[29-01 t/m 02-02] MediaMarkt BTW weg ermee actie

[Aeque]

KSG schreef op maandag 03 februari 2014 @ 15:41:
Ik had mijn bestelling woensdag nacht geplaatst (galaxy note 10.1 2014 en een printer). Heb donderdag een mail ontvangen dat het iets langer gaat duren vanwege de drukte. Maar volgens de status worden ze nog steeds voorbereid voor verzending... Maar de status is wel dat ze op voorraad zijn en direct leverbaar.

Ik zou er even over bellen.

Er schijnen namelijk een aantal bestellingen niet goed te zijn gegaan, waaronder de mijne.

[KSG]

Aeque schreef op maandag 03 februari 2014 @ 16:25:
[...]


Ik zou er even over bellen.

Er schijnen namelijk een aantal bestellingen niet goed te zijn gegaan, waaronder de mijne.

Bedankt, ik ga morgen bellen als er niks is aangepast aan de status.

[Verwijderd]

Lumics schreef op maandag 03 februari 2014 @ 12:34:
Waarom allemaal zo verbaasd over beschikbaarheid. Dit is toch gewoon de werkwijze van de MM.

Maar dat riekt toch naar flessentrekkerij?

[Deathchant]

Ik kreeg afgelopen woensdag in heerlen de fantastische aanbieding van de 5D3+adobe software+tekentablet voor 2799 euro. Ik wilde alleen de body, en als coulance wilde ze me 2625 ervoor laten betalen.
5D mark III was sowieso niet meer te bestellen.

En direct de eerste dag na de btw-actie op de website:
http://www.mediamarkt.nl/...32,924573.html?langId=-11

Echt ongelooflijk

[NotSoSteady]

Verwijderd schreef op maandag 03 februari 2014 @ 20:20:
[...]


Maar dat riekt toch naar flessentrekkerij?

Tja op = op. Alleen is het eigenlijk niet alleen echt op, maar de MediaMarkt bepaald wanneer het echt op is.

[Slashdotter]

Deathchant schreef op maandag 03 februari 2014 @ 20:37:
Ik kreeg afgelopen woensdag in heerlen de fantastische aanbieding van de 5D3+adobe software+tekentablet voor 2799 euro. Ik wilde alleen de body, en als coulance wilde ze me 2625 ervoor laten betalen.
5D mark III was sowieso niet meer te bestellen.

En direct de eerste dag na de btw-actie op de website:
http://www.mediamarkt.nl/...32,924573.html?langId=-11

Echt ongelooflijk

Wat is ongelooflijk?

[SureshR]

Slashdotter schreef op maandag 03 februari 2014 @ 22:50:
[...]


Wat is ongelooflijk?

Dat hij tijdens de 'actie' €2799 was, en nu op de webshop voor €2699 staat. Althans, ik denk dat hij dat bedoelt.

[Cyclonic]

Note 10.1 2014 stond op uitverkocht, daarvoor op 5 dagen en nu staat hij er ineens voor direct leverbaar
Speciaal voor MM vandaag zeker alleen note 10.1 van Samsung gekregen

[sanane]

PROximity schreef op maandag 03 februari 2014 @ 13:45:
[...]


Ik stond bij Mediamarkt Arena met eentje in m'n hand, kon hoog of laagspringen, maar in de pricewatch was hij weer omhoog gegaan van 247 naar 294 en ik kreeg hem in Amsterdam niet voor minder dan 299,- mee. Dan maar een Dell Venue 8 Pro!

media markt osdorp was asus t100 niet op voorraad . maar ik kreeg voor 210 euro een toshiba encore mee. echt een mooi apparaat !

[NeutraleTeun]

Cyclonic schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 00:34:
Note 10.1 2014 stond op uitverkocht, daarvoor op 5 dagen en nu staat hij er ineens voor direct leverbaar
Speciaal voor MM vandaag zeker alleen note 10.1 van Samsung gekregen

Waarschijnlijk gewoon het ordersysteem van de site?
Hoeveelheid < X dan 'uitverkocht'.
Lijkt mij niet meer dan logisch.

Bij de andere acties ging ik gewoon naar de winkel zelf.
Producten waren daar ook niet meer voorradig, maar kon ze altijd gewoon bestellen (tegen actieprijs uiteraard).
Zie het probleem niet.

[vhal]

Deathchant schreef op maandag 03 februari 2014 @ 20:37:
Ik kreeg afgelopen woensdag in heerlen de fantastische aanbieding van de 5D3+adobe software+tekentablet voor 2799 euro. Ik wilde alleen de body, en als coulance wilde ze me 2625 ervoor laten betalen.
5D mark III was sowieso niet meer te bestellen.

En direct de eerste dag na de btw-actie op de website:
http://www.mediamarkt.nl/...32,924573.html?langId=-11

Echt ongelooflijk

De MM webshopprijs was sowieso al lager dan de winkelprijs. Daarnaast is de 5d3 overal wel even duur, echter was de winkelprijs ruim voor de BTW actie al idioot duur. Kon je m.i. beter voor de 6D gaan en had je nog geld over voor je Zeiss lenzen.

En nogmaals, LR en de tablet zijn een actie vanuit canon en wacom waarvoor je NIET extra hoeft te betalen. Bij alle andere toko's krijg je precies dezelfde set. Wellicht zit dat wel in de prijs maar 2799€ is gewoon een dikke 100€ bovenop de reguliere prijs. De 2625€ special price for you was overigens de aanbieding van vorige week...

[Dark_man]

NeutraleTeun schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 01:20:
[...]


Waarschijnlijk gewoon het ordersysteem van de site?
Hoeveelheid < X dan 'uitverkocht'.
Lijkt mij niet meer dan logisch.

Bij de andere acties ging ik gewoon naar de winkel zelf.
Producten waren daar ook niet meer voorradig, maar kon ze altijd gewoon bestellen (tegen actieprijs uiteraard).
Zie het probleem niet.

Wat ik niet begrijp is dat winkels als BCC en Dixons liggen te slapen terwijl Media Markt er met alle aandacht vandoor gaat.

En dat terwijl BCC meegaat in de prijs van de Media Markt.

Dus Media Markt krijgt alle exposure en BCC hoor je niks over.

Terwijl als BCC een week eerder een BTW actie zou houden zouden ze alle aandacht krijgen en de week erop niet mee hoeven te gaan met Media Markt.

[Schizo007nl]

Dark_man schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 06:54:
[...]


Wat ik niet begrijp is dat winkels als BCC en Dixons liggen te slapen terwijl Media Markt er met alle aandacht vandoor gaat.

En dat terwijl BCC meegaat in de prijs van de Media Markt.

Dus Media Markt krijgt alle exposure en BCC hoor je niks over.

Terwijl als BCC een week eerder een BTW actie zou houden zouden ze alle aandacht krijgen en de week erop niet mee hoeven te gaan met Media Markt.

Dit soort acties kosten ontzettend veel geld, lees marge, dit is met de huidige prijzen nauwelijks nog te betalen. Natuurlijk maakt de MediaMarkt veel omzet tijdens deze actie maar de winst is behoorlijk klein zoniet nihil. De marges op veel productgroepen zijn negatief en daar kan een winkel niet van bestaan.

Ik denk dan ook dat BTW achtige acties in de toekomst ook nog nauwelijks gehouden zullen worden..

[HxsScorch]

Soulshaker schreef op maandag 03 februari 2014 @ 16:20:
[...]


Voor de iMac en Macbook Air ? Nee , zeker niet . Daar was op de eerste avond nog zeker voldoende vooraad , tientallen imacs en airs heb ik daar gezien .

Er was gewoon een uitzonderlijk grote vraag naar juist deze producten., omdat juist bij apple zo een hoge korting uitzonderlijk is. Apple blijft namelijk de prijzen stabiel houden ,

Voor de MBP retinas heb je wel een punt .

Hierbij in dat geval een beetje Inside Info.

Een van de redenen dat Apple producten een stabiele prijs houden is dat winkels verplicht worden een bepaalde prijs te hanteren. Het niet naleven van de prijsafspraken betekend boetes of geen leveringen meer.
Tijdens de actiedagen geeft Apple gewoonlijk een bepaald budget per winkel waar de winkel niet overheen mag. Doen ze dit wel is het ten eerste volledig uit eigen zak en riskeren ze een boete vanuit Apple.

Mediamarkt krijgt gewoonlijk ongeveer de helft gecompenseerd door fabrikanten tijdens de beruchte BTW dagen, wat natuurlijk het verlies/minder winst drukt. Mogelijk krijgt de webshop ivm de grote vraag een compensatie per artikel.

Wat ik ook heb gemerkt bij 2 vestigingen is dat Apple de voorraad kunstmatig laag houdt, waarbij de werkelijke aanwezige voorraad echt op enkele aantallen blijft staan. Ook werken ze op deze manier hun oudere modellen uit de markt. Dit is uiteraard met medeweten van Mediamarkt en deze maken daar uiteraard geen probleem van.

[Verwijderd]

kingggerald schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 07:58:
[...]


Hierbij in dat geval een beetje Inside Info.

Een van de redenen dat Apple producten een stabiele prijs houden is dat winkels verplicht worden een bepaalde prijs te hanteren. Het niet naleven van de prijsafspraken betekend boetes of geen leveringen meer.

Dat klinkt als prijsafspraken

[Sander]

Verwijderd schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 08:01:
[...]

Dat klinkt als prijsafspraken

Het is maar hoe je het uitlegt, Apple, Sonos, Bose (en eigenlijk iedere vendor) bepalen uiteindelijk zelf aan wie ze leveren. Sommigen hebben er baat bij dat de prijzen zo stabiel mogelijk blijven om hun dealer-netwerk optimaal te kunnen benutten. Dit doet Apple dus ook, vandaar dat de kortingen die daarop gegeven worden vaak expliciet gemeld worden als "Niet in samenwerking met Apple". Zelfde reden dat Sonos officieel niet mee deed, je mag als dealer namelijk die producten niet in de aanbieding gooien. Doe je het op een case-by-case basis zoals sommige MM's wel deden dan is het ineens wel weer mogelijk.

Bij een afspraak zijn normaalgesproken 2 partijen betrokken, in dit geval is het een one-way street waarbij leverancier de afnemer verteld dat hij niks meer krijgt als hij zich niet aan voorwaarde xyz houdt.

[ Voor 11% gewijzigd door Sander op 04-02-2014 08:17 ]

[Señor Sjon]

Schizo007nl schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 07:54:
[...]


Dit soort acties kosten ontzettend veel geld, lees marge, dit is met de huidige prijzen nauwelijks nog te betalen. Natuurlijk maakt de MediaMarkt veel omzet tijdens deze actie maar de winst is behoorlijk klein zoniet nihil. De marges op veel productgroepen zijn negatief en daar kan een winkel niet van bestaan.

Ik denk dan ook dat BTW achtige acties in de toekomst ook nog nauwelijks gehouden zullen worden..

Dit soort acties komen vaak uit het marketingbudget. Daarbij waren accessoires niet afgeprijsd, dus liepen ze daar wel weer op binnen. Je wilt denk ik niet weten hoeveel HDMI-kabels, SD-kaartjes en fototassen voor de adviesprijs weggegaan zijn.

[Schizo007nl]

Senor Sjon schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 08:55:
[...]


Dit soort acties komen vaak uit het marketingbudget. Daarbij waren accessoires niet afgeprijsd, dus liepen ze daar wel weer op binnen. Je wilt denk ik niet weten hoeveel HDMI-kabels, SD-kaartjes en fototassen voor de adviesprijs weggegaan zijn.

Dat klopt maar de marges op IT, telecom en bruingoed zijn dusdanig laag dat zonder steun van de leveranciers cq fabrikanten dit soort acties haast onmogelijk zijn. Desalniettemin prima actie geweest van MediaMarkt en begrijpelijk dat er via de webshop gelimiteerde voorraad was, de leveranciers zullen wel een vastgestelde omzetvergoeding besproken hebben. Is omzet X gehaald dan maximaal Z vergoed.

[barrymossel]

Schizo007nl schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 10:37:
[...]
Desalniettemin prima actie geweest van MediaMarkt en begrijpelijk dat er via de webshop gelimiteerde voorraad was, de leveranciers zullen wel een vastgestelde omzetvergoeding besproken hebben. Is omzet X gehaald dan maximaal Z vergoed.

Ik vind het misleiding dat er besteld kan worden terwijl het niet op voorraad is. Dat is dus vooraf orders scoren en daarna maar een extra gaan inkopen. Zet dan netjes op de site wat de levertijd is (en niet direct leverbaar). Ik denk dat dit volledig bewust wordt gedaan, waardoor het misleiding is. En dan denk ik dat het ook niet helemaal mag...

[kevinl]

barrymossel schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 12:28:
[...]

Ik vind het misleiding dat er besteld kan worden terwijl het niet op voorraad is. Dat is dus vooraf orders scoren en daarna maar een extra gaan inkopen. Zet dan netjes op de site wat de levertijd is (en niet direct leverbaar). Ik denk dat dit volledig bewust wordt gedaan, waardoor het misleiding is. En dan denk ik dat het ook niet helemaal mag...

Heb je een bron waarin staat dat dit niet mag? En heb je bewijs dat het echt niet op voorraad is?

[sambalbaj]

Ben allang blij dat ook in de webshop artikelen die de eerste avond op waren de tweede of de derde dag toch weer terugkeerden. Soms wel met langere levertijd, maar het geeft wel meer mensen een kans en niet alleen diegenen die stipt om 18u zaten de f5'en.

Hier is de Fiege pakketdienst ondertussen ook langsgeweest dus alles is binnen en ik vond het een prima actie. Het was mij alleen niet duidelijk dat het zondag maar tot 18u duurde, dacht zelf 0.00. Maar goed, iets waar je toch zolang over twijfelt kan ook best wachten tot de bijna net zo goede Saturn actie over een maand of 2/3.

[pposthoorn]

Ik heb woensdag om 18:05 een Apple Thunderbolt Display besteld, deze is vanochtend eindelijk bezorgd. Tot zo ver de 1-3 werkdagen levertijd

[jochem4207]

pposthoorn schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 13:42:
Ik heb woensdag om 18:05 een Apple Thunderbolt Display besteld, deze is vanochtend eindelijk bezorgd. Tot zo ver de 1-3 werkdagen levertijd

Eind mei zal deze actie weer zijn (was in ieder geval vorig jaar zo)

[NYfan]

jochem4207 schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 14:13:
[...]


Eind mei zal deze actie weer zijn (was in ieder geval vorig jaar zo)

\Weer bij de MM, of bij de Saturn zoals ik al eerder heb gezien.....

[barrymossel]

kevinl schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 12:40:
Heb je een bron waarin staat dat dit niet mag? En heb je bewijs dat het echt niet op voorraad is?

Geen bron, daarom staat er ook "ik denk"

En bewijs dat het niet op voorraad is was ik net aan het tikken:

Wat een enorme faal van Media Markt NL:
"Navraag bij onze leverancier over de lange levertijd heeft helaas opgeleverd dat de ASUS R508CA-CJ113H niet meer te leveren is.
Helaas zijn wij hierdoor genoodzaakt de bestelling te annuleren.
Binnen 10 werkdagen zult u het aankoopbedrag op uw rekening gerestitueerd zien."

1. Deze laptop was stond tijdens én na de bestelling op direct leverbaar.
2. Serieus, 10 werkdagen? Zelfs een verzekering betaalt declaraties binnen 1-2 werkdagen.
3. Geen alternatief? Ik bestel iets (voor mijn schoonmoeder) tijdens de BTW actie om een reden. Een bedrijf dat verstand van (online) marketing heeft biedt dan een alternatief (al dan niet met korting).

[Dark_man]

Schizo007nl schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 07:54:
[...]


Dit soort acties kosten ontzettend veel geld, lees marge, dit is met de huidige prijzen nauwelijks nog te betalen. Natuurlijk maakt de MediaMarkt veel omzet tijdens deze actie maar de winst is behoorlijk klein zoniet nihil. De marges op veel productgroepen zijn negatief en daar kan een winkel niet van bestaan.

Ik denk dan ook dat BTW achtige acties in de toekomst ook nog nauwelijks gehouden zullen worden..

Ja maar zoals je ziet zijn veel dingen uitverkocht maar heeft Media Markt wel nog steeds de schijn van dat ze BTW korting geven.

Dus men gaat naar de winkel en krijgt te horen dat het is uitverkocht en koopt men dus iets anders.

Dus heel veel aandacht gaat naar Media Markt.

En bij BCC zitten ze te slapen, terwijl BCC ook kan doen alsof ze een actie houden en zeggen dat het is uitverkocht.

Volgens mij snappen ze de markt niet bij BCC, niet voor niets zijn It's en Scheer en Foppen ook failliet gegaan


Ze laten Media Markt gewoon hun gang gaan.

[boersmaster]

Dark_man schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 16:38:
[...]


Ja maar zoals je ziet zijn veel dingen uitverkocht maar heeft Media Markt wel nog steeds de schijn van dat ze BTW korting geven.

Dus men gaat naar de winkel en krijgt te horen dat het is uitverkocht en koopt men dus iets anders.

Dus heel veel aandacht gaat naar Media Markt.

En bij BCC zitten ze te slapen, terwijl BCC ook kan doen alsof ze een actie houden en zeggen dat het is uitverkocht.

Volgens mij snappen ze de markt niet bij BCC, niet voor niets zijn It's en Scheer en Foppen ook failliet gegaan


Ze laten Media Markt gewoon hun gang gaan.

Bij mijn weten is Scheen en Foppen niet failliet gegaan...

[Verwijderd]

kevinl schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 12:40:
[...]


Heb je een bron waarin staat dat dit niet mag? En heb je bewijs dat het echt niet op voorraad is?

De bron is "goed ondernemerschap". D.w.z. dat je je klanten geen poot uitdraait.

[barrymossel]

Ik heb ze zojuist per mail gewezen op de Algemene Voorwaarden waar in Artikel 11, lid 5 (http://www.mediamarkt.nl/...waarden%20Thuiswinkel.pdf) staat dat ze voor een vervangend product moeten zorgen. Dat doen ze niet; ze annuleren immers direct. Als ze het niet op een redelijke manier oplossen zal ik een klacht indienen bij de Geschillencommissie van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.
Eikels.

[zap8]

boersmaster schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 16:43:
[...]


Bij mijn weten is Scheen en Foppen niet failliet gegaan...

Volgens mij weten de meeste mensen niet dat BBC onderdeel uitmaakt van een hele grote jongen, die echt niet zo snel failliet gaat

BCC is onderdeel van KESA. Deze beursgenoteerde multinational behoort tot de top 3 van Europese elektro retailers. KESA heeft ruim 800 winkels en meer dan 28.000 medewerkers.

[Aeque]

barrymossel schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 19:56:
Ik heb ze zojuist per mail gewezen op de Algemene Voorwaarden waar in Artikel 11, lid 5 (http://www.mediamarkt.nl/...waarden%20Thuiswinkel.pdf) staat dat ze voor een vervangend product moeten zorgen. Dat doen ze niet; ze annuleren immers direct. Als ze het niet op een redelijke manier oplossen zal ik een klacht indienen bij de Geschillencommissie van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.
Eikels.

Dat er door welke reden dan ook ineens geen voorraad van je product meer is, is lullig maar kan gebeuren. Moet je ook niet te zwaar aan tillen.
Maar ik ben het wel met je eens dat ze inderdaad de klant opties moeten geven en niet klakkeloos een bestelling annuleren. Je probeert de klant, lijkt mij, in zo'n situatie juist een goed gevoel te geven na het negatieve nieuws.

[barrymossel]

Het gaat om het dus moedwillig niet naleven van de voorwaarden. En mijn vermoeden is dat ze dat doen omdat er teveel verkocht zijn m.b.t. de kortingsafspraken. Je gaat me niet vertellen dat ze niet meer verkrijgbaar zijn.

En daarbij komt dat mijn korting dus ook "weg" is. Daardoor voel ik mij gigantisch genaaid. Slechte marketeer daar.

[eL_Jay]

Wat een gemekker, ik ben in ieder geval blij met de 2 nexus 5's waarop ik 140 euro heb bespaard.
Dank je wel MediaMarkt

Edit: Had online besteld om 18.10 van de eerste dag en was de volgende ochtend al binnen, nogmaals een pluim.

[ Voor 31% gewijzigd door eL_Jay op 05-02-2014 15:18 ]

[J0YR1D3R]

eL_Jay schreef op woensdag 05 februari 2014 @ 13:33:
Wat een gemekker, ik ben in ieder geval blij met de 2 nexus 5's waarop ik 140 euro heb bespaard.
Dank je wel MediaMarkt

Same here, heb ook een Nexus 5 gescoord in Zoetermeer. Was gewoon op zaterdagmiddag, was wel erg druk maar stond binnen 10 minuten weer buiten. Enige nadeel is de rode pixel midden onderin, daarvoor ga ik vanavond even terug om hem om te ruilen. Hopelijk is dan alles weer opgelost

[PromWarMachine]

Zondagavond een half uurtje voor het einde van de actie heb ik het volgende besteld.

Eerst voor mezelf:
1x Nexus 10
1x Nikon D3100
1x Geheugenkaartje

Daarna voor vriendin:
1x Nexus 10

Die van haar is gister al binnen gekomen!
Ik heb echter nog geen verzendbevestiging

Blijkbaar willen ze alles in één zending stoppen en is de D3100 even niet op voorraad?

[xminator]

Heeft iemand vanaf 31-01-2014 een Samsung 40 UEF6400 besteld via de webshop en al inmiddels ontvangen of nader bericht gekregen?

Heb zelf al een mail gekregen maar kreeg een standaardmail terug..

[coinman63]

Dit wil ik jullie niet onthouden:
Al een half jaar geleden heb ik op 29 januari in mijn agenda gezet: BTW actie MediaMarkt??
Op zaterdag 25 januari heb ik mijn twee jou oude iMac (ook bij de toenmalige BTW-actie gekocht) verkocht voor een goede prijs. Zondag 26 januari zag ik voor het eerst de aankondiging van de actie op TV met de bevestiging dat iMacs weer meedeeden.

Maandag 27 januari kocht ik bij MediaMarkt Zoetermeer een nieuwe 27" iMac. Ik kreeg niet direct de korting, maar wel de verzekering dat ik het verschil tijdens de actie terug kon halen.

Donderdag 30 januari rij ik naar de MediaMarkt met de bon in mijn zak. Bij de kassa aangekomen blijkt de bon nergens meer te vinden. Terug naar huis, ook nergens.... Daar gaat mijn (bijna 350 euro) korting dacht ik. Terug naar de MediaMarkt, gevraagd of een kopiebon ook mocht (en of ze me die dan meteen wilden verstrekken). Nee, helaas, dat was niet mogelijk.

Vrijdag toch nog een keer terug (om extra geheugen te kopen) en de man bij de Applehoek het verhaal gedaan. Hij suggereert dat ik nog een keer een leidinggevende aanspreek. Die bevestigt dat een kopiebon niet kan omdat de vinder van mijn originele bon dan ook geld kan terugvragen. Ik vertel hem daarop dat ik met een CC heb betaald en dat MM alleen terugstort op deze kaart en dat misbruik daarom niet kan. Hij overleft met de filiaalchef en belooft na de actie e.e.a. uit te zoeken. Fingers crossed.

Op dinsdag 4 februari valt een enveloppe van de MM in de bus. De aangevraagde kopiebon denk ik, maar het blijkt de originele te zijn die blijkbaar gevonden is. Vandaag met bon terug naar de infobalie waar een behulpzame dame mijn verhaal aanhoort en na contact met de filiaalchef mij het verschil (toch contact, want terugstorten op de kaart bleek lastig) terugbetaalde. Hulde voor MM Zoetermeer!

(Ik vind het overigens ook raar - zoals enkelen hier eerder opmerkten - dat je de laagsteprijsgarantie zo eigenlijk misbruikt, maar ben ook opportunistisch genoeg om er zelf wel gebruik van te maken - daarvoor werd ik overigens bijna bestraft!@)

[SureshR]

coinman63 schreef op woensdag 05 februari 2014 @ 16:06:
Dit wil ik jullie niet onthouden:
-Verhaal-

En wat leren we hiervan? Altijd een kopie van je bon maken en op je spullen letten.

[sambalbaj]

coinman63 schreef op woensdag 05 februari 2014 @ 16:06:
Dit wil ik jullie niet onthouden:
Al een half jaar geleden heb ik op 29 januari in mijn agenda gezet: BTW actie MediaMarkt??

Voorspellende gaven?

[Schizo007nl]

sambalbaj schreef op woensdag 05 februari 2014 @ 16:57:
[...]

Voorspellende gaven?

SureshR schreef op woensdag 05 februari 2014 @ 16:47:
[...]


En wat leren we hiervan? Altijd een kopie van je bon maken en op je spullen letten.

Ik denk dat ie bedoeld te zeggen dat er vaak geklaagd wordt over MediaMarkt terwijl ze ook goede dingen doen?!

[Supertip]

Schizo007nl schreef op woensdag 05 februari 2014 @ 17:30:Ik denk dat ie. bedoeld te zeggen dat er vaak geklaagd wordt over MediaMarkt terwijl ze ook goede dingen doen?!

Wat dat betreft hebben de klagers altijd de overhand.

Zeker hier.

[coinman63]

Voorspellende gaven, nee, vandaar de vraagtekens die ik erachter had gezet. Het is alleen zo dat de laatste jaren de laatste donderdag van de maand de actie begon (aangekondigd voor donderdag en dan veelal op woensdag om 18.00 uur beginnen).

Tevreden over MM, ja, voor Apple computers is dit een superdeal.

Kopie bon, nee, in principe is dat niet genoeg. Je moet de originele bon kunnen laten zien (anders kan iemand meerdere keren geld terug gaan halen van de laagsteprijsgarantie).

Het is geheel mijn eigen schuld geweest om de bon te verliezen en MM Zoetermeer is daar heel netjes mee omgegaan (bon gevonden in de winkel, teruggezonden aan mij en na de actie toch nog korting gegeven - wel omdat ik mij twee keer tijdens de actie gemeld had, maar toch).

[barrymossel]

Supertip schreef op woensdag 05 februari 2014 @ 19:29:
[...]

Wat dat betreft hebben de klagers altijd de overhand.

Zeker hier.

Natuurlijk hebben de klagers de overhand. Wanneer een bedrijf als Media Markt faalt, dan wil je je gal spuien. En daar is een forum een mooie (anonieme) mogelijkheid voor

En natuurlijk doet Media Markt zaken goed (de prijs bijvoorbeeld), maar wat betreft service en website hebben ze nog heel wat te leren (van bijvoorbeed Cool Blue). Ondanks dat er een factuur wordt opgestuurd etc.

[funk-e]

xminator schreef op woensdag 05 februari 2014 @ 15:21:
Heeft iemand vanaf 31-01-2014 een Samsung 40 UEF6400 besteld via de webshop en al inmiddels ontvangen of nader bericht gekregen?

Heb zelf al een mail gekregen maar kreeg een standaardmail terug..

off-topic:
In de Media Markt in Leeuwarden hadden ze 60! van deze tv's op voorraad. Ik heb er een voor mijn schoonmoeder gekocht.

[xminator]

funk-e schreef op woensdag 05 februari 2014 @ 20:38:
[...]

off-topic:
In de Media Markt in Leeuwarden hadden ze 60! van deze tv's op voorraad. Ik heb er een voor mijn schoonmoeder gekocht.

Klopt maar via internet = wet koop op afstand . Heb net een e-mail ontvangen, morgen wordt ie bezorgd

[pinokkia]

funk-e schreef op woensdag 05 februari 2014 @ 20:38:
[...]

off-topic:
In de Media Markt in Leeuwarden hadden ze 60! van deze tv's op voorraad. Ik heb er een voor mijn schoonmoeder gekocht.

Bij wehkamp krijg je een soundbar (ter waarde van €149) er gratis bij. Alleen bij Samsung UE40F6400 = €599

http://www.wehkamp.nl/ele...ed-tv/C26_6F1_F12_723602/

[ Voor 18% gewijzigd door pinokkia op 05-02-2014 21:27 ]

[badkuip]

badkuip schreef op maandag 03 februari 2014 @ 11:36:
Ik heb vorige week donderdag op de website een Panasonic LCD TV gekocht.
Meteen de melding gehad dat de bezorging wat langer kan duren vanwege de BTW-actie.
Twee dagen later (31 januari) de bevestiging gekregen dat het maandag (vandaag) geleverd zou worden.
Zondagnacht een e-mailtje gekregen dat dat zou gebeuren tussen 10.15 en 12.15. Allemaal prima.

Ik heb een dag thuis werken ingepland, wordt ik vandaag om 9.30 gebeld door het transportbedrijf dat zij de TV nog niet ontvangen hebben van hun leverancier. Binnen 48 uur gaan ze opnieuw proberen te leveren...
Fijn, mag ik mijn planning later deze week weer omgooien.
Dit is voor mij de eerste en meteen ook de laatste keer dat ik wat bij deze winkel koop....

Ik quote mezelf even voor een status update.
Vandaag het defnitieve bericht gehad dat de TV niet geleverd kan worden.
Na zelf twee keer te moeten bellen heb ik eindelijk te horen gekregen dat de TV kwijt is geraakt tijdens het bestelproces en dat de voorraad op is. m'n geld wordt teruggestort.

Hier een chronologisch overzichtje:
1. 29 januari 2014 19.00 - TV gekocht in Webshop
2. 29 januari 2014 23:41 - Bestelbevestiging per e-mail van Mediamarkt
3. 31 januari 2014 12:00 - Mededeling per e-mail van Fiege (bezorgdienst) dat bestelling in behandeling is
4. 31 januari 2014 12:28 - Mediamarkt stuurt ook een verzendbevestiging per e-mail
5. 3 februari 2014 02:17 - Fiege stuurt mededeling per e-mail met het aankomsttijdstip - dat zou zijn 3 februari tussen 10.15 en 12.15
6. 3 februari 2014 9.41 - Fiege belt met de mededeling dat de TV niet bij hun is aangekomen. De zending wordt geannuleerd. Ze gaan de komende 48 uur kijken of ze de zending nog kunnen vinden en anders bestellen ze een nieuwe.
7. 4 februari 9.14 - Gebeld met Mediamarkt met de vraag hoe het nu verder loopt.
8. 4 februari 2014 09:24 - Mediamarkt-telefonist maakt ticket aan en ze gaan het uitzoeken. Daarna geen reactie meer van Mediamarkt
9. 5 februari 11.25 - Ik bel opnieuw met Mediamarkt voor status update. Mediamarkt meldt dat de voorraad met TV's op is. Op mijn verzoek gaan ze het aankoopbedrag terugstorten.
10. 5 februari 2014 11:36 - Update ticket door Mediamarkt
11. 5 februari 12.16 - Gebeld door Fiege die mededeelt dat ze de order opnieuw gaan plaatsen. Ik bel dat dat niet meer hoeft omdat de Mediamarkt de TV niet meer heeft.

Nadat ik de telefoon had neergelegd heb ik een bak koffie genomen en bedacht wat voor een knuppels het bij de Mediamarkt zijn. Begrijpelijk dat de orderuitlevering langer duurt tijdens een actieperiode maar knullig dat je een leverafspraak maakt met je klant, je de televisie kwijt raakt en je net zo lang gaat wachten totdat de klant jou belt om te vragen wat er nu mis is. En als klap op de vuurpijl, vertel je niets van dit alles aan je leverancier zodat hij de klant ook nog een keer belt voor het plaatsen van een nieuwe order

Ik ben toch zeker niet gek? Nee, ik zal er nooit wat weer wat kopen.

[Xfile]

Dark_man schreef op dinsdag 04 februari 2014 @ 16:38:
[...]


Ja maar zoals je ziet zijn veel dingen uitverkocht maar heeft Media Markt wel nog steeds de schijn van dat ze BTW korting geven.

Dus men gaat naar de winkel en krijgt te horen dat het is uitverkocht en koopt men dus iets anders.

Dus heel veel aandacht gaat naar Media Markt.

En bij BCC zitten ze te slapen, terwijl BCC ook kan doen alsof ze een actie houden en zeggen dat het is uitverkocht.

Volgens mij snappen ze de markt niet bij BCC, niet voor niets zijn It's en Scheer en Foppen ook failliet gegaan


Ze laten Media Markt gewoon hun gang gaan.

In Hilversum komt er een Media Markt. Ik vrees dan voor het voortbestaan van BCC en Scheer en Foppen in Hilversum.

[zap8]

Xfile schreef op woensdag 05 februari 2014 @ 22:50:
[...]


In Hilversum komt er een Media Markt. Ik vrees dan voor het voortbestaan van BCC en Scheer en Foppen in Hilversum.

Zoals ik al eerder meldde. Over BCC hoef je je geen zorgen te maken

BCC is onderdeel van KESA. Deze beursgenoteerde multinational behoort tot de top 3 van Europese elektro retailers. KESA heeft ruim 800 winkels en meer dan 28.000 medewerkers.

[7o9]

zap8 schreef op woensdag 05 februari 2014 @ 23:05:
[...]


Zoals ik al eerder meldde. Over BCC hoef je je geen zorgen te maken

BCC is onderdeel van KESA. Deze beursgenoteerde multinational behoort tot de top 3 van Europese elektro retailers. KESA heeft ruim 800 winkels en meer dan 28.000 medewerkers.

Misschien geen zorgen voor BCC als concern maar als MediaMarkt de lokale vestiging wegconcurreert dan kan het moederbedrijf van BCC nog zo groot zijn maar dan blijven ze echt niet zitten wachten tot daar af en toe een verdwaalde klant binnenkomt. MediaMarkt vestigingen hebben volgens mij een serieuze impact op de andere elektronica retailers in de directe omgeving.

[MeZZiN]

eL_Jay schreef op woensdag 05 februari 2014 @ 13:33:
Wat een gemekker, ik ben in ieder geval blij met de 2 nexus 5's waarop ik 140 euro heb bespaard.
Dank je wel MediaMarkt

Edit: Had online besteld om 18.10 van de eerste dag en was de volgende ochtend al binnen, nogmaals een pluim.

Wow cool ik heb dus ook 1 besteld en ben nu al 4 dagen aan het mailen naar ze dat ze nu een keer moeten opschieten. Heel traag met ze helaas heb ik nog niets en ik wilde het mee nemen op vakantie Aardig slechte service en ik had nog wel 18:05 besteld op woensdag. Ben niet zo tevreden. Had misschien ook mijn order in 2 stukjes moeten hakken maar alles was op voorraad dus not a problem right.

Nog goede tips hoe je mediamarkt kan bewegen om gewoon uit te leveren? Via de ticket system is weinig productief

[IkWilbert]

7o9 schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 07:47:
[...]


Misschien geen zorgen voor BCC als concern maar als MediaMarkt de lokale vestiging wegconcurreert dan kan het moederbedrijf van BCC nog zo groot zijn maar dan blijven ze echt niet zitten wachten tot daar af en toe een verdwaalde klant binnenkomt. MediaMarkt vestigingen hebben volgens mij een serieuze impact op de andere elektronica retailers in de directe omgeving.

In Hengelo zitten de BCC en MM al jaren gebroederlijk naast elkaar. Volgens mij kan het dus best goed gaan onderling.

[WiLLoW_TieN]

O.a in Alkmaar zit de BCC ook maar hemelsbreed 500mtr van de MM

[Loenerd]

pinokkia schreef op woensdag 05 februari 2014 @ 21:18:
[...]

Bij wehkamp krijg je een soundbar (ter waarde van €149) er gratis bij. Alleen bij Samsung UE40F6400 = €599

http://www.wehkamp.nl/ele...ed-tv/C26_6F1_F12_723602/

Gratis? De televisie is op dit moment €599,- en de soundbar is voor €130,- te krijgen.
Dezelfde combinatie is bij Wehkamp €749,-

[M a r c o]

WiLLoW_TieN schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 09:01:
O.a in Alkmaar zit de BCC ook maar hemelsbreed 500mtr van de MM

en in Middelburg zitten ze ook aan weerszijden van dezelfde weg.

[ Voor 59% gewijzigd door M a r c o op 06-02-2014 09:06 ]

[MeZZiN]

Voor mij maakt het niet heel veel uit of er een media markt is of niet ik bestel waar het goedkoopste is en dat is meestal geen brick and mortar omdat het me teveel kosten is om er heen te rijden te parkeren etc. Ik bestel het meeste gewoon via het internet. Maar het is wel jammer dat je niet makkelijk meer even kan rond snuffelen en lekker aanbiedingen kan vinden in de winkel omdat het bijna altijd op het internet goedkoper is ergens te krijgen.

Maar het is wel belangrijk dat media markt niet het alleen recht krijgt op alles zodat ze de prijzen kunnen gaan bepalen ze hebben nu 2 ketens die niet perse de goedkoopste zijn (ze doen het wel alleen voorkomen dat ze de goedkoopste zijn) alleen voor BTW actie zijn even de goedkoopste. We gaan het zien ik denk dat in de huidige tijd met internet zeker in de electronica waar niet veel marge zit het heel lastig gaat worden om een winkel aan te houden. Dus misschien gaat het straks een beetje worden dat her en der in het land experience centers komen waarbij je bijvoorbeeld alle nieuwe TV's etc kan bekijken maar niet kan kopen (dus door de fabrikanten) en dan bestel je het gelijk via NFC of een simpele QR code waar hij het goedkoopste is dat lost een hoop op.

[Verwijderd]

Samsung UE40F6400 3D LED tv Samsung UE40F6400 3D LED tv direct leverbaar Extra services
1
799.00 599.00
Samsung HW-F350 soundbar Samsung HW-F350 soundbar direct leverbaar 1 0.00
Je totale korting (al verrekend in totaalprijs) 200.-
Totaal (excl. verzendkosten) 599.-


gratis dus

[pinokkia]

Loenerd schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 09:05:
[...]


Gratis? De televisie is op dit moment €599,- en de soundbar is voor €130,- te krijgen.
Dezelfde combinatie is bij Wehkamp €749,-

Is gewoon gratis de soundbar. Als je de tv in je winkelmand doet komt de soundbar er automatisch bij. De prijs blijft gewoon €599.

[MeZZiN]

Dus laatste update hier over mijn nexus ondanks dat ik hem woensdag netjes om 18:05 op voorraad besteld heb krijg ik hem dus niet geleverd. Hij is niet meer leverbaar. En dit alleen maar nadat ik heb moeten bellen met ze wel super slechte service Dus nu is mijn nexus geannuleerd waardoor ik geen telefoon heb.

Ook weer geleerd extra bestellen zodat je een kans heb dat je wel iets binnen krijgt zucht

[Joster]

Op naar een winkel met je order bevestiging, zijn er nog toch? Gewoon die korting claimen.

[MeZZiN]

Joster schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 11:53:
Op naar een winkel met je order bevestiging, zijn er nog toch? Gewoon die korting claimen.

Helaas de mediamarkt in de buurt heeft helaas geen nexus 5 meer Tnx voor de tip

[Aeque]

MeZZiN schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 11:51:
Dus laatste update hier over mijn nexus ondanks dat ik hem woensdag netjes om 18:05 op voorraad besteld heb krijg ik hem dus niet geleverd. Hij is niet meer leverbaar. En dit alleen maar nadat ik heb moeten bellen met ze wel super slechte service Dus nu is mijn nexus geannuleerd waardoor ik geen telefoon heb.

Ook weer geleerd extra bestellen zodat je een kans heb dat je wel iets binnen krijgt zucht

Bizar dit... Dat een product door omstandigheden vaker besteld is dan het op voorraad is kan gebeuren. Niet alle systemen zullen perfect zijn.
Maar je mag er toch wel vanuit gaan dat je dan bericht krijgt dat ze je de optie geven om langer te wachten op een nabestelling of eventueel geld retour. Wat ik uit je woorden begrijp is dat zij dus eenzijdig de order geannuleerd hebben?

[Cyclonic]

Aeque schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 13:52:
[...]


Bizar dit... Dat een product door omstandigheden vaker besteld is dan het op voorraad is kan gebeuren. Niet alle systemen zullen perfect zijn.
Maar je mag er toch wel vanuit gaan dat je dan bericht krijgt dat ze je de optie geven om langer te wachten op een nabestelling of eventueel geld retour. Wat ik uit je woorden begrijp is dat zij dus eenzijdig de order geannuleerd hebben?

Nexus niet meer leverbaar ? Dus google levert aan heel nederland geen nexus meer nu ofwat?

[barrymossel]

MeZZiN schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 11:51:
Dus laatste update hier over mijn nexus ondanks dat ik hem woensdag netjes om 18:05 op voorraad besteld heb krijg ik hem dus niet geleverd. Hij is niet meer leverbaar. En dit alleen maar nadat ik heb moeten bellen met ze wel super slechte service Dus nu is mijn nexus geannuleerd waardoor ik geen telefoon heb.

Ook weer geleerd extra bestellen zodat je een kans heb dat je wel iets binnen krijgt zucht

Tsja hier hetzelfde. Op basis van hun eigen algemene voorwaarden moeten ze zich inspannen een vervangend artikel te leveren. Dat doen ze ten eerste al niet. Daarbij komt dat een artikel wel écht niet meer leverbaar moet zijn, dus ook niet met vertraging. Dat is hier sowieso niet het geval. De Nexus kan echt nog wel geleverd worden (en bij mij de laptop).

Als je wilt kun je via de geschillencommissie van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie een klacht indienen.

[Aeque]

Cyclonic schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 14:01:
[...]


Nexus niet meer leverbaar ? Dus google levert aan heel nederland geen nexus meer nu ofwat?

Ik begrijp niet helemaal waarom je mij quote? Ik praat over niet meer op voorraad zijn bij de winkel waar je besteld, niet over de levering vanuit leverancier naar de winkel toe.

[NotSoSteady]

Zal ik eens voor jullie navragen of de Nexus 5 nog komt.

[Inuyasha]

Joster schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 11:53:
Op naar een winkel met je order bevestiging, zijn er nog toch? Gewoon die korting claimen.

Ik heb net de Mediamarkt in Utrecht gebeld of dit mogelijk was (ook over een Nexus 5)...de mevrouw aan de telefoon kon niets voor mij betekenen. Met andere woorden, jammer dan...

[Sander]

Inuyasha schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 14:34:
[...]

Ik heb net de Mediamarkt in Utrecht gebeld of dit mogelijk was (ook over een Nexus 5)...de mevrouw aan de telefoon kon niets voor mij betekenen. Met andere woorden, jammer dan...

Ik zou hier toch een officiële brief over opstellen aan Mediamarkt. Ik vind namelijk wel erg makkelijk om te zeggen dat shop en winkels niet hetzelfde zijn. Ik ga dit zelf ook doen, voor de consument is dit namelijk 1 website, waarop zowel vestigingen als de webshop zijn. Koop je een product dan kun je voor garantie ineens wel weer naar de lokale Mediamarkt. Ik vind daarom dat ze hun inspanningsverplichting niet nakomen.

In mijn geval gaat het om een macbook met korting van 250,- waarvan ik inmiddels een supportticket heb waarin staat dat de fabrikant (apple in dit geval) dit product niet meer maakt. Voor mij voldoende reden om die leugen + feit dat het in hun fysieke winkels wel te leveren is + feit dat ze geen alternatief bieden nog eens aan ze voor te leggen met vraag om alsnog te leveren. Het beroep op onmacht dat ze doen is onjuist, en heb ze ook al voorgesteld dat ik best coulant wil zijn, ze hoeven niet te leveren maar ik krijg geld terug + korting in kortingsbonnen zodat ik iig de korting die mij toegezegd is kan gebruiken.

Overigens denk ik dat Kassa/Radar/Consumentenbond smullen van dit soort verhalen, dus mocht ik er niet uitkomen dan ga ik het daar ook zeker even onder de aandacht brengen. Als MM niet goedschiks wil dan maar kwaadschiks.

[ Voor 7% gewijzigd door Sander op 06-02-2014 15:20 ]

[barrymossel]

Sander schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 15:19:
[...]


Ik zou hier toch een officiële brief over opstellen aan Mediamarkt. Ik vind namelijk wel erg makkelijk om te zeggen dat shop en winkels niet hetzelfde zijn. Ik ga dit zelf ook doen, voor de consument is dit namelijk 1 website, waarop zowel vestigingen als de webshop zijn. Koop je een product dan kun je voor garantie ineens wel weer naar de lokale Mediamarkt. Ik vind daarom dat ze hun inspanningsverplichting niet nakomen.

In mijn geval gaat het om een macbook met korting van 250,- waarvan ik inmiddels een supportticket heb waarin staat dat de fabrikant (apple in dit geval) dit product niet meer maakt. Voor mij voldoende reden om die leugen + feit dat het in hun fysieke winkels wel te leveren is + feit dat ze geen alternatief bieden nog eens aan ze voor te leggen met vraag om alsnog te leveren. Het beroep op onmacht dat ze doen is onjuist, en heb ze ook al voorgesteld dat ik best coulant wil zijn, ze hoeven niet te leveren maar ik krijg geld terug + korting in kortingsbonnen zodat ik iig de korting die mij toegezegd is kan gebruiken.

Overigens denk ik dat Kassa/Radar/Consumentenbond smullen van dit soort verhalen, dus mocht ik er niet uitkomen dan ga ik het daar ook zeker even onder de aandacht brengen. Als MM niet goedschiks wil dan maar kwaadschiks.

We think alike. Ik, persoonlijk, heb al een andere laptop besteld (bij een andere partij), maar ben wel bereid mee te zieken. Dus mocht je backup willen...

[Sander]

barrymossel schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 15:32:
[...]

We think alike. Ik, persoonlijk, heb al een andere laptop besteld (bij een andere partij), maar ben wel bereid mee te zieken. Dus mocht je backup willen...

Tja, ik denk dat het ieder voor zich is, voor mij is het gewoon dossier opbouwen met dit soort dommigheden van de mediamarkt. Tegen de tijd dat de mediamarkt dit nog een paar rondjes volhoudt dan ben ik vrij zeker dat organisaties zoals Thuiswinkelwaarborg een positief oordeel zullen geven. Ik adviseer anderen in het topic dan ook het zelfde te doen en ook voor te leggen, hoe meer cases hoe beter.

[MeZZiN]

barrymossel schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 14:08:
[...]

Tsja hier hetzelfde. Op basis van hun eigen algemene voorwaarden moeten ze zich inspannen een vervangend artikel te leveren. Dat doen ze ten eerste al niet. Daarbij komt dat een artikel wel écht niet meer leverbaar moet zijn, dus ook niet met vertraging. Dat is hier sowieso niet het geval. De Nexus kan echt nog wel geleverd worden (en bij mij de laptop).

Als je wilt kun je via de geschillencommissie van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie een klacht indienen.

Klopt maar ze gaven aan over de telefoon dat de leverancier van hun niet meer voorlopig aan de nexus kunnen komen dus dat alle order die voor deze waren geannuleerd moeten worden. (je kan hem ook niet meer online bestellen) Het is echt van de zotte maar tja erg ballen mis ik gewoon 60 euro korting. heel jammer blij dat mijn nexus 7 wel binnen komt heb ik iets maar het is wel bagger

Maar ik wachten het nog even af wat ik nu ga kopen. Het was zo een goede deal. maar we vinden wel weer een volgende deal.

[Sander]

MeZZiN schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 15:39:
[...]

Klopt maar ze gaven aan over de telefoon dat de leverancier van hun niet meer voorlopig aan de nexus kunnen komen dus dat alle order die voor deze waren geannuleerd moeten worden. (je kan hem ook niet meer online bestellen) Het is echt van de zotte maar tja erg ballen mis ik gewoon 60 euro korting. heel jammer blij dat mijn nexus 7 wel binnen komt heb ik iets maar het is wel bagger

Maar ik wachten het nog even af wat ik nu ga kopen. Het was zo een goede deal. maar we vinden wel weer een volgende deal.

Zoals hierboven gezegd, ik zou toch een klacht indienen bij Thuiswinkel waarborg, Mediamarkt zegt niet te kunnen leveren, maar hun eigen winkels (zelfde merk, zelfde land, zelfde leveranciers) kunnen het wel.

[Marc_87]

*knip* zie topicwaarschuwing, geen gebedel om kassabonnen.

[ Voor 90% gewijzigd door gambieter op 07-02-2014 13:03 ]

[MeZZiN]

Sander schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 15:54:
[...]


Zoals hierboven gezegd, ik zou toch een klacht indienen bij Thuiswinkel waarborg, Mediamarkt zegt niet te kunnen leveren, maar hun eigen winkels (zelfde merk, zelfde land, zelfde leveranciers) kunnen het wel.

Tnx all de klacht is ingediend bij thuiswinkel waarborg nu hopen dat dat die er wel wat mee doen. Het is gewoon raar. Zeker omdat ze dit dan naar je sturen als bewijs.

Dus we gaan het zien. Ze hebben geen echte goede reden behalve overmacht maar dan moeten ze dacht ik wel een passende oplossing zoeken. Misschien als dit niet lukt even proberen via de rechts bijstand ff kijken wat die er mee kan

[ Voor 6% gewijzigd door MeZZiN op 06-02-2014 19:17 ]

[Inuyasha]

MeZZiN schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 19:15:
[...]

Tnx all de klacht is ingediend bij thuiswinkel waarborg nu hopen dat dat die er wel wat mee doen. Het is gewoon raar. Zeker omdat ze dit dan naar je sturen als bewijs.

[afbeelding] Dus we gaan het zien. Ze hebben geen echte goede reden behalve overmacht maar dan moeten ze dacht ik wel een passende oplossing zoeken. Misschien als dit niet lukt even proberen via de rechts bijstand ff kijken wat die er mee kan

Ik heb hetzelfde besteld op 01-02. In de bestellingen staat sinds 01-02 dat beide op voorraad zijn, maar in de webshop is de Nexus 5 dus niet leverbaar...gaat lekker zo. Ophalen in een filiaal zit er blijkbaar niet in, hoewel deze volgende week in Utrecht bevoorraad zal worden (zie eerdere post). Wat is nu het beste om te doen? Wachten of de Nexus 5 annuleren? Iemand ("on the inside") tips?

[Sander]

Inuyasha schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 20:05:
[...]

Ik heb hetzelfde besteld op 01-02. In de bestellingen staat sinds 01-02 dat beide op voorraad zijn, maar in de webshop is de Nexus 5 dus niet leverbaar...gaat lekker zo. Ophalen in een filiaal zit er blijkbaar niet in, hoewel deze volgende week in Utrecht bevoorraad zal worden (zie eerdere post). Wat is nu het beste om te doen? Wachten of de Nexus 5 annuleren? Iemand ("on the inside") tips?

Ook een klacht indienen bij thuiswinkel waarborg. Ik heb inmiddels gesproken met medewerkers van MM A'dam Akersloot (in person) en MM Utrecht (telefonisch). Mijn product is in beide vestigingen gewoon uitvoerig leverbaar en medewerkers gaven zelf aan dat ze graag zouden leveren maar dat niet kunnen zonder opdracht vanuit de webshop. Normaliter gebeurd dit namelijk wel bij bestellingen.

Hoe meer klachten hoe groter de kans dat ze er ook daadwerkelijk wat mee gaan doen.

[MeZZiN]

Sander schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 20:13:
[...]


Ook een klacht indienen bij thuiswinkel waarborg. Ik heb inmiddels gesproken met medewerkers van MM A'dam Akersloot (in person) en MM Utrecht (telefonisch). Mijn product is in beide vestigingen gewoon uitvoerig leverbaar en medewerkers gaven zelf aan dat ze graag zouden leveren maar dat niet kunnen zonder opdracht vanuit de webshop. Normaliter gebeurd dit namelijk wel bij bestellingen.

Hoe meer klachten hoe groter de kans dat ze er ook daadwerkelijk wat mee gaan doen.

Mijn klacht ligt bij thuiswinkel en ben weer opnieuw aan het klagen via het ticket system en mijn protest aangeven tegen het annuleren van mijn nexus 5 zonder mijn goedkeuren.

Wordt vervolgd maar van een slechte winkel is mediamarkt

[KSG]

Ik heb net dus ook contact gehad met de mediamarkt vanwege mijn bestelling op 30 Januari.

-Samsung Galaxy Note 10.1 2014
- Epson Expression Premium XP-510

Beide staan ze al een week in mijn overzicht als op voorraad en direct leverbaar.

Ze reageren niet op mijn email en telefonisch is het een beetje apart. Blijkbaar zijn ze beide niet direct leverbaar en weten ze niet hoe lang het gaat duren. Op de website staat voor de printer nu een levertijd van 5-7 dagen (hij staat zelfs op de hoofdpagina van de mediamarkt). Ze herhalen wel de hele tijd, je kan je order wel annuleren.

Volgens de website staat de note 10.1 ook gewoon in voorraad. Ik ga in ieder geval aanstaande maandag langs bij de mediamarkt en anders ga ik er ook werk van maken.

[Verwijderd]

Ik heb dezelfde ervaring met een nexus 5 bestelling. Zonder mijn goedkeuring geannuleerd vanwege " leveringsproblemen" echter stond vanmiddag de nexus 5 gewoon weer in de webshop...(screenshot is gemaakt )
Het lijkt erop dat ze de modellen van 399 euro wel kunnen leveren maar die van 330 niet

Ik heb ook een klacht ingediend bij thuiswinkel waarborg, ben benieuwd!

[Inuyasha]

Ik heb zojuist een melding van Post NL gekregen dat mijn bestelling is aangemeld voor verzending. Zou het dan toch nog gebeuren?

[Marc_87]

*knip*, je reactie zo snel al kicken is nergens voor nodig en niet de bedoeling!

[ Voor 82% gewijzigd door Perkouw op 07-02-2014 08:58 ]

[Sander]

Sander schreef op donderdag 06 februari 2014 @ 15:19:
[...]


Ik zou hier toch een officiële brief over opstellen aan Mediamarkt. Ik vind namelijk wel erg makkelijk om te zeggen dat shop en winkels niet hetzelfde zijn. Ik ga dit zelf ook doen, voor de consument is dit namelijk 1 website, waarop zowel vestigingen als de webshop zijn. Koop je een product dan kun je voor garantie ineens wel weer naar de lokale Mediamarkt. Ik vind daarom dat ze hun inspanningsverplichting niet nakomen.

In mijn geval gaat het om een macbook met korting van 250,- waarvan ik inmiddels een supportticket heb waarin staat dat de fabrikant (apple in dit geval) dit product niet meer maakt. Voor mij voldoende reden om die leugen + feit dat het in hun fysieke winkels wel te leveren is + feit dat ze geen alternatief bieden nog eens aan ze voor te leggen met vraag om alsnog te leveren. Het beroep op onmacht dat ze doen is onjuist, en heb ze ook al voorgesteld dat ik best coulant wil zijn, ze hoeven niet te leveren maar ik krijg geld terug + korting in kortingsbonnen zodat ik iig de korting die mij toegezegd is kan gebruiken.

Overigens denk ik dat Kassa/Radar/Consumentenbond smullen van dit soort verhalen, dus mocht ik er niet uitkomen dan ga ik het daar ook zeker even onder de aandacht brengen. Als MM niet goedschiks wil dan maar kwaadschiks.

Update: Ik ben blij, product is net als hierboven gisteravond alsnog verzonden en inmiddels binnen!

Voelt een beetje alsof ze gewoon proberen ermee weg te komen, in een deel van de gevallen zal dat lukken en pakken ze dus "winst", de gevallen die overblijven zijn dan te overzien.

[ Voor 16% gewijzigd door Sander op 07-02-2014 11:11 ]

[Inuyasha]

Sander schreef op vrijdag 07 februari 2014 @ 11:10:
[...]


Update: Ik ben blij, product is net als hierboven gisteravond alsnog verzonden en inmiddels binnen!

Voelt een beetje alsof ze gewoon proberen ermee weg te komen, in een deel van de gevallen zal dat lukken en pakken ze dus "winst", de gevallen die overblijven zijn dan te overzien.

De producten zijn hier inmiddels ook binnen, heb alleen de inhoud nog niet gechecked. Online staat echter nog dat de bestelling aangemaakt is (en niet status verzonden). Volgens mij loopt het systeem wat achter.

[Marc_87]

*knip* Dat is geen excuus. Als je vragen over of commentaar op de moderatie hebt, dan neem je contact op met de moderator in kwestie of gebruik je het feedbacktopic, maar de forumregels veranderen niet omdat iemand opeens even haast heeft.

Verder staat er niet voor niets in de topicwaarschuwing: "Svp geen verzoekjes om kopieen van kassabonnen e.d."

[ Voor 106% gewijzigd door gambieter op 07-02-2014 13:02 ]

[Aeque]

Sander schreef op vrijdag 07 februari 2014 @ 11:10:
[...]


Update: Ik ben blij, product is net als hierboven gisteravond alsnog verzonden en inmiddels binnen!

Voelt een beetje alsof ze gewoon proberen ermee weg te komen, in een deel van de gevallen zal dat lukken en pakken ze dus "winst", de gevallen die overblijven zijn dan te overzien.

Maar hebben ze bij jou eerst de bestelling geannuleerd of dat niet?

[NotSoSteady]

Ik heb vandaag een bevestiging gekregen dat de Nexus 5 is binnen gekomen en binnenkort beschikbaar zal zijn, bestellingen van de BTW dagen zullen eerst worden afgeleverd.

[J0YR1D3R]

NotSoSteady schreef op vrijdag 07 februari 2014 @ 13:59:
Ik heb vandaag een bevestiging gekregen dat de Nexus 5 is binnen gekomen en binnenkort beschikbaar zal zijn, bestellingen van de BTW dagen zullen eerst worden afgeleverd.

Ik hoop dat je dan een goede treft de eerste keer. Ik heb er 1 in de winkel gekocht in Zoetermeer (waar nu overigens nog ruim voldoende voorraad ligt maar dat terzijde). Zie ook:

J0YR1D3R in "[Google Nexus 5] Ervaringen en Discussie - Deel 2"

[MeZZiN]

Net overleg gehad met de helpdesk / service maar ze gaan proberen het terug te draaien en als nog een nexus 5 uit te leveren keep my fingers crossed. Maar rottig dat het allemaal zo moeilijk moet.

[Sander]

Aeque schreef op vrijdag 07 februari 2014 @ 13:45:
[...]


Maar hebben ze bij jou eerst de bestelling geannuleerd of dat niet?

Dat waren ze van plan, ik ben daarmee niet akkoord gegaan. Daarom was mijn bestelling formeel nog niet geannuleerd, maar ze hadden wel aangegeven dat te gaan doen. We waren bezig in een apart ticket om dat te bespreken.

[Silent Thunder]

Wanneer is de btw actie in mediamarkt duitsland? Ik vind er namelijk geen data over?

[limpjvb]

afgelopen week stuurde ik MM een mail over 2 producten die ik graag had willen kopen in deze periode.
Volgens MM vielen ze buiten de actie... maar ik lees het nergens terug in de Actievoorwaarden.
De producten vallen onder categorie Beeld en Geluid-->DJ-Gear.
Hieronder het mail verkeer.

ongeveer 2 weken geleden zag ik bij u op de website een pioneer ddj sx in de verkoop staan. Aangezien ik op de hoogste was van de btw actie die zou komen heb ik een tijdje het product gemonitord of het beschikbaar bleef.

Dus het zou met samen met de bijpassende monitor luidsprekers pioneer S-DJ50X een prijs hebben van:
€ 1.107,95 X (100/121) = €915,66
dus een verschil van 192 euro.

Net voordat de website offline ging om de actie in te voeren stond beide producten beschikbaar op de webshop.

Maar helaas toen de website weer online was met de btw actie waren beide producten niet meer beschikbaar
Dus kan ik ze niet meer bestellen met de btw voordeel.

Maar tot mijn verbazing kwamen beide producten na de btw actie periode beide weer beschikbaar in de shop.

ik vind het erg vervelend dat er op deze manier gesjoemeld word met producten.

na 2 dagen kreeg ik dit bericht op terug van MM

Geachte meneer,

Hartelijk bedankt voor uw contactopname met Media Markt.

Tijdens de BTW actie waren deze artikelen uitgesloten van de actie.
Om verwarring te voorkomen werden deze artikelen van onze website verwijderd om misverstanden te voorkomen.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Uw Media Markt team

[Specialist89]

Silent Thunder schreef op vrijdag 07 februari 2014 @ 19:08:
Wanneer is de btw actie in mediamarkt duitsland? Ik vind er namelijk geen data over?

In Duitsland zijn ze gestopt met de btw dagen!

[Mikee007]

Gelukkig, er waren er nog maar 5 op voorraad maar ik ben gelukkig geslaagd dit jaar bij de BTW actie. Vreemd was wel bij het maken van een bon dat in de computer de BTW er niet af gehaald was. Gelukkig deed de camcorder Sony HDR-CX410VE gewoon mee.
Wat me opviel is dat veel mensen bij de kassa aankwamen dat de btw er niet af gehaald was. Herkende jullie dit?

[dragon2]

MikeJoow schreef op zondag 09 februari 2014 @ 11:11:
Gelukkig, er waren er nog maar 5 op voorraad maar ik ben gelukkig geslaagd dit jaar bij de BTW actie. Vreemd was wel bij het maken van een bon dat in de computer de BTW er niet af gehaald was. Gelukkig deed de camcorder Sony HDR-CX410VE gewoon mee.
Wat me opviel is dat veel mensen bij de kassa aankwamen dat de btw er niet af gehaald was. Herkende jullie dit?

De BTW gaat er nooit af, als je dat bedoelt. Je krijgt korting ter waarde van de BTW, maar een ondernemer kan de BTW (over het bedrag na aftrek van de korting) nog steeds aftrekken. Dat BTW bedrag staat uiteraard gewoon op je bon.

[Cyclonic]

Specialist89 schreef op zaterdag 08 februari 2014 @ 19:34:
[...]


In Duitsland zijn ze gestopt met de btw dagen!

Omdat ze van de Duitse overheid flink op hun zak hebben gekregen, zoals de alles hier in het topic is voorgekomen met prijzen verhogen voor de actie of ineens niet op voorraad, en 1 sec na de actie wel.

[NeutraleTeun]

Cyclonic schreef op zondag 09 februari 2014 @ 16:09:
[...]

Omdat ze van de Duitse overheid flink op hun zak hebben gekregen, zoals de alles hier in het topic is voorgekomen met prijzen verhogen voor de actie of ineens niet op voorraad, en 1 sec na de actie wel.

En zo zie je maar weer dat de Duitse overheid meer aan zulke dingen doet dan de Nederlandse overheid.
Zo ook met al die privacy-taferelen.

Of zal dat ook vooral liggen aan de mentaliteit van de burgers.

[nico445]

limpjvb schreef op zaterdag 08 februari 2014 @ 18:43:
afgelopen week stuurde ik MM een mail over 2 producten die ik graag had willen kopen in deze periode.
Volgens MM vielen ze buiten de actie... maar ik lees het nergens terug in de Actievoorwaarden.
De producten vallen onder categorie Beeld en Geluid-->DJ-Gear.
Hieronder het mail verkeer.


[...]


na 2 dagen kreeg ik dit bericht op terug van MM


[...]

Erg raar aangezien de DDJ-SR nog wel een tijdje op voorraad was. Die zelf bij een andere shop laten price matchen.

[NielsvBest]

nico445 schreef op zondag 09 februari 2014 @ 21:05:
[...]


Erg raar aangezien de DDJ-SR nog wel een tijdje op voorraad was. Die zelf bij een andere shop laten price matchen.

Als aanvulling daarop kan ik bevestigen dat veel dj-producten uit de webshop verdwenen, zelf heb ik om die reden in een fysieke winkel de xdj-r1 van pioneer aangeschaft (met btw-actie). Producten deden wel mee, maar niet beschikbaar dus in de webshop. Blijft inderdaad wat vreemd

[ocn]

Specialist89 schreef op zaterdag 08 februari 2014 @ 19:34:
[...]


In Duitsland zijn ze gestopt met de btw dagen!

Ik hoop dat ze hier in Nederland ook stoppen, scheelt een hoop gezeik van mensen die het concept niet begrijpen.

[Señor Sjon]

NielsvBest schreef op zondag 09 februari 2014 @ 22:00:
[...]


Als aanvulling daarop kan ik bevestigen dat veel dj-producten uit de webshop verdwenen, zelf heb ik om die reden in een fysieke winkel de xdj-r1 van pioneer aangeschaft (met btw-actie). Producten deden wel mee, maar niet beschikbaar dus in de webshop. Blijft inderdaad wat vreemd

Zou me niks verbazen als leveranciers daar ook wat in de melk te brokkelen hebben.