[ShR] Meldingen - deel 4

[pleunbaan]

http://tweakers.net/shopreview/4230?Page=1#r_60008

Verzending beoordeeld terwijl er is afgehaald

[Microkid]

Aangepast, thanx.

Even dit: we waarderen elke tip die we krijgen inzake foute Shop Reviews. De meeste admins doen dit werk op vrijwillige basis dus het kan soms een aantal uren duren voordat er naar gekeken worden. Geef de admins daarom wel even de tijd om naar de Shop Reviews te kijken. Het is dus niet direct nodig om al direct 20 minuten na plaatsing van de ShR hier een topic aan te maken.

[Verwijderd]

Denk dat dit een shop review moest zijn ipv een product survey: http://tweakers.net/productreview/5350

Mocht het wel dat laatste zijn dan is het wel een erg slechte review.

[Longbeard]

Thanks

Verwijderd.

[Verwijderd]

Voor alle zekerheid veel verkeerde prijzen bij een shop.
Daar ik via knopje meldpunt dit bij een paar een paar maal gemeld heb maar nog steeds dezelfde prijzen hier een post. Best veel prijzen staan in de werkelijke shop nogal hoger tot wel meer dan 20%

Kan zijn dat de update nogal lang op zich laat wachten maar ook bij laatste update zijn niet correcte prijzen doorgekomen die toen in die shop stonden.

http://tweakers.net/pwlev.dsp?leverancier_id=2928

SteelSeries Black Siberia headset shop 64,95 tweakers 50,50

SteelSeries White Siberia headset shop 64,95 tweakers 50,50

Steelpad 5L shop 39,95 tweakers 31,50

SteelSeries 5H V2 USB gaming headset shop 99,00 tweakers 72
enz

[Longbeard]

Voor dergelijke meldingen is het Pricewatch meldpunt op de Frontpage.

[Verwijderd]

Ja dan een nieuw topic in forum ? maar dat staat ook zo overdreven grooooooot,
Vandaar maar hier gedaan sorry als het toch niet kan
En via meldpunt knopjes heb ik al vaker gedaan.

[ Voor 19% gewijzigd door Verwijderd op 04-10-2007 18:02 ]

[Orion84]

Verwijderd schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 18:00:
Ja dan een nieuw topic in forum ? maar dat staat ook zo overdreven grooooooot,
Vandaar maar hier gedaan sorry als het toch niet kan
En via meldpunt knopjes heb ik al vaker gedaan.

Dit topic gaat gewoon niet over de pricewatch, dus daar horen dit soort opmerkingen niet thuis. Als je het al meermalen via het meldpunt hebt gemeld en het valt op dat de foute prijzen ook na correctie terug blijven komen, of dat er niks aan gedaan wordt dan kan je het beste gewoon even hier een apart topic openen om het onder de aandacht te brengen, of bij het meldpunt er expliciet bij vermelden dat het een terugkerend probleem is. Je kan ons er ook altijd even over mailen op [e-mail] en dat had je ook al gedaan zie ik, waarom dan niet even geduldig een reactie daarop afwachten?

[Verwijderd]

Was niet meer zeker van het mailadres en heb hierover ook al een keer telefonisch contact gehad.
Zodra het "lijkt" alsof de "foute" prijzen erin blijven lijkt het dus alsof er niets aan gedaan is.
Of dit daadwerkelijk zo is kan ik dus niet beoordelen.
Maar om voor zeker te gaan dat het nu doorkomt dus meerdere wegen/mogelijkheden ineens gebruikt.
buiten een topic appart want dat leek me nu nog even weer te.
En ja haal de posts maar weg zodra e.a. opgelost is of verplaats indien nodig blijkt naar juist / nieuw topic

Voor zover ik weet is dit nu opgelost.
Dus wat mij betreft mogen deze posts weg

[ Voor 19% gewijzigd door Verwijderd op 11-10-2007 19:09 ]

[oCe]

Een hele lijst, na een tijdje survey's lezen

http://tweakers.net/shopreview/4149?Page=1#r_60379, beoordeing voor aftersales. Is echter nog niet afgerond.

http://tweakers.net/shopreview/4149?Page=1#r_60303, poster kan beter eerdere survey editten dan een tweede plaatsen lijkt me.

http://tweakers.net/shopreview/1370?Page=1#r_60380, beoordeling voor aftersales. Geen aftersales ervaring.

http://tweakers.net/shopreview/1370?Page=1#r_60196, twee surveys over hetzelfde. Misschien dat beiden samengevoegd kunnen worden of poster z'n oorspronkelijke survey kan editen?

http://tweakers.net/shopreview/4974?Page=1#r_60382, beoordeing voor aftersales. Geen aftersales ervaring.

http://tweakers.net/gallery/121407, aftersales beoordeling maar nog geen afgeronde ervaring.

http://tweakers.net/shopreview/6026, misschien surveys die gaan over het feit dat de zaak dicht is wegens een verbouwing verwijderen en opnieuw laten plaatsen, nadat het bedrijf weer open is en een kans heeft gehad de klanten te helpen?

http://tweakers.net/shopreview/6703?Page=1#r_60331, user plaatst een survey en een verhaal over het al dan niet in orde zijn van de regels van de shop. Lijkt me niet de juiste plek?

http://tweakers.net/shopreview/17?Page=1#r_60375, aftersales ervaring maar nog geen afgeronde ervaring.

http://tweakers.net/shopreview/7085?Page=1#r_60372, geen verzend- en aftersales ervaring. Wel beoordeling.

http://tweakers.net/shopreview/156?Page=1#r_60342, slechte beoordeling voor verzending. Argumentatie over verzending is positief, over de inhoud echer niet. Lijkt me dan ook geen repesentatieve beoordeing voor verzending.

http://tweakers.net/shopreview/156?Page=1#r_60267, aftersales beoordeling maar geen ervaring.

[PcDealer]

http://tweakers.net/shopreview/4230?Page=1#r_60383:
Vermeld verzending- en rma-gerelateerde zaken bij Algemeen. Algemeen is daardoor te mager/niet ingevuld.

Goed voorbeeld van hoe het wel kan:
http://tweakers.net/shopreview/4230?Page=1#r_60365
http://tweakers.net/shopreview/4230?Page=1#r_60354
http://tweakers.net/shopreview/4230?Page=1#r_60324

[ Voor 38% gewijzigd door PcDealer op 17-10-2007 08:51 ]

[Crash]

Done. Thanks heren

[PcDealer]

http://tweakers.net/shopreview/4230?Page=1#r_60397
Aftersales ingevuld, maar wacht nog op antwoord. Men kan er voor kiezen die te laten staan totdat er een update komt of te verwijderen met verzoek opnieuw te plaatsen met afgerond aftersalestraject.

[FlipFluitketel]

Beoordeling verwijderd en aangegeven dat ie het nog eens mag proberen als de aftersales-ervaring afgerond is. Wederom bedankt.

[stylezzz]

http://tweakers.net/shopreview/127?Page=1#r_60443

Het posten van emailverkeer met bedrijven (en nota bene ook nog personeelsnamen) is niet geheel volgens de policy meen ik....

[Microkid]

Reeds verwijderd.

[Cyberpope]

http://tweakers.net/shopreview/4974?Page=1#r_60485

Is geen koop tot stand gekomen.. Dus tegen de regels.

[FlipFluitketel]

And it's gone

[PcDealer]

Is deze niet heel kort van stof?
http://tweakers.net/shopreview/4230?Page=1#r_60629

[Nitroglycerine]

Vhilty in http://tweakers.net/shopreview/5342?Page=1#r_60630
Ik kan geen touw vastknopen aan de motivatie onder het kopje "verzending", behalve dat Vhilty de ramplank eerder had willen ontvangen.

[FlipFluitketel]

PcDealer schreef op maandag 29 oktober 2007 @ 16:18:
Is deze niet heel kort van stof?
http://tweakers.net/shopreview/4230?Page=1#r_60629

Is blijkbaar al verwijderd door iemand aangezien ik hem niet meer zie staan

Nitroglycerine schreef op maandag 29 oktober 2007 @ 17:29:
Vhilty in http://tweakers.net/shopreview/5342?Page=1#r_60630
Ik kan geen touw vastknopen aan de motivatie onder het kopje "verzending", behalve dat Vhilty de ramplank eerder had willen ontvangen.

Het is inderdaad niet het meest duidelijke stukje tekst maar na het even goed/rustig te hebben gelezen is het wel te begrijpen en laat ik het dus staan.

[pven]

http://tweakers.net/shopreview/6026

Wanneer wordt deze aangepast?

Op de site van iComputers staat inmiddels meer andere info en het topic waar naar wordt verwezen is gesloten. (Ik heb dit ook bij het meldpunt gemeld, maar er is nog niets verandert.)

[pven]

*kick*

[FlipFluitketel]

Ik kan het helaas niet aanpassen anders had ik het wel gedaan

[edit]Vaag IE knepte voor de 2e keer bij het plaatsen van een reactie hier maar mijn reactie staat er wel

[ Voor 47% gewijzigd door FlipFluitketel op 06-11-2007 16:04 ]

[pven]

Ik weet niet of het hier thuis hoort, maar wie kan het dan wel aanpassen?
Ik had even gemist dat FlipFluitketel geen PW-modje is.

Volledig offtopic:

quote: http://www.icomputers.nl

Update: 27 november a.s. zal de beslissing definitief vallen of iComputers wel of niet zal voortbestaan.

[ Voor 65% gewijzigd door pven op 06-11-2007 17:10 ]

[Longbeard]

Aangepast.

[oCe]

http://tweakers.net/shopreview/31?Page=1#r_60911, gaat over een solicitatie en niet over een ervaring met de winkel als klant...

[Orion84]

Verwijderd

[PcDealer]

Wat wil die gast nou zeggen? Review mag duidelijker en meer ontopic:
http://tweakers.net/shopr...rland.html?Page=1#r_61173

[Orion84]

Verwijderd. Dat soort gescheld en slecht onderbouwde reacties horen niet thuis in de Shop Reviews.

[Kixtart]

Ik had deze al gemeld via het meldpunt, maar blijkbaar kunnen ze beter hier:
http://tweakers.net/shopr...rland.html?Page=1#r_60882

Het gedeelte van algemeen heeft toch niks te maken met after sales of wel?

[pleunbaan]

http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=1#r_61178

Het betreft hier volgens mij een samenvatting van meerdere ervaringen. Ik kan er eigenlijk maar weinig van maken: zo had het geen kwaad gekund om bij Aftersales wat meer uitleg te geven.

[ Voor 15% gewijzigd door pleunbaan op 30-11-2007 13:39 ]

[Kixtart]

Dat hadden we hem ook al gezegd in z'n topic, misschien past hij het nog wel aan. (na het toevoegen van survey kreeg hij opeens reactie)

[ Voor 25% gewijzigd door Kixtart op 30-11-2007 13:43 ]

[Verwijderd]

Kixtart schreef op donderdag 29 november 2007 @ 12:51:
Ik had deze al gemeld via het meldpunt, maar blijkbaar kunnen ze beter hier:
http://tweakers.net/shopr...rland.html?Page=1#r_60882

Het gedeelte van algemeen heeft toch niks te maken met after sales of wel?

Algemeen is een verplicht onderdeel bij de ShR. De onderbouwing is daar inderdaad matig, maar dat wordt gecompenseerd door de onderbouwing bij aftersales. Je ziet wel vaker dat er wat overlap is tussen de categorien, en dan kijken we of er in ieder geval in totaal voldoende onderbouwing is voor de categorien van de gegeven beoordelingen.

pleunbaan schreef op vrijdag 30 november 2007 @ 13:38:
http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=1#r_61178

Het betreft hier volgens mij een samenvatting van meerdere ervaringen. Ik kan er eigenlijk maar weinig van maken: zo had het geen kwaad gekund om bij Aftersales wat meer uitleg te geven.

Indeed.

[PcDealer]

Is deze aftersales concreet genoeg? Zie ook vorige post met vergelijkbaar iets.

[Orion84]

Welke aftersales?

Of doelde je op een van de reviews in de post van Floppus?

[ Voor 60% gewijzigd door Orion84 op 01-12-2007 20:25 ]

[PcDealer]

Orion84 schreef op zaterdag 01 december 2007 @ 20:24:
Of doelde je op een van de reviews in de post van Floppus?

Ja, die is vergelijkbaar, toch?

[Verwijderd]

"Zie vorige post met vergelijkbaar iets"? Sorry, maar als je iets duidelijker bent en eventuele linkjes meeneemt, dan wordt het wellicht duidelijker

[PcDealer]

Excuus. Deze bedoel ik: http://tweakers.net/shopr...rland.html?Page=1#r_61182

[Verwijderd]

Defecten werden direct omgeruild, producten die niet bevielen konden worden teruggebracht. Draagt naar mijn mening wel bij aan de beeldvorming. Ookde beschrijving hoe de servicedesk over tijd is veranderd draagt mi wel bij.

[PcDealer]

Verwijderd schreef op zondag 02 december 2007 @ 08:47:
Defecten werden direct omgeruild, producten die niet bevielen konden worden teruggebracht. Draagt naar mijn mening wel bij aan de beeldvorming. Ookde beschrijving hoe de servicedesk over tijd is veranderd draagt mi wel bij.

Ok, duidelijk.

[Regeneration]

Deze en deze ShS is nagenoeg hetzelfde.

De twee is iets uitgebreider. Misschien per ongeluk een nieuwe gemaakt i.p.v. ge-edit?

[Microkid]

Opgelost.

[John2B]

http://tweakers.net/shopreview/7417/emgcom.html

Shs erg magertjes, afterales volgens mij nvt

[Verwijderd]

Die was inderdaad niet zoals bedoeld. Thanks!

[emiel74]

2 dezelfde meldingen:

http://tweakers.net/shopreview/4974/4launch.html

http://tweakers.net/shopreview/7419/netlin.html

[Orion84]

Niet exact hetzelfde en het kan toch best dat ie het bij twee shops geprobeerd heeft en tegen hetzelfde probleem aanliep?

[emiel74]

Mijn fout, ik zie het nu pas. Aardige puzzel trouwens om de verschillen te vinden

[PcDealer]

Vinden jullie het ook jammer dat user relevante informatie na een telefoontje van shop heeft verwijderd en daardoor de context overhoop is?
http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=1#r_61818

[oCe]

http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=1#r_61910 is nog geen afgeronde ervaring, user is zo te lezen nog aan het babbelen met de shop. Misschien eerst afhandeling afwachten en dan pas review plaatsen?

http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=1#r_61907 user past aftersales-beoordeling aan nadat er verdere uitleg van de shop is geweest. Helaas geen toelichting wat er dan precies is besproken, kan de user verzocht worden dit alsnog te doen?

http://tweakers.net/shopr...dware.html?Page=1#r_61823 aftersales beoordeling maar nog geen afgeronde ervaring.

http://tweakers.net/shopr...nisse.html?Page=1#r_61853 en de review daaronder die erbij hoort. Geen idee waar de user het over heeft en het zou één survey moeten zijn lijkt me.

http://tweakers.net/shopr...nt-nl.html?Page=1#r_61906 aftersales beoordeling maar geen aftersales ervaring. User geeft zelf al aan geen zinnig oordeel te kunnen geven.

http://tweakers.net/shopr...aunch.html?Page=1#r_61854 wel heel summier.

http://tweakers.net/shopr...t-com.html?Page=1#r_61900 aftersales ervaring maar er is geen verkoop geweest.

http://tweakers.net/shopr...igant.html?Page=1#r_61880 twee reviews in 6 dagen tijd, zie eerdere review wat omlaag. Lijkt me een beetje overbodig.

[Microkid]

Zo, wat een lijst.
En done

[John2B]

http://tweakers.net/shopreview/23/sww-computer.html

Gebruiker plaats per abuis een Azerty shopreview in die van SWW.

[Orion84]

Verwijderd

[PcDealer]

PcDealer schreef op dinsdag 08 januari 2008 @ 21:30:
Vinden jullie het ook jammer dat user relevante informatie na een telefoontje van shop heeft verwijderd en daardoor de context overhoop is?
http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=1#r_61818

Hoewel "Done", zie ik geen actie.

User zet cijfer in reactie i.p.v. een review te plaatsen:
http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=1#r_61989

Samenvoegen?
http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=1#r_61987
http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=1#r_61980

[Orion84]

De reactie is verwijderd, aangezien dat om een ervaring uit 2005 of ergens rond die koers gaat. Wat natuurlijk geen goed beeld geeft over de huidige stand van zaken rond een shop.

Die andere twee zijn inmiddels samengevoegd.

Over je eerdere opmerking heb ik even een topicje geopend om dat met m'n collega's te bespreken

[murky123]

ik heb zojuist een shopreview geplaatst voor de muizenshop.nl en dat had www.gamingmice.nl moeten zijn. zou iemand dat kunnen corrigeren
het is natuurlijk lullig voor muizenshop.
mijn excuus voor het ongemak.

[Orion84]

Ik heb hem voor je verwijderd. Je zult hem zelf even moeten herplaatsen

[ Voor 3% gewijzigd door Orion84 op 16-01-2008 22:14 ]

[murky123]

Orion84 schreef op woensdag 16 januari 2008 @ 22:06:
Ik heb hem voor je verwijderd. Je zult hem zelf even moeten herplaatsen

top bedankt. ik had beter moeten opletten

[PowerUp]

Persoon is heel tevreden over de verzending, maar deze is toch als slecht beoordeeld: http://tweakers.net/shopr...nt-nl.html?Page=1#r_62152

[FlipFluitketel]

PowerUp schreef op vrijdag 18 januari 2008 @ 20:59:
Persoon is heel tevreden over de verzending, maar deze is toch als slecht beoordeeld: http://tweakers.net/shopr...nt-nl.html?Page=1#r_62152

Ik had het net ook gezien. De beoordeling heb ik verwijderd en in het mailtje heb ik hem aangegeven dat ie waarschijnlijk een foutje had gemaakt.

[PcDealer]

Orion84 schreef op maandag 14 januari 2008 @ 12:50:

Over je eerdere opmerking heb ik even een topicje geopend om dat met m'n collega's te bespreken

Bedankt Is er inmiddels een conclusie uitgekomen?

[Orion84]

De users hebben het recht hun Shopreview te wijzigen. Wanneer de shopreview na wijziging niet (meer) met onze voorwaarden in overeenstemming is dan moet de review verwijderd worden.

Aangezien de score die gegeven wordt opzich nog wel voldoende onderbouwd is (niet geweldig, maar het voldoet) wordt er in deze dus verder geen actie ondernomen.

Ik zou persoonlijk mijn review niet zo drastisch hebben aangepast, maar hij voldoet nog aan de regels, dus gaan we er verder niets aan doen.

Ondanks dat, toch bedankt voor het melden

[PcDealer]

Orion84 schreef op zaterdag 19 januari 2008 @ 11:02:
[...]

Waar kan ik de voorwaarden vinden? Kreeg het onder /331/ niet te pakken.

Ik zou persoonlijk mijn review niet zo drastisch hebben aangepast, maar hij voldoet nog aan de regels, dus gaan we er verder niets aan doen.

Is het ook geen idee de user per e-mail vrijblijvend hierop te wijzen? Nu zou het kunnen lijken op een "omkoping": wij helpen je naar tevredenheid, jij past de review aan.

[ Voor 3% gewijzigd door PcDealer op 19-01-2008 11:31 ]

[Orion84]

Het meeste staat wel toegelicht in de FAQ en in de toelichtingen op het Review formulier.
reviews: Tweakers.net FAQ

En vrijblijvend informeren zou kunnen. Al ben ik er zelf niet zo'n voorstander van om dat na twee weken nog te doen. Maar het is iets om te onthouden voor vergelijkbare situaties in de toekomst

Uiteindelijk is het natuurlijk toch aan de user om te bepalen of ze het wel of geen goede ervaring vinden en wat ze daar voor score aanhangen. En we kunnen niet bij elk verhaal inhoudelijk gaan navragen of het allemaal wel helemaal netjes verlopen is. We weten uit ervaring dat als shops daar echt te ver in gaan dat gebruikers echt wel aan de bel trekken, hetzij door het alsnog te vermelden in hun review, hetzij door ons te mailen.

Uit deze specifieke review blijkt, ondanks het ontbreken van een deel van de oorspronkelijke (slechte) ervaring toch nog best duidelijk dat de shop pas bijdraaide nadat de review was geplaatst. Dus wat dat betreft is het verhaal gewoon volledig.

[PcDealer]

Orion84 schreef op zaterdag 19 januari 2008 @ 11:48:
Het meeste staat wel toegelicht in de FAQ en in de toelichtingen op het Review formulier.
reviews: Tweakers.net FAQ

Ik mis echte voorwaarden zoals bij V&A.

[...]
Uit deze specifieke review blijkt, ondanks het ontbreken van een deel van de oorspronkelijke (slechte) ervaring toch nog best duidelijk dat de shop pas bijdraaide nadat de review was geplaatst. Dus wat dat betreft is het verhaal gewoon volledig.

Hier kan ik niets op afdingen

[PcDealer]

Voorgaande geldt nog steeds.

Ik vraag me nu af of de aftersales wel volgens policy is:
http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=1#r_62434

[FlipFluitketel]

Foetsie it is..

[PcDealer]

Mager is een understatement?
http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=1#r_62657

[FlipFluitketel]

Zo te merken is ie al weer verwijderd

[PcDealer]

Nog een:
http://tweakers.net/shopr...t-com.html?Page=1#r_62669

[Orion84]

Verwijderd

[Verwijderd]

http://tweakers.net/shopr...u-com.html?Page=1#r_62865

Alleen maar melding dat de winkel er niet meer zou zijn, maar deze is waarschijnlijk verhuisd. Op de website staat een ander adres dan op Tweakers.net.

[Microkid]

Shop info aangepast, reactie verwijderd.

Thanx

[pven]

http://tweakers.net/shopr...aunch.html?Page=1#r_62809
Beoordeeld verzending, maar heeft het afgehaald.

http://tweakers.net/shopr...aunch.html?Page=1#r_62780
Schijft dat algemeen en verzending goed is, maar geeft vervolgens 'een zesje'.

http://tweakers.net/shopreview/2257/empc.html?Page=1#r_62569 is vervolg op http://tweakers.net/shopreview/2257/empc.html?Page=1#r_62476 ; mischien mergen?

http://tweakers.net/shopr...dware.html?Page=1#r_62710
Algemeen en verzending zijn wat mager onderbouwd.

http://tweakers.net/shopr...dware.html?Page=1#r_62697
Beoordeeld verzending maar heeft nooit iets ontvangen. Daarnaast staat bij aftersales iets wat geen aftersales is.

http://tweakers.net/shopr...nt-nl.html?Page=1#r_62627
Beoordeeld verzending maar heeft nog niets ontvangen.

http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=1#r_62636
Beoordeeld verzenden maar heeft het afgehaald.

http://tweakers.net/shopr...igant.html?Page=1#r_62779
Beoordeeld algemeen, maar heeft er nooit iets besteld. Ik dacht (weet het niet zeker ) dat dat tegen de regels is?

http://tweakers.net/shopr...igant.html?Page=1#r_62618
Ontvangt een brief van een advocaat nav zijn ShS ?!?

http://tweakers.net/shopr...nt-nl.html?Page=1#r_62648
Beoordeeld verzenden maar heeft het afgehaald. Daarbij is het onduidelijk wat hij nu precies bij aftersales beoordeeld.

http://tweakers.net/shopr...nt-nl.html?Page=1#r_61304
Beoordeeld verzending maar heeft nooit iets ontvangen.


Zo, dat was het wel weer even voor nu.

[Microkid]

Zo, dat was een lange lijst. Waar nodig aangepast.

Thanx

[pleunbaan]

http://tweakers.net/shopr...aunch.html?Page=1#r_63165

Los van het slechte nederlands (kan natuurlijk komen door dyslexie) lijkt dit me niet echt de bedoeling. Mogelijk dat de winkel een fout heeft gemaakt, maar dan direct 'oplichters; etc. roepen gaat wel ver.

[Longbeard]

Verwijderd.

Thanks.

[Verwijderd]

Cross post omdat vanuit de faq een link naar ander forum stond maar hier dan verder.
reviews: Tweakers.net FAQ
[[[• ]]

http://tweakers.net/shopreview/5459/muizenshop-punt-nl.html?Page=1#r_63565

Een mail na sales die onbeantwoord is gebleven is een aftersales ervaring!

En verder kan de verzending hier natuurlijk geen 100% zijn als er en iets beschadigd is en de levering later is dan beloofd in de shop en de mail met vragen hierover na die aankoop ook nog steeds niet beantwoord is?

Verwijderd in "pw shopreview spreekt zichzelf tegen"


quote:
FlipFluitketel schreef op vrijdag 04 april 2008 @ 08:55:

Die beoordeling bij aftersales heb ik gisteren weggehaald maar Fallen Angel heeft deze dus gewoon weer terug geplaatst. In ieder geval, ik heb de beoordeling weer weggehaald aangezien ie geen aftersales-ervaring heeft.

Mocht je nog ooit een foute beoordeling/review tegenkomen, meld het dan aub in [ShS] Meldingen - deel 4

Nu in ieder geval bedankt voor de melding.

Een mail met vragen over aftersales is niet beantwoord dat is een aftersales ervaring of ben ik nu...

Verder kan de verzending nooit 100% zijn gezien de comments in de tekst dit snap ik dus ook niet

100% betekent tevreden en volgens afspraak , de klant was niet tevereden e.a. niet volgens afspraak enz enz

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 04-04-2008 10:29 ]

[Orion84]

Hij geeft in die tekst duidelijk aan dat al z'n post enigszins beschadigd was en dat dat dus waarschijnlijk de schuld van TNT is en niet van de shop, dus is het wel netjes dat ie de shop daar ook niet op afrekent in de score
Het is verder een dag later geleverd dan verwacht, tsja, vervelend, maar schijnbaar niet vervelend genoeg om een lagere score te geven. Dat is verder de keus van de user, daar gaan we verder niet inhoudelijk op ingrijpen.

Verder is dat aftersales verhaal eigenlijk een onafgeronde ervaring (nog geen reply, maar wel na twee dagen al beginnen te klagen) en hoort dus eigenlijk überhaupt niet thuis in die review. Nog afgezien van het feit dat het mailtje een vraag over de verzending betrof. Die in feite verder ook min of meer overbodig wordt op het moment dat de levering alsnog de dag erna binnen komt. Dus kan me er wel wat bij voorstellen dat Flip Fluitketel die score weghaalde.

Verder over de plaats waar opmerkingen over de shop reviews thuishoren. In de FAQ staat een linkje naar het Pricewatch feedback forum hier op GoT: Pricewatch
Het topic waar we nu in aan het posten zijn maakt gewoon onderdeel uit van dat forum, dus zo gek is dat toch niet? Misschien dat het ergens wat duidelijk mag worden genoemd dat er een speciaal topic is om deze zaken te melden, dat wel

Ow, enne, als je de volgende keer jezelf of anderen quote, gebruik dan even de [quote] tags, dan is het wat duidelijker wat van jou is en wat gequote is, want je post is nu nogal onoverzichtelijk

[ Voor 7% gewijzigd door Orion84 op 04-04-2008 11:05 ]

[Verwijderd]

Orion84 schreef op vrijdag 04 april 2008 @ 11:04:
Hij geeft in die tekst duidelijk aan dat al z'n post enigszins beschadigd was en dat dat dus waarschijnlijk de schuld van TNT is en niet van de shop, dus is het wel netjes dat ie de shop daar ook niet op afrekent in de score
Het is verder een dag later geleverd dan verwacht, tsja, vervelend, maar schijnbaar niet vervelend genoeg om een lagere score te geven. Dat is verder de keus van de user, daar gaan we verder niet inhoudelijk op ingrijpen.

Verder is dat aftersales verhaal eigenlijk een onafgeronde ervaring (nog geen reply, maar wel na twee dagen al beginnen te klagen) en hoort dus eigenlijk überhaupt niet thuis in die review. Nog afgezien van het feit dat het mailtje een vraag over de verzending betrof. Die in feite verder ook min of meer overbodig wordt op het moment dat de levering alsnog de dag erna binnen komt. Dus kan me er wel wat bij voorstellen dat Flip Fluitketel die score weghaalde.

Verder over de plaats waar opmerkingen over de shop reviews thuishoren. In de FAQ staat een linkje naar het Pricewatch feedback forum hier op GoT: Pricewatch
Het topic waar we nu in aan het posten zijn maakt gewoon onderdeel uit van dat forum, dus zo gek is dat toch niet? Misschien dat het ergens wat duidelijk mag worden genoemd dat er een speciaal topic is om deze zaken te melden, dat wel

Ow, enne, als je de volgende keer jezelf of anderen quote, gebruik dan even de [quote] tags, dan is het wat duidelijker wat van jou is en wat gequote is, want je post is nu nogal onoverzichtelijk

Ok OK

Shop niet afrekenen op tnt is netjes daarin heb je gelijk,
Wij hebben onze mening over de tekst bij aftersales dat eigenlijk verzending daardoor niet 100% groen kan zijn , maar hierover contact gehad met Haitse en zie zo waarop jullie wel en geen invloed wensen uit te oefenen ook dat is dus OK.

Het enige deel is dat men bij een shop over het algemeen alleen maar naar hoe vol is het streepje kijkt en zo een "kleine" vertekening kan zijn in beeld afhankelijk hoe ( en ja gelukkig mag ieder zijn eigen mening en wijze van beoordelen hebben) dit beoordeeld is


Tip zet die link bij FAQ dan gelijk naar dit topic, ik had het in ieder geval niet door maar...

Sprong snel met copy paste naar juiste topic vandaar even geen quotes.

[Orion84]

Mooi dat we elkaar weer helemaal begrijpen

Nogmaals bedankt voor het melden en het duidelijker kenbaar maken van dit topic heb ik inmiddels intern al aangekaart

[FlipFluitketel]

De beoordeling bij aftersales heb ik verwijderd omdat ik uit zijn review niet kan opmaken dat ie een poging gedaan heeft voor een RMA aan te vragen.
Het mailtje wat ie gestuurd heeft is zoals ik het lees omdat ze hun belofte (levering dag na bestelling) niet hebben waar kunnen maken. Op maandag is de bestelling geplaatst en zou dus dinsdag geleverd moeten zijn. Dinsdagavond heeft hij gemailed waar de bestelling bleef en de bestelling heeft ie op woensdag ontvangen. Op donderdag (1 dag na ontvangen van bestelling en 2 dagen na sturen van mail) plaatst hij de review en geeft aan nog geen reactie te hebben gehad op de mail (die hij dus gestuurd heeft voor hij überhaupt iets heeft ontvangen en dus niet kon weten dat er iets beschadigd zou zijn aan het pakket).

[Orion84]

Mja, Aftersales kan wel op wat meer betrekking hebben dan op alleen RMA natuurlijk

Maar hier kan ik het inderdaad ook geen aftersales ervaring noemen nee.

[pven]

http://tweakers.net/shopr...dware.html?Page=1#r_63605
Beoordeelt verzending, maar heeft nog niets binnen.

http://tweakers.net/shopr...aunch.html?Page=1#r_63460
Zeer uitgebreide beoordeling. Ik heb echter het gevoel dat het te algemeen is en niet specifiek over 1 bestelling gaat.

http://tweakers.net/shopr...nt-nl.html?Page=1#r_63552
Lijkt een beoordeling in te vullen voor een vriend van hem.

http://tweakers.net/shopr...nt-nl.html?Page=1#r_63401
Ziet er allemaal wat algemeen uit

http://tweakers.net/shopreview/1972/akko-productions.html bestaat niet meer; zie ook http://akko.nl/

[ Voor 8% gewijzigd door pven op 06-04-2008 00:34 ]

[Microkid]

Zo nodig aangepast. Thanx

[pven]

pven schreef op zondag 06 april 2008 @ 00:33:
http://tweakers.net/shopreview/1972/akko-productions.html bestaat niet meer; zie ook http://akko.nl/

Deze breng ik even extra onder de aandacht, want volgens mij heb je die gemist dankzij mijn edit.

\/ \/ \/

[Microkid]

Nee hoor, kijk maar eens goed

[PcDealer]

Erg mager, maar wel volle punten:
http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=1#r_63751

[Orion84]

Weg

Tnx

[Verwijderd]

Hierbij 3 shop reviews die mijns insziens alleen maar maar geschreven zijn om betreffende shops onder druk te zetten. Achtergrond is een foutje bij de doorgifte van een groothandelsprijs, waardoor er een duidelijk te lage prijs getoond werd bij een paar webshops (die hier weinig aan kunnen doen). Lijkt me niet dat de PW voor dit soort praktijken gebruikt kan worden. Misschien zijn er nog wel meer van dit soort reviews, een zoekterm is i.i.g. X3360.

http://tweakers.net/shopr...unt-v.html?Page=1#r_63755

http://tweakers.net/shopr...unt-v.html?Page=1#r_63521

http://tweakers.net/shopr...aunch.html?Page=1#r_63491

[Cyberpope]

Verwijderd schreef op zondag 13 april 2008 @ 12:46:
Hierbij 3 shop reviews die mijns insziens alleen maar maar geschreven zijn om betreffende shops onder druk te zetten. Achtergrond is een foutje bij de doorgifte van een groothandelsprijs, waardoor er een duidelijk te lage prijs getoond werd bij een paar webshops (die hier weinig aan kunnen doen). Lijkt me niet dat de PW voor dit soort praktijken gebruikt kan worden. Misschien zijn er nog wel meer van dit soort reviews, een zoekterm is i.i.g. X3360.

http://tweakers.net/shopr...unt-v.html?Page=1#r_63755

http://tweakers.net/shopr...unt-v.html?Page=1#r_63521

http://tweakers.net/shopr...aunch.html?Page=1#r_63491

Ik vind dit niet de winkels onder druk zetten. Ook ben ik niet met je eens dat webwinkels hier weinig aan kunnen doen. Ze KIEZEN voor het bedrijfsmodel om groothandelsprijzen blijkbaar redelijk ongecontroleerd door te geven. Als klant heb je daar dus last van en komen ze hun afspraken (c.q. aanbieding) niet aan. Hoe ze daar mee omgaan, vind ik echt een daadwerkelijke ervaring en mag dus doorgeven worden aan anderen. Stel dat nu een shop toch besluit om de ene bestelling die ze wellicht gehad hadden, wel gewoon voor die prijs uit te leveren Mag dat dan niet in de shopsurvey?

Er is een bestelling geplaatst en het is een echte ervaring die afgerond is. Ik kan je link naar "onder druk" zetten dus ook niet zien.

[Microkid]

Er is hier duidelijk sprake van een koopovereenkomst en daar hebben beide partijen zich aan te houden. Zoals Cyperpope aangeeft is er dus een ervaring en mag daar een review over geschreven worden. Ik zie dus geen enkele reden om de genoemde reviews te verwijderen.

[Verwijderd]

OK, als dat de regels zijn dan kan ik hier weinig tegenin brengen.

Dus als een shop (die tot dan toe met een 10 beoordeeld is) gedurende een uur per ongeluk een laptop voor 1 euro op de site heeft staan en 1000 mensen bestellen deze dan kunnen er in theorie 1000 shop reviews over de betreffende shop verschijnen met een 1 als beoordeling.

[Microkid]

Verwijderd schreef op zondag 13 april 2008 @ 13:20:
OK, als dat de regels zijn dan kan ik hier weinig tegenin brengen.

Dus als een shop (die tot dan toe met een 10 beoordeeld is) gedurende een uur per ongeluk een laptop voor 1 euro op de site heeft staan en 1000 mensen bestellen deze dan kunnen er in theorie 1000 shop reviews over de betreffende shop verschijnen met een 1 als beoordeling.

Nee, want die 1 euro is duidelijk een foute en niet aannemelijk prijs. Dat was niet het geval bij de bestellingen van de x3360 processor voor 283 euro.

[Tranquility]

Verwijderd schreef op zondag 13 april 2008 @ 13:20:
OK, als dat de regels zijn dan kan ik hier weinig tegenin brengen.

Dus als een shop (die tot dan toe met een 10 beoordeeld is) gedurende een uur per ongeluk een laptop voor 1 euro op de site heeft staan en 1000 mensen bestellen deze dan kunnen er in theorie 1000 shop reviews over de betreffende shop verschijnen met een 1 als beoordeling.

Lekkere vergelijking weer..

Maar wat is jouw probleem eigenlijk? Heb je zelf soms een shop, dat je ze zo angstvallig verdedigt?
Dat verklaart een hoop namelijk..

Ik verwacht gewoon dat shops eerlijk zaken doen en de prijs voor de betreffende X3360 was zeer zeker een mooie aanbieding, maar niet idioot goedkoop. Bovendien stond deze prijs al wekenlang op de sites van meer dan vier shops dus kon je er gevoegelijk van uit gaan dat die prijs klopt. Intel heeft zo vaak rare prijssprongen gemaakt, dat daar niemand meer raar van op kijkt.

[ Voor 29% gewijzigd door Tranquility op 13-04-2008 15:11 ]

[Verwijderd]

Microkid schreef op zondag 13 april 2008 @ 14:03:
Dat was niet het geval bij de bestellingen van de x3360 processor voor 283 euro.

Ik vond het dus wel idioot goedkoop (in relatie tot de inkoopprijs van meer dan 500 dollar, dit is 400 euro incl. BTW). Maar goed, dit is dus subjectief en afhankelijk van de veronderstelling die je doet over het verlies waarmee een shop deze proc verkoopt. In dit geval zou dat verlies dus tussen de 100 en 150 euro bedragen.

[PcDealer]

Verwijderd schreef op zondag 13 april 2008 @ 14:29:
[...]

Ik vond het dus wel idioot goedkoop (in relatie tot de inkoopprijs van meer dan 500 dollar, dit is 400 euro incl. BTW). Maar goed, dit is dus subjectief en afhankelijk van de veronderstelling die je doet over het verlies waarmee een shop deze proc verkoopt. In dit geval zou dat verlies dus tussen de 100 en 150 euro bedragen.

Zolang niemand hier inzage kan geven over de inkoopsprijs van de betreffende shop is het speculeren over wel of niet met verlies verkopen. Als het zo is, moet de shop de procedures eens doorlichten.

[ Voor 4% gewijzigd door PcDealer op 13-04-2008 16:36 ]

[PowerUp]

http://tweakers.net/shopr...rland.html?Page=1#r_63791
Dubbel

[Orion84]

Verwijderd, tnx

[Crash]

http://tweakers.net/shopr...aunch.html?Page=1#r_63814
Nog niet afgehandelde RMA.