Om hier nog even op te reageren:
KPN probeert alleen om de kwaliteit beter te krijgen als dit onder marktdruk moet. KPN is een op geldbelust beursgenoteerd bedrijf (erger dan andere bedrijven) en zal nooit op eigen initiatief meer kwaliteit willen leveren dan hoogst noodzakelijk is.
Om een paar voorbeelden te noemen:
- Ziggo was de eerste landelijke provider die de HD simulcasts van alle Nederlandse basiszenders in zijn basispakket opnam. KPN volgde 'onder marktdruk' daarna. KPN zou dit nooit op eigen initatief hebben gedaan zoals Ziggo wel heeft gedaan.
- KPN levert nu heel achterbaks dezelfde ADSL streams ook over glasvezel, voor een hogere prijs. Nu deze informatie massaal op internet circuleert gaat men hier pas wat aan doen. Ook vanwege marktdruk.
- Glashart Media levert bijvoorbeeld nog gewoon analoog en onversleutelde DVB-C. Dat hadden ze niet hoeven te doen, maar om de klanttevredenheid te vergroten doen ze dat toch. KPN doet dat niet. Meerdere platforms onderhouden kost het KPN management en de aandeelhouders veel te veel geld.
- Providers als XMS communiceren gewoon eerlijk en open tegen de klanten wat er speelt en onderbouwen dat technisch en inhoudelijk ook goed.
Voorbeelden:
Verwijderd in "XMS Glasvezel ervaring - XIV"
Verwijderd in "XMS Glasvezel ervaring - XIV"
Van KPN medewerkers krijg je alleen maar misleidende, verwarrende en technisch incorrecte antwoorden:
Verwijderd in "[KPN] Glasvezel"
- Reggefiber en de kabelaars dringen mensen niet een standaard router op, maar laten die keuze aan de klant. KPN dicteert echter nog steeds met dichtgetimmerde Experiaboxen. Dit scheelt zogenaamde support calls en dat levert het KPN management en de aandeelhouders weer meer geld op.
Om bij KPN een router naar keuze te gebruiken is voor de normale consument niet te doen, gegeven het gehannes met alternatieve firmware en vlan configuraties.
- Glashart Media gebruikt voor IPTV een klantvriendelijker conditional access systeem: een VLAN wat afgeschermd is met mac/vendorclass. Hierdoor blijft er voor de meer ervaren gebruikers toch nog een mogelijkheid over om alternatieve apparatuur naar keuze te gebruiken om iptv mee kijken. KPN timmert elke zender, maar dan ook echt elke zender, dicht met Verimatrix, terwijl ook zij gebruik maken van aparte VLAN's. En ook bij Ziggo kun je middels een Alphacrypt module alternatieve apparatuur gebruiken die niet door Ziggo supported is. KPN Verimatrix't z'n streams zodat klanten altijd verplicht zijn om een KPN ontvanger te gebruiken. Daardoor kan KPN de consument ook weer fijn extra diensten aansmeren als betaald opnemen 'in the cloud'. Dat levert het KPN management en de aandeelhouders weer extra geld op.
- Hetzelfde voor ITV online. Ook weer zo'n fijn dichtgetimmerd platform met Microsoft Silverlight DRM. Ook weer alleen te bekijken via een website op een Windows PC waarop je altijd die Microsoft Silverlight DRM geïnstalleerd moet hebben. Dit terwijl Ziggo het gewoon een stuk klantvriendelijker aanpakt en gewoon kale streams gebruikt voor z'n online tv. Zie reacties in:
meuk: Ziggo Live Televisie Player 1.0.7
meuk: Ziggo Live TV player 1.0.9
En ook op de Universiteit Twente kan men gewoon kant en klare Technicolor streams op de PC bekijken:
http://iptv.utwente.nl/?page=info
Dit bedoel ik nou. Met deze voorbeelden krijg je een goed beeld wat nou het verschil is tussen een klantvriendelijke aanpak, gericht op de wensen van de klant, en een klantonvriendelijke aanpak, gericht op de wensen van de aandeelhouders en het KPN management.
[
Voor 30% gewijzigd door
Verwijderd op 26-11-2011 18:59
]