Zucht.
Net wéér KPN gebeld, de klacht is nog niet verwerkt en dit kan duren tot midden november.
Even kleine beschrijving van de klacht;
Ik had de HTC Desire besteld met een KPN 600 bundel met onbeperkt internet voor €3.75 /maand.
Bel normaal ongeveer voor €30.-, een 600 bundel genomen zodat toestel gratis was.
Op de dag dat ik de Desire binnen kreeg las ik dat de HTC Desire HD media oktober zou uitkomen, ik toestel toestel retour (ongeopend), was geen probleem sinds ik nog in de 7 dagen zat.
Krijg ik na 2 dagen een mailtje dat het toestel is aangekomen en dat dit na controle in het systeem wordt aangepast, zodat ik een nieuw toestel kan uitkiezen.
Blijkt nu dat er nooit een melding in het systeem is gemaakt en ze bij KPN nog steeds dachten dat ik de HTC Desire had. Na een week gebeld om een nieuw toestel te kiezen, kon dus niet.
Klacht voor aangemaakt, enige optie volgens hun en die kan tot 25 werkdagen duren.
Nu dus 2 maanden €60,- betaald en zonder mobiel
Vorige mobieltjes verkocht, nu maar me oude Nokia 3330 uit de kast getrokken, de ironie
Hun gooien het op 'een foutje, sorry'.
Neem aan dat ik de gemaakte kosten terug kan declareren?
En gelijk maar een compensatie afdwingen op de kosten voor een HTC Desire HD.