Storing Internet T-Mobile

[-MD-]

Einde van de middag en vanavond hier in Rotterdam veelvuldig wegvallen van verbinding. Smsjes konden niet verzonden worden of werden laat ontvangen. Gaat nu net weer een uurtje goed denk ik.

Overigens ook het standaard mailtje teruggehad van T-mobile na het invullen van het formulier.

Mijn reactie op het nieuwsartikel:
-MD- in 'nieuws: T-Mobile kondigt compensatieregeling aan om netwerkproblemen'

[Blids]

Op Utrecht centraal had ik vandaag weer een H in beeld om 17.30

nog geen 1 mbit/sec maar 604 kbit/sec begint er op te lijken

[FabianNL]

Het is de laatste paar dagen weer goed raak bij mij. Afgelopen zondag de hele dag niet kunnen bellen of internetten (Zandvoort). Maandag, dinsdag en tot nu toe ook vandaag ook thuis veel problemen met internet en gisteren ook met SMSen (5025). Hopelijk gaan ze hier echt snel iets aan doen, het wordt nu irritant!

Verder 2 quotes van Twitter:
"Op dit moment vindt er uitbreiding plaats van de 3G capaciteit. Wij verwachten binnen twee weken de werkzaamheden af te ronden.^AdW" (bron: http://twitter.com/tmobile_webcare/status/15765404094)
"Als je het formulier hebt ingevuld wordt er voor 30 juni contact met je opgenomen. ^AdW" (bron: http://twitter.com/tmobile_webcare/status/15767973535)

Ik ben benieuwd...

[mklcln]

FabianNL schreef op woensdag 09 juni 2010 @ 10:37:
Het is de laatste paar dagen weer goed raak bij mij. Afgelopen zondag de hele dag niet kunnen bellen of internetten (Zandvoort). Maandag, dinsdag en tot nu toe ook vandaag ook thuis veel problemen met internet en gisteren ook met SMSen (5025). Hopelijk gaan ze hier echt snel iets aan doen, het wordt nu irritant!

Verder 2 quotes van Twitter:
"Op dit moment vindt er uitbreiding plaats van de 3G capaciteit. Wij verwachten binnen twee weken de werkzaamheden af te ronden.^AdW" (bron: http://twitter.com/tmobile_webcare/status/15765404094)
"Als je het formulier hebt ingevuld wordt er voor 30 juni contact met je opgenomen. ^AdW" (bron: http://twitter.com/tmobile_webcare/status/15767973535)

Ik ben benieuwd...

Tja ik ben daar ook wel benieuwd naar. Ik ga hier echt niet voor bellen want ja zal toch wel lange wachtrij zijn en van kastje naar de muur gestuurd worden. Overigens blijf ik maar elke keer die dekkingsformulieren invullen
Leuke is thuis heb ik goede verbinding 3g/hspda en kom ik in eindhoven heb ik wel 3g en soms internet maar laatste tijd is het meer niet dan wel xD. He dat is mijn tweet

[ Voor 4% gewijzigd door mklcln op 09-06-2010 12:13 ]

[Frankster]

Ongeveer een uur geleden is bij mij de boel uitgevallen. Locatie: vlak bij A4 in Leiderdorp.

[MAX3400]

Word er ook redelijk moedeloos van; route Den Haag -> Amsterdam is regelmatig bal... "Ineens" kan ik niet meer internetten en vanochtend probeerde ik in de buurt van Sassenheim een ander T-Mobile nummer te bellen en ik kreeg daar meteen de voicemail. Later, op de ring West, hetzelfde verhaal met de voicemail.

[Miki]

Misschien dat het aan het weer lag maar vandaag was het toch wel heel erg. Vandaag een stuk of 8 smsjes ontvangen over gemiste oproepen. Ik mag toch hopen dat dit spoedig opgelost gaat worden want mijn geduld begint nu toch wel aardig op te raken.

[Master__R]

Ik kon vandaag ook vrijwel de hele dag niet internetten in Hoofddorp... Wel volle 3G verbinding, maar geen pagina was te laden.

[mklcln]

Whahaha wat is de verbinding in heeze(5591) brak haal niet eens 3G. Pagina laden duurt bijna 5 min.of er gebeurd niks.
Ik heb maar even speedtest gedraaid op 2 verschillende tijden, nou de resultaten zijn om te huilen en dan zie je volgens de dekkingskaart 3G

[ Voor 4% gewijzigd door mklcln op 09-06-2010 23:05 ]

[Mixpower]

Hallo,

Ik ben sinds 23 April over van een Relax naar een IPhone abonnement met een IPhone dus.
Sindsdien heb ik ook constant last van wegvallende of een niet functionerende verbinding,
ik heb gebeld, gemaild, alle mogelijke formulieren ingevuld en een brief gestuurd.
Nu zegt T-Mobile dood leuk dat ze niks voor me kunnen doen, en ik maar 2 a 3 weken moet wachten
tot de uitbreiding van hun netwerk afgerond is.
Maar ik ben het nu zo zat dat ik gewoon mijn contract wil laten ontbinden,
ik kan vaak niet bellen of gebeld worden of het nou buiten, binnen of in de auto is dat maakt niks uit
en het gevolg is dus dat ik geld misloop doordat ik niet bereikbaar ben voor klanten.
Weet iemand of er een manier is om mijn contract te laten ontbinden ?
T-Mobile kijkt alleen maar naar hun Dekkingskaart die ook nog niet klopt ook,
en op basis daarvan kunnen ze mijn contract niet ontbinden want volgens hun heb ik uitstekend bereik.

Alvast bedankt.

[Miki]

Wat verwacht je nu van ons? Even zwaaien met een toverstokje en je problemen zijn weg?

Als je je had ingelezen in dit topic dan had je kunnen zien dat nagenoeg iedereen dezelfde problemen ondervind die jij beschrijft.

[Hurm]

Ik heb zojuist een telefoontje gehad van T-Mobile m.b.t. mijn klacht over het netwerk. Een aardige mevrouw vroeg hoe het er momenteel mee stond en of er al enige verbetering merkbaar was.

Ik heb haar aangegeven dat in mijn woonplaats 3G nog nooit zichtbaar is geweest, maar dat in de plaats waar ik werk ik tegenwoordig een Htje mag aanschouwing ipv een 3G-tje. Weliswaar schommelt hij nog steeds tussen 3G en HSDPA, maar er zit verbetering in.

Ik zei tegen haar dat ik nog nooit 3G had gezien in mijn woonplaats en of ik dit nu wel mocht gaan verwachten. Ze zij dat het niet uitmaakte of het nog nooit beschikbaar geweest is en dat ik het sowieso binnen 3 weken wél kon verwachten. Dit betekent dus dat T-Mobile haar netwerk, vooral op 3G gebied, aan het uitbreiden is!

Ik ben benieuwd wanneer ik voor het eerst 3G mag verwelkomen in mijn woonplaats.

[ Voor 5% gewijzigd door Hurm op 11-06-2010 12:05 ]

[Aivy]

Hurm schreef op vrijdag 11 juni 2010 @ 12:04:
Ik heb zojuist een telefoontje gehad van T-Mobile m.b.t. mijn klacht over het netwerk. Een aardige mevrouw vroeg hoe het er momenteel mee stond en of er al enige verbetering merkbaar was.

Ik heb haar aangegeven dat in mijn woonplaats 3G nog nooit zichtbaar is geweest, maar dat in de plaats waar ik werk ik tegenwoordig een Htje mag aanschouwing ipv een 3G-tje. Weliswaar schommelt hij nog steeds tussen 3G en HSDPA, maar er zit verbetering in.

Ik zei tegen haar dat ik nog nooit 3G had gezien in mijn woonplaats en of ik dit nu wel mocht gaan verwachten. Ze zij dat het niet uitmaakte of het nog nooit beschikbaar geweest is en dat ik het sowieso binnen 3 weken wél kon verwachten. Dit betekent dus dat T-Mobile haar netwerk, vooral op 3G gebied, aan het uitbreiden is!

Ik ben benieuwd wanneer ik voor het eerst 3G mag verwelkomen in mijn woonplaats.

Ik ben ook net gebeld door een dame van Tmobile. En die vroeg of er enkele verbetering was. Voor mij was het simpel NEE. In mijn woonplaats (vianen UT) heb je wel 3g maar niet in de wijk waar ik woon. In mijn wijk is zelf GSM netwerk nauwelijks beschikbaar en 3g of HSDPA kan je simpel weg vergeten. In Ijsselstein waar ik momenteel stage loop is 3g beschikbaar maar dat is ook beperkt tot binnenstad en daar heb je dan de probleem met bellen en gebeld worden maar internet werkt super. Hopelijk is het allemaal snel opgelost en hopelijk brengt de nieuwe iPhone nietweer het zelfde probleem met zich mee.

[Wii4all]

Hurm schreef op vrijdag 11 juni 2010 @ 12:04:
Ik heb zojuist een telefoontje gehad van T-Mobile m.b.t. mijn klacht over het netwerk. Een aardige mevrouw vroeg hoe het er momenteel mee stond en of er al enige verbetering merkbaar was.

Ik heb haar aangegeven dat in mijn woonplaats 3G nog nooit zichtbaar is geweest, maar dat in de plaats waar ik werk ik tegenwoordig een Htje mag aanschouwing ipv een 3G-tje. Weliswaar schommelt hij nog steeds tussen 3G en HSDPA, maar er zit verbetering in.

Ik zei tegen haar dat ik nog nooit 3G had gezien in mijn woonplaats en of ik dit nu wel mocht gaan verwachten. Ze zij dat het niet uitmaakte of het nog nooit beschikbaar geweest is en dat ik het sowieso binnen 3 weken wél kon verwachten. Dit betekent dus dat T-Mobile haar netwerk, vooral op 3G gebied, aan het uitbreiden is!

Ik ben benieuwd wanneer ik voor het eerst 3G mag verwelkomen in mijn woonplaats.

hebben jullie niks te horen gekregen over een compensatie?

[netblade]

Alphen aan den Rijn wordt alleen maar erger, heb nagenoeg de hele dag geen internet tenzij ik mijn verbinding om de 10 minuten verbreek. Nu hebben ze ook nog eens NLD1 uit de lijst gehaald van zenders, echt dat T-Mobile snapt er weer helemaal niks van.

[Hurm]

Wii4all schreef op vrijdag 11 juni 2010 @ 13:08:
[...]


hebben jullie niks te horen gekregen over een compensatie?

Nope, heeft ze niets over verteld!

[jdiezrequejo]

Volgens tmobile_webcare op twitter zouden er verbeteringen zichtbaar moeten zijn in Rotterdam/Utrecht/Apeldoorn/Arnhem/Almere.

Zie: http://twitter.com/tmobile_webcare/status/15917815483 & http://twitter.com/tmobile_webcare/status/15915784178

Mogelijk dat mensen verbeteringen zien in die omgeving?

[Shiver23]

jdiezrequejo schreef op vrijdag 11 juni 2010 @ 17:13:
Volgens tmobile_webcare op twitter zouden er verbeteringen zichtbaar moeten zijn in Rotterdam/Utrecht/Apeldoorn/Arnhem/Almere.

Zie: http://twitter.com/tmobile_webcare/status/15917815483 & http://twitter.com/tmobile_webcare/status/15915784178

Mogelijk dat mensen verbeteringen zien in die omgeving?

Ik had deze week zowaar hsdpa-verbinding bij Utrecht Centraal. Ik rij daar echter alleen doorheen met de trein, dus is maar een hele beperkte dekking die ik kan testen.

[Wii4all]

jdiezrequejo schreef op vrijdag 11 juni 2010 @ 17:13:
Volgens tmobile_webcare op twitter zouden er verbeteringen zichtbaar moeten zijn in Rotterdam/Utrecht/Apeldoorn/Arnhem/Almere.

Zie: http://twitter.com/tmobile_webcare/status/15917815483 & http://twitter.com/tmobile_webcare/status/15915784178

Mogelijk dat mensen verbeteringen zien in die omgeving?

ik merk het wel rond rdam omgeving.
Eerst vaak een klapperende verbinding, ook vaak netwerkontangst slecht.
Nu heb ik vaak een htje staan in de verbinding.

bijv. uitzending gemist ging na een minuutje bufferen waarna ik alleen nog geluid had, nu blijft de verbinding/beeld ook continue goed.

[FabianNL]

Volgens mij is het verhaaltje op www.t-mobile.nl/netwerk vandaag (of mogelijk gister) aangepast. Dit staat er nu tegenwoordig ook bij:

Inmiddels is ook meer dan de helft van de dit jaar extra te bouwen antenne-installaties reeds succesvol in het netwerk geïnstalleerd en geactiveerd. We hebben dagelijks contact met klanten over de verbeteringen die zijn doorgevoerd en hoe zij deze ervaren. Volgende week volgt meer nieuws over de verdere voortgang.

Nog voor het einde van juni 2010 zullen we de klanten die hinder hebben ondervonden informeren of ze in aanmerking komen voor de tegemoetkoming van 2 maanden mobiel internetbundel, 1 maand voor het ongemak en 1 maand als bonus, en wanneer deze met welke factuur verrekend gaat worden.

Verder kreeg ik vandaag nog een SMSje van T-Mobile:

Beste klant, omdat u onlangs een klacht heeft ingediend houden we u graag opde hoogte van de meest recente verbeteringen ins ons netwerk. Deze informatie vind u op www.t-mobile.nl/netwerk. Met vriendelijke groet, T-Mobile

[ Voor 7% gewijzigd door FabianNL op 11-06-2010 22:37 ]

[ErgoStijn]

Sinds gister een iphone abbonement op dit adres, en het internet werkt thuis niet. speedtest geeft 30kbps.. maarja bij het formulier moet je 3 punten invullen, dus kan morgen pas het formulier invullen, dan zijn de 3 dagen om... hopen dat het snel voorbij is.

[mklcln]

FabianNL schreef op vrijdag 11 juni 2010 @ 22:37:
Volgens mij is het verhaaltje op www.t-mobile.nl/netwerk vandaag (of mogelijk gister) aangepast. Dit staat er nu tegenwoordig ook bij:


[...]


Verder kreeg ik vandaag nog een SMSje van T-Mobile:

[...]

Dit heb ik vandaag ook gekregen. Maar moet zeggen bij ons in het dorp (5731) is nu best goed te noemen zelfs hspda en 3 streepjes vroeger viel altijd mijn verbinding weg kon ik niet meer bellen heb toen klacht ingediend en is toen meteen gemaakt.We moeten ze dan maar gewoon helpen ze zijn er tenslotte wel mee bezig

In paar andere dorpen is het zelfs nog alleen gprs echt zielig maar heb dat ook meteen via webform doorgegeven.

[ Voor 8% gewijzigd door mklcln op 11-06-2010 23:49 ]

[maarud]

Krijg nu steeds vaker de melding 'Text message cannot be sent'.

Bovenin zie ik dan mijn telefoon snel overschakelen van 3G naar 2G. Zo irritant! Ook als ik gewoon buiten ben.

Direct maar weer even een klacht opgestuurd....

[Miki]

Er zijn nu bijna 2 weken verstreken na het eerste persbericht T-Mobile(d.d. 3juni) waarin gesteld word dat de problemen binnen 2 á 3 weken worden opgelost. Nu is de vraag mag je na de 3de week het contract ontbinden?

T-Mobile stelt in haar FAQ dat er van wanprestatie geen sprake is maar is dit wel zo? Immers kun je geen of nauwelijks gebruik maken van een dienst (het netwerk)waarvoor je betaalt hebt. Zou een ieder die juridisch geschoold is een licht op kunnen werpen.

[Gunner]

Ik ga eerdaags ook maar eens dat formulier invullen. Twee keer binnen het uur lijkt het onmogelijk om een 3G-verbinding op te zetten terwijl ik gewoon thuis zit met max bereik.

Kruistest kunnen ze vergeten want ik heb geen andere geschikte telefoon om te kunnen internetten.

[Miki]

Zojuist weer een mail gehad van de klantenservice van T-Mobile

Geachte klant,

U heeft ons eerder laten weten dat u hinder heeft ondervonden met de verbinding op ons 3G netwerk. Via deze mail willen u graag informeren over de recente capaciteitsuitbreiding in het door u opgegeven postcodegebied.

Wat hebben we voor u gedaan?
Wij zijn reeds begin 2010 begonnen met een omvangrijke uitbreiding van ons 3G netwerk. Na het ontstaan van de genoemde capaciteitsproblemen, hebben wij met prioriteit die plaatsen aangepakt waar de meeste hinder door onze klanten werd ervaren. Ook het door u opgegeven postcodegebied is de afgelopen dagen versneld voorzien van extra capaciteit.

Uw melding helpt ons.
Dankzij uw klacht hebben we snel inzicht gekregen waar en wanneer ons 3G netwerk voor onze klanten onvoldoende functioneerde. En konden we de juiste maatregelen nemen. Dank voor uw informatie. Zoals beloofd ontvangt u uiterlijk 30 juni meer informatie over de niet-goed-geld-terug regeling.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
T-Mobile Netherlands BV


Alexander Hamel
Directeur T-Mobile Klantenservice

Ik geloof er geen snars van dat ik nu wel 3G bereik heb in mijn woning maar we zullen het gaan meten en anders gaan we maar nog eens bellen met de klantenservice

[jdiezrequejo]

Voor diegene die een Iphone hebben is er een applicatie uitgekomen waarmee je dus de slechte dekking kan registreren. Zoals in het artikel ook vermeld is, handig voor wanneer je dus het T-mobile klachten formulier moet gaan invullen met 3 tijdstippen/dagen/plaatsen.

Zie ook: http://www.iphoneclub.nl/...en-via-iphone-applicatie/

[Miki]

jdiezrequejo schreef op dinsdag 15 juni 2010 @ 17:37:
Voor diegene die een Iphone hebben is er een applicatie uitgekomen waarmee je dus de slechte dekking kan registreren. Zoals in het artikel ook vermeld is, handig voor wanneer je dus het T-mobile klachten formulier moet gaan invullen met 3 tijdstippen/dagen/plaatsen.

Zie ook: http://www.iphoneclub.nl/...en-via-iphone-applicatie/

Thuis applicatie geïnstalleerd 3x raden wat het resultaat is, geen internet netwerk. 3G problemen opgelost op uw postcode

[mklcln]

Miki schreef op dinsdag 15 juni 2010 @ 14:05:
Zojuist weer een mail gehad van de klantenservice van T-Mobile


[...]

Ik geloof er geen snars van dat ik nu wel 3G bereik heb in mijn woning maar we zullen het gaan meten en anders gaan we maar nog eens bellen met de klantenservice

Wat leuk dat je zelfs nog bericht krijgt. Ik heb 7 dekkingsformulieren ingevuld en nog steeds geen bericht gekregen. Op twitter reageren ze toevallig wel.

[Aghanim]

Vorige week brief gestuurd om abo op te zeggen na ingbrekestelling. Werd dag erna direct gebeld met de mededeling dat T-mobile hier niet aan mee gaat werken. Een juridisch gevecht is het mij niet waard. Voor mij in elk geval geen T-mobile meer en ik hoop dat de rest hier er ook zo over denkt.

[Avvd]

voor mij ook sowieso niet meer, dan maar iets meer betalen bij kpn, die hebben wel fatsoenlijk bereik op de meeste plekken.

[Flappiewappie]

Is er al iets bekend over de compensatie die t-mobile voert op de iphone abonnementen?

Ik laat daar een beetje vanaf hangen of ik hem ga verlengen via t-mobile of toch een andere provider ga zoeken.

[Aghanim]

Flappiewappie schreef op dinsdag 15 juni 2010 @ 19:00:
Is er al iets bekend over de compensatie die t-mobile voert op de iphone abonnementen?

Ik laat daar een beetje vanaf hangen of ik hem ga verlengen via t-mobile of toch een andere provider ga zoeken.

Waarschijnlijk 2 maanden gratis web & walk (€9,95) werd mij verteld aan de telefoon. Nu vraag ik me wel af wat deze compensatie te maken heeft met een eventuele verlenging?

[Miki]

Aghanim schreef op dinsdag 15 juni 2010 @ 18:49:
Vorige week brief gestuurd om abo op te zeggen na ingbrekestelling. Werd dag erna direct gebeld met de mededeling dat T-mobile hier niet aan mee gaat werken. Een juridisch gevecht is het mij niet waard. Voor mij in elk geval geen T-mobile meer en ik hoop dat de rest hier er ook zo over denkt.

Ik begin ze echt helemaal zat te worden, naar aanleiding van de eerdere mail dat mijn netwerk klachten zijn opgelost heb ik de klantenservice opgebeld. Heel verhaal dat het volgens het systeem wel opgelost moet zijn, oh ja u moet 3 voorbeelden tijdstippen opgeven dat het netwerk en of bereik niet goed is want dat heeft u niet volledig opgegeven....grrmbl heb al een jaar geen bereik hier!!!!!

Dan gaan we maar met de applicatie netwerkradar data verzamelen; vanavond, vannacht en morgenvroeg en dan hang ik weer aan de lijn. Gelukkig heeft de beste meneer wel een notitie achtergelaten in het systeem zodat de volgende niet het gehele proces weer gaat herhalen.

Ik ga er alles aan doen om het contract te ontbinden, het zijn echt een stelletje prutsers.

[ Voor 4% gewijzigd door Miki op 15-06-2010 20:02 ]

[netblade]

Verbeteringen zijn merkbaar in Alphen aan den Rijn, nog niet helemaal lekker maar ik kan nu een stuk vaker een stabiele verbinding verwachten op 3G. Vooral in het centrum en nabij de ringweg was het een drama, dat doet het een stuk beter nu.

[Flappiewappie]

Aghanim schreef op dinsdag 15 juni 2010 @ 19:01:
[...]


Waarschijnlijk 2 maanden gratis web & walk (€9,95) werd mij verteld aan de telefoon. Nu vraag ik me wel af wat deze compensatie te maken heeft met een eventuele verlenging?

Gewoon puur op de klantvriendelijkheid van t-mobile. Ik weet dat Vodafone daar bevoorbeeld veel concreter in is met de tegemoetkoming.

Netwerk van t-mobile is niet het beste, de voorwaarden en prijzen van het iphone abo zijn niet de beste. Als een Vodafone (KPN valt al af) hem gaat aanbieden ga ik dan dus liever daarheen; beter netwerk en hopelijk een betere klantenservice.

[Miki]

Ik heb gewonnen

Vanochtend de juiste persoon getroffen welke mijn situatie goed heeft uitgezocht. Ik blijk dus meer dan 2500m van de dichstbijzijnde mast af te wonen en hij vond het dus niet zo verwonderlijk dat ik geen tot slecht bereik had.

Nu nog een redelijke regeling treffen rondom het inleveren van mijn 3G, aangezien ik een jaar verder ben en 160 euro heb bijbetaald.

Vodafone here i come

[Verwijderd]

Deventer en Amersfoort werken ook nog steeds voor geen meter. Ik gebruik nu even die NetwerkRadar App en die geeft om de haverklap aan dat er geen internet verbinding is.
Maar goed, nog een paar daagjes wachten en dan zijn Alle Problemen opgelost (volgens T-Mobile). Is maar goed ook, want straks met die nieuwe IPhone zal de druk alleen maar toenemen.

[S401]

Hier is de verbinding nog steeds een drama (woon in Zetten, Betuwe) als ik radio probeer te luisteren via wunderradio app van mijn blackberry is hij meer aan het bufferen dan muziek aan het afspelen. Ik werd vrijdag ochtend wel gebeld, maar kwam op dat heel moment slecht uit en ze zouden 4 uurtjes later bellen en tot nu toe hebben ze nog helemaal niet terug gebeld.

[hemiparo]

De afgelopen dagen heb ik op veel meer plekken opeens 3G en ook veel meer bereik, ik dacht dus: hoera, opgelost en complimenten voor T-Mobile. Maar niks is minder waar...

Het LIJKT idd dat het bereik beter is maar internet doet het nog steeds erg slecht. Lijkt dat het signaal sterker is geworden, de kwaliteit van dat signaal niet... wist niet eens dat dit kon?

[Verwijderd]

Ik heb eigenlijk altijd wel vol bereik en 3G. Dat klinkt leuk, alleen in de praktijk blijkt internet het niet of nauweljiks te doen. Dus ja, een sterk signaal hoeft niet te betekenen dat je er iets mee kan doen.

[Slasher]

Verwijderd schreef op woensdag 16 juni 2010 @ 12:44:
Ik heb eigenlijk altijd wel vol bereik en 3G. Dat klinkt leuk, alleen in de praktijk blijkt internet het niet of nauweljiks te doen. Dus ja, een sterk signaal hoeft niet te betekenen dat je er iets mee kan doen.

Dat klopt, heb hier de laatste weken veel last van het traag (of helemaal niet) opzetten van een 3G netwerkverbinding. Al voor de 2e keer een melding gemaakt via de site van tmobile.

Ik vraag me af wat het voor zin heeft om deze meldingen blijven te doen?

[UltraSub]

Weet iemand hoe dat precies werkt met die netwerkradar app? Ik heb al 9 nieuwe meldingen, die ik dus kan versturen. Maar wat er precies gebeuren gaat als ik op versturen druk is mij niet geheel duidelijk. Wordt dat formulier van TM dan automatisch ingevuld? Worden mijn gegevens gecumuleerd opgeslagen samen met andere gebruikers op de servers? Iemand die meer weet?

[Raven]

Bestaat die netwerkradar app ook voor WM6?

Zoals anderen ook al meldden, 3G/H is nu wel iets meer beschikbaar dan voorheen, maar snelheid is nog steeds crap + dat browsers eerst tijdje op "verbinden" staan voor er daadwerkelijk bitjes binnenkomen....

[Frankster]

Zojuist het volgende SMS-bericht van T-mobile gekregen:

Beste klant, omdat u ons een reactie heeft gestuurd over uw ervaring met ons netwerk willen we u graag melden dat de filevorming op ons 3G netwerk verholpen is: het mobiel internet functioneert weer zoals in de periode voor half mei. We blijven hard werken aan de uitbreiding van ons netwerk om u nog beter van dienst te zijn. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, T-mobile.

Moeten ze me toch eens uitleggen waarom ik hier met VOL BEREIK nog steeds amper het internet op kom!

[Turbo_boy]

Ik kreeg hem zojuist ook. Helaas is er niks verbeter bij mij thuis.
(bos verstoord het signaal, lijkt het). Maar ook als ik bereik heb is internet niet tot weinig te gebruiken, of
ze moeten het sinds vandaag opgelost hebben.. Maar dat betwijfel ik.

Nu heb ik thuis wel wifi, maar van mij mogen ze wel is een tower aan de juiste kant van het bos plaatsen.

[hemiparo]

Hoera! Maar ze hebben gelijk... het werkt inderdaad weer zoals de periode voor half mei... probleem is alleen dat het toen ook al niet werkte (bij mij zijn de problemen in maart begonnen). Had in het begin nog een beetje waardering voor de manier waarop T-Mobile het oppakte... nu lijkt het echter weer nergens op

[Verwijderd]

Krijg net een smsje van t-mobile binnen

Beste klant, omdat u ons een reactie heeft gestuurd over uw ervaring met ons netwerk willen we u graag melden dat de filevorming op ons 3G netwerk verholpen is: het mobiel internet verkeer functioneert weer zoals in de periode voor half mei. We blijven hard werken aan de uitbreiding van ons netwerk om u nog beter van dienst te zijn. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, T-Mobile

Berijk is alleen niks beter geworden op 8331 Bc
Heel af en toe haal ik eens de 3g
Nog maar weer een brief sturen

Edit: Ben zo te zien niet enige die de sms ontvangen heeft

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 16-06-2010 15:02 ]

[Slasher]

Zijn aanhoudende netwerkproblemen reden voor contractontbinding?

[Hurm]

Verwijderd schreef op woensdag 16 juni 2010 @ 15:01:
Krijg net een smsje van t-mobile binnen


[...]


Berijk is alleen niks beter geworden op 8331 Bc
Heel af en toe haal ik eens de 3g
Nog maar weer een brief sturen

Edit: Ben zo te zien niet enige die de sms ontvangen heeft

Ik heb dezelfde SMS ontvangen, heb hier nog steeds geen 3G... nog nooit gehad zelfs. Klote T-Mobile!

Slasher schreef op woensdag 16 juni 2010 @ 15:06:
Zijn aanhoudende netwerkproblemen reden voor contractontbinding?

tvp

[ Voor 17% gewijzigd door Hurm op 16-06-2010 15:13 ]

[Hurm]

dubbel

[ Voor 128% gewijzigd door Hurm op 16-06-2010 15:13 . Reden: dubbel; mag weg ]

[Frankster]

Slasher schreef op woensdag 16 juni 2010 @ 15:06:
Zijn aanhoudende netwerkproblemen reden voor contractontbinding?

Alhoewel sommigen vinden van niet lijkt mij het toch het 'Niet nakomen van een betaalde diens'...

[ksborg]

Ik krijg net een sms van T-Mobile dat alle problemen omtrent 3G verbindingen zijn opgelost.

Na het ontvangen van die sms getest. Zowel op m'n netbook als op m'n telefoon geen verbinding. Telefoon ongeveer 1 minuut. Netbook connect wel maar blijft hoppen tussen UMTS en HSDPA en krijgt geen data binnen...


Bedankt voor niets, T-Mobile

Edit:

Zie dat ik in herhaling val. En zie ook dat ik niet de enige ben...

[ Voor 10% gewijzigd door ksborg op 16-06-2010 15:30 ]

[Miki]

Ik ben gelukkig van T-Mobile af, zojuist mijn contract ondertekend bij Vodafone. Ik wens iedereen sterkte hier!

[ksborg]

Opzich klopt die sms trouwens wel... Het functioneert zoals het in half mei functioneerde: ook niet...

[Verwijderd]

Net weer even met de klantenservice gebeld.
Gevraagt over hoe dat nou zit met dat smsje die zojuist rond is verstuurd.
Die jongen die ik aan de lijn kreeg vond het zelf ook maar belagelijk dat die rond verstuurd was.
En hij zei dat ik voor eind jullie terug gebeld zou worden over de 2 maanden korting.
Ik zei hem dat dit volgens mij niet klopte en na navragen bij collega bleek het toch eind juni te zijn.
Zeer goed geinformatie lijn dus niet...
Hij zei dat het probleem over 2 weken opgelost moest zijn.
2 weken wachten dan maar weer.

[JJ Le Funk]

Miki schreef op woensdag 16 juni 2010 @ 15:32:
Ik ben gelukkig van T-Mobile af, zojuist mijn contract ondertekend bij Vodafone. Ik wens iedereen sterkte hier!

gemiddeld genomen scoort Vodafone momenteel beter qua beschikbaarheid van de data service, maar dat is niet het enige argument om voor een provider te kiezen.

[jens17]

Miki schreef op woensdag 16 juni 2010 @ 15:32:
Ik ben gelukkig van T-Mobile af, zojuist mijn contract ondertekend bij Vodafone. Ik wens iedereen sterkte hier!

Ik moet nog 6 maandjes Tegen de tijd dat de problemen zijn opgelost, is mijn contract afgelopen No-way dat ik terugkom bij T-mobile

[Fuske]

Vanaf 15:45 storingen op T-mobile netwerk
Geen bereik.
Af en toe zie ik hem weer komen maar bereik valt dan binnen enkele seconden weer weg.

Omgeving Sittard

[ Voor 65% gewijzigd door Fuske op 16-06-2010 16:11 ]

[jens17]

tommy schreef op woensdag 16 juni 2010 @ 16:00:
Vanaf 15:45 storingen op T-mobile netwerk
Geen bereik.
Af en toe zie ik hem weer komen maar bereik valt dan binnen enkele seconden weer weg.

Omgeving Sittard

En je hebt 3G al uitgezet? Dat scheelt bij mij behoorlijk

[Fuske]

heb ik niet

[Slasher]

jens17 schreef op woensdag 16 juni 2010 @ 16:13:
[...]


En je hebt 3G al uitgezet? Dat scheelt bij mij behoorlijk

Tsjah als je 3G uitzet op een iPhone dan vervallen meteen de helft van de features van dat apparaat.

[UltraSub]

Misschien zijn de storingen wel een teken dat ze er aan het werken zijn en dat het morgen beter is

[Verwijderd]

UltraSub schreef op woensdag 16 juni 2010 @ 16:29:
Misschien zijn de storingen wel een teken dat ze er aan het werken zijn en dat het morgen beter is

Dat zou prima kunnen, maar dan is het sturen van een sms (HOERA HOERA ALLES DOET HET WEER!!!) niet zo handig.. dat is bij mij in ieder geval tegen het zere been, omdat ik me niet serieus behandeld voel zo

[slaay]

Check https://www.t-mobile.nl/z...ctinformatie/dekking.aspx voor hun uitleg dat de problemen zijn opgelost.

[Raven]

Dat SMSje heb ik ook gehad vanmiddag, en is nog lang niet opgelost

[benchMarc]

De werking van het 3G netwerk laat zien dat de verbeteringen effect hebben en diverse klanten die eerder hinder ondervonden geven aan dat de dienstverlening weer in orde is.

Hoe geven de klanten dat aan dan? Zijn er al mensen gebeld door T-Mobile met de vraag of het in orde is? Of bellen klanten zelf naar T-Mobile om ze hartelijk te bedanken? Ik geloof er eerlijk gezegd allemaal geen flikker van. Het werkt hier nog steeds voor geen meter en ik verwacht dat ze alleen maar een mooi-weer verhaaltje aan het afsteken zijn. Zodra mijn contract afloopt ben ik weg bij ze. Op naar Vodafone.

[.oisyn]

Oh is er nog een topic.

.oisyn schreef op woensdag 16 juni 2010 @ 18:13:
[...]


Inmiddels (wederom 2x achter elkaar) een excuus-smsje van T-mobile gehad, met de mededeling dat alle problemen zijn opgelost. Op zich kan ik inmiddels ook weer gewoon fatsoenlijk bellen en gebeld worden. Hopen dat dat ook zo blijft

Centrum Utrecht.

[ Voor 5% gewijzigd door .oisyn op 16-06-2010 18:37 ]

[hemiparo]

benchMarc schreef op woensdag 16 juni 2010 @ 18:35:
[...]
Hoe geven de klanten dat aan dan? Zijn er al mensen gebeld door T-Mobile met de vraag of het in orde is? Of bellen klanten zelf naar T-Mobile om ze hartelijk te bedanken? Ik geloof er eerlijk gezegd allemaal geen flikker van. Het werkt hier nog steeds voor geen meter en ik verwacht dat ze alleen maar een mooi-weer verhaaltje aan het afsteken zijn. Zodra mijn contract afloopt ben ik weg bij ze. Op naar Vodafone.

Vorige week ma en di ben ik gebeld door T-Mobile: of ik een verbetering kon waarnemen? Mijn antwoord was dat ik meer 3G en voller bereik had maar nog steeds slecht/traag internet en problemen met bellen. De medewerker vond dit vreemd en ik zou er nog iets van horen... niet meer dus...

[zeef]

Ik heb à raison van 50€ een klacht ingediend bij de geschillencommissie over T-Mobile's datanetwerk #fail.

[ Voor 30% gewijzigd door zeef op 16-06-2010 21:33 ]

[Tourniquet]

benchMarc schreef op woensdag 16 juni 2010 @ 18:35:
[...]
Hoe geven de klanten dat aan dan? Zijn er al mensen gebeld door T-Mobile met de vraag of het in orde is? Of bellen klanten zelf naar T-Mobile om ze hartelijk te bedanken? Ik geloof er eerlijk gezegd allemaal geen flikker van. Het werkt hier nog steeds voor geen meter en ik verwacht dat ze alleen maar een mooi-weer verhaaltje aan het afsteken zijn. Zodra mijn contract afloopt ben ik weg bij ze. Op naar Vodafone.

Ze hebben ook op Twitter feedback gevraagd. Het webcare team is daar best goed bezig!
www.twitter.com/tmobile_webcare

[Verwijderd]

Ik denk dat deze berichtgeving te maken heeft met het feit dat ze binnenkort de nieuwe IPhone gaan verkopen.
Het is natuurlijk niet handig als je netwerk het niet doet, als je een flink aantal nieuwe klanten wilt scoren.
Dus wat zet je dan op je website?

...De afgelopen weken heeft T-Mobile alles in het werk gesteld om de filevorming, die in het 3G netwerk ontstond, op te lossen. Met succes want het mobiel internet verkeer is weer op normaal niveau.

De plekken waar klanten de meeste hinder ondervonden zijn aangepakt en in het grootste deel van Nederland is de capaciteit sneller dan gepland verdubbeld...

Als 'nieuwe' klant zou ik nu denken: hee dat is goed nieuws! De problemen zijn dus allemaal opgelost Sterker nog, het is nog veel sneller!
Maar als ik jullie reacties lees (de bestaande klanten) is er niets of nauwelijks iets veranderd.

[hemiparo]

Tourniquet schreef op woensdag 16 juni 2010 @ 23:43:
[...]
Ze hebben ook op Twitter feedback gevraagd. Het webcare team is daar best goed bezig!
www.twitter.com/tmobile_webcare

Vindt je...? Krijg alleen standaard antwoorden en verwijzingen naar het formulier... als ik aangeef dat ik dat heb ingevuld krijg ik geen reactie meer.

Nu heb ik aangegeven dat ik na de 'hoera!' sms nog helemaal geen verbetering merk... weer geen reactie.

Iets met kop en zand...

[Verwijderd]

Ik heb zojuist gebeld met T-Mobile en die gaven het advies om de netwerkinstellingen te resetten en desnoods maar even terug te schakelen op 2G.
Wel gaf ze min of meer toe dat ze nog niet 'overal' klaar waren met de werkzaamheden en dat met name de grote steden nu al zijn aangepast. Dat T-Mobile vervolgens naar alle klanten heeft gecommuniceerd dat alle problemen zijn opgelost, vond ze zelf ook niet zo 'geslaagd'.

Op zich heb ik wel te doen met die telefonisten, die krijgen nu alle shit over zich heen

[hemiparo]

Wel sneu... aan de andere kant: misschien dat zij een signaal kunnen afgeven aan de directie (als in: nee, het probleem is niet opgelost en de klanten zijn niet tevreden!). De vraag is dan alleen: zou daar iets mee gedaan worden?

(snap best dat T-Mobile ergens iets wil doen om het op te lossen maar de laatste dagen is het een en al knulligheid, foutjes en leugens...)

[HaterFrame]

Foutjes en knulligheden heb ik nog niet zo`n moeite mee.

Het feit waar ik me ontzettend aan iriteer is dat er gelogen word en ik een aparaat heb wat gemaakt is voor 3G en nu dus gewoonweg maar half functioneerd.

Als ik de mogelijkheid krijg ontbind ik direct het contract, ben T-Mobile onwijs zat.
Dat er een compensatie regeling komt vind ik prima maar niemand kan mij vertellen hoe dat in zn werk gaat met een i300 abbo

[zeef]

Mijn grootste bezwaar is dat T-Mobile ons de dupe laat zijn van een zelf gecreëerd probleem. Ik heb een data only abo (T-Mobile laptop business) en de dataverbinding is de essentiële component van dat abo. Door het tekort aan 3G service kan ik op veel vooral drukke plekken gewoon niet online terwijl het juist daarvoor is bedoeld. Zelf een puinhoop maken, onwaarheden vertellen tegen je klanten en dan met smoezen eronderuit proberen te komen... Hallo geschillencommissie. Jammer is dat je 50€ moet betalen als een soort griffierecht. Velen zullen dat niet doen of ervoor over hebben.

[ErikKo]

Wauw, ik zou me echt schamen als mensen nog steeds problemen hebben na het melden dat het probleem verholpen is. Zit momenteel op de TU/e (Eindhoven) en kan ook geen fatsoenlijke verbinding krijgen met 3G.

2G (gsm) daarentegen werkt prima... Kortom, geen verschil met voorheen. Fail

[Verwijderd]

Ik stoor me het meest aan het feit dat ze zeggen dat de filevorming problemen zijn opgelost, terwijl dat niet zo is.
Als ze nu zouden zeggen dat een aantal gebieden verholpen zijn en dat aan de andere gebieden nog hard gesleuteld wordt, dan krijg ik het idee/hoop dat het allemaal nog goed gaat komen.
Maar als ze zeggen dat mijn probleem al opgelost is, terwijl dat niet zo is, dan ben ik niet overtuigd dat ze er nog druk mee bezig zijn.

Als er uitzicht is op een goed werkend netwerk, dan ben ik best een geduldig persoon. Ik snap ook wel dat ze niet ijzer met handen kunnen breken, maar wees dan wel eerlijk in je communicatie.
Ik ben benieuwd hoe dat volgende week gaat, als er tig nieuwe klanten met hun nieuwe iphone gaan spelen..

[jens17]

MetaFrame schreef op donderdag 17 juni 2010 @ 10:11:
Foutjes en knulligheden heb ik nog niet zo`n moeite mee.

Het feit waar ik me ontzettend aan iriteer is dat er gelogen word

Precies! Wat een hufters daar zeg! Het lijkt erop dat mijn telefoon 'denkt' dat er meer 3G dekking is, maar zodra ik ga internetten is het niet vooruit te branden

Ik hoop dat iemand het lef heeft om op te komen voor alle t-mobile abonnees. Financieel heb ik geen zin in een juridische zaak _{( en ik spreek vast niet alleen voor mijzelf )}

[UltraSub]

Verwijderd schreef op donderdag 17 juni 2010 @ 10:54:

Ik ben benieuwd hoe dat volgende week gaat, als er tig nieuwe klanten met hun nieuwe iphone gaan spelen..

Hoezo? Waarom zouden er volgende week veel nieuwe klanten met een nieuwe iphone gaan spelen? Er is nog geen nieuwe in nederland, en mensen die al een iphone hebben spelen net zo veel als voorheen. Ik snap hem ff niet.

[Verwijderd]

UltraSub schreef op donderdag 17 juni 2010 @ 11:02:
[...]
Hoezo? Waarom zouden er volgende week veel nieuwe klanten met een nieuwe iphone gaan spelen? Er is nog geen nieuwe in nederland, en mensen die al een iphone hebben spelen net zo veel als voorheen. Ik snap hem ff niet.

Volgende week wordt de nieuwe iphone gelanceerd? Al duizenden toestellen gepre-ordered?
Mijn vermoeden is dat ze nu melden dat alles weer werkt (en zelfs sneller is!) om nieuwe abonnees volgende week niet te weerhouden een iphone 4 aan te schaffen.
Immers, als de buit binnen is, kun je toch ook achteraf nog de problemen fixen toch?

[ Voor 22% gewijzigd door Verwijderd op 17-06-2010 11:07 ]

[UltraSub]

Verwijderd schreef op donderdag 17 juni 2010 @ 11:03:
[...]

Volgende week wordt de nieuwe iphone gelanceerd? Al duizenden toestellen gepre-ordered?
Mijn vermoeden is dat ze nu melden dat alles weer werkt (en zelfs sneller is!) om nieuwe abonnees volgende week niet te weerhouden een iphone 4 aan te schaffen.
Immers, als de buit binnen is, kun je toch ook achteraf nog de problemen fixen toch?

Um. Die wordt alleen in VS, UK, FR en DE leverbaar
NL zal later volgen. Er is zelfs niet eens de mogelijkheid om te pre-orderen. Volgende week wordt iOS4.0 gelanceerd wereldwijd voor iPhone 3G(s) en later de 4. Dat is waarschijnlijk waar je mee in de war bent.

[janzeeschuimers]

Hier in Uden (5402) heb ik toch wel maanden last gehad van het capaciteits probleem maar dit is hier nu opgelost.
Verder is er nu in het centrum van Uden eindelijk 3g bereik , natuurlijk veel te laat (drie jaar) omdat Orange wel 3g bereik in het centrum had , en er bij de overname van Orange (2007) werd gezegd dat dit netwerk zou worden toegevoegd aan het T-mobile netwerk.
Ik dacht toen al gelijk eerst zien dan pas geloven omdat de netwerk apparatuur van Orange van Ericsson is en die van T-mobile van Nokia en dit natuurlijk voor problemen zorgt bij het samen voegen van de twee netwerken.

[Verwijderd]

UltraSub schreef op donderdag 17 juni 2010 @ 11:09:
[...]

Um. Die wordt alleen in VS, UK, FR en DE leverbaar
NL zal later volgen. Er is zelfs niet eens de mogelijkheid om te pre-orderen. Volgende week wordt iOS4.0 gelanceerd wereldwijd voor iPhone 3G(s) en later de 4. Dat is waarschijnlijk waar je mee in de war bent.

Mea culpa, ik was er inderdaad vanuit gegaan dat de 4 volgende week ook in NL leverbaar is.
Aangezien ik nog tot 2011 aan mijn contract vastzit, heb ik me er verder niet verdiept.

Misschien is het dan niet volgende week, de nieuwe iphone zit er wel degelijk aan te komen.
Waar ik bang voor ben is dat dit een extra belasting op het netwerk gaat leveren. Ik heb zelf nu al ettelijke maanden last van een matige 3G verbinding en vrees dat het einde nog niet in zicht is. Dus tenzij T-Mobile in de loop van deze maand het probleem effectief weet aan te pakken kon het nog wel eens een lastig probleem worden. Vooral omdat T-Mobile zelf het probleem al afgedaan heeft als 'opgelost'.

[hemiparo]

Aangezien T-Mobile nooit (serieus) heeft gereageerd op mijn Tethering verzoek verwacht ik ook van een nieuwe collectieve actie niks maar toch... deze week toch maar een mailtje sturen, met verwijzing naar dit topic.

Stelling: het probleem is, in ieder geval bij veel gebruikers, nog helemaal niet opgelost.
Graag meer duidelijke info.

Wie kan ik meenoemen? Misschien dat we 'samen' sterker staan? Graag even een DM!
Uiteraard kan het zijn dat T-Mobile bij een eventuele reactie telefoonnummers + gegevens wil... of dat er niks gedaan wordt. T-Mobile neemt een collectieve klacht ook niet in behandeling (al heb ik daar ook meer het idee van zakkenvullers, en niet T-Mobile dus!)

[Blids]

Met de trein om 15.08 gisteren 16 juni 2010 van Nunspeet naar Barendrecht
15.09 tot 15.12 nunspeet west nog steeds hopeloos en dat al van af 28 feb 2010/ 24/7 bij 7198
15.13 tot 15.28 Van af Hierden, tot bij Nijkerk prima 1 mbit/sec
15.29 Bij station nijkerk traag, drama bij 39888
15.30 tot 15.37 Naar station Nijkerk, tot bijna bij station Amersfoort schothorst 1 mbit/sec
15.38 tot 15.42 bij station Amersfoort schothorst tot bijna BIJ Amersfoort CS, drama bij 42207, 42209, 42198, 42199
15.44 tot 15.55 Bij Amersfoort CS 1 mbit/sec prima daar de verbinding
15.55 tot 16.10 naar amersfoort CS tot naar de bilt goede verbinding 1 mbit/sec
16.11 tot 16.20 voor Utrecht overvecht, en bij Utrecht CS, tot bij vleuten traag tot helemaal geen data overdracht, bijna heel utrecht
16.21 tot 16.23 bij vleuten even een goede verbinding
16.24 tot 16.35 naar vleuten tot bijna in gouda traag tot helemaal geen data overdracht
16.36 tot 16.39 in gouda goede verbinding 1 mbit/sec
16.40 tot 16.44 naar gouda tot bijna bij Rotterdam Alexander, traag tot helemaal geen data overdracht
16.45 tot 17.04 Rotterdam Alexander, Rotterdam CS tot bij de tunnel voor station rotterdam blaak, Hsdpa verbinding rond de 1 mbit/sec
17.04 tot 17.05 geen 3G bereik in de tunnel
17.05 tot 17.06 zwak 3G bereik op station rotterdam blaak in de tunnel, maar wel een Hsdpa verbinding van 1 mbit/sec
17.06 tot 17.07 naar station rotterdam blaak in de tunnel tot station rotterdam zuid geen 3G bereik in de tunnel
17.07 tot 17.09 bij station rotterdam zuid tot bijna bij de kuip, Hsdpa verbinding 1 mbit/sec
17.09 tot 17.10 bij de kuip traag tot helemaal geen data overdracht
bij de tunnel naar station barendracht, Hsdpa verbinding 1 mbit/sec
17.10 tot 17.12 naar de kuip tot bij de tunnel naar station barendrecht Hsdpa verbinding 1 mbit/sec
17.12 tot 17.14 geen 3G bereik in de tunnel
17.14 aan gekomen in station Barendrecht Hsdpa verbinding rond de 1 mbit/sec

tijd tussen 17.16 tot 17.45 in barendrecht, ridderkerk geen problemen Hsdpa verbinding rond de 1 mbit/sec
17.45 tot 17.56 met de trein van af barendrecht naar rotterdam blaak geen problemen Hsdpa verbinding rond de 1 mbit/sec, in tunnels geen 3G bereik
17.56 tot 21.35 in rotterdam zuid, rotterdam centrum, geen problemen Hsdpa verbinding rond de 1 mbit/sec
21.36 tot 23.15 naar Rotterdam Alexander, tussen Rotterdam Alexander tot bij gouda, naar gouda tussen gouda vleuten, in heel utrecht,en utrecht CS, bij station amersfoort schothorst, bij station nijkerk, zijn de problemen als sneeuw voor de zon verdwenen, op die plaatsen ook ineens een Hsdpa verbinding rond de 1 mbit/sec,
op die plaatsen heeft het zeker wel met capaciteit te kort te maken, moet snel worden uitgebreid

De kuip was op de terug weg ook traag tot helemaal geen data overdracht

In west nunspeet heeft helemaal niks met capaciteit te kort te maken, het is gewoon 1 of andere storing waar maar niks aan gedaan wordt, want het is dag en nacht traag tot helemaal geen data overdracht

Terwel de andere masten na de spits wel een Hsdpa verbinding hebben

In amersfoort zijn ze hard bezig geweest, veel sectoren van 3 zijn naar 6 gegaan, veel nieuwe cell-ids

bij soestduinen ook nu volop 3G, dekking gat een heel stuk kleiner, bereik valt maar heel even weg, voorheen zat je naar amersfoort tot aan bijna den dolder zonder 3G bereik

Ook in gouda, rotterdam zijn ze hard bezig geweest, veel nieuwe cell-ids

In utrecht is nog niet niet veel gedaan, paar nieuwe cell-ids

Ik krijg het gevoel dat sommige een beetje aan overdrijven zijn bij iphoneclub

[hemiparo]

Fijn dat het goed is bij jou... helaas is dit beeld niet overal zo.

Ben het wel met je eens: soms wordt er meer geklaagd dan nodig is, en uiteraard komen er ook sneller mensen met problemen... niet de mensen waar het allemaal goed werkt

Feit blijft dat er al lang (langer dan mei zoals T-Mobile zegt) problemen zijn en dat deze ook niet zijn opgelost. En dan is het toch jammer dat er een 'alles weer ok' sms wordt verzonden...

[Fraggar]

Op de plaatsen waar ik het meeste ben werkt de 3G verbinding niet. (Uithof Utrecht)
Maar ook op andere plaatsen in Nederland ervaar ik dit.
Het bereik is goed, maar er komt geen data binnen.
Ook ik heb het smsje gehad dat de problemen zijn opgelost, dit klopt in mijn situatie niet.

Ik heb er geen vertrouwen in dat dit op korte termijn opgelost gaat worden en wil graag mijn contract met T-Mobile beeindigen.

Wat voor rechten/mogelijkheden heb ik in deze situatie? Kan ik het contract laten ontbinden?

[sroebert]

Heb nog steeds veels te vaak ofwel "No service" of 3G en dan duurt het tijden voor het Internet echt wat gaat doen... Omgeving A'dam en in A'dam (en ik ben niet de enige), dus zeggen dat alles in de grote steden is opgelost, lijkt me ook niet helemaal waar...

[jdiezrequejo]

Vriend van mij hier in Roosendaal hetzelfde (4706).
Net 'no service' in zijn scherm, en even 3G uitgeschakeld. Maar hij kreeg ook geen 2G bereik...

uiteindelijk weer even zijn 3G weer ingeschakeld en hij heeft nu weer 2 streepjes. En hij valt nu weer weg.

Dus echt stabiele connectie is het niet!

[MAX3400]

Heb dat klachtenformulier gebookmarked... Elke keer als ik geen verbinding heb: invullen en submit...

[N1ckk]

Maar wederom via Twitter contact opgenomen, ik ben gesmst en meerdere malen gemaild dat het opgelost is op mijn locatie. Nou sorry hoor, het is net zo slecht als voorheen. Toen werd ik ook nog gebeld door hun en moest ik een aantal vragen beantwoorden, na dat gedaan te hebben was het een 'Ja, eigenlijk zijn we er nog mee bezig' geleuter.

Toen heb ik tegen die man gezegd dat ik niet iemand ben van het dreigen maar dat ik en waarschijnlijk velen met mij aan het einde van mijn contract van plan ben T-Mobile te verlaten. Dat kan toch nooit jullie insteek zijn?

Zijn antwoord was: 'Nee, meneer daarom zijn wij als T-Mobile personeel heel veel overuren aan het draaien om het voor mensen zoals U op te lossen. En waarschijnlijk kon u 5 jaar terug ook wel zonder internet bundeltje.'

Lijkt me absurd om tegen een zakelijke iPhone klant te zeggen + een Laptop Business abo? Ik vroeg naar zijn leidinggevende of iets of iemand waar ik over dit gesprek verhaal kon halen, toen zei die dat die eigen baas was. Toen heb ik het gesprek maar beëindigt ik was namelijk aan het werk.

Wel de tijden en naam van de desbetreffende doorgegeven dmv een brief, maar eigenlijk verwacht ik er niks van. Ongelooflijk hoe T-Mobile met zijn klanten om gaat, volgend jaar mei stap ik over op Vodafone. En besides als ik met mijn volle verstand een databundel(s) afsluit en ik heb dat niet, dan wil ik toch geen geld terug? Dan wil ik toch die verbinding? En dan wil ik al helemaal geen verhaaltjes van zonder bundel was het 5 jaar geleden ook goed, dat soort verhalen zijn wat mij betreft uit den boze.

Binnenkort laat je iemand naar je huis komen om je laminaat te laten vervangen door tegels. Week later zit er geen vloer meer in en hij komt niet meer opdagen, je belt hem en hij verteld je dat je altijd zonder tegels kon en nu ook

[MAX3400]

MAX3400 schreef op donderdag 17 juni 2010 @ 23:18:
Heb dat klachtenformulier gebookmarked... Elke keer als ik geen verbinding heb: invullen en submit...

Best handig die bookmark... Gisteren en vandaag meerdere meldingen gedaan... Plof, weg verbinding (GSM-net). En als je dan op "Verstuur" drukt wordt je geconfronteerd met die enorm fijne melding dat de problemen zijn opgelost.

[benchMarc]

De hele week in omgeving Leiden gezeten, waar het wel traag was, maar het viel niet vaak weg. Nu ben ik weer terug in Eindhoven (Tongelre) en het is nog steeds dikke ellende. Ik heb gewoon prima bereik met zelfs hsdpa, maar het is traag en ondanks dat de verbinding aanwezig is kan hij soms een minuut of langer geen webpagina's of andere connecties maken. Ik ga eens uitzoeken wat contractbreuk mij kost. Moet nog tot oktober, maar daar heb ik geen zin in. Ik wil naar Vodafone toe. Wat ben ik iig blij dat ik de HTC Desire los in de winkel heb gekocht ipv met een 2 jarig t-mobile abbo zeg. Mij zullen ze zien vertrekken als klant. Een beetje smsjes sturen dat het is opgelost terwijl het een dikke puinhoop is. Rot toch gauw op.

[Pendulum]

Vandaag tijdens luchtmachtdagen in Gilze-Rijen was het waar-de-loos.. Ik heb nog 2G toestel maar ik kon niet bellen, niet gebeld worden, geen sms ontvangen of verzenden terwijl ik toch vol bereik had. Voor het eerst dat ik problemen heb met capaciteitsproblemen. Fijn is dat. KPN werkte overigens prima. Nu begrijp ik ook wel dat 100.000 man op een paar antennes wat te veel gevraagd is, maar kunnen ze dan geen tijdelijke mast plaatsen?

[Miki]

Gaat lekker bij T-Mobile;

Ik schreef al eerder dat ik per direct kosteloos mocht ontbinden, dus ik heb diezelfde dag bij Vodafone een contract getekend met nummerbehoud. In de Vodafone winkel had ik T-Mobile nog gebeld en op deze speaker gezet om te bevestigen naar Vodafone en mijzelf dat mijn nummer per direct mocht worden overgenomen. Dus je zou zeggen het gaat lukken....
Vodafone belt me vanavond op dat T-Mobile heeft aangegeven dat ik nog een jaar vast zit aan T-Mobile en dat mijn nummer niet word vrijgegeven. Ik boos T-Mobile opgebeld en gevraagd vanwaar dit niet werd vrijgegeven. Volgens systeem had ik idd. nog 1 jaar te gaan. Toen zei ik, lees de notitie eens? Hmm ja u heeft gelijk dat had de afdeling niet mogen blokkeren, vraag u Vodafone nog maar een keer of ze het willen proberen

Misschien is het te ver gezocht maar dit riekt echt naar klantje pesten

[ Voor 4% gewijzigd door Miki op 18-06-2010 19:12 ]

[DennusB]

Net T-mobile aan de lijn gehad omdat ik ze belde.
Na 100 vragen die die vrouw had(heeft u al een ander toestel getest blabla, op meerdere plekken) werd ik flink pissig.
Nee het ligt niet aan mijn toestel, want met m'n HTC Hero was het net zo erg. Nu moet ik van dat mens eerst een kruistest gaan laten uitvoeren in een T-Mobile shop
Toen ik aangaf dat forums als deze vollopen met meldingen dat het nog helemaal niet is opgelost na die sms/mail zei ze "O, nou daar weten wij helemaal niks van."
Wtf zeg. Ik ben der wel echt een beetje klaar mee nu!

[benchMarc]

DennusB schreef op vrijdag 18 juni 2010 @ 19:14:
Net T-mobile aan de lijn gehad omdat ik ze belde.
Na 100 vragen die die vrouw had(heeft u al een ander toestel getest blabla, op meerdere plekken) werd ik flink pissig.
Nee het ligt niet aan mijn toestel, want met m'n HTC Hero was het net zo erg. Nu moet ik van dat mens eerst een kruistest gaan laten uitvoeren in een T-Mobile shop
Toen ik aangaf dat forums als deze vollopen met meldingen dat het nog helemaal niet is opgelost na die sms/mail zei ze "O, nou daar weten wij helemaal niks van."
Wtf zeg. Ik ben der wel echt een beetje klaar mee nu!

Als ze dat soort larie aan me gingen vragen zou ik direct zeggen: Luister eens hier mevrouwtje, het ligt niet aan mijn toestel, het ligt aan die vervelende kloteverbinding van jullie die nu zogenaamd al opgelost is. Nou, ik heb nieuws voor u, het is nog steeds bagger. U kunt lullen wat u wilt, maar ik ik zeg mijn abbo op wanneer ik kan en ik stap over naar Vodafone. Fijne middag nog.

[Avvd]

op zich is het bereik bij mij nu beter geworden (omgeving van helmond). Nu is het alleen dat hij continu zit te switchen tussen hspda en 3g waardoor mijn accu na een halve dag leeg is (normaal 2 dagen). Hebben ze nu ook het hspda netwerk open gesteld voor web 'n walk klanten aangezien dit voorheen nooit was?