee	Ja, telefonisch. Volgens hun levering eind oktober.

[ Voor 53% gewijzigd door gabn88 op 22-10-2014 12:24 . Reden: tabel toegevoegd ]

[letscode]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
letscode	My Cloud 8TB	iDeal	29 september	6 oktober	2 oktober gemaild, 3 oktober reactie met vraag om geduld.

[Delerium]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
Delerium	My Cloud 12TB	Mastercard	28 september	1 oktober	nvt.

[/quote]
Geen problemen whatsoever. Ik hoop alleen dat hun incasso net zo goed is als hun leveringen (gezien dit topic).

[m3power]

Een reservering op je creditcard verdwijnt automatisch na 20 dagen

[Prolution]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
Prolution	My Cloud Mirror 8TB	iDEAL	10 oktober	NEE	Gemaild: 19 oktober. (nog) geen e-mail terug.

[Timminator]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
Timminator	My Cloud Mirror 8TB	Paypal	26 september	3 oktober	Nee

[Ariemaiden]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
Ariemaiden	My Cloud Mirror 8TB	Paypal	25 september	NEE	09 okt + 21 okt

[V3g3ta]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
V3g3ta	My Cloud Mirror 8TB	Paypal	29 september	Nope	8 okt, standaard mail terug.

[RealR]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
RealR	My Cloud Mirror 8TB	CreditCard	29 september	Nee	Gemaild: 10 oktober. Standaard e-mail terug.

[Krypt]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
Krypt	My Cloud Mirror 8TB	iDeal/account	29 september	Nee	15 okt

[ Voor 9% gewijzigd door Krypt op 22-10-2014 09:03 ]

[Perkouw]

Ik heb zojuist Western Digital nog maar een mailtje gestuurd. Gisteren werd ik niet meer teruggebeld, iets wat ze wel zouden doen. In de mail heb ik ze nog maar een keer op dit topic gewezen, dit heb ik nu al een aantal maal gedaan. Dit lijkt ze alleen niet echt te boeien.

The story continues....

[thof]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
thof1	2x My Cloud Mirror 8TB	PayPal met WD-account	29 september	Nee	Standaard reactie gehad op 13 oktober

[Verwijderd]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
inkt	1x My Cloud Mirror 8TB	overschrijving	29 september, betaling bevestigd op 2 oktober	Nee	Nee

[Zak aarde]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
Zak aarde	1x My Cloud Mirror 8TB	Creditcard	26 september	6 oktober	Nee

[MikeT80]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
MikeGSM	1x My Cloud Mirror 8TB	Creditcard	7 Oktober	Nee	Ja, standaard mail (Binnen 2 weken bezorgd)

[M a r c o]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
M a r c o	1x My Cloud Mirror 8TB	iDeal	30 september	Nee	Nee

[unrealbe]

Werken deze codes nog?

[Perkouw]

unrealbe schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 14:25:
Werken deze codes nog?

Heb je ze überhaupt al geprobeerd?
En lees vooral even de eerste zin bij de TS....

[ Voor 12% gewijzigd door Perkouw op 22-10-2014 14:31 ]

[unrealbe]

Perkouw schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 14:31:
[...]


Heb je ze überhaupt al geprobeerd?
En lees vooral even de eerste zin bij de TS....

Ja had ze geprobeerd vandaar dat ik het nog eens kwam verifiern. Eerste zin overgelezen.
Bedankt

[jameslast17]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
jameslast17	1x My Cloud Mirror 8TB	iDeal	29 september	Nee	Ja, 8-10 standaard mail ontvangen. Geen voordelige upgrade naar 12 TB variant mogelijk

[ Voor 7% gewijzigd door jameslast17 op 22-10-2014 15:11 ]

[Royeboi]

Perkouw schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 14:31:
[...]


Heb je ze überhaupt al geprobeerd?
En lees vooral even de eerste zin bij de TS....

Ik heb dat aangepast nadat ik zijn post las, maar inderdaad gewoon even zelf proberen en je had het antwoord kunnen vinden.

Het overzicht is geüpdatet. Het lijkt er op dat er toch een klein aantal mensen later hebben besteld, maar toch eerder hebben gekregen dan sommige die op de 25e bijv. al besteld hebben maar niets hebben ontvangen. Dat is wel wat bizar.

[Perkouw]

Volgens mij waren er wel meerdere die hem later hadden besteld maar toch hadden ontvangen, grote kans alleen dat je die niet meer in dit topic ziet.

Heb nog geen mail terug gehad vandaag, ik wacht het even af. Anders morgen maar weer aan de telefoon gaan hangen.

[Patrick89]

Het was te proberen wat druk op de ketel te zetten, wel slecht.
Ze nemen ook niet echt verantwoordelijkheid !
-------------------
Geachte Heer/Mevrouw,

Dit is echt geen reclame voor de WD Store !

Misschien dat voor het lange wachten (Al bijna een dikke maand) maar een
compensatie moet worden gevonden in een 8tb model dat wel te leveren is
!

Bijvoorbeeld : My Cloud EX2 8TB

Hiermee u informerende ga ik er vanuit dit het nog voor het eind deze
maand opgelost wordt !
-------------------
Beste,

Hartelijk dank voor het contacteren van de Western Digital Europe Online
Winkel.

Het spijt ons, maar wij zijn niet in staat om op uw voorstel in te gaan,
omdat dat helaas niet mogelijk is.
Onze excuses voor dit ongemak.

Als U verder nog vragen of opmerkingen heeft, beantwoordt U dan
alstublieft aan deze e-mail.

Met vriendelijke groeten,
Anna M.

[ Voor 8% gewijzigd door Patrick89 op 22-10-2014 15:38 ]

[Royeboi]

Goede beargumentatie ook 'niet in staat, want is niet mogelijk'.

Ik heb contact opgenomen met de buitenlandse WD, als het goed is word ik door hen teruggebeld. Dan maar klagen over het hoofd van de NL afdeling en ze op de hoogte te stellen van hoe slecht de zaken hier worden geregeld. Ook al brengt het voor ons nu niet direct een oplossing, ik mag aannemen dat men bij WD niet blij wordt van dit soort rare acties.

[hatsaflats]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
hatsaflats	1x My Cloud Mirror 8TB	Credit card	30 september	Nee	Ja, 7-10 en 13-10 standaard reactie dat apparaat in backorder staat en dat levertijd niet bekend is

[JT]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
JT	1x My Cloud Mirror 8TB	Ideal	29 september	Nee	Ja, 2 keer met de verwachting levering week erop en 1 keer alleen de hoop.

[Ari Gold]

Opmerkelijk dat bijna iedereen de 8TB versie heeft gekozen en dat maar 2 mensen (tot nu toe) hun bestelling hebben ontvangen.

Degene die 6 of minder hadden hebben die ondertussen al wel binnen.

[Haazzz]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
Haazzz	My Cloud Mirror 8TB	Creditcard	25 september	Nee	Gemaild: 7 Okt

[Verwijderd]

Ari Gold schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 17:43:
Opmerkelijk dat bijna iedereen de 8TB versie heeft gekozen en dat maar 2 mensen (tot nu toe) hun bestelling hebben ontvangen.

Degene die 6 of minder hadden hebben die ondertussen al wel binnen.

Die conclusie kan je volgens mij niet trekken. Beeld is vertekend aangezien een (groot?) deel van degenen die 'm uitgeleverd hebben dit topic waarschijnlijk niet meer aanklikken. Het zijn volgens mij vooral mensen die problemen hebben die hier nog reageren.

[Gelukszak]

Verwijderd schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 18:20:
[...]


Die conclusie kan je volgens mij niet trekken. Beeld is vertekend aangezien een (groot?) deel van degenen die 'm uitgeleverd hebben dit topic waarschijnlijk niet meer aanklikken. Het zijn volgens mij vooral mensen die problemen hebben die hier nog reageren.

Dit dus.. Ik had m de 26e besteld, viel eerst in backorder en de 3e is hij verzonden.

[Ari Gold]

Verwijderd schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 18:20:
[...]


Die conclusie kan je volgens mij niet trekken. Beeld is vertekend aangezien een (groot?) deel van degenen die 'm uitgeleverd hebben dit topic waarschijnlijk niet meer aanklikken. Het zijn volgens mij vooral mensen die problemen hebben die hier nog reageren.

Ik heb het ook over de mensen die in de tabel staan.

[VVVJeroen]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
VVVJeroen	My Cloud Mirror 6TB	iDeal	2 Oktober	Niet	22-10-'14 Gebeld

Royeboi schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 15:44:
Goede beargumentatie ook 'niet in staat, want is niet mogelijk'.

Ik heb contact opgenomen met de buitenlandse WD, als het goed is word ik door hen teruggebeld. Dan maar klagen over het hoofd van de NL afdeling en ze op de hoogte te stellen van hoe slecht de zaken hier worden geregeld. Ook al brengt het voor ons nu niet direct een oplossing, ik mag aannemen dat men bij WD niet blij wordt van dit soort rare acties.

Ik heb vandaag gebeld met de klantenservice, die gaven aan dat ze wachtten op een backorder uit het buitenland. Gezien het feit dat er weinig binnenkomt lijkt me dat niet vreemd. Geen idee of contact met het buitenland (hoofdkantoor?) de zaken bespoedigd maar wie niet waagt die niet wint.

Ik denk dat er momenteel gewoon een container op weg is uit Thailand met de producten... Wat is de vaartijd van zo'n schuit ?

[ Voor 3% gewijzigd door VVVJeroen op 22-10-2014 19:18 ]

[Señor Sjon]

Even voor de volledigheid, ik heb zelf geen contact gehad met WD:

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
Señor Sjon	My Cloud Mirror 8TB	Creditcard	26 september 22.00	6 oktober	Bevestiging: 27 september Backorder: 28 september Trace: 3 oktober

[Wasabi!]

[b]VVVJeroen schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 19:18:


[...]


Ik denk dat er momenteel gewoon een container op weg is uit Thailand met de producten... Wat is de vaartijd van zo'n schuit ?

Vanaf order verscheping ex factory (indien voorraad) op de boot 1-2 weken. Vaartijd 3-4 weken indien direct, via transit kan de boel weer vertragen, dan inklaren en ophalen ongeveer 2-3 dagen en dan magazijn werk controleren op schade, etc., inboeken en de hele reutemeteut........ ETA kan altijd afwijken door slecht weer bijvoorbeeld. Dus voor kerst moet wel lukken....

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
Wasabi!	My Cloud Mirror 4TB	CreditCard	29 September	2 oktober	n.v.t

[ Voor 26% gewijzigd door Wasabi! op 22-10-2014 21:53 ]

[Jacco-M]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
Jacco-M	1x My Cloud Mirror 6TB	iDeal	1 oktober	Nee	ja heb de 10e gebeld of ik hem om kon ruilen voor de 8tb omdat die toch in backorder stond, niet mogelijk maar kreeg te horen dat die savonds verzonden zou worden en uiterlijk die maandag. tot op heden niks gehoord of ontvangen

[syntesia]

Net gebeld, en mevrouw zei dat het niet mogelijk was dat andere hem al hadden ontvangen bla bla bla verhaal.
Toen zei ze dat ze hem de 1e week van november verwachten, en dat wou ik op mail hebben.
Ze heeft toen direct een mail gestuurd(was het eerste mailtje van western digital !!)

Nou ben benieuwd, is toch eerder dan kerst !

Beste ...,

Hartelijk dank voor het contacteren van de Western Digital Europe Online
Winkel.

Hierbij delen wij u mede dat het My Cloud Mirror 8TB product momenteel
niet op voorraad is en is nabesteld door het magazijn. De geschatte
aankomstdatum is de eerste week van november. Zodra het magazijn het
product heeft ontvangen, wordt het onmiddellijk verstuurd en ontvangt u
een verzendbevestigingse-mail op het adres dat u op uw bestelling hebt
aangegeven. Onze excuses voor het ongemak dat deze vertraging met zich
meebrengt.

Als U verder nog vragen of opmerkingen heeft, beantwoordt U dan
alstublieft aan deze e-mail.

Met vriendelijke groeten,
Anna M.
Western Digital Europe Online Winkel
Klantenservice

[Edwinl]

Anna M., daar heb ik ook nog wel een aantal mailtjes van! Hopen dat er begin november dan echt iets komt! Mooi kadootje voor me verjaardag

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
Edwinl	1x My Cloud Mirror 8TB	iDeal met WD-account	29 september	Nee	Standaard reactie gehad op verschillende dagen in de afgelopen weken

[syntesia]

Edwinl schreef op donderdag 23 oktober 2014 @ 11:28:
Anna M., daar heb ik ook nog wel een aantal mailtjes van! Hopen dat er begin november dan echt iets komt! Mooi kadootje voor me verjaardag

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
Edwinl	1x My Cloud Mirror 8TB	iDeal met WD-account	29 september	Nee	Standaard reactie gehad op verschillende dagen in de afgelopen weken

haha, ze zuchte al hard toen ik erover begon

[Royeboi]

syntesia schreef op donderdag 23 oktober 2014 @ 11:13:
Net gebeld, en mevrouw zei dat het niet mogelijk was dat andere hem al hadden ontvangen bla bla bla verhaal.

Die kletst maar wat zonder het uitgezocht te hebben.

Om maar een voorbeeld te noemen uit het onderstaande tabel: Ariemaiden en Haazzz hebben op 25 september besteld en niets ontvangen, Señor Sjon op 26 september 22:00 uur en die heeft de MyCloud 8TB wél ontvangen. Het is blijkbaar dus wel mogelijk dat dit op deze manier is gegaan en blijkbaar worden niet alle bestellingen op volgorde van moment van bestellen behandeld.

Aan de betaalmethode lijkt het me niet te liggen, zowel PayPal als CreditCard kunnen door de webshop volgens mij direct worden verwerkt zonder vertraging.

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
Ariemaiden	My Cloud Mirror 8TB	Paypal	25 september	NEE	9 & 21 okt
Haazzz	My Cloud Mirror 8TB	CreditCard	25 september	NEE	Gemaild: 7 Okt
Señor Sjon	My Cloud Mirror 8TB	CreditCard	26 september 22.00	6 okt	Bevestiging: 27 september Backorder: 28 september Trace: 3 oktober

[Perkouw]

Royeboi schreef op donderdag 23 oktober 2014 @ 12:22:
[...]


Die kletst maar wat zonder het uitgezocht te hebben.

Om maar een voorbeeld te noemen uit het onderstaande tabel: Ariemaiden en Haazzz hebben op 25 september besteld en niets ontvangen, Señor Sjon op 26 september 22:00 uur en die heeft de MyCloud 8TB wél ontvangen. Het is blijkbaar dus wel mogelijk dat dit op deze manier is gegaan en blijkbaar worden niet alle bestellingen op volgorde van moment van bestellen behandeld.

Aan de betaalmethode lijkt het me niet te liggen, zowel PayPal als CreditCard kunnen door de webshop volgens mij direct worden verwerkt zonder vertraging.

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
Ariemaiden	My Cloud Mirror 8TB	Paypal	25 september	NEE	9 & 21 okt
Haazzz	My Cloud Mirror 8TB	CreditCard	25 september	NEE	Gemaild: 7 Okt
Señor Sjon	My Cloud Mirror 8TB	CreditCard	26 september 22.00	6 okt	Bevestiging: 27 september Backorder: 28 september Trace: 3 oktober

Er zijn nog wel meer mensen naast Señor Sjon die de NAS ontvangen hebben. Sommige hebben zelfs op een geheel andere dag besteld (lees een paar dagen later!). Zie o.a. Zak aarde in "[Aanbieding] Western Digital My Cloud Mirror NAS"

[Royeboi]

Ik vind het vooral zonde en onbegrijpelijk dat er vanuit WD zo weinig actie wordt ondernomen. Klachten per email en telefoon worden afgedaan met standaard reacties van duidelijk vermoeide typ- en telefoonmiepen. Er moet toch iemand uit het magazijn hopelijk wel weten wanneer wat aankomt? Of staat men elke ochtend bij de deur te wachten tot er plotseling een vrachtwagen de oprit op rijdt? Ik heb geen ervaring met een magazijn maar het lijkt mij niet meer dan normaal dat je ergens in je computertje een schema hebt staan met een lijst van producten en levertijden.

Een nette email (in correct Nederlands dus iemand anders dan Anna M.) zou vooral voor de reputatie van het bedrijf zelf al ietsjes helpen. Als ik de communicatie in mijn organisatie zo slecht zou regelen zou ik er al snel uitgeknikkerd worden. Blijkbaar is er niemand bij WD die zich hier om bekommert. Ik heb geen idee of ze behalve wat ingehuurde CS medewerkers en dozenschuivers ook nog wat mensen hebben zitten die daadwerkelijk wat geven om de organisatie als geheel. De Nederlandse tak van het bedrijf zal wel uit niet meer dan 10-15 man bestaan maar alsnog, ik neem aan dat er ook een manager aanwezig is die iets om zijn bedrijf geeft. Jammer dat er blijkbaar niemand op kantoor zit die voor deze tientallen mensen even een plan de campagne maakt en op zijn minst een excuusmail opstelt.

De prijs is natuurlijk prima, anders waren mensen allang afgehaakt. Maar voor klantenbinding is de gang van zaken toch niet echt bevorderlijk. Ik kan me niet voorstellen dat er iemand van de 'getroffenen' nog een toekomstige bestelling zal plaatsen.

[sambalbaj]

die paar schijven zal ze waarschijnlijk ook worst wezen zolang WD zelf niet gaat klagen. Ze handelen het voor heel veel grote bedrijven af bij Digital River en dit is hooguit een druppel op een gloeiende plaat.

http://www.digitalriver.com/

[Deff]

*knip*, dit hoort hier Het grote WD MyCloud (Mirror) personal topic

[ Voor 93% gewijzigd door Perkouw op 23-10-2014 20:29 ]

[Edwinl]

wellicht niet nuttige informatie maar: 4tb, 6tb en 12 tb zijn weer op voorraad in de webshop (geen idee sinds wanneer, maar wellicht dat mensen die 4/6/12 tb hebben besteld, deze dus binnenkort kunnen verwachten?

[Crowbar]

Ik ontvang zojuist een verzendbevestiging voor de 8tb die op 29/9 besteld is. Deze wordt als het goed is as maandag afgeleverd.

[Fest]

Ik kreeg zojuist bericht dat de My Cloud Mirror 8TB verstuurd is. De bestelling dateert van 30 september.

[Patrick89]

Volgens mij gaan ze inmiddels het een en ander versturen ! Ook hier een verzendbevestiging

[FailFr8er]

Hier ook verzendbevestiging, 29e besteld, maandag komt hij binnen.

[Edwinl]

Klinkt goed nu de rest nog (mijne bijvoorbeeld)

[M a r c o]

Fest schreef op zaterdag 25 oktober 2014 @ 21:31:
Ik kreeg zojuist bericht dat de My Cloud Mirror 8TB verstuurd is. De bestelling dateert van 30 september.

Yup, ik ook van de 30e, net de mail ontvangen.

[Ariemaiden]

Nou dat is even schrikken zeg. Ik heb zojuist ook een verzendbevestiging gekregen.
Ben benieuwd... (25 sept besteld)

[V3g3ta]

Verzendbevestiging ook hier binnen. (8TB, 29 sept)

[ Voor 5% gewijzigd door V3g3ta op 25-10-2014 23:38 ]

[skoozie]

Hier ook goed nieuws over een 6TB versie besteld op 09/10

[Babiloot]

Ook ik heb een verzendsbevestiging ontvangen voor de 6TB variant, ben benieuwd.
Blijkbaar zijn ze echt op voorraad, gezien je ze (kon/kan) bestellen..

[ Voor 31% gewijzigd door Babiloot op 26-10-2014 02:27 ]

[Jacco-M]

Het wonder is daar, de 6 tb is verzonden maar zo te zien ben ik niet de enigste!
Gelukkig wel verzonden (1 oktober besteld) begon al bang te worden dat die zou worden geanulleerd.

[ Voor 38% gewijzigd door Jacco-M op 26-10-2014 07:49 ]

[Perkouw]

Bizar dat er zoveel mensen zijn met een verzendbevestiging voor de 8TB unit. Ik heb hem op 26 sept besteld en nog steeds geen bericht mogen ontvangen. Spijtig. Dat wordt dan toch maar weer even aan de telefoon hangen ben ik bang.

[Royeboi]

1 van de drie bestellingen (de eerste geloof ik) heb ik nu een verzendbevestiging van mogen ontvangen. De rest laat nog op zich wachten.

[ronald1979]

Hier ook een bevestiging van de 6tb.
*knip*, het is hier geen V&A

[ Voor 43% gewijzigd door Perkouw op 26-10-2014 11:55 ]

[paulus_01]

Hier bevestiging van de 8tb binnen, morgen tegen eind van de dag.

[weerstand]

Zaterdagavond 21.30 de verzendbevestiging van de 8TB Mirror, verwachtte afleverdatum maandag.
Besteld 29 sept.
Dus ben blij, was misschien qua communicatie niet 100% optimaal, maar wel gewoon leveren.

[ Voor 6% gewijzigd door weerstand op 26-10-2014 15:32 ]

[JT]

Ook hier zaterdag bevestiging levering 8tb mirror van 29sept.

[Robinter79]

Leuk uitleveringsbeleid... heb 26e besteld (8 Tb mirror) en nog geen link.
Mensen die 29 september hun bestelling hebben gedaan, hebben volgens mij allemaal een verzendlink gekregen.

Nou ja, ik wacht nog wel even, maar beetje vreemd vind ik het wel...

[melk0r]

Hier ook een verzendbevestiging van de 8TB gehad, besteld op 29 september, bezorging vandaag als het goed is.

[ Voor 5% gewijzigd door melk0r op 27-10-2014 09:29 ]

[JT]

Robinter79 schreef op maandag 27 oktober 2014 @ 09:19:
Leuk uitleveringsbeleid... heb 26e besteld (8 Tb mirror) en nog geen link.
Mensen die 29 september hun bestelling hebben gedaan, hebben volgens mij allemaal een verzendlink gekregen.

Nou ja, ik wacht nog wel even, maar beetje vreemd vind ik het wel...

Logistiek uit de middeleeuwen

[Perkouw]

Robinter79 schreef op maandag 27 oktober 2014 @ 09:19:
Leuk uitleveringsbeleid... heb 26e besteld (8 Tb mirror) en nog geen link.
Mensen die 29 september hun bestelling hebben gedaan, hebben volgens mij allemaal een verzendlink gekregen.

Nou ja, ik wacht nog wel even, maar beetje vreemd vind ik het wel...

Hier hetzelfde verhaal. Probeer vandaag nog wel even te bellen en anders morgen. Zucht.

[thof]

Blijft wel vreemd dat mensen van de 26e hem nog niet hebben gehad. Ik heb besteld op de 29e en krijg hem als het goed is vandaag geleverd met de UPS. Helaas was het niet mogelijk om de bezorgdatum nog aan te passen, vandaag niemand thuis. Overigens heeft de UPS ook wel erg ruime bezorgtijden: 09.00 - 19.00 "en soms later in woningen"... Toch een beetje jammer. Dan maar wachten op een tweede poging, hopelijk is deze wel aan te passen.

Edit: Blijkbaar is het pakketje een paar minuten na mijn intiële post bezorgd (ergens)

[ Voor 9% gewijzigd door thof op 27-10-2014 13:27 ]

[Jacco-M]

Hier is de nas eindelijk binnen 1 oktober besteld, toch nog ruim voor kerst uiteindelijk.

[Ari Gold]

Wow, top dat iedereen nu wel bericht krijgt over zn bestelling.

Nou iedereen....we blijven duimen voor je, Perkouw.

[Pejece]

Robinter79 schreef op maandag 27 oktober 2014 @ 09:19:
Leuk uitleveringsbeleid... heb 26e besteld (8 Tb mirror) en nog geen link.
Mensen die 29 september hun bestelling hebben gedaan, hebben volgens mij allemaal een verzendlink gekregen.

Nou ja, ik wacht nog wel even, maar beetje vreemd vind ik het wel...

Nou, ik heb op de 29e ook een 8Tb mirror besteld, maar nog geen bericht van verzending ontvangen. Heb geen haast, maar wanneer je leest dat het product massaal uit lijkt te gaan is dat wel frustrerend

[Cache]

26e besteld, nog geen bericht...

[Perkouw]

Goed, net even de tijd gehad om te bellen. Persoon aan de lijn verstond ik ditmaal amper, maar goed details. Mijn order was nog uitgeleverd en hoe dit kan wist de dame me niet te vertellen. Ze weet niet wat ze in het magazijn doen, hoe dit verloopt en wat de status is etc. Kwalijke zaak als je het mij vraagt.

Morgen zou de supervisor weer aanwezig zijn en daar zou ze e.e.a. mee overleggen. Ik heb nogmaals maar aangegeven dat ik het wat vreemd vind dat orders worden uitgeleverd die na mij besteld zijn. En nu een ruime vier weken later zien we hetzelfde verschijnsel. Niet echt de normale gang van zaken. Nee, dat vond ze ook maar ze wist niet wat ze me moest adviseren. Right...

Bizarre gang van zaken, kan niet anders zeggen.

[Haazzz]

Mijn bestelling van 25 september (8TB Mirror) is zojuist afgeleverd. Ben toch zeer benieuwd hoe ze de volgorde van uitlevering bepalen

[Verwijderd]

Perkouw schreef op maandag 27 oktober 2014 @ 12:47:
Goed, net even de tijd gehad om te bellen. Persoon aan de lijn verstond ik ditmaal amper, maar goed details. Mijn order was nog uitgeleverd en hoe dit kan wist de dame me niet te vertellen. Ze weet niet wat ze in het magazijn doen, hoe dit verloopt en wat de status is etc. Kwalijke zaak als je het mij vraagt.

Morgen zou de supervisor weer aanwezig zijn en daar zou ze e.e.a. mee overleggen. Ik heb nogmaals maar aangegeven dat ik het wat vreemd vind dat orders worden uitgeleverd die na mij besteld zijn. En nu een ruime vier weken later zien we hetzelfde verschijnsel. Niet echt de normale gang van zaken. Nee, dat vond ze ook maar ze wist niet wat ze me moest adviseren. Right...

Bizarre gang van zaken, kan niet anders zeggen.

Bizar inderdaad, maar ik weet niet of het verstandig is om herhaaldelijk de vreemde gang van zaken te duiden aan de telefoon. Vaak werken er droeftoeterts die weinig om de kritiek geven en zelfs, als ze hun dag niet hebben, jou lekker bewust aan het lijntje houden omdat je zo loopt te zeiken. Soms kan je als simpele consument beter gewoon doen alsof je neus bloedt en meegaan met de beldame. Althans, dat is mijn ervaring. Het liefst zou ik ze natuurlijk ook terecht wijzen op dit soort rare praktijken.

[Edwinl]

Ari Gold schreef op maandag 27 oktober 2014 @ 11:55:
Wow, top dat iedereen nu wel bericht krijgt over zn bestelling.

Nou iedereen....we blijven duimen voor je, Perkouw.

vergeet mij niet

[Brad Pitt]

Edwinl schreef op maandag 27 oktober 2014 @ 13:01:
vergeet mij niet

Er zijn heus wel meer mensen die in het zelfde schuitje zitten hoor

[Edwinl]

was uiteraard gewoon een grapje he ;)ik weet heus wel dat er nog meer mensen zijn die nog steeds wachten en eerder hebben besteld.;)

[Prolution]

Helaas hier ook nog geen bericht over m'n bestelling (My Cloud Mirror 8TB), maar ik heb hem dan ook pas 10 oktober besteld .
Ik kan nog wel ff wachten, in ieder geval goed om te horen dat er bestellingen worden uitgeleverd

[boeke209]

De eerste afleverpoging van mijn 8 tb is een feit helaas was er niemand thuis.

8 tb mirror besteld 29 september

[JT]

Verwijderd schreef op maandag 27 oktober 2014 @ 12:53:
[...]


Bizar inderdaad, maar ik weet niet of het verstandig is om herhaaldelijk de vreemde gang van zaken te duiden aan de telefoon. Vaak werken er droeftoeterts die weinig om de kritiek geven en zelfs, als ze hun dag niet hebben, jou lekker bewust aan het lijntje houden omdat je zo loopt te zeiken. Soms kan je als simpele consument beter gewoon doen alsof je neus bloedt en meegaan met de beldame. Althans, dat is mijn ervaring. Het liefst zou ik ze natuurlijk ook terecht wijzen op dit soort rare praktijken.

Ik vind dit wel erg kort door de bocht. De mensen aan de lijn hebben meestal ook 0,0 invloed op wat er gebeurt. Er zullen ongetwijfeld genoeg droeftoeters bij zitten maar ook mensen die je graag zouden willen helpen maar dat mandaat niet hebben en alleen dingen kunnen doorgeven aan een supervisor.

[hatsaflats]

Zojuist een app ontvangen dat mijn bestelde 8TB (op 30-9) rond 14.50 bezorgd is. Vanavond eens kijken welke type schijven er in zitten

[Ariemaiden]

Zojuist de 8TB versie in ontvangst genomen. 25 sept besteld.

[Tjark]

8tb, 30 oktober besteld, niet thuis bij 1e poging vanmiddag, tracking zegt afgeleverd bij UPS access point, wacht op afhaling door klant.

Bieden ze 'm nog eens aan of mag (lees: moet) ik nu zelf naar dat point...

[Jaspergk]

Vanmiddag ook de 8 Tb versie in ontvangs mogen nemen. Zonet aangesloten en nu maar eens mezelf er in verdiepen!

[MikeS1988]

Heeft er iemand een idee of deze aanbieding nog snel zal terug komen? Ben ook aan het kijken voor een NAS en had mijn oog laten vallen op een My Book Mirror. Was niet op de hoogte van deze actie want anders had ik geen moment getwijfeld.

[VVVJeroen]

MikeS1988 schreef op maandag 27 oktober 2014 @ 19:07:
Heeft er iemand een idee of deze aanbieding nog snel zal terug komen? Ben ook aan het kijken voor een NAS en had mijn oog laten vallen op een My Book Mirror. Was niet op de hoogte van deze actie want anders had ik geen moment getwijfeld.

Ik verwacht dat er een paar in de V&A verschijnen, dus je kan daar een oogje op houden en rekening houden met wat ze hier gekost hebben.

VVVJeroen schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 19:18:
[Oud bericht met tabelletje]

WD My Cloud Mirror Bestellingen
User	Type	Betaalmethode	Besteldatum	Ontvangen	Contact opgenomen
VVVJeroen	My Cloud Mirror 6TB	iDeal	2 Oktober	27-10-2014	22-10-'14 Gebeld

Zaterdag verzendbevestiging gehad, vandaag binnen .

[MikeS1988]

Stomme vraag misschien, maar wat is de V&A? (vragen en antwoorden? )

[yassiro]

MikeS1988 schreef op maandag 27 oktober 2014 @ 19:18:
Stomme vraag misschien, maar wat is de V&A? (vragen en antwoorden? )

Vraag en aanbod: http://tweakers.net/aanbod/

[ictinteresse]

Tjark schreef op maandag 27 oktober 2014 @ 16:20:
8tb, 30 oktober besteld, niet thuis bij 1e poging vanmiddag, tracking zegt afgeleverd bij UPS access point, wacht op afhaling door klant.

Bieden ze 'm nog eens aan of mag (lees: moet) ik nu zelf naar dat point...

Je geeft zelf al het antwoord:_{tracking zegt afgeleverd bij UPS access point, wacht op afhaling door klant.}.

Je hebt een briefje in de brievenbus ontvangen, daar staat waar je het pakketje kan ophalen.

[Tjark]

ictinteresse schreef op maandag 27 oktober 2014 @ 19:41:
[...]

Je geeft zelf al het antwoord:_{tracking zegt afgeleverd bij UPS access point, wacht op afhaling door klant.}.

Je hebt een briefje in de brievenbus ontvangen, daar staat waar je het pakketje kan ophalen.

Stond gelukkig ook in de mail, en met wat mazzel heb ik 'm net vijf voor zes kunnen ophalen

[Royeboi]

@Tjark, wel fijn dat je hem direct dezelfde dag nog kunt afhalen bij een afhaalpunt. Dit kan met PostNL volgens mij pas de volgende werkdag.

Ik heb de tabel geüpdatet aan de hand van de posts hierboven. Ik weet niet of het de bedoeling is dat nu iedereen een 'ik-ook' post gaat maken, maar mocht dat niet mogen dan kan het ook via DM dan werk ik de tabel bij. Ik neem aan dat het grootste gedeelte deze week nog geleverd gaat krijgen, in elk geval de bestellers van 25 september - 30 september.

[Perkouw]

Na ruim 11 minuten in de wacht houd ik mijn bel poging van vandaag maar weer voor gezien. Helaas nog steeds geen verzendbevestiging.

[Robinter79]

Nou, hier nog steeds even stil als de afgelopen 4 weken..
Is toch absurd dat mensen die het ruim een week later besteld hebben, eerder binnen hebben?

Misschien maar weer een mailtje eraan wagen... bellen heeft zo te zien weinig zijn zie ik bij het bericht boven mij.

Ho-pe-loze club dit zeg.

[Perkouw]

Zo net weer gebeld. Hele discussie dat ze nog geen bewijs hebben gezien dat van andere mensen de orders zijn uitgeleverd. Hierop heb ik aangegeven dat ik al een ordernummer heb doorgegeven en dat ik ze heb verwezen naar dit topic waar ze eventueel in deel zouden kunnen nemen. Goed, unit staat nog steeds in de backorder en ze weet ook niet wat ze er mee moet. Vriendelijk gevraagd of ik wellicht de supervisor mocht spreken welke ik de vorige keer ook aan de lijn had. Die was helaas niet aanwezig maar gaat mij terugbellen.

Ook excuses gekregen en dat ze begreep dat ik boos was. Aangegeven dat ik alles behalve boos ben, maar het wat vreemd vind dat ik achter ordernummers aan mag gaan en er nu weer mensen zijn die doodleuk hun unit in ontvangst mogen nemen die later hebben besteld.

Enfin zodra ik de supervisor aan de lijn heb zal ik nogmaals naar dit topic verwijzen en vragen waarom alles zo door elkaar blijft lopen. Nu 5 weken verder en nog geen unit. Dusch.

[ Voor 24% gewijzigd door Perkouw op 29-10-2014 12:38 ]

[Royeboi]

Mee eens. Ondanks dat ik drie stuks heb besteld zelf (twee voor familie en kennis) is het raar dat ik er nu één heb ontvangen, en van de andere twee nog steeds geen email van heb ontvangen. Goed dat jij er de energie voor vindt om elke keer te bellen Perkouw, ik ben bang dat ik alleen maar geïrriteerd doe aan de telefoon tegen een persoon die weer niks kan betekenen verder behalve het standaard: ''Ja vervelend meneer''.

[ronald1979]

Ook qua retourbeleid zijn ze zeer onduidelijk en volgen hun eigen richtlijnen niet. Allereerst moet je naar Ierland bellen: mijn Engels is best OK, maar deze dame was echt slecht te verstaan en moest me ook 2 keer in de wacht zetten om uit te zoeken wat ze moest doen om een retourzending te regelen (!?!?!?). Ik vind dit niet klantvriendelijk want ik ken genoeg mensen die dat niet graag zouden doen en daarom misschien maar helemaal geen contact opnemen met de klantenservices.
Vervolgens krijg je een email dat je de retourzending hebt gemeld en dan zou ik binnen 24 uur een email met instructies ontvangen; dat is nu 2 dagen geleden.
Dus maar weer een email naar de NL klantenservices gestuurd.....

[JT]

Voor het overzicht: de mijne is maandag bij een UPS punt afgeleverd nadat deze niet afgeleverd kon worden. Dinsdag opgehaald

[boeke209]

Heb de wd mycloud mirror 8 TB ook binnen sinds gisteren. Alleen ben pas het weekend weer thuis en kan ik er mee aan de slag.

[Bundin]

Verwijderd schreef op maandag 27 oktober 2014 @ 12:53:
[...]


Bizar inderdaad, maar ik weet niet of het verstandig is om herhaaldelijk de vreemde gang van zaken te duiden aan de telefoon. Vaak werken er droeftoeterts die weinig om de kritiek geven en zelfs, als ze hun dag niet hebben, jou lekker bewust aan het lijntje houden omdat je zo loopt te zeiken. Soms kan je als simpele consument beter gewoon doen alsof je neus bloedt en meegaan met de beldame. Althans, dat is mijn ervaring. Het liefst zou ik ze natuurlijk ook terecht wijzen op dit soort rare praktijken.

offtopic:
Nonsense. De gemiddelde klantenservicemedewerker kijkt in een systeem en ziet een ordernummer en een status. Geen toegang tot voorraadinformatie of de achterliggende logistiek, misschien een verwachte uitleverdatum (maar vaak niet wanneer een bestelling eenmaal vertraagd is). Die persoon heeft je gewoon weinig nieuws te melden. En doorgaans zijn het gewoon mensen die hun werk doen en klanten niet bewust aan het lijntje houden. Daar hebben ze namelijk de positie niet voor: ze hebben namelijk nul invloed op het logistieke proces. En ze zijn zelf ook consument, ze snappen echt wel dat het kut is dat je nog steeds wacht op je bestelling.

Die medewerker terecht wijzen is compleet zinloos, ze kunnen er namelijk niets mee en doen wat in de procedure staat. Soms is er enige ruimte voor eigen inbreng (wel of geen navraag doen, een kleine coulance aanbieden), voor wie denk je dat ze sneller moeite doen, de persoon die ze zakelijk/corrrect te woord staat, of de persoon die ze 'terecht wijst'?

En vragen naar een supervisor/manager/chef is doorgaans ook zinloos. De klantenservice is vaak uitbesteed aan een ander bedrijf en de supervisor weet nog minder dan de medewerker. Je maakt meer kans door contact te leggen via social media, waar de wereld mee kan lezen. Doorgaans zijn de lijnen klantenservice <--> HQ dan korter en hebben die medewerkers wat meer bevoegdheden en dus wat meer opties om je dossier onder de aandacht van de juiste afdeling te brengen. Er moet immers naar buiten een beeld neergezet worden dat ze toch echt klantvriendelijk zijn.