ik heb zelf een mailtje gestuurd naar kpn:
Geachte heer Seijs,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Wij hebben begrip voor uw reactie.
Mxstream is nu ongeveer anderhalf jaar op de markt. KPN heeft gemerkt
dat de huidige abonnementsprijzen niet overeenkomen met de kosten van
het handhaven van de kwaliteit van de dienstverlening. Om aan deze niet
evenwichtige positie iets te doen is er tot een prijsverandering
besloten. Per 1 februari 2002 wordt voor het Mxstream
abonnements-gedeelte voor de KPN een prijsverhoging doorgevoerd. Ook
geldt de prijswijziging voor bestellingen vanaf 1 februari 2002.
U kunt uw huidige abonnement of uw lopende aanvraag schriftelijk
annuleren bij de Internet Service Provider waar u uw abonnement ook hebt
aangevraagd. Als deze schriftelijke annulering aangevraagd wordt voor 1
februari 2002 is de annulering geheel kosteloos en wordt onmiddellijk
uitgevoerd. Na deze datum kunnen extra kosten in rekening worden
gebracht. Als uw Internet Service Provider een eigen standaard
annuleringsprocedure heeft kunt u ook via die weg uw lopende aanvraag
annuleren. Kijk hiervoor op de website van uw Internet Service Provider.
De Internet Service Providers zijn bereikbaar:
Planet Internet: adsldesk@planet.nl
Xs4all:
http://www.xs4all.nl/adsl/service.html
EuroNet Internet: E-mail: info@euronet.nl
Wannadoo: E-mail: info@wannadoo.nl
Tiscali: E-mail: tis.breedband@tiscali.nl
ZON: E-mail: zon-breedband@zonnet.com
HCC net: E-mail: adsl@hccnet.nl
De splitter en het modem zijn uw eigendom. U mag beide apparaten houden.
Verdere correspondentie aangaande de prijsverhoging zal niet via deze
helpdesk behandeld worden, u kunt een schriftelijke klacht sturen naar:
KPN Telecom BV
Klachtenregistratie Mxstream
postbus 58800
1040 JH Amsterdam
Onder vermelding van: Prijsverhoging
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Vikash Audhoe
KPN Telecom
Original Message Follows:
------------------------
deze prijsverhoging doet mij overwegen een abbonoment bij cistron te
nemen!