Ik zou graag mijn ervaringen even willen delen. Ik heb zelf een jaar geleden een laptop uit de N551JQ serie gekocht.
Meteen na aankoop had ik last van een bright pixel in het scherm, dit heb ik bij de verkoper gemeld en heb toen een nieuwe laptop gekregen welke overigens prima was.
Nu een jaar later is de ellende begonnen. Het scherm begaf het helemaal, eerst begonnen er wat groene lijnen in beeld te komen en vervolgens werden hele delen groen. Ik heb daarom via een RMA de laptop laten repareren, het resultaat was een vervangend scherm met opnieuw een bright pixel en de bezel onderaan sloot niet meer aan op het scherm (duidelijke verbuigingen zichtbaar en kabel bij linkerscharnier verboog het frame).
Opnieuw een RMA en opnieuw werd het scherm vervangen (heb ook meteen aangegeven dat de bezel niet aansloot). 3 weken later kreeg ik hem terug (scherm was niet meer op voorraad), dit keer een dode pixel midden in het beeld, op zicht is een dode pixel niet heel erg, maar wel als deze recht in het midden zit. Bovendien zat de bezel nu nog verder los van het scherm. Dus nog maar een keer een RMA...
Scherm werd opnieuw vervangen (weer 3 weken wachten, want scherm was weer niet op voorraad), nu heb ik hem vorige week teruggekregen, scherm lijkt nu OK te zijn, alleen de bezel onderin zit nog steeds los (nu zelfs nog losser dan voorheen).
Bij mijn vorige RMA had ik gebeld en de medewerker gaf aan dat de bezel hoort aan te sluiten. Vandaag via e-mail contact gezocht over de bezel en meneer geeft aan dat dit zo hoort om geen druk op het scherm te laten uitoefenen. Dit vind ik nogal vreemd, want ik zie duidelijk plakstrippen tussen de bezel zitten, welke als ik het frame aandruk voor 1 seconde blijven kleven en dan weer losschieten, naar mijn mening hoort de bezel daarom ook gewoon aan te sluiten (wat ook het geval was toen ik hem kocht).
Voel mij daarom ook niet echt serieus genomen door ASUS en we zullen zien hoe dit af gaat lopen.
Al met al heb ik dus niet echt goede ervaringen met deze laptop serie en de ASUS support in het algemeen.
UPDATE 29 oktober 2016
Ik heb mijn laptop inmiddels voor de zoveelste keer terug. Ze hadden uiteindelijk de bezel weer vastgelijmd en waar ik al bang voor was is alweer gebeurd, namelijk dat de lijm na een maand alweer los begon te raken. De bezel om het scherm heen zit nu dus aan de onderkant wederom los. Ik ben het nu echt zat, dit is mijn laatste asus...
Meteen na aankoop had ik last van een bright pixel in het scherm, dit heb ik bij de verkoper gemeld en heb toen een nieuwe laptop gekregen welke overigens prima was.
Nu een jaar later is de ellende begonnen. Het scherm begaf het helemaal, eerst begonnen er wat groene lijnen in beeld te komen en vervolgens werden hele delen groen. Ik heb daarom via een RMA de laptop laten repareren, het resultaat was een vervangend scherm met opnieuw een bright pixel en de bezel onderaan sloot niet meer aan op het scherm (duidelijke verbuigingen zichtbaar en kabel bij linkerscharnier verboog het frame).
Opnieuw een RMA en opnieuw werd het scherm vervangen (heb ook meteen aangegeven dat de bezel niet aansloot). 3 weken later kreeg ik hem terug (scherm was niet meer op voorraad), dit keer een dode pixel midden in het beeld, op zicht is een dode pixel niet heel erg, maar wel als deze recht in het midden zit. Bovendien zat de bezel nu nog verder los van het scherm. Dus nog maar een keer een RMA...
Scherm werd opnieuw vervangen (weer 3 weken wachten, want scherm was weer niet op voorraad), nu heb ik hem vorige week teruggekregen, scherm lijkt nu OK te zijn, alleen de bezel onderin zit nog steeds los (nu zelfs nog losser dan voorheen).
Bij mijn vorige RMA had ik gebeld en de medewerker gaf aan dat de bezel hoort aan te sluiten. Vandaag via e-mail contact gezocht over de bezel en meneer geeft aan dat dit zo hoort om geen druk op het scherm te laten uitoefenen. Dit vind ik nogal vreemd, want ik zie duidelijk plakstrippen tussen de bezel zitten, welke als ik het frame aandruk voor 1 seconde blijven kleven en dan weer losschieten, naar mijn mening hoort de bezel daarom ook gewoon aan te sluiten (wat ook het geval was toen ik hem kocht).
Voel mij daarom ook niet echt serieus genomen door ASUS en we zullen zien hoe dit af gaat lopen.
Al met al heb ik dus niet echt goede ervaringen met deze laptop serie en de ASUS support in het algemeen.
UPDATE 29 oktober 2016
Ik heb mijn laptop inmiddels voor de zoveelste keer terug. Ze hadden uiteindelijk de bezel weer vastgelijmd en waar ik al bang voor was is alweer gebeurd, namelijk dat de lijm na een maand alweer los begon te raken. De bezel om het scherm heen zit nu dus aan de onderkant wederom los. Ik ben het nu echt zat, dit is mijn laatste asus...
[ Voor 8% gewijzigd door jcbvm op 29-10-2016 12:50 . Reden: Update over situatie ]