Negatieve ervaring met Priceattack slecht gevulde box

[bwerg]

Staat er ergens in duidelijke taal, dat jij een bepaalde minimumwaarde moet krijgen (op hun website, bij productomschrijving o.i.d.)? Mij lijkt het dat ze zichzelf wel tegen klagende klanten indekken door zoiets niet concreet te stellen (ook kan een product hun meer gekost hebben dan de waarde waarvoor jij het in een webshop ziet natuurlijk, dus zelfs als ze zoiets aangeven is het lastig). En dat je hogere verwachtingen had door concurrenten met mooiere mysteryboxen is natuurlijk geen basis om geld terug te krijgen o.i.d. (hoogstens uit coulance door die winkel zelf maar dat lijkt me sterk).

[Orian]

Wat ik me afvraag: waarom heb je hem niet besteld bij een winkel waar je ervaring had, maar bij eentje waarvan je vantevoren niet wist wat je zou krijgen (qua waarde bedoel ik dan)?

[karakedi]

Geld de wet van koop op afstand niet terugsturen en je geld terug vragen

[Verwijderd]

MrN schreef op donderdag 07 januari 2010 @ 20:44:

Na weken wachten was het 24 december eindelijk zover en vol verwachting pakte ik de box uit, het viel mij op dat er wel erg veel kaartjes inzaten dat als ik niet tevreden zou zijn ik contact kon opnemen voor een passende oplossing.

Ik vermoed dat hij daar al te laat mee is.

[Verwijderd]

Dus jij betaalt 60 euro, verwacht daarvoor spullen te krijgen die minimaal 120 euro waard zijn, en als dat niet zo blijkt te zijn voel je je opgelicht?

[MuddyMagical]

Ik vraag me af of je bij die vorige boxen nog extra geld hebt overgemaakt?
Je geeft zelf aan dat die boxen het bedrag dat je ervoor hebt betaald ver overschreden en toen heb je waarschijnlijk gedacht 'Mooi meegenomen!'

Maar als het nu eens een keer anders is dan ga je opeens lopen huilen. Zo jammer. Wees dan een vent en bedenk dat je de waarde van deze box compenseert met de eerdere boxen.

[Gunner]

MrN schreef op donderdag 07 januari 2010 @ 21:27:
Tuurlijk maar mijn andere ervaringen zijn zoals vermeld altijd nog 2 a 3 x de waarde van aanschaf geweest.

Ik blijf dit apart vinden. Waarom zou een verkoper daar verlies op gaan lijden?

[mace]

Die mysteryboxen zijn vaak overgebleven spullen van eerdere acties waar ze dan vanaf willen.

[SinergyX]

Verwijderd schreef op vrijdag 08 januari 2010 @ 08:37:
Dus jij betaalt 60 euro, verwacht daarvoor spullen te krijgen die minimaal 120 euro waard zijn, en als dat niet zo blijkt te zijn voel je je opgelicht?

Waard is imho relatief. Kijk maar eens in de pricewatch, bijvoorbeeld een Popcorn hour is bij de ene winkel 300 euro, bij de ander 350.

Een namaak wii kan rustig bij intertoys voor 50-60euro, dat er een import shop is die hem voor 20 verkoopt neemt niets weg van de 'waarde' die de winkel van de mistery box er aan plakt.

[MrN]

Gunner schreef op vrijdag 08 januari 2010 @ 08:55:
[...]

Ik blijf dit apart vinden. Waarom zou een verkoper daar verlies op gaan lijden?

Zie de reactie onder je, overgebleven voorraad waar ze vanaf willen.

[Wildfire]

mace schreef op vrijdag 08 januari 2010 @ 08:57:
Die mysteryboxen zijn vaak overgebleven spullen van eerdere acties waar ze dan vanaf willen.

Of faillisementspartijen, kun je vaak ook goedkoop inslaan.

[ralpje]

MrN schreef op vrijdag 08 januari 2010 @ 10:07:
[...]


Zie de reactie onder je, overgebleven voorraad waar ze vanaf willen.

Dan nog gaan ze het niet voor ónder inkoopsprijs verkopen, denk ik zomaar.

[Brad Pitt]

karakedi schreef op vrijdag 08 januari 2010 @ 02:08:
Geld de wet van koop op afstand niet terugsturen en je geld terug vragen

Inderdaad, dit heb ik bij een vergelijkbare actie ook eens gedaan. Was het totáál niet eens met de zogenaamde waarde van de inhoud en beriep mij op online aankopen en de wet van koop op afstand.

Na wat tegengespartel van de verkopende partij (zij zeiden dat deze wet niet geldt als een bestelling speciaal voor jou is gedaan, dat klopt ook wel, maar de artikelen die er in zaten waren uiteraard niet speciaal voor mij besteld dus dit telde niet IMHO) alsnog netjes mijn geld terug gekregen.

Zelfs de door mij gemaakte verzendkosten kreeg ik terug als ik wat anders zou willen kopen bij die site. Vond ik al met al best netjes. Dit wordt voor de TS echter allemaal wat lastig aangezien de termijn verstreken is...

[ Voor 4% gewijzigd door Brad Pitt op 08-01-2010 10:21 ]

[Verwijderd]

ralpje schreef op vrijdag 08 januari 2010 @ 10:18:

Dan nog gaan ze het niet voor ónder inkoopsprijs verkopen, denk ik zomaar.

Dat heb ik zeer frequent gedaan. (ok zat geen eigen geld in, dus dan is het een stuk makkelijker)

Stel je voor je heb in je winkel nog steeds een Pentium IV liggen (geen idee of je die nog kunt kopen, maar JIJ hebt hem). Je hebt hem ingekocht op het moment dat de laatste batch uit de fabriek kwam. Je hebt hem ingekocht voor 100 euro excl BTW. Als je hem zonder verlies wilt verkopen dan moet je hem dus verkopen voor 119 euro. Uiteraard gaat je dat nooit lukken waardoor de kosten van die proc op je voorraad blijven staan. Imo is het dan slimmer om snel afscheid te nemen van die proc en hem te verkopen voor een redelijk bedrag (laten we zeggen 40 euro incl BTW). Feitelijk heb je dan slechts een derde van de waarde opgestreken, maar je bent wel 100 euro van je voorraadkosten kwijt en kunt dat geld opnieuw investeren in nuttige voorraad. Idealiter laat je het niet zo ver komen en verkoop je hem veel eerder met een kleinere afschrijfpost. Hoe langer je wacht, hoe groter de kans wordt dat je meer moet afschrijven!

[Brad Pitt]

Dit klopt uiteraard voor de volle 100%, maar het spul dat meestal in zo'n box zit haalt de vermelde waarde echt no way. Op zich ook niet heel vreemd, maar het is natuurlijk fijn als er iéts in zit dat je leuk vindt.

Als dat niet zo is heb je al vaak een wat-een-enorme-bagger-doos! houding, als er ook maar één ding in zit dat je kan gebruiken dan wel mooi/leuk/grappig vindt is de mentale impact meestal wat subtieler

[tss68nl]

ralpje schreef op vrijdag 08 januari 2010 @ 10:18:
Dan nog gaan ze het niet voor ónder inkoopsprijs verkopen, denk ik zomaar.

Natuurlijk wel. En wel om meerdere redenen:

Waardedaling over tijd
Jij koopt 5 laptops in voor 1000,- die je denkt wel voor meer kwijt te kunnen raken. Dit blijkt tegen te vallen, en je verkoopt er maar 3. Blijven er twee liggen. Na 2 maanden ga je eens kijken op tweakers, en de prijs van het apparaat blijkt inderaad gedaald te zijn naar gemiddeld 800,-.

Nu kan je twee dingen doen: 1) Stug vol blijven houden en trachten te verkopen boven jouw inkoopsprijs: Ik geef je weinig kans. 2) Je verlies nemen, en toch die dingen verkopen voor 800. Heb je in ieder geval een deel van je investering terug.

(Ja, dit voorbeeld laat BTW buiten beschouwing voor het gemak, het principe is hetzelfde of je nou met of zonder BTW inkoopt, alleen zal de waardedaling groter moeten zijn)

Opslagkosten
In het bovenstaande voorbeeld van een paar laptops zal je hier niet zoveel last van hebben, maar bij grote voorraden moet je de kosten voor je loods toerekenen aan de opgeslagen producten en de ruimte die ze in nemen. Immers, om efficient nieuwe producten op voorraad te leggen voor verkoop, zou je misschien wel een grotere loods moeten nemen. Het is dan slimmer om alle oude zooi te verkopen (zelfs al is dat onder inkoopsprijs) om ruimte te maken voor nieuwe producten.

Reclame
Bedrijven verkopen wel vaker producten onder inkoopsprijs, puur voor naamsbekendheid. Dit doet men bij een of enkele producten, zodat jij het gevoel krijgt dat ze daadwerkelijk voor sinterklaas spelen met een aanbieding waar niemand aan kan tippen. Dit gevoel neem je mee naar andere aanbiedingen, die dan ook wel heel scherp moeten zijn voor je gevoel. Het zijn echter die 'iets mindere' aanbiedingen waar men vervolgens dikke winst op maakt.


Zo zie je maar weer... redenen genoeg

[-DarkShadow-]

Ben je te laat voor 7 dagen retour?

[croxz]

-DarkShadow- schreef op vrijdag 08 januari 2010 @ 12:24:
Ben je te laat voor 7 dagen retour?

Zie TS: op 24 december uitgepakt...

Maar de oplossing is dus al een paar keer geopperd: als de box niet naar je zin is gewoon binnen 7 dagen beroepen op je recht om af te zien van de koop. Dat heb je echter niet expliciet aangegeven binnen 7 dagen, dus ik denk dat je daar nu geen recht meer op hebt.

[Edit]
Hmmm, bovenstaande oplossing wordt iets lastiger, want uit de voorwaarden van priceattack:

7.C Indien de consument een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, geldt een zichttermijn van zeven (7) werkdagen na aflevering. De zichttermijn houdt in dat de klant het recht heeft binnen zeven (7) werkdagen na levering de artikelen zonder enige verplichting zijnerzijds in originele verpakking te retourneren. De klant dient alle voorwaarden voor terugzending na te leven. De kosten voor de verzending komen voor rekening van de consument. Na ontvangst van de verzending en goedkeuring van de leverancier, wordt binnen maximaal dertig (31) dagen het betaalde bedrag teruggestort.

7.D De vastgestelde zichttermijn van zeven (7) werkdagen geldt niet voor goederen of diensten die kunnen bederven, voor maatwerkproducten (hieronder valt ook de Mystery- / SummerBox) en reizen.

Die uitzondering mogen ze AFAIK niet maken, maar dat wordt nog een leuke klus om je recht te halen.

[ Voor 52% gewijzigd door croxz op 08-01-2010 12:40 ]

[scorpie]

Sorry hoor, maar ik snap echt niks van je aankoopbeweegredenen. Iets kopen omdat de waarde toch wel hoger zal liggen dan wat jij ervoor neertelt?

Anyway.. had je van tevoren ook al bedacht dat de artikelen die erin zouden zitten totaal niet leuk zouden zijn geweest voor jou en / of je vriendin? Of heb je die box serieus echt alléén maar gekocht omdat je ervan uitging dat de waarde van die artikelen toch wel 3x zo hoog zou liggen en je nog eens winst kon maken op het doorverkopen van die artikelen mochten ze niet bevallen?

[Dunbar]

Het hele concept is wel grappig. iBood doet het ook soms en de reacties daarop zijn altijd wel positief. Bedrijven moeten van restpartijen af, en door het op deze manier te verkopen kun je ook nog wat reclame maken. Vaak doe je wel een goede koop, en anders heb je wat leuke gadgets die je misschien kado kunt doen aan anderen die het wel leuk vinden. Nu vind ik 60 euro voor een mysteriebox wel wat veel. Het is eigenlijk te duur als aardigheidje en schept verwachtingen. Daar is het hier stuk op gelopen denk ik. Box is leuk, maar voor 60 euro kan er een teleurstelling komen.

Ik ben er zelf in getuind met www.shopabox.nl. Ze zijn net begonnen en ik besloot hun eerste box te kopen. Niet te duur (25 euro) en ik nam aan dat ze om wat goede reclame te creëren in hun kickoff box wel wat leuks zouden stoppen. Eind december besteld en betaald, een week later pas de bevestiging gekregen en eergister een bericht dat ze wegens 'backoffice' problemen niemand kunnen leveren en dat ik mijn geld asap terug zou krijgen. Ze hebben wel de moeite genomen om hun gastenboek/forum van de site te verwijderen, maar er staat nog steeds dat de eerste box uitverkocht en verzonden is. Pas dus wel op met het kopen van mysterieboxen.

[ Voor 11% gewijzigd door Dunbar op 08-01-2010 16:40 ]

[MrN]

Precies Ibood heb ik ze altijd van gehad en was de inhoud altijd positief ook al zaten er wel dingen tussen die niet mijn smaak waren ( subjectief).
De waarde was bij Ibood altijd beduidend hoger als de aanschafwaarde. (objectief)

Om het objectieve te benadrukken voor 60 euro vind ik dat ik ook spullen twv 60 euro mag verwachten en niet voor de helft.
Zeker gezien er ook vermeld stond bij de omschrijving dat de waarde van de box de aanschafwaarde ver overstijgt.

[Verwijderd]

Tenzij ergens op die site staat wat ze met 'waarde' bedoelen, heb je daar helemaal niets aan. Je kunt over het begrip 'waarde' boeken volschrijven. De dag dat 'waarde' een objectief begrip wordt, dan eet ik mijn sokken op

De termijn voor het afkoelrecht is verstreken, dus je hebt gewoon pech. In elk geval kun je weinig procederen voor 60 euro, dus ik zou je verlies maar nemen

[ Voor 10% gewijzigd door Verwijderd op 08-01-2010 17:33 ]

[macciez]

MrN schreef op vrijdag 08 januari 2010 @ 16:57:

Om het objectieve te benadrukken voor 60 euro vind ik dat ik ook spullen twv 60 euro mag verwachten en niet voor de helft.

Dus je hebt de vorige keren de spullen ook terug gestuurd? Aangezien je voor het aankoop bedrag spullen mag verwachten en jij duidelijk meer hebt gekregen.

[tss68nl]

Ga er maar vanuit dat die specifieke producten meer dan 60 euro verkoopwaarde hebben, en dat ze dat gemakkelijk kunnen aantonen. Dat jij ze dat niet waard acht, dat is jouw probleem.

Zo hebben we allemaal wel onze leermomenten

[MsG]

Ik ben nou ook wel even benieuwd wat men altijd in die boxen kreeg waar men wel waarde in zag . Wat kreeg je bijv. bij iBood?

[Dunbar]

MsG schreef op vrijdag 08 januari 2010 @ 20:35:
Ik ben nou ook wel even benieuwd wat men altijd in die boxen kreeg waar men wel waarde in zag . Wat kreeg je bijv. bij iBood?

Voorbeeld hier:

http://www.ibood.com/nl/nl/topic/9896/ en http://www.ibood.com/nl/n...BOX/De_beruchte_iBOOD_BOX

[EdGnoj]

Nou sorry hoor, maar iBood doet het ook niet altijd even netjes. Verleden jaar was er een box bij iBood waar ze het presteerden om oude tijdschrijften en pakjes kauwgum mee te sturen. Dat leverde zoveel commentaar op dat ze een jaar lang geen boxen meer hebben aangeboden. De laatste box schijnt trouwens wel behoorlijk gevuld te zijn geweest. Maar ja, het nadeel van zo'n box is natuurlijk dat er niets van jouw gading in zit en dan wordt hij snel te duur bevonden.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 08 januari 2010 @ 17:32:
Tenzij ergens op die site staat wat ze met 'waarde' bedoelen, heb je daar helemaal niets aan. Je kunt over het begrip 'waarde' boeken volschrijven. De dag dat 'waarde' een objectief begrip wordt, dan eet ik mijn sokken op

De termijn voor het afkoelrecht is verstreken, dus je hebt gewoon pech. In elk geval kun je weinig procederen voor 60 euro, dus ik zou je verlies maar nemen

Ik vind het wel zuur voor TS en zijn vriendin maar nu weet je dat je in het vervolg direct gebruik moet maken van de Wet Koop op Afstand, dan heb je alleen je verzendkosten als 'verlies'.

[Cave_Boy]

Hmm die dingen worden dus daadwerkelijk verkocht....

Vroeg me wel altijd af wat erin zat..

Maar ja je weet niet wat je koopt dat is een risico...
Netzoals een lampje die je niet hebt getest bij de Gamma ofzo en daarna thuis in je lamp draait en blijkt dat hij stuk is. De Gamma kan zeggen meneer heeft u hem getest? Nee?? Dat is niet echt slim van u. Vaak doen ze dan een nieuwe geven maar dat hoeven ze niet omdat niet zeker is dat de lamp al stuk was. NU doen ze in winkels vaak bij de kassa een test.

Ik moet wel toegeven er zit een gok/ hebbe /gadget gehalte gevoel bij zo'n doos:p

Caveblijft ervan af:-)

[Gomez12]

Verwijderd schreef op maandag 11 januari 2010 @ 22:26:
[...]

Ik vind het wel zuur voor TS en zijn vriendin maar nu weet je dat je in het vervolg direct gebruik moet maken van de Wet Koop op Afstand, dan heb je alleen je verzendkosten als 'verlies'.

Tja, ben ik dan zo raar dat ik een mystery box echt als een mysterie zie?
Niet als een box die gegarandeerd minimaal 2x de aankoopwaarde bevat en die je anders kan terugsturen...

[coyote1980]

Cave_Boy schreef op maandag 11 januari 2010 @ 22:41:
Netzoals een lampje die je niet hebt getest bij de Gamma ofzo en daarna thuis in je lamp draait en blijkt dat hij stuk is. De Gamma kan zeggen meneer heeft u hem getest? Nee?? Dat is niet echt slim van u. Vaak doen ze dan een nieuwe geven maar dat hoeven ze niet omdat niet zeker is dat de lamp al stuk was. NU doen ze in winkels vaak bij de kassa een test.

Euh, sorry hoor, maar een lampentester in de bouwmarkt is gewoon een service om je een ritje naar huis te besparen. Als je het vergeet en naar huis rijdt en dan erachter komt dat je lamp stuk is is het enige probleem dat je hebt dat je een tweede keer naar de bouwmarkt mag.

[coyote1980]

Gomez12 schreef op maandag 11 januari 2010 @ 23:00:
[...]

Tja, ben ik dan zo raar dat ik een mystery box echt als een mysterie zie?
Niet als een box die gegarandeerd minimaal 2x de aankoopwaarde bevat en die je anders kan terugsturen...

Als je verwachting bij een mysterybox is dat de inhoud op zijn minst leuk OF waardevol is, dan voldoet het product dus niet aan je verwachting en kun je het gewoon op basis van 'koop op afstand' terugsturen. Nu te laat voor de TS.

Dit is het risico dat je als winkelier neemt als je mystery boxes gaat verkopen. Stop je er troep in dan kun je ze terugverwachten.

[SinergyX]

coyote1980 schreef op dinsdag 12 januari 2010 @ 09:23:
[...]


Als je verwachting bij een mysterybox is dat de inhoud op zijn minst leuk OF waardevol is, dan voldoet het product dus niet aan je verwachting en kun je het gewoon op basis van 'koop op afstand' terugsturen. Nu te laat voor de TS.

Dit is het risico dat je als winkelier neemt als je mystery boxes gaat verkopen. Stop je er troep in dan kun je ze terugverwachten.

Weet ik niet hoe priceattack werkt, maar bv ibood gaat dit verhaal niet op, aangezien het een veilig is en daar koop of afstand niet van toepassing is.

[Bulldock]

SinergyX schreef op dinsdag 12 januari 2010 @ 09:42:
[...]

Weet ik niet hoe priceattack werkt, maar bv ibood gaat dit verhaal niet op, aangezien het een veilig is en daar koop of afstand niet van toepassing is.

weet niet hoe je daar bij komt, maar net even gekeken op ibood en ten eerste wordt er niet over veiling gesproken en ten tweede hebben ze gewoon een 7 dagen retour policy.

6) Bestelling annuleren binnen 7 dagen

Ben je niet geheel tevreden met je aankoop, dan kun je de aankoop uiteraard retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is, geheel onbeschadigd en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen komen niet voor ruilen of restitutie in aanmerking.

Het product dient binnen 7 werkdagen na ontvangst aangemeld te worden via het contactformulier als "Annulering" in de categorie "Garantie en Retour". Onze RMA afdeling zal daarna zo snel mogelijk contact met je opnemen. Indien de 7 dagen zijn verstreken kun je de bestelling niet meer annuleren.

[SinergyX]

Dan ben ik in de war met een andere site (welke site was dat dan, waar je op producten kon bieden, hoogste bod won?)

[Wobcat]

SinergyX schreef op dinsdag 12 januari 2010 @ 11:16:
Dan ben ik in de war met een andere site (welke site was dat dan, waar je op producten kon bieden, hoogste bod won?)

Ebay ?

[Brad Pitt]

Wobcat schreef op dinsdag 12 januari 2010 @ 11:57:
Ebay ?

Ik moest érg hard lachen doen

[Verwijderd]

Ik heb op SHOPABOX een box besteld, tussen kerst en oudjeaar., echter tot de dag van vandaag nog geen box mogen ontvangen.
Mails worden ook niet beantwoord. Iemand ervaring mee, of ben ik weer ongeduldig ;-)
(vroeger een iboodbox gekocht, duurde 4 weken, maar zat echt ruim 3x de aanschaf waarde in)

edit:
ik kreeg net deze mail, geen box, krijg wel mijn geld terug.
Eerder mailtjes kan ik mij niet herinneren, maar komt schijnbaar toch goed:-)
Deze mail kreeg ik net;
We hebben de aanbieding geannuleerd en de betalingen zijn vorige week al weer terug geboekt.

Alle klanten hebben een email hierover ontvangen, dus jij ook.

Groeten,

Shopabox.nl
Gegarandeerd een verrassing

dagaanbiedingen_shopabox_logo

[ Voor 41% gewijzigd door Verwijderd op 13-01-2010 20:05 ]

[Dunbar]

Shopabox adverteert er nog wel mee dat de box is uitverkocht en verstuurd is naar de klanten. Erg misleidend allemaal. Vraag me af of er ooit nog een 2de box komt.

[ Voor 22% gewijzigd door Dunbar op 14-01-2010 11:03 ]

[ctrlaltdelbe]

Het viel me ook op dat er iets grondig mis was met die site, er bleef maar een bericht staan over de eerste box. Daarnaast was me ook opgevallen dat ze verwijderd waren van DailyOffers. Als ik ooit een box koop, dan is het van iBood, in al de rest heb ik weinig vertrouwen

[ Voor 19% gewijzigd door ctrlaltdelbe op 14-01-2010 13:38 ]

[Verwijderd]

Bestellen en dan niks krijgen, Gegarandeerd een verrassing....

[Dunbar]

Nikolas schreef op donderdag 14 januari 2010 @ 13:38:
Het viel me ook op dat er iets grondig mis was met die site, er bleef maar een bericht staan over de eerste box. Daarnaast was me ook opgevallen dat ze verwijderd waren van DailyOffers. Als ik ooit een box koop, dan is het van iBood, in al de rest heb ik weinig vertrouwen

Op http://www.dagaanbieding.net/ staan ze ook niet meer. Het lijkt erop dat ze niet alleen hun klanten hebben genaaid.

[Verwijderd]

Hier ook alleen maar klachten: http://shopabox-online.hyves.nl/

[Dunbar]

Nja, eigenlijk zou je een nieuw topic moeten maken. Mensen die op priceattack zoeken vinden zo alleen maar negatieve reacties over een heel ander bedrijf, http://www.shopabox.nl. Beetje verwarrend en misleidend allemaal.

Nieuw topic zou trouwens erg weinig discussiewaarde hebben dus lijkt me ook niet echt nuttig.

[ Voor 18% gewijzigd door Dunbar op 27-01-2010 17:24 ]

[JM83]

Ik moet zeggen dat ik ook enkel een negatieve ervaring ken met PriceAttack.
Heb hun box in december 2009 besteld maar hier toch vanaf gezien en het pakket de dag erop alweer aangeboden bij het postkantoor en verzonden naar hen.
Nu heb ik die avond meteen een e-mail gestuurd (betrof 24 december 2009). Heb daar een follow up per mail op gestuurd op 12 januari en tot op heden nog niet eens een antwoord ontvangen van hun!

Dit vind ik niet echt een fijne manier van werken, dat een reactie even duurt: OK, maar het duurt nu al ruim 4 weken (dan tel ik de feestdagen niet mee). Iemand nog tips over wat nu te doen?

[MrN]

Heb nog altijd het gevoel dat de eigenaar geld nodig had voor zijn kerstvakantie ofzo en daarom die boxen zo slecht heeft gevuld.

Op e-mails krijg ik ook altijd geen reactie of een erg botte reactie.
Denk dat ik binnenkort maar eens ga bellen of langsga, hebben ze ook een inloopkantoor?

[JM83]

MrN schreef op vrijdag 29 januari 2010 @ 11:41:
Heb nog altijd het gevoel dat de eigenaar geld nodig had voor zijn kerstvakantie ofzo en daarom die boxen zo slecht heeft gevuld.

Op e-mails krijg ik ook altijd geen reactie of een erg botte reactie.
Denk dat ik binnenkort maar eens ga bellen of langsga, hebben ze ook een inloopkantoor?

Ben dus niet de enige gelukkig die geen gehoor krijgt van de eigenaar/van het bedrijf.
Vind de manier van werken niet echt heel netjes, maar heb nu inmiddels een brief verzonden naar hen met het verzoek op korte termijn te reageren. Vind het allemaal maar heeel wazig...

Voor mij iig geen PriceAttack meer, hoe mooi de aanbieding ook is. Ik betaal liever meer en dan het hebben van enige service.

[MrN]

Het groffe vind ik ook de kaartjes die erbij zaten dat als je niet tevreden was over de aanbieding, je contact kon opnemen voor een passende oplossing.
Ik heb meerdere malen contact opgenomen echter bijna geen reactie en de reactie die ik kreeg was gewoon pech gehad opzouten.

[JM83]

MrN schreef op zaterdag 30 januari 2010 @ 16:43:
Het groffe vind ik ook de kaartjes die erbij zaten dat als je niet tevreden was over de aanbieding, je contact kon opnemen voor een passende oplossing.
Ik heb meerdere malen contact opgenomen echter bijna geen reactie en de reactie die ik kreeg was gewoon pech gehad opzouten.

ik heb inmiddels een reactie ontvangen. Ze beroepen zich idd op het "maatwerk".
Dit is in mijn ogen geen maatwerkproduct omdat het gewoon standaardproducten zijn, niet gemaakt naar mijn individuele wensen.

Ik heb een reactie teruggestuurd en zal het laten weten als er meer "nieuws" is...

[ Voor 48% gewijzigd door JM83 op 31-01-2010 14:47 ]

[MikeyMan]

boemboem schreef op zondag 31 januari 2010 @ 13:53:
[...]


ik heb inmiddels een reactie ontvangen. Ze beroepen zich idd op het "maatwerk".
Dit is in mijn ogen geen maatwerkproduct omdat het gewoon standaardproducten zijn, niet gemaakt naar mijn individuele wensen.

Ik heb een reactie teruggestuurd en zal het laten weten als er meer "nieuws" is...

Ik begin je steeds minder te begrijpen, moet ik zeggen...

Hoe kan een surprise box in godsnaam naar jouw individuele wensen zijn gevuld?

[JM83]

MikeyMan schreef op zondag 31 januari 2010 @ 14:49:
[...]


Ik begin je steeds minder te begrijpen, moet ik zeggen...

Hoe kan een surprise box in godsnaam naar jouw individuele wensen zijn gevuld?

Het geval is dat men in de algemene voorwaarden heeft opgenomen dat de mysterybox maatwerk is, waarvoor de bedenktermijn dus niet geldt.

"7.D De vastgestelde zichttermijn van zeven (7) werkdagen geldt niet voor goederen of diensten die kunnen bederven, voor maatwerkproducten (hieronder valt ook de Mystery- / SummerBox) en reizen."

Men beroept zich hier wel op nu.

Mijn standpunt en idee (en zo te lezen ben ik niet de enige ) is dat het geen maatwerk is.

[MrN]

Weet iemand of price attack een kantoor heeft?
En wet iemand ook of de mail door 1 persoon of door meerdere personen word behandeld?

[chime]

boemboem schreef op zondag 31 januari 2010 @ 16:25:
[...]


Het geval is dat men in de algemene voorwaarden heeft opgenomen dat de mysterybox maatwerk is, waarvoor de bedenktermijn dus niet geldt.

"7.D De vastgestelde zichttermijn van zeven (7) werkdagen geldt niet voor goederen of diensten die kunnen bederven, voor maatwerkproducten (hieronder valt ook de Mystery- / SummerBox) en reizen."

Men beroept zich hier wel op nu.

Mijn standpunt en idee (en zo te lezen ben ik niet de enige ) is dat het geen maatwerk is.

Maatwerk vereist toch echt wel dat de klant eerst de "maten" doorgeeft.
Als de klant zijn voorwaarden niet van tevoren kan bekend maken => geen maatwerk.

Dat opnemen in hun algemene voorwaarden levert het volgende op:
- het verandert niks aan de definitie van maatwerk => dus volgens mij heb je nog altijd recht op 7 dagen bedenktijd
- Integendeel zelfs, dit product expliciet aanduiden als niet terugvorderbaar geeft al aan dat ze maar al te goed weten dat het product niet de waarde heeft die ze eraan geven. (Lees: riekt in mijn ogen naar oplichting)

[Gomez12]

chime schreef op zondag 31 januari 2010 @ 19:50:
[...]
Maatwerk vereist toch echt wel dat de klant eerst de "maten" doorgeeft.
Als de klant zijn voorwaarden niet van tevoren kan bekend maken => geen maatwerk.

Let op : Ik heb geen idee wat de definitie van maatwerk is.
Maar iets speciaal besteld voor deze bestelling wat ze normaal gesproken niet in de shop voeren lijkt me toch aardig richting maatwerk gaan...

- Integendeel zelfs, dit product expliciet aanduiden als niet terugvorderbaar geeft al aan dat ze maar al te goed weten dat het product niet de waarde heeft die ze eraan geven. (Lees: riekt in mijn ogen naar oplichting)

Tja, dit is imho bullsh*t van de bovenste plank, iedere mystery box heeft ongeveer dezelfde voorwaarden ongeacht de waarde. TS geeft zelf al aan dat hij eerder 2x of 3x de aanschafwaarde kreeg, ik weet 99% zeker dat er toen dezelfde voorwaarden golden...
Sowieso is waarde van dit soort dingen subjectief ( zou je een objectieve waarde willen hebben moet je geen mystery box kopen )

Ik blijf het humoristisch vinden dat 2x of 3x de aanschafwaarde blijkbaar "normaal" zou moeten zijn, en als je dat meerdere keren hebt meegemaakt dat dan 0,5x opeens geen mystery meer is, maar bijna oplichting volgens sommigen...
Een mystery box moet blijkbaar geen mystery zijn, maar gewoon een keiharde investering die zichzelf minimaal 2x moet uitbetalen...

[Paulus0013]

Maar iets speciaal besteld voor deze bestelling wat ze normaal gesproken niet in de shop voeren lijkt me toch aardig richting maatwerk gaan...

Wat is daar maatwerk aan dan? Ze kopen toch nog steeds 'standaard' producten in.
Die producten zijn nog steeds zonder modificaties opnieuw te verkopen.

En ik geloof ook niet in 'speciaal voor deze bestelling'.
Dat kan je dan bij iedere bestelling wel opwerpen.

[Jaap-Jan]

Gomez12 schreef op zondag 31 januari 2010 @ 22:59:
[...]

Let op : Ik heb geen idee wat de definitie van maatwerk is.
Maar iets speciaal besteld voor deze bestelling wat ze normaal gesproken niet in de shop voeren lijkt me toch aardig richting maatwerk gaan...
(...)

Het voorbeeld van maatwerk is een maatpak, al is er wel een discussie gevoerd dat een maatpak een ander wel toevallig kan passen, maar goed. Het gaat om dat idee: iets wat voor de klant op maat gemaakt is en wat niet zonder al te veel moeite weer ongedaan kan worden gemaakt.

Een computer assembleren met door de klant selecteerde onderdelen valt niet onder maatwerk is de algemene consensus. De computer kan uit elkaar gehaald worden en de onderdelen weer verkocht (al maakt de winkelier daar wel verlies op omdat de dozen immers al zijn geopend). Die discussie wil ik hier trouwens niet weer voeren.

Ook het samenstellen van een doos valt niet onder maatwerk. De individuele spullen worden niet aangepast.

[ Voor 8% gewijzigd door Jaap-Jan op 31-01-2010 23:27 ]

[Gomez12]

Paulus0013 schreef op zondag 31 januari 2010 @ 23:14:
[...]

Wat is daar maatwerk aan dan? Ze kopen toch nog steeds 'standaard' producten in.
Die producten zijn nog steeds zonder modificaties opnieuw te verkopen.

En ik geloof ook niet in 'speciaal voor deze bestelling'.
Dat kan je dan bij iedere bestelling wel opwerpen.

Tja, zo kan je alles wel doodredeneren, een broek op maat gemaakt, is nog steeds enkel wat standaard stof en een standaard schaar... Kan de winkel best verkopen zolang ik niet de raarste maat ter wereld heb, heb ik de bijna raarste maat ter wereld dan moeten ze gewoon iets meer geduld hebben.

Wat is dan volgens jou een maatwerk product wat niet met 'standaard' producten te maken is?
Zelfs van een custom schilderij kan je nog de verf los verkopen als het echt niet lukt...

Punt is, als het niet hun core-business is om de spullen los te verkopen dan gok ik dat er een redelijke case valt te maken dat het maatwerk is. En het is niet echt hun core-business om prullaria te verkopen...

Jaap-Jan schreef op zondag 31 januari 2010 @ 23:25:
[...]
Het voorbeeld van maatwerk is een maatpak, al is er wel een discussie gevoerd dat een maatpak een ander wel toevallig kan passen, maar goed. Het gaat om dat idee: iets wat voor de klant op maat gemaakt is en wat niet zonder al te veel moeite weer ongedaan kan worden gemaakt.

En hoe zou jij een winkel die enkel eenmalig een doos en nooit de losse onderdelen te koop aanbied dat ongedaan zien maken?

Als het een prullariawinkel was geweest die enkel wat dingetjes uit hun magazijn in een doos gepropt had, dan had ik je gelijk gegeven. Maar hier gaat het om een doos die eenmalig te koop is gezet en waarvan de onderdelen afaik nooit los te koop zijn geweest in deze winkel...

De winkel kan het dus nog niet eens ongedaan maken zonder hun verkoopbeleid aan te passen ( naar ook prullaria gaan verkopen ).

Een computer is wel een leuk voorbeeld, menig computerwinkel verkoopt ook de losse onderdelen, dan is het logisch dat het ongedaan te maken is. Maar als een computerwinkel geen losse onderdelen en geen spare parts verkoopt, enkel complete systemen. Dan is het niet meer zo snel mogelijk om de losse onderdelen terug te nemen...

Btw, altijd leuk als mensen in een forum iets overeenkomen. Maar is het wettelijk niet toegestaan dat een doos als maatwerk wordt gezien ( of een computer )? Of is het enkel maar mensen op een forum die iets vinden?

[ Voor 41% gewijzigd door Gomez12 op 31-01-2010 23:40 ]

[Erkens]

Gomez12 schreef op zondag 31 januari 2010 @ 23:33:
Punt is, als het niet hun core-business is om de spullen los te verkopen dan gok ik dat er een redelijke case valt te maken dat het maatwerk is. En het is niet echt hun core-business om prullaria te verkopen...

Dit zou sowieso geen maatwerk kunnen zijn omdat je met maatwerk een product krijgt wat aangepast is aan jouw eigen wensen. Een doos waarvan je de inhoud niet van tevoren mag weten kan dan ook nooit maatwerk zijn. Daarnaast is het natuurlijk onzin om te zeggen dat het maatwerk is als het een product is wat niet hun core-business is: hun core-business is het verkopen van dergelijke goederen, ze adverteren er overal mee

[Gomez12]

Erkens schreef op zondag 31 januari 2010 @ 23:41:
[...]
Dit zou sowieso geen maatwerk kunnen zijn omdat je met maatwerk een product krijgt wat aangepast is aan jouw eigen wensen. Een doos waarvan je de inhoud niet van tevoren mag weten kan dan ook nooit maatwerk zijn.

Grappig, dan kan het ook nooit te weinig waard zijn... Terwijl er hier meerdere zijn die er wel van te voren een waarde aan dachten te kunnen hangen, oftewel de inhoud was niet zo geheim als de naam doet vermoeden.
Mensen hadden zeker wel wensen aan dit product, anders was dit hele topic niet tot stand gekomen...
Op zich wel grappig, mensen hebben wensen en als die niet uitkomen dan is de verdediging dat ze geen wensen konden hebben...

Daarnaast is het natuurlijk onzin om te zeggen dat het maatwerk is als het een product is wat niet hun core-business is: hun core-business is het verkopen van dergelijke goederen, ze adverteren er overal mee

Met die dozen idd, niet met de losse spullen. De dozen als geheel zijn ook nog eens beperkt houdbaar ( niemand hoeft een doos met : fijne kerst 2008 in 2010 te ontvangen ).
Alhoewel de beperkte houdbaarheid schijnbaar makkelijk te omzeilen is door er een andere doos omheen te doen vraag ik me af of je volgend jaar niet dezelfde discussie kan krijgen als ze dan nieuwe dozen samenstellen met 2x of 3x de aankoopwaarde en dan nog 50 dozen zien liggen van vorig jaar.

Een autohandelaar hoeft ook niet een auto terug te nemen omdat hij elk schroefje en elk boutje los zou kunnen verkopen

[Jaap-Jan]

Gomez12 schreef op zondag 31 januari 2010 @ 23:33:
[...]

(..)

Btw, altijd leuk als mensen in een forum iets overeenkomen. Maar is het wettelijk niet toegestaan dat een doos als maatwerk wordt gezien ( of een computer )? Of is het enkel maar mensen op een forum die iets vinden?

Dit staat er letterlijk in het wetboek:

quote: http://www.wetboek-online...tboek%20Boek%207.html#201

4. De leden 1-3 zijn niet van toepassing op de koop op afstand:
a. van zaken waarvan de prijs gebonden is aan de schommelingen op de financiële markt, waarop de verkoper geen invloed heeft;
b. van zaken die:
1. zijn tot stand gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;
2. duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4. snel kunnen bederven of verouderen;
c. van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, indien de koper hun verzegeling heeft verbroken;
d. van kranten en tijdschriften.

1 is niet van toepassing, elke box bevat hetzelfde. 2 is niet van toepassing om dezelfde reden. 3 is wat vaag, maar daarmee worden bijvoorbeeld goederen als niet- oplaadbare batterijen bedoeld (capaciteit wordt minder door gebruik) of onderbroeken (vanwege de hygiëne) 4 is niet van toepassing, want het is geen bederfelijk/ verouderend goed.

Maatwerk staat niet letterlijk genoemd in de wet, maar daarmee worden de leden 1 en 2 bedoeld.

[ Voor 12% gewijzigd door Jaap-Jan op 01-02-2010 00:04 ]

[Verwijderd]

"Na alles uitgepakt te hebben was ik behoorlijk teleurgesteld in de box zaten namelijk:
- een Chinese namaakwii met ergere graphics als de nes die op Ebay te koop staat voor 10 euro.
- Een douchekop met led verlichting ook te krijgen bij de Action voor 7 euro.
- Een digitaal weerstation ter waarde van een paar euro."

Ik ben verbaasd dit te lezen. Ik kwam hier verzeild toen ik meer informatie zocht over de nu aangeboden "Rainmates" op Priceattack. Off-topic iemand hier ervaring mee ?

De box in december was mijn 2e order bij Priceattack en is mij juist erg goed bekomen. Ik bestelde twee maal de MysteryBox XL (mijn zwager en ik, selfsponsored kerstpakket ), meteen even uit de wereld helpend dat iedere box dezelfde spullen bevat, beide boxen met andere inhoud.

Toeval of overstock, een van de boxen kende dezelfde inhoud als de box van 'MrN'. Eerlijkheidshalve ben ook ik gaan google'en naar de waarde van de producten. Hier kwamen echter behoorlijk andere bedragen uit..?

- 'Namaakwii' (zo u wilt) - internetshop verkooprijs ca. €40
- Douchekop met LED verlichting - eerder op Priceattack €24,99
- Digitaal weerstation* - volgens de verpakking bij Pearl (Duitsland) vandaan - €14,90 (http://www.pearl.de/a-NC6004-5409.shtml?query=wetterstation)

* Een weerstation dat via USB kan worden aangesloten op de PC (internet) en actueel 5 dagen vooruit het weer bijwerkt, leuk ding?

Wat op een losse verkoopwaarde van bijna 80 euro komt. Voor mij een meerwaarde.
Het kaartje vond ik overigens erg netjes, dat zat nog niet bij vorige bestellingen.

Als je precies wilt weten wat je koopt, shop dan in de weken dat er een complete productomschrijving te vinden is of gewoon bij de Dixons ofzo?


P.S. ter vergelijk: de andere box bevatte o.a. een FunkIt DJ (??) die ik terugvond voor 39,95, een mobiele telefoon (Pico Inox nogwat) €24,99, een Bluetooth Headset ca. €19,99 en een draadloos bestuurbare Hummer, tientje?

[MrN]

Ben je niet van priceattack zelf?

1 post alleen deze in dit topic en meer niet, verdacht hoor

Douchekop zie action. is in de aanbieding geweest voor 7 euro
Namaakwii en weerstation zie ebay.nl
namaakwii voor 9 euro te krijgen.
weerstation voor 10 euro.

[ Voor 46% gewijzigd door MrN op 01-02-2010 22:04 ]

[Gomez12]

MrN schreef op maandag 01 februari 2010 @ 22:02:
Ben je niet van priceattack zelf?

1 post alleen deze in dit topic en meer niet, verdacht hoor

Douchekop zie action. is in de aanbieding geweest voor 7 euro
Namaakwii en weerstation zie ebay.nl
namaakwii voor 9 euro te krijgen.
weerstation voor 10 euro.

Serieus, je gaat hem zwart maken omdat hij niet met aanbiedingsprijzen en ebay prijzen komt?

Ik neem zijn prijzen iets serieuzer dan de jouwe.

Beetje gaan rekenen met ebay prijzen...

[MrN]

Ik vind zijn account sowieso verdacht maar 1 post

[Verwijderd]

"Ik kwam hier verzeild toen ik meer informatie zocht over de nu aangeboden "Rainmates" op Priceattack. Off-topic iemand hier ervaring mee ?"

Kwam dit topic bij toeval tegen bij wat googl'en.
Ik ben nieuw hier, bedankt voor je warme welkom

[zeef]

Zullen we weer ontopic gaan ipv postcounts vergelijken? Dank u

[JM83]

Krijg zojuist van iemand de tip dat men de voorwaarden heeft veranderd:

Het was:

7.C Indien de consument een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, geldt een zichttermijn van zeven (7) werkdagen na aflevering. De zichttermijn houdt in dat de klant het recht heeft binnen zeven (7) werkdagen na levering de artikelen zonder enige verplichting zijnerzijds in originele verpakking te retourneren. De klant dient alle voorwaarden voor terugzending na te leven. De kosten voor de verzending komen voor rekening van de consument. Na ontvangst van de verzending en goedkeuring van de leverancier, wordt binnen maximaal dertig (31) dagen het betaalde bedrag teruggestort.

7.D De vastgestelde zichttermijn van zeven (7) werkdagen geldt niet voor goederen of diensten die kunnen bederven, voor maatwerkproducten (hieronder valt ook de Mystery- / SummerBox) en reizen.

Het is geworden:

7.C Indien de consument een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, geldt een zichttermijn van zeven (7) werkdagen na aflevering. De zichttermijn houdt in dat de klant het recht heeft binnen zeven (7) werkdagen na levering de artikelen zonder enige verplichting zijnerzijds in originele verpakking te retourneren. De klant dient alle voorwaarden voor terugzending na te leven. De kosten voor de verzending komen voor rekening van de consument. Na ontvangst van de verzending en goedkeuring van de leverancier, wordt binnen maximaal dertig (31) dagen het betaalde bedrag teruggestort.

7.D De vastgestelde zichttermijn van zeven (7) werkdagen geldt niet voor goederen of diensten die kunnen bederven, voor maatwerkproducten en reizen.

7.E Let op! Uitgesloten van de zichttermijn van zeven (7) werkdagen zijn de Mystery- / SummerBox. Beperkingen of uitsluitingen van de zichttermijn - op grond van de specifieke aard van de betreffende goederen of diensten - zullen duidelijk in het aanbod worden vermeld.


Ik vind het overigens een goede zaak van hen om dit duidelijk in het aanbod te vermelden.

[Erkens]

boemboem schreef op dinsdag 02 februari 2010 @ 19:26:

7.E Let op! Uitgesloten van de zichttermijn van zeven (7) werkdagen zijn de Mystery- / SummerBox. Beperkingen of uitsluitingen van de zichttermijn - op grond van de specifieke aard van de betreffende goederen of diensten - zullen duidelijk in het aanbod worden vermeld.


Ik vind het overigens een goede zaak van hen om dit duidelijk in het aanbod te vermelden.

Maar daarom is die voorwaarde niet rechtsgeldig. Je hebt alsnog recht op je zichttermijn. Alleen geeft dit wel heel goed aan dat je heel veel moeite moet doen om je geld terug te krijgen...

[JM83]

Erkens schreef op dinsdag 02 februari 2010 @ 19:43:
[...]

Maar daarom is die voorwaarde niet rechtsgeldig. Je hebt alsnog recht op je zichttermijn. Alleen geeft dit wel heel goed aan dat je heel veel moeite moet doen om je geld terug te krijgen...

Dit is inderdaad wel zo.

Echter wil ik ook even vermelden dat ik zojuist contact heb gehad met Priceattack en dat we tot een afronding zijn gekomen. Zij zullen netjes het geld terugstorten naar mij. Ondanks dat de eerste mail lang geduurd heeft, toch een snelle (en naar naar mijn idee) goede afhandeling.

[MrN]

Ow dus zou ik ook nog succes kunnen hebben denk je?

[Verwijderd]

Boemboem had zijn mysterybox volgens mij niet opengemaakt, jij de jouwe wel.. Ik denk dat het daardoor behoorlijk lastiger kan worden je geld terug te krijgen.. Zeker nu nog..

Heb je de producten nu nog thuis staan? In dat geval geef ik je nog minder kans eigenlijk.. Als je het direct, ongeopend retour had gezonden, was er misschien meer mogelijk geweest.. Maar zoals eerder aangegeven is en blijft het een mystery box.. Je weet niet wat je koopt, dus weet je ook niet wat je krijgt.. Dat de producten niet aan je verwachtingen voldoen, is daarbij een heel ander verhaal..

Daarbij ben je akkoord gegaan met de algemene voorwaarden, waarin ook duidelijk staat vermeld dat de "7-dagen regeling" niet opgaat voor deze boxen..

Ik ga niet in discussie over de inkoop-/verkoopprijzen van de ontvangen producten..

[chime]

[b][message=33402010,noline]

....

Daarbij ben je akkoord gegaan met de algemene voorwaarden, waarin ook duidelijk staat vermeld dat de "7-dagen regeling" niet opgaat voor deze boxen..

Ik ga niet in discussie over de inkoop-/verkoopprijzen van de ontvangen producten..

Waarbij je dan weer kunt ingaan op de vraag of een shop zomaar producten mag uitsluiten van een wettelijk vastgelegde termijn ... volgens mij wringt daar het schoentje.

Prijs van ontvangen producten doet inderdaad niks ter zake.

[MrN]

Ik heb binnen de termijn van 7 dagen al gereageerd voor een passende oplossing he.
Hierop kwam het antwoord dat ik maar pech had gehad en meer niet.
Als er toen duur hun was aangegeven je kunt het retouneren dan had ik dat meteen gedaan.

[Cartman!]

Een shop heeft zich altijd te houden aan die 7 dagen termijn van de wet koop op afstand, ongeacht of het in de algemene voorwaarden staat. Het is geen op-maat product dus daar kunnen ze zich niet achter verschuilen.

[Dunbar]

MrN schreef op woensdag 03 februari 2010 @ 13:50:
Ik heb binnen de termijn van 7 dagen al gereageerd voor een passende oplossing he.
Hierop kwam het antwoord dat ik maar pech had gehad en meer niet.
Als er toen duur hun was aangegeven je kunt het retouneren dan had ik dat meteen gedaan.

Het is natuurlijk ook zo dat wanneer ze jou gelijk geven dat ze dan nooit meer een mysteriebox kunnen verkopen. Iedereen die zo'n ding ontvangt zou hem dan open kunnen maken en als het hem/haar niet aanstaat gewoon retour sturen.

[Brad Pitt]

Dunbar schreef op woensdag 03 februari 2010 @ 15:59:
Het is natuurlijk ook zo dat wanneer ze jou gelijk geven dat ze dan nooit meer een mysteriebox kunnen verkopen. Iedereen die zo'n ding ontvangt zou hem dan open kunnen maken en als het hem/haar niet aanstaat gewoon retour sturen.

Dan kan dus ook gewoon. Heb ik ook gedaan, bij een andere webshop. Deden ook moeilijk, maar lukte wel.

[Erkens]

Dunbar schreef op woensdag 03 februari 2010 @ 15:59:
Het is natuurlijk ook zo dat wanneer ze jou gelijk geven dat ze dan nooit meer een mysteriebox kunnen verkopen. Iedereen die zo'n ding ontvangt zou hem dan open kunnen maken en als het hem/haar niet aanstaat gewoon retour sturen.

Dat is afweging die hun op basis van hun risco analyse nemen.

Vergeet echter niet dat je wel de kosten van het terugsturen zelf moet betalen

[Hooglander1]

Is het niet zo dat als je niet op de hoogte bent gesteld van de mogelijkheid tot terugsturen op basis van de wet koop op afstand dat de termijn dan geld voor 2 maanden?

[Jaap-Jan]

3 maanden, maar je hebt gelijk.

[Paulus0013]

Dunbar schreef op woensdag 03 februari 2010 @ 15:59:
[...]


Het is natuurlijk ook zo dat wanneer ze jou gelijk geven dat ze dan nooit meer een mysteriebox kunnen verkopen. Iedereen die zo'n ding ontvangt zou hem dan open kunnen maken en als het hem/haar niet aanstaat gewoon retour sturen.

Dat zou het idee van een mystery box dan wel op een wankel voetstuk zetten.
Wat weegt dan zwaarder: het idee van een mystery box, waarbij je dus zelf besluit een risico te nemen en eigenlijk niet weet wat je koopt.
Of het hanteren van de wet koop op afstand met de zichttermijn.

De zichttermijn was er toch om een product te beoordelen. Voornamelijk omdat je in een fysieke winkel het product kunt bekijken, vasthouden en uitproberen en dit op afstand niet kan.
Het lijkt me dat een mystery box in een fysieke winkel ook als verrassing verkocht wordt, zonder dat deze eerst bekeken mag worden.
In die zin zou je dus kunnen betogen dat de mystery box niet in aanmerking komt voor retourneren binnen 7 werkdagen na ontvangst.
Wellicht dat een gesloten box wel teruggestuurd kan worden, alhoewel de 7 dagen termijn opgaat om iets te proberen en dat is weer lastig met een gesloten doos.

[chime]

Paulus0013 schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 01:47:
[...]

Dat zou het idee van een mystery box dan wel op een wankel voetstuk zetten.
Wat weegt dan zwaarder: het idee van een mystery box, waarbij je dus zelf besluit een risico te nemen en eigenlijk niet weet wat je koopt.
Of het hanteren van de wet koop op afstand met de zichttermijn.

De zichttermijn was er toch om een product te beoordelen. Voornamelijk omdat je in een fysieke winkel het product kunt bekijken, vasthouden en uitproberen en dit op afstand niet kan.
Het lijkt me dat een mystery box in een fysieke winkel ook als verrassing verkocht wordt, zonder dat deze eerst bekeken mag worden.
In die zin zou je dus kunnen betogen dat de mystery box niet in aanmerking komt voor retourneren binnen 7 werkdagen na ontvangst.
Wellicht dat een gesloten box wel teruggestuurd kan worden, alhoewel de 7 dagen termijn opgaat om iets te proberen en dat is weer lastig met een gesloten doos.

Dat is allemaal wel leuk redeneren, maar ik denk niet dat de huidige wetgeving dit gaat toestaan.

Misschien wanneer de gebruiker expliciet moet bevestigen dat hij afziet van de termijn van 7 dagen voor product A, dan is het misschien mogelijk.
Maar zelfs dan nog vrees ik ervoor.

Veel hangt er ook van af wat de waarde is van de goederen die ze in zo een box steken.
Komt dat overeen met de betaalde prijs, dan kan de winkel moeilijk gaan doen omwille van terugsturen.
Maar ook hier weet je pas zeker of de termijn van 7 dagen geldt na een uitspraak door een rechter.
Het wordt een ander verhaal wanneer blijkt dat je ineens veel minder waar voor je geld krijgt. Uiteindelijk is dat je reinste oplichting. Komt erbij dat zo een winkels het concept van "mistery boxen" van gevestige winkels onderuit gaan halen. Wie wil nu het risico lopen dat ze een doos met rommel kopen.

[Dunbar]

Probleem is hier gewoon de prijs van de box. Als het ding maar 25 euro had gekost was er geen probleem geweest. De doos is gewoon te duur, dat schept verwachtingen en terleurstellingen.

Voor 65 euro loont het ook voor de klant om moeilijk te doen etc. Het is ook voor de webshops niet handig.

[ Voor 22% gewijzigd door Dunbar op 04-02-2010 11:42 ]

[Paulus0013]

Dat is allemaal wel leuk redeneren, maar ik denk niet dat de huidige wetgeving dit gaat toestaan.

Misschien wanneer de gebruiker expliciet moet bevestigen dat hij afziet van de termijn van 7 dagen voor product A, dan is het misschien mogelijk.
Maar zelfs dan nog vrees ik ervoor.

Ik redeneer juist even wat minder kort door de bocht dan de wet zelf.
Die wet is er met een reden gekomen. En in die strekking moet je dan ook doorredeneren.
In de zin van het uitproberen van een product, wat voor een mystery boxin in beginsel al niet opgaat.
Niet klakkeloos aannemen dat dit product in eerste instantie niet onder de uitzonderingen valt.
Er valt best van alles op te werpen waarom dit wel of juist niet retour zou kunnen.
In die zin zou ik zeker benieuwd zijn hoe een rechter dit bekijkt.

Aan de andere kant kan je ook weer betogen dat een verkoper door middel van het aanbieden op afstand zich conformeert aan de wet koop op afstand. Dat zijn product zich daarvoor wat lastig leent is zijn eigen risico.

Sowieso het expliciet afzien van de 7 dagen zichttermijn (of welk ander recht dan ook) zou niet zonder meer kunnen.

[Cartman!]

Paulus0013 schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 18:35:
[...]
Aan de andere kant kan je ook weer betogen dat een verkoper door middel van het aanbieden op afstand zich conformeert aan de wet koop op afstand. Dat zijn product zich daarvoor wat lastig leent is zijn eigen risico.

Precies, risico van de ondernemer. Als z'n product goed is dan heeft ie niets te vrezen toch?

[Dick]

Mja ik deel je ervaring deels. Ik heb ook de Mysterybox XL bij Priceattack besteld naar aanleiding van de altijd nette boxen van iBood. De inhoud was echter een flinke domper:

- Amiga Classix Diamond 185 Games joystick
- USB Klok/Hub
- USB Luchtverfrisser
- MP3 FM Transmitter
- LED Douchekop
- RC Hummer (volgens de verpakking uit 2005)

Nu had ik eerst nog het idee om een klacht te sturen, want dit alles is voornamelijk gewoon rotzooi. Het sturen van een klacht is er echter nooit meer van gekomen, proberen terug te sturen op grond van de koop op afstand regeling heb ik niet geprobeerd. Ik moet zeggen dat ik het in principe met hun standpunt eens ben dat een verrassingsbox niet retour mag. Anders zou het hele concept in het water vallen toch? Naar mijn mening kan de box dan ook inderdaad niet onder de koop op afstand regeling vallen door zijn aard. Ik heb destijds nog gezocht of hier enige jurisprudentie over was maar helaas niets gevonden.

Maar of het netjes/goed reclame is voor Price Attack dat ze zulke rotzooi afleveren? Nee. Door deze ervaring zal ik daar absoluut nooit weer een bestelling plaatsen.

[ Voor 4% gewijzigd door Dick op 05-02-2010 01:07 ]

[MrN]

Vind jouw pakket er wel netter uitzien

wil je die hummer niet verkopen?

[Dick]

MrN schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 08:52:
Vind jouw pakket er wel netter uitzien

wil je die hummer niet verkopen?

Zeker wel, heb je interesse? In dat geval, DM me dan even. Ik probeer verder niet actief om hem te verkopen, misschien kan ik er nog een keer in kind blij mee maken.

[Erkens]

Dick schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 01:05:
Ik moet zeggen dat ik het in principe met hun standpunt eens ben dat een verrassingsbox niet retour mag. Anders zou het hele concept in het water vallen toch? Naar mijn mening kan de box dan ook inderdaad niet onder de koop op afstand regeling vallen door zijn aard.

Met andere woorden, als een winkel een slimme verkooptruc verzint kan hij onder de koop-op-afstand-regeling uitkomen? Lijkt me niet helemaal de bedoeling

[Cartman!]

Sorry hoor, maar wat had je dan verwacht? Pff... je kan er toch op wachten dat je troep ontvangt. Die gasten moeten ook hun geld aan zo'n box verdienen terwijl jij denkt dat je meer krijgt dan je er aan uit hebt gegegeven... wacht, dat kan dan helemaal niet

[MrN]

Dick schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 13:21:
[...]


Zeker wel, heb je interesse? In dat geval, DM me dan even. Ik probeer verder niet actief om hem te verkopen, misschien kan ik er nog een keer in kind blij mee maken.

Wat wil je ervoor hebben dan dm ken ik niet

[Verwijderd]

MrN schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 15:52:
[...]


Wat wil je ervoor hebben dan dm ken ik niet

Ga naar het profiel van Dick en klik op "Stuur een bericht aan Dick"..

[Dick]

Erkens schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 13:42:
[...]

Met andere woorden, als een winkel een slimme verkooptruc verzint kan hij onder de koop-op-afstand-regeling uitkomen? Lijkt me niet helemaal de bedoeling

Ik weet niet of je een dergelijke box een 'slimme verkooptruc' moet noemen. Het is uiteraard bedoeld om van overtollig en/of retour gestuurde producten aan te bieden. Dat mensen er voor kiezen om een 'onbekend' product te kopen is aan hen, het lijkt mij niet meer dan logisch dat je het product dan niet meer terug kan sturen omdat het je niet bevalt. Dan gaat immers de essentie van het product verloren, de verrassing en gok om iets leuks te krijgen...of niet. Ik denk dat iedereen dit ook prima zelf van tevoren kan bedenken, achteraf gaan klagen dat je niet tevreden bent vind ik dan ook wat gek.

Begrijp me goed, ik heb zelf ook de XL box besteld en ben zeker niet tevreden, maar daarom snap ik nog wel dat de verrassing het hele idee is van de box. Het lijkt mij dan ook prima een product dat naar zijn aard niet terug te sturen valt.

MrN schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 15:52:
[...]
Wat wil je ervoor hebben dan dm ken ik niet

Zoals Zyll hierboven ook al zegt kan je een DM sturen vanuit mijn profiel, koop/verkoop op het forum is helaas niet toegestaan. Het kan zijn dat je zelf in je 'MyReact' de DM functie even aan moet zetten.

[MrN]

Waar is dat kan het niet vinden

[Verwijderd]

Hij staat inmiddels aan, maar lees verder in FG Beleid.

[tss68nl]

*knip*

Tip van de dag: laat dit soort trollerige reacties gewoon achterwege a.u.b.

[ Voor 69% gewijzigd door Orion84 op 07-02-2010 13:45 ]

[Erkens]

Dick schreef op zaterdag 06 februari 2010 @ 01:31:
Ik weet niet of je een dergelijke box een 'slimme verkooptruc' moet noemen. Het is uiteraard bedoeld om van overtollig en/of retour gestuurde producten aan te bieden. Dat mensen er voor kiezen om een 'onbekend' product te kopen is aan hen, het lijkt mij niet meer dan logisch dat je het product dan niet meer terug kan sturen omdat het je niet bevalt. Dan gaat immers de essentie van het product verloren, de verrassing en gok om iets leuks te krijgen...of niet. Ik denk dat iedereen dit ook prima zelf van tevoren kan bedenken, achteraf gaan klagen dat je niet tevreden bent vind ik dan ook wat gek.

Sowieso zijn mensen die iets kopen zonder dat ze weten wat ze kopen in mijn ogen niet slim bezig, maargoed.
Waarin verschilt een box als deze met een ander willekeurig product wat in de aanbieding is, anders dan dat je bij die tweede (ongeveer) weet wat je koopt? Het blijft een product wat ze uit voorraad leveren, niet speciaal bestellen of samenstellen voor een specifieke klant. Dat de "essentie" van een product verloren gaat heeft natuurlijk niets te maken de rechten die je als consument hebt. Als je het niet terug zou mogen sturen dan is het gewoon een gok-spel en dat mag natuurlijk niet (zonder vergunningen etc)

[tss68nl]

Pardon, iemand koopt een mystery-box met onbekende inhoud, van een aanbiedingsite die zijn oude niet-verkochte troep kwijt moet, en gaat zelf akkoord met de verkoopvoorwaarden. Vervolgens 'vergeet' meneer voor het gemak zijn 7 dagen retourmogelijkheid, en gaat klagen over het feit dat hij het niet eens is met de inhoud omdat deze voor hem niet nuttig is en de winkel niets meer wil doen.

Op het moment dat iemand zegt waar het op staat, wordt je post weggemod. Ik denk dat door diegene een beetje tegen beter weten in naar de mond te praten, je hem alleen maar meer in de slachtoffer rol laat kruipen.

Het gaat om 60 euro notabene, een acceptabel bedrag om een wijze les te leren dat je jezelf ook wel eens in de vingers kan snijden. Wat was het spreekwoord ook alweer? Iets met een kat en een zak?

[Jaap-Jan]

Jij bent slecht geïnformeerd. Hij heeft binnen die 7 dagen bedenktijd al geklaagd.

Bovendien hebben ze beloofd dat die box meer waard is dan de prijs die je ervoor betaald. Op het moment dat dat niet zo is, zou ik me ook behoorlijk genaaid voelen.

[ Voor 49% gewijzigd door Jaap-Jan op 07-02-2010 15:28 ]

[tss68nl]

Hij heeft binnen de 7 dagen gebeld, maar niets geretourneerd. Ik heb het dan ook over je 7 dagen 'retour'-mogelijkheid. Dat hij zich telefonisch laat afschepen met 'we kunnen niets doen', en verder geen actie onderneemt is op zijn minst laks te noemen.

Zoals ik op de eerste dag na start van deze thread al heb aangegeven, waarde is subjectief. Dit bedrijf kan gemakkelijk hard maken dat de inhoud meer waard is dan meneer er voor heeft betaald. Kijk alleen al naar de grote diversiteit in prijzen voor sommige producten in de pricewatch. Dat het elders nog goedkoper te verkrijgen is, doet niets af aan de verkoopwaarde bij deze winkel.

[Cartman!]

Jaap-Jan schreef op zondag 07 februari 2010 @ 15:27:
Bovendien hebben ze beloofd dat die box meer waard is dan de prijs die je ervoor betaald. Op het moment dat dat niet zo is, zou ik me ook behoorlijk genaaid voelen.

Volgens adviesprijzen klopt dat misschien ook gewoon. De prijzen die de TS vermeld zijn echter geen adviesverkoopprijzen maar bij elkaar gesprokkelde prijzen van ebay notabene. Hij vind het geen meer dan 60 euro waard, een ander misschien wel. Ik denk dat de TS inderdaad zn verlies moet pakken en voortaan gewoon de stad in moet gaan met 60 euro en dan dingen kopen die hij echt leuk vind. Desnoods wacht je tot het in de aanbieding is, heb je ook meer voor minder...