[Problemen+Ervaringen] KPN Snelheidsverhogingen

[Dav-]

Dav- schreef op donderdag 04 september 2008 @ 10:52:
Precies hetzelfde verhaal als DarkShadow16 hier...
Ik probeer al vanaf 16 juli een simpele upgrade te doen. Minstens 10 keer en 2 uur lang gebeld.
Bij het laatste telefoontje werd mij aangeraden om nóg 16 dagen te wachten en als de upgrade dan nog niet gelukt is, moet ik weer bellen.
Dit plaatje zegt genoeg: http://i33.tinypic.com/mcw7r4.png
We worden schandalig genaaid.

Ik werd laatst weer gebeld door KPN: "We zijn ermee bezig om het op te lossen."
Ze zijn zogenaamd al 6 weken bezig om de storing, waardoor het upgraden niet lukt, op te lossen.

Het liefst zou ik overstappen naar een andere provider, maar dan kom ik waarschijnlijk weken zonder internet te zitten, aangezien het voor KPN al onmogelijk is om een eenvoudige upgrade uit te voeren.

[XanaduNL]

Ik heb eind juli Premium aangevraagd, en al meedere keren mijn order telefonisch moeten resetten, de eerste keer omdat ik de laptop wilde, en daarna omdat hij vast liep.
Kennelijk moet de order in 2 systemen staan, en wil hij nog welleens verdwijnen uit 1 van de 2, en loopt hij vast.
Een speciaal team zou dit zogenaamd voor mij gaan bekijken.
Ik hoop eind dit jaar toch wat progressie te zien.

[Guuzz]

flo_ schreef op donderdag 11 september 2008 @ 20:31:
[...]

USB 1.0 heeft een maximale snelheid van 1,5Mbps
USB 1.1 heeft een maximale snelheid van 12Mbps

Dat is het dus niet...

Maximale snelheid ADSL1 is 7,8Mbit
Maximale snelheid ADSL2 is 12Mbit
Maximale snelhedi ADSL2+ is 24Mbps

Dus ook niet... rare theorie dan van die 4,5Mbit

toch heb in nog nooit een lijnmeting gezien van een usb330, met meer dan 4,5 Mbit. Dit kan liggen aan de signaalverwerking van het ADSL, geen idee.

[Floppie]

Ik zit net in maranello te kijken, zie ik ineens dat ze PCveilig geactiveerd hebben. Heb bij de overstap van planet naar KPN aangegeven geen pcveilig te willen. Afgelopen facturen stonden gewoon op 50 euro, nu staat het maandbedrag op 55,- euro

[DarkShadow16]

@Floppie
Ik hoop voor je dat ze het in 1 keer goed voor je gaan regelen en dat je er dan vanaf bent.

Zelf ben ik inmiddels weer iets verder gekomen. Een heel klein ietsje wel helaas.
Inmiddels door alles wat de medewerkers fout hebben gedaan bleek ik inmiddels al 4 veschillende klantnummers te hebben. 2 daarvan waren er al geannuleerd en stonden op gereed en 1 van ergens in julie stond nog op order ingetrokken maar dan nog op pending en niet gereed. Mijn laatste keer hadden ze het weer verkeerd gedaan en hadden ze ipv een upgrade te doen weer een nieuw abbo aangemaakt. Nou hebben ze alles weer ingetrokken en dat duurt dan weer een week en dan zou de order intrekking op gereed moeten staan. Als het dan gereed is zouden ze het weer opnieuw moeten invoeren en dan als een upgrade op mijn huidige klantnummer. Wat een partij bagger medewerkers hebben ze daar toch bij kpn. De laatste keer heeft er eentje zelfs midden in het gesprek de hoorn erop gegooit, omdat ze niet wist wat ze met het probleem aanmoest. Gewoon ineens midden in het gesprek, piep piep piep. Lekker onbeschoft. Hopelijk gaat het nu toch eens een keer goed komen. Laatste gesprek duurde 3,5 uur in toaal. Het meeste daarvan was wachten op een veel te drukke helpdesk

[Rickstah]

Op dit moment heb ik een Planet Advanced abo van 12mbit voor €79,95.
Eind november loopt dit af, en nou ben ik benieuwd wat ze als verlenging aanbieden?!

Laten ze je nog gewoon een jaar €79,95,- betalen voor 12mbit, of wordt je automatisch omgezet naar 20mbit voor €50,- ??

[XanaduNL]

Conan schreef op woensdag 17 september 2008 @ 12:51:
Op dit moment heb ik een Planet Advanced abo van 12mbit voor €79,95.
Eind november loopt dit af, en nou ben ik benieuwd wat ze als verlenging aanbieden?!

Laten ze je nog gewoon een jaar €79,95,- betalen voor 12mbit, of wordt je automatisch omgezet naar 20mbit voor €50,- ??

Het enige wat automatisch gaat bij KPN is geld innen. Ik zou dus gewoon even bellen.

[RetroTycoon]

Conan schreef op woensdag 17 september 2008 @ 12:51:
Op dit moment heb ik een Planet Advanced abo van 12mbit voor €79,95.
Eind november loopt dit af, en nou ben ik benieuwd wat ze als verlenging aanbieden?!

Laten ze je nog gewoon een jaar €79,95,- betalen voor 12mbit, of wordt je automatisch omgezet naar 20mbit voor €50,- ??

Aangezien wij allen gezamelijk een brief kregen met: er verandert niks voor u, ga ik ervanuit dat je dus hetzelfde abo krijgt

[Verwijderd]

RetroTycoon schreef op woensdag 17 september 2008 @ 17:37:
[...]

Aangezien wij allen gezamelijk een brief kregen met: er verandert niks voor u, ga ik ervanuit dat je dus hetzelfde abo krijgt

Waarschijnlijk is dat ook zo, als ik jou was zou ik kpn even bellen.
Dan kan je daarna altijd nog vragen of ze je pakket willen omzetten in het premium pakket.

[Erwin1967]

Conan schreef op woensdag 17 september 2008 @ 12:51:
Op dit moment heb ik een Planet Advanced abo van 12mbit voor €79,95.
Eind november loopt dit af, en nou ben ik benieuwd wat ze als verlenging aanbieden?!

Laten ze je nog gewoon een jaar €79,95,- betalen voor 12mbit, of wordt je automatisch omgezet naar 20mbit voor €50,- ??

Nee, als je niets doet zit je er gewoon weer een jaar aan vast. Dus tijdig(!) opzeggen of omzetten is een dringend advies om te voorkomen dat je weer een jaar teveel betaalt.

[ Voor 3% gewijzigd door Erwin1967 op 19-09-2008 07:25 ]

[Verwijderd]

Hey,
Ik heb een paar dagen geleden KPN internet premium pakket genomen en nu is mijn internet snelheid wel omhoog gegaan van 320kb/s naar 720kb/s.
Maar als je het premium (20mb/s) hebt dan hoor je toch minimaal 1,5mb/s te halen?
Want 720kb/s is dan wel erg laag.

Of word dit later nog verhoogd omdat ik nu nog in de begin fase zit met het hele internet aansluit gebeuren??

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 20-09-2008 22:07 ]

[RetroTycoon]

Verwijderd schreef op zaterdag 20 september 2008 @ 22:02:
Hey,
Ik heb een paar dagen geleden KPN internet premium pakket genomen en nu is mijn internet snelheid wel omhoog gegaan van 320kb/s naar 720kb/s.
Maar als je het premium (20mb/s) hebt dan hoor je toch minimaal 1,5mb/s te halen?
Want 720kb/s is dan wel erg laag.

Of word dit later nog verhoogd omdat ik nu nog in de begin fase zit met het hele internet aansluit gebeuren??

Waarschijnlijk kan je netwerk nie' harder. In dat geval is contact met KPN opnemen verstandig, die kunnen het nameten enz. (lees ook tot 20 mbit/s). Meer info is ook in dit topic te vinden btw

[Verwijderd]

Gisteren geen internet.
Ik kon op de planet website altijd een overzichtje vinden van actuele (ADSL) verstoringen. Dat kan ik nu niet meer vinden. Weet iemand of het er nog is bij KPN? Ik kan het niet meer vinden.

overigens was de DSL controle ok. Maar liep het stuk bij ATM.

[ Voor 13% gewijzigd door Verwijderd op 21-09-2008 11:07 ]

[TommyL0204]

http://www.kpn.com/web/show/id=72592

Hier staan bovenaan de storingen/aankondigingen.

[Verwijderd]

heej ik teste net weer mijn internet snelheid en hij is plots verhoogd van 700kb/s naar 1700kb/s dus dat vind ik best netjes

[Verwijderd]

thomas_lueks schreef op zondag 21 september 2008 @ 14:23:
http://www.kpn.com/web/show/id=72592

Hier staan bovenaan de storingen/aankondigingen.

dankje.
ik had dus bij internet gekeken (want dat neem ik af) maar het staat alleen bij internet+bellen.
en er was dus idd een storing

[Verwijderd]

Ik heb vorige week gebeld naar kpn voor een omzet van Planet Internet+Bellen Economy naar Inet+bellen Basis, omdat mijn contract 11-10-2008 verliep. Op maranello stond al dat mijn contract 11-10-2009 zou verlopen
Ze maakten er geen probleem van, en gister had ik ook mijn nieuwe snelheid. Wat ik me wel afvraag, ik zie nu 2 pakketten staan, bij Inet+bellen Basis staat er: Uw contract eindigt op: geen. Bij de orderstatus staat er ook geen datum. Ik ga vandaag maar eens raadplegen bij hun, want ik heb niet zo heel veel zin in 2 abonnementen

[JeroenNietDoen]

Ik heb sinds de omzetting van Planet naar KPN elke dag dat de verbinding wel een keer wegvalt. Eens goed de servicepagina van mijn Speedtouch 780 in de gaten gehouden en het is de line die telkens down gaat.

Ik heb een 1Mbit/12Mbit (up/down) verbinding, ik download en upload altijd met volle snelheid, echt geen klachten daarover, en dit is wat ik uit het modem haal:

Link Information

Uptime: 0 days, 0:01:12
Modulation: G.992.5 Annex A
Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.029 / 12.004
Data Transferred (Sent/Received) [KB/KB]: 7,00 / 10,00
Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,0 / 13,0
Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 12,0 / 25,0
SN Margin (Up/Down) [dB]: 13,5 / 8,5
Vendor ID (Local/Remote): TMMB / BDCM
Loss of Framing (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Signal (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Link (Remote): 0
Error Seconds (Local/Remote): 1 / 0
FEC Errors (Up/Down): 0 / 0
CRC Errors (Up/Down): 20 / 1
HEC Errors (Up/Down): 129 / 1

Ik weet echter helemaal niet of uit deze gegevens iets te herleiden is wat niet in orde zou zijn.

[Verwijderd]

Kaap schreef op woensdag 24 september 2008 @ 21:09:
Ik heb sinds de omzetting van Planet naar KPN elke dag dat de verbinding wel een keer wegvalt. Eens goed de servicepagina van mijn Speedtouch 780 in de gaten gehouden en het is de line die telkens down gaat.

Ik heb een 1Mbit/12Mbit (up/down) verbinding, ik download en upload altijd met volle snelheid, echt geen klachten daarover, en dit is wat ik uit het modem haal:

[...]

Ik weet echter helemaal niet of uit deze gegevens iets te herleiden is wat niet in orde zou zijn.

Als ik zo ff snel check is je Signal to Noise ratio op de downstream wat slecht. Die downstream snelehid van 12.004, is dat de attainable speed of de snelheid waarmee die ingetrained is? Dit kun je vinden ergens bij de optie breedbandverbinding die je links ziet. Als dat je max waarde is is dat de reden van je problemen, op een 12mbit lijn wil je wel 12.2mbit haalbaar hebben op z'n allerminst, op het slechtste moment van de dag. Anders kan je modem z'n bitswaps niet kwijt.

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 24-09-2008 23:12 ]

[Verwijderd]

Ik heb zojuist weer gebeld over me vastgelopen order, nu blijken ze hem helemaal geannuleerd te hebben en moet ik over 2 weken de bestelling weer helemaal opnieuw beginnen.

Ook hoor ik nu dat de laptop niet voor overstappers van Planet naar KPN is, terwijl de eerdere 2 medewerkers mij garandeerden van wel.

[Pendulum]

Kaap schreef op woensdag 24 september 2008 @ 21:09:

Toevallig, ik wilde vandaag exact probleem "voorleggen" ..

Modem reset elke dag, meestal rond 7/8/9 uur s'avonds.

Actief: 0 dagen, 23:22:39
Modulatie: G.992.5 annex A
Bandbreedte (verzenden/ontvangen) [kbps/kbps]: 1.029 / 12.004
Overgebrachte gegevens (verzonden/ontvangen) [MB/MB]: 30,16 / 152,54
Uitgangsvermogen (verzenden/ontvangen) [dBm]: 12,0 / 19,0
Signaalverzwakking lijn (verzenden/ontvangen) [dB]: 12,0 / 26,5
SN-marge (verzenden/ontvangen) [dB]: 12,5 / 10,0
Leveranciers-ID (lokaal/extern): TMMB / BDCM
Frameverlies (lokaal/extern): 0 / 0
Signaalverlies (lokaal/extern): 35 / 0
Voedingsverlies (lokaal/extern): 0 / 0
Verbindingsverlies (extern): 0
Foutseconden (lokaal/extern): 2.341 / 0
FEC-fouten (verzenden/ontvangen): 0 / 0
CRC-fouten (verzenden/ontvangen): 114 / 831
HEC-fouten (verzenden/ontvangen): 145 / 577

Verwijderd schreef op woensdag 24 september 2008 @ 23:11:
[...]


Als ik zo ff snel check is je Signal to Noise ratio op de downstream wat slecht. Die downstream snelehid van 12.004, is dat de attainable speed of de snelheid waarmee die ingetrained is? Dit kun je vinden ergens bij de optie breedbandverbinding die je links ziet. Als dat je max waarde is is dat de reden van je problemen, op een 12mbit lijn wil je wel 12.2mbit haalbaar hebben op z'n allerminst, op het slechtste moment van de dag. Anders kan je modem z'n bitswaps niet kwijt.

Die 12.004 is de bandbreedte. Waar kan ik het verschil vinden tussen de attainable speed of the intrainwaarde? Bij de optie breedbandverbinding staat alleen wat ik gequote heb.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 25 september 2008 @ 19:17:
Ik heb zojuist weer gebeld over me vastgelopen order, nu blijken ze hem helemaal geannuleerd te hebben en moet ik over 2 weken de bestelling weer helemaal opnieuw beginnen.

Ook hoor ik nu dat de laptop niet voor overstappers van Planet naar KPN is, terwijl de eerdere 2 medewerkers mij garandeerden van wel.

Dat ligt eraan of je ook telefonie van kpn hebt of neemt. Dan kan je wel aanspraak maken op de laptop.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 28 september 2008 @ 00:30:
[...]


Dat ligt eraan of je ook telefonie van kpn hebt of neemt. Dan kan je wel aanspraak maken op de laptop.

Gister werd me idd dan weer wel verteld dat ik in aanmerking kom. Kan jij mij vertellen hoe je aan deze info komt?

[Adlermann]

Verwijderd schreef op woensdag 24 september 2008 @ 23:11:
[...]


Als ik zo ff snel check is je Signal to Noise ratio op de downstream wat slecht. Die downstream snelehid van 12.004, is dat de attainable speed of de snelheid waarmee die ingetrained is? Dit kun je vinden ergens bij de optie breedbandverbinding die je links ziet. Als dat je max waarde is is dat de reden van je problemen, op een 12mbit lijn wil je wel 12.2mbit haalbaar hebben op z'n allerminst, op het slechtste moment van de dag. Anders kan je modem z'n bitswaps niet kwijt.

8.5 is prima. 6 is het minimum wat je nodig hebt... Ik heb een wat lage SN op de upstream (maximale haalbare op mijn lijn is 960 kbit en het modem traint in op 1020 ). Dat gaat non stop fout... dus naar een lager profiel en dat werkte wel goede. Erg vervelend is dat

[Verwijderd]

Helaas uiteindelijk na een week of 12 te horen gekregen dat ik geen KPN Premium kan krijgen op mijn adres, terwijl alle mogelijke postcode checks hier anders over denken.
De officiële reden: "wegens technische of administratieve redenen is het niet mogelijk..." etc.
Dat is helaas een zin waar ik gewoon niets mee kan natuurlijk.

Het gekke is dat ik meerdere malen het contactformulier op de website van KPN heb ingevuld en dat elke keer als ik m'n planet email adres invulde kreeg ik na een paar dagen een reply dat het versturen van de email naar [e-mail] of .com was mislukt. Zodra ik daar m'n gmail adres invulde ging het versturen wél goed. Misschien een tip voor mensen die problemen hebben met het invullen van het contactformulier.

Ik kan me niet voorstellen dat dit alles veel negatieve reacties oplevert bij (potentiële) klanten, ik ga in ieder geval wel serieus kijken naar een andere provider.

[Mikey NL]

Na lang zeuren bij ouders zijn we dan eindelijk ook over gegaan op sneller internet, van planet comfort (3mbit) naar kpn extra (8-12mbit).

Ik heb het vorige week aangevraagd en had ook maar een nieuw modem besteld, want mijn oude speedtouch was wel aan vervanging toe. Dit is een ZyXel P660R, werkte goed, haalde mooie snelheid met m'n oude abonnement.

Vandaag is mijn snelheid dan eindelijk geupgrade, tenminste, mijn modem traint in op een hogere snelheid, namelijk rond de 9000/1000. Echter, als ik ga downloaden oid, dan haal ik nog steeds maar de 330KB/s welke ik met mijn oude abonnement ook haalde.

Als ik in de modem kijk zie ik de volgende waarden:
noise margin upstream: 10 db
output power upstream: 12 db
attenuation upstream: 17 db

noise margin downstream: 7 db
output power downstream: 21 db
attenuation downstream: 37 db

Deze waarden lijken met niet heel verkeerd, maar ik ben geen expert op dit gebied. En aangezien m'n modem op die hogere snelheid intraint en een stabiele verbinding heeft verwacht ook niet dat het verkeerde waarden zijn...

Iemand enig idee hoe dit kan, modem is al gereset (meerdere malen) en de computer ook.

[EricJH]

Mikey NL schreef op maandag 29 september 2008 @ 19:53:
Na lang zeuren bij ouders zijn we dan eindelijk ook over gegaan op sneller internet, van planet comfort (3mbit) naar kpn extra (8-12mbit).

Ik heb het vorige week aangevraagd en had ook maar een nieuw modem besteld, want mijn oude speedtouch was wel aan vervanging toe. Dit is een ZyXel P660R, werkte goed, haalde mooie snelheid met m'n oude abonnement.

Vandaag is mijn snelheid dan eindelijk geupgrade, tenminste, mijn modem traint in op een hogere snelheid, namelijk rond de 9000/1000. Echter, als ik ga downloaden oid, dan haal ik nog steeds maar de 330KB/s welke ik met mijn oude abonnement ook haalde.

Het lijkt erop dat de snelheid in de centrale nog geknepen wordt. Zo'n stap is één keer eerder voorgekomen bij het KPN netwerk. Dat was bij de stap waarbij de downloadsnelheid van 3 Mb/s naar 6Mb/s ging. Op welke centrale zit je? Zijn er meer mensen in die regio die hetzelfde meemaken?

[Mikey NL]

Ik zit op centrale Santpoort-Noord geloof ik, weet even niet waar ik dat ook alweer na kon kijken. Ken verder niemand hier met KPN adsl, dus dat kan ik niet checken. Zal morgen eens bellen met klantenservice... alweer, zucht...

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 28 september 2008 @ 17:24:
[...]


Gister werd me idd dan weer wel verteld dat ik in aanmerking kom. Kan jij mij vertellen hoe je aan deze info komt?

Ik heb zelf met KPN gebeld om mijn planet standard abbonement over te zetten naar een premium pakket.
Toen vroeg ik of ik zodoende ook in aanmerking kwam voor de laptop en toen vroeg die man van kpn aan mij of ik ook via KPN belde. Dat was zo en toen zei die dat ik dan idd ook voor de laptop in aanmerking kom.

Maar ik wacht nog af, heb me internet inmiddels al besteld en me internetsnelheid is al verhoogd en over een week of 2 weken komt dan die antwoordkaart voor de laptop binnen.

[Johny_B]

Laptop actie geldt alleen voor nieuwe klanten. Dus klanten die nog geen ADSL van KPN/voormalig Planet hadden. Staat gewoon op de site.

Internet Premium

Actievoorwaarden Toshiba laptopactie:

* gratis laptop bij aankoop Internet Premium 2 jaar abonnement.
* looptijd van deze actie: vanaf 1 augustus t/m 30 september 2008.
* zolang de voorraad strekt.
* geldt alleen voor nieuwe klanten van KPN die een Internet Premium abonnement bestellen
* je ontvangt de Toshiba laptop, zodra je de antwoordkaart getekend hebt teruggestuurd en de eerste factuur betaald is (antwoordkaart ontvang je bij aflevering pakket).
* wanneer je geen gebruik maakt van de laptopactie, is de looptijd van je abonnement minimaal 1 jaar.

[JorzoR]

Zijn er meer mensen die last hebben van heeeel veel time-outs vanaf 23:00?

Dat is nu al ongeveer een week aan de gang en word er een beetje moe van

[Verwijderd]

Ik heb heel veel last van connection loss, internet is soms heel traag en downloadsnelheid knikkert soms zo naar beneden.

Ook is mijn latency niet echt prima in games meer, normaal gewoon rond de 30 en nu schiet ie soms voor een langere tijd tussen de 150 en 200.

[Verwijderd]

Johny_B schreef op woensdag 01 oktober 2008 @ 09:49:
Laptop actie geldt alleen voor nieuwe klanten. Dus klanten die nog geen ADSL van KPN/voormalig Planet hadden. Staat gewoon op de site.

Internet Premium


[...]

Ik kan je bevestigen dat ik vandaag de antwoordkaart voor de laptop in de bus kreeg en ja ik was voorheen klant van Planet.
Dus je kan wel degelijk met een planet abbonement aanspraak maken op de laptop

[Verwijderd]

Ziet er naar uit dat KPN de laptop actie stop heeft gezet, nu krijg je slechts drie maanden 50% korting op Extra en Premium.

[Verwijderd]

Mikey NL schreef op maandag 29 september 2008 @ 19:53:
Na lang zeuren bij ouders zijn we dan eindelijk ook over gegaan op sneller internet, van planet comfort (3mbit) naar kpn extra (8-12mbit).

Ik heb het vorige week aangevraagd en had ook maar een nieuw modem besteld, want mijn oude speedtouch was wel aan vervanging toe. Dit is een ZyXel P660R, werkte goed, haalde mooie snelheid met m'n oude abonnement.

Vandaag is mijn snelheid dan eindelijk geupgrade, tenminste, mijn modem traint in op een hogere snelheid, namelijk rond de 9000/1000. Echter, als ik ga downloaden oid, dan haal ik nog steeds maar de 330KB/s welke ik met mijn oude abonnement ook haalde.

Iemand enig idee hoe dit kan, modem is al gereset (meerdere malen) en de computer ook.

ik heb ook de stap van planet comfort naar KPN extra gemaakt.
Begin deze week lag verbinding er ineens uit. Daarna modem geherstart. Ik zag inderdaad een hogere snelheid staan: 1029 / 12006 maar de download was niet hoger, de upload wel.
Vandaag zag ik pas dat ik inderdaad nu ook een veel betere download heb. Volgens speedtest.net:
10399 down / 876 up.

[RetroTycoon]

Verwijderd schreef op donderdag 02 oktober 2008 @ 11:36:
Ik heb heel veel last van connection loss, internet is soms heel traag en downloadsnelheid knikkert soms zo naar beneden.

Ook is mijn latency niet echt prima in games meer, normaal gewoon rond de 30 en nu schiet ie soms voor een langere tijd tussen de 150 en 200.

Lijdt hier aan hetzelfde kwaaltje...

[Verwijderd]

Hallo,

Ik heb internet van KPN Hetnet voor 35 Euro per maand, inclusief bellen dus. Dit zijn mijn resultaten met speedtest;
Download......150.6 KByte/sec (=1205 kbps)
Upload......25.8 KByte/sec (=206 kbps)
Connection......485.0 Conn/min

Ik vind het toch een beetje magertjes, iemand tips om de snelheid iets omhoog te brengen? Er naartoe bellen of modem resetten ?

Mvg,
Edie

[FlipFluitketel]

Verwijderd schreef op donderdag 23 oktober 2008 @ 01:27:
Hallo,

Ik heb internet van KPN Hetnet voor 35 Euro per maand, inclusief bellen dus. Dit zijn mijn resultaten met speedtest;
Download......150.6 KByte/sec (=1205 kbps)
Upload......25.8 KByte/sec (=206 kbps)
Connection......485.0 Conn/min

Ik vind het toch een beetje magertjes, iemand tips om de snelheid iets omhoog te brengen? Er naartoe bellen of modem resetten ?

Mvg,
Edie

Je zou dus een 4Mbit abonnement moeten hebben (€34,95/maand) maar blijkbaar zit je op een 1,5Mbit abonnement (het goedkopere abonnement van HetNet dus). Beste wat je kunt doen is dus even in je modem kijken op welke snelheid je modem ingetrained is. Als dat op 1,5Mbit staat zit je dus inderdaad op een fout abonnement en moet je met Hetnet gaan bellen (tenzij op je factuur toch staat dat je €29,95/maand betaalt want dat bedrag hoort bij dat abonnement).

[Verwijderd]

FlipFluitketel schreef op donderdag 23 oktober 2008 @ 08:55:
[...]

Je zou dus een 4Mbit abonnement moeten hebben (€34,95/maand) maar blijkbaar zit je op een 1,5Mbit abonnement (het goedkopere abonnement van HetNet dus). Beste wat je kunt doen is dus even in je modem kijken op welke snelheid je modem ingetrained is. Als dat op 1,5Mbit staat zit je dus inderdaad op een fout abonnement en moet je met Hetnet gaan bellen (tenzij op je factuur toch staat dat je €29,95/maand betaalt want dat bedrag hoort bij dat abonnement).

Mijn fout! Ik betaal inderdaad 29,95 per maand, het zou dus moeten kloppen.. Maar je kan dus door slechts 5 Euro meer te betalen een hogere snelheid kunnen krijgen? Dit wekt wel mijn interesse, ik heb de zwarte experia box dus ik hoop dat ik deze dan ook behouden kan.

[Mallemout]

Verwijderd schreef op donderdag 23 oktober 2008 @ 18:31:
[...]


Mijn fout! Ik betaal inderdaad 29,95 per maand, het zou dus moeten kloppen.. Maar je kan dus door slechts 5 Euro meer te betalen een hogere snelheid kunnen krijgen? Dit wekt wel mijn interesse, ik heb de zwarte experia box dus ik hoop dat ik deze dan ook behouden kan.

Dit klopt helemaal. Het Net heeft 2 abo's met slechts 5 euro verschil ertussen. Aangezien je een experiabox hebt kan het alleen maar een st546 of een st780 zijn en deze kunnen allebij de snelheid makkelijk aan. Kun je het beste zelf aanvragen dan, door online in te loggen met je gebruikersnaam en wachtwoord en daar je abo wijzigen. Weet je namelijk dat je als bestaande klant omgezet wordt en dus alleen je snelheid en de prijs verandert worden. Dus geen dubbele abo's of verlies van mailboxen of klantnummer oid.

[pcprutser]

Het abbonement van mijn ouders stamt nog van 30 oktober 2002, en ik heb mijn ouders zover gekregen om een ander abbonement te nemen, nu heb ik inlogt op mijn kpn en ik zie dat mijn ouders €34,90 betalen per maand voor het planet/kpn adsl-standard abbo, als ik hem wil wijzigen (wat ik dus wil, omdat het contract pas op 17-11-2009 afloopt), zijn de pakketen waaruit ik wil kiezen 25 of 35 euro, of mijn ouders gaan minder voor meer betalen, of 10 cent meer voor veel meer!

Ik ga niet vragen bij het helpen kiezen van abbo, maar weet iemand of het huidige e-mail adres, ip-adres hetzelfde blijft?

[Dynacomp]

pcprutser schreef op zondag 26 oktober 2008 @ 15:35:
Ik ga niet vragen bij het helpen kiezen van abbo, maar weet iemand of het huidige e-mail adres, ip-adres hetzelfde blijft?

Het e-mailadres blijft het zelfde, het kan wel zijn dat het modem een ander IP adres krijgt

[cowbell]

Ik heb in mei 2006 IPB genomen. In CSC staat dat mijn contract eindigt in mei 2009.
Zojuist geprobeerd om m'n pakket te wijzigen maar dan krijg ik de melding: "De startdatum van een nieuw pakket moet na einde contractdatum van het huidige pakket zijn".

Toch lees ik hier anderen die het wel gewoon via de site hebben gewijzigd?
Ik regel het liever zelf online dan via de telefoon.

[ Voor 3% gewijzigd door cowbell op 27-10-2008 19:45 ]

[pcprutser]

@Cowbell: ik probeer net het abbo ook online te wijzigen, maar dat lukt bij mij ook niet... Straks dus maar ff bellen ofso

[Verwijderd]

Ik heb een vraag, ik hoop dat iemand die kan beantwoorden.

Ik wil dus als Planet Comfort abonnee naar KPN Extra switchen. Dit kan niet via de website omdat ik daar niet in kan komen en dus ben ik genoodzaakt om te bellen.
Dit heb ik een tijdje geleden dan ook gedaan. Het wijzigen kon wel, kreeg ik te horen, maar we waren niet bekend als klant bij KPN om één of andere reden, dit moest eerst opgelost worden. Afijn, ik ga er geen heel verhaal van maken, maar dit probleem was nu dus opgelost, dus kon het abonnement omgezet worden.

Ik bel dus net weer om daadwerkelijk nu eens mijn abonnement om te zetten, beweert die KPN medewerker dat je het in feite niet kan 'omzetten' maar alleen een nieuw abonnement kan aanvragen, waarbij je dus volgens hun ook weer een nieuw pakket, modem, gebruikersnaam, inloggegevens, emailadressen, etc. krijgt. De oude gegevens bewaren was volgens haar niet mogelijk. Je ben dus eigenlijk een nieuwe klant. Ze kon me verder ook niet helpen en iedereen waar ik naar doorverbonden werd kon niks voor mij betekenen. Niemand schijnt maar iets te weten over de Planet > KPN situatie...

Mijn vraag aan de oude Planet gebruikers die inmiddels overgezet zijn naar KPN: is dit onzin wat mij verteld wordt? Is het niet mogelijk om je oude gegevens van Planet te behouden? En zo ja, met welke afdeling heb je dan gesproken?
Het gaat om enkel ADSL trouwens...

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 13-11-2008 20:15 ]

[Haazzz]

Verwijderd schreef op donderdag 13 november 2008 @ 19:55:
Ik heb een vraag, ik hoop dat iemand die kan beantwoorden.

Ik wil dus als Planet Comfort abonnee naar KPN Extra switchen. Dit kan niet via de website omdat ik daar niet in kan komen en dus ben ik genoodzaakt om te bellen.
Dit heb ik een tijdje geleden dan ook gedaan. Het wijzigen kon wel, kreeg ik te horen, maar we waren niet bekend als klant bij KPN om één of andere reden, dit moest eerst opgelost worden. Afijn, ik ga er geen heel verhaal van maken, maar dit probleem was nu dus opgelost, dus kon het abonnement omgezet worden.

Ik bel dus net weer om daadwerkelijk nu eens mijn abonnement om te zetten, beweert die KPN medewerker dat je het in feite niet kan 'omzetten' maar alleen een nieuw abonnement kan aanvragen, waarbij je dus volgens hun ook weer een nieuw pakket, modem, gebruikersnaam, inloggegevens, emailadressen, etc. krijgt. De oude gegevens bewaren was volgens haar niet mogelijk. Je ben dus eigenlijk een nieuwe klant. Ze kon me verder ook niet helpen en iedereen waar ik naar doorverbonden werd kon niks voor mij betekenen. Niemand schijnt maar iets te weten over de Planet > KPN situatie...

Mijn vraag aan de oude Planet gebruikers die inmiddels overgezet zijn naar KPN: is dit onzin wat mij verteld wordt? Is het niet mogelijk om je oude gegevens van Planet te behouden? En zo ja, met welke afdeling heb je dan gesproken?
Het gaat om enkel ADSL trouwens...

Klinkt mij in de oren als onzin! Heb destijds met de helpdesk gebeld van KPN, heb volgens mij met ongeveer elke afdeling gesproken want van goed doorverbinden hebben ze daar ook nog nooit gehoord!
Maar ik wilde ook nog even dubbelchecken dat al mijn gegevens hetzelfde bleven, dus gebruikersnaam, mailboxen, hompage etc. Degene die ik aan de telefoon had kon mij vertellen dat dit allemaal zo was en het scheen dat alle Planet zelfs een brief toegestuurd hadden gekregen waar dit allemaal instond, heb ik niet ontvangen overigens!
Ik zou dus gewoon weer bellen met de helpdesk en gewoon zeggen dat je bij Planet zat, en dat je nu graag over wilt naar een ander abonnement, want dit moet gewoon mogelijk zijn!

[Verwijderd]

Haazzz schreef op vrijdag 21 november 2008 @ 12:26:
[...]


Klinkt mij in de oren als onzin! Heb destijds met de helpdesk gebeld van KPN, heb volgens mij met ongeveer elke afdeling gesproken want van goed doorverbinden hebben ze daar ook nog nooit gehoord!
Maar ik wilde ook nog even dubbelchecken dat al mijn gegevens hetzelfde bleven, dus gebruikersnaam, mailboxen, hompage etc. Degene die ik aan de telefoon had kon mij vertellen dat dit allemaal zo was en het scheen dat alle Planet zelfs een brief toegestuurd hadden gekregen waar dit allemaal instond, heb ik niet ontvangen overigens!
Ik zou dus gewoon weer bellen met de helpdesk en gewoon zeggen dat je bij Planet zat, en dat je nu graag over wilt naar een ander abonnement, want dit moet gewoon mogelijk zijn!

Ok, het is me eindelijk gelukt om mijn abonnement over te zetten, hoewel dat niet zonder slag of stoot ging.

Heb eindelijk te horen gekregen welke afdeling hiervoor kan zorgen (kon niet doorverbonden worden, moest zelf terugbellen, ook raar).
Wat je zegt idd het is gewoon mogelijk. De zogenaamde brief die naar alle Planet abonnees gestuurd zou zijn heb ik ook nooit gekregen. De medewerker zei wel dat hij er van wist, wat al een hoop is.

Maar goed, nou het rare.
Ik heb Planet Comfort (6mbit €50) en wil dus KPN Extra (8mbit €35), wat betekent dat ik dus minder zou gaan betalen voor een iets sneller abonnement. Volgens die medewerker was het niet mogelijk om direct naar Extra te switchen, de reden ontgaat me even, dit kon pas aan het eind van het contractjaar (zelf wijzigen dus), wat voor mij in maart volgend jaar is.
Wel kon hij een upgrade voor mij uitvoeren wat inhield dat hij me InternetPlusBellen Extra (€50) zou geven. Dit wilde ik helemaal niet en gaf dus ook aan dat ik hier niet van gediend was en ik gewoon als trouwe Planet/KPN klant eens een keertje wat service van hun kant wil zien, om het zo maar te zeggen.
Toen bood hij Internet Extra + TV aan voor €45. Ok, het is wel goedkoper dan wat ik nu moet betalen, maar ook dit wil ik niet (zou dus ook betekenen dat ik die Experiabox en alles zou moeten nemen, en daar had ik even geen trek in).
Na nog wat aandringen deed hij een opmerkelijk voorstel. Ik zou KPN Premium wat normaal €50 kost krijgen voor €35 in het eerste jaar. Eerst had ik mijn bedenkingen maar na een paar vragen bleek dat ik dit na het eerste jaar terug kan draaien naar Extra met maandelijkse opzegging/wijziging. Gegevens en dergelijke blijven ongewijzigd en kan m'n eigen modem blijven gebruiken. Dus, dat heb ik dan maar gedaan.

Ik snap niet waarom ze zo moeilijk doen om abonnementen om te zetten. Ik snap ook wel dat zij willen dat ik na dat jaar door blijf gaan met Premium en dan €50 p.m. ga betalen, maar dat laat ik natuurlijk ruim van te voren wijzigen. Alles is eigenlijk wel mogelijk, ze hebben gewoon een set procedures die ze aflopen voor 'lastige' klanten
Nu is het wachten op de bevestigingsbrief en de snelheidswijzigingen...

DUS: voor de mensen die hun Planet abonnement nog moeten wijzigen of er maar niet uit komen: KPN klantenservice > optie 3 > optie 1, en je wensen blijven volhouden!

Hopelijk heeft iemand nog iets aan dit verhaal...

[Joen]

Sterker nog: tenzij je meedoet aan een speciale actie kun je op den duur je snelheid per maand al wijzigen binnen het eerste jaar. Die abbonementen zijn getuige de reclame op TV "Flexibel".

Edit:
Er blijkt ook info over op de website te bestaan:
http://www.kpn.com/internet/flexibel-internet.htm

[ Voor 23% gewijzigd door Joen op 23-11-2008 14:02 ]

[Verwijderd]

Ja, maar dat is volgens mij nu wettelijk verplicht of iets dergelijks.

[tiswat]

Van Planet Comfort (6mbit) naar Internet Premium van KPN. Datum staat op 29dec, dus ben benieuwd

Is er veel snelheids verlies op anderhalve km van de wijk centrale vandaan?

[ Voor 28% gewijzigd door tiswat op 30-11-2008 16:02 ]

[Haazzz]

tiswat schreef op woensdag 26 november 2008 @ 23:13:
Van Planet Comfort (6mbit) naar Internet Premium van KPN. Datum staat op 29dec, dus ben benieuwd

Is er veel snelheids verlies op anderhalve km van de wijk centrale vandaan?

Ik woon 2.5 km van centrale vandaan en heb totaal geen last van snelheidverlies! krijg altijd netjes 12mbit binnen, en kan deze ook vol gebruiken!
Maar je zal het vanzelf wel merken lijkt me

[EricJH]

ZIt op +/-1800 m van de centrale en haal bijna 16 Mb/s.

[tiswat]

Ja heb hem nog niet, zit ongeveer 1.4km van de centrale vandaan. Dus dat zal wel goed komen
Toch bedankt voor jullie reacties


Olé! Spul is al binnen. Ga er zo aan beginnen.

[ Voor 18% gewijzigd door tiswat op 04-12-2008 14:15 ]

[tiswat]

Ik ben er nu echt klaar mee met KPN. Eerst problemen met een sluiting buiten, oke.. hier kan KPN niet zoveel aan doen. Dan valt mijn DSL constant uit. Gister heb ik een half uur kunnen internetten haalde 14mb/s. Daarna viel mijn DSL wéér uit. Ik weer gebeld, volgende dag zou een monteur komen. Monteur geweest, ik kom thuis. Kijk naar mijn verbinding, hij doet het! Ik blij, doe ik een speedtest haal ik nog maar 8mb/s. WTF? Ik bellen naar KPN, krijg ik te horen dat ik op 1,4km van de centrale zit. Dus ik zeg tegen die bel miep 'Gister haalde ik 14mb/s' Zegt ze "Misschien dat er toen bijna niemand aan het internetten was in de buurt." Eh hallo? Dit is ADSL, geen kabel. Volgens haar zou ik maar mijn abonnement moeten verlagen naar 8mb/s. Omdat dat het hoogst haalbare is. Het moet gewoon niet gekker worden. Laat eerst wel een meting doen, misschien dat er nog een andere centrale in de buurt is. Ga ik naar een andere provider.

[Adlermann]

tiswat schreef op dinsdag 09 december 2008 @ 15:33:
Ik ben er nu echt klaar mee met KPN. Eerst problemen met een sluiting buiten, oke.. hier kan KPN niet zoveel aan doen. Dan valt mijn DSL constant uit. Gister heb ik een half uur kunnen internetten haalde 14mb/s. Daarna viel mijn DSL wéér uit. Ik weer gebeld, volgende dag zou een monteur komen. Monteur geweest, ik kom thuis. Kijk naar mijn verbinding, hij doet het! Ik blij, doe ik een speedtest haal ik nog maar 8mb/s. WTF? Ik bellen naar KPN, krijg ik te horen dat ik op 1,4km van de centrale zit. Dus ik zeg tegen die bel miep 'Gister haalde ik 14mb/s' Zegt ze "Misschien dat er toen bijna niemand aan het internetten was in de buurt." Eh hallo? Dit is ADSL, geen kabel. Volgens haar zou ik maar mijn abonnement moeten verlagen naar 8mb/s. Omdat dat het hoogst haalbare is. Het moet gewoon niet gekker worden. Laat eerst wel een meting doen, misschien dat er nog een andere centrale in de buurt is. Ga ik naar een andere provider.

Ik had hetzelfde probleem. Probleem was ergens waarschijnlijk een gare kabel van mij naar de centrale. Op 6 mbit werkte het verhaal wel, maar op 12 niet. (op 2 km van de centrale). Niets aan te doen en KPN ging voor 1 persoon niet de straat openhalen...Gelukkig kan ik vanaf volgende ofzo upgraden naar Fibre To the Home van KPN

[Verwijderd]

Iemand last van downtime met KPN?



Ik lig er al langer dan een uur uit (sinds kwart voor 12). Wel een DSL-signaal-status, maar geen internet. Ik moet het dan ook weer hopeloos doen met GPRS via mijn PDA wat akelig op 7KB p/s blijft steken.

_{let niet op ranzige image.. die is zwaar gecomprimeerd omwille de upload tijd}

[EricJH]

Sta je hier misschien tussen: http://kpn-serviceportal..../cci/helpdesk_details.php ?

[Verwijderd]

Nee daar sta ik niet tussen. Maar het modem krijgt gewoon geen Sync/Internet. Het is gewoon frustrerend dat het vooral zo lang moet duren. Bij mijn vorige ISP waaronder Concepts ICT of zelfs @Home was het in minder dan een half uur opgelost, al dan niet met 1 minuut zelfs.

Nee. KPN laat je wellicht de hele nacht ook zitten ook zonder Internet. Ondanks een budgetlijn kan ik er prima mee werken, en met GPRS dat maximaal 7KB kan halen dankzij de limiet van het toestel is het ook feest geblazen. Bah.

Edit: Jawel. Niet goed gelezen. DDMMYY staat andersom

Storing ADSL landelijk

Als gevolg van een storing kunt u mogelijk niet bij ons inloggen via het ADSL-netwerk. Indien u telefonie of televisie via internet van ons afneemt dan kunnen deze diensten door de storing verstoord zijn. Onze excuses voor dit ongemak. Wij stellen alles in het werk om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen.

Starttijd: 2008-12-09 17:30 Eindtijd: onbekend

Bah.

[ Voor 32% gewijzigd door Verwijderd op 10-12-2008 01:58 ]

[EricJH]

Volgens mij hier in Nijmegen daar ook last van gehad. Had wel synch maar geen internet. Het is weer opgelost nu.

[tiswat]

Verwijderd schreef op woensdag 10 december 2008 @ 01:28:
Iemand last van downtime met KPN?

[afbeelding]

Ik lig er al langer dan een uur uit (sinds kwart voor 12). Wel een DSL-signaal-status, maar geen internet. Ik moet het dan ook weer hopeloos doen met GPRS via mijn PDA wat akelig op 7KB p/s blijft steken.

_{let niet op ranzige image.. die is zwaar gecomprimeerd omwille de upload tijd}

Een uur pas? Ik al sinds donderdag Ik laat de installatie wel door de monteur doen. Ik word hier ZO gek van. En dan het gezeik van de rest van familie erbij 'Wanneer is het gemaakt?' Argh, gister 3 uur aan gewerkt, en krijg het gewoon NIET voor elkaar. Username is nu het mac adres, wachtwoord? Ik heb geen idee. Heb de fabrieks-instellingen inmiddels al 5x terug gezet. Wachtwoord komt niet terug, DSL staat dan weer op 800kbs dan weer op 1200.

[Adlermann]

tiswat schreef op woensdag 10 december 2008 @ 08:34:
[...]

Een uur pas? Ik al sinds donderdag Ik laat de installatie wel door de monteur doen. Ik word hier ZO gek van. En dan het gezeik van de rest van familie erbij 'Wanneer is het gemaakt?' Argh, gister 3 uur aan gewerkt, en krijg het gewoon NIET voor elkaar. Username is nu het mac adres, wachtwoord? Ik heb geen idee. Heb de fabrieks-instellingen inmiddels al 5x terug gezet. Wachtwoord komt niet terug, DSL staat dan weer op 800kbs dan weer op 1200.

Wat is nu het probleem? Je modem traint steeds in op andere waarden en daartussen verlies je dus de verbinding? Zo ja, bel de helpdesk muts en zorg dat je doorverbonden wordt naar de tweede lijn voor een lijnmeting (neem de termen dropping connection of klapperende verbinding mee). Ik heb zelf 3 maanden internet terug gekregen hierdoor, dus ik ken de procedure uit m'n hoofd. na een tijdje komt er een monteur, die meet de signaal sterkte om te kijken of er ergens overspraak op de lijn zit, zo ja dan wordt een nieuw aderpaar aangesloten. Werkt dat niet, dan heb je pech en word je verbinding op een lagere snelheid gezet of kun je je contract opzeggen. Let dan wel op dan andere adsl providers eventueel hetzelfde probleem gaan hebben, aangezien de lijnen tot de wijkcentrale gewoon van KPN zijn. In het verhaal daarboven kan je eventueel ook nog een modem swap plaatsen, dat had ik ook.
Je username en password heb je an sich niet nodig zolang je de default modems van KPN blijft gebruiken.

[tiswat]

Adlermann schreef op woensdag 10 december 2008 @ 09:58:
[...]


Wat is nu het probleem? Je modem traint steeds in op andere waarden en daartussen verlies je dus de verbinding? Zo ja, bel de helpdesk muts en zorg dat je doorverbonden wordt naar de tweede lijn voor een lijnmeting (neem de termen dropping connection of klapperende verbinding mee). Ik heb zelf 3 maanden internet terug gekregen hierdoor, dus ik ken de procedure uit m'n hoofd. na een tijdje komt er een monteur, die meet de signaal sterkte om te kijken of er ergens overspraak op de lijn zit, zo ja dan wordt een nieuw aderpaar aangesloten. Werkt dat niet, dan heb je pech en word je verbinding op een lagere snelheid gezet of kun je je contract opzeggen. Let dan wel op dan andere adsl providers eventueel hetzelfde probleem gaan hebben, aangezien de lijnen tot de wijkcentrale gewoon van KPN zijn. In het verhaal daarboven kan je eventueel ook nog een modem swap plaatsen, dat had ik ook.
Je username en password heb je an sich niet nodig zolang je de default modems van KPN blijft gebruiken.

Dank! Probleem lijkt inmiddels opgelost, landelijke storing hoorde ik al. Laat de modem mooi beneden staan en trek wel een nieuwe UTP kabel naar boven. Hopelijk blijft ie het doen, doet het nu ongeveer anderhalf uur weer. Haal nu bijna 13mbit.. hopen dat het zo blijft. Een vriendelijke meneer bij KPN ging toch maar is kijken in mijn modem en zag een aantal settings die niet lekker stonden.. (niet door mij gedaan) Eindelijk is een fatsoenlijk iemand aan de telefoon gehad.

[batentje_kaitos]

Ouders hebben op 23-11-08 een snelheidsverhoging aangevraagd van planet ADSL standard voordeelweken 3mb/s naar KPN internet extra 12 maanden 10 euro korting 8mb/s. Het zou over 2 weken geregeld zijn.

Na 2 weken op pakjesavond weer gebeld, ja meneer, kindertjes die zoet zijn krijgen vandaag de snelheidsverhoging en kinderen die stout zijn moeten nog 1 week wachten . Na een week wachten vandaag weer gebeld, het is vastgelopen en misschien komt dat door dingen wijzigen met de internet instellingen hier thuis volgens KPN.

Ik heb alleen 4 keer gereboot en ik heb 1 keer met de installatie met andere inlognaam internet geinstalleerd, en dat hielp niet dus weer opnieuw gereboot en met oude inlognaam weer geinstalleerd. Kan dat de oorzaak zijn dat we geen snelheidsverhoging hebben gekregen ? Kan het door de 10 euro korting komen? Of is het gewoon een vastloper van KPN?

[Haazzz]

batentje_kaitos schreef op vrijdag 12 december 2008 @ 23:03:
Ouders hebben op 23-11-08 een snelheidsverhoging aangevraagd van planet ADSL standard voordeelweken 3mb/s naar KPN internet extra 12 maanden 10 euro korting 8mb/s. Het zou over 2 weken geregeld zijn.

Na 2 weken op pakjesavond weer gebeld, ja meneer, kindertjes die zoet zijn krijgen vandaag de snelheidsverhoging en kinderen die stout zijn moeten nog 1 week wachten . Na een week wachten vandaag weer gebeld, het is vastgelopen en misschien komt dat door dingen wijzigen met de internet instellingen hier thuis volgens KPN.

Ik heb alleen 4 keer gereboot en ik heb 1 keer met de installatie met andere inlognaam internet geinstalleerd, en dat hielp niet dus weer opnieuw gereboot en met oude inlognaam weer geinstalleerd. Kan dat de oorzaak zijn dat we geen snelheidsverhoging hebben gekregen ? Kan het door de 10 euro korting komen? Of is het gewoon een vastloper van KPN?

Stelt je modem precies op de zelfde snelheid in als voorheen? 3mbit dus? Of zit je wel iets hoger? Als je nog steeds precies op 3mbit zit is de kans heel erg groot dat het nog steeds niet is doorgevoerd door KPN. Dan moet je dus weer eens even bellen. Heb je wel iets hoger betekend het dat de verhoging wel is doorgevoerd maar dat er ergens anders een probleem zit. Misschien dan even een lijnmeting aanvragen!?!

[Proxy]

tiswat schreef op dinsdag 09 december 2008 @ 15:33:
Ik ben er nu echt klaar mee met KPN. Eerst problemen met een sluiting buiten, oke.. hier kan KPN niet zoveel aan doen. Dan valt mijn DSL constant uit. Gister heb ik een half uur kunnen internetten haalde 14mb/s. Daarna viel mijn DSL wéér uit. Ik weer gebeld, volgende dag zou een monteur komen. Monteur geweest, ik kom thuis. Kijk naar mijn verbinding, hij doet het! Ik blij, doe ik een speedtest haal ik nog maar 8mb/s. WTF? Ik bellen naar KPN, krijg ik te horen dat ik op 1,4km van de centrale zit. Dus ik zeg tegen die bel miep 'Gister haalde ik 14mb/s' Zegt ze "Misschien dat er toen bijna niemand aan het internetten was in de buurt." Eh hallo? Dit is ADSL, geen kabel. Volgens haar zou ik maar mijn abonnement moeten verlagen naar 8mb/s. Omdat dat het hoogst haalbare is. Het moet gewoon niet gekker worden. Laat eerst wel een meting doen, misschien dat er nog een andere centrale in de buurt is. Ga ik naar een andere provider.

Een eigenschap van kabelinternet, bij gebruik van (Euro)DOCSIS 2.0 of hoger, is juist dat het 'er internet iemand in de buurt' er niet of nauwelijks nog toe doet. Bij ADSL2+ is de kans op hinder veel groter dan bij kabelinternet tegenwoordig, bij de vergelijking met ADSL1, is het in het voordeel van ADSL1.

[crack_en_hack]

Is je snelheid ergens exact te meten d.m.v. een programma o.i.d?, Ik ervaar zelf steeds vaker dat mn snelheid niet altijd even snel is als ik meet op speedtest.nl, maar ik de praktijk merk ik het "eventuele" verschil niet (gelukkig maar).
En ik hoor wel inderdaad wel vaker verhalen over speedtest.nl dat die snelheden totaal niet naukeurig zijn.

[ Voor 5% gewijzigd door crack_en_hack op 25-12-2008 15:06 ]

[Mallemout]

crack_en_hack schreef op donderdag 25 december 2008 @ 15:06:
Is je snelheid ergens exact te meten d.m.v. een programma o.i.d?, Ik ervaar zelf steeds vaker dat mn snelheid niet altijd even snel is als ik meet op speedtest.nl, maar ik de praktijk merk ik het "eventuele" verschil niet (gelukkig maar).
En ik hoor wel inderdaad wel vaker verhalen over speedtest.nl dat die snelheden totaal niet naukeurig zijn.

Speedtest is inderdaad niet betrouwbaar. Als je internet van KPN hebt en een modem van KPN hebt kun je de snelheid meteen uitlezen uit je modem (10.0.0.138 of 192.168.1.254 als adres als je een speedtouch hebt). Als je een eigen modem gebruikt zou het normaal gesproken ook wel uit het modem gelezen moeten kunnen worden(maar het adres zou je zelf even moeten opzoeken dan).

Als je toch per se iets wil via internet wil testen kun je bijvoorbeeld hiernaartoe gaan:
http://www.kpnbroadbandvalley.nl/mxarena/downloads/index.php
Pak je gewoon die 100mb file en neem je download. Kijk je met hoeveel kb je download en vergelijk dat dan met je abo. Desnoods een paar keer doen, moet je redelijk je snelheid hebben.

[Titusvh]

Mallemout schreef op donderdag 25 december 2008 @ 21:00:
[...]
Speedtest is inderdaad niet betrouwbaar. Als je internet van KPN hebt en een modem van KPN hebt kun je de snelheid meteen uitlezen uit je modem (10.0.0.138 of 192.168.1.254 als adres als je een speedtouch hebt). Als je een eigen modem gebruikt zou het normaal gesproken ook wel uit het modem gelezen moeten kunnen worden(maar het adres zou je zelf even moeten opzoeken dan).

Die waarden die je uit je modem haalt zijn juist onbetrouwbaar. Die geeft alleen de snelheid aan tussen jouw modem en de ADSL-centrale.
Die is niet interessant, je wil immers niks uit de centrale downloaden maar vanaf internet.
Dus juist die testen over internet zijn de enige waardevolle.

Nadat je lijntje in de centrale komt wordt het op de grote hoop gegooid (overboeking) en ben je afhankelijk van de drukte op de centrale en 'het net' zelf.

[batentje_kaitos]

Na nog een paar keer bellen zou het volgens KPN moeten lukken om van planet internet standard naar KPN internet extra te gaan. Volgens de status van de order bij mijn KPN gegevens is de order al geleverd en zou ik internet extra moeten hebben. Maar bij 10.0.0.138 staat bij download snelheid nog steeds 3mbit. Hoe lang zou ik nog moeten wachten?

[RetroTycoon]

batentje_kaitos schreef op donderdag 01 januari 2009 @ 21:26:
Na nog een paar keer bellen zou het volgens KPN moeten lukken om van planet internet standard naar KPN internet extra te gaan. Volgens de status van de order bij mijn KPN gegevens is de order al geleverd en zou ik internet extra moeten hebben. Maar bij 10.0.0.138 staat bij download snelheid nog steeds 3mbit. Hoe lang zou ik nog moeten wachten?

Weekje, en tussentijds je modem 'ns resetten... Komt vanzelf alleen lopen de statuspagina's voor

[batentje_kaitos]

We hebben 1 week gewacht en nog steeds niks. KPN zei gisteren aan de telefoon dat we een klacht mochten indienen. Hopelijk gaat dat helpen en krijgen we dan zo snel mogelijk 8 mbit na 3 maanden(!) wachten.

[svdvlist2]

Ik heb 13 januari ook de stoute schoenen aangetrokken en via de maranello site (http://csc.maranello.planet.nl/CSC/Login.aspx) een upgrade aangevraagd van ADSL Standaard (3 Mbit) naar Internet Extra huidig modem (8-12 Mbit) Ik had als datum 20 januari doorgegeven. Op 15 januari een brief van KPN ontvangen met een bevestiging van de aanvraag.

Op 20 januari was er nog niets gebeurd. Op 23 januari trainde de modem al in op een andere snelheid (
992 / 7904 ) en hebben een andere ip gehad. Vanaf vandaag (24) kan ik ook sneller downloaden. Max 822 KB ipv 320, toch een mooie upgrade voor 5 cent :-).(34,95 --> 35).

Waarschijnlijk kan de snelheid nog wel iets omhoog, maar onze modem (Speedtouch 510v4 5,5 jaar oud) heeft geloof ik als max 8 Mbit. Deze modem hebben wij destijds gekregen bij de aanvraag van adsl (256 Kbit down welk dus nu 8 Mbit is voor hetzelfde geld!!) Is het mogelijk om een nieuwe modem aan te vragen voor het optimaal gebruik kunnen maken van hetgeen waar je voor betaald?

Edit: de specificaties van de 510 even opgezocht en daarin staat dat de 510 tot 8Mbps down en 832kbps up ondersteunt. Toch raar dat die van mij op 992 intraint (bijna de beloofde 1024kbps, 1Mbps upload). De modem zit dus echt aan zijn max met een down van 7904 en een up van 992.

Ik zal de support line van KPN eens bellen om te kijken wat zij kunnen doen. Anders koop ik wel een Speedtouch 546 op marktplaats. Dingen worden soms zelfs gratis weggegeven :-))

Mijn inlognaam in het modem heb ik trouwens niet hoeven wijzigen.

EDIT2
Output Power (dBm) up/down = 12.0 / 19.5
Attenuation (dB) up/down = 10.0 / 17.0
Noise Margin (dB) up/down = 6.0 / 6.0
Noise Margin is volgens mij echt het minimum van het minimum om een stabiele lijn te hebben

[ Voor 28% gewijzigd door svdvlist2 op 24-01-2009 13:46 . Reden: Toevoeging noise ]

[Titusvh]

svdvlist2 schreef op zaterdag 24 januari 2009 @ 11:36:

Waarschijnlijk kan de snelheid nog wel iets omhoog, maar onze modem (Speedtouch 510v4 5,5 jaar oud) heeft geloof ik als max 8 Mbit. Deze modem hebben wij destijds gekregen bij de aanvraag van adsl (256 Kbit down welk dus nu 8 Mbit is voor hetzelfde geld!!) Is het mogelijk om een nieuwe modem aan te vragen voor het optimaal gebruik kunnen maken van hetgeen waar je voor betaald?

Dan loopt het soepeler dan bij mijn pa. Daar konden ze niet eens vinden dat hij ADSL had!
Hij zou per medio september 2008 overgaan. Hij zit nu nog te wachten...

Toen de aanvraag werd ingediend werd ons verteld dat we ook een nieuw modem zouden krijgen. Dus meteen bij de aanvraag.

Ik herinner mij van eerdere posts dat mensen sowieso gratis een nieuw modem kunnen krijgen. Immers wat je zelf al zegt, de oude Speedtouch trekt het allemaal niet meer.

[ts_rensuh]

svdvlist2 schreef op zaterdag 24 januari 2009 @ 11:36:


Waarschijnlijk kan de snelheid nog wel iets omhoog, maar onze modem (Speedtouch 510v4 5,5 jaar oud) heeft geloof ik als max 8 Mbit. Deze modem hebben wij destijds gekregen bij de aanvraag van adsl (256 Kbit down welk dus nu 8 Mbit is voor hetzelfde geld!!) Is het mogelijk om een nieuwe modem aan te vragen voor het optimaal gebruik kunnen maken van hetgeen waar je voor betaald?

Nee dat is mogelijk. Het is een abbonement van 8-12Mbit. Snelheid isafhankelijk van de afstand tussen jouw huis en centrale. Dus je betaal voor 8 a 12Mbit, dus het argument, "een nieuwe modem aan te vragen voor het optimaal gebruik kunnen maken van hetgeen waar je voor betaald" zal KPN nooit akkoord gaan.
Zelf heb ik een aantal maanden geleden ( lees 5 maanden) hetzelfde gedaan als jou en toen heb ik wel een nieuw modem gekregen.

[ Voor 11% gewijzigd door ts_rensuh op 24-01-2009 12:51 ]

[Caesu]

ik heb sinds kort KPN Internet Basis (3Mb/s, 25€).
eerst had ik Planet ADSL Standard (3Mb/s ~35€).

het valt me op dat m'n downloadsnelheid 4Mb/s (4.101kbps) is.

hier staat wel nog gewoon 3Mb/s:
http://www.kpn.com/intern...etsubplein:internet:basis

staat los hiervan maar ik meld het toch.
toen ik overging van ADSL Standard naar Internet Basis ontving ik zomaar een Speedtouch 780.

[ Voor 19% gewijzigd door Caesu op 28-01-2009 23:22 ]

[Verwijderd]

Heb KPN internet extra maar ik haal nog niet boven de 6 mb/s terwijl toch 8 echt was beloofd.
Ook de upload ligt rond de 950 terwijl het 1024 moet zijn.
We hebben de Speedtouch 780 erbij gekregen.
Heeft iemand een idee of de snelheid te verbeteren valt of moet ik gewoon maar weer bellen naar KPN?

[ Voor 34% gewijzigd door Verwijderd op 02-02-2009 09:09 ]

[Adlermann]

Verwijderd schreef op maandag 02 februari 2009 @ 08:57:
Heb KPN internet extra maar ik haal nog niet boven de 6 mb/s terwijl toch 8 echt was beloofd.
Ook de upload ligt rond de 950 terwijl het 1024 moet zijn.
We hebben de Speedtouch 780 erbij gekregen.
Heeft iemand een idee of de snelheid te verbeteren valt of moet ik gewoon maar weer bellen naar KPN?

Tja als je wat v erder van de centrale woont kan het zijn dat je modem lager intraint. Weinig tegen te doen. Als je echt dichtbij de centrale wont, dan kan er eventueel nog wel gekeken worden of je signaalsterkte wel ok is. Als je weet hoever je van de centrale woont kunnen we wel zien of de snelheid goedgenoeg is.

[Verwijderd]

Volgens http://pcdb.bbned.nl/ zit ik 695 meter van de centrale.
Dit lijkt mij redelijk dichtbij?

[Adlermann]

Verwijderd schreef op maandag 02 februari 2009 @ 09:25:
Volgens http://pcdb.bbned.nl/ zit ik 695 meter van de centrale.
Dit lijkt mij redelijk dichtbij?

Dichtbij genoeg om even te bellen ja

[Verwijderd]

Oke ik zal zo even bellen het rare is dat de snelheid ook in Speedtouch de hele tijd verspringt.
Ik weet nog wel dat ik een week terug nog mijn oude snelheid had en daar zag je continu staan bandbreedte 512 / 3000 en nu verspringt hij de hele tijd gisteren stond hij nog op 950 / 6500 en nu staat die weer 961 / 5939 vaag :d of is dit normaal ?

[Verwijderd]

Probleem is opgelost. Op de binnenkomende lijn van KPN zat nog een tweede telefoon aangesloten.
Deze heb ik verwijderd en nu is het probleem opgelost 2x zo snel . Hij hield de snelheid tegen. Telefoon nu aangesloten op de ADSL-splitter. Kan nu weer lekker snel internetten .

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 02-02-2009 10:16 ]

[Adlermann]

Verwijderd schreef op maandag 02 februari 2009 @ 10:14:
Probleem is opgelost. Op de binnenkomende lijn van KPN zat nog een tweede telefoon aangesloten.
Deze heb ik verwijderd en nu is het probleem opgelost 2x zo snel . Hij hield de snelheid tegen. Telefoon nu aangesloten op de ADSL-splitter. Kan nu weer lekker snel internetten .

Verkeerd aangesloten was natuurlijk ook nog een optie :d

[batentje_kaitos]

We hebben eindelijk internet extra na 4 maanden wachten. Ik heb nu een snelheid van 4 mb/s, mijn router kan max 8 mb/s aan en ik woon 1241 meter van de centrale. Is het normaal dat ik een snelheid heb van 4 mb. Maar de 4 mb staat wel alleen bij 10.0.0.138. Bij speedtest zegt ie rond de 2700 kb/s.

[Mallemout]

batentje_kaitos schreef op vrijdag 06 februari 2009 @ 23:52:
We hebben eindelijk internet extra na 4 maanden wachten. Ik heb nu een snelheid van 4 mb/s, mijn router kan max 8 mb/s aan en ik woon 1241 meter van de centrale. Is het normaal dat ik een snelheid heb van 4 mb. Maar de 4 mb staat wel alleen bij 10.0.0.138. Bij speedtest zegt ie rond de 2700 kb/s.

Dat lijkt me niet, je weet toch wat voor product je afneemt? Als jij echt internet extra afneemt, zou jij dus bij KPN een 8mb down/1mb up verbinding afnemen en krijg je dus nu maar de helft van de snelheid. Daar komt bij, als jij een modem hebt wat maar max 8 mb aankan, dan zul je waarschijnlijk een speedtouch 510 hebben. Dan kun je beter de KPN bellen, zeggen dat je een oud modem hebt en dan voor eenmalig 8,95 verzendkosten het nieuwe modem krijgen. Kan adsl2plus aan, kan je 4 pc's bekabeld aansluiten en draadloos internetten. Moet je alleen wel braaf dat pakket terugsturen als je ophoudt met abonnee zijn.

[batentje_kaitos]

We hebben de speedtouch 570. Is die dan nu we internet extra hebben aan vervanging toe?

[harryslinger]

batentje_kaitos schreef op zaterdag 07 februari 2009 @ 22:14:
We hebben de speedtouch 570. Is die dan nu we internet extra hebben aan vervanging toe?

ja is een adsl1 modem, maar 1 ethernet poort,slecht wifi bereik, alleen wep beveliging.

[batentje_kaitos]

Welke draadloze modem zouden we dan het beste kunnen nemen? Moet het een speedtouch zijn of mag je ook een in de winkel kopen zoals bijvoorbeeld een linksys draadloze modem.

[harryslinger]

batentje_kaitos schreef op zaterdag 07 februari 2009 @ 23:14:
Welke draadloze modem zouden we dan het beste kunnen nemen? Moet het een speedtouch zijn of mag je ook een in de winkel kopen zoals bijvoorbeeld een linksys draadloze modem.

voor 8,95 stuurt kpn je een st780 op in bruikleen

[svdvlist2]

svdvlist2 schreef op zaterdag 24 januari 2009 @ 11:36:
Ik heb 13 januari ook de stoute schoenen aangetrokken en via de maranello site (http://csc.maranello.planet.nl/CSC/Login.aspx) een upgrade aangevraagd van ADSL Standaard (3 Mbit) naar Internet Extra huidig modem (8-12 Mbit) Ik had als datum 20 januari doorgegeven. Op 15 januari een brief van KPN ontvangen met een bevestiging van de aanvraag.

Op 20 januari was er nog niets gebeurd. Op 23 januari trainde de modem al in op een andere snelheid (
992 / 7904 ) en hebben een andere ip gehad. Vanaf vandaag (24) kan ik ook sneller downloaden. Max 822 KB ipv 320, toch een mooie upgrade voor 5 cent :-).(34,95 --> 35).

Een week na de upgrade een pakketje van KPN ontvangen met daarin een Experiabox (gerebranded Speedtouch 780WL), + nieuwe splitter etc. Dus ondanks dat 'Internet Extra huidig modem' is besteld, kregen we toch een nieuwe modem (in bruikleen). De ST traint in op 8000kbps, blijkbaar het max hier (adsl1). De lijn is erg stabiel, met downloaden zo tussen de 800 en 830KBps

[Stollie]

Goed ik zal mijn ervaring met de upgrade van basis (nog de standaard van Planet) naar extra ook maar even vertellen.

Eind december met kpn gebeld voor de upgrade. Toen ik de medewerker aan de telefoon had vertelde hij dat er al iets raars was dat er 2 abonnementen op de lijn stonden. Leek erop dat er bij het veranderen van Planet naar KPN een 2de klant nummer was gemaakt om op een of andere mannier de planet mail te behouden. Hij zei dat er ook 2 adsl abbonementen liepen. Maar volgens mij moeder betaalde ze iedergeval niet 2 keer. Maar hij zou dit oplossen met een email only pakket op laaste klant nummer. En hij zou de aanvraag voor de upgrade uitvoeren. Hij vertelde dat het 27 januari afgerond zou zijn.

Vervolgens na een tijdje al opgemerkt dat mijn ip adres al keer was veranderd. Leek dus goed te gaan. Echter op 21 jan. hadden we opeens geen internet meer. Mijn moeder had die dag toen gebeld en ze zeiden dat het mogelijk einde van de dag weer online zou kunnen zijn.
Later nog keer gebeld, de persoon die ik aan de telefoon had zie dat je normaal je verbinding niet zou kwijt moeten raken bij een upgrade. Na wat vragen zei ze dat het ook niet helemaal uitgesloten kon worden. Maar ze zei dus dat we tot de 27ste moest wachten en ik zou een dongel kunnen ophalen. Ik naar de winkel gegaan die vrijdag maar die was niet op voorraad.

Toen de maandag erna (dacht ik) kregen we een brief binnen.
"Hierbij informeren wij dat, conform uw verzoek, uw verbinding per 01-01-1970 is opgeheven."
Direct weer gebeld met KPN dat dit wel er raar is. Blijk dus dat er op de een of andere manier een aanvraag is gedaan om de lijn te slopen (zo noemde ze dat, wat er was helemaal geen lijn).
Uiteindelijk vertelde ze dat er iets niet goed was gegaan en dat er een nieuwe aanvraag voor een verbinding gedaan moest worden met een verwachte opleverings datum van 27 feb. Er bleek dus niets anders op te zitten dan dit uit te laten voeren. Vervolgens wel een dongel kunnen bemachtigen bij de kpn shop.

Op 2 feb was me broertje bezig op de xbox en had hem even aan laten staan. En ineens viel me op de melding. 1 bericht en 2 vrienden online. Direct toch maar even naar modem gelopen en ja hoor groene lampje brande. Het verbaasde me gewoon dat ze het eerde hadden uitgevoerd dan die 27 feb die ze eerst zeiden. Met het huidige modem speedtouch 510i kregen we nog niet de 800KBps download snelheid, maar ik was al blij genoeg dat we normaal internet hadden. Later kregen we dus ook de brief binnen en daarna ook de Experiabox (speedtouch 780). Die aangesloten en we hadden de volle internet snelheid.

Achteraf kwam het misschien doordat we 2 klant nummers hadden bij KPN en dat om de een of andere reden niet normaal is gelopen. Maargoed het had alsnog niet moeten gebeuren lijkt mij.

[Unixor]

Heb hier een internetplusbellenBASIS (3Mbps down/512Kbps up), alleen me modem (Speedtouch 780) geeft deze bandbreedte aan:

Bandbreedte (verzenden/ontvangen) [kbps/kbps]: 512 / 4.096

Is het normaal dat me modem hoger getraind is?

gr.

[Caesu]

Unixor schreef op woensdag 11 februari 2009 @ 17:20:
Heb hier een internetplusbellenBASIS (3Mbps down/512Kbps up), alleen me modem (Speedtouch 780) geeft deze bandbreedte aan:

Bandbreedte (verzenden/ontvangen) [kbps/kbps]: 512 / 4.096

Is het normaal dat me modem hoger getraind is?

gr.

ik heb hetzelfde, Internet Basis - maar ik kan downloaden met zo'n 430 kb/s.

[vincedd]

Caesu schreef op woensdag 11 februari 2009 @ 18:42:
[...]


ik heb hetzelfde, Internet Basis - maar ik kan downloaden met zo'n 430 kb/s.

Klopt,heeft mijn vriendin ook.Blijkt dus dat KPN basis verhoogt heeft naar 4 Mbit down,maar er verder geen ruchtbaarheid aan heeft gegeven.Is dus een stilzwijgende verhoging.zie bron forum kpn gebruikers

[Unixor]

Caesu schreef op woensdag 11 februari 2009 @ 18:42:
[...]


ik heb hetzelfde, Internet Basis - maar ik kan downloaden met zo'n 430 kb/s.

Ik dus nog niet afwachten dan maar.
Hier nu ook.

Dank u

gr.

[ Voor 3% gewijzigd door Unixor op 15-02-2009 16:06 ]

[Hekking]

Staan de centrale upgrades nu daadwerkelijk stil bij KPN? Ik las er wat over twee pagina's terug maar dat werd niet bevestigd. 3 Mbit begint te vervelen

[vincedd]

Hekking schreef op dinsdag 03 maart 2009 @ 20:01:
Staan de centrale upgrades nu daadwerkelijk stil bij KPN? Ik las er wat over twee pagina's terug maar dat werd niet bevestigd. 3 Mbit begint te vervelen

3 Mbit is inmiddels bijna overal 4 Mbit geworden.Maar als je sneller wilt,neem je toch kabel of een ander internet iets.

[Hekking]

Het probleem is dat de centrale hier nog geen ADS2+ is en ik buitenaf woon.
Daarom is het wachten op de upgrade van de centrale naar vdsl2

[vincedd]

Hekking schreef op dinsdag 03 maart 2009 @ 22:52:
Het probleem is dat de centrale hier nog geen ADS2+ is en ik buitenaf woon.
Daarom is het wachten op de upgrade van de centrale naar vdsl2

Dan zul je nog wel wat jaartjes geduld moeten hebben,aangezien het all ip netwerk niet echt opschiet

[The_Greater]

vincedd schreef op dinsdag 03 maart 2009 @ 20:38:
[...]

3 Mbit is inmiddels bijna overal 4 Mbit geworden.Maar als je sneller wilt,neem je toch kabel of een ander internet iets.

Ik heb ook de snelheidsverhoging gekregen van 3 naar 4.
Nu nog een keer een upgrade van de upload naar 1mbit.

[batentje_kaitos]

Ik heb de Thomson tg787 gekregen van KPN. Aangesloten met oude splitter want met de nieuwe splitter moet ik in de rode en blauwe kabel gaan knippen en in dat kastje doen en dan met de oranje aansluiting gaan aansluiten en dat heb ik (nog) niet gedaan. Ik heb nu 12 mbps met internet extra en dat is zeer goed want dat is 4 mb boven wat er gezegd wordt. Maar internet valt vaker uit of de modem hangt vaker vast of weet ik wat er gebeurt maar hoe dan ook door datgene wat er vaak gebeurt wat ik dus niet precies weet moet ik steeds de modem resetten om weer te kunnen internetten. En ik kan met de xbox 360 wel met de modem draadloos verbinding maken en volgens de xbox ook met internet maar dan van internet naar xbox live gaat niet, ook wanneer upnp is ingeschakeld. Zal dat ik de modem vaker moet resetten en dat ik geen verbinding kan maken met xbox live komen door de oude splitter (uit 2005)? Als het daar aan ligt dan hoef ik dus de modem niet terug te sturen.