Globalwebhosting stuurt rekening voor AUTH/EPP/TOKEN code

[Twazerty]

Belachelijk he. Alleen al aan administratiekosten heeft GW al €14,28 van ons af weten te troggelen. Wat GlobalWebhosting allemaal doet riekt naar chantage. Zo gouw het domein in ons bezig is en de verhuizing is goedgekeurd gaat dit zeker nog een staartje krijgen. Ik ben voor 99% zeker dat allebei de opzeggingen geweigerd gaan worden waardoor de incassobureaus gaan hijgen.

Edit: en uiteraard is die 17,50 weer zonder btw. Volgens mij waren ze dit verplicht te vermelden in hun mail. Ook dit hebben we weer niet gedaan. Ik kan volgens mij al een hele waslijst opstellen met punten waarop ze in gebreke kan stellen.

Edit: gaan we weer. In hun eerste mail stond dat er 17,50 betaald moest worden. Hier is niet bij vermeld dat dit zonder btw is. Ofwel krijgen we dit antwoord

Zojuist is het bedrag ontvangen voor de wijziging, echter is deze ZONDER BTW betaald.

Uw betaling van 17,50 EURO kan dan ook niet worden verwerkt.

U dient nog € 3,33 aan BTW aan ons over te maken, alvorens wij overgaan tot het verstrekken van de AUTH code.

Indien u had gezorgd voor een correct betaling van de factuur, zoals deze is uitgeschreven, konden wij u deze AUTH code deze morgen verstrekken, helaas duurt het op deze manier alleen nog langer voor u.
Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben neem dan gerust contact met ons op.

Volgens mij zijn ze verplicht te vermelden dat het bedrag zonder btw is. In de factuur stond het overigens wel extra vermeld. net als wederom administratiekosten

Check dit op hun blog:

quote: Global Webhosting blog

Administratiekosten
Wij zijn genoodzaakt per 1 juli 2010 administratiekosten á EUR 6,00 in rekening te brengen op elke factuur.

[ Voor 87% gewijzigd door Twazerty op 21-09-2010 13:25 ]

[Verwijderd]

Lijkt erop dat ze bijna failliet gaat als ze zo gaan mierenneuken! Ik zou het zinkende schip verlaten..

[Brons]

Vreemde toko inderdaad. Laten we hopen dat deze thread hoog in Google terecht komt.

Overigens bieden ze ook vreemde streaming pakketen aan. Ze hebben het niet over een maximaal aantal luisteraars maar over een minimum. Als je minder luisteraars hebt moet je meer gaan betalen ofzo?

[croxz]

Indien u had gezorgd voor een correct betaling van de factuur, zoals deze is uitgeschreven, konden wij u deze AUTH code deze morgen verstrekken, helaas duurt het op deze manier alleen nog langer voor u.

Wat een verschrikkelijk onprofessionele reactie ook weer. Die toko wordt echt bemand door kinderen...

[Verwijderd]

Bovenstaande is inderdaad echt een manier van reclame maken waarbij direct duidelijk wordt dat het bedrijf hoognodig toe is aan een cursus relatiemanagement. Dit is wel een zeer duidelijke korte termijn policy met alleen maar nadelige gevolgen voor de klanten. Als ik dit zo lees, dan kun je bijna niet anders dan adviseren om zo snel mogelijk te migreren naar een professionele organisatie.

[Twazerty]

Brons schreef op dinsdag 21 september 2010 @ 16:13:
Vreemde toko inderdaad. Laten we hopen dat deze thread hoog in Google terecht komt.

Overigens bieden ze ook vreemde streaming pakketen aan. Ze hebben het niet over een maximaal aantal luisteraars maar over een minimum. Als je minder luisteraars hebt moet je meer gaan betalen ofzo?

Tik global webhosting eens in op google.nl

Vandaag de AUTH code ontvangen van MijnInternetOplossing. Na het invoeren van de AUTH code krijg je een mailtje en daar is ENOM, INC weer de registrar confused

Nu is het max 5 dagen wachten totdat het domein is verhuist.

[Alfredo]

Je hebt de code aangevraagd bij Global Webhosting, maar ze ontvangen van MijnInternetOplossing? Staat dat los van de betaling aan GW?

[Vinnienerd]

*snip* Het is duidelijk waar dit onzingehalte vandaan komt. Niet doen dus.

[ Voor 77% gewijzigd door Verwijderd op 22-09-2010 21:02 ]

[pacificocean]

Zijn beide domeinen inmiddels verhuist?

[Twazerty]

pacificocean schreef op donderdag 30 september 2010 @ 22:07:
Zijn beide domeinen inmiddels verhuist?

Inmiddels zijn beide domeinen verhuist. Daarnaast heb ik al een 6 pagina tellend verhaal klaarliggen waar alle relevante berichten ook in zijn opgenomen. Nog even bekeken hoe ik het verder aan ga pakken voordat ik een review plaats.

[Shamalamadindon]

Juist vanwege dit soort verhalen registreer ik domeinnamen nooit bij de host zelf, het voordeel daarvan is dat alles wat je hoeft te doen is de nameservers invullen.

Ik durf zonder te kijken ook wel te zeggen dat active-domain.com goedkoper is.

[Verwijderd]

@ Twazerty: ik heb hetzelfde probleem momenteel met deze registrar. Hij mag echter geen geld vragen voor het verstrekken van de token, zie link SIDN: https://www.sidn.nl/over-...registrar/voorbeeldtekst/
Dit is een voorbeeldbrief om het token te vorderen, opgesteld door het SIDN waarin staat dat de registrar dit zonder enig voorbehoud (dus zonder betaling of andere administratieve obstakels) dient aan te leveren. Je kunt deze brief genruiken nadat de registrar op je eerste verzoek niet heeft geleverd.

[Cadezo]

Verwijderd schreef op vrijdag 08 oktober 2010 @ 22:23:
@ Twazerty: ik heb hetzelfde probleem momenteel met deze registrar. Hij mag echter geen geld vragen voor het verstrekken van de token, zie link SIDN: https://www.sidn.nl/over-...registrar/voorbeeldtekst/
Dit is een voorbeeldbrief om het token te vorderen, opgesteld door het SIDN waarin staat dat de registrar dit zonder enig voorbehoud (dus zonder betaling of andere administratieve obstakels) dient aan te leveren. Je kunt deze brief genruiken nadat de registrar op je eerste verzoek niet heeft geleverd.

offtopic:
Je had natuurlijk voordat je een 'oud' topic gaat kicken, natuurlijk ook het topic door kunnen lezen.

Dit is allang gemeld en Twazerty heeft telefonisch én schriftelijk van het SIDN bevestigd gekregen dat een hoster geld mag vragen voor het verstrekken van het token. Zie Twazerty in "Globalwebhosting stuurt rekening voor AU..." en Twazerty in "Globalwebhosting stuurt rekening voor AU..."

[pacificocean]

Volgens mij is de TS genaaid. Het kost nu niks meer:
Hier de TOKEN: http://sc.globalwebhosting.nl/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=82
Hier de AUTH: http://sc.globalwebhosting.nl/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=19

[CyBeR]

pacificocean schreef op donderdag 14 oktober 2010 @ 01:47:
Volgens mij is de TS genaaid.

Dat wisten we al

[Twazerty]

pacificocean schreef op donderdag 14 oktober 2010 @ 01:47:
Volgens mij is de TS genaaid. Het kost nu niks meer:
Hier de TOKEN: http://sc.globalwebhosting.nl/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=82
Hier de AUTH: http://sc.globalwebhosting.nl/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=19

Damn, wat zijn dat weer voor een streken. Nu zijn we dus driedubbel genaaid. Ze hebben die kosten gewoon specifiek op mij ingesteld om ze later weer van de site te verwijderen.

Op verzoek van mijn klant moet ik nog even wachten tot volgend jaar met mijn gepeperde review. Komen gaat hij !!

[Verwijderd]

Op zich zou het redelijk kunnen zijn als TS de belangen behartigde van 1 klant. Dan heb je 1 klant die niet betaalt.

[Kippenijzer]

Verwijderd schreef op vrijdag 08 oktober 2010 @ 22:23:
@ Twazerty: ik heb hetzelfde probleem momenteel met deze registrar. Hij mag echter geen geld vragen voor het verstrekken van de token, zie link SIDN: https://www.sidn.nl/over-...registrar/voorbeeldtekst/
Dit is een voorbeeldbrief om het token te vorderen, opgesteld door het SIDN waarin staat dat de registrar dit zonder enig voorbehoud (dus zonder betaling of andere administratieve obstakels) dient aan te leveren. Je kunt deze brief genruiken nadat de registrar op je eerste verzoek niet heeft geleverd.

Heel kort is het voor de .nl TOKEN: De registrar mag niet weigeren het ding binnen de gestelde 5 dagen aan te leveren, ook in geval van openstaande facturen, echter mogen er wel degelijk (administratieve-)kosten voor berekend worden.

[Twazerty]

Kippenijzer schreef op maandag 18 oktober 2010 @ 09:03:
[...]

Heel kort is het voor de .nl TOKEN: De registrar mag niet weigeren het ding binnen de gestelde 5 dagen aan te leveren, ook in geval van openstaande facturen, echter mogen er wel degelijk (administratieve-)kosten voor berekend worden.

Daar komt dan de volgende vraag uit: als je de administratieve kosten niet betaald. Moeten ze hem dan toch binnen 5 dagen sturen met het gevolg dat er een openstaande rekening is gecreëerd die nog betaald dient te worden?

1 geluk hebben we wel: er zijn op dit moment 0 openstaande rekeningen.

Heb 4 oktober een klacht naar mkbok gestuurd en kreeg het volgende bericht: Onderstaande klacht is doorgestuurd naar onze keurmerkhouder met het verzoek hierop binnen 14 dagen te reageren.

Nu is het 14 dagen later maar nog geen reactie van GW. Best wel raar.

[tdw]

Twazerty schreef op maandag 18 oktober 2010 @ 13:59:
[...]


Daar komt dan de volgende vraag uit: als je de administratieve kosten niet betaald. Moeten ze hem dan toch binnen 5 dagen sturen met het gevolg dat er een openstaande rekening is gecreëerd die nog betaald dient te worden?

Kippenijzer schreef op maandag 18 oktober 2010 @ 09:03:
[...]

Heel kort is het voor de .nl TOKEN: De registrar mag niet weigeren het ding binnen de gestelde 5 dagen aan te leveren, ook in geval van openstaande facturen, echter mogen er wel degelijk (administratieve-)kosten voor berekend worden.

[Twazerty]

Ik heb nu het volledige verhaal online gezet. Dit bericht heb ik nu op enkele hosting sites gezet:

quote: twazerty

Een jaar of 3-4 geleden was alles nog prima. Tot het moment van opzeggen. Global webhosting gijzelde 2 domeinnamen van 2 verschillende klanten. De token en auth code werden niet verstrekt totdat er betaald werd. Het gekke is dat klant 2 zijn verhuiscode pas kreeg toen klant 1 betaald had. En zelfs na betaling ging het allemaal uiterst moeizaam. Je voelt je zelf geïntimideerd en in het hoekje gedreven. Ook riekt de werkwijze naar chantage. Je kunt ze moeilijk bereiken en alles loopt via het ticketsysteem waar zeer onprofessioneel gereageerd wordt. Het volledige ticketverkeer/verhaal is te downloaden op mijn website: http://updates.twanwintjes.nl/click.php?id=20

Be aware: Host 2 Day heeft zicht ingeschreven als webhoster met hetzelfde kvk en btw nummer !!!

http://www.ispgids.com/gegevens/host-2-day-
http://www.ispgids.com/gegevens/global-webhosting

[ Voor 15% gewijzigd door Twazerty op 01-03-2011 00:09 ]

[Cyberpope]

Hoewel ik niet denk dat je actie enige nut heeft..

Lees ik wel in je verhaal dat je de brief terug hebt gekregen van de kantonrechter?? Kun je eens uitleggen hoe dat gelopen is? Heb je nog een zaak tegen ze aangespannen??

[Twazerty]

De kantonrechter heeft alleen de brief geopend en doorgestuurd. Verder niets. Kosten/baten voor een rechtzaak zie ik niet zitten. Ik hoop dat ik zo veel mogelijk mensen bereik met mijn verhaal. Of iig de werkwijze. Ik wil mijn verhaal nog gaan versterken met andere stukken zoals screenshots.

[Cyberpope]

Twazerty schreef op dinsdag 01 maart 2011 @ 08:48:
De kantonrechter heeft alleen de brief geopend en doorgestuurd. Verder niets. Kosten/baten voor een rechtzaak zie ik niet zitten. Ik hoop dat ik zo veel mogelijk mensen bereik met mijn verhaal. Of iig de werkwijze. Ik wil mijn verhaal nog gaan versterken met andere stukken zoals screenshots.

Again? een Kantonrechter die je brief opent? Dat vind ik dus raar, maar oke.

[Twazerty]

Cyberpope schreef op dinsdag 01 maart 2011 @ 14:06:
[...]

Again? een Kantonrechter die je brief opent? Dat vind ik dus raar, maar oke.

Zat een of ander bericht bij dat mijn adres niet leesbaar zou zijn of ontbrak terwijl deze er superduidelijk op mijn brief stond. Aangezien het aangetekend is mag tnt de post niet openen. Dus naar kantonrechter die wel de juiste bevoegdheden heeft