[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 10 Vorige deel Overzicht Volgende deel Laatste deel

Dit topic is onderdeel van een reeks. Ga naar het meest recente topic in deze reeks.

Pagina: 1 2 ... 11 Laatste
Acties:
  • 36.614 views sinds 30-01-2008

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Edmund
  • Registratie: December 2003
  • Niet online

Afbeeldingslocatie: http://www.kpn-internetmedia.nl/gfx/logo_kpn.gif
VoIP dienst InternetPlusBellen, deel 10
Inhoudsopgave
Vorige delen

[rml][KPN] nieuwe VoIP dienst[/rml]
[rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 2[/rml]
[rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 3[/rml]
[rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 4[/rml]
[rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 5[/rml]
[rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 6[/rml]
[rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 7[/rml]
[rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 8[/rml]
[rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 9[/rml]

Inleiding - Wat is InternetPlusBellen?

InternetPlusBellen is de Voice over IP dienst van KPN: bellen via het internet. Gebruikelijke afkorting voor InternetPlusBellen: IPB. Planet en Hetnet bieden ook IPB aan, echter zijn er wat verschillen. Deze kun je hieronder vinden. Deze TS zal zich vooral richten op IPB van KPN. Daarmee wil ik zeggen dat de abonnementen en prijzen van KPN in deze TS gemeld worden. In het volgende hoofdstuk vind je de verschillen met de andere aanbieders.

Andere IPB aanbieders

Het product IPB is voor alle drie providers (KPN, Hetnet en Planet) hetzelfde met wat kleine verschillen in de extra diensten. De bij mij bekende verschillen staan hieronder. Deze TS zal zich verder voornamelijk richten op IPB van KPN. Daarmee wil ik zeggen dat de verschillende abbonementen en prijzen van KPN gemeld worden. Tevens staat hieronder een klein stukje over Slim.

Verschillen bij Planet ten opzichte van KPN
  • Bij Planet is de homepageruimte 50MB ipv 25MB zoals bij KPN.
  • Bij Planet Economy is alleen de Spamfilter gratis. Bij Planet Standard is ook de VirusScanner gratis. Vanaf Planet Comfort is alles gratis. Bij KPN zijn de 'E-mail VirusScanner en de Email Spam Filter' bij alle abbo's gratis.
Verschillen bij Hetnet ten opzichte van KPN
  • Bij Hetnet is de homepageruimte 22MB ipv 25MB zoals bij KPN.
  • Bij Hetnet heb je per emailadres 1 homepage ipv 1 per abbo zoals bij KPN.
  • Bij Hetnet heb je 5 emailboxen ipv 4 zoals bij KPN.
  • Bij Hetnet is het niet mogelijk 2 normale nummers te nemen (geografisch).
  • Bij Hetnet moet je betalen voor de 'E-mail VirusScanner', bij KPN is dit gratis.
  • Bij Hetnet Instap Surfen moet je na 6 maanden betalen voor de 'Email Spam Filter'.
  • De snelheden van de abbo's zijn anders. Daar tegenover staat dat Hetnet iets goedkoper is.
  • Bij Hetnet heb je geen gratis storingsnummer (je kunt over het algemeen gewoon KPN bellen).
  • Hetnet klanten 1368 moeten bellen om te activeren ipv 1369 zoals bij KPN/Planet.
  • Bij Hetnet is geen mogelijkheid om te kiezen voor Belonbeperkt avond.
    en weekend het is dus 'belonbeperktaltijd' of helemaal niets.
Slim (een KPN-IPB spin-off)
Slim is een afgekapte versie van IPB. Het is langzamer en je hebt minder opties, maar het is dan ook goedkoper. Slim werkt met belbundels. Kies 500 belminuten voor € 19,95 per maand of 1000 belminuten voor € 24,95 per maand. Internet zit bij Slim gratis in het pakket. Je krijgt wel maar een 128kb/s verbinding. Wilt je bellen zonder abonnementskosten en supersnel, onbezorgd en veilig internetten? Kies dan InternetPlusBellen ipv Slim.

Het Activatienummer voor Slim is 1365 (jaja, weer een andere). Klanten van Slim kunnen uitsluitend via 0900-9669 (eur 0,10 p/m) ondersteuning krijgen. Wireless is bij Slim wel mogelijk (je krijgt namelijk gewoon een EB), maar het wordt niet ondersteund.

Bellen

Je houdt gewoon je eigen (KPN) nummer en toestel en belt onbeperkt gratis in het weekend en 's nachts naar alle vaste nummers in Nederland, exclusief betaalde servicenummers.
  • Gratis bellen tussen alle VOIP abbo's van/tussen KPN/Planet/Hetnet/Slim.
  • Bellen naar het vaste net in het weekend en 's nachts (00:00 - 08:00) is ook gratis
  • Voor € 2,50 per nummer per maand is bellen naar het vaste net tussen 19:00 en 24:00 ook gratis.
  • Voor € 10 per nummer per maand kun je altijd gratis bellen naar het vaste net
Let op het per nummer. Als je meer VoIP-nummers hebt moet je per nummer extra betalen om via dat nummer 's avonds (of altijd) gratis naar alle vaste telefoonnummers te kunnen bellen.

Het ADSL/VoIP-modem biedt alleen maar aansluitingen voor analoge telefoons. Als je veel ISDN-apparatuur bezit, moet je nog maar een paar keer achter je oren krabben. Bij ISDN neem je het hoofdnummer mee en zou je ook 1 ander nummer moeten kunnen uitkiezen om mee te nemen. De overige 2 nummers worden daarna +/- 6 maanden bewaard.


Beltarieven
Beltarieven buiten de gratis uren:
BestemmingStarttikPer minuut
Vaste nummers0,050,025
Mobiel in NL0,050,165
SMS versturen vanaf vaste telefoon€ 0,16 per sms-bericht
Buitenlandvanaf € 0,04 per minuut (NW-Europa en Noord-Amerika)
Vergelijk de BelBasis piek / dal tarieven
BelBasis lokaal0,04270,0289 / 0,0155
BelBasis interlokaal0,05180,0439 / 0,0208
Analoog naar mobiel0,05180,1659 / 0,1596
Carrier select of preselect is met IPB niet mogelijk.

Overige Specificaties Bellen:
Diensten VoicemailJa, gratis
Voicemail in e-mailJa, gratis
FaxmailJa, gratis
DoorschakelenJa, gratis
NummerweergaveJa, gratis
BlokkeringenJa, gratis
Extra nummers Gewoon nummer €1.50 p/m
084-nummer €1.50 p/m



Internetten

Het internetdeel van InternetPlusBellen is volkomen identiek aan Direct ADSL van KPN, zij het dat je wel verplicht wordt de Experia Box als ADSL/VoIP-modem te gebruiken. Prijzen en huidige snelheden, met in de laatste kolom de huidige prijzen voor KPN Direct ADSL (dus zonder VoIP):

PakketDownUpInternetPlusBellenDirect ADSL
Go1,5 Mb/s256 Kb/s34,9521,95
Lite3 Mb/s512 Kb/s42,9529,95
Basic6 Mb/s768 Kb/s59,9549,95
Extra8-12 Mb/s1.024 Kb/s79,9574,95


Deze prijzen zijn de totaalprijzen voor internet en bellen. Alles komt op 1 factuur. Het normale KPN-abonnement vervalt en er wordt dus ook geen bedrag gerekend voor het 'kale koper', zoals bij andere VoIP-aanbieders vaak voorkomt. Het koper betaal je toch wel door het prijsverschil tussen IPB en Direct ADSL: 13, 13, 10 resp. 5 euro, afhankelijk van de snelheid van je verbinding.

Overige Specificaties Internet:
Netwerk Draadloos mogelijkJa
DatalimietNee
Thuisnetwerk toegestaan Ja
Vast IP adresJa
E-mail Aantal e-mailboxen 4
Aantal e-mailaliassen 5
Grootte e-mailbox 20MB
Webmail Ja
Homepage Homepage ruimte 25MB
Beveiliging Firewall Ja, gratis
E-mail SpamfilterJa, gratis
E-mail VirusscanJa, gratis
E-mail FilterJa, gratis
Nieuwsgroepen Aantal nieuwsgroepen50.000


Apparatuur

Afbeeldingslocatie: http://kpn-knowledge.custhelp.com/rnt/rnw/img/enduser/modem_experia_box_voorkant_klein.jpgAfbeeldingslocatie: http://kpn-knowledge.custhelp.com/rnt/rnw/img/enduser/modem_speedtouch780_front.jpg

Experia Box
InternetPlusBellen werkt alleen met KPN's eigen ADSL/VoIP modem: de EB (Experia Box).
Links een foto van de Siemens EB en recht eentje van de Thomson EB.
Zie hier een pagina van KPN met de verschillen tussen de beide modems.

Om deze TS een beetje overzichtelijk te houden hebben beide EB’s hun eigen hoofdstuk gekregen: 
Wireless USB adapter
Deze zijn via Primafoon verkrijgbaar voor 49,95 euro en er is dan keuze tussen de SpeedTouch ST121g en de Gigaset USB Adapter 108. Deze worden beide door de helpdesk ondersteund, evenals bedrade aansluitingen. Bij Windows98(SE) en ME wordt alleen het bedraade gedeelte ondersteund. Bij Windows 2000 en XP wordt het draadloze gedeelte ook ondersteund. Er zijn overigens geen problemen gemeld met andere wireless adapters die volgens de 802.11g (of lagere) standaard werken.

Wi-Fi telefoon, Videotelefoon en Mijn Online Telefoon
Voor de wifitelefoon, 'mijn online telefoon' en de videotelefoon is een persoonlijk (084) nummer nodig. Een extra geografisch nummer zal daar niet op werken.

Inmiddels is de Philips VP5500B/KN in de verkoop en de genoemde Senao is het defintief niet geworden (en zal naar mijn informatie ook nooit komen). In de nieuwste firmware (v1.40) zit zelfs al een apart tabje voor de Philips beeldtelefoon, hier dien je het MAC adres van het toestel in te geven en je dient er een telefoonnummer aan te koppelen.

De Philips VP5500 draadloze videotelefoon wordt exclusief verkocht door KPN. Neem voor ondersteuning moet je contact opnemen met KPN en niet met Philips. Indien je een VP5500 draadloze videotelefoon wil kopen, bezoek je de KPN website voor meer informatie. Hier een linkje naar de website van Philips

Siemens Experia Box

Feitelijk is de Siemens EB een Siemens SX551. Een vergelijkbaar modem van Siemens is de Siemens SX553. Zie www.siemens.com/gigaset voor meer info.

Firmware
Je kunt de firmware niet zelf updaten, dit wordt door KPN gedaan.
De nieuwste versie van de firmware is:
1.40.9c-iptv (Nov 6 2006 13:56:43)

Kenmerken
  • Om te beginnen natuurlijk de kleur. Deze is zilver/grijs.
  • Ingangen: adsl en (analoge) telefoon. De analoge telefooningang wordt in het begin gebruikt om de oude KPN-telefoonlijn via de Experia te leiden. Na omzetting naar VoIP ('porteren') komt telefonie via de ADSL-poort binnen en is de telefoon-ingang niet meer nodig.
  • Uitgangen: 4x 10/100Mbit ethernet poorten en 2x een analoge telefoon poort (RJ11).
  • De ethernetpoorten zijn auto-sensing, dus het maakt niet uit of je een cross-cable of een rechttoe-rechtaan kabeltje gebruikt
  • USB 2.0 (master) poort voor printer of USB-disk.
  • Wireless access point voor max. 32 apparaten. Snelheid: 54 Mbps, 802.11g of 802.11 Super-G. Beveiliging: WPA(2)-PSK of WEP. Let op: de key is hoofdlettergevoelig. Om problemen te voorkomen kun je het beste kleine letters gebruiken.
  • Geschikt voor ADSL2+
WeetjesHandleidingen
Thomson Experia Box

De Thomson EB (ST780RG) is een SpeedTouch 780WL met custom firmware. Zie de datasheet, van de ST780, voor meer info.

Firmware
Je kunt de firmware niet zelf updaten, dit wordt door KPN gedaan.
De nieuwste versie van de firmware is:
-Nog niet bekend-

Kenmerken
  • De kleur is zwart.
  • Ingangen: adsl en (analoge) telefoon. De analoge telefooningang wordt in het begin gebruikt om de oude KPN-telefoonlijn via de Experia te leiden. Na omzetting naar VoIP ('porteren') komt telefonie via de ADSL-poort binnen en is de telefoon-ingang niet meer nodig.
  • Uitgangen: 4x 10/100Mbit ethernet poorten en 2x een analoge telefoon poort (RJ11).
  • De ethernetpoorten zijn auto-sensing, dus het maakt niet uit of je een cross-cable of een rechttoe-rechtaan kabeltje gebruikt
  • USB 2.0 (Slave) poort voor het aansluiten van een computer via USB.
  • Wireless access point voor max. 32 apparaten. Snelheid: 54 Mbps, 802.11g of 802.11 Super-G. Beveiliging: WPA(2)-PSK of WEP. Let op: de key is hoofdlettergevoelig. Om problemen te voorkomen kun je het beste kleine letters gebruiken.
  • Geschikt voor ADSL2+
Weetjes
  • Lokaal instellingen veranderen? Ga naar via Internet Explorer naar http://192.168.1.254/.
  • Er zijn ook enkele pagina's beschikbaar die je niet via het menu kunt benaderen:
  • Op de USB aansluiting van de Thomson EB kan je geen printer of een USB opslagapparaat (USB pen of USB harddisk) aansluiten. Omdat de aansluiting een zogenaamde USB Slave aansluiting is. Deze aansluiting kan gebruikt worden een computer te verbinden door een USB master/slave kabel.
  • Intern bellen. Account 101 en 102 zijn gereserveerd voor de telefoontoestellen die aangesloten zijn op de poorten Phone 1 en Phone 2. De accounts 103 tot en met 109 zijn gereserveerd voor SIP telefoons aangesloten op de LAN poort. Account 120 is gereserveerd voor de Philips WiFi telefoon.
  • Wacht: Om het gesprek in de wacht te zetten druk je op flash en de 2. Om het gesprek weer terug te nemen druk je op flash en de 1. Je kunt ook een 2de gesprek opzetten als de andere in de wacht staat.
  • Wisselgesprek: Om het inkomende gesprek te weigeren druk je op de flash toets en de 0. Wisselen naar met behoud van het huidige gesprek werkt zoals de wacht-functie. Om het huidige gesprek te beëindigen en over te schakelen naar het tweede gesprek druk je de flash toets en de 1.
    Deactivering: #43. Activering: *43.
  • Conferentiegesprek (drie gesprek) is ook mogelijk voor meer info kijk op www.kpnadsl.nl
Handleidingen
Wat krijg ik verder nog bij IPB?

Contractduur
In afwijking van Direct ADSL is IPB na het eerste jaar niet per maand opzegbaar, maar slechts per jaar.

Videobellen
Met Videobellen hoor je niet alleen de ander tijdens het bellen, maar zie je elkaar ook. Helaas, is dit nog niet beschikbaar.

E-mail
Je krijgt gratis vier e-mailadressen en kunt de mailboxen beheren in 'Mijn KPN'. E-mail wordt in feite door Planet Internet geleverd met zo ongeveer dezelfde faciliteiten: 4 popboxen van 20 MB met 5 aliassen per popbox. Spamfilter en virusfilter zijn gratis.

De Email Filter bevat een Blacklist en Whitelist optie. Overigens moet je wel uitkijken voor die optie, vooral de whitelist, als je daar niets insteld zal er ook niets meer binnenkomen.

De Webmail heeft een Outlook Express uiterlijk met een KPN-sausje. E-mail domein: @kpnplanet.nl. Voor een meerprijs is vergroting van de popboxen mogelijk. Uitbreiding tot 50 MB kost 2,95 per maand, tot 100 MB 4,95 per maand en tot 200 MB 7,95 per maand per mailbox. De uitgaande mail mag maximaal 5mb bedragen. Anders wordt hij terug gestuurd.

Inkomende mail (POP, POP3): pop.kpnplanet.nl
Uitgaande mail (SMTP): mail.kpnplanet.nl
Webmail: webmail.kpnplanet.nl
Webmail via imode: imode.kpnplanet.nl

Nieuwsgroepen
Met InternetPlusBellen heb je toegang tot meer dan 50.000 nieuwsgroepen (discussiegroepen op het internet). De volgende newsserver is beschikbaar: news.kpnplanet.nl. Dit is een alias van nova.planet.nl. Je kunt dus ook gewoon nova.planet.nl gebruiken. En daarnaast is ook de text-only newsserver text.nova.planet.nl voor IPB-klanten beschikbaar.

Homepage van 25MB
Deze is beschikbaar op http://home.kpnplanet.nl/~uwgebruikersnaam@kpnplanet.nl/, waarbij uwgebruikersnaam de alias is van uw 1ste emailadres. Aanzetten via 'Mijn KPN'. Daarna kun je bestanden uploaden naar ftp://home.kpnplanet.nl/. Inloggen met uwgebruikersnaam@kpnplanet.nl en het wachtwoord dat je ook voor je mail gebruikt.

Voicemail en doorschakelen
Voicemail of doorschakelen kan op de conventionele manier aangezet worden (*21, *61 et cetera), maar ook via 'Mijn KPN'. Als je elders bent, kun je dus via een internetverbinding voicemail of doorschakelen gewoon aan- of uitzetten.
Voor doorschakelen en voicemail zijn er drie opties:
  • *21: direct doorschakelen
  • *61: doorschakelen bij geen gehoor, waarbij via 'Mijn KPN' in te stellen valt na hoeveel maal bellen doorgeschakeld moet worden
  • *67: doorschakelen bij in gesprek. Wisselgesprek is niet mogelijk, dus een tweede beller komt uit op je voicemail of op het nummer waarheen je doorgeschakeld hebt
Direct doorschakelen gaat dus zo: *21*0123456789#. Uitzetten met #21#.
Kosten van een doorgeschakeld gesprek: zie de beltarieven buiten de gratis uren. Voicemail is gratis.

VoiceMail in e-mail
Van achter de pc Voicemail beluisteren? Voor elk gemist telefoontje krijg je nu een e-mail. Met daarin het nummer dat jou belde, de tijd en eventueel het ingesproken voicemail bericht als wave bestand. Standaard is het wachtwoord 'wachtwoord'.

NummerWeergave
De nummerweergave staat standaard zowel inkomend als uitgaand aan. De uitgaande nummerweergave is gewoon aan te passen via de 'Mijn KPN' omgeving. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet werken dan kan de HD dit voor je doen. KPN maakt gebruik van DTMF voor nummerherkenning. Bij buitenlandse toestellen die gebruikmaken van FSK kun je geen gebruikmaken van nummerherkenning.

NummerBlokkering
Via 'Mijn KPN' kun je nummers blokkeren die buiten het normale tarief vallen. Keuzes: Servicenummers, Mobiel en/of Internationaal.

Meerdere telefoonnummers
Met InternetPlusBellen kun je twee 'gewone' telefoonnummers gebruiken en meerdere persoonlijke telefoonnummers. Handig voor als je zoon of dochter graag een eigen telefoonnummer heeft. Het maximale aantal nummers is afhankelijk van het abonnement:
  • Go: 1 Gesprek tegelijk.
  • Lite: 2 gesprekken als je 2 telefoonnummers hebt.
  • Basic: 4 gesprekken als je 4 telefoonnummers hebt.
  • Extra: 5 gesprekken als je 5 telefoonnummers hebt.
Standaard wordt er 1 gewoon telefoonnummer geleverd. 1 persoonlijk 084-nummer is gratis. Elk extra nummer kost € 1,50 per maand. Je kunt maximaal 2 normale nummers koppelen aan je EB. Wil je nog meer nummers dan moet dit dus altijd een nomadisch (084) nummer zijn.

Bij IPB op ISDN neem je het hoofdnummer mee en zou je ook 1 ander nummer moeten kunnen uitkiezen om mee te nemen. De overige 2 nummers worden daarna +/- 6 maanden bewaard.

Per nummer kan maar 1 gesprek tegelijkertijd gevoerd worden. Op de Experia zitten 2 Tel-poorten voor een analoog toestel. Als je meer nummers hebt, kan aan elke poort 1 nummer gekoppeld worden. Alle nummers die niet gekoppeld zijn aan een analoge Tel 1/2-poort kunnen alleen maar gebruikt worden voor een videotelefoon, 'Mijn Online Telefoon' oftewel een headset op je PC of voor een WiFi-telefoon. Wil je echt 5 gesprekken tegelijk voeren, dan moet je daar dus wel de nodige apparatuur voor hebben.

Faxen
Faxen blijft gewoon werken via InternetPlusBellen.

Fax in e-mail
Ontvang faxen via e-mail. Dit is de FaxMail dienst die voor alle KPN-klanten beschikbaar is. De dienst is geheel gratis. Je krijgt hiervoor een 0842-nummer.

Telefoongids
Vermelding in De Telefoongids is gratis. Wijzigingen kunnen via 0900-0500 gedaan worden.

Instellingen veranderen

Online instellingen veranderen
Eigenlijk zouden alle IPB-zaken ingesteld moeten worden via het IPB-menu in' Mijn KPN'. Belangrijke beperking: dit menu is 's nachts tussen 0:00 en 6:00 niet beschikbaar. Als je op dat moment online je telefoon wilt doorschakelen, gaat dat dus niet lukken.

Bovendien blijk je ook nog instellingen te kunnen veranderen in het Breedbandportal voor Direct ADSL-klanten. Ongemerkt blijkt daar een account voor IPB-klanten aangemaakt te worden. Probeer eens je wachtwoord op te vragen via voorletter.achternaam of voorletter.tussenvoegsel.achternaam. Wat je in het breedbandportal onder meer kunt wijzigen is het e-mail adres voor de elektronische facturen (en andere KPN-communicatie).

Zelfs Factuur Online blijkt op zowel 'Mijn KPN' als het Breedbandportal beschikbaar te zijn. De lopende gesprekskosten zijn op dit moment alleen nog maar via het Breedbandportal op te vragen. Het is duidelijk dat KPN de administratieve systemen voor het Internet-deel van IPB nog niet geheel geïntegreerd heeft met die voor het Bellen-deel.

Lokaal instellingen veranderen
Wil je meer kunnen instellen? Ga via Internet Explorer naar http://192.168.2.1/ voor de Siemens EB of naar http://192.168.1.254/ voor de Thomson EB . Vervolgens zie je een pagina waar je de instellingen van de EB kunt veranderen.

KPN kan nog steeds in de EB komen, ook als het wachtwoord is gewijzigd. Je mag het wachtwoord dus gewoon wijzigen.

Bij een software update van de EB blijven de instellingen van de EB bewaard. Instellingen die via de webinterface worden veranderd worden niet doorgestuurd naar de 'Mijn KPN' omgeving. Let wel op: als je via 'Mijn KPN' wijzigingen doorvoert zullen deze wijzigingen in de EB worden gezet, je eigen instellingen zijn dan weg.

De EB geeft je de mogelijkheid om je adsl inloggegevens aan te passen. Deze optie is opengelaten omdat de EB waarschijnlijk ook voor puur alleen ADSL verbindingen geleverd zou kunnen worden (Voip blijft dan uitgeschakeld). Wel is het belangrijk om die gegevens NIET te veranderen (ook niet die QoS instellingen).

Support

Online support
Deze is zeer verbrokkeld. Enkele bronnen:Helpdesk
Bereikbaar via 0900 - 0244, 10 cent per minuut. Opties: 1, 4, 4.
Of Gratis via 0800 - 0407 (0800 - 0505 schijnt het nieuwe nummer te zijn, 0407 werkt ook nog).

Met de 'eerste lijn' zijn de ervaringen wisselend. Soms krijg je nieuwelingen aan de lijn die adviezen geven die kant noch wal raken. Zo stelde iemand mij onlangs voor om mijn telefoontoestel rechtstreeks aan te sluiten op de KPN contactdoos, terwijl ik hem 10 seconden daarvoor verteld had dat ik al maaanden geleden geporteerd was. Als je wat lastigere problemen hebt kan de eerste lijn proberen je door te verbinden met de tweede lijn. Die weten vaak wel van de hoed en de rand.

De communicatie tussen eerste lijn en tweede lijn loopt ook via een ticket-systeem. Als er een ticket voor een probleem van je is aangemaakt wordt dat automatisch doorgestuurd naar de tweede lijn. In principe zouden ze zo'n ticket niet mogen sluiten zonder jou terug te bellen met de vraag of het probleem verholpen is. Echter wordt deze wel vaker gesloten zonder dat ze terug bellen. Als het niet zo druk is verbind de eerste lijn je ook weleens meteen door naar de tweede lijn.

Achter de tweede lijn zit nog een derde lijn, ook wel bekend als de technische dienst of het NOC (Network Operations Center). Die krijg je in principe nooit te spreken.

Kinderziektes en andere hete kwesties

Porteren
Als je IPB hebt aangevraagd wordt eerst je ADSL-verbinding omgezet naar Direct ADSL, maar lopen inkomende telefoontjes nog gewoon via het analoge net. Uitbellen via VoIP kan al vrij snel na het opleveren van je Direct ADSL-verbinding. Om inkomende gesprekken vanaf het analoge net mogelijk te maken loopt er vanaf de hoofdcontactdoos of ISRA een kabeltje naar een splitter. Daarvandaan lopen er dan 2 kabels naar de Experia: 1-tje naar de ADSL-ingang voor je ADSL-verbinding en voor de uitgaande VoIP-gesprekken. De andere gaat naar de Lijn-poort voor de inkomende analoge gesprekken.

Een niet-geporteerde lijn heeft wat speciale kenmerken:
  • Het InternetPlusBellen menu in 'Mijn KPN' is soms (?) nog niet beschikbaar. Dit komt omdat KPN nogal veel sleutelt aan de site. Over het algemeen gaat het benaderen sinds december 2006 vrij goed. Als je de site wil benaderen met IE5.0 kun je het beste even updaten naar IE6.0 (of misschien zelfs beter IE7.0).
  • Soms is er een brom te horen. Dit is ook vaak te wijten aan de telefoon die er gebruikt wordt. Bevat het toestel een tone/puls schakelaar dan is het wijs om hem op puls te zetten.
  • De voicemail-instellingen van je oude lijn zijn nog van toepassing. Als je die wilt veranderen of als je je voicemail wilt beluisteren moet je eerst ** (twee maal de ster) kiezen en wachten op de kiestoon van het analoge net. Dan bel je uit via je oude, analoge lijn en kun je 0842-333 bellen.
  • Bij inkomende gesprekken gaat er een naamloos lampje branden, dat eigenlijk gewoon het Lijn-lampje heet. Bovendien gaan beide Tel-poorten over. Als je zelf al via je VoIP-lijn aan het bellen bent, krijgt een beller geen in gesprek. Voor de zekerheid kun je dan ook nog een toestel aan de Tel2-poort hangen.
Porteren gebeurt door de KPN. Het porteren duurt tussen de 5 a 10 dagen, gemiddeld is het met 7 dagen geregeld. Technisch gesproken zou het porteren overigens vrijwel direct kunnen gebeuren, maar de KPN mag van de Opta zichzelf niet voortrekken boven andere Telco's. Je kunt testen of je geporteerd bent door te bellen naar **. Hoor je dan geen kiestoon dan ben je geporteerd. Na portering kun je de splitter en het kabeltje naar de Lijn-poort verwijderen. Ook de inkomende geprekken lopen dan via de ADSL-poort.

Kwaliteit van de telefoon verbinding
Dit blijkt sterk te variëren van klant tot klant. In theorie heeft de EB een Quality of Service (QoS) instelling, die garandeert dat de benodigde bandbreedte voor een telefoongesprek (zo'n 80 Kbit/s) altijd toegewezen wordt. Volgens dit bericht gebruikt KPN daarvoor een techniek die elders in Nederland nog niet toegepast wordt.
Als je last hebt van ruis en/of een echo zou het wel eens zo kunnen zijn, dat de QoS niet aan staat. Of je bekabeling is niet goed. De KPN-monteurs blijken daar zelf deze test voor te gebruiken.

Blijf je problemen houden dan is er maar 1 advies: helpdesk blijven bellen, ticket laten aanmaken en net zo lang doorgaan tot het probleem opgelost is.

Tegenwoordig hoor je zo goed als geen verschil meer tussen een IPB lijn en een vaste lijn. Ttenzij er echt iets mis mee is, maar vaak zijn het de GSM's die moeilijk doen.

Overige adressen.
DNS-server: 195.121.1.34
Secondary DNS: 195.121.1.66
SIP-server: 213.75.12.212

Girotel
Girotel per modem is zo ongeveer mogelijk. Met een 2400bps modem lukt het zonder meer. Met een 56k modem soms ook, waarbij er ook nog wel verschillen lijken te zien tussen de verschillende inbelnummers van de Postbank. Als je problemen hebt: probeer eens een ander nummer en een lagere snelheid.

Harde reset
Een 'harde reset' van de EB forceer je door een speld in het reset-gaatje van de Experia te steken en de schakelaar tenminste 15 seconden ingedrukt te houden. Daarna gaat de Experia de instellingen weer ophalen, waarbij enkele reboots zullen optreden. Laat de EB overigens met rust totdat hij klaar is met rust, want dan is hij bezig met downloaden reboots etc. Bij een harde reset haalt de EB de instellingen uit de TSM-server (Tango Subscriber Manager) op. Het spreekt dus ook voor zich dat je een groot probleem hebt als er geen correcte verbinding met deze server gemaakt kan worden. Het downloaden kan 1min tot 45min duren afhankelijk hoe het is met de TSM.

Helpdesk medewerkers kunnen kijken als je geen verbinding of een zeer slechte verbinding met de TSM hebt. Ook zijn zij vaak op de hoogte als de TSM gereset wordt, dus adviseren ze dan te wachten met een reset. De TSM ligt er overigens 1 tot 3x per dag uit.

Mijn advies is dus ook: Doe alleen een harde reset als kpn dat zegt!.

IPB icm een MAC.
InternetPlusBellen werkt volgens macfreak.org goed in combinatie met een Mac. Alleen het bellen via de pc werkt NOG niet in combinatie met een Mac. Ook de USB poort schijnt niet te werken. Klik hier voor een door macmiep gemaakte handleiding. Deze is natuurlijk voor de Mac.

Proxy
Als de firewall op serverinstellingen staat, blijkt proxy.planet.nl op poort 8080 wel te werken op de server, maar niet op de andere PC's.

Ik haal de snelheid in mijn netwerk niet
De door de fabrikant vermelde snelheden zijn zogenaamde linksnelheden. Dit betekent dat het aantal bitjes op de verbinding worden geteld. Deze snelheden worden in bits per second aangegeven. Een bepaald percentage hiervan is overhead (Controle, Protocol, Adresseringen enz.).

Deze overhead wordt bij een download (in Windows wordt dit weergegeven in Bytes (is 8 bits) per second) niet meegeteld, hierbij gaan we uit van de effectieve doorvoersnelheid (Throughput). Dit houdt in dat de opgegeven snelheid in de praktijk nooit wordt gehaald.

Deze worden niet door KPN afgeknepen. Elke wireless fabrikant heeft dezelfde specificaties (Wi-Fi certificering) en dus ook dezelfde overhead.

VerbindingLinksnelheidOverhead*Werkelijke snelheid
Ethernet 100 Mbps100 Mbps30%70 Mbps
Wifi 802.11 b11 Mbps50%5,5 Mbps
Wifi 802.11 g54 Mbps50%27 Mbps
Super G Statisch**108 Mbps60%40 Mbps
Super G Dynamisch**108 Mbps40%60 Mbps***

* Dit is een gemiddelde
** Op dit moment werkt alleen de Gigaset 108 USB Adapter in combinatie met de Super G-variant
*** Hierbij worden 2 kanalen (6/7) gelijktijdig gebruikt

Servers draaien
Het draaien van servers achter je IPB-lijn is toegestaan. Technisch gesproken kan de EB dat op de volgende manieren poorten open zetten:
  1. Een PC in een Demilitarized Zone (DMZ) zetten. Dan worden alle requests van buiten naar die ene PC geleid en hangt die ene PC geheel onbeschermd aan het internet.
  2. Een Network Address Translation of NAT-tabel inrichten. Dan worden bijvoorbeeld requests voor poort 80 naar de webserver op intern IP-nummer 192.168.X.201 geleid en request voor poort 5900 naar de WinVNC-server op IP-nummer 192.168.X.202.
  3. Via Universal Plug & Play of UPnP: dan wordt een poort naar een PC opengezet afhankelijk van een voorafgaand uitgaand request vanaf die PC
Alleen de eerste manier is mogelijk via 'mijn KPN'. Dit doe je door in 'Mijn KPN' de firewall instellingen op Server te zetten met het IP-nummer van de PC die je in de DMZ wilt zetten. Dan staan echter nog niet alle poorten volledig open. Zie ook 'mailserver' hieronder.

Via het lokaal benaderen en wel op kun je een NAT-tabel aanmaken. Wil je via het lokaal benaderen een pc in de DMZ zetten dan dien je de optie 'Exposed Host' te gebruiken.

Op welke SipServer zit ik?
Dit schijn je te kunnen zien aan het gebruikte.
Je poortnummer kun dus vinden bij je 084 instellingen op Mijn KPN.
5081 ------- Amsterdam 4
5079/5080 Arnhem 3
5077/5078 Amsterdam 3
5075/5076 Arnhem 2
5073/5074 Amsterdam 2
5071/5072 Arnhem 1
5060/5070 Amsterdam 1

Mailserver
Het draaien van een eigen mailserver is slechts mogelijk door smarthost.direct-adsl.nl als smarthost/relayhost in te stellen. Zie KPNadsl.nl.

Printserver
De meegeleverde software maakt vaak gebruik van het PTPP protocol, dit werkt helaas niet in combinatie met de EB. Het probleem kan worden opgelost door in plaats van het PTPP protocol IPP te gebruiken, hiervoor is de software van de printserver niet nodig.

WindowsXP support standaard IPP. Bij Add Printer creeer je een Standard TCP/IP port en met de juiste keuze voor de printerserver zou het moeten werken.

De lpr client voor Windows98 wordt niet standaard door Microsoft mee geleverd. Eventjes googlen doet wonderen. Daarna moet je via de Control Panel van Netwerk een client 'lpr for tcp/ip printing' toevoegen. Hierna kun je met Add Printer een netwerkprinter aanmaken met als port die die je net in de netwerk client hebt aangemaakt.

In eerste instantie geeft dit vaak nog geen betrouwbaar resultaat, maar als je SMB op de printserver uit zet zou het stabiel moeten werken.

Torrents
De Siemens EB heeft een 8 bits tabel waardoor je max 256 connecties open kunt hebben via de EB. Let dus bij het gebruik van torrents op dat je niet teveel verbindingen maakt. Bij het gebruik van torrents worden er namelijk zoveel verbindingen gemaakt dat er niets meer overblijft voor telefonie. Je bent dan slecht bereikbaar. Je kunt het aantal connecties limiteren in je p2p prog op 50. Dit is prima werkbaar en je telefonie loopt ook probleemloos door.

UDP
Het bekijken/luisteren van streams met Windows Media Player blijkt soms te leiden tot knipperende VOiP-lampjes of enkelzijdige telefoon-verbindingen. Je bent dan zelf wel verstaanbaar, maar hoort je gesprekspartner niet. Zet het vinkje bij UDP uit en je bent van de problemen af. Maar het is duidelijk dat KPN nog problemen heeft met UDP.

Links

KPN gerelateerd:
Service & Support
Vraag en Antwoord
ADSL Valley Speedtest

Overige:
Topic over IP-TV
IPB en MAC


Bronnen

Edmund, ikzelf dus, heb het openingsbericht verniewd. Er is hier en daar wat extra info toegevoegd die ik verkregen heb van KPN. De TS van deel 4 t/m 9 was ook al door mij geschreven. Bij het schrijven de TS van deel 4 had ik dankbaar gebruik gemaakt van het openingsbericht uit deel 3. Deze was geschreven door Jan-E. Verder is bij het maken van alle openingsberichten veelvuldig gebruik gemaakt van de beschrijving op de KPN site en de pagina kpnadsl.nl.

[ Voor 201% gewijzigd door Edmund op 11-01-2007 11:50 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • FlipFluitketel
  • Registratie: Juli 2002
  • Laatst online: 31-05 20:18

FlipFluitketel

Frontpage Admin
Uit het vorige topic.
Jan-E schreef op maandag 04 december 2006 @ 09:42:
[...]
Ik zou niet weten, waarom je geen WPA met Win98 zou kunnen draaien. Nu draai ik WEP 128 bits met Win98, maar in het begin heeft dat ook vlekkeloos met WPA gedraaid. Kun je dan niet beter een adapter kopen, die wel WPA onder Win98 ondersteunt?
[...]
Nope. De laatste keer dat ik het probeerde kwam ik niet verder dan 2400bps. Girotellen lukt soms wel, soms niet.
De adapter ondersteunt wel WPA, maar in het configuratieprogramma wat erbij zit kan ik het niet kiezen. En nu bedenk ik me dat ik natuurlijk eens kan proberen of dat probleem er ook is als ik die usb-adapter op mijn notebook installeer.. Sowieso ga ik eens nieuwe drivers voor dat ding downloaden.

There are only 10 types of people in the world...those who understand binary and those who don't.
Jeremy Clarkson: It’s, um, a mobile phone holder, or as Richard Hammond calls it, a seat!


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 107168

Er wordt in bovenstaande uitleg geschreven dat de Siemens Experia Box de firmware 1.40.9c-iptv (Nov 6 2006 13:56:43) kan draaien.

Als ik op mijn router kijk is deze van een oudere versie.

Wat is het verschil (change log) en hoe kan ik deze laatste versie in mijn router krijgen?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 196696

zal er eigenlijk nog wel eens een keer een patch worden toegepast om het aantal verbindingen die de experia box aankan te vermeerderen?
mijn oude thompson deed het veel beter met downloaden. Moest nu de verbindingen naar beneden halen

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Arnout
  • Registratie: December 2000
  • Laatst online: 31-05 18:33
Anoniem: 107168 schreef op maandag 04 december 2006 @ 12:38:
[...]
Wat is het verschil (change log) en hoe kan ik deze laatste versie in mijn router krijgen?
Dit is in het vorige delen uitgebreid aan de orde geweest, KPN onderhoud je box en je kan zelf vrijwel niets doen om een upgrade te forceren dan wel te verhinderen.

Ligt www.kpn.com er nu helemaal uit?

[ Voor 5% gewijzigd door Arnout op 04-12-2006 12:51 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • twiechert
  • Registratie: November 2006
  • Laatst online: 22-03 14:15
Mijn KPN in ieder geval wél. Het gaat van kwaad tot erger...

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Renumeration
  • Registratie: Februari 2003
  • Laatst online: 21-11-2024
Anoniem: 196696 schreef op maandag 04 december 2006 @ 12:44:
zal er eigenlijk nog wel eens een keer een patch worden toegepast om het aantal verbindingen die de experia box aankan te vermeerderen?
mijn oude thompson deed het veel beter met downloaden. Moest nu de verbindingen naar beneden halen
de router kan gewoon niet zoveel verbindingen aan. Hij slipt als ware dicht, enigste wat je kan doen is aantal verbindingen naar beneden halen. Dit is zowiezo verstandig om telefonisch bereikbaar te zijn.

Heb je veel verbindingen open staan dan komt de telefoonlijn niet meer door en kan je niet/slecht bereikbaar zijn.

Specs


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 143386

Ik heb het op de één of andere manier voor elkaar gekregen dat beide telefoonpoorten overgaan als ik gebeld wordt op mijn nummer. Uitgaan bellen gaat alleen via poort 1, als ik dat probeer via poort 2 gaat het Lijn-lampje branden en krijg ik dus geen verbinding (ik krijg wel een Experia-gegenereerde kiestoon).

Dit is sinds ik mijn tweede ISDN1-nummer heb opgezegd en ik aanpassingen probeerde te maken via Het Net Telefoniegegevens. De statuspagina in het modem zegt:

VoIP accounts: 2 accounts (registered: 1 account, failed: 1 account)

Het lijkt erop dat het tweede account al is opgezegd, maar nog niet uit de EB is gehaald. Het tweede nummer is nog wel aan een poort toe te wijzen op de internetpagina, maar dan werkt geen van mijn telefoons, en zegt de Telefoniegegevens dat het telefoonnummer van de 1e poort is gewist (terwijl ik dan alleen aanpassingen heb gemaakt aan de 2e poort). Als ik mijn 'hoofd'nummer toewijs is opeens de 2e poort weer gewist en kan ik dus twee gesprekken ontvangen... Nogal vreemd.

Wat zou ik moeten doen? Blijven proberen er iets van te maken? Ik heb al vaker problemen gehad met het toewijzen van poorten met als resultaat dat ik uit ergernis maar gewoon de kabeltjes om ging wisselen i.p.v. de nummers omwisselen in de online omgeving.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 198096

Wegens een technische storing is Factuur Online tijdelijk niet bereikbaar. Onze excuses voor het ongemak.

Pfff tis weer feest.. Werkt er uberhaupt wel eens iets. Telefoon er ook al 3 uur uitgelegen InternetPlusBellen wat een feest.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Wim8282
  • Registratie: Oktober 2002
  • Laatst online: 06:25
Anoniem: 143386 schreef op maandag 04 december 2006 @ 18:17:
Ik heb het op de één of andere manier voor elkaar gekregen dat beide telefoonpoorten overgaan als ik gebeld wordt op mijn nummer. Uitgaan bellen gaat alleen via poort 1, als ik dat probeer via poort 2 gaat het Lijn-lampje branden en krijg ik dus geen verbinding (ik krijg wel een Experia-gegenereerde kiestoon).

Dit is sinds ik mijn tweede ISDN1-nummer heb opgezegd en ik aanpassingen probeerde te maken via Het Net Telefoniegegevens. De statuspagina in het modem zegt:

VoIP accounts: 2 accounts (registered: 1 account, failed: 1 account)

Het lijkt erop dat het tweede account al is opgezegd, maar nog niet uit de EB is gehaald. Het tweede nummer is nog wel aan een poort toe te wijzen op de internetpagina, maar dan werkt geen van mijn telefoons, en zegt de Telefoniegegevens dat het telefoonnummer van de 1e poort is gewist (terwijl ik dan alleen aanpassingen heb gemaakt aan de 2e poort). Als ik mijn 'hoofd'nummer toewijs is opeens de 2e poort weer gewist en kan ik dus twee gesprekken ontvangen... Nogal vreemd.

Wat zou ik moeten doen? Blijven proberen er iets van te maken? Ik heb al vaker problemen gehad met het toewijzen van poorten met als resultaat dat ik uit ergernis maar gewoon de kabeltjes om ging wisselen i.p.v. de nummers omwisselen in de online omgeving.
Heb ik ook gehad. Indien je de nummers nog correct kunt instellen via mijn KPN, dan stel ze gewoon correct in en daarna een harde reset van de EB (gewoon uit- en aanzetten helpt niet).
Indien je de nummers bij Mijn KPN niet correct kunt instellen, kun je proberen:
- harde reset
- nummers correct instellen
- evt 2e harde reset.
Zo heb ik het bij mij ook gedaan een maand geleden ofzo. Sindsdien werkt IPB bij mij redelijk goed.

[ Voor 5% gewijzigd door Wim8282 op 04-12-2006 19:47 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 135012

Ik ben aan het overstappen van xs4all naar ipb, nou heeft xs4all (zoals blijkbaar gewoonlijk) mij al afgesloten en zit ik al op de ipb lijn.
De tijdelijke inloggegevens heb ik al maar als ik die dan op mijn modem (e-tech modemrouter) aansluit kan ik nog niet op internet komen. Terwijl dat volgens de helpdesk wel zou moeten kunnen.
Op mijn experia box moet ik nog minimaal 2 weken wachten.
Wat doe ik verkeerd?

[ Voor 7% gewijzigd door Anoniem: 135012 op 04-12-2006 19:46 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Edmund
  • Registratie: December 2003
  • Niet online
Anoniem: 135012 schreef op maandag 04 december 2006 @ 19:45:
Ik ben aan het overstappen van xs4all naar ipb, nou heeft xs4all (zoals blijkbaar gewoonlijk) mij al afgesloten en zit ik al op de ipb lijn.
De tijdelijke inloggegevens heb ik al maar als ik die dan op mijn modem (e-tech modemrouter) aansluit kan ik nog niet op internet komen. Terwijl dat volgens de helpdesk wel zou moeten kunnen.
Op mijn experia box moet ik nog minimaal 2 weken wachten.
Wat doe ik verkeerd?
Je kunt niet op het internet komen. Dit is nogal onscherp ;).

Gaat het aanmelden volgens het modem wel goed (heb je ip)? Kun je wel op www.kpn.com komen? Als je hier wel op kunt komen is de verbinding wel goed, maar heb je nog geen volledige toegang en is KPN langzaam bezig.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Foamy
  • Registratie: November 2006
  • Laatst online: 29-05 15:33

Foamy

Fulltime prutser

Anoniem: 135012 schreef op maandag 04 december 2006 @ 19:45:
Ik ben aan het overstappen van xs4all naar ipb, nou heeft xs4all (zoals blijkbaar gewoonlijk) mij al afgesloten en zit ik al op de ipb lijn.
De tijdelijke inloggegevens heb ik al maar als ik die dan op mijn modem (e-tech modemrouter) aansluit kan ik nog niet op internet komen. Terwijl dat volgens de helpdesk wel zou moeten kunnen.
Op mijn experia box moet ik nog minimaal 2 weken wachten.
Wat doe ik verkeerd?
Als je verbinding al is overgezet naar het IPB netwerk (modem geeft dus aan dat je line-sync hebt) kun je inderdaad gebruikersnaam en wachtwoord invoeren voor de verbinding. Waar dit precies moet in een e-tech zou ik niet direct weten... Kijk anders eens op de site van de fabrikant.

blub


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Joen
  • Registratie: Juli 2003
  • Laatst online: 07-04 18:53
Edmund:
Er is tegenwoordig een andere doos voor IPB zoals afgebeeld momenteel links boven aan op www.kpn.com. Misschien dat er ergens een grote plaatje van te vinden is...

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Hurricane
  • Registratie: April 2000
  • Laatst online: 29-05 12:06

Hurricane

Alles is anders dan het lijkt!

Zometeen zal er op radar nog weer een stukje over kpn zijn. Misschien dat er mensen zijn die dit ook graag willen zien. Om 20.30 uur op nl1.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 198096

Directeur KPN internet heeft wel ballen dat hij daar effe zit _/-\o_ .

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Edmund
  • Registratie: December 2003
  • Niet online
Joen schreef op maandag 04 december 2006 @ 20:26:
Edmund:
Er is tegenwoordig een andere doos voor IPB zoals afgebeeld momenteel links boven aan op www.kpn.com. Misschien dat er ergens een grote plaatje van te vinden is...
U vraagt wij dragen. Alleen geen doos, maar nu een logo :D

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 195728

Ik heb nog steeds het probleem dat ik een download heb van 150Kb/s met een planet economy.
Kan hier iets aangedaan worden of ben ik veroordeeld tot een gesprek met de helpdesk?

ps: Ik heb nog steeds geen 1.40.9-c is dit normaal?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 61936

Directeur heeft inderdaad ballen, maar wat een flauwekul verhaal. Ze hebben het alleen over de helpdesk en niets over de technische problemen...Neuh, er zijn geen technische problemen. Gelukkig zit mijn klacht ook in die stapel, wie weet krijg ik contact met KPN. }:|

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 61936

Anoniem: 195728 schreef op maandag 04 december 2006 @ 20:57:
Ik heb nog steeds het probleem dat ik een download heb van 150Kb/s met een planet economy.
Kan hier iets aangedaan worden of ben ik veroordeeld tot een gesprek met de helpdesk?

ps: Ik heb nog steeds geen 1.40.9-c is dit normaal?
Houden zo. Niets meer aan doen en het VOORAL niet aan KPN vragen!! Tenzij je niet wil bellen...

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 195728

Zit de webserver functie nou eindelijk in die 1.40.9-c?

tip: blokkeer je volledige uploads met webserver ed. dan heeft de EB niet genoeg bandbreedte voor het downloaden van 1.40 _/-\o_

[ Voor 54% gewijzigd door Anoniem: 195728 op 04-12-2006 21:04 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Foamy
  • Registratie: November 2006
  • Laatst online: 29-05 15:33

Foamy

Fulltime prutser

Anoniem: 195728 schreef op maandag 04 december 2006 @ 20:57:
Ik heb nog steeds het probleem dat ik een download heb van 150Kb/s met een planet economy.
Kan hier iets aangedaan worden of ben ik veroordeeld tot een gesprek met de helpdesk?

ps: Ik heb nog steeds geen 1.40.9-c is dit normaal?
hmz, hoe had je alles aangesloten? bedraad of draadloos?? En hoe test je de snelheid? Heb je het modem al rechtstreeks op je isra zitten??

blub


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Joen
  • Registratie: Juli 2003
  • Laatst online: 07-04 18:53
Edmund schreef op maandag 04 december 2006 @ 20:56:
[...]
U vraagt wij dragen. Alleen geen doos, maar nu een logo :D
Ook goed. :P

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 195728

Foamy schreef op maandag 04 december 2006 @ 21:04:
[...]

hmz, hoe had je alles aangesloten? bedraad of draadloos?? En hoe test je de snelheid? Heb je het modem al rechtstreeks op je isra zitten??
Het probleem is dat de ISRA in de kelder zit. Er loopt 1 kabel naar boven met 4 aders. van deze 2 gebruikt voor lijn en 2 voor telefoon terug. De EB is niet in de kelder te hangen omdat het draadloze gedeelte dan geen verbinding krijgt en ik vanaf hier geen bedrade computers kan aansluiten. Ik heb niet aan de ISRA gezeten. hier kwam al een kabel uit van een vorige adsl aansluiting.

mvg//jeroen

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Hurricane
  • Registratie: April 2000
  • Laatst online: 29-05 12:06

Hurricane

Alles is anders dan het lijkt!

Jeroen ga eens naar http://speedtest.bbned.nl en doe daar eens een speedtest. Welke waardes haal je dan?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 195728

Hurricane schreef op maandag 04 december 2006 @ 21:13:
Jeroen ga eens naar http://speedtest.bbned.nl en doe daar eens een speedtest. Welke waardes haal je dan?
1.20mb/s 153kb/s
het is al beter dan net.
maar ik heb laatst ook wel eens rond de 100 gedownload

[ Voor 15% gewijzigd door Anoniem: 195728 op 04-12-2006 21:19 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Dark_M
  • Registratie: Augustus 2001
  • Niet online

Dark_M

DKM

Nou ik zit hier dus nog steeds met 1.38.6-iptv (Jun 12 2006 18:21:13).. Hoe bepalen die gasten van KPN eigenlijk wanneer je box geupdate wordt?
Ik wordt er trouwens ook wel een beetje gigantisch flauw van dat ik m'n torrent verkeer zo verschrikkelijk moet afknijpen. Bezit momenteel een Siemens EP, maar stel nou dat ik zo'n Speedtouch EP wil hebben, moet ik die dan via KPN regelen of kan ik die ook gewoon via bijvoorbeeld de pricewatch bestellen. Omdat in de TS staat dat het om een Speedtouch gaat met een andere firmware.

Weeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee!!!11 :P


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 170198

Anoniem: 195728 schreef op maandag 04 december 2006 @ 20:57:
Ik heb nog steeds het probleem dat ik een download heb van 150Kb/s met een planet economy.
Kan hier iets aangedaan worden of ben ik veroordeeld tot een gesprek met de helpdesk?

ps: Ik heb nog steeds geen 1.40.9-c is dit normaal?
Ben ik nou gek of leest iedereen eroverheen dat je de snelheid haalt die je moet halen... Je hebt ADSL ecomomy van PI, dat is 150 kbyte/s... Dus volgens mij heb je gewoon de goede snelheid, tenzij je bedoeld te zeggen dat je het verkeerde abonnement hebt gekozen...

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Joen
  • Registratie: Juli 2003
  • Laatst online: 07-04 18:53
1500kbps/9,6=156,25KB/sec (9,6 ipv 8 ivm overhead, ooit eens in een ander ADSL topic op GoT gelezen en klopt tot nu toe aardig bij mijn aansluiting en andere aansluitingen waar ik heb geholpen)
Netjes de juiste snelheid inderdaad. Ik vraag me dan af welke snelheid jeroen033 in gedachten had te moeten halen.

[ Voor 30% gewijzigd door Joen op 04-12-2006 22:14 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 195728

sorry, was een misverstand had 3 mb/s gerekend van een abbo hoger

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • dj_tjerk
  • Registratie: Januari 2003
  • Laatst online: 31-05 14:11
Wij hebben hier thuis sinds vrijdag ook InternetPlusBellen (zakelijk wel te verstaan), en daarbij ook een Siemens EP gekregen. Eigenlijk ging alles wel goed, binnen 2 uur alles aangesloten en meterkast opnieuw op orde gebracht en internet deed het meteen. Alleen was mijn vader zo slim geweest om een trager abbbonement te nemen dan dat we hadden. En ook is het jammer van het p2p verkeer dat dus niet goed gaat, mijn moeder heeft net 45 minuten lang met ruis zitten bellen :|

Ik vraag me nu wel af hoe het zit met ADSL2+, of ze dat ooit nog gaan gebruiken.. en zo ja.. of ze dan ook andere modem/routers gaan leveren (ook al ondersteunen de huidige EP's ADSL2+).

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 137469

@Edmund

Wanneer ik op de links klik bij de handleidingen voor de speedtoch komt deze foutmelding.

Fout
Bestandsbijlage niet gevonden: Zilverkleurige KPN Experia Box, gewone aansluiting, handleiding A.pdf (1204/11652424645837-phpirns5b)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • robertwebbe
  • Registratie: April 2005
  • Laatst online: 29-05 21:40

robertwebbe

Robert Webbe

Edmund schreef op maandag 04 december 2006 @ 20:56:
[...]
U vraagt wij dragen. Alleen geen doos, maar nu een logo :D
Wil je nog een foto van de nieuwe doos? Ik heb hem hier staan en het is een kleine moeite om er even een foto van te maken.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • dr.nld
  • Registratie: December 2000
  • Niet online
Wel weer iets moois meegemaakt het weekend. Bij mijn ouders zou men mijn huidige provider uitfaseren (Wanadoo) op 30 december. Aanvraag had ik reeds maanden geleden gedaan voor InternetPlusBellen.

Vorige week bleek ik nog geen installatiepakket te hebben ik het voorgelegd. Wat nu als ik niet kan internetten a.s. zaterdag/ zondag? Ik heb toch gewoon nog een Speedtouch 510 liggen van mijn vorige provider. Kan ik die niet gebruiken moeilijk lastig, paar keer doorverbonden (KPN). Bleek dat ik de volgende instellingen moest gebruiken van HetNet.

kpn@adsl-direct
en als ww:
kpn

VCI instellingen: http://hetnet.custhelp.co.../std_adp.php?p_faqid=2917

Zaterdag gebeld met KPN omdat de 'oude' verbinding nog werkte. Die verwezen mij weer door naar Wanadoo. Deze gaven aan dat men het vaag vond dat de verbinding nog werkte. Modem had zich 's nachts nog wel aangemeld en linesync was ok en wij waren gedeactiveerd volgens de medewerker.

Laat in de middag bovenstaande gegevens in de Speedtouch gegooid met de instellingen van HetNet. Het werkte warempel. Dacht in eerste instantie dat altijd de lijn allereerst moest worden vrijgegeven door de provider. Blijkt dus bij KPN geen probleem te zijn.

Nu werkt men dus op de Speedtouch 510 met HetNet/ InternetPlusBellen >:)

[ Voor 0% gewijzigd door dr.nld op 05-12-2006 07:57 . Reden: instellingen InternetPlusBellen gewijzigd ]

Don't Dream it, Be it


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 198096

Euhhh 350KB/sec :P

ADSL lite lol lol lol

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Jan-E
  • Registratie: Juni 2005
  • Laatst online: 26-05 13:36
Anoniem: 195728 schreef op maandag 04 december 2006 @ 21:03:
Zit de webserver functie nou eindelijk in die 1.40.9-c?
Reken er maar niet op dat je die op korte termijn gaat krijgen. Ze hebben kennelijknog steeds veel problemen om de EB stabiel te krijgen. Dan heeft zo'n feature echt geen prioriteit.

Waarom hang je zelf niet een webservertje aan de EB? Daar heb je dan ook nog eens veel meer controle over dan een voorgebakken webserver in de firmware.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 137469

Reactie op reply uit topic 9:
Monteur heeft een nieuwe siemens box gebracht. Daar zit op dit moment versie 1.38 in, en geen problemen meer met een stotterende /wegvallende VOIP gedeelte.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Renumeration
  • Registratie: Februari 2003
  • Laatst online: 21-11-2024
dj_tjerk schreef op maandag 04 december 2006 @ 22:51:
Ik vraag me nu wel af hoe het zit met ADSL2+, of ze dat ooit nog gaan gebruiken.. en zo ja.. of ze dan ook andere modem/routers gaan leveren (ook al ondersteunen de huidige EP's ADSL2+).
zoals in topic start staat is de experia box geschikt voor adsl2+
Mijne traint al in op Line mode: G.992.3 (ADSL2)

Heb ook vinds eindvorige week 1.40 erin zitten, ik heb nu extra opties zoals beeldtelefoon (philips)

En voor me gevoel ook meer VOIP accounts: VoIP accounts: 4 accounts (registered: 3 accounts, failed: 1 account)
Dacht dat er eerder toch 2 waren waarbij 1 registerd en 1 failed. Vaag.... Weet iemand hier iets meer van?

Specs


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • twiechert
  • Registratie: November 2006
  • Laatst online: 22-03 14:15
Ik heb ook weer iets nieuws. Krijg nu een kiestoon, toets een nummer en vervolgens - stilte. Kan nu ook niet meer gebeld worden. Harde resets gedaan. Geen oplossing. Het is allemaal zo onprofessioneel.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 78574

Mijn IPB + Mine bestelling gedaan op :

10 - 11 -2006 Bij de Primafoon winkel. Uit de computer kwam netjes een order met geplande leverdatum 8-12-2006. Een week van tevoren ontvangt u de installatie spullen

tot op de dag vanvandaag (5 dec) nog niets ontvangen.

De Helpdesk gebeld: "De primafoon had u die datum nooit mogen geven. Ik zie dat uw oder 'in oplevering' staat dus het zal elk moment wel gebeuren. De TNT wagen zal een deze dagen wel voorrijden. Verder kan ik u ook niks vertellen. Een beetje geduld nog'

bijna 4 weken verder dus.. nog steeds niks

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • jOzh
  • Registratie: Maart 2002
  • Laatst online: 31-05 20:24

jOzh

Sweet dude!

Anoniem: 137469 schreef op dinsdag 05 december 2006 @ 09:53:
Reactie op reply uit topic 9:
Monteur heeft een nieuwe siemens box gebracht. Daar zit op dit moment versie 1.38 in, en geen problemen meer met een stotterende /wegvallende VOIP gedeelte.
Als ik het goed begrijp ligt een stotterende VOIP verbinding dus aan de firmware 1.40.9c-iptv? Lekker dan, ik heb net de helpdesk gesproken en die wist niks van problemen met telefoonkwaliteit en downloaden van newsservers. Is de enige oplossing een nieuwe Siemens EB met lagere firmware? Maar heb je dan geen kans dat de firmware opnieuw geupdate wordt naar 1.40 en dat je dan weer met hetzelfde probleem zit?

Grab shell dude!


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • sludge
  • Registratie: April 2006
  • Laatst online: 27-05 20:21
Ik heb dus ook de problemen met 1.40.Maar heb nog een back up van de 1.38 gemaakt.
Zou ik die kunnen terugzetten????????
Ben een beetje bang voor als het misgaat,heb een bedrijf en kan de telefoon niet missen.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 137469

jOzh schreef op dinsdag 05 december 2006 @ 11:37:
[...]


Als ik het goed begrijp ligt een stotterende VOIP verbinding dus aan de firmware 1.40.9c-iptv? Lekker dan, ik heb net de helpdesk gesproken en die wist niks van problemen met telefoonkwaliteit en downloaden van newsservers. Is de enige oplossing een nieuwe Siemens EB met lagere firmware? Maar heb je dan geen kans dat de firmware opnieuw geupdate wordt naar 1.40 en dat je dan weer met hetzelfde probleem zit?
Hier in ieder geval wel. Een zeer lange tijd geen problemen gehad met IPB. Kijk afgelopen zaterdag in de box, zit er 1.40 in. Gebeld met helpdesk, en doorverbonden met multiplay , volgens hun zou het kunnen zijn dat de update niet helemaal lekker is gegaan. Versie 1.38 terug zetten gaat dus niet volgens hun. Vandaag nieuwe siemens box, daar zit 1.38 in en geen problemen. Even met de 1e lijns gebeld om dit te melden, hij had het ook nog niet gehoord over klachten met 1.40. Zou de ticket sluiten met de aantekening dat het nu wel goed werkt, en dat de klant verzoekt om verschoond te blijven van 1.40. We wachten af. ;)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • joker1977
  • Registratie: Januari 2002
  • Laatst online: 27-05 13:06

joker1977

Tweakert

sludge schreef op dinsdag 05 december 2006 @ 11:58:
Ik heb dus ook de problemen met 1.40.Maar heb nog een back up van de 1.38 gemaakt.
Zou ik die kunnen terugzetten????????
Ben een beetje bang voor als het misgaat,heb een bedrijf en kan de telefoon niet missen.
Je VoIP doet het dan niet. 1.38 gebruikt vanaf KPN's Telnet om de VoIP-gegevnes in te laden, 1.40 doet het via TR69-protocol. Dus je VoIP-gegevens komen niet aan vanaf de KPN-servers.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • jOzh
  • Registratie: Maart 2002
  • Laatst online: 31-05 20:24

jOzh

Sweet dude!

Even voor de zekerheid, hier bedoel je neem ik aan dat terug zetten van 1.38 niet gaat? Was het makkelijk om een nieuwe EB te regelen, of moest je hier flink voor zeuren? Want als de problemen blijven ga ik dat ook maar doen. Heb je dit geregeld via Multiplay of via Planet zelf?

edit:
Ah, je had het zelf al aangepast, tis duidelijk nu ;)

[ Voor 7% gewijzigd door jOzh op 05-12-2006 12:12 ]

Grab shell dude!


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Jab65
  • Registratie: April 2006
  • Laatst online: 16-05 16:19
twiechert schreef op dinsdag 05 december 2006 @ 10:43:
Ik heb ook weer iets nieuws. Krijg nu een kiestoon, toets een nummer en vervolgens - stilte. Kan nu ook niet meer gebeld worden. Harde resets gedaan. Geen oplossing. Het is allemaal zo onprofessioneel.
Dat probleem had ik afgelopen weekend ook bij het installeren van IPB (van HetNet) bij mijn ouders. Het activeren was dus niet mogelijk. Dus de telefoon maar weer rechtstreeks op de splitter aangesloten. Na een half uur wachten had de helpdesk: geen oplossing. De TD belt terug. Als ik weet wat het is, laat ik het weten. Tenzij iemand me voor is....

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 137469

jOzh schreef op dinsdag 05 december 2006 @ 12:12:
[...]


Even voor de zekerheid, hier bedoel je neem ik aan dat terug zetten van 1.38 niet gaat? Was het makkelijk om een nieuwe EB te regelen, of moest je hier flink voor zeuren? Want als de problemen blijven ga ik dat ook maar doen. Heb je dit geregeld via Multiplay of via Planet zelf?

edit:
Ah, je had het zelf al aangepast, tis duidelijk nu ;)
Ik heb de typefout verbeterd in mijn vorige replay. Ik heb eerst de 1e lijns van KPN aan de lijn gehad, duidelijk verteld wat het probleem was, werd daarna door verbonden naar Multiplay, en die was het met mij eens dat als eerst alles goed werkt, en na een update deze problemen komen, er toch iets aan de hand is. Daarop hadden zij het vermoeden dat de update niet lekker is gegaan. Op mijn vraag of wij dan versie 1.38 terug kunnen krijgen werd er gezegd dat als 1.40 in de modem zit, het niet mogelijk is dat zij 1.38 er in kunnen proppen/zetten. De monteur kon dit vanmorgen beamen. Ik heb niet hoeven zeuren, gewoon een gezonde dialoog gevoerd. Boos worden heeft geen zin en is counterproductive. ;)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 156915

Interessant is natuurlijk om te weten of er mensen zijn die inmiddels 1.40 hebben en bij wie wel alles goed werkt. Zijn dier er uberhaupt wel?? Nou ben beniewd, laat maar horen!!

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • jOzh
  • Registratie: Maart 2002
  • Laatst online: 31-05 20:24

jOzh

Sweet dude!

Anoniem: 156915 schreef op dinsdag 05 december 2006 @ 13:05:
Interessant is natuurlijk om te weten of er mensen zijn die inmiddels 1.40 hebben en bij wie wel alles goed werkt. Zijn dier er uberhaupt wel?? Nou ben beniewd, laat maar horen!!
Hier ben ik ook zeer in geinteresseerd. Vooral of VOIP goed werkt terwijl er iets gedownload wordt via nieuwsgroepen.
maartend schreef op maandag 04 december 2006 @ 09:52:
IVM stotteren en downloaden

Heb net contact gehad met 1ste-lijns.
Die wisten mij te vertellen dat er een brief onderweg is met een oplossing voor een stotterend telefoongesprek tijden downloaden van newsservers.

Ben benieuwd, laat de inhoud nog wel weten
maartend, is dit een brief die specifiek naar jou is gestuurd of ontvangt elke IPB klant deze? Ik wacht vol spanning op jouw berichtje met de inhoud van deze brief ;)

[ Voor 40% gewijzigd door jOzh op 05-12-2006 13:35 ]

Grab shell dude!


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 137469

Hier ben ik ook zeer in geinteresseerd. Vooral of VOIP goed werkt terwijl er iets gedownload wordt via nieuwsgroepen.

Op blz 39, deel 9 is er een melding. Hier gebeurde het bij downloaden van het net, of zelfs alleen maar surfen via diverse pagina's. Gewoon even een zelftest http://speedtest.bbned.nl/ en 32 of 100mb downloaden.

[ Voor 5% gewijzigd door Anoniem: 137469 op 05-12-2006 13:54 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • rotjeknor54
  • Registratie: Maart 2006
  • Laatst online: 26-05 10:21
zijn er hier nog mensen die recentelijk mijn kpn hebben kunnen raadplegen. Ben zaterdag 2 dec geporteerd maar krijg lege schermen of errors.

Wel viel me op vandaag, dat er een link naar een installaite wizard is bijgekomen. alleen die werkt nog niet.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • maartend
  • Registratie: Augustus 2002
  • Nu online
[b][message=27061854,noline]
maartend, is dit een brief die specifiek naar jou is gestuurd of ontvangt elke IPB klant deze? Ik wacht vol spanning op jouw berichtje met de inhoud van deze brief ;)
Brief binnen, standaard brief, fout ligt niet bij hun, maar bij mij. Yeah, sure

Ben nu dus ook bezig metMultiplay


Nakomer;
krijg de nieuwe box (thompson)
Hier eerst maar over lezen

[ Voor 10% gewijzigd door maartend op 05-12-2006 14:29 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • dj_tjerk
  • Registratie: Januari 2003
  • Laatst online: 31-05 14:11
Renumeration schreef op dinsdag 05 december 2006 @ 10:05:
zoals in topic start staat is de experia box geschikt voor adsl2+
Mijne traint al in op Line mode: G.992.3 (ADSL2)
Wat is het nut van intrainen? En ik vroeg me af of er misschien ooit nieuwe EB's komen die wel 'normaal' functioneren. Ik vind het belachelijk dat ik maar zo weinig connecties mag maken met de buitenwereld om een beetje normaal telefoongesprek te voeren.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 135012

Met mijn tijdelijke ipb inloggegevens en mijn e-tech modem ben ik inmiddels online, maar dit wil alleen met de dns-adressen van OpenDNS.com, het probleem is nu dat nu slechts enkele sites beschikbaar zijn. Hotmail, Yahoo en kpn.com doen het bijvoorbeeld niet. En met de opgegeven DNS van kpn (195.121.1.34 en 195.121.1.66) kom ik helemaal niet online. Waar kan dit aan liggen?

[ Voor 2% gewijzigd door Anoniem: 135012 op 05-12-2006 16:26 . Reden: typo. ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Jimbolino
  • Registratie: Januari 2001
  • Laatst online: 28-05 04:49

Jimbolino

troep.com

ik heb heel de startpost gelezen, maar kwam de volgende kinderziekte niet tegen:

Heb nu al bij 3 mensen IPB aangesloten (2x ISDN, 1x POTS) en heb bij 2 van de 3 al het volgende probleem gehad.
- Klant is aan het bellen naar buiten (uitgaande oproep via voip)
- Klant wordt tegelijk gebeld op niet geporteerde lijn (inkomende oproep)
- Gesprekken komen door elkaar (3way call)
- Klant hangt op en Experia box loopt vast
- Klant kan daarna niet meer bellen via VOIP (geen kiestoon, lampje tel1 gaat wel aan)
- Klant is ook niet meer bereikbaar (gaat wel over maar telefoon rinkelt niet)
- Experia box aan en uitzetten lost alle problemen op.

Zijn er meer mensen die last hebben gehad van dit probleem?

The two basic principles of Windows system administration:
For minor problems, reboot
For major problems, reinstall


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 143386

Jimbolino schreef op dinsdag 05 december 2006 @ 16:58:
ik heb heel de startpost gelezen, maar kwam de volgende kinderziekte niet tegen:

Heb nu al bij 3 mensen IPB aangesloten (2x ISDN, 1x POTS) en heb bij 2 van de 3 al het volgende probleem gehad.
- Klant is aan het bellen naar buiten (uitgaande oproep via voip)
- Klant wordt tegelijk gebeld op niet geporteerde lijn (inkomende oproep)
- Gesprekken komen door elkaar (3way call)
- Klant hangt op en Experia box loopt vast
- Klant kan daarna niet meer bellen via VOIP (geen kiestoon, lampje tel1 gaat wel aan)
- Klant is ook niet meer bereikbaar (gaat wel over maar telefoon rinkelt niet)
- Experia box aan en uitzetten lost alle problemen op.

Zijn er meer mensen die last hebben gehad van dit probleem?
Ja, is meerdere malen voorgekomen in de verschillende delen. Ik heb het zelf ook gehad, erg vervelend. Het is gelukkig maar tot de portering, daarna heb je er geen last meer van :)

Wel een stomme fout die ze gemaakt hebben, het is ook nooit opgelost in de software of iets dergelijks... tenminste, ik neem aan dat het een softwarefout is.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 195728

Jan-E schreef op dinsdag 05 december 2006 @ 05:14:
[...]
Reken er maar niet op dat je die op korte termijn gaat krijgen. Ze hebben kennelijknog steeds veel problemen om de EB stabiel te krijgen. Dan heeft zo'n feature echt geen prioriteit.

Waarom hang je zelf niet een webservertje aan de EB? Daar heb je dan ook nog eens veel meer controle over dan een voorgebakken webserver in de firmware.
Omdat een simpel rekensommetje leert dat een apparte server zo'n 500 euro per jaar aan stroom kost. Als dit via de EB (niet EP) kan scheelt dat dus weer. Ik heb er trouwens ook al een draaien
(Ik weet het, typisch hollands)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • J0YR1D3R
  • Registratie: Juni 2001
  • Niet online
Anoniem: 137469 schreef op dinsdag 05 december 2006 @ 13:52:
Hier ben ik ook zeer in geinteresseerd. Vooral of VOIP goed werkt terwijl er iets gedownload wordt via nieuwsgroepen.

Op blz 39, deel 9 is er een melding. Hier gebeurde het bij downloaden van het net, of zelfs alleen maar surfen via diverse pagina's. Gewoon even een zelftest http://speedtest.bbned.nl/ en 32 of 100mb downloaden.
Bij mij werkte dit perfect. Ik heb heel vaak gewoon usenet open staan waarbij ik met ~300k/s downloadde. Daarnaast kon ik nog prima bellen :) Totdat KPN mn lijn afsloot omdat ik schijnbaar had opgezegd wat helemaal niet zo is :X

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 61936

He HD'ers, ik heb een nieuw probleempje in mijn langdurige quest om weer VoIP te kunnen gebruiken (de teller staat op 25 dagen zonder telefonie). Vandaag iemand van het blablabla Case Team, zoals de directeur Internet gisteren aangaf: het superklantenteam...

Nou, eerlijk is eerlijk, ze komen hun woord na als ze terug moeten bellen en 'iets' voor me doen. Wat is me nog onduidelijk, maar er gebeurt iets.

Vanmiddag hebben ze echter mijn Experia Box "uit hun systeem gehaald" (?) en ik moest dan een reset doen van 20 seconden en dan konden zij na ongeveer 15 minuten zien of er iets was gewijzigd. Ze konden me uiteraard geen hoop geven.

Maar: er is wat veranderd! Nu branden beide lampjes niet meer, de VoIP en Wifi doen het niet meer...

Ideeen? Suggestie?

Ik zit nu op de open verbinding van mijn buurman te internetten... O-)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 146349

heren

kan ik een Homevox 1-5N op mijn Siemens Experia aansluiten?
allen voor intern bellen en doorverbinden

dank
Steven

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Jan-E
  • Registratie: Juni 2005
  • Laatst online: 26-05 13:36
Wat zijn jullie instellingen bij http://192.168.2.1/advanced_internet_qos.stm

Ik kan mij niet herinneren dat daar een percentage bij Telnet stond. Nu staat daar 2%.
En schelen die waarden nog per type abonnement?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 56066

@Steven_nl: Ja, een analoge Homevox kan zondermeer op een tel.poort van de EB aangesloten worden. Het interne netwerk ná de Homevox blijft onveranderd functioneren.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 42142

Jan-E schreef op woensdag 06 december 2006 @ 11:21:
Wat zijn jullie instellingen bij http://192.168.2.1/advanced_internet_qos.stm

Ik kan mij niet herinneren dat daar een percentage bij Telnet stond. Nu staat daar 2%.
En schelen die waarden nog per type abonnement?
Bij mij staat telnet op 5%. All other staat trouwens vrij hoog (45%) kan ik niet beter VoIP op 90% zetten en all other op 5%? Wellicht helpt het bij downloaden of zit ik nu te blaten?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 198630

Nokia E70 SIP client aanmelden op 085 nummer.

Ik heb mij Nokia E70 (GSM / WIFI telefoon met SIP client) aangemeld op mijn 084 nummer. Situatie is nu:

- aanmelden op 084 OK
- bellen (en antwoorden vanaf Nokia) naar 084 nummer OK
- bellen vanaf mijn Nokia naar mijn vaste IPB nummer OK
- bellen vanaf mijn Nokia naar overige nummer werkt niet

Iemand gelijke ervaringen en (nog liever) een oplossing?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Arnout
  • Registratie: December 2000
  • Laatst online: 31-05 18:33
Anoniem: 198630 schreef op woensdag 06 december 2006 @ 11:51:
Nokia E70 SIP client aanmelden op 085 nummer.

Ik heb mij Nokia E70 (GSM / WIFI telefoon met SIP client) aangemeld op mijn 084 nummer. Situatie is nu:

- aanmelden op 084 OK
- bellen (en antwoorden vanaf Nokia) naar 084 nummer OK
- bellen vanaf mijn Nokia naar mijn vaste IPB nummer OK
- bellen vanaf mijn Nokia naar overige nummer werkt niet

Iemand gelijke ervaringen en (nog liever) een oplossing?
heb je misschien een blokkering voor het nummer opgegeven in Mijn KPN?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 137469

Jan-E schreef op woensdag 06 december 2006 @ 11:21:
Wat zijn jullie instellingen bij http://192.168.2.1/advanced_internet_qos.stm

Ik kan mij niet herinneren dat daar een percentage bij Telnet stond. Nu staat daar 2%.
En schelen die waarden nog per type abonnement?
Go abbo met firmware 1.38

VOIP 50%
VPN 0%
Telnet 5%
SNMP 0%
HTTP/FTP 0%
All other 45%

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Motormouz
  • Registratie: Maart 2000
  • Laatst online: 30-05 11:00
Anoniem: 137469 schreef op woensdag 06 december 2006 @ 12:47:
[...]


Go abbo met firmware 1.38

VOIP 50%
VPN 0%
Telnet 5%
SNMP 0%
HTTP/FTP 0%
All other 45%
Ik heb de zelfde waarden met een Lite abo (3 Mb) en firmware 1.40

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Bulleteater
  • Registratie: December 2003
  • Laatst online: 11-12-2023
Wat heb ik er ee spijt van dat ik hier ooit aan begonnen ben!

Op het moment heb ik weer een storing dat ik als ik iemand aan de telefoon heb dat alles maar half doorkomt. Dit probleem is geheel vanzelf gekomen.. Ik ben geen andere programma's of iets dergelijks gaan gebruiken die daartoe invloed zouden kunnen hebben.

Ook heb ik de helpdesk even gebeld.. na 15 minuten (mobiele kosten) iemand aan de lijn gekregen en die bleef mij maar verzoeken om de kabel die binnekomt naar de router te verkorten omdat deze misschien te lang was (terwijl het al 4 maanden zo goed werkt).. verder wilden hij mij niet helpen.. lekker allemaal dat IPB :( goeie service KPN :(

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • jOzh
  • Registratie: Maart 2002
  • Laatst online: 31-05 20:24

jOzh

Sweet dude!

jorngrisel schreef op woensdag 06 december 2006 @ 13:36:
Wat heb ik er ee spijt van dat ik hier ooit aan begonnen ben!

Op het moment heb ik weer een storing dat ik als ik iemand aan de telefoon heb dat alles maar half doorkomt. Dit probleem is geheel vanzelf gekomen.. Ik ben geen andere programma's of iets dergelijks gaan gebruiken die daartoe invloed zouden kunnen hebben.

Ook heb ik de helpdesk even gebeld.. na 15 minuten (mobiele kosten) iemand aan de lijn gekregen en die bleef mij maar verzoeken om de kabel die binnekomt naar de router te verkorten omdat deze misschien te lang was (terwijl het al 4 maanden zo goed werkt).. verder wilden hij mij niet helpen.. lekker allemaal dat IPB :( goeie service KPN :(
Als dit probleem alleen voorkomt als er gelijktijdig internetverkeer wordt gegenereerd dan moet je even terug lezen, is een vaker voorkomend probleem dat schijnt te liggen aan de nieuwe firmware (1.40).

Grab shell dude!


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • sludge
  • Registratie: April 2006
  • Laatst online: 27-05 20:21
Motormouz schreef op woensdag 06 december 2006 @ 13:10:
[...]


Ik heb de zelfde waarden met een Lite abo (3 Mb) en firmware 1.40
Ook exact hetzelfde Lite abo (3 Mb) en firmware 1.40

Hoop dat er snel een oplossing komt voor het downen en bellen tegelijk. 8)7

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • CodeCaster
  • Registratie: Juni 2003
  • Niet online

CodeCaster

Can I get uhm...

Ik heb donderdag de Tompson Speedtouch 780 aangesloten die bij ons HetNet InternetPlusBellen hoort. Voorheen hadden we een Tompson Speedtouch 546, werkte prima.

Maar nu... Nadat ik het ding had aangesloten en het activatienummer had gebeld, konden we welgeteld één keer gebeld worden op ons telefoonnummer, maar de keren erna blijft de bellende telefoon overgaan, maar de huistelefoon gaat niet over. Zelfs wanneer ik de telefoon rechtstreeks op het stekkertje uit het isra-punt aansluit gaat 'ie niet over. Uiterst vervelend.

Hiernaast komt nog het probleem dat de ADSL-verbinding na 20 minuten tot 5 uur eruit klapt. Dan is de verbinding gewoon een minuut weg volgens de configuratiepagina's van de box (http://192.168.1.254: Warning: your DSL connection is down).

En hierna komt nog het probleem dat we rond de twintig minuten kunnen bellen, waarna het ADSLer óók uit vliegt, en tsja... Bij VoIP betekent dat toch echt het einde van het gesprek. Zodoende kostte het mij een uur (telkens 10+ minuten wachttijd) om het probleem bij de helpdesk duidelijk te maken, en te melden dat alle lampjes écht brandden...

Maar goed, er is nu een ticket aangemaakt, ze zullen ernaar kijken.

Trouwens wel achterlijk dat we gewoon niet meer kunnen bellen wanneer er een torrent aan staat... :(

[ Voor 4% gewijzigd door CodeCaster op 06-12-2006 14:17 ]

https://oneerlijkewoz.nl
Het ergste moet nog komen / Het leven is een straf / Een uitgestrekte kwelling van de wieg tot aan het graf


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • cowbell
  • Registratie: Mei 2006
  • Niet online
Zijn er hier meer mensen waarbij de factuur van november niet in Telefoonrekening Online is verschenen?
Heb wel de factuurmelding per mail ontvangen en uiteraard heeft KPN geïncasseerd...

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • fordrwd4ever
  • Registratie: September 2001
  • Laatst online: 31-05 22:25

fordrwd4ever

Idiot Outside, but why?

Blijkbaar ben ik een uitzondering dan.

Ik heb al een paar maanden IPB (6mbit) en heb eigenlijk nooit problemen.
Er staan 4 pc`s op aangesloten en 3 ervan doen fijn Emule/Bittorrent.

Gemiddeld staan er 200 a 300 verbindingen open.
Telefoon werkt goed, zelfs als de lijn bijna vol zit met P2P verkeer.

Enige minpuntje is dat het modem er vrij lang over doet om een port trigger daadwerkelijk uit te voeren.
(Emule werkt pas als je net ervoor ff een willekeurige site opent op de gebruikte TCP poort)
En het modem lust mijn 250GB harddisk niet op de USB poort.
(ziet hem wel, maar verminkt data bij wegschrijven)

Misschien dat dit bij de nieuwe fimware opgelost is?
Zit nu nog 1.38iptv in namelijk.
;)

[ Voor 13% gewijzigd door fordrwd4ever op 06-12-2006 15:43 . Reden: tiepvauten + aanvulling ]

Het Ford forum van Europa, www.fordpower.org.uk


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 137469

ovhees schreef op woensdag 06 december 2006 @ 15:40:
Blijkbaar ben ik een uitzondering dan.

Ik heb al een paar maanden IPB (6mbit) en heb eigenlijk nooit problemen.
Er staan 4 pc`s op aangesloten en 3 ervan doen fijn Emule/Bittorrent.

Gemiddeld staan er 200 a 300 verbindingen open.
Telefoon werkt goed, zelfs als de lijn bijna vol zit met P2P verkeer.

Enige minpuntje is dat het modem er vrij lang over doet om een port trigger daadwerkelijk uit te voeren.
(Emule werkt pas als je net ervoor ff een willekeurige site opent op de gebruikte TCP poort)
En het modem lust mijn 250GB harddisk niet op de USB poort.
(ziet hem wel, maar verminkt data bij wegschrijven)

Misschien dat dit bij de nieuwe fimware opgelost is?
Zit nu nog 1.38iptv in namelijk.
;)
Welke uitzondering ? Dat je geen problemen heb met bellen en downloaden tegelijk :) Zoja ben ik benieuwd wat er gebeurt als je het kadootje van kpn krijg in de vorm van 1.40 :+ Net een loterij, het werkt of je moet even kiezen tussen bellen / downloaden.

------------------------------
Online rekening van november is inderdaad niet in te zien.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 42142

cowbell schreef op woensdag 06 december 2006 @ 15:38:
Zijn er hier meer mensen waarbij de factuur van november niet in Telefoonrekening Online is verschenen?
Heb wel de factuurmelding per mail ontvangen en uiteraard heeft KPN geïncasseerd...
Bij mij hetzelfde!

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Jan-E
  • Registratie: Juni 2005
  • Laatst online: 26-05 13:36
Anoniem: 42142 schreef op woensdag 06 december 2006 @ 11:40:
Bij mij staat telnet op 5%. All other staat trouwens vrij hoog (45%)
Dat blijkt iedereen dus te hebben.
kan ik niet beter VoIP op 90% zetten en all other op 5%? Wellicht helpt het bij downloaden of zit ik nu te blaten?
Ik ben aan het spelen met de waarden: VoIP omlaag brengen tot 20% en http/ftp sterk verhogen (stond op 0%). Maar echt veel verschil merk ik niet. Iemand anders wel?

PS. Als je telnet op 0% zet, zou KPN de firmware dan nog kunnen updaten? })

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • supermlt
  • Registratie: Juni 2005
  • Niet online
Bij mij staat sinds de nieuwe firmware
VoIP accounts: 3 accounts (registered: 3 accounts)

Ik heb toch maar 1 voip account?????

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 137469

In het vorige deel werd geopperd dat het misschien te maken heeft met de Philips en Houston beeldtelefoon en Mijn Online Telefoon. Klinkt aannemelijk. Misschien dat een HD.medewerker dit kan bevestigen :?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Arnout
  • Registratie: December 2000
  • Laatst online: 31-05 18:33
cowbell schreef op woensdag 06 december 2006 @ 15:38:
Zijn er hier meer mensen waarbij de factuur van november niet in Telefoonrekening Online is verschenen?
Heb wel de factuurmelding per mail ontvangen en uiteraard heeft KPN geïncasseerd...
Sinds de afschrijving van vorige week heeft Factuur Online nog niet goed gewerkt, de nieuwe factuur staat er gewoon niet in.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • FaLc0n
  • Registratie: Januari 2000
  • Laatst online: 27-04 17:10
Beste mensen, ik zit met een vervelend probleempje.

Mensen die bellen krijgen geen 'in gesprek' toon, terwijl de lijn dan wel bezet is... heeft iemand een idee hoe dit kan en wat ik er aan kan doen? De portering is al uitgevoerd en alles werkt verder prima. Het gaat om een Speedtouch model, Annex-A.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 197655

Arnout schreef op woensdag 06 december 2006 @ 19:35:
[...]

Sinds de afschrijving van vorige week heeft Factuur Online nog niet goed gewerkt, de nieuwe factuur staat er gewoon niet in.
Bij mij werkt factuur online via internetplusbellen ook niet, alle rekeningen van dit jaar zijn niet meer te zien. Via de link ADSL en daarna Servicepagina’s Direct ADSL is echter wel alles te zien, ook november. Hier moet je echter inloggen met de naam die boven de faktuur staat. Het wachtwoord kan je toe laten mailen. ;)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • maartend
  • Registratie: Augustus 2002
  • Nu online
supermm958 schreef op woensdag 06 december 2006 @ 18:11:
Bij mij staat sinds de nieuwe firmware
VoIP accounts: 3 accounts (registered: 3 accounts)

Ik heb toch maar 1 voip account?????
Heeft te maken met het feit dat je strax intern naar elkaar kunt bellen, of zoiets

Ik zag het gisteren ook en had toevallig middleplay aan de lijn en even gevraagd

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 198630

Arnout schreef op woensdag 06 december 2006 @ 12:23:
[...]

heb je misschien een blokkering voor het nummer opgegeven in Mijn KPN?
Nee, ligt ecth aan de combi van de SIP client en de VOIP dienst op het 084 nummer. Met ander SIP clients (SW phone) werkt alles prima. Ik heb ondertussen begrepen dan de Nokia E70 (nog) geen ondersteuning heeft voor STUN. Weet iemand of dat het zou kunnen zijn?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • EricEric752
  • Registratie: Augustus 2005
  • Laatst online: 08:14
Anoniem: 42142 schreef op woensdag 06 december 2006 @ 11:40:
[...]

Bij mij staat telnet op 5%. All other staat trouwens vrij hoog (45%) kan ik niet beter VoIP op 90% zetten en all other op 5%? Wellicht helpt het bij downloaden of zit ik nu te blaten?
Ik sprak laatst met de 2e lijn HD en als je dat verhaal moet geloven zou het allemaal niks uitmaken. Volgens hen komt het erop neer dat zodra je torrents gebruikt er zoveel requests op je afkomen dat je EB al stikt voordat hij zelfs maar na kan gaan denken over welk verbindingen er prioriteit krijgen. Om gewichtig te klinken gooide hij er nog even de term "UDP vloeding" (zo inderdaad op zijn Nederlands) tegenaan. Dat zou ook verklaren waarom je nog problemen kunt hebben tot 2 dagen NA het torrent gebruik.

Persoonlijk lijkt dit verhaal me volkomen flauwekul, maar wie ben ik om met de 2e lijns te argumenteren, nietwaar? Ik vroeg de 2e lijns medewerker of dit er niet gewoon op neer komt dat je met IPB simpelweg nooit stabiel kan bellen en tegelijkertijd torrents gebruiken (of andere "zware" capaciteit applicaties). Volgens hem was dat inderdaad zo.

Daarna heb ik de afdeling opzeggen gebelt omdat KPN volgens die 2e lijns medewerker niet kan leveren wat ze beloven, maar die konden me niet garanderen dat ik zonder Internet zou komen te zitten als ik over zou stappen naar analoog + ADSL. Het lukte me niet om iemand aan de telefoon te krijgen die direct betrokken was bij het opzeggen en vervangen van IPB door een gewone analoge lijn + ADSL. Misschien dat ik dat binnenkort nog eens ga proberen als ik tijd over heb ;)

Ik heb vervolgens weer met KPN gebeld (altijd gratis 0800-0407 bellen natuurlijk en nooit de betaalde offiele HD nummers) en gevraagd naar iemand van de financiele afdeling. Vanwege een aanhoudende wanprestatie van KPN wil ik geld terug. Ik kreeg iemand aan de lijn die niet meer dan 100 euro terug kon storten. Dat lijkt me in ieder geval een mooi begin. Ze gaan het uitzoeken en me terugbellen (jaja, ik ken de terugbelbeloften van KPN). Als het me te lang duurt ga ik hen gewoon weer bellen, totdat ik geld terug krijg. Natuurlijk ga ik dat opnieuw doen als ik NA het terugkrijgen van geld, nieuwe storingen krijg (en dat is vrijwel zeker gezien mijn ervaringen tot nu toe)

Als KPN het niet voor elkaar krijgt om mijn problemen op te lossen en als overstappen niet mogelijk is zonder langdurig zonder internet te zitten moet het maar zo: Geld terug blijven eisen zodat ik in ieder geval minder hoef te betalen voor de slechte prestaties van KPN.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • cowbell
  • Registratie: Mei 2006
  • Niet online
Anoniem: 197655 schreef op woensdag 06 december 2006 @ 22:00:
[...]


Bij mij werkt factuur online via internetplusbellen ook niet, alle rekeningen van dit jaar zijn niet meer te zien. Via de link ADSL en daarna Servicepagina’s Direct ADSL is echter wel alles te zien, ook november. Hier moet je echter inloggen met de naam die boven de faktuur staat. Het wachtwoord kan je toe laten mailen. ;)
Factuur via Breedbandportal bekijken is een oplossing maar daar is niet alles zo gedetailleerd als in MijnKPN (aantal gesprekken is bijv niet te zien).
En in MijnKPN kan ik de factuur als PDF opslaan (heb 'm nodig voor m'n BTW admin).
Lekker hoor, wel incasseren maar geen fatsoenlijk systeem waar de klant kan zien waarvoor men betaald.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • AlexZuH
  • Registratie: December 2006
  • Laatst online: 26-05 22:22
De laatste keer dat ik werkzaam was bij KPN (2e lijns helpdesk) werd het ons verteld dat de 1.40 firmware problemen geeft met de beide netwerken (TR69 en telnet) waar de Siemens en Alcatels en thompsons op draaiden. Dit was dus ook firmware afhankelijk. Daarnaast blijf tde MPSD (multieplayserviceDesk volhouden dat het probleem niet bij hen licht, en dat klopt ook. Er zijn zware onderhandelingen met Siemensd, die maar blijven volhouden dat ze geen voorbeelden van problemen hebben (zoals met de torrents en p2p systemen.

Helaas weet ik wat er 2 weken geleden voor nieuw beleid doorheen is gedrukt en dat is ook meteen de reden dat ik ontslagen ben. ten tijde van de presentatie waren er 13.000 storingen, werden er iets meer dan 10.000 storingen/tickets per week bijgeschreven en ong 9000 per week weggewerkt. het kwam er op neer dat de bestaande storingen niet meer outbound behandeld zouden worden, maar dat de klanten zelf moeten terugbellen, en dan vervolgens via 1e lijn tickets worden aangemaakt naar 2e lijn, waarbij 2e lijn opdracht kreeg om alleen maar door te zetten naar 3e lijn, of dirct op te lossen. Dit heeft als effect dat de oude voorraad niet steeds opbouwt. Ik heb daar protest tegen ingediend, vanwege het feit dat wij als medewerkers die klanten opver ons heen zouden krijgen, en ze alleen maar konden verkopen dat ze moeten blijven wachten. Dit viel niet in goede aarde. mijn vraag, weet iemand hoe die kerel heette die bij radar zat? was dat toevallig pim de groot?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Foamy
  • Registratie: November 2006
  • Laatst online: 29-05 15:33

Foamy

Fulltime prutser

Zoek anders even op uitzending gemist, zal zn naam vast wel langskomen ;)

blub


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • GoTyce
  • Registratie: Juli 2005
  • Niet online

GoTyce

B S U R

AlexZuH schreef op donderdag 07 december 2006 @ 15:22:
De laatste keer dat ik werkzaam was bij KPN (2e lijns helpdesk) werd het ons verteld dat de 1.40 firmware problemen geeft met de beide netwerken (TR69 en telnet) waar de Siemens en Alcatels en thompsons op draaiden. Dit was dus ook firmware afhankelijk. Daarnaast blijf tde MPSD (multieplayserviceDesk volhouden dat het probleem niet bij hen licht, en dat klopt ook. Er zijn zware onderhandelingen met Siemensd, die maar blijven volhouden dat ze geen voorbeelden van problemen hebben (zoals met de torrents en p2p systemen.

Helaas weet ik wat er 2 weken geleden voor nieuw beleid doorheen is gedrukt en dat is ook meteen de reden dat ik ontslagen ben. ten tijde van de presentatie waren er 13.000 storingen, werden er iets meer dan 10.000 storingen/tickets per week bijgeschreven en ong 9000 per week weggewerkt. het kwam er op neer dat de bestaande storingen niet meer outbound behandeld zouden worden, maar dat de klanten zelf moeten terugbellen, en dan vervolgens via 1e lijn tickets worden aangemaakt naar 2e lijn, waarbij 2e lijn opdracht kreeg om alleen maar door te zetten naar 3e lijn, of dirct op te lossen. Dit heeft als effect dat de oude voorraad niet steeds opbouwt. Ik heb daar protest tegen ingediend, vanwege het feit dat wij als medewerkers die klanten opver ons heen zouden krijgen, en ze alleen maar konden verkopen dat ze moeten blijven wachten. Dit viel niet in goede aarde. mijn vraag, weet iemand hoe die kerel heette die bij radar zat? was dat toevallig pim de groot?
Er stond in beeld 'Directeur KPN Internet'

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 197655

cowbell schreef op donderdag 07 december 2006 @ 14:34:
[...]

Factuur via Breedbandportal bekijken is een oplossing maar daar is niet alles zo gedetailleerd als in MijnKPN (aantal gesprekken is bijv niet te zien).
En in MijnKPN kan ik de factuur als PDF opslaan (heb 'm nodig voor m'n BTW admin).
Lekker hoor, wel incasseren maar geen fatsoenlijk systeem waar de klant kan zien waarvoor men betaald.
Ook via de link ADSL kan je een gespecificeerde rekening met alle gesprekken uitgesplitst op vast,mobiel,0900 enz. opvragen die te printen is.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • A_A_R
  • Registratie: November 2003
  • Laatst online: 31-05 07:02
Cloudje schreef op donderdag 07 december 2006 @ 18:29:
[...]

Er stond in beeld 'Directeur KPN Internet'
Robin Clements...

Ik had het toevallig opgenomen...

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Preatorium
  • Registratie: September 2001
  • Laatst online: 30-05 12:59
Heb sinds kort ook firmware versie 1.40.9c-iptv (Nov 6 2006 13:56:43).

Internet is vanavond heel stroperig maar verder nog geen problemen gehad. Ik was één van de eerste 'beta' testers van KPN, sinds juni 2005 aangesloten. Het is misschien nog niet optimaal voor elke individuele NL'er, maar ik ben er prima tevreden over. Heb in de anderhalf jaar geen storingen gehad.

Remember this; very little is needed to make a happy life. ~ Marcus Aurelius Antoninus (121-180)


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 195728

Zijn hier meer mensen die vandaag een storing in de cockpit hadden? De hele dag stond er al een foutmelding. Sinds een paar minuten doet ie het weer.

ps: als iemmand het telnetwachtwoord heeft weten te achterhalen, stuur dan een mailtje!

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • f1r3b4ll
  • Registratie: Augustus 2000
  • Laatst online: 09-05 20:05
bij ons ligt hij er nog steeds uit, en ook onze telefoon doet nix!~ :(

heb het modem al gereset, maar dat mocht niet baten. morgen maar eens even een kwaad telefoontje richting KPN legen 8)

Daikin 4MXM68A2V1B9 + FTXA50C2V1BB + 2x FTXM25A5V1B + FTXM20A5V1B. SolarEdge 13960 Wp PV array + SE9K inverter


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 61936

f1r3b4ll schreef op donderdag 07 december 2006 @ 23:42:
bij ons ligt hij er nog steeds uit, en ook onze telefoon doet nix!~ :(

heb het modem al gereset, maar dat mocht niet baten. morgen maar eens even een kwaad telefoontje richting KPN legen 8)
Succes... :S Morgen zitten wij exact 4 weken zonder telefonie, en nu ook al 3 dagen zonder internet. Kan je ze de groeten van mij doen? |:(

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Arnout
  • Registratie: December 2000
  • Laatst online: 31-05 18:33
Even voor de zekerheid: ben ik een uitzondering dat ik de factuur van november niet kan zien in Factuur Online of is dit bij iedereen zo? Is er iemand bij wie de factuur van november wel op te vragen valt?

edit: Ik heb gebeld zojuist maar zelfs om 7:54u hoef je het niet te proberen: te druk, verbinding verbroken.

[ Voor 21% gewijzigd door Arnout op 08-12-2006 07:57 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • scorelord
  • Registratie: Oktober 2002
  • Laatst online: 20-05 21:21
Ook hier de nieuwe firmware en tijdens het downloaden haperende telefoonlijn.
Dit In combinatie met een eerder gemeld probleem..
Ik heb problemen met Xlink Kai. Als ik een room benader zie ik de spellen wel maar als ik ze wil joinen komt de melding You can't join this party. Please wait a moment and try again later.
Alle handleidingen gevolgd en uitgeprobeerd.
Ik heb 8602 ge-Portforwarded en zelfs de hele firewall down gebracht maar het probleem blijft.
Afbeeldingslocatie: http://img349.imageshack.us/img349/3520/kaidiag8vs.jpg

Het ziet er wel goed uit dus... Er is iets met de experiabox wat iets niet doorlaat. Ik zou dolgraag willen dat dit gefixt wordt.

config:
vast ip adres
gateway/dns experiabox
Dus dit vind ik dit niet meer acceptabel.

Dit netjes gemeld bij de HD. Ik bedoel, ik kan wel boos worden maar ja... Slecht voor je hart. Ik heb maar het verzoek gedaan om de Thompson. Eerste lijn kon dat niet garanderen maar nee heb ik al. :P Hij drukte het gesprek in de richting van de oude firmware er op knallen. Maar eerst de 2e lijn maar afwachten die terug gaat bellen. Hier lezende leek zijn optie niet mogelijk.

Denk ik in de goede richting met een Thompson? Ik baseer het een beetje op de 8 bits routing tabel die hier niet in zou zitten zodat ik het gaming probleempje ook tackle.

//edit het is gelukt. De 2e (of 3e, in ieder geval de terugbel-edgar) lijn wil het ook wel aan om mijn voorstel te proberen. Hiermee is geen soortgelijk probleem bekend. (Beide lijnen vermeldden overigens wel dat ze druk bezig zijn met nieuwe software die het probleem telefoonverbinding icm downloaden zou moeten oplossen. Ze kunnen helaas niet zeggen wanneer dit gereed is.) Volgens mij moet ik dit niet te hard roepen 8) maar de thompson wordt dus afgestuurd. Ik hou jullie op de hoogte van mijn resultaten! KPN helpdesk _/-\o_

[ Voor 16% gewijzigd door scorelord op 08-12-2006 10:24 . Reden: feedback ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Jan-E
  • Registratie: Juni 2005
  • Laatst online: 26-05 13:36
Toezegging van KPN zojuist in Radio Kassa: voor 1 maart 2007 zijn de problemen (die ik zelf overigens niet heb) opgelost. Even geduld a.u.b.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 154340

Arnout schreef op vrijdag 08 december 2006 @ 07:52:
Even voor de zekerheid: ben ik een uitzondering dat ik de factuur van november niet kan zien in Factuur Online of is dit bij iedereen zo? Is er iemand bij wie de factuur van november wel op te vragen valt?
Ik kan wel die factuur opvragen...

Overigens staat er de volgende mededeling op de "Rekening online"pagina:
Wegens onderhoudswerkzaamheden kunt u van zaterdag 9 december 23.00 uur tot zondag 10 december 02.30 uur tijdelijk geen gebruik maken van de dienst Telefoonrekening Online. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Kennelijk werden er de vorige keer niet goed uitgeteste zaken geïmplenteerd......

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • maartend
  • Registratie: Augustus 2002
  • Nu online
Heb net de Thompson binnen, erop geknald (even MAC-adres doorgeven en ook je oude mac), nog geen 5 minuten wachten en hopla, ding werkt
Geen haperingen met newsserverdownloads en telefoongesprekken.


MAAR;
2 weken terug een USB-HD gekocht voor op mijn netwerk, draaide net op mijn Siemens bak, komt die nieuwe firmware 1.40, boem problemen. Krijg dus een nieuw modem en ja hoor, zit enkel USB-slave op.
Ben ik dus niet blij mee.
Kan ik KPN hier voor een rekening sturen?

Ennuh, is dat Midleplay nummer hier eigenlijk al bekend? Die gasten weten tenminste wat ze doen.
En het is een gratis nummer. De gast die ik vandaag eert aan de lijn had was heel verwonderd dat ik dat nummer heb.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Hurricane
  • Registratie: April 2000
  • Laatst online: 29-05 12:06

Hurricane

Alles is anders dan het lijkt!

Maarten ik denk dat dat het multiplay nummer is wat jij bedoelt. Heeft denk ik weinig zin het hier neer te zetten. Het is geen klantingang en als deze wel zo gebruikt gaat worden zal het nummer waarschijnlijk niet meer gebruikt worden en een ander nummer genomen worden. Dit zijn allemaal speculaties dus geen harde feiten.
Pagina: 1 2 ... 11 Laatste

Dit topic is gesloten.