:strip_icc():strip_exif()/u/56984/crop5d55aa406bb59.jpeg?f=community)
Verwijderd
Ik had het geprobeerd op de laptop zelf maar daar trapten ze niet in, mailtje terug dat je idd voor minimaal 40,- aan accessoires moet bestellen.
Wil zelf ook nog wel een speakersetje, dan moet ik maar even gaan zoeken of en waar ze er eentje hebben voor dat bedrag.
Ik heb voor ruim 41 euro accessoires besteld en inmiddels bericht dat het geld wordt overgemaakt. Wat een fijne actie. 
Toch (bijna) gratis een draadloos muisje en laptoptas gekregen.
Toch (bijna) gratis een draadloos muisje en laptoptas gekregen.
[ Voor 22% gewijzigd door GaMbiNo op 08-01-2013 17:18 ]
:strip_exif()/u/356502/crop5b17f4bc39e72_cropped.gif?f=community)
/u/449835/Naamloos.png?f=community)
Ik heb nadat ik de laptop heb ontvangen ook een HP muis bij bol.com besteld, vervolgens dit ingediend bij HP en nu krijg ik net zoals een aantal andere mensen in dit topic de volgende mail:
.
Even denken wat ik hiermee ga doen.
Ik ben dus eigenlijk niet hebberig genoeg geweest, als ik 2 van die muizen had besteld had ik boven de 40 euro gezeten en had ik het geld wel terug gekregen
.Even denken wat ik hiermee ga doen.
Ik wil dat elite keyboard ding hebben van 39,99 
maar te lange levertijd, dan maar 41 euro aan andere shit bij elkaar sprokkelen..
maar te lange levertijd, dan maar 41 euro aan andere shit bij elkaar sprokkelen..
Zo denk ik normaal ook
, maar deze keer dacht ik waarom zou ik er meuk bij gaan bestellen die hier vervolgens 15 jaar in de kast ligt te verstoffen.Volgende keer maar gewoon weer het maximale eruit proberen te halen, dan heb je deze "problemen" niet.
Verwijderd
De factuur van bol krijg je toch meteen of vergis ik me? 
1 van de 2 artikelen is niet op voorraad en heeft 5-10 dagen levertijd terwijl in het mailtje terug staat dat ik binnen 7 dagen een kopiefactuur moet aanleveren. Heeft zit zin of niet?
1 van de 2 artikelen is niet op voorraad en heeft 5-10 dagen levertijd terwijl in het mailtje terug staat dat ik binnen 7 dagen een kopiefactuur moet aanleveren. Heeft zit zin of niet?
Verwijderd
Thanks, was ik al bang voor maar wishfull thinking he? 
Andere speaker en draadloos muisje besteld, als het goed is morgen geleverd.
Andere speaker en draadloos muisje besteld, als het goed is morgen geleverd.
:strip_exif()/u/339970/1071_garfield.gif?f=community)
Verwijderd
Artikelen zijn onderweg, iemand die toevallig wil ruilen?
Ik wilde de 2.1 set maar dat ging niet meer binnen het tijdsframe en dus heb ik de portable speaker besteld, natuurlijk met bijbetaling van mijn kant.
Ik wilde de 2.1 set maar dat ging niet meer binnen het tijdsframe en dus heb ik de portable speaker besteld, natuurlijk met bijbetaling van mijn kant.
Gaat nergens over, ze snappen zelf toch ook wel dat er nu voor net boven de €40,- aan accessoires gekocht gaat worden. Misschien hebben ze die paar tientjes omzet gewoon erg hard nodig
.
Ik ben benieuwd, heb net accesoires gekocht van in totaal 39.98 kijken of ze ook daar moeilijk om gaan doen en anders haal ik nog een pak HP papier oid bij een winkel dichtbij.
kijken of ze ook daar moeilijk om gaan doen en anders haal ik nog een pak HP papier oid bij een winkel dichtbij.
Ja dat gaan ze. Ik heb een tas a €29,99 en een muis voor €9,99. Scheelt 2 centen dus..:
Ik ben benieuwd, heb net accesoires gekocht van in totaal 39.98
Verwijderd
Zijn er eigenlijk mensen zo brutaal dingen te bestellen voor de factuur om het daarna weer retour te zenden?
Niet dat ik dat ga doen hoor maar zo'n houding van HP vraagt bijna om misbruik.
Niet dat ik dat ga doen hoor maar zo'n houding van HP vraagt bijna om misbruik.
[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 09-01-2013 17:37 ]
Hoe weet ik zeker dat je meerdere producten mag aanschaffen? Iemand eerder in dit topic heeft dit gedaan en heeft al een toezegging gekregen van het geld. Zo 'weet' ik dat
Volgens de algemene voorwaarde mogen ze het geld dat je van HP ontvangen hebt dan weer terugvorderen als je achteraf gewoon weer je geld bij bol terug gaat halen. Mij lijkt het me juridisch ook wel mogelijk.
En gewoon even met HP bellen is niet mogelijk, valt niet te communiceren met HP tenzij je iets wilt kopen of tenzij je technische ondersteuning nodig hebt. Was het maar mogelijk om normaal een telefoontje of zelfs mailtje te kunnen uitwisselen met die afdeling.. Grootste kans heb je als je een duits mailtje opstelt.
Overigens heb ik zojuist mijn bol.com bestelling binnen.. toetsenbord met muis.. WTF gewoon een met tape aan de hp doos bevestigde envelop met factuur en adres erop, zo verstuurt bol zulke dingen tegenwoordig.. Gewoon een beschadigde doos heb ik nu, door transport en door hun tape.
ps. Freakster, ik zal zo eens je rekeningnummer opzoeken ;-)
Volgens de algemene voorwaarde mogen ze het geld dat je van HP ontvangen hebt dan weer terugvorderen als je achteraf gewoon weer je geld bij bol terug gaat halen. Mij lijkt het me juridisch ook wel mogelijk.
En gewoon even met HP bellen is niet mogelijk, valt niet te communiceren met HP tenzij je iets wilt kopen of tenzij je technische ondersteuning nodig hebt. Was het maar mogelijk om normaal een telefoontje of zelfs mailtje te kunnen uitwisselen met die afdeling.. Grootste kans heb je als je een duits mailtje opstelt.
Overigens heb ik zojuist mijn bol.com bestelling binnen.. toetsenbord met muis.. WTF gewoon een met tape aan de hp doos bevestigde envelop met factuur en adres erop, zo verstuurt bol zulke dingen tegenwoordig.. Gewoon een beschadigde doos heb ik nu, door transport en door hun tape.
ps. Freakster, ik zal zo eens je rekeningnummer opzoeken ;-)
[ Voor 7% gewijzigd door TWeaKLeGeND op 09-01-2013 19:08 ]
Verwijderd
Printen naar pdf, eerst factuur van laptop zelf en daarna factuur van de accessoires met een referentienummer van HP erop wat ik per mail terugkreeg.
Als pdf printer gebruik ik Bullzip, zullen vast betere zijn maar deze kwam ik als eerste tegen.
Als pdf printer gebruik ik Bullzip, zullen vast betere zijn maar deze kwam ik als eerste tegen.
Ik heb zelf cudepdf als printer gebruikt en inderdaad die laptop als factuur in pdf geprint vanaf de site, en zowel de pakbon als de factuur die ik bij de accessoires kreeg (daarvan heb ik juist op de website geen factuur!) gescanned
Verwijderd
Factuur kun je zo aanvragen mocht je die niet hebben.
Ik heb overigens Acrobat Pro uit het aanbiedingen topic gebruikt om het nummer op de accessoires factuur te fietsen.
Ik heb overigens Acrobat Pro uit het aanbiedingen topic gebruikt om het nummer op de accessoires factuur te fietsen.
:strip_icc():strip_exif()/u/107699/morgoth.jpg?f=community)
Op mijn helpdeskvraag van een week geleden hebben ze ook nog niet gereageerd. Handig van ze aangezien de actie vandaag verloopt
[ Voor 10% gewijzigd door woekele op 14-01-2013 12:16 ]
Dat was inderdaad ook de achterliggende gedachte bij mijn vraag:
Op mijn helpdeskvraag van een week geleden hebben ze ook nog niet gereageerd. Handig van ze aangezien de actie vandaag verloopt
:strip_icc():strip_exif()/u/7768/crazybeachsmall.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/54126/Barely-Stopping--ICO.jpg?f=community)
Vind dat die Duitsers van HP echt slecht werk hebben geleverd. Slecht vertaalde teksten, onduidelijke voorwaarden, slechte/geen reactie op support-verzoeken.
Let op dat ze in een mail richting mij zeiden:
Het relaas van subbass slaat dan ook nergens op. Net alsof doen of die voorwaarden duidelijk waren. Niet dus. In welke link die al 5x voorbij is gekomen zie jij een duidelijk overzicht van wat een accessoire is en wat niet?
Let op dat ze in een mail richting mij zeiden:
Als je dat antwoordt, dan mag een printer van HP ook gewoon. Wie bepaalt er precies wat er tussen een muis en software inzit? Dat is net zoiets als tussen Amsterdam en schimmelkaas. Duitse logica I guess
Het relaas van subbass slaat dan ook nergens op. Net alsof doen of die voorwaarden duidelijk waren. Niet dus. In welke link die al 5x voorbij is gekomen zie jij een duidelijk overzicht van wat een accessoire is en wat niet?
[ Voor 18% gewijzigd door woekele op 14-01-2013 19:45 ]
/u/1231/crop67444c3dedc86_cropped.png?f=community)
Het is werkelijkwaar ontzettend stuitend dat precies van dit voorbeeld dit hele topic aan elkaar hangt: er had al lang duidelijkheid kunnen zijn over zaken, maar er is ook maar 1 puntje wat in het voordeel van de klagers hoeft te spreken en meteen vervallen alle andere opties.:
Vind dat die Duitsers van HP echt slecht werk hebben geleverd. Slecht vertaalde teksten, onduidelijke voorwaarden, slechte/geen reactie op support-verzoeken.
Let op dat ze in een mail richting mij zeiden:
[...]
Als je dat antwoordt, dan mag een printer van HP ook gewoon. Wie bepaalt er precies wat er tussen een muis en software inzit? Dat is net zoiets als tussen Amsterdam en schimmelkaas. Duitse logica I guess
Het relaas van subbass slaat dan ook nergens op. Net alsof doen of die voorwaarden duidelijk waren. Niet dus. In welke link die al 5x voorbij is gekomen zie jij een duidelijk overzicht van wat een accessoire is en wat niet?
Voor jou: HP bepaalt dat en zoals al genoemd: je had prima kunnen weten wat HP precies onder accessoires verstaat als je bij de producten op hun site ging kijken. En wat had je dan gezien?
"Huh? Printer-accessoires? Hmm, dan zullen ze de printer zelf vast niet bedoelen, maar ik laat ik maar voor dom spelen...."
En wat je nou precies wilt zeggen met je quote van HP snap ik niet. In plaats van dat je er "werk" van maakt (het is een uitspraak van een HP-medewerker, daar kun je diegene toch aan houden door zo'n kwestie te laten escaleren naar zijn/haar manager?) gebruik je dat als argument voor je klachten terwijl op deze zelfde pagina een mede-gebruiker gewoon een prima mail van HP post, in net Nederlands en met duidelijke uitleg.
Met als bonus nog eens het mai-adres van de vriendelijke medewerkster, wat let je om dit "probleem" aan haar voor te leggen?
Mijn relaas slaat zeker wel ergens op (het past alleen niet in je straatje) aangezien vele vragen die hier steeds terugkwamen makkelijk beantwoord konden worden door die voorwaarden te lezen, oa. die discussie over min. 40 euro of niet.
Daarnaast is de link naar de "actie-site" helemaal niet onduidelijk, die word ook daar nog genoemd.
Maar goed, wil je (ook nog eens) zeuren over de dienstverlening van HP, maak dan lekker een eigen topic erover aan ipv. dat er hierbij te slepen en HP aan de schandpaal te nagelen.
Je mag het prima met me oneens zijn, maar degene die de voorwaarden bepaalt is HP nog altijd.
Oh, misschien wel handig:
Het is wel begrijpelijk dat je mij onzin vindt uitkramen als je alleen maar met je vingertje naar anderen kunt wijzen terwijl je zelf (afgezien van 2 mailtjes blijkbaar) weinig initiatief hebt genomen om er zelf duidelijkheid over te krijgen.
Je spreekt jezelf nogal tegen, want jij geeft aan niet eens op de site van HP te zijn geweest, maar n.a.v. een actie die je op Bol.com hebt gezien heb je toch HP gemaild? Je snapte dus wel dat het van hen kwam?
Overigens, je opmerking over de voorwaarden:
Wat is daar nou niet duidelijk aan? Er staat toch duidelijk MINIMAAL en op welk product dat van toepassing is?
Ik bepaal inderdaad niet wie waarover nieuwe topics dient aan te maken, daar mijn excuses voor.
Bij het lezen van de ontwikkelingen zat ik gewoon te wachten totdat de beschuldigende vingers ditmaal naar HP gewezen zouden worden en tja, toen was het de jouwe, daar reageerde ik vinniger op dan zou moeten.
Het was een self-fullfilling prophecy en ik kan er slecht tegen om gelijk te krijgen, want naast het feit dat hier vast lieden zijn die te goeder trouw hebben gehandeld zijn er veel meer die er niet eens een geheim van maken dit soort fouten te misbruiken, de boel bij de leverancier frustreren en vervolgens niet anders kunnen dan klagen als de zaken niet naar hun zin verlopen.
Kom overigens ajb. niet aan met beschuldigingen als "jaloezie" oid. van mijn kant, dat is absoluut niet het geval. Ik vind gewoon niet dat dit "kan", het hoort niet zo en het is niet normaal, dus een moraalridder mag je me gerust noemen.
Als je dit topic ook daadwerkelijk even doorleest dan kom je erachter dat dit er in de eerste instantie NIET in stond maar later is toegevoegd, ik heb de oude voorwaarden nog in pdf op m'n pc staan.
Ik vind dit wel wat vergaan. Op de website van HP staat nergens omschreven wat er wordt verstaan onder een accessoire.:
[...]
Het is wel begrijpelijk dat je mij onzin vindt uitkramen als je alleen maar met je vingertje naar anderen kunt wijzen terwijl je zelf (afgezien van 2 mailtjes blijkbaar) weinig initiatief hebt genomen om er zelf duidelijkheid over te krijgen.
Je spreekt jezelf nogal tegen, want jij geeft aan niet eens op de site van HP te zijn geweest, maar n.a.v. een actie die je op Bol.com hebt gezien heb je toch HP gemaild? Je snapte dus wel dat het van hen kwam?
Overigens, je opmerking over de voorwaarden:
[...]
Wat is daar nou niet duidelijk aan? Er staat toch duidelijk MINIMAAL en op welk product dat van toepassing is?
Ik bepaal inderdaad niet wie waarover nieuwe topics dient aan te maken, daar mijn excuses voor.
Bij het lezen van de ontwikkelingen zat ik gewoon te wachten totdat de beschuldigende vingers ditmaal naar HP gewezen zouden worden en tja, toen was het de jouwe, daar reageerde ik vinniger op dan zou moeten.
Het was een self-fullfilling prophecy en ik kan er slecht tegen om gelijk te krijgen, want naast het feit dat hier vast lieden zijn die te goeder trouw hebben gehandeld zijn er veel meer die er niet eens een geheim van maken dit soort fouten te misbruiken, de boel bij de leverancier frustreren en vervolgens niet anders kunnen dan klagen als de zaken niet naar hun zin verlopen.
Kom overigens ajb. niet aan met beschuldigingen als "jaloezie" oid. van mijn kant, dat is absoluut niet het geval. Ik vind gewoon niet dat dit "kan", het hoort niet zo en het is niet normaal, dus een moraalridder mag je me gerust noemen.
Bij de actie zelf staat een plaatje van een beeldscherm een muis en een rugzak. Meer aanwijzingen over wat wel of niet een accessoire is volgens HP zijn er niet te vinden.
Mijn redenering was wanneer een beeldscherm een accessoire is dan zal een printer ook wel in die categorie vallen.
Ik vind het ook prima dat HP een printer niet als accessoire beschouwd. Daar hebben ze het volste recht toe, ik kan het zelfs nog wel begrijpen ook.
Wat ik slecht vind is dat HP nergens vermeld wat een accessoire is, die inschatting moet je als klant maar zelf maken.
Vervolgens als je die inschatting volgens HP dus incorrect maakt dan stellen ze je daarvan op de hoogte net nadat de actie is gesloten zodat je niet op de volgens HP correcte manier nog kan deelnemen.
Je kunt mijn aanname dat een printer een accessoire is opportunistisch vinden, het handelen van HP is echter ook verre van netjes te noemen.
Klinkt meer als jaloers zijn, omdat je anders ook best kortzichtig bezig bent.:
[...]
Wat is daar nou niet duidelijk aan? Er staat toch duidelijk MINIMAAL en op welk product dat van toepassing is?
Kom overigens ajb. niet aan met beschuldigingen als "jaloezie" oid. van mijn kant, dat is absoluut niet het geval. Ik vind gewoon niet dat dit "kan", het hoort niet zo en het is niet normaal, dus een moraalridder mag je me gerust noemen.
En een klantenservice die de prijs bevestigt, waarna vervolgens de koopovereenkomst alsnog eenzijdig wordt ontbonden is wel normaal? Bol dient zich ook gewoon aan de Nederlandse wetgeving te houden. Heeft niks met wel of niet normaal zijn te maken.:
Kom overigens ajb. niet aan met beschuldigingen als "jaloezie" oid. van mijn kant, dat is absoluut niet het geval. Ik vind gewoon niet dat dit "kan", het hoort niet zo en het is niet normaal, dus een moraalridder mag je me gerust noemen.
Ik heb gedaan wat ik kon doen. De actiesite helemaal doorzocht, de actievoorwaarden doorgepluist. Contact opgenomen met HP, op de enige mogelijke manier: mail.
Fijn hè, selectief lezen om je gelijk te krijgen? Ik geef aan niet op de WEBSHOP van HP te zijn geweest. Dat wil niet zeggen dat ik niet op de ACTIESITE van HP ben geweest.
En hier laat je werkelijk zien wat voor een persoon je bent. Je leest blijkbaar totaal niet wat mensen hier zeggen en hebt wel je oordeel klaar. Die voorwaarden die jij quote zijn pas onlangs stilzwijgend toegevoegd. Die stonden er eerst niet. Dat is juist mijn commentaar.
En ik vind het niet kunnen dat een leverancier een actie start met onduidelijke voorwaarden, niet of vaag reageert op vragen en daarna ineens de voorwaarden in ons nadeel aanpast. Ook vind ik het niet kunnen dat iemand niet eens de moeite neemt de feiten tot zich te nemen, allerlei aannames doet en wel uitgebreid met zijn beschuldigende vingertje staat te zwaaien naar de rest.:
Ik vind gewoon niet dat dit "kan", het hoort niet zo en het is niet normaal, dus een moraalridder mag je me gerust noemen.
:strip_icc():strip_exif()/u/266844/crop56824b729d42b_cropped.jpeg?f=community)
Wanneer was je cashback aanvraag goedgekeurd?
edit: Ik heb 15 januari de bevestiging gehad dat het overgemaakt zou worden maar heb nog niets ontvangen. Maar ze geven dan ook aan dat het binnen 45 dagen zal worden overgemaakt, dus ze hebben nog even de tijd
.
[ Voor 34% gewijzigd door Laank op 21-01-2013 12:59 ]
Ze hebben helemaal niks verduidelijkt. Eerst stond er niks over minimale prijs. Toen ineens wel. Dat is geen verduidelijken. Dat is naaien. De enige onduidelijkheid die er was, ging over wat wel en niet een accessoire was en dat hebben ze nooit verduidelijkt.
Guilty untill proven otherwise.. okay, over omgekeerde wereld gesproken... Als je beter had gelezen, had je gezien dat het allang allemaal gezegd was. Maar dat is nou juist het probleem met selectief lezen hè!
moeilijk hè, zaken gescheiden houden. Ik zal het apart voor jou uitleggen:
A: Geen duidelijk beleid wat wel en niet een accessoire is: onduidelijke voorwaarden: ONDUIDELIJK.
B: Uit het niets een minimum prijs toevoegen: in ons nadeel aanpassen. DUIDELIJK.
B is voor mij duidelijk, maar dat maakt A nog niet duidelijk. Duidelijk?
/u/182165/crop5f29b76d7567f_cropped.png?f=community)