Accu snel leeg (div. toestellen)

[Kiswum]

Klik hier om de petitie te tekenen, zodat T-mobile het probleem echt serieus neemt

08-03-2013 - Topicstart voorzien van alle updates en het duidelijker gemaakt.
08-03-2013 - Reactie van T-mobile toegevoegd
11-03-2013 - Toestellen toegevoegd
14-03-2013 - Extra reactie T-mobile
21-03-2013 - Links die ik regelmatig bezoek/update
23-03-2013 - Tele 2 links toegevoegd
26-03-2013 - Update T-mobile
12-05-2013 - Extra toestel toegevoegd aan de lijst


09-03
Reactie van T-mobile, HTC toestellen zijn gered:

edit: 11 maart Na 2 heerlijke dagen kregen enkele gebruikers wederom problemen met hun HTC.

14-03
2e reactie op het huidige probleem


26-03


21-03
Onderwerpen zijn hier te vinden:
Tweakers.net: Accu snel leeg (div. toestellen)
Tros Radar: https://forum.www.trosrad...iewtopic.php?=25&t=130941
T-mobile forum: https://forum.t-mobile.nl...eeg-door-nl-alert-196489/

Dit topic is gemaakt naar aanleiding van diverse gebruikers met diverse toestellen die sinds ~20 februari van de een op andere dag in 1 keer werden getroffen met een lege accu. die eigenlijk nog redelijk vol zou moeten zitten. Vanaf deze dag was de accu niet meer enkele dagen, maar nog slechts 8 uur te gebruiken.

De reden waarom ik op zoek was gegaan naar de oorzaak van dit probleem, kwam doordat mijn schoonfamilie allemaal in 1 keer en in dezelfde week problemen kregen met hun Samsung Galaxy Gio. Hier op Tweakers heb ik hetzelfde probleem gevonden:
Kiswum in "Samsung Galaxy Gio (S5660)"

---

siddler schreef op zondag 03 maart 2013 @ 12:51:
Zijn er meer mensen die het meegemaakt hebben dat de batterij ineens heel snel leegloopt? Mijn moeder heeft sinds 1,5 jaar de telefoon en gebruikt hem alleen om te bellen, sms'n en whatsappen. Sinds 2 weken loopt de batterij binnen 2-3u leeg, zonder dat de telefoon noemenswaardig gebruikt wordt.

In eerste instantie leek het duidelijk dat het de accu was, dus hebben we een nieuwe accu erin gestopt. Toch blijft het probleem zich volhouden. Het lijkt me dan dat het iets softwarematig is, maar in Taakbeheer staan geen actieve applicaties. Verder heb ik via het toestel nog gezocht naar een software update (van Samsung zelf), maar dit was er niet. Het toestel draait Android 2.3.3

Hoi siddler, ik ken dit probleem van mijn schoonfamilie. Het gaat hier om 3!!! ja 3! Gio's die hetzelfde probleem vertonen sinds een week of 2.

De toestellen zijn allemaal aangeschaft via een AH garagesale actie.
Op 1 toestel is de accu verwisseld en een update van de rom uitgevoerd (gewoon origineel dus).
Echter is de accu binnen 8 uur leeg. 3 weken geleden was dit nog enkele dagen.
Ik weet verder niet veel over eventuele software updates van bijv. whatsapp.

extra info: het gaat hier over 2 jonge ouders uit Gelderland en een 50+er uit Brabant.
Alle toestellen kregen op hetzelfde moment problemen, ze gebruiken overigens allemaal T-mobile
Imei is onbekend

Ik ben nu zelf op onderzoek uit om te bekijken of er meerdere mensen dit probleem hebben.
Wellicht gaat het hier over een gehele batch die het probleem hebben of wellicht all Gio's die net 1,5-2 jaar op de markt zijn. In dat geval moeten we denk ik samenwerken om het probleem te tackelen en Samsung hiermee kunnen confronteren.

---

Al snel bleek dat het probleem niet alleen maar de Samsung Gio's had getroffen, maar ook andere toestellen van met name Samsung en HTC.

Hier op Tweakers.net heb ik de volgende onderwerpen gevonden m.b.t. deze batterydrain:
HTC Wildfire bizar snel leeg
[Galaxy Ace] Accudrain door slecht signaal?

Twijfelachtig, maar wellicht hebben deze onderwerpen te maken met hetzelfde probleem:
Nieuwe batterij of software-issue?
aveenhuysen in "[Samsung Galaxy SII] Batterijduur"

Op het T-mobile forum heb ik de volgende onderwerpen gevonden met soortgelijke klachten
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-195260/
https://forum.t-mobile.nl...g-galaxy-mini-gio-196007/
https://forum.t-mobile.nl...ptimus-black-p970-169614/
https://forum.t-mobile.nl...-p920-169869/#post1025027
https://forum.t-mobile.nl/samsung-362/accu-194758/
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-195657/
https://forum.t-mobile.nl...xy-s3-188777/#post1018673
https://forum.t-mobile.nl...-desire-snel-leeg-195311/
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-195266/
https://forum.t-mobile.nl...cu-zeer-snel-leeg-195431/

Mogelijk hebben deze onderwerpen ook met het probleem te maken, het probleem is echter half januari begonnen:
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-195993/
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-195260/
https://forum.t-mobile.nl...3-batterij-update-194991/
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-193951/
https://forum.t-mobile.nl...alaxy-ace-snel-op-193501/
https://forum.t-mobile.nl...snel-leeg-geen-3g-194418/
https://forum.t-mobile.nl/htc-405/accu-htc-snel-leeg-191735/
https://forum.t-mobile.nl...rij-erg-snel-leeg-194494/
https://forum.t-mobile.nl...dfire-s-snel-leeg-193059/

Tele2 gebruikers:
https://forum.tele2.nl/sm...verstap-naar-tele2-16877/
https://forum.tele2.nl/sm...laxy-gio-snel-leeg-16548/

Getroffen toestellen tot nu toe
HTC Wildfire
Samsung Galaxy S2+S3
Samsung Galaxy Gio
Samsung Galaxy Ace
Samsung Galaxy S3 mini
Samsung Galaxy Y
Samsung Galaxy Note
Samsung Galaxy Mini (S5570)
Iphone 4S/5

Getroffen netwerken:
Tot op heden alleen het T-mobile netwerk
Tele-2 meldingen heb ik toegevoegd in het overzicht

Ben heeft geen forum om dit te melden

Het lijkt erop dat het probleem is ontstaan door de update van T-mobile op hun eigen netwerk en wellicht heeft dat te maken met NL Alert.

Het volgende lijkt niet te werken bij dit probleem:
Nieuwe Accu
Nieuwe T-mobile Simkaart
Data synchroinisatie uitschakelen
Software update bij de Galaxy Gio

Ik probeer zoveel mogelijk data te verzamelen bij dit probleem, maar ik heb zoveel mogelijk informatie nodig zoals:
- Hebben andere netwerken hier ook last van
- Welke toestellen hebben hier last van
- Werken de work-arounds
- Is dit probleem al door jou gemeld bij de provider/winkel
- Sinds wanneer heb je dit probleem
- Is er nog iets wat nuttig kan zijn voor dit onderzoek

Het probleem heb ik zelf aangekaart bij T-mobile, zowel op Twitter als op Facebook.

Bericht van Facebook:

06-03 T-Mobile Plein
Goedemorgen Herman, wat aardig van je dat je zo opkomt voor andere personen met dit probleem. Natuurlijk is het vervelend wanneer je een defect hebt aan het toestel. Het beste zou zijn dat deze personen het direct melden bij T-Mobile zodat we kunnen kijken welke oplossing we hiervoor hebben. Ik bedank jou alvast voor het plaatsen van deze melding

06-03 om 8:19 · Vind ik leuk
Kiswum
Hallo T-mobile, bedankt voor het bericht!
Betekend dit dat er geen onderzoek ingesteld wordt totdat elke klant zich meldt met het verhaal dat ik voor hen heb geschreven? Zal er op voorhand nog niets worden gedaan met de informatie die jullie via mij hebben ontvangen? Ik kan me goed voorstellen dat het allemaal nog in een vroeg stadium is, maar het lijkt erop dat het debacle van zo'n 3-5 jaar geleden wordt herhaald waarbij veel klanten 3G hadden aangeschaft, maar er geen gebruik van konden maken. nieuws: T-Mobile meldt oplossing voor 3g-problemen

08-03 Nog geen antwoord ontvangen

Het probleem is ook per mail doorgestuurd door een Gio gebruiker.
De reactie daarop is dat het toestel opgestuurd moet worden. Uiteraard zal dit niets uithalen tenzij zij de settings uitzetten en het probleem dus vooruit schuiven.
Kiswum in "Accu snel leeg (div. toestellen)"

Reactie van T-mobile n.a.v. het accu probleem. Het wordt gezien als een hardware probleem....

Onderwerp
Geachte mevrouw, meneer, Maandag 04-3-2013 contact gehad met de klantenservice, ...

06/03/2013 16:00

Geachte mevrouw *****,

Bedankt voor uw e-mailbericht.

U geeft aan dat uw batterij snel leeg loopt en u alles heeft gedaan om dit te herstellen. Ik kan mij voorstellen dat de situatie vervelend is. Echter heeft mijn collega gelijk, het toestel dient ter reparatie aangeboden te worden. Op een andere manier is dit niet op te lossen. U kunt het toestel in een van onze T-Mobile winkels aanbieden ter reparatie, ook kan dit telefonisch. Onze klantenservice is te bereiken op 06 2400 1200. Ik adviseer u het imei nummer bij de hand te houden.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

***** ****
T-Mobile Klantenservice BV

Automatische reactie

05/03/2013 10:24

Betreft: Ontvangstbevestiging

Beste klant,

Deze ontvangstbevestiging is u automatisch toegezonden door T-Mobile. Wij hebben uw e-mailbericht goed ontvangen en geven u hierop binnen 5 werkdagen een reactie.

Met vriendelijke groet,
T-Mobile Klantenservice BV

Uw vraag webformulier

05/03/2013 10:24

Geachte mevrouw, meneer,

Maandag 04-3-2013 contact gehad met de klantenservice, omdat sinds 20-02-2013 de batterij van mijn Samsung Gio in korte tijd, 7-8 uur, leeg loopt. Niet prettig zoals u begrijpt.
Na het nodige controlewerk: Software updaten; nieuwe batterij; batterij calibrerenen geen meedraaiende apps op de achtergrond gaf de servicemedewerker mij de optie om het telefoontje ter reaparatie aan te bieden. Dit ga ik natuurlijk niet doen, het is niet defect, mede omdat mijn dochter en schoonzoon hetzelfde telefoontje en dezelfde klachten hebben. Inmiddels is op internet een regen aan klachten over het vlugge leeglopen van de batterij van diverse toestellen te lezen, maar allemaal met een contract bij T-mobile. Het lijkt mij waarschijnlijker dat er iets is in de communicatie T-mobile en de toestellen. Graag zou ik hier een oplossing voor willen en velen met mij.

Me vriendelijke groet, ****

Toegevoegd op: 08-03
Aangezien het erop lijkt dat het probleem wordt veroorzaakt door T-mobile en hun samenwerking met NL Alert, moet het probleem door T-mobile worden opgelost. Dit kan alleen worden gedaan als iedereen zijn/haar probleem kenbaar maakt bij T-mobile.
Als je je herkend in het bovenstaande probleem dan kun je het via de onderstaande wor-arounds tijdelijk oplossen. Je kunt dan echter geen updates meer krijgen van NL Alert in de toekomst en het probleem zal hopelijk alsnog worden erkend door T-mobile zodat zij dit alsnog voor iedereen met deze problemen oplost.

Workaround HTC:
Ga naar instellingen> bellen> vink cellbroadcast UIT. Ga dan terug naar home, terug naar instellingen> info/over de telefoon> software updates> 'nu controleren' voer de update uit en ga daarna terug naar 'bellen' om cellbroadcast terug aan te vinken.

Workaround Samsung Gio:
Ontvangen en getest door een Gio gebruiker, een workaround om het probleem "tijdelijk" op te lossen en de accuduur weer naar enkele dagen te brengen is hier te zien:
http://instelhulp.nlalert...alert/nl-alert-uitzetten/

Uiteraard ga je dit ook melden bij je provider, houd dan in gedachten dat zij dit probleem momenteel (08-03) niet erkennen en de schuld bij jou en je toestel willen laten leggen waardoor zij zullen komen met de volgende opties:

1. Vervang simkaart met een nieuwe variant simkaart
2. Update software
3. Vervang de accu
4. Stuur het toestel op en dan zal je deze binnen enkele weken terug krijgen.

Opties 1-3 zijn al gedaan en getest door meerdere personen en dat werkt helaas niet.
Het is bewezen dat het toestel als vanouds werkt als deze is verbonden met een sim-kaart van een ander netwerk.

Laat je dus niet afschepen, maar leg de medewerker uit naar deze pagina te gaan zodat hij/zij ziet dat er tientallen wellicht honderden mensen zijn met hetzelfde probleem, maar dit nog niet hebben aangekaart.

[ Voor 174% gewijzigd door Kiswum op 14-05-2013 20:07 ]

[Kiswum]

Inmiddels nog geen reactie mogen ontvangen van T-mobile, het bericht kan ik overigens alleen via de browser terug vinden en niet via de app. Hierdoor heb ik het probleem nogmaals aangekaart met een link naar deze pagina

[dutchgio]

Gezien het aantal toetellen en verschillende set-ups(verschillende gebruikers en dus verschillende apps) kan de oorzaak niet zo snel achterhaald worden lijkt me.
Nu klinkt dit naturlijk erg makkelijk maar; smartphones gaan nou eenmaal niet lang mee.
Ligt natuurlijk ook aan de manier van gebruik. Bij de 8 uur op je gio, hoeveel uur daarvan is gebruik?
Ik haal zelf meestal 2 dagen op 1 keer opladen, heb wel een custom rom en 1650mah batterij ipv 1300.
Heb overigens geen t-mobile maar vodafone.

[ Voor 4% gewijzigd door dutchgio op 05-03-2013 20:21 ]

[Karloe]

Hmm, dat zou kunnen, m'n HTC Desire haalt vanaf ± 19 Februari slechts 8 uur, waar het voorheen bijna 48 uur was. (volgens m'n Werk rooster, de eerste keer "dood" was de 19e of de 20e)

Update heb ik niet, geroot, Custom Leedroid (niet meer ondersteund).
Cell broadcasting had ik uit staan, maar heb het even aangezet.
Net vandaag een nieuwe accu binnen gekregen, omdat ik met BetterBatteryStats geen oorzaak kon vinden. In het toestel (off) voledig opgeladen, net klaar, dus ik ben benieuwd.

Edit: in gebruik sinds 6-4-2010, dus de accu had het probleem kunnen zijn, ik zal dit volgen en updaten.

[ Voor 9% gewijzigd door Karloe op 05-03-2013 20:25 ]

[dutchgio]

En bij Berichten > menu knop > instellingen > onderaan > "instellingen infobericht" activeren vinkje uitzetten.

Zodat je eventuele amber-alerts niet krijgt, en de mogelijke bug dus word verholpen.

[klown]

Hier ook rond 20 januari problemen, maar dan mag Galaxy S Advance en als netwerk Ben

[Kiswum]

dutchgio schreef op dinsdag 05 maart 2013 @ 20:19:
Gezien het aantal toetellen en verschillende set-ups(verschillende gebruikers en dus verschillende apps) kan de oorzaak niet zo snel achterhaald worden lijkt me.
Nu klinkt dit naturlijk erg makkelijk maar; smartphones gaan nou eenmaal niet lang mee.
Ligt natuurlijk ook aan de manier van gebruik. Bij de 8 uur op je gio, hoeveel uur daarvan is gebruik?
Ik haal zelf meestal 2 dagen op 1 keer opladen, heb wel een custom rom en 1650mah batterij ipv 1300.
Heb overigens geen t-mobile maar vodafone.

De mensen met de 3 gio's gebruiken de telefoon niet als smartphone, maar gewoon als beltoestel.
Bij 1 persoon weet ik dat ze alleen whatsapp thuis gebruikt en thuis WiFi aanzet.

Uiteraard kunnen dergelijke problemen bij een update van 1 app voorkomen, maar als het bij zoveel mensen op ongeveer hetzelfde tijdstip gebeurd en 3 ervan aangeven dat ze niets hebben geupdate, dan kan het m.i. niet aan een app liggen.

Om nog even je vragen te beantwoorden:
De Gio kon 2 dagen werken, een dag later was dit 8 uur, het gebruik is hetzelfde gebleven. Helaas kan ik niet vermelden hoe lang het toestel vooraf en achteraf in gebruik was.
Deze persoon gebruikt T-mobile (net als de overige gebruikers), Vodafone heeft er naar mijn weten geen last van. Jij bent in ieder geval de 2e Gio gebruiker met VF zonder problemen.

dutchgio schreef op dinsdag 05 maart 2013 @ 20:27:
En bij Berichten > menu knop > instellingen > onderaan > "instellingen infobericht" activeren vinkje uitzetten.

Zodat je eventuele amber-alerts niet krijgt, en de mogelijke bug dus word verholpen.

Het is een work-around om iets langer je accu te kunnen gebruiken. Het is m.i. geen echte oplossing, wellicht kan je het hierdoor de hele dag redden.

Karloe schreef op dinsdag 05 maart 2013 @ 20:21:

Edit: in gebruik sinds 6-4-2010, dus de accu had het probleem kunnen zijn, ik zal dit volgen en updaten.

Ik ben benieuwd naar je resultaten

klown schreef op dinsdag 05 maart 2013 @ 20:38:
Hier ook rond 20 januari problemen, maar dan mag Galaxy S Advance en als netwerk Ben

Ben is tenslotte het T-mobile netwerk, ik al bekijken of er iets bekend is op hun forum (mits deze er is).

Edit 06-03-2013:
Beste gedupeerden, ik heb inmiddels een bericht ontvangen van T-mobile. Om het onderzoek in een stroomversnelling te laten gaan, is het BELANGRIJK dat jullie dit probleem afzonderlijk zelf melden bij T-mobile. Ter versterking mag mijn post en info worden gebruikt.
Sorry Tweakers, maar ik ga dit advies nog wel even crossposten in de diverse topics die hierboven zijn beschreven

[ Voor 7% gewijzigd door Kiswum op 07-03-2013 19:40 . Reden: reactie van T-mobile ontvangen ]

[Tommy Angelo]

Hier dus ook problemen met leeglopende batterijen bij mijn HTC Desire Z(T-Mobile) en de HTC Wildfire(Ben) van m'n zusje. Ik heb inmiddels een nieuwe simkaart ontvangen(ik had nog een Orange simkaart), dit heeft echter niet mogen baten.
Ook heb ik T-Mobile bericht over mijn probleem. Afgelopen maandag(4 maart) hebben ze hierover gebeld op de thuistelefoon, maar ik was niet thuis en dus hadden ze m'n moeder aan de lijn. Ze hebben tegen m'n moeder gezegd dat ze later die dag terug zouden bellen, maar ik heb nog steeds geen telefoon gehad.
Ik ga dus maar wederom mijn beklag doen bij T-Mobile.

[Kiswum]

Hoi Tommy, jammer dat ze je niet meer hebben terug gebeld (waarschijnlijk was je accu ook leeg ), maar het enige wat je kunt doen is T-mobile op de hoogte stellen van je probleem en dat je graag een oplossing wilt, er schijnt een workaround te zijn van een T-mobile medewerker voor Samsungs en de workaround voor HTC is bovenin beschreven, maar ik weet of dit eigenlijk wel werkt. Deze medewerker heeft ook aangegeven dat het door NL Alert kwam. Ik heb deze medeling op het T-mobile forum gelezen, maar als dit is, dan is er in ieder geval 1 persoon binnen T-mobile die hiervan op de hoogte is.

Ik heb vandaag het bericht ontvangen dat het toestel met een andere simkaart na 24 uur nog zo goed als vol was. Terwijl dit met de T-mobile sim maar 8 uur mogelijk was

p.s. laat je zusje apart bellen, anders wordt alles in 1 melding gezet, terwijl er zoveel mogelijk unieke meldingen moeten binnen komen voor de statistieken (mits die worden gemonitored).

[ Voor 11% gewijzigd door Kiswum op 06-03-2013 19:40 ]

[MEN-O]

Mensen allereerst ; klote voor jullie dat je foon bijna onbruikbaar word op deze manier.

- Als er door T-mobile niet snel actie ondernomen wordt, zou ik toch neigen om de media in te schakelen (Ik denk aan bijv. Kassa /Radar / Nu.nl / Geenstijl ? / Tweakers frontpage ?

8 uur (standby, toch?) gebruik van een mobiel is ronduit belachelijk, niet gewenst en kan potentieel gevaarlijk zijn in gevallen dat je op je mobiele telefoon moet vertrouwen.

[Tommy Angelo]

Ik heb zojuist opnieuw mijn beklag gedaan bij T-Mobile, hopen dat daar iets uitkomt.
En de hierboven beschreven workaround gaat voor mij niet op omdat ik m'n telefoon geroot heb en een rom draai waarbij je cell broadcast niet kunt in/uitschakelen.
Vorige week zondag heb ik 's ochtends rond 9 uur mijn telefoon van de oplader gehaald en ben ik nog ruim een uur in bed blijven liggen, in deze tijd was er 15% van mijn batterij-inhoud verdwenen terwijl ik er niks mee heb gedaan(ook geen WiFi of dataverbinding actief).

[Anoniem: 318025]

Als ik een grote battery drain ondervind dan ga ik altijd op zoek naar de boosdoener en een van de boosdoeners was Google Maps.

Ik had laatst wel een vreemde drop in mijn batterij, welke ik niet kon verklaren, gemist gesprek en toen ik weer bij mijn telefoon was bleek hij erge drain gehad te hebben, en het was Android systeem die boven aan staan.

[Kiswum]

@ Men-O het is makkelijk om dat direct bij Kassa of Radar aan te kaarten, maar ik wil T-mobile eerst de tijd geven om het probleem te bekijken, te melden en op te lossen. Hoe lang ze nodig hebben? Geen idee, misschien 2 weken? Misschien maar 1 week?

@Diqiu-Long, ik neem aan dat je die drain niet 3x per dag hebt gehad. De lege telefoon wordt soms pas na het werk ontdekt of als je even iemand een sms wilt sturen. Als het 1-2 keer per week is, dan kan het een app zijn.
Als het dagelijks is, dan kun je vaak denken aan het toestel. In dit geval is er geen probleem met een simkaart van een andere provider, bij het terug plaatsen van de t-mobile sim is binnen 2 uur te zien dat hij sneller leeg is dan in de 24 uur met de KPN kaart.

Gelukkig zie ik steeds meer bevestiging van mijn ondervindingen, maar ik hoor ook graag mensen met een samsung ace/gio of htc wildfire die het probleem van T-mobile niet kennnen. Uiteraard hoor je tevreden mensen vaak niets zeggen over een goedwerkend toestel.

[Kiswum]

Reactie van T-mobile n.a.v. het accu probleem. Het wordt gezien als een hardware probleem....

Onderwerp
Geachte mevrouw, meneer, Maandag 04-3-2013 contact gehad met de klantenservice, ...

06/03/2013 16:00

Geachte mevrouw *****,

Bedankt voor uw e-mailbericht.

U geeft aan dat uw batterij snel leeg loopt en u alles heeft gedaan om dit te herstellen. Ik kan mij voorstellen dat de situatie vervelend is. Echter heeft mijn collega gelijk, het toestel dient ter reparatie aangeboden te worden. Op een andere manier is dit niet op te lossen. U kunt het toestel in een van onze T-Mobile winkels aanbieden ter reparatie, ook kan dit telefonisch. Onze klantenservice is te bereiken op 06 2400 1200. Ik adviseer u het imei nummer bij de hand te houden.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

***** ****
T-Mobile Klantenservice BV

Automatische reactie

05/03/2013 10:24

Betreft: Ontvangstbevestiging

Beste klant,

Deze ontvangstbevestiging is u automatisch toegezonden door T-Mobile. Wij hebben uw e-mailbericht goed ontvangen en geven u hierop binnen 5 werkdagen een reactie.

Met vriendelijke groet,
T-Mobile Klantenservice BV

Uw vraag webformulier

05/03/2013 10:24

Geachte mevrouw, meneer,

Maandag 04-3-2013 contact gehad met de klantenservice, omdat sinds 20-02-2013 de batterij van mijn Samsung Gio in korte tijd, 7-8 uur, leeg loopt. Niet prettig zoals u begrijpt.
Na het nodige controlewerk: Software updaten; nieuwe batterij; batterij calibrerenen geen meedraaiende apps op de achtergrond gaf de servicemedewerker mij de optie om het telefoontje ter reaparatie aan te bieden. Dit ga ik natuurlijk niet doen, het is niet defect, mede omdat mijn dochter en schoonzoon hetzelfde telefoontje en dezelfde klachten hebben. Inmiddels is op internet een regen aan klachten over het vlugge leeglopen van de batterij van diverse toestellen te lezen, maar allemaal met een contract bij T-mobile. Het lijkt mij waarschijnlijker dat er iets is in de communicatie T-mobile en de toestellen. Graag zou ik hier een oplossing voor willen en velen met mij.

Me vriendelijke groet, ****

[netblade]

Tommy Angelo schreef op woensdag 06 maart 2013 @ 20:02:
Ik heb zojuist opnieuw mijn beklag gedaan bij T-Mobile, hopen dat daar iets uitkomt.
En de hierboven beschreven workaround gaat voor mij niet op omdat ik m'n telefoon geroot heb en een rom draai waarbij je cell broadcast niet kunt in/uitschakelen.
Vorige week zondag heb ik 's ochtends rond 9 uur mijn telefoon van de oplader gehaald en ben ik nog ruim een uur in bed blijven liggen, in deze tijd was er 15% van mijn batterij-inhoud verdwenen terwijl ik er niks mee heb gedaan(ook geen WiFi of dataverbinding actief).

Ik kan even voor je testen of cell broadcast uitzetten dit probleem op deze telefoon op kan lossen, heb namelijk dezelfde telefoon op het T-Mobile netwerk en hier staat cell broadcast uit en heb ik geen enkele issue met batterydrain.

[Anoniem: 318025]

Kiswum schreef op woensdag 06 maart 2013 @ 20:45:
@Diqiu-Long, ik neem aan dat je die drain niet 3x per dag hebt gehad. De lege telefoon wordt soms pas na het werk ontdekt of als je even iemand een sms wilt sturen. Als het 1-2 keer per week is, dan kan het een app zijn.
Als het dagelijks is, dan kun je vaak denken aan het toestel. In dit geval is er geen probleem met een simkaart van een andere provider, bij het terug plaatsen van de t-mobile sim is binnen 2 uur te zien dat hij sneller leeg is dan in de 24 uur met de KPN kaart.

Nee die drain was inderdaad eenmalig en alle andere keren heb ik het ook weten op te lossen en verhalen van dat de batterij sneller leeg zou gaan na een update van 4.0.4 naar 4.1.2 is niet zodanig groot dat je het kan bestempelen als ergere drain, want verschil is niet groot.

[reyals]

Ja dag met je " ligt aan het toestel"! collega van me heeft een ace, en ook dat het ding in 6 uur niet gebruiken helemaal leeg was, vanaf eind januari. vandaag de cell broadcast uitgezet, en het ding verbruikt weer amper stroom in standby. dus het ligt echt aan T-Mobile en hun netwerk instellingen

[Kiswum]

Ik vraag me af hoe ze dit aan zakelijke klanten gaan uitleggen..

Op dit forum is te zien dat ten compleet bedrijf dit probleem heeft, ik weet niet in hoeveel toestellen het gaat, nat denkt T-Mobile nog steeds dat den reparatie gaat helpen?
Er moeten gewoon de juiste settings worden gepushed, naar de telefoons of er moet op de website een link komen met de juiste instellingen zodat NL alert straks alsnog blijft/ gaat werken.

https://forum.t-mobile.nl...g-galaxy-mini-gio-196007/

Update:
Ontvangen en getest door een Gio gebruiker, een workaround om het probleem "tijdelijk" op te lossen en de accuduur weer naar enkele dagen te brengen is hier te zien:

http://instelhulp.nlalert...alert/nl-alert-uitzetten/

[ Voor 20% gewijzigd door Kiswum op 07-03-2013 08:47 ]

[SomerenV]

Mijn vriendin d'r Ace had dit probleem ook en Cell Broadcasting uitzetten werkt inderdaad (vooralsnog).

Op GSMacties.nl heb ik een nieuwsbericht geplaatst omtrent dit probleem. Ook heb ik namens GSMacties.nl een mail gestuurd naar de perswoordvoerder van T-Mobile in de hoop een fatsoenlijk antwoord te krijgen. Ik hou jullie op de hoogte

[ Voor 63% gewijzigd door SomerenV op 07-03-2013 14:42 ]

[Kiswum]

Bedankt voor je informatie, support en link naar dit artikel. De toestellen waarvan de meeste klachten komen zijn met name Samsung en HTC toestellen. Doordat een enkele LG en IPhone gebruiker dit probleem ook rond deze datum heeft gekregen is de reden geweest in deze toe te voegen aan deze lijst. Ik hoop dat IPhone gebruikers zich hier ook zullen melden, want deze zou gewoon een gehele dag mee moeten kunnen gaan.
Someren heb je eventueel cijfers beschikbaar van het aantal klachten?
Uiteraard worden we graag op de hoogte gehouden van het antwoord van T-Mobile.

[Ursamajor]

Via een tweet van T-mobile ligt het gewoon aan het kijken van filmpjes enz

[Karloe]

Even een update van mijn kant.

Met de nieuwe Accu, volledig opgeladen terwijl m'n Desire uit!, had ik na 1 uur een drain van ± 13 %.
Reboot en bijladen tot vol, van de "prik" af, en weer 13% drain.

Settings ingedoken, en Cell broadcast Aan gezet. (Stond uit)
Opnieuw een Reboot, settings gechekt, en Cell broadcast was automagisch weer uit.
Accu zat op 87%, na 1 uur naar 86% en na nogmaals 3 uur naar 84%

Vanmorgen om 06:30 van de kader gehaald (2e wekker).
Op het werk 4x kort (5 - 10 minuten/sessie) browsen, en een half uur lang als Wifi Hotspot voor m'n Asus TF101 tablet gebruikt.

Nu, 12 uur later staat de Accu op 85%, I am a happy "camper"

(Huis en Werk op dezelfde mast, 300 meter uit elkaar, hetzelfde "signaal/mast" -77dBm 19asu)

[Kiswum]

Ursamajor schreef op donderdag 07 maart 2013 @ 18:35:
Via een tweet van T-mobile ligt het gewoon aan het kijken van filmpjes enz

Over het algemeen klopt dat wel, maar met de problemen die veel Samsung en HTC gebruikers hebben klopt dit statement niet altijd meer, het probleem ligt aan NL ALert i.c.m. het T-mobile netwerk

[Anoniem: 58485]

Ursamajor schreef op donderdag 07 maart 2013 @ 18:35:
Via een tweet van T-mobile ligt het gewoon aan het kijken van filmpjes enz

Leuk. Een lekker rechttoe rechtaan tweet waar je weinig aan hebt

Applicaties kan je wel sluiten, maar de services blijven op de achtergrond vaak actief.

Die kill je alleen door echt in Andriod naar servicesbeheer te sluiten.

Het meeste verbruik komt echt van verbinding af. Je hebt ook steeds applicaties die controleren op internet voor nieuwe updates. Daar zou ik het met een telefoon eerst zoeken.

[HallonRubus]

Misschien handig om eerst even concrete stats te posten.
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1179809
Of ten minste screenshots van de ingebouwde batterijmonitor. (power + volume down op 4.0+ toestellen)

[alex3305]

Anoniem: 58485 schreef op donderdag 07 maart 2013 @ 18:44:
[...]


Leuk. Een lekker rechttoe rechtaan tweet waar je weinig aan hebt

Applicaties kan je wel sluiten, maar de services blijven op de achtergrond vaak actief.

Die kill je alleen door echt in Andriod naar servicesbeheer te sluiten.

Het meeste verbruik komt echt van verbinding af. Je hebt ook steeds applicaties die controleren op internet voor nieuwe updates. Daar zou ik het met een telefoon eerst zoeken.

Alhoewel je in principe wel gelijk hebt klopt het niet helemaal. Apps sluiten heeft sowieso eigenlijk geen nut op Android, aangezien Dalvik (de virtuele machine) dat wel voor je doet. Dat je dan services stopt is een mogelijkheid om inderdaad batterij te besparen, maar dan lever je ook functionaliteit in.

Tussen een app op jouw telefoon en de betreffende service (in de cloud/op het internet) zit overigens bijna altijd een persistente verbinding. Dat gebeurt onder andere met Whatsapp, Google Talk en GMail. Op die manier kan de telefoon bijna real-time pushberichten ontvangen, wat je desgewenst ook wilt.

Wat mensen ook nog kunnen proberen is in ieder geval het volgende te doen: Maps > Instellingen > Locatie Instellingen > Locatie Melden > Uw locatie niet bijwerken aanvinken. In de wat recentere versies van Android zit namelijk een nare bug welke ervoor zorgt dat de telefoon niet goed in slaapstand gaat als je het toestel vaak/vaker gebruikt. Als je dit afzet - wat alleen voor Latitude gebruikt wordt vziw - is dat probleem al verholpen.

[Kiswum]

Zet anders Data synchronisatie en Wi-Fi uit. als je het probleem hebt van dit topic, dan zul je merken dat hij nog steeds snel leeg loopt. Binnen 2 uur weet je of dat het probleem is, zo niet ga dan alle Apps na zoals door anderen hierboven is beschreven.

[Ursamajor]

Ja maar daar hebben we o.a. het volgende topic voor:[Samsung Galaxy SII] Batterijduur
Dit topic gaat meer over de NL alert ellende die ineens voor een drain zorgt.

[SomerenV]

Dit heeft inderdaad met NL-Alert te maken. Mijn vriendin d'r Ace ging opeens op een volle lading nog geen 8 uur mee (90% van de tijd standby). Gisteren cell broadcasting uitgezet en net zat d'r accu nog op zo'n 75% (vanochtend om half 7 van de lader). Bij mijn moeder d'r Ace had ik overigens vorige week al apps verwijderd, synchronisatie uitgezet, een dag 3G uitgezet, wifi uit en aan, zelfs het hele toestel een keer gereset en allemaal zonder resultaat. Ik ben benieuwd wanneer T-Mobile met een statement komt omtrent dit probleem.

[Kiswum]

Precies, batterysaver topics zijn er inderdaad al ;-)

Dit gaat over NL alert problemen op het T-Mobile netwerk.

[Anoniem: 407858]

Ik heb hetzelfde probleem. Sinds een week is de accu van mijn HTC Desire bij heel licht gebruik, absurd snel leeg, Daarvoor kon ik er soms makkelijk twee volle dagen mee doen.

Ik heb eerst de hele telefoon door gelicht, apps gedeïnstalleerd, fabr inst gereset, nieuwe launcher, meerdere 'battery' apps etc. Tientallen fora gechecked en geen idee meer wat ik er aan kan doen.

Meerdere battery apps geven aan dat de 'gezondheid' van de accu goed is, en dat bleek ook uit de prestaties van voor vorige week, dus daar ligt het ook niet aan.

Gsam Battery monitor geeft vervolgens aan dat de 'Phone Radio' meer dan 80% van de 'battery usage' inneemt.

Het verhaal dat door iets (NL-Alert/Cell Broadcasting) de telefoon accu onnodig wordt belast, klinkt dan ook vrij logisch.

Op mijn gerootte toestel zit helaas geen optie om Cell Broadcasting aan of uit te zetten, zoals aangegeven op de NL-Alert site.

Ben nu aan het heen een weer twitteren met T-Mobile helpdesk. Die zeggen er nu onderzoek naar te gaan doen...Dus...

[SomerenV]

Hier een statement van een T-Mobile woordvoerder:

T-Mobile rolt momenteel NL Alert (Cell Broadcast) uit over 3G. In de periode eind februari tot vandaag konden klanten met een HTC smartphone hinder ondervinden door een sneller leeglopende batterij. T-Mobile heeft dit probleem via een update van het netwerk opgelost. Klanten met een HTC smartphone hoeven niets te doen en zouden nu geen hinder meer moeten ondervinden.

Ik ga even achter overige toestellen aan, kijken of daar wat zinnigs over gezegd kan worden door T-Mobile.

[Kiswum]

Bedankt voor de update. Een T-mobile moderator heeft dit inmiddels ook in een topic gezet.
Echter wordt er niets gezegd over de vele Samsung gebruikers.
We wachten weer verder af.

[sander817]

nice, dacht al dat het aan mijn telefoon/accu lag
eens kijekn of het gaat helpen

[SomerenV]

Kiswum schreef op vrijdag 08 maart 2013 @ 15:48:
Bedankt voor de update. Een T-mobile moderator heeft dit inmiddels ook in een topic gezet.
Echter wordt er niets gezegd over de vele Samsung gebruikers.
We wachten weer verder af.

Daar kon de woordvoerder verder ook niks over zeggen. Hij heeft het echter over een update die recentelijk gepushed is dus mogelijk geldt het ook voor andere toestellen. Even cell broadcasting uit en weer aan zou het probleem dan moeten verhelpen (misschien een tijdje uit laten staan en dan weer inschakelen). Zelf heb ik geen Samsung voorhanden maar vanavond ga ik even testen met de Ace van m'n vriendin. Ik hou jullie op de hoogte!

[Tommy Angelo]

Bij mijn geroote HTC Desire Z is het probleem nog steeds aanwezig. Echter heb ik vandaag van 7u tot 16u mijn simkaart in mijn oude telefoon(HTC Tattoo) gehad en deze had geen last van een batterydrain.

[Anoniem: 407858]

Hmmm... Na vrijdag deed mijn accu het ineens weer twee dagen zonder op te laden, maar sinds vannacht is het probleem weer terug met een wraak. Lijkt er dus op dat er wel iets aan gedaan is, maar het niet helemaal gelukt is om het op te lossen. T-Mobile, stelletje prutsers. Hoeveel (a-technische) mensen zullen wel al niet nieuwe accu's hebben gekocht, of andere halfbakken 'tips' van de 'helpdesk' gekregen?

[Kiswum]

Zijn er nog meer HTC gebruikers dit probleem weer opnieuw hebben?
T-mobile geeft op haar FB pagina nog steeds niet als tip om NL alert uit te schakelen en geven nog steeds aan dat het probleem in de software van de klanten zit.

[Tommy Angelo]

Ik zit sinds vandaag bij een andere provider op het Vodafone netwerk. Mijn telefoon staat inmiddels al 11 uur aan en de batterij zit nog op 82%!! Dus het probleem zit 'm echt wel in het T-Mobile netwerk.

[Kiswum]

@tmobile_webcare HTC en Samsung toestellen raken nog steeds binnen 8 uur leeg, wat is hiervan de status T-mobile? https://forum.t-mobile.nl...ccu-door-nl-alert-196489/


T-Mobile Webcare
Ik weet dat dit in onderzoek is. Zodra wij oorzaak en of oplossing weten melden wij dit op het forum.

[Tommy Angelo]

Anoniem: 407858 schreef op maandag 11 maart 2013 @ 09:23:
... T-Mobile, stelletje prutsers. Hoeveel (a-technische) mensen zullen wel al niet nieuwe accu's hebben gekocht, of andere halfbakken 'tips' van de 'helpdesk' gekregen?

Ik kreeg vanmiddag onderstaande reactie van een medewerker van T-Mobile. Deze reactie geeft waarschijnlijk het niveau van de gemiddelde helpdeskmedewerker van T-Mobile weer.

Reactie via e-mail (Emilia Habinowska) 12/03/2013 18:08
Geachte heer ****,

Bedankt voor uw e-mailbericht.

U geeft aan dat uw batterij snel leegloopt en dat dit wellicht te wijten is aan de applicatie NL Alert. Wij hebben herhaaldelijk geprobeerd om u te bereiken, aangezien een telefonische uitleg vaak meer verduidelijkt. Aangezien dit niet gelukt is, geef ik u alsnog een reactie via e-mail.

Allereerst adviseer ik u om de betreffende applicatie te verwijderen, zodat u kunt controleren of deze met het probleem te maken heeft.

Met vriendelijke groeten,
E. Habinowska
T-Mobile Klantenservice BV

[reyals]

@kiswum misschien moet je het verhaal eens via twitter naar @youpvanthek sturen, youp is al zo goed met de T-Mobile klantenservice... media aandacht helpt wel...

[Kiswum]

Haha, ik heb het al verstuurd naar htc en Samsung, zij krijgen namelijk ook veel klachten en zij kunnen de gebruikers wel goed doorverwijzen met een " tijdelijke" oplossing. Tevens heb ik een nieuwsbericht hierover naar Tweakers verstuurd. Ik hoop dat het interessant genoeg is voor de FP.

Er moet een doorbraak worden geforceerd, de helpdesk verwijst naar hardware of applicatie problemen....

[Stfnlln]

Hier ook 2xHTC Desire die er last van hebben (t-mobile & tele 2). Beide custom rom dus cell broadcast uitzetten gaat niet lukken (optie zit daar niet in).

Sinds vanochtend lijkt de batterij het beter uit te houden, nu even de dag afwachten of het zo blijft..!

[Kiswum]

T-mobile heeft mijn bericht samengevoegd met een ander bericht en dit bovenaan de pagina als Sticky geplaatst.
https://forum.t-mobile.nl...eeg-door-nl-alert-196489/

Michel_1
T-Mobile Moderator
1.739 Reacties

Vandaag 11:21 35@iedereen

Wij zijn samen met onze technische afdeling aan het onderzoeken of de oorzaak van dit probleem in ons netwerk zit. Zodra wij meer informatie hierover hebben dan laten wij dat gelijk weten.

Nieuwe voorbeelden zijn altijd welkom zodat wij dit beter kunnen analyseren.



Kortom, geef niet alleen via de helpdesk aan dat je problemen hebt, maar doe het ook even via het forum, hiermee zal het probleem hopelijk sneller worden opgelost.

[ Voor 18% gewijzigd door Kiswum op 14-03-2013 18:14 ]

[yay]

Ik heb met mijn HTC Desire op T-Mobile ook problemen. Batterij vervangen al geprobeerd.

Ik ben erg blij dat ik dit topic gevonden heb. Ik raakte er redelijk gefrustreerd door. :-)

[sander817]

ook hier een desire die het geen halve dag volhoudt.
Helaas geen cell broadcast on/off optie ivm custom rom

[jeevee55]

Sinds twee weken heeft mijn Galaxy Apollo (I-5800) ook energie problemen. Moet om de 6 uur aan het infuus ook al die ik er niets mee!

[Ursamajor]

Ook maar eens een melding gedaan van 2 samsungtoestellen op het T-mobile forum. Hopelijk heeft dat wat extra gewicht in de schaal.

[Kiswum]

Ik hoop ook dat het zal helpen, het lijkt erop dat veel mensen het probleem accepteren, ik zie nog niet veel meldingen binnen komen

[Arshaad]

Beste allen!

Ik had ook batterij problemen met mijn galaxy s3. Veelal hoorde ik verhalen van mensen die makkelijk een dag doorkomen terwijl ik zelf mijn telefoon 2 x per dag moest opladen. Kort daarna heb ik Betterbatterystats geïnstalleerd en kwam ik erachter dat mijn telefoon een wakelock heeft genaamd AudioOut_2. Deze wakelock was verantwoordelijke voor 93%! van me batterij consumptie.
Gelukkig kwam ik op XDA een forum topic tegen over dit topic. Hierin werd vermeld dat de app Viber de boosdoener was en dat de makers bezig zijn met een update. Advies is om Viber tot die tijd te de-installeren.

Zo gezegd zo gedaan. Waar ik voorheen me telefoon moest opladen na 8 tot 10 uurtjes (Schermtijd 2.45 uur), zit ik nu al op 22u 20m met 4 uur schermtijd!!!!

EDIT:

Ook ik zit bij T-mobile!

[Kiswum]

Arshaad, had je dit probleem direct bij je aankoop, na installatie van een app of na Valentijnsdag? Dit topic gaat namelijk over het laatste en veel gebruikers konden begin februari nog lang met hun toestel werken, maar na ongeveer 20 februari plots niet meer en hielden de high end smartphones het een aantal uur uit en smartphones als een Gio hielden het 8 uur uit.

Als je maar 2x hoefde op te laden met je S3, dan is dat waarschijnlijk niet het NL Alert probleem geweest.

[Anoniem: 407858]

Is nu ook een Radar topic van...

http://forum.www.trosrada...ewtopic.php?f=25&t=130941

[Kiswum]

Bedankt voor de tip Moris, ik heb meteen mijn verhaal erbij gedaan.

Het zal wel aan mij liggen, maar is een inhoudelijk antwoord geven te moeilijk?

Uw kenmerk is E314783

 

Geachte heer ****

 

Hieronder volgt een reactie op uw e-mail, waarin u aangeeft dat klanten van T-Mobile problemen ondervinden bij het gebruik van NL-Alert. U wilt weten of de Rijksoverheid samen met T-Mobile iets kan doen op dit probleem op te lossen.

 

Als u NL-Alert instelt op uw telefoon is het effect daarvan op uw batterijverbruik zeer beperkt. Een kanaal open zetten kost geen extra vermogen van de accu, het gaat erom dat cell broadcast (zeer beperkt) extra energie vraagt. Uiteraard is het wel mogelijk om NL-Alert uit te schakelen. Op de pagina instelhulp.nlalert.nl kunt u in het zoekvenster zoeken op 'uitschakelen' of 'uitzetten'. In de zoekresultaten vindt u dan per type telefoon instructies voor het uitschakelen van NL Alert. Via onderstaande link komt u terecht bij de instelhulp.

 

http://instelhulp.nlalert.nl/

 

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

 

Met vriendelijke groet,

 

M. V.

Publieksvoorlichter Informatie Rijksoverheid

 

Mocht u naar aanleiding van dit bericht nog een vraag hebben of heeft u een andere vraag over de algemene wet- en regelgeving, dan kunt u hiervoor het contactformulier op onze website via onderstaande link gebruiken.

 

www.rijksoverheid.nl


--- Original Message ---
From: ***@gmail.com
Received: 15-3-2013 23:47:24 uur CET
To: Informatie Rijksoverheid
Subject: NL Alert veroorzaakt battery drain op T-mobile netwerk

Referring website: http://www.rijksoverheid.nl/contact

Aard van uw vraag: Privé
Aanspreekvorm: De heer
Naam: ****

Telefoonnummer: 06***

E-mailadres: ****@gmail.com

Organisatie:

Onderwerp: NL Alert veroorzaakt battery drain op T-mobile netwerk

Vraag:
Op het netwerk van T-mobile is gebleken dat veel klanten met HTC en Samsung toestellen problemen ondervinden als men NL Alert aan heeft staan in de instellingen. De diverse getroffen toestellen zijn hierdoor maar maximaal 8 uur te gebruiken. Voorheen was dit in een aantal gevallen enkele dagen. Om dit probleem tijdelijk te verhelpen is het noodzakelijk om dit via uw website uit te schakelen. Na het uitschakelen van deze instellingen is de telefoon geen 4-8 uur, maar gelukkig weer 12-48 bruikbaar.

T-mobile wilt dit probleem nog niet toegeven, maar veel gebruikers ervaren dit probleem alleen op haar netwerk en deze willen op korte termijn een oplossing. Doordat deze service wordt uitgeschakeld door de diverse gebruikers, is NL Alert voor hen tijdelijk niet meer beschikbaar.
Is er iets dat u samen met T-mobile kunt doen, zodat dit probleem op korte termijn wordt ogpelost?

Bij deze 2 links waarin deze problemen worden besproken:
https://forum.t-mobile.nl...eeg-door-nl-alert-196489/
Accu snel leeg (div. toestellen)

Met vriendelijke groet,
***

p.s. ik ben zelf niet getroffen door deze fout, maar veel mensen in mijn omgeving helaas wel.


Referentienummer:

[ Voor 95% gewijzigd door Kiswum op 19-03-2013 14:36 ]

[mlo]

Hier hetzelfde probleem van korte accutijd, HTC one V op tele2 netwerk.

[sander817]

desire, houdt het nog geen dag uit sinds een maand of 2

[Kiswum]

Wat was de reactie van T-mobile? Of is het niet gemeld?

[jwg.janssen]

Mijn verhaal: sinds dinsdag 19 feb 2013 last van snel leeglopende accu op een HTC Desire. Andere accu geprobeerd -> geen verschil. Vrijdag 22 feb 2013 hoorde ik van meer mensen met een HTC dezelfde klachten. Op het forum van T-mobile vond ik meer. Alles is duidelijk een gevolg van gepruts met NL-Alert instellingen op het T-mobile (en alleen T-mobile!) netwerk. Ben toen in de pen geklommen en mijn klachten gemeld aan T-mobile. Nieuwe SIM-kaart gekregen -> maakt geen enkel verschil. Weer gemeld aan T-mobile. Zou terug gebeld worden, wat niet gebeurde. Nogmaals gemaild aan T-mobile. Na 3 dagen eindelijk reactie! Het probleem zou door T-mobile op 13 maart opgelost zijn door een aanpassing in hun netwerk. Ik merk geen enkel verschil!
Na mijn mededeling dat ik niet serieus genomen wordt (en met mij vele, vele anderen) en mij blijkbaar niets anders rest dan een andere provider te gaan kiezen, was de mededeling van T-mobile (Yasper Molle) dat dat dan wel het beste zou zijn.
Ik heb T-mobile tot vandaag gegeven op het op te lossen, maar ik zie het al: 6:45 u, accu op 100%, 7:45 u, accu op 90%! Niets dus.
Bottomline: T-mobile neemt zijn klanten niet serieus en heeft ze blijkbaar ook niet nodig.http://gathering.tweakers.net/global/smileys/bonk.gif
PS: Een halve workaround heb ik inmiddels wel: zet de netwerkvoorkeur op "alleen GSM". Nadeel: geen snel internet (UMTS) maar alleen langzaam (GPRS) -> accu gaat weer 2 a 3 dagen mee!
Jos Janssen

[Ursamajor]

Het lijkt mij voor T-Mobile ook niet zo eenvoudig om een landelijk uitgerolde update eventueel weer terug te draaien of om überhaupt te onderzoeken wat er aan de hand is en een oplossing te bieden.
Het als individu lopen roeptoeteren dat je je niet serieus voelt genomen en namen van helpdeskmedewerkers noemen helpt hierbij niets.

Dan ga je lekker naar Vodafone en heb je de ene storing na de andere of bij KPN waar wel weer iets anders kan gebeuren.
In gevallen als deze is het beter om zo veel mogelijk bruikbare informatie te verstrekken als community zodat het probleem verholpen kan worden.

[Martinusz]

Sinds kort heeft mijn vrouw ook last van rare batterijduur, soms houdt ie het een dag vol, soms is deze ineens leeg binnen paar uur (zelfs zonder gebruik).

Het gaat hier om een Galaxy S1 op het Hi (KPN) netwerk.

[Cobiwan]

Ik heb een HTC Desire, geroot met de nieuwste Mildwild Oxygen en ik lijk er ook last van te hebben. Ik heb het Tele2 netwerk. Erg jammer is dat deze rom geen opties heeft waarmee je cellbroadcast kan uitzetten. Ik heb nu maar 3g uitgezet en G aan om te kijken wat dat doet. Het aparte is dat ik hier in Zoetermeer wel last heb van de drain, maar in Drenthe bij mijn vriendin niet....

In Zoetermeer haal ik max 12 uur batterij, in Drenthe 1,5 dag a 2 dagen.

[mlo]

Ik lijk ook een verschil te zien tussen de plek waar ik ben. Helaas kan ik op mijn telefoon HTC one V met tele2 cellbroadcast ook niet uitzetten.

[Martinusz]

Locatie lijkt bij mijn vriendin ook funest, op haar werk (huijbergen = een dorp) loopt haar batterij steeds helemaal leeg, terwijl ze haar gsm daar helemaal niet gebruikt, niet eens op kijkt in die uren.

[Anoniem: 407858]

Ursamajor schreef op donderdag 21 maart 2013 @ 08:44:
Het lijkt mij voor T-Mobile ook niet zo eenvoudig om een landelijk uitgerolde update eventueel weer terug te draaien of om überhaupt te onderzoeken wat er aan de hand is en een oplossing te bieden.
Het als individu lopen roeptoeteren dat je je niet serieus voelt genomen en namen van helpdeskmedewerkers noemen helpt hierbij niets.

Dan ga je lekker naar Vodafone en heb je de ene storing na de andere of bij KPN waar wel weer iets anders kan gebeuren.
In gevallen als deze is het beter om zo veel mogelijk bruikbare informatie te verstrekken als community zodat het probleem verholpen kan worden.

Niet serieus genomen voelen...

Ik heb meerdere 'helpdeskmedewerkers' gesproken/gemaild en krijg telkens alleen standaard onzin antwoorden, ondanks dat ik helder en tot in detail uitleg waar het probleem waarschijnlijk ligt en wat ik er allemaal aan heb proberen te doen, inclusief links naar bv deze thread.

De standaard opmerkingen, die ik en denk meerdere 'klanten' krijgen:
- Nieuwe batterij kopen
- HTC/Telefoonfabrikant contacteren, want het ligt aan de telefoon zelf
- Contact opnemen met de overheid (want die zijn verantwoordelijk voor NL-Alert meneer!)
- Nieuwe simkaart bestellen
- Factory reset doen
... en uiteindelijk ook het antwoord dat 'ze' naar het probleem gaan kijken...twee weken geleden, en nog geen officiele of überhaupt een reactie...

Dus ja...serieus genomen voelen dus.

[Ursamajor]

Dat zijn helpdeskmedewerkers. Die kunnen niet meer doen dan dat jij opsomt. Of als klanten veel zeuren en bellen dat ze eens een leidinggevende aan hun jasje trekken.

Dan zijn fora als dit en twitter denk ik een beter medium, omdat geschreven openbaar toegankelijke klachten zwaarder wegen / meer druk uitoefenen.

[Kiswum]

Ik hoop dat het helpt. De Webcare van T-mobile reageerd niet eens meer op vragen of bij een wederhoor. Als je een probleem vermeld dan zal daarop 1 antwoord komen, als je extra informatie geeft en hier een antwoord graag van zou willen hebben, dan blijft het stil.
Hier nog zoiets wat ik via het forum richting een medewerker heb gestuurd:
https://forum.t-mobile.nl...-alert-196489/index3.html

18-03-13 20:18 48
@iedereen

Wij zijn samen met onze technische afdeling aan het onderzoeken of de oorzaak van dit probleem in ons netwerk zit. Zodra wij meer informatie hierover hebben dan laten wij dat gelijk weten.

Nieuwe voorbeelden zijn altijd welkom zodat wij dit beter kunnen analyseren.

Beste Michel, we zijn inmiddels 4 dagen verder. In de tussentijd had kunnen worden achterhaald of het probleem aan T-mobile ligt of aan het netwerk.
Simpelweg door een simkaart van een andere provider in het toestel te plaatsen, kan worden vastgesteld of het probleem aan het toestel of het netwerk ligt.

Dus Michel, wat is de status van het onderzoek?
Probeer me aub niet af te schepen het het antwoord: we zijn het aan het onderzoeken, want dit is al 2 weken aan de gang.
Resultaten aub!

p.s. Radar is reeds op de hoogte gesteld via haar forum:
https://forum.www.trosradar.nl/viewt...?f=25&t=130941

[Tommy Angelo]

Zou de plaats waar je je bevind er dan toch ook iets mee te maken hebben? Misschien een idee om te kijken in welke plaatsen/regio's dit probleem zich voordoet.

In Eindhoven en Vierlingsbeek(grens Noord-Brabant en Limburg) is het probleem in ieder geval aanwezig.

[Ursamajor]

Vandaag eens geprobeerd gps en locaties uit te zetten, maar dat maakt niet echt verschil in accuduur...

[Kiswum]

Gelderland ook, wat maakt het uit, met een simkaart van een ander provider heb je er geen last van. Even verhuizen lukt overigens ook niet

Veel mensen denken dat het uitschakelen van GPS of BT veel uitmaakt voor je accu, maar dit scheelt misschien 5% na 2 dagen

Blijf je klachten melden
Blijf je work-arounds plaatsen
Blijf je resultaten in 1 van de 3 topics plaatsen op de FP van dit onderwerp

Alleen klagen helpt natuurlijk niet. Zorg ervoor dat de klachten inzichtelijk worden voor T-mobile en de buitenwereld. Helaas heb ik nog geen contact kunnen krijgen met bedrijven icm een t-mobile contract die dit probleem hebben.

[Tetsuo]

Sj44k13 schreef op donderdag 21 maart 2013 @ 09:32:
Ik heb een HTC Desire, geroot met de nieuwste Mildwild Oxygen en ik lijk er ook last van te hebben. Ik heb het Tele2 netwerk. Erg jammer is dat deze rom geen opties heeft waarmee je cellbroadcast kan uitzetten. Ik heb nu maar 3g uitgezet en G aan om te kijken wat dat doet. Het aparte is dat ik hier in Zoetermeer wel last heb van de drain, maar in Drenthe bij mijn vriendin niet....

In Zoetermeer haal ik max 12 uur batterij, in Drenthe 1,5 dag a 2 dagen.

Sinds vandaag ben ik overgestapt van vodafone naar tele2 en merkte vanmorgen al meteen (vlak na het plaatsen van de tele2 sim kaart) dat er iets aan de hand was met de accu duur. Ik heb een HTC Desire HD met custom ROM en na een halve dag was mijn accu al leeg! Terwijl ik tot gisteren via Vodafone makkelijk een hele dag haal met een accu lading. Gelukkig ben ik dit topic tegen gekomen zodat ik de oorzaak niet verder hoef te zoeken in mijn toestel. Ik ga de bovenstaande tip van Sj44k13 eens testen, dan (tijdelijk!) maar wat trager internet.

Ik heb ook een bericht op het Tele2 forum geplaatst: https://forum.tele2.nl/sm...verstap-naar-tele2-16877/, hopelijk krijg ik daar een reactie van Tele2...we wachten het even af.

[ Voor 9% gewijzigd door Tetsuo op 22-03-2013 23:32 . Reden: kleine toevoeging ]

[Kiswum]

Tetsuo schreef op vrijdag 22 maart 2013 @ 22:34:
[...]


Sinds vandaag ben ik overgestapt van vodafone naar tele2 en merkte vanmorgen al meteen (vlak na het plaatsen van de tele2 sim kaart) dat er iets aan de hand was met de accu duur. Ik heb een HTC Desire HD met custom ROM en na een halve dag was mijn accu al leeg! Terwijl ik tot gisteren via Vodafone makkelijk een hele dag haal met een accu lading. Gelukkig ben ik dit topic tegen gekomen zodat ik de oorzaak niet verder hoef te zoeken in mijn toestel. Ik ga de bovenstaande tip van Sj44k13 eens testen, dan (tijdelijk!) maar wat trager internet.

Ik heb ook een bericht op het Tele2 forum geplaatst: https://forum.tele2.nl/sm...verstap-naar-tele2-16877/, hopelijk krijg ik daar een reactie van Tele2...we wachten het even af.

Laat de persoon die je vraag/probleem beantwoordde even op de link te drukken. Ik snap dit soort vragen niet als je verteld dat je voorheen nergens last van hebt en na een nieuwe sim-kaart dit probleem hebt. Zelfs als honderden andere mensen dit probleem ook hebben..

Hier nog een melding van het probleem op het tele2 forum.
Wellicht kun je die persoon een duwtje richting dit topic geven

https://forum.tele2.nl/sm...verstap-naar-tele2-16877/
Andere mogelijkheden waar dit probleem is aangekaard: Tros Radar of het T-mobile forum. Alle relevante berichten of links zal ik in het TS zetten.

[Tetsuo]

Kiswum schreef op zaterdag 23 maart 2013 @ 14:44:
[...]


Laat de persoon die je vraag/probleem beantwoordde even op de link te drukken. Ik snap dit soort vragen niet als je verteld dat je voorheen nergens last van hebt en na een nieuwe sim-kaart dit probleem hebt. Zelfs als honderden andere mensen dit probleem ook hebben..

Hier nog een melding van het probleem op het tele2 forum.
Wellicht kun je die persoon een duwtje richting dit topic geven

https://forum.tele2.nl/sm...verstap-naar-tele2-16877/
Andere mogelijkheden waar dit probleem is aangekaard: Tros Radar of het T-mobile forum. Alle relevante berichten of links zal ik in het TS zetten.

Ik lees net de reactie op mijn post bij Tele2 daar wordt je inderdaad een beetje moe van. Ik denk ook niet dat ik op dat forum een zinvolle reactie ga krijgen. Maargoed ik heb gisteren nog even wat zitten testen. Accu 100% opgeladen en naar bed gegaan, 's morgen toen ik wakker werd was mijn telefoon al uitgevallen...vandaag mijn accu weer 100% geladen en in mijn rom het netwerktype op 2G ipv 3G ingesteld. Inmiddels alweer ruim 7 uur op accu en ik heb nog 92% over. Ik durf nu met zekerheid te zeggen dat er iets niet lekker zit met de 3G instellingen bij T-mobile.

Hopelijk hebben ze snel een oplossing, mijn contract bij Tele2 is net in gegaan dus ik zit er nog een jaar aan vast

[Kiswum]

Je kunt hem origineel maken en daarna de nodige alert instelling veranderen. Dan behoud je je internet snelheid en de accu gaat dan volgens mij nog langer mee.
De juiste instelling kun je vinden op de nl alert site.

[ejhannen]

Ook hier problemen met de Samsung Galaxy Gio. Sinds enkele weken geleden hield de accu er na ongeveer 10 uur er mee op. Na dit een paar dagen te hebben aangezien maar een nieuwe accu besteld via internet. Deze geprobeerd maar had geen effect. Deze terug gestuurd en een nieuwe gekregen maar had uiteindelijk net zo weinig effect.
De telefoon werd langere tijd 'wakker' gehouden door een of andere applicatie, maar kon niet zien welke. Na het lezen van diverse forum berichten kwam ik op NL-Alert uit. Deze had ik langere tijd ervoor eens aangezet, maar die bleek nog niet te werken. Om die reden heb ik dan ook niet direct aan die kant gaan zoeken. Nu NL-Alert uit gezet en de telefoon is weer als vanouds. Geen problemen meet met de accu.

De combinatie Samsung Galaxy Gio, T-mobile en NL-Alert gaat dus niet (goed) samen.
Regio Midden-Limburg

[PcDealer]

Kiswum schreef op donderdag 21 maart 2013 @ 19:39:

p.s. Radar is reeds op de hoogte gesteld via haar forum:
https://forum.www.trosradar.nl/viewt...?f=25&t=130941

Mooie pagina:

404.php

Doe die link even tussen

code:

[url=http://www....]naam link[/]

Weet je wat helpt om het probleem op te lossen? De helft van je factuur betalen
Volgens mij heet dat het retentierecht.

[ejhannen]

werkt dit beter?
https://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?=25&t=130941

[Kiswum]

Bedankt beide! Ik heb de link gerepareerd/vervangen.

Je kunt uiteraard de rekening maar voor de helft betalen, maar ik denk dat je juridisch niet een goede fundering hebt waardoor je alles + rente terug moet betalen. Uiteraard vind ik het een goed idee doordat door hun aanpassing jou hardware sneller defefct gaat door het vele opladen. Tevens is de kans groter dat je zonder stroom/telefoon komt te staan. Vooral voor bedrijven kan dit vergaande gevolgen hebben.

[Kiswum]

Nieuwe reactie van T-mobile:
https://forum.t-mobile.nl...-alert-196489/index4.html



Ik zou zeggen, haal er je voordeel uit, plaats je resultaten hier en geef het door aan T-mobile!
Zonder jouw stem veranderd er namelijk niets!

[Anoniem: 407858]

Ik zou wel willen, zit helaas bij Ben en kan niet posten op het T-Mobile forum.

Een 'update' zit er voor mij sowieso niet in aangezien mijn HTC Desire geroot is. Dit geld denk ik voor heel veel mensen.

Dan nog blijft het erg raar. De update die zogenaamd het accu probleem zou moeten oplossen is blijkbaar uit december 2012 terwijl het accu probleem ongeveer drie weken geleden is begonnen (bij mij en andere mensen uit mijn omgeving).

[Kiswum]

Volgens mij kun je altijd een account aanmaken bij t-mobile of niet? Eventueel kan ik jou opmerkingen doorsturen naar T-mobile. Als je alle gevraagde dingen in een bericht kan zetten, dan kan ik het voor je doorsturen.

[Anoniem: 407858]

Weet ik niet zeker eigenlijk. Maar word een beetje moedeloos van alles. Heb al meerder emails, fora, tweets en telefoontjes eraan gewaagd. Al mijn vragen en info over mijn situatie zijn inmiddels bij meerdere T-Mobile & Ben medewerkers bekend. Ik kan wel in herhaling blijven vallen, maar hoop dat ze eens wat capabele mensen op dit project zetten en het oplossen.

Er is een vrij algemeen probleem, wat ze constant bij de gebruikers willen leggen. Ze hebben mijn info, maar koppelen 0 info terug. Kreeg gisteren voor de tweede keer van Ben de 'tips' die ik al eerder heb uitgevoerd (zonder resultaat) en dit hen ook al gemeld heb.

[Tazzios]

Collega van mij heeft het volgende:

Provider: T-Mobile
Samsung Galaxy S advance (9070)
android: 2.3.6
Omgeving: Den Haag
Het lijkt sinds +- een week voor te komen. Uitzetten van 'Infobericht activeren' verhelpt het leeg lopen.
Accu was liep binnen 19 uur leeg. Nu na uitzetten en weer 19 uur verder nog 65% accu.

[ Voor 7% gewijzigd door Tazzios op 28-03-2013 16:24 ]

[Ursamajor]

Wat is een ieder die echt last heeft zijn dBm waarde? Mijne is -81. (toestel-info | status)
Misschien doen ze aan energiebesparing en zenden ze op een lager vermogen dan eerst.
Ik haal vandaag van 100 naar 19% in 15:28 uur waarvan er 13 uur de processor in Deepsleep staat...
De grafiek van de batterij info geeft een vrijwel gelijke daling gedurende de dag.

[Kiswum]

Ik heb zelf geen problemen, maar ik zit op - 91 tot - 107 hier op het werk.

[Ursamajor]

Op mijn werk heb ik nu -103 á -93.
Heb vandaag eens m'n 3g uit staan en heb in 7 uur slechts 22% verbruikt. Dat scheelt nog al!

[Cobiwan]

Apart is dat mijn zusje die ook op tele2 zit en een HTC desire c heeft nergens last van lijkt te hebben. Gister heb ik gecontroleerd of NL alert aanstaat bij haar en dat is het geval...

[Anoniem: 407858]

Kan alleen reageren op T-Mobile mbv mobiele nr. Nieuwe reactie van een 'Moderator'. Opnieuw ligt het probleem uiteraard niet bij hen en gaan ze ook totaal niet in op alle vragen en reacties die uitwijzen dat het probleem niet bij het systeem, de batterij of apps liggen.

Moderne strategie van grote bedrijven/multinationals... Gewoon net zolang blijven ontkennen totdat de klant geen energie meer heeft en maar braaf blijft betalen. Ze weten toch wel dat men een abonnement 'nodig' heeft. Kloteklappers...

"Wat vervelend dat je probleem nog niet is opgelost. Wij hebben de afgelopen tijd uitgebreid getest of we een batterijprobleem met Samsung toestellen op ons netwerk konden reproduceren, maar dat is niet gelukt. Dat houdt in dat het zeer onwaarschijnlijk is dat de problemen samenhangen met ons netwerk in combinatie met NL-Alert. Een batterij zal na verloop van tijd en gebruik nu eenmaal steeds minder lang meegaan. Na 1,5-2 jaar kan dit al zeer goed merkbaar zijn. Waarschijnlijk hangt het probleem dan ook samen met de veroudering van je batterij. Je zou dit kunnen testen door de batterij uit een andere Galaxy S2 in je toestel te plaatsen. Ook is het mogelijk om een nieuwe batterij aan te schaffen."

[Ursamajor]

Dat was inderdaad een reactie op mijn post daar. Ik heb nu 3G steeds handmatig uitgezet als ik op wifi zit. Nu haal ik wel zo'n 24 uur.
Wat je zou denken is dat misschien 3G om een een of andere reden niet helemaal uit gaat als wifi aan staat. Of dat het ineens meer verbruikt. Maarja, ik ben geen deskundige op dat gebied...

[Kiswum]

Jammer dat ze nog steeds geen antwoord geven op de vraag: Wat gebeurd er als er een KPN kaart in het toestel wordt geplaatst tijdens de test....

Men zal verbaasd zijn dat de accu dan wel opeens goed werkt...

Blijven klagen, het is jammer dat Tweakers.net/Nu.nl/MobileCowboys mijn vraag om hier een artikel over te schrijven nog geen reactie terug hebben gegeven. Wellicht is de doelgroep te klein om er iets mee te doen.
De mailtjes zijn tussen de 1-3 weken verstuurd.

[PcDealer]

Daar heeft doelgroep niets mee te maken. Het raakt vele, vele gebruikers. Probeer redactie @dezewebsite.

[Ursamajor]

Heb er vandaag eens een Vodafone kaartje in gedaan. Kijken hoe die het uithoudt.

[CasGas]

Ik denk dat ik er ook last van heb met mijn HTC One S met T-Mobile.

CasGas in "[HTC One S] Ervaringen & Discussie"

Ik krijg alleen CB helemaal niet meer uitgeschakeld

[Ursamajor]

Hmm, een aantal uur een Vodafone sim in het toestel gehad, maar dan heb ik hetzelfde verbruik als wanneer er een T-Mobile sim in zit.
Naja, ik ben er wel klaar mee. Ik heb geen zin om een nieuwe accu te kopen, dus zet ik 3G wel uit als ik op wifi zit.
Toch wel gek dat als Wifi aan staat 3G niet echt uit staat...

[Cobiwan]

Dat komt omdat 3g wel aanstaat, alleen het 3g internet uit. Je kunt ook bellen over 3g;).

[cyberstalker]

Heeft iemand al een workaround gevonden die werkt onder cyanogenmod 7.2? Ik heb deze versie op mijn HTC Desire en daar zit helaas niet de optie in om cell broadcasts uit te zetten. Ik heb sinds een paar weken dit probleem en zoals verwacht werkt T-Mobile totaal niet mee.

[knorde]

Ook hier een medeslachtoffer van tmobile.
Tevens heeft mijn vrouw hetzelfde probleem met dezelfde telefoon.

Het betreft hier de htc explorer.
Ik gebruik gewoon de officiele rom (mijn telefoon is wel geroot) android 2.3.5.
Cell broadcast kan ik niet uitvinken, dit is grijs.
Verder heb ik al geprobeerd:
- Nieuwe simkaart (geen verschil)
- Andere provider erin (accu werkt weer goed)
- Fabrieksreset (geen verschil)
- Nieuwe accu gekocht (geen verschil)

Ik weet niet meer wat ik nu moet doen, hopelijk komt er ooit nog een oplossing, maar gezien de tijd dat ik die al zoek (4 weken ofzo inmiddels) begin ik toch langzamerhand de hoop te verliezen

[ThinkPad]

Interessant topic, m'n schoonmoeder kon ook wel een last hebben van dit probleem met haar Galaxy Gio.

De telefoon is eerst van m'n vriendin geweest (Ben netwerk) en toen was er niks aan de hand. Nu heeft m'n schoonmoeder hem (T-Mobile netwerk) en is hij soms ineens binnen een dag leeg terwijl ze er niks mee doet. Ze heeft ook geen mobiel internet, maar alleen wifi.

Zou maar zo aan de optie Cell Broadcasting kunnen liggen!

[ Voor 6% gewijzigd door ThinkPad op 29-04-2013 07:55 ]

[Kiswum]

Hmm, het Ben netwerk opereert op het T-mobile netwerk, bedoel je wellicht dat je vriendin KPN of Vodafone heeft?

[ThinkPad]

Nee die heeft echt Ben Maar de telefoon is gereset alvorens hij naar haar moeder ging. Wellicht dat toen een instelling is teruggezet naar een niet correcte waarde

[sredniem]

Ik heb een Samsung Galaxy S2 van 1,5 jaar oud, T-Mobile en sinds de update hetzelfde accu probleem: loopt snel leeg. Overigens niet als deze uit staat en opladen kan in normaal tempo gaan, maar ook wel eens een stuk trager. Ik heb NLAlert er niet op gehad. Alles geprobeerd met uitvinken van locatieservices, syns services, mapjes leeghalen, apps weghalen, alleen GSM netwerk, etc, etc. Ook een paar keer terug naar fabrieksinstellingen (op verschillende manieren). Nu toch maar een nieuwe accu van 1800 mAh aangeschaft, geen verschil.
Als ik alle besparende maatregelen tegelijkertijd toepas, vervalt het toestel in zo'n primitieve toestand, dat ik misschien nog beter een ander, simpel toestel in gebruik kan nemen. Is de update gewoon teveel gevraagd van dit oude bakkie...?

[ Voor 5% gewijzigd door sredniem op 29-04-2013 16:42 ]