Lijbrandt: vragen en klachten

[Henry_]

UdiBenLudi schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 07:00:
Goedemorgen... Hier in 's-Heerenberg liggen telefoon en internet eruit... website van lijbrandt kan ik met mobiel internet ook al niet benaderen... enig idee wat er aan de hand kan zijn?

ps. van hoelaat tot hoelaat is de helpdesk bereikbaar?

Hier in Meppel exact hetzelfde, PWR led op de Genexis staat te knipperen.
Wel ATV/R maar geen Internet en Telefonie

[sjimmie]

Website zegt:

code:

Dinsdagochtend 23 mei wordt er onderhoud aan ons netwerk uitgevoerd. 
Tussen 06.00 en 07.00 uur, kan uw gehele glasvezelverbinding voor maximaal 10 minuten wegvallen.

Jajaja, het is 7:20 en ik lig er al flink langer dan 10 minuten uit. (router al gereset, loste niets op)
Ik werk nu dus via tethering van mijn mobiel, maar mijn mailserver is zo ook niet bereikbaar.

[Henry_]

sjimmie schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 07:21:
Website zegt:

code:

Dinsdagochtend 23 mei wordt er onderhoud aan ons netwerk uitgevoerd. 
Tussen 06.00 en 07.00 uur, kan uw gehele glasvezelverbinding voor maximaal 10 minuten wegvallen.

Jajaja, het is 7:20 en ik lig er al flink langer dan 10 minuten uit. (router al gereset, loste niets op)
Ik werk nu dus via tethering van mijn mobiel, maar mijn mailserver is zo ook niet bereikbaar.

Dinsdagochtend

[Koffie]

In Lelystad alle glasdiensten down .. ironisch gezien ligt Lijbrandt.nl ook plat

edit: modem reset lost uiteraard ook niets op

[ Voor 22% gewijzigd door Koffie op 23-05-2012 07:41 ]

[upje]

In Almere wel TV, geen internet. Lijbrandt.nl onbereikbaar vanaf andere locactie.

[charleychui]

Hoevelaken idem

IPTV ok
internet - NADA
Telefoon lampjes knipperen op de genexis

Lopen de wzh uit?

Dinsdagochtend 23 mei wordt er onderhoud aan ons netwerk uitgevoerd. Tussen 06.00 en 07.00 uur, kan uw gehele glasvezelverbinding voor maximaal 10 minuten wegvallen.

Onze excuses voor het ongemak

Tja, ik moet dus telewerken, ben dus al vanaf 6:00u bezig, 10 minuten zijn wel heel erg laaaaaaaaaaaaaaaaaaaaang.

Gelukkig nog een 3G workarround

[Koffie]

upje schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 07:46:
In Almere wel TV, geen internet. Lijbrandt.nl onbereikbaar vanaf andere locactie.

Modem even wat langer laten resetten en TV doet het nu ook in Lelystad. Internet en telefonie niet.

[Lancer]

In Alphen viel hij er ongeveer 10 over 6 uit, een storing van bijna 2 uur al. Lijkt op routering. Lijkt op slechte netwerk architectuur.

[Rincewind]

In Houten kan ik niet bellen en gebeld worden. Vanaf mijn werk is mijn router ook niet bereikbaar dus wellicht ook geen netwerk. Straks even de glasvezel-modem uit/aan doen: wellicht dat dat helpt... Maar gezien de berichten hierboven denk ik van niet...

[Koffie]

ljibrandt.nl werkt weer, maar nog steeds de oude melding dat er tussen 6 en 7 voor 10 minuten downtime is ..

[White_Collar]

Lancer schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 08:01:
In Alphen viel hij er ongeveer 10 over 6 uit, een storing van bijna 2 uur al. Lijkt op routering. Lijkt op slechte netwerk architectuur.

Gebasseert op?

[NeHoX]

Dordrecht ook plat. Denk dus landelijk.

Route modem reset heeft niets geholpen. Google DNS servers ook niet.

[Lancer]

Rekenblok schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 08:17:
[...]


Gebasseert op?

Dit soort landelijke verstoringen wil je niet, dus ontwerp je je infra zo dat dit niet voor kan komen. Blijkbaar niet dus.

[jaspov]

Berkel Internet plat. Lijbrandt.nl via gsm niet te bereiken en ze zijn telefonisch onbereikbaar. In elk geval bevestiging hier dat er iets speelt.

[Lancer]

Ze zitten zeker met de helpdesk op hun eigen voip centrale...

[Koffie]

088 555 2525 is niet te bereiken en 088 555 2540 is tot 9 uur gesloten.

Gaat lekker met de communicatie Lijbrandt!

[sjimmie]

[sarcasme]
Och, Vodafone lag dagenlang plat en daar kwamen ze makkelijk mee weg.
Waarom klagen we al na anderhalf uur uitloop van werkzaamheden en geen communicatie...
[/sarcasme]

[Lijbrandt_Desk]

Storing

Er is een storing met internet. Zowel bij ons intern als mogelijk bij een deel van de eindgebruiker.
Het probleem wordt onderzocht. Wij zijn ook beperkt telefonisch bereikbaar. Onze excuses voor het ongemak. - Fleur

[Rincewind]

In Houten is bij ons alles weer in orde; internet en telefoon werken weer zoals normaal.

[jaspov]

In Berkel weer internet!

[Koffie]

Het werkt weer! - edit: telefonie zo te zien nog niet

[ Voor 55% gewijzigd door Koffie op 23-05-2012 08:35 ]

[Henry_]

Meppel is ook weer up!

[sjimmie]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 08:33:
Storing

Er is een storing met internet. Zowel bij ons intern als mogelijk bij een deel van de eindgebruiker.
Het probleem wordt onderzocht. Wij zijn ook beperkt telefonisch bereikbaar. Onze excuses voor het ongemak. - Fleur

Dankjewel voor de update Fleur!
(en dat is niet sarcastisch maar serieus bedoeld)
Fijn als je ons op de hoogte houdt.

[Lancer]

Hij doet het weer. Ben benieuwd naar de oorzaak.

[MCP cloud]

Hier in Dordrecht ook van 07:00 - 08:30 Internet en telefoon plat

[MikeT80]

Willem2 schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 07:17:
Hier in houten ligt iig internet eruit; telefoon heeft kiestoon en analoge tv doet het

Zelfde probleem in Houten Castellum.
Dacht dat het bij mij zat...

[eymey]

Ook hier in Almere.

Ik dacht al, zou men nou toch al de lijn hier hebben afgesloten terwijl die, naast de lijn in het nieuwe huis die vandaag wordt geactiveerd, nog even actief zou blijven?

[Rincewind]

MikeT80 schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 08:52:
[...]Zelfde probleem in Houten Castellum.
Dacht dat het bij mij zat...

Bij mijn in wijk de Polders werkt alles weer en dat is hemelsbreed nog geen kilometer. Grote kans dat het bij jou ook weer werkt..

[datadevil]

Rincewind schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 08:55:
[...]
Bij mijn in wijk de Polders werkt alles weer en dat is hemelsbreed nog geen kilometer. Grote kans dat het bij jou ook weer werkt..

Bij mij in de polders ook weer..

[Willem2]

MikeT80 schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 08:52:
[...]


Zelfde probleem in Houten Castellum.
Dacht dat het bij mij zat...

Bij ons doet internet het ondertussen weer; Houten 3994

[NeHoX]

Ik zie wel een nieuwe website met 500/500 voor 75 euro

[charleychui]

Hoevelaken Up and Running
Bedankt voor de update Fleur

[White_Collar]

Oo god, nu gaat 50 man melden dat het internet het weer doet

* White_Collar vraagt zich af of je niet wat beters te doen hebt op zo'n mooie dag als deze

[ Voor 47% gewijzigd door White_Collar op 23-05-2012 09:13 ]

[Lijbrandt_Desk]

Update storing DVB-C signaal

Lijbrandt_Desk schreef op dinsdag 22 mei 2012 @ 14:01:
Storing DVB-C signaal

De volgende zenders vertonen blokkerig beeld/geluid via DVB-C:

- Discovery Channel
- National Geographic
- Animal Planet
- CNN
- Euro News
- MTV
- Kindernet/Comedy Central
- Radio 1
- Radio 2
- Radio 3 FM
- Radio 4

Het probleem zit in de aanvoer van de leverancier. De leverancier is op de hoogte van dit probleem en werkt hard aan een oplossing, op dit moment is er nog geen hersteltijd bekend. -Ruben

De storing met bovenstaande zenders is opgelost met uitzondering van de Discoverysignalen. Hier is men bij de leverancier nog mee bezig. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

Koffie schreef op dinsdag 22 mei 2012 @ 17:10:
[...]


@Lijbrandt_Desk kunnen jullie deze vraag nog beantwoorden?

Deze vraag ik heb doorgezet naar de desbetreffende projectleider, zodra we reactie hebben ontvangen zal ik deze hier plaatsen. -Ruben

[iBosvelt]

Alleen nog steeds geen telefonie.

[Lijbrandt_Desk]

iBosvelt schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 10:48:
Alleen nog steeds geen telefonie.

Voor telefonie is er (helaas) een losse storing, indien je hier last van hebt kan je de stroom voor enkele minuten van het glasvezelmodem halen. De telefoniedienst wordt opnieuw aangemeld waarmee het probleem wordt verholpen. Lukt dit niet dan ontvangen wij graag een DM met een korte toelichting + de stappen die zijn ondernomen. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

Koffie schreef op maandag 21 mei 2012 @ 18:33:
Wat wordt er bedoeld met 'Lelystad (wijken)' ?

Hiermee worden de wijken bedoeld waar nog glasvezel aangelegd moet worden. Hier zal het 500/500 pakket ook leverbaar zijn. -Ruben

[Untouchablezz20]

Lijbrandt_webcare zouden jullie aub naar mijn vraag willen kijken?

[Lijbrandt_Desk]

Update Android applicatie

Er is een kleine update van de Android app live gezet met enkele optimalisaties.

De app blijft niet meer in de achtergrond taken uitvoeren waardoor nu de batterij niet meer sneller leeg gaat.
Tevens is de tijdsweergave EN/NL nu hetzelfde. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

Sorrie je bericht was aan onze aandacht ontsnapt.

Untouchablezz20 schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 00:40:
@Lijbrandt_webcare

Ik wil over gaan stappen van ziggo naar lijbrandt maar zit met nog enkele vragen. Uit deze topic begrijp ik dat analoge tv gewoon doorgegeven kan worden en dat de 3 aansluitingen die ik boven heb niks speciaals nodig hebben, naast de coax kabel uiteraard, om analoge televisie te kunnen kijken, dit klopt? Daarnaast heb ik een breedbandversterker voor het signaal van analoog te versterken, ik neem aan dat deze niet meer nodig is?

Je kunt de coaxkabel aansluiten op het glasvezelmodem om analoge tv te kijken, dat is inderdaad geen probleem. De versterker van het signaal is bij ons vaak niet nodig doordat wij de zenders in een relatief lage frequentie doorgeven t.o.v. Ziggo.

Ik wil kiezen voor klaar voor de toekomst van 50,50 p.m. Welke animo zit hier bij? Wat verstaan jullie precies onder interactieve zenders? Dat ik het geheel kan pauzeren? Zo ja, is dit ook mogelijk met een animo zonder hardeschijf, die dus zit bij klaar voor de toekomst 50?

Bij dit abonnement krijg je gratis de HD ontvangen zonder opnamefunctionaliteit. Wanneer je de ontvanger per opnamefunctie wilt hebben, kan dit. De kosten hiervoor (eerste ontvanger) zijn 99 euro.

Wie heeft er tevens ervaring met het installeren van het pakket van lijbrandt? Is dit makkelijk zelf te doen of is een monteur een must? Zijn er nog tips die jullie kunnen geven voor diegene die overstappen van ziggo naar lijbrandt?

Over het algemeen is dit goed zelf te doen. Een handleiding vind je op http://www.lijbrandt.nl/u...en/LB_Kort_Install_LR.pdf
Als je dan toch besluit het te willen laten aansluiten door de monteur kan dit alsnog. Stuur dan een e-mail naar [e-mail] met je verzoek.-Fleur

[Lijbrandt_Desk]

Storing telefonie

We ervaren op dit moment een technische storing waardoor je wellicht geen gebruik kunt maken van de telefoniedienst. Om zo snel mogelijk weer gebruik te kunnen maken van onze diensten, adviseren wij om gedurende 2 minuten de elektriciteit van het modem te halen. Daarna zullen alle dienst weer werken. Uiteraard werken wij hard aan een definitieve oplossing. - Fleur

[Untouchablezz20]

@ lijbrandt_webcare Bedankt voor de uitleg en snelle response. Is het de animo 130m die jullie dan uitleveren bij de klaar voor de toekomst 50?

[Koffie]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 14:38:
[...]


Hiermee worden de wijken bedoeld waar nog glasvezel aangelegd moet worden. Hier zal het 500/500 pakket ook leverbaar zijn. -Ruben

Bedankt. Is er info wanneer reeds bestaande lijnen in Lelystad ook op 500 kunnen?

[Remco Tr]

Is het nou al een keer bekent waneer er dolby/meer kanaals audio geleverd wordt?

[MSoft06]

Analoog signaal doet het niet meer in alphen na een restart van het glasmodem ? Enig idee hoe op te lossen ?

OK, een reset van het modem van langer dan 2 minuten fixed it, Niet handig om dit te moeten doen voor de telefonie. Gaat Lijbrandt hier iets tegen doen ?

[ Voor 42% gewijzigd door MSoft06 op 23-05-2012 18:31 ]

[bontekoe37]

nu iptv er uit in almere gaat lekker vandaag.....

update: er is weer beeld. Beide Amino's van spanning gehaald en na deze reset werkt een en ander weer....

[ Voor 52% gewijzigd door bontekoe37 op 23-05-2012 19:17 ]

[Barre73]

Untouchablezz20 schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 16:36:
@ lijbrandt_webcare Bedankt voor de uitleg en snelle response. Is het de animo 130m die jullie dan uitleveren bij de klaar voor de toekomst 50?

Ik hoop het niet. Amino A140 is al enige tijd de standaard.

[Lijbrandt_Desk]

Untouchablezz20 schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 16:36:
@ lijbrandt_webcare Bedankt voor de uitleg en snelle response. Is het de animo 130m die jullie dan uitleveren bij de klaar voor de toekomst 50?

Wij leveren de Amino 140 als SD/HD ontvanger bij het Klaar voor de Toekomst abonnement. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

Koffie schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 16:38:
[...]
Bedankt. Is er info wanneer reeds bestaande lijnen in Lelystad ook op 500 kunnen?

Remco Tr schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 17:50:
Is het nou al een keer bekent waneer er dolby/meer kanaals audio geleverd wordt?

Hier is helaas nog niets over bekend. -Ruben

[ Voor 28% gewijzigd door Lijbrandt_Desk op 24-05-2012 09:05 ]

[SirMemeAlot]

Om na al deze iets negatievere berichten weer iets positiefs te melden.

1. hulde voor het nieuwe aanbod van klaar 100, ik kan nu eindelijk voor 5 euro meer naar een hoger abonnement.
2. National geographic wild heeft eindelijk EPG info, het heeft even geduurd maar nu kan ik eindelijk kijken wel programma ik aan het zien ben!

Ik wou naar vodafone overstappen, omdat hun het 100/100 pakket wel goedkoop konden aanbieden, dit kon steeds niet omdat de overstap service tussen glasvezel en glasvezel niet op orde is. Echter door deze nieuwe ontwikkelingen van de aanbieding en national geographic wild heeft lijbrandt me toch weer een jaar langer als klant .

[Politoer]

Valt te verwachten dat er een app komt waarmee we ook op een tablet via wifi naar een TV-uitzending kunnen kijken?

[Lijbrandt_Desk]

Politoer schreef op donderdag 24 mei 2012 @ 13:04:
Valt te verwachten dat er een app komt waarmee we ook op een tablet via wifi naar een TV-uitzending kunnen kijken?

Op dit moment is er nog niets over bekend, we houden de ontwikkelingen bij glashart goed in de gaten. Zodra er nieuwe features of een nieuwe app beschikbaar wordt dan zullen we dit zeker hier melden. -Ruben

[Verwijderd]

He webteam,

Wat zijn jullie allemaal aan het rotzooienen met Discovery HD?
Ik ben de zender (62) bijna elke dag meerdere uren kwijt in de EPG, de snellijst, en ook gewoon 62 bestaat niet.

[Lijbrandt_Desk]

Verwijderd schreef op donderdag 24 mei 2012 @ 14:19:
He webteam,

Wat zijn jullie allemaal aan het rotzooienen met Discovery HD?
Ik ben de zender (62) bijna elke dag meerdere uren kwijt in de EPG, de snellijst, en ook gewoon 62 bestaat niet.

Aanpassingen bij de Discovery kanalen

Met ingang van vandaag zijn de volgende aanpassingen bij de Discovery kanalen van kracht:

Voor WBA gebieden:

Discovery HD Showcase is uit de zenderlijst verwijderd, Discovery stopt met dit kanaal doorgeven.
Het Discovery kanaal, wat tot op heden alleen in SD werd doorgegeven, komt op korte termijn ook in HD beschikbaar voor onze klanten met het HD pakket. (datum verder nog niet bekend)

Voor NIET WBA gebieden:

Discovery HD Showcase is uit de zenderlijst verwijderd, Discovery stopt met dit kanaal doorgeven.
Het kanaal Discovery, wat tot op heden alleen in SD werd doorgegeven, is nu ook in HD beschikbaar voor de klanten met het HD pakket.

Helaas hebben wij deze informatie ook pas net binnen gekregen waardoor we jullie niet eerder konden informeren. -Ruben

[eymey]

En natuurlijk zijn de WBA/WMP+ klanten dus weer afhankelijk van KPN voor het beschikbaar komt....

[White_Collar]

eymey schreef op donderdag 24 mei 2012 @ 16:32:
En natuurlijk zijn de WBA/WMP+ klanten dus weer afhankelijk van KPN voor het beschikbaar komt....

Uiteraard

[Verwijderd]

eymey schreef op donderdag 24 mei 2012 @ 16:32:
En natuurlijk zijn de WBA/WMP+ klanten dus weer afhankelijk van KPN voor het beschikbaar komt....

Komt natuurlijk ook pas als we weer ARD, ZDF, Arte, National Geo e.d. weer in HD gaan krijgen.
Horen we ook al tijden niets meer van.

Lang leve KPN (not)

[VriezeNet®]

...er verdwijnen ondertussen steeds meer HD zenders uit het HD pakket als dat zo doorgaat, stop ik met het hele HD pakket, het heeft al bijna niets meer aan toegevoegde waarde, inmiddels zijn er al meerdere HD zenders verdwenen.
Overal worden de HD pakketten uitgebreid, behalve bij glasproviders zoals Lijbrandt, daar verdwijnen ze gewoon, om een of andere duistere reden.

Gelukkig dat ik de schotel nog heb hangen, daar is nog voldoende HD te vinden !!!

[ Voor 182% gewijzigd door VriezeNet® op 25-05-2012 00:12 ]

[White_Collar]

Politoer schreef op donderdag 24 mei 2012 @ 13:04:
Valt te verwachten dat er een app komt waarmee we ook op een tablet via wifi naar een TV-uitzending kunnen kijken?

Ja, er komt een update uit voor de huidige app waarin live tv kijken op de tablet ondersteunt gaat worden!

[White_Collar]

VriezeNet® schreef op donderdag 24 mei 2012 @ 23:45:
...er verdwijnen ondertussen steeds meer HD zenders uit het HD pakket als dat zo doorgaat, stop ik met het hele HD pakket, het heeft al bijna niets meer aan toegevoegde waarde, inmiddels zijn er al meerdere HD zenders verdwenen.
Overal worden de HD pakketten uitgebreid, behalve bij glasproviders zoals Lijbrandt, daar verdwijnen ze gewoon, om een of andere duistere reden.

Gelukkig dat ik de schotel nog heb hangen, daar is nog voldoende HD te vinden !!!

Ze verhuizen naar het basis pakket, wat is daar mis mee?

[Koffie]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 23 mei 2012 @ 14:38:
[...]


Hiermee worden de wijken bedoeld waar nog glasvezel aangelegd moet worden. Hier zal het 500/500 pakket ook leverbaar zijn. -Ruben

Even zeuren: als ik de postcode check doe, kan ik volgens de site 500 Mb krijgen in Lelystad op een bestaande lijn (met een mx 100Mb mode).
Vooralsnog heb ik niet de intentie om 500 te nemen (wel 100 denk ik) maar ergens loopt er iets qua communicatie niet goed.

[offtopic]iemand nog een amino in de aanbieding? [/offtopic]

[Verwijderd]

Rekenblok schreef op vrijdag 25 mei 2012 @ 08:16:
[...]


Ze verhuizen naar het basis pakket, wat is daar mis mee?

Er zijn er een aantal zo als ARD en ZDF Nat geo gewoon weer verdwenen en weer in SD.
Dat is er mis mee.
Dit omdat het beeld zou schokken.

[Rincewind]

Rekenblok schreef op vrijdag 25 mei 2012 @ 08:15:
[...]Ja, er komt een update uit voor de huidige app waarin live tv kijken op de tablet ondersteunt gaat worden!

O ? Apple of Android ? En waar baseer jij dit feitje op ? Lijkt me wel leuk btw

[fast-server]

Verwijderd schreef op vrijdag 25 mei 2012 @ 10:57:
[...]


Er zijn er een aantal zo als ARD en ZDF Nat geo gewoon weer verdwenen en weer in SD.
Dat is er mis mee.
Dit omdat het beeld zou schokken.

Het valt mij vooral opdat dit zenders zijn die meestal in een andere HD resolutie uitgezonden worden zoals 900P

Ik denk dat de amino's niet snel genoeg zijn (door een te trage CPU / te weinig geheugen) om dit beeld correct om te zetten naar 1080i.

Op de oude satelliet ontvangers was dit probleem vaak ook aanwezig als de settopbox de scaling deed.

Weet je meteen waarom KPN alles opnieuw encodeerd naar 720P (kwaliteit is wel iets lager dan) maar het werkt wel!

[ Voor 8% gewijzigd door fast-server op 25-05-2012 11:24 ]

[White_Collar]

Rincewind schreef op vrijdag 25 mei 2012 @ 11:15:
[...]
O ? Apple of Android ? En waar baseer jij dit feitje op ? Lijkt me wel leuk btw

Hierop:

Rekenblok schreef op maandag 14 mei 2012 @ 09:08:
En inmiddels ook een bevestiging dat tv kijken op de ipad eraan komt:

Beste Pieter-Bas,

Bedankt voor het sturen van uw bericht over de Glashart Media iPad app. Wij zijn altijd benieuwd naar de mening en wensen van gebruikers.

Nieuwe mogelijkheden en ideeën die geopperd worden door gebruikers van de app zullen we dan ook serieus bekijken en beoordelen op de (technische) haalbaarheid. Bij een update van de app kijken we welke functionaliteiten toegevoegd kunnen worden.

Op dit moment werken wij aan een update van de applicatie met onder andere de mogelijkheid om live tv te kijken via de iPad. Wanneer deze update beschikbaar zal zijn kunnen wij helaas (nog) niet zeggen.

Wij wensen u nog veel plezier toe in het gebruik van de app.

Met vriendelijke groet,

Stoneroos crew

[Rincewind]

Ah. Dank je. Zover terug had ik niet in de postings gekeken. Ik zal eens een mailtje naar Stoneroos sturen met de vraag of ze ook de android app gaan aanpassen om liveview mogelijk te maken.

[servies]

fast-server schreef op vrijdag 25 mei 2012 @ 11:21:
[...]


Het valt mij vooral opdat dit zenders zijn die meestal in een andere HD resolutie uitgezonden worden zoals 900P

Ik denk dat de amino's niet snel genoeg zijn (door een te trage CPU / te weinig geheugen) om dit beeld correct om te zetten naar 1080i.

Op de oude satelliet ontvangers was dit probleem vaak ook aanwezig als de settopbox de scaling deed.

Weet je meteen waarom KPN alles opnieuw encodeerd naar 720P (kwaliteit is wel iets lager dan) maar het werkt wel!

Geloof je het zelf wat je hier neerkrabbelt?
Misschien dat de Motorolas, die KPN zelf gebruikt, het niet aankunnen maar de Aminos kunnen het wel aan...
900P heb ik overigens nog nooit van gehoord, maar dat kan zeker aan mij liggen.
De reden dat ze alles opnieuw encoderen is ADSL. Hetzelfde signaal van KPN gaat ook over de ADSL2 lijntjes van KPN en dan kunnen ze natuurlijk geen HD bitstreams van 15Mbit/s gebruiken...

[fast-server]

900P zoals nat geo HD is een 1440x900 resolutie, Amino's hebben hier standaard geen weergave modus voor.
Deze stream zal dus 1080i of 720P gemaakt moeten worden door de amino (wat niet goed gaat, blokken en of audio sync issues)

Streams zoals ned1 HD zijn 1080i er hoeft dus niets met het signaal te gebeuren en de amino fungeert dus puur als doorgeef luik.

KPN maakt alles van te voren 720P zodat het signaal 1op1 door de motorola VIP doorgegeven kan worden. (kost niet veel geheugen en/of CPU voor de STB)

GHM zal dus of snellere STB's moeten regelen of afwijkende signalen moeten omzetten op de server naar 720P of 1080i.

[Ekner]

Heb hier een tijdje opmerkingen gezien over freezes van het geluid. Ik heb daar zelf last van ELKE keer dat ik van kanaal wissel, na de wissel ongeveer 30 seconden steeds een aantal malen dat het geluid blijft hangen. Na deze plusminus 30 seconden geen last meer. Is hier al een oplossing voor?

[spone]

Ekner schreef op vrijdag 25 mei 2012 @ 14:12:
Heb hier een tijdje opmerkingen gezien over freezes van het geluid. Ik heb daar zelf last van ELKE keer dat ik van kanaal wissel, na de wissel ongeveer 30 seconden steeds een aantal malen dat het geluid blijft hangen. Na deze plusminus 30 seconden geen last meer. Is hier al een oplossing voor?

Heb ik ook last van. Ik dacht in eerste instantie dat het aan mijn receiver lag, maar ook op mijn tv heb ik er (in mindere mate, 1x per uur) last van. HDMI, 1080i.

[servies]

fast-server schreef op vrijdag 25 mei 2012 @ 13:35:
900P zoals nat geo HD is een 1440x900 resolutie, Amino's hebben hier standaard geen weergave modus voor.
Deze stream zal dus 1080i of 720P gemaakt moeten worden door de amino (wat niet goed gaat, blokken en of audio sync issues)

Streams zoals ned1 HD zijn 1080i er hoeft dus niets met het signaal te gebeuren en de amino fungeert dus puur als doorgeef luik.

KPN maakt alles van te voren 720P zodat het signaal 1op1 door de motorola VIP doorgegeven kan worden. (kost niet veel geheugen en/of CPU voor de STB)

GHM zal dus of snellere STB's moeten regelen of afwijkende signalen moeten omzetten op de server naar 720P of 1080i.

De Aminocom kan vziw zonder problemen alles tussen 720P en 1080i upscalen naar 1080P
Zoals ik al zei: De enige reden dat KPN zo'n gedegradeerd signaal verstuurd is om hun ADSL2 klanten van hetzelfde signaal te kunnen voorzien.
Verder krijgen voor zover ik het heb begrepen de WBA+/VMP klanten tegenwoordig een beter signaal...
Overigens is Nat Geo HD vziw gewoon 720P of 1080i...

[datadevil]

Bij mij doet de Android app het nog steeds niet..

[eymey]

fast-server schreef op vrijdag 25 mei 2012 @ 13:35:
900P zoals nat geo HD is een 1440x900 resolutie, Amino's hebben hier standaard geen weergave modus voor.
Deze stream zal dus 1080i of 720P gemaakt moeten worden door de amino (wat niet goed gaat, blokken en of audio sync issues)

Streams zoals ned1 HD zijn 1080i er hoeft dus niets met het signaal te gebeuren en de amino fungeert dus puur als doorgeef luik.

KPN maakt alles van te voren 720P zodat het signaal 1op1 door de motorola VIP doorgegeven kan worden. (kost niet veel geheugen en/of CPU voor de STB)

GHM zal dus of snellere STB's moeten regelen of afwijkende signalen moeten omzetten op de server naar 720P of 1080i.

In aanvulling op servies: Waar haal je de wijsheid vandaan dat KPN alles van te voren 720p maakt?

Ook in de tijd dat ik Interactieve TV van KPN via ADSL had (en later ook via glasvezel van Tweak) kwam HD gewoon 1080i over de lijn hoor. Vaak genoeg wireshark sessies gedaan.

De VIP's van KPN kunnen perfect 1080i streams aan. De oude 1960's konden dat al en de nieuwe 1963's kunnen zelfs gewoon upscalen en deinterlacen naar 1080p. Ze stonden alleen altijd by default ingesteld op 720p als je via HDMI uit ging.

[bontekoe37]

tja, toch ook maar weer een een kritische noot laten horen. KPN geeft ten eerste Diuscovery HD door in het HD pakket. Waarom Lijbrandt dat niet kan is mij een raadsel. Zal het binnenkort eens even navragen bij de bron.

En dan nog de service van Lijbrandt:
Hartelijk dank voor uw e-mail waarin u aangeeft dat uw HD pakket is gefactureerd.
Uw e-mail is doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling en zij zullen dit zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Bovenstaand was het antwoord op mijn mail van 1 mei ontvangen op 9 mei. Daarna niets meer gehoord!!

Begin het vertrouwen te verliezen (ook door de gebrekkige communicatie tijdens de storing van deze week)
Ben ik de enige???

[Verwijderd]

@Lijbrandt team

Ik wil glasvezel (moet nog aangelegd worden) maar zit nog onder contract bij mijn kabelmaatschappij t/m eind december 2012. Hoe kan ik bij het aanmelden op de website van Lijbrandt aangeven dat mijn nieuwe glasvezelabo pas in kan gaan op zijn vroegst als mijn huidig contract beindigd is?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 26 mei 2012 @ 13:12:
@Lijbrandt team

Ik wil glasvezel (moet nog aangelegd worden) maar zit nog onder contract bij mijn kabelmaatschappij t/m eind december 2012. Hoe kan ik bij het aanmelden op de website van Lijbrandt aangeven dat mijn nieuwe glasvezelabo pas in kan gaan op zijn vroegst als mijn huidig contract beindigd is?

Volgens mij kan je ergens in het bestelproces aangeven of je wil dat het abbo per direct in gaat (dat wil dus zeggen zodra het netwerk klaar is en lijbrandt abbo is geactiveerd) of dat je een uitgestelde datum wilt gebruiken. Ik zou in jouw geval dan aangeven dat je in oktober/november zou willen dat het ingaat zodat je via de overstapservice je huidige abbo's optijd kunt laten opzeggen. Hou dan natuurlijk wel in de gaten of de oplevering van glas klaar is voordat je abbo afloopt

[eymey]

bontekoe37 schreef op zaterdag 26 mei 2012 @ 13:04:
tja, toch ook maar weer een een kritische noot laten horen. KPN geeft ten eerste Diuscovery HD door in het HD pakket. Waarom Lijbrandt dat niet kan is mij een raadsel. Zal het binnenkort eens even navragen bij de bron.

En dan nog de service van Lijbrandt:
Hartelijk dank voor uw e-mail waarin u aangeeft dat uw HD pakket is gefactureerd.
Uw e-mail is doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling en zij zullen dit zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Bovenstaand was het antwoord op mijn mail van 1 mei ontvangen op 9 mei. Daarna niets meer gehoord!!

Begin het vertrouwen te verliezen (ook door de gebrekkige communicatie tijdens de storing van deze week)
Ben ik de enige???

Mail beantwoording is abominabel slecht. Bellen is het devies (en zorgen dat je steeds hetzelfde verhaal paraat hebt).

Ik zit in deze periode met een verhuizing en had dit zowel naar de orderdesk als info gemaild. Inmiddels had ik de procedure en mijn wensen (verbindingen op 2 adressen actief, tijdelijk) al helemaal met het webcare team en een bekende op dit forum beklonken. Komt, terwijl ik inmiddels al een afspraak met Schuuring had voor activatie op het nieuwe adres, een e-mail van "info" met een compleet ander verhaal en dat het moeilijk moeilijk is en zo.

Maar het vertrouwen verliezen? Neu. Bij menig andere provider is het niets beter en verder doen de diensten het goed.

Het is en blijft alleen in- en in slecht dat alleen wij, die meer kennis hebben en dit forum kennen, goede service kunnen krijgen via webcare en andere insiders.....

[Lijbrandt_Desk]

datadevil schreef op vrijdag 25 mei 2012 @ 19:48:
Bij mij doet de Android app het nog steeds niet..

Om de Android App te gebruiken zijn er een aantal hardware en software eisen:
De TV App voor Android is beschikbaar in de PlayStore voor Tablets met minimaal Android 3.0 en een (minimaal) schermformaat 1024x768/1280x768/1280x800.

De 5 tablets waar op getest is:
- Samsung Galaxy 10.1
- Samsung Galaxy 8.9
- Samsung Galaxy 7.7
- Sony S
- Yarvik TAB465EUK 9.7

Glashart Media kan op andere tablets niet garanderen dat het werkt. - Fleur

Waar is de app te vinden?:
Klanten kunnen deze app vinden in de PlayStore wanneer ze zoeken op glashartmedia app.

[Lijbrandt_Desk]

bontekoe37 schreef op zaterdag 26 mei 2012 @ 13:04:
tja, toch ook maar weer een een kritische noot laten horen. KPN geeft ten eerste Diuscovery HD door in het HD pakket. Waarom Lijbrandt dat niet kan is mij een raadsel. Zal het binnenkort eens even navragen bij de bron.

En dan nog de service van Lijbrandt:
Hartelijk dank voor uw e-mail waarin u aangeeft dat uw HD pakket is gefactureerd.
Uw e-mail is doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling en zij zullen dit zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Bovenstaand was het antwoord op mijn mail van 1 mei ontvangen op 9 mei. Daarna niets meer gehoord!!

Begin het vertrouwen te verliezen (ook door de gebrekkige communicatie tijdens de storing van deze week)
Ben ik de enige???

Is uw vraag nog niet beantwoord? Stuur dan de e-mail door naar [e-mail] dan kijken wij er voor u naar. - Fleur

[bontekoe37]

Lijbrandt_Desk schreef op dinsdag 29 mei 2012 @ 12:27:
[...]

Is uw vraag nog niet beantwoord? Stuur dan de e-mail door naar [e-mail] dan kijken wij er voor u naar. - Fleur

Mail is onderweg, ben benieuwd of jullie wel een ingang hebben.

update 15:17
Ruben heeft zeer snel geantwoord op mijn vraag. Dank aan het webcare team!

[ Voor 13% gewijzigd door bontekoe37 op 29-05-2012 15:17 ]

[Lijbrandt_Desk]

bontekoe37 schreef op dinsdag 29 mei 2012 @ 12:51:
[...]


Mail is onderweg, ben benieuwd of jullie wel een ingang hebben.

update 15:17
Ruben heeft zeer snel geantwoord op mijn vraag. Dank aan het webcare team!

De e-mail is weer beantwoord -Ruben

[Verwijderd]

@ webcare
er viel me iets op.

Is het gebruikelijk , dat als men een mobiel nummer belt, en het nummer is in gesprek, toch het start tarief moet betalen???? Dat was bij mijn vorige provider niet ( die goeie ouwe KPN )
Graag hoor ik hier een reactie en jullie ervaringen hierop ..

[Fairy]

Verwijderd schreef op woensdag 30 mei 2012 @ 20:25:
@ webcare
er viel me iets op.

Is het gebruikelijk , dat als men een mobiel nummer belt, en het nummer is in gesprek, toch het start tarief moet betalen???? Dat was bij mijn vorige provider niet ( die goeie ouwe KPN )
Graag hoor ik hier een reactie en jullie ervaringen hierop ..

Volgens mij als de voicemail opneemt, betaal je ook.

[Untouchablezz20]

@lijbrandt_webcare

ik ga me aanmelden voor glasvezel via lijbrandt maar gelden dezelfde acties op eindelijkglasvezel.nl en lijbrandt.nl? Dat je dus een gratis wifi modem krijgt en een bol.com waardecheque van 20 euro? Ik zit namelijk in een vraagbundelingsgebied

[ Voor 9% gewijzigd door Untouchablezz20 op 30-05-2012 21:03 ]

[Verwijderd]

Fairy schreef op woensdag 30 mei 2012 @ 20:30:
[...]


Volgens mij als de voicemail opneemt, betaal je ook.

een voicemail, dat begrijp ik nog, maar een telefoon die in gesprek is??? dat begrijp ik echt niet, waarom zou je daarvoor moeten betalen????

[MartijnDutch]

Hoort op het modem het lampje naast het tv icoontje te branden? Hier is die uit en ik heb geen analoge tv meer.

[Marcel8]

Ik ben nu helemaal over op Klaar voor de toekomst 100. Kan niet anders zeggen dat Lijbrandt dat echt super snel heeft geregeld. Dezelfde dag na mijn aanvraagmail analoog en dvb-c en in dezelfde week nog de Amino HD ontvanger met harddisk. Mijn complimenten hiervoor.

Verder is hier in het forum al gezegd dat kwaliteit van de televisie in HD vergelijkbaar is met UPC. Maar ook in SD vind ik sommige kanalen zoals Cartoon Network er beter uitzien dan UPC.

Wat ik op dit moment minder vind en daar heb ik ook over gebeld, zijn de vervelende geluidonderbrekingen die bij het kanaal zappen optreden en na ongeveer een minuut verdwijnen. Andere mensen hier hebben dit ook vermeld. Bij Lijbrandt hebben ze wel de neiging op Glashartmedia hiervan de schuld te geven en dat zal ook wel, maar ik neem de dienst van Lijbrandt af dus zij moeten achter Glashartmedia aan zitten om dit op te lossen.

Ook de HD zenders op dvd-c, die er overigens prachtig uit zien, hakkelen enigszins waardoor geluid en beeld niet meer synchroon lopen. Volgens mij was er laatst onderhoud in Almere maar kennelijk heeft dit de problemen niet opgelost.

Ik beschouw bovengenoemde zaken kinderziekten maar deze moeten opgelost worden wil Lijbrandt kunnen concurreren met UPC. UPC heeft na jaren haar zaken namelijk goed op orde maar is voor mij geen alternatief meer.

[Lijbrandt_Desk]

Verwijderd schreef op woensdag 30 mei 2012 @ 20:25:
@ webcare
er viel me iets op.

Is het gebruikelijk , dat als men een mobiel nummer belt, en het nummer is in gesprek, toch het start tarief moet betalen???? Dat was bij mijn vorige provider niet ( die goeie ouwe KPN )
Graag hoor ik hier een reactie en jullie ervaringen hierop ..

Kan je via DM je adresgegevens + toelichting sturen, wij zoeken dit graag voor je uit. -Ruben

[Verwijderd]

MartijnDutch schreef op woensdag 30 mei 2012 @ 21:33:
Hoort op het modem het lampje naast het tv icoontje te branden? Hier is die uit en ik heb geen analoge tv meer.

Hoort te branden.
Genexis even stroomloos maken even wachten en opnieuw stroom er op.
Blijft het uit dan even bellen. Module kan stuk zijn en vervangen moeten worden.

[Lijbrandt_Desk]

Untouchablezz20 schreef op woensdag 30 mei 2012 @ 21:03:
@lijbrandt_webcare

ik ga me aanmelden voor glasvezel via lijbrandt maar gelden dezelfde acties op eindelijkglasvezel.nl en lijbrandt.nl? Dat je dus een gratis wifi modem krijgt en een bol.com waardecheque van 20 euro? Ik zit namelijk in een vraagbundelingsgebied

Vandaag is de laatste dag dat u gebruik kunt maken van deze actie. U kunt de aanvraag het beste indienen via www.lijbrandt.nl -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

MartijnDutch schreef op woensdag 30 mei 2012 @ 21:33:
Hoort op het modem het lampje naast het tv icoontje te branden? Hier is die uit en ik heb geen analoge tv meer.

Kan je ons via DM je adresgegevens sturen, wij kijken graag of we iets voor je kunnen doen. -Ruben

[radial]

MartijnDutch schreef op woensdag 30 mei 2012 @ 21:33:
Hoort op het modem het lampje naast het tv icoontje te branden? Hier is die uit en ik heb geen analoge tv meer.

Probleem heb ik ook, heb dinsdag DM gestuurd, wacht alleen nog op terugkoppeling.

[sjimmie]

sjimmie schreef op dinsdag 22 mei 2012 @ 09:07:
Op de Lijbrandt site kan ik geen info vinden dus ik wil mijn vraag hier stellen:
Als ik onze iPad aan de Amino 130 wil koppelen dan komt op de Amino een code maar als ik die op de iPad invoer dan krijgen ze geen verbinding. Is er iets wat ik hier mis? (iPad heeft wifi over mijn Lijbrandt internet verbinding en de Amino zit uiteraard ook op onze eigen aansluiting maar fysiek zijn dat altijd nog 2 netwerken)

Ben ik dan de enige die dit niet voor elkaar krijgt, en kan iemand bedenken wat er verkeerd gaat?

[Untouchablezz20]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 31 mei 2012 @ 11:07:
[...]


Vandaag is de laatste dag dat u gebruik kunt maken van deze actie. U kunt de aanvraag het beste indienen via www.lijbrandt.nl -Ruben

Dankjewel! Inmiddels aangemeld via eindelijkglasvezel.nl neem aan dat daarbij dezelfde actie verwerkt wordt.

[Lijbrandt_Desk]

Untouchablezz20 schreef op donderdag 31 mei 2012 @ 14:23:
[...]


Dankjewel! Inmiddels aangemeld via eindelijkglasvezel.nl neem aan dat daarbij dezelfde actie verwerkt wordt.

Dat klopt, je zal de bol.com bon via e-mail toegestuurd krijgen nadat de periode waarin je het abonnement kan annuleren is afgelopen. -Ruben

[Verwijderd]

MartijnDutch schreef op woensdag 30 mei 2012 @ 21:33:
Hoort op het modem het lampje naast het tv icoontje te branden? Hier is die uit en ik heb geen analoge tv meer.

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 31 mei 2012 @ 11:09:
Kan je ons via DM je adresgegevens sturen, wij kijken graag of we iets voor je kunnen doen. -Ruben

De inzet van Webcare op dit forum wordt zeer gewaardeerd, en zou nog meer in een behoefte voorzien wanneer dit soort 'algemene' vragen (in de zin van: niet aan een abonnement gebonden, algemene -technische- vraag) ook gewoon op het forum beantwoord zouden kunnen worden.
Dan hebben de andere Genexis gebruikers er ook wat aan... ;-)

[radial]

radial schreef op donderdag 31 mei 2012 @ 11:15:
[...]


Probleem heb ik ook, heb dinsdag DM gestuurd, wacht alleen nog op terugkoppeling.

Monteur is vanmiddag langs geweest, ik bleek al de 7e Lijbrandt klant te zijn die dit probleem had sinds ze hier begonnen zijn met aansluiten in de wijk.

Hij heeft de lijn doorgemeten naar de pop en daar was verder geen probleem mee en hij zou het verder terugspelen richting Lijbrandt.


Hopelijk wordt het snel gefikst, maar dat verwacht ik wel.

[ Voor 11% gewijzigd door radial op 31-05-2012 16:41 ]

[Lijbrandt_Desk]

radial schreef op donderdag 31 mei 2012 @ 16:39:
[...]


Monteur is vanmiddag langs geweest, ik bleek al de 7e Lijbrandt klant te zijn die dit probleem had sinds ze hier begonnen zijn met aansluiten in de wijk.

Hij heeft de lijn doorgemeten naar de pop en daar was verder geen probleem mee en hij zou het verder terugspelen richting Lijbrandt.


Hopelijk wordt het snel gefikst, maar dat verwacht ik wel.

Bedankt voor de terugkoppeling. Wij gaan er verder voor de je achteraan. Wanneer er meer bekend is, laten wij het je graag weten.- Fleur

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 31 mei 2012 @ 16:33:

De inzet van Webcare op dit forum wordt zeer gewaardeerd, en zou nog meer in een behoefte voorzien wanneer dit soort 'algemene' vragen (in de zin van: niet aan een abonnement gebonden, algemene -technische- vraag) ook gewoon op het forum beantwoord zouden kunnen worden.
Dan hebben de andere Genexis gebruikers er ook wat aan... ;-)

Zal wellicht ook met de registratie van hun werkzaamheden te maken hebben anders zien jullie wel wat Webcare doet maar de baas niet maar wellicht kan webcare hierin wat veranderen ?