Philips 37PF9731D/10 [deel 2]

[Stampertje]

Zijn er mensen die ervaring hebben met deze tv en het aansluiten van een MacBook? En dan met name hoe ze het geluid geregeld hebben, daar ben ik wel benieuwd naar.

[Verwijderd]

Ik sluit mijn MacBook aan via HDMI voor het beeld. Voor het geluid heb ik een eenvoudige minijack naar tulp, die van de hoofdtelefoonaansluiting naar m'n receiver gaat.

[Verwijderd]

Hoi,

wij hebben sinds 2006 deze tv en zijn er erg tevreden mee. Prachtig beeld en nooit problemen..tot de laatste firmware update...

Sindsdien komen we, als we de tv aanzetten, gelijk in het algemene menu. Hier komen we alleen uit als we op de AB op "menu" drukken. Op zich geen drama ofzo maar wel erg vervelend. Ik heb het geprobeerd te verhelpen door de vorige firmware erop te zetten maar het probleem blijft. Alleen als ik een usb stick in de tv laat zitten hebben we dit probleem niet.

Weet iemand hoe we dit kunnen verhelpen?

Ik hoor het graag.

Groeten...

[Verwijderd]

Heb deze tv sinds Sep 2006. Kreeg al vrij snel last van het bekende kerstboom effect.
Uiteindelijk 50,- voorrij kosten betaald voor nieuwe settings. (had ik eigenlijk niet in moeten trappen maar goed...)
De kerstboom op de blauwe achtergrond is weg echter bij zwarte achtergrond is deze nog steeds aanwezig. Met name tijdens de donkere scenes zeer storend te noemen dat het in het midden zwart is en naar de zijkanten toe steeds grijzer.

Tot treurens aan toe met Philips aan de lijn gehangen.. Wilden totaal geen coulance toepassen. Reparatie bedraagt 490,-.Vreemd dat zij dit soort klachten blijkbaar normaal vinden op hun TOPmodel welke mij toendertijd 3100,- euro heeft gekost...

Gezien zo'n beetje elke gebruiker van deze tv hier last van heeft wil ik het eigenlijk niet bij laten zitten en eens kijken wat een rechter er van vind. Naar mijn mening praten we hier over een ontwerp fout en mag de consument meer verwachten van een gerenommeerd merk als Philips die met deze TV pretendeerde de absolute top te zijn en hier dito prijs voor vroeg. Vind de service absoluut beschamend en voor mij nooit meer een Philips.

Vraag mij af of er reeds mensen een vervangend model hebben gekregen van Philips. Al dan niet na lichte drang van onze rechterlijke macht...

[VetCool]

Ik had die problemen ook maar met zoiets moet je dan niet 3 jaar gaan wachten. Ik heb er ook voor moeten zeiken en zeuren toen der tijd maar het is me wel gelukt om een ander model te krijgen.

Succes ermee.

[Verwijderd]

Heb er niet 3 jaar mee gewacht. Al na anderhalf jaar zijn de eerste monteurs langs geweest. Deze bleven volhouden dat de problemen vanzelf weg zouden gaan. Verder zit ik de helft van het jaar in het buitenland en zijn er wat behoorlijk zware problemen geweest in de familie waardoor het oplossen van dit probleem niet tot de hoogste prioriteit behoorde.

Neemt mijns inziens niet weg dat de oorzaak van dit probleem in het ontwerp van dit model ligt.. Daarnaast vind ik 3 jaar niet lang voor een televisie welke pretendeert 20.000licht uren mee te gaan.. Mijn TV staat de helft van het jaar uit en denk dat ik nog niet eens aan 1.000 branduren kom....

[de_harde_kern]

Weet niet of dat bij jou toestel ook het geval is maar bij de nieuwe toestellen kun je de branduren in het menu bekijken.

[FeaR]

de_harde_kern schreef op woensdag 18 november 2009 @ 23:18:
Weet niet of dat bij jou toestel ook het geval is maar bij de nieuwe toestellen kun je de branduren in het menu bekijken.

De branduren die de tv aangeeft zijn niet helemaal representatief. Als je de tv alleen maar aan zet is dat al één branduur. Dus 65 minuten tv gekeken zijn er al twee. Wel erg ruime marge bij Philips...

Maar goed, om dat te zien toets je achter elkaar op de remote in: 0, 6, 2, 5, 9, 6 en dan de I(nfo) knop. En dat binnen drie seconden, maar het is wel te doen

[Verwijderd]

Goeie tip. Branduren staat op 4200 uur... In tegenstelling tot voorgaand bericht heb ik die zwarte vlekken ook op het blauwe scherm..

Maar Darki, ik begrijp dat jij met dezelfde klacht een nieuwe tv heb gekregen? Hetzelfde model of een nieuwe? En viel jij binnen de 1 jaar garantie?

[ Voor 35% gewijzigd door Verwijderd op 19-11-2009 12:17 ]

[Verwijderd]

Kerstboomeffect niet naar tevredenheid opgelost? Laten we dan onze krachten bundelen.

Beste lezer, ook ik heb de Philips 37PF97310/10, en ook bij mij is het kerstboomeffect al sinds toen de garantie nog liep aanwezig. Destijds ging het aan/uit knopje kapot, net na garantie, maar dat is coulancehalve gerepareerd, het was een bekend probleem, tegen meen ik €50 kosten. Ik merkte destijds op dat ik zwarte luxaflex-achtige horizontale strepen zag bij lichte beelden zoals sneeuw etc. Volgens de monteur was dat het zogenoemde kerstboomeffect en nieuwigheid en zou e.e.a. vanzelf verdwijnen door de lampen schoon te laten branden. Ik moest daarvoor de lichtsensor uit zetten en de helderheid op 100%. Aldus gedaan, maar dat hielp niet veel. Ik heb er daarna niet zo veel aandacht meer aan besteed. Het went, want ik kijk niet zo veel TV. Kortgeleden liet mijn provider Caiway weten binnenkort digitaal te gaan. Inderdaad verdwenen onmiddellijk een aantal zenders, waaronder Discovery. Heb toen maar gelijk een HD decoder gekocht. Dat was een teleurstelling, niet de decoder, want het beeld is in HD prachtig, maar de kerstboom was ook zichtdbaarder dan ooit te voren.
Philips gebeld, hele verhaal gedaan, inclusief melding dat de kerstboom er al van meet af aan is, en dat die moest schoonbranden enzovoort, en dat het probleem met HD TV 2x zo erg is. Ik zou teruggebeld worden. Vandaag belde een monteur die een afspraak wilde maken. Ik heb gevraagd of garantie/coulance van toepassing was. Nee, zei E-Care die de reparaties uitvoert. U moet gewoon betalen en dan achteraf bij Philips een coulanceverzoek indienen. Dat vind ik een merkwaardige zaak en de afloop laat zich raden. Ook heb ik gevraagd wat men dan ging doen. E-care liet weten de software en helderheid van de lampinstellingen te gaan aanpassen. Gelet op wat ik hierover allemaal op internet heb gelezen ben ik het ook hier niet mee eens. Ik heb het E-Care uitgelegd dat ik om deze redenen geen reparatie wens. Weer heb ik Philips gebeld, het hele verhaal weer uit de doeken gedaan. Men gaat contact opnemen met de commerciele afdeling en gaat mij terugbellen. Ik ben benieuwd.
Na diverse fora te hebben doorgelezen over dit onderwerp valt me op dat het probleem bij dit type Philips bekend is. Wereldwijd. De geboden oplossingen verschillen ook van geval tot geval. Als je op google de woorden "Kerstboom effect" intypt krijg je de Philips 37PF97310/10 vanzelf in je resultaten. Het probleem is dus duidelijk aan dit type gerelateerd en dus domweg een ontwerpfout. Aangezien velen, en ook ik tussen de 2500-3000+ euro hebben betaald mag dit niet gebeuren en mag Philips zich al helemaal niet aan haar verantwoordelijkheid onttrekken. Dit is er de reden van desnoods de krachten te bundelen als het probleem niet op een redelijke wijze wordt verholpen.
Ik ga niet zomaar mijn e-mail adres hier plaatsen, en zie jullie suggesties hoe een en ander gezamenlijkk aan te pakken, met belangstelling tegemoet.

[Verwijderd]

ben het eigenlijk wel met je eens. Ik heb hem ook 3 jaar de teller van reparaties staat op op zo'n 400 euro. Bij de 1-ste reparatie is de ambilight vervangen, werkte nog maar voor de helft en is er een een nieuw LCD panel ingekomen, niet alleen vanwege de kerstboom (minder geworden door die speciale setting) maar ook omdat er onderin het beeld vlekjes onstonden, net of er water druppels aan de binnenzijde op waren gekomen die dan vlekjes achterlieten, goed te zien als kleur egaal was. Recentelijk ging hij telkens vanzelf uit en weer aan (reboot), dat werd wel minder als hij langer aanstond, dat is opgelost door de "hoofdunit" te vervangen. De reparities zijn uitgevoerd onder een coulance regeling van Philips, en alles is aan huis opgelost. Zonder die coulance regeling van Philips was die repartie zeker vele malen duurder geweest. Op zich kan ik er nog begrip voor opbrengen dat er na 3 jaar een mankement aankomt. het blijft een door mensen handen gemaakt apparaat, dus het kan zijn dat ik gewoon pech gehad heb.
Maar in dit geval is het niet exemplarisch, het is een toestel met structurele problemen (design en constructie fouten), zeker het kertsboom effect. Ik ben het me je eens dat dit niet moet kunnen voor een toestel van 3000 euro. Dat moet eigenlijk 10 jaar probleemloos meegaan vindt ik.
Mijn toestel doet het nu redelijk goed maar ik heb er geen vertrouwen in dat dit zo blijft. Het wachten is op de volgende storing. Maar hoe wel je dat aanpakken ? een gezamleijke brief schrijven ? of direct via rechtbijstand ?

[Verwijderd]

Ik heb mijn probleem nu aangekaart bij de (internet)verkoper van de tv. Volgens consumentenrecht zijn zij degene die het probleem moeten oplossen met Philips.. Uiteraard na enkele emails niks meer vernomen... Ben benieuwd of hier mensen zijn die ervaring hebben met soortgelijke situaties. Heb ook geen rechtsbijstand verzekering dus ik ben ff uit de ideeen...

Een andere vraag... heeft iemand een idee of deze TV het doet op 110V 60hz? Ik ga waarschijnlijk een tijdje naar de VS en twijfel of ik deze tv meeneen.. Een omvormer van 220V naar 110V is vrij goedkoop maar een converter van 60hz naar 50hz is naar het schijnt een stuk prijziger.. Iemand ervaring??

[Killkees]

Ik heb ook vanaf het begin last van het kerstboom-probleem. Wil opzich best meedoen met een actie oid richting Philips want ook ik vind het eigenlijk niet normaal. De enige reden dat ik er geen werk van heb gemaakt is dat ik zeer weinig tv kijk en er eigenlijk geen tijd voor heb (dit maakt me volgens mij tot een zogenaamde 'freerider" ).

[DaMarcus]

Wat betreft garantie, services, consumentenrechten etc. raad ik jullie aan een topic in Shopping Forum te openen

[Verwijderd]

Inmiddels heeft de reparatieservice van MediaMarkt contact gehad met Philips.
Ze komen gratis de suftware updaten. Ik blijf het echter een slechte oplossing vinden om lampen die zwartgeblakerd zijn op te krikken met een update. Dat gaat absoluut ten koste van de levensduur van de lampen. Als er mensen zijn die een gezamenlijke aanpak willen bekijken mail me dan ik versleutel mijn email adres een beetje, maar daar kom je wel uit. nynspuntraymondapestaartjegmailpuntcom.

[Verwijderd]

OPROEP
Graag nodig ik iedereen uit die al dan niet na een reparatie nog steeds problemen heeft met dit type Philips, dit aan mij te melden. In overleg kunnen we gezamenlijk iets ondernemen richting Philips.
mail naar , ik beschrijf het een beetje cryptisch maar kijk goed wat er staat: nyns punt raymond apestaartje gmail punt com

[TF]

bij mij ouders is voor de 3e de aan . uit schakelaar defect. Hij valt als het ware in de tv weg. Moet 150 euro kost om te herstellen.

Kan ik ook zelf wel doen dacht ik, maar waar haal je een schakel;aar?

[snameroc]

Bij Aswo kost dit kunstof knoppen deel ongeveer 25 euro ex.
Iedre handyman of soort gelijke winkel kan hem daar voor je bestellen.
Ik dacht dat de bruto adviesprijs 37 euro was.
Als je handig bent leg je de tv op een deken plat op tafel en is het met een half uurtje gedaan.
Wel moet je diverse torx schroevendraaiers hebben

[TF]

snameroc schreef op donderdag 24 juni 2010 @ 20:00:
Bij Aswo kost dit kunstof knoppen deel ongeveer 25 euro ex.
Iedre handyman of soort gelijke winkel kan hem daar voor je bestellen.
Ik dacht dat de bruto adviesprijs 37 euro was.
Als je handig bent leg je de tv op een deken plat op tafel en is het met een half uurtje gedaan.
Wel moet je diverse torx schroevendraaiers hebben

Bedankt, goed om te weten. Mijn ouders zijn echter akkoord gegaan met de 150 euro reparatie. Ik heb ze gevraagd om de oude schakelaar achter te laten. Misschien kan ik die fixen om het voor de toekomst te hebben. Het is immers al de zoveelste keer

[Verwijderd]

Deze schakelaar wordt bediend door zijdelinks te drukken en "NIET" indrukken. Ik heb een stopkontakt "mèt" schakelaar gezet en na stand-by zet ik de schakelaar af.

[snameroc]

Inderdaad je moet de knop naar achter drukken ipv in het toestel te drukken dan heeft hij het eeuwige leven.
Als je een soldeerboud bebt een een beetje handig bend kun je heel eenvoudig de plastic scharneer strookjes vervangen door bijv de draadjes van een weerstandje, gewoon insmelten.

[Verwijderd]

Hallo (ja ik weet dat dit een erg oud topic is)

Ik heb een probleem met dit toestel.
Ik kan mijn ps3 niet werkend krijgen, zowel met HDMI als met de analoge (?) aansluiting via de zijkant op de televisie via de 3 tulp stekkertjes (rood wit en geel).

Is het gewoon niet mogelijk om de ps3 op dit toestel aan te sluiten of doe ik iets gigantisch verkeerd?
Ik hoop dat iemand nog kan/wil reageren op dit probleem, anders ga ik namelijk een andere televisie kopen en dat kost me weer veel geld

[Royz]

Verwijderd schreef op vrijdag 17 september 2010 @ 20:01:
Hallo (ja ik weet dat dit een erg oud topic is)

Ik heb een probleem met dit toestel.
Ik kan mijn ps3 niet werkend krijgen, zowel met HDMI als met de analoge (?) aansluiting via de zijkant op de televisie via de 3 tulp stekkertjes (rood wit en geel).

Is het gewoon niet mogelijk om de ps3 op dit toestel aan te sluiten of doe ik iets gigantisch verkeerd?
Ik hoop dat iemand nog kan/wil reageren op dit probleem, anders ga ik namelijk een andere televisie kopen en dat kost me weer veel geld

Staat je PS3 niet gewoon op 1080p?

[Verwijderd]

Geen idee, op mijn andere tv doet hij het namelijk gewoon direct via de HDMI kabel.
Kan ik hem dan ook anders instellen op die televisie, en dan weer op de televisie proberen waar hij het nu niet doet? Maar stel dat dat werkt, dan zou die het nu toch ook via de analoge versie moeten doen? In ieder geval heb ik niet meer de beste beeldkwaliteit en daarvoor heb ik hem eigenlijk wel gekocht.

[Royz]

Verwijderd schreef op vrijdag 17 september 2010 @ 21:26:
Geen idee, op mijn andere tv doet hij het namelijk gewoon direct via de HDMI kabel.
Kan ik hem dan ook anders instellen op die televisie, en dan weer op de televisie proberen waar hij het nu niet doet? Maar stel dat dat werkt, dan zou die het nu toch ook via de analoge versie moeten doen? In ieder geval heb ik niet meer de beste beeldkwaliteit en daarvoor heb ik hem eigenlijk wel gekocht.

Hmm, dit topic gaat wel over de 37 inch, maar de 32 inch ondersteunt bijv geen 1080p.

[Verwijderd]

Dat zou idd heel goed kunnen, maar dit is wel de 37" versie
Ik ga mn ps3 wel even proberen te veranderen op die andere televisie en dan weer op mn eigen tv proberen.

[Verwijderd]

Ook de 37" heeft een max 1080i input ook al is het scherm 1080p

[Verwijderd]

En dat betekend dat mn ps3 niet via de hdmi kabel werkt?
Werkt het dan wel via die andere aansluiting die op de ps3 zit? of werkt dat ook niet?

Ik ben erg n00b in dat 1080p/1080i enz enz gebeuren.

[Verwijderd]

Jawel, maar dat je even moet controleren in de settings van de ps3 wat je daar voor instellingen hebt staan. Ik heb zelf geen ps3, dus ik weet niet hoe een ps3 werkt-> maar als daar ingesteld staat dat de TV 1080p is dan werkt het niet op deze TV

[bird-of-prey]

bird-of-prey schreef op woensdag 09 april 2008 @ 12:16:
Er is in dit forum al melding gemaakt van het niet correct werken van de "digitale geluidsdoorvoer" icm DTS.
(dus DVD speler digital audio uit naar TV digital audio in en TV digital audio uit naar Versterker digital audio in).
Is dit werkelijk zo?
Speelt dit probleem ook wanneer het digitale geluid wordt aangeboden via HDMI?
Ik wil het digitale geluid het liefst via de TV laten lopen om lipsync problemen te voorkomen.

Ik heb dit pas sinds kort kunnen testen.
DTS via HDMI in en dan via digital out naar de receiver werkt goed!

[Verwijderd]

Ik heb dit dramatische product meteen na aanschaf gekocht in combinatie met de surroundset HTS9000W/12, schitterend om te zien maar verder totale bagger!
Ik koop nooit meer Philips en ben actief met mijn lobby om iedereen die er aan denkt Philips te kopen dit af te raden!
Voor de surround-set zijn reeds lange tijd al geen vervangende onderdelen meer beschikbaar (sorry meneer, we richten ons geheel op Blue-Ray).
Klantenservice ook beneden alle niveau, je wordt nog net niet uitgelachen.

[snameroc]

hier zijn we echt mee geholpen keesbron.