Tweak glasvezel status aanvraag

[markisoke]

Na aanleiding van de recente activiteiten in het Tweak Glasvezel Ervaringen Topic - Deel 2 topic, maak ik deze nieuwe post aan om de status van de tweakers bij te houden. De bedoeling van dit topic is een overzicht van statussen in verschillende woonplaatsen.

	Status	Verklaring
1.	Onbekend	Nog niks gehoord
2.	Bevestiging	Bevestiging ontvangen dat aanvraag binnen is
3.1	Monteur gepland	Monteur gepland maar nog geen apparatuur ontvangen
3.2	Apparatuur ontvangen	Apparatuur ontvangen maar nog geen monteur gepland voor installatie
3.3	Compleet	Apparatuur ontvangen en de monteur is gepland
4.	Voltooid	Alle apparatuur is werkend opgeleverd

Vul het volgende lijstje in en ik zal je status in het lijstje erbij plaatsten

Woonplaats:
Statusnummer:
Komt van:

Overzicht (gesorteerd op woonplaats):

Woonplaats	Naam	Status	Komt van	Datum voltooid
Almere	goldvinger	Apparatuur ontvangen	Groen
Almere	Haay	Bevestiging	Blauw
Almere	mfkne	Bevestiging	Nergens
Almere	[Verwijderde gebruiker]	Bevestiging	Groen
Almere	webmasternick	Bevestiging	Groen
Amsterdam	Domokoen	Bevestiging	Nieuw
Amsterdam	[Verwijderde gebruiker]	Bevestiging	Groen
Breukelen	Domokoen	Bevestiging	Nieuw
Dordrecht	JP1980	Bevestiging	Blauw
Dordrecht	Spekkie88	Onbekend	Groen
Dordrecht	mrfatmen	Bevestiging	Groen
Elburg	Tarabass	Onbekend	?
Enschede	peeter123	Bevestiging	?
Enschede	rob2011	Onbekend	Blauw
Hilversum	The BounceR	Bevestiging	Nieuw
Hilversum	thuisdigitaal	Bevestiging	Groen
Meppel	[Verwijderde gebruiker]	Onbekend	Blauw
Nijkerk	markisoke	Compleet	Nieuw
Nijkerk	robertobadjo	Apparatuur ontvangen	?
Nijkerk	RonnieB82	Apparatuur ontvangen	Groen
Rijssen	br men	Bevestiging	Blauw
Rossum	Gifkikkertje	Apparatuur ontvangen	Nieuw
Uden	B3v3r	Onbekend	Groen
Son	bvk1983	Bevestiging	Groen
Zuidoostbeemster	rullzer	Apparatuur ontvangen	Groen

Opmerkingen, toevoegingen en suggesties graag via pm!

[ Voor 56% gewijzigd door markisoke op 12-06-2014 15:46 ]

[robertobadjo]

Nou zal ik dan even aftrappen.

Woonplaats Nijkerk

2014-06-10 15:49:59 WBA FttH Line product planned
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.create planned
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed

[peeter123]

Hier nog weinig gehoord verder, staat ook nog niets in mijn Tweak(kom van blauw):

Woonplaats: Enschede
Statusnummer: 2. Bevestiging

Laatste entry is:
2012-05-29 15:49:14 Reggefiber FTTH 50/50 Mbit completed

[ Voor 3% gewijzigd door peeter123 op 11-06-2014 10:26 ]

[Haay]

Misschien ook wel handig om in de tabel een kolom erbij te plaatsen waar je vandaan komt (Tweak Groen of Tweak Blauw)....

Mijn gegevens:
Woonplaats: Almere
Statusnummer: 2 (Bevestiging)
Kom van: Blauw

[goldvinger]

Hier mijn status:

Woonplaats: Almere
Postcode gebied: 1326

0000-00-00 00:00:00 COA Line anchor planned0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines completed0000-00-00 00:00:00 equipment.create planned0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed

[GeleFles]

Nog 1 uit Nijkerk:
(Kom van groen 100 af, naar 100mbit)

Verstuurd op Omschrijving Status
2014-06-10 15:28:06 WBA FttH Line product planned
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.create planned
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed

Verder nog niks van tweak gehoord over een afspraak.

[Tarabass]

Woonplaats: Elburg
Statusnummer: 1
Komt van: Groen

[ Voor 17% gewijzigd door Tarabass op 11-06-2014 12:58 ]

[Verwijderd]

Waar kan je dit zien?

[rullzer]

Zuidoostbeemster:

2014-06-03 15:17:22 WBA FttH Line product planned
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.create error


Zojuist de Zyxel ontvangen. Echter nog niks gehoord van een monteur. Als ik hem er zelf aan hang krijg ik geen verbinding dus nog maar even geduld.

edit: Oja Tweak Groen Internet+Bellen

[ Voor 5% gewijzigd door rullzer op 11-06-2014 10:49 ]

[robertobadjo]

Verwijderd schreef op woensdag 11 juni 2014 @ 10:21:
Waar kan je dit zien?

Mijn Tweak > E-mail/DNS Instellingen > Overzicht > Access Edit/View

[Verwijderd]

robertobadjo schreef op woensdag 11 juni 2014 @ 10:22:
[...]

Mijn Tweak > E-mail/DNS Instellingen > Overzicht > Access Edit/View

Dank, daar staat nog niks nieuws, allemaal van de start.

Dus woonplaats Meppel, status 1, tweak blauw alles in 1 -> internet+bellen

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 11-06-2014 10:29 ]

[kmichael]

Woonplaats:Enschede
ik kom van: Tweak Blauw
Status: 1

[ Voor 34% gewijzigd door kmichael op 11-06-2014 13:53 ]

[Verwijderd]

Almere, Tweak Groen, Status 2


Ter aanvulling,
1) misschien in de topic starter nog even opnemen hoe de order status op mijn.tweak.nl kan worden nagekeken.?
2) De tabel gaat erg uit van het langskomen van een monteur.. dit lijkt niet voor iedereen het geval.

[Haay]

Ik weet overigens alleen dat mijn Status op 2 staat omdat ik een email naar Tweak gestuurd heb met de vraag of mijn aanvraag voor omzetten naar het nieuwe systeem wel is aangekomen, en ik hierop een bevestiging via email heb gekregen.

[Verwijderd]

@Haay: als jij in mijn.tweak.nl kijkt, wat voor order status heb jij? (ben nieuwsgierig naar het verschil tussen glas groen en blauw)

[thuisdigitaal]

Hilversum Tweak groen. Status 2 bevestiging

[The BounceR]

Hilversum, tweak sparql, ben een nieuwe abonnee die al 2 maanden wacht. Vandaag wordt de lijn blijkbaar aangezet en de monteur moet mij nog bellen voor het maken van een afspraak.

[Haay]

Verwijderd schreef op woensdag 11 juni 2014 @ 11:21:
@Haay: als jij in mijn.tweak.nl kijkt, wat voor order status heb jij? (ben nieuwsgierig naar het verschil tussen glas groen en blauw)

De meest recente entry in dat lijstje bij mij is van 2 jaar geleden toen ik van 35/35 Mbit naar 50/50 Mbit werd geüpgrade bij gelijkblijvende maandprijs.
Analoog aan:

peeter123 schreef op woensdag 11 juni 2014 @ 10:08:
Hier nog weinig gehoord verder, staat ook nog niets in mijn Tweak(kom van blauw):

Woonplaats: Enschede
Statusnummer: 2. Bevestiging

Laatste entry is:
2012-05-29 15:49:14 Reggefiber FTTH 50/50 Mbit completed

Alleen bij mij dan een andere datum/tijd dan bij peeter123.

[Gifkikkertje]

Verstuurd op Omschrijving Status
2014-06-02 20:08:21 WBA FttH Line product completed
2014-06-02 20:47:43 Guidion Glasvezel Internet (+Bellen) sent
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.create error
0000-00-00 00:00:00 Fiber NT dummy product completed
0000-00-00 00:00:00 Dummy VoIP service new
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.update new

Ik heb vandaag een oplevering. Gisteren nog contact met de helpdesk gehad omdat mijn stb en router nog niet binnen zijn. Het was mogelijk mijn afspraak te verzetten naar 18 juni. Ik heb samen met de helpdesk medewerker besloten dat alleen de internet verbinding opgeleverd moet worden en ik de rest zelf kan doen. Overigens heb ik nooit zelf contact gehad met een monteur dus heb nog een vaag vermoeden dat er vandaag niemand bij mij op de stoep staat. Mocht de monteur komen laat ik dit weten.

Woonplaats: Rossum, Gelderland
Nieuwe glasvezel klant

[B3v3r]

Overgang van Tweak Groen 30/30 naar 100/100 in Uden status 1
2014-06-10 15:23:56 WBA FttH Line product planned
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.create planned
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed

Bij mij hangt nog een 100mb Genexis geen afspraak voor vervanging gehad.

[markisoke]

Haay schreef op woensdag 11 juni 2014 @ 10:09:
Misschien ook wel handig om in de tabel een kolom erbij te plaatsen waar je vandaan komt (Tweak Groen of Tweak Blauw)....

Mijn gegevens:
Woonplaats: Almere
Statusnummer: 2 (Bevestiging)
Kom van: Blauw

Heb deze kolom toegevoegd

Verwijderd schreef op woensdag 11 juni 2014 @ 10:38:
Almere, Tweak Groen, Status 2


Ter aanvulling,
1) misschien in de topic starter nog even opnemen hoe de order status op mijn.tweak.nl kan worden nagekeken.?
2) De tabel gaat erg uit van het langskomen van een monteur.. dit lijkt niet voor iedereen het geval.

1) Ga ik doen
2) Ik heb geen idee, tenzij je bijvoorbeeld van groen bellen en internet naar groen bellen en internet gaat, maar dan heb je ook geen problemen lijkt mij.

[Tarabass]

markisoke schreef op woensdag 11 juni 2014 @ 12:42:
Heb deze kolom toegevoegd

Post geëdit..

[JP1980]

Dordrecht
Blauw
Bevestiging

Nog niets op mijn.tweak.

[goldvinger]

Ter aanvulling: ik kom van tweak groen

[Verwijderd]

Woonplaats: Amsterdam
Statusnummer: 2
Komt van: Groen


Verstuurd op Omschrijving Status
2014-06-10 16:50:06 WBA FttH Line product planned
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.create planned
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed

[Domokoen]

Komt van: nieuwe aansluiting
(gebied=Groen)
Bevestigingsbrief ontvangen, brief met opleverdatum 11 juni ontvangen (maar niets op mijn tweak)

[ Voor 7% gewijzigd door Domokoen op 11-06-2014 16:27 ]

[Spekkie88]

Woonplaats: Dordrecht
Komt van: Tweak groen
Status 1

[acemoo]

Woonplaats: Rijssen
Komt van: Tweak blauw
Status: 2 (geen brief gehad, maar bevestiging gehad via de telefoon toen ik hun belde.)

[mfkne]

Woonplaats: Almere
Komt van: Nergens (nieuwe aansluiting, eerder wel bij XS4ALL geweest)
Status: Bevestiging

[Gifkikkertje]

Net met tweak aan de telefoon gezeten. Was toch benieuwd hoe laat vandaag de monteur zou komen. Helaas blijkt de brief van tweak met opleverdatum 11 juni een fout geweest te zijn. Hier zou donderdag al een correctie brief naar alle klanten die hier door getroffen waren verzonden zijn. Ik zelf heb deze niet ontvangen. Het vreemde is dat gisteren een helpdesk medewerker mijn afspraak met de monteur voor vandaag toch bevestigd heeft terwijl ik vandaag te horen kreeg dat de medewerkers dit niet kunnen in zien. Ze wisten wel te vertellen dat guidion binnen 3 dagen contact met mij gaat opnemen.

Heb eerst een telefoon nummer gehad van connexant monteurs(pin me hier niet op vast, tevens behandelen deze niet mijn regio!), maar van guidion kon ik geen nummer krijgen...

Ik snap dat het moeilijk is om de logistiek voor elkaar te krijgen bij een migratie naar een nieuwe dienst. Maar ik, als nieuwe klant heb toch wel een beetje spijt momenteel. Heb tweak begin mei aangevraagd en dus sinds begin juni geen UPC meer... Zit hier dus eigenlijk in een dood huis. Ik snap dat dit mijn eigen schuld is. Vervelend is ook dat ik vandaag voor niks een vrije dag heb opgenomen en de hele dag thuis heb door gebracht.

Was ik naar telfort/KPN of vodafone gegaan en tweak geen voordeel van de twijfel gegeven met sparql, had ik nu al lang en breed weer het web kunnen besurfen.

Dit alles geeft mij een beetje het vroege UPC gevoel wij als ISP tobben een beetje aan en de klant is de ongelukkige dupe...

Benieuwd of Tweak mijn mening nog kan gaan veranderen.

PS. Sorry dat het een halve rant is geworden maar ik ben toch al wel voor de 100ste keer naar 10 aan het tellen.

[B3v3r]

@Gifkikkertje:

Geen buren waarop je met internet mag\kan meeliften?

[Gifkikkertje]

Een kerkje waar 2x in de maand iemand voor onderhoud komt met een oude speedtouch(Meeliften zonder te vragen is dus ook mogelijk), maar helaas geen bereik in mijn huis...

[Radjesh]

Verstuurd op Omschrijving Status
2014-06-10 16:23:43 WBA FttH Line product planned
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.create planned
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed

[rob2011]

Woonplaats:Enschede
ik kom van: Tweak Blauw
Status: 1

[mrfatmen]

Woonplaats: Dordrecht
Statusnummer: 2
Komt van: Groen

[B3v3r]

Woonplaats: Uden
Statusnummer: 1
Komt van: Groen

[bvk1983]

Woonplaats: Son
Statusnummer: 2
Komt van: Groen 100

Verstuurd op Omschrijving Status
2014-06-10 16:15:48 WBA FttH Line product planned
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.create planned
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed

[Aaargh!]

rob2011 schreef op woensdag 11 juni 2014 @ 21:18:
Woonplaats:Enschede
ik kom van: Tweak Blauw
Status: 1

Idem, kom van blauw 200/200, ga naar 1000/1000, blijft akelig stil vanaf de kant van Tweak.

Gisteren de helldesk hierover gemailed, ze beweren dat het voor 1 juli allemaal goed gaat komen ..

[kmichael]

Hier zelfde als Aaargh, vorige week hadden ze beloofd dat ik voor afgelopen woensdag gebeld zou worden voor een afspraak, Niks dus... vanavond maar weer bellen. Er zijn vanaf nu nog maar 12,5 werkbare dagen dan is het 1 Juli :\

[webmasternick]

Woonplaats: Almere
Komt van: Groen
Naar: 100mbit

Verstuurd op Omschrijving Status
0000-00-00 00:00:00 COA Line anchor validated
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines new
0000-00-00 00:00:00 equipment.create new
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB new
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB new

[Aaargh!]

kmichael schreef op donderdag 12 juni 2014 @ 11:45:
Hier zelfde als Aaargh, vorige week hadden ze beloofd dat ik voor afgelopen woensdag gebeld zou worden voor een afspraak, Niks dus... vanavond maar weer bellen. Er zijn vanaf nu nog maar 12,5 werkbare dagen dan is het 1 Juli :\

Het ergste is dat ze geen planning konden geven wanneer het overzetten ging gebeuren. Als je nog maar 12.5 werkdagen hebt en je beweert dat het voor 1 juli gegarandeerd klaar is dan hoor je toch een super-strakke planning te hebben liggen, en dan zou je dus ook precies moeten kunnen zeggen wie wanneer overgezet gaat worden ? Beetje zorgwekkend.

[Domokoen]

Het blijkt dat ik nog op een ander klantnummer inlogde op mijn tweak, daarom kon ik al die opties niet vinden. Op de juiste zie ik nu wel meer statusinformatie:

Verstuurd op Omschrijving Status
2014-06-02 00:00:00 WBA FttH Line product completed
2014-06-03 00:00:00 Guidion Glasvezel Internet (+Bellen) sent
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.create error
0000-00-00 00:00:00 Fiber NT dummy product completed
0000-00-00 00:00:00 Dummy VoIP service new
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.update new

Er zou signaal moeten zijn, want gisteren is de verbinding opgeleverd. Nu afwachten of ik straks bij thuiskomst een pakket met de apparatuur heb ontvangen.

[renedepe]

Woonplaats: Alphen aan den Rijn
Statusnummer: 2
Komt van: Alles-in-1 groen 30/30

2014-06-10 16:11:37 WBA FttH Line product planned
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.create planned
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed


Maar 1 STB terwijl ik er nu twee heb..... Dat zal wel weer niet goed gaan natuurlijk
Zucht. Ben benieuwd of mijn opname pakket wel wordt overgezet.

[Radjesh]

Vandaag een brief gehad dat ik binnenkort de apparatuur ga ontvangen en dat ik aangesloten ga worden

[thuisdigitaal]

@radjesh welke plaats?

[snarf]

Woonplaats: Zeewolde
Status: 1
Komt van: Alles-in-1 groen 30/30

2014-06-10 18:04:12 WBA FttH Line product planned
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.create planned
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed

[Radjesh]

thuisdigitaal schreef op donderdag 12 juni 2014 @ 14:48:
@radjesh welke plaats?

Almere. 24 Juni

[The BounceR]

Net gebeld door guidion, as woensdag komt de monteur langs! Nu nog het materiaal krijgen.

[kmichael]

Welke stad en wat is nu je verbinding?

[The BounceR]

Hilversum en geen huidige verbinding

[morpheus]

Woonplaats: Hilversum
Statusnummer: 2
Komt van: groen 100/100

[thuisdigitaal]

Hilversum groen 100
Brief ontvangen: per 23-06-2014 wordt lijn overgezet op een nieuw netwerk. Zeer binnenkort ontvangt u modem en stb.

[Verwijderd]

Ik heb inmiddels ook een brief gekregen. 16 juni is de dag. Hoop wel dat de hardware vlot komt.

[GeleFles]

Hier in Nijkerk word ik de 24e omgezet!

(De hardware moet ik nog wel krijgen)

[Tarabass]

Ik heb net een brief gekregen met daarin een bevestiging en dat ik zeer binnenkort een router en stb's tegemoet kan zien. Echter niets over een genesis die vervangen moet worden. Kan ik aannemen dat de genesis niet vervangen hoeft te worden? Zit in een nieuwbouwwoning opgeleverd met standaard glasvezelaansluiting.

Als deze niet vervangen hoeft te worden hoef ik ook geen afspraak te maken met een monteur en mis ik dus opties in de statuskeuzelijst

[Verwijderd]

Woonplaats: Deventer
Statusnummer: 1
Komt van: Blauw

[goldvinger]

Ook ik heb de brief gehad. (Almere)Op 16-6 wordt ik over gezet.De apparatuur ontvang ik zeer binnenkort volgens de brief

[Verwijderd]

@goldvinger. Zeer binnenkort is een understatement. Vrijdag of zaterdag kan er nog bezorgd worden, anders zitten we zonder verbinding.

[goldvinger]

@hhuitema. Die gedachte flitste ook al door mijn hoofd
Laten wij het beste maar van hopen

En anders maandag zelf maar de spullen ophalen.

[ Voor 22% gewijzigd door goldvinger op 12-06-2014 22:09 ]

[rob2011]

Begrijp niet dat er geen duidelijke communicatie is, de blauw klanten zonder digitale tv kunnen ze pas omzetten als alles live is. En waarom wachten to de handel live is. Kan ook in gepaste stappen.

Snap de werk wijze niet. Volgens Tweak komt alles ok.

Had overigens vandaag gewoon 1000mbit verbinding, bij toeval kwam ik er achter toen ik wat uploads deed naar Azure, kon 900mbit klokken 😄

Echter mijn status is 0000000

[kmichael]

@rob2011: wat is je snelheid dan als je http://speedtest-ipv4-1.upc.nl/ doet ?
Ik woon ook in Enschede maar hier nog geen snelheids wijziging

[ Voor 7% gewijzigd door kmichael op 12-06-2014 22:47 ]

[bvk1983]

Gisteren de brief ontvangen waarin staat dat de verbinding 24 juni opgeleverd wordt. Ik zou op zeer korte termijn de apparatuur ontvangen.

Ik ben benieuwd.

Woonplaats Son.

[Frenck]

Ik heb nog echt helemaal niets gehoord...
Enschede, groen.

update:

Inmiddels even gebeld met Tweak. Ze hebben mijn formulieren ontvangen en verwerkt. Maar verder is er nog niets gebeurt. Ze kunnen me ook geen enkele indicatie geven over wanneer er wel wat gaat gebeuren...

Woonplaats: Enschede
Statusnummer: 2
Komt van: groen

[ Voor 71% gewijzigd door Frenck op 13-06-2014 12:38 . Reden: Update toegevoegd na telefoontje met Tweak ]

[snarf]

Gisteren ook de brief van Tweak gehad. 24/6 wordt de lijn overgezet. Modem en STB's ontvang ik binnenkort staat er.

Woonplaats: Zeewolde
Status: 2
Komt van: Alles-in-1 groen 30/30

Volgens mij wordt de Genesis niet vervangen, want er wordt niets geroepen over een monteur. Genesis is vernieuwd toen ik eind vorig jaar naar Alles-in-1 groen ging.

[goldvinger]

Vandaag mijn nieuwe inloggegevens gekregen.
Helaas de apparatuur vandaag nog niet ontvangen.
Wordt dus spannend omdat de omzetting maandag is.

Toch maar even tweak gebeld. Gisteren zijn er bij tweak de pakketten de deur uitgegaan.
Moet morgen bij mij bezorgd worden.
Afwachten dus.

[El_Bandito]

Dordrecht, ik kom van 100mbit groen:

Verstuurd op Omschrijving Status
2014-06-10 15:39:15 WBA FttH Line product planned
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.create planned
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed

[smallie73]

Leeuwarden, glas groen 60/60
Brief ontvangen, 24 -06 omzetting
2014-06-10 15:29:58 WBA FttH Line product planned
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.create planned
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed

[AirtjE]

Woonplaats: Almere
Statusnummer: 3.1 (monteur is al langsgeweest, GXS vervangen, geen apparatuur ontvangen)
Kom van: Groen

0000-00-00 00:00:00 COA Line anchor new
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines new
0000-00-00 00:00:00 equipment.create new
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB new
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB new

-

Lijn van m'n ouders
Woonplaats: Almere
Statusnummer 3.1 (monteur niet komen opdagen, geen apparatuur)
Kom van: Groen

[Tarabass]

Bij mij staat nu dat de levering completed is. Wellicht dat ze bedoelen dat het verstuurd is want ik heb nog niets ontvangen..

Wel staan er twee stb's in het overzicht. Het handmatig aangeven op het formulier dat ik een tweede erbij wilde is dus goed gegaan

[Soul Assassin]

Hier ook alleen bevestingsmail

Woonplaats: Enschede
Statusnummer: 2. Bevestiging
Glas Blauw

[ Voor 6% gewijzigd door Soul Assassin op 13-06-2014 17:34 ]

[barber]

Woonplaats: Alphen aan den Rijn
Statusnummer: 2. Bevestiging
Kom van: Glas Groen 100mbit

Overzetdatum volgens brief: 24-06-2014
Nog niets gehoord over een monteur helaas.

Verstuurd op Omschrijving Status
2014-06-10 16:19:42 WBA FttH Line product planned
0000-00-00 00:00:00 Zyxel VMG8324-B10A for FttH lines completed
0000-00-00 00:00:00 equipment.create planned
0000-00-00 00:00:00 Sparql STB completed

Helaas maar 1 STB in het lijstje, terwijl ik op het formulier 2 heb aangegeven. Maar even zien of het goed komt als de spullen binnen komen.
Volgens de brief krijg ik een nieuw modem en Sparql televisieontvangers.

[Verwijderd]

Ik word net gebeld door een tweak call center om mij alsnog een Spark abonnement aan te smeren. Aan de melding dat ik al heb laten weten wat ik wilde, hadden ze geen boodschap

[rob2011]

kmichael schreef op donderdag 12 juni 2014 @ 22:46:
@rob2011: wat is je snelheid dan als je http://speedtest-ipv4-1.upc.nl/ doet ?
Ik woon ook in Enschede maar hier nog geen snelheids wijziging

Het is vandaag weer normaal 100mbit ik heb wel een foto 😃 kan vast genieten voor wat gaat komen. De tv zal wel KU... zijn

Ik ga er van uit dat het een fout je is en mogelijk zeten ze al wel wat om.

[rob2011]

Het zou overigens zo maar kunnen zijn dat blauw geen probleem heeft op 1-7 ik zie dat alleen groen met massa's worden overgezet en een handje vol blauw die wachten. Of wij zijn in de minderheid dat kan ook.

[Tarabass]

barber schreef op vrijdag 13 juni 2014 @ 18:17:
Volgens de brief krijg ik een nieuw modem en Sparql televisieontvangers.

Dat lijkt me een standaardzin. Want ook mensen die helemaal geen tv afnemen hebben die zin in de brief staan. Ik heb wel degelijk twee stb's erin staan, dus als ik jou was zou ik er even achteraan gaan

[Verwijderd]

Selektvracht kwam net langs met het installatiepakket. Zijn hele bus lag vol met tweak pakketten. :-)

Regio almere.

[goldvinger]

Ja bij mij ook.
Hele auto vol met tweak pakketten.

Op de pakbon staat dat de monteur contact gaat opnemen?
Het zal toch niet zijn dat ik as maandag, de dag van de omzetting, thuis moet blijven?
Ik neem aan dat de monteur in de wijkcentrale moet zijn en niet in mijn huis.
De genexis 1gig is tenslotte al geplaatst.
Zal het gewoon weer een standaard brief zijn?

Wel mooie kleine tv ontvangers trouwens.
Wat wel jammer is dat er geen kabeltje bij zit voor de digitale uitgang.

[ Voor 13% gewijzigd door goldvinger op 14-06-2014 10:15 ]

[Aaargh!]

Verwijderd schreef op zaterdag 14 juni 2014 @ 09:38:
Selektvracht kwam net langs met het installatiepakket. Zijn hele bus lag vol met tweak pakketten. :-)

Regio almere.

Had je vantevoren bericht gehad dat ie langs zou komen of stond ie opeens voor de deur ?

[Verwijderd]

Ik kreeg een brief van tweak dat ik maandag wordt omgezet. Dus ik verwachtte al een pakket. Gelukkig is het op tijd.

[Aaargh!]

Verwijderd schreef op zaterdag 14 juni 2014 @ 10:22:
Ik kreeg een brief van tweak dat ik maandag wordt omgezet. Dus ik verwachtte al een pakket. Gelukkig is het op tijd.

Aha, hier nog steeds geen woord van Tweak gehoord. Begin me een beetje zorgen te maken of het op tijd goed gaat komen.

[Verwijderd]

Goede indicatie is mijn.tweak.nl. als de items naar planned gaan dan krijg je die week ongeveer bericht.

[Aaargh!]

Verwijderd schreef op zaterdag 14 juni 2014 @ 11:30:
Goede indicatie is mijn.tweak.nl. als de items naar planned gaan dan krijg je die week ongeveer bericht.

Alles staat daar nog zoals het er al jaren staat, geen woord over sparql oid, alleen glashartmedia

[Verwijderd]

@goldvinger. Mijn genexis is al vervangen. Kabeltjes prikken kan ik zelf wel. De quickstart van sparql heeft het wel specifiek over lan1 poort. Ik hoop toch wel dat ik eindelijk van die devolo af ben.. we zullen zien maandag

[Spekkie88]

2 dagen geleden de bevestiging per post binnen gekregen.
Status update: 2

[goldvinger]

Verwijderd schreef op zaterdag 14 juni 2014 @ 11:35:
@goldvinger. Mijn genexis is al vervangen. Kabeltjes prikken kan ik zelf wel. De quickstart van sparql heeft het wel specifiek over lan1 poort. Ik hoop toch wel dat ik eindelijk van die devolo af ben.. we zullen zien maandag

Inderdaad, die kabels doe ik ook zelf wel.
Ik heb specifiek aan Tweak gevraagd of het flexpoorten zijn.
Tweak heeft aangegeven dat dit zo is.

Inderdaad tot maandag wachten.
Afwachten maar weer op hoe laat alles omgezet gaat worden.

[The BounceR]

Moet er getekend worden voor ontvangst? Ik hoopte dat het bij de buren afgeleverd zou worden. Ben nu bij me ouders/familie op bezoek.

[barber]

Tarabass schreef op vrijdag 13 juni 2014 @ 22:57:
[...]
Dat lijkt me een standaardzin. Want ook mensen die helemaal geen tv afnemen hebben die zin in de brief staan. Ik heb wel degelijk twee stb's erin staan, dus als ik jou was zou ik er even achteraan gaan

Bedankt voor de tip!
Even gebeld en inderdaad er stond maar 1 STB in de order. De medewerker kon ook zien dat er 2 STB's op het aanmeldformulier staan bijgeschreven. Maar blijkbaar was dit niet goed verwerkt.
Aangezien ze nog niet verstuurd zijn, kon er een extra STB nog toegevoegd worden.
Ook gelijk het opnamepakket laten checken, maar die stond er gelukkig wel in.

Met dit soort foutjes gaat de helpdesk het wel heel erg druk krijgen de komende tijd.

[kmichael]

Je bent mij nog vergeten toe te voegen aan de lijst:

Woonplaats:Enschede
ik kom van: Tweak Blauw
Status: 1 (maar gebeld alles was wel binnen gekomen dus het kan ook 2 zijn, maar niet van Tweaks kant af..)

[Verwijderd]

@bouncer. Yep er moet getekend worden. Ik heb in de vroege ochtend het tweak pakket voor mijn buren ook in ontvangst genomen.

[robertobadjo]

ik heb nog geen apperatuur ontvangen. staat wel in de OP maar dat klopt nog niet. verwacht het wel deze week.

Ik kom ook van glas groen 100/100

[goldvinger]

Ik krijg net te horen dat de omzetting bij mij heeft plaats gevonden Er is nu geen tv en internet signaal meer
Vanavond de nieuwe apparatuur installeren.
Ben benieuwd

Hebben andere al (goede) ervaringen?

[The BounceR]

Ik wacht nog steeds op het pakketje. Dat zou dus afgelopen zaterdag afgeleverd worden, maar ik was niet thuis. Heb ook geen briefje gevonden in de brievenbus dat aangeeft dat er een poging tot bezorgen is geweest.

Er is ook geen track&trace code beschikbaar volgens een tweak medewerker. Beetje jammer

[Verwijderd]

Hier in 1326 ligt de oude lijn er ook uit. Vrouwlief heeft de zyxel nog wel zelf kunnen inpluggen, maar helaas nog geen werkende lijn.

[goldvinger]

Ik zit ook in 1326.
Hopelijk komt alles goed met het signaal doorgifte.
Anders wordt het geen voetbal kijken vanavond en een boze vrouw en twee boze kinderen op de bank.

[Verwijderd]

Kan gelukkig nog terugvallen op satelliet :-)

[Hans_18T]

Ik was net mijn signaal kwijt, kwestie van Zyxel aansluiten en klaar
Eerst maar ff boodschappen doen daarna verder met Sparql.

[FBTN]

Hans_18T schreef op maandag 16 juni 2014 @ 14:55:
Ik was net mijn signaal kwijt, kwestie van Zyxel aansluiten en klaar
Eerst maar ff boodschappen doen daarna verder met Sparql.

NEE! De spanning is te groot: niet boodschappen aub, eerst aansluiten en ervaringen delen :-)

[bvk1983]

The BounceR schreef op maandag 16 juni 2014 @ 10:13:
Ik wacht nog steeds op het pakketje. Dat zou dus afgelopen zaterdag afgeleverd worden, maar ik was niet thuis. Heb ook geen briefje gevonden in de brievenbus dat aangeeft dat er een poging tot bezorgen is geweest.

Er is ook geen track&trace code beschikbaar volgens een tweak medewerker. Beetje jammer

Hoe krijg je van tevoren bericht dat je apparatuur verstuurd is? D.m.v. een brief?

Ik heb tot op heden alleen brief ontvangen waarin staat dat de apparatuur op "zeer korte termijn" verstuurd zal worden. Dat was ergens begin vorige week.

[The BounceR]

Ik werdt gebeld door guidion (afgelopen donderdag), heb een afspraak gemaakt voor de monteur. Daarna heb ik gelijk tweak gemailed over de status van de verzending. Ik kreeg als reactie terug dat dit op vrijdag of uiterst zaterdag geleverd zal worden.

De monteur staat in de planning voor as woensdag, maar tot nu toe nog niks ontvangen, ik hoop dat er zo opeens een pakketbezorger voor de deur staat. Anders bel ik vanavond naar tweak om te zorgen dat ik morgen die spullen krijg. Anders kan ik net zo goed de monteur afbellen, want zonder modem, router en tv stb kan die toch niks doen.

Zucht -_-

[ Voor 9% gewijzigd door The BounceR op 16-06-2014 15:28 . Reden: datum toegevoegd ]

[Domokoen]

Ik heb vandaag gebeld, want vorige week was mij door de helpdesk beloofd dat de apparatuur die week geleverd zou worden (en al de vrijdag ervoor verstuurd was). Helaas, er is niets gekomen. Na aanmaken van een ticket hebben ze later teruggemaild dat mijn pakket vandaag verstuurd gaat worden...