Versio Hosting - ervaringen

[bartbh]

Hij wil geen domeinen verhuizen, hij wil de domeinregistratie/DNS en de hosting gescheiden houden. Mijns inziens moet dat perfect mogelijk zijn, tenzij Antagonist beperking heeft dat alleen eigen domeinen gekoppeld kunnen worden.

Gezien het feit dat ze DirectAdmin gebruiken, verwacht ik niet dat zo zal zijn.

[alex3305]

Waarom niet gewoon hosten bij een partij zoals TransIP. Dat is toch veel betrouwbaarder?

[filerijder]

alex3305 schreef op vrijdag 12 oktober 2012 @ 01:08:
Waarom niet gewoon hosten bij een partij zoals TransIP. Dat is toch veel betrouwbaarder?

Bedoel je hosten bij TransIP of bedoel je domeinen registreren bij TransIP of zowel hosten als domeinen registreren?

Voor zover ik het kan zien zijn de kosten voor het registreren van domeinnamen bij TransIP ongeveer even hoog als bij versio. Hiervoor zou TransIP dus een alternatief kunnen zijn voor Versio.

De kosten voor hosten liggen bij TransIP echter veel hoger dan bij Versio of Antagonist. Op basis van prijs vind ik het niet meteen een heel voor de hand liggend alternatief.

[alex3305]

Ik bedoelde inderdaad het registreren van domeinen, het was duidelijk te laat . Ik bedoelde dat hosten bij TransIP - helaas - te duur is.

[TomAtTweakers]

Was even bezig met mijn site maar plots klapte server 97 ligt eruit. Ik even kijken op de site van Versio, zie daar een linkje naar de storingslijn maar wat daar onderaan die pagina staat, vind ik wel heel aso naar je klanten toe:

Let op: Mits u belt naar de storingslijn zonder eerst stap 1 op te volgen, wordt er €99 euro exclusief BTW in rekening gebracht.

Ik begrijp dat men niet wilt dat die storingslijn constant gebeld wordt voor zaken die niet relevant zijn maar erg klantvriendelijk is het niet...

Anyway, ik hoop dat de server snel weer werkt.

[Verwijderd]

alex3305 schreef op vrijdag 12 oktober 2012 @ 01:08:
Waarom niet gewoon hosten bij een partij zoals TransIP. Dat is toch veel betrouwbaarder?

Klopt. En er zitten nog veel meer voordelen aan aan het managen van je eigen domeinnamen.

Bijv standaard bij registratie direct al een nameserver oid in kunnen stellen, uitstekend.

Enige wat ik mis is een automailer bij Transip dat een domein af dreigt te lopen, met de vraag of je die verlengen wilt. Al een keer in de support gegooid maar ze verdienen natuurlijk meer als domeinnamen vaker automatisch worden verlengd ipv opgezegd worden.

Er zijn heel veel mensen die wel namen hebben maar er geen fluit mee doen. Zoals alle extensie's van een domeinnaam bijv, .com, .be, .info enz...

Versio ligt er op dit moment weer uit. Heel erg jammer. Zo'n verschrikkelijke downtime rechtvaardigt de prijs nog niet. Heb inmiddels elders 2x reseller besteld. Ik ben een grootverbruiker en heb die space ook nodig. De wat belangrijkere websites gaan dan niet meer op Versio, simpel zat.

[TomAtTweakers]

Verwijderd schreef op maandag 15 oktober 2012 @ 05:24:
Versio ligt er op dit moment weer uit. Heel erg jammer. Zo'n verschrikkelijke downtime rechtvaardigt de prijs nog niet.

En dat nog wel op hun vierde verjaardag. Iemand al een mail gehad met de beloofde kortingscodes?

Wat die downtime betreft: Versio is een goede budgethoster als het om schijfruimte en bandbreedte gaat. De uptime is daarentegen gewoon niet goed te noemen. Natuurlijk vangen hoge bomen veel wind en het is logisch dat een grotere hoster vaker storingen heeft (meer servers = meer kans dat er een willekeurige server de brui aan geeft) maar toch gebeurt het naar mijn idee relatief gezien wel vaak bij Versio.

Wil je schijfruimte en bandbreedte, kies dan voor Versio. Is uptime belangrijk, kijk dan even verder, zou ik zeggen.

[yannickie111]

TomAtTweakers schreef op maandag 15 oktober 2012 @ 18:43:
[...]

En dat nog wel op hun vierde verjaardag. Iemand al een mail gehad met de beloofde kortingscodes?

Wat die downtime betreft: Versio is een goede budgethoster als het om schijfruimte en bandbreedte gaat. De uptime is daarentegen gewoon niet goed te noemen. Natuurlijk vangen hoge bomen veel wind en het is logisch dat een grotere hoster vaker storingen heeft (meer servers = meer kans dat er een willekeurige server de brui aan geeft) maar toch gebeurt het naar mijn idee relatief gezien wel vaak bij Versio.

Wil je schijfruimte en bandbreedte, kies dan voor Versio. Is uptime belangrijk, kijk dan even verder, zou ik zeggen.

Hier nog geen kortingscodes. Ben wel benieuwd wat voor codes het worden.
Ik ben het zeker met je eens dat Versio een budget-host is, maar uptime is de laatste maanden erg goed bij mij.
Ben nu 1.5 jaar klant, de eerste maanden best veel downtime, ook een paar keer geld terug gestort gekregen. De laatste tijd geen downtime, op af en toe aangekondigd onderhoud in de nacht na.

[WeeJeWel]

Nou, de kortingscode is binnen.

# De kortingscode is 4 euro waard en goed voor bijvoorbeeld een gratis .NL of .BE domeinnaam.
# De kortingscode kan éénmaal gebruikt worden.
# De kortingscode kan door iedereen gebruikt worden, BEHALVE door uzelf. Hiermee willen we klanten aansporen om via social-media, webblogs en hun favoriete forums in contact te komen met andere klanten van Versio en hun kortingscodes uit te wisselen. Ook is het natuurlijk mogelijk om de kortingscode weg te geven aan iemand die nog geen klant is. Het is niet toegestaan om uw kortingscode zelf te gebruiken, ook niet via een ander klanten account.
# De kortingscode is maximaal 14 dagen geldig of zolang de voorraad strekt.
# Indien de kortingscode bij een verkeerde bestelling wordt ingevoerd, dan kunnen wij de kortingscode niet heractiveren.
# De kortingscode kunt u invullen op de betaalpagina, bovenaan alle betalingsopties.

Wie wil er ruilen?

[brambo123]

WeeJeWel schreef op maandag 15 oktober 2012 @ 20:28:
Nou, de kortingscode is binnen.


[...]


Wie wil er ruilen?

Ik wel, maar heb mail nog niet gehad

[remco_k]

# De kortingscode is maximaal 14 dagen geldig of zolang de voorraad strekt.

Ik ben benieuwd naar de definite van voorraad.

[yannickie111]

Nog geen kortingscode hier.
Maar in feite is het dus gewoon goedkope reclame voor ze... aangezien je hem niet zelf kunt gebruiken.

[Diumelia]

Ik heb m'n code ontvangen. Als iemand wilt ruilen, stuur maar een PM

[Marss911]

Diumelia schreef op maandag 15 oktober 2012 @ 21:35:
Ik heb m'n code ontvangen. Als iemand wilt ruilen, stuur maar een PM

Een of andere reden kan ik geen PM sturen of uberhaupt vinden om het te versturen

PM verstuurd!

[ Voor 68% gewijzigd door Marss911 op 15-10-2012 21:49 ]

[funkeey]

TomAtTweakers schreef op donderdag 11 oktober 2012 @ 00:19:
Na jullie tips was ik van plan om de max_execution_time in .htaccess weer terug te zetten naar 30 omdat het niet de ideale oplossing bleek te zijn. Maar toen ik via DirectAdmin naar mijn public_html folder ging, zag ik dat het bestand een half uurtje daarvoor (23:42 uur) aangepast was. De regel met max_execution_time bleek verdwenen te zijn. Daarna even nagekeken in het dashboard van Wordpress en daar wordt aangegeven dat de maximale tijd weer op 30 seconden staat.

Ik weet 100% zeker dat ik dat bestand nog niet zelf had aangepast. Hoe is dit dan mogelijk? Een automatisch script dat .htaccess om de zoveel uur reset? Een medewerker van Versio die de boel heeft aangepast? Dat zal toch niet...? Vind het wel heel apart!

Zijn dat geen instellingen voor in de php config? Iets wat je misschien met een htaccess ook kunt wijzigen. Maar als je geen rechten hebt tot die instelling bij je hosting, dat die dan automatisch weer gereset worden?

[HaTe]

Wie wil met mij ruilen? PM maar
Als ik PM heb, dan verander ik dit bericht, dus je hoeft niet te zeggen dat je PM hebt verstuurd.
Pm ontvangen

[ Voor 66% gewijzigd door HaTe op 15-10-2012 22:21 ]

[gerwim]

Wellicht offtopic, mocht iemand interesse hebben, dan heb ik nog wel een coupon code voor een gratis VPS voor één maand (512 MB RAM, 20 GB disk, 2 CPU cores @ 3.3 Ghz, 1 TB dataverkeer, 1 Gbit verbinding). Stuur me een DM indien je hier baat bij hebt.

[yannickie111]

HaTe schreef op maandag 15 oktober 2012 @ 22:05:
Wie wil met mij ruilen? PM maar
Als ik PM heb, dan verander ik dit bericht, dus je hoeft niet te zeggen dat je PM hebt verstuurd.

Wat verstaan jullie onder ruilen? Zijn er verschillende codes in omloop?
Ik heb nog geen code gehad...

En @hierboven: Je hebt een DM! Ik wil graag een keer testen

[Bananenspin]

Wie wilt er een code ruilen? DM maar!

[yannickie111]

Ik heb ook een code. Erg jammer dat je hem niet zelf kunt gebruiken ?

[Compizfox]

VERSIO-4-JAAR-93975-NXQOW-JLMKA-16526

Even aangeven als je hem gebruikt hebt.

edit: gebruikt

[ Voor 13% gewijzigd door Compizfox op 15-10-2012 22:54 ]

[brambo123]

Compizfox schreef op maandag 15 oktober 2012 @ 22:49:
VERSIO-4-JAAR-93975-NXQOW-JLMKA-16526

Even aangeven als je hem gebruikt hebt.

Gebruikt

[HaTe]

Ik heb even snel een code uitwissel systeempje in elkaar gezet: http://ksya.net/versiocodewissel.php
Zo wordt dit topic niet zo vol..
PHP code: http://ksya.net/versiocodewissel.phps

[yannickie111]

Aha, nu snap ik jullie ruil-systeem
Leuk dat je (HaTe) dat script hebt gehost bij versio haha

Edit: versio moedigt ons zelfs aan om dit te doen :-)
Let's give it a try, ik heb mijn code ingevuld.

@compizfox: ik heb dan liever een database vol met codes dan die mailadressen ;-)
Maar ik vertrouw tweakers, en vooral HaTe goed genoeg. Heb ooit wel eens DM-contact gehad met hem :-)

[ Voor 65% gewijzigd door yannickie111 op 15-10-2012 22:57 ]

[Compizfox]

HaTe schreef op maandag 15 oktober 2012 @ 22:54:
Ik heb even snel een code uitwissel systeempje in elkaar gezet: http://ksya.net/versiocodewissel.php
Zo wordt dit topic niet zo vol..
PHP code: http://ksya.net/versiocodewissel.phps

En dan heb jij straks zeker mooi een database vol emailadressen

[HaTe]

Nee, wordt alleen even in tekstbestandje opgeslagen. Als jij een beter idee hebt wat je wel vertrouwd, pm maar

[yannickie111]

Ik heb een kortingscode terug gekregen, maar helaas:

Deze kortingscode is helaas niet meer beschikbaar of incorrect.

Ik heb een code die al gebruikt is? Of is er wat anders?

[ Voor 19% gewijzigd door yannickie111 op 15-10-2012 23:01 ]

[HaTe]

Oh, kan zijn dat er nog een testcode van mij in stond Maar dan moet het nu goed gaan. Ik zie dat het bestandje nu leeg is.

@hieronder, Nee, ik heb hem gekregen (nagevraagd en klopt volgens yannickie), maar ik zal hem niet gebruiken. Je kan hem dus nog een keer invullen.
Je moet ook wel een geldig emailadres invullen, anders kan het zijn dat je de code neit krijgt.

[ Voor 52% gewijzigd door HaTe op 15-10-2012 23:07 ]

[yannickie111]

HaTe schreef op maandag 15 oktober 2012 @ 23:01:
Oh, kan zijn dat er nog een testcode van mij in stond Maar dan moet het nu goed gaan. Ik zie dat het bestandje nu leeg is.

Dan heb ik nu dus geen code meer. Je wordt bedankt

[fakeflamingo]

Weg code:( er is wel erg makkelijk om zo te frauderen..

[HaTe]

Er lijkt iemand bezig te zijn met steeds neppe codes in te vullen onder het emailadres: [e-mail]

Tsja.. Wat kan ik er aan doen? Ik ga het even aanpassen dat beide een email krijgen, je kan zien dat hij een mail heeft gestuurd en NAAR wie. Gebruik nog op eigen risico. Als de tegenpartij dus geen geldig emailadres heeft ingevuld, dan krijgt hij jouw code ook niet...

Heeft het überhaupt bij iemand gewerkt?

[ Voor 53% gewijzigd door HaTe op 15-10-2012 23:30 ]

[Mr. S]

Inderdaad, ik had ook teveel vertrouwen en heb ook mijn code ingevuld en weg is ie.

[fakeflamingo]

niet veel.
Dan maar via het forum, iemand nog zin in een gratis domein? pm me.
ps ik weet niet zeker als mijn code nog werkt

[Bananenspin]

[e-mail] zit ook de heletijd neppe code's in te voeren.. jammer dat zulke mensen het moeten verpesten!

[yannickie111]

Bananenspin schreef op maandag 15 oktober 2012 @ 23:48:
[e-mail] zit ook de heletijd neppe code's in te voeren.. jammer dat zulke mensen het moeten verpesten!

Ja, erg jammer

Die perso(o)n(en) heeft/hebben nu genoeg codes om alle .nl domeinen op te kopen.

[HaTe]

Ja, hierbij is het dus niet aan te raden het te gebruiken. Erg jammer.

Die '[e-mail]' heeft er 2, kijk maar: http://standardcop.mailinator.com
d.keirs was dus ook lekker bezig..

[ Voor 77% gewijzigd door HaTe op 16-10-2012 00:08 ]

[Mr. S]

Dus met andere woorden, nu heb ik dus geen kortingscode meer en krijg ook niet meer een code? Nou lekker dan.

Zeker niet aan te raden de url in dit topic

[yannickie111]

Mr. S schreef op dinsdag 16 oktober 2012 @ 00:03:
Dus met andere woorden, nu heb ik dus geen kortingscode meer en krijg ook niet meer een code? Nou lekker dan.

Zeker niet aan te raden de url in dit topic

Jup. Same here.
Leuk geprobeerd, niet gelukt.
Maar ach, er zijn ergere dingen jongens.

[Bananenspin]

HaTe schreef op maandag 15 oktober 2012 @ 23:56:
Ja, hierbij is het dus niet aan te raden het te gebruiken. Erg jammer.

Die '[e-mail]' heeft er 2, kijk maar: http://standardcop.mailinator.com
xxxxx was dus ook lekker bezig..

Dat ben ik, zou je aub mn mail adres weg willen halen? En ik heb gewoon mijn code overgetikt..

[Gropah]

Als er nog iemand wil ruilen, DM gerust

[ Voor 7% gewijzigd door Gropah op 16-10-2012 21:15 ]

[Verwijderd]

Iemand nog een code? Idd aangeven als je 'm gebruikt

spoiler:

VERSIO-4-JAAR-35445-17015-20912-OQGWV

[brambo123]

Verwijderd schreef op dinsdag 16 oktober 2012 @ 07:17:
Iemand nog een code? Idd aangeven als je 'm gebruikt

Gebruikt

Edit:
Als iemand nog wil ruilen, stuur me een DM.

[ Voor 13% gewijzigd door brambo123 op 16-10-2012 08:30 ]

[Verwijderd]

Op mijn website is een code verstopt. Als je hem hebt gevonden en gebruikt natuurlijk wel even op "vind ik leuk" of "g+1" klikken...
Gevonden door Web-Brielle

[ Voor 10% gewijzigd door Verwijderd op 16-10-2012 09:40 ]

[Web-Brielle]

Code beschikbaar graag ruilen, DM?

Al geruild met Andre

[ Voor 29% gewijzigd door Web-Brielle op 16-10-2012 09:14 . Reden: Geruild ]

[Web-Brielle]

Verwijderd schreef op dinsdag 16 oktober 2012 @ 08:56:
Op mijn website is een code verstopt. Als je hem hebt gevonden en gebruikt natuurlijk wel even op "vind ik leuk" of "g+1" klikken...

Tnx, gevonden (A)

[Royz]

Heb ook een code, iemand ruilen? DM!

[HaTe]

Heb toch besloten om de code die ik met iemand heb geruild niet te gebruiken, omdat ik liever de domein en hosting op de zelfde dag bestel (begin december), dat is makkelijker

VERSIO-4-JAAR-91250-QATFI-TGCBA-42222

edit: Heeft iemand hem al gebruikt?

[ Voor 12% gewijzigd door HaTe op 16-10-2012 20:45 ]

[kestemodon]

Iemand een code wisselen? DM is the word

[yannickie111]

Als iemand nog een code over heeft houd ik me aanbevolen --> via DM
Ik wil graag ruilen, maar ik weet niet of mijn code nog werkt, aangezien die gister wel in de corrupte bingo-molen van HaTe is gegaan.

[TomAtTweakers]

Ik heb nog een code om weg te ruilen tegen een andere. Die van mij is nooit in het wisselsysteem gegaan dus het zou wel fijn zijn als voor die van jou hetzelfde geldt. Anders ook geen probleem, maar dan wil ik wel graag eerst even controleren of je code nog werkt. Zo ja, dan krijg je meteen die van mij!

Wie het eerst komt, het eerst maalt. Stuur een DM.

Weg!

[imeR]

Ik heb nog een code te ruil. Stuur maar een DM.
Geruild

[ Voor 13% gewijzigd door imeR op 16-10-2012 21:46 ]

[corewillem]

Heb hier ook een code te ruil ook liefst een die niet in wisselsysteem is geweest ik wil hem dus wel controleren

[ Voor 3% gewijzigd door corewillem op 16-10-2012 20:48 ]

[remco_k]

Zo zie je maar weer hoe goed zo'n kortings actie z'n werk doet.

Ik heb er 2 in de aanbieding ter ruiling. Per DM. fixed!

[ Voor 13% gewijzigd door remco_k op 17-10-2012 09:10 ]

[Mr. S]

Als er iemand nog een code heeft die hij niet wilt/gaat gebruiken, graag een DM... Ook ik ben mijn code verloren aan dezelfde BingoMolen...

*Heb hem al laten testen door iemand anders, maar hij werkt helaas niet meer.

[Verwijderd]

Ik heb er 2 te ruilen

[Perkouw]

Verwijderd schreef op woensdag 17 oktober 2012 @ 17:38:
Ik heb er 2 te ruilen

Orion84 schreef op woensdag 17 oktober 2012 @ 16:44:
[...]

Exact. Als je een code hebt: gewoon posten. Vragen om te ruilen is hetzelfde als vragen.

En als ik dat zo zie worden er hier genoeg gepost om zelf ook een graantje mee te kunnen pikken.

Quote uit dit,Het tweakerwaardige kortingen en aanbiedingen topic - deel 2 , topic, (vragen tot)ruilen is niet toegestaan.

[ Voor 13% gewijzigd door Perkouw op 17-10-2012 17:45 ]

[Fox]

Ik zoek al een tijd naar een nieuwe host + registrar en versio ziet er wel netjes uit. Mijn vraag is alleen, hoe betrouwbaar is Versio qua domeinnamen? Als het domein afloopt laten ze het domein dan ook echt vrij of parken ze het domein?

[Perkouw]

SniperFox schreef op woensdag 17 oktober 2012 @ 17:49:
Ik zoek al een tijd naar een nieuwe host + registrar en versio ziet er wel netjes uit. Mijn vraag is alleen, hoe betrouwbaar is Versio qua domeinnamen? Als het domein afloopt laten ze het domein dan ook echt vrij of parken ze het domein?

Voor zover ik weet komt het domein dan gewoon vrij ja, wel word je meerdere malen op de hoogte gesteld dat deze bijna verloopt.

[remco_k]

SniperFox schreef op woensdag 17 oktober 2012 @ 17:49:
Ik zoek al een tijd naar een nieuwe host + registrar en versio ziet er wel netjes uit. Mijn vraag is alleen, hoe betrouwbaar is Versio qua domeinnamen? Als het domein afloopt laten ze het domein dan ook echt vrij of parken ze het domein?

Waarom zou je dat zover laten komen? Activeer gewoon automatische verlenging en je hebt er geen omkijken naar, en dus ook geen risico dat je het vergeet.

[Sidle]

Wie wilt er een code ruilen?

[MCP cloud]

remco_k schreef op woensdag 17 oktober 2012 @ 23:27:
[...]

Waarom zou je dat zover laten komen? Activeer gewoon automatische verlenging en je hebt er geen omkijken naar, en dus ook geen risico dat je het vergeet.

Ik heb het anders gedaan

X aantal domeinnamen bij 1 registrar
Hosting/space bij een ander bedrijf kan ik altijd switchen, geen gedoe met domeinnamen.

[Verwijderd]

Tot voor kort goede ervaring gehad met Versio en een paar websites op een shared hosting account. Wel jammer dat je site er drie dagen uit ligt als je de nameservers überhaupt wilt kunnen aanpassen. Maar wat ik onlangs meemaakte is echt beneden alle peil.

Ik ging in mijn controlepaneel naar de eigenschappen van een van mijn domeinen en kreeg vrijwel direct daarna de mededeling dat het domein succesvol was opgezegd! Direct Versio gemaild natuurlijk, maar verschllende medewerkers zeggen doodleuk dat wat ik beschrijf niet mogelijk is en dat ik €15 moet betalen om het domein weer te activeren.

Ik kon me ook wel voorstellen dat mijn verhaal niet zo geloofwaardig was en om ze te overtuigen heb ik daarom een screencast gemaakt terwijl ik de fout probeerde te reproduceren met een ander domein. En inderdaad, weer een domein succesvol opgezegd, zonder dat ik daarom vroeg. Reactie Versio:

Het filmpje klopt gewoon niet. Het kan niet gebeuren dat wanneer u op het vergrootglas klikt een domeinnaam word opgezegd. Dit is gewoon onmogelijke.

Heel veel heen en weer gemaild waarbij Versio steeds dezelfde twee antwoorden gaf: 'Wat u zegt is onmogelijk' en '€ 15 administratiekosten'.

Versio heeft logs die laten zien dat de opdrachten tot opzegging vanaf mijn IP-adres kwamen. Ik heb inmiddels het sterke vermoeden dat de wachtwoordmanager-plugin (Lastpass) ervoor zorgde dat er automatisch wordt opgezegd, zonder dat er iets daarover in beeld komt. Het is namelijk zo dat alle mogelijkheden in het controlepaneel met javascript worden verborgen en getoond wanneer ze door de gebruiker worden opgevraagd. De domein-verwijder-knop is dus weggestopt achter een andere menu-optie en is vanaf het begin af aan aanwezig in het browserscherm, ook al is deze niet zichtbaar. Ook de velden om je keuze te bevestigen zit al in dezelfde html-code, maar worden verborgen, totdat je op de knop 'opzeggen' hebt gedrukt. Lastpass maakt geen onderscheid tussen elementen die zichtbaar zijn en elementen die onzichtbaar zijn en behandelt de het paneel als een inlogpagina (er wordt immers ergens om log in gegevens gevraagd). Lastpass stond ingesteld op automatisch inloggen, waardoor mijn credentials werden ingevuld en verstuurd.

Ik vind dit slecht ontworpen natuurlijk, maar volgens Versio is het een gebruikersfout ...

Los daarvan vind ik het schandalig dat als je als gebruiker een probleem meldt wat ze niet kunnen verklaren, het afgedaan wordt met 'onmogelijk'.

[MCP cloud]

Verwijderd schreef op zaterdag 27 oktober 2012 @ 15:39:
Tot voor kort goede ervaring gehad met Versio en een paar websites op een shared hosting account. Wel jammer dat je site er drie dagen uit ligt als je de nameservers überhaupt wilt kunnen aanpassen. Maar wat ik onlangs meemaakte is echt beneden alle peil.

Ik ging in mijn controlepaneel naar de eigenschappen van een van mijn domeinen en kreeg vrijwel direct daarna de mededeling dat het domein succesvol was opgezegd! Direct Versio gemaild natuurlijk, maar verschllende medewerkers zeggen doodleuk dat wat ik beschrijf niet mogelijk is en dat ik €15 moet betalen om het domein weer te activeren.

Ik kon me ook wel voorstellen dat mijn verhaal niet zo geloofwaardig was en om ze te overtuigen heb ik daarom een screencast gemaakt terwijl ik de fout probeerde te reproduceren met een ander domein. En inderdaad, weer een domein succesvol opgezegd, zonder dat ik daarom vroeg. Reactie Versio:

[...]

Heel veel heen en weer gemaild waarbij Versio steeds dezelfde twee antwoorden gaf: 'Wat u zegt is onmogelijk' en '€ 15 administratiekosten'.

Versio heeft logs die laten zien dat de opdrachten tot opzegging vanaf mijn IP-adres kwamen. Ik heb inmiddels het sterke vermoeden dat de wachtwoordmanager-plugin (Lastpass) ervoor zorgde dat er automatisch wordt opgezegd, zonder dat er iets daarover in beeld komt. Het is namelijk zo dat alle mogelijkheden in het controlepaneel met javascript worden verborgen en getoond wanneer ze door de gebruiker worden opgevraagd. De domein-verwijder-knop is dus weggestopt achter een andere menu-optie en is vanaf het begin af aan aanwezig in het browserscherm, ook al is deze niet zichtbaar. Ook de velden om je keuze te bevestigen zit al in dezelfde html-code, maar worden verborgen, totdat je op de knop 'opzeggen' hebt gedrukt. Lastpass maakt geen onderscheid tussen elementen die zichtbaar zijn en elementen die onzichtbaar zijn en behandelt de het paneel als een inlogpagina (er wordt immers ergens om log in gegevens gevraagd). Lastpass stond ingesteld op automatisch inloggen, waardoor mijn credentials werden ingevuld en verstuurd.

Ik vind dit slecht ontworpen natuurlijk, maar volgens Versio is het een gebruikersfout ...

Los daarvan vind ik het schandalig dat als je als gebruiker een probleem meldt wat ze niet kunnen verklaren, het afgedaan wordt met 'onmogelijk'.

Dat heet hoogmoed wij weten alles beter. Weet er alles van...bij UPC zat mee gemaakt met monteurs.

[TomAtTweakers]

Wat een verhaal hierboven. Dat is inderdaad gewoon een kwestie van 'het is niet zo dat we u niet geloven maar we willen het gewoon niet nakijken omdat dat ons tijd en kost en we € 15 extra inkomsten mislopen'. Geen idee hoe lang het nog duurt voordat je hosting verloopt maar ik zou zelf bij zo'n slechte behandeling gewoon overstappen.

Zelf ben ik kort klant geweest van Versio omdat het de eerste hoster was die in me opkwam toen ik op zoek was naar een hostingpakketje. Pas nadat ik besteld had, kwam ik de negatieve verhalen tegen hier op Tweakers. Ik heb eieren voor mijn geld gekozen en ben na een week overgestapt naar Antagonist (twee weken niet goed, geld terug). Ik zie alleen dat jij op één host meerdere sites wil hosten en dat is nu net het enige nadeel van Antagonist: per hostingpakket is slechts één domeinnaam toegestaan.

[Verwijderd]

Ja, ik ben natuurlijk ook van plan over te stappen. Als het niet zo'n gedoe was om sites te verhuizen en het makkelijk zou zijn een goede hosting partij te vinden, had ik dat al gedaan. Eerder was ik bij PCextreme, daarmee vergeleken doet Versio het toch een stuk beter in mijn ervaring.

[remco_k]

Verwijderd schreef op zaterdag 27 oktober 2012 @ 15:39:
...
Versio heeft logs die laten zien dat de opdrachten tot opzegging vanaf mijn IP-adres kwamen. Ik heb inmiddels het sterke vermoeden dat de wachtwoordmanager-plugin (Lastpass) ervoor zorgde dat er automatisch wordt opgezegd, zonder dat er iets daarover in beeld komt.
...
os daarvan vind ik het schandalig dat als je als gebruiker een probleem meldt wat ze niet kunnen verklaren, het afgedaan wordt met 'onmogelijk'.

Dus jij gebruikt een third party tool, die tool zegt voor jouw je domein op en je wilt de schuld cq kosten op Versio schuiven?
Ik vind het te ver gezocht. Versio is daar niet verantwoordelijk voor. Jij wel, jij gebruikt die tool.

Misschien valt er dan wat op te merken op de manier waarop het opzeggen in elkaar zit. Maar dat maakt hen niet verantwoordelijk voor een fout in een tool die jij gebruikt. Dat zij het een gebruikersfout noemen vind ik in deze situatie meer dan terecht.

[Verwijderd]

remco_k schreef op zondag 28 oktober 2012 @ 11:25:
[...]

Dus jij gebruikt een third party tool, die tool zegt voor jouw je domein op en je wilt de schuld cq kosten op Versio schuiven?
Ik vind het te ver gezocht. Versio is daar niet verantwoordelijk voor. Jij wel, jij gebruikt die tool.

Ik weet dus niet zeker dat het aan Lastpass ligt, zie het vooral als waarschuwing als je het Versio controlepaneel gebruik

[ Voor 0% gewijzigd door Verwijderd op 28-10-2012 21:38 . Reden: 'dus zeker' verandert in 'dus niet zeker' ... oeps. ]

[Bananenspin]

2 weken geleden een domein naam verlengd, die loopt op 30-10 achter en vrijdag kwam ik erachter dat hij bij Versio nog niet verlengd was in het controlepaneel, ik gelijk contact opnemen en erbij melden dat 30-10 al vrij snel is maar heb nog niets mogen terug vernemen.. Maar weer eens contact opnemen dan maar.

[De_Bastaard]

Ik heb ook 3 websites bij Antagonist lopen, prima hoster! Het enige 'nadeel' wat ze hebben is dat ik een tijd terug Wordpress MU wilde installeren waarbij gebruik werd gemaakt van virtuele subdomeinen. Helaas wordt dat niet door ze ondersteunt en kun je het ook niet zelf aanpassen (apache config), verder zijn ze altijd up en de prijs is ook prima wat mij betreft...

[Dejagan]

Ik heb al een tijdje een Cloud VPS bij Versio en voor het weinige geld wat hij kost krijg ik veel meer dan bij andere vps boeren, en hij is tot nu toe rete-stabiel qua uptime en snelheid! Dus hun VPS-en kan ik tot nu toe eigenlijk wel aanraden.

[Verwijderd]

Wat is 'redelijk' stabiel?

Heb nu 1 VPS met 2 GB geheugen, 200GB storage etc, maar dat is een beetje een
overkill voor 1 VPS en zou ook graag wat meer VPS' jes hebben in plaats van 1 met
ongeveer dezelfde specfs.

Laten we wel wezen, de service en dienst van DirectVPS is TOP, maar wil gewoon
wat meer kunnen.

Nu zit ik ook naar CloudVPS te kijken, wel echt ultiem voor mij, dynamisch elke maand
dus bijschakelen naar een extra- of box minder.

(en heeft iemand een code ofzo? mie make verie happie)

[brambo123]

Het is cloudbox, cloudvps is een andere provider.
Maar de cloudbox is is echt niet stabiel, wel beter als vorige platform.
Als die een uptime heeft van 30 dagen sta ik raar te kijken.
Beheer ook een vps bij DirectVPS en CloudVPS en hebben beide meer als 70 dagen uptime momenteel.
Je krijgt misschien iets minder voor je geld, maar is stuk stabieler.

[Verwijderd]

Sorry, typo. Het gaat over CloudBox inderdaad. Maar dat is niet stabiel dus?
Hmmmmm, misschien eerst even 1 CloudBox testen, niet dat ik aan jou ga
twijfelen maar goed.

[ Voor 33% gewijzigd door Verwijderd op 08-12-2012 16:44 ]

[dannyvdb1997]

Ik wil graag een hostingpakket + een domeinnaam aanvragen, maar als ik hem dan vandaag (zondag) bestel kan ik het dan ook gelijk gebruiken of moet ik dan tot morgen wachten?

[yannickie111]

dannyvdb1997 schreef op zondag 09 december 2012 @ 14:50:
Ik wil graag een hostingpakket + een domeinnaam aanvragen, maar als ik hem dan vandaag (zondag) bestel kan ik het dan ook gelijk gebruiken of moet ik dan tot morgen wachten?

Als je een hostingpakket bestelt, en je betaalt met ideal, dan kun je hem 2 minuten later gebruiken.
Betalingen via de bank duurt langer, maar dat komt door de bank.

[Verwijderd]

Prima ervaringen met Versio!
Ook goed dat ze webservers hebben met een SSL certificaat die je kan gebruiken als uitgaande / inkomende server, zodat mail ook met SSL beveiliging kan!
Via MijnDomein ( bijvoorbeeld ) kan dat dacht ik niet! :-)

[ Voor 16% gewijzigd door Verwijderd op 09-12-2012 17:50 ]

[Vhough]

Hallo,

Ik zit er ook over na te denken om een cloudbox aan te schaffen bij Versio. Ik lees vrij veel slechte ervaringen over dit bedrijf. Dit maakt me toch aan het twijfelen. Momenteel zit ik te twijfelen tussen Versio of DirectVPS. De posts met negatieve ervaringen zijn al vrij oud. Wat zijn de ervaringen met Versio op dit moment?

[yannickie111]

Vhough schreef op maandag 10 december 2012 @ 21:07:
Hallo,

Ik zit er ook over na te denken om een cloudbox aan te schaffen bij Versio. Ik lees vrij veel slechte ervaringen over dit bedrijf. Dit maakt me toch aan het twijfelen. Momenteel zit ik te twijfelen tussen Versio of DirectVPS. De posts met negatieve ervaringen zijn al vrij oud. Wat zijn de ervaringen met Versio op dit moment?

Ik zit al 2 jaar bij versio.
Vroeger had ik ongeveer 1 keer per maand downtime (shared hosting). Nu staat de server waar mijn websites op draaien (server nummer 52) al 90 dagen te draaien als een zonnetje, zonder ook maar een seconde down te zijn.

Voor mij zijn de ervaringen met versio dus erg goed, voor het doel waar ik het voor gebruik. Websites die niet uber-belangrijk zijn (persoonlijke websites enz.) kunnen prima bij versio draaien, zware bedrijfssites/webshops zou ik hier niet hosten. Maar daar is de prijs ook naar

[jarco5000]

Het laatste half jaar heb ik echt de indruk dat Versio zich herpakt heeft qua downtime. Echt geen klagen meer sinds de grote downtime toen ze aangevallen werden.

Die cloudbox trekt me best wel aan. Ziet er echt heel voordelig uit.

[brabbelaar]

Verwijderd schreef op zondag 09 december 2012 @ 17:45:
Ook goed dat ze webservers hebben met een SSL certificaat die je kan gebruiken als uitgaande / inkomende server, zodat mail ook met SSL beveiliging kan!

Heb je dan een smtp.versio.nl uitgaande server? Of blijft de smtp server via je eigen domeinnaam lopen?

[yannickie111]

jarco5000 schreef op dinsdag 11 december 2012 @ 16:38:
Het laatste half jaar heb ik echt de indruk dat Versio zich herpakt heeft qua downtime. Echt geen klagen meer sinds de grote downtime toen ze aangevallen werden.

Ja, helemaal mee eens.
De laatste maanden al geen downtime meer, en dat voor bijna niks per maand..!

[Royz]

Mijn hosting blijft enorm traag, ik heb besloten om een andere hosting te nemen. Dan maar een paar euro meer betalen

[Verwijderd]

Heb nu sinds een maand of twee een hosting pakketje lopen bij Versio, hierbij heb ik ook twee domeinnamen geregistreerd. Ik draai op mijn hosting een forum wat maandelijks ongeveer 20GB aan dataverkeer gebruikt.

Hostingpakket wat ik daarvoor heb bij versio kost niks en is hartstikke prima.

Heb alleen wel een probleem, soms kunnen bepaalde gebruikers mijn website niet bezoeken (terwijl dit voor andere wel gaat). Dit gebeurt soms bij meerdere gebruikers tegelijkertijd, en soms bij maar eentje. Als zij dan vervolgens via mobiel internet de website bezoeken lukt dit wel.

Via de support van Versio heb ik toen allerlei IP-adressen moeten doorsturen omdat deze misschien bij hun in de firewall geblokkeerd stonden (). Dit heeft niet geholpen en zit ik verder nog steeds met dit probleem. De support van Versio reageert de laatste week erg traag, waarschijnlijk vanwege de vakantieperiode.

Nu hoop ik dat jullie Tweakers misschien een oplossing hebben?

[gasemans]

En via de live chat?

Ik heb zelf al een paar keer gehad dat ik tijdens het bouwen van websites ik de website te vaak vernieuwde.

Nieuwe site die van 0 hits naar 30 hits per minuut ging omdat ik druk was.
Daarop reageerde een stuk software waardoor mijn IP geblokkeerd werd.

Via de live chat kunnen ze het binnen een minuut herstellen.
Te vaak refreshen kan dit veroorzaken.
Wanneer de software ingrijpt konden ze me niet vertellen.

Irritant is het wel

[Verwijderd]

gasemans schreef op donderdag 03 januari 2013 @ 20:28:
En via de live chat?

Ik heb zelf al een paar keer gehad dat ik tijdens het bouwen van websites ik de website te vaak vernieuwde.

Nieuwe site die van 0 hits naar 30 hits per minuut ging omdat ik druk was.
Daarop reageerde een stuk software waardoor mijn IP geblokkeerd werd.

Via de live chat kunnen ze het binnen een minuut herstellen.
Te vaak refreshen kan dit veroorzaken.
Wanneer de software ingrijpt konden ze me niet vertellen.

Irritant is het wel

De livechat is dus ook met vakantie tot en met 7 januari, best storend, want via de mail wordt niet zo snel gereageerd. Heb nu nogmaals een lijst met IP adressen doorgestuurd (ditmaal zo'n 600+ ). Hopen dat het nu wel een keer wordt opgelost.

[Damocles.NL]

Ik heb al een tijd een hostingpakket bij Versio waar ik niet veel mee doe. Werkt opzich prima allemaal. Edit vanwege vraag welke ik al zelf beantwoord heb.

[ Voor 64% gewijzigd door Damocles.NL op 03-01-2013 21:14 ]

[Djie]

Verwijderd schreef op donderdag 03 januari 2013 @ 17:21:
Heb nu sinds een maand of twee een hosting pakketje lopen bij Versio, hierbij heb ik ook twee domeinnamen geregistreerd. Ik draai op mijn hosting een forum wat maandelijks ongeveer 20GB aan dataverkeer gebruikt.

Hostingpakket wat ik daarvoor heb bij versio kost niks en is hartstikke prima.

Heb alleen wel een probleem, soms kunnen bepaalde gebruikers mijn website niet bezoeken (terwijl dit voor andere wel gaat). Dit gebeurt soms bij meerdere gebruikers tegelijkertijd, en soms bij maar eentje. Als zij dan vervolgens via mobiel internet de website bezoeken lukt dit wel.

Via de support van Versio heb ik toen allerlei IP-adressen moeten doorsturen omdat deze misschien bij hun in de firewall geblokkeerd stonden (). Dit heeft niet geholpen en zit ik verder nog steeds met dit probleem. De support van Versio reageert de laatste week erg traag, waarschijnlijk vanwege de vakantieperiode.

Nu hoop ik dat jullie Tweakers misschien een oplossing hebben?

Dit was voor mij de druppel om bij Versio weg te gaan. Naast de regelmatige downtime, trage servers, maximaal x (volgens mij 1000) mails per dag versturen werden de beperking hiermee alleen maar meer. Ook bij mij kwamen er sommige gebruikers niet meer op de site, heel vervelend want je weet niet precies wie wel het probleem heeft en wie niet. De chat is wel een mooie toevoeging, altijd snel geholpen behalve met de zojuist beschreven problemen. Met de firewall is het helaas nooit opgelost en dus voor mij afgelopen met hosten bij Versio, ik wil namelijk wel dat mijn bezoekers de site op kunnen komen

[yannickie111]

Djie schreef op donderdag 03 januari 2013 @ 21:42:
[...]
maximaal x (volgens mij 1000) mails per dag versturen

Dit limiet staat er standaard op om te voorkomen dat er spam verstuurd wordt met servers van versio.
Ik heb ooit contact met ze gehad, en gevraagd "wat als ik een nieuwsbrief naar X 1000 mensen wil sturen?". Dit zou geen probleem moeten zijn. Je krijgt dan een keer de "regels" wat betreft spammen, en dan wordt je limiet opgehoogd.

[TZC-T1-FX]

Wij hadden ook een website bij Versio staan. Deze werd zonder enige waarschuwing ineens gesuspend. Onze site was te zwaar voor hun shared hosting en andere sites op dezelfde server zouden traag door ons worden.

Wij hadden regelmatig 140GB dataverkeer per maand. Daarom hadden wij bij Versio voor pakket Groot gekozen met 200GB data verkeer per maand. Dat ga je toch nooit redden, want als je daar in de buurt komt suspenden ze je toch .

We zitten nu bij wned.nl

[Damocles.NL]

Balen, gisteren nieuwe domeinnaam geregistreerd en aan mijn hosting gekoppeld. Heb vandaag al een aantal keren gehad dat de website niet bereikbaar was.

Alleen vreemd genoeg is een andere website op hetzelfde hosting pakket op dit moment gewoon bereikbaar. De andere domein op hetzelfde pakket dus niet.

Weet iemand hoe dit kan?

Downeveryoneorjustme zegt ook dat hij offline is.

Heb wordpress + woocommerce erop staan. Hele lichte website en minimale database.

[ Voor 17% gewijzigd door Damocles.NL op 05-01-2013 18:26 ]

[Verwijderd]

Ik dacht begin December een Cloudbox VPS te bestellen, alles leuk en wel maar blijkt dat het puur ßeta is. Volgens de informatie pagina's wordt IPv6 aangeboden, terwijl dit slechts op 1 a 2 van de 5 Clouds is die allen tot de nok toe vol zijn.

Als je contact opneemt via de chat, dan wordt je gedwongen een ticket aan te maken. Als je dan eindelijk een reactie krijgt dan krijg je een gast die eerst zegt dat ze niet aan overselling doen, en vervolgens uiteindelijk gedeeltelijk aan overselling doen (het is wel of niet, gedeeltelijk bestaat niet) en dat IPv6 op de planning staat maar nog niet precies bekend is wanneer. Waarom wordt het dan nota bene op de website vermeld?

Vervolgens doen ze beloftes dat IPv6 eerst binnen 2 dagen, daarna mogelijk binnen één (1) week wordt aangeboden. Als je ze dan het voordeel van de twijfel geeft, blijkt na 14 dagen dat ze glashard zeggen, uw zichttermijn in het kader van 'kopen op afstand' is verstreken dus opzeggen kan niet meer.

Aangezien IPv6 volgens mijn overeenkomst wordt aangeboden, en niet aanwezig is ben ik dus als klant misleid met onjuiste informatie en heb ik ze de kans gegeven dit als nog binnen een redelijke termijn aan te bieden. Wat denk je? Als je dan vervolgens op basis van 'Dwaling' de overeenkomst wilt ontbinden, dan lijkt Dhr. Bashir niet te begrijpen dat zijn Algemene Voorwaarden geen stand houden in het kader van mijn verzoek. Nu dus maar even een andere weg bewandelen.

Inmiddels dan dus ook maar gewoon een goedkoop Dedicated Servertje voor een tientje per maand bij de Fransen (OVH) genomen die nota bene nog beter presteert dan de hele Cloudbox reeks die Versio mij aanbiedt.

[ Voor 61% gewijzigd door Verwijderd op 08-01-2013 23:43 ]

[Verwijderd]

Even een korte ervaring verder van mijn kant, nu net sinds medio december
dus een Cloudbox bij Versio genomen.

Mijn ervaring(en) zijn vooralsnog gewoon zeer positief (prijs/kwaliteit). Heb
een FreeBSD bak opgezet, network-WP erop gezet, alles gemigreerd en
alle in de gaten gehouden.

Downtime: 0
Responsetijden: iets trager dan wat andere duurdere VPS (noem geen namen)

Aan die responsetijden kan ik misschien nog e.e.a. doen, wellicht heb ik
Cloudflare nog niet optimaal ingesteld.

[JeroenV_]

Wij hebben zakelijk onze website draaien op een versio wordpress hosting pakket. Hierover geen klagen.
Ook hebben we sinds kort een dedicated server met windows 2008r2 genomen bij hen, maar deze loopt minder soepel.

Allereerst duurde het een week ipv 24 uur voor we de gegevens ontvingen om in te kunnen loggen.
Afgelopen zondag was de server plotseling niet meer bereikbaar, dit was na 15 minuten opgelost omdat ze hem een reboot hebben gegeven.
Nu is hij sinds gisterochtend ook niet meer bereikbaar, maar dit is nog steeds niet opgelost. We kregen net wel een mail dat ze hem gereboot hebben, maar nog steeds kunnen we niet rdp'en naar die bak en is ook onze klantportal die daarop draait in IIS nog niet te bereiken.

[webgangster]

JeroenV_ schreef op woensdag 16 januari 2013 @ 10:38:
Wij hebben zakelijk onze website draaien op een versio wordpress hosting pakket. Hierover geen klagen.
Ook hebben we sinds kort een dedicated server met windows 2008r2 genomen bij hen, maar deze loopt minder soepel.

Allereerst duurde het een week ipv 24 uur voor we de gegevens ontvingen om in te kunnen loggen.
Afgelopen zondag was de server plotseling niet meer bereikbaar, dit was na 15 minuten opgelost omdat ze hem een reboot hebben gegeven.
Nu is hij sinds gisterochtend ook niet meer bereikbaar, maar dit is nog steeds niet opgelost. We kregen net wel een mail dat ze hem gereboot hebben, maar nog steeds kunnen we niet rdp'en naar die bak en is ook onze klantportal die daarop draait in IIS nog niet te bereiken.

Kom op, dit kan toch niet.
Zou meteen de boel opzeggen.

Ik heb zelf 3 servers in euNetworks hangen en ik begrijp niet hoe mensen er een potje van kunnen maken.

[JeroenV_]

We hebben in eerste instantie een abo van 3 maanden op de server, maar als dit zo blijft gaat dat inderdaad niet verlengd worden. Zitten we alleen wel weer vast aan de installatie van de portalsoftware, want die is door externen gedaan vanuit de usa.

Update: gistermiddag laat kregen we een mail van een helpdeskmedewerker dat hij na het avondeten naar het datacenter zou rijden, omdat ze het niet van afstand opgelost kregen. Op zich een vreemde mail, maar goed, er gebeurd in ieder geval iets.

Vanmorgen zag ik dat de site in ieder geval weer in de lucht was. We hebben alleen nog geen mail dat het is opgelost. In de eventviewer is helaas niets terug te vinden van een oorzaak, deze houdt gewoon spontaan op.
Ik vermoed dus een hardware issue.

[ Voor 66% gewijzigd door JeroenV_ op 17-01-2013 10:14 ]

[kjast]

Voor mij ligt alles er uit, inclusief website van versio zelf. Iemand die hetzelfde probleem ervaart?

Site: http://versio.nl: cURL error 6 name lookup timed out Status code: 0

Getest via Tele2 DNS en OpenDNS.

EDIT: Alles werkt weer.. storing bij meerdere hosting providers. Het was vast de stagair .

[ Voor 53% gewijzigd door kjast op 25-01-2013 12:49 ]

[JeroenV_]

Hier hadden we hetzelfde probleem, maar gelukkig draait alles weer.

[Verwijderd]

Ik heb zojuist voor mezelf een account aangemaakt.
.NL domein + hosting + anoniem voor een kleine 18 euro per maand.
Ik moet zeggen dat het me enorm meevalt en ondanks de toch ietwat negatieve ervaringen hierboven heb ik besloten de gok maar te wagen.
Sinds kort ben ik wat aan het kutten met PHP/Databases e.d. en om nou elke keer bij mensen te bietsen om even een subaccountje te krijgen, voor dit geld hoef ik het niet te laten

[Verwijderd]

Maandag hebben wij twee hostingpaketten aangevraagd bij versio (Heb er zelf al 1, werkt perfect) alleen beide wachtwoorden werken niet voor zowel directadmin en ftp. Mailtje gestuurd en nu maar afwachten. Dat is wel het nadeel van een 'budget' provider, als het werkt dan is het prima maar als er maar iets mis is dan ben je meteen aan het wachten.

[yannickie111]

Verwijderd schreef op woensdag 06 februari 2013 @ 10:37:
Maandag hebben wij twee hostingpaketten aangevraagd bij versio (Heb er zelf al 1, werkt perfect) alleen beide wachtwoorden werken niet voor zowel directadmin en ftp. Mailtje gestuurd en nu maar afwachten. Dat is wel het nadeel van een 'budget' provider, als het werkt dan is het prima maar als er maar iets mis is dan ben je meteen aan het wachten.

Waarom heb je de live-chat van versio dan niet geprobeerd? Werkt perfect voor dit soort dingen.