[BlackBerry] Major BlackBerry Outage!

[JunkieXP]

Sinds 11:30 / 12:00 ligt volgens mij heel BIS (in Nederland) plat (hoor op Twitter geluiden over Vodafone en T-Mobile). Zal dit komen door de uitrol van BIS 4.1 of zijn de Stekkers nu al definitief uit RIM getrokken waardoor alle Services down zijn .

Iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn ?

PS. Geldt trouwens voor zowel GPRS als 3G en zelfs WiFi. Derhalve kan het niet anders zijn dan een probleem op BIS niveau!

[ Voor 17% gewijzigd door JunkieXP op 10-10-2011 12:42 ]

[Verwijderd]

Wat de oorzaak is weet ik niet, maar heb zelf ook geen mogelijkheid tot pingen en whatsappen. Vreemd is wel dat mijn 3G en Blackberry icoontjes gewoon worden weergeven rechtsboven. Wat erop zou moeten duiden dat alles gewoon zou moeten werken. Ik kan wel gewoon browsen over het internet trouwens, dit werkt gewoon zoals altijd. Het zijn puur de apps die niet werkenm

Ik het hier nu last van sinds kwart voor 12. Ik zit bij vodafone prepaid.

[Deef_K]

Hier ook geen mogelijkheid meer, niks doet het. Heb nog wel een facebook icoontje staan maar dat doet ook niks. Battery Pull heeft ook geen zin. T-Mobile

[JunkieXP]

Ik kon ook niet Browsen, inmiddels werkt Browsen weer wel en is ook Facebook actief, echter werkt een App als Social Scope bijv. niet. Vreemd probleem.

[Verwijderd]

In principe zou als browsen werkt, whatsapp het ook moeten doen. Andere apps lopen wel via BIS.
Het probleem zal hem voornamelijk dan ook in BIS zitten, non-bb gebruikers hebben nergens last van voor zo ver ik weet. En aangezien het bij zowel vodafone als tmobile niet werkt.

Zal vast een kwestie van tijd zijn voordat het probleem weer is verholpen.

[JunkieXP]

Verwijderd schreef op maandag 10 oktober 2011 @ 13:32:
In principe zou als browsen werkt, whatsapp het ook moeten doen. Andere apps lopen wel via BIS.
Het probleem zal hem voornamelijk dan ook in BIS zitten, non-bb gebruikers hebben nergens last van voor zo ver ik weet. En aangezien het bij zowel vodafone als tmobile niet werkt.

Zal vast een kwestie van tijd zijn voordat het probleem weer is verholpen.

WhatsApp heeft een optie om via BIS te gaan, in mijn geval doet WhatsApp het dan ook niet, de Browser gaat volgens mij ook juist via BIS (aangezien mensen zonder BIS altijd wordt geadviseerd om Bolt of Opera te gebruiken om deze beperking te omzeilen.)

[Deef_K]

Mijn vriendin heeft er bij HI geen last van.

[Verwijderd]

Daar ligt het dus aan loop hier als een gek alles opnieuw te installeren zie ik ineens dit topic.

Hier werkt BBM/Email niet maar whatsapp/browsen/facebook/twitter weer wel.

Zit bij Hi

[ Voor 8% gewijzigd door Verwijderd op 10-10-2011 13:38 ]

[Releases]

Vodafone - BIS
Whatsapp, browser, ping werkt allemaal niet.
De BIS Icoon is wel aanwezig.

[RvdH]

Hier KPN Zakelijk. Werkt ook niks meer.

Ik vind het wel heel erg eng dat BlackBerry nog zoveel controle heeft over dat apparaatje.

[shoombak]

Vodafone - BES, internet/email werkt wel, BBM\whatsapp niet.

[driedees]

Berichtje op NU.nl over de storing. Internationaal probleem, maar treft niet alle gebruikers. Collega's die op Vodafone en KPN zitten en mailen via BES hebben vooralsnog weinig last (midden Nederland).

[ Voor 40% gewijzigd door driedees op 10-10-2011 15:28 ]

[Birdie_NL]

Ojeetje! help..

[Hann1BaL]

Good Afternoon

We have received a communication from Research In Motion informing us of an outage on the European BlackBerry network. Research In Motion expect the duration of the outage to be no more than 3 hours in total. This outage will result in the loss of BlackBerry data services, and end users may be unable to send and receive BlackBerry messages or use the BlackBerry Browser – voice and SMS services will be unaffected.

Any mail received by your mail server during this time will remain in a pending status on your BlackBerry Enterprise Server and will be filtered down to devices once the relay is back online. It is also possible that during the downtime your BlackBerry Enterprise Server may show an ‘unknown’ or ‘disconnected’ state, and if you have the BESAlert system configured to inform you of inactive server statistics, then you may start receiving such alerts.

Please note, this outage will affect any BlackBerry user connected to a Blackberry Enterprise Server residing in Europe, regardless of where device resides. For example, a BlackBerry device in the USA will not work if the BlackBerry Enterprise Server to which it is connected resides in the France. However, a user in the France whose BlackBerry Enterprise Server resides in USA (therefore connected to the North American relay) will continue to work.

Should you have any further questions please don’t hesitate to contact us.

Separately, if any of your colleagues should be receiving these bulletins as well as (or instead of) you, please email me with the amendments you wish to make and I will update our technical contacts database accordingly.

Email die wij van onze tussenpersoon hebben gehad.

[Archiebald]

Mijn Whatsapp/BBM doet het niet, maar mail krijg ik wel pushed binnen. Ook doet browser, facebook en twitter het wel gewoon.
Nja, we zien wel wanneer het weer werkt! Kan ik eindelijk mijn SMS tegoed eens gebruiken

[Fire69]

Wij zitten hier al sinds 8u deze morgen te kloten om een aantal users hun BES geactiveerd te krijgen.
De BB-admin hier had al zwaar op zijn kop gekregen dat hij het ding terug werkend moest krijgen

[havana]

Onder mijn communicatieverslaafde studentjes is grote paniek uitgebroken. Was wel heerlijk rustig college geven vanochtend

[ Voor 10% gewijzigd door havana op 10-10-2011 16:18 ]

[AMDFreak]

Ik heb al sinds gisteren +/- 23:45uur problemen met het versturen van whatsapp berichten Bleef iedere keer in de verzend modus hangen.
Vanochtend wel wat ping berichten ontvangen. Maar die kwamen niet echt geen (geen delivery status). Batterypull gegeven, deed ook weinig

Ik moet zeggen dat internet ook bijzonder weinig doet momenteel.. We hebben geduld ;-)

[Deef_K]

Of het automatisch weer gaat werken is ook maar de vraag, nog niet echt duidelijkheid over. Ik haal zo nu en dan even de batterij er uit.

[JunkieXP]

Kreeg net ineens een Mail binnen op 1 van m n Accounts terwijl andere Mail weer niet binnenkomt, ook vindt ik het raar dat juist Apps die onbruikbaar zijn zonder BIS (als Facebook & Browser) gewoon functioneren, terwijl bijv. SocialScope en WhatsApp dat niet doen.

[AMDFreak]

Bij mij werkt helemaal heel internet niet.. Geen facebook of een browser! (Heb een bb curve 8900)

[Verwijderd]

Mijn ping staat wel check teken maar verder niks en status update worden niet uitgevoerd op ping.

Internetten lukt aleen via wi-fi

[CaptJackSparrow]

Dit soort gebeurtenissen bevestigen een van mijn reserves tegen 'cloud' services. Je introduceert een extra nagenoeg 'single point of failure' hetgeen erg vervelend kan zijn als je er voor belangrijke zaken echt afhankelijk van bent. Als je via 'reguliere' internettoegang werkt op je mobieltje dan kun je desnoods een tweede abonnement nemen bij een andere netwerkprovider (en evt. een dual SIM toestel) zodat je redundancy hebt. Ik ben geen BB deskundige maar ik heb de indruk dat zo'n redundancy t.a.v. die eigen diensten niet mogelijk is bij de BB.

Ik vraag me daarom ook af hoe de mensen die dit nu ervaren hier tegenaan kijken en of het hun houding t.o.v. dergelijke 'cloud' diensten zal beïnvloeden.

[RRCreations]

Bij mij werkt alles weer (Whatsapp, BBM en mail etc.)! Had net een battery-pull gedaan. Waarschijnlijk komt het net werk weer op gang!

[SECURITEH]

Helaas doet het hier nog helemaal niets.

[havana]

Bij mij werkt 't ook nog niet en wat is het heerlijk rustig

[rubbereend]

Op de storingspagina van KPN staat dat ze verwachten dat alles rond 23.00 weer moet gaan werken.http://www.kpn.com/web/show/id=2591512

En ze verwijzen naar de twitter van RIM

[SECURITEH]

Er begint hier langzamerhand wat te komen, mijn mobiel heeft al weer nieuwe serviceboeken op kunnen halen.
De daadwerkelijke functies werken nog niet.

[AMDFreak]

M'n mailtjes komen inmiddels ook binnen (hotmail). Dus er is wel een teken van herstel

[NickvE]

AMDFreak schreef op maandag 10 oktober 2011 @ 22:01:
M'n mailtjes komen inmiddels ook binnen (hotmail). Dus er is wel een teken van herstel

Bij mij ondertussen ook met 6/7 tegelijk. Waarschijnlijk zal het morgen ochtend wanneer Nederland weer ontwaakt allemaal weer goed werken.

[Luukje01]

en de services zijn weer up, voor zo lang het duurt dan weer.

alle major services (msn, whats app, twitter email) is weer up. BBM nog niet (zal wel later gestart worden)

[rickertsnaak]

Hier werkt nog helemaal niks =(

[Preversive]

Drama, ik krijg hier te horen dat mijn serviceplan aangepast is en ik daarom contact moet gaan opnemen met Vodafone.

Drama.

[Just_A_User]

Luukje01 schreef op maandag 10 oktober 2011 @ 23:16:
en de services zijn weer up, voor zo lang het duurt dan weer.

alle major services (msn, whats app, twitter email) is weer up. BBM nog niet (zal wel later gestart worden)

Rond een uurtje of 8 begon ik weer wat mailtjes te ontvangen, maar de rest werkte nog niet. Nu heb ik net getest door een whatsapp van mn htc naar mn bb te sturen, en andersom. Dat werkt prima. Ping werkt echter inderdaad ook nog steeds niet bij mij op moment van schrijven

[JunkieXP]

Just_A_User schreef op dinsdag 11 oktober 2011 @ 00:20:
[...]


Rond een uurtje of 8 begon ik weer wat mailtjes te ontvangen, maar de rest werkte nog niet. Nu heb ik net getest door een whatsapp van mn htc naar mn bb te sturen, en andersom. Dat werkt prima. Ping werkt echter inderdaad ook nog steeds niet bij mij op moment van schrijven

Mail kwam bij mij een uur of 4 / 6 geleden ook weer op gang, maar weet niet of dat nu stabiel is, services als SocialScope en WhatsApp weigeren nog steeds elke vorm van dienst.

[havana]

WhatsApp logde vanochtend toen ik uit de "bedside mode" ging gewoon weer netjes in. Alles lijkt het hier weer te doen

[JunkieXP]

Ook hier werdt ik vanochtend "gewoon" weer op de hoogte gesteld van 't weer en lijkt ook mijn BB weer Fully Functional

[NickvE]

CaptJackSparrow schreef op maandag 10 oktober 2011 @ 18:16:
Dit soort gebeurtenissen bevestigen een van mijn reserves tegen 'cloud' services. Je introduceert een extra nagenoeg 'single point of failure' hetgeen erg vervelend kan zijn als je er voor belangrijke zaken echt afhankelijk van bent. Als je via 'reguliere' internettoegang werkt op je mobieltje dan kun je desnoods een tweede abonnement nemen bij een andere netwerkprovider (en evt. een dual SIM toestel) zodat je redundancy hebt. Ik ben geen BB deskundige maar ik heb de indruk dat zo'n redundancy t.a.v. die eigen diensten niet mogelijk is bij de BB.

Ik vraag me daarom ook af hoe de mensen die dit nu ervaren hier tegenaan kijken en of het hun houding t.o.v. dergelijke 'cloud' diensten zal beïnvloeden.

Risico dat je voor lief moet nemen denk ik. Ik heb nu 3 jaar een BlackBerry en voor het eerst een storing vanuit RIM, waar het netjes zijn excuses voor maakt. Veel te vaak heb ik storingen vanuit mijn provider en daar hoor je nooit iets over.

Bij mij werkt alles overigens ook weer. Nu alleen eerst nog alle irritante BC's verwijderen van de hersenloze goedgelovige mensen die deze doorsturen.

[ Voor 7% gewijzigd door NickvE op 11-10-2011 10:33 ]

[Frozenhands]

Is het weer aan de gang?

[SECURITEH]

Vreemd genoeg lijk ik weer dezelfde problemen te hebben, vanochtend werkte alles gewoon.

[Verwijderd]

Nu.nl heeft er al een artikel over: http://www.nu.nl/internet...mpt-weer-met-storing.html

[arnoudwokke]

Maar Tweakers.net was eerder nieuws: BlackBerry kampt opnieuw met storing internetdiensten

[JunkieXP]

Here we go again? WhatsApp en de Browser lijken nog te werken, maar SocialScope lijkt wel degelijk Issues te hebben.

[SECURITEH]

JunkieXP schreef op dinsdag 11 oktober 2011 @ 14:13:
Here we go again? WhatsApp en de Browser lijken nog te werken, maar SocialScope lijkt wel degelijk Issues te hebben.

Gelukkig hebben die idd. Alleen internet nodig en geen BIS, ik ben alleen bang dat als ik van zendmast wissel ik wel alles kwijt ben. Hopelijk komt RIM vandaag met een echte oplossing en dat we niet weer morgen met het zelfde zitten.

[CarbonCopy]

Op Crackberry wordt gezegd dat de fixtime 20:00GMT is, "due to Hardware failure".

[Luukje01]

sinds 12:46 geen services gehad.

maar op 19:18 kon ik weer whatsappen met me vriendin, ubersocial is atm nog plat. evenals bbm.

[AMDFreak]

Ik kan nog niks hoor

[CarbonCopy]

Wat leesvoer: http://n4bb.com/resolution-time-emea-blackberry-data-outage

Interessant dat ook resellers problemen hebben

Wireless service providers and device resellers may experience delays in using BlackBerry administration web sites, creating subscriber accounts, or provisioning services for subscribers.

[CaptJackSparrow]

Ik begin me af te vragen of ze misschien gehackt zijn.

[CarbonCopy]

Statement van RIM:

The messaging and browsing delays being experienced by BlackBerry users in Europe, the Middle East, Africa, India, Brazil, Chile and Argentina were caused by a core switch failure within RIM’s infrastructure. Although the system is designed to failover to a back-up switch, the failover did not function as previously tested. As a result, a large backlog of data was generated, and we are now working to clear that backlog and restore normal service as quickly as possible. We apologize for any inconvenience, and we will continue to keep you informed

[Luukje01]

Opzich vind ik het niet spannend. Een falend back up systeem (wat ik wel raar vind) en kapotte hardware.

word juist de core hardware niet vervangen, ook al is die nog goed?

naja, weer een rotte appel (hehe... flauw) uit het systeem

[CarbonCopy]

Dag 3 inmiddels en nog steeds alles plat.

[DennusB]

CarbonCopy schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 09:00:
Dag 3 inmiddels en nog steeds alles plat.

Ik dacht dat het al weer werkte ondertussen ?

[Verwijderd]

DennusB schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 09:01:
[...]


Ik dacht dat het al weer werkte ondertussen ?

Nog steeds niet helaas. Soms komt er een mailtje van 6 uur geleden binnen of een heel oud BBM berichtje maar meer ook niet.

[CarbonCopy]

Lijkt zich uit te breiden...

Canada / Mexico / US and more are now starting to report slow / delayed BBM messages.

*UPDATE 2* – Users in North America are beginning to report BBM delays among other BlackBerry data outage. Here is the latest update we’ve received from our source on what RIM is doing to resolve the issue in EMEA and South America:

BlackBerry support teams continue to work on resolving this issue.
Some customers in Europe, Middle East, Africa, India, Argentina, Chile, and Brazil may be experiencing delays in sending or receiving messages, or delays with instant messaging or browsing.

• The BlackBerry Support teams have successfully transitioned over to a backup database.
• This database has double the processing power and this will assist in processing queued messages and database queries more quickly.
• BlackBerry services are being reintroduced in a slow and controlled manner. Service recovery is progressing well.

[ Voor 78% gewijzigd door CarbonCopy op 12-10-2011 09:13 ]

[__1337__]

Had vanochtend inderdaad hoop dat alles weer zou werken, er druppelde langzaam wat berichtjes binnen, maar het werkt nog steeds niet dus. Wel grappig tbh om alle wanhopige reacties te lezen van scholieren. Ik heb wel eens 6 weken zonder BB gezeten door reparaties, en moet zeggen dat is geen pretje, maar 2 a 3 dagen zonder bbm/mail/etc is toch wel te overleven? Maar misschien kijk ik er makkelijker tegenaan omdat ik zakelijk nog een iPhone heb naast mijn BB .

[r.pellemans]

Emails blijven nog vertraagd binnenkomen. (+/- 10 Minuten)
Verzenden lukt sinds gisteravond weer maar duurt +/- 15 minuten voor ze aankomen bij de andere kant.

Dit is op een BES.

Al een behoorlijke vooruitgang met gister, toen werkte niks meer.

[AjDuLion]

hier ook nog steeds niets werkend via wifi is whatsapp en andere services wel aan de praat te krijgen maar mail/bbm is echt sporadisch dat het werkt..

iemand enig idee of je met een zakelijk abonnement vodafone/kpn/t-mob aansprakelijk kunt stellen voor gemiste service's ?

[r.pellemans]

Krijg net mijn nieuwe Torch 9810 binnen, deze kan niet connecten met BIS.
Wel netwerk dus heb gprs ipv GPRS.
Heb je een nieuw toestel, kun je er nog niks mee

[Verwijderd]

Hi verwacht dat het probleem op 22-10-2011 opgelost is, haha menen ze toch hopelijk echt niet bij de klantenservice!

[Touchdomex]

Verwijderd schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 11:01:
Hi verwacht dat het probleem op 22-10-2011 opgelost is, haha menen ze toch hopelijk echt niet bij de klantenservice!

Als ze eerder melden en het duurt toch langer dan die eerder genoemde datum dan heb je een groot probleem....

[AMDFreak]

Verwijderd schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 11:01:
Hi verwacht dat het probleem op 22-10-2011 opgelost is, haha menen ze toch hopelijk echt niet bij de klantenservice!

Dat zijn toch HOAX berichten!?

[Alekz87]

[r.pellemans]

Alekz87 schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 11:12:
[afbeelding]

Lijkt wel erg op een photoshop
kan op de support site van BB die tekst niet vinden

http://nl.blackberry.com/support/

[DennusB]

r.pellemans schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 11:21:
[...]


Lijkt wel erg op een photoshop
kan op de support site van BB die tekst niet vinden

http://nl.blackberry.com/support/

Dat mensen hierin trappen

[Alekz87]

r.pellemans schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 11:21:
[...]


Lijkt wel erg op een photoshop
kan op de support site van BB die tekst niet vinden

http://nl.blackberry.com/support/

ik kreeg deze van een normaal gesproken betrouwbare bron binnen via twitter, maar niet alles wat we lezen op internet is idd waar. laten we het hopen van niet iig

[Denko]

Mooi om te zien, krijg opeens mailtjes van mensen hun prive emails met de vraag waarom onze exchange het niet doet.....uhm...

(zijn dezelfde mensen die naar me toe kwamen om te zeggen dat internet down was toen facebook 5 min niet bereikbaar was)

[JunkieXP]

Mijn GPRS is zojuist veranderd in gprs en ook is het BlackBerry Icoon naast m'n WiFi Signaal weg. Wellicht dat ze BIS nu helemaal hebben platgehaald om een en ander in de Core te fixen.

We wachten af.

[beunhaasbaas]

Waait wel over.. wel jammer voor bedrijven die BIS gebruiken

[XoReP]

Had net ff mn 9780 gewiped maandag en voorzien van .666 en stond voor een raadsel toen ineens mijn servicebooks niet erop stonden. Inmiddels nog steeds geen servicebooks, wel weer BB icoontje bovenin. Heb appjes via AppWorld wel kunnen installeren overigens. Browsen werkt ook gewoon. Alleen het vervelendste nu is dat ik niet mijn emailaccount in kan stellen en whatsapp niet werkt

[ Voor 19% gewijzigd door XoReP op 12-10-2011 11:52 ]

[Nnoitra]

angel00008 schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 09:43:
iemand enig idee of je met een zakelijk abonnement vodafone/kpn/t-mob aansprakelijk kunt stellen voor gemiste service's ?

Lijkt me niet. Want voor zover ik het begrijp ligt het aan de systemen van RIM, niet van je provider.

[Touchdomex]

Nnoitra schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 12:26:
[...]
Lijkt me niet. Want voor zover ik het begrijp ligt het aan de systemen van RIM, niet van je provider.

Dan kun je alsnog kijken wat de mogelijkheden zijn om RIM aan te klagen. Aangezien veel mensen die zakelijk een BB hebben op deze manier geld mislopen doordat ze bepaalde zaken niet meer kunnen regelen.

[Nnoitra]

Touchdomex schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 12:30:
Dan kun je alsnog kijken wat de mogelijkheden zijn om RIM aan te klagen. Aangezien veel mensen die zakelijk een BB hebben op deze manier geld mislopen doordat ze bepaalde zaken niet meer kunnen regelen.

Rim zou een mogelijkheid zijn, maar dat was niet zijn vraag

[Pixal]

beunhaasbaas schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 11:47:
Waait wel over.. wel jammer voor bedrijven die BIS gebruiken

Wij gebruiken BES en hebben nu ook al 2 dagen geen data.

Maarre, coreswitch die eruit klapt en dan wereldwijde outage?? Geloof er geen klap van, er is veel meer aan de hand. Rim is daar te groot voor.

Maar Rim is terrein aan het verliezen en met een storing die ervoor zorgt dat ik de hele werkweek nog geen enkele ping heb kunnen afleveren is best gevaarlijk. Ik denk dat de storing ook direct te maken heeft met de positie waarin Rim zich nu bevindt. Nog 1 jaartje en niemand kent het bedrijf nog. Ik zou het als consument eng vinden om nu een 2 jarig bb abonnement aan te gaan

Vind het raar dat telecom providers niet meteen op dit soort zaken inspringen, ik zou meteen persbericht de deur uit doen "tijdens de rim storing kunt u bij ons smssen voor de helft van de prijs". Zullen die pingsletjes toch wel waarderen.

[Touchdomex]

Nnoitra schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 12:36:
[...]
Rim zou een mogelijkheid zijn, maar dat was niet zijn vraag

Dat klopt maar ik begin nu te twijfelen. Je neemt namelijk wel een contract op bij de betreffende provider. Die provider bied de diensten van RIM aan via het netwerk van de provider.

Ik zou denk ik toch maar eens het contract wat je bij je BB hebt afgesloten nalezen op dit soort problemen. Ik denk namelijk dat het hetzelfde is als met je laptop van Samsung die je hebt gekocht bij de Mediamarkt. Je gaat naar de Mediamarkt toe als er iets mis mee is en niet naar Samsung. De fabrikant levert bijna nooit direct naar de klant toe.

Ik heb zelf geen blackberry anders had ik dat allang bekeken maar ik zou toch eens het contract doorsnuffelen en kijken naar wat er mogelijk is.

[Wii4all]

Dalijk is het hetzelfde als bij psn een tijd terug na een aanval zijn er gegevens weg ed, waardoor de hele boel eruit ligt.

Als NLer heb je niemand waar je je beklag kunt doen of wel?
Je provider wijst je door naar RIM....

Op het nieuws hoorde je gisteren ook de tekst: Ook BB gebruikers kunnen nu niet meer pingen, de service die gratis wordt aangeboden'. Je moet toch een speciaal BB abbo afsluiten bij je provider om te kunnen pingen of niet?

[ Voor 33% gewijzigd door Wii4all op 12-10-2011 12:43 ]

[n0fragger]

Wii4all schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 12:42:
Dalijk is het hetzelfde als bij psn een tijd terug na een aanval zijn er gegevens weg ed, waardoor de hele boel eruit ligt.

Als NLer heb je niemand waar je je beklag kunt doen of wel?
Je provider wijst je door naar RIM....

Op het nieuws hoorde je gisteren ook de tekst: Ook BB gebruikers kunnen nu niet meer pingen, de service die gratis wordt aangeboden'. Je moet toch een speciaal BB abbo afsluiten bij je provider om te kunnen pingen of niet?

zonder bb abbo kun je gebruik maken van ping via wifi...

[Caeruleus]

Ik heb net een incident aangemaakt bij customer support. (Ook) in het "Blackberry Expert Support Center" wordt niets gemeld, echt bijzonder dat er op de site niets is terug te vinden over een wereldwijde storing.

[Arshaad]

Beste mensen,

Sinds vanochtend heb ik het vervelenden probleem dat me batterij het niet langer uithoudt dan max 4 uur. Telefoon van de lader gehaald, en na een kwartier was de batterij al van 100 naar 80 % .

Whatsapp leek de boosdoener, die kon namelijk niet connecten, dus heb hem tijdelijk verwijderd. Maarhet probleem doet zich nog steeds voor. Heb ook al de nodige battery pulls gedaan, helaas zonder succes.

Kan dit een verband houden met de BIS server en me bold 9780 die steeds proberen te communiceren?

Mvg

[Pixal]

Mijn batterij gaat ook sneller dan normaal, maar door whatsapp af te sluiten heb ik dat probleem zo te zien wel al getekkeld. Het heeft vaak inderdaad te maken met alle apps die de hele tijd opnieuw verbinding zoeken.

Je zou bij geheugen en cpu gebruik kunnen kijken wat voor apps er nog meer actief zijn.

[ Voor 43% gewijzigd door Pixal op 12-10-2011 12:57 ]

[Dennisdn]

Touchdomex schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 12:41:
[...]

Ik denk namelijk dat het hetzelfde is als met je laptop van Samsung die je hebt gekocht bij de Mediamarkt. Je gaat naar de Mediamarkt toe als er iets mis mee is en niet naar Samsung. De fabrikant levert bijna nooit direct naar de klant toe.

Zo is het. Je neemt je dienst af van je provider. Dat de provider de dienst weer van een leverancier afneemt, doet voor de eindgebruiker niet ter zake.

Maar ik mag aannemen dat de provider iets in het contract heeft staan over overmacht-situaties. Maar ik ben wel van mening dat als dit nog erger gaat worden, de provider moet compenseren. Of die het weer op RIM kan verhalen is hun zorg.

[JunkieXP]

Ik vind het ook vreemd dat alle Providers reppen dat hun niet verantwoordelijk zijn, maar volgens mij neem je als Consument een Dienst af bij een Provider en dient deze er zorg voor te dragen dat deze Dienst geleverd wordt en zijn hun hier dan ook verantwoordelijk voor.

Ze zouden er wellicht voor kunnen kiezen om hun beklag te doen bij RIM om de gemaakte kosten op hen te verhalen, maar volgens mij mag het niet zo zijn dat ze zeggen dat zij niet aansprakelijk zijn.

[Pixal]

Ik kreeg zowaar een minuut geleden allerlei mailtjes binnen. Moet niet gekker worden.

[Verwijderd]

Er was een vertraging in het systeem van BB, een achterstand van alle mails die er nu pas uitkomen.

Oftewel er wordt gefaseerd alle data die er is verstuurd en daarna als alle achterstand weg is komt alles online!

[mangahuisman]

Het werkt nog niet...

[mangahuisman]

Wii4all schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 12:42:
Dalijk is het hetzelfde als bij psn een tijd terug na een aanval zijn er gegevens weg ed, waardoor de hele boel eruit ligt.

Als NLer heb je niemand waar je je beklag kunt doen of wel?
Je provider wijst je door naar RIM....

Op het nieuws hoorde je gisteren ook de tekst: Ook BB gebruikers kunnen nu niet meer pingen, de service die gratis wordt aangeboden'. Je moet toch een speciaal BB abbo afsluiten bij je provider om te kunnen pingen of niet?

Journalistiek stelt niks meer voor tegenwoordig...

[Nibulez]

ik kan niks doen via 3G, geen twitter, geen browser e.d.
maar via wi-fi werkt alles weer, kan gewoon twitteren, facebook gebruiken, browsen. whatsapp werkt dan weer niet, en ping weet ik niet want daar doe ik niet aan.

[cdoens]

Voor iedereen die nu batterij problemen heeft, dit komt door de outage.
Zodra je BB geen verbinding heeft, zal hij proberen te connecten wat meer stroom vraagt. Omdat het connecten niet werkt, blijft ie het maar proberen.
Normaal doe ik ruim 2 dagen met mijn Torch 9800 maar als ik hem nu zijn gang laat gaan, dan is de batterij binnen een uur of 12 leeg. Ik heb de gegevens-services maar uitgezet dus heb nu een veredelde dumb-phone en zie vanzelf via Twitter wel weer berichten wanneer dit opgelost is.

Ik heb ook de vraag uitstaan bij Vodafone klantenservice om te vragen of we compensatie kunnen verwachten voor deze problemen. Zometeen zal ik die vraag ook nog even via de zakelijke weg stellen bij de Corporate Services waar mijn werkgever zaken mee doet... De antwoorden zal ik hier later wel even samen vatten.

[AjDuLion]

cdoens schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 13:39:
Voor iedereen die nu batterij problemen heeft, dit komt door de outage.
Zodra je BB geen verbinding heeft, zal hij proberen te connecten wat meer stroom vraagt. Omdat het connecten niet werkt, blijft ie het maar proberen.
Normaal doe ik ruim 2 dagen met mijn Torch 9800 maar als ik hem nu zijn gang laat gaan, dan is de batterij binnen een uur of 12 leeg. Ik heb de gegevens-services maar uitgezet dus heb nu een veredelde dumb-phone en zie vanzelf via Twitter wel weer berichten wanneer dit opgelost is.

Ik heb ook de vraag uitstaan bij Vodafone klantenservice om te vragen of we compensatie kunnen verwachten voor deze problemen. Zometeen zal ik die vraag ook nog even via de zakelijke weg stellen bij de Corporate Services waar mijn werkgever zaken mee doet... De antwoorden zal ik hier later wel even samen vatten.

ben benieuwd wat vodafone zegt zit hier ook met een zakelijk account.

wel moet ik zeggen zolang ik wifi aan heb staan valt het reuze mee kwa batterijverbruik en de meeste service's werken dan gelukkig.

[SECURITEH]

n0fragger schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 12:45:
[...]


zonder bb abbo kun je gebruik maken van ping via wifi...

Dit is niet waar aangezien BBM via de RIM servers gaan.


Overigens had ik het extra stroom verbruik ook al opgemerkt, iets wat ik eigenlijk nog irritanter vind als de storing omdat ik op het moment net een werkdag door kom (als ik thuis weg ga van de stroom af en als ik thuis kom uit werk moet direct de stroom er weer op, als ik dat wilde had ik wel een HTC Sensation of iPhone ).

[Rockvee2]

mangahuisman schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 13:10:
[...]


Journalistiek stelt niks meer voor tegenwoordig...

Dat is waar, er is 1 bron waar haast alle websites hun info ctrl c en dan control v doen. RTL nieuws/nos op 3 / nu.nl/NOS journaal hebben haast allemaal dezelfde tekst over de blackberry uitval maar dan net iets anders verwoord. Maar tweakers doet ook precies hetzelfde

[mrsar]

hmm laatste update is alweer een tijdje geleden.(14:00)
edit: en een nieuwe update,weinig toevoegend

Update 6: We are definitely seeing our servers located in Europe and the United States still being affected by this. This issue can also affect new device activations.

Update 5: US based servers might also begin to experience the effects of the current EMEA issue.

Update 4: RIM support teams are actively engaged in prioritizing and protecting Enterprise email services at this moment. Also, for regions affected Canada, Latin America might see some of the effects of this issue.

Update 3: Recovery activities indicate all services have been restored for RIM’s EMEA data centers and traffic for all services is flowing at normal rates. They will be continuing to monitor traffic as it ramps up for the beginning of the business day in the EMEA region.

Update 2: RIM is working on a process to completely resolve the issue. They are anticipating full data load/traffic working for all systems by 6am GMT.

Update 1: BlackBerry support teams continue to perform controlled restarts of affected components. The estimated time till resolution is unknown

Regions affected: Europe

Service(s) impacted: Research in Motion: BlackBerry devices

[ Voor 9% gewijzigd door mrsar op 12-10-2011 16:26 ]

[Luukje01]

ik verwacht dat vodafone (je telco) niks gaat compenseren. miscchien de zakelijke klanten wel (die dan in hun contract iets hebben staan over dit soort gevallen). Je telco deed namelijk wel een werkende verbinding leveren (je kon bellen en sms'en).

Ik vind voor RIM het een bijzonder slechte zaak dat ze de back-up-connectivity slecht hebben geregeld. Ik voel ook meer voor het eens-in-de-zoveel-tijd om wisselen van je back-up verbinding naar je hoofdverbinding (dit doet tweakers.net toch ook?).

Naja hier werkt het een en anderweer: whatsapp werkt. opera mini ook.

[Noq]

Mooi toeval:
Zit je dan op je stage en trilt je BB. Ik verrast van; "Gelukkig, er komen weer berichten/notificaties binnen!"
Kijk ik op me telefoon, batterij leeg. Heb vanwege de storing gister helemaal niet aan me telefoon gedacht, maar zodra ik thuis ben gelijk even controleren of de storing verlopen is. Zie al wat berichten tevoorschijn komen dat (sommige) connecties met verschillende apps het alweer doen.

[JunkieXP]

Luukje01 schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 16:36:
ik verwacht dat vodafone (je telco) niks gaat compenseren. miscchien de zakelijke klanten wel (die dan in hun contract iets hebben staan over dit soort gevallen). Je telco deed namelijk wel een werkende verbinding leveren (je kon bellen en sms'en).

Ben het hier niet mee eens, als mijn Databundel nu Gratis zou zijn, oke, maar bovenop die niet gratis Databundel betaal ik een X bedrag aan Vodafone puur en alleen voor het gebruik van de BlackBerry Diensten, een deel van deze Kosten besteed Vodafone aan BlackBerry of aan Onderhoud op hun eigen Servers aangaande BlackBerry Diensten en dus heb ik wel degelijk recht dat ik krijg waarvoor ik betaal.

Alsof een Benzinepomp kan zeggen, ja het was geen Euro 95, maar Water wat we in uw auto gooide, want onze Leverancier heeft geen Euro 95 aangeleverd, nee, dat gaat er bij mij niet in.

[TZC-T1-FX]

Inmiddels stromen de e-mails bij mij binnen...

[Luukje01]

JunkieXP schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 17:19:
[...]

Ben het hier niet mee eens, als mijn Databundel nu Gratis zou zijn, oke, maar bovenop die niet gratis Databundel betaal ik een X bedrag aan Vodafone puur en alleen voor het gebruik van de BlackBerry Diensten, een deel van deze Kosten besteed Vodafone aan BlackBerry of aan Onderhoud op hun eigen Servers aangaande BlackBerry Diensten en dus heb ik wel degelijk recht dat ik krijg waarvoor ik betaal.

Alsof een Benzinepomp kan zeggen, ja het was geen Euro 95, maar Water wat we in uw auto gooide, want onze Leverancier heeft geen Euro 95 aangeleverd, nee, dat gaat er bij mij niet in.

in de policy staat vast dat je geen geld terug krijg als de service down is (toevallig iemand die gelezen?)

[PcDealer]

Anderen ook last van een continue in beeld zijnde zandloper en niks kunnen doen, ook niet na een reset?
Ik probeer 3g bij mijn vrouw uit te zetten in de hoop dat het wat sneller werkt.

[AMDFreak]

Bij mij werkt de foursquare app gewoon weer...?!

[Nibulez]

JunkieXP schreef op woensdag 12 oktober 2011 @ 17:19:
[...]

Ben het hier niet mee eens, als mijn Databundel nu Gratis zou zijn, oke, maar bovenop die niet gratis Databundel betaal ik een X bedrag aan Vodafone puur en alleen voor het gebruik van de BlackBerry Diensten, een deel van deze Kosten besteed Vodafone aan BlackBerry of aan Onderhoud op hun eigen Servers aangaande BlackBerry Diensten en dus heb ik wel degelijk recht dat ik krijg waarvoor ik betaal.

Alsof een Benzinepomp kan zeggen, ja het was geen Euro 95, maar Water wat we in uw auto gooide, want onze Leverancier heeft geen Euro 95 aangeleverd, nee, dat gaat er bij mij niet in.

Ik snap eigenlijk het hele blackberry internet gedoe niet en dat je er extra voor moet betalen.
Het enigste wat nodig is, is een werkende data verbinding. Want via wifi werkt het hele BIS gebeuren ook gewoon. Het kost niks extra's voor de providers.