Dat is jouw mening, dan wel goed het verschil in de gaten houden bij garantieaanspraak:Verwijderd schreef op donderdag 27 december 2007 @ 02:00:
[...]
Voor de nsp's misschien wel, maar dit mag wettelijk gezien geen enkele invloed hebben op de garantie.
- problemen: hardware gerelateerd (gebroken scherm/kapotte knopjes/accu die in de fik vliegt enz.)
- problemen: software gerelateerd
Garantie is duidelijk een vaag begrip voor software gerelateerde klachten
De provider/leverancier heeft tenslotte zelf die dingen goedkoop ingekocht bij Nokia met duidelijke afspraken over de branded software en de aanlevering daarvan.
Dus schuld kan nooit 100% bij Nokia liggen maar meer bij de provider/leverandier van je branded firmware. Daarom moet je bij dergelijke toestellen veelal eerst kontact opnemen met je provider/leverancier en niet meteen naar een NSP hollen!
Want je kan natuurlijk nooit verwachten van Nokia dat zij 100% garantie op hardware & software gaan geven op toestellen met een afwijkende firmware.
Keur je dit goed dan krijg je met onderstaande praktijk gevallen te maken:
Dat je een normale N73 met branded firmware voorziet van een zeg maar N73 Music Edition firmware d.m.v. produktcode wijziging.
En dat Nokia dan ook nog eens garantie moet geven als er iets fout gaat met deze afwijkende firmware:? Wat in eerste instantie niet bedoeld is voor je toestel.
Bijvoorbeeld als je stereo bluetooth niet goed werkt
De eindverantwoording ligt bij de koper zelf, die heeft tenslotte de vrije keuze tussen een normaal toestel (iets duurder) of een branded toestel (iets goedkoper).
Dus het is duidelijk niet zo simpel als het lijkt.
De schuldige is in dit geval altijd de provider/leverancier, deze is gewoon nalatigheid te verwijten, omdat de aangepaste (branded) firmware niet tijdig wordt aangeleverd aan Nokia zodat Nokia in staat is om de komplete firmware beschikbaar te stellen voor de update-service.
De gebruikte methode is meestal als volg:
1. Provider koopt veel toestellen in dus met flinke kortingen;
2. Provider verkoopt zoveel mogelijk van die toestellen om veel winst te maken;
3. Provider stopt met de levering van vernieuwde branded firmware om nog meer winst te maken.
Dus de uiteindelijke slachtoffers zijn in deze:
1. de klant;
2. Nokia, door deze nalatigheid van anderen komen de toestellen negatief in beeld.
Nu zou je zeggen doe geen zaken meer de die provider enz.
Maar helaas... het kringloop effect:
Nokia heeft de provider nodig om de toestellen te slijten...
De provider heeft Nokia nodig om zijn belminuten te slijten...
Dus bij de volgende ronde worden er weer consessies gedaan enz. en geloof me volgend jaar heb je weer hetzelfde
[ Voor 9% gewijzigd door Verwijderd op 27-12-2007 11:21 ]