Versio Hosting - ervaringen

Meer info over de pakketten had inderdaad wel gemogen... misschien dat dat nog komt

Btw het 100% uptime pakket staat alleen in de titel, het pakket zelf heeft het over 99,9% uptime. Dan kan je toch nog zo'n 8,7u uit de lucht zijn per jaar. Als ze die 99,9% uptime garantie over een heel jaar bedoelen, dat staat namelijk nergens. Misschien is het wel 99,9% uptime tussen 01:00 en 05:00 in de ochtend

HaTe schreef op dinsdag 15 november 2011 @ 11:46:
Meer mensen waar de server down is?

Nope geen problemen hier. Maar hier is je antwoord, een DDOS aanval: http://twitter.com/#!/VersioISP/status/136397421197524992

@yannickie111: je hebt gelijk, ik ga een bril kopen

[ Voor 17% gewijzigd door Djie op 15-11-2011 12:00 ]

HaTe schreef op dinsdag 15 november 2011 @ 11:46:
Meer mensen waar de server down is?

Yep. Thunderbird kwam met een invalid certificate melding voor m'n mail, website is down...

Gek genoeg doet Directadmin het wel.

[ Voor 7% gewijzigd door RemcoDelft op 15-11-2011 12:23 ]

Bij mij is de boel een uurtje down geweest ofzo.

Overigens stond de DDOS aanval wel al heel snel op hun status pagina:
http://versio.nl/status/

15-11-2011 11:42:33:
Laatste update:
15-11-2011 11:42:33 DDOS aanval netwerk
Status: Nieuw

Ik had vanmorgen een mailtje gestuurd of ik mijn geld van deze maand terug kreeg. Dit staat inmiddels al in mijn online portemonnee.
Mag ook wel, want mijn website is in totaal 7 uur offline geweest

[ Voor 21% gewijzigd door Dweazel op 16-11-2011 15:06 . Reden: Toevoeging ]

Ze hebben nu de volgende melding staan:

http://www.versio.nl/status/ meld:
Gepland onderhoud
16-11-2011 09:07:19
Plaatsing nieuwe anti-DDOS hardware

Ik hoop dat het hierna wat beter gaat. Heb toch wel wat vaker gehad dat mn sites niet helemaal functioneerden omdat de mysql db op zn gat lag

yannickie111 schreef op woensdag 16 november 2011 @ 16:58:
[...]


Mijn website is ook ongeveer 7 uur offline geweest.

Ik had een mailtje terug gekregen dat ik het mailtje om aan te vragen nog eens zou moeten sturen begin van de maand.

Maar ik kreeg vanochtend al een mailtje dat het teruggestort is, in de online portemonnee.

Goede service van Versio! (Zeker omdat mijn website eigenlijk nog niet eens echt actief is, en ik er dus niks van heb geleden.)

Geld terug van een maand, dat is 1 euro ofzo? Voor het zelfde bedrag konden ze maar liefst een hele twix voor je kopen! En voor die twix mogen ze je website dus in principe de hele maand platleggen?
Die geld terug garanties heb je geen reet aan, een hoge uptime, dáár heb je wat aan.

mcDavid schreef op woensdag 16 november 2011 @ 17:37:
[...]

Geld terug van een maand, dat is 1 euro ofzo? Voor het zelfde bedrag konden ze maar liefst een hele twix voor je kopen! En voor die twix mogen ze je website dus in principe de hele maand platleggen?
Die geld terug garanties heb je geen reet aan, een hoge uptime, dáár heb je wat aan.

Je kan het zo bekijken, maar je kan natuurlijk ook denken, ik betaal geen drol, dus tjah, zo nu en dan uit de lucht vliegen is het risico dat ik loop. Wil je dit risico niet lopen, dan moet je (meer) betalen.

yannickie111 schreef op woensdag 16 november 2011 @ 17:41:
[...]
Erg tevreden over versio, en de communicatie/oplossingen van storingen!

En dat vind ik dus ook. Ik heb ze dat dan ook laten weten. Pluim.
Ik ben nog maar heel kort klant bij Versio met een aantal domeinen en hosting pakketn. Op korte termijn gaan er nog een paar domeinen en pakketen om naar Versio.
Ik viel dus nogal met m'n neus in de "boter" gisteren. Vervelend, de hele boel een uur down, maar ik heb het grootste voordeel van Versio dan ook meteen meegemaakt: snelle en open communicatie. Geen smoezen, geen gedraai. Duidelijk de wil om het probleem snel op te lossen én in de toekomst te voorkomen.
Daar kan mijn vorige webhoster (waar ik 9 jaar vaste klant was) een puntje aan zuigen, en die was een stuk duurder en had wat storingen oplossen betreft hele rare fratsen. (yourname webhosting).
Qua uptime kan ik ze nog niet vergelijken, maar het is bij Versio al snel beter.

[ Voor 8% gewijzigd door remco_k op 16-11-2011 18:54 ]

Voor deze topic, gevonden via Google, heb ik een account aangemaakt.
Rede: Ik heb een downtime van meer dan 48 uur bij Versio Hosting en ik wil daar heel graag over praten. Ik zal het proberen kort en krachtig te houden.

Ik ben heel ontevreden met hun manier van communiceren en handelen! Naast het feit dat ze telefonisch niet te bereiken zijn(behalve een storing lijn die niet wordt beantwoordt) is reactie(tijd) op email ver te zoeken.
maandag 21 november 2011 18:38:34 stuur ik een email over het feit dat ik vanaf mijn IP mijn websites(14), directAdmin en persoonlijke mail niet kan benaderen. Ik geef tevens ook aan dat ik direct wil verhuizen en vraag om instructies.
dinsdag 22 november 2011 10:10:25 ontvang ik een email met de vraag wat mijn account gegevens zijn..

dinsdag 22 november 2011 10:20:29 verstuur ik:
> Een van deze is (**accountnaam**)
> Kunt u mij assisteren met de verhuizing van mijn domeinen, deze staan allemaal onder mijn reseller account (**accountnaam**).
> Ik wil dit allemaal zo snel mogelijk verhuizen.
>
> Groet

Duidelijk toch??

dinsdag 22 november 2011 11:28:09 ontvang ik een email met de vraag of ik het met een email adres wil sturen die onder mijn accounts hangen en welke domeinen ik wil verhuizen..
Dit is NIET mogelijk want zij hebben dit geblokkeerd voor mij + ik heb in mijn eerste email duidelijk aangegeven om welk account het gaat en de bijbehorende domeinnamen!

dinsdag 22 november 2011 21:59:29 verstuur ik:

Beste ***
Jij heb helemaal geen antwoord gegeven op mijn vraag waardoor ik mij afvraag of jij de ticket wel goed hebt gelezen.
Ik herhaal:

Ik heb geconstateerd dat ik vanaf mijn IP(***) niet op mijn sites kan komen en ook niet in mijn mailbox en bij de admin! Dit is heel frustrerend!
Waardoor komt dit?

Jij vraagt vervolgens wat mijn direct admin inlog is, die heb ik gegeven en ik kan nog steeds niet op mijn sites! NOGMAALS!: **account**, **account** en **account**

Ik eis dat dit per direct verholpen wordt! Wat is dit voor loze manier van omgaan met klanten! Een IP block uitvoeren zonder uitleg en dat langer dan 24 uur tot stand houden. TE GEK VOOR WOORDEN!

Het probleem is nog steeds niet verholpen en ik heb nog steeds geen antwoordt op een van mijn vragen!
Wordt mijn vraag ontlopen of heb ik dat mis?
Excuses voor de lange post

Mocht je overstappen gaan overwegen, heb zelf goede ervaringen met iXL Hosting.
Klantenservice is top, bijna geen downtime en goed advies als je iets nodig hebt.
http://www.ixlhosting.nl

JohnVanZetten schreef op woensdag 23 november 2011 @ 10:20:
Mocht je overstappen gaan overwegen, heb zelf goede ervaringen met iXL Hosting.
Klantenservice is top, bijna geen downtime en goed advies als je iets nodig hebt.
http://www.ixlhosting.nl

Dit heb ik gisteren ook direct aangevraagd..
Als jij maar niet de telefonist ben waarmee ik net heb gebeld die me nu nog een keer probeert over te halen

ginoblanco schreef op woensdag 23 november 2011 @ 10:18:
...
Een IP block uitvoeren zonder uitleg en dat langer dan 24 uur tot stand houden. TE GEK VOOR WOORDEN!

Is dat een aanname, dat je op IP geblocked bent?
Dat betekend dus dat je websites en control panel wel via andere IP's in de wereld bereikbaar zijn?

Zo ja, je weet dat Versio de laatste tijd nogal last heeft van DDoS aanvallen, daarvoor wat hardware heeft geinstalleerd en jij mogelijk bent geblocked als gevolg daarvan? Dat gaat namelijk automatisch.
Wellicht komt dat zelfs omdat er vanaf jouw IP adres activiteit plaatsvind wat de (nieuwe) firewalls en anti DDoS oplossingen van Versio niet lief vinden?

Nergens in jouw communicatie naar Versio zie ik je vragen om een oplossing (de IP block opheffen) - maar je wilt meteen verhuizen als men om je account gegevens gaat vragen?

Of een andere vraag: waarom denk jij dat jouw IP is geblocked?
Draaien er misschien vanaf jouw IP processen die erg veel connecties maken naar jouw hosts?

[ Voor 4% gewijzigd door remco_k op 23-11-2011 10:58 ]

# Nergens in jouw (niet altijd even beleefde) communicatie naar Versio zie ik je vragen om een oplossing (de IP block opheffen) - daar heb je een punt, maar ik mag er wel vanuit gaan dat het duidelijk is dat ik toegang wil tot mijn websites met een ticket titel (Help: ik heb geen toegang) en ik zij vroegen mijn IP die ik tot 2 maal toe heb gegeven.. Sorry dat mijn verkorte versie van de communicatie geen duidelijk beeld daarover gaf.
# Of een andere vraag: waarom denk jij dat jouw IP is geblocked? - Op hun site staat dat je een test moet uitvoeren.. als deze test negatief is kan je een email sturen om je IP van de black list af te halen..
http://versiopedia.nl/ind...ffline_zijn,_klopt_dit%3F + ik heb het geprobeerd vanaf mijn werk PC en daar >werkte (dus later niet meer)< het wel..
# Draaien er misschien processen die erg veel connecties maken naar jouw hosts? - daar ga ik niet van uit want ik run een CMS met huis thuis en kuiken websites..

misschien reageer ik wel overdreven maar een downtijd/block vanaf mijn eigen IP van nu al weer meer dan 48 uur.. en een downtime van de directAdmin van ~12 vanaf meerdere locaties(getest) is niet normaal vind ik! en dan nog vragen of ik vanaf dat adres wil mailen die ze hebben geblocked en niet bereikbaar is

"klant: hallo helpdesk, mijn internet doet het niet.. helpdesk: ok, kunt u een email met een screenshot van de foutmelding sturen"

[ Voor 9% gewijzigd door ginoblanco op 23-11-2011 12:07 ]

ginoblanco schreef op woensdag 23 november 2011 @ 12:02:
...
en dan nog vragen of ik vanaf dat adres wil mailen die ze hebben geblocked en niet bereikbaar is

Die vraag is misschien wel wat raar ja, maar je hebt geen toegang tot je server(s) nodig om een e-mail te sturen met als afzender adres het adres wat ze graag willen zien.
Kwestie van even het e-mail adres in je mailclient gooien, smtp server van je internet provider gebruiken en klaar.
Dat kan iedereen overigens doen, zich op die manier voordoen als een ander, vandaar dat ik het een rare vraag vindt. Maar onmogelijk is het niet.
Alleen dan wel goed aangeven dat je je e-mail wat wordt gestuurd naar dat adres niet kunt lezen en dat ze moeten antwoorden naar een ander adres.

Misschien hebben ze nog wel een goede reden ook om het zo te doen. Wie weet is er veiligheidstechnisch iets helemaal mis aan het gaan met jouw account.

Ik weet b.v. dat er ook veel brute force 'attacks' zijn momenteel, mijn server had daar last van. Ik gooi het er dan ook op dat ze zeker willen weten met wie ze te maken hebben. Niet dat een afzender e-mail adres dat betrouwbaar maakt.... Maar dat terzijde...

Al mijn wachtwoorden werken sinds de overgang op de nieuwe servers niet meer (e-mail accounts en directadmin). Een wachtwoord reset in directadmin werkt ook niet, ik krijg geen nieuwe wachtwoord toegestuurd,
dus ik stuur een mailtje naar de servicedesk en leg keurig uit wat ik allemaal heb gedaan en geprobeerd. Wat doet de beste meneer? Een wachtwoord reset bij directadmin en ik zou een mailtje moeten hebben ontvangen. Inmiddels zijn we weken verder en het advies dat ik vandaag heb gekregen: Check je spambox.

Heeft er iemand enig idee wat het probleem kan zijn of wat ik uberhaupt kan doen want dit gaat helemaal nergens over.

Wat mij opviel in het verhuismailtje was dat ze aangaven dat mijn ip adres 91.213.214.162 was terwijl dit 91.213.214.15x was. Maar ik weet dus niet of dit er iets mee te maken heeft. En via de servicedesk zal ik dit dus ook nooit te weten komen.

[ Voor 3% gewijzigd door m0nkz op 23-11-2011 19:36 ]

Dat heb ik inmiddels al 2x gedaan, maar er is niet op gereageerd. Ik wordt dus 'geholpen' door ene Tom, en blijkbaar kan hij niet begrijpen dat ik gewoon geen mail ontvang van directadmin. Hij reageert al weken met "u zou een mailtje moeten hebben ontvangen" of met "als u de pakket eigenaar bent zou u een mailtje moeten hebben ontvangen". Blijkbaar bestaat er voor hem geen scenario waarin dit niet kan.

Ik heb inmiddels weer een mailtje richting de helpdesk gestuurd met de vraag of ik in de maling werd genomen, vervolgens weer even uitgelegd dat ik geen e-mail ontvang, ook niet in mijn spambox, prullenbak of in een andere map. Vervolgens nogmaals even uitgelegd dat er uberhaupt geen e-mail aan komt en meteen ook uitgelegd dat in het e-mail dat ik had ontvangen er van een 16x op werd uitgegaan terwijl mijn server een 15x ip had.

Etc. etc. Maar ik verwacht dat ik weer een e-mail krijg met "U zou toch echt een e-mail moeten ontvangen". Dus mocht iemand dit eerder meegemaakt hebben. Vertel mij alstublieft wat ik moet doen. Het is namelijk enorm vervelend als je weken lang je e-mail accounts niet kan benaderen.

Is het niet gewoon zoiets simpels als dat ze naar de verkeerde server zitten te kijken?

Dus dat iemand anders al 16x een wachtwoord-reset heeft gezien?

Voor dat ze gingen verhuizen, waar ik in mijn mail GEEN update van kreeg, probeerde ik ook in te loggen op de dus nu oude server.. het bleef voor mij een raadsel waarom alles op de front-end up-to-date was en in me database alles dagen achterliep en dat ik niet kon inloggen op mijn directAdmin. Ik kon ook niet op mijn mail inloggen.. dus check ff of je het op de juiste IP adres(server) probeert in te loggen..

PS: boos bellen naar de (nood)klachten lijn(hun enige nummer, maar vrij goed verstopt) helpt ZEKER!

[ Voor 10% gewijzigd door ginoblanco op 24-11-2011 09:46 ]

Probleem is bij mij ook bekend. Na enkele keren mailen en het standaard andtwoord werkt het nu gelukkig wel.

Ook maar even reageren, in totaal
- 3 maal technisch verzoek gedaan,
- 1 maal helpdesk gebeld omdat de reverse DNS server eruit lag
- 1 maal klacht gedaan

Op 2 technische verzoeken via email werd snel gereageerd. Op 1 technisch verzoek via email werd niet gereageerd, wat vervelend was omdat de machine eruit lag. Nadat een klacht was verstuurd was het euvel technisch verholpen, zonder een reactie te ontvangen van de helpdesk. Op de klacht zelf is adequaat gereageerd, maar dat is waarschijnlijk een andere afdeling. Ik denk dat de helpdesk zijn handen niet wilde branden omdat ze niet binnen de termijn reageerden, en daarom maar geen reactie stuurt. Misschien helpdesk mentaliteit, bang voor een slechte score. Op telefonisch verzoek werd adequaat gereageerd.

Al met al valt het niet tegen, zeker gezien de prijs. De technische kennis ervaar ik als OK. Misschien zijn de mensen te overbelast om documentatie te maken, maar met het nieuwe forum bieden ze een aardig alternatief.

yannickie111 schreef op dinsdag 03 januari 2012 @ 15:55:
Hmmz, gaat lekker...

nieuws: Hoster neemt juridische stappen tegen klant om tweets

Hostingprovider neemt juridische stappen tegen klant om twee

Goeie reclame zeg. *Kom bij Versio, we klagen je hooguit aan!*

Ik ben maar wat blij dat ik er weggegaan ben. Echt wat een ballenorganisatie daar. (zul je zien gaan ze mij nu ook aanklagen)

[ Voor 50% gewijzigd door mcDavid op 03-01-2012 20:10 ]

het is een zootje de hele dag waarbij iedereen maar wat roept.
bovendien heeft versio inmiddels iets van 18.000 klanten dus 1 boze klant van 18 jaar is misschien niet zo vreemd. het begon ermee dat de klant al niet wist hoe hij zijn instellingen zou moeten doen.

versio neemt helemaal geen stappen wegens een tweet zoals in veel nieuwsberichten staat. Zij doen dit vanwege smaad. die jongen is opzettelijk bezig versio in een slecht daglicht te stellen op manieren die gewoon niet netjes zijn.

Uiteraard zijn er wel van 2 kanten af fouten gemaakt en is de brief van versio niet erg netjes....dit vind ik niet perse ertoe moeten leiden dat je de media inlicht zo breed mogelijk om je verhaal te doen.

@mcdavid: er is dus niemand aangeklaagd..de advocaat van versio gaat bepalen of dit gaat gebreuren.


Ik vind het allemaal maar een rare gebeurtenis.
ik host vrij veel sites zelf daar incl een aantal vrij uitgebreide scripts en heb nog nooit klachten gehad van versio over hoge load.
ook geen klachten van anderen gehad dat het scripts of sites traag zouden zijn.
ik kan dus over negatieve ervaringen nietecht mee praten, maar voor die 12 euro per jaar die ik betaal vind ik mijn hosting toch wel erg goed prijs/kwaliteit gezien.

liever een avondje down dan 3x zoveel betalen geldt voor mij en denk ik vele anderen.

Komt nog bij, het verhaal hierboven over niet snel reageren is ook de grootste onzin; de hosting provider reageert iedere keer binnen 24 uur, knijp maar in je handjes want dat is tegenwoordig niet zo heel normaal meer.
48 uur downtime is vervelend maar er zijn ergere dingen, een beleefde toon aanslaan helpt sowieso al een stuk meer dan meteen iedereen tegen je in het harnas jagen.

Over dat aanklagen, tsja.. ik snap de hoster wel en vind de klant in deze ook weer ontzettend onbeschoft.
Budget hosting = budget hosting, als je dat niet snapt moet je inderdaad lekker naar een andere hoster gaan die precies dezelfde support (of slechter) bied.

Overigens ben ik geen klant bij Versio maar wat hierboven staat daar krijg ik zelfs als niet betrokkene de kriebels van.

Wat is jullie "time to initial load" dan wel gemiddelde loadspeed/kb bij Versio? Ik heb het idee dat mijn website wat traagjes is de laatste tijd/

Time to initial load varieert tussen de 0.5 en 2s, dat laatste is veel te lang natuurlijk.. maar dat kan natuurlijk ook de DNS zijn (domein bij transip).

Speed Tracer van Google is een goede tool om dat te checken. Vereist wel de Chrome Dev versie.

Verder zijn er zat goede online tools, maar zorg wel dat je checkt vanaf een server die snel genoeg is, en in de regio staat waar je meeste bezoekers vandaan komen. (Ga dus niet testen vanuit de states als je doelgroep NL is).

Draai deze ook maar eens (ook van google):
https://developers.google.com/pagespeed/

kjast schreef op woensdag 04 januari 2012 @ 11:50:
Wat is jullie "time to initial load" dan wel gemiddelde loadspeed/kb bij Versio? Ik heb het idee dat mijn website wat traagjes is de laatste tijd/

Time to initial load varieert tussen de 0.5 en 2s, dat laatste is veel te lang natuurlijk.. maar dat kan natuurlijk ook de DNS zijn (domein bij transip).

Welk browser gebruik je?
Bij Google Chrome druk op crtl+shift+c of bij IE9 op F12 (voor beide geen speciale versie nodig).
Andere browsers weet ik zo niet.

kjast schreef op woensdag 04 januari 2012 @ 11:50:
Wat is jullie "time to initial load" dan wel gemiddelde loadspeed/kb bij Versio?

Even een website getest die ik daar heb gehost.

Met Firebug in Firefox:



Overigens, cache heb ik even geleegd Had geen temp files meer voor dat domein dus.

[ Voor 12% gewijzigd door GateKeaper op 04-01-2012 13:58 ]

jeffer schreef op woensdag 04 januari 2012 @ 00:45:
het is een zootje de hele dag waarbij iedereen maar wat roept.
bovendien heeft versio inmiddels iets van 18.000 klanten dus 1 boze klant van 18 jaar is misschien

Helemaal mee eens. Hoge bomen vangen veel wind. Ieder huisje heeft z'n kruisje. Zo zijn er nog wel wat te bedenken.

Het verhaal gaat 2 kanten op. Dit soort dingen gebeuren zo vaak bij kleinere bedrijven, alleen worden ze lang niet altijd door 'media' opgepakt. Versio dus wel, want: hoge boom.
Verder sympathie voor Versio. Niet alles is goed gegaan, maar wat moet je anders, als zo'n knulletje loopt te etterbakken.

En dan te bedenken dat hij zich profileert als iemand die jonge ondernemers helpt. Ook Versio is een bedrijf van een jonge ondernemer die het nog aardig (behoorlijk?) doet ook. En deze moeten we dan onderuit vegen? Wekt wel vertrouwen in kvk18 zo!

Robert van Hoesel
@robertvhoesel Zwolle, The Netherlands
18-jarige manager, coolfool, onderneemt met @YoungwaveNL en @Embassyofbrands, help andere jonge ondernemers met @kvk18
http://www.robertvanhoesel.com/

Let op: Mits u belt naar de storingslijn zonder eerst de status van de website via DownForEveryoneOrJustMe.com te controleren, wordt er €99 euro exclusief BTW in rekening gebracht.

Wat is dat voor belachelijk gedoe... ik vraag me af of ze zelfs iets kunnen doen als je dat weigert te betalen.

Bv202 schreef op woensdag 04 januari 2012 @ 15:51:
[...]

Wat is dat voor belachelijk gedoe... ik vraag me af of ze zelfs iets kunnen doen als je dat weigert te betalen.

Hahaha WAT? Dat gaat echt helemaal nergens meer over.

Bv202 schreef op woensdag 04 januari 2012 @ 15:51:
[...]

Wat is dat voor belachelijk gedoe... ik vraag me af of ze zelfs iets kunnen doen als je dat weigert te betalen.

Gewoon melden dat je een DNS-error kreeg op die site en dus niet kan controleren wat de functionaliteit van je eigen domein is.

Yup, dat hebben ze blijkbaar kort geleden toegevoegd op hun wiki:
http://versiopedia.nl/ind...ffline_zijn,_klopt_dit%3F

Toen ik naar dat nummer belde, moest ik niet eens m'n klantnummer geven. Het enige wat ik toen opgegeven had, was het servernumer.

Vrij normaal hoor, voor een budgethoster. Het bedrijf waar ik voor werk handelt dat soort telefoontjes 'gratis' af; 'gratis' omdat je bij ons 25x zoveel (of meer) per jaar betaalt dan dat je aan Versio kwijt bent. Pay peanuts, verwacht dan ook niet dat ze je gratis bij het handje houden.

Ik weet niet hoe druk die storingsdienst het 's avonds of in het weekeinde heeft, maar als je gemiddeld 3 storingen per week krijgt en 40 mensen die denken dat hun site down is terwijl eigenlijk de Speedtouch van de klant over de zeik is door diens eigen torrent-verkeer (ik noem maar een dwarsstraat) dan ga je proberen al die geld-verslindende onzin in te dammen.

Bv202 schreef op woensdag 04 januari 2012 @ 15:51:
[...]

Wat is dat voor belachelijk gedoe... ik vraag me af of ze zelfs iets kunnen doen als je dat weigert te betalen.

Dat is gewoon een slimme manier om mensen te bewegen tot éérst zelf nadenken en dán pas te bellen. En doorgaans, hoeft er dan niet meer gebeld te worden omdat het probleem elders ligt.

En laten we eerlijk zijn, de jonge garde van tegenwoordig is ongelofelijk lui om nog even iets zelf na te lopen. Niet allemaal... Maar veel, heel veel wel. Zelf support kennen ze niet.

[ Voor 18% gewijzigd door remco_k op 04-01-2012 16:11 ]

remco_k schreef op woensdag 04 januari 2012 @ 15:20:
[...]

Helemaal mee eens. Hoge bomen vangen veel wind. Ieder huisje heeft z'n kruisje. Zo zijn er nog wel wat te bedenken.

Het verhaal gaat 2 kanten op. Dit soort dingen gebeuren zo vaak bij kleinere bedrijven, alleen worden ze lang niet altijd door 'media' opgepakt. Versio dus wel, want: hoge boom.
Verder sympathie voor Versio. Niet alles is goed gegaan, maar wat moet je anders, als zo'n knulletje loopt te etterbakken.

Elk verhaal heeft twee kanten op, maar als je gaat lezen in het volgende topic(http://www.webhostingtalk...enstijl-telegraaf-nu.html) zijn er wel eens vaker klachten geweest over Versio.
Misschien interessant om te luisteren naar het interview met het "knulletje" op Radio 1 http://www.radio1.nl/teru...-04&terugluisteren_hour=3 (39:40).
Dan denk ik dat het wel mee valt dat het "knulletje" loopt te etterbakken.

HaTe schreef op maandag 16 januari 2012 @ 19:29:
Het gaat om een mobiele website, waar eerst nauwelijks plaatjes opstonden op een paar die op een externe server staan na. Na de waarschuwing ben ik deze "externe" plaatjes gaan cachen op mijn eigen server, aan gezien ik hiermee ook niet aan het limiet kan komen.

Externe plaatjes gaan cachen betekent enkel dat je meer van de server vraagt. Eerst moest hij slechts een stukje tekst sturen (<img bladiebla) nu moet de server dus eerst dat plaatje cachen etc en daarna alsnog dat stukje tekst sturen.

Ik heb het vermoeden dat je het ietwat verkeerd aangepakt hebt...

Gomez12 schreef op maandag 16 januari 2012 @ 20:06:
[...]

Externe plaatjes gaan cachen betekent enkel dat je meer van de server vraagt. Eerst moest hij slechts een stukje tekst sturen (<img bladiebla) nu moet de server dus eerst dat plaatje cachen etc en daarna alsnog dat stukje tekst sturen.

Ik heb het vermoeden dat je het ietwat verkeerd aangepakt hebt...

Maar dan nog heb ik het gevoel dat ze je site veel te snel platgooien. Toen ik een Reseller account had bij hun stond er in de voorwaarden ook iets over het versturen van vele mails. Daar konden ze je account voor blokkeren. Die passage in de voorwaarden samen met de enorm trage servers (15 seconden voordat er de eerste content verscheen) is de reden om het schip te verlaten. Hoe moet ik nu weten of een van mijn klanten een kettingmail gaat sturen? Ik liep het risico dat alle websites die ik online had staan offline gingen. Nee dank je. Ik heb de 9 resterende maanden van het reseller account laten verlopen.

Zelf heb ik precies hetzelfde probleem gehad met Versio, het gaat niet om het gebruik van bandbreedte maar het gebruik van "server time" ofwel aantal query's richting de database wat impact heeft op de % CPU time. Dit heeft voor mij ook een probleem opgeleverd en was ook genoodzaakt een VPS te nemen. Dit vragen ze puur om zo de shared server niet te overbelasten.

*offtopic*Een site met zulke bezoekersaantallen gaat de huis/tuin/keuken site ten boven en lijkt me niet handig om op een shared budget server te zetten. Ben benieuwd of mensen andere ervaringen hebben, dan hoor ik die graat (DM)

HaTe schreef op dinsdag 17 januari 2012 @ 15:51:
Volgens Versio had ik 50hits/sec op piek momenten.. Ik zoek dan een andere hoster waar dit geen probleem is. Budget zo'n 3,50 per maand.

Wat wordt eigenlijk onder een hit verstaan? Telt het laden van een plaatje op een pagina ook als hit of is enkel de pagina laden incl alle plaatjes een hit?

Een hit kan je op vele manieren interpreteren, ze kunnen beter met cijfers komen over de load op de server die toe te wijzen zijn naar request die van jou site af komen. Volgens mij is er bijna geen budgethoster die dat inzichtelijk maakt of er openlijk limieten aan stelt. Het is altijd achteraf een account suspended verhaal voor het behoud van de webserver.

HaTe schreef op dinsdag 17 januari 2012 @ 18:55:
Maar bij een VPS kan ik hier dus geen last van hebben? Misschien dat ik dat dan toch ga nemen.. Heb net even zitten kijken bij een 14 dagen op proef VPS van transport om er een idee van te krijgen, maar het is erg lastig omdat je zelf alles moet installeren wat nog niet zo makkelijk ging.. Ik ben er nog niks verder mee gekomen.

VPS kan je hier net zo goed last mee krijgen. In principe spelen dit soort dingen bij alle shared hosting vormen.

Het is gewoon heel simpel, in shared hosting zit je allemaal in dezelfde server te wroeten, als jij 100% cpu en 100% i/o doet voor zeg 5 minuten, dan hebben andere sites op dezelfde server daar last van.

In een ideale wereld is elke VPS-server zo ingericht dat hij een maximaal aantal gebruikers/sites heeft en dat er per site absolute grenzen aan het gebruik zitten. In de praktijk richten de budget hosters die dingen allemaal zo in dat ze 10.000 sites op 1 host willen zetten (gaat perfect als het enkel maar de familie / vakantie kiekjes zijn met 3 hits per dag) en stort zo'n server al snel in als er een paar sites tussen zitten die 1000 hits per dag halen.

Makkelijkste oplossing is weggaan bij de budgethosters en kijken naar een hoster die minimale garanties geeft (die je weer kan benchen over tijd) zodat je in ieder geval verzekerd bent van een minimale performance

HaTe schreef op maandag 16 januari 2012 @ 19:22:
Ik heb nu toch weer problemen bij Versio. Ik heb een website die zo'n 9000 bezoekers per dag trekt, met zo'n 800-1000 per uur in de avond. Volgens Versio veroorzaakt dit een te hoge belasting op de server.

HaTe schreef op dinsdag 17 januari 2012 @ 15:51:
Volgens Versio had ik 50hits/sec op piek momenten.. Ik zoek dan een andere hoster waar dit geen probleem is. Budget zo'n 3,50 per maand.

Ik denk dat je met zulke bezoekers aantallen met budget hosting helemaal een verkeerd product inkoopt.
Alsof je met een auto van kaarsvet le Dakar aan het rijden bent.

Als die bezoekers aantallen kloppen, dan kun je makkelijk (afhankelijk van de inhoud van de website) wat inkomsten genereren die wat professionelere hosting -makkelijk- dekken en dan hou je nog over ook.
Ik heb een aantal sites draaien, die dekken allen hun eigen kosten geheel. "Downside" (voor zover je daarvan kan spreken) is dat je er ads op moet zetten. Google Ads is een makkelijke om mee te beginnen.

9000 bezoekers per dag en een budget van 3,50? Dat kosten die bezoekers bijna alleen al aan stroom (wellicht overdreven). Dan doe je iets verkeerd met evt advertentie-inkomsten.

De VPS voor 10 euro per maand die je noemt (weet niet of ik de partij hier mag noemen, maar ik weet welke je bedoelt) is een goede. Ik heb zelf een server maar omdat die een beetje overkill was, heb ik m'n websites verplaatst naar zo'n zelfde VPS. Bijna geen verschil in performance en ik ben goedkoper uit.

HaTe schreef op dinsdag 17 januari 2012 @ 19:46:
Maar aangezien er nog steeds wat te redden valt.. Waarom raden ze me bij Versio een VPS aan als ik daar het zelfde risico mee loop?

VPS heeft over het algemeen wel ruimere toleranties, maar 50/sec dat vindt een budget hoster simpelweg niet leuk.

btw, ik zag iemand iets zeggen over vele MySQL queries, dat dat zwaar is.. Maar er wordt dus maar ongeveer elke minuut een query gedaan door de caching.. Verder zijn het gewoon veel plaatjes en simpele pagina's die mbv Smarty worden opgebouwd..

Weet je wel zeker dat je caching/smarty goed hebt opgebouwd? Met je externe plaatjes caching heb je het ook enkel maar "erger" gemaakt.
Als je db-query's simpel zijn dan is er een kans dat je smarty-caching meer load creeert dan het simpelweg draaien van die query...

P.s. als je echt bang bent voor RTL etc icm jaarcontracten hosting doe dan niet moeilijk en zeg het gewoon op en het project stop. Dit soort projecten valt simpelweg niet te combineren met budget hosters.
Budget hosters richten zich op mensen die een webpagina online willen hebben die voornamelijk door vrienden / kennissen bezocht wordt.

Wat jij nu doet is simpelweg niet de doelgroep voor budget hosters, daar ga je altijd "gezeur" om krijgen.

HaTe schreef op dinsdag 17 januari 2012 @ 20:42:
Ik gebruik niet de smarty caching, maar een zelfgeschreven variant.

Yep, NIH is per definitie uiteraard beter

"Not Invented Here", mensen weigeren te geloven dat een bestaand iets dat ze niet zelf hebben gemaakt beter (of minimaal net zo goed) kan zijn als iets dat ze wel zelf in elkaar (nofi, maar over het algemeen) prutsen.

Jouw oplossing zal best de load verlagen, als jij dat zegt, wie zijn wij om daar aan te twijfelen? Waar we wel aan twijfelen is of dat de beste (of zelfs maar een goede) keuze was

Zo te zien staat nu een mailserver van versio op de blacklist van spamcop. Ik krijg nu iig alle e-mail terug :x

Morpheusk schreef op woensdag 18 januari 2012 @ 14:06:
Zo te zien staat nu een mailserver van versio op de blacklist van spamcop. Ik krijg nu iig alle e-mail terug :x

Inderdaad, hier ook. Alleen overigens bij mail aderssen van XS4all en Chello. Bij die van Chello krijg ik dit als foutmelding terug: 452 4.1.0 Policy violation. Your host <ip> has no valid Reverse DNS. Please contact your ISP for further information.

Toch maar contact met Versio opnemen denk ik dan

Pas ook al dat de e-mail van mij plat lag. En soms dingen beloven, na herhaaldelijk e-mailen en daadwerkelijk na meer dan een jaar pas uitvoeren. Nu dit weer zucht.

Ik heb nu een resellerpakketje omdat ik dit makkelijk vindt. Maar ik zit nu toch sterk te twijfelen om ergens anders een te gaan. Maarja waar vind je ongeveer de zelfde mogelijken en prijs...

yannickie111 schreef op woensdag 18 januari 2012 @ 14:44:
[...]


Dat is steeds.
Mensen die klagen dat er iets mis is bij versio, maar je moet gewoon geen grote site waar het belangrijk voor is willen stallen bij zo;n budgethoster...

Ik heb geen grote site, maar ik vind e-mail toch wel erg belangrijk de laatste en ik weet niet of ik nog wel vertrouwen in ze heb en of mijn e-mail daar veilig staat en degelijk gebackupt wordt. Ik werk namelijk via Imap , okee ik zou zelf ook backups kunnen maken natuurlijk.

yannickie111 schreef op woensdag 18 januari 2012 @ 14:44:
[...]


Dat is steeds.
Mensen die klagen dat er iets mis is bij versio, maar je moet gewoon geen grote site waar het belangrijk voor is willen stallen bij zo;n budgethoster...

Gaat anders prima bij www.dualdev.nl Kost geen drol, rete snel, top support en nog geen seconde offline geweest sinds ik er zit (een jaar)

yannickie111 schreef op woensdag 18 januari 2012 @ 15:13:
[...]


Schijfruimte: 0.45 per halve GB.
Is niet veel, maar voor die prijs heb je bij versio 1500MB schijfruimte inclusief 20GB data.

Bij dualdev dus maar een halve GB en een halve GB dataverkeer.

Bij Dualdev betaal je alleen wat je gebruikt :-) Je kan dus wel 1,5GB diskruimte kopen, maar als je maar 150MB gebruikt is dat nogal 'bullshit'. Dualdev stuurt mij elke maand een factuur van rond de 50 eurocent. Voor www.dennusb.nl die toch nog best druk bezocht is

HaTe schreef op woensdag 18 januari 2012 @ 16:22:
[...]
Getallen zijn schattingen.
Ik heb geen idee van andere 'oplossingen', dus als iemand mij misschien op een server load verlagende oplossing kan wijzen, graag! Ik wil hier best meer van weten.

Les 1 : Meten is weten.
Het waren niet ongeveer 1000 query's.

Het waren xxx query's die in de periode van ... tot ... een gemiddelde i/o-load (/memoryload / cpuload /responsetime etc. etc.) bezorgden van ... met min- en maxen van ...
Ik heb nu een oplossing gemaakt die nog maar xx query's doet in dezelfde periode met een gemiddelde ... etc.

Zeker met servers die je niet 100% onder eigen beheer hebt (en al helemaal als er nog andere sites op staan) moet je meten... meten ... en nog eens meten.

Simpel voorbeeldje : Ik zie vrij vaak dat shared hostings bar slechte i/o hebben en een redelijke mysql server ( die alles in memory houdt ) dan is er een goede kans dat de i/o die normaal gesproken lichter is in dit geval tig keer zwaarder is dan een paar mysql-query's.
Ik zou gelijk bij die hoster weggaan in zo'n geval, maar andere mensen heb ik bijv wel eens geadviseerd om bijv de caching niet on-disk te doen, maar in een blob op de mysql-server.

Bij budget shared hosters kan je gewoon niet standaard uitgaan van de standaard praktijken, dat moet je eerst allemaal benchen wil je echt tot het gaatje gaan.

Ik ben echt super tevreden over Versio. Goedkope hosting en super snelle service bij vragen of nieuwe aanvragen. Daarbij moet ik wel zeggen dat ik geen druk bezochte sites host.

Nu ligt mijn server er weer uit. Ik had net effe zin om wat aan mn blogje aan te passen, maar dat gaat dus niet.

Blijkbaar heftige aanval want ook versio.nl zelf ligt eruit (dus ook geen directe support nu). Geen idee wat voor iets het is, maar lijkt me gewoon weer een ddos aanval ofzo, want soms krijg ik wel een reactie. Connecten naar IP gaat soms wel (ook niet altijd).

Had laatst nog een ander probleem: tmp directory zat vol (ik kreeg een melding dat er geen ruimte op de database-server was) en daardoor lag mn site eruit. Vreemd genoeg had alleen mn MyBB forum er last van, Wordpress ging gewoon lekker verder.

2 dagen later was het weer zover. Toen heeft die slimmerik er gelukkig een cron op de server bij gezet om hem periodiek leeg te halen. Maar twijfel of dat wel zo'n fantastische oplossing is.

Huidige contract loopt nog tot halverwege maart. Ga daarna maar eens overstappen. Al weet ik nog niet precies waarheen. Op zich vond ik de prijs prima (mag nog wel ietsje meer zijn), maar de support is wat matig en de site/server geeft toch nog best vaak problemen (gemiddeld nu 1x per 2 weken).

Jup, Versio ligt er hier ook al sinds half 10 uit. Over het aantal webruimte wat je krijgt voor de prijs valt niet te klagen (de bandbreedte trouwens ook niet), maar de up-/ responsetime vallen wat tegen af en toe.

Er zijn inmiddels enorm veel hostingbedrijven, heeft er iemand ervaring met een webhost die 'gemiddeld' grote websites prima kan hosten met goede up- en responsetijd? Budget is niet enorm veel van belang.

kbasten: check je DM

Mijn hosting was ook offline.
Echter kreeg ik wel netjes dit emailje:

Toelichting onbereikbaarheid service zondagavond 5 februari


Geachte gewaardeerde klant,

Ongeveer 30% van ons webhosting en reseller hosting platform is zondagavond onbereikbaar geweest. Uw account met gebruikersnaam ******** staat op dit deel van het platform. We zijn getroffen door een DDOS aanval die dusdanig gecompliceerd was van structuur dat onze automatische beveiliging de aanval niet heeft kunnen blokkeren.

We hebben de oorzaak van de aanval achterhaald en de nodige maatregelen kunnen nemen om ook deze type aanvallen in de toekomst automatisch te blokkeren. Onze automatische beveiliging is nog verder aangescherpt. De DDOS aanval is nog steeds gaande, echter merkt u daar niets meer van.

Wij begrijpen dat het voor u niet belangrijk is om te weten wat de reden van de downtime is en dat u gewoon online wilt zijn. Het is onze verantwoordelijkheid om te zorgen dat u gewoon online bent. Helaas is het ons de laatste tijd wegens dergelijke aanvallen niet altijd gelukt om u ten alle tijden online te houden. Omdat het voor ons niet mogelijk is om iedere klant apart te contacteren, bieden wij daarom al onze klanten de volgende kortingscode aan voor een volledig gratis domeinnaam ter waarde van 4 euro:
**********************************************

* Deze code is geldig tot en met 12 februari.
* Ook klanten die niet getroffen zijn door de DDOS aanvallen kunnen gebruik maken van deze kortingscode voor een gratis domeinnaam.
* Ook als u geen klant bent kunt u gebruik maken van deze kortingscode voor een gratis domeinnaam.

Uw account met gebruikersnaam ****** is tevens gratis met 1 maand verlengd.

Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en wensen u veel succes met uw online activiteiten.

Met vriendelijke groet,
Versio http://versio.nl/

Zo, das best netjes opgelost zeg!

Ik ben ook klant, maar niet getroffen.
Hoe raak ik nu aan die kortingscode?