Klik hier om de petitie te tekenen, zodat T-mobile het probleem echt serieus neemt
08-03-2013 - Topicstart voorzien van alle updates en het duidelijker gemaakt.
08-03-2013 - Reactie van T-mobile toegevoegd
11-03-2013 - Toestellen toegevoegd
14-03-2013 - Extra reactie T-mobile
21-03-2013 - Links die ik regelmatig bezoek/update
23-03-2013 - Tele 2 links toegevoegd
26-03-2013 - Update T-mobile
12-05-2013 - Extra toestel toegevoegd aan de lijst
09-03
Reactie van T-mobile, HTC toestellen zijn gered:
edit: 11 maart Na 2 heerlijke dagen kregen enkele gebruikers wederom problemen met hun HTC.
14-03
2e reactie op het huidige probleem
26-03
21-03
Onderwerpen zijn hier te vinden:
Tweakers.net: Accu snel leeg (div. toestellen)
Tros Radar: https://forum.www.trosrad...iewtopic.php?=25&t=130941
T-mobile forum: https://forum.t-mobile.nl...eeg-door-nl-alert-196489/
Dit topic is gemaakt naar aanleiding van diverse gebruikers met diverse toestellen die sinds ~20 februari van de een op andere dag in 1 keer werden getroffen met een lege accu. die eigenlijk nog redelijk vol zou moeten zitten. Vanaf deze dag was de accu niet meer enkele dagen, maar nog slechts 8 uur te gebruiken.
De reden waarom ik op zoek was gegaan naar de oorzaak van dit probleem, kwam doordat mijn schoonfamilie allemaal in 1 keer en in dezelfde week problemen kregen met hun Samsung Galaxy Gio. Hier op Tweakers heb ik hetzelfde probleem gevonden:
Kiswum in "Samsung Galaxy Gio (S5660)"
De toestellen zijn allemaal aangeschaft via een AH garagesale actie.
Op 1 toestel is de accu verwisseld en een update van de rom uitgevoerd (gewoon origineel dus).
Echter is de accu binnen 8 uur leeg. 3 weken geleden was dit nog enkele dagen.
Ik weet verder niet veel over eventuele software updates van bijv. whatsapp.
extra info: het gaat hier over 2 jonge ouders uit Gelderland en een 50+er uit Brabant.
Alle toestellen kregen op hetzelfde moment problemen, ze gebruiken overigens allemaal T-mobile
Imei is onbekend
Ik ben nu zelf op onderzoek uit om te bekijken of er meerdere mensen dit probleem hebben.
Wellicht gaat het hier over een gehele batch die het probleem hebben of wellicht all Gio's die net 1,5-2 jaar op de markt zijn. In dat geval moeten we denk ik samenwerken om het probleem te tackelen en Samsung hiermee kunnen confronteren.
Al snel bleek dat het probleem niet alleen maar de Samsung Gio's had getroffen, maar ook andere toestellen van met name Samsung en HTC.
Hier op Tweakers.net heb ik de volgende onderwerpen gevonden m.b.t. deze batterydrain:
HTC Wildfire bizar snel leeg
[Galaxy Ace] Accudrain door slecht signaal?
Twijfelachtig, maar wellicht hebben deze onderwerpen te maken met hetzelfde probleem:
Nieuwe batterij of software-issue?
aveenhuysen in "[Samsung Galaxy SII] Batterijduur"
Op het T-mobile forum heb ik de volgende onderwerpen gevonden met soortgelijke klachten
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-195260/
https://forum.t-mobile.nl...g-galaxy-mini-gio-196007/
https://forum.t-mobile.nl...ptimus-black-p970-169614/
https://forum.t-mobile.nl...-p920-169869/#post1025027
https://forum.t-mobile.nl/samsung-362/accu-194758/
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-195657/
https://forum.t-mobile.nl...xy-s3-188777/#post1018673
https://forum.t-mobile.nl...-desire-snel-leeg-195311/
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-195266/
https://forum.t-mobile.nl...cu-zeer-snel-leeg-195431/
Mogelijk hebben deze onderwerpen ook met het probleem te maken, het probleem is echter half januari begonnen:
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-195993/
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-195260/
https://forum.t-mobile.nl...3-batterij-update-194991/
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-193951/
https://forum.t-mobile.nl...alaxy-ace-snel-op-193501/
https://forum.t-mobile.nl...snel-leeg-geen-3g-194418/
https://forum.t-mobile.nl/htc-405/accu-htc-snel-leeg-191735/
https://forum.t-mobile.nl...rij-erg-snel-leeg-194494/
https://forum.t-mobile.nl...dfire-s-snel-leeg-193059/
Tele2 gebruikers:
https://forum.tele2.nl/sm...verstap-naar-tele2-16877/
https://forum.tele2.nl/sm...laxy-gio-snel-leeg-16548/
Getroffen toestellen tot nu toe
HTC Wildfire
Samsung Galaxy S2+S3
Samsung Galaxy Gio
Samsung Galaxy Ace
Samsung Galaxy S3 mini
Samsung Galaxy Y
Samsung Galaxy Note
Samsung Galaxy Mini (S5570)
Iphone 4S/5
Getroffen netwerken:
Tot op heden alleen het T-mobile netwerk
Tele-2 meldingen heb ik toegevoegd in het overzicht
Ben heeft geen forum om dit te melden
Het lijkt erop dat het probleem is ontstaan door de update van T-mobile op hun eigen netwerk en wellicht heeft dat te maken met NL Alert.
Het volgende lijkt niet te werken bij dit probleem:
Nieuwe Accu
Nieuwe T-mobile Simkaart
Data synchroinisatie uitschakelen
Software update bij de Galaxy Gio
Ik probeer zoveel mogelijk data te verzamelen bij dit probleem, maar ik heb zoveel mogelijk informatie nodig zoals:
- Hebben andere netwerken hier ook last van
- Welke toestellen hebben hier last van
- Werken de work-arounds
- Is dit probleem al door jou gemeld bij de provider/winkel
- Sinds wanneer heb je dit probleem
- Is er nog iets wat nuttig kan zijn voor dit onderzoek
Het probleem heb ik zelf aangekaart bij T-mobile, zowel op Twitter als op Facebook.
Bericht van Facebook:
De reactie daarop is dat het toestel opgestuurd moet worden. Uiteraard zal dit niets uithalen tenzij zij de settings uitzetten en het probleem dus vooruit schuiven.
Kiswum in "Accu snel leeg (div. toestellen)"
Aangezien het erop lijkt dat het probleem wordt veroorzaakt door T-mobile en hun samenwerking met NL Alert, moet het probleem door T-mobile worden opgelost. Dit kan alleen worden gedaan als iedereen zijn/haar probleem kenbaar maakt bij T-mobile.
Als je je herkend in het bovenstaande probleem dan kun je het via de onderstaande wor-arounds tijdelijk oplossen. Je kunt dan echter geen updates meer krijgen van NL Alert in de toekomst en het probleem zal hopelijk alsnog worden erkend door T-mobile zodat zij dit alsnog voor iedereen met deze problemen oplost.
Workaround HTC:
Ga naar instellingen> bellen> vink cellbroadcast UIT. Ga dan terug naar home, terug naar instellingen> info/over de telefoon> software updates> 'nu controleren' voer de update uit en ga daarna terug naar 'bellen' om cellbroadcast terug aan te vinken.
Workaround Samsung Gio:
Ontvangen en getest door een Gio gebruiker, een workaround om het probleem "tijdelijk" op te lossen en de accuduur weer naar enkele dagen te brengen is hier te zien:
http://instelhulp.nlalert...alert/nl-alert-uitzetten/
Uiteraard ga je dit ook melden bij je provider, houd dan in gedachten dat zij dit probleem momenteel (08-03) niet erkennen en de schuld bij jou en je toestel willen laten leggen waardoor zij zullen komen met de volgende opties:
1. Vervang simkaart met een nieuwe variant simkaart
2. Update software
3. Vervang de accu
4. Stuur het toestel op en dan zal je deze binnen enkele weken terug krijgen.
Opties 1-3 zijn al gedaan en getest door meerdere personen en dat werkt helaas niet.
Het is bewezen dat het toestel als vanouds werkt als deze is verbonden met een sim-kaart van een ander netwerk.
Laat je dus niet afschepen, maar leg de medewerker uit naar deze pagina te gaan zodat hij/zij ziet dat er tientallen wellicht honderden mensen zijn met hetzelfde probleem, maar dit nog niet hebben aangekaart.
08-03-2013 - Topicstart voorzien van alle updates en het duidelijker gemaakt.
08-03-2013 - Reactie van T-mobile toegevoegd
11-03-2013 - Toestellen toegevoegd
14-03-2013 - Extra reactie T-mobile
21-03-2013 - Links die ik regelmatig bezoek/update
23-03-2013 - Tele 2 links toegevoegd
26-03-2013 - Update T-mobile
12-05-2013 - Extra toestel toegevoegd aan de lijst
09-03
Reactie van T-mobile, HTC toestellen zijn gered:
edit: 11 maart Na 2 heerlijke dagen kregen enkele gebruikers wederom problemen met hun HTC.
14-03
2e reactie op het huidige probleem
26-03
21-03
Onderwerpen zijn hier te vinden:
Tweakers.net: Accu snel leeg (div. toestellen)
Tros Radar: https://forum.www.trosrad...iewtopic.php?=25&t=130941
T-mobile forum: https://forum.t-mobile.nl...eeg-door-nl-alert-196489/
Dit topic is gemaakt naar aanleiding van diverse gebruikers met diverse toestellen die sinds ~20 februari van de een op andere dag in 1 keer werden getroffen met een lege accu. die eigenlijk nog redelijk vol zou moeten zitten. Vanaf deze dag was de accu niet meer enkele dagen, maar nog slechts 8 uur te gebruiken.
De reden waarom ik op zoek was gegaan naar de oorzaak van dit probleem, kwam doordat mijn schoonfamilie allemaal in 1 keer en in dezelfde week problemen kregen met hun Samsung Galaxy Gio. Hier op Tweakers heb ik hetzelfde probleem gevonden:
Kiswum in "Samsung Galaxy Gio (S5660)"
Hoi siddler, ik ken dit probleem van mijn schoonfamilie. Het gaat hier om 3!!! ja 3! Gio's die hetzelfde probleem vertonen sinds een week of 2.siddler schreef op zondag 03 maart 2013 @ 12:51:
Zijn er meer mensen die het meegemaakt hebben dat de batterij ineens heel snel leegloopt? Mijn moeder heeft sinds 1,5 jaar de telefoon en gebruikt hem alleen om te bellen, sms'n en whatsappen. Sinds 2 weken loopt de batterij binnen 2-3u leeg, zonder dat de telefoon noemenswaardig gebruikt wordt.
In eerste instantie leek het duidelijk dat het de accu was, dus hebben we een nieuwe accu erin gestopt. Toch blijft het probleem zich volhouden. Het lijkt me dan dat het iets softwarematig is, maar in Taakbeheer staan geen actieve applicaties. Verder heb ik via het toestel nog gezocht naar een software update (van Samsung zelf), maar dit was er niet. Het toestel draait Android 2.3.3
De toestellen zijn allemaal aangeschaft via een AH garagesale actie.
Op 1 toestel is de accu verwisseld en een update van de rom uitgevoerd (gewoon origineel dus).
Echter is de accu binnen 8 uur leeg. 3 weken geleden was dit nog enkele dagen.
Ik weet verder niet veel over eventuele software updates van bijv. whatsapp.
extra info: het gaat hier over 2 jonge ouders uit Gelderland en een 50+er uit Brabant.
Alle toestellen kregen op hetzelfde moment problemen, ze gebruiken overigens allemaal T-mobile
Imei is onbekend
Ik ben nu zelf op onderzoek uit om te bekijken of er meerdere mensen dit probleem hebben.
Wellicht gaat het hier over een gehele batch die het probleem hebben of wellicht all Gio's die net 1,5-2 jaar op de markt zijn. In dat geval moeten we denk ik samenwerken om het probleem te tackelen en Samsung hiermee kunnen confronteren.
Al snel bleek dat het probleem niet alleen maar de Samsung Gio's had getroffen, maar ook andere toestellen van met name Samsung en HTC.
Hier op Tweakers.net heb ik de volgende onderwerpen gevonden m.b.t. deze batterydrain:
HTC Wildfire bizar snel leeg
[Galaxy Ace] Accudrain door slecht signaal?
Twijfelachtig, maar wellicht hebben deze onderwerpen te maken met hetzelfde probleem:
Nieuwe batterij of software-issue?
aveenhuysen in "[Samsung Galaxy SII] Batterijduur"
Op het T-mobile forum heb ik de volgende onderwerpen gevonden met soortgelijke klachten
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-195260/
https://forum.t-mobile.nl...g-galaxy-mini-gio-196007/
https://forum.t-mobile.nl...ptimus-black-p970-169614/
https://forum.t-mobile.nl...-p920-169869/#post1025027
https://forum.t-mobile.nl/samsung-362/accu-194758/
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-195657/
https://forum.t-mobile.nl...xy-s3-188777/#post1018673
https://forum.t-mobile.nl...-desire-snel-leeg-195311/
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-195266/
https://forum.t-mobile.nl...cu-zeer-snel-leeg-195431/
Mogelijk hebben deze onderwerpen ook met het probleem te maken, het probleem is echter half januari begonnen:
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-195993/
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-195260/
https://forum.t-mobile.nl...3-batterij-update-194991/
https://forum.t-mobile.nl...atterij-snel-leeg-193951/
https://forum.t-mobile.nl...alaxy-ace-snel-op-193501/
https://forum.t-mobile.nl...snel-leeg-geen-3g-194418/
https://forum.t-mobile.nl/htc-405/accu-htc-snel-leeg-191735/
https://forum.t-mobile.nl...rij-erg-snel-leeg-194494/
https://forum.t-mobile.nl...dfire-s-snel-leeg-193059/
Tele2 gebruikers:
https://forum.tele2.nl/sm...verstap-naar-tele2-16877/
https://forum.tele2.nl/sm...laxy-gio-snel-leeg-16548/
Getroffen toestellen tot nu toe
HTC Wildfire
Samsung Galaxy S2+S3
Samsung Galaxy Gio
Samsung Galaxy Ace
Samsung Galaxy S3 mini
Samsung Galaxy Y
Samsung Galaxy Note
Samsung Galaxy Mini (S5570)
Iphone 4S/5
Getroffen netwerken:
Tot op heden alleen het T-mobile netwerk
Tele-2 meldingen heb ik toegevoegd in het overzicht
Ben heeft geen forum om dit te melden
Het lijkt erop dat het probleem is ontstaan door de update van T-mobile op hun eigen netwerk en wellicht heeft dat te maken met NL Alert.
Het volgende lijkt niet te werken bij dit probleem:
Nieuwe Accu
Nieuwe T-mobile Simkaart
Data synchroinisatie uitschakelen
Software update bij de Galaxy Gio
Ik probeer zoveel mogelijk data te verzamelen bij dit probleem, maar ik heb zoveel mogelijk informatie nodig zoals:
- Hebben andere netwerken hier ook last van
- Welke toestellen hebben hier last van
- Werken de work-arounds
- Is dit probleem al door jou gemeld bij de provider/winkel
- Sinds wanneer heb je dit probleem
- Is er nog iets wat nuttig kan zijn voor dit onderzoek
Het probleem heb ik zelf aangekaart bij T-mobile, zowel op Twitter als op Facebook.
Bericht van Facebook:
Het probleem is ook per mail doorgestuurd door een Gio gebruiker.06-03 T-Mobile Plein
Goedemorgen Herman, wat aardig van je dat je zo opkomt voor andere personen met dit probleem. Natuurlijk is het vervelend wanneer je een defect hebt aan het toestel. Het beste zou zijn dat deze personen het direct melden bij T-Mobile zodat we kunnen kijken welke oplossing we hiervoor hebben. Ik bedank jou alvast voor het plaatsen van deze melding
06-03 om 8:19 · Vind ik leuk
Kiswum
Hallo T-mobile, bedankt voor het bericht!
Betekend dit dat er geen onderzoek ingesteld wordt totdat elke klant zich meldt met het verhaal dat ik voor hen heb geschreven? Zal er op voorhand nog niets worden gedaan met de informatie die jullie via mij hebben ontvangen? Ik kan me goed voorstellen dat het allemaal nog in een vroeg stadium is, maar het lijkt erop dat het debacle van zo'n 3-5 jaar geleden wordt herhaald waarbij veel klanten 3G hadden aangeschaft, maar er geen gebruik van konden maken. nieuws: T-Mobile meldt oplossing voor 3g-problemen
08-03 Nog geen antwoord ontvangen
De reactie daarop is dat het toestel opgestuurd moet worden. Uiteraard zal dit niets uithalen tenzij zij de settings uitzetten en het probleem dus vooruit schuiven.
Kiswum in "Accu snel leeg (div. toestellen)"
Toegevoegd op: 08-03
Reactie van T-mobile n.a.v. het accu probleem. Het wordt gezien als een hardware probleem....
Onderwerp
Geachte mevrouw, meneer, Maandag 04-3-2013 contact gehad met de klantenservice, ...
06/03/2013 16:00
Geachte mevrouw *****,
Bedankt voor uw e-mailbericht.
U geeft aan dat uw batterij snel leeg loopt en u alles heeft gedaan om dit te herstellen. Ik kan mij voorstellen dat de situatie vervelend is. Echter heeft mijn collega gelijk, het toestel dient ter reparatie aangeboden te worden. Op een andere manier is dit niet op te lossen. U kunt het toestel in een van onze T-Mobile winkels aanbieden ter reparatie, ook kan dit telefonisch. Onze klantenservice is te bereiken op 06 2400 1200. Ik adviseer u het imei nummer bij de hand te houden.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
***** ****
T-Mobile Klantenservice BV
Automatische reactie
05/03/2013 10:24
Betreft: Ontvangstbevestiging
Beste klant,
Deze ontvangstbevestiging is u automatisch toegezonden door T-Mobile. Wij hebben uw e-mailbericht goed ontvangen en geven u hierop binnen 5 werkdagen een reactie.
Met vriendelijke groet,
T-Mobile Klantenservice BV
Uw vraag webformulier
05/03/2013 10:24
Geachte mevrouw, meneer,
Maandag 04-3-2013 contact gehad met de klantenservice, omdat sinds 20-02-2013 de batterij van mijn Samsung Gio in korte tijd, 7-8 uur, leeg loopt. Niet prettig zoals u begrijpt.
Na het nodige controlewerk: Software updaten; nieuwe batterij; batterij calibrerenen geen meedraaiende apps op de achtergrond gaf de servicemedewerker mij de optie om het telefoontje ter reaparatie aan te bieden. Dit ga ik natuurlijk niet doen, het is niet defect, mede omdat mijn dochter en schoonzoon hetzelfde telefoontje en dezelfde klachten hebben. Inmiddels is op internet een regen aan klachten over het vlugge leeglopen van de batterij van diverse toestellen te lezen, maar allemaal met een contract bij T-mobile. Het lijkt mij waarschijnlijker dat er iets is in de communicatie T-mobile en de toestellen. Graag zou ik hier een oplossing voor willen en velen met mij.
Me vriendelijke groet, ****
Aangezien het erop lijkt dat het probleem wordt veroorzaakt door T-mobile en hun samenwerking met NL Alert, moet het probleem door T-mobile worden opgelost. Dit kan alleen worden gedaan als iedereen zijn/haar probleem kenbaar maakt bij T-mobile.
Als je je herkend in het bovenstaande probleem dan kun je het via de onderstaande wor-arounds tijdelijk oplossen. Je kunt dan echter geen updates meer krijgen van NL Alert in de toekomst en het probleem zal hopelijk alsnog worden erkend door T-mobile zodat zij dit alsnog voor iedereen met deze problemen oplost.
Workaround HTC:
Ga naar instellingen> bellen> vink cellbroadcast UIT. Ga dan terug naar home, terug naar instellingen> info/over de telefoon> software updates> 'nu controleren' voer de update uit en ga daarna terug naar 'bellen' om cellbroadcast terug aan te vinken.
Workaround Samsung Gio:
Ontvangen en getest door een Gio gebruiker, een workaround om het probleem "tijdelijk" op te lossen en de accuduur weer naar enkele dagen te brengen is hier te zien:
http://instelhulp.nlalert...alert/nl-alert-uitzetten/
Uiteraard ga je dit ook melden bij je provider, houd dan in gedachten dat zij dit probleem momenteel (08-03) niet erkennen en de schuld bij jou en je toestel willen laten leggen waardoor zij zullen komen met de volgende opties:
1. Vervang simkaart met een nieuwe variant simkaart
2. Update software
3. Vervang de accu
4. Stuur het toestel op en dan zal je deze binnen enkele weken terug krijgen.
Opties 1-3 zijn al gedaan en getest door meerdere personen en dat werkt helaas niet.
Het is bewezen dat het toestel als vanouds werkt als deze is verbonden met een sim-kaart van een ander netwerk.
Laat je dus niet afschepen, maar leg de medewerker uit naar deze pagina te gaan zodat hij/zij ziet dat er tientallen wellicht honderden mensen zijn met hetzelfde probleem, maar dit nog niet hebben aangekaart.
[Voor 174% gewijzigd door Kiswum op 14-05-2013 20:07]
Link naar mijn website voor alle reviews en blogs: Kiswum.com.