Ook maar even hier neerzetten voor jullie info.
Staan wel belangrijke dingen in.
Nieuwsbrief december 2006
1. Welkom bij XS4ALL
2. Overzetten van diensten naar XS4ALL
3. VoIP van XS4ALL vervangt Demon Digital Voice
4. Beëindiging Demon fax-service (DFax)
5. Mailproblemen
6. Storingen voor klanten op het BBned netwerk
7. Storingen voor klanten op het Tiscali netwerk
1. Welkom bij XS4ALL
In deze eerste nieuwsbrief willen we alle Demon klanten nog eens van harte welkom heten. XS4ALL is opgericht in 1993 en staat bekend als kwaliteitsprovider. Regelmatig zijn we als beste getest. Onze deskundige helpdesk is 7 dagen per week bereikbaar. Daarnaast is XS4ALL sterk betrokken bij maatschappelijke vraagstukken over veiligheid, privacy en vrijheid van meningsuiting op internet.
U vindt bij XS4ALL het meest uitgebreide ADSL-abonnement van Nederland met een all-in prijs. Bovendien breiden we de XS4ALL abonnementen telkens uit met innovaties, zonder extra kosten. Dus u krijgt steeds beter internet voor een vaste prijs. Inbegrepen is onder meer veiligheidssoftware van McAfee, VoIP (bellen over internet), spam- en virusfilters, meerdere e-mailadressen, extra grote mailboxen en elke week 1 uur gratis wireless internetten bij KPN Hotspots.
Meer weten? Bezoek onze website op:
http://www.xs4all.nl/ Een overzicht van inbegrepen extra’s:
http://www.xs4all.nl/allediensten/extra/
2. Overzetten van diensten naar XS4ALL
De voorbereiding om uw DSL dienst van Demon over te zetten naar XS4ALL is inmiddels in volle gang. Zoals we u eerder lieten weten ontwikkelt XS4ALL een speciaal ADSL-portfolio. De snelheid en prijs van dit portfolio zijn nog niet definitief vastgesteld. Wel kunnen wij u vertellen dat u tijdens het overzetten geen instellingen hoeft aan te passen. Ook uw Demon e-mailadres, IP-adres en systeemnaam blijven ongewijzigd. XS4ALL verwacht in januari 2007 de eerste diensten over te zetten en de laatste eind juni.
Minimaal een maand voordat uw dienst aan de beurt is ontvangt u van XS4ALL een brief met meer informatie.
3. VoIP van XS4ALL vervangt Demon Digital Voice Een aantal Demon klanten maakt op dit moment gebruik van Demon Digital Voice (ook wel VoIP genoemd). In verband met de overname door XS4ALL heeft Demon besloten om het VoIP platform van XS4ALL te gaan gebruiken. Met VoIP van XS4ALL kunt u bellen over internet tegen voordelige tarieven. VoIP zit bij het ADSL abonnement inbegrepen, er is geen starttarief en bellen naar ander XS4ALL VoIP nummers is geheel gratis.
Op het moment dat uw DSL abonnement wordt overgezet naar XS4ALL kunt u gebruik maken van XS4ALL VoIP. U hoeft hiervoor dus niet extra te betalen.
Wanneer u nu al gebruik wilt maken van XS4ALL VoIP dan kunt u Pack bestellen bij XS4ALL. (N.B. U sluit daar dan een jaarcontract voor af.) Demon beëindigt per 1 december 2006 de dienst Demon Digital Voice.
Meer over VoIP van XS4ALL:
http://www.xs4all.nl/allediensten/voip/
Pack van XS4ALL:
http://www.xs4all.nl/allediensten/pack/
4. Beëindiging Demon fax-service (DFax)
Een beperkt aantal Demon klanten maakt op dit moment gebruik van Dfax, een mogelijkheid om faxen per e-mail te ontvangen. In verband met de voorgenomen vernieuwing van de Demon inbelapparatuur heeft Demon besloten deze dienst per 1 januari 2007 te beëindigen. Demon klanten die gebruik maken van DFax zijn inmiddels op de hoogte gesteld. Als alternatief kunt u in het vervolg gebruikmaken van de - eveneens kosteloze dienst - FaxMail in e-mail van KPN.
Meer informatie vindt u op
http://zoek.kpn.com/9288000/zolzoek/portal?q=faxmail
.
5. Mailproblemen
Sinds de zomer van 2006 is het mailverkeer dat door de mailservers van Demon wordt afgehandeld verdubbeld. Een belangrijke oorzaak hiervan is de wereldwijde toename van spam. Deze toename van mailverkeer was groter dan door Demon voorzien. Hierdoor zijn de afgelopen weken problemen opgetreden in het tijdig verzenden en ontvangen van mail via de Demon mailservers.
Inmiddels is de storage capaciteit van de Demon mailservers dusdanig vergroot dat de mailservice weer naar behoren functioneert. Tevens heeft Demon besloten om tot nader order mail te weigeren van diverse 'spammailservers'. Deze servers worden bepaald aan de hand van de zogenaamde sbl-xbl.spamhaus.org RBL (realtime blackhole list). Deze RBL zorgt ervoor dat 60 tot 70% van de totale hoeveelheid spammail wordt geweerd. De praktijk wijst uit dat op basis van deze RBL als spam geweerde mail ook inderdaad spam blijkt.
6. Storingen voor klanten op het BBned netwerk In de maanden juli en oktober is tweemaal een forse storing opgetreden in het BBned netwerk. Deze storingen hadden tot gevolg dat veel klanten hun DSL verbinding verloren. Vanzelfsprekend probeerden deze klanten hun DSL verbinding te herstellen. Doordat dit massaal plaatsvond leidde dit tot een ‘overload’ van enkele systemen in het Demon netwerk. Dit had tot gevolg dat klanten soms tot 1 dag geen of beperkte toegang hadden tot internet.
Inmiddels zijn adequate maatregelen genomen om deze 'overloads' in de toekomst te voorkomen.
7. Storingen voor klanten op het Tiscali netwerk Vanaf midden september tot begin november heeft Tiscali haar centrales voorzien van nieuwe software die nodig is om ADSL2+ te leveren aan klanten met een ISDN-aansluiting. Deze software-upgrades van Tiscali hebben, onaangekondigd voor Demon, voor veel verstoring gezorgd van alle DSL aansluitingen (dus ook voor klanten met een reguliere, niet ISDN telefoonaansluiting). Demon heeft getracht door intensief overleg met Tiscali haar klanten zo goed mogelijk te informeren over de tijdstippen van deze upgrades van de centrales en de wijze waarop opgetreden storingen zo snel mogelijk konden worden verholpen.