UPC Digital TV - Deel 5

[Smarron]

Anoniem: 134762 schreef op donderdag 19 juni 2008 @ 18:28:
Zet vandaag de tv aan en ga zappen en ik denk, er is iets anders.
Ze hebben het menu wat aangepaste n die balk die bij het zappen onderin het beeld staat.
vind het er beter uitzien dan het oude menu.
Vond bij het oude menu die gele balk die aangaf waar je was in het menu verschrikkelijk, nu is die mooi lichtblauw..

Is dat niet al maanden geleden veranderd ?

[Anoniem: 107573]

Alleen regio Flevoland was geupdate, vandaag zijn Gelderland en Rotterdam er bij gekomen. De rest volgt nog. DVR that is.

Vanaf vandaag is voor de regio´s Gelderland en Rotterdam de nieuwe softwareversie (3.5) voor de Thomson Mediabox DVR beschikbaar. Deze versie was reeds beschikbaar in de regio Flevoland. De uitrol voor de overige regio´s staat op korte termijn gepland.

Verbeteringen Thomson DVR
- Aanpassing van de menu's, UPC logo en kleuren aangepast
- Problemen met verkeerde serienummers op de diagnostiek pagina opgelost
- Probleem tikkend geluid bij fastforward is verholpen

[ Voor 67% gewijzigd door Anoniem: 107573 op 19-06-2008 18:45 ]

[Anoniem: 134762]

Ik vind het in ieder geval een hele verbetering!

[Ejorne]

Wegens onophoudelijk gezeik met upc stap ik binnenkort over, waarschijnlijk op interactieve tv van kpn. (Toch wel jammer want de laatste tijd heb ik niet echt meer te klagen over de stabiliteit, continuïteit en kwaliteit van upc digital tv). Laatst hadden ze bijvoorbeeld bij upc 'per ongeluk' mijn dvr-extra channel pakket opgezegd. Omdat de extra channels het ineens niet meer deden hing ik dus maar aan de telefoon.

Het eerste contact bracht de mededeling dat alles hersteld zou worden met de bijbehorende excuses tussen vrijwel elke zin. Maar de eerst volgende factuur liet zien dat ik ineens abonnee was geworden van het royaal pakket met de daarbij behorende kosten. Nu is het verschil in prijs tussen beide abonnementen niet schokkend maar toch ben ik het hier uiteraard niet mee eens.

Weer aan de telefoon de vele excuses later was de mededeling dat de factuur een foutje was en dat ik ter compensatie eerst mocht genieten van 3 maanden gratis royaal tv en dat ik daarna weer terug gezet zou worden naar extra-channel pakket.

Zowaar kreeg ik een nieuwe factuur met daarop creditering van de eerdere factuur. Echter drie maanden later kwam toch weer de royaal pakket factuur en was ik dus niet terug gezet naar het extra channel pakket. Ik wachtte maar even met betalen en hoopte dat de aangepaste factuur vanzelf zou volgen.

Maar de factuur daarop was hetzelfde als de vorige maar nu dus dubbel omdat de vorige nog niet betaald was... Ik dus weer aan de telefoon... Helaas was er een foutje opgelopen en wanneer ik de factuur netjes zou betalen zou het teveel betaalde weer terug gestort worden, was de reactie van upc. Ik heb dus netjes betaald. Eerst nog lopen zeuren dat ik toch ook een aangepaste factuur toegestuurd zou kunnen krijgen, maar dat was kennelijk te moeilijk voor ofwel de medewerker of de administratie software... Maar een maand later wéér een foutieve factuur en nog niets terug gestort op mijn rekening....

Weer aan de telefoon... Kreeg ik toen even te horen dat ik niet terug gezet kan worden naar het extra channel pakket. "Dit kan gewoon weg niet in de administratie" was het excuus. En "maar ik had toch 3 maanden gratis gekregen als compensatie???" kreeg ik te horen. Nou breekt mijn klomp... (of beter gezegd: nu pas breekt mijn klomp) Ik gaf als antwoord dat het mij hoogst onwaarschijnlijk lijkt dat iemand niet terug gezet kan worden naar een bestaand abonnement. De reactie was dat ik niet een bestaand abonnement maar een nieuw abonnement had... !!! What the @#$%. Upc was zelf de boosdoener om ineens mijn abonnement af te sluiten zonder enig bericht en uiteraard zonder mijn opdracht... Tja, dat was dan pech voor mij en daarom dus die 3 maanden compensatie...

Ik probeerde me medewerker duidelijk te maken dat ik vanaf nu elke maand een paar euro teveel zou moeten betalen en dat 'die compensatie' dus uiteindelijk veel te weinig zou zijn. En dan reken ik nog niet eens de telefoonkosten mee die ik 'noodgedwongen' heb moeten maken...

Ik mocht een klacht indienen, schriftelijk ergens in lelystad ofzo...

Als ik al iets schriftelijk ga doen dan is het wel aan een consumenten organisatie of aan een advocaat ofzo... Maar ja, dat heeft toch uiteindelijk ook weinig zin en zou me alleen maar extra kosten opleveren... Opstappen dus naar de kpn...

Of heeft iemand een andere tip voor mij, Tele2 ofzo... Maar daar is het zenderaanbod niet echt aantrekkelijk vind ik...

[Smarron]

Anoniem: 107573 schreef op donderdag 19 juni 2008 @ 18:44:
Alleen regio Flevoland was geupdate, vandaag zijn Gelderland en Rotterdam er bij gekomen. De rest volgt nog. DVR that is.

Vanaf vandaag is voor de regio´s Gelderland en Rotterdam de nieuwe softwareversie (3.5) voor de Thomson Mediabox DVR beschikbaar. Deze versie was reeds beschikbaar in de regio Flevoland. De uitrol voor de overige regio´s staat op korte termijn gepland.

Verbeteringen Thomson DVR
- Aanpassing van de menu's, UPC logo en kleuren aangepast
- Problemen met verkeerde serienummers op de diagnostiek pagina opgelost
- Probleem tikkend geluid bij fastforward is verholpen

Hmm, ik woon al m'n leven lang in Gelderland. Vaag, want mijn geel/blauwe menu is al een hele tijd weg, ook bij mijn moeder thuis. Zij heeft een gewone decoder, ik heb een HDTV-decoder.

[LWaS]

Eindelijk na 3 maanden gezever heb ik 39 euro van UPC gecrediteerd gekregen.. Nu maar hopen dat het vanaf nu alleen maar goed gaat.


Over de dienst zelf heb ik namelijk weinig klagen, maar die facturatie af en toe daar

[Anoniem: 184680]

SeatRider schreef op maandag 16 juni 2008 @ 19:33:
[...]
Meh. Vind jij een DVD speler zonder HDMI dan ook analoog?

Ik bedoelde dus dat met digitale TV aanbiedt, maar niet als zodanig aan kunt sluiten. Dat is toch te gek voor woorden, zeker nu de mogelijkheden wijd verspreid zijn. In wezen blijft elke vorm van digitaal beeld dat via SCART aangesloten wordt analoog. Dat wil niet zeggen dat het dat dan ook is.

[SeatRider]

Anoniem: 184680 schreef op vrijdag 20 juni 2008 @ 13:15:
[...]


Ik bedoelde dus dat met digitale TV aanbiedt, maar niet als zodanig aan kunt sluiten. Dat is toch te gek voor woorden, zeker nu de mogelijkheden wijd verspreid zijn. In wezen blijft elke vorm van digitaal beeld dat via SCART aangesloten wordt analoog. Dat wil niet zeggen dat het dat dan ook is.

Niet dat ik niet snap wat je bedoelt hoor. Maar strict genomen ook al gaat het via HDMI, zodra jij het op je scherm ziet is het alsnog analoog. Zoals ik al zei, DVD spelers en HDD recorders hebben ook zelden HDMI, sterker nog, mijn receiver kan analoog signaal omzetten naar 720p maar ik vind het analoog mooier . Kan ook komen door een crappy upscaler in mijn Yamaha natuurlijk.

[PcDealer]

Ejorne schreef op donderdag 19 juni 2008 @ 19:57:

[UPC medewerkers voegen verkeerd pakket toe of op de verkeerde wijze]

Normaal gesproken kan een UPC medewerker via de simpele weg alleen nieuwe abbo's toevoegen en dus geen oude alsnog opvoeren. De beter geïnformeerde medewerker kan dat wel, zoals die bijvoorbeeld standaard bij de afdeling Retention zitten.

Dus als jij nogmaals met UPC zou bellen, zeg meteen dat je op wilt zeggen en dat je dus met Retention wilt spreken. Indien per brief, stuur een klacht t.a.v. Retention of Marco Vianen.

Daarbij laat niet onverlet dat medewerkers blijkbaar logs niet goed lezen en niet navragen bij iemand met meer verstand.

[ Voor 9% gewijzigd door PcDealer op 20-06-2008 15:31 ]

[Mastadont]

Is het al mogelijk om digitale tv van UPC aan te sluiten op een mediacenter?

[Arunia]

Mastadont schreef op zaterdag 21 juni 2008 @ 11:54:
Is het al mogelijk om digitale tv van UPC aan te sluiten op een mediacenter?

Nee. Het is alleen mogelijk om de uitgang van de box aan te sluiten op de ingang van je televisiekaart. Anders niet.


Ik ben net bij de UPC winkel geweest voor het 3=2 pakket ivm overstappen van Orange naar UPC.
Ik moest mijn oude D-tv box meenemen om daarna om te ruilen voor de DVR. Nu ben ik alleen vergeten te vragen of ik nog de doos mee moest nemen of dat ik het gewoon in een willekeurige doos kon doen om hem in te leveren. De originele doos heb ik namelijk al lang niet meer.

[Heras]

Doos inleveren is niet nodig... wel ab, scartkabel en voedingskabel mee inleveren.

[Arunia]

Oh ok, ze verwachten dus niet de doos terug.
Volgens mij zat er ook nog een coax kabel bij, dus die zal ik allemaal wel meenemen dan. Toch maar iets zoeken om het in te doen.

Thanks in iedergeval!

[Ken.]

Ik heb sinds afgelopen vrijdag ook de update op mijn box draaien. Vrijdagavond nog prima TV gekeken, maar de programma informatie was wel wat van slag. Zaterdagavond kreeg ik spontaan geen beeld meer. Na de standaard procedures als herstellen van fabrieksinstellingen en de stekker er 20 seconden uit met de knop met het symbool van het linker pijltje erop tot 'ie weer firmware binnenhaalt gedaan, maar helaas. Ik zie wel beeld bij de UPC kanalen, en bij zowel de diagnostiek als de testrun op het testkanaal (999) krijg ik alles op 'OK'. De extra channels doen het wel, Film 1 en alles wat daar boven zit ook. De reguliere kanalen echter geven de melding 'signaal verlies, controleer uw kabels'

Heeft dit met de update te maken, of heeft verder niemand last van dit verschijnsel / probleem ?

[Arunia]

Wij hadden afgelopen vrijdag ook dat de programma informatie van slag was. Stond om 22.00 uur nog op 20.00 uur. Dit was later wel weer goed. Voor de rest geen problemen gehad.

Vanmiddag maar weer naar de UPC-store, want ik heb nu de box in een tas bij me. Hopelijk dat met de DVR ook meteen het probleem van het dubbel zappen e.d. verdwenen is bij mijn Harmony.

[ Voor 35% gewijzigd door Arunia op 01-07-2008 08:21 ]

[rg-mohwa]

heb nu al 2 dagen zitten zoeken,kijken en proberen. Maar ik kom er niet uit.
Ik heb gewoon de Thompson mediabox en wil daar me xbox op aansluiten.
dus heb ik de xbox aangesloten op de 2de Scart aansluiting van de UPC doos. Als ik dan de xbox aanzet en dan op de afstandsbediening op het knopje dvdr druk zie ik een halve seconde de xbox en daarna gaat het beeld op zwart. Geluid van de xbox hoor ik wel door de TV ...wie weet de oplossing ???

[AaroN]

Wat moet je xbox met je digitale ontvanger? Je kunt toch geen tv kijken via de xbox of wel?

Die xbox zou ik gewoon op tv of tuner aansluiten.

[rg-mohwa]

AaroN schreef op donderdag 03 juli 2008 @ 11:31:
Wat moet je xbox met je digitale ontvanger? Je kunt toch geen tv kijken via de xbox of wel?

Die xbox zou ik gewoon op tv of tuner aansluiten.

Dat is dus het probleem. ik heb een xbox elite en geen optisch geluid op me versterker. Ik dacht sluit de xbox aan op en upc en die staat doorgelust naar me versterker.
Anders is er geen probleem maar weet iemand misschien hoe ik beeld krijg ?

[Arunia]

De 2e poort is een doorlus poort. Dus het zou gewoon moeten werken. Ikzelf heb de PS2 zo aangesloten om een aansluiting op de tv te besparen. En dat werkt gewoon zonder problemen.

[Mastadont]

Arunia schreef op maandag 30 juni 2008 @ 13:33:
[...]

Nee. Het is alleen mogelijk om de uitgang van de box aan te sluiten op de ingang van je televisiekaart. Anders niet.

Dus is het wel mogelijk? Als ik die box zou aanschaffen en doorlussen naar mijn tvkaart in m'n mediacenter zou het moeten werken...
Dan is natuurlijk de 2e vraag.. Moet het een digitale tunerkaart in m'n pc zijn.... of voldoet mijn analoge tvkaart..
De 3e vraag volgt al snel... Als de analoge tvkaart zou werken... zou de kwaliteit dan beter zijn dan normale analoge tv?

[dion_b]

Digitale tunerkaart heb je verdraaid weinig aan aangezien de mediabox analoge outputs heeft (of je moet een HD box hebben en een kaart met HDMI in). Wel is het een pre om een kaart te vinden die RGB-in ondersteunt, wat een zeldzaamheid is, maar beduidend beter beeld geeft dan over composite.

Verder is het exact dezelfde output als bij je TV (duh...). Als je in beide gevallen RGB gebruikt zou kwaliteit hetzelfde moeten zijn, muv verschillen in je schermen zelf.

[Falcon]

rg-mohwa schreef op woensdag 02 juli 2008 @ 21:50:
heb nu al 2 dagen zitten zoeken,kijken en proberen. Maar ik kom er niet uit.
Ik heb gewoon de Thompson mediabox en wil daar me xbox op aansluiten.
dus heb ik de xbox aangesloten op de 2de Scart aansluiting van de UPC doos. Als ik dan de xbox aanzet en dan op de afstandsbediening op het knopje dvdr druk zie ik een halve seconde de xbox en daarna gaat het beeld op zwart. Geluid van de xbox hoor ik wel door de TV ...wie weet de oplossing ???

Je moet je Thomsonbox op standby zetten en daarna je xbox aanzetten. Moet werken want ik heb exact het zelfde hierstaan. Als je ze allebei tegelijk aanzet, dan gaat dat niet goed.

Dit kan niet als je een HD-box hebt en deze is aangesloten met HDMI op de TV. Maar goed lijkt mij logisch.

Iemand trouwens in bezit van de UPC Slingbox? Kan deze zijn verhaal vertellen over in combi met HD-box.

[ Voor 11% gewijzigd door Falcon op 04-07-2008 09:20 ]

[Arunia]

Het is mogelijk, maar je moet de box aan laten staan op de zender. Overigens wat ik zo weet schakelt de box tegenwoordig zelf over naar het juiste kanaal. Dus met een beetje slim denken kun je het redelijk automatiseren.
De kwaliteit is zo goed als de bron en de tvkaart bij elkaar.
Je moet gewoon een analoge kaart gebruiken. Digitaal schiet niet op omdat je het toch via de scart oid door gaat lussen. Je moet even kijken naar de soort aansluitingen die je hebt en wat er op je kaart zit. Daarnaast kun je niet met de pc je mediabox besturen, maar dat begrijp je wel neem ik aan.

[Cartman!]

Vanavond maar weer bellen met UPC. Heb al 5 weken geen OnDemand meer en heb elke week zelf moeten bellen. Vorige week iemand aan de lijn die nu _echt_ een team ging inschakelen die op afstand alles kon checken, die zouden me begin deze week bellen. Weer niks gebeurd. Ik kots zo onderand op de helpdesk van UPC, belachelijk dat dit al 5(!) weken moet duren... het is dat ik geen schotel kan hangen aan mn appartement, anders had ik dit direct gedaan en de UPC opgezegd.

[DaTiezl]

Vraagje ik heb momenteel de volgende set-up:

code:

Wandcontact--->versterker/splitter--->mediabox--->TV1
                      |
                      V
                     TV2

Nu merkte ik onlangs dat mijn On-Demand niet werkt, de alom bekende 'service niet beschikbaar' blijft opkomen. Nu gebruik ik OD niet zo vaak dus weet ik niet of dit probleem optreed sinds het installeren van de versterker. Voorheen heeft het wel gewerkt in ieder geval.

Mijn vraag is nu kan OD uberhaupt wel werken met een versterker. Volgens mij is het zo dat OD two-way werkt dus ook singnalen over de lijn moet sturen naar UPC (zoals het opvragen van een film/programma), klopt dit? En kan een versterker two-way opereren?

Tevens is de vraag of het verstandiger om mijn setup zo in te delen:

code:

Wandcontact--->mediabox--->versterker/splitter--->TV1
                                          |
                                          V
                                          TV2

[ Voor 19% gewijzigd door DaTiezl op 04-07-2008 16:15 ]

[d0s]

DaTiezl schreef op vrijdag 04 juli 2008 @ 16:09:
Vraagje ik heb momenteel de volgende set-up:

code:

Wandcontact--->versterker/splitter--->mediabox--->TV1
                      |
                      V
                     TV2

Nu merkte ik onlangs dat mijn On-Demand niet werkt, de alom bekende 'service niet beschikbaar' blijft opkomen. Nu gebruik ik OD niet zo vaak dus weet ik niet of dit probleem optreed sinds het installeren van de versterker. Voorheen heeft het wel gewerkt in ieder geval.

Mijn vraag is nu kan OD uberhaupt wel werken met een versterker. Volgens mij is het zo dat OD two-way werkt dus ook singnalen over de lijn moet sturen naar UPC (zoals het opvragen van een film/programma), klopt dit? En kan een versterker two-way opereren?

Tevens is de vraag of het verstandiger om mijn setup zo in te delen:

code:

Wandcontact--->mediabox--->versterker/splitter--->TV1
                                          |
                                          V
                                          TV2

Je hebt idd een 2-way versterker nodig voor on-demand..

[Cartman!]

Na al het gezeik over mn ondemand (zie paar posts eerder) heb ik zelf een supervisor voorgesteld me kosteloos een tijdje te upgraden naar HDTV DVR en een vriendelijke vrouw van klantbehoud is daar mee akkoord gegaan Krijg 6 maanden gratis HDTV DVDR + 4 maanden Film1 erbij. Mooi opgelost zo imo, hoewel het jammer blijft dat mn probleem niet gewoon opgelost kon worden....

[Intrepidity]

Ben sinds kort verhuisd, en sinds dien is het slecht gesteld met de kwaliteit van mijn digitale tv (upc royaal pakket). In het vorige huis was de kabel gewoon erg slecht aangelegd, versterker in de meterkast, lange kabel naar zolder (daar sliep ik eerst), vanaf daar weer verlengd en door het plafond naar beneden (1e verdieping), en daar stond de mediabox
Maargoed, dat werkte dus prima, alles werkte, inclusief on-demand zaken, enzovoort.
Nu ben ik verhuisd naar een nieuwbouwappartement. De kabel komt binnen in de meterkast en wordt daar door een verdeler (geen versterker) doorgezonden naar 3 outlets in het appartement. Op 1 van de outlets zit de mediabox nu (met een verlengsnoer van ong. 4 meter)

Een aantal kanalen (de meesten eigenlijk wel) werken prima. Beeldkwaliteit is prima, geen stotteringen.. maar bij een aantal kanelen (pakweg 20) stottert het beeld (als in; 1 of 2 frames per seconde, maar wel met goed geluid), of krijg ik zwart beeld.. In de diagnostiek pagina van mijn mediabox staat een goede signaalsterkte (~90%), maar een slechte signaalkwaliteit (30-40%)

Wat kan ik doen om dit te verbeteren?

[Mawlana]

Kun je ook vertellen op welke zenders je storing ervaart? Aan de hand van die gegevens kun je vervolgens met een transportstreamlijst nakijken of deze zenders allemaal op een bepaalde transportstream zitten.

[synthdood]

Intrepidity schreef op zaterdag 12 juli 2008 @ 20:33:
Nu ben ik verhuisd naar een nieuwbouwappartement. De kabel komt binnen in de meterkast en wordt daar door een verdeler (geen versterker) doorgezonden naar 3 outlets in het appartement. Op 1 van de outlets zit de mediabox nu (met een verlengsnoer van ong. 4 meter)

Een aantal kanalen (de meesten eigenlijk wel) werken prima. Beeldkwaliteit is prima, geen stotteringen.. maar bij een aantal kanelen (pakweg 20) stottert het beeld (als in; 1 of 2 frames per seconde, maar wel met goed geluid), of krijg ik zwart beeld.. In de diagnostiek pagina van mijn mediabox staat een goede signaalsterkte (~90%), maar een slechte signaalkwaliteit (30-40%)

Wat kan ik doen om dit te verbeteren?

Vervang die verdeler in de meterkast door een fatsoenlijke retourgeschikte versterker (Hirschmann, geen Gamma zooi gebruiken!) met meerdere outputs. Dit soort versterkers heeft meestal één retourgeschikte aansluiting. Hier sluit je dan uiteraard de outlet aan waar de mediabox op zit.

Ik had vergelijkbare problemen en ben jaren aan het rotzooien geweest met goedkope versterkers en verdeelblokjes maar het werd nooi echt goed. Ook analoog was het meestal niet om aan te zien. Uiteindelijk iets meer uitgegeven voor een goede Hirschmann en alle probelemen waren over. Wat trouwens ook wel belangrijk is is om goede bekabeling te hebben en fatsoenlijke einddozen, maar ik mag hopen dat dit in een nieuwbouwappartement wel in orde is.

[clemient]

Intrepidity schreef op zaterdag 12 juli 2008 @ 20:33:
Ben sinds kort verhuisd, en sinds dien is het slecht gesteld met de kwaliteit van mijn digitale tv (upc royaal pakket). In het vorige huis was de kabel gewoon erg slecht aangelegd, versterker in de meterkast, lange kabel naar zolder (daar sliep ik eerst), vanaf daar weer verlengd en door het plafond naar beneden (1e verdieping), en daar stond de mediabox
Maargoed, dat werkte dus prima, alles werkte, inclusief on-demand zaken, enzovoort.
Nu ben ik verhuisd naar een nieuwbouwappartement. De kabel komt binnen in de meterkast en wordt daar door een verdeler (geen versterker) doorgezonden naar 3 outlets in het appartement. Op 1 van de outlets zit de mediabox nu (met een verlengsnoer van ong. 4 meter)

Een aantal kanalen (de meesten eigenlijk wel) werken prima. Beeldkwaliteit is prima, geen stotteringen.. maar bij een aantal kanelen (pakweg 20) stottert het beeld (als in; 1 of 2 frames per seconde, maar wel met goed geluid), of krijg ik zwart beeld.. In de diagnostiek pagina van mijn mediabox staat een goede signaalsterkte (~90%), maar een slechte signaalkwaliteit (30-40%)

Wat kan ik doen om dit te verbeteren?

Maak de WandContactDoos open en controleer of de aarding ervan goed gedaan is.
Haal de splitter er even tussen uit en check het signaal even zonder.
Veel elektriciens hebben nog te weinig benul van het effect bij splitters van retoursignalen en letten nog te weinig op aarding van de bekabeling. Voor analoog was dat namelijk nooit belangrijk.

[Mawlana]

Nog beter is om de Mediabox tijdelijk direct op het AOP in de meterkast aan te sluiten. Als de beeldkwaliteit dan goed is, dan ligt het dus aan je binnenhuisinstallatie (de verdeler, de kabel tussen de verdeler en de wandcontactdoos in de woonkamer of de wandcontactdoos zelf).

Is de beeldkwaliteit dan nog steeds belabberd, dan kun je ervan uitgaan dat het binnenkomende signaal brak is, mits je een goede aansluitkabel hebt gebruikt.

[Arunia]

Gisteren bezig geweest met het verplaatsen van het modem naar de meterkast. We hebben sinds een week de DVR (non-HD), maar ik heb wel al een paar keer gehad dat deze tijdens een opname is vastgelopen. Een volle reset fixt hem dan wel.
Daarnaast één keer gehad dat ik links een gekleurde balk had en daarnaast soort van doorzichtig achtige balken over het hele scherm heen. Dit was in de middag wel weer weg.
Ik heb niks kunnen vinden over dat vastlopen van de DVR, maar ga ook nog wel even verder zoeken. Neem aan dat het forceren van een update op dezelfde manier gaat als met de gewone box?

[Tonton]

Ik heb perfecte kwaliteit behalve echt precies dit blokje kanalen op allemaal dezelfde stream
frapant, wat doe ik nu?

vanmorgen versterker gekocht bij upc maar dat maakte niets uit.
ook al nieuwe kabel getrokken die direct upc box ingaat vanaf meterkast ipv via een wand contactdoosje.

code:

2056                                               498,75      498,75      514,75      314,75      314,75      314,75      268,00
                                                 64/6,900    64/6,900    64/6,900    64/6,900    64/6,900    64/6,900    64/6,900
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Veronica                        1       12161           9           9           9           9           9           9           9
TMF                             1       12162         601         601         601         601         601         601         601
CNN                             1       12164         401         401         401         401         401         401         401
MGM                             1       12165         107         107         107         107         107         107         107
TVBS                            1       12166         908         908         908         908         908         908         908
Travel Channel                  1       12167         313         313         313         313         313         313         313
=================================================================================================================================

[BraveWorld]

Graag zou ik weten hoe snel daadwerkelijk het ZAPPEN gaat. Aantal seconden per kanaal, of om van kanaal 1 naar 10 te geraken. En ik weet niet of het nog verschil maakt of je de normale of de Dvd versie van de Mediabox hebt. Ik heb vooralsnog geen interesse in HDTV.

Ik zit nu nog analoog bij UPC, maar met een trage Samsung LCD TV. Net even getest lijkt het me 2 tot 3 seconden per kanaal te kosten om te zappen. Heel irritant. Vooral ook omdat je pas kan doorzappen nadat het nieuwe kanaal gestabiliseerd is. Klik je te vroeg, dan reageert ie niet. Echt hopeloos.

Als de mediabox daadwerkelijk veel sneller is, en beter reageert, dan kan dat een extra reden betekenen om UPC Digital TV aan te schaffen, naast de extra kanalen natuurlijk.

Hopelijk wil iemand de moeite nemen om het even te testen...

[M@cer]

Het zappen van zender naar zender duurt nog geen seconde, het gaat in ieder geval heel veel sneller dan bij digitenne.

[VonFoX]

Wat is HD Royaal toch duur Je krijgt maar 3 kanalen in HD, en de rest is hetzelfde zoals bij gewone digitale TV. En dat kost dan E18 per maand.

[Anoniem: 236146]

VonFoX schreef op zaterdag 26 juli 2008 @ 09:55:
Wat is HD Royaal toch duur Je krijgt maar 3 kanalen in HD, en de rest is hetzelfde zoals bij gewone digitale TV. En dat kost dan E18 per maand.

Het is inderdaad duur, maar je krijgt wel wat meer kanalen dan jij vermeldt; momenteel worden er vijf kanalen in HD uitgezonden, waarvan één (Nederland1HD) echter enkel met grote sportevenementen HD-opnames toont.

BraveWorld schreef op zaterdag 26 juli 2008 @ 06:46:
Graag zou ik weten hoe snel daadwerkelijk het ZAPPEN gaat. Aantal seconden per kanaal, of om van kanaal 1 naar 10 te geraken. En ik weet niet of het nog verschil maakt of je de normale of de Dvd versie van de Mediabox hebt. Ik heb vooralsnog geen interesse in HDTV. Ook ziet digitaal er op een LCD dikwijls een stuk beter uit (zeker als je LCD groter dan 32" is), dus ik raad het je zeker aan om digitale TV te proberen.

Ik zit nu nog analoog bij UPC, maar met een trage Samsung LCD TV. Net even getest lijkt het me 2 tot 3 seconden per kanaal te kosten om te zappen. Heel irritant. Vooral ook omdat je pas kan doorzappen nadat het nieuwe kanaal gestabiliseerd is. Klik je te vroeg, dan reageert ie niet. Echt hopeloos.

Als de mediabox daadwerkelijk veel sneller is, en beter reageert, dan kan dat een extra reden betekenen om UPC Digital TV aan te schaffen, naast de extra kanalen natuurlijk.

Hopelijk wil iemand de moeite nemen om het even te testen...

Ik schat het zappen op 1,5 seconde; het is ongetwijfeld wel sneller dan de analoge zapsnelheid van een Samsung. Tevens kun je nu met een minigids onder in beeld héél snel bekijken wat er op de rest van de kanalen draait, waarna je met één druk op de knop naar dat andere kanaal kunt overschakelen.

Tevens ziet digitale TV er op een LCD dikwijls een stuk beter uit dan analoge TV, al helemaal als je scherm groter dan 32" is. Ik raad je ieg zeker aan om digitaal simpelweg te proberen.

[ Voor 64% gewijzigd door Anoniem: 236146 op 26-07-2008 12:49 ]

[Cartman!]

Heb sinds een paar weken HD royal pakket en t bevalt opzich goed. Alleen soms dan wil ik de uitzending pauzeren (timeshiften) en dan zie ik wel het pauze-icoontje maar dan gebeurt er gewoon niks. Als ik de box uit zet en weer aan dan werkt het wel weer. Bekend probleem

[XTREEMRaGE]

BraveWorld schreef op zaterdag 26 juli 2008 @ 06:46:
Graag zou ik weten hoe snel daadwerkelijk het ZAPPEN gaat. Aantal seconden per kanaal, of om van kanaal 1 naar 10 te geraken. En ik weet niet of het nog verschil maakt of je de normale of de Dvd versie van de Mediabox hebt. Ik heb vooralsnog geen interesse in HDTV.

M@cer schreef op zaterdag 26 juli 2008 @ 08:18:
Het zappen van zender naar zender duurt nog geen seconde, het gaat in ieder geval heel veel sneller dan bij digitenne.

Helaas heb ik een ander ervaring dan M@cer!
Voordat ik de nieuwe upc box binnen had, had ik een zwarte upc box en deze werkte geweldig!! Vooral met het zappen. Nu heb ik een nieuwe box waar ik HDTV kan bekijken, leuk en aardig....maar....ik ben echt niet te spreken over de nieuwe HDTV box. Ik moet niet meer dan 2 meter van de box zitten anders pikt haast geen signaal op van de afstandbediening! En de box is al vervangen + de zapper. Maar nee hoor, nog steeds dezelfde sh*t.

Gebeld met de helpdesk en ik moest ff alles weer correct instellen en pikte toen wel de signaal op verder dan 2m. Maar niet geweldig, ik moest soms wel 10x op een knop drukken voordat de box het oppikte. Er werd beloofd dat zij een nieuwe afstandbediening zouden opsturen. Maar tot nu toe heb ik het nog niet binnen en dat was 5 weekjes geleden. Nu wil de huidige zapper het geluid van de TV niet eens aanroepen!

bah! morgen ff bellen en als ze niet mee willen werken dan zeg ik het op. Ik heb er genoeg van!

Nog een vreemd ding: Ik wilde vandaag een film bestellen via ondemand, dus ff kijken welke film het zou worden en m'n vrouw zag een leuke film: Atonement. Toen ik hier meer info van wilde zien viel m'n upc box uit en werd herstart ?!!?! Hebben meerdere dat gehad bij het bekijken van de info van de film Atonement? Want als ik de info wil zien van een ander film: American Gangster dan gaat het wel goed.

Btw de film heb ik niet kunnen zien en het was geen pr0n ofz, het had zo moeten zijn waarschijnlijk

edit--
is dit waar?! UPC blokkeerd usenet toegang volledig??
Want ik ben aan het nadenken om over te stappen van m'n huidige provider!

[ Voor 4% gewijzigd door XTREEMRaGE op 28-07-2008 23:38 ]

[Mawlana]

XTREEMRaGE schreef op maandag 28 juli 2008 @ 23:32:
[...]


[...]


Helaas heb ik een ander ervaring dan M@cer!
Voordat ik de nieuwe upc box binnen had, had ik een zwarte upc box en deze werkte geweldig!! Vooral met het zappen. Nu heb ik een nieuwe box waar ik HDTV kan bekijken, leuk en aardig....maar....ik ben echt niet te spreken over de nieuwe HDTV box. Ik moet niet meer dan 2 meter van de box zitten anders pikt haast geen signaal op van de afstandbediening! En de box is al vervangen + de zapper. Maar nee hoor, nog steeds dezelfde sh*t.

Dit lijkt op het bekende IR-issue. Zet je tv voor de grap eens uit, en probeer dan eens te zappen. Gaat het dan wel goed?

Nu wil de huidige zapper het geluid van de TV niet eens aanroepen!

Het lijkt erop dat je afstandsbediening simpelweg (opnieuw) ingesteld moet worden.
Klik hier voor de handleiding. Klik hier voor de instelcodes.

is dit waar?! UPC blokkeerd usenet toegang volledig??
Want ik ben aan het nadenken om over te stappen van m'n huidige provider!

Wat heeft dit te maken met UPC Digital TV als ik vragen mag? En nee, dat is niet waar. Ik heb hier beschikking over een een UPC Internetverbinding, en ik kan vrolijk gebruik maken van usenet.

[XTREEMRaGE]

sylvesterrr schreef op dinsdag 29 juli 2008 @ 07:31:
[...]

Dit lijkt op het bekende IR-issue. Zet je tv voor de grap eens uit, en probeer dan eens te zappen. Gaat het dan wel goed?

Ook al geprobeerd werkte ook niet

sylvesterrr schreef op dinsdag 29 juli 2008 @ 07:31:
[...]

Het lijkt erop dat je afstandsbediening simpelweg (opnieuw) ingesteld moet worden.
Klik hier voor de handleiding. Klik hier voor de instelcodes.

Dat heb ik ook al gedaan, dat wordt altijd gelijk voorgesteld door de helpdesk. Maar werkt wederom niet!

sylvesterrr schreef op dinsdag 29 juli 2008 @ 07:31:
[...]

Wat heeft dit te maken met UPC Digital TV als ik vragen mag? En nee, dat is niet waar. Ik heb hier beschikking over een een UPC Internetverbinding, en ik kan vrolijk gebruik maken van usenet.

Ik wilde graag een alles in 1 pakket aanschaffen vandaar!
Zo ff bellen met de helpdesk, want ik krijg het gevoel dat de box gewoon f*cked up is!

[d0s]

Er staat een verkeerde default setting in de afstandbediening van HDTV DVR. Hierdoor wordt bij gebruik van de Volume toetsen - en/of + het volume van de mediabox bediend i.p.v. het volume van de TV.
Oplossing:

Druk OK + de rode knop op de afstandsbediening tegelijk in en wacht tot de UPC knop verlichting 2 maal knippert
Toets nu 993: de UPC toets verlichting knippert 2 maal
Toets nu op de TV knop en de TV knop verlichting knippert 2 maal
de default setting is nu veranderd in de UPC default setting

[Tonton]

sylvesterrr schreef op zondag 13 juli 2008 @ 10:34:
Kun je ook vertellen op welke zenders je storing ervaart? Aan de hand van die gegevens kun je vervolgens met een transportstreamlijst nakijken of deze zenders allemaal op een bepaalde transportstream zitten.

Sylvesterrr: jij begint dat hele verhaal over transportstream en ik denk Eureka dat klopt precies bij mij maar wat nu? what is next step? ik snap niet wat ik met deze nieuwe kennis nu opschiet

zie voor details mijn berichtje 9 hierboven

[ Voor 3% gewijzigd door Tonton op 31-07-2008 13:05 ]

[DeeJee]

Tonton schreef op donderdag 31 juli 2008 @ 13:04:
[...]


Sylvesterrr: jij begint dat hele verhaal over transportstream en ik denk Eureka dat klopt precies bij mij maar wat nu? what is next step? ik snap niet wat ik met deze nieuwe kennis nu opschiet

zie voor details mijn berichtje 9 hierboven

Ik heb dus ook al een tijdje last met bepaalde kanalen. Ook deze zitten allemaal op dezelfde transportstream. (RTL zenders).
er is al twee keer een monteur langs geweest en heeft alles doorgemeten. Daarna als extra een versterker geplaatst. Helaas zijn de zenders nog niet goed, werkt ondemand niet en valt internet/telefonie regelmatig uit.

Wat nu? Wat is er te doen aan die slechte transportstream?

[Anoniem: 269217]

vraageje......mijn ouders zijn 6 weken op vakantie geweest en hebben nu opeens geen film 1 en sport 1 meer op hun tv......wel betaald en upc is al langsgekomen om het signaal te meten en dat blijkt goed te zijn....wat is er loos.....kan het aan de mediabox liggen...upc zegt van niet...ze kunnen d overige digitale zenders wel ontvangen alleen film 1 en sport 1 niet

[Anoniem: 178057]

Anoniem: 269217 schreef op vrijdag 01 augustus 2008 @ 21:34:
vraageje......mijn ouders zijn 6 weken op vakantie geweest en hebben nu opeens geen film 1 en sport 1 meer op hun tv......wel betaald en upc is al langsgekomen om het signaal te meten en dat blijkt goed te zijn....wat is er loos.....kan het aan de mediabox liggen...upc zegt van niet...ze kunnen d overige digitale zenders wel ontvangen alleen film 1 en sport 1 niet

Heb je gebeld met de helpdeks om te kijken als het pakket geactiveerd is? Zo niet moeten ze hem ff snel re-activeren.

[DeeJee]

DeeJee schreef op donderdag 31 juli 2008 @ 13:13:
[...]


Ik heb dus ook al een tijdje last met bepaalde kanalen. Ook deze zitten allemaal op dezelfde transportstream. (RTL zenders).
er is al twee keer een monteur langs geweest en heeft alles doorgemeten. Daarna als extra een versterker geplaatst. Helaas zijn de zenders nog niet goed, werkt ondemand niet en valt internet/telefonie regelmatig uit.

Wat nu? Wat is er te doen aan die slechte transportstream?

Wel grappig, nu werken alle zenders weer op veronica na.
Ik blijf toch steeds rare problemen houden.
Ik denk toch maar dat er weer iemand langs moet komen. (voor de 3de keer )

[Paladin]

Ik ben nu ook in het bezit van UPC HDTV Royal, maar ik heb het zelfde geeikel met die AB de ene keer werkt dat ding prima de andere keer totaal niet gewoon een drama, maargoed verder heb ik al vanaf het begin issues met Histroy HD het kanaal hapert, geen blokjes ofzo maar telkens schiet het beeld een seconde of 1 a 2 terug en gaat dan weer verder, ben er nog niet echt achter wat het probleem is, volgens de decoder is het signaal goed. Iemand hier toevallig ook last van gehad?

[Anoniem: 236146]

Hier werkt History Channel en de AB van de HDTV-decoder (zonder DVR-mogelijkheden) perfect.

[tinus94]

Ik heb het volgende: wanneer mijn UPC mediabox DVR (geen HD) uit staat, niet gebruikt wordt, hoor ik af en toe zomaar het uitschakelgeluid, wanneer ik dan op het display kijk, is de tijd verdwenen.

Na +- een halve minuut komt de (verkeerde) tijd weer terug. Nog +- een halve minuut later staat ook de correcte tijd weer in beeld.

Is dit normaal (bijv een software-update)?

[Nik]

Ja dit zijn updates

[Mawlana]

Ja en nee. 10 minuten nadat je de Mediabox op standby hebt gezet controleert de Mediabox of er een nieuwe software beschikbaar is. Zoja, dan wordt deze gedownload en geïnstalleerd.

[Nitroglycerine]

Dat systeem werkt helaas niet altijd even goed: hij controleert niet altijd of hij aan het opnemen is terwijl de settop box zelf in standby modus staat. Daardoor heb je kans dat een opname vroegtijdig wordt afgekapt (heb dit al meerdere keren ervaren).

[Mawlana]

Tonton schreef op donderdag 31 juli 2008 @ 13:04:
[...]


Sylvesterrr: jij begint dat hele verhaal over transportstream en ik denk Eureka dat klopt precies bij mij maar wat nu? what is next step? ik snap niet wat ik met deze nieuwe kennis nu opschiet

zie voor details mijn berichtje 9 hierboven

Als je weet welke transportstream is, dan weet je ook op welke frequentie deze transportstream wordt doorgegeven (netwerk-id is gekoppeld aan regio). Aan de hand van deze frequentie kun je beginnen met de troubleshooting.

DeeJee schreef op donderdag 31 juli 2008 @ 13:13:
[...]

Wat nu? Wat is er te doen aan die slechte transportstream?

Ervoor zorgen dat het signaal goed binnen komt. Heb je buren die ook een Mediabox hebben? Zoja, vraag even na of zij ook storing ervaren op de door jou genoemde zenders.

Indien zij hetzelfde probleem ervaren, dan hoef je het probleem in principe niet bij jou thuis te zoeken. Wanneer zij echter niet hetzelfde probleem ervaren, dan ligt het óf aan de bekabeling tussen het kastje buiten en jouw hoofdaansluiting óf aan de hoofdaandsluiting óf aan jouw bekabeling óf aan je mediabox.

[DeeJee]

sylvesterrr schreef op dinsdag 05 augustus 2008 @ 22:41:

Ervoor zorgen dat het signaal goed binnen komt. Heb je buren die ook een Mediabox hebben? Zoja, vraag even na of zij ook storing ervaren op de door jou genoemde zenders.

Indien zij hetzelfde probleem ervaren, dan hoef je het probleem in principe niet bij jou thuis te zoeken. Wanneer zij echter niet hetzelfde probleem ervaren, dan ligt het óf aan de bekabeling tussen het kastje buiten en jouw hoofdaansluiting óf aan de hoofdaandsluiting óf aan jouw bekabeling óf aan je mediabox.

Helaas weet ik zo snel niemand in de straat. Wel iemand wat straten verderop zonder problemen.

Ik heb besloten dat er maar weer een monteur langs moet komen. Die laat ik nieuwe moden, mediabox en kabels meenemen. En dan mag hij weg als het werkt.

[kevertje1977]

Per vandaag kan je dus EREDIVISIE LIVE bestellen bij UPC.

Gek genoeg kom ik niet door het bestel proces zonder extra opties zoals UPC STARTER. Maar dat heb ik al (Ik heb de goedkoopste UPC digital televisie extra, dus 50 zenders voor 19,99 per maand)

Is het een fout in hun site of snap ikhetniet ?
Contact zoeken via de email gaat niet want de ZOEKFUNCTIE met FAQ kan je niet door vanwege "tijdelijk niet beschikbaar"

Ik heb nog 3 weken voor de korting van de eerste 3 maanden vervalt... maar toch..

[Bas0mniia]

Ook ik kreeg zojuist een mailtje van UPC over Eredivisie Live.

Als ik inlog op https://service.upc.nl/order/ met mijn UPC account, dan ben ik ook verplicht tot aanschaf van Digital TV Starter (wat ik reeds heb).
Maar als ik m'n gegevens invul bij "Nog geen UPC login?", dan kan ik Eredivisie Live gewoon bestellen.

Dus dat ik heb net gedaan, met 2 tellen later een bevestiging per email.

[kevertje1977]

Inderdaad ! Bedankt voor de tip.

Levering
UPC Nederland activeert de door bestelde dienst(en) binnen 3 werkdagen.

Dat is wel grappig als het 29 augustus pas van start gaat

[Anoniem: 38733]

Ik ben echt perplex dat de UPC helpdesk nog steeds nieuwe afstandbedieningen opstuurt en/of mediaboxen omruilt om te trachten een probleem op te lossen wat al anderhalf jaar bekend is bij half Nederland: het IR oog van de Philips mediabox is overgevoelig. Nieuwe afstandbedieningen, boxen omruilen, het helpt allemaal niet.

De enige omruiling die helpt is dat k-u-t Philips de deur uit doen voor een ander merk.

Is er geen interne communicatie binnen UPC?

[Cartman!]

Huh? ruilen van een mediabox? Toen ik gezeik had met mn DVR box werd me weken achtereen gezegd dat ze dat niet kunnen Beetje jammer dat ik na mn gezeik wel 6 maanden HD DVDR heb gekregen met Film1 maar dat ook de HD DVDR box barst van de problemen. Zodra ik voor mn dienst moet betalen ga ik direct weer bellen. Hoe vaak we niet wat opgenomen hebben wat niet gelukt is of vroegtijdig afgekapt is... DVR functionaliteiten die niet werken soms, heeeel irritant allemaal.

[Anoniem: 107573]

Cartman! schreef op woensdag 06 augustus 2008 @ 23:02:
Zodra ik voor mn dienst moet betalen ga ik direct weer bellen.

Dan ben je gewoon een profiteur. Zodra meneer centjes moet gaan dokken, gaat ie aan de bel hangen om te zeggen van ow wat heb ik het slecht gehad de afgelopen 6 maanden zeg in de hoop dat ze 'm weer ff 6 maanden gratis laten lijken.

Maar nu ondertussen wel ( gratis ) van de dienst gebruik blijven maken. Als het écht zo slecht is, bel je toch morgen ff op of ga je is kijken op Chello Underground, waar medewerkers meekijken en een helpende hand bieden?

Sorrie maar hier heb ik echt geen respect voor.

[ Voor 11% gewijzigd door Anoniem: 107573 op 06-08-2008 23:16 ]

[The Realone]

Excuses als dit probleem al eens voorbij is gekomen, maar heb al flink wat door gespit en niks kunnen vinden.

Ik heb een constant terugkerend probleem bij het bekijken van films van On-Demand. Bij elke film valt het gehele ding in zijn geheel weg met de melding "Signaalstoring, controleer kabels e.d." of zoiets. Na 2 seconden valt ie terug op mijn laatste bekeken TV zender. Wel gewoon via de Mediabox, die reset niet ofzo.

Dit komt zo'n 3 keer per film voor en is hoogst irritant. Ik kan de film direct weer hervatten. Signaalverlies geloof ik niet in eigenlijk, althans niet binnenshuis. De bekabeling is nog geen 6 maanden oud en de wandcontactdoos is nog niet heel lang geleden door een monteur vervangen. Sowieso blijft het signaal goed, want zodra ik deze foutmelding krijg en de film weg valt heb ik wel gewoon nog perfect beeld van een gewone zender. Ook zou dat niet kunnen verklaren waarom ik dan direct weer de film kan starten.

[Cartman!]

Anoniem: 107573 schreef op woensdag 06 augustus 2008 @ 23:14:
[...]


Dan ben je gewoon een profiteur. Zodra meneer centjes moet gaan dokken, gaat ie aan de bel hangen om te zeggen van ow wat heb ik het slecht gehad de afgelopen 6 maanden zeg in de hoop dat ze 'm weer ff 6 maanden gratis laten lijken.

Maar nu ondertussen wel ( gratis ) van de dienst gebruik blijven maken. Als het écht zo slecht is, bel je toch morgen ff op of ga je is kijken op Chello Underground, waar medewerkers meekijken en een helpende hand bieden?

Sorrie maar hier heb ik echt geen respect voor.

Ja, dag... als ik zelf 6 weken lang met UPC moet bellen omdat mn DVR niet werkt en zelf alles maar uit moet zoeken van ze en ze afspraken niet nakomen (nee, we gaan u echt bellen!) dan ga ik profiteren ja. Als je een speciale afdeling 'Klantbehoud' hebt, dan is er toch iets mis lijkt me... Ik ga alleen niet klagen voor iets dat ik gratis krijg (omdat ik zoveel problemen heb ondervonden dus... het begon al dat tot 2 keer toe mn aanmelding voor UPC 'kwijt' was). Zodra ik een rekening van 30e per maand krijg dan ga ik bellen dat er fouten in hun pakket zitten, geef dan aan dat het in beta fase is oid, dan snap ik t nog. Maar ik krijg post en zie commercials over hoe fan-tas-tisch het wel niet is, dat is gewoon niet zo, klaar. Dat bergen consumenten het wel pikken volle mep te betalen voor een incomplete dienst, dat vind ik teleurstellend... mensen kennen hun rechten gewoon niet. Dat jij daar geen respect voor hebt zal mij mn reet roesten, blijf maar lekker betalen en vooral niet klagen; stel je voor dat de dienst zou werken zoals ze beloven

[Stewie!]

UPC klantenservice is ook echt horror. Lange wachttijden, onkundig en liegend personeel. Vorige telefoontjes staan zogenaamd niet in het systeem. Problemen zijn onbekend. Crediteringen doen ze gewoon niet. Terugbellen doen ze helemaal nooit, ook al beloven ze dat meerdere malen.
Moet je ze eens vragen wanneer de bestelde Slingbox eraan komt ..... zonder dat die besteld is melden ze rustig dat die nog onderweg is en een levertijd heeft van 6 weken

Toen ik kabelinternet erbij bestelde verviel opeens film1 en sport1, heeft ze 10 dagen gekost om op te lossen
Kabelmodem overigens na maanden nog niet gezien. Administratieve puinhoop dus.

Anoniem: 107573 schreef op woensdag 06 augustus 2008 @ 23:14:
[...]
Als het écht zo slecht is, bel je toch morgen ff op

Haha

[ Voor 12% gewijzigd door Stewie! op 07-08-2008 11:52 ]

[Fatal Mind]

Hmm, ik heb eigenlijk niks anders dan goeie ervaringen met upc klantenservice, maar dat kan ook aan de persoon liggen natuurlijk.

[Anoniem: 38733]

Breaking news voor de Pioneer Kuro en LG tv eigenaren:

Het bekende judder-/flikkerprobleem op de 720p HD kanalen is vandaag
opgelost. En zo te zien hoefde er geen firmware-update aan te pas te komen
maar heeft UPC iets aan het signaal gedaan.

Ik kijk momenteel eindelijk juddervrij naar Film1-HD met de box op "auto" ingesteld!

[Stewie!]

Fatal Mind schreef op donderdag 07 augustus 2008 @ 14:53:
Hmm, ik heb eigenlijk niks anders dan goeie ervaringen met upc klantenservice, maar dat kan ook aan de persoon liggen natuurlijk.

Wacht maar totdat je abo op magische wijze kapot is gemaakt in hun administratie

[Anoniem: 107573]

Cartman! schreef op donderdag 07 augustus 2008 @ 11:10:
[...]

Dat jij daar geen respect voor hebt zal mij mn reet roesten, blijf maar lekker betalen en vooral niet klagen; stel je voor dat de dienst zou werken zoals ze beloven

Ik klaag genoeg op het Chello forum, en mijn ervaring is dat er door de aanwezige Webcare medewerkers op het forum in de meeste gevallen goed op wordt gereageerd.

Ik heb het dan wel over digitale tv, over internet kan ik niet oordelen .

[ Voor 8% gewijzigd door Anoniem: 107573 op 07-08-2008 16:10 ]

[Cartman!]

Tis toch te gek voor woorden dat je genoeg klaagt maar gewoon lekker moet blijven betalen? Ik pik dat gewoon niet als ik betaal voor een dienst die niet werkt. Heb ik een DVR abo waarbij van de een op de andere minuut DVR niet meer werkt. Moet ik 6 weken elke week bellen om vervolgens nog steeds te horen 'ja meneer, bekend probleem'.. daar betaal ik niet voor! Dan ga ik zeiken, en als ik een half jaar HD DVR voorstel en ze daarmee akkoord gaan is dat prima. Als dat alleen ook vol met bugs zit dan klopt er toch iets niet? Je betaal ter 30e per maand voor, ik vind dat je dan mag verwachten dat het werkt. Een keer uitval moet kunnen, simpel. Maar als bij dagelijks gebruik dingen stuk blijven gaan dan vind ik dat ik mag zeiken en dan mag ik compensatie verwachten.edit: En blijkbaar geven ze dus compensatie, dan moet je daarvan profiteren. Hoewel profiteren... je hebt er min of meer recht op, ze komen immers hun afspraken niet na.

[ Voor 9% gewijzigd door Cartman! op 07-08-2008 18:45 ]

[Flipmo2K]

Na mijn verhuizing (binnen het UPC gebied) ben ik overgestapt op Digitale TV Royaal + bellen + 10Mbit internet. Huppakee, HD erbij en het totaalbedrag is 48 euro. Ik kreeg een mooie bevestiging per e-mail, dus ik dacht dat alles wel in kannen en kruiken was.

Totdat ik gisteren een pakket voor de telefonie kreeg: staat er in de bijgevoegde brief dat ik Digitale TV Royaal (HD) mét DVR heb besteld, welke dus weer 4 euro p/maand duurder is. Dus ik weer pissig, want je zou zeggen dat een digitale aanmelding eigenlijk gewoon 1:1 gekopieerd wordt, maar blijkbaar niet. Ook de klantenservice kon me weinig helpen, want het kon niet meer gewijzigd worden in het systeem i.v.m. de levering. Voorgestelde oplossing: de mediabox na levering installeren en dan snel terugbellen om mijn probleem aan te geven.

Ik heb zo'n gevoel dat dit ook niet meteen goed gaat gaan...

[Fatal Mind]

Ik zie het probleem niet, het is hun fout, je moet proberen hun er voor op te laten draaien, denk dat het hele terugstuur gezeik van dat apparaat ook een hoop geouwehoer met zich meelevert, gewoon voorstellen dat UPC te kosten betaald aangezien het hun fout is. In jouw nadeel wel te verstaan.

[Cartman!]

Ook gehad, bij mij was mn internetorder niet eens bekend na de eerste keer bellen (ik had netjes een ordernummer maar hun systeem kende t niet ), toen telefonisch gedaan en ging ook mis, toen nog een keer en toen 6 weken later kreeg ik het pakket en inderdaad... het verkeerde pakket. Terugsturen en weer een week wachten. Toen werkte alles pakweg een maand goed, en toen stopte DVR er ineens mee en heb ik 6 weken achter ze aan moeten bellen totdat ik via afdeling klantbehoud te horen kreeg dat mn half jaar gratis HDTV DVR geaccepteerd werd... en daar mankeert dus ook weer t een en ander aan zoals je hier boven kunt lezen. Ik denk er over na om over te stappen op Canal Digitaal schotel maar dan moet ik de VVE zover krijgen dat ik een schotel op t dak mag plaatsen

Waarom is alles een open markt tegenwoordig behalve de kabel? Heb het idee dat die prijzen allemaal kunstmatig hoog blijven

Flipmo2K: Gewoon direct vragen om een supervisor als je de helpdesk belt, gewoon volhouden en volhouden en dan lukt dat, dat zijn de lui die nog enigszins iets kunnen doen voor je...

[ Voor 9% gewijzigd door Cartman! op 08-08-2008 08:58 ]

[DeeJee]

Gister voor de 3de keer een monteur langs geweest. Bij mij doen de oa de rtl zender het niet. En video ondemand al helemaal niet.
Voor de 2de keer een nieuwe mediabox gekregen.
Alles is nog eens goed doorgemeten. alle gemeten waardes zijn prima. Nu eidelijk wordt er donderdag een lijnmeting gedaan. Dus vanaf de centrale. Ben benieuwd wat dat op gaat leveren.

[Deef_K]

Kan iemand mij vertellen dat als je de mediabox coaxiaal verbind met je home cinema set, dat bijvoorbeeld bij duitse zenders 5.1 uitzendingen kan luisteren!? Of andere kanalen die dat ondersteunen?!

[Mawlana]

Ja.

[Anoniem: 94923]

Zijn dat alleen buitenlandse kanalen?

[Anoniem: 236146]

Neefdave schreef op woensdag 13 augustus 2008 @ 08:33:
Kan iemand mij vertellen dat als je de mediabox coaxiaal verbind met je home cinema set, dat bijvoorbeeld bij duitse zenders 5.1 uitzendingen kan luisteren!? Of andere kanalen die dat ondersteunen?!

Ik weet in elk geval wel dat sommige HD-zenders (Voom, Discovery) vaak 5.1-geluid uitzenden. De Duitse ARD zendt momenteel inderdaad ook 5.1 uit bij de Olympische spelen. Als het goed is kan dat via de optische uitgang ook zo uitgezonden worden, maar ik kan het niet confirmeren.

[Mawlana]

Als je 5.1 geluid selecteert, dan wordt dat via de digitale uitgang (dat is voor alle boxen muv de HD coaxiaal, voor de HD zowel coaxiaal als optisch) doorgegeven...

[ Voor 3% gewijzigd door Mawlana op 13-08-2008 13:58 ]

[Flipmo2K]

Flipmo2K schreef op vrijdag 08 augustus 2008 @ 07:28:
Na mijn verhuizing (binnen het UPC gebied) ben ik overgestapt op Digitale TV Royaal + bellen + 10Mbit internet. Huppakee, HD erbij en het totaalbedrag is 48 euro. Ik kreeg een mooie bevestiging per e-mail, dus ik dacht dat alles wel in kannen en kruiken was.

Totdat ik gisteren een pakket voor de telefonie kreeg: staat er in de bijgevoegde brief dat ik Digitale TV Royaal (HD) mét DVR heb besteld, welke dus weer 4 euro p/maand duurder is. Dus ik weer pissig, want je zou zeggen dat een digitale aanmelding eigenlijk gewoon 1:1 gekopieerd wordt, maar blijkbaar niet. Ook de klantenservice kon me weinig helpen, want het kon niet meer gewijzigd worden in het systeem i.v.m. de levering. Voorgestelde oplossing: de mediabox na levering installeren en dan snel terugbellen om mijn probleem aan te geven.

Ik heb zo'n gevoel dat dit ook niet meteen goed gaat gaan...

Ben uitstekend geholpen door het UPC webcare team dat op chelloo.com aktief is. Kon mijn DVR dan ook omruilen voor een 'gewone' HD decoder bij de UPC winkel zonder al teveel moeite.

[DeeJee]

Hieperdepiep....

Vandaag is mijn probleem eindelijk verholpen door de 4de monteur.
Dit was een buiten monteur. Die heeft dus naar de binnenkomende kabel gekeken en geconstateerd dat de mantel om de kabel niet goed was.
Na het vervangen van de mantel werkt alles nu weer uitstekend!!

Nu een brief naar UPC om te kijken of ze de afgelopen maanden vergoeden.

[MensionXL]

Vanmorgen heerlijk wakker gebeld door UPC met de vraag of ik gratis een Mediabox DVR wilde bekomen voor 3 maandjes (of langer indien gewenst). Mja prima hoor, voor de 2e keer extra kanaaltjes gratis. En nu nog opnemen ook. (Leuk voor in m'n eigen kamer )

Maargoed, na 2 maanden gaat 'ie sowieso retour Daar hoef ik niet eens over na te denken.

[ Voor 6% gewijzigd door MensionXL op 15-08-2008 10:40 ]

[Toppe]

Hahaa,

Ik heb HDTV met DVR, alleen het rare is, als ik zeg dat ik in almere woon schommelt de signaal sterkte tussen de 70 en 100%, zeg ik dat ik bv in Oostzaan woon, heb ik 100% signaal sterkte.

En de kwaliteit is nog te zien ook:O! zeggen dat je dus ergens anders woont (Almere = 104, oostzaan = 204 )

[Mawlana]

En waar woon jij in werkelijkheid?

[Anoniem: 236146]

In Almere, maak ik op uit z'n tekst.

[Toppe]

almere:P

[Deef_K]

kkan iemand mij vertellen als je een mediabox met dvr neemt dan ook daadwerkelijk digitaal opneemt of van de analoge televisie?!

[DennusB]

Neefdave schreef op zaterdag 16 augustus 2008 @ 23:46:
kkan iemand mij vertellen als je een mediabox met dvr neemt dan ook daadwerkelijk digitaal opneemt of van de analoge televisie?!

Digitaal natuurlijk!
Het is digitale tv, even nadenken he

[Anoniem: 94923]

[Deef_K]

Ja weet ik toch niet haha. Als je een losse recorder aan je mediabox hangt neem je daar niet van op maar juistem van de analoog. Dus dacht dat het met de mediabox dvr misschien ook wel zo was.

[DennusB]

Neefdave schreef op zondag 17 augustus 2008 @ 12:01:
Ja weet ik toch niet haha. Als je een losse recorder aan je mediabox hangt neem je daar niet van op maar juistem van de analoog. Dus dacht dat het met de mediabox dvr misschien ook wel zo was.

Dan kocht echt niemand het he
Mensen willen digitaal.

Maargoed heb ik je weer wat geleerd

[Deef_K]

Mijn dank is groot.

[Anoniem: 38733]

MensionXL schreef op vrijdag 15 augustus 2008 @ 10:40:
Vanmorgen heerlijk wakker gebeld door UPC met de vraag of ik gratis een Mediabox DVR wilde bekomen voor 3 maandjes (of langer indien gewenst). Mja prima hoor, voor de 2e keer extra kanaaltjes gratis. En nu nog opnemen ook. (Leuk voor in m'n eigen kamer )

Maargoed, na 2 maanden gaat 'ie sowieso retour Daar hoef ik niet eens over na te denken.

Dit is dé echte Nederlander. Wil alles voor niets. Respect.

[Toppe]

haha, hoezo een voorbeeld burger;)

[DeeJee]

MensionXL schreef op vrijdag 15 augustus 2008 @ 10:40:


Maargoed, na 2 maanden gaat 'ie sowieso retour Daar hoef ik niet eens over na te denken.

Want?

[MensionXL]

DeeJee schreef op maandag 18 augustus 2008 @ 08:01:
[...]


Want?

Het zal waarschijnlijk wel weer zo'n stroomslurpende kachel zijn. Daarnaast kijk ik vrijwel nooit tv.

Anoniem: 38733 schreef op zondag 17 augustus 2008 @ 16:15:
[...]


Dit is dé echte Nederlander. Wil alles voor niets. Respect.

Wat is er mis mee? Zij bieden het mij aan, ik ben al 20+ jaar klant, daar mag wel wat tegenover staan naar mijns inziens. Tevens door het vragen of ze gelegen bellen op een vrije zaterdag om 8:30 is iets wat mij nog minder medelijden geeft (God, bel dan om 11 uur ofzo?)

En verder om te proberen. Als ik een LCD tv zou hebben dan zou ik het wel behouden, maar gelukkig nog overal CRT's hier.

Dus ja, of ik het nodig heb? Absoluut niet, maar als ze het komen opdringen, wie ben ik dan om een gratis zenderaanbod en recorder af te slaan?

En kom nou niet zeggen dat jij graag voor alles méér betaalt Anders zou je ook wel tegen je baas zeggen dat je de helft minder loon zou willen.

[ Voor 15% gewijzigd door MensionXL op 18-08-2008 16:50 ]

[Webby_143]

Ik heb digitale tv al tijden, samen met telefonie en internet. Ik vond al enkele maanden mijn internet langzaam. Blijkt dat mijn 8mbit verlaagd is naar 3mbit. Nooit een brief over gehad. Ik eens kijken, blijkt dat als ik zo'n pakket neem ik goedkoper uit ben als digitale tv basis met extra kanalen, 3mbit inet en bellen wat ik nu heb en dan zelfs dvr en 10mbit kan krijgen voor die prijs. Helaas wordt je opzeg termijn dan weer een jaar en ik ben zoekende naar een andere woning en weet helaas niet zeker of dat wel of niet in een UPC gebied gaat vallen

Toch wel jammer als trouwe klant met alle diensten dat zulke dingen gebeuren. Nieuwe klanten staan blijkbaar hoger in het vaandel.

[Mawlana]

Webby_143 schreef op maandag 18 augustus 2008 @ 17:13:
en ik ben zoekende naar een andere woning en weet helaas niet zeker of dat wel of niet in een UPC gebied gaat vallen

http://www.upc.nl/media/2...en_Spelregels_van_UPC.pdf

Tadaa, zie spelregel 8.

[Anoniem: 239407]

Beste upc-gebruikers,

Al weken zit ik met het zelfde probleem...
Ik ben in het bezit van UPC digitale TV met harddisk recorder. Opzich werkt dit prima op één punt na namelijk, Ned1, 2 en 3 geven als enige zenders artifacts, haperingen, blokkerige lijnen!

De aansluiting zit als volgt:
Vanuit de muur > splitter > 1 kabel naar tv boven, 1 naar upcmediabox (Oehlbach kabel van 3 meter) > vanaf upcmediabox een 2 meter Oehlbach kabel naar de TV.

Vanmiddag heb ik UPC aan de lijn gehad en zij wisten te vertellen dat het hoogst waarschijnlijk aan de bekabeling ligt (goh, standaard antwoord). Persoonlijk denk ik dat dit wel goed zit, omdat de kabel die er nu aanhangt twee keer zo dik is als het schrale kabeltje wat standaard bij de upcbox zit.
Bovendien vind ik het vreemd dat enkel Ned1,2 en 3 storing heeft...

Wat me ook opvalt is dat upc analoog óók stoort op Ned1,2 en 3. Weliswaar zijn de storingen hier minder zichtbaar(dunne witte ruislijnen).
Hebben meer mensen hier problemen mee?
Alle tips/adviezen zijn welkom!

[Anoniem: 236146]

Ik heb vandaag ook storigen op Nederland1 meegemaakt. Digitaal in de vorm van spontane vastlopers waarbij het beeld eerst flikkert en vervolgens de Mediabox zichzelf reset en bij analoog zaten er inderdaad ruislijnen door het signaal. Dat was echter alleen vandaag tot nu toe (Hoewel ik analoog niet zeker weet, aangezien ik daar zelden naar kijk). Je bekabeling zou overigens inderdaad geen problemen op moeten leveren; voor de zekerheid kun je proberen om de splitter er even tussen uit te halen.

[ Voor 7% gewijzigd door Anoniem: 236146 op 19-08-2008 20:35 ]