UPC digital TV uitlevering

[Mawlana]

kevertje1977 schreef op donderdag 20 april 2006 @ 22:13:
[...]
Overigens heb ik boven op analoog met RTL4 nog steeds k*t beeld. Komt door de zenders in de lucht aldus UPC...

Wat betreft dat laatste: dat klopt, maar dit houdt wel in dat de kabel die naar boven gaat niet goed afgeschermd is... Het zou ook aan je wandcontactdoos kunnen liggen, maar dan zou RTL4 beneden ook slechte ontvangst moeten hebben.

Trouwens, wat bedoel jij precies met blokken:
- continu blokkerig beeld óf
- regelmatig even blokkerig beeld met evt. haperend geluid?

[ Voor 20% gewijzigd door Mawlana op 20-04-2006 23:09 ]

[Gunner]

Mijn vrouw heeft vanavond GTST gekeken op RTL4 en die heb ik niet over het beeld of geluid horen klagen

[ Voor 5% gewijzigd door Gunner op 20-04-2006 23:11 ]

[remy007]

sylvesterrr schreef op donderdag 20 april 2006 @ 23:09:
[...]

Wat betreft dat laatste: dat klopt, maar dit houdt wel in dat de kabel die naar boven gaat niet goed afgeschermd is... Het zou ook aan je wandcontactdoos kunnen liggen, maar dan zou RTL4 beneden ook slechte ontvangst moeten hebben.

Trouwens, wat bedoel jij precies met blokken:
- continu blokkerig beeld óf
- regelmatig even blokkerig beeld met evt. haperend geluid?

Hier zie je ook het verschil (Plasma 42") op Analoog of Digitaal, niet erg overigens analoog is toch gevoelig(er) voor storingen.

Maar heb het idéé dat UPC opzettelijk het Analoog signaal verminderd (op Chelloo.com gaat het hier ook over in een bepaald topic) om mensen 'te pushen' om digitaal aan te schaffen.

[yohan]

remy007 schreef op donderdag 20 april 2006 @ 23:25:

Maar heb het idéé dat UPC opzettelijk het Analoog signaal verminderd (op Chelloo.com gaat het hier ook over in een bepaald topic) om mensen 'te pushen' om digitaal aan te schaffen.

Op dit moment heeft UPC niet echt reden om dat te doen. In bepaalde regio's van Nederland kan men nog steeds geen digitaal leveren.

Verder wordt er op digitale televisie momenteel geen winst gemaakt, eerder verlies. Als zo'n box inkoop 100 euro kost, moet een gemiddelde kijker bijna 4 jaar abonnee zijn voor dat de kosten voor de box zelf er uit zijn voor UPC.

Tot slot is een signaalverslechtering gewoon te meten. Wanneer dat landelijk geconstateerd gaat worden, krijgt UPC enorm slechte publiciteit.

Kortom, het analoge signaal verslechteren zou UPC nooit doen.

[Elektronicanet]

Gisteren heb ik weer met UPC gebeld over de blokjes / wegvallend geluid. In tegenstelling tot wat de monteur zei, zullen er geen buitenmetingen bij ons gedaan worden. Het probleem wordt volgens de helpdesk met de grootste mankracht onderzocht, maar ze weten nog niet precies wat het veroorzaakt. Het lijkt in ieder geval niet aan onze bekabeling / wijkaansluiting te liggen, dus we wachten maar af. Ik lees dat heel veel mensen dit probleem hebben, dus ik vermoed ook dat het verhaal hierboven over de software en processor-overbelasting klopt

[LoneGunman]

Zelfde euvel als meerdere mensen hier: regelmatig blokjes en storend geluid. Als het nu 1x per half uur een keer voorkwam zou ik er nog geen moeite mee hebben, maar het is nu echt om de paar minuten, op alle zenders.

Eergisteren gebeld met de HD, die vervolgens geen retoursignaal kon meten vanaf mijn mediabox. Natuurlijk werd de 'schuld' eerst op mij afgeschoven, maar dit was van korte duur toen ik duidelijk maakte dat mijn mediabox rechtstreeks op de wandcontactdoos zit aangesloten, met een goeie coax (dubbel afgeschermd, ferrietblokjes, etc.). Nu komt er vandaag tussen 08.00 en 13.00 uur een monteur langs.....geen idee wat die gaat doen

Edit: Monteur net weer weg. Ze hebben bij UPC het retoursignaal nu goed geschakeld (iets dat ook gekunt had zonder monteur). Of de problemen opgelost zijn kan ik nog niet beoordelen, we zullen zien. Signaal wat binnenkwam was goed (ik meen iets van 72/75 te zien op het meetkastje dat de monteur bij zich had)

[ Voor 21% gewijzigd door LoneGunman op 21-04-2006 11:24 ]

[Ritchie]

Royz schreef op donderdag 20 april 2006 @ 01:20:
[...]

Het is inderdaad ongelofelijk jammer dat TV Rijnmond nog steeds niet te verkrijgen is via DTV. Analoog kan mooi weg als ook deze zender eindelijk verkrijgbaar is!

Ik heb wel tv rijnmond, misschien te maken met het pakket wat je afneemt?

[remy007]

Bij mij thuis ook Digitaal TV (Helmond), hebben ook vaak storingen in het beeld/geluid. Zoals al eerder vermeld door een aantal hierboven.

@Yohan, iemand die ik ken, die pas DTV heeft, dacht te zien. Dat na de installatie van de MediaBox, het analoge signaal van de TV achteruit ging in kwaliteit. Zelf nog niet gecontrolleert met de TV direct zonder MediaBox aan de kabel.

[yohan]

remy007 schreef op vrijdag 21 april 2006 @ 11:10:
@Yohan, iemand die ik ken, die pas DTV heeft, dacht te zien. Dat na de installatie van de MediaBox, het analoge signaal van de TV achteruit ging in kwaliteit. Zelf nog niet gecontrolleert met de TV direct zonder MediaBox aan de kabel.

Dat klopt wel. De Mediabox geeft het analoge signaal door aan de TV, dus er is een klein signaalverlies. Net als bij een splitter. Alleen zou dat maar heel minimaal moeten zijn, en volgens mij niet waarneembaar.

[HaaZ]

Het kan prima waarneembaar zijn wanneer het signaal al behoorlijk zwak was en er een lichte ruis in het beeld zat. Wanneer er dan een mediabox (of videorecorder) tussen geplaatst wordt, krijgt de TV een zwakker signaal en valt de ruis ineens op, is bij mij ook zo na een 5-wegsplitter, ik zal een versterker moeten plaatsen.

[kevertje1977]

sylvesterrr schreef op donderdag 20 april 2006 @ 23:09:
[...]

Wat betreft dat laatste: dat klopt, maar dit houdt wel in dat de kabel die naar boven gaat niet goed afgeschermd is... Het zou ook aan je wandcontactdoos kunnen liggen, maar dan zou RTL4 beneden ook slechte ontvangst moeten hebben.

Trouwens, wat bedoel jij precies met blokken:
- continu blokkerig beeld óf
- regelmatig even blokkerig beeld met evt. haperend geluid?

Wat ik bedoel is dat bij RTV Utrecht het vaak blokkerig is en dan is ook het geluid haperend.

Op Film 1 heb ik NOOIT problemen.
Op RTL4 heb ik NOOIT problemen.
Op National Geographic en RTV Utrecht heel vaak.
(niet dat ik ze vaak kijk, maar als ik kijk wil ik dat het goed is)

Ik heb beneden de orginele contactdoos, dan een UPC coax naar de mediabox. UPC coax naar de Video en dan met een goeie coax van de mediamarkt ofzo naar de TV.
Bij de contactdoos zit een splitter voor de kabel (sateliet) naar boven.
Daar zit verder geen contactdoos.

De splitter is NIET de veroorzaker van mijn blokjes en slecht beeld boven want als ik de kabel rechtstreeks inprik op de contactdoos heb ik hetzelfde probleem.

Leuk trouwens zoals vannacht, wil je een film opnemen dus je laat de UPC tuner aanstaan op Film2. Na 2 minuten opnemen is het beeld ZWART.
Waarom ? Geen idee.

[matthijst]

Wat een kneuzenbedrijf is het ook, dat UPC.
3x gebeld, eerste keer stonden er twee namen geregistreerd op mijn adres (klopt). Twee dagen later was 1 vd twee geen klant meer. Nog een dag later was no.2 geen klant meer, no.1 wel weer en was er opeens een 3e naam bij gekomen

Gisteren eindelijk een nieuwe mediabox ontvangen, omruilactietje, en "het kon twee-driee uurtjes duren voordat die geactiveerd zou zijn".... Maar zoals ondertussen normaal bij UPC: dat was dus niet het geval...
Bellen: "nee meneer, dat kan maximaal 24 uur duren"...
Vanochtend nog steeds geen beeld, bellen: "nee meneer, ik kan helaas niet in het systeem kijken want we zijn met een upgrade bezig, dat wordt dus waarschijnlijk pas maandag"...

Welk amateuristisch kutbedrijf upgrade hun systemen onder werktijd... En hoe fuckin moeilijk kan het zijn om een box te activeren...

Wat moet het heerlijk zijn, zo'n monopoliepositie

[HaaZ]

Een upgrade die meerdere dagen werk kost om door te voeren is nogal lastig buiten werktijd uit te voeren als het bedrijf elke dag geopend is van 8 tot 22 uur nietwaar?

En inderdaad, wanneer je de applicaties niet kunt gebruiken, is het 'fuckin moeilijk' om een box te activeren.

Welke monopolipositie trouwens? Internet en telefoon is overal concurrentie voor, de KPN, voor digitale TV ook al in veel gebieden.

[matthijst]

HaaZ schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 10:55:
Een upgrade die meerdere dagen werk kost om door te voeren is nogal lastig buiten werktijd uit te voeren als het bedrijf elke dag geopend is van 8 tot 22 uur nietwaar?

En inderdaad, wanneer je de applicaties niet kunt gebruiken, is het 'fuckin moeilijk' om een box te activeren.

Welke monopolipositie trouwens? Internet en telefoon is overal concurrentie voor, de KPN, voor digitale TV ook al in veel gebieden.

Uhm, het systeem lag er gistermorgen al uit... Da's gewoon een vrijdag, toen zeiden ze: 3 uur....
Op vrijdagochtend beginnen met je upgrade, vervolgens zeggen dat er "een storing" is en dan een dag later toch maar melden dat het een upgrade is, tsa, triest....
Een upgrade van meerdere dagen lijkt me al vrij overdreven/ongeloofwaardig, maar ja, het is UPC en daar is alles mogelijk natuurlijk... Beetje onnozel om je activatiesysteem niet even los te hebben draaien van alle andere troep die ze daar hebben. Het zou natuurlijk ook net iets te eenvoudig zijn als je wel gewoon je betalende klanten hunt dienst kunt leveren
En nog iets: hoe moeilijk kan het zijn: de code van die box is doorgebeld. Moet er dan een of andere aap handmatig nog een keer alle codetjes doorlezen en controleren ofzo? Ze doen alsof er een gigantische queue van te activeren boxen is. Komop zeg: druk 1x op die enter toets en die zooi moet er door gejast worden. Automatisering heet zoiets... 24 uur om een knopje in te drukken


Lezen lijkt moeilijk? Het topic heet "UPC digital TV uitlevering", dus telefoon en internet hebben daar niks mee te maken

[ Voor 15% gewijzigd door matthijst op 22-04-2006 11:54 ]

[Ejorne]

Wat ik alleen niet snap is dat de meeste upc-digital abbonees niet zien dat het beeld geen dvd kwaliteit is... Is er dan wat mis met hun ogen, is het misschien een brakke tv of ben ik zo'n mierenneuker???

Ik zie echt op enkele zenders een enorm matige vcd-kwaliteit, dat verreweg van dvd-kwaliteit staat.
Verder zijn er veel zenders met een wat betere vcd-kwaliteit en een klein aantal zenders dat enigzins de kwaliteit van dvd benadert... (laat ik nog maar zwijgen over het dolby digital geluid dat ze ook hebben "toegezegd":)

Het vreemde is dat het nogal ens verschilt welke zenders erg slecht, minder slecht of redelijk scoren...
Maar sport en canal+ enzo lijken continu redelijk tot bijna goed te scoren...

Ik was een poosje terug echt van mening dat er een verbetering in de kwaliteit zat, maar nu ziet het er meer naar uit dat het een verschuiving is tussen zenders...

Toch heb ik besloten om mijn "upc-digital jaar uit te zitten"... Momenteel komt het financieel niet zo erg goed uit om een satelietset te kopen... En ik moet sowieso het jaar uit de extra 2 euro betalen...

Dat geeft upc toch weer extra lang de kans om de kwaliteit te brengen totdat wat ze zeggen: dvd-kwaliteit... Want laat ik eerlijk zijn, als de kwalieit uiteindelijk toch goed is dan ga ik natuurlijk niet meer overstappen op sateliet, hoe ik er nu dan ook tegenaan kijk...

[ Voor 7% gewijzigd door Ejorne op 22-04-2006 12:06 ]

[pdxnet96]

Ik begrijp echt niet waarom iedereen de moeite neemt om bij providers te gaan kijken UPC casema. en dat soort uitzuigers..

Ik heb een investering van 400 euro gedaan en kan alles kijken wat mij lief is en ook wat mij niet lief is..

Zoals het van de Satelliet komt kijk ik het en niet opnieuw gecodeerd omdat het anders niet op de kabel kan.
Zoals UPC het uit de lucht pikt , kijk ik het ook en nog gratis ook.

En die grillen van UPC in combi met programmaraden..
Ik ben mijn eigen programma raad, nee hoor dat kijk ik vanavond niet morgen weer..

42 kanalen , is wat canal digitaal ontsleuteld met dat kaartje, ik betaal 7.95 euro voor de nederlandse meuk, maar ik zit er weinig..

Er is een hoop te doen op Astra2 BBC 1 t/m 4 en hotbird.
sorry geen nederlandse lettertjes, maar ja ik ben misschien wat multiculti..

Het frusteert mij danig dat die providers alles maar voor jullie regelen..
en er nog grof geld voor vragen..

[KingRoad]

I_Stealth_I schreef op donderdag 20 april 2006 @ 10:12:
[...]


Het vastlopen en het blokkerig beeld is geen hardware probleem in je Mediabox. <knip> ... </knip> Men zou zeer binnenkort een nieuwe software versie uit gaan rollen die afrekent met blokjes en stotteringen en het blackscreen issue.

Als je altijd blokjes en drops hebt in het geluid en regelmatig signaalverlies krijgen op meerdere zenders, dan heb je een probleem met je coax bekabeling in huis.

Bedankt voor je reactie I_Stealth_I . Ik wacht dan maar even met contact opnemen met UPC. Hopelijk lost de software update de wekelijks vastlopers en de beeld/geluid glitches op.

Ejorne schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 11:57:
Wat ik alleen niet snap is dat de meeste upc-digital abbonees niet zien dat het beeld geen dvd kwaliteit is... Is er dan wat mis met hun ogen, is het misschien een brakke tv of ben ik zo'n mierenneuker???

Ik zie echt op enkele zenders een enorm matige vcd-kwaliteit, dat verreweg van dvd-kwaliteit staat.
Verder zijn er veel zenders met een wat betere vcd-kwaliteit en een klein aantal zenders dat enigzins de kwaliteit van dvd benadert... (laat ik nog maar zwijgen over het dolby digital geluid dat ze ook hebben "toegezegd":)

Ik ben zelf ook kritisch wat betreft beeldkwaliteit. Heel veel zenders zijn bij mij zeker stukken beter dan VCD kwaliteit. De nederlandse kanalen zitten echt heel dicht bij DVD kwaliteit. De beeldkwaliteit is zelfs beter dan een slechte DVD (met lage bitrate of slechte bron).

Het analoge signaal was bij mij over het algemeen al veel beter dan VCD kwaliteit.

Mijn TV is trouwens een goede Philips breedbeeld, die het kwaliteitsverschil dat er is tussen verschillende DVD's goed kan weergeven. M.a.w, ik denk dat het wel een goede TV is om de kwaliteit van analoge/digitale TV aan af te lezen.

[Koffie]

HaaZ schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 10:55:
Welke monopolipositie trouwens? Internet en telefoon is overal concurrentie voor, de KPN, voor digitale TV ook al in veel gebieden.

Welk bedrijf kan ik aanschrijven voor het afnemen van een abbonement op analoge en digitale televisie via mijn coax kabel die mijn huis binnenkomt ?

Ejorne schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 11:57:
Wat ik alleen niet snap is dat de meeste upc-digital abbonees niet zien dat het beeld geen dvd kwaliteit is... Is er dan wat mis met hun ogen, is het misschien een brakke tv of ben ik zo'n mierenneuker???

ALS ik al fatsoenlijk storingsvrij beeld had, was het idd geen DVD kwaliteit. Echter de kwaliteit was wel beter dan via de analoge kabel rechtstreeks op mijn TV.

[matthijst]

pdxnet96 schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 12:17:
Ik begrijp echt niet waarom iedereen de moeite neemt om bij providers te gaan kijken UPC casema. en dat soort uitzuigers..

Yep, maar helaas kan niet iedereen een schotel kwijt (huurappartement in mijn geval bv.)...
Helaas, want anders wist ik het wel!

[The_Doman]

Ejorne schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 11:57:
Wat ik alleen niet snap is dat de meeste upc-digital abbonees niet zien dat het beeld geen dvd kwaliteit is... Is er dan wat mis met hun ogen, is het misschien een brakke tv of ben ik zo'n mierenneuker???

Feit is gewoon dat er teveel mensen die zich blindstaren op het woord "DIGITAAL"
Het zegt helemaal NIETS over de beeldkwaliteit.
Digitaal KAN inderdaad een perfect beeld opleveren maar in de praktijk wordt er gewoon teveel comprimeerd (Bitrate/Resolutie). Dit is niet alleen met digitaal kabel/digitenne zo, zelfs via SAT (CanalDigitaal) lees je dat de kwaliteit achteruit gaat doordat er teveel zenders per frequentie doorgegeven worden.

Uit de DVB specs:

MPEG-2 theoretically allows to bring full
studio quality to the home, but the actual image quality depends on
the bitrate assigned to a channel which depends on the number of
channels per transponder. When managers decide which image quality is
sufficient to their viewers, the result might be something around 4
Mbit/s which is not necessarily any better than current analog PAL,
while a critical eye would prefer twice the data rate for a really
good image quality.

[n4m3l355]

LoneGunman schreef op vrijdag 21 april 2006 @ 09:57:
Edit: Monteur net weer weg. Ze hebben bij UPC het retoursignaal nu goed geschakeld (iets dat ook gekunt had zonder monteur). Of de problemen opgelost zijn kan ik nog niet beoordelen, we zullen zien. Signaal wat binnenkwam was goed (ik meen iets van 72/75 te zien op het meetkastje dat de monteur bij zich had)

eh nee? afhankelijk van je signaal is deze analoog of electronisch geschakeld, merendeel vd bevolking in Nederland is analoog geschakeld en moet dus een monteur bij je langskomen on in de EV het signaal te schakelen.
Verder zie ik veel mensen klagen over dat je beeld niet lekker is, ja het is nog niet optimaal, nee niet ieder kanaal kun je beter signaal van verwachten, tv indonesie/COOH bv zijn gewoon bagger signaal in de eerste instantie deze valt niet op te samplen.

[Gunner]

Koffie schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 13:06:
Welk bedrijf kan ik aanschrijven voor het afnemen van een abbonement op analoge en digitale televisie via mijn coax kabel die mijn huis binnenkomt ?

Ach. Zo kan ik nog wel meer monopolie posities verzinnen.

ALS ik al fatsoenlijk storingsvrij beeld had, was het idd geen DVD kwaliteit. Echter de kwaliteit was wel beter dan via de analoge kabel rechtstreeks op mijn TV.

Je mening over deze dienst van UPC is IMHO ietwat gekleurd, omdat ik voor zover ik het begrijp uit het topic jij het inmiddels retour hebt gestuurd.

Ik kijk er nu twee dagen naar, het is idd geen DVD kwalitiet, ik zie niet veel verschil met het analoge signaal. Enige reden dat ik het uitprobeer is omdat ik graag eventueel Sport1 wil bekijken en dat onmogelijk is zonder digitale tv en/of schotel

Had ik het nu goed begrepen dat jij ook in Lelystad woonde? (volgens mij had ik dat uit een ander topic edit: uit het dalende bioscoop topic). Waarom heb ik (nog) geen klachten en jij wel? Out-of-the-box werkte het voor mij iig prima!

[ Voor 3% gewijzigd door Gunner op 22-04-2006 16:27 ]

[remy007]

Gunner schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 16:24:
[...]
Ach. Zo kan ik nog wel meer monopolie posities verzinnen.


[...]

Ik kijk er nu twee dagen naar, het is idd geen DVD kwalitiet, ik zie niet veel verschil met het analoge signaal. Enige reden dat ik het uitprobeer is omdat ik graag eventueel Sport1 wil bekijken en dat onmogelijk is zonder digitale tv en/of schotel

Tis idd niet 100% dvd kwaliteit, moet ik ook toegeven, maar DTV is zeker beter als analoog. Dit merken we zéér goed op onze Panasonic 42" Plasma van 2 jaar oud nu.

[The_Sukkel]

Die Film 1.1-1.3 kanalen bieden wel een met DVD vergelijkbare kwaliteit.

Andere zenders (zoals Ned 1-3) zeker niet.
Als je analoge signaal al goed is (dus zonder noemsnwaardige ruis en storingen), dan heeft het analoge signaal op bijvoorbeeld Ned 1-3 meer detail. Dit is goed te merken wanneer het beeld bijna stilstaat. Kijk bijvoorbeeld naar een actualiteitenprogramma. Kijk naar de gezichten, de pakken en de achtergronden. Omdat het beeld vrij statisch is kan je goed vergelijken door heen en weer te schakelen (druk gewoon het txt en upc knopje op de AB om en om in). Je ziet dan dat het beeld van UPC digital ruisvrijer is, maar met meer mpeg compressie in de egale kleurvlakken. Hele subtiele kleurnuances verdwijnen: gezichten worden vlakker (minder rimpels etc.), donkere pakken hebben minder rimpels en zien er schoner uit en een donkere achtergrond heeft soms een beetje last van blok-achtige artefacten. Het analoge beeld heeft iets meer ruis, maar bewaart veel meer detail.

[HaaZ]

Koffie schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 13:06:
[...]

Welk bedrijf kan ik aanschrijven voor het afnemen van een abbonement op analoge en digitale televisie via mijn coax kabel die mijn huis binnenkomt ?

Die reactie raakt kant noch wal..
Sinds wanneer is het medium waarover iets gaat belangrijk voor een monopoliepositie?

[ Voor 3% gewijzigd door HaaZ op 22-04-2006 19:08 ]

[Mawlana]

matthijst schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 11:52:
[...]

Ik ga hier niet verder op in, maar ik wil je wel graag melden dat het systeem gisteren weer werkte. Dat van vandaag (en morgen) is iets anders. Ook voor de medewerkers is het erg lastig, maar gelukkig zijn de meeste klanten wel tevreden als je zegt dat je 'm maandag terug zal (laten) bellen.

En nog iets: hoe moeilijk kan het zijn: de code van die box is doorgebeld. Moet er dan een of andere aap handmatig nog een keer alle codetjes doorlezen en controleren ofzo?

Min of meer. Wie moet de computer vertellen wat de nummers zijn? Juist ja, die "een of andere aap".

Ze doen alsof er een gigantische queue van te activeren boxen is. Komop zeg: druk 1x op die enter toets en die zooi moet er door gejast worden. Automatisering heet zoiets... 24 uur om een knopje in te drukken

Do I need to say more?

Het is inderdaad erg vervelend voor de klant, maar dat neemt niet weg dat het ook erg vervelend voor de medewerker in kwestie is. Hij/zij wil jou ook maar al te graag helpen, geloof me nou maar. Als er nu iets gewijzigd meot worden aan je gegevens (zoals de nummers van je mediabox), dan is het helaas even doorbijten.

Als je door een fout van UPC geen gebruik kunt maken van je diensten, kun je aanspraak maken op het UPC Garantieplan nadat het probleem is verholpen: het aantal dagen dat je geen gebruik hebt kunnen maken van je diensten, krijg je dan dubbel terug.

[I_stealth_I]

Hé! Waar zijn de blokjes en haperingen, ze zijn weg! Zit al 4 uren te kijken, helemaal niets gezien!
Best weird, toevallig vernam ik via via dat er wegens onderhoudswerkzaamheden geen orders/changes ingeschoten worden gedurende dit weekeinde. Werkelijk geen 1 hapering, normaal ieder uur wel een paar keer.

[ Voor 51% gewijzigd door I_stealth_I op 22-04-2006 23:09 ]

[yohan]

Het systeem dat de klantendatabase beheert wordt geupdate dit weekend, maar het lijkt mij sterk dat dat invloed heeft op de beeldkwaliteit

[I_stealth_I]

Yohan schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 23:52:
Het systeem dat de klantendatabase beheert wordt geupdate dit weekend, maar het lijkt mij sterk dat dat invloed heeft op de beeldkwaliteit

Check het zelf maar eens...en concludeer dat ik gelijk heb

[matthijst]

sylvesterrr schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 22:40:
[...]
Min of meer. Wie moet de computer vertellen wat de nummers zijn? Juist ja, die "een of andere aap".

Uhm ja, dat snap ik, maar die aap had die code al, moest hem even intikken als het systeem werkte. Ik ken die systemen niet (en zijn eigen onthou systeempje) maar ik neem aan dat ie die nummers die hij telefonisch doorkrijgt om 09:00 's ochtends even ergens op zijn PC zet en doortstuurt als z'n systeem weer werkt... En volgens jou heeft dat systeem ergens gisteren nog gewerkt, dus hij had het gewoon kunnen doen....

Hij/zij wil jou ook maar al te graag helpen, geloof me nou maar. Als er nu iets gewijzigd meot worden aan je gegevens (zoals de nummers van je mediabox), dan is het helaas even doorbijten.

De meeste vast, maar je hebt er ook van die onnozele eikels bij zitten: "ja meneer, loopt u de setupprocedure nog eens door".. pffffffffffffffffff.... "nee meneer, wij hoeven niks te doen om de mediabox te activeren, dat moet u zelf doen"...................

Als je door een fout van UPC geen gebruik kunt maken van je diensten, kun je aanspraak maken op het UPC Garantieplan nadat het probleem is verholpen: het aantal dagen dat je geen gebruik hebt kunnen maken van je diensten, krijg je dan dubbel terug.

Ja, dat wordt dan (5/30)*2*2 = 66 cent.... Heb je misschien net je belkosten terug

Het gaat me overigens niet om het geld, maar om hoe die gasten met hun klanten omgaan: 4 weken geleden gemeld dat die box niet goed was en steeds uitviel... Steeds afgescheept.. Een week geleden komt er eindelijk een monteur, neem je een dag vrij voor, monteur constateert dat het signaal verder goed is en dat de box dus kapot moet zijn, belt of ie hem mag omwisselen en krijgt te horen dat dat niet mag... Monteur weg, vrije dag verkloot....
Van de week weer hetzelfde: box valt uit, nu ook overdag. Weer 3x bellen, eindelijk een monteur.. Weer een dag vrij nemen. Monteur komt, belt UPC of hij hem om mag wisselen en God zij dank ging de box juist op het moment dat hij hem probeerde aan te zetten niet aan, waardoor hij hem zomaar mocht wisselen

Bedoel: dan ben je 4 weken, twee vrije dagen en een hoop telefoontjes a 10ct per minuut verder en dan krijgen ze het nog voor elkaar om zelfs een simpele omruilactie op te kloten...

[KingRoad]

I_Stealth_I schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 22:44:
Hé! Waar zijn de blokjes en haperingen, ze zijn weg! Zit al 4 uren te kijken, helemaal niets gezien!
Best weird, toevallig vernam ik via via dat er wegens onderhoudswerkzaamheden geen orders/changes ingeschoten worden gedurende dit weekeinde. Werkelijk geen 1 hapering, normaal ieder uur wel een paar keer.

Bij mij hetzelfde. Ook vanavond een paar uur lang geen beeld- en geluidsfouten gehad... Het kan dus wel.

[VonFoX]

KingRoad schreef op zondag 23 april 2006 @ 03:05:
[...]


Bij mij hetzelfde. Ook vanavond een paar uur lang geen beeld- en geluidsfouten gehad... Het kan dus wel.

Ik heb bijna nooit beeld of geluidsfouten (bijna 20 meter kabel). Als het een keer stoort dan valt het echt op.

[Koffie]

Gunner schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 16:24:
[...]
Je mening over deze dienst van UPC is IMHO ietwat gekleurd, omdat ik voor zover ik het begrijp uit het topic jij het inmiddels retour hebt gestuurd.

Ik kijk er nu twee dagen naar, het is idd geen DVD kwalitiet, ik zie niet veel verschil met het analoge signaal. Enige reden dat ik het uitprobeer is omdat ik graag eventueel Sport1 wil bekijken en dat onmogelijk is zonder digitale tv en/of schotel

Ietwat gekleurd ? Ik ben zelfs een gebruiker geweest van de dienst. Ik heb het in de praktijk aan den lijve mogen ondervinden wat de kwaliteit is.
JA de beeldkwaliteit is beter dan analoog
NEE het is absoluut geen DVD kwaliteit
NEE het product zelf is niet stabiel (veel storing in beeld en geluid)
JA ik zou het blijven afnemen als de storing er niet geweest was

Had ik het nu goed begrepen dat jij ook in Lelystad woonde? (volgens mij had ik dat uit een ander topic edit: uit het dalende bioscoop topic). Waarom heb ik (nog) geen klachten en jij wel? Out-of-the-box werkte het voor mij iig prima!

Ik woon in Lelystad ja. Wellicht dat het ook nog met de afstanden te maken heeft

HaaZ schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 19:07:
[...]

Die reactie raakt kant noch wal..
Sinds wanneer is het medium waarover iets gaat belangrijk voor een monopoliepositie?

Sure
Dus als Tele2 en dergelijke er niet waren geweest omdat KPN geen concurrentie toestaat c.q. niet verplicgt word dan zou het argument zijn : "Uiteraard heeft KPN geen monopolie, je kunt immers bij elke Bart Smit op de hoek een mobieltje met PrePaid aanschaffen"

Feit blijft : UPC is de ENIGE waar ik een normale analoge TV signaal van kan afnemen.
Al het andere : Digitenne, Schotel IPTV e.d. vereissen extra hardware extra kabels en zijn bijna geen van allen in staat om met 1 simpele 'aankoop' mijn gehele huis van TV te voorzien, ongeacht het aantal TV's wat ik heb.

[dion_b]

Koffie schreef op zondag 23 april 2006 @ 11:07:
[...]

Feit blijft : UPC is de ENIGE waar ik een normale analoge TV signaal van kan afnemen.
Al het andere : Digitenne, Schotel IPTV e.d. vereissen extra hardware extra kabels en zijn bijna geen van allen in staat om met 1 simpele 'aankoop' mijn gehele huis van TV te voorzien, ongeacht het aantal TV's wat ik heb.

Eh, OK, maar ging het hier niet om DTV uitrol? En DTV van UPC is net zo goed als Digitenne, schotel, IPTV of wat dan ook een verhaal van extra hardware en kabels...

[ConZito]

Hm ik heb dat ding hier nu ok staan, maar hij wil het niet echt doen

Heb wel alle keuzemnu opties, als ik op OK druk zie ik de zenderinfo, maar ik heb geen beeld, geen geluid helemaal niets, signaalsterke is 75% signaalkwaliteit is 100%. UPC komt niet verder met de melding trek de stekker er maar 10 minuten uit, werkt dus ook niet...ding resetten enzo, werkt ook niet...iemand nog ideeen?

[yohan]

Koffie schreef op zondag 23 april 2006 @ 11:07:
Feit blijft : UPC is de ENIGE waar ik een normale analoge TV signaal van kan afnemen.
Al het andere : Digitenne, Schotel IPTV e.d. vereissen extra hardware extra kabels en zijn bijna geen van allen in staat om met 1 simpele 'aankoop' mijn gehele huis van TV te voorzien, ongeacht het aantal TV's wat ik heb.

Bij UPC heb je ook extra hardware en extra kabels nodig. Het enige verschil is dat UPC je die gratis levert, terwijl je ze bij Digitenne, KPN en KanaalDigitaal zelf moet kopen.

Dat je hele huis door UPC wordt voorzien van televisie, staat er los van. UPC Digital is ook maar voor 1 televisietoestel.

[LoneGunman]

n4m3l355 schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 16:22:
[...]

eh nee? afhankelijk van je signaal is deze analoog of electronisch geschakeld, merendeel vd bevolking in Nederland is analoog geschakeld en moet dus een monteur bij je langskomen on in de EV het signaal te schakelen.
Verder zie ik veel mensen klagen over dat je beeld niet lekker is, ja het is nog niet optimaal, nee niet ieder kanaal kun je beter signaal van verwachten, tv indonesie/COOH bv zijn gewoon bagger signaal in de eerste instantie deze valt niet op te samplen.

M = monteur

(M belt met UPC)
M: "zou je ff een retoursignaal kunnen schakelen, postcode XXXX etc?"
M: "ja ik wacht wel even"
M: "ok bedankt"

En ik heb een retoursignaal. Nu zet ik ten eerste mijn vraagtekens bij het feit dat het 'schakelen' van een retoursignaal ook maar iets met de beeldkwaliteit te maken heeft en ten tweede: bellen met UPC had ik zelf ook gedaan. Even checken op 999 of er een retoursignaal aanwezig was heb ik ook al met de HD gedaan (was trouwens aanleiding om te bellen), dus daarvoor had er geen monteur hoeven langskomen.

Signaal is trouwens niet zichtbaar 'beter' geworden, nog steeds blokjes/geluidsstoringen. Over het algemeen is de kwaliteit best goed, maar die kleine 'glitches' storen me gewoon. Maar goed, ik ben dan ook erg zeikerig wat dat betreft

[ Voor 12% gewijzigd door LoneGunman op 23-04-2006 16:47 ]

[yohan]

Slecht of helemaal geen retoursignaal heeft inderdaad geen invloed op de beeldkwaliteit.

[schnumi]

Retoursignaal dient er alleen maar voor om je mediabox bij de setup te registeren en om films te bestellen. Voor de rest heeft het inderdaad geen invloed.

[HaaZ]

schnumi schreef op zondag 23 april 2006 @ 19:12:
Retoursignaal dient er alleen maar voor om je mediabox bij de setup te registeren en om films te bestellen. Voor de rest heeft het inderdaad geen invloed.

om te registreren is geen retoursignaal nodig
Vanuit UPC wordt namelijk in een 1richtingssignaal (UPC->mediabox) een signaal verstuurd om de mediabox te activeren. Elke mediabox wordt apart aangestuurd op serienummer. Daarom duurt het ook even voor de mediabox aangemeld is, hij wacht gewoon tot _zijn_ signaaltje aankomt, hij kan er niet om vragen. Retoursignaal is dus niet van toepassing om de mediabox werkend te krijgen. Mooie techniek

ConZito schreef op zondag 23 april 2006 @ 16:02:
Hm ik heb dat ding hier nu ok staan, maar hij wil het niet echt doen

Heb wel alle keuzemnu opties, als ik op OK druk zie ik de zenderinfo, maar ik heb geen beeld, geen geluid helemaal niets, signaalsterke is 75% signaalkwaliteit is 100%. UPC komt niet verder met de melding trek de stekker er maar 10 minuten uit, werkt dus ook niet...ding resetten enzo, werkt ook niet...iemand nog ideeen?

Als hij nog niet gewerkt heeft, ga ik vanuit gezien het probleem wat je omschrijft, zijn er grofweg 2 mogelijkheden:

1. Je hebt de mediabox al enige tijd en het aanstuursignaal voor jouw mediabox wordt niet meer gestuurd. UPC stuurt een maand lang het activeringssignaal uit en daarna niet meer. Sluit je de mediabox later aan, dan moet er vanaf de helpdesk handmatig een activeringssignaal gestuurd worden.

2. De serienummers zijn verkeerd verwerkt door TPG waardoor er vanuit UPC een activeringssignaal naar een andere mediabox wordt uitgestuurd en jouw mediabox niet aangestuurd wordt. Serienummers moeten gecontroleerd worden door de helpdesk en moeten overeen komen met wat zij hebben staan. Handmatig activeringssignaal sturen heeft dan geen nut, omdat immers dan een ander serienummer wordt aangestuurd.

In beide gevallen is contact UPC noodzakelijk, enerzijds door handigmatig signaal te sturen, anderzijds door de serienummers te corrigeren zodat jouw mediabox wordt aangestuurd.

[ Voor 54% gewijzigd door HaaZ op 24-04-2006 00:31 ]

[Zerveza]

Ik ben niet tevreden met de Mediabox.
- zapt te traag
- te weinig additionele zenders (bovenop normaal pakket)
- gering aantal films arrivo
- suffe spelletjes bij interactive
- geringe kwalitietswinst.. op mijn philips matchline met pixel plus.
- ...

voor mij mag hij terug, of zie ik iets over het hoofd?

[Gunner]

Koffie schreef op zondag 23 april 2006 @ 11:07:
Ik woon in Lelystad ja. Wellicht dat het ook nog met de afstanden te maken heeft

Geen idee. Ik ben geen expert op dat gebied. Geen idee waar dat signaal vandaan komt, maar zou die paar kilometer dan zoveel uitmaken? Je maakt je behoorlijk druk om iets wat je gratis uitgeprobeerd hebt, en het bevalt je niet. Kan toch? Je hebt de boel blijkbaar retour gestuurd.

Ik snap niet dat je zo gefrustreerd raakt over een beta product (daar doen ze toch niet geheimzinnig over?) waar je niets voor betaald. Dat je je laat inpalmen door een reclame campagne (Ja! DVD kwaliteit), tsjah, ik suggereer toch ook nergens dat het WEL dvd kwalteit is?

Zoals ik al eerder aangegeven heb, het intereseert me niets dat het geen dvd kwaliteit is. Ik wil gewoon Sport 1 kunnen ontvangen als het DTV product me voldoende kan charmeren in de GRATIS 6 maanden uitprobeer periode. Niets meer, niets minder.

[Koffie]

Zo kun je het ook uitleggen
Ik zie het als een commercieel product wat NIET in beta is, want DTV van UPC is er al ee jaartje of wat.
En de kwaliteit is simpelweg ruk, dat word keer op keer bevestigd in dit product, daar doet de actie 'de eerste 6 maanden gratis' totaal niet aan af. En wat nou als ik meteen het extra pakket had genomen (en dus betaald) dan had ik wel mogen zeiken

[Gunner]

Ik verwacht zeker niets van een product waar ik niets voor betaal, maar dat is dan ook mijn mentaliteit. Zoals ik al een aantal keren aangaf heb ik er geen klachten over, en ik nodig je dan ook voor een bak 'Koffie' uit en dan mag jij me vertellen hoe je de kwaltieit in hetzelfde dorp vind.

[JvS]

Nou we hebben een nieuw deel mensen:
UPC Digitale televisie - Deel 2