Takkiedroid1970 schreef op donderdag 11 november 2010 @ 14:42:
14:10 Welkom op de live-chat van Telfort, afdeling verkoop! Waarmee kan ik u helpen?
14:10 Majoor: Levering Desire HD
14:12 Telfort: Goedemiddag.
14:13 Majoor: Hallo
14:13 Telfort: Die is leverbaar per 19-11.
14:14 Majoor: Is dat 100 % zeker daar de verwachtte leverdatum 4 keer veranderd is sinds mijn bestelling
14:14 Telfort: Dat isa nu 100 % zeker.
14:15 Majoor: Oh dat is een geruststelling, vanaf die datum gaan er leverafspraken gemaakt worden? Als ik het goed begrijp
14:16 Telfort: Ja dat klopt,
14:16 Majoor: Als ik telefonsich verlengt heb, komt ie dan met de post?
14:16 Telfort: Ja, binnen 7 werkdagen.
14:17 Majoor: Krijg je daar dan nog per mail bericht over (sorry heb voorwaarden niet heel goed gelezen)
14:19 Telfort: Nee dat gaat automatisch.
14:19 Majoor: Hebben jullie van de leverancier ooit een reden gehad waarom een en ander 4 keer verschoven is?
14:22 Telfort: Nee dat kan ik u ook niet vertellen.
14:27 U bent te lang inactief geweest, chat wordt gestopt.
14:27 Chat gesloten door Telfort (geen activiteit gedurende 300 seconden.).
Even gechat met verkoop van Telfort, hopen dat ik nu echt weet waar ik aantoe ben. Hopelijk hebben anderen hier ook wat aan (die bij telfort besteld hebben)
Vanochtend de chat aangegaan met Telfort, maar ben eigenlijk niks wijzer geworden:
09:27 Welkom op de live-chat van Telfort, afdeling verkoop! Waarmee kan ik u helpen?
09:27 Ramon: Levering HTC desire HD
09:28 Telfort: Goedemorgen, waarmee kan ik u helpen?
09:32 Ramon: Goedemorgen
09:32 Ramon: ik wilde navragen of de levering van de HTC Desire HD die momenteel op 19-11 staat nog doorgaat
09:33 Ramon: de leveringsdatum is namelijk al 3 keer verschoven
09:33 Telfort: Telfort verwacht het toestel te kunnen leveren vanaf 19 november 2010.
09:33 Ramon: verwacht?
09:33 Ramon: geen zekerheid dus?
09:34 Telfort: Wij zijn ook afhankelijk van de leverancier.
09:35 Telfort: Vandaar dat de datum al een aantal keer is verschoven.
09:35 Ramon: Uiteraard, alleen dat geldt volgens mij voor alle leveranciers momenteel.
09:35 Ramon: Dus jullie hebben helemaal geen zekerheid meekregen van jullie leverancier?
09:35 Telfort: Dat klopt maar HTC heeft wat problemen met de levering.
09:35 Ramon: Dat was mij al bekend inmiddels
09:36 Ramon: Alleen andere providers leveren mondjes maat al wel uit
09:36 Ramon: Ik vind dat wij als klant wel wat meer zekerheid mogen krijgen
09:36 Telfort: Telfort kan alleen uitgaan van de datum die zij doorkrijgen van de leverancier.
09:37 Telfort: Ik had het ook graag anders gezien.
09:37 Telfort: Heef u verder nog andere vragen?
09:37 Ramon: Ik ook... begrijp alleen niet waarom er zo vaag over gedaan wordt
09:37 Telfort: Hoe bedoelt u ?
09:38 Ramon: De reden van vertraging is niet bekend bij jullie toch?
09:38 Telfort: Wij wachten op de levering van de toestellen.
09:39 Telfort: Deze datum is afhankelijk van HTC.
09:39 Ramon: Voor jullie een raadsel, maar ook voor de klant een raadsel
09:40 Telfort: Inderdaad.
09:40 Ramon: Vreemd, maar blijkbaar werkt het zo.
09:40 Ramon: Ik weet voldoende, bedankt voor je reactie
09:40 Ramon: Fijne dag.
09:41 Telfort: Fijne dag verder!
Fingers-crossed en afwachten is de enige conclusie die ik kan trekken...