Hoge kosten voor "gratis" HP windows 7 upgrade

[Yucko]

Het gekke is dat ik die gasten die het voor HP afhandelen aangegeven heb dat ik geen credit-card had en gevraagd hoe ik dan die 25 euro kon overmaken maar daar heb ik nog niet echt een antwoord op gekregen

[jelmervos]

Mentor Media heeft vandaag een antwoord gegeven waarom het antwoord zo lang duurt op mijn vraag:

Dear customer,

Thank you contacting us.

Due to unprecedented demand, we are behind schedule in processing your
question regarding order status for the Windows 7 Upgrade program.
Although we are acting aggressively to answer all enquiries, it is
currently taking approximately 10 days to provide individual email
responses.

Please be informed that payment processing may take up to 1-2 weeks
due to the huge demand, as we are processing them based on order
received date as well as stock availability. You will get a payment
confirmation reply once we have processed your payment successfully.

We seek your kind understanding and thank you for your continued patience.

Regards
Hina Shah
Customer Service Manager

[wontcachme]

jelmervos schreef op zondag 01 november 2009 @ 16:45:
Mentor Media heeft vandaag een antwoord gegeven waarom het antwoord zo lang duurt op mijn vraag:

[...]

Das een *** smoes. Zon email werd ook verstuurd met het upgrade programma van xp naar vista

[Orian]

Inmiddels ben ik voor mijn broertje ook hiertegenaan gelopen, en heb een (klacht)mail geschreven voor Packard Bell (15 euro "verzendkosten"). Probleem alleen: er is geen mailadres te vinden op die site...

Ik kon alleen een adres vinden waar je vragen over het privacy beleid naar toe kan sturen, dus uiteindelijk daarnaartoe gemaild met de vraag wat hun normale vragenmail is. Alleen kwam ik er achter dat dat adres eindigt met @acer.nl. Vrij raar dat Packard Bell hun privacy beleid laat regelen door Acer, maargoed. Hopen dat ik iets terugkrijg. Als iemand toevallig het mailadres weet zou ik het erg waarderen als die hem hier kan plaatsen

[CrashOverDrive]

Orian schreef op zondag 01 november 2009 @ 17:18:
Alleen kwam ik er achter dat dat adres eindigt met @acer.nl. Vrij raar dat Packard Bell hun privacy beleid laat regelen door Acer

Niet zo heel raar, Packard Bell is van Gateway,. en Gateway is weer van Acer .
Grote kans dus dat het terecht komt bij dezelfde klanten service, alleen niet zo netjes dat ze er geen apart forwarder adresje voor hebben @packardbell.nl oid.

[Orian]

CrashOverDrive schreef op zondag 01 november 2009 @ 17:55:
[...]

Niet zo heel raar, Packard Bell is van Gateway,. en Gateway is weer van Acer .
Grote kans dus dat het terecht komt bij dezelfde klanten service, alleen niet zo netjes dat ze er geen apart forwarder adresje voor hebben @packardbell.nl oid.

Ah, dat verklaart wel wat . Nou ja, nu maar hopen dat ik vandaag een mailtje terugkrijg.

[mcDavid]

mad-dog schreef op zondag 01 november 2009 @ 14:32:
[...]

Dat kan zonder problemen, de licentie stelt je gewoon je gewoon in staat het op een andere laptop/PC te installeren. Uiteraard zul je hiervoor wel een andere installatiebron moeten gebruiken, aangezien de upgrade-disc naar een BIOS-string zal zoeken van Asus.

Ik vraag me alleen af hoe het zit met de licientie, waarschijnlijk is dit een OEM-licentie gekoppeld aan het product wat ik bij ASUS gekocht heb.

Dan kun je het wel op iets anders installeren, maar dan is het net zo illegaal als de eerste de beste versie van usenet. Dat is me die 22 euro (plus een hoop gedoe) natuurlijk niet waard.

[!null]

Wellicht inderdaad minder legaal, net zo illegaal zou ik het niet noemen. Belangrijker nog het updaten werkt waarschijnlijk.

[Verwijderd]

Pending for payment nog steeds ...
Willen ze mn geld niet ofzo schiet toch eens op mentormediacorp (lenovo)

[jelmervos]

Verwijderd schreef op maandag 02 november 2009 @ 16:03:
Pending for payment nog steeds ...
Willen ze mn geld niet ofzo schiet toch eens op mentormediacorp (lenovo)

Hier hetzelfde, maar dan Acer.
Ik heb de order al op 21 sept. geplaatst, heb keurig linkje gekregen om credit card gegevens op te geven maar daarna is er niks meer gebeurt met m'n order. We wachten maar rustig af, aangezien dat Mentor Media niet reageert op e-mailtjes.

[CrashOverDrive]

Verwijderd schreef op maandag 02 november 2009 @ 16:03:
Pending for payment nog steeds ...
Willen ze mn geld niet ofzo schiet toch eens op mentormediacorp (lenovo)

Dan had ik denk ik geluk,
Het duurde zo'n 2 maanden voor me Proof Of Purchase erdoor was (1 september gesubmit, 30 oktober verzoek voor betaling gekregen). Wat dus wel enorm lang duurde. Maar daarna afgelopen vrijdag me creditcard info gesubmit, en vandaag:

Dear CrashOverDrive

This is to inform that we had processed your payment successfully.

A notification email with the shipping details will be sent to you when your order has been shipped.

*** This is a system generated email, please do not reply to this email ***

*Lenovo

[ Voor 3% gewijzigd door CrashOverDrive op 03-11-2009 16:00 ]

[RedHat]

Ik heb Dell aangeschreven. Ze adverteren in het Nederlands en gericht op de Nederlandse markt dus moeten ze ook aan onze wetten en regels houden. Dat betekend dat gratis ook echt gratis moet zijn. Ik ga dan ook geen creditcard aanvragen speciaal voor deze lutsers. Principekwestie.

[ Voor 11% gewijzigd door RedHat op 03-11-2009 15:43 ]

[DiMacho]

Net bij Dell gekeken, kost:

code:

Windows 7 Home Premium® 64bit Dutch     € 0.00

Subtotaal:  € 0.00
Verzenden & verwerken:  € 17.70
Belastingen:    € 2.30
Totaal:     € 20.00

Echt een mooie gratis upgrade. Heb nu een testversie draaien die over 55 dagen afloopt... (Technet 90 dagen versie) dus ik denk er nog even over na!

[mad-dog]

RedHat schreef op dinsdag 03 november 2009 @ 15:42:
Ik heb Dell aangeschreven. Ze adverteren in het Nederlands en gericht op de Nederlandse markt dus moeten ze ook aan onze wetten en regels houden. Dat betekend dat gratis ook echt gratis moet zijn. Ik ga dan ook geen creditcard aanvragen speciaal voor deze lutsers. Principekwestie.

En jij denkt dat Dell de klacht van jou ook maar voor 1 r**t interesseert? Ik kan me niet voorstellen dat Dell en andere fabrikanten geen hele kleine lettertjes in de advertenties hebben gezet voor de gratis upgrade naar Windows 7.

[troftnom]

mad-dog schreef op dinsdag 03 november 2009 @ 21:23:
[...]
En jij denkt dat Dell de klacht van jou ook maar voor 1 r**t interesseert?

Als je netjes volhoudt kan je zeker het een en ander voor elkaar krijgen. Als je niets doet heb je zeker niets. Het minste wat ze kunnen doen is een alternatieve betaal methode aanbieden waarvoor je geen credit card nodig hebt.

Ten tijde van de XP--> Vista gratis upgrade was mijn creditcard nummer gewijzigd tegen de tijd dat MSI eindelijk zover was om mijn upgrade te versturen. Talloze emails verstuurd hoe dat gecorrigeerd kon worden, maar de externe partij (Moduslink) die deze upgrades regelde wist geen oplossing te verzinnen (via het zelfde bedrijf wel al eerder succesvol een Asus upgrade verkregen).
Vervolgens gaan klagen bij MSI (weinig effect) en Microsoft (tenslotte wordt een en ander via hun website aangeboden). Het duurde een paar maanden en wat email verkeer, maar door rustig mijn punt te blijven herhalen (wil wel betalen, zeg maar hoe) uiteindelijk van Microsoft zelf een kostenloze upgrade verkregen. Kortom, je moet niet te snel opgeven als je wat geregeld wil krijgen. Je zou denken dat het Microsoft ook een r**t kan roesten, maar ze namen na wat aandringen toch hun verantwoordelijkheid.

Laten we vooral niet vergeten dat deze regeling in het leven geroepen wordt zodat de PC/laptop verkoop niet compleet op zijn gat valt omdat iedereen wacht totdat een nieuw OS uitkomt. Om dan vervolgens over de rug van de consument nog wat extra winst te behalen is natuurlijk geen nette manier van zaken doen. Laat ze dan van te voren netjes aangeven hoeveel extra een upgrade gaat kosten, kun je in je aankoop daarmee rekening houden, want het is duidelijk dat er op dat moment verschillen optreden tussen de fabrikanten.

Nog beter, laat Microsoft er eens voor zorgen dat deze upgrades bij elke fabrikant hetzelfde kosten, en dat bedrag even netjes communiceren naar de consument op hun eigen website.

[Verwijderd]

De payment hebben ze inmiddels gedaan, dat duurde behoorlijk lang.
Versturen zal ook nog wel even duren.

[jelmervos]

Verwijderd schreef op woensdag 04 november 2009 @ 12:28:
De payment hebben ze inmiddels gedaan, dat duurde behoorlijk lang.
Versturen zal ook nog wel even duren.

Wanneer heb jij je order geplaatst en wanneer heb je CC gegevens doorgegeven?

Met mijn order gebeurt helemaal niks meer. Staat al sinds jaar en dag op Pending for Payment/Pending resubmit. Ik heb de order 15 sept geplaatst, op 21 okt CC gegevens opgegeven.

Mentor Media is niet te bereiken en Acer en Microsoft kunnen niks voor me doen.

[Verwijderd]

jelmervos schreef op woensdag 04 november 2009 @ 13:18:
[...]

Wanneer heb jij je order geplaatst en wanneer heb je CC gegevens doorgegeven?

Met mijn order gebeurt helemaal niks meer. Staat al sinds jaar en dag op Pending for Payment/Pending resubmit. Ik heb de order 15 sept geplaatst, op 21 okt CC gegevens opgegeven.

Mentor Media is niet te bereiken en Acer en Microsoft kunnen niks voor me doen.

21 Oktober besteld.
De creditcard gegevens tijdens de bestelling opgegeven

[RedHat]

mad-dog schreef op dinsdag 03 november 2009 @ 21:23:
[...]

En jij denkt dat Dell de klacht van jou ook maar voor 1 r**t interesseert? Ik kan me niet voorstellen dat Dell en andere fabrikanten geen hele kleine lettertjes in de advertenties hebben gezet voor de gratis upgrade naar Windows 7.

Ja, dat doen ze. Ik heb namelijk aangegeven niet eens te zijn met de kosten voor de update en hun gesommeerd alsnog te leveren binnen x aantal dagen. Doen ze dat niet ontbindt ik het koopcontract en stuur ik de laptop naar hun terug (wat hun nog véél meer kost).

Keep you guys posted.

[Dipsausje]

RedHat schreef op woensdag 04 november 2009 @ 15:09:
[...]

Ja, dat doen ze. Ik heb namelijk aangegeven niet eens te zijn met de kosten voor de update en hun gesommeerd alsnog te leveren binnen x aantal dagen. Doen ze dat niet ontbindt ik het koopcontract en stuur ik de laptop naar hun terug (wat hun nog véél meer kost).

Keep you guys posted.

Ben hier wel benieuwd naar, heb namelijk zelf ook met Dell te maken. Bij mij gaat het om een laptop besteld voor 22 oktober maar gemaakt en geleverd na 22 oktober. Nu rekenen ze voor de gratis upgrade ook nog eens €20 en zijn ze van plan om deze pas op 27 november te verzenden.

Wat mij betreft totaal absurd want deze computer is in elkaar gezet naast computers waar Win7 wel op werd gezet. Als je dan adverteert met 'gratis' moet je niet opeens €20 verzendkosten rekenen. En als je dat toch doet mag de verzending niet meer dan een dag duren, als de administratie en verzending zo duur is moet het wel snel zijn, niet een maand op zich laten wachten.

Voor mij is het duidelijk, nooit meer Dell. Ik had hiervoor gekozen (laptop voor mijn moeder besteld) omdat ik zulke goede ervaringen van anderen had gehoord, daar trappen we dus niet meer in. Eerlijk gezegd is de helpdesk van T-Mobile nog vriendelijker dan die van Dell, en T-Mobile staat ook zo goed bekend...

[MegaTronics]

Hier werd vandaag ook de 'gratis' upgrade afgeleverd. Morgen maar eens installeren op de laptop van mijn vrouw.

[mad-dog]

RedHat schreef op woensdag 04 november 2009 @ 15:09:
[...]

Ja, dat doen ze. Ik heb namelijk aangegeven niet eens te zijn met de kosten voor de update en hun gesommeerd alsnog te leveren binnen x aantal dagen. Doen ze dat niet ontbindt ik het koopcontract en stuur ik de laptop naar hun terug (wat hun nog véél meer kost).

Keep you guys posted.

En daar zijn ze mee akkoord gegaan?

[RedHat]

Ik hoop mogen reactie te krijgen Er staat wel een vreslijke spellingsfout in mijn post zeg Moet ik maar niet sneller willen typen dan dat ik kan denken

[ Voor 64% gewijzigd door RedHat op 04-11-2009 21:19 ]

[mad-dog]

RedHat schreef op woensdag 04 november 2009 @ 21:18:
Ik hoop mogen reactie te krijgen Er staat wel een vreslijke spellingsfout in mijn post zeg Moet ik maar niet sneller willen typen dan dat ik kan denken

En je weet ook 100% zeker dat er geen heeeeeeeeeeele kleine lettertjes onder het aanbod stond van de gratis upgrade stond? Als er ook maar 1 verwijzing staat naar verzendkosten ben je gewoon 100% de sjaak

[RedHat]

mad-dog schreef op woensdag 04 november 2009 @ 21:23:
[...]

En je weet ook 100% zeker dat er geen heeeeeeeeeeele kleine lettertjes onder het aanbod stond van de gratis upgrade stond? Als er ook maar 1 verwijzing staat naar verzendkosten ben je gewoon 100% de sjaak

Ik heb telefonisch besteld en niemand heeft mij daarop gewezen.

[mad-dog]

RedHat schreef op woensdag 04 november 2009 @ 21:29:
[...]

Ik heb telefonisch besteld en niemand heeft mij daarop gewezen.

Ja en dan, je krijgt toch een bevestiging van je bestellen neem ik aan waar zoiets wel opstaat?

[jelmervos]

Verwijderd schreef op woensdag 04 november 2009 @ 12:28:
De payment hebben ze inmiddels gedaan, dat duurde behoorlijk lang.
Versturen zal ook nog wel even duren.

Nou, hier ook eindelijk. Na mailtjes gestuurd te hebben naar interne mail adressen van Mentor Media kreeg ik antwoord en is mijn order eindelijk in behandeling genomen.

[Rob Loos]

zojuist een bericht gekregen dat het windows7 upgrade kit onderweg is.
Heeft iemand dit al ontvangen en geinstalleerd?
Kan de upgrade ook gebruikt worden voor een schone installatie?

[MegaTronics]

Ik heb hier een 64 bit (geen zin om 32 bit te gebruiken met 4GB geheugen) upgrade media gebruikt voor een schone installatie en geactiveerd met de geleverde key (wat dus een OEM key is). Geen enkel probleem.

[RedHat]

Dear RedHat,

I apologize for the inconvenience this issue has caused.

Windows 7 is a free upgrade provided by Dell to all the customers who purchased certain type of systems with certain type of Windows Vista operating system. Please note that you are not charged for the upgrade program Or the upgrade kit and that you are charged for shipping & handling ONLY. If you do not have a credit card, kindly request you to use either your friends or relatives credit card.


Dell has a 7-day policy during which time customers may cancel the order. Unfortunately the order in question has exceeded the 7-day period . We regret the situation and the inconveniences caused to you.

Regards,
Swechcha
Dell Online Customer Service
www.dell.nl/ordersupport

Teruggestuurd (in het Engels ) dat ik in het Nederlands wens te spreken.

Op de factuur kan ik niets vinden over "bijkomende kosten alleen te voldoen met creditcard".

[ Voor 6% gewijzigd door RedHat op 05-11-2009 13:28 ]

[Gizz]

Waarom zet Microsoft niet gewoon een image online (zoals RC1) waarna je gewoon overal een key kan kopen die je per mail krijgt? Dan heb je ook dit upgrade gezeur niet met verzendkosten. Gewoon iedereen een geautomatiseerd mailtje en je bent klaar.

De images zijn toch al overal te vinden (en ook zelfs eerst door MS verspreid), dus verdere piraterij zal wel meevallen.

[RedHat]

Gizz schreef op donderdag 05 november 2009 @ 13:29:
Waarom zet Microsoft niet gewoon een image online (zoals RC1) waarna je gewoon overal een key kan kopen die je per mail krijgt? Dan heb je ook dit upgrade gezeur niet met verzendkosten. Gewoon iedereen een geautomatiseerd mailtje en je bent klaar.

De images zijn toch al overal te vinden (en ook zelfs eerst door MS verspreid), dus verdere piraterij zal wel meevallen.

Ik had ook verwacht dat ik een CD-Key toegestuurd zou krijgen via de mail. Daarom ga ik ook aanbieden om mij gewoon een serial te geven. Ik vind dat ze hadden moeten melden dat het betaald was (1/4e oem licentie vind ik echt teveel ) en dat ze ook hadden moeten zeggen dat als je geen creditcard hebt / kan lenen / wil aanvragen dat je pech hebt.

[mad-dog]

RedHat schreef op donderdag 05 november 2009 @ 13:24:
[...]


Teruggestuurd (in het Engels ) dat ik in het Nederlands wens te spreken.

Op de factuur kan ik niets vinden over "bijkomende kosten alleen te voldoen met creditcard".

Zeg niet dat ik je niet gewaarschuwd heb dat jouw klacht Dell geen ene r**t interesseert(en terecht)

En je moet niet bij Microsoft zijn, die geven aan dat de upgrade gratis is(wat ook zo is). Er zijn genoeg voorbeelden van ketens die een upgrade voucher bij hun eigen-merk systeem leveren, waarmee de upgrade wel gratis is(bv Paradigit en Mycom).

Daarnaast is het feit dat er kosten aan vastzitten niet echt een verrassing, dit was bij de upgrade van XP->Vista ook al het geval

[ Voor 32% gewijzigd door mad-dog op 05-11-2009 14:28 ]

[Dipsausje]

RedHat schreef op donderdag 05 november 2009 @ 13:24:
[...]


Teruggestuurd (in het Engels ) dat ik in het Nederlands wens te spreken.

Op de factuur kan ik niets vinden over "bijkomende kosten alleen te voldoen met creditcard".

Hmm ik heb ook reactie gehad van Dell, iemand zit deze onzin wel met de hand te typen want de strekking is gelijk maar allemaal net anders geschreven. Overigens hier wel de €20 betaald, maar ben het er niet mee eens dat ik daar ook nog eens meer dan een maand op moet wachten voordat het verstuurd wordt.

Ik heb maar in het Engels geantwoord dat ik twijfel of deze persoon mij wel begrepen heeft omdat hij in een andere taal antwoord. Heb er ook op gewezen dat niet Dell maar Microsoft de gratis update aanbied en dat Dell enkel distributie doet en daar exorbitant veel geld voor vraagt. Een optie met download en cd-key of ophalen was veel netter geweest. De kosten die zij maken om het van de ene kant van de wereld naar de andere te krijgen is niet mijn zorg, en als ze iedere disk los vanuit de USA opsturen zijn ze gewoon dom en laten ze mensen betalen voor hun eigen inefficiëntie. En natuurlijk duidelijk gemaakt dat ik in de toekomst geen zaken meer met ze doe en ze ook absoluut niet aan zal raden aan anderen.

Verder zowel Dell als Microsoft (daar ook mee aan het emailen over deze klacht ja) erop gewezen dat door deze methode mensen zich bedrogen voelen en dat dat zeker als je zo lang moet wachten dit piracy in de hand werkt.

Verwacht overigens niet dat het resultaat heeft, maar laten we van die €20 dan in ieder geval de helpdesk maar eens draaien. Hoeveel uur zouden we die bezig moeten houden om het er uit te halen?

[Dipsausje]

mad-dog schreef op donderdag 05 november 2009 @ 14:26:
[...]
Daarnaast is het feit dat er kosten aan vastzitten niet echt een verrassing, dit was bij de upgrade van XP->Vista ook al het geval

Ik heb nog nooit eerder een pc/laptop gekocht met een upgrade, ook heb ik het tijdens het bestellen nergens zien staan. Ook heb ik al €24 leverkosten op de laptop zelf betaald. Voor mij was het wel een verrassing, zeker naar wat ik over Dell had gehoord van anderen.

[Rob Loos]

ik heb gewoon betaald d.m.v. een overschrijving (via Arvato t.b.v. een HP update)

RedHat schreef op donderdag 05 november 2009 @ 13:41:
[...]

Ik had ook verwacht dat ik een CD-Key toegestuurd zou krijgen via de mail. Daarom ga ik ook aanbieden om mij gewoon een serial te geven. Ik vind dat ze hadden moeten melden dat het betaald was (1/4e oem licentie vind ik echt teveel ) en dat ze ook hadden moeten zeggen dat als je geen creditcard hebt / kan lenen / wil aanvragen dat je pech hebt.

[UniMatrix]

Ik heb inmiddels de HP upgrade kit ontvangen (€ 24,90), van Vista HP naar 7 HP, op de Windows Upgrade Media DVD'' staat 'this DVD contains 32bit software only'', terwijl ze een laptop met 4GB geheugen en 64-bits Athlon dual core leveren en de W7 retail zowel 32 als 64 bits bevat...

Ik kan echter de mede-tweakerts mededelen dat de key ingevoerd en geactiveerd kan worden op een 64bits versie van W7 HP

Hoe je aan de installatiemedia komt laat ik geheel aan jullie eigen fantasie over

Wel een clean install, ben je meteen van van al die meegeinstalleerde meuk af met 100 items in je tray Loopt een stuk lekkerder dan 32bits Vista HP waar ik de eerste paar weken genoegen mee heb genomen na aanschaf van de laptop.

[MegaTronics]

Yup, zelfde pad hier gevolgd. Gewoon een Retail media geactiveerd met de OEM key.

[Yucko]

Rob Loos schreef op donderdag 05 november 2009 @ 14:42:
ik heb gewoon betaald d.m.v. een overschrijving (via Arvato t.b.v. een HP update)
[...]

Yup, heb vandaag ook een email gekregen met daarin de gegevens om het geld gewoon per bank over te maken.

Morgen (lees: maandag) maar eens doen.

Maar begrijp ik nu goed dat hetgeen je krijgt opgestuurd een volledige OEM versie is en geen upgrade die een systeem met daarop een andere Windows versie vereist?

[ Voor 19% gewijzigd door Yucko op 09-11-2009 00:51 ]

[siknu]

Ik heb nu mijn HP upgrade draaien, ondanks dat ik een 32-bit Vista had kan je bij het aanvragen van de Windows 7 upgrade kiezen voor de 64-bit media. Daarnaast ook voor de UK kit gekozen omdat ik liever met een engelse versie werk en ook gekregen. De installatie heb ik clean gedaan op een nieuwe HDD en werkt prima, je kan kiezen voor Engels, Nederlands, Frans en nog wat andere talen. Ik kreeg nog een mailtje dat de verzending op zich liet wachten omdat HP nog een geschikte Windows 7 driver DVD moest bakken maar dezelfde dag nog was de Windows 7 upgrade cd al op de mat gevallen zonder driver DVD. Die heb ik dan ook uiteindelijk niet nodig.
Waarom ik denk dat ze je de DVD sturen en niet een online download bieden is omdat er achterop het DVD hoesje zo'n mooi stickertje zit met de key met dat zilveren bekraste lintje erin. Waarschijnlijk moeten ze je die stikker bieden.

[RedDragon]

siknu schreef op maandag 09 november 2009 @ 01:05:
Ik heb nu mijn HP upgrade draaien, ondanks dat ik een 32-bit Vista had kan je bij het aanvragen van de Windows 7 upgrade kiezen voor de 64-bit media. Daarnaast ook voor de UK kit gekozen omdat ik liever met een engelse versie werk en ook gekregen. De installatie heb ik clean gedaan op een nieuwe HDD en werkt prima, je kan kiezen voor Engels, Nederlands, Frans en nog wat andere talen. Ik kreeg nog een mailtje dat de verzending op zich liet wachten omdat HP nog een geschikte Windows 7 driver DVD moest bakken maar dezelfde dag nog was de Windows 7 upgrade cd al op de mat gevallen zonder driver DVD. Die heb ik dan ook uiteindelijk niet nodig.
Waarom ik denk dat ze je de DVD sturen en niet een online download bieden is omdat er achterop het DVD hoesje zo'n mooi stickertje zit met de key met dat zilveren bekraste lintje erin. Waarschijnlijk moeten ze je die stikker bieden.

ik kon niet kiezen tussen 32/64 bit anders had ik liever wel 64 gehad en vind arvato maar een ... bedrijft met leveren / mailen over de betaling .

op 3-11 mail gehad over betaling van de 24.90 voor windows 7 en de verwachten afleverdatum was 6-11 ( nog niks binnen ) nog steeds status "in progress"

[ Voor 6% gewijzigd door RedDragon op 09-11-2009 09:18 ]

[legalr]

@ reddragon

was dat mailtje die je 3 nov ontvangen heb, een met vele spelfouten en onduidelijkheid over de betaling.

zo ja hoe heb je die betaald dan?, ik kan geen gironummer vinden in deze mail.

[Verwijderd]

same here,
vorige week woensdag betaald. nog niets binnen.
net aan de lijn gehangen met die gasten.( 20min in de wacht) was erg druk bla bla the usual stuff.
Ze zochten de status op van mijn order gewoon op de manier die wij het doen.
Denk lekkere administratie dan als je het ook zo moet opzoeken.
was inderdaad een fijne mail is vrij onduidelijk jah.
ik wacht nog paar dagen af anders hang ik weer aan de lijn

[RedDragon]

legalr schreef op maandag 09 november 2009 @ 09:32:
@ reddragon

was dat mailtje die je 3 nov ontvangen heb, een met vele spelfouten en onduidelijkheid over de betaling.

zo ja hoe heb je die betaald dan?, ik kan geen gironummer vinden in deze mail.

Als je dat tabelletje heb daar onder zie je staan met dikke letters Arvato BANKKONTO daar staan de gegevens over de bankrekening van Arvato

[ranjo]

Heb al voordat windows 7 uitkwam maar gewoon ingeschreven voor de upgrade. Ik heb tot nu toe maar 1 bevestigingsmail gezien maar ik heb nog geen instructies gekregen waar ik het geld naar over moet schrijven.. schiet niet echt op zo.

Nu loopt de vista installatie op deze laptop erg slecht, dus ik kan of een recovery doen, of proberen windows 7 te installeren met een "veelgebruikte" key, waardoor hij het wellicht nog 30 dagen doet, en dat ik dan de goede in kan vullen wanneer ik hem ontvangen heb? weet iemand of dit een haalbaar truucje is?

[jelmervos]

ranjo schreef op maandag 09 november 2009 @ 16:18:
Heb al voordat windows 7 uitkwam maar gewoon ingeschreven voor de upgrade. Ik heb tot nu toe maar 1 bevestigingsmail gezien maar ik heb nog geen instructies gekregen waar ik het geld naar over moet schrijven.. schiet niet echt op zo.

Nu loopt de vista installatie op deze laptop erg slecht, dus ik kan of een recovery doen, of proberen windows 7 te installeren met een "veelgebruikte" key, waardoor hij het wellicht nog 30 dagen doet, en dat ik dan de goede in kan vullen wanneer ik hem ontvangen heb? weet iemand of dit een haalbaar truucje is?

Kan prima, je kunt Windows 7 installeren zonder sleutel. Kies dan wel voor de juiste editie: als je later een HP key krijgt moet je dus ook HP installeren. De sleutel kun je gewoon later invullen bij het activeren (hier heb je 4* 30 dagen voor).

[F.West98]

Ik heb 2x Windows 7 upgrade bij Dell, en dat kost 40 euro. niet gek.

[jelmervos]

F.West98 schreef op maandag 09 november 2009 @ 16:44:
Ik heb 2x Windows 7 upgrade bij Dell, en dat kost 40 euro. niet gek.

Voor iets wat je gratis is aangeboden?

[Verwijderd]

Net bij "Volg je bestellingen" gekeken. Er staat nu een koeriersdienst bij.
Zal binnenkort dan wel op de mat verschijnen:)

[mad-dog]

jelmervos schreef op maandag 09 november 2009 @ 18:05:
[...]

Voor iets wat je gratis is aangeboden?

Nu weten we het wel. Je had beter een bril kunnen opzetten en de voorwaarden door kunnen lezen. Voor de miljoenste keer. De upgrade is gratis, er worden verzend- en adminkosten in rekening gebracht. Een fabrikant is niet verplicht mee te doen, maar is hier vrij in.
De kosten die de fabrikant maakt via een bedrijf als Mentor Media worden doorberekend naar de klant.

[!null]

Ik zie net als jelmervos nog steeds geen reden om er begrip voor op te brengen. Voor dat geld hebben zij een nieuwe OEM licentie van Windows 7. Maarja het blijkt wel de gewoonte te zijn, ook in het verleden.

[jelmervos]

En het verschil in "verzend- en administratiekosten" tussen de verschillende leveranciers is een beetje vreemd. helemaal omdat het allemaal door 1 bedrijf (MentorMedia) wordt afgehandeld.
Iets doet mij vermoeden dat het toch meer is dan v&a kosten.

Verder maakt het mij als consument niet uit waar ik geld aan uit moet geven. Ze bedenken er allemaal namen voor, maar uiteindelijk moet ik gewoon betalen voor iets wat "gratis" is aangeboden.

[Yorinn]

jelmervos schreef op woensdag 11 november 2009 @ 09:29:
En het verschil in "verzend- en administratiekosten" tussen de verschillende leveranciers is een beetje vreemd. helemaal omdat het allemaal door 1 bedrijf (MentorMedia) wordt afgehandeld.
Iets doet mij vermoeden dat het toch meer is dan v&a kosten.

Klopt niet helemaal, MSI doet het rechtstreeks via Microsoft als je de upgrade-coupon binnen heb.

[jelmervos]

panasonies schreef op woensdag 11 november 2009 @ 09:34:
[...]


Klopt niet helemaal, MSI doet het rechtstreeks via Microsoft als je de upgrade-coupon binnen heb.

Oke, dat wist ik niet. Dan is MSI dus een uitzondering en doen het dus niet via MentorMedia.

[Yorinn]

Er zijn volgens mij ook nog wel meer andere bedrijven die het rechtstreeks doen. Alleen het stomme is dat je geen drivers bij MSI krijgt en je die later moet krijgen. (lees 2 tot 3 maanden later)

[G.Scholtens]

Voor de HP systemen, schijn je toch ook een coupon code te kunnen krijgen zodatje alsnog korting kan krijgen op die 25 euro.

Maar hoe kan je aan die coupon komen? Je krijgt ze niet bij een een nieuw systeem. En hp weet van niks als je ze belt.

[Verwijderd]

Binnen!
Lekker aan de slag

[mad-dog]

jelmervos schreef op woensdag 11 november 2009 @ 09:29:
En het verschil in "verzend- en administratiekosten" tussen de verschillende leveranciers is een beetje vreemd. helemaal omdat het allemaal door 1 bedrijf (MentorMedia) wordt afgehandeld.
Iets doet mij vermoeden dat het toch meer is dan v&a kosten.

Verder maakt het mij als consument niet uit waar ik geld aan uit moet geven. Ze bedenken er allemaal namen voor, maar uiteindelijk moet ik gewoon betalen voor iets wat "gratis" is aangeboden.

Onzin, bij HP gaat het via Arvato Bertelsmann.

[jelmervos]

mad-dog schreef op donderdag 12 november 2009 @ 01:11:
[...]

Onzin, bij HP gaat het via Arvato Bertelsmann.

Prima, mijn punt is niet welke bedrijf het nou wel of niet uitbesteed aan MentorMedia. Er zijn gewoon diverse (dus niet allemaal) leveranciers die het wel hebben uitbesteed aan MentorMedia. Mijn punt was dat tussen die leveranciers er een groot prijs verschil is. En dat vind ik dus vreemd.

[haribold]

jelmervos schreef op donderdag 12 november 2009 @ 07:20:
[...]

Prima, mijn punt is niet welke bedrijf het nou wel of niet uitbesteed aan MentorMedia. Er zijn gewoon diverse (dus niet allemaal) leveranciers die het wel hebben uitbesteed aan MentorMedia. Mijn punt was dat tussen die leveranciers er een groot prijs verschil is. En dat vind ik dus vreemd.

Ligt aan de afspraken die de fabrikanten met de leveranciers maken. De ene fabrikant wil meer winst maken op de gratis upgrade dan de andere, dus dan gaat de prijs voor de consument omhoog. De ene fabrikant plaatst een grotere order (dus lagere kosten per upgrade) dan de ander. De upgradekits worden misschien vanuit verschillende distributiecentra verspreid. Etc, etc...

[!null]

Ja precies, winst maken op de gratis upgrade.

[jelmervos]

Mijn Acer upgrade is binnen via Mentor Media. Het bedrag is volgens de bon als volgt opgebouwd: 6 euro voor de CD-ROM (wat een DVD is), 6,52 euro voor Shipping & Handling en 2,38 VAT (19%)

Gratis is dus 6 euro.

[siknu]

RedDragon schreef op maandag 09 november 2009 @ 09:16:
[...]


ik kon niet kiezen tussen 32/64 bit anders had ik liever wel 64 gehad en vind arvato maar een ... bedrijft met leveren / mailen over de betaling .

op 3-11 mail gehad over betaling van de 24.90 voor windows 7 en de verwachten afleverdatum was 6-11 ( nog niks binnen ) nog steeds status "in progress"

Nu bedenk ik me inderdaad je kon ook niet echt kiezen voor de Windows 7 64-bit, maar je kon wel opgeven dat je niet Vista 32-bit had maar 64-bit dan krijg je wel een Windows 64-bit uitgeleverd. Volgens mij kan je dezelfde key vervolgens voor elke taal en 32/64-bit versie gebruiken. Bij mijn Duitse XP oem op de laptop werkte dat trouwens niet.

[Wildfire]

jelmervos schreef op donderdag 12 november 2009 @ 19:30:
Mijn Acer upgrade is binnen via Mentor Media. Het bedrag is volgens de bon als volgt opgebouwd: 6 euro voor de CD-ROM (wat een DVD is), 6,52 euro voor Shipping & Handling en 2,38 VAT (19%)

Gratis is dus 6 euro.

Klopt, we worden gewoon voorgelogen. Er wordt gezegd dat je moet betalen ivm verzend- en administratiekosten, maar op de bon zie je vervolgens dat dat maar ongeveer de helft van het bedrag is. Je hebt dus ook echt voor de upgrade zelf betaald... niet dat ik echt problemen heb met de bedrage, maar principieel ben ik het toch ook niet eens met deze methode.

[troftnom]

Wildfire schreef op zondag 15 november 2009 @ 13:30:
[...]
Klopt, we worden gewoon voorgelogen. Er wordt gezegd dat je moet betalen ivm verzend- en administratiekosten, maar op de bon zie je vervolgens dat dat maar ongeveer de helft van het bedrag is. Je hebt dus ook echt voor de upgrade zelf betaald... niet dat ik echt problemen heb met de bedrage, maar principieel ben ik het toch ook niet eens met deze methode.

Ik zou dit dan ook zeker aankaarten bij Microsoft en benadrukken dat dit geen goede PR voor ze is. Daarnaast de fabrikanten ook aanspreken op hun gedrag, maar ik verwacht dat Microsoft wat gevoeliger is voor slechte publiciteit in deze.

[aZuL2001]

Bij Microsoft klagen heeft geen zin, omdat ze al duidelijk hebben aangegeven dat dit een kwestie van de (hardware) fabrikanten is. (dat hebben ze best slim aangepakt)

Aan de andere kant zou je natuurlijk ook met creditcard kunnen betalen, en dan de betaling betwisten / stagneren.

[Verwijderd]

de service van arvato is gewoonweg om te janken.
het bleef maar stil over windows 7 in mijn mailbox.
ik denk ik mail ze ff.
krijg ik na 8 dagen een email:

Geachte ************,

Bedankt voor uw reactie aan het HP Windows 7 Upgrade Option Program Team.

Ik kan geen order vinden van u in ons systeem.

Ik verzoek daarom ook vriendelijk ons uw ordernummer of eventueel het serie en productnummer te sturen, zodat wij dan hopelijk uw order kunnen vinden en meer informatie kunnen geven.

Met vriendelijke groet

Jelle vd Hombergh

Windows 7 Upgrade Optie Programma Team

dit terwijl mijn email met het adres is verstuurd waarmee ik windows 7 heb besteld.
dus het is daar gewoon hopeloos.
als ik die windows 7 heb zal windows 8 al wel uit zijn.
en over betalingen? ik heb nog niks binnengehad over eventuele betalingen.
als t zo doorgaat dan koop ik er gewoon een.. pfft. wordt je toch moe van.

[troftnom]

aZuL2001 schreef op donderdag 19 november 2009 @ 01:32:
Bij Microsoft klagen heeft geen zin, omdat ze al duidelijk hebben aangegeven dat dit een kwestie van de (hardware) fabrikanten is. (dat hebben ze best slim aangepakt)

Microsoft is echt niet ongevoelig voor problemen rond dit soort upgrades, dat is mij persoonlijk in ieder geval wel gebleken tijdens de XP-Vista upgrade.

Vooral op het moment dat je factuur laat zien dat je toch echt hebt betaald voor Windows 7 zelf moet je dit aankaarten bij Microsoft. Dat is duidelijk niet de bedoeling en daar moet je ze zeker op wijzen. Microsoft mag zelf ook wel eens uitzoeken of verklaren waarom de upgrade zelf (het schijfje) dan niet gratis is.....

[coyote1980]

De enige plek waar klagen zin kan hebben is bij de leverancier, die levert een systeem met gratis update. Als voor het betalen duidelijk was dat er kosten gemoeid waren met de 'gratis upgrade' ben je daarmee akkoord gegaan en heb je de keuze tussen 'niet updaten' of 'betalen en upgraden'.

Wanneer de leverancier de bijkomende kosten voor het betalen niet duidelijk heeft gemaakt dan hoort 'gratis' ook 'gratis' te zijn. Net als een webshop die groot adverteert met "tijdelijk geen verzendkosten" maar wel 10 euro inpakkosten zou rekenen (of geef ik sommige webshops nu een briljant idee )

Zolang de consument alles maar slikt en (tien)duizenden klanten netjes 20 euro per upgrade betalen en hooguit op een forum wat morren, dan zal dit probleem nooit de wereld uitgaan. De juiste weg is imo de leverancier duidelijk te maken dat je een gratis upgrade tegoed hebt en dat je hem in de gelegenheid stelt deze alsnog gratis te leveren of anders de koop te ontbinden.

[Verwijderd]

Ik begrijp wel waarom de verzendkosten zo duur zijn. Mijn upgrade, voor een Dell laptop, is op dit moment onderweg en als ik zie waar er op de wereld overal iets gedaan wordt om mij een upgrade te leveren dan snap ik niet dat ze het voor dat geld kunnen doen.

Overzichtje van het tracking system van UPS:
APELDOORN, NL 11/23/2009 DELIVERY
KOELN (COLOGNE), DE 11/21/2009
APELDOORN, NL 11/20/2009
KOELN (COLOGNE), DE 11/19/2009
PHILADELPHIA, PA, US 1/19/2009
LOUISVILLE, KY, US 11/19/2009
LOUISVILLE, KY, US 11/18/2009
ONTARIO, CA, US 11/18/2009
ONTARIO, CA, US 11/17/2009
APELDOORN, NL 11/17/2009
US 11/17/2009

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 24-11-2009 23:39 ]

[!null]

Wooh... iemand heeft inefficiëntie een nieuwe betekenis gegeven...
Dit is echt belachelijk, en ja dan snap ik idd ook wel dat je verzendkosten hoog uitvallen

[DeOS]

!null schreef op zaterdag 21 november 2009 @ 12:03:
Wooh... iemand heeft inefficiëntie een nieuwe betekenis gegeven...
Dit is echt belachelijk, en ja dan snap ik idd ook wel dat je verzendkosten hoog uitvallen

Moet hij er wel even bij vertellen dat de Apeldoorn meldingen gewoon registraties zijn. Dan valt het wel mee US --> DE --> NL.

[Sibert]

Beste mensen van GOT!

Ik heb een tijdje geleden heb ik bij Acer windows 7 besteld (omdat ik daar normaal gezien recht op had).
Ik vond het al vreemd dat Acer dit apart van Micorsoft doet. Toen ik wou bestellen kreeg ik tezien dat het me €14.90 zou kosten. Toen ik alles ingevuld had bleek het op €24 te komen. Ik kreeg een email dat de betaal gegevens per mail zouden komen. Deze heb ik nooit gekregen. Ik heb dan op 12/11/09 de support gecontacteert en ik kreeg van een autoresponder de melding dat ik een antwoord zou krijgen. Ik heb nooit antwoord gekregen.

Ik zou toch wel graag mijn 'gratis' Windows 7 krijgen. Heeft iemand enig idee wat ik moet doen?
Mvg

[DarkShadow16]

Gewoon eens bellen?
NL : 0900-20 20 767 (0,10 Euro/minuut)

[Verwijderd]

Even een merge met een ander topic

Edit: o ja, lees ook even Het algemeen beleid #groeten

[ Voor 54% gewijzigd door Verwijderd op 01-12-2009 02:04 ]

[jelmervos]

Sibert schreef op maandag 30 november 2009 @ 22:21:
Ik heb een tijdje geleden heb ik bij Acer windows 7 besteld (omdat ik daar normaal gezien recht op had).
Ik vond het al vreemd dat Acer dit apart van Micorsoft doet. Toen ik wou bestellen kreeg ik tezien dat het me €14.90 zou kosten. Toen ik alles ingevuld had bleek het op €24 te komen. Ik kreeg een email dat de betaal gegevens per mail zouden komen. Deze heb ik nooit gekregen. Ik heb dan op 12/11/09 de support gecontacteert en ik kreeg van een autoresponder de melding dat ik een antwoord zou krijgen. Ik heb nooit antwoord gekregen.

Vreemd dat je 24 euro moet betalen. Ik heb ook een Acer upgrade gehad en die was gewoon 14,90, via credit card betaald. Contact opnemen met Mentor Media is lastig. Ik heb het uiteindelijk direct via medewerkers van dat bedrijf gedaan.

[mad-dog]

jelmervos schreef op dinsdag 01 december 2009 @ 07:17:
[...]

Vreemd dat je 24 euro moet betalen. Ik heb ook een Acer upgrade gehad en die was gewoon 14,90, via credit card betaald. Contact opnemen met Mentor Media is lastig. Ik heb het uiteindelijk direct via medewerkers van dat bedrijf gedaan.

Waarschijnlijk heeft ie geen creditcard en gaat het doen met bankoverschrijving, wat uitkomt op 10 euro extra

[Sibert]

Ik woon wel in België, dus zullen de prijzen wat anders liggen.

[Deadsy]

Vind deze bedragen sowieso allemaal absurd hoog.

Het is gratis dus voor de licentie zelf hoe je niet te betalen.
Verzend kosten ok, afhankelijk of het als brief of pakje verstuurd word en dan ook nog aangetekend of niet.
Zullen we zeggen 7 euro verzend kosten maximaal.
Dan nog de administratie kosten iets wat niet veel kan zijn aangezien 1 persoon op het kantoor in 1 uur tijd een hele rits van deze dingen kan verwerken. Dus maximaal 5 euro (en dit is nog veel ook want dit soort werk laat je door een part timer ofzo doen).
Dan nog de extra kosten zoals de envelop of doos waarin het pakket moet, maximaal 1 euro.

Dus pakweg 13 euro en al die bedragen die ik noem zijn nogal aan de hoge kant ook.
Dus of al die OEMs draaien winst op het verstrekken van deze gratis licenties of hun organisaties zijn zeer inefficiënt.

Ik denk dat we het allemaal wel eens zijn dat ze er gewoon winst op draaien en aangezien deze gratis upgrade een actie van Microsoft is betwijfel ik het dat MS blij zal zijn dat die bedrijven winst maken op iets wat gratis is. Misschien dit allemaal met Microsoft aankaarten? Om te kijken wat hun ervan vinden.

[Verwijderd]

Deadsy schreef op dinsdag 01 december 2009 @ 18:11:
Vind deze bedragen sowieso allemaal absurd hoog.

Het is gratis dus voor de licentie zelf hoe je niet te betalen.
Verzend kosten ok, afhankelijk of het als brief of pakje verstuurd word en dan ook nog aangetekend of niet.
Zullen we zeggen 7 euro verzend kosten maximaal.
Dan nog de administratie kosten iets wat niet veel kan zijn aangezien 1 persoon op het kantoor in 1 uur tijd een hele rits van deze dingen kan verwerken. Dus maximaal 5 euro (en dit is nog veel ook want dit soort werk laat je door een part timer ofzo doen).
Dan nog de extra kosten zoals de envelop of doos waarin het pakket moet, maximaal 1 euro.

Dus pakweg 13 euro en al die bedragen die ik noem zijn nogal aan de hoge kant ook.
Dus of al die OEMs draaien winst op het verstrekken van deze gratis licenties of hun organisaties zijn zeer inefficiënt.

Ik denk dat we het allemaal wel eens zijn dat ze er gewoon winst op draaien en aangezien deze gratis upgrade een actie van Microsoft is betwijfel ik het dat MS blij zal zijn dat die bedrijven winst maken op iets wat gratis is. Misschien dit allemaal met Microsoft aankaarten? Om te kijken wat hun ervan vinden.

OEM's kunnen net zoals bij de retail versie gewoon een licentiecode bijvoegen bij de upgrade voucher. Wanneer dat niet gebeurd word het misschien tijd om eens allemaal massaal naar Kassa of Radar te mailen, kleine moeite maar kan ze wel een "lesje" leren Geen woorden maar daden, zei een Amsterdammer

[haribold]

Er komt morgen (zaterdag 5 december, 18:55 op Ned1) een item over de "gratis" upgrade in Kassa.

[Jermaine]

Afgelopen week boos naar Dell gebeld en er leek een magisch woord tussen te zitten... "Tros Radar" was het in dit geval. Ik werd gelijk doorverbonden met Dell USA, moest daar weer uitleggen dat ik geen CC heb, wil of zal nemen en al helemaal niet voor zulke idiote zaken, gelijk werd mijn servicetag gevraagd en na 10 minuten kon ik opnieuw inloggen op win7.dell.com en daar zonder enkele kosten mijn DVD'tje bestellen. Nu maar kijken wanneer het schijfje op de deurmat valt!

[RoccoS]

Jermaine schreef op zaterdag 05 december 2009 @ 16:30:
Afgelopen week boos naar Dell gebeld en er leek een magisch woord tussen te zitten... "Tros Radar" was het in dit geval. Ik werd gelijk doorverbonden met Dell USA, moest daar weer uitleggen dat ik geen CC heb, wil of zal nemen en al helemaal niet voor zulke idiote zaken, gelijk werd mijn servicetag gevraagd en na 10 minuten kon ik opnieuw inloggen op win7.dell.com en daar zonder enkele kosten mijn DVD'tje bestellen. Nu maar kijken wanneer het schijfje op de deurmat valt!

Ik heb ook drie upgradepakketjes in bestelling staan bij DELL, heb ook geen creditcard. Ga morgenochtend gelijk bellen om ze ermee te confronteren, vind het absurd dat ik in totaal € 60 moet gaan betalen om drie cd's naar mij verzonden te krijgen.

[Verwijderd]

Als je geen zin hebt om de verzendkosten te betalen, dan doe je toch illegaal downloaden?

[RoccoS]

Opvallend: Ik logde zojuist opnieuw in bij Dell.com om de pakketjes (3 stuks) te bestellen, en de kosten zijn nu opeens verlaagd van € 60 naar € 25,43. Dat klinkt al een heel stuk redelijker, zou Dell dan toch lering hebben getrokken na de uitzending van Kassa?

[RoccoS]

Verwijderd schreef op dinsdag 08 december 2009 @ 10:44:
Als je geen zin hebt om de verzendkosten te betalen, dan doe je toch illegaal downloaden?

Je hebt toch de productkey nodig die bij het upgradepakket zit om het legaal te kunnen installeren, dus alleen een installatie-ISO downloaden heeft weinig zin tenzij je gaat klooien met cracks e.d., zou ik niet aan beginnen.

[RedHat]

Jermaine schreef op zaterdag 05 december 2009 @ 16:30:
Afgelopen week boos naar Dell gebeld en er leek een magisch woord tussen te zitten... "Tros Radar" was het in dit geval. Ik werd gelijk doorverbonden met Dell USA, moest daar weer uitleggen dat ik geen CC heb, wil of zal nemen en al helemaal niet voor zulke idiote zaken, gelijk werd mijn servicetag gevraagd en na 10 minuten kon ik opnieuw inloggen op win7.dell.com en daar zonder enkele kosten mijn DVD'tje bestellen. Nu maar kijken wanneer het schijfje op de deurmat valt!

Pffff.... Moet ik mijn mailwisseling posten?

Irma van Escalatie afdeling vond het nie boeiend dat ik geen cc had en ik moest er maar één lenen ergens op straat.

[biobak]

Ik heb een laptop bij de MediaMarkt gekocht en daar krijg je de kosten van de Win7 update gecrediteerd. Het is een Asus laptop dus de upgrade kost 21,99 euro. Die kan ik dus claimen bij de MM. Best netjes op zich.

[wierni]

Grrrm, Ik ontving voor de upgrade van een Home Premium Vista een W7 upgrade kit van MentorMedia,
alleen met een W7 Professional DVD!??

Upgrade fails
Clean install met de premium product key fails...

Watmoeknu?

[DirtyHennessy]

wierni schreef op zaterdag 26 december 2009 @ 20:47:
Grrrm, Ik ontving voor de upgrade van een Home Premium Vista een W7 upgrade kit van MentorMedia,
alleen met een W7 Professional DVD!??

Upgrade fails
Clean install met de premium product key fails...

Watmoeknu?

Goed kijken welke windows versie aangegeven wordt op de sticker. Zelf heb ik dat ook gehad bij me Acer laptop.
( win 7 pro dvd met Win 7 Home Premium key)

[wierni]

Sticker geeft home edition aan..
CD geeft geen keuze om home version te kiezen

[wierni]

Vanmorgen antwoord van MentorMedia, ze sturen een andere CD.

[Toad]

wierni schreef op maandag 28 december 2009 @ 10:56:
Vanmorgen antwoord van MentorMedia, ze sturen een andere CD.

Hoe krijg jij zo snel antwoord van die tent? 27 november een mail gestuurd en ze zouden binnen tien werkdagen antwoorden. Tot op heden niet dus

Ben nu al een 5 weken bezig mijn Windows 7 upgrade te bestellen voor mijn Acer8930 laptop. Nog steeds niet gelukt.

[hemiparo]

Ben al lange tijd aan het wachten op mijn 'gratis' upgrade. Zit niet zo in over de kosten van 14,90 maar wel over het moment dat ik de software krijg. Is besteld via Acer en zou via MentorMedia geleverd moeten worden. Maar dat is dus niet. MM geeft geen reactie op mail, Acer is bezig met het 'uitzoeken'. Iemand anders nog een idee? Of e-mail van MM? (ik heb: [e-mail])

[jelmervos]

hemiparo schreef op woensdag 20 januari 2010 @ 14:25:
Ben al lange tijd aan het wachten op mijn 'gratis' upgrade. Zit niet zo in over de kosten van 14,90 maar wel over het moment dat ik de software krijg. Is besteld via Acer en zou via MentorMedia geleverd moeten worden. Maar dat is dus niet. MM geeft geen reactie op mail, Acer is bezig met het 'uitzoeken'. Iemand anders nog een idee? Of e-mail van MM? (ik heb: [e-mail])

Zie mijn eerdere berichten hier. Ik heb uiteindelijk maar direct medewerkers gemaild van MentorMedia. Toen was het plots heel snel opgelost. Kan ook toeval zijn.

[hemiparo]

Same here Na mijn berichtje een boos telefoontje naar Acer (begon gewoon maar werd al snel boos toen ik elke keer te horen kreeg 'af te moeten wachten'. Twee dagen later had ik het... ook toeval? Nu maar eens gaan uitproberen!

[Verwijderd]

hemiparo schreef op woensdag 20 januari 2010 @ 14:25:
Ben al lange tijd aan het wachten op mijn 'gratis' upgrade. Zit niet zo in over de kosten van 14,90 maar wel over het moment dat ik de software krijg. Is besteld via Acer en zou via MentorMedia geleverd moeten worden. Maar dat is dus niet. MM geeft geen reactie op mail, Acer is bezig met het 'uitzoeken'. Iemand anders nog een idee? Of e-mail van MM? (ik heb: [e-mail])

Vziw is mailen naar de MM redelijk kansloos, zoals je ook al ondervindt! Andere communicatiemiddelen zijn geschikter. Zeker wanneer je ook een naam noteert

[wierni]

Al een maand niets meer gehoord of gezien.

De mail header doorzocht kom ik op:
[e-mail]
[e-mail]

Andere namen die ik vind op de ms fora (MMedia klaag draadjes)
Hina Shah
Laura Chong

[ Voor 22% gewijzigd door wierni op 25-01-2010 16:18 ]

[wierni]

Tip: Acer support adres ook meemailen in de cc helpt,
na 2 andere loze mailtjes zonder reavtie, nu binnen 1 dag toch nog antwoord.

[ Voor 27% gewijzigd door wierni op 26-01-2010 11:32 ]

[RedHat]

Na veel getouwtrek met Dell (Met Irma van de afdeling escalatie) na een paar maanden nog maar een keer een mailtje gestuurd.

2 Dagen later een mail terug dat ze de verzendkosten op 0 hebben gezet en dat ik gewoon kan bestellen. Wat een omslag ineens.

Maar goed; ik heb m'n Win7 update (geheel gratis zelfs!). Ik heb namelijk geen creditcard.