Ervaringen Demon DSL-Express # 17

[Verwijderd]

Ik had net de technische dienst aan de lijn, mijn modem had een vastloper ... Na wat resets, is de verbinding er weer, maar nog steeds die 2mbit. Ook de zeer vriendelijke man van de technische dienst zei tegen me, gezien het al vrijdag is, die update deze maand niet zal komen bij mij ...

Way to go Demon

[vr6-only]

ik ga niet meer naar Demon,

ik ben net gestopt bij wanadoo maar ga weer terug
want hun adsl family abbo is wel aantrekkelijk voor mij.

en aangezien er heel wat problemen zijn met demon (bbned eigenlijk) kwa verbindingen
dan lijkt me wanadoo gewoon beter.....

[Bor]

Is dat wel zo? Volgens mij zie je hier gewoon geen posts van mensen die normaal tevreden zijn. Waarom zou je dan ook reageren? Verder zie je dat hier over het algemeen steeds dezelfde mensen over steeds dezelfde klachten reageren.

[ Voor 30% gewijzigd door Bor op 29-04-2005 12:41 ]

[Verwijderd]

Zo, net maar even een mail de deur uitgedaan:

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze is mijn geduld een beetje op aan het raken. Het is de laatste werkdag van April, en ik heb vooralsnog geen snelheidsverhoging kunnen ontdekken. Als deze er vandaag niet komt, zal ik van mijn kant maatregelen nemen in de vorm van een opzegging van het contract met Demon, danwel het stopzetten van de automatische incasso en €34,50 / maand gaan betalen. U zult vast gaan roepen dat dit niet kan, maar wat Demon allemaal roept, en niet na kan komen, is ook niet geheel juist.

In afwachting op uw reactie,

XXXXXX





Ja ..... AllSt*r is het goed zat

[Bor]

Lol, je hebt geen poot om op te staan volgens mij als ik jouw mail zo lees. In hoeverre word je benadeeld door het niet hebben van de upgrade?

[ Voor 31% gewijzigd door Bor op 29-04-2005 12:57 ]

[ShadowBumble]

Verwijderd schreef op vrijdag 29 april 2005 @ 12:45:
Zo, net maar even een mail de deur uitgedaan:

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze is mijn geduld een beetje op aan het raken. Het is de laatste werkdag van April, en ik heb vooralsnog geen snelheidsverhoging kunnen ontdekken. Als deze er vandaag niet komt, zal ik van mijn kant maatregelen nemen in de vorm van een opzegging van het contract met Demon, danwel het stopzetten van de automatische incasso en €34,50 / maand gaan betalen. U zult vast gaan roepen dat dit niet kan, maar wat Demon allemaal roept, en niet na kan komen, is ook niet geheel juist.

In afwachting op uw reactie,

XXXXXX





Ja ..... AllSt*r is het goed zat

LOL succes het is namelijk geen verplichting maar een luxe aan de bestaande klanten om de lijn te upgraden Bovendien heb jij EIGENLIJK een contract afgesloten voor 2 MBiT voor de prijs van 55 euro per maand, dus ja als ze het hard gaan spelen leg je het af.

( Dit is natuutrlijk puur op feiten gebaseerd of dit in werkeljikheid zo gaat is natuurlijk afwachten. )

[Verwijderd]

Ik zeg toch ook niet dat ik dit daadwerkelijk ga doen? Een beetje druk kan geen kwaad lijkt me ... als niemand iets zegt, tja .... kom op zeg

[Bor]

Ach ja, je snijd je alleen in je eigen vingers denk ik hoor door de toon die je in de e-mail zet. Juist dit soort mailtjes zorgen er voor dat mensen bij Demon soms kortaf reageren. Hoe zou jij zo'n mailtje opvatten? Zoals ShadowBumble al zegt: het is een luxe, geen recht.

[ShadowBumble]

LOL als ik zo'n mailtje zou binnen krijgen dan is mijn redenatie :

Goh wat jammer nou, hup hij merkt het vanzelf wel.

Dus wat dat aangaat zou Demon een Slechte medewerker aan mij hebben

[Paquito]

Bor de Wollef schreef op vrijdag 29 april 2005 @ 12:39:
Is dat wel zo? Volgens mij zie je hier gewoon geen posts van mensen die normaal tevreden zijn. Waarom zou je dan ook reageren? Verder zie je dat hier over het algemeen steeds dezelfde mensen over steeds dezelfde klachten reageren.

Ik ben wel tevreden eigenlijk. De verbinding doet wat ie moet doen en snel met vrij weinig storingen. Enige wat ik minder vind is dat mijn trainingsnelheid van de upload plotsklaps na een 15min downtime met 100kbit omlaag is gegaan. Maar goed.
Had er nog een mailtje over gestuurd naar demon, maar het antwoord was dat ze geen storingsmelding kunnen doen als de upload niet beneden de 512 komt. Dat vind ik dan weer wel slecht, maar goed. Laat maar dan...

[Verwijderd]

Bor de Wollef schreef op vrijdag 29 april 2005 @ 13:14:
Ach ja, je snijd je alleen in je eigen vingers denk ik hoor door de toon die je in de e-mail zet. Juist dit soort mailtjes zorgen er voor dat mensen bij Demon soms kortaf reageren. Hoe zou jij zo'n mailtje opvatten? Zoals ShadowBumble al zegt: het is een luxe, geen recht.

Het probleem bij Demon is: zo'n beetje alle "nette" mails van mijn kant, worden ook grof beantwoord

[Rio]

Webmail is stuk. Er staat ook ineens een andere tekst boven:

Er zijn momenteel problemen met deze pagina waardoor u niet altijd van de WebMail-service pagina gebruik zal zult kunnen maken. Een nieuwe versie van deze service is in ontwikkeling en wij verwachten deze in de nabije toekomst te kunnen introduceren. Wij verzoeken u vriendelijk over deze zaken geen telefonisch contact met onze Support-afdeling op te nemen, daar onze medewerkers geen aanvullende informatie hebben.

Onze excuses voor het ongemak

[ShadowBumble]

volgens mij staat die tekst er toch al vrij lang op hoor jaartje ofzo

[Bor]

Verwijderd schreef op vrijdag 29 april 2005 @ 15:47:
[...]


Het probleem bij Demon is: zo'n beetje alle "nette" mails van mijn kant, worden ook grof beantwoord

Voorbeelden svp.

[Cyberpope]

Zijn er meer mensen die op dit moment wat problemen moet de newsserver hebben? ik krijg elke keer te veel connecties van Mijn IP. Terwijl ik toch echt maar 1 clientje heb draaien met maar 2 draadjes.. Ben al een uurtje op mijn systemen aan het vogelen geweest (omdat het in 90% van de gevallen altijd aan d de gebruiker ligt), maar kan niets vinden..

Grom..

Ooppss en in de tijd dat ik dit mailtje tik (wellicht heeft mijn modem meegelezen), begint hij plots zonder problemen

[ Voor 16% gewijzigd door Cyberpope op 29-04-2005 21:04 ]

[markmart33]

Nou we zijn weer een stap verder, op mijn DSL express staat dat ik inmiddels een 4096 abbo heb, maar helaas mijn snelheid is nog steeds 2048.
Dus ik weet nu wel zeker dat ik voor de volle snelheid mag betalen, maar krijgen daar moet je veel geduld voor op brengen.
Ik heb ze dinsdag al gemaild wanneer ik de upgrade mag verwachten en vanmorgen weer een email gestuurd wanneer ze nu eens reageren, maar tot op heden heb ik niks gehoord van hun.

Ik heb mijn conclusie al getrokken, ik kijk even de ontwikkingen af wat betreft adsl2 maar dat ik weg ga bij Demon staat voor mij 100% zeker vast.
Een organisatie die zo met zijn klanten omgaat, en hierbij bedoel ik ook de nooit verstuurde email, daar wil ik niet meer bij horen.

Vroeger overigens, toen ik bij Demon zat met mijn 56k6 modem, nooit problemen gehad met hun, maar helaas als een bedrijf groter wordt, dan denkt de meeste bedrijven ook een soort van arrogantie te mogen vertonen.
En daar pas ik dus voor.

[oZy]

markmart33 schreef op vrijdag 29 april 2005 @ 23:13:
Nou we zijn weer een stap verder, op mijn DSL express staat dat ik inmiddels een 4096 abbo heb, maar helaas mijn snelheid is nog steeds 2048.
Dus ik weet nu wel zeker dat ik voor de volle snelheid mag betalen, maar krijgen daar moet je veel geduld voor op brengen.
Ik heb ze dinsdag al gemaild wanneer ik de upgrade mag verwachten en vanmorgen weer een email gestuurd wanneer ze nu eens reageren, maar tot op heden heb ik niks gehoord van hun.

Hier exact hetzelfde, sinds vanavond staat er bij mij ook 4096. Ik kijk er niet vanop als dit eenzelfde truc is om aan te kunnen tonen dat we écht in april zijn geupgraded, we hadden natuurlijk alleen onze router even moeten resetten

[Verwijderd]

oZy schreef op zaterdag 30 april 2005 @ 01:05:
Hier exact hetzelfde, sinds vanavond staat er bij mij ook 4096. Ik kijk er niet vanop als dit eenzelfde truc is om aan te kunnen tonen dat we écht in april zijn geupgraded, we hadden natuurlijk alleen onze router even moeten resetten

Nu komt het leukste... ik heb ook de 4096 als abbo type staan... echter bij het downgraden van de lijn staat deze keuze niet vermeld

Over het resetten.. dat doe ik al weken achter elkaar... minimaal 1 keer per dag... helpt niks

[Verwijderd]

Inderdaad .... ik zag ook het volgende:


DSL Express
Systeemnaam : XXXXX
Abonnement : DSL Express 4096
Modem : ZyXEL Prestige 650R-33 Ethernet

Datum actief : 28-01-2004
Betaal periode : Per Maand
Opstart kosten : EUR 0,00 Excl. BTW
Maand bedrag : EUR 46,22 Excl. BTW

Een modem reset leverde niks op .... ben benieuwd wanneer die snelheid daadwerkelijk gaat komen

EDIT:

Verwijderd schreef op zaterdag 30 april 2005 @ 09:00:
[...]


Nu komt het leukste... ik heb ook de 4096 als abbo type staan... echter bij het downgraden van de lijn staat deze keuze niet vermeld

Over het resetten.. dat doe ik al weken achter elkaar... minimaal 1 keer per dag... helpt niks

Staat er bij mij wel gewoon tussen ... bij huidige snelheid? => op http://www.demon.nl/expressdowngrade/ he ...

[ Voor 34% gewijzigd door Verwijderd op 30-04-2005 09:02 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 30 april 2005 @ 09:00:
Staat er bij mij wel gewoon tussen ... bij huidige snelheid? => op http://www.demon.nl/expressdowngrade/ he ...

Nou word ie spannend... met Mozilla staat de optie er niet tussen... met IE wel

Ik heb hem verstuurd zonder de huidige snelheid in te geven...

werd ook geaccepteerd

edit:
ok... mozilla bugje... na het leeggooien van de cache was de optie er wel...
zal voor de zekerheid hem nog eens sturen

Voor de geïnteresseerden onder ons, de eerste beta van de klachtenregistratie word nu getest en nog even bijgewerkt..

hou dit draadje in de gaten... zodra het klaar is zal het uiteraard gemeld worden

[ Voor 36% gewijzigd door Verwijderd op 30-04-2005 20:07 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 30 april 2005 @ 09:11:
[...]


Nou word ie spannend... met Mozilla staat de optie er niet tussen... met IE wel

Ik heb hem verstuurd zonder de huidige snelheid in te geven...

werd ook geaccepteerd

edit:
ok... mozilla bugje... na het leeggooien van de cache was de optie er wel...
zal voor de zekerheid hem nog eens sturen

Dacht al ... ik ben toch een fanatiek Mozilla FireFox gebruiker

[clevy]

blijkbaar is m'n 8mbit abbo opeens een 4mbit abbo.
betaal voor 8, dslexpress site zegt dat ik 8 heb. maar modem staat op 4 mbit.
maar even mail gestuurd naar demon support om te vragen hoe t komt.

[vr6-only]

even over de tevredenheid bij veel klanten die bij Demon zitten,

een vriend van mij zit ook bij Demon (niet echt een tweaker)
en toen ik van plan was om over te stappen naar Demon
ging ik rond vragen aan mensen die bij Demon zitten
en ik vroeg dus aan hem wat hij van Demon vond!

antwoord: geweldig jo er is niets misgegaan het afgelopen 1.5 jaar !!

ik kom daar en ik check ping goh raad is hoeveel....44 ms
en hij is wel zo slim om zijn pc spyware etc vrij te houden dus daar lag het niet aan
en er draaiden geen P2P programma's....

ik check zijn down snelheid en dat schommelde ook heen en weer (2 mbit lijn)
hij woont in overijssel trouwens....maar up was strak 83 kb/s dat wat wel een plus punt.

wat ik hiermee wil zeggen is dat mensen snel zeggen dat ze tevreden zijn maar omdat ze bepaalde dingen niet weten....

i rest my case

[Erikbobo]

vr6-only schreef op zondag 01 mei 2005 @ 00:01:
ik kom daar en ik check ping goh raad is hoeveel....44 ms
en hij is wel zo slim om zijn pc spyware etc vrij te houden dus daar lag het niet aan
en er draaiden geen P2P programma's....

ik check zijn down snelheid en dat schommelde ook heen en weer (2 mbit lijn)
hij woont in overijssel trouwens....maar up was strak 83 kb/s dat wat wel een plus punt.

Klinkt niet echt als een betrouwbare meting, er zijn zoveel meer factoren dan alleen je provider als het gaat om ping en downloadsnelheid dat je structureel en naar verschillende server zult moeten meten. Zo'n eenmalig testje kan voor welke provider dan ook zowel positief als negatief uitvallen...

(mijn ping is op het moment van schrijven overigens 8ms naar tweakers.net, dit betekend niet dat dit op een reguliere vrijdagavond ook zo is...)

[oZy]

clevy schreef op zaterdag 30 april 2005 @ 23:22:
blijkbaar is m'n 8mbit abbo opeens een 4mbit abbo.
betaal voor 8, dslexpress site zegt dat ik 8 heb. maar modem staat op 4 mbit.
maar even mail gestuurd naar demon support om te vragen hoe t komt.

zal je zien dat ze weer de verkeerde groep mensen op 4mbit hebben gezet, eerst de nieuwe 2mbit klanten, nu de 8mbit klanten

_{en wij maar wachten}

[Napsju]

Mijn inmiddels nieuwe modem (Speedtouch 510) traint nu op 7320 down en 864 up, maar het downloaden komt niet veel boven de 260 kbyte/s en uploaden is helemaal een ramp met nog geen 30 kbyte/s. Ping is wel redelijk te noemen: 20-25ms. Heb hier over al gebelt met Demon, maar het schiet echt niet op met die gasten....

Wordt vervolgt...

[cjdijk]

vr6-only schreef op zondag 01 mei 2005 @ 00:01:
even over de tevredenheid bij veel klanten die bij Demon zitten,

een vriend van mij zit ook bij Demon (niet echt een tweaker)
en toen ik van plan was om over te stappen naar Demon
ging ik rond vragen aan mensen die bij Demon zitten
en ik vroeg dus aan hem wat hij van Demon vond!

antwoord: geweldig jo er is niets misgegaan het afgelopen 1.5 jaar !!

ik kom daar en ik check ping goh raad is hoeveel....44 ms
en hij is wel zo slim om zijn pc spyware etc vrij te houden dus daar lag het niet aan
en er draaiden geen P2P programma's....

ik check zijn down snelheid en dat schommelde ook heen en weer (2 mbit lijn)
hij woont in overijssel trouwens....maar up was strak 83 kb/s dat wat wel een plus punt.

wat ik hiermee wil zeggen is dat mensen snel zeggen dat ze tevreden zijn maar omdat ze bepaalde dingen niet weten....

i rest my case

Geldt voor mij ook:
antwoord: geweldig jo er is niets misgegaan het afgelopen 1.5 jaar !!
En die ping... Boeie... (in mijn geval dan, let er nooit op).
Upload en download zijn altijd goed, nooit disconnects.
Er zijn dus best veel tevreden gebruikers.
Ook alle tientallen mensen waarvoor ik Demon heb aangevraagd,
hebben geen enkel probleem met Demon.
(Behalve een paar die moeite hebben met de naam Demon ).
Aanvragen gaat zowiso erg snel, meestal 2 weken (afkoel week meegerekend),
slechts 1 keer een uitschieter naar 5 weken gehad.

[Bor]

vr6-only schreef op zondag 01 mei 2005 @ 00:01:

wat ik hiermee wil zeggen is dat mensen snel zeggen dat ze tevreden zijn maar omdat ze bepaalde dingen niet weten....

i rest my case

Jij "rest your case" aan de hand van 1 geval? Maar goed, een ping van 40ms vind ik wel heel erg hoog. Hoe heb je dat getest dan? Ik heb nu 25 ms door te pingen naar tweakers.net vanaf @home.

Overigens heeft een vriend van mij tweakdsl en ook al tijden een vrij slechte ping.

Hier is trouwens het speedstest rapport ping snelheden te vinden:

http://www.speedtest.nl/D...tID=1&pi_id=12&co_id=1026

[ Voor 51% gewijzigd door Bor op 01-05-2005 11:01 ]

[vr6-only]

gewoon pingen naar tweakers of google of allerlei site's
allemaal rond tussen de 30 en 40 ms
en met speedtest kreeg ik 44 ms
download heb ik gedaan van xs4all (10mb bestandje)
upload met torrent en speedtest....

[Bor]

Vreemd, als ik naar speedtest rapportages kijk valt de ping wel mee. Jammer dat hij bij jou zo hoog uitvalt. Hoe is dat bij anderen hier?

[BlueAce]

TD-er schreef op dinsdag 26 april 2005 @ 14:25:
[...]

Ervaringen Demon DSL-Express # 17


[...]


_{Ik denk dat ik maar een anchor aanmaak naar dat stukje text}

Thx. Connecten naar de modem via "telnet 192.168.1.1" lukt niet raar genoeg.

Nog steeds last van korte disconnects om de 15 minuten, echt niet kewl meer

[TD-er]

BlueAce schreef op zondag 01 mei 2005 @ 14:58:
[...]


Thx. Connecten naar de modem via "telnet 192.168.1.1" lukt niet raar genoeg.

Nog steeds last van korte disconnects om de 15 minuten, echt niet kewl meer

Dan heb je je modem zeker niet als router ingesteld staan.
Dan moet je dus je IP-adres van je PC even tijdelijk instellen op 192.168.1.33 en dan kun je wel gewoon telnetten naar het modem.
Uiteraard moet je ook eventueel andere aanwezige routers ertussenuit halen

[Verwijderd]

markmart33 schreef op vrijdag 29 april 2005 @ 23:13:
Nou we zijn weer een stap verder, op mijn DSL express staat dat ik inmiddels een 4096 abbo heb, maar helaas mijn snelheid is nog steeds 2048.

Same here

[duderuud]

Same here...

Ook een manier om je afspraak na te komen (Upgrade in de maand April)

[ Voor 76% gewijzigd door duderuud op 01-05-2005 18:19 ]

[Verwijderd]

Snelheids verhoging gehad begin April van 82Kb up 240Kb down naar 92Kb up 400+ down . Allemaal strak met een 2 maal een uitval van een uur , maar ach denk dat ze hier of daar wel bezig zijn. Maar nu sinds gister 70Kb up en 160Kb down en wordt met de minuut trager. Alles is rommel vrij geen enkele pc wil hier meer sneller. Modem staat wel ingetraint op 832kbps up en 4480kbps down.

[Napsju]

Lijkt een beetje op het probleem wat ik aan het begin van de pagina beschreef. Ben benieuwd.

[Verwijderd]

Nou, ik ben benieuwd wat er uit onderstaande poll komt zo op 1 mei

Poll: Wat is de status van jouw upgrade naar 4Mbit?
• DSLExpress 4096 - Modem 4096
• DSLExpress 4096 - Modem 2048
• DSLExpress 2048 - Modem 4096
• DSLExpress 2048 - Modem 2048

^{Ook een poll maken? Klik hier}

[Kid_E]

Hier nu al bijna een week 4mbit en inmiddels is ook mijn DSLExpress pagina aangepast. Gaat de hele week al strak 446 Kb/s en ook mijn ping is 5 ms lager dan voorheen.

[Verwijderd]

Kid_E schreef op maandag 02 mei 2005 @ 00:07:
Hier nu al bijna een week 4mbit en inmiddels is ook mijn DSLExpress pagina aangepast. Gaat de hele week al strak 446 Kb/s en ook mijn ping is 5 ms lager dan voorheen.

En in welke plaats woon je?

[Chilly_Willy]

Ik heb vanmorgen ook maar eens gebeld om te vertellen dat ze me vergeten waren. Ik bleef rustig en vriendelijk en demon bood excuses aan en pakt het asap op. Ook over de kosten voor April kan gepraat worden wanneer ik terug gebeld word.

Ik vind het wel slecht dat er zo veel mensen zijn die hun upgrade niet gehad hebben... Ook op een nette mail van mij 1.5 week geleden is niet gereageerd. De helpdesk service die 14 uur per dag open is en 7 uur per dag in het weekend vind ik wel handig en de wachtijden vallen erg mee. Maar algeheel is het niet meer de demon van vroeger, toen ze nog klein waren.

[BlueAce]

TD-er schreef op zondag 01 mei 2005 @ 15:39:
[...]

Dan heb je je modem zeker niet als router ingesteld staan.
Dan moet je dus je IP-adres van je PC even tijdelijk instellen op 192.168.1.33 en dan kun je wel gewoon telnetten naar het modem.
Uiteraard moet je ook eventueel andere aanwezige routers ertussenuit halen

Thx, het is gelukt Nu even kijken of de gewijzigde instellingen iets helpen.

[edit] No such luck Nog steeds om de 15 minuten een disconnect. Demon maar weer bellen dan.... Heeft de rest er ook nog last van?

[ Voor 53% gewijzigd door BlueAce op 02-05-2005 22:35 ]

[TD-er]

BlueAce schreef op maandag 02 mei 2005 @ 22:10:
[...]


Thx, het is gelukt Nu even kijken of de gewijzigde instellingen iets helpen.

[edit] No such luck Nog steeds om de 15 minuten een disconnect. Demon maar weer bellen dan.... Heeft de rest er ook nog last van?

Wat geeft "wan adsl perfdata" bij jou weer? (met name de laatstepaar regels zijn belangrijk)

code:

ras> wan adsl perfdata
near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 0
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 9031
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 21029
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 10752
Error second in 15min           : 0
Error second in 24hr            : 0
Error second after power-up     : 0

en wat geven de commando's

code:

 wan adsl linedata far
 wan adsl linedata near

Met het (CLI commando) "wan adsl maxtonelimit" is het mogelijk om het aantal bits per (upstream!) toon te verlagen. Hiermee kan een betere upstream SNR worden geforceerd. Bijvoorbeeld met "wan adsl maxtonelimit 10" naar 10 bits per toon. Dit gaat mogelijk ten koste van de upstreamsnelheid maar de verbinding wordt er wel stabieler door.

[ Voor 3% gewijzigd door TD-er op 02-05-2005 23:05 ]

[Verwijderd]

Poll: Wat is de status van jouw upgrade naar 4Mbit?
• DSLExpress 4096 - Modem 4096
• DSLExpress 4096 - Modem 2048
• DSLExpress 2048 - Modem 4096
• DSLExpress 2048 - Modem 2048

^{Ook een poll maken? Klik hier}

Het is ondertussen alweer 3 mei en ik zelf zit volgens mijn Zyxel nog steeds op 2Mbit. DSLExpress geeft al wel 4Mbit aan.

Blijf vooral de poll invullen

[ Voor 14% gewijzigd door Verwijderd op 03-05-2005 01:28 ]

[BlueAce]

TD-er schreef op maandag 02 mei 2005 @ 23:02:
[...]
Met het (CLI commando) "wan adsl maxtonelimit" is het mogelijk om het aantal bits per (upstream!) toon te verlagen. Hiermee kan een betere upstream SNR worden geforceerd. Bijvoorbeeld met "wan adsl maxtonelimit 10" naar 10 bits per toon. Dit gaat mogelijk ten koste van de upstreamsnelheid maar de verbinding wordt er wel stabieler door.

Ik zal het zodra ik thuis ben even bekijken. Moet wel zeggen dat het me sterk lijkt als wijzigingen van maxtonelimit iets uit zal maken. Ik werk al twee jaar met deze instellingen en heb altijd een goeie verbinding gehad. Zou het niet logischer zijn dat Demon iets gewijzigd heeft?

[ Voor 3% gewijzigd door BlueAce op 03-05-2005 10:00 ]

[TD-er]

BlueAce schreef op dinsdag 03 mei 2005 @ 10:00:
[...]


Ik zal het zodra ik thuis ben even bekijken. Moet wel zeggen dat het me sterk lijkt als wijzigingen van maxtonelimit iets uit zal maken. Ik werk al twee jaar met deze instellingen en heb altijd een goeie verbinding gehad. Zou het niet logischer zijn dat Demon iets gewijzigd heeft?

Tuurlijk, of de KPN die naastgelegen lijnen extra zwaar belast zodat jij meer storing ervaart.
Die maxtonelimit verlagen is ook meer een lapmiddel en heeft alleen maar zin wanneer je dus relatief veel ruis op de lijn hebt. (en wanneer je upload max 1 Mbit is)

[Tweeke]

Vraagje:
Is het mogelijk om een catch-all adres in te stellen die alle mail gericht aan [e-mail] binnenhaalt behalve de mail die gericht is aan specifieke [e-mail] adressen?

Ik wil namelijk zelf alle mail afvangen, maar niet die van andere familieleden i.v.m. privacy enzo.

[Verwijderd]

Ja ... instellen precies zoals je het zegt

[Wildfire]

Verwijderd schreef op dinsdag 03 mei 2005 @ 12:34:
Ja ... instellen precies zoals je het zegt

Nee. Catch-all is catch-all. Je krijgt er alles op binnen, ook al is het gericht aan een bepaalde user. Bij mijn catch-all krijg ik dus ook de mail die aan m'n vader is gericht binnen.

[Verwijderd]

Wie krijgt er nog meer sinds kort virus-spam op nooit eerder gebruikte aliassen, zoals register @ systeemnaam.demon.nl of mail-list @ systeemnaam.demon.nl?
Ik dus wel, en veel ook (20 achter elkaar, van het type: mailer-daemon van zeeland.net vertelt me dat mijn mail naar 20 adressen niet is aangekomen, zie mail-info.zip voor details), en dat is vervelend.

[Tweeke]

Wildfire schreef op dinsdag 03 mei 2005 @ 12:38:
[...]

Nee. Catch-all is catch-all. Je krijgt er alles op binnen, ook al is het gericht aan een bepaalde user. Bij mijn catch-all krijg ik dus ook de mail die aan m'n vader is gericht binnen.

Helaas, dan kan het waarschijnlijk niet anders. Ik heb altijd "berichten op de server laten staan" aan gehad, maar op de een of andere manier flipt de Thunderbird op m'n vaders PC nu helemaal. Mail die nog op de server staat wordt steeds opnieuw binnengehaald, de check op dezelfde berichten werkt niet meer ofzo

Verwijderd schreef op dinsdag 03 mei 2005 @ 12:34:
Ja ... instellen precies zoals je het zegt

Nee dat werkt dus niet ^^

[spokje]

Verwijderd schreef op dinsdag 03 mei 2005 @ 12:43:
Wie krijgt er nog meer sinds kort virus-spam op nooit eerder gebruikte aliassen, zoals [e-mail] of [e-mail]?
Ik dus wel, en veel ook (20 achter elkaar, van het type: mailer-daemon van zeeland.net vertelt me dat mijn mail naar 20 adressen niet is aangekomen, zie mail-info.zip voor details), en dat is vervelend.

Krijg ze hier ook. Vanmorgen eerste keer, 2 gehad. Na ja vrij duidelijk virusmailtjes enzo en verwijdert natuurlijk

* spokje wacht nog steeds op z'n upgrade naar 2/1 die 21 januari (!!!!) is aangevraagd

[Verwijderd]

spokje schreef op dinsdag 03 mei 2005 @ 12:51:
Krijg ze hier ook. Vanmorgen eerste keer, 2 gehad. Na ja vrij duidelijk virusmailtjes enzo en verwijdert natuurlijk

Ja, maar dat betekent dus dat er spammers/viruszenders zijn die weten welke providers emailadressen verstrekken met oneindig aantal aliassen, om daar misbruik van te maken. Nu gebruikte ik op internet (als ik daar al mijn demon-mail openbaarde) andere aliassen; eventuele spam kon ik dan mooi wegfilteren. Lukt nu ook nog wel, maar het is toch irritant.

[ Voor 11% gewijzigd door Verwijderd op 03-05-2005 12:56 ]

[oZy]

Verwijderd schreef op dinsdag 03 mei 2005 @ 12:55:
Ja, maar dat betekent dus dat er spammers/viruszenders zijn die weten welke providers emailadressen verstrekken met oneindig aantal aliassen, om daar misbruik van te maken. Nu gebruikte ik op internet (als ik daar al mijn demon-mail openbaarde) andere aliassen; eventuele spam kon ik dan mooi wegfilteren. Lukt nu ook nog wel, maar het is toch irritant.

Dat is niet 'ineens', zo werken spamlists altijd al. Stel jij moet je adres ergens opgeven, en je geeft bijv. [e-mail] of [e-mail] dan zal een spam programma niet alleen mails versturen naar dat adres, maar ook allerlei veel gebruikte voorvoegsels zoals [e-mail], [e-mail] etc hetzelfde geldt voor [e-mail]. Dat is dus gelijk het nadeel van een catchall box, je krijgt al die spam er in veelvoud op.

Ik heb intussen nog steeds 4096 @ mydslexpress en 2048 @ modem en geen reactie van demon.

[Tuut]

spokje schreef op dinsdag 03 mei 2005 @ 12:51:
[...]


Krijg ze hier ook. Vanmorgen eerste keer, 2 gehad. Na ja vrij duidelijk virusmailtjes enzo en verwijdert natuurlijk

* spokje wacht nog steeds op z'n upgrade naar 2/1 die 21 januari (!!!!) is aangevraagd

Ik krijg ze sinds vandaag ook met hotmail.

This is an automatically generated E-Mail Delivery Status Notification.
Content-Type:

Mail-Header, Mail-Body and Error Description are attached


*** Server-AntiVirus: No Virus (Clean)
*** "HOTMAIL" Anti-Virus
*** http://www.hotmail.com


en dat die mail_info.zip attached

[Verwijderd]

oZy schreef op dinsdag 03 mei 2005 @ 16:37:
Ik heb intussen nog steeds 4096 @ mydslexpress en 2048 @ modem en geen reactie van demon.

Gaat ook lekker... ik heb een downgrade aangevraagd... er stond in Mydslexpress 4096, modem was 2048...
Modem is nooit 4mbit geweest ( ff een dag voor testen )

binnen 2 dagen is het in mydslexpress 2048 geworden en mijn maandbedrag is aangepast ( eindelijk ) alleen totaal geen bericht dat de wijziging is doorgevoerd

wel 10 euro downgrade kosten in rekening brengen terwijl er nooit echt 4mbit is geweest

hebben ze een "emailspreekverbod" gekregen bij Demon ?

[ Voor 19% gewijzigd door Verwijderd op 03-05-2005 19:09 ]

[BlueAce]

TD-er schreef op dinsdag 03 mei 2005 @ 10:18:
[...]

Tuurlijk, of de KPN die naastgelegen lijnen extra zwaar belast zodat jij meer storing ervaart.
Die maxtonelimit verlagen is ook meer een lapmiddel en heeft alleen maar zin wanneer je dus relatief veel ruis op de lijn hebt. (en wanneer je upload max 1 Mbit is)

Maxtonelimit heb ik nu op 12 gezet (gister op 11). Nog steeds niks. Hier de gegevens waar je om vroeg:

code:

ras> wan adsl perfdata
near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 166
near-end CRC error fast: 0
near-end CRC error interleaved: 74
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 65
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 1
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 1
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
Error second in 15min           : 85
Error second in 24hr            : 57191
Error second after power-up     : 921032

ras> wan adsl linedata far
relative capacity occupation: 107%
noise margin upstream: 8.0 db
output power downstream: 16.0 dbm
attenuation upstream: 14.0 db
carrier load: number of bits per symbol(tone)
tone   0- 31: 00 00 00 07 9b bb bb bb bb bb bb bb ba a9 a9 00
tone  32- 63: 00 00 00 66 66 66 66 66 66 66 66 65 66 66 66 66
tone  64- 95: 06 66 26 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66
tone  96-127: 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66
tone 128-159: 66 66 66 66 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55
tone 160-191: 55 55 45 55 54 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44
tone 192-223: 44 44 43 44 44 34 44 33 33 32 33 33 23 32 22 22
tone 224-255: 22 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

ras> wan adsl linedata near
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 6.0 db
output power upstream: 0.0 dbm
attenuation downstream: 26.5 db

[TD-er]

BlueAce schreef op dinsdag 03 mei 2005 @ 19:49:
[...]


Maxtonelimit heb ik nu op 12 gezet (gister op 11). Nog steeds niks. Hier de gegevens waar je om vroeg:

code:

[...]
Error second in 15min           : 85
Error second in 24hr            : 57191
Error second after power-up     : 921032

ras> wan adsl linedata far
relative capacity occupation: 107%
noise margin upstream: 8.0 db
output power downstream: 16.0 dbm
attenuation upstream: 14.0 db
carrier load: number of bits per symbol(tone)
[...]

ras> wan adsl linedata near
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 6.0 db
output power upstream: 0.0 dbm
attenuation downstream: 26.5 db

OK, je hebt duidelijk een 4/1 abonement, maar 1 waarde (noise margin downstream) is echt veel te laag.
Bij mijn verbinding is die ongeveer 33.5 dB en bij jou 6 dB.
Dat is een factor (2^(33 - 6) = ) 2^27 verschil.
Kortom dat modem van je kan amper verstaan wat de DSLAM te zeggen heeft.
Ik zou je bekabeling eerst eens bij langs lopen (max_tone_limit verlagen heeft dan ook weinig zin, want dat gaat om de upload en die is in orde) en voor de test even de splitter ertussenuit halen.
Om te zien of je modem beter presteert hoef je alleen de "wan adsl linedata near" te bekijken en dus niet steeds 15 minuten te wachten.

Koppel voor de test eventueel ook alle telefoons los van het netwerk, maar dat zou eigenlijk al het geval moeten zijn wanneer je de splitter eruit hebt gehaald.

[BlueAce]

TD-er schreef op dinsdag 03 mei 2005 @ 20:10:
[...]

OK, je hebt duidelijk een 4/1 abonement, maar 1 waarde (noise margin downstream) is echt veel te laag.
Bij mijn verbinding is die ongeveer 33.5 dB en bij jou 6 dB.
Dat is een factor (2^(33 - 6) = ) 2^27 verschil.
Kortom dat modem van je kan amper verstaan wat de DSLAM te zeggen heeft.
Ik zou je bekabeling eerst eens bij langs lopen (max_tone_limit verlagen heeft dan ook weinig zin, want dat gaat om de upload en die is in orde) en voor de test even de splitter ertussenuit halen.
Om te zien of je modem beter presteert hoef je alleen de "wan adsl linedata near" te bekijken en dus niet steeds 15 minuten te wachten.

Koppel voor de test eventueel ook alle telefoons los van het netwerk, maar dat zou eigenlijk al het geval moeten zijn wanneer je de splitter eruit hebt gehaald.

Tja dat is dus een probleem. De lijn waar ik op zit wordt denk ik gedeeld met de telefoon beneden, en dat is nogal klote om die verdeler te omzeilen (heeft o.a. met stugge ouders te maken, don't ask ). Ik heb wel even aan de kabels gerommelt, maar weinig resultaat gehad. Telkens blijf ik op 6 dB steken.

Ik ga morgen even Demon bellen. Thx voor de hulp man, appriciate it

[bjck]

Als je nog een toestel voor je splitter hebt zitten heeft support bellen weinig zin lijkt me.

[BlueAce]

bjck schreef op dinsdag 03 mei 2005 @ 22:15:
Als je nog een toestel voor je splitter hebt zitten heeft support bellen weinig zin lijkt me.

En waarom dan wel? Ik heb anders in 2 jaar tijd nog nooit problemen gehad.

[m0nk]

BlueAce schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 09:36:
[...]

En waarom dan wel? Ik heb anders in 2 jaar tijd nog nooit problemen gehad.

Mischien omdat je dan geen support krijgt omdat je het e.e.a. niet volgens de richtlijnen hebt aangesloten..

[LaptopRookie]

Hoi,

Sinds begin april heb ik een Demon abbo 2mb up, 1mb down. Het heeft de hele maand perfect gewerkt met mijn Asus WL-500G router tot afgelopen maandag 2 mei. Sinds maandag valt de verbinding continue uit na een paar minuten...in ieder geval binnen 1 uur.

Ik heb Demon gebeld en zij zei zeggen dat misschien mijn ADSL modem te ver (is <5m) van de splitter is of dat de ADSL Copperjet 816-P2 modem overbelast/overhit is geraakt door overmatig downloaden(???)...hoe kan dat in godsnaam dan de hele maand zonder problemen werken en nu plotseling problemen geven terwijl mijn opstelling en instellingen niet gewijzigd zijn!??

Ik heb mijn modem, router gereset en kreeg weer verbinding...maar na een tijd weer geen connectie. Ipconfig /all gaf echter wel dat er een ip-adres was toegekend. Ik heb zelfs de router ertussen weggehaald en geprobeerd verbinding te leggen, maar weer uitval.

Heb mijn wireless laptop en desktop aangesloten op mijn router en gecheckt of het alleen op mijn gelijnde desktop uitviel....maar op mijn laptop was hetzelfde verschijnsel.

Na wat klooien viel mij het volgende op...indien ik in mijn router status webpagina, de verbinding verbreek en weer connectie maak...dan heb ik weer internet. Verder zag ik dat mijn ip-adres op de aanmelding MAC-adres webpagina van Demon, nu niet meer aan mijn systeemnaam gekoppeld is. Op de eerste dag dat mijn internet verbinding was geactiveerd, stond er op dit aanmelden MAC-adres pagina toch echt wel mijn juiste systeemnaam.

Ik vermoed dat mijn DHCP lease niet verlengd kan worden door dit MAC-systeemnaam conflict en dan dat mijn verbinding verbreekt. Vandaag ga ik Demon opnieuw bellen.
Heeft iemand anders ook dit probleem???

Langzamerhand krijg ik toch spijt dat ik van UPC ben weggegaan.

De firmwares van de router en modem had ik vanaf het begin al geupgrade. Ik gebruik XP Pro SP2.
Dank voor enig advies.

[TD-er]

Doordat je je router ertussenuit gehaald hebt, heb je voor Demon natuurlijk wel een nieuw mac-adres gekregen.
Het is voor mij nu compleet onduidelijk wie wel en wie niet op de Demon-MAC-registratie-pagina moeten registreren om weer internet te hebben. (Nieuwe klanten lijken niet meer te hoeven registreren, maar toen ik mijn ZyXEL laatst in bridge mode gezet had, kon ik geen andere pagina bereiken dan die MAC-registratiepagina)
Zolang je MAC-adres nog niet geregistreerd is, heb je een DHCP-lease van 5 minuten, maar na 150 sec vraagt 'ie weer een nieuwe lease aan en het kan tot een uur duren voordat je je uiteindelijke vaste IP krijgt (had ik van de week dus)

Die opmerking van modem oververhit door te veel downloaden mag van mij vandaag wel de Quote-of-the-Day worden.

[LaptopRookie]

TD-er schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 11:31:
Doordat je je router ertussenuit gehaald hebt, heb je voor Demon natuurlijk wel een nieuw mac-adres gekregen.
Het is voor mij nu compleet onduidelijk wie wel en wie niet op de Demon-MAC-registratie-pagina moeten registreren om weer internet te hebben. (Nieuwe klanten lijken niet meer te hoeven registreren, maar toen ik mijn ZyXEL laatst in bridge mode gezet had, kon ik geen andere pagina bereiken dan die MAC-registratiepagina)

Dank je voor de reactie. Mijn MAC adres is hetzelfde, want ik heb in mijn router de MAC adres van mijn netwerkkaart gezet om de modem voor de gek te houden. Toen ik die MAC aanmeldings-pagina bezocht op de dag van activering, kreeg ik op deze pagina na inloggen met mijn systeemnaam en password de melding dat aanmelding niet nodig is. Op de webpagina werd mijn ip-adres en juiste systeemnaam toen getoond. Na maandag 2 mei klopt het ip-adres wel, maar niet de systeemnaam.

[TD-er]

Dat lijkt me dan mogelijk een administratief probleem bij Demon.
Ik zou ze ff bellen, en zet de situatie voor die tijd even in de door Demon bedoelde opstelling (dus modem en meteen erachter een PC met netwerkkabel ertussen)
Dat scheelt met het doorspreken van de problemen aan de telefoon.

[oZy]

Ik heb een reactie van Demon gehad \o/

Het blijkt dat in uw geval de upgrade nog niet is uitgevoerd.
De dslnetwerkpartner heeft wel een nieuw ordernummer aan uw aansluiting toegekend, hetgeen betekent dat zij momenteel bezig zijn de upgradesnelheid te genereren.
Demon zal een onderzoek instellen naar de oorzaak van de vertraging.

Ben benieuwd hoor

[Verwijderd]

LaptopRookie schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 11:19:

Ik heb Demon gebeld en zij zei zeggen dat misschien mijn ADSL modem te ver (is <5m) van de splitter is of dat de ADSL Copperjet 816-P2 modem overbelast/overhit is geraakt door overmatig downloaden(???)...hoe kan dat in godsnaam dan de hele maand zonder problemen werken en nu plotseling problemen geven terwijl mijn opstelling en instellingen niet gewijzigd zijn!??

Controleer ff de afstand van jou huis naar de centrale.. boven de 2KM zou ik het modem idd naast het isra punt zetten..

TD-er schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 11:31:
Die opmerking van modem oververhit door te veel downloaden mag van mij vandaag wel de Quote-of-the-Day worden.

bijna in m'n broek gedaan

oZy schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 14:31:
Ik heb een reactie van Demon gehad \o/

[...]
Ben benieuwd hoor

net als de helft van de tweakers hier

[ Voor 12% gewijzigd door Verwijderd op 04-05-2005 16:31 ]

[Chutney]

Damnz, wat is er met de 8Mbit lijntjes @ BBNed net gebeurd??

1.74 Mbps (ATM line rate)

which means you can download at 192.94 KB/sec. from our servers.

Tracing route to www.tweakers.net [213.239.154.35]
over a maximum of 30 hops:

1 16 ms 16 ms 16 ms bbned-10k-07.router.nl.demon.net [82.161.60.1]
2 16 ms 16 ms 16 ms tc1-core-2-bbned-ic6.router.nl.demon.net [82.161.247.133]
3 16 ms 16 ms 16 ms tc1-border-2-ae-1-0.router.nl.demon.net [82.161.255.42]
4 16 ms 16 ms 16 ms 10ge6-3.e600-1.ams5.trueserver.nl [195.69.144.163]
5 16 ms 16 ms 16 ms www.tweakers.net [213.239.154.35]

[ Voor 62% gewijzigd door Chutney op 04-05-2005 18:54 ]

[Napsju]

Chutney schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 18:34:
Damnz, wat is er met de 8Mbit lijntjes @ BBNed net gebeurd??

1.74 Mbps (ATM line rate)

which means you can download at 192.94 KB/sec. from our servers.

Same here. http://speedtest.bbned.nl is net zo zuur...

Your current bandwidth reading is: 1.06 Mbps which means you can download at 135.76 KB/sec. from our servers.

Zit op: tc1-core-2-bbned-ic4.router.nl.demon.net

[ Voor 14% gewijzigd door Napsju op 04-05-2005 18:40 ]

[Bor]

Verwijderd schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 15:27:
[...]


Controleer ff de afstand van jou huis naar de centrale.. boven de 2KM zou ik het modem idd naast het isra punt zetten..

Waar kon je dat ook alweer controleren?

[Verwijderd]

Bor de Wollef schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 18:52:
[...]


Waar kon je dat ook alweer controleren?

http://pcdb.bbned.nl/

*Kuch* startpost *Kuch

[dolby]

Chutney schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 18:34:
Damnz, wat is er met de 8Mbit lijntjes @ BBNed net gebeurd??

1.74 Mbps (ATM line rate)

which means you can download at 192.94 KB/sec. from our servers.

Tracing route to www.tweakers.net [213.239.154.35]
over a maximum of 30 hops:

1 16 ms 16 ms 16 ms bbned-10k-07.router.nl.demon.net [82.161.60.1]
2 16 ms 16 ms 16 ms tc1-core-2-bbned-ic6.router.nl.demon.net [82.161.247.133]
3 16 ms 16 ms 16 ms tc1-border-2-ae-1-0.router.nl.demon.net [82.161.255.42]
4 16 ms 16 ms 16 ms 10ge6-3.e600-1.ams5.trueserver.nl [195.69.144.163]
5 16 ms 16 ms 16 ms www.tweakers.net [213.239.154.35]

Yep, er is iets fout, zit ook op die 10k-07, 80KB nu

[Bor]

Verwijderd schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 18:55:
[...]


http://pcdb.bbned.nl/

*Kuch* startpost *Kuch

Thanks! Meer dan 2 km van de centrale af zie ik al. En dat terwijl er ook een centrale in de buurt is.

[KillerAce_NL]

m0nk schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 09:39:
[...]


Mischien omdat je dan geen support krijgt omdat je het e.e.a. niet volgens de richtlijnen hebt aangesloten..

Idd als je het verkeerd aansluit, dan zullen ze je eerst vragen om het goed aan te sluiten, daarna wordt je pas geholpen. Logisch ook..

Ik heb b.t.w. nu voor het eerst een slechte verbinding. Packet-loss en verhoogde ping.
Zit op tc1-core-2.

[ Voor 14% gewijzigd door KillerAce_NL op 04-05-2005 21:38 ]

[clevy]

Chutney schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 18:34:
Damnz, wat is er met de 8Mbit lijntjes @ BBNed net gebeurd??

de mijne is (tijdelijk?) gehalveerd omdat ie op 4 mbit is gezet.
moet dat nog terug laten draaien.

dolby schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 19:58:
[...]
Yep, er is iets fout, zit ook op die 10k-07, 80KB nu

inderdaad .. router 07 hier ook ernstig traag.
bbned speedtest 113.94 KB/sec
en das nog vrij vlot voor deze middag/avond

[MarcyDarcy]

Ik heb hier recent al meerdere posts gelezen over weggevallen verbindingen, heb daar helaas sinds een week ook last van (Breda). Na een lange reset van de modem, eventueel met een pc herstart, werkt het weer. Maar handig is natuurlijk anders.
Modem oververhit door het downloaden lijkt me onwaarschijnlijk

Eens kijken of een firmware update uitkomst biedt

[GA!S]

Bij deze nog een verhaal voor het archief:

Eind december 2004 gebeld met de helpdesk en expliciet gevraagd wat sneller / beter zou zijn: downgrade aanvragen of abo opzeggen en nieuw aanvragen. Als antwoord gekregen: downgrade gaat sneller, geen enkele reden om abo op te zeggen en nieuw aan te vragen.
Begin januari downgrade aangevraagd, geen enkele bevestiging of wat dan ook. Na twee weken maar eens gebeld, ze konden niets vinden, of ik de aanvraag nog maar eens wilde aanvragen. Gedaan, weer geen enkele mail / bevestiging. Na ruim 3 weken wachten weer gebeld, zeer onbeleefd figuur aan de lijn, wilde niets voor me doen, ik had maar te wachten... Twee dagen later was de downgrade uitgevoerd (de eerste aanvraag nota bene), we spreken nu eind februari.

So far so good...

Dan de facturering, februari werd (achteraf) gefactureerd voor het oude bedrag. Gebeld, had elkaar net gekruisd, wacht u maar gewoon af, wordt vanzelf geregeld.
Facturering van maart en april afgewacht en natuurlijk weer het oude bedrag afgeschreven. Meteen gebeld, weer een zeer vervelend persoon aan de lijn die niets wil doen behalve een notitie maken. Ik heb direct alle incasso opdrachten terug laten vorderen, het correcte bedrag uitgerekend, overgemaakt en per mei mijn abo opgezegd met een klacht-mail naar de helpdesk.

Twee dagen later post van Demon. Ik denk nog, excuses en een bericht dat alles rechtgezet is. Maar nee hoor: Aanmaning over februari en maart (2x volle maand oude bedrag). Maar weer eens gebeld, helpdeskmedewerker met ochtendhumeur wilde wederom alleen een notitie maken en het zou opgelost worden. Nou heb ik dat vaker gehoord en geloof ik dat inmiddels niet meer, dat heb ik hem dan ook verteld waarop meneer zich blijkbaar beledigd voelde en het gesprek wilde beeindigen! "Iedereen wil dat zijn probleem vandaag nog wordt opgelost, daar beginnen we niet aan." Nee pipo, ik wil dat mijn probleem in februari al was opgelost, dat is toch echt iets heel anders.

Nu zijn we al 5 maanden verder vanaf de eerste aanvraag van een downgrade en het is nog steeds een takkezooi. Zoals je kunt zien werkt mijn verbinding nog altijd. Ik vraag me af hoeveel moeite me dat nog gaat kosten om ze duidelijk te maken dat ik per 1 mei eigenlijk niets meer met Demon te maken wil hebben. Gelukkig verhuis ik deze week en weet ik vrij zeker dat er geen verhuisbericht richting Demon zal gaan.

Nog nooit zo'n belachelijk slechte service meegemaakt. Ruim 2.5 jaar 65 euro per maand overgemaakt en blijkbaar hoort daar, behalve een goed werkende verbinding, geen enkele aanvullende service bij. Voor mij NOOIT meer een abo bij Demon.

[TD-er]

Om maar even een niet-speedtest.nl test te doen heb ik een 8 MB file vanaf een server op het netwerk van de RuG gedownload met scp: (verkeer gaat ook hier via bbned-10k-07.router.nl.demon.net)

code:

PatternRecognition_9-feb-05.tgz               100% 7997KB 105.2KB/s   01:16

Die server heb ik wel eens geklokt op 11+ MB/s download (upload is natuurlijk ook 100 Mbit) dus daar zou het niet aan moeten liggen.
Een kennis van me die via een andere router gaat haalt ook "maar" 230 kB/s (4/1 abo)
Een test vanaf een andere machine die ook op 100 Mbit zit, gaf echter ook maar 400 - 500 kB/s, dus er is iets grootschaligers aan de hand.

[Master FX]

Aangezien dit nog steeds in de openingspost staat:

Woei, hier is deel 16 alweer

ga ik er vanuit dat niemand et nog heeft gemeld (en ja ik was te lui om alles door te lezen)

[TD-er]

Master FX schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 23:48:
Aangezien dit nog steeds in de openingspost staat:


[...]

ga ik er vanuit dat niemand et nog heeft gemeld (en ja ik was te lui om alles door te lezen)

Ik weet niet waar je het over hebt (het is gefixed)

[Verwijderd]

Aangezien ik hier altijd klaag wanneer ik last heb van hoge pings denk ik dat het nu maar eens tijd is dat, (aangezien het nu al weer een week goed is) ik maar eens meld dat het weer goed gaat.
Wanneer ik vorige week nog 50 tot 100 ping had heb ik nu 20-30 en dat vind ik redelijk.

Ik heb een vraagje, hoeveel kost overstappen naar een andere provider? Ik zit bij bbned en denk dat ik het contract van 2 jaar wel af heb nu en wil graag naar planet (of xs4all) want die zit bij een centrale veel dichterbij en daarmee haal ik nog lagere pings (6-15 op mn favoriete counterstrike server )

[Verwijderd]

Overstappen van BBned naar KPN is niet eenvoudig. Ik wil dit ook graag, maar kan het pas aanvragen als de lijn vrij is ... Dus pas als je géén ADSL meer hebt zegmaar, kun je pas iets aanvragen bij KPN (XS4ALL bijv.) Dat kan dus wel betekenen dat je zomaar een paar weken zonder internet zit ....

[bjck]

Verwijderd schreef op donderdag 05 mei 2005 @ 12:18:
Aangezien ik hier altijd klaag wanneer ik last heb van hoge pings denk ik dat het nu maar eens tijd is dat, (aangezien het nu al weer een week goed is) ik maar eens meld dat het weer goed gaat.
Wanneer ik vorige week nog 50 tot 100 ping had heb ik nu 20-30 en dat vind ik redelijk.

Ik heb een vraagje, hoeveel kost overstappen naar een andere provider? Ik zit bij bbned en denk dat ik het contract van 2 jaar wel af heb nu en wil graag naar planet (of xs4all) want die zit bij een centrale veel dichterbij en daarmee haal ik nog lagere pings (6-15 op mn favoriete counterstrike server )

• KPN-DSL biedt nogsteeds niet de mogelijkheid om over te stappen (telco-telco migratie)

_{dus of een overstap naar een andere ISP die ook via BBned aanbiedt, of opzeggen, wachten tot de lijn vrij is van DSL, aanvragen bij een KPN-DSL isp}

• De telefoonlijn van jou is aangesloten op een bepaalde centrale. Hier verandert niets aan, je zou dus op die centrale worden aangesloten op een andere telco voor DSL. Dus KPN-DSL ipv de BBned apparatuur.

[ Voor 8% gewijzigd door bjck op 05-05-2005 13:35 ]

[BlueAce]

MarcyDarcy schreef op woensdag 04 mei 2005 @ 22:51:
Ik heb hier recent al meerdere posts gelezen over weggevallen verbindingen, heb daar helaas sinds een week ook last van (Breda). Na een lange reset van de modem, eventueel met een pc herstart, werkt het weer. Maar handig is natuurlijk anders.
Modem oververhit door het downloaden lijkt me onwaarschijnlijk

Eens kijken of een firmware update uitkomst biedt

Mag ik vragen hoe je dat precies doet? Ik heb via de Zyxel site al firmware gedowned, maar die file blijkt corrupt...

[TD-er]

BlueAce schreef op donderdag 05 mei 2005 @ 14:40:
[...]


Mag ik vragen hoe je dat precies doet? Ik heb via de Zyxel site al firmware gedowned, maar die file blijkt corrupt...

De zipfile uit de openingspost (versie voor analoge lijn) heb ik zojuist nog maar eens gedownload en deze is dus niet corrupt.
Ik denk dat je dus zo'n dusdanig slechte lijn hebt dat de file bij het downloaden dus corrupt raakt.
Ik zou zeggen probeer het nog eens, al denk ik dus echt niet dat het met een firmware op te lossen is als je zo'n slechte SNR hebt.

[Verwijderd]

Ik wil ff laten weten dat ik 't een geweldige topicstart vind. Heb zelf ook Demon en heb weer een paar dingetjes geleerd

[Verwijderd]

sinds de upgrade heb ik zelf ook gemerkt dat de verbinding constant wegvalt ... heb zelf ook al na aanleiding de maxtonelimit veranderd maar mocht niet helpen.
omgeving gouda ...
meer mensen die in deze streek er ook last van hebben?

zal eens proberen om de modem direct achter de splitter te zetten .. maar heb daar nooit eerder last van gehad. ben ik nou de enige die er last van heeft NA de upgrade?

[bjck]

Verwijderd schreef op donderdag 05 mei 2005 @ 18:43:
sinds de upgrade heb ik zelf ook gemerkt dat de verbinding constant wegvalt ... heb zelf ook al na aanleiding de maxtonelimit veranderd maar mocht niet helpen.
omgeving gouda ...
meer mensen die in deze streek er ook last van hebben?

zal eens proberen om de modem direct achter de splitter te zetten .. maar heb daar nooit eerder last van gehad. ben ik nou de enige die er last van heeft NA de upgrade?

Kan ook zijn dat de snelheid nu gewoonweg te-hoog is voor jou koperlijn. Ticket laten aanmaken bij je ISP dat ze er naar kunnen kijken. Mogelijk dat er maar één oplossing is en dat is de snelheid weer verlagen.

[Verwijderd]

bjck schreef op donderdag 05 mei 2005 @ 18:49:
[...]


Kan ook zijn dat de snelheid nu gewoonweg te-hoog is voor jou koperlijn. Ticket laten aanmaken bij je ISP dat ze er naar kunnen kijken. Mogelijk dat er maar één oplossing is en dat is de snelheid weer verlagen.

ik heb zelf dus niet de keuze gehad om een verhoging van snelheid of een verlaging van het abo genemen. Nou vind ik 2 mbit meer dan zat dus ik heb ze vandaag gemaild erover. dus snelheidsverlaging is niet zo erg

waar kan je trouwens zo`n ticket laten aanmaken?

[BlueAce]

Verwijderd schreef op donderdag 05 mei 2005 @ 19:28:
[...]


ik heb zelf dus niet de keuze gehad om een verhoging van snelheid of een verlaging van het abo genemen. Nou vind ik 2 mbit meer dan zat dus ik heb ze vandaag gemaild erover. dus snelheidsverlaging is niet zo erg

waar kan je trouwens zo`n ticket laten aanmaken?

Hehe, alsof ik mezelf zie posten.

Ik heb vandaag m'n downgrade aangevraagd want 2mbit is voor mij altijd genoeg geweest. Hopelijk lost dat ook het disconnect probleem op, maar zo niet: binnenkort komt er een computer bij en dan laat ik een monteur een draadloos netwerk installeren.

De file uit de startpost is dezelfde als die ik gedowned heb btw, maar ik probeer het nog wel een keer.

[ Voor 9% gewijzigd door BlueAce op 05-05-2005 20:26 ]

[Verwijderd]

wat ik nog niet geprobeerd heb is mijn modem voorzien van nieuwe firmware, maar er staat 2 verschillende zipfiles voor mijn Zeiksel () R31 :

versie GT.3 en versie GT.4

hoe kom ik erachter welke ik moet hebben?

[Verwijderd]

*kick*

Poll: Wat is de status van jouw upgrade naar 4Mbit?
• DSLExpress 4096 - Modem 4096
• DSLExpress 4096 - Modem 2048
• DSLExpress 2048 - Modem 4096
• DSLExpress 2048 - Modem 2048

^{Ook een poll maken? Klik hier}

Nog steeds op 2Mbit .....

[TD-er]

Verwijderd schreef op donderdag 05 mei 2005 @ 20:50:
wat ik nog niet geprobeerd heb is mijn modem voorzien van nieuwe firmware, maar er staat 2 verschillende zipfiles voor mijn Zeiksel () R31 :

versie GT.3 en versie GT.4

hoe kom ik erachter welke ik moet hebben?

Hoe groter het getal achter die "GT." hoe nieuwer de versie.
Er is voor de R31 (analoge lijn) zelfs al een GT.5 versie (alleen nog maar op de ZyXEL-site, niet op de site van Demon)
Die versie staat standaard op VPI 0 VCI 35 (BBned, BabyXL is de laatste 34), maar let erop dat na een reset van het modem de VPI om een of andere vage reden dan ineens op VPI 8 staat.
Tevens zit er een klein bugje in de aanpassing van je password. Wanneer je via de webpagina als eerste inlogged, moet je het standaard passwd aanpassen, dan opnieuw inloggen, instellingen aanpassen en daarna kun je niet meer inloggen via de webinterface. 1x inloggen via telnet en je kunt weer via de webinterface inloggen.
hier en een fractie omhoog scrollen voor de VPI en VCI-waarden

[Napsju]

Is er ook ergens een changelog te vinden voor die GT.5?

[TD-er]

iPodje schreef op vrijdag 06 mei 2005 @ 00:18:
Is er ook ergens een changelog te vinden voor die GT.5?

In een PDF in de zip-file van de firmware.
(340GT5C0.pdf)

[LaptopRookie]

Update:

Stand van zaken betreffende het steeds uitvallen van mijn Demon 2mb verbinding sinds maandag 2 mei:

Woensdag gebeld. Ik heb ze verteld dat het systeemnaam gekoppeld aan mijn ip-adres niet klopt en dat ik steeds de connectie verlies sinds 2 mei. Support stond wel vriendelijk te woord en zei dat op 1 of andere manier mijn ip-adres dus gekoppeld was aan 2 systeemnamen ( duh!), aangezien ik met mijn juiste systeemnaam en wachtwoord in de MAC registratie webpagina kom. Beloofd was dat het morgen in de loop van de middag...dus gisteren opgelost zou zijn. Het is vandaag nog niet opgelost...iedere keer dat ik geen connectie meer heb moet ik dus in mijn router disconnecten en reconnecten. Soms is dit al na 5 minuten...misschien op verkeerde tijd aangelogd?
Zonder mijn router er tussen zag ik dat de lease van mijn ip-adres 1 uur geldig is...misschien dat dat de oorzaak is waarom ik steeds binnen 1 uur verbinding verlies... Ik vind het wel raar dat met router er tussen, disconnect/reconnect in de router status-pagina altijd werkt om weer internet te krijgen...terwijl ik hetzelfde ip-adres behou. Hopelijk behou ik na de fix van Demon mijn ip-adres.
Afstand van telefooncentrale tot mijn modem was 184m...en speedtest gaf rond de 1.7mb ipv 2.0mb download lijn.
Vandaag maar weer effe zeiken aan de lijn dan...

[Verwijderd]

Vandaag maar eens gebeld met Demon om te informeren waar mijn upgrade naar 4Mbit blijft.

Volgens de Customer Service had BBNed problemen met het overzetten van een aantal aansluitingen. Die zouden volgende week alsnog gebeuren.

Als ik naar de huidige status van de poll kijk heeft 71% van de stemmers zijn upgrade nog niet gehad. Zou het met een (aantal) core router(s) te maken hebben?
Ik zit sinds de laatste grote storing op de bbned-10k-07 router. Hoe zit het met de rest van de stemmers?

Poll: Wat is de status van jouw upgrade naar 4Mbit?
• DSLExpress 4096 - Modem 4096
• DSLExpress 4096 - Modem 2048
• DSLExpress 2048 - Modem 4096
• DSLExpress 2048 - Modem 2048

^{Ook een poll maken? Klik hier}

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 06 mei 2005 @ 16:57:
Vandaag maar eens gebeld met Demon om te informeren waar mijn upgrade naar 4Mbit blijft.

Volgens de Customer Service had BBNed problemen met het overzetten van een aantal aansluitingen. Die zouden volgende week alsnog gebeuren.

Als ik naar de huidige status van de poll kijk heeft 71% van de stemmers zijn upgrade nog niet gehad. Zou het met een (aantal) core router(s) te maken hebben?
Ik zit sinds de laatste grote storing op de bbned-10k-07 router. Hoe zit het met de rest van de stemmers?

Poll: Wat is de status van jouw upgrade naar 4Mbit?
• DSLExpress 4096 - Modem 4096
• DSLExpress 4096 - Modem 2048
• DSLExpress 2048 - Modem 4096
• DSLExpress 2048 - Modem 2048
[afbeelding]
^{Ook een poll maken? Klik hier}

Precies hetzelfde hier, heb ook helpdesk aan de lijn gehad. Ook ik zit op de 10k-07 router.

[m33p]

Vanaf nu is het mogelijk om je klacht te laten registreren bij de Demon Gebruikersgroep Nederland. Deze gebruikersgroep zal proberen om zoveel mogelijk klachten samen te brengen om deze gezamelijk naar Demon te kunnen sturen, hopend dat dit meer impact heeft bij Demon zodat er wat aan de problemen gedaan wordt.

Dit is de eerste versie van het formulier, dus er kunnen nog fouten in zitten. Deze graag te mailen aan

Overige documentatie en update van de site komt binnenkort ook. Vragen hierover en overige vragen naar . Alvast bedankt voor de medewerking!

---

edit:
Er zat een fout in het overig formulier waardoor vezenden niet mogelijk was. Deze is nu verholpen

[ Voor 15% gewijzigd door m33p op 12-06-2005 11:31 ]

[Chilly_Willy]

Nou gisteren nog maar eens gebeld met de helpdesk. Hij heeft met bbned gebeld, er waren wat problemen met een database, waarschijnlijk waar de klanten in zitten met nog maar 2mbit. Het zou voor eind volgende week opgelost zijn. Over de kosten zal dan "eventueel" ook gesproken kunnen worden, maar ik moet zelf maar bellen en word niet gebeld wanneer ik geupgrade ben en/of over een refund.