Dell levertijden topic

Maandag vermoed ik, ze leveren het weekend welliswaar niet uit maar die dingen komen vanavond of morgen ochtend aan in Nederland en dan gaan ze naar depot om maandag uit te leveren lijkt me.
Jullie zullen hem vermoedelijk eerder krijgen dan ik, ik moet maandag tussen half 10 en half 2 ergens anders zijn. Dikke bummer! Dat wordt briefje ophangen en hopen dat een van de buren thuis zal zijn.

quote:

UnholyTerror schreef op vrijdag 27 januari 2012 @ 15:49:
Ik gok dat dat gewoon maandag word aangezien transport dus blijkbaar gewoon doorgaat in et weekend.

Zou wel beter zijn levering niet in het weekend maar transport wel ja?

quote:

Tsurany schreef op vrijdag 27 januari 2012 @ 15:50:
Maandag vermoed ik, ze leveren het weekend welliswaar niet uit maar die dingen komen vanavond of morgen ochtend aan in Nederland en dan gaan ze naar depot om maandag uit te leveren lijkt me.
Jullie zullen hem vermoedelijk eerder krijgen dan ik, ik moet maandag tussen half 10 en half 2 ergens anders zijn. Dikke bummer! Dat wordt briefje ophangen en hopen dat een van de buren thuis zal zijn.

Aii of hopen dat ze later op de middag langskomen

Wat een onzin dat zo'n bedrijf als UPS niet gewoon op zaterdag bezorgd trouwens. Maargoed, ik ben alsnog blij omdat ie oorspronkelijk op 3 februari stond. ^^

quote:

UnholyTerror schreef op vrijdag 27 januari 2012 @ 15:53:
Wat een onzin dat zo'n bedrijf als UPS niet gewoon op zaterdag bezorgd trouwens. Maargoed, ik ben alsnog blij omdat ie oorspronkelijk op 3 februari stond. ^^

Die van mij stond op de 9e dus is allemaal inderdaad een stuk sneller! Vandaag ook maar even een tas voor mn nieuwe XPS besteld bij Bol

quote:

UnholyTerror schreef op vrijdag 27 januari 2012 @ 15:53:
Wat een onzin dat zo'n bedrijf als UPS niet gewoon op zaterdag bezorgd trouwens. Maargoed, ik ben alsnog blij omdat ie oorspronkelijk op 3 februari stond. ^^

Inderdaad anders hadden we hem waarschijnlijk morgen gehad . Maandag is ook goed, want dan is er tenminste iemand thuis.

quote:

UnholyTerror schreef op vrijdag 27 januari 2012 @ 15:53:
Wat een onzin dat zo'n bedrijf als UPS niet gewoon op zaterdag bezorgd trouwens. Maargoed, ik ben alsnog blij omdat ie oorspronkelijk op 3 februari stond. ^^

Doet UPS wel alleen daar betaal je meer voor. Dell heeft een goedkoper contract waardoor niet op zaterdag bezorgd wordt. Zaterdag is namelijk geen normale werkdag in Nederland waardoor extra betaald moet worden om dan alsnog leveringen door te laten gaan.

quote:

Tsurany schreef op vrijdag 27 januari 2012 @ 16:00:
[...]

Doet UPS wel alleen daar betaal je meer voor. Dell heeft een goedkoper contract waardoor niet op zaterdag bezorgd wordt. Zaterdag is namelijk geen normale werkdag in Nederland waardoor extra betaald moet worden om dan alsnog leveringen door te laten gaan.

Achsooo! ^^

Hmm die van mij blijft nu hangen sinds gisteren nacht, is dat bij jullie ook?

Koeln, Germany 28/01/2012 3:43 Vertrekscan

quote:

jaron792 schreef op zondag 29 januari 2012 @ 12:19:
Hmm die van mij blijft nu hangen sinds gisteren nacht, is dat bij jullie ook?

Koeln, Germany 28/01/2012 3:43 Vertrekscan

Was bij mij ook in het weekend en is de hele zondag hetzelfde gebleven. Maandag was die er gewoon

Geplande aflevering:
Maandag, 30/01/2012, Voor het einde van de dag

Dat wordt spannend

Utrecht, Netherlands 30/01/2012 6:20 Wordt afgeleverd
Utrecht, Netherlands 28/01/2012 6:42 Aankomstscan

quote:

Tsurany schreef op maandag 30 januari 2012 @ 08:00:
Utrecht, Netherlands 30/01/2012 6:20 Wordt afgeleverd
Utrecht, Netherlands 28/01/2012 6:42 Aankomstscan

Vestiging Datum Lokale Tijd Activiteit
Amsterdam, Netherlands 30/01/2012 5:50 Wordt afgeleverd
Amsterdam, Netherlands 28/01/2012 5:50 Aankomstscan

Dito!

Helaas zit ik in een van de prachtige NS koetsen maar paps houd braaf de wacht!

quote:

UnholyTerror schreef op maandag 30 januari 2012 @ 10:00:
[...]


Vestiging Datum Lokale Tijd Activiteit
Amsterdam, Netherlands 30/01/2012 5:50 Wordt afgeleverd
Amsterdam, Netherlands 28/01/2012 5:50 Aankomstscan

Dito!

Apeldoorn, Netherlands 30/01/2012 3:45 Wordt afgeleverd
Apeldoorn, Netherlands 28/01/2012 6:28 Aankomstscan

Rotterdam, Netherlands 30/01/2012 7:18 Wordt afgeleverd
Rotterdam, Netherlands 28/01/2012 7:30 Aankomstscan

Lekker nog een eindje vanaf Rotterdam naar Zeeuws-Vlaanderen, maar mijn broertje is gelukkig heel de dag thuis

Waar issie al bezorgd? Hier nog niet

Edit: Laptop is binnen, alleen ik pas over een uur

Tsurany wijzigde dit bericht 30-01-2012 12:44 (42%)

quote:

Tsurany schreef op maandag 30 januari 2012 @ 12:35:
Waar issie al bezorgd? Hier nog niet

Edit: Laptop is binnen, alleen ik pas over een uur

Mijne is ook al afgeleverd , alleen ik ben pas om 5 uur thuis van mijn stage .. dus nog effe geduld hebben!

Afgeleverd op:
Maandag, 30/01/2012 op 13:45

Jeuj! Nog even 30 minuutjes arbeiten en dan die kant maar op.

Vandaag een XPS 17 besteld. Meteen betaald. Systeem heeft de volgende specs;
CPU; i7-2760QM
RAM; 12.288 MB
GPU; GeForce® GT 555M
HDD; 750 GB (7.200 rpm)
Optische drive; BD drive
WLAN; Intel® Centrino® Advanced-N 6230
Scherm; Full HD 3D LED
overige; DVB-T tuner

Ben benieuwd wanneer hij binnen komt
Iemand die een schatting kan maken ?

Ik zou zeggen tussen de 10 dagen en de verwachte leverdatum in. Hangt er vanaf hoeveel jij hebt aangepast en hoeveel voorraad ze hebben van die onderdelen.

quote:

Albantar schreef op donderdag 26 januari 2012 @ 22:22:
Vandaag weer twee Optiplex 390s en twee Latitude E6420s besteld, we zullen zien hoe snel ze er zijn...

Eén Optiplex 390 is zojuist aangekomen

Zojuist een bestelling geplaatst met Ideal, krijg ik een ontvangstbevestiging waarin staat:

Betalingsmethode: Bankoverschrijving

Terwijl ik met Ideal heb betaald en ook meteen van mn rekening is afgeschreven. Bedoelen ze met bankoverschrijving ook Ideal of is er nu iets mis gegaan?

iDeal is gewoon een bankoverschrijving. Het is namelijk (internet)bankieren =).

quote:

XilenceSR schreef op dinsdag 31 januari 2012 @ 16:51:
iDeal is gewoon een bankoverschrijving. Het is namelijk (internet)bankieren =).

Dan spelen we de waiting game wel Hopelijk wordt de betaling binnenkort geaccepteerd, en kan het in productie gaan. Verwachte levertijd 17 februari, ze hebben nog tot woensdag om de betaling te verwerken, dus hopen dat dat goed gaat

Dinsdag 31 januari de xps 17 3D besteld, met creditcard betaald en de geplande afleverdatum is 6 feb. Mooi snel dus.
Enige aanpassing is de netwerkaart, rest is standaard.

Laat maandag weten of de geplande afleverdatum klopt :-)

Besteld: dell xps 14 z I5, 500GB hdd en 6GB ram
De afhandeling van de betaling is niet helemaal vlekkeloos verlopen en daardoor liep de hele bestellign zo'n 5 werkdagen vertraging op.
De order datum was 19-01-2012 en de geplande levertijd zou 1 maart zijn.

Utrecht, Netherlands 03/02/2012 7:20 Wordt afgeleverd
03/02/2012 6:15 Aankomstscan
Koeln, Germany 03/02/2012 3:56 Vertrekscan
03/02/2012 2:26 Importscan
Koeln, Germany 02/02/2012 23:49 Aankomstscan
Warsaw, Poland 02/02/2012 22:07 Vertrekscan
02/02/2012 18:48 Aankomstscan
Almaty, Kazakhstan 02/02/2012 18:08 Vertrekscan
02/02/2012 15:50 Aankomstscan
Koeln, Germany 02/02/2012 10:14 Pakketgeg verwerkt door inklaring. Wacht op vrijgave / Vrijg dr in-/uitkl inst. Nu in transit voor aflev
02/02/2012 6:42 Pakketgeg verwerkt door inklaring. Wacht op vrijgave
Incheon, Korea, Republic of 02/02/2012 10:43 Vertrekscan
02/02/2012 8:56 Aankomstscan
Shanghai, China 02/02/2012 6:22 Vertrekscan
Shanghai, China 01/02/2012 21:22 Exportscan
01/02/2012 21:22 Herkomstscan
China 01/02/2012 7:24 Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS

Nu een afwachtende houding aannemen in de hoop dat ik de deurbel hoor, als ze hem kunnen vinden .
Behoorlijke reis voor een laptop trouwens...
Waarschijnlijk begrijp ik het verkeerd maar, gaat de bestelling nou echt via duitsland naar Kazahkstan en dan weer naar Polen?

quote:

RicoN schreef op vrijdag 03 februari 2012 @ 11:00:
Besteld: dell xps 14 z I5, 500GB hdd en 6GB ram
De afhandeling van de betaling is niet helemaal vlekkeloos verlopen en daardoor liep de hele bestellign zo'n 5 werkdagen vertraging op.
De order datum was 19-01-2012 en de geplande levertijd zou 1 maart zijn.

Utrecht, Netherlands 03/02/2012 7:20 Wordt afgeleverd
03/02/2012 6:15 Aankomstscan
Koeln, Germany 03/02/2012 3:56 Vertrekscan
03/02/2012 2:26 Importscan
Koeln, Germany 02/02/2012 23:49 Aankomstscan
Warsaw, Poland 02/02/2012 22:07 Vertrekscan
02/02/2012 18:48 Aankomstscan
Almaty, Kazakhstan 02/02/2012 18:08 Vertrekscan
02/02/2012 15:50 Aankomstscan
Koeln, Germany 02/02/2012 10:14 Pakketgeg verwerkt door inklaring. Wacht op vrijgave / Vrijg dr in-/uitkl inst. Nu in transit voor aflev
02/02/2012 6:42 Pakketgeg verwerkt door inklaring. Wacht op vrijgave
Incheon, Korea, Republic of 02/02/2012 10:43 Vertrekscan
02/02/2012 8:56 Aankomstscan
Shanghai, China 02/02/2012 6:22 Vertrekscan
Shanghai, China 01/02/2012 21:22 Exportscan
01/02/2012 21:22 Herkomstscan
China 01/02/2012 7:24 Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS

Nu een afwachtende houding aannemen in de hoop dat ik de deurbel hoor, als ze hem kunnen vinden .
Behoorlijke reis voor een laptop trouwens...
Waarschijnlijk begrijp ik het verkeerd maar, gaat de bestelling nou echt via duitsland naar Kazahkstan en dan weer naar Polen?

Daar moet je niet te veel op letten, waarschijnlijk is dat enkel op papier. Was bij mij idem dito.

M17x is eindelijk in productie. Mijn ervaring is dat dit het vanaf nu wat sneller zal gaan. De verwachte 16-2 duurt me net iets te lang. Zeker omdat ik inmiddels de bestelde ssd en ram al binnen heb

XPS 17 (E-Value-code: n00x7m07 met 2 x 512GB SSD. Volgens de site )


datum van bestelling: 02-02-2012 om 21.30uur via creditkaart
status 2-2 Verwerking van bestelling
status 3-2 om 6.00 uur: werk in uitvoering
Status ???: productie
Geschatte leveringsdatum: 15-02-2012

pinokkia wijzigde dit bericht 03-02-2012 14:38 (7%)

quote:

pinokkia schreef op vrijdag 03 februari 2012 @ 14:37:
XPS 17 (E-Value-code: n00x7m07 met 2 x 512GB SSD. Volgens de site )


datum van bestelling: 02-02-2012 om 21.30uur via creditkaart
status 2-2 Verwerking van bestelling
status 3-2 om 6.00 uur: werk in uitvoering
Status ???: productie
Geschatte leveringsdatum: 15-02-2012

Damn, dan ga je sneller dan die van mij Moet nog 2 werkdagen wachten totdat ze de betaling in orde moeten hebben, hopelijk gaat het toch wat sneller. Altijd irritant als je niet weet of alles goed is gegaan En het wachten is altijd zo lang

Edit: Hmmm, nu bestaat mijn account ineens niet meer bij Dell. Wat zijn ze daar aan het doen?

ninc wijzigde dit bericht 03-02-2012 16:13 (6%)

quote:

ninc schreef op vrijdag 03 februari 2012 @ 15:24:
[...]


Damn, dan ga je sneller dan die van mij Moet nog 2 werkdagen wachten totdat ze de betaling in orde moeten hebben, hopelijk gaat het toch wat sneller. Altijd irritant als je niet weet of alles goed is gegaan En het wachten is altijd zo lang

Edit: Hmmm, nu bestaat mijn account ineens niet meer bij Dell. Wat zijn ze daar aan het doen?

Als je met iDeal betaalt, dan kan je er vanuit gaan dat de betaling gewoon goed is. De reden dat het zo lang duurt is, omdat ze het daarna handmatig aan de bestelling moeten koppelen. (achterlijk traag systeem, maar goed..)

Laptop verzonden! Ik heb nog geen mail gekregen van dell met een afleverdatum, maar dat zal snel genoeg volgen. Onlangs duurde het bij de xps15 van mijn vriendin nu een hele week voor de laptop van zijn plek kwam uit china. Hopelijk hoef ik nu niet nog een hele week te wachten

Ik heb vrijdagavond (rond 23.30 uur) een laptop besteld bij Dell. Meteen betaald met IDEAL. Ik heb vrijdagavond ook al een ontvangstbevestiging van de order gekregen van Dell. Gisterenochtend kreeg ik de opmerking dat het keyboard met 6 cell accu vervangen moest worden door een ander keybord met 9 cell accu (zonder bijbetaling?) (uit verschillende forums kan ik opmaken dat de 6 cell accu ook helemaal niet geschikt is voor de GT555m (3GB) videokaart, raar dat ik dit dan toch zo kon bestellen). Via een kruisje in een tabel te zetten moest ik aangeven wat ik wilde. Order annuleren of originele item vervangen door het nieuwe. Iemand hier ervaring mee?

Als ik mijn bestelstatus wil nakijken op de Dell-site geeft het systeem aan: Het lijkt er helaas op dat u in de opgegeven periode geen bestellingen hebt gedaan. Kies een andere periode en probeer het opnieuw.

Iemand hier ervaring mee? Misschien komt het doordat ik pas tegen het weekend een laptop heb besteld en het systeem in het weekend niet wordt bijgewerkt?

quote:

voxxel schreef op zondag 05 februari 2012 @ 11:59:
Laptop verzonden! Ik heb nog geen mail gekregen van dell met een afleverdatum, maar dat zal snel genoeg volgen. Onlangs duurde het bij de xps15 van mijn vriendin nu een hele week voor de laptop van zijn plek kwam uit china. Hopelijk hoef ik nu niet nog een hele week te wachten

Welke laptop hèb je dan besteld en wanneer?

quote:

pinokkia schreef op zondag 05 februari 2012 @ 12:31:
[...]

Welke laptop hèb je dan besteld en wanneer?

De m17x. Datum bestelling 23-1. Uit mijn hoofd was de betaling 27-1 verwerkt en de verwachte leverdatum is/was 16-2. Maar dat zal wel wat eerder zijn nu de status op verzonden staat. Maar zoals ik al zei, bij de xps15 bleef de laptop letterlijk 7 dagen in china staan bij UPS voor er beweging in kwam.

Vrijdag 27-1 een m17x besteld. Helemaal standaard op 3D scherm na, Momentus XL schijf en 580m.

Hij staat vandaag nog steeds op Werk in uitvoering. De kans zit er dus dik in dat ze de onderdelen (nog) niet op voorraad hebben. Ik zal jullie wel op de hoogte houden van de statusupdates.

Bij mij bleef hij ook lang op werk in uitvoering staan. Ik heb nagenoeg dezelfde m17x r3 als jij besteld, alleen de hdd standaard. In productie duurde 2 dagen.

23-1 besteld (16-2 verwachte levering)
27-1 werk in uitvoering
3-2 in productie
5-2 verzonden
8-2 nieuwe leveringsdatum

voxxel wijzigde dit bericht 06-02-2012 13:24 (4%)

Zo kreeg net een mailtje dat mijn betaling niet binnen was, en dat ik binnen 5 dagen het geld moest overmaken. Echter ik had vorige week dinsdag al bij mn bestelling met Ideal betaald.

Even gebeld: betaling is binnen, maar door de systeemfouten wat ze vorige week hadden, zijn alle betalingen vertraagd. Ze meldde dat er vele telefoontjes zijn binnengekomen van klanten, en bij mij had ze ook een notitie nu gezet dat ik had gebeld.

Morgen zou het bevestigd moeten worden, anders nog maar eens gaan bellen.

Meh, ik heb gisteren een n00x5m09 besteld en ik was toen onder de indruk dat het als een standaard systeem werd gezien (en dus snel werd uitgeleverd) aangezien hij hier staat: http://www.dell.com/nl/p/xps-l502x/fs. Maar dat snelle uitleveren blijkt maar voor een heel paar (Express) systemen te gelden . (Had hem anders ook wel besteld daar niet van.)

Aan de configuratie heb ik niks veranderd*, maar de geschatte leveringsdatum staat nu op 23-2-2012.
Is er nog een kans dat hij sneller komt of is de kans groter dat hij (nog) later komt?

_{*Behalve dat ik de T-Mobile reclame heb "uitgezet".}

Thormodo wijzigde dit bericht 06-02-2012 19:12 (8%)

Gisteren een DELL XPS 8300 besteld
de verwachte leverdatum was 14 februari, vond ik al erg snel
Nu check ik opnieuw , wordt verzonden via UPS
Geplande aflevering:
Woensdag, 08/02/2012, Voor het einde van de dag
zalig zeg... m'n dag is meteen goed! hoop wel dat ze na 12 uur komen, ervoor is niemand thuis...
het gevoel toen ik zag 08/02 ipv 14/02, zalig
ik kijk echt uit naar dit ding hahaha

Bij mij staat hij nog steeds op Werk in uitvoering. Bijna 2 weken geleden besteld. Vind het wel wat 'langzaam' gaan. Denk dan ook niet meer dat het deze week wordt dat ik m'n m17x mag uitproberen

quote:

evolnick schreef op donderdag 02 februari 2012 @ 19:10:
Dinsdag 31 januari de xps 17 3D besteld, met creditcard betaald en de geplande afleverdatum is 6 feb. Mooi snel dus.
Enige aanpassing is de netwerkaart, rest is standaard.

Laat maandag weten of de geplande afleverdatum klopt :-)

gisteren vergeten te melden, maar heb hem gisteren binnen gekregen, goede levertijd

mijn xps 8300 wordt morgen geleverd. heb het voor mekaar gekregen om thuis te zijn.
(heb 'm zondag besteld, snelle levertijd dus)

Bij iedereen wordt ie redelijk snel geleverd. Ik denk dat ik gewoon 3,5 tot 4,5 moet wachten

Kan het zijn dat ze de laptop in backorder plaatsen ivm de bijbestelde muis en gaming headset?

Ik heb er ook een muis, toetsenbord & scherm bij. Tot nu toe wordt alles morgen geleverd...

Zo, gisteren 2 stuks E6420 en een Optiplex 390 besteld, vandaag 9 stuks Optiplex 390, 5 stuks E6420 en een E6220... Ik heb wat werk in het verschiet

Gelukkig kan ik ze nu kant en klaar met onze image erop bestellen, scheelt weer wat werk

Vandaag de XPS 17 ontvangen. Sneller dan verwacht

Vanmorgen m'n xps 8300 ontvangen om 10 uur 's ochtends.
Nog niet veel tijd gehad om hem te testen ivm werk maar een snelle machine dat kan ik wel zeggen

Heb in een topic hier op GoT gelezen dat Dell te weinig 3D schermen heeft. Hierdoor vertragen orders met 3d schermen (Laptops) enorm.

Erg jammer dat ze de klanten hierover niet informeren. Levertijden van een maand vind ik eigenlijk ook wel een beetje absurd.

Voordat je besteld krijg je ook dit te zien:

quote:

Alienware™: M11x-R3, M14x, M17x, M18x 11–13 werkdagen

Als je dan eenmaal besteld hebt dan ben je anderhalf maand verder qua levertijd.

Dit horen ze (imho) toch wel te zetten als je de laptop gaat bestellen.

RedHat wijzigde dit bericht 08-02-2012 18:18 (36%)

De m17x is binnen hoor

23-1 besteld
8-2 geleverd

Ik heb trouwens met een 3D scherm, maar misschien was ik net op tijd?

Ik heb 27-1 besteld maar staat nog steeds op Werk in uitvoering. Dit zal ook nog wel zo even zijn omdat ze 3D schermen te kort komen. Dan heb jij net geluk gehad dat ze er nog een paar hadden en bij jouw op je laptop geschroefd hebben

Zow, dat ging even snel. Even een tijdschema:

31-1 besteld
6-2: Gebeld wegens problemen toen.
7-2: Order bevestigd
8-2: In productie
9-2: Status verzonden.

Eigenlijke datum zou 17-2 zijn. Dus als ie eventueel morgen of maandag komt zou dat erg snel zijn.

quote:

ninc schreef op donderdag 09 februari 2012 @ 12:16:
Zow, dat ging even snel. Even een tijdschema:

31-1 besteld
6-2: Gebeld wegens problemen toen.
7-2: Order bevestigd
8-2: In productie
9-2: Status verzonden.

Eigenlijke datum zou 17-2 zijn. Dus als ie eventueel morgen of maandag komt zou dat erg snel zijn.

Dat is zeker snel ja. Maar het ging om een XPS zonder 3D scherm toch?

quote:

RedHat schreef op donderdag 09 februari 2012 @ 17:32:
[...]

Dat is zeker snel ja. Maar het ging om een XPS zonder 3D scherm toch?

Yup, zonder 3D. Wel HD dat wel Nu is het afwachten op een traceercode zodat ik kan gaan aftellen

Volgens de mail zou ie op 13-2-2012 geleverd moeten worden. De status staat nu nog op Shanghai, dus weet niet hoe ze dat in het weekend willen gaan klaren, maar we zullen zien.
Maar hopen dat ze er geen rushjob van hebben gemaakt met het in elkaar zetten

Ik het zojuist ook een mailtje gekregen dat mijn systeem is verzonden (met verwachte leverdatum 13-02) . De verwachte leverdatum stond eerst op 23-02 (besteld op 5-02). Dus blijkbaar zetten ze de datum expres veel verder dan waarschijnlijk nodig is.

Thormodo wijzigde dit bericht 10-02-2012 15:07 (32%)

Nu al 2 weken op 'Werk in uitvoering'. Gaat om een m17x met 3D scherm, 500gb Momentus XL schijf, 580m, voor de rest standaard.

Meer mensen die al meer dan 2 weken op Werk in uitvoering staan?

Dell XPS 17, i7, 3D en 512GB (2x) SSD;

03-02 Besteld en verwachte leverdatum 22-02
08-02 Betaling geaccepteerd
08-02 Werk in uitvoering
09-02 In productie
11-02 Verzonden
13-02 Geplande leverdatum

quote:

Fasterinside schreef op zaterdag 11 februari 2012 @ 19:06:
Dell XPS 17, i7, 3D en 512GB (2x) SSD;

03-02 Besteld en verwachte leverdatum 22-02
08-02 Betaling geaccepteerd
08-02 Werk in uitvoering
09-02 In productie
11-02 Verzonden
13-02 Geplande leverdatum

Dan ben ik het echt kwijt. Mijne staat nog steeds op Werk in uitvoering. Niets bijzonders, gewoon een Alienware m17x met 3d scherm en 580m.

Ze hebben ook lekkere tijden waarop je ze kan bereiken

31-1 besteld
6-2: Gebeld wegens problemen.
7-2: Order bevestigd
8-2: In productie
9-2: Status verzonden.
13-2: Ontvangst!

Mijn Dell is aangekomen, helaas ben ik woensdag pas thuis, dus zal nog even geduld moeten hebben met het kunnen uittesten van het nieuwe systeempje.

Vandaag maar eens gebeld met Dell. De vrouw wist mij te melden dat de "Alienware m17x" niet op voorraad was en Windows 7 ook niet.

Niet erg veel wijzer van geworden dus

Iemand enig idee of er een soortgelijke thread is op een ander forum waar er misschien wel of meer mensen zijn die recent een m17x besteld hebben?

Mijne staat na 3,5 week nog steeds op Werk in uitvoering en niemand bij Dell die echt duidelijkheid kan geven. Nu is 3,5 week natuurlijk geen ramp, maar als je dan productie+verzenden erbij op telt, dan kom je toch wel op een serieuze levertijd

Dell heeft eenzijdig onze factuur datum gewijzigd waardoor onze account nog wel eens moeilijk zou kunnen gaan doen. Support lijn helpt hiermee erg slecht en is van niets op de hoogte..

Wat een gedoe!

Ben ik 3 dagen naar een externe training, kom ik terug, staan er 9 stuks Optiplex 390, 7 stuks Latitude E6420 en 1 Latitude E6220 voor me klaar

Levertijd 7-8 dagen, niet slecht...

Dinsdag verloopt de geschatte levertijd (1 mnd) en nog steeds op werk in uitvoering. Denk niet dat ze het gaan halen. Vind het nog steeds ongekend lang om een m17x te leveren.

Update:

Persoon in de chat zegt dat mijn levertijd opgeschoven is naar 22 maart . Toen vond ik het welletjes en wou annuleren. Dus ik Dell gebeld; zegt de dame aan de lijn: Nee hoor, 22 februari gaan we gewoon halen, dan is de laptop 100% zeker bij u.

Wat een bende daar bij Dell zeg. De een spreekt de ander tegen, dan weer een maand levertijd erbij dan weer niet. Alle jezus christus.

Ik dacht namelijk; als iets niet op voorraad is vervang ik het wel voor iets wat wel op voorraad is. Maar zelfs dat weten ze niet bij Dell. Er moet toch iemand zijn die wél weet wat op voorraad is en wat niet? Of gaan ze pas weer nieuwe bestellen als de assembleur daar al een week een leeg magazijn heeft en dan eens een keer belt 'jongens, ik heb al een week niets gedaan want er is niets meer. Misschien kunnen jullie wat bestellen?'. Ik snap echt helemaal geen kutje van dit bedrijf

Chatlog (Voicelog van het telefoongesprek heb ik helaas niet. Maar daar is dus écht niemand die weet of iets op voorraad is of niet en of het besteld gaat worden of niet. Is allemaal gewoon afwachten )

quote:

02/17/2012 03:08:52PM URL Getoond: "https://chatadengine.dell.com/chatadsengine/adengine/Default.aspx?queue=b98f7b5d-b3e0-450e-b05a-021e4089e8eb"
02/17/2012 03:09:09PM Zitting die met Agent is begonnen (Reda_Harrath)
02/17/2012 03:09:09PM Wesley: "Wanneer zijn de onderdelen van de m17x op voorraad? "
02/17/2012 03:09:17PM Wesley: "Hallo"
02/17/2012 03:09:19PM Agent (Reda_Harrath): "Goededag en welkom bij Dell. Hartelijk dank voor het gebruik van de Dell chat. Dit is dhr. Reda Harrath uw Sales Agent.

Het is mogelijk dat de chat sessie afgebroken wordt (wordt niet opzettelijk door ons gedaan). In dat geval nemen wij contact met u vi"
a email.

Momentje geduld aub, ik neem uw vraag eventjes door.
02/17/2012 03:09:27PM Agent (Reda_Harrath): "Hallo"
02/17/2012 03:09:33PM Agent (Reda_Harrath): "Wat bedoelt u precies?"
02/17/2012 03:09:47PM Wesley: "Ik heb een Dell m17x besteld met 580m, Momentus XL harde schijf en voor de rest helemaal standaard"
02/17/2012 03:09:54PM Wesley: "Die staat al bijna een maand op "Werk in uitvoering"\"
02/17/2012 03:10:50PM Wesley: "bestelnummer: 6157xxxxxx"
02/17/2012 03:12:14PM Agent (Reda_Harrath): "Ik zie het inderdaad, maar helaas heb ik geen inzicht in wanneer de onderdelen weer op voorraad zijn."
02/17/2012 03:12:26PM Agent (Reda_Harrath): "De leverdatum staat op 22 Maart in ieder geval."
02/17/2012 03:12:36PM Wesley: "Voordat je besteld staat er levertijd: 11 dagen"
02/17/2012 03:12:41PM Wesley: "Als je besteld is het ineens een maand"
02/17/2012 03:12:51PM Agent (Reda_Harrath): "11 dagen is een geschatte levertijd"
02/17/2012 03:13:04PM Wesley: "En vervolgens kan niemand ook maar iets vertellen over een levertijd of wat er niet op voorraad is en wat er dan misschien wel op voorraad komt."
02/17/2012 03:13:31PM Wesley: "22 maart is onhaalbaar, hij is nog niet geassembleerd en opgestuurd"
02/17/2012 03:14:09PM Agent (Reda_Harrath): "Het is nog een maand. Assembleren en opsturen duurt niet lang."
02/17/2012 03:15:25PM Wesley: "22 Februari bedoel ik"
02/17/2012 03:15:50PM Agent (Reda_Harrath): "22 Februari was de eerste leverdatum. Dat is veranderd naar 22 Maart."
02/17/2012 03:16:54PM Wesley: "Oh :("
02/17/2012 03:17:36PM Wesley: "Hier staat hij nog op 22 februari"
02/17/2012 03:17:48PM Agent (Reda_Harrath): "Heeft u geen email hierover ontvangen?"
02/17/2012 03:18:14PM Wesley: "Geen mail, en onder mijn bestellingen staat nog steeds 22 februari"
02/17/2012 03:18:43PM Wesley: "Maar als het nog een maand wachten is kan ik netzogoed wachten op de nieuwe generatie processors"
02/17/2012 03:18:50PM Wesley: "Die komen in Juni"
02/17/2012 03:18:57PM Agent (Reda_Harrath): "In mijn systeem staat wel een nieuw leverdatum 22 Maart"
02/17/2012 03:19:06PM Agent (Reda_Harrath): "Mar-22-12 05:00 AM"
02/17/2012 03:19:17PM Agent (Reda_Harrath): "Kunt u ook doen. U kunt het annuleren via onze klantendienst."
02/17/2012 03:19:18PM Wesley: "Raar dat het niet naar de klant gecommuniceerd wordt dan."
02/17/2012 03:19:40PM Agent (Reda_Harrath): "Ik ga hiervan een melding maken, want dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd."
02/17/2012 03:22:52PM Agent (Reda_Harrath): "Ik heb de melding doorgegeven en dit zal onderzocht worden. Excuses voor het ongemak."
02/17/2012 03:24:41PM Agent (Reda_Harrath): "Kan ik nog iets voor u betekenen meneer Wesley?"
02/17/2012 03:26:46PM Wesley: "Nee hoor, bedankt."
02/17/2012 03:26:56PM Beëindigde zitting

Update; ik heb tóch een email gekregen met nieuwe levertijd: 22 maart. 2 maanden de tijd nodig hebben om een laptop te leveren

RedHat wijzigde dit bericht 18-02-2012 07:15 (93%)

Nu toch nog maar eens een keer gebeld; openingstijden zijn van ma t/m vrij, terwijl waar ik het telefoonnummer vandaan heb gehaald op de Dell site staat dat ze zaterdag na 10 uur ook bereikbaar zijn.

Alles is in tegenstrijd met elkaar bij Dell; niets is op elkaar afgestemd. Nooit krijg je een eenduidig antwoord; nooit kan er ook maar één oplossing aangedragen worden.

Het is echt een ballentent. Ik wil gewoon weten wat er niet op voorraad is en of ik dat evt kan vervangen door een ander component om zo toch mijn order door te zetten. Maar zelfs daar zijn ze incompetent voor

Als alles goed gaat gaat alles goed (Ik heb meerdere malen laptops besteld bij Dell) maar als er even iets tegenzit kun je niet in contact komen met iemand die wat kan doen. Niemand van de klantenservice kan zien op welke onderdelen gewacht wordt en zegt zelfs dat niemand dat bij Dell weet. Dat is toch wel opmerkelijk.

RedHat wijzigde dit bericht 18-02-2012 10:30 (21%)

Gister nog maar eens gebeld met Dell. Maar het enige wat ze mij aan kunnen bieden is dat ik nog 40 dagen ga wachten. Terwijl de dame in de chat nog voorstelde om evt te annuleren; maar dat is bij de klantenservice dan weer geen optie

Heeft er echt niemand op Tweakers een telefoonnummer (of 6-7 cijferig code van een persoon), email oid van iemand bij Dell die wel voor rede vatbaar is?

Contact gehad met Dell via Twitter. Daar hebben ze mij geholpen

Uitkomst was: De 3D schermen zijn niet op voorraad en is een probleem (Aangezien er minder binnenkomen dan dat er besteld wordt); ze hebben mijn bestelling prioriteit meegegeven en hopen dat het hierdoor wat sneller gaat. Maar; ze kunnen niet garanderen dat hij er voor 22 maart is. Dus ik wacht nog maar een paar weekjes af

RedHat wijzigde dit bericht 21-02-2012 12:04 (35%)

Dat is raar....

Ik heb net een XPS17 met 3D scherm besteld. Helemaal geen probleem met levertijden..

14/2 Bestelling
16/2 Bevestiging
20/2 1e afleverpoging thuis...

Ik heb een week geleden een Dell XPS 15 laptop met HD scherm besteld en deze wordt morgen geleverd volgens de email van UPS. Voor tracker zie onderaan deze post. Waar ik mij zorgen over maak is: "Nu in transit voor aflev" terwijl hij nog in de US zit blijkbaar. Kan het zijn dat ze mijn adres perongeluk in de US hebben geplaatst? Of interpreteer ik het stukje van 'transit voor aflev' gewoon verkeerd en vertrekt hij straks richting ons landje? Vooral de combinatie van het 'voor aflev' en dat hij morgen aan hoort te komen terwijl hij nu nog in Amerika zit baart mij zorgen!

Tracker:
----------------------
Philadelphia, PA, United States 21/02/2012 6:30 Aankomstscan
Koeln, Germany 21/02/2012 12:04 Pakketgeg verwerkt door inklaring. Wacht op vrijgave / Vrijg dr in-/uitkl inst. Nu in transit voor aflev
Louisville, KY, United States 21/02/2012 5:01 Vertrekscan
21/02/2012 1:43 Aankomstscan
Koeln, Germany 21/02/2012 6:41 Pakketgeg verwerkt door inklaring. Wacht op vrijgave
Anchorage, AK, United States 20/02/2012 15:34 Vertrekscan
20/02/2012 12:44 Aankomstscan
Osaka, Japan 20/02/2012 23:24 Vertrekscan
20/02/2012 21:52 Aankomstscan
Shanghai, China 20/02/2012 19:45 Vertrekscan
Osaka, Japan 20/02/2012 20:30 Aankomstscan
Shanghai, China 20/02/2012 19:00 Vertrekscan
20/02/2012 15:15 Exportscan
20/02/2012 15:10 Hubscan
China 20/02/2012 0:41 Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS

quote:

caspervc schreef op dinsdag 21 februari 2012 @ 12:42:
Dat is raar....

Ik heb net een XPS17 met 3D scherm besteld. Helemaal geen probleem met levertijden..

14/2 Bestelling
16/2 Bevestiging
20/2 1e afleverpoging thuis...

Nou, ik moest iig rekenen op 8-10 weken levertijd

Update: Hij is in productie. Net toen de medewerker mij vertelde dat het misschien handig was om te annuleren en dan opnieuw de order te aan te maken. Maar ik ben iig blij!

RedHat wijzigde dit bericht 23-02-2012 12:50 (20%)

Vandaag een XPS 17 met 3D scherm besteld.

Datum van bestelling 23-2-2012
Geschatte leveringsdatum 7-3-2012

We zullen het zien (:

Een XPS15 laptop besteld op 20-02.
Vandaag status ''verzonden'' en een 1e update op de site van UPS gezien (=verzendlabel aangemaakt)

Ben benieuwd hoe snel deze afgeleverd word
(temeer ik nog een dagje vrij wil next week, maar laptop @work wordt afgeleverd dus daar even op wachten)

Hij staat nu bij mij vanaf donderdagochtend in productie. Heb het hier in dit topic nog nooit zolang in productie zien staan (maximaal 3 dagen in dit topic)

We wachten af, wel spannend. De SSD is iig al binnen (Maar niet besteld bij Dell)

In het XPS topic (met 2 SSD's) zijn er een hoop dit weekend op verzonden gesprongen.

RedHat wijzigde dit bericht 26-02-2012 09:29 (15%)

Mijn XPS 17 is was nu in Dubai... \o/

En nu in Keulen..... met een beetje mazzel morgen hier.

quote:

zeef schreef op woensdag 21 september 2011 @ 21:32:
Same here


[...]


En inmiddels vertrokken uit Warschau.

Overigens is de lijn best 'recht' hoor, kijk maar :

De route is deze keer iets anders..

zeef wijzigde dit bericht 26-02-2012 21:17 (137%)

Vestiging Datum Lokale Tijd Activiteit
Shanghai, China 27/02/2012 15:16 Exportscan
China 27/02/2012 23:40 Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS

wat denken jullie, Voor aankomende woensdag vrijnemen???

Edit: denk het wel
Net een mail van Dell
---------------- Leveringsgegevens ----------------

- Order Nummer:xxxxxxxxx
- Geplande Leverdatum: 29/02/2012 (Controleer de UPS tracking link hieronder - voor een actuele update).
- Leveringstijdstip: 9:00 - 17:00 (het is voor ons niet mogelijk een specifiek tijdstip aan te geven)

rambocus wijzigde dit bericht 27-02-2012 09:00 (44%)

Vandaag arriveerd mijn nieuwe alienware Volgens de UPS tracking de normale route gelopen zonder rare fratsen

Apeldoorn, Netherlands 27/02/2012 3:30 Wordt afgeleverd
Apeldoorn, Netherlands 25/02/2012 6:43 Aankomstscan
Koeln, Germany 25/02/2012 3:58 Vertrekscan
25/02/2012 0:43 Importscan
Koeln, Germany 24/02/2012 23:06 Aankomstscan
Warsaw, Poland 24/02/2012 21:12 Vertrekscan
24/02/2012 18:33 Aankomstscan
Almaty, Kazakhstan 24/02/2012 17:48 Vertrekscan
24/02/2012 14:24 Aankomstscan
Incheon, Korea, Republic of 24/02/2012 10:45 Vertrekscan
24/02/2012 8:51 Aankomstscan
Shanghai, China 24/02/2012 6:11 Vertrekscan
24/02/2012 1:13 Exportscan
24/02/2012 1:13 Herkomstscan
China 23/02/2012 8:35 Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS

quote:

Amsterdam, Netherlands 27/02/2012 7:20 Wordt afgeleverd
27/02/2012 6:05 Aankomstscan
Koeln, Germany 27/02/2012 1:56 Vertrekscan
Koeln, Germany 26/02/2012 20:31 Importscan
26/02/2012 17:02 Aankomstscan
Dubai, United Arab Emirates 26/02/2012 12:52 Vertrekscan
26/02/2012 10:39 Aankomstscan
Shanghai, China 26/02/2012 4:55 Vertrekscan
Shanghai, China 24/02/2012 22:11 Exportscan
24/02/2012 22:03 Hubscan
China 24/02/2012 7:54 Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS

kortom vandaag moet ie komen...ben benieuwd

Bij mij al bijna een week op in productie

Wel frustrerend dat iedereen die soms wel weken na mij besteld heeft alles gewoon al binnen heeft

RedHat wijzigde dit bericht 27-02-2012 14:15 (54%)

quote:

Zendith schreef op maandag 27 februari 2012 @ 08:48:

Apeldoorn, Netherlands 27/02/2012 3:30 Wordt afgeleverd
Apeldoorn, Netherlands 25/02/2012 6:43 Aankomstscan
Koeln, Germany 25/02/2012 3:58 Vertrekscan
25/02/2012 0:43 Importscan
Koeln, Germany 24/02/2012 23:06 Aankomstscan
Warsaw, Poland 24/02/2012 21:12 Vertrekscan
24/02/2012 18:33 Aankomstscan
Almaty, Kazakhstan 24/02/2012 17:48 Vertrekscan
24/02/2012 14:24 Aankomstscan
Incheon, Korea, Republic of 24/02/2012 10:45 Vertrekscan
24/02/2012 8:51 Aankomstscan
Shanghai, China 24/02/2012 6:11 Vertrekscan
24/02/2012 1:13 Exportscan
24/02/2012 1:13 Herkomstscan
China 23/02/2012 8:35 Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS

Hoe kom je aan die extra info? Ik krijg dat allemaal niet

quote:

yonexfreak schreef op maandag 27 februari 2012 @ 10:31:
[...]


kortom vandaag moet ie komen...ben benieuwd

En netjes ontvangen, morgen maar eens mee spelen

Gooi de vraag hier in dit topic. Die van mij komt waarschijnlijk a.s. woensdag. Wanneer zie je de reservering van mijn creditcard op de ING-site.

quote:

rambocus schreef op maandag 27 februari 2012 @ 17:09:
Gooi de vraag hier in dit topic. Die van mij komt waarschijnlijk a.s. woensdag. Wanneer zie je de reservering van mijn creditcard op de ING-site.

Je ziet de reservering van de creditcard van ING niet. Pas als je laptop verstuurd is. Dan zie je de dag er op je bedrag afgeschreven van je creditcard rekening. Dat is tenminste mijn ervaring met Dell. Ik had vorig jaar 1-12-2011 besteld, 4-12-2011 stond online status verzonden en op 5-12-2011 stond er in mijn cdreditcard account het afgeschreven bedrag van Dell.

pinokkia wijzigde dit bericht 27-02-2012 17:16 (19%)

XPS 17 (E-Value-code: n00x7m07 met 2 x 512GB SSD. Volgens de site )


datum van bestelling: 02-02-2012 om 21.30uur via creditkaart
status 2-2 Verwerking van bestelling
status 3-2 om 6.00 uur: werk in uitvoering
Status 27-2 rond 12.45 uur: productie
Geschatte leveringsdatum: 15-02-2012 (nog steeds bij online status ) => via mail ontvangen op 25-2-2012 herziene geplande leverdatum 7-3-2012

quote:

pinokkia schreef op maandag 27 februari 2012 @ 17:14:
[...]

Je ziet de reservering van de creditcard van ING niet. Pas als je laptop verstuurd is. Dan zie je de dag er op je bedrag afgeschreven van je creditcard rekening. Dat is tenminste mijn ervaring met Dell. Ik had vorig jaar 1-12-2011 besteld, 4-12-2011 stond online status verzonden en op 5-12-2011 stond er in mijn cdreditcard account het afgeschreven bedrag van Dell.

bedankt voor je antwoord, weet ik dit ook weer.

quote:

rambocus schreef op maandag 27 februari 2012 @ 17:30:
[...]


bedankt voor je antwoord, weet ik dit ook weer.

Graag gedaan. Fijn laptoppie he. Heb de "oude" xps gelijk al voorzien van een samsung 128GB SSD. De laptop is echt blitzsnel

hoop dat de nieuwe xps met 2 x 512GB SSD snel verzonden wordt

pinokkia wijzigde dit bericht 27-02-2012 17:37 (11%)

Hè iedereen,
Heb vandaag een XPS 15 online besteld,die met de promotie van upgrade HD,8 gig geheugen en 2gig videocard.
Alles via bankoverschrijving betaald ben benieuwd wanneer ik hem thuis heb staan.
Ik hou jullie op de hoogte.

Grts,

Ben blijkbaar vandaag gebeld door DELL frankrijk, ben benieuwd wat ze wouden...
Morgen maar eens terug bellen.

quote:

pinokkia schreef op maandag 27 februari 2012 @ 17:14:
[...]

Je ziet de reservering van de creditcard van ING niet. Pas als je laptop verstuurd is. Dan zie je de dag er op je bedrag afgeschreven van je creditcard rekening. Dat is tenminste mijn ervaring met Dell. Ik had vorig jaar 1-12-2011 besteld, 4-12-2011 stond online status verzonden en op 5-12-2011 stond er in mijn cdreditcard account het afgeschreven bedrag van Dell.

Vandaag afgeschreven/gereserveerd zie ik nu op ING.

Overigens hij is onderweg :Vertrokken - Louisville, KY, United States, Dinsdag, 28/02/2012

quote:

rambocus schreef op dinsdag 28 februari 2012 @ 10:20:
[...]


Vandaag afgeschreven/gereserveerd zie ik nu op ING.

Overigens hij is onderweg :Vertrokken - Louisville, KY, United States, Dinsdag, 28/02/2012

Bij mij is het vandaag ook afgeschereven/gereserveerd bij de ING.

Alleen ik zie nergens staan dat ie onderweg is of wat dan ook.

"Een UPS verzendlabel werd aangemaakt. Eenmaal de zending in een van onze gebouwen aankomt, zal de traceerstatus, inclusief de verwachte afleverdatum, worden aangepast."

Dit is wat ik al een aantal dagen zie...

quote:

Plaguez schreef op dinsdag 28 februari 2012 @ 12:39:
[...]


Bij mij is het vandaag ook afgeschereven/gereserveerd bij de ING.

Alleen ik zie nergens staan dat ie onderweg is of wat dan ook.

"Een UPS verzendlabel werd aangemaakt. Eenmaal de zending in een van onze gebouwen aankomt, zal de traceerstatus, inclusief de verwachte afleverdatum, worden aangepast."

Dit is wat ik al een aantal dagen zie...

Bij ups kan het maximaal 4 dagen duren voordat ze de laptop gaan verzenden. Zit je over die 4 dagen. Zou ik effe bellen naar Dell en ups.

Citaat van mijn oude [e-mail]
_{Opmerking: het kan tot 4 werkdagen duren (terwijl het pakket onderweg is naar UPS) voordat UPS gedetailleerde traceerinformatie toont op hun website.}

pinokkia wijzigde dit bericht 28-02-2012 13:29 (15%)

Hoe lang stond jullie alienware m17x op in productie? Na 6 weken ging hij hier van werk in uitvoering op in productie maat dat is inmIddels ook bijna een week geleden.

quote:

RedHat schreef op dinsdag 28 februari 2012 @ 15:04:
Hoe lang stond jullie alienware m17x op in productie? Na 6 weken ging hij hier van werk in uitvoering op in productie maat dat is inmIddels ook bijna een week geleden.

Als ik jou was, zou ik weer naar Dell bellen, want dit van jou is echt niet meer normaal. Ik denk persoonlijk dat ze jou vergeten zijn.

quote:

pinokkia schreef op dinsdag 28 februari 2012 @ 16:37:
[...]

Als ik jou was, zou ik weer naar Dell bellen, want dit van jou is echt niet meer normaal. Ik denk persoonlijk dat ze jou vergeten zijn.

Ik heb al een aantal keer gebeld, altijd krijg ik hetzelfde antwoord (Wij kunnen niets meer zien dan u, wij kunnen niets doen. Wij kunnen orders ook niet aanpassen of het onderdeel vervangen voor een alternatief wat niet op voorraad is, ze kunnen kortom helemaal niets).

Ik bestel best wel vaak bij Dell (Laptops), voor vrienden, familie, kennissen. Altijd was de laptop er binnen 2 weken (Studio's en Inspirions veelal, maar toch).

Nu snap ik best dat een Alienware wat meer maatwerk is en wat langer kan duren. Het wachten an sich vind ik dan ook niet erg, maar het helemaal niets weten vind ik zo beroerd. Als er een Dell medewerker was die zou zeggen: Dit is niet op voorraad, komt dan binnen, dan wordt ie verstuurd zou al zo ontiegelijk fijn zijn.

Maar niets van dit alles

Overigens heb ik zelf een beetje het gevoel dat ik ongeduldig ben, maar lang wachten op iets wat je heel graag wilt is altijd kut natuurlijk Toen hij op 'in productie' ging heb ik een feestje gehouden, omdat ik in dit topic eigenlijk altijd las dat hij dan binnen 2 tot 4 dagen altijd verstuurd werd. Ik ben natuurlijk weer een uitzondering

En dan loop ik ook nog eens de hele dag tegen een in de verpakking zittende Crucial M4 aan te kijken die nog steeds geen dak boven zijn hoofd heeft

RedHat wijzigde dit bericht 28-02-2012 17:25 (18%)

quote:

RedHat schreef op dinsdag 28 februari 2012 @ 17:21:
[...]

Ik heb al een aantal keer gebeld, altijd krijg ik hetzelfde antwoord (Wij kunnen niets meer zien dan u, wij kunnen niets doen. Wij kunnen orders ook niet aanpassen of het onderdeel vervangen voor een alternatief wat niet op voorraad is, ze kunnen kortom helemaal niets).

Ik bestel best wel vaak bij Dell (Laptops), voor vrienden, familie, kennissen. Altijd was de laptop er binnen 2 weken (Studio's en Inspirions veelal, maar toch).

Nu snap ik best dat een Alienware wat meer maatwerk is en wat langer kan duren. Het wachten an sich vind ik dan ook niet erg, maar het helemaal niets weten vind ik zo beroerd. Als er een Dell medewerker was die zou zeggen: Dit is niet op voorraad, komt dan binnen, dan wordt ie verstuurd zou al zo ontiegelijk fijn zijn.

Maar niets van dit alles

Overigens heb ik zelf een beetje het gevoel dat ik ongeduldig ben, maar lang wachten op iets wat je heel graag wilt is altijd kut natuurlijk Toen hij op 'in productie' ging heb ik een feestje gehouden, omdat ik in dit topic eigenlijk altijd las dat hij dan binnen 2 tot 4 dagen altijd verstuurd werd. Ik ben natuurlijk weer een uitzondering

En dan loop ik ook nog eens de hele dag tegen een in de verpakking zittende Crucial M4 aan te kijken die nog steeds geen dak boven zijn hoofd heeft

Ik weet er alles van. Ik wacht vanaf 2-2-2012 al op mijn xps . Maar dat had een andere rede waarom het zolang duurt.

Amsterdam, Netherlands 29/02/2012 12:31 Afgeleverd
29/02/2012 7:45 Wordt afgeleverd
29/02/2012 7:15 Aankomstscan
Brussels, Belgium 29/02/2012 3:27 Vertrekscan
Brussels, Belgium 28/02/2012 21:13 Aankomstscan
Waalwijk, Netherlands 28/02/2012 18:40 Vertrekscan
28/02/2012 14:12 Herkomstscan
Netherlands 28/02/2012 2:41 Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS

Mevrouw van DELL vertelde me gisteren nog dat ie wel uit Azië kwam.
Helaas zie ik niet de gehele route van mijn XPS

Plaguez wijzigde dit bericht 29-02-2012 13:23 (6%)

Utrecht, Netherlands 29/02/2012 7:24 Wordt afgeleverd
29/02/2012 7:01 Aankomstscan
Koeln, Germany 29/02/2012 3:43 Vertrekscan
Koeln, Germany 28/02/2012 23:24 Importscan
28/02/2012 21:52 Aankomstscan
Philadelphia, PA, United States 28/02/2012 8:41 Vertrekscan
28/02/2012 7:00 Aankomstscan
Louisville, KY, United States 28/02/2012 5:07 Vertrekscan
Philadelphia, PA, United States 28/02/2012 4:51 Aankomstscan
Louisville, KY, United States 28/02/2012 3:25 Vertrekscan
28/02/2012 0:41 Aankomstscan
Anchorage, AK, United States 27/02/2012 14:22 Vertrekscan
27/02/2012 12:07 Aankomstscan
Osaka, Japan 27/02/2012 23:15 Vertrekscan
27/02/2012 21:37 Aankomstscan
Shanghai, China 27/02/2012 19:32 Vertrekscan
Osaka, Japan 27/02/2012 20:05 Aankomstscan
Shanghai, China 27/02/2012 18:42 Vertrekscan
27/02/2012 15:16 Exportscan
China 27/02/2012 23:40 Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS

Nu maar hopen dat hij na 13.30 uur wordt afgeleverd dan zijn we pas thuis

De vorige keren (>5) dat ik bij Dell bestelde, heb ik weinig tot geen problemen ervaren. Nu zijn ze bij Dell echter druk bezig met mijn klomp breken. Daags na mijn bestelling krijg ik van twee verschillende medewerkers twee totaal verschillende e-mails in het Engels.

quote:

Dear (naam)
because the order 615788909 that you received from us some time ago was automatically canceled (possible reasons: the moneytransfer failed, or wasn’t carried out properly in time).

If you have any interest in the contract, please reply to this email with your valid phone number and specific time when we can reach you. If you have transferred the funds already, please send us a receipt, a confirmation from the bank or make a screenshot should you've paid via Internet Banking (IMPORTANT: Your Ordernumber is to be used in the field Variable symbol).


If you have no more interest in the contract, please contact us anyway, so we arrange the next steps and eventually close the case.

En kort daarna;

quote:

Dear Customer ,

Please confirm if you have placed an Order shipping to
(...)
NAW
(...)
Regards,

Dus. Eerst wordt mij in een totaal onverklaarbare mail - volgens mij - verteld dat mijn order gecancelled is. Waarom? Geen idee. Daarna moet ik een bestelling bevestigen. Waarom? Geen idee.

Bovendien erger ik me groen en geel aan het feit dat ze blijkbaar niet even kunnen controleren wie de bestelling geplaatst heeft. Het eerste e-mailtje is gericht aan mijn vriendin, voor wie ik wel eens een laptop heb besteld. Het tweede e-mailtje is gericht aan "Dear customer".

Fijn stukje klantenbinding, dit.

Volgens de medewerker duren de onderdelen nog 8 dagen (Dan nog het klaarmaken en verzenden, al met al denk ik nog wel twee weken dus).

2 maanden levertijd zal het dus worden ongeveer.

quote:

Geachte heer RedHat,


Het is zo dat bestellingen over het algemeen inderdaad binnen ongeveer 2 weken worden geleverd.
Echter is Dell in veel gevallen ook afhankelijk van de levering van onderdelen door derden, in uw situatie zij er en inderdaad meerdere onderdelen waar wij nog wachten op een levering. Dit zou ongeveer 8 dagen duren.

Ook is het zo dat de meeste klanten toch weer voor een net iets andere configuratie of onderdelen van een aanbieding kiezen dan anderen. De kleinste verandering in een configuratie of onderdelen kan dan ook een andere levertijd beteken.


Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.


Met vriendelijke groet,

Dell Customer Support

Utrecht, Netherlands 29/02/2012 11:33 De klant was niet beschikbaar bij de 1ste poging. Er wordt een 2de poging gedaan

Mijn vrouw hebt hem net gemist ,. dat wordt dan morgen