Live account geblokkeerd; 'smart'phone wordt 'dumb'phone...

[WingsOfFury]

Sinds eergisteravond (denk ik) is mijn Hotmail account geblokkeerd. Ik was weg van huis, maar op mijn tel deed hij het niet. Dacht toen dat het ook aan het mobiele internet kon liggen.
Thuis er niet meer aan gedacht en vrij snel naar bed gegaan.
Gister ochtend erachter gekomen dat hij inderdaad "tijdelijk geblokkeerd" is. Maar na alle deblokkeer-trucjes te hebben uitgehaald is hij nog steeds "tijdelijk" geblokkeerd.

Ik heb al tot 6 keer toe mijn wachtwoord opnieuw ingesteld en al 4 keer een sms code gebruikt.

Ook al 3 keer hun herstel-formulier ingevuld met laatst verstuurde ontvangers, laatst verstuurde onderwerpen, etc. etc. maar ook dit hielp niet.

Mijn Hotmail account is ook gekoppelt aan mijn Windows Phone, incl CC voor de Marketplace en Skydrive, dus ik hoop dat iemand mij kan helpen om dit op te lossen.

Doordat je door MS verplicht wordt een Live account in te stellen op je telefoon heb ik nu dus in principe een dumbphone. Ik kan bijna niks meer. Mailen, Marketplace, Skydrive, alles is onmogelijk gemaakt.
Ik weet zeker dat ik niet gehacked ben en ook dat ik geen spam verstuurde, waarschijnlijk heeft iemand gewoon 20-30 keer het verkeerde wachtwoord ingevuld en mij zo geblokkeerd.

Ik heb alles ingesteld om dit juist te voorkomen; telefoonnummer, extra email adressen en betrouwbare pc, maar niks helpt om van die blokkade af te komen. Ze laten mij doodleuk iedere keer een nieuw wachtwoord aanmaken en vervolgens blijft hij geblokkeerd...

Dit is echt extreem storend en bijzonder slecht van MS. Zij moeten toch kunnen zien dat ik een WP tel heb en mij wat meer service bieden dan een gemiddelde Hotmail gebruiker. Zelfs na herhaaldelijk het herstel-formulier te hebben ingevuld én een mailtje te krijgen met de melding dat het account geverifieerd is, blijft hij geblokkeerd.

Is er iemand hier die mij misschien aan een telefoonnummer van MS NL of zelfs van MS VS (Live afdeling?) kan helpen?

En los van de hulp die ik zoek, wil ik bij deze dus ook iedereen waarschuwen; let er op hoe kwetsbaar je bent door de verplichting een Live account te gebruiken! Als iemand je wachtwoord een paar keer verkeerd intypt wordt je al geblokkeerd en kun je nog erg weinig op je telefoon!
Als dit niet kan worden opgelost, en ik moet een nieuw account aanmaken, ben ik dus ook al mijn apps kwijt a minimaal € 100,00 (o.a. Navigon gekocht). Dus wees gewaarschuwd!

[Outerspace]

Microsoft Support

Daar zou je het kunnen proberen.

[Anoniem: 448060]

kan je de telefoon niet opnieuw flashen en er een ander account aan hangen?

en backup voor je apps maken?

[ Voor 18% gewijzigd door Anoniem: 448060 op 18-05-2012 12:39 ]

[WingsOfFury]

Anoniem: 448060 schreef op vrijdag 18 mei 2012 @ 12:38:
kan je de telefoon niet opnieuw flashen en er een ander account aan hangen?

en backup voor je apps maken?

Kan wel, maar dan ben ik dus alles kwijt. Het is toch te gek voor woorden dan een extern iemand mijn account kan blokkeren, zonder dat ik spam verstuur of gehackt ben?

Ook updaten is op dit moment dus onmogelijk, omdat je op Zune ook moet inloggen

Outerspace schreef op vrijdag 18 mei 2012 @ 12:35:
Microsoft Support

Daar zou je het kunnen proberen.

Thanks, telefoonnummer gevonden, ga nu meteen bellen!

[ Voor 22% gewijzigd door WingsOfFury op 18-05-2012 14:09 ]

[janvanduschoten]

Hallo

Het crossposten van je probleem is niet toegestaan op GoT, welke wil je open houden, deze of Hotmail account geblokkerd, kan niet deblokkeren?! ?

[WingsOfFury]

janvanduschoten schreef op vrijdag 18 mei 2012 @ 14:32:
Hallo

Het crossposten van je probleem is niet toegestaan op GoT, welke wil je open houden, deze of Hotmail account geblokkerd, kan niet deblokkeren?! ?

Die ander werd niet op gereageerd, en mag dus dicht. Ik bedacht mij later dat de grootste ergernis toch wel mobiel is, vandaar dat ik het hier nogmaals gepost heb.

Overigens zijn ze er bij MS ondertussen achter dat er iets mis was met mijn Skydrive, en daarom is het account geblokkeerd. Lag dus helemaal niet aan Hotmail mijn fout!

Heb een "Skydrive abuse" ingediend en hoop nu dat het snel wordt opgelost, maar gezien de tijd vrees ik dat het na het weekend wordt.

[Caelorum]

WingsOfFury schreef op vrijdag 18 mei 2012 @ 16:36:
[...] Heb een "Skydrive abuse" ingediend en hoop nu dat het snel wordt opgelost, maar gezien de tijd vrees ik dat het na het weekend wordt.

Mja, als het iemand uit de VS is die het gaat bekijken zal dat wel los lopen hoor. Die werken dag en nacht door

[WingsOfFury]

Caelorum schreef op vrijdag 18 mei 2012 @ 16:59:
[...]

Mja, als het iemand uit de VS is die het gaat bekijken zal dat wel los lopen hoor. Die werken dag en nacht door

Kreeg op zondagochtend antwoord van een Nederlander. Op zich prima service dus (qua snelheid!), maar het antwoord bevalt mij minder goed.

Ik had een grote map (10-12 GB) met allerlei bestanden die ik nog moest uitzoeken van mijn Dropbox naar Skydrive gekopieerd om ruimte te besparen. Dropbox staat namelijk op mijn 120 GB grootte SSD en ik had die ruimte nodig. Blijkbaar stond er iets in die map wat van Microsoft niet mag, maar dat gebeurt nogal snel, kwam ik achter na het lezen van de gedragdsregels:
U laat naakt laat zien in welke vorm dan ook, waaronder volledig of gedeeltelijk naakte mensen of naakt in niet-menselijke vorm zoals in tekenfilms, fantasy of manga.
U draagt bij aan het aanmoedigen, verdedigen of weergeven van pornografie, obsceniteiten, vulgariteiten, godslastering, haat, onverdraagzaamheid, racisme of zinloos geweld.
U geeft links weer naar externe sites die in strijd zijn met deze gedragscode.

Het kan zijn dat ik in die grote map ook ergens een kopie stond van mijn oude favorieten voor IE, en een linkje naar godslasterig kan dus al een complete blokkade van je account opleveren
Of wat "speciale" foto's van een (ex-)vriendin en je bent alles van de ene op de andere dag kwijt...

Zonder waarschuwing hebben ze nu dus mijn account geannuleerd en ze weigeren mij de reden te vertellen. Ik probeer nog wat te redden (op zijn minst wil ik mijn mail terug), maar kan alvast iedereen aanraden dus te stoppen met Skydrive op hetzelfde account te gebruiken als je WP7 is. 1 verkeerd bestandje en je bent dus alles kwijt.

Daarnaast bewijst MS hiermee dus ook dat ze gewoon ALLES van je kunnen bekijken en dit dus ook actief doen! Bij Dropbox wordt het nog versleuteld, maar bij MS niet, en er zijn dus medewerkers die gewoon in jouw Skydrive kunnen komen en jouw bestanden kunnen bekijken.
Uit de mail: "We hebben je account gecontroleerd en vastgesteld dat deze gesloten is na een overtreding van de gebruiksrechtovereenkomst. "

Met pijn in mijn hart zal ik binnenkort Apple klant worden, tenzij MS dit nog op wil lossen voor mij...

[MsG]

Misschien iets voor een nieuwsartikel op tweakers, zodat er wat bekendheid over dit gebeuren komt?

[Rmg]

WingsOfFury schreef op zondag 20 mei 2012 @ 12:36:
[...]


Met pijn in mijn hart zal ik binnenkort Apple klant worden, tenzij MS dit nog op wil lossen voor mij...

Ja want die blokkeren je niet als je hun gedragsregels/eula overtreed

[sjaakwortel]

damn, dat is inderdaad een privacy issue van hier tot Tokio ben ik blij dat ik een apart live account heb voor alleen mijn telefoon (wp7.5 dus),

[Anoniem: 459314]

Helaas ken ik meerdere mensen die dit hebben meegemaakt, je kan fluiten naar je gegevens. Daarom loop ik altijd met een grote boog om Microsoft producten.

[Hyp Hyper]

Okay... naast privacy-issues nog een reden om je data niet klakkeloos online te gooien.

[Cyphax]

Hyp Hyper schreef op zondag 20 mei 2012 @ 12:47:
Okay... naast privacy-issues nog een reden om je data niet klakkeloos online te gooien.

Voortaan maar een container met Truecrypt oid maken en die online gooien dus.
Als dat tenminste niet tegen de voorwaarden in gaat.

[MRE-Inc]

Met pijn in mijn hart zal ik binnenkort Apple klant worden, tenzij MS dit nog op wil lossen voor mij...

Om er vervolgens achter te komen dat wanneer je je hele diskinhoud van je laptop/pc kwakkeloos naar icloud of wat ze ook bij Apple hebben, overzet, je net zo hard de regels/gebruiksovereekomst overtreedt en Apple je ook blokkeert.

Je bent gewoon stom geweest om niet selectief genoeg je bestanden te uploaden of je hebt de gebruikersovereenkomst niet gelezen. Kun je boos zijn op Microsoft, het is toch je eigen schuld. Altijd zo leuk om de schuld bij anderen te leggen, terwijl je zelf gewoon of de voorwaarden had moeten doorlezen of wat selectiever je bestanden naar skydrive had moeten zetten.

Skydrive is en niet zo maar een extra drive die je kwakkeloos kunt ge/misbruiken als je even wat schijfruimte te kort komt.

[Rmg]

Cyphax schreef op zondag 20 mei 2012 @ 13:10:
[...]

Voortaan maar een container met Truecrypt oid maken en die online gooien dus.
Als dat tenminste niet tegen de voorwaarden in gaat.

Dat is iets waar je achterkomt als je het leest

[CH4OS]

MsG schreef op zondag 20 mei 2012 @ 12:39:
Misschien iets voor een nieuwsartikel op tweakers, zodat er wat bekendheid over dit gebeuren komt?

Waarom? Het is niets anders dan normaal dat er regels zijn voor het gebruik van zulke (gratis) diensten. Daarnaast kan je altijd op je vingers wel natellen dat er een addertje onder het gras zit waarom of waardoor een dergelijke dienst gratis is.

[Mr_gadget]

Niet helemaal gratis, hij heeft een Windows phone en daar heeft hij voor betaald. Dit is een soort van bijgeleverde dienst.
Maar vind het een raar verhaal. Lijkt me dat die voorwaarden meer van toepassing zijn als je het verspreid ipv alleen bezit.

[CH4OS]

Kan best zijn dat het middels koppelverkoop dan erbij zit; feit blijft dat je akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden. Ik kan het me niet voorstellen, dat zoiets niet in de algemene voorwaarden opgenomen zijn. Dat die vervolgens bijna niet gelezen worden en er dus accounts op grond daarvan geblokkeerd worden, dat is dan niet de schuld van MS of Apple of wie dan ook. Je bent ten alle tijde verantwoordelijk voor jouw eigen account en de dingen die je daarmee of daarop doet.

[StrongArmLance]

Het blokkeren lijkt me niet het grootste probleem, je stapt gewoon over, dat je je data kwijt bent lijkt me pittig vervelend.

[Manuel]

Mr_gadget schreef op zondag 20 mei 2012 @ 14:31:
Niet helemaal gratis, hij heeft een Windows phone en daar heeft hij voor betaald. Dit is een soort van bijgeleverde dienst.
Maar vind het een raar verhaal. Lijkt me dat die voorwaarden meer van toepassing zijn als je het verspreid ipv alleen bezit.

Dit vind ik nog wel het ergste. Je zou namelijk verwachten dat je als je een block bij iets als Skydrive krijgt, je account niet helemaal weggegooid moet worden.

[ Voor 10% gewijzigd door Manuel op 20-05-2012 14:48 ]

[Caelorum]

WingsOfFury schreef op zondag 20 mei 2012 @ 12:36:
[...]
Daarnaast bewijst MS hiermee dus ook dat ze gewoon ALLES van je kunnen bekijken en dit dus ook actief doen! Bij Dropbox wordt het nog versleuteld, maar bij MS niet, en er zijn dus medewerkers die gewoon in jouw Skydrive kunnen komen en jouw bestanden kunnen bekijken.
[...]

Dat is nogal een overtrokken conclusie. Het kan namelijk best zijn dat een computer algoritme heeft bepaald dat jij spul hebt die niet volgens de regels zijn. Illigale content en links ernaar toe zijn natuurlijk vrij makkelijk te herkennen en automatisch op te sporen. Het is niet zo dat iemand de hele dag accounts zit te openen en alle bestanden met de hand zit na te kijken. Uiteindelijk zal er natuurlijk wel iemand zijn die het computer algoritme controleert.
Overigens zullen ook bij Dropbox medewerkers zijn die je bestanden kunnen zien. Ze moeten deze namelijk over kunnen dragen aan de opsporingsdiensten van bijv. de VS. De encryptiesleutels zullen dus bij iemand bekend moeten zijn.
Bij iCloud en Google storage zooi zal het ongetwijfeld ook op die manier gebeuren. Ze zijn namelijk allemaal aan dezelfde regelgeving gebonden.

[Cyphax]

Rmg schreef op zondag 20 mei 2012 @ 14:14:
[...]


Dat is iets waar je achterkomt als je het leest

Ik ken zo niemand die de voorwaarden helemaal leest. Het is misschien luiheid, maar aan de andere kant ken ik mezelf en zou ik niet akkoord gaan met de voorwaarden in de meeste gevallen.
Als je ziet waar je mee akkoord gaat als je een account maakt bij een Facebook of Google...

[WingsOfFury]

Rmg schreef op zondag 20 mei 2012 @ 12:39:
[...]
Ja want die blokkeren je niet als je hun gedragsregels/eula overtreed

Ongetwijfeld ook, maar nu weet ik dat ik erop moet letten. Daarnaast hoop ik dat Apple op zijn minst wel het fatsoen heeft om een waarschuwing te geven of de gegevens te verzenden.

Cyphax schreef op zondag 20 mei 2012 @ 13:10:
[...]
Voortaan maar een container met Truecrypt oid maken en die online gooien dus.
Als dat tenminste niet tegen de voorwaarden in gaat.

Yup, zo lang ik bestanden niet "on the road" nodig heb ga ik alles versleutelen voor de cloud.

MRELynx schreef op zondag 20 mei 2012 @ 14:08:
[...]
Je bent gewoon stom geweest om niet selectief genoeg je bestanden te uploaden of je hebt de gebruikersovereenkomst niet gelezen. Kun je boos zijn op Microsoft, het is toch je eigen schuld. Altijd zo leuk om de schuld bij anderen te leggen, terwijl je zelf gewoon of de voorwaarden had moeten doorlezen of wat selectiever je bestanden naar skydrive had moeten zetten.

Ik heb die map eerst 2 weken in Dropbox gehad. Nu is dat uiteraard geen garantie dat MS hem ook accepteert, maar bij MS zijn de voorwaarden wel erg extreem. Als jij een link hebt naar een nieuwsbericht van een goede krant, met daarin een plaatje van een profeet met een bom, dan kun je al je account kwijtraken. Dat vind jij dus normaal, kan ik uit je verhaal opmaken?!

MRELynx schreef op zondag 20 mei 2012 @ 14:08:
[...]
Skydrive is en niet zo maar een extra drive die je kwakkeloos kunt ge/misbruiken als je even wat schijfruimte te kort komt.

Als je op Skydrive niet mag zetten wat je zelf wilt, zo lang je die gegevens niet openbaar stelt (voor privé gebruik dus), dan weet ik niet wat de functie van Skydrive is. Ik dacht "heel stom natuurlijk" dat MS online opslag aanbood zodat ik er dingen op kon backuppen. Oh oh, wat stom...
Bovendien gebruikte ik de Skydrive app, dus het levert helemaal geen schijfruimte op...

CptChaos schreef op zondag 20 mei 2012 @ 14:22:
[...]
Waarom? Het is niets anders dan normaal dat er regels zijn voor het gebruik van zulke (gratis) diensten. Daarnaast kan je altijd op je vingers wel natellen dat er een addertje onder het gras zit waarom of waardoor een dergelijke dienst gratis is.

Ja, daar ben ik nu wel achter gekomen... Ik betaal voortaan wel, dan heb ik tenminste rechten. Vond het al vreemd waarom MS 25 GB gratis aanbood, terwijl Dropbox al bij 2 GB stopt. Maar dat doen ze dus omdat je er niks in mag zetten

Mr_gadget schreef op zondag 20 mei 2012 @ 14:31:
Niet helemaal gratis, hij heeft een Windows phone en daar heeft hij voor betaald. Dit is een soort van bijgeleverde dienst.
Maar vind het een raar verhaal. Lijkt me dat die voorwaarden meer van toepassing zijn als je het verspreid ipv alleen bezit.

Dat dacht ik dus ook. En ik neem aan dat als ik in de Skydrive app een map plaats, dat die dan standaard alleen voor mijzelf zichtbaar is. Daarnaast heb ik bij dit soort diensten altijd alles dichtgetimmerd, dus als je ergens kunt instellen welke rechten een nieuwe map moet krijgen, dan zal ik die op "alleen ikzelf" hebben ingesteld.
En ja, ik heb voor mijn WP betaald, en die is nu niet meer bruikbaar omdat ze mijn complete Live account hebben geblokkeerd. Als ik een nieuw Live account moet gaan gebruiken zal ik dus ook al mijn contactpersonen een voor een moeten opschrijven, omdat je ze niet kunt exporteren dat kan alleen in de cloud, waarvoor je een Live account nodig hebt, wat nu geblokkeerd is terwijl ze weigeren mij de reden ervoor te vertellen

kristan schreef op zondag 20 mei 2012 @ 14:41:
Het blokkeren lijkt me niet het grootste probleem, je stapt gewoon over, dat je je data kwijt bent lijkt me pittig vervelend.

Sorry, was vergeten dat sommigen SkyDrive ook alleen online gebruiken, maar dat was bij mij niet zo. Ik had de SkyDrive app in gebruik en heb dus al mijn data ook nog lokaal staan.
Al mijn mail ben ik dus wel kwijt, behalve het Postvak IN, die staat op mijn tel nog. Kan er niks uit doorsturen, maar zou in theorie wel mails kunnen overtypen eruit. Maar ja, ik ruim altijd alles op en wat belangrijk is staat bijvoorbeeld in een map "Gegevens" en die is dus niet gesynchroniseerd en ben ik nu wel kwijt.
Ook zal ik al mijn apps en Xbox Live achievements kwijt zijn, als ik een nieuw account moet gaan gebruiken.

Manuel schreef op zondag 20 mei 2012 @ 14:47:
[...]
Dit vind ik nog wel het ergste. Je zou namelijk verwachten dat je als je een block bij iets als Skydrive krijgt, je account niet helemaal weggegooid moet worden.

Dit heb ik ze ook meerdere malen duidelijk gemaakt. Ik heb ze zelfs "aangeboden" dat ze mijn Skydrive account (en toekomstige toegang) mogen blokkeren, als ik maar weer bij mijn mail en apps kan komen.
Maar logica is niet meer aanwezig in een wereld van rechtzaken en aanklachten om niks. Zelf nadenken en dingen verwachten zijn in deze tijd je grootste vijanden...

Caelorum schreef op zondag 20 mei 2012 @ 15:01:
[...]
Dat is nogal een overtrokken conclusie. Het kan namelijk best zijn dat een computer algoritme heeft bepaald dat jij spul hebt die niet volgens de regels zijn. Illigale content en links ernaar toe zijn natuurlijk vrij makkelijk te herkennen en automatisch op te sporen. Het is niet zo dat iemand de hele dag accounts zit te openen en alle bestanden met de hand zit na te kijken. Uiteindelijk zal er natuurlijk wel iemand zijn die het computer algoritme controleert.
Overigens zullen ook bij Dropbox medewerkers zijn die je bestanden kunnen zien. Ze moeten deze namelijk over kunnen dragen aan de opsporingsdiensten van bijv. de VS. De encryptiesleutels zullen dus bij iemand bekend moeten zijn.
Bij iCloud en Google storage zooi zal het ongetwijfeld ook op die manier gebeuren. Ze zijn namelijk allemaal aan dezelfde regelgeving gebonden.

Het account is gecontroleerd, dus ze kunnen er makkelijk in komen. Bij Dropbox is dit een paar jaar terug nog een issue geweest, en het laatste wat ik mij herinner is dat Dropbox medewerkers jouw bestanden níét kunnen ontsleutelen. Maar ivm Amerikaanse inlichtingendiensten kan dat inderdaad aangepast zijn ja.
Ook al heb ik een vaag vermoeden dat dit niet helemaal in lijn is met de EU regels, maar ik ben geen jurist, dus ga mij daar nu ook niet in verdiepen.

[ Voor 3% gewijzigd door WingsOfFury op 20-05-2012 19:20 ]

[Matthijs Hoekstra]

WingsOfFury schreef op zondag 20 mei 2012 @ 19:15:
[...]

Ongetwijfeld ook, maar nu weet ik dat ik erop moet letten. Daarnaast hoop ik dat Apple op zijn minst wel het fatsoen heeft om een waarschuwing te geven of de gegevens te verzenden.

[...]

Yup, zo lang ik bestanden niet "on the road" nodig heb ga ik alles versleutelen voor de cloud.

[...]

Ik heb die map eerst 2 weken in Dropbox gehad. Nu is dat uiteraard geen garantie dat MS hem ook accepteert, maar bij MS zijn de voorwaarden wel erg extreem. Als jij een link hebt naar een nieuwsbericht van een goede krant, met daarin een plaatje van een profeet met een bom, dan kun je al je account kwijtraken. Dat vind jij dus normaal, kan ik uit je verhaal opmaken?!

[...]

Als je op Skydrive niet mag zetten wat je zelf wilt, zo lang je die gegevens niet openbaar stelt (voor privé gebruik dus), dan weet ik niet wat de functie van Skydrive is. Ik dacht "heel stom natuurlijk" dat MS online opslag aanbood zodat ik er dingen op kon backuppen. Oh oh, wat stom...
Bovendien gebruikte ik de Skydrive app, dus het levert helemaal geen schijfruimte op...

[...]

Ja, daar ben ik nu wel achter gekomen... Ik betaal voortaan wel, dan heb ik tenminste rechten. Vond het al vreemd waarom MS 25 GB gratis aanbood, terwijl Dropbox al bij 2 GB stopt. Maar dat doen ze dus omdat je er niks in mag zetten

[...]

Dat dacht ik dus ook. En ik neem aan dat als ik in de Skydrive app een map plaats, dat die dan standaard alleen voor mijzelf zichtbaar is. Daarnaast heb ik bij dit soort diensten altijd alles dichtgetimmerd, dus als je ergens kunt instellen welke rechten een nieuwe map moet krijgen, dan zal ik die op "alleen ikzelf" hebben ingesteld.
En ja, ik heb voor mijn WP betaald, en die is nu niet meer bruikbaar omdat ze mijn complete Live account hebben geblokkeerd. Als ik een nieuw Live account moet gaan gebruiken zal ik dus ook al mijn contactpersonen een voor een moeten opschrijven, omdat je ze niet kunt exporteren dat kan alleen in de cloud, waarvoor je een Live account nodig hebt, wat nu geblokkeerd is terwijl ze weigeren mij de reden ervoor te vertellen

[...]

Sorry, was vergeten dat sommigen SkyDrive ook alleen online gebruiken, maar dat was bij mij niet zo. Ik had de SkyDrive app in gebruik en heb dus al mijn data ook nog lokaal staan.
Al mijn mail ben ik dus wel kwijt, behalve het Postvak IN, die staat op mijn tel nog. Kan er niks uit doorsturen, maar zou in theorie wel mails kunnen overtypen eruit. Maar ja, ik ruim altijd alles op en wat belangrijk is staat bijvoorbeeld in een map "Gegevens" en die is dus niet gesynchroniseerd en ben ik nu wel kwijt.
Ook zal ik al mijn apps en Xbox Live achievements kwijt zijn, als ik een nieuw account moet gaan gebruiken.

[...]

Dit heb ik ze ook meerdere malen duidelijk gemaakt. Ik heb ze zelfs "aangeboden" dat ze mijn Skydrive account (en toekomstige toegang) mogen blokkeren, als ik maar weer bij mijn mail en apps kan komen.
Maar logica is niet meer aanwezig in een wereld van rechtzaken en aanklachten om niks. Zelf nadenken en dingen verwachten zijn in deze tijd je grootste vijanden...

[...]

Het account is gecontroleerd, dus ze kunnen er makkelijk in komen. Bij Dropbox is dit een paar jaar terug nog een issue geweest, en het laatste wat ik mij herinner is dat Dropbox medewerkers jouw bestanden níét kunnen ontsleutelen. Maar ivm Amerikaanse inlichtingendiensten kan dat inderdaad aangepast zijn ja.
Ook al heb ik een vaag vermoeden dat dit niet helemaal in lijn is met de EU regels, maar ik ben geen jurist, dus ga mij daar nu ook niet in verdiepen.

Je hebt wel een behoorlijk uitgesproken mening terwijl je niet eens precies weet wat er aan de hand is. Niemand hier kan garanderen dat jij niet een folder vol porno hebt geupload. Je wil aan alle kanten hulp en ondertussen weet je precies wat MS allemaal verkeerd doet.

Ik snap best dat het een vervelende situatie is, maar dit is niet constructief.

Volgens mij is het niet zo ingewikkeld, er zijn voorwaarden (die zijn niet zo heel veel verschillend voor dropbox, skydrive en icloud als je ze naleest) en die zijn blijkbaar overtreden. Je hebt al contact gehad met support (maar nog niet precies verteld wat ze voor reactie hebben gegeven, zowel de Engelse als de Nederlandse support).

Zoals beloofd zal ik nog wat proberen uit te zoeken maar zoals gezegd weet ik niet wat er precies is gebeurd (zoals de rest van de tweakers hier dat ook niet weten) omdat we alleen jouw kant van het verhaal hebben gehoord.

[kalikatief]

Aan de ene kant: ja, het is alleen zijn kant die wij horen. Maar aan de andere kant: wat voor nut heeft het om over Microsoft te zitten zeveren als hij toch weet wat hij fout heeft gedaan?

Ongeacht de voorwaarden vind ik dat een persoon als betalende klant zekere verwachtingen mag hebben. Bijvoorbeeld goede support en gezamenlijk het probleem proberen op te lossen. In het geval van een globale dienst zoals bv Microsoft, Google en Facebook die bieden moet het simpelweg mogelijk zijn om die diensten apart af te sluiten in geval van een breuk; er zin zaken als moedwillig de regels breken, herhaaldelijk de regels breken, en per ongeluk een foutje maken. En Microsoft houdt in detail bij wat jij in het verleden hebt (fout) gedaan.

Zeg dat je harde schijf 20 GB groot is, en dat je de hele reutemeteut backupt omdat je harde schijf aan het tikken is, en heej, die backup dienst bestaat voor dit doel! IS het dan niet zeer idioot dat je hele backup wordt gechanteerd simpelweg omdat je huisgenoot een leuke (en waarschijnlijk dronken) gast dacht te zijn om een folder vol te stoppen met met pikant gekleurde plaatjes? Of omdat de muziek die je van DRM hebt ontdaan zodat je mp3 speler deze kan afspelen als illegaal wordt bestempeld? Of nog mooier: misschien gebruikt een botnet je als fileserver! Zo veel dingen kunnen in 'overtreding' zijn, en voor elke rotzak die zich moedwillig niet aan de regels houdt heb je evenveel gebuikers die zich van geen kwaad bewust zijn.

Samengevat zijn mijn gedachten hierover:

1. Microsoft moet op zijn minst de bestanden die niet in overtreding zijn beschikbaar maken aan hem; anders is die dienst uberhaupt wel een lachertje. Ik kan mij best inbeelden dat ze zelf niet in de problemen willen komen met het verspreiden van illegale zut, maar ik vermoed dat de TS ook erg blij zou zijn met enkel de zaken waar MS niks op aan te merken had.

2. Bedrijven die zo graag veel dingen koppelen moeten kunnen ontkoppelen. Jullie willen graag dat mensen je leven in jullie beheer geven; zorg er dan wel even voor dat je deze mensen niet meteen zuur maakt zodra er een probleempje is.

3. Zorg dat je bereikbaar bent als zo een bedrijf zijnde, en wanneer je ondersteuning biedt, geef goed duidelijkheid, en geef een oplossing. De TS zegt aardig wat geld te hebben uitgegeven aan Microsoft diensten, en het enige dat hij heeft weten los te peuteren is dat hij in overtreding is geweest. 'Wat is in overtreding? Hoe kunnen we het oplossen?' Waar is de 'help' in deze helpdesk?

Excuses, beetje lange post, en misschien niet volledig on-point. Maar ik heb in het verleden soortgelijke problemen gehad met andere dienstenaanbieders, en ik ben nu uit principe voor al mijn 'dagelijkse' diensten bij verschillende bedrijfjes om dit soort dingen te voorkomen.

[Matthijs Hoekstra]

kalikatief schreef op zondag 20 mei 2012 @ 20:41:
Aan de ene kant: ja, het is alleen zijn kant die wij horen. Maar aan de andere kant: wat voor nut heeft het om over Microsoft te zitten zeveren als hij toch weet wat hij fout heeft gedaan?

Ongeacht de voorwaarden vind ik dat een persoon als betalende klant zekere verwachtingen mag hebben. Bijvoorbeeld goede support en gezamenlijk het probleem proberen op te lossen. In het geval van een globale dienst zoals bv Microsoft, Google en Facebook die bieden moet het simpelweg mogelijk zijn om die diensten apart af te sluiten in geval van een breuk; er zin zaken als moedwillig de regels breken, herhaaldelijk de regels breken, en per ongeluk een foutje maken. En Microsoft houdt in detail bij wat jij in het verleden hebt (fout) gedaan.

Zeg dat je harde schijf 20 GB groot is, en dat je de hele reutemeteut backupt omdat je harde schijf aan het tikken is, en heej, die backup dienst bestaat voor dit doel! IS het dan niet zeer idioot dat je hele backup wordt gechanteerd simpelweg omdat je huisgenoot een leuke (en waarschijnlijk dronken) gast dacht te zijn om een folder vol te stoppen met met pikant gekleurde plaatjes? Of omdat de muziek die je van DRM hebt ontdaan zodat je mp3 speler deze kan afspelen als illegaal wordt bestempeld? Of nog mooier: misschien gebruikt een botnet je als fileserver! Zo veel dingen kunnen in 'overtreding' zijn, en voor elke rotzak die zich moedwillig niet aan de regels houdt heb je evenveel gebuikers die zich van geen kwaad bewust zijn.

Samengevat zijn mijn gedachten hierover:

1. Microsoft moet op zijn minst de bestanden die niet in overtreding zijn beschikbaar maken aan hem; anders is die dienst uberhaupt wel een lachertje. Ik kan mij best inbeelden dat ze zelf niet in de problemen willen komen met het verspreiden van illegale zut, maar ik vermoed dat de TS ook erg blij zou zijn met enkel de zaken waar MS niks op aan te merken had.

2. Bedrijven die zo graag veel dingen koppelen moeten kunnen ontkoppelen. Jullie willen graag dat mensen je leven in jullie beheer geven; zorg er dan wel even voor dat je deze mensen niet meteen zuur maakt zodra er een probleempje is.

3. Zorg dat je bereikbaar bent als zo een bedrijf zijnde, en wanneer je ondersteuning biedt, geef goed duidelijkheid, en geef een oplossing. De TS zegt aardig wat geld te hebben uitgegeven aan Microsoft diensten, en het enige dat hij heeft weten los te peuteren is dat hij in overtreding is geweest. 'Wat is in overtreding? Hoe kunnen we het oplossen?' Waar is de 'help' in deze helpdesk?

Excuses, beetje lange post, en misschien niet volledig on-point. Maar ik heb in het verleden soortgelijke problemen gehad met andere dienstenaanbieders, en ik ben nu uit principe voor al mijn 'dagelijkse' diensten bij verschillende bedrijfjes om dit soort dingen te voorkomen.

Waar lees jij dat hij heeft betaald voor skydrive (of Hotmail of messenger) in dit verhaal? En hij heeft 2x contact gehad met support (ik heb alleen de details nog niet gezien) en ik kan niet inschatten dat het geen goede support is geweest omdat die details ontbreken. (btw, de apps op zijn telefoon doen het nog steeds)

Ik zie niet in bij punt 2 waar MS moedwillig iemand het leven zuur probeert te maken, dat is niet de manier hoe MS zaken doet en absoluut ook niet mijn ervaring hoe mensen bij MS werken en wat voor mentaliteit ze hebben. Dus als jij dit claimt zou ik dat graag onderbouwd zien. (zodat er wat mee gedaan kan worden als dit inderdaad het geval mocht zijn)

en bij nr3, MS IS bereikbaar en de topicstarter heeft aangegeven contact gehad te hebben met MS (zelfs meer dan 1x) Niet het antwoord krijgen wat je wilt is toch wat anders dan niet bereikbaar zijn.

Volgens mij heb jij geen ervaring met MS support, die wordt over het algemeen als zeer behoorlijk ervaren.

[StrongArmLance]

En bij punt 1 blijkt dat de spulletjes voor elkaar zijn, maar alsnog, dit lijkt me een prima waarschuwing voor iedereen, dat MS in je skydrive kijkt...

[Rmg]

kristan schreef op zondag 20 mei 2012 @ 21:06:
En bij punt 1 blijkt dat de spulletjes voor elkaar zijn, maar alsnog, dit lijkt me een prima waarschuwing voor iedereen, dat MS in je skydrive kijkt...

Ja dat vertellen ze ook in de voorwaarden

[LeVortex]

Bij elk bedrijf doen ze dat, dat zijn ze verplicht (zoals al eerder gemeld). Weet je zeker dat het door je skydrive komt of door iets anders? Ik heb inderdaad niet alle berichten hierboven gelezen.

Dat de voorwaarden nogal strikt zijn van skydrive en andere diensten is logisch, share je je skydrive ook met derden/public?

Het is belangrijk om te weten of het echt door je skydrive komt. Zometeen was je toch onderdeel van een groot zombiemailspam netwerk.

[StrongArmLance]

Rmg schreef op zondag 20 mei 2012 @ 21:09:
[...]


Ja dat vertellen ze ook in de voorwaarden

Ja, maar niet iedereen leest die, dus lijkt dit me handig

[Eagle Creek]

Je hebt wel een behoorlijk uitgesproken mening terwijl je niet eens precies weet wat er aan de hand is. Niemand hier kan garanderen dat jij niet een folder vol porno hebt geupload. Je wil aan alle kanten hulp en ondertussen weet je precies wat MS allemaal verkeerd doet.

Ik snap best dat het een vervelende situatie is, maar dit is niet constructief.

Precies wat ik ook dacht toen ik het las.

Het is allemaal erg vervelend, maar voor zover ik kan nagaan zit je vol nog in het proces om het probleem op te lossen.

Ik vraag me dus meer af wat Microsoft concreet in reactie geeft hierop, en hoe het probleem opgelost kan worden. Het lijkt me niet dat zij zomaar 20 GB wegstuiteren bij de eerste de beste overtreding.

Je geeft aan dat je alles kwijt bent, maar na een blokkade van je account legen ze dat toch niet zomaar..? Doel je er niet gewoon op dat deze nog (deels) geblokkeerd is?

[vali]

Caelorum schreef op zondag 20 mei 2012 @ 15:01:
[...]

Dat is nogal een overtrokken conclusie. Het kan namelijk best zijn dat een computer algoritme heeft bepaald dat jij spul hebt die niet volgens de regels zijn. Illigale content en links ernaar toe zijn natuurlijk vrij makkelijk te herkennen en automatisch op te sporen. Het is niet zo dat iemand de hele dag accounts zit te openen en alle bestanden met de hand zit na te kijken. Uiteindelijk zal er natuurlijk wel iemand zijn die het computer algoritme controleert.
Overigens zullen ook bij Dropbox medewerkers zijn die je bestanden kunnen zien. Ze moeten deze namelijk over kunnen dragen aan de opsporingsdiensten van bijv. de VS. De encryptiesleutels zullen dus bij iemand bekend moeten zijn.
Bij iCloud en Google storage zooi zal het ongetwijfeld ook op die manier gebeuren. Ze zijn namelijk allemaal aan dezelfde regelgeving gebonden.

Sterker nog, de regels van Google zijn nog stukken erger dan die van Skydrive en Dropbox. Zie hier de overeenkomst. Als ik de voorwaarden lees van Microsoft kom ik wel tot de conclusie dat je het heel erg bont hebt gemaakt willen ze account blockeren. Blijkbaar stond er iets tussen wat (in hun ogen) niet door de beugel kon.

[ Voor 9% gewijzigd door vali op 20-05-2012 22:37 ]

[WingsOfFury]

Matthijs Hoekstra schreef op zondag 20 mei 2012 @ 20:06:
[...]

Je hebt wel een behoorlijk uitgesproken mening terwijl je niet eens precies weet wat er aan de hand is. Niemand hier kan garanderen dat jij niet een folder vol porno hebt geupload. Je wil aan alle kanten hulp en ondertussen weet je precies wat MS allemaal verkeerd doet.

Ik snap best dat het een vervelende situatie is, maar dit is niet constructief.

Volgens mij is het niet zo ingewikkeld, er zijn voorwaarden (die zijn niet zo heel veel verschillend voor dropbox, skydrive en icloud als je ze naleest) en die zijn blijkbaar overtreden. Je hebt al contact gehad met support (maar nog niet precies verteld wat ze voor reactie hebben gegeven, zowel de Engelse als de Nederlandse support).

Zoals beloofd zal ik nog wat proberen uit te zoeken maar zoals gezegd weet ik niet wat er precies is gebeurd (zoals de rest van de tweakers hier dat ook niet weten) omdat we alleen jouw kant van het verhaal hebben gehoord.

Matthijs, dat jij er nogmaals naar wilt kijken vind ik echt super gaaf van je, dat meen ik. Zelfs als blijkt dat het technisch gezien onmogelijk is (lijkt me erg sterk) wil ik je ervoor bedanken.

Mijn reactie zijn geplaatst adhv wat ik wél heb meegemaakt en ook waar mijn verhaal gestopt zou zijn indien ik jouw mailadres niet had.

De kant van MS?

Hallo,
We hebben je account gecontroleerd en vastgesteld dat deze gesloten is na een overtreding van de gebruiksrechtovereenkomst.
We kunnen de specifieke details over het sluiten van je account niet bespreken.
Voor meer informatie over de gebruiksrechtovereenkomst verwijs ik je graag naar http://explore.live.com/microsoft-service-agreement?ref=none.

Voor informatie over de Gedragscode verwijs ik je graag naar http://explore.live.com/code-of-conduct.
Met vriendelijke groeten,
XXX
Support Specialist
Windows Live

Daarna heb ik meegedacht aan een oplossing, zodat ik mijn Hotmail en Windows Phone kan blijven gebruiken, maar daarop krijg ik dan:

Beste XXX,

Bedankt voor je reactie.

We kunnen je account helaas niet heropenen, daar deze in overtreding was met onze vastgestelde Gedragscode. Wees je ervan bewust dat je akkoord bent gegaan met deze Gedragscode te tijden van het creëren van het account.

Met vriendelijke groet,

XXX
Windows Live SkyDrive Support

Daar heb ik weer op gereageerd, maar kreeg toen niks meer terug.

Voor de zekerheid heb ik even van de namen XXX gemaakt, ook al gebruikte die MS medewerker maar 1 naam. Het was ook 2 keer dezelfde persoon, maar met een andere handtekening. Engelse support heb ik niet ontvangen. Ik ben als eerst naar het forum gegaan, en dat was al NL.

Kijk, waar het mij om gaat is de totale koppeling. Zat er een map porno tussen? Prima, verwijder die map, of stuur mij een mail met een waarschuwing, of hef mijn complete Skydrive op. De eerste 2 dingen kunnen volledig automatisch verlopen zonder tussenkomst van een mens, wat MS dus nog tijd bespaart ook. Bij een 2e overtreiding mag van mij dan ook het Live account geblokkeerd worden.
Maar nu krijg ik niet eens de kans om het recht te zetten. En ik had simpelweg geen zin om 23.000 bestanden te doorlopen voordat ik ze ging uploaden. Prima dat dat stom is, maar het is toch ook menselijk?

Het gaat mij er dus om dat MS niks los wilt laten, maar mij gewoon blokkeert en zegt dat er niks gedaan kan worden, terwijl ik meerdere keren aangeef dat ik er ook mijn WP en belangrijke mail op heb staan.

Nogmaals; als ik jouw mailadres niet had (ik wilde dit eerder niet noemen, want ik wist niet of dat mocht van jou ivm een spamvloed aan dit soort requests), dan was het verhaal al wel voorbij.

Het gaat mij dus om die koppeling. Ergens 1 fout = totale ban van MS, zeg nou eens eerlijk of jij (persoonlijk) dat wel een goede regeling vind?

Matthijs Hoekstra schreef op zondag 20 mei 2012 @ 20:59:
[...]

Waar lees jij dat hij heeft betaald voor skydrive (of Hotmail of messenger) in dit verhaal? En hij heeft 2x contact gehad met support (ik heb alleen de details nog niet gezien) en ik kan niet inschatten dat het geen goede support is geweest omdat die details ontbreken. (btw, de apps op zijn telefoon doen het nog steeds)

Ik zie niet in bij punt 2 waar MS moedwillig iemand het leven zuur probeert te maken, dat is niet de manier hoe MS zaken doet en absoluut ook niet mijn ervaring hoe mensen bij MS werken en wat voor mentaliteit ze hebben. Dus als jij dit claimt zou ik dat graag onderbouwd zien. (zodat er wat mee gedaan kan worden als dit inderdaad het geval mocht zijn)

en bij nr3, MS IS bereikbaar en de topicstarter heeft aangegeven contact gehad te hebben met MS (zelfs meer dan 1x) Niet het antwoord krijgen wat je wilt is toch wat anders dan niet bereikbaar zijn.

Volgens mij heb jij geen ervaring met MS support, die wordt over het algemeen als zeer behoorlijk ervaren.

Kalikatief bedoelde dat ik voor mijn Windows Phone heb betaald, hierop verplicht MS het gebruik van een Live account, en dat account is nu geblokkeerd. Een dienst waarvoor ik dus betaald heb kan ik niet meer gebruiken.

Ja, de apps werken nog, maar er staan ondertussen wel 5 updates in de wacht en ik kan niks nieuws meer downloaden. Dus dat is geen lange termijn opmerking, toch?

Het contact met support heb ik hierboven gezet. Daarvoor heb ik contact gehad met de Hotmail afdeling (denk dat hij zo heette) die mij eerst hielpen, totdat ze merkten dat het om een Skydrive probleem ging, toen werd ik doorverwezen naar een formulier. Misschien kunnen zij ook niet meer zien dan "Skydrive overtreding", maar dat weet ik niet. Op het forum werd ik keurig geholpen.

Bij nummer 2 zal het woordje "moedwillig" lastig te onderbouwen zijn, dat doet meteen denken aan een "evil professor":P Maar MS verplicht mij om een Live account te gebruiken voor mijn WP, ze adverteren met Skydrive en roepen op meerdere plaatsen hoe geweldig die integratie is met WP. In mijn ogen, en ik denk in de ogen van veel gebruikers, zijn het alsnog 2 losse diensten; WP, Skydrive (en Hotmail als 3e). Ze hangen wel aan 1 account, maar door een fout te maken in 1 dienst, blokkeert MS meteen AL je diensten, zonder waarschuwing. Dat is toch wel, in mijn geval nu, iemand het leven zuur maken...
En als reactie (behalve jij!) sturen ze dan 2 korte mails waarin alleen staat dat ze niks kunnen doen.

De support verloopt overigens alleen via mail of forum. Bellen over Hotmail/Skydrive kon niet. En nogmaals; ik heb de mails hierboven gezet die ik ontvangen heb, dat noem ik geen goede support. Het forum was wel prima, en dat jij je er ook nog mee wilt bemoeien is helemaal top! Maar een andere gebruiker was nu zonder duidelijkheid al wel gestrand.
En of jij dit doet vanwege publiciteit, of omdat je het echt vervelend voor mij vind, maakt mij niet zo veel uit. Het feit dat jij je er als "app-man" (is je bijnaam toch bij MS NL?) mee bemoeit vind ik echt super!

Edit: nog even voor de duidelijkheid; ik gebruikte de Skydrive app, zoals Dropbox ook werkt. In Skydrive ben ik dus niks kwijtgeraakt, want dat heb ik ook nog lokaal staan. Skydrive mag van mij ook worden afgesloten omdat ik een overtreding heb begaan (ook al vind ik persoonlijk een waarschuwing netter). Het gaat erom dat ik nu mijn Windows Phone en Hotmail óók niet meer mag gebruiken.

Het contact dat ik met jou, Matthijs, en met MS heb opgenomen heb ik via mijn zakelijk mail gedaan. Daaruit hoop ik dat jullie begrijpen dat ik niks te verbergen heb. Uberhaupt als ik iets wettelijks strafbaars erin zou hebben gezet (zoals kinderporno of racistische dingen) dan zou ik niet eens contact hebben opgenomen.

Voor mijn WP had ik WM. Toen daar de cloud dienst (ben even de naam kwijt) van werd gesloten kreeg ik netjes (na verzoek) een dvd'tje thuisgestuurd met mijn contacten, smsen, backups, etc. Dat is inderdaad de MS die ik graag zie. Het feit dat het nu werd afgedaan met 2 mailtjes was dus een beetje een koude douche.

[ Voor 35% gewijzigd door WingsOfFury op 21-05-2012 01:53 ]

[Marly]

Mr_gadget schreef op zondag 20 mei 2012 @ 14:31:
Niet helemaal gratis, hij heeft een Windows phone en daar heeft hij voor betaald. Dit is een soort van bijgeleverde dienst.
Maar vind het een raar verhaal. Lijkt me dat die voorwaarden meer van toepassing zijn als je het verspreid ipv alleen bezit.

Skydrive is geen bijgeleverde dienst, waar je voor "betaalt" door de aanschaf van een Windows Phone, ook al heeft TS "toevallig" een WP7 toestel. Iedereen met een Live ID heeft de beschikking over gratis opslagruimte op SkyDrive, ook wie alleen maar Hotmail gebruikt.

[Patriot]

Marly schreef op maandag 21 mei 2012 @ 06:30:
[...]


Skydrive is geen bijgeleverde dienst, waar je voor "betaalt" door de aanschaf van een Windows Phone, ook al heeft TS "toevallig" een WP7 toestel. Iedereen met een Live ID heeft de beschikking over gratis opslagruimte op SkyDrive, ook wie alleen maar Hotmail gebruikt.

Het gebruik van de telefoon is gekoppeld aan de beschikbaarheid van de telefoon. Als je de account niet hebt (of dus niet kunt gebruiken) verliest je telefoon ineens een heleboel functionaliteit. Je betaalt nooit voor SkyDrive, maar dat wil niet zeggen dat het gebruik van SkyDrive (en dus een Live-account) helemaal los staat van het hebben van een WP7-toestel.

Ondanks de rechtmatigheid is het compleet, zonder waarschuwing, blokkeren van een Live-account vanwege een overtreding die je volledig weigert toe te lichten wat mij betreft behoorlijk immoreel.

[TMC]

Wat een zeer matige service van MS. Ongeacht wat er in de gebruiksvoorwaarden staat gaan hun acties en hun communicatie alle redelijkheid voorbij. Het feit dat ze je niet eens de reden willen vertellen vind ik bizar. In theorie én in de praktijk kan mijn Live-account dus zomaar ineens geblokkeerd hebben zonder dat ik ooit zal weten waarom.

Het meest kwalijke vind ik dat men je e-mail ook meteen blokkeert. De afhankelijkheid van e-mail is vele malen groter dan van SkyDrive en er zijn in Nederland talloze mensen voor wie hun Hotmail-adres hun primaire e-mail adres is. Dat zomaar afsluiten zonder waarschuwing of hoor en wederhoor is wat mij betreft echt ongehoord. Tevens kan dit in de persoonlijke sfeer veel problemen veroorzaken. Ik heb in het verleden mijn webmail gebruikt voor sollicitaties, facturen, loonstrookjes, etc. Als ik dat allemaal kwijt zou zijn zonder enig overleg zou ik zwaar gedupeerd zijn.

Ik zou het toejuichen als Tweakers hier op de frontpage over bericht om dit onder de aandacht te brengen want dit kan gewoon niet.

Voor mij iig een reden om ver weg te blijven van Live-accounts en/of WP7.

[ Voor 13% gewijzigd door TMC op 21-05-2012 08:12 ]

[MarcoC]

Rmg schreef op zondag 20 mei 2012 @ 12:39:
[...]


Ja want die blokkeren je niet als je hun gedragsregels/eula overtreed

Doen ze inderdaad niet .

[MarcoC]

Matthijs Hoekstra schreef op zondag 20 mei 2012 @ 20:06:
[...]

Je hebt wel een behoorlijk uitgesproken mening terwijl je niet eens precies weet wat er aan de hand is. Niemand hier kan garanderen dat jij niet een folder vol porno hebt geupload. Je wil aan alle kanten hulp en ondertussen weet je precies wat MS allemaal verkeerd doet.

Ik snap best dat het een vervelende situatie is, maar dit is niet constructief.

Volgens mij is het niet zo ingewikkeld, er zijn voorwaarden (die zijn niet zo heel veel verschillend voor dropbox, skydrive en icloud als je ze naleest) en die zijn blijkbaar overtreden. Je hebt al contact gehad met support (maar nog niet precies verteld wat ze voor reactie hebben gegeven, zowel de Engelse als de Nederlandse support).

Zoals beloofd zal ik nog wat proberen uit te zoeken maar zoals gezegd weet ik niet wat er precies is gebeurd (zoals de rest van de tweakers hier dat ook niet weten) omdat we alleen jouw kant van het verhaal hebben gehoord.

Het is inderdaad allemaal niet bijster ingewikkeld: MS scant je persoonlijke content en als daarmee de voorwaarden overtreden worden blokkeren ze je hele Live-account, inclusief al je (belangrijke) e-mail. Dat lijkt me 100% onacceptabel.

[StrongArmLance]

MarcoC schreef op maandag 21 mei 2012 @ 08:20:
[...]
Het is inderdaad allemaal niet bijster ingewikkeld: MS scant je persoonlijke content en als daarmee de voorwaarden overtreden worden blokkeren ze je hele Live-account, inclusief al je (belangrijke) e-mail. Dat lijkt me 100% onacceptabel.

Ik vind het controleren vrij beangstigend, maar meestal is SkyDrive ook voor delen bedoeld... Daarnaast, als iemand vanuit zijn kamer via SkyDrive kinderporno zit te verspreiden en dat wordt niet opgemerkt totdat hij gepakt is en dat verteld, zullen mensen MS vragen waarom ze niet incidenteel checken, hoe onredelijk ook...

[TMC]

kristan schreef op maandag 21 mei 2012 @ 08:45:
[...]

Ik vind het controleren vrij beangstigend, maar meestal is SkyDrive ook voor delen bedoeld... Daarnaast, als iemand vanuit zijn kamer via SkyDrive kinderporno zit te verspreiden en dat wordt niet opgemerkt totdat hij gepakt is en dat verteld, zullen mensen MS vragen waarom ze niet incidenteel checken, hoe onredelijk ook...

Het 'checken' is niet eens zo'n probleem vind ik. Even simpel gezegd:

- Er zijn voorwaarden
- MS controleert of de gebruiker zich daaraan houdt
- Zo nee, dan volgen er sancties.

De schoen wringt hem in punt 3. De sancties die MS oplegt zijn onredelijk zwaar, gelden meteen voor álle MS-diensten en in de communicatie zijn ze niet transparant over hun beweegredenen.

[TMC]

Matthijs Hoekstra schreef op zondag 20 mei 2012 @ 20:06:
[...]

Je hebt wel een behoorlijk uitgesproken mening terwijl je niet eens precies weet wat er aan de hand is. Niemand hier kan garanderen dat jij niet een folder vol porno hebt geupload. Je wil aan alle kanten hulp en ondertussen weet je precies wat MS allemaal verkeerd doet.

Ik snap best dat het een vervelende situatie is, maar dit is niet constructief.

Werk jij bij MS? De niet-constructieve situatie is ontstaan omdat MS zonder uitleg van reden een betalende klant zwaar dupeert. Bij herhaaldelijk contact geven ze verder nog steeds geen uitleg. Door niet mee te zoeken naar een oplossing en geen duidelijkheid te verschaffen stelt MS zich heel niet-constructief op.

Er is maar één niet-constructieve partij en dat is MS.

[Matthijs Hoekstra]

TMC schreef op maandag 21 mei 2012 @ 09:16:
[...]
Werk jij bij MS? De niet-constructieve situatie is ontstaan omdat MS zonder uitleg van reden een betalende klant zwaar dupeert. Bij herhaaldelijk contact geven ze verder nog steeds geen uitleg. Door niet mee te zoeken naar een oplossing en geen duidelijkheid te verschaffen stelt MS zich heel niet-constructief op.

Er is maar één niet-constructieve partij en dat is MS.

Sorry hoor, maar ik ben in het weekend (en op mijn vakantie) voor de beste man op zoek naar een oplossing. Als ik daarna deze thread lees vind ik dat niet constructief.

Feit blijft dat de voorwaarden zijn overtreden en dat zijn account is geblokkeerd. Dat staat ook in de voorwaarden die je accepteert bij het gebruik maken van deze diensten.

[YellowOnline]

Leve integratie: ik heb hetzelfde voorgehad met Google, zie mijn blogpost (Title TK: Fuck you Google). Ik heb betaald opdat ze naar het probleem zouden kijken en het is uiteindelijk wel opgelost. Waarom ze me echter ooit geblokkeerd hebben is een raadsel.

[I-King]

Matthijs Hoekstra schreef op maandag 21 mei 2012 @ 09:50:
[...]

Sorry hoor, maar ik ben in het weekend (en op mijn vakantie) voor de beste man op zoek naar een oplossing. Als ik daarna deze thread lees vind ik dat niet constructief.

Feit blijft dat de voorwaarden zijn overtreden en dat zijn account is geblokkeerd. Dat staat ook in de voorwaarden die je accepteert bij het gebruik maken van deze diensten.

Zoals ik het lees: Er worden meerdere diensten gekoppeld onder 1 overkoepelend geheel. Bij een overtreding bij 1 van deze diensten wordt álles geblokkeerd. Ook de rechten op aangekochte apps in de winkel, mail etc.
Ik vind het ook een overdreven sanctie. Al had er porno in de map gestaan, blokkeer dan deze map, óf een (tijdelijke) ban van SkyDrive. Dat zou een gepaste sanctie zijn geweest.

(Ervan uitgaande dat het porno was; alsnog een bekrompen reactie van Microsoft)

[fl1p]

vali schreef op zondag 20 mei 2012 @ 21:51:
[...]

[afbeelding]

Haha, ik vind het wel grappig dat bij Skydrive staat dat ze je inhoud NIET controleren...
Overtreden ze nu zelf hun eigen regels?

* fl1p ziet waarschijnlijk iets over het hoofd

[ Voor 30% gewijzigd door fl1p op 21-05-2012 10:03 ]

[Manuel]

Matthijs Hoekstra schreef op maandag 21 mei 2012 @ 09:50:
[...]

Feit blijft dat de voorwaarden zijn overtreden en dat zijn account is geblokkeerd. Dat staat ook in de voorwaarden die je accepteert bij het gebruik maken van deze diensten.

Je maakt 1 kleine fout op een dienst als Skydrive en je smartphone wordt zo goed als buitengesloten, je kunt mij toch niet vertellen dat dat acceptabel is.

Ik kan WingsOfFury zijn reactie wel begrijpen. Je maakt per ongeluk een fout op een sub-dienst van Microsoft en je hele account wordt op non-actief gezet waardoor al je aankopen op de telefoon niet meer van een update kunnen worden voorzien. Als je de e-mails leest die hij citeert zie je ook staan dat er geen reden mag / kan worden gegeven waarom zijn account geblokkeerd is ('We kunnen de specifieke details over het sluiten van je account niet bespreken.').

[Marzman]

Dus Skydrive is waardeloos als backup eigenlijk? Inderdaad ook wel goed voor een vergelijk, meestal komt Skydrive er heel goed uit met 25 GB gratis, maar als Microsoft door je privefoto's zit te neuzen en je account blokkeert bij een verkeerde foto (ok, als je ze deelt kan ik het me voorstellen dat het beleid wat strikter is).

Eigenlijk doet Microsoft dus waar Google meestal van beschuldigd wordt (en bij Google is het geautomatiseerd dus van privacyschending is geen sprake, tenzij een spam- en virusscanner ook je privacy schenden).

[MarcoC]

Matthijs Hoekstra schreef op maandag 21 mei 2012 @ 09:50:
[...]

Sorry hoor, maar ik ben in het weekend (en op mijn vakantie) voor de beste man op zoek naar een oplossing. Als ik daarna deze thread lees vind ik dat niet constructief.

Feit blijft dat de voorwaarden zijn overtreden en dat zijn account is geblokkeerd. Dat staat ook in de voorwaarden die je accepteert bij het gebruik maken van deze diensten.

Jij bent MS niet, TS heeft mazzel dat jij het uitzoekt, maar de standaard procedure is heel klantonvriendelijk.

[Anoniem: 80466]

Ik vermoed dat alle video, muziek en software content die je shared met anderen op je skydrive gecontroleerd wordt zodat er geen sprake zal zijn van een soort mega upload situatie waarbij illegale content geshared wordt met anderen

[Matthijs Hoekstra]

Marzman schreef op maandag 21 mei 2012 @ 10:08:
Dus Skydrive is waardeloos als backup eigenlijk? Inderdaad ook wel goed voor een vergelijk, meestal komt Skydrive er heel goed uit met 25 GB gratis, maar als Microsoft door je privefoto's zit te neuzen en je account blokkeert bij een verkeerde foto (ok, als je ze deelt kan ik het me voorstellen dat het beleid wat strikter is).

Eigenlijk doet Microsoft dus waar Google meestal van beschuldigd wordt (en bij Google is het geautomatiseerd dus van privacyschending is geen sprake, tenzij een spam- en virusscanner ook je privacy schenden).

Waar lees jij dat MS met de hand controleerd? lijkt mij nogal lastig met een paar honderd miljoen gebruikers

[Croga]

WingsOfFury schreef op zondag 20 mei 2012 @ 23:28:
Kalikatief bedoelde dat ik voor mijn Windows Phone heb betaald, hierop verplicht MS het gebruik van een Live account, en dat account is nu geblokkeerd. Een dienst waarvoor ik dus betaald heb kan ik niet meer gebruiken.

In feite kun je dus rustig terug naar de winkel waar je de telefoon gekocht hebt en hen in gebreke stellen voor de werking van de telefoon.... Tenslotte hebben ze niet geleverd wat jij zou kunnen verwachten; de functies van je telefoon zijn, door redenen buiten de werking van de telefoon, niet datgene waar mee geadverteerd is.
Ik weet het; glad ijs; maar zeker iets om over na te denken.

TMC schreef op maandag 21 mei 2012 @ 08:09:
Het meest kwalijke vind ik dat men je e-mail ook meteen blokkeert. De afhankelijkheid van e-mail is vele malen groter dan van SkyDrive en er zijn in Nederland talloze mensen voor wie hun Hotmail-adres hun primaire e-mail adres is. Dat zomaar afsluiten zonder waarschuwing of hoor en wederhoor is wat mij betreft echt ongehoord. Tevens kan dit in de persoonlijke sfeer veel problemen veroorzaken. Ik heb in het verleden mijn webmail gebruikt voor sollicitaties, facturen, loonstrookjes, etc. Als ik dat allemaal kwijt zou zijn zonder enig overleg zou ik zwaar gedupeerd zijn.

Als EMail zo belangrijk is dan moet je het niet aan een derde partij toevertrouwen!

De Cloud is een enorm fragiel medium. Dat hebben we al meerdere malen gemerkt bij Amazon, Google en MS. Verlies van gegevens is norm, geen uitzondering. Aangezien je zelf verantwoordelijk bent voor je eigen data mag je dus nóóit vertrouwen op een cloud applicatie voor je data.
Als je harddisk kapot gaat kun je ook de maker niet aansprakelijk stellen voor het verlies van gegevens. Op diezelfde manier kun je de leverancier van een cloud applicatie niet aansprakelijk stellen voor het verlies van gegevens in de cloud.
Hoe kan het dan dat we hier allemaal netjes backups van onze harddisks maken maar gegevens in de cloud gewoon in de cloud laten staan? Of geldt ook hier weer: De eerste backups worden gemaakt nadat de gegevens verloren zijn gegaan.?

[HyperioN]

Wat een betutteling. Wat is er mis met naakt en porno? :-/

[Marzman]

MarcoC schreef op maandag 21 mei 2012 @ 10:11:
[...]

Jij bent MS niet, TS heeft mazzel dat jij het uitzoekt, maar de standaard procedure is heel klantonvriendelijk.

Dat was inderdaad een aanname die niet hoeft te kloppen. Foto's lijken me moeilijk te automatiseren, maar als het een bookmark geweest is kan dat inderdaad prima automatisch gegaan zijn. Wel slecht dat je dan niet geinformeerd wordt, goed zou zijn alleen Skydrive te blokkeren en een mailtje te sturen naar een niet geblokkeerde Livemail of een ander opgegeven e-mailadres (bij mij zit er geen Hotmail/Livemail of iets dergelijks aan gekoppeld omdat mijn Microsoft-id een "ander e-mailadres" dan van Microsoft was en dat ook gebruikt wordt voor Skydrive.

[Cyphax]

Croga schreef op maandag 21 mei 2012 @ 10:49:
[...]

Als EMail zo belangrijk is dan moet je het niet aan een derde partij toevertrouwen!

Dat is een enorme dooddoener. Daar heb je niets aan als argument in een discussie die gaat over het moedwillig afsluiten van een account door het bedrijf dat de functie biet.

De Cloud is een enorm fragiel medium. Dat hebben we al meerdere malen gemerkt bij Amazon, Google en MS. Verlies van gegevens is norm, geen uitzondering. Aangezien je zelf verantwoordelijk bent voor je eigen data mag je dus nóóit vertrouwen op een cloud applicatie voor je data.
Als je harddisk kapot gaat kun je ook de maker niet aansprakelijk stellen voor het verlies van gegevens. Op diezelfde manier kun je de leverancier van een cloud applicatie niet aansprakelijk stellen voor het verlies van gegevens in de cloud.

Nog los van of dat zo is: het gaat niet om een incident waarbij gegevens door een storing zijn verdwenen. Het account is moedwillig afgesloten en functionaliteiten die gewoon beschikbaar kunnen blijven zonder de dienst in kwestie zijn ook maar afgesloten. Oftewel: Microsoft hanteert de botte bijl en je bent alles kwijt. Is dat nodig denk je? En zo ja: waarom dan?
Ik weet wel dat andere bedrijven precies hetzelfde doen. Ook Google zou volgens mij exact hetzelfde gedaan hebben. En ook dan zou ik zeggen: zo moet je niet met je klanten omgaan, vind ik. Of de dienst nou gratis is of niet. Het is gewoon niet nodig.
Bedrijven lijken te denken: het is een gratis dienst, dus we hoeven verder niet echt klantvriendelijk te zijn. Dat geeft geen goede indruk. Niet op mij in elk geval. Ik zou om dit soort dingen nieteens overwegen een betaald account af te nemen bij Microsoft, voor wat voor dienst dan ook. Blijkbaar hebben ze nogal lak aan jou als losse klant.

[MRE-Inc]

WingsOfFury schreef op zondag 20 mei 2012 @ 23:28:
[...]

Maar MS verplicht mij om een Live account te gebruiken voor mijn WP,

Is dat zo ? Volgens mij niet hoor. Zie genoeg medespelers in de klassementen van Wordament staan met naam: Speler1234567, Speler246810 etc etc. Volgens mij zijn dat allemaal personen die gewoon een windows phone hebben maar geen windows live id hebben ingevuld bij de setup van hun telefoon.

[leuk_he]

Wat me niet duidelijk is, heeft TS nou data geshared over skydrive? of alleen data die niet aan de gedragcode voldoet opgeslagen?

Overigens die gedragcode kon ik pas vinden in het gequote mailtje van TS, niet op https://skydrive.live.com/

Zondermeer is het vervelend dat dat al die accounts gekoppeld is, en dus ook allemaal geblokkeerd als er iets fout gaat.

Tikkeltje offtopic:
Daarom gebruik ik SpiderOak, niet zoveel features als dropbox/skydrive/google drive, maar je data wordt geencrypt op de PC, en dan pas in de cloud gezet, en daar kan je alleen zelf bij.

[Eagle Creek]

Wat ik mij afvraag: hoe gaat dit straks zijn met Windows 8, waar het OS sterke banden heeft met cloudopslag? Zeker weten dat het gros van de Nederlanders wel *iets* in zijn documenten heeft staan wat niet aan MS' voorwaarden voldoet.

[Matthijs Hoekstra]

MRELynx schreef op maandag 21 mei 2012 @ 11:37:
[...]


Is dat zo ? Volgens mij niet hoor. Zie genoeg medespelers in de klassementen van Wordament staan met naam: Speler1234567, Speler246810 etc etc. Volgens mij zijn dat allemaal personen die gewoon een windows phone hebben maar geen windows live id hebben ingevuld bij de setup van hun telefoon.

Jawel, dat is het zune/xbox account, die is ook gekoppeld aan je liveid, de gebruikers hebben echter die naam nog niet veranderd.

[Matthijs Hoekstra]

btw, er wordt nu naar gekeken. In theorie kan het zelfs zo zijn dat er een strafbaar feit is gepleegd en wordt de boel geblokkeerd en overgedragen aan justitie. ik zeg niet dat dat hier het geval is maar in theorie kan dit het geval zijn. Laten we maar even afwachten wat er uit komt.

[Paul]

Hulde dat je de TS helpt, maar is die mogelijkheid hier nog eens expliciet noemen in dit stadium nu echt nodig?

Er is zoveel wat er zou kunnen zijn, maar om een of andere reden noem je dit wel heel expliciet. In theorie zou Matthijs ook Mathilde kunnen zijn. Ik zeg niet dat dat hier het geval is maar in theorie kan dit het geval zijn...

[Matthijs Hoekstra]

Paul schreef op maandag 21 mei 2012 @ 12:29:
Hulde dat je de TS helpt, maar is die mogelijkheid hier nog eens expliciet noemen in dit stadium nu echt nodig?

Er is zoveel wat er zou kunnen zijn, maar om een of andere reden noem je dit wel heel expliciet. In theorie zou Matthijs ook Mathilde kunnen zijn. Ik zeg niet dat dat hier het geval is maar in theorie kan dit het geval zijn...

Wat ik wil zeggen is dat we de context verder niet kennen, dat er nog een support optie loopt en ipv dat iedereen speculeert en al zijn mening klaar heeft even afwacht wat er nu precies aan de hand is.

Het Matthijs vs Mathilde verhaal snap ik niet.

[Paul]

Misschien lees ik er gigantisch overheen, maar jij bent de eerste die speculeert dat er wel eens een strafbaar feit gepleegd zou kunnen zijn en dat WingsOfFury het bokje zou kunnen zijn.

Juist als enige bron van informatie (op de TS na natuurlijk) dien je je mijns inziens te onthouden van dat soort speculaties En dan niet zomaar iets, nee, meteen eentje die WingsOfFury criminaliseert en daarmee de bal bij hem neerlegt (poging tot damage control?)

Matthijs vs. Mathilde is mijn speculatie; net zo te zake doend in dit topic als (op dit moment) de speculatie dat er een strafbaar feit gepleegd zou zijn. Al legt jouw speculatie (omdat je als geïnformeerde bron beschouwd wordt) onbewust iets meer gewicht in de schaal dan de mijne ...

[TMC]

Matthijs Hoekstra schreef op maandag 21 mei 2012 @ 09:50:
[...]

Sorry hoor, maar ik ben in het weekend (en op mijn vakantie) voor de beste man op zoek naar een oplossing. Als ik daarna deze thread lees vind ik dat niet constructief.

Feit blijft dat de voorwaarden zijn overtreden en dat zijn account is geblokkeerd. Dat staat ook in de voorwaarden die je accepteert bij het gebruik maken van deze diensten.

Het feit dat jij hem in je eigen tijd helpt is natuurlijk top, maar de 'standaard' behandeling die hij krijgt van MS is ver onder de maat. Daar heb ik het over. Dat jij hem probeert helpen is natuurlijk heel goed (van jou, niet van MS).

Het feit dat TS een topic moet openen om echt hulp te krijgen geeft al aan dat de service van MS gewoon heel erg beroerd is.

[ Voor 8% gewijzigd door TMC op 21-05-2012 13:08 ]

[TMC]

Matthijs Hoekstra schreef op maandag 21 mei 2012 @ 12:48:
[...]

Wat ik wil zeggen is dat we de context verder niet kennen, dat er nog een support optie loopt en ipv dat iedereen speculeert en al zijn mening klaar heeft even afwacht wat er nu precies aan de hand is.

Het Matthijs vs Mathilde verhaal snap ik niet.

We kennen de context niet omdat MS deze niet prijs wil geven.

Als MS open, transparant en pro-actief had gehandeld was deze speculatie er nooit gekomen.

[Matthijs Hoekstra]

TMC schreef op maandag 21 mei 2012 @ 13:06:
[...]
Het feit dat jij hem in je eigen tijd helpt is natuurlijk top, maar de 'standaard' behandeling die hij krijgt van MS is ver onder de maat. Daar heb ik het over. Dat jij hem probeert helpen is natuurlijk heel goed (van jou, niet van MS).

Het feit dat TS een topic moet openen om echt hulp te krijgen geeft al aan dat de service van MS gewoon heel erg beroerd is.

Hij heeft dit topic niet hoeven openen om 'echt hulp' te krijgen. Die optie liep al daarvoor.

[jeroen3]

Dit is bijster slecht.
Vooral omdat je nu niet eens de kans krijgt om je e-mail en contacten te exporteren.
En ik weet niet hoe het kopen van apps precies te werk gaat. Maar als deze gelinkt zijn aan je account moet je die ook weer opnieuw kopen.

Mogelijk maak je nog een kans als je een televisieprogramma als Kassa of Radar om hulp vraagt.

Ik ben inderdaad benieuwd hoe dit gaat aflopen als je Windows 8 met je dure tablet of Desktop pc alleen maar kunt gebruiken met een Windows Live account.

[itsme]

jeroen3 schreef op maandag 21 mei 2012 @ 17:10:
Dit is bijster slecht.
Vooral omdat je nu niet eens de kans krijgt om je e-mail en contacten te exporteren.
En ik weet niet hoe het kopen van apps precies te werk gaat. Maar als deze gelinkt zijn aan je account moet je die ook weer opnieuw kopen.

Mogelijk maak je nog een kans als je een televisieprogramma als Kassa of Radar om hulp vraagt.

Ik ben inderdaad benieuwd hoe dit gaat aflopen als je Windows 8 met je dure tablet of Desktop pc alleen maar kunt gebruiken met een Windows Live account.

In de post direct boven je lees ik dat er wel al een support tickets liep, dit topic is dus geopend voordat op alle supportverzoeken is gereageerd. Natuurlijk gaat het TS niet snel genoeg, maar wie weet is er wel een goede rede voor deze blokkade.

Erg fijn verder dat Matthijs Hoekstra er ook nog even intern achter aan zit zou ik zeggen

Ik zou overigens wel verwacht hebben dat microsoft alleen de betreffende dienst zou hebben gesloten en niet meteen de hele account.

[Megamind]

Offtopic, maar MS maakt gebruik van dit systeem:
nieuws: NFI test Microsofts PhotoDNA om kindermisbruik op te sporen

Het zou dus best kunnen dat alle video's en filmpjes gescanned worden op je account.

[Death1ord]

itsme schreef op maandag 21 mei 2012 @ 17:54:
[...]

In de post direct boven je lees ik dat er wel al een support tickets liep, dit topic is dus geopend voordat op alle supportverzoeken is gereageerd. Natuurlijk gaat het TS niet snel genoeg, maar wie weet is er wel een goede rede voor deze blokkade.

Erg fijn verder dat Matthijs Hoekstra er ook nog even intern achter aan zit zou ik zeggen

Ik zou overigens wel verwacht hebben dat microsoft alleen de betreffende dienst zou hebben gesloten en niet meteen de hele account.

Ik denk dat het voor veiligheidsredenen is dat de volledige dienst wordt gesloten. Als er maar een deel zou worden afgesloten zouden er via andere kanalen nog steeds misbruik kunnen plaatsvinden zoals bv via mails.

En ik zie hier toch een aantal reacties die zeggen "blijf maar bij microsoft weg" e.d. maar ik kan het je verzekeren dat dit ook gemakkelijk kan voorkomen bij google of eender welk bedrijf.


Ik kan Microsoft natuurlijk ook begrijpen. Het is namelijk zeer gevaarlijk om als bedrijf aangeklaagd te worden in de VS als je nog maar eens knipoogt naar een "illegale downloader".

[Matthijs Hoekstra]

Het aanbieden van dit soort diensten is best lastig. Je bent als aanbieder mede verantwoordelijk vandaar de strenge regels (die zie je dus ook bij andere partijen die dit soort diensten aanbieden)

Voor wat betreft het issue van de TS, we zijn het aan het uitzoeken wat er precies aan de hand is en ook wat nu precies de procedure is (wanneer wordt wat precies geblokkeerd, waarom is de communicatie zo 'vaag', ben ik zelf ook wel benieuwd naar). De TS is absoluut open in zijn communicatie richting MS en geeft precies aan wat er gebeurd is, welke reacties van MS zijn gestuurd (en ja die zijn erg vaag! en soms om hele goede redenen trouwens.) etc.

Ik hoop voor de TS dat het een fout aan de kant van MS is, maar zoals eerder gezegd even afwachten wat er precies aan de hand is en waarom men tot deze actie is overgegaan. Als er fouten gemaakt zijn bij MS laat ik dat absoluut weten.

[Matthijs Hoekstra]

itsme schreef op maandag 21 mei 2012 @ 17:54:
[...]


Ik zou overigens wel verwacht hebben dat microsoft alleen de betreffende dienst zou hebben gesloten en niet meteen de hele account.

Ja dat was ook mijn eerste gedachte, dus ben benieuwd waarom dat niet is gebeurd.

[vali]

MRELynx schreef op maandag 21 mei 2012 @ 11:37:
[...]


Is dat zo ? Volgens mij niet hoor. Zie genoeg medespelers in de klassementen van Wordament staan met naam: Speler1234567, Speler246810 etc etc. Volgens mij zijn dat allemaal personen die gewoon een windows phone hebben maar geen windows live id hebben ingevuld bij de setup van hun telefoon.

Dit is onjuist wat je hier verteld. Ik had eerst de naam Speler246810 in mijn live account. Pas nadat ik het veranderde naar mijn huidige nickname ging het weg. Iedereen heeft bij een wp7 een live account moeten aanmaken/invullen.

[Durazno]

Wat iemand al eerder zei in het topic; TS ga naar de telecom zaak waar je de telefoon hebt gekocht, vraag hen voor hulp, zij hebben als het goed is het nummer van een vertegenwoordiger van Windows Phone die ook goede banden heeft met MS. Gedraag je als een stomme boer en zeg dat opeens je hele Live account niet meer werkte nadat je een backupje geupload heb. Ik hoop voor je dat je hem in een fysieke winkel gekocht hebt, daar doen ze er meestal niet zo moeilijk over.
Anders kan je natuurlijk nog de Windows Phone support opbellen en hetzelfde zeggen. Ik hoor juist dat ze bij Windows Phone/Microsoft zeer snel en goed problemen oplossen, omdat ze niet één van de, sorry, weinige gebruikers kwijt willen raken.
Anders helpt Twitter wellicht? Je problemen spuien en aanraden niemand meer MS/ Windows Phone te gebruiken met een hashtagje naar beide partijen, liefst een paar keer en ook een tweet in het engels naar de Engelse/Amerikaanse afdelingen. Het mooie aan Twitter is namelijk dat het meteen wereldkundig en voor iedereen te lezen wordt Dan moeten ze bijna wel een goede oplossing vinden xD.
Wel eerst natuurlijk wachten op wat Matthijs Hoekstra voor je kan betekenen, vooral Twitter is natuurlijk enigszins bruut.... Zou ik alleen gebruiken als laatste redmiddel, maar zo zijn er wel enkele probleempjes voor mij opgelost, die anderen niet konden/wilden oplossen.
Ik wens je veel succes!

Aan de rest die gaat speculeren of TS iets ''crimineels'' heeft gedaan:niet doen, het kan zo zijn, maar een dergelijk persoon zou geen hulp zoeken. Die weet dat die iets fout gedaan heeft en gaat zich zo niet in de spotlights zetten natuurlijk. Tevens moet er hier gewoon op de info van de TS afgegaan worden, meer kan je gewoon niet doen en speculeren is gewoon totaal nutteloos en daarmee kan alleen TS zwart gemaakt worden...

[Croga]

Cyphax schreef op maandag 21 mei 2012 @ 11:16:
Dat is een enorme dooddoener. Daar heb je niets aan als argument in een discussie die gaat over het moedwillig afsluiten van een account door het bedrijf dat de functie biet.

Of het afsluiten wel of niet terecht is oordeel ik niet over simpelweg omdat niemand hier alle feiten kent. Ik oordeel wel over de uitspraak dat EMail zó enorm belangrijk is dat het niet zomaar afgesloten zou mogen worden. Áls EMail zo enorm belangrijk is dan moet je het dus niet laten afhangen van een derde partij of van een single-point-of-failure.

[WingsOfFury]

Matthijs Hoekstra schreef op maandag 21 mei 2012 @ 18:36:
[...]

Ja dat was ook mijn eerste gedachte, dus ben benieuwd waarom dat niet is gebeurd.

Ik moet toch even Matthijs bij staan in dit topic. Niet om te slijmen, maar omdat hij zich zeer keurig en professioneel gedragen heeft.

Op zondag om 12:23 stuurde ik hem een mailtje met daarin het hele verhaal. Direct kreeg ik een mail terug dat hij een paar dagen niet bereikbaar was, maar er vanaf maandag weer zou zijn. Toch kreeg ik om 14:11 een mail van hem dat hij er achteraan zou gaan.
Vandaag nogmaals een mail met daarin een CC naar een collega die het verder uitzoekt en zelfs contact met MS VS gaat opnemen (hij wees mij op het tijdsverschil). Dit is dus echt topservice, daar mag niemand iets over zeggen vind ik. Maar nu heb ik dus wel iemand persoonlijk bij MS moeten benaderen. Volgens de "normale" manier krijg ik alleen te horen dat ze mij de reden niet kunnen vertellen.

Het probleem blijft echter de koppeling van alle accounts, en daarom heb ik ook bovenstaande quote erbij gezet van Matthijs; hij vind het gelukkig zelf ook vreemd dat ik compleet geblokkeerd ben wegens een fout op Skydrive.
En ja, hij heeft het recht om te zeggen dat het kan zijn dat ik de wet overtreed. Dat is niet zo (hoop ik), maar op dit moment weet niemand waarom mijn account volledig geblokkeerd is, behalve dan dat het met Skydrive te maken heeft.
Om duidelijk te maken dat ik zeker weet (hoop) dat ik geen wetten overtreed heb ik er expres voor gekozen om het contact via mijn zakelijke mail te laten verlopen, ipv een nieuw Hotmail adres. En als ik zelf verwacht had wetten te overtreden, dan had ik dit probleem zeker niet aangekaart in dit topic.

Ook bij de collega van Matthijs heb ik duidelijk aangegeven dat het mij niet om Skydrive te doen is, maar om de totale blokkade. Als dit kan worden opgelost ben ik super blij, maar ik hoop dat MS de mogelijkheid heeft (of neemt) om diensten los van elkaar te blokkeren. Ik zal de fout die ik heb gemaakt nooit meer maken (als we er ooit achterkomen wat ik fout heb gedaan), maar als ik de gebruikersvoorwaarden letterlijk neem, dan kun je om bijna niks al geblokkeerd worden.

Daarnaast blijf ik ook herhalen dat de volledige map (9 GB, 23.000 bestanden) ruim 2 weken in mijn Dropbox heeft gestaan zonder dat dat problemen op leverde. In Skydrive had hij denk ik 2 GB gesynchroniseerd toen ik volledig geblokkeerd werd. Ik neem aan dat Dropbox ook tegen kinderporno, racisme, zinloos geweld, etc. etc. is (net als ik trouwens!) en dat er dus in het algoritme van MS een fout zat.
Het kan ook zijn dat ik er wat scans in hebben gestaan van een boek, in theorie is dat namelijk al auteursrechten schending en dus wettelijk vervolgbaar (niet in NL denk/hoop ik, maar wel in de VS). Maar dan nog vind ik de sanctie veel te overdreven.

Ik zal in ieder geval iedereen op de hoogte houden. Als het onherstelbaar is, dan zou ik het ook prettig vinden als Tweakers hier iets over wilt schrijven, maar daar zal ik mijzelf dan ook wel voor gaan inzetten. En wordt het wel hersteld, dan hoop ik dat Matthijs zich in gaat zetten om dit in de toekomst bij andere gebruikers te voorkomen. Als ik niet op de app dag was geweest had ik niet geweten wie Matthijs Hoekstra was en zijn mailadres nooit gehad.

Waarom ik dit topic geopend heb is al een andere reden dan die er nu speelt, want bij de opening dacht ik nog dat het om Hotmail ging. Overigens had ik niet verwacht 'directe' hulp te ontvangen hier, maar misschien wel een verhaal van iemand die hetzelfde had meegemaakt en het heeft kunnen herstellen. Helaas heb ik een MS primeur te pakken, ook al hebben anderen het bij andere diensten ook meegemaakt.

Edit: nog 1 onderwerp vergeten aan te snijden; terug gaan naar de winkel is eerder een stapje achteruit. Bij MS NL is Matthijs de "app-man" en voor zo ver ik weet zelfs de WP-man, toch? Als de winkel reageert met "lever je tel maar in, dan gaan we het uitzoeken" ben ik dus nog verder van huis. Als Matthijs niet de WP-man is van MS NL, dan verwacht ik dat zijn collega dat wel is, die vandaag contact met mij heeft opgenomen. Terug gaan naar de winkel is dus (in ieder geval op dit moment) geen optie voor mij, maar bedankt voor de tip!

[ Voor 6% gewijzigd door WingsOfFury op 21-05-2012 22:12 ]

[MarcoC]

Naar de winkel teruggaan is inderdaad zinloos. Ongetwijfeld zullen zij verplicht zijn door de wet om je te helpen, maar ik denk niet dat ze kunnen helpen. Als je je probleem opgelost wilt hebben gaat het niet meer om wie jou verplicht is te helpen, maar wie jou kan helpen. En gelukkig voor TS kan Matthijs dat (hoewel het de vraag is hoe dit af gaat lopen).

[Caelorum]

vali schreef op maandag 21 mei 2012 @ 20:03:
[...]Dit is onjuist wat je hier verteld. Ik had eerst de naam Speler246810 in mijn live account. Pas nadat ik het veranderde naar mijn huidige nickname ging het weg. Iedereen heeft bij een wp7 een live account moeten aanmaken/invullen.

Niet dus. Als je de telefoon voor de eerste keer opstart heb je de optie om geen liveid in te vullen. En wel om de doodeenvoudige reden van als je geen internet hebt. Ik heb deze telefoon 3 keer gereset en hiervoor een andere WP7 telefoon gehad en bij elk van de keren kon ik gewoon het invullen/aanmaken negeren. Ik heb namelijk een beveiligd wifi router zodat ik niet meteen op internet kan en moet via een app van HTC de instellingen van de provider instellen om zo toegang te krijgen tot het internet. Tijdens de eerste setup heb ik dus geen toegang tot internet en zou zo'n eis de telefoon voor mij onbruikbaar maken.

[MarcoC]

Dat klopt wel, maar om apps te downen (en dus ook voor Xbox Live) heb je volgens mij wel een Live ID nodig, dus in die zin heeft vali wel gelijk.

[Domino]

MarcoC schreef op maandag 21 mei 2012 @ 22:48:
Dat klopt wel, maar om apps te downen (en dus ook voor Xbox Live) heb je volgens mij wel een Live ID nodig, dus in die zin heeft vali wel gelijk.

Klopt, maar volgens mij hoeft een LiveID niet gekoppeld te zijn aan een hotmail adres. Wat ik ervan begrepen had kan je ook makkelijk een gmail adres gebruiken. Wij gebruiken hier een mail adres op een eigen domein als MSDN subscriber en dat is ook een LiveID. Ook kun je de telefoon gewoon gebruiken zonder LiveID, maar je mist dan behoorlijk wat functionaliteiten.

Wat betreft je Xbox Live account, dat is idd gekoppeld aan je LiveID. Maar je moet goed in de gaten houden dat LiveID (of beter: Microsoft account, wiki) een overkoepelend single sign-on account is. Daar vallen dan de specifieke Microsoft accounts onder. Het LiveID/Microsoft account an sich is niks.

Daarnaast is het fantastisch dat Matthijs hier energie in steekt, en ik hoop ook dat ie iets voor de TS kan betekenen. Maar ik heb juist hele goede ervaring met Microsoft support. Mijn account stond op suspended omdat er een CC transactie niet doorgevoerd kon worden (CC net verlopen).

Ik heb hierbij wel een andere ingang gebruikt: het Zune support team. hierbij kun je een live chat sessie starten. Mijn geluk destijds, er was een Nederlander aan het werk welke mij direct opbelde.

Als laatste een link voor de TS: guide how get new live-id and keep all your windows phone app purchases. Geen idee of en hoe het werkt, maar wellicht nodig als je er voor de rest niet uitkomt.

[WingsOfFury]

Domino schreef op dinsdag 22 mei 2012 @ 11:40:
[...]
Als laatste een link voor de TS: guide how get new live-id and keep all your windows phone app purchases. Geen idee of en hoe het werkt, maar wellicht nodig als je er voor de rest niet uitkomt.

Thanks, maar lijkt me voor mij onbruikbaar; ik kan niet meer in mijn account komen, dus ook niet switchen op deze manier.

Voor zo ver ik weet moest ik wel een Live ID instellen toen ik hem de eerste keer opstartte. Misschien had ik niet goed gekeken of is het ondertussen verandert, maar zonder Live ID is de tel behoorlijk nutteloos. Of je het voor Xbox Live nodig hebt is dan ook niet van belang, omdat je geen enkele game kunt downloaden namelijk, want voor de Marketplace heb je het sowieso nodig.

In ieder geval heb ik mijn primaire Hotmail adres ingesteld, en heb ik datzelfde Live account gebruikt voor mijn Skydrive. Dit is zo'n kwestie die je een keer moet meemaken voordat je erachter komt, of in het geval van degene die dit lezen; een keertje lezen kan ook genoeg zijn Helaas voor mij maak ik het mee...

Vandaag geen update gehad, maar volgens mij heeft de collega van Matthijs het gister aan MS VS doorgegeven, dus ik hoop morgen iets te ontvangen.

In ieder geval bedankt voor het meedenken iedereen, en gelukkig ben ik niet de enige die het vreemd (of zelfs schandalig) vind wat hier gebeurt is.

[Caelorum]

leuk_he schreef op maandag 21 mei 2012 @ 11:55:
[...] Overigens die gedragcode kon ik pas vinden in het gequote mailtje van TS, niet op https://skydrive.live.com/ [...]

Een link naar de gedragscode krijg je pas te zien wanneer je ook daadwerkelijk bent ingelogd. Rechtsonderin tussen 'Report Abuse' en 'Help Center' staat bij mij 'Code of Conduct'.

[PaT]

Speculeren heeft verder weinig nut. Matthijs bemoeit zich met de zaak en volgens mij kan je geen betere hulp hebben dan van hem. Verder is het zeker niet de bedoeling om allerlei aanverwante zaken hier te gaan bespreken. Kunnen dat soort reacties dan ook achterwege blijven?

[Anoniem: 145867]

WingsOfFury schreef op vrijdag 18 mei 2012 @ 12:32:

Doordat je door MS verplicht wordt een Live account in te stellen op je telefoon heb ik nu dus in principe een dumbphone. Ik kan bijna niks meer. Mailen, Marketplace, Skydrive, alles is onmogelijk gemaakt.
Ik weet zeker dat ik niet gehacked ben en ook dat ik geen spam verstuurde, waarschijnlijk heeft iemand gewoon 20-30 keer het verkeerde wachtwoord ingevuld en mij zo geblokkeerd.

Pfff dan is Microsoft nog veel erger bezig dan Google. Een Android telefoon werkt perfect zonder Gmail account. Enige wat je niet kan is dan geen apps van de market downloaden. Maar voor de rest van de telefoon heb je geen Gmail of Google account nodig. Daarnaast kun je altijd nog apps via SD kaart erop zetten is het nodig.

Beetje Jammer van Microsoft maar had het ook wel deels verwacht. Een echte lock-in dus !!! Ben blij dat Google mij de vrijheid geeft van keuzes en dat ik op een Android mobiel tenminste voor andere diensten kan kiezen.

Dit is echt een grote nadeel vind ik zelf. En denk ik vast meerderen met mij. Deze Lock-in is nog erger dan die van iOS van Apple. Oude microsoft komt terug? Assimilatie is het!!!

[Caelorum]

Ach wp7 is prima te gebruiken zonder Life account. Mailen kan namelijk ook met een Google account, net zoals contacten in opslaan en dergelijke. Enige wat je niet zonder live account kan is apps downloaden. Net zoals bij Android dus.

[Domino]

Anoniem: 145867 schreef op donderdag 24 mei 2012 @ 06:52:
[...]


Pfff dan is Microsoft nog veel erger bezig dan Google. Een Android telefoon werkt perfect zonder Gmail account. Enige wat je niet kan is dan geen apps van de market downloaden. Maar voor de rest van de telefoon heb je geen Gmail of Google account nodig. Daarnaast kun je altijd nog apps via SD kaart erop zetten is het nodig.

Beetje Jammer van Microsoft maar had het ook wel deels verwacht. Een echte lock-in dus !!! Ben blij dat Google mij de vrijheid geeft van keuzes en dat ik op een Android mobiel tenminste voor andere diensten kan kiezen.

Dit is echt een grote nadeel vind ik zelf. En denk ik vast meerderen met mij. Deze Lock-in is nog erger dan die van iOS van Apple. Oude microsoft komt terug? Assimilatie is het!!!

Pffft, of je leest je even in in de materie. Deze post is een regelrechte rant.

Je kan perfect een WP7 telefoon gebruiken zonder LiveID (bellen, camera, internet ed.), maar kun je niet in de marketplace. En dat scheelt nogal wat functionaliteit, net als met elk ander android toestel.

Overigens is het op WP7 ook mogelijk om via USB apps op je telefoon te installeren, dat heet side loading. Jammer genoeg moet je telefoon daarvoor interop unlocked zijn, beetje het equivalent van de root op android, en dat is nog niet op alle toestellen mogelijk.

[StrongArmLance]

Domino schreef op donderdag 24 mei 2012 @ 07:31:
[...]


Pffft, of je leest je even in in de materie. Deze post is een regelrechte rant.

Je kan perfect een WP7 telefoon gebruiken zonder LiveID (bellen, camera, internet ed.), maar kun je niet in de marketplace. En dat scheelt nogal wat functionaliteit, net als met elk ander android toestel.

Overigens is het op WP7 ook mogelijk om via USB apps op je telefoon te installeren, dat heet side loading. Jammer genoeg moet je telefoon daarvoor interop unlocked zijn, beetje het equivalent van de root op android, en dat is nog niet op alle toestellen mogelijk.

Niet waar, ook met een normale unlock (dev) kan je gewoon sideloaden, denk aan de screencapturer de folders application en toch wel aardig wat anderen, Interop is ook heel makkelijk uit te voeren.

offtopic:
hoe je moet interop unlocken staat ook in dat topic(Unlocked Windows Phone)

Overigens, zonder Live account kan je net zo goed een dumpphone kopen en dat is precies waar ook de titel op doelt.

[ Voor 14% gewijzigd door StrongArmLance op 24-05-2012 18:03 ]

[Domino]

kristan schreef op donderdag 24 mei 2012 @ 17:19:
[...]

Niet waar, ook met een normale unlock (dev) kan je gewoon sideloaden, denk aan de screencapturer de folders application en toch wel aardig wat anderen, Interop is ook heel makkelijk uit te voeren.

offtopic:
hoe je moet interop unlocken staat ook in dat topic(Unlocked Windows Phone)

Excuus, haalde de twee even door elkaar.

Overigens, zonder Live account kan je net zo goed een dumpphone kopen en dat is precies waar ook de titel op doelt.

Dat bestrijd ik ook helemaal niet, maar ik weerleg de opmerking dat je dan helemaal niets met de telefoon kan. En dat is weer niet waar.

Let wel, ik reageer direct op de (pro-android) opmerkingen van Texamicz. Niet als eventuele oplossing naar de TS.

[ Voor 7% gewijzigd door Domino op 24-05-2012 19:19 ]

[StrongArmLance]

Domino schreef op donderdag 24 mei 2012 @ 19:17:
[...]


Excuus, haalde de twee even door elkaar.


[...]


Dat bestrijd ik ook helemaal niet, maar ik weerleg de opmerking dat je dan helemaal niets met de telefoon kan. En dat is weer niet waar.

Let wel, ik reageer direct op de (pro-android) opmerkingen van Texamicz. Niet als eventuele oplossing naar de TS.

Ah, okee, nee als je gmail geblokkeerd wordt is het indd ongeveer hetzelfde.

[jobvr]

Ben benieuwd of er nog updates over de situatie zijn. Volg dit item namenlijk met veel intresse om meerdere redenen:

-De eerste vraag is natuurlijk in welke maten Microsoft je content mag en wil doorzoeken (ze doen het blijkbaar actief en niet alleen na een melding dat iemand iets ongepast shared)

-Ze blokkeren een volledig account waardoor je al je gekochte apps ook kwijt bent, in hoeverre kunnen ze dit doen (ze hebben natuurlijk het recht een skydrive dicht te gooien als daar echt ongepaste content op staat, maar als jij bijvoorbeeld navigon gekocht hebt voor €80,- (oude prijs) dan is dat toch zuur en niet zo'n beste reclame voor Windows Phone.

-Als blijkt dat de TS zijn account niet terug krijgt (op Skydrive na) dan is dat voor mij toch een reden om niet voor de hele Live experience te gaan en de zaken gescheiden te houden..

[WingsOfFury]

jobvr schreef op zondag 27 mei 2012 @ 20:53:
Ben benieuwd of er nog updates over de situatie zijn.

Geen updates. Ik heb ze donderdag nog gemaild met de vraag of ze al wisten wat de reden was of dat ze wisten of het account nog gedeblokkeerd ging worden. Maar heb tot nu toe nog geen antwoord.

Ivm pinksteren denk ik dinsdag dus op zijn vroegst. Als er nieuws is zal ik het melden.

[dutch_warrior]

Ik ben ook erg benieuwd naar het verdere verloop van dit incident. Het is in mijn ogen wel slecht dat het zolang duurt voordat er duidelijkheid is, een paar weken zonder toegang tot je hotmail account is wel erg vervelend.
Een reden voor mij om microsoft diensten te gebruiken voor mijn mail en data is/was dat ik me dan niet druk hoef te maken over de beschikbaarheid. In het verleden had ik een mail/ftp server voor mijn eigen domein, mijn data en mail kon ik dan met die server syncen. Het online houden van die server ging van hobby naar last soms lag het spul er een dag of twee uit omdat ik een onderdeel moest vervangen ofzo.
Ik gebruik mijn hotmail account erg veel, en het zou echt vervelend zijn wanneer ik twee weken geen toegang zou hebben tot die account. Het scheelt dat ik nog bij mijn oude mails zou kunnen via outlook maar vervelend zou het wel zijn.

Ik vraag me dan ook echt af wat het vergrijp nou precies is geweest, ze kunnen wel een categorie noemen en daar een gevolg aan hangen maar iets meer details zou geen overbodige luxe zijn.
Het zou wel handig zijn wanneer je bij overtreding van de voorwaarden een bestandnaam krijgt en een motivitie waarom Microsoft van mening is dat de voorwaarden zijn overtreden, op die manier kan je als gebruiker tenminste verdedigen waarom er volgens jou geen sprake is van een overtreding.
Waarom gebruiken ze geen waarschuwingen systeem?

[ Voor 17% gewijzigd door dutch_warrior op 02-06-2012 09:05 ]

[WingsOfFury]

Zelfs al krijg ik de reden te horen, het lijkt mij heel sterk dat ze mij de kans gaan geven om mij te verdedigen. Ik heb geen idee hoeveel gebruikers Skydrive heeft, maar er zullen er ongetwijfeld honderden per week worden afgesloten, als ze die allemaal een kans geven tot verdediging, dan kost dat MS veel te veel geld. Ze hebben dan liever dat je overstapt, denk ik.

Maar goed, mocht de reden bekend worden, dan ga ik er uiteraard wel om vragen en ook om de bestandsnaam of -namen.

Ondertussen is er eigenlijk geen nieuws. Op dinsdag heb ik Matthijs en zijn collega nog gemaild met de simpele vraag om een update. Gewoon zodat ik 'iets' te horen krijg, maar van beiden kreeg ik terug dat ze buiten hun kantoor zijn tot 4 juni. Helaas is Matthijs wel gewoon actief op GoT, wat mij doet vermoeden dat ze gestopt zijn met mij te helpen en het zijn gaan negeren...

Ik zal morgen nog een update geven of ze iets laten weten.

[StrongArmLance]

WingsOfFury schreef op zondag 03 juni 2012 @ 15:28:
Ondertussen is er eigenlijk geen nieuws. Op dinsdag heb ik Matthijs en zijn collega nog gemaild met de simpele vraag om een update. Gewoon zodat ik 'iets' te horen krijg, maar van beiden kreeg ik terug dat ze buiten hun kantoor zijn tot 4 juni. Helaas is Matthijs wel gewoon actief op GoT, wat mij doet vermoeden dat ze gestopt zijn met mij te helpen en het zijn gaan negeren...

Werk & GoT kunnen gescheiden zijn he...

Hij zei eerder ook al dat hij op vakantie was en je weet niet hoe lang die duurt

[ Voor 7% gewijzigd door StrongArmLance op 03-06-2012 16:07 ]

[Matthijs Hoekstra]

WingsOfFury schreef op zondag 03 juni 2012 @ 15:28:
Zelfs al krijg ik de reden te horen, het lijkt mij heel sterk dat ze mij de kans gaan geven om mij te verdedigen. Ik heb geen idee hoeveel gebruikers Skydrive heeft, maar er zullen er ongetwijfeld honderden per week worden afgesloten, als ze die allemaal een kans geven tot verdediging, dan kost dat MS veel te veel geld. Ze hebben dan liever dat je overstapt, denk ik.

Maar goed, mocht de reden bekend worden, dan ga ik er uiteraard wel om vragen en ook om de bestandsnaam of -namen.

Ondertussen is er eigenlijk geen nieuws. Op dinsdag heb ik Matthijs en zijn collega nog gemaild met de simpele vraag om een update. Gewoon zodat ik 'iets' te horen krijg, maar van beiden kreeg ik terug dat ze buiten hun kantoor zijn tot 4 juni. Helaas is Matthijs wel gewoon actief op GoT, wat mij doet vermoeden dat ze gestopt zijn met mij te helpen en het zijn gaan negeren...

Ik zal morgen nog een update geven of ze iets laten weten.

Als ik mijn vakantie ook al niet meer op GOT mag zijn wordt het wel heel lastig werk en prive te scheiden.

[MRE-Inc]

WingsOfFury schreef op zondag 03 juni 2012 @ 15:28:
Op dinsdag heb ik Matthijs en zijn collega nog gemaild met de simpele vraag om een update. Gewoon zodat ik 'iets' te horen krijg, maar van beiden kreeg ik terug dat ze buiten hun kantoor zijn tot 4 juni. Helaas is Matthijs wel gewoon actief op GoT, wat mij doet vermoeden dat ze gestopt zijn met mij te helpen en het zijn gaan negeren...

Ik zal morgen nog een update geven of ze iets laten weten.

Meen je dit nou serieus ? Misschien moet iemand je eens vertellen dat het leven van anderen niet alleen om jou draait. Mijn god, wat een opmerking. Als ik Matthijs was dan had bovenstaande opmerking mij doen besluiten om je idd te gaan negeren en op te houden om je te helpen met je probleem. Het is pure goodwill van hem. Een regelrechte "stab in the back" dit. Als jij deze hulp niet waardeert, dan toch lekker niet ? Kan Matthijs en de rest hier die proberen te helpen en mee te denken hun tijd in betere dingen steken.

[ Voor 5% gewijzigd door MRE-Inc op 03-06-2012 17:26 ]

[WingsOfFury]

kristan schreef op zondag 03 juni 2012 @ 16:05:
[...]
Werk & GoT kunnen gescheiden zijn he...

Hij zei eerder ook al dat hij op vakantie was en je weet niet hoe lang die duurt

Matthijs Hoekstra schreef op zondag 03 juni 2012 @ 17:19:
[...]
Als ik mijn vakantie ook al niet meer op GOT mag zijn wordt het wel heel lastig werk en prive te scheiden.

Ik wist niet dat Matthijs op vakantie was. Aangezien hij en zijn collega tegelijk weg zijn, dacht ik dat het iets vanuit MS was. Aangezien Matthijs een week of 2 geleden ook op vakantie was (toen had hij het wel gezegd).

Mijn fout blijkbaar, excuses.

Daarnaast dacht ik ook dat GoT enigzins werk was, aangezien hij hier ook ondersteuning biedt voor WP7 en app developers, maar dat is blijkbaar dus niet zo. Tegenwoordig heb je hele teams die het internet in de gaten houden, maar misschien geldt dat alleen voor social media..?

Wederom excuses dan.

Maar in mijn verdediging heb ik de donderdag ervoor ook al gemaild, en ook daar is ook niet op geantwoord. Terwijl zijn collega mij op maandag op het tijdsverschil wees met Amerika. Daaruit maakte ik op dat het vrij snel zou gaan, want als ik pas 2 weken later weer iets hoor dan maakt het tijdsverschil ook niks meer uit natuurlijk.

[ Voor 4% gewijzigd door WingsOfFury op 03-06-2012 21:23 ]

[Caelorum]

WingsOfFury schreef op zondag 03 juni 2012 @ 21:18:
[...] Tegenwoordig heb je hele teams die het internet in de gaten houden, maar misschien geldt dat alleen voor social media..? [...]

Dat is niet alleen social media. Ook hier op Got heb je die, maar dan opereren ze (vrijwel) allemaal onder de bedrijfsnaam of staat geloof ik onder hun naam bij elke post het bedrijf genoemd. Je kan er veilig vanuit gaan dat als ze niet het bedrijf waarvoor ze werken specifiek noemen ze het gewoon uit eigen vrije wil doen en niet omdat ze ervoor betaald krijgen

[Petervanakelyen]

Interessant topic, dit soort situaties brengt je vanuit de cloud toch opeens terug naar de realiteit
Heb ineens Thunderbird geïnstalleerd en IMAP met local copy ingesteld, als ik ooit wordt geblokkeerd wil ik niet dat al mijn mails weg zijn.

[WingsOfFury]

Caelorum schreef op zondag 03 juni 2012 @ 21:54:
[...]
Dat is niet alleen social media. Ook hier op Got heb je die, maar dan opereren ze (vrijwel) allemaal onder de bedrijfsnaam of staat geloof ik onder hun naam bij elke post het bedrijf genoemd. Je kan er veilig vanuit gaan dat als ze niet het bedrijf waarvoor ze werken specifiek noemen ze het gewoon uit eigen vrije wil doen en niet omdat ze ervoor betaald krijgen

Aangezien Matthijs onder zowel voor- als achternaam post, met daaronder "Windows Phone 7 Development" trok ik dus de 'verkeerde' conclusie dat het voor hem (voornamelijk) werk was.

Petervanakelyen schreef op zondag 03 juni 2012 @ 22:15:
Interessant topic, dit soort situaties brengt je vanuit de cloud toch opeens terug naar de realiteit
Heb ineens Thunderbird geïnstalleerd en IMAP met local copy ingesteld, als ik ooit wordt geblokkeerd wil ik niet dat al mijn mails weg zijn.

Als ik mijn account nog terug krijg dan backup ik ook direct alle mails die erin staan en laat ik daarna alles doorsturen naar mijn privé mail op mijn domeinnaam. Die domeinnaam is puur alleen website + email, dus dan kan de fout van een verkeerd bestand in (een dienst als) Skydrive mij geen blokkade meer opleveren.