XMS Glasvezel ervaring - XII

[jeroen210]

Ik heb een vraag voor de meer ervaren Amino gebruikers waar ik niet uitkom. Ook niet na het lezen van de FAQ of de handleiding waarnaar wordt verwezen door XMS.
Wat ik wil is als volgt. Ik wil bijv. Nu we er toch zijn op vakantie herhaaldelijk opnemen. Dit lukt me op geen enkele manier.

Wat ik tot nu toe heb gevonden is via de TV gids naar morgen proberen te gaan. Dit lukt echter niet omdat hij dan blijft hangen op de gidsinformatie wordt ververst zodra ik op morgen sta. En volgens mij kan ik dan alsnog maar 1 aflevering opnemen. (Wat me echter dus ook al niet automatisch lukt voor alleen morgen)
Bij de aflevering die vandaag al is geweest zie ik geen optie om de reeks op te nemen.

Ik weet wel dat je handmatig kan opnemen, maar dit lijkt me niet de bedoeling om voor elke dag een handmatige opname aan te maken. Helemaal niet als je meerdere series kijkt.

Met andere woorden, wie kan mij vertellen hoe ik herhaaldelijk een serie kan opnemen met de Amino. Het lijkt me dat dit toch wel mogelijk moet zijn in 2011?

[White_Collar]

jeroen210 schreef op dinsdag 28 juni 2011 @ 20:07:
Met andere woorden, wie kan mij vertellen hoe ik herhaaldelijk een serie kan opnemen met de Amimo. Het lijkt me dat dit toch wel mogelijk moet zijn in 2011?

Niet. Die optie zit er op dit moment nog niet in.
Neemt niet weg dat ze niet bezig zijn met de ontwikkeling ervan. Want als ik zie dat KPN het kan dan vermoed ik dat Glashart media op dit moment hard bezig is om deze optie er ook in te bouwen.

[ Voor 30% gewijzigd door White_Collar op 28-06-2011 20:13 ]

[jeroen210]

Hmm dan zou ik dit als tip willen meegeven voor XMS qua verbeteringen. Is wel een beetje een tegenvaller.

Kan je me dan misschien wel vertellen hoe ik er voor kan zorgen dat ik in ieder geval de opname van morgen automatisch kan opnemen zonder dat "de gidsinformatie wordt ververst" in beeld blijft staan?

Bedankt voor het antwoord en de hulp.

Edit zo te zien is je bericht nog gewijzigd. Niet alleen KPN kan het maar ook UPC en vast ook andere. Heb het er op dit moment mee te doen maar als XMS / Glashart media inderdaad zou volgen zou dit erg mooi zijn

[ Voor 23% gewijzigd door jeroen210 op 28-06-2011 20:20 ]

[Mrbeam]

Rekenblok schreef op dinsdag 28 juni 2011 @ 15:22:
[...]De aanmelding die ik ontvangen had was alleen over internet en telefonie. Mocht het analoog niet werken dan zou ik even bellen naar de service desk.

PowerOn/of van de Genisis en het werkt weer.

[ari3]

Gaat 538 TV aangeboden worden? Volgens dit bericht gaat de zender 4 juli van start en gaan UPC en Ziggo hem doorgeven. RTL is eigenaar van de zender dus mij lijkt dat er toch al een verbinding ligt met het RTL-distripunt.

[ Voor 0% gewijzigd door ari3 op 29-06-2011 11:25 . Reden: spelling ]

[wiebo66]

Mau_Maus schreef op dinsdag 28 juni 2011 @ 17:00:
[...]

Ben ik het niet mee eens en zal het ook nooit accepteren. Als zo'n box kapot gaat door het van het stroomt te halen, dan is dat een slechte eigenschap en ontwerpfout van het apparaat als die er niet tegen kan. En klopt hij kan updates binnenhalen in standby. Maar je kan ook handmatig af en toe een update doen. Ik heb nooit problemen gehad met updates, vaak komen die er wel in al die paar minuten weer aanstaat. Maar goed tijdje geleden zijn hier ook discussies en 'voor en tegens' geweest.

Het is voor mij ieder geval duidelijk, dat het witte scherm een software dingetje is. Met de 130 trouwens geen problemen, en daar doe ik het zelfde.

Je gaat je computer toch ook niet van de stroom halen als die nog bezig is met updates!

[Fiber]

Gaat XMS de nieuwe vrouwenzender TLC ook aanbieden?
http://pietboon.wordpress...tlc-vanaf-4-juli-te-zien/
http://www.mediacourant.nl/?p=101147
http://www.google.nl/#hl=...5eef2af1&biw=1680&bih=959

[The Wizard]

Fiber schreef op woensdag 29 juni 2011 @ 02:13:
Gaat XMS de nieuwe vrouwenzender TLC ook aanbieden?
http://pietboon.wordpress...tlc-vanaf-4-juli-te-zien/
http://www.mediacourant.nl/?p=101147
http://www.google.nl/#hl=...5eef2af1&biw=1680&bih=959

Zit gewoon na 18:00 op Animal planet, dus ik vermoed dat het gewoon uitgezonden gaat worden, het is geen apart kanaal.

[White_Collar]

jeroen210 schreef op dinsdag 28 juni 2011 @ 20:15:
Hmm dan zou ik dit als tip willen meegeven voor XMS qua verbeteringen. Is wel een beetje een tegenvaller.

Kan je me dan misschien wel vertellen hoe ik er voor kan zorgen dat ik in ieder geval de opname van morgen automatisch kan opnemen zonder dat "de gidsinformatie wordt ververst" in beeld blijft staan?

Bedankt voor het antwoord en de hulp.

Edit zo te zien is je bericht nog gewijzigd. Niet alleen KPN kan het maar ook UPC en vast ook andere. Heb het er op dit moment mee te doen maar als XMS / Glashart media inderdaad zou volgen zou dit erg mooi zijn

Yup. Ik weet alleen niet of het ook mogelijk is. Kpn gebruikt wel de iptv techniek maar heeft een ander kastje.
Ik heb helaas geen geruchten gehoord die erop wijzen dat glashart er mee bezig is. Het is voor mij een kwestie van hopen

[funrider]

Anoniem: 39993 schreef op dinsdag 28 juni 2011 @ 14:14:
[...]

Volgens mij zelfs "meer" dan het gemist-pakket van Glashart (XMS geeft dat alleen maar door). Tenminste, volgens mij zit dat laatste stukje "on-demand-content" er nu niet bij.

Volgens mij wordt Ziggo - met deze uitbreiding - weer aardig concurrerend. Om het plat te zeggen: ze zijn een beste inhaalslag aan het maken. Het duurste Alles-in-1 pakket van Ziggo komt nu qua prijs overeen met het 50/50 abo van XMS met eeen HD-pakket erbij.

Een gemis bij Glashart Media/Reggefiber tv blijft nog steeds het niet aanbieden van Sport1 en Film1.

[Mau_Maus]

wiebo66 schreef op woensdag 29 juni 2011 @ 01:18:
[...]


Je gaat je computer toch ook niet van de stroom halen als die nog bezig is met updates!

Dan staat het in beeld En die kan je gewoon wel helemaal uitzetten en van de stroom als je wil, zonder problemen Beetje erg groot verschil met digitale ontvanger

[ Voor 23% gewijzigd door Mau_Maus op 29-06-2011 11:03 ]

[denan]

funrider schreef op woensdag 29 juni 2011 @ 10:46:
[...]


Een gemis bij Glashart Media/Reggefiber tv blijft nog steeds het niet aanbieden van Sport1 en Film1.

Nog één keer dan:
Film1 en sport 1 zijn eigendom van chellomedia. Om dit aan te kunnen bieden stelt chellomedia absurde eisen mbt minimale garanties. In het kort; als GHM film1 wil aanbieden moeten ze chellomedia garanderen dat er een minimaal aantal klanten actief is dat groter is dan de huidige klantenbase van Film1.

Komt er niet.. tenzij elke WGDO/WBA+ glasvezelklant IPTV neemt en bereid is om voor film1 te betalen. Anders legt GHM geld toe op de levering.. en niet zo'n klein beetje.

[Fiber]

Toch jammer. Film1 valt natuurlijk wel te ondervangen door zelf te downloaden maar als echte sport kijker zul je dus (ook) een kabel abbo moeten nemen. Was er trouwens geen sprake van een fusie met Eredivisie Live? Of is dat al weer van de baan? Ik meende zoiets opgevangen te hebben ergens.

[ari3]

denan schreef op woensdag 29 juni 2011 @ 11:19:
[...]In het kort; als GHM film1 wil aanbieden moeten ze chellomedia garanderen dat er een minimaal aantal klanten actief is dat groter is dan de huidige klantenbase van Film1.

Komt er niet.. tenzij elke WGDO/WBA+ glasvezelklant IPTV neemt en bereid is om voor film1 te betalen. Anders legt GHM geld toe op de levering.. en niet zo'n klein beetje.

Toch is dat vreemd. Pas als Film1 als product beschikbaar wordt gemaakt, en GHM-wederverkopers ermee gaan adverteren, kunnen er aantallen gemaakt worden. Bovendien kan ik me niet voorstellen dat het aansluiten van een paar Film1 streams prijzig is. Desnoods pakt GHM ze van de satelliet. Iedere betalende abonnee is er toch inkomsten, waarom dan zo moeilijk doen over minimale aantallen...

[denan]

ari3 schreef op woensdag 29 juni 2011 @ 11:41:
[...]
Toch is dat vreemd. Pas als Film1 als product beschikbaar wordt gemaakt, en GHM-wederverkopers ermee gaan adverteren, kunnen er aantallen gemaakt worden. Bovendien kan ik me niet voorstellen dat het aansluiten van een paar Film1 streams prijzig is. Desnoods pakt GHM ze van de satelliet. Iedere betalende abonnee is er toch inkomsten, waarom dan zo moeilijk doen over minimale aantallen...

Hint: "chellomedia".. chello.. upc... ? GHM heeft daar weinig over te zeggen.

Door enorme minimale garanties te vragen (je moet voor 40k klanten de rechten afdragen.. of je er nu 1 hebt of 39.999) voorkom je natuurlijk dat een concurrerende partij film1 kan leveren op haar netwerk. GHM moet die rechten afdragen als ze film1 willen leveren en de aantallen die Film1 vraagt zijn nooit te halen.

In ander nieuws (voor de mensen op zoek naar Hindi Film1):
Het Star TV pakket is vanaf vandaag te krijgen bij XMS:

• STAR Plus (kanaal 501): Een Hindi zender met algemene entertainment, zoals drama series, spelshows etc.
• STAR Gold (kanaal 502): Een zender met Hindi Bollywood films
• STAR One (kanaal 503): Een zender met entertainment gericht op kijkers in de leeftijd van 16 tot 34 jaar
• STAR News (kanaal 504): Een zender met Hindi News, met onder anderen een doorlopende nieuwsuitzending, achtergrondinformatie en documentaires.

€16,- per maand.

[ Voor 3% gewijzigd door denan op 29-06-2011 11:53 ]

[inXs]

Mau_Maus schreef op woensdag 29 juni 2011 @ 10:55:
[...]

Dan staat het in beeld En die kan je gewoon wel helemaal uitzetten en van de stroom als je wil, zonder problemen Beetje erg groot verschil met digitale ontvanger

Bovendien moet je het vergelijken met de eis dat je PC ten alle tijden op standby moet, omdat het kan zijn dat er eventueel, wellicht, misschien een update plaats gaat vinden. Zo gauw je de stroom eraf haalt dan gaat de boel misschien kapot...

Ik wil gewoon de stroom eraf halen, klaar, het kost mijn gewoon geld als ik het niet doe. Dan maar een update bij het opstarten van het apparaat, hoe lang kan het duren via glasvezel, nietwaar?

Maar goed, het probleem zit hem dus daarin? Zou dat op te lossen zijn met een update (hoe ironisch ) ?
Of is de enige mogelijkheid om dus een andere animo aan te schaffen?

[ Voor 10% gewijzigd door inXs op 29-06-2011 13:27 ]

[Fiber]

Je kan hem laten testen in een XMS huis. Als er iets mis mee is dan krijg je een nieuwe.

[Venga AB]

Rekenblok schreef op dinsdag 28 juni 2011 @ 11:45:
[...]


Ik was achter de schermen al aan het onderzoeken of ik hier iets mee kan


Edit: Staat op dit moment uit bij noc

Top

denan schreef op dinsdag 28 juni 2011 @ 11:32:
[...]


Ik heb het momenteel druk dus ik heb niet echt veel tijd om een nette probleembeschrijving uit het forum te destilleren. Als iemand me een (zo volledig mogelijke) beschrijving van het probleem kan geven kan ik het intern aankaarten. -> [e-mail]

(aangezien het een lastig probleem is verwacht ik wel minimaal een a4tje )

Als er bij noc op korte termijn niets uitkomt, dan wil ik wel een gedegen onderzoek en probleemomschrijving maken. Hier ook druk, druk

P.S. Mailadres zonder .nospam neem ik aan?

[denan]

Venga AB schreef op woensdag 29 juni 2011 @ 14:36:
Als er bij noc op korte termijn niets uitkomt, dan wil ik wel een gedegen onderzoek en probleemomschrijving maken. Hier ook druk, druk

P.S. Mailadres zonder .nospam neem ik aan?

Nope.. met nospam. Nieuwe mailbox speciaal voor fora

[White_Collar]

Ter info: morgen gaat waarschijnlijk de nieuwsbrief verstuurd worden.

[Fiber]

Spannend...! Nog spectaculaire nieuwtjes? Tipje van de sluier...?

[White_Collar]

Fiber schreef op woensdag 29 juni 2011 @ 15:33:
Spannend...! Nog spectaculaire nieuwtjes? Tipje van de sluier...?

Er staat een stukje geschreven over wat er gaat gebeuren met uitzending gemist

[Luuk1983]

Rekenblok schreef op woensdag 29 juni 2011 @ 15:04:
Ter info: morgen gaat waarschijnlijk de nieuwsbrief verstuurd worden.

Hehe, het is niet handig dat aan te kondigen, nou gaat iedereen je de rest van de avond vragen wat erin komt te staan (Iets over Amino 540 ?)

[denan]

Luuk1983 schreef op woensdag 29 juni 2011 @ 16:09:
[...]

Hehe, het is niet handig dat aan te kondigen, nou gaat iedereen je de rest van de avond vragen wat erin komt te staan (Iets over Amino 540 ?)

Dat is een makkelijke: nop

[White_Collar]

Luuk1983 schreef op woensdag 29 juni 2011 @ 16:09:
[...]

Hehe, het is niet handig dat aan te kondigen, nou gaat iedereen je de rest van de avond vragen wat erin komt te staan (Iets over Amino 540 ?)

Ik vind het gewoon leuk om jullie te pesten

[Fiber]

OK, laat ik eens een leuk lijstje maken, met voor elk wat wils...

• 100 Mbit optie wordt 10 Euro
• Uitrol schema met planning voor Gigabit
• XMS Altijd online, ook bij storing (Naar voorbeeld van xs4all)
• UZG ook in 2012 nog gratis
• RTL en SBS HD zenders in basispaket
• Aankondiging programmeerbare PVR
• Rekenblok VP XMS WebCare

Lijkt me een leuk lijstje, ben benieuwt wat er van uitkomt...

[hubris]

Fiber schreef op woensdag 29 juni 2011 @ 16:56:

• Rekenblok VP XMS WebCare

Rekenblok for president, ik ben voor!

[White_Collar]

Fiber schreef op woensdag 29 juni 2011 @ 16:56:
OK, laat ik eens een leuk lijstje maken, met voor elk wat wils...

• 100 Mbit optie wordt 10 Euro
• Uitrol schema met planning voor Gigabit
• XMS Altijd online, ook bij storing (Naar voorbeeld van xs4all)
• UZG ook in 2012 nog gratis
• RTL en SBS HD zenders in basispaket
• Aankondiging programmeerbare PVR
• Rekenblok VP XMS WebCare

Lijkt me een leuk lijstje, ben benieuwt wat er van uitkomt...

Dat lijstje vind ik een goed plan. Lijkt me wel een mooi lijstje eigenlijk

[ Voor 97% gewijzigd door White_Collar op 29-06-2011 17:28 ]

[ferrarifreak]

Ziet er nog best wel ok uit eigelijk het klantenonderzoek.
over algemeen is ieder aardig tevreden

[wiebo66]

Rekenblok schreef op woensdag 29 juni 2011 @ 15:04:
Ter info: morgen gaat waarschijnlijk de nieuwsbrief verstuurd worden.

Bijna morgen, ik kan niet wachten......

[GerkeP]

Rekenblok schreef op woensdag 29 juni 2011 @ 15:04:
Ter info: morgen gaat waarschijnlijk de nieuwsbrief verstuurd worden.

Komt die ook online?
Ik gebruik de xmsmail niet meer, dus ontvang de nieuwsbrief ook niet meer (ook de facturen niet )

[Luuk1983]

Loveparade schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 08:16:
[...]


Komt die ook online?
Ik gebruik de xmsmail niet meer, dus ontvang de nieuwsbrief ook niet meer (ook de facturen niet )

Je kan ook gewoon een forward instellen? Ik krijg mijn facturen (en nieuwsbrieven) gewoon op mijn gmail adres.

[Fiber]

En je kan ook nog even in de webmail gluren... Maar online zou inderdaad ook wel handig zijn. Komt vast wel, of anders een copy/paste in dit draadje.

[jacques1971]

Hallo;

Heeft iemand al een speedtestje gedaan na de werkzaamheden van 29-6 op speedtest.net?
Vreemde is dat ik nu pieken meet van 350Mbit/down en upload niet hoger dan 60Mbit.ping 4ms
Eerder heb ik meer realistische waarden van 96Mbit/87Mbit 2ms gemeten.
Ik heb een 100/100 abbo bij xms en woon in Hilversum.
Wat zijn jullie ervaringen?

Mvg Jacques

[ Voor 5% gewijzigd door jacques1971 op 30-06-2011 10:24 ]

[Luuk1983]

Het viel me op dat volgens 'Mijn XMS' ik 2 STB's heb:

U heeft al 2 settopboxen besteld:

Type Status Verzendinformatie
HD settopbox Opgeleverd (nog) geen verzendinformatie beschikbaar.
SD settopbox Opgeleverd Zending afgeleverd [2010-04-14]

Dit klopt echter niet. De SD box is teruggestuurd en omgeruild voor de HD box. Ik heb dus maar één HD box hier. Moet dit aangepast worden, of maakt het niet uit?

[ Voor 3% gewijzigd door Luuk1983 op 30-06-2011 11:24 ]

[White_Collar]

jacques1971 schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 10:21:
Hallo;

Heeft iemand al een speedtestje gedaan na de werkzaamheden van 29-6 op speedtest.net?
Vreemde is dat ik nu pieken meet van 350Mbit/down en upload niet hoger dan 60Mbit.ping 4ms
Eerder heb ik meer realistische waarden van 96Mbit/87Mbit 2ms gemeten.
Ik heb een 100/100 abbo bij xms en woon in Hilversum.
Wat zijn jullie ervaringen?

Mvg Jacques

Er zijn geen aanpassingen geweest in het internet gedeelte. Puur toeval dat het andere waardes aangeeft

[denan]

Luuk1983 schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 11:23:
Het viel me op dat volgens 'Mijn XMS' ik 2 STB's heb:

[...]

Dit klopt echter niet. De SD box is teruggestuurd en omgeruild voor de HD box. Ik heb dus maar één HD box hier. Moet dit aangepast worden, of maakt het niet uit?

Dit is een puur administratieve vermelding en zal weinig gevolgen hebben. Waarschijnlijk hebben ze je omruilactie handmatig doorgevoerd ipv via het systeem, daardoor weet de portal niet wat je hebt.

[fast-server]

De nieuwsbrief is niet echt nieuws...

Jammer

[denan]

fast-server schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 14:02:
De nieuwsbrief is niet echt nieuws...

Jammer

De nieuwsbrief is wel zeker nieuws voor 99% van de klanten van XMS. Niet iedereen zit op tweakers

Verder weet je nu de uitslag van het klanttevredenheidsonderzoek en dat UZG tot eind dit jaar gratis blijft.

[boswandeling]

Heeft iemand al een nieuwsbrief ? ik heb het vermoeden dat sinds mijn facturen op mijn verzoek direct naar mijn prive mail adres verzonden wordt, ik geen nieuwsbrief meer krijg

Kan iemand eventueel hier posten ?

[ Voor 17% gewijzigd door boswandeling op 30-06-2011 14:25 ]

[denan]

De losse nieuwsposts staan ook al op www.xmsnet.nl -> http://www.xmsnet.nl/nieu...denheidsonderzoek_q2_2011

[boswandeling]

Jeps! gelezen, ik ging al van een "nieuwsbrief" maar dit zijn gewoon de resultaten van een tevredenheids onderzoek.

Als ik zo lees dan zou ik ook stiekem wel denken dat t eigen personeel geinstrueerd is ook mee te doen om alle cijfers handmatig en semi legaal op te krikken

Maar als je niet teveel blind staart op de goeie cijfers/balken dan zie je dat ook aardig wat klanten niet tevreden zijn.

[denan]

MiK schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 14:36:
Jeps! gelezen, ik ging al van een "nieuwsbrief" maar dit zijn gewoon de resultaten van een tevredenheids onderzoek.

Als ik zo lees dan zou ik ook stiekem wel denken dat t eigen personeel geinstrueerd is ook mee te doen om alle cijfers handmatig en semi legaal op te krikken

Maar als je niet teveel blind staart op de goeie cijfers/balken dan zie je dat ook aardig wat klanten niet tevreden zijn.

Iets naar onderen scrollen, daar staan de andere items uit de nieuwsbrief.

Wat betreft het KTO: je ziet de aantallen bij elke vraag staan.. Het totale aantal mensen dat XMS in dienst heeft kan geen significante deuk schoppen in de resultaten van dit KTO. En wat betreft ontevredenheid: De resultaten van een KTO zijn altijd gekleurd, ontevreden mensen zullen sneller een KTO invullen en bij elke vraag een 1 of "zeer ontevreden" aanklikken. Dat zie je in de resultaten ook terug; kijk maar eens hoeveel mensen de snelheid "zeer slecht" vinden en hoeveel mensen vervolgens overal 'zeer slecht' ingevuld hebben. Dat zijn waarschijnlijk klanten die het ergens niet mee eens zjin geweest en vervolgens een KTO gebruiken om hun onvrede te uiten over een specifieke dienst.

Of geloof jij echt dat er steeds 10-12 mensen zijn die alles als "zeer slecht/slecht" ervaren, inclusief de internet snelheid (waarvan wij allemaal weten dat hij gehaald zal worden).

[boswandeling]

De kans is idd klein, stel dat ik nou in 3 maanden tijd 3x storing heb waarin alles er een halve dag of langer uitligt, geef ik alles de slechtsmogenlijke beoordeling, als klant wordt je namelijk toch niet serieus genomen, en al helemaal niet als het alleen op een bepaald adres is. Tis immers maar een enkele klant.

Vaak zat wordt je weggestuurd met een tip alsof je een achterlijke bent. Bij elke helpdesk die ik aanklop blaas ik alles tegenwoordig zo op, anders nemen ze je gewoon niet meer serieus. Bij XMS ben ik vaak zat van het kastje naar de muur gestuurd, modem uit en spanning er weeer op nieuwe router etc. Bullshit maar dan zijn ze weer even van je af. Ik zou het niet gek vinden als mensen vaak problemen met XMS hebben gehad, ze alles waarderen op tot op de slechte keuze mogenlijkheid. Reeel is het niet, maar dit is een selectief groepje mensen die denk ik ook aantal problemen hebben of hebben gehad en ook niet serieus genomen zijn.

Ik heb btw het onderzoek niet ingevuld wist niet eens dat deze liep

[ Voor 3% gewijzigd door boswandeling op 30-06-2011 15:04 ]

[Jsnab]

MiK schreef op zondag 26 juni 2011 @ 11:00:
[...]


Is jou VPN toevallig ook traag.

Ik had een jaar geleden een Wrt-320 met daarover VPN en dat ging 20/20 mbit.. OP een bepaald moment haalde ik met dezelde VPN net aan 2 mbit.

Ik heb en e3000 maat daarover VPN maar dat geeft geen verschil. Mocht je nou merken dat je verbinding ook erg traag is over VPN kunnen, dan zouden ze weleens de VPN kunnen afknijpen, zo niet bewust dan moeten ze het toch maar oplossen denk ik. Wij leven in een land waar *afknijpen* van ongelimiteerd internet "not done" is

Ik heb de snelheid van de VPN verbinding nog niet gemeten. Het meten wordt nu ook een beetje lastig aangezien ik de server weer terug verhuist heb naar een xs4all verbinding.

[Inflatable]

Is het trouwens nog steeds mogelijk een Animo 130M om te ruilen voor een M532 of straks een M540?

En wanneer komt die M540 nou?

[Anoniem: 295271]

MiK schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 14:24:
Heeft iemand al een nieuwsbrief ? ik heb het vermoeden dat sinds mijn facturen op mijn verzoek direct naar mijn prive mail adres verzonden wordt, ik geen nieuwsbrief meer krijg

Kan iemand eventueel hier posten ?

Ik heb hem ook nog niet gehad, en ik heb hem in al die jaren wel altijd keurig gehad op m'n hoofd mail account. Hij zal dus nog wel niet aan iedereen verstuurd zijn gok ik dan maar.

[j1nx]

MiK schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 14:36:
Jeps! gelezen, ik ging al van een "nieuwsbrief" maar dit zijn gewoon de resultaten van een tevredenheids onderzoek.

Als ik zo lees dan zou ik ook stiekem wel denken dat t eigen personeel geinstrueerd is ook mee te doen om alle cijfers handmatig en semi legaal op te krikken

Maar als je niet teveel blind staart op de goeie cijfers/balken dan zie je dat ook aardig wat klanten niet tevreden zijn.

plus het feit dat je dus geen optie hebt/had om "voldoende" te stemmen. En dan zie ik "voldoende" als; "ongeveer als verwacht"

Nu moet je kiezen tussen "matig" wat ik dus interpreteer als niet voldoende / onder verwachting en "goed", wat ik toch echt interpreteer als iets wat boven verwachting is.

Ik denk dat vrijwel alle "goed" stemmen dus gewoon als "voldoende" gezien moeten worden. En als je al die uitslagen dus steeds leest als "voldoende" dan is er weinig om over op te scheppen.

[ijdod]

/cry.

Het is nog steeds in behandeling, dat wel.

[White_Collar]

Hmm, dat is een duidelijk geval: Vezeltje vies

edit: nouja bijna altijd

[ Voor 24% gewijzigd door White_Collar op 30-06-2011 20:31 ]

[w.d.hartog]

@Denan of Rekenblok.

Ik heb nu al een aantal keren mailtjes (vanaf mijn xmsnet mailadres) naar support gestuurd.
Deze worden totaal niet beantwoord.

Is er wat met mijn mailaccount, of met dat van [e-mail]?

[ijdod]

Rekenblok schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 20:03:
Hmm, dat is een duidelijk geval: Vezeltje vies

Ik blijf het nog steeds vreemd vinden dat die viezigheid onderscheid kan maken in verkeer. In richting kan ik het me nog voorstellen, door de andere golflengte... maar dat sommige bronnen er meer last van hebben dan anderen?
2 tellen na bovenstaande, waarbij de algemene internet ervaring zo bar is dat het de bloeddruk verhoogt (dit is geschreven op een smartphone), is een linux ISO downloaden via mijn HE ipv6 tunnel gewoon snelmet 5 mbyte/s

[White_Collar]

w.d.hartog schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 20:07:
@Denan of Rekenblok.

Ik heb nu al een aantal keren mailtjes (vanaf mijn xmsnet mailadres) naar support gestuurd.
Deze worden totaal niet beantwoord.

Is er wat met mijn mailaccount, of met dat van [e-mail]?

Bij mij weten niet, Wanneer had je de mail verstuurd?

[White_Collar]

ijdod schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 20:26:
[...]

Ik blijf het nog steeds vreemd vinden dat die viezigheid onderscheid kan maken in verkeer. In richting kan ik het me nog voorstellen, door de andere golflengte... maar dat sommige bronnen er meer last van hebben dan anderen?
2 tellen na bovenstaande, waarbij de algemene internet ervaring zo bar is dat het de bloeddruk verhoogt (dit is geschreven op een smartphone), is een linux ISO downloaden via mijn HE ipv6 tunnel gewoon snelmet 5 mbyte/s

Nouja, bij zo'n extreem lage download is het meestal viezigheid.

[w.d.hartog]

@rekenblok:

vandaag en zaterdag de 18e.
Wordt niet op gereageerd

[ferrarifreak]

Hoop dat iemand antwoord kan geven.

Wordt het gemist pakket vanaf janauri 2012 dan wel verbeterd?
Zoals binnen 1 uur programma te kijken via gemist want soms is het echt beroerd dat je tot volgende dag moet wachten? en programma's zoals csi?

[White_Collar]

w.d.hartog schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 21:00:
@rekenblok:

vandaag en zaterdag de 18e.
Wordt niet op gereageerd

Dat op de mail van vandaag niet is gereageerd is niet zo heel erg gek. Afgelopen maandag was het namelijk erg druk i.v.m de storm waardoor er een hele boel modems over de zeik zijn gegaan. Waardoor er een kleine achterstand in mail is ontstaan. Maar de mail van de 18e is allang beantwoord.

[ Voor 6% gewijzigd door White_Collar op 30-06-2011 21:08 ]

[White_Collar]

ferrarifreak schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 21:06:
Hoop dat iemand antwoord kan geven.

Wordt het gemist pakket vanaf janauri 2012 dan wel verbeterd?
Zoals binnen 1 uur programma te kijken via gemist want soms is het echt beroerd dat je tot volgende dag moet wachten? en programma's zoals csi?

Zenders zijn zelf verantwoordelijk hoe snel ze het erop plaatsen. Programma's zoals CSI zullen er niet opkomen. I.v.m rechten.

[w.d.hartog]

Ik heb nog even geduld...
K heb tenslotte inmiddels vakantie

[White_Collar]

w.d.hartog schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 21:10:
Ik heb nog even geduld...
K heb tenslotte inmiddels vakantie

Maar de mail van de 18e die moet allang een antwoord hebben gehad. Die heb je dus niet ontvangen?

[w.d.hartog]

nope...
Helaas heb ik enkele maanden terug dezelfde ervaring gehad.

Daarom zoek ik jullie hier op..
Omdat jullie wel reageren! (compliment)

Eigenlijk vind ik dit soort zaken niet geschikt om dit hier te posten.
Maar ja... Als je een reactie zoekt...

[White_Collar]

@VPN troubles:

Noc is op dit moment nog steeds zoet met het probleem


@w.d.hartog

Op mails word natuurlijk gewoon gereageerd. Ik vraag me alleen af waarom jij deze nooit hebt ontvangen.

[wiebo66]

denan schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 14:19:
[...]


De nieuwsbrief is wel zeker nieuws voor 99% van de klanten van XMS. Niet iedereen zit op tweakers

Verder weet je nu de uitslag van het klanttevredenheidsonderzoek en dat UZG tot eind dit jaar gratis blijft.

Ik heb wel eens interessantere nieuwsbrieven van XMS gelezen. Mis ook het lijstje van Fiber /

Eigenlijk een nieuwsbrief in de trend van bijna iedereen in tevreden tot zeer tevreden en we gaan op dezelfde voet verder.
Ik mis de innovatie! Wat is er gebeurd met de netschijf?
En is Remy al op vakantie, heeft hij geen tips meer....

Zijn de pepers op bij XMS??

[Mojo]

ijdod schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 20:26:
[...]

Ik blijf het nog steeds vreemd vinden dat die viezigheid onderscheid kan maken in verkeer. In richting kan ik het me nog voorstellen, door de andere golflengte... maar dat sommige bronnen er meer last van hebben dan anderen?
2 tellen na bovenstaande, waarbij de algemene internet ervaring zo bar is dat het de bloeddruk verhoogt (dit is geschreven op een smartphone), is een linux ISO downloaden via mijn HE ipv6 tunnel gewoon snelmet 5 mbyte/s

Ik zie dat er binnenkort een afspraak is gemaakt met de netwerkbeheerder ;-). Ik ben benieuwd wat eruit gaat komen! Vezel vies is iets waar ik aan zou denken, maar IPv6 werkt wel. Echt té wazig...

[rfbroek]

Had iedereen bij XMS vandaag de nieuwsbrief per email moeten ontvangen?
Ik heb hem niet gekregen.. snik
Wel heel veel spam..
Nou ja misschien komt ie nog?
@ Rekenblok - mijn berichtje ontvang je dit weekend

[EricJH]

Rekenblok schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 21:06:
[...]
Afgelopen maandag was het namelijk erg druk i.v.m de storm waardoor er een hele boel modems over de zeik zijn gegaan.

Gewoon uit nieuwsgierigheid. Wat bedoel je met modems over zeik en hoe gebeurde dat? Door blikseminslag, direct danwel indirect?

[White_Collar]

@EricJH
Was verschillend, bij een 10 tallen klanten was het modem opgeblazen door een blikseminslag.
Bij andere klanten was de het modem op tilt geslagen waardoor geen enkele dienst meer werkte. Mogelijk door een instabiele lucht dat nogal staties was. De exacte reden blijft natuurlijk een beetje gissen.
Probleem was dat XMS daar natuurlijk wel eerst achter komen.
Service desk had het daarom zo druk met calls opnemen dat er helaas weinig tijd over bleef voor de mails.
Maar dat zal deze week weer recht getrokken worden.

[ Voor 50% gewijzigd door White_Collar op 01-07-2011 00:33 ]

[Anoniem: 39993]

rfbroek schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 23:32:
Had iedereen bij XMS vandaag de nieuwsbrief per email moeten ontvangen?
Ik heb hem niet gekregen.. snik
Wel heel veel spam..
Nou ja misschien komt ie nog?
@ Rekenblok - mijn berichtje ontvang je dit weekend

Ik vrees, dat ze jouw nieuwsbrief naar mij hebben gestuurd. Ik heb 'm dubbel. Eentje gisteren ontvangen, eentje vanmorgen vroeg.

Maar echt spannende dingen stonden er niet in hoor.

[absrnd]

Hoeveel nieuwsbrieven krijgen we nog, ik begin het al een beetje spam te vinden na 6 keer hetzelfde mailtje
, , ,

[M0512]

[quote]absrnd schreef op vrijdag 01 juli 2011 @ 08:50:
Hoeveel nieuwsbrieven krijgen we nog, ik begin het al een beetje spam te vinden na 6 keer hetzelfde mailtje]


Ik heb er 4 gekregen, voor elk aangemaakte email adres krijg je 1 niewsbrief

[ Voor 5% gewijzigd door M0512 op 01-07-2011 10:22 ]

[absrnd]

vreemd, normaal krijg ik maar 1 nieuwsbrief

[Luuk1983]

Ik heb er ook 4 gekregen, voor elke alias...

[ijdod]

Mojo schreef op donderdag 30 juni 2011 @ 23:31:
[...]

Ik zie dat er binnenkort een afspraak is gemaakt met de netwerkbeheerder ;-). Ik ben benieuwd wat eruit gaat komen! Vezel vies is iets waar ik aan zou denken, maar IPv6 werkt wel. Echt té wazig...

Yeh, vertel mij wat. Persoonlijk krijg ik steeds meer het gevoel dat er in de routering iets niet kosher is. Traceroutes doen wat vreemde dingen (denk aan bv een tweakers.net die > hops doet), maar ook dat is helaas niet 1-op-1 te koppelen aan probleemhosts. Tracepath heeft een fors hoger aantal return hops aan, echter is dat geen betrouwbare metric).

[denan]

GHM IPTV nieuws

(Opmerking: datums onder voorbehoud!)

Nieuwe App:
Buienradar (te vinden onder Menu-Interactief-Buienradar) [vanaf 5 juli!]

Zender aanpassingen:
Vanaf 5 Juli maken de HD zenders van RTL deel uit van het Basispakket. Het gaat daarbij om de volgende zenders: RTL4 HD, RTL5 HD, RTL7 HD, RTL8 HD.

ARTE tweetalig
ARTE is nu 2x aanwezig op het IPTV product, op kanaal 222 in het duits en op kanaal 224 in het frans. Vanaf 5 Juli zal ARTE alleen op kanaal 222 uitgezonden worden en zal het mogelijk zijn om met de Afstandbediening te switchen tussen Duits of Frans.

Nieuw infokanaal:
Op de digitale en analoge platformen komt er een GHM informatiekanaal. Vanaf 5 Juli komt de zender beschikbaar op IPTV kanaal 15. Op het analoge platform zal deze zender de tijdelijke zender NHK world TV vervangen.

Universele AB
Men is bezig met een Universele AB die op alle GHM STB's moet gaan werken. Ook zitten er op deze STB dedicated knoppen voor de videotheek en extra diensten. Meer info volgt zodra de AB leverbaar is.

Zenders die verdwijnen
- Hallmark stopt per 21 juli met uitzenden en zal verdwijnen
- Misdaadnet stopt per 1 september met uitzenden en zal verdwijnen.

Mutaties zenderpakketten:
- De zender Lokale Omroep Voorst is toegevoegd aan het ITV Basispakket op
kanaalnummer 386.
- De zender Radio Voorst is toegevoegd aan het ITV Basispakket op kanaalnummer
767.
- De zender TV Wijchense Omroep is toegevoegd aan het ATV pakket Nijmegen en
Wijchen op kanaal 63+, frequentie 808 Mhz, DVB-C voorkeuze 44.
- De zender Wijchense Omroep FM is toegevoegd aan het ATV pakket Nijmegen en
Wijchen op frequentie 104,6 Mhz, DVB-C voorkeuze 841.
- De zender Glashart Media Testbeeld is toegevoegd aan het ATV pakket op alle
frequenties die gereserveerd zijn voor nog niet beschikbare zenders. Hierdoor
zijn er geen dubbele zenders meer in zenderpakketten.
- De zender Glashart Media Infokanaal is toegevoegd aan het ITV Basispakket op
kanaalnummer 15.
- De zender Glashart Media Infokanaal is toegevoegd aan het ATV pakket in het
gehele verzorgingsgebied op het kanaal/frequentie waar voorheen NHK WORLD TV
te vinden was.
- De zender Travel Channel is toegevoegd aan het ATV pakket Eindhoven en
omgeving (behalve Eindhoven zelf) op kanaal 59+, frequentie 776 Mhz.
- De zender KerkTV Mierlo is verwijderd uit het ATV pakket Geldrop-Mierlo op
kanaal 59+, frequentie 776 Mhz.
- De zender Animal Planet (kanaalnummer 164) is van naam veranderd naar Animal
Planet/TLC.
- De zender Discovery Travel&Living (kanaalnummer 172) is van naam veranderd
naar ID:Investigation Discovery.

Toevoegingen KPN WBA+ gebied zenders (alleen voor Lijbrandt en andere WBA+ ISP's)
11 Eén HD basispakket
12 Ketnet HD basispakket
121 Eredivisie 1 HD EDL pakket
153 Baby TV pluspakket
211 BBC World pluspakket
222 Arte basispakket
239 Star!pluspakket
309 RTV Utrecht basispakket
334 TV Meppel basispakket
341 SLOV basispakket
342 LOS TV basispakket
343 TV Meijerij basispakket
347 Skyline RTV basispakket
353 RTi Hilversum basispakket
355 TV Dordrecht basispakket
359 Alphen Stad TV basispakket
361 RTV Lansingerland basispakket
362 TV Enschede basispakket
363 Mercurius TV basispakket
364 RTV Sternet basispakket
365 LOE Elburg basispakket
370 Slingeland TV basispakket
372 Ntv basispakket
373 Salto 1 basispakket
398 WOTV basispakket
403 BBC 3 pluspakket*
404 BBC 4 pluspakket*
405 BBC Entertainment pluspakket
406 BBC HD hd pakket
465 Al Maghrébyia basispakket
587 Meiden van Holland pluspakket
691 Studio Brussel basispakket
692 MNM basispakket


Minor tweaks:
- De STB toont nu een HD logo bij HD uitzendingen
- Volume balk in beeld bij het hoger/lager zetten van het audiovolume (mits men audio via de STB inregelt)

[ Voor 3% gewijzigd door denan op 01-07-2011 15:46 ]

[Le-xxx-ie]

Dan heeft het 5,95 betalen voor een paar extra HD zenders ook niet zoveel zin meer... Gaat die prijs naar beneden of komen er meer HD zenders bij ?

[denan]

Le-xxx-ie schreef op vrijdag 01 juli 2011 @ 15:50:
Dan heeft het 5,95 betalen voor een paar extra HD zenders ook niet zoveel zin meer... Gaat die prijs naar beneden of komen er meer HD zenders bij ?

GHM streeft ernaar om elk pakket aantrekkelijk te houden.. dus ik verwacht dat er iets met de prijs gebeurt of dat men het HD pakket zal uitbreiden. Verder is het natuurlijk gissen totdat men iets roept

[Le-xxx-ie]

Hopelijk het laatste, vind het heel niet erg om iets te betalen, maar wel een goede prijs/kwaliteit (lees kwantiteit ) verhouding.

Tot nu toe vind ik 5,95 een prima prijs voor wat je krijgt aan HD zenders...

[janbrede]

Rekenblok schreef op vrijdag 01 juli 2011 @ 00:29:
@EricJH
Was verschillend, bij een 10 tallen klanten was het modem opgeblazen door een blikseminslag.
Bij andere klanten was de het modem op tilt geslagen waardoor geen enkele dienst meer werkte. Mogelijk door een instabiele lucht dat nogal staties was. De exacte reden blijft natuurlijk een beetje gissen.

Wel vreemd, een glasvezelmodem dat opgeblazen wordt door blikseminslag. Je zou verwachten dat dat niet voor zou komen. Oké, via het lichtnet misschien, maar meestal wordt apparatuur opgeblazen door het verschil in potentiaal tussen lichtnet en telecom (kabel/adsl) aansluiting. Maar bij glasvezel is de telecom-aansluiting optisch, niet elektrisch. Of zou er via de bliksem zoveel licht de glasvezelkabel binnenkomen dat de gbic's het begeven?

[EricJH]

janbrede schreef op vrijdag 01 juli 2011 @ 16:24:
[...]

Wel vreemd, een glasvezelmodem dat opgeblazen wordt door blikseminslag. Je zou verwachten dat dat niet voor zou komen. Oké, via het lichtnet misschien, maar meestal wordt apparatuur opgeblazen door het verschil in potentiaal tussen lichtnet en telecom (kabel/adsl) aansluiting. Maar bij glasvezel is de telecom-aansluiting optisch, niet elektrisch. Of zou er via de bliksem zoveel licht de glasvezelkabel binnenkomen dat de gbic's het begeven?

Dat zal via het lichtnet zijn. Ik geloof niet dat tientallen danwel honderden meters of glas doorslaan.

[boswandeling]

janbrede schreef op vrijdag 01 juli 2011 @ 16:24:
[...]

Wel vreemd, een glasvezelmodem dat opgeblazen wordt door blikseminslag. Je zou verwachten dat dat niet voor zou komen. Oké, via het lichtnet misschien, maar meestal wordt apparatuur opgeblazen door het verschil in potentiaal tussen lichtnet en telecom (kabel/adsl) aansluiting. Maar bij glasvezel is de telecom-aansluiting optisch, niet elektrisch. Of zou er via de bliksem zoveel licht de glasvezelkabel binnenkomen dat de gbic's het begeven?

Magnetische velden doen ook wonderen, een jaar of 13 geleden sloeg bij ons in de woonwijk de bliksem in, dit was hemelsbreed 200 meter verderdop, Mijn 27mc bakkie zei TIK en was dood, ook mijn cdspeler waar ik doen voor gespaard had was kapoet.

Sindsdien helemaal para. Zet alles uit (mn modem niet in ieder geval, maar ga er vanuit dat ik ook niet voor deze kosten op hoef te draaien)

[Anoniem: 295271]

absrnd schreef op vrijdag 01 juli 2011 @ 10:55:
vreemd, normaal krijg ik maar 1 nieuwsbrief

klopt, ik krijg er normaal ook maar 1. Nu opeens ook meerdere.

[Anoniem: 269348]

Klopt idd. hier normaal ook maar 1 nieuwsbrief, vind ik overigens ook wel genoeg
En nu ook 5 stuks

[Fiber]

Anoniem: 295271 schreef op vrijdag 01 juli 2011 @ 17:21:
[...]

klopt, ik krijg er normaal ook maar 1. Nu opeens ook meerdere.

Ik krijg sowieso elk mailtje dat ik binnen krijg standaard dubbel, niet alleen de mailtjes van xms... Zal wel ergens een vage instellingsfout zijn, boeit ook verder niet.

[White_Collar]

De links van zender overzicht voor digitale tv en analoog tv in de start post zijn gewijzigd naar de nieuwe documenten.


Edit: ook nog leuk lees voervoor over de update:

http://glashartmedia.nl/b...V_Menu_HD_plus_geluid.pdf

En de nieuwe afstandbediening:

http://glashartmedia.nl/b...t_Media_Custom_Remote.pdf


2de eddit: Morgen weer een nieuw deeltje. Nog opmerkingen dingen waarvan je zegt dat je er graag in wilt hebben of er juist uit ? (misschien wel mijn laatste start post i.v.m aan komende webcare, waar ik hoop lid van te worden )

[ Voor 83% gewijzigd door White_Collar op 01-07-2011 19:04 ]

[marigo]

Misschien hadden al deze nieuwtjes in de nieuwsbrief moeten staan?

[White_Collar]

marigo schreef op vrijdag 01 juli 2011 @ 19:34:
Misschien hadden al deze nieuwtjes in de nieuwsbrief moeten staan?

Hoezo? De info die nu word vrij gegeven is onder voorbehoud en dus nog niet officieel

[ Voor 5% gewijzigd door White_Collar op 01-07-2011 19:50 ]

[marigo]

Check!

Even wat anders. Wanneer ik een iptv zender aankies via het menu -> televisie enz. dan blijft het rechter gedeelte van het scherm transparant zwart. Hebben meedere mensen dit?

[Anoniem: 295271]

marigo schreef op vrijdag 01 juli 2011 @ 20:30:
Check!

Even wat anders. Wanneer ik een iptv zender aankies via het menu -> televisie enz. dan blijft het rechter gedeelte van het scherm transparant zwart. Hebben meedere mensen dit?

Yup, zojuist ook 2x gemerkt. Wat werkt om het weg te krijgen ; Amino uitzetten en weer aanzetten.

[Anoniem: 269348]

Klopt idd, bovenstaande had ik zojuist ook.
Even dmv een nummerieke keuze te maken verhelpt het probleem.

[marigo]

Anoniem: 269348 schreef op vrijdag 01 juli 2011 @ 20:43:
Klopt idd, bovenstaande had ik zojuist ook.
Even dmv een nummerieke keuze te maken verhelpt het probleem.

Helaas is dat bij mij niet het geval. Ik moet de stb even naar standby schakelen en dan weer aanzetten zoals species opmerkt.

[wiebo66]

marigo schreef op vrijdag 01 juli 2011 @ 19:34:
Misschien hadden al deze nieuwtjes in de nieuwsbrief moeten staan?

Het is in elk geval meer nieuws en interessanter!
Nog nieuws te melden over de netschijf en 0900-TV?

[4alexi]

Nu één week zonder (digitale) TV....

Vorige week vrijdag is de verbinding met digitale tv verbroken (amino 110 meld: geen verbinding.). In logs van m'n webserver kan ik zien dat internet rond die tijd ook vreemd deed. Dagelijks bellen naar de helpdesk: modem 4 uur uit etc. niets helpt. Gemompel over een dubbel FQDN, wellicht een kabel die (bij xms) verkeerd zit.

Situatie nu: wij (xms) bellen u als het weer goed is.... (don't call us, we call you....). Er is op geen enkele manier een termijn met de helpdesk af te spreken.. 1 week, 1 maand..?

Nu was ik redelijk tevreden over XMS en heb het (succesvol) aangeraden aan familie en kennisen.

Mijn vraag: hoe krijg ik XMS nu zover dat ze na één week eens iets gaan doen?


PS Ik heb geen coax in m'n huis/flat liggen, dus analoog gaat ook niet zo eenvoudig/mooi.

[White_Collar]

4alexi schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 11:43:
Nu één week zonder (digitale) TV....

Vorige week vrijdag is de verbinding met digitale tv verbroken (amino 110 meld: geen verbinding.). In logs van m'n webserver kan ik zien dat internet rond die tijd ook vreemd deed. Dagelijks bellen naar de helpdesk: modem 4 uur uit etc. niets helpt. Gemompel over een dubbel FQDN FQPN, wellicht een kabel die (bij xms) Reggegfiber verkeerd zit.

Situatie nu: wij (xms) bellen u als het weer goed is.... (don't call us, we call you....). Er is op geen enkele manier een termijn met de helpdesk af te spreken.. 1 week, 1 maand..?

Nu was ik redelijk tevreden over XMS en heb het (succesvol) aangeraden aan familie en kennisen.

Mijn vraag: hoe krijg ik XMS nu zover dat ze na één week eens iets gaan doen?


PS Ik heb geen coax in m'n huis/flat liggen, dus analoog gaat ook niet zo eenvoudig/mooi.

Kort gezegd: je word gemigreerd door Reggefiber naar een andere pop. XMS kan in wezen niks doen. Want ze moeten wachten op Reggefiber die het oude FQPN adres eruit gooit.


FQPN = een adres waaruit XMS de modems in het netwerk uit elkaar kan houden. Elke klant krijgt zo'n adres. Als klant kan je er voor de rest niks mee, het is puur om de diensten aan de goede klant te koppelen.
Echter: probleem is dat op het moment dat je gemigreerd word, er een dubbele FQPN ontstaat.
Waardoor de diensten niet meer werken.


Nadat de oude er uit is gegooid kan XMS de diensten opnieuw op de nieuwe FQPN zetten waardoor je diensten weer zullen werken.


* White_Collar heeft toch maar besloten om niet naar officieel webcare te solliciteren.

[Anoniem: 347650]

Denan schreef op 1 juli 2011:

ARTE tweetalig
ARTE is nu 2x aanwezig op het IPTV product, op kanaal 222 in het duits en op kanaal 224 in het frans. Vanaf 5 Juli zal ARTE alleen op kanaal 222 uitgezonden worden en zal het mogelijk zijn om met de Afstandbediening te switchen tussen Duits of Frans.

Einde Quote.

Bij de zender ARTE zit een probleem.
Bij ARTE Duits is er sprake van een Frans beeld met een Duits geluidskanaal.
Dat houd in dat de programma's niet kloppen met de Programmagids.
Dat komt omdat er tussen de aanvangstijden van de programma's Arte Frans en Arte Duits een half uur verschil zit.
Ik heb contact gehad met Arte Duitsland en die geven de volgende instellingen op om de Duits uitzending correct binnen te halen.

Die genauen Angaben lauten:

Satellit: Astra 1 - 19,2 Grad Ost
Transponder: 1051
Downlink-Frequenz: 10.744
Symbolrate: (MSym/s): 22.000
Fehlerschutz (FEC): 5/6
Polarisation: horizontal

Ik kan geen contact opnemen met Glashart om ze te vragen het juiste beeldsignaal binnen te halen.
Misschien kan DENAN hier iets aan doen?

[4alexi]

Rekenblok schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 11:52:
[...]
Kort gezegd: je word gemigreerd door Reggefiber naar een andere pop. XMS kan in wezen niks doen. Want ze moeten wachten op Reggefiber die het oude FQPN adres eruit gooit.

FQPN = een adres waaruit XMS de modems in het netwerk uit elkaar kan houden. Elke klant krijgt zo'n adres. Als klant kan je er voor de rest niks mee, het is puur om de diensten aan de goede klant te koppelen.
Echter: probleem is dat op het moment dat je gemigreerd word, er een dubbele FQPN ontstaat.
Waardoor de diensten niet meer werken.

Nadat de oude er uit is gegooid kan XMS de diensten opnieuw op de nieuwe FQPN zetten waardoor je diensten weer zullen werken.

@Rekenblok: Bedank voor de uitleg. Had al de indruk dat XMS zelf er niets mee kan.

Deze situatie met "onderuitvoerders" heb ik vorig jaar ook gehad i.v.m. verplaatsing modem van meterkast naar woonkamer. Toen lag alles er een week uit, moest zelf met de uitvoerder praten om iets meer spoed te krijgen (reactie: Oh, volgens xms zijn er geen klanten in dit complex....).

Dus Reggefiber verzaakt hier? Eens kijken of hun een forum hebben waar ik kan klagen...

(volgen mij is al dat outsourcing etc. omgekeerd evenredig met klant-service)

[boswandeling]

4alexi schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 11:43:
Nu één week zonder (digitale) TV....

Vorige week vrijdag is de verbinding met digitale tv verbroken (amino 110 meld: geen verbinding.). In logs van m'n webserver kan ik zien dat internet rond die tijd ook vreemd deed. Dagelijks bellen naar de helpdesk: modem 4 uur uit etc. niets helpt. Gemompel over een dubbel FQDN, wellicht een kabel die (bij xms) verkeerd zit.

Situatie nu: wij (xms) bellen u als het weer goed is.... (don't call us, we call you....). Er is op geen enkele manier een termijn met de helpdesk af te spreken.. 1 week, 1 maand..?

Nu was ik redelijk tevreden over XMS en heb het (succesvol) aangeraden aan familie en kennisen.

Mijn vraag: hoe krijg ik XMS nu zover dat ze na één week eens iets gaan doen?


PS Ik heb geen coax in m'n huis/flat liggen, dus analoog gaat ook niet zo eenvoudig/mooi.

Gewoon blijven bellen en druk op blijven houden, tis heel zielig om te zeggen maar over het algemeen helpt t wel. XMS belt namelijk niet altijd terug, er van uit gaande dat het probleem is opgelost. Tot je weer belt dat het nog niet is opgelost.

[White_Collar]

----> Rekenblok in "XMS Glasvezel ervaring - XIII"

[rfbroek]

Joepieeee ik heb de nieuwsbrief.
Dubbel

[boswandeling]

rfbroek schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 17:21:
Joepieeee ik heb de nieuwsbrief.
Dubbel

Volgende topic graag, deze wordt gesloten

[IEF]

XMS Glasvezel ervaring - XIII <- Daar verder.