Daar gaan we...mailtje van mpl.be teruggekregen met de vraag over dat xerox paneel betreffende welk scherm ze leveren en betreffende de pixelgarantie :
------------------------------------------
Beste,
de pixelpolicy wordt bepaald door de fabrikant van het toestel, niet door ons of om het even welke andere dealer. De garantie wordt onsite afgehandeld, u neemt contact op met het service center en men komt het toestel bij u vervangen. Dit is zo bij 99% van de monitorfabrikanten. Gewoonlijk komen wij hierin in niets tussen, tenzij hooguit in vorm van een bemiddelende rol bij een discussie tussen een klant en een serviceagent - maar dat is gelukkig nog maar zelden voorgevallen. Gewoonlijk is dit volgens ISO 13406-2 Klasse II en wordt dit nog verfijnd door sommige fabrikanten. Opgelet: GEEN ENKELE fabrikant biedt voor zover wij weten momenteel in België 0 pixel defect warranty gedurende de ganse garantieperiode (opgelet: dead pixel is niet hetzelfde als pixeldefect - bij een dead pixel blijven alle subpixels uit, bij een defect pixel toont een kleur een verkeerde waarde). Dat laatste zou overigens Klasse I zijn - wat momenteel enkel onder contract door sommige fabrikanten rechtstreeks wordt aangeboden voor militaire of geneeskundige toepassingen (met een deftig prijskaartje eraan verbonden). Aan eindgebruikers kan dit momenteel niet worden aangeboden (wegens veel te duur om dit te garanderen, u zou dan ook fors meer betalen voor uw scherm gezien dan heel wat perfect bruikbare schermen zouden moeten worden weggegooid). Elk scherm is uniek, het is voor ons niet mogelijk om aan de leverancier te vragen "en haal me nu eens een defectloos panel uit uw magazijn". Ze gaan heus niet in het magazijn gaan, alle dozen openen en speuren welke nu al dan niet enkele defecte pixels heeft. Dat wordt niet gedaan, dat kost veel te veel tijd & dus geld. Bovendien kan dit product zodra het is uitgepakt niet meer als nieuw worden verkocht, ten tweede neemt de fabrikant of verdeler toestellen met een defect dat nog binnen de ISO norm valt vaak gewoon niet terug. Nu, defect pixels worden door sommige mensen wel zwaar overroepen: 85% van de klanten die ik over de vloer krijg zien ze zelfs niet eens staan als ze er zijn!!! Dit bewijst enkel hoe weinig dit stoort. Over een grote 4 pixelblok midden in het scherm bijvoorbeeld zou er geen discussie zijn: dat is vervanging onder garantie.
Het Xa7 19i is intussen het nieuwe 8Ms panel, gelieve steeds de locale Xerox website te raadplegen, want het is mogelijk dat in andere landen de schermen ook daadwerkelijk anders zijn. Wij kopen dit scherm bij de officiële Belgische verdeler. Staar u overigens niet blind op responstijd, want het hangt er zeer sterk vanaf welke responstijd hier mee bedoeld wordt: rise/fall black white (officiële ISO spec) zegt niets over de overgangssnelheden tussen andere kleuren. Zoals je bij deze monitor reeds hebt ondervonden aan de wijziging van de specs, gebeurd het wel eens dat fabrikanten het paneel veranderen zonder dat dit ook maar ergens duidelijk wordt aangegeven (dat kan om diverse redenen zijn: kost, leverbaarheid, panelupgrade om concurrentiëler product te kunnen aanbieden,...) Dat wordt ons ook niet altijd meegedeeld vrees ik, maar voor deze panels heb ik toevallig nog zeer recente geïnformeerd hoe de vork juist in de steel zat.
http://www.xerox-displays.info/xa7series.html
Warranty & service procedures
All Xerox LCD Displays and projectors carry a 3 year on-site swap warranty (based on the date of invoice).
-----------------------------------------------
http://www.e-officedirect.com/dmax/documents/135.html
Op deze link vind je alle info over de pixelgarantie.