Gathering of Tweakers

Mobiel internet via een telefoon of pda

Telfort biedt haar klanten altijd mobiel internet. Hiermee kan je onder meer surfen op het internet, heb je vrijwel altijd en overal toegang tot je e-mail en kan je gebruikmaken van messenger. Je kan het mobiele internet op zonder of met een internetbundel. Mobiel internetbundels zijn beschikbaar op ieder abonnement van Telfort. Om gebruik te maken van mobiel internet heb je de juiste toestelinstellingen en een toestel nodig met minimaal GPRS.
Mobiel breedband internet
Wil je nog sneller en meer internetten, dan is er mobiel breedband internet. Dit is beschikbaar voor alle klanten met een internetbundel. Met mobiel breedband internet kun je razendsnel mobiel surfen of e-mailen via je mobiele telefoon of pda. Telfort biedt het best dekkend mobiel breedbandnetwerk van Nederland. Mobiel breedband internet van Telfort biedt nu een downloadsnelheid tot 240 kb/s en wordt steeds sneller. Het mobiel breedband internet via het HSDPA-netwerk,.

Instellingen

stap 1
Bij Verbindingsnaam voer Telfort Spot in
Stap 2
Bij Gebruikersnaam/login voer niets in
Bij Wachtwoord voer niets in
Bij Gegevensdrager voer GPRS, 3G in
(wordt ook wel aangeduid met type overdracht of bearer in sommige toestellen)
Stap 3
Bij GPRS/EDGE Toegangspuntnaam voer internet in
(wordt ook wel aangeduid met APN, access point name of GPRS/EDGE-toegangspunt in sommige toestellen)

Contact met Telfort
Vraag stellen aan telfort, bij de meeste telefonische klantenservice personen kom je niet ver, e-mail duurt een paar dagen 2 tot 5 maar een iets beter antwoord kan je verwachten.

contact formulier


Wat zijn de meest voorkomende klachten?


* Ik krijg geen UMTS verbinding, alleen GPRS. Er staat wel 3G van KPN in de netwerklijst?!
- Telfort moet je simkaart nog activeren voor het gebruik met UMTS/HSDPA

* Mijn UMTS verbinding is heel langzaam?!
Momenteel biedt Telfort geen volledige snelheid, terwijl ze hier wel mee adverteren/geadverteerd hebben..

* Mijn USB-dongle maakt bijna nooit verbinding met het netwerk?!
Dit probleem lijkt zich alleen voor te doen, wanneer de simkaart nog niet geactiveerd is voor UMTS/HSDPA

* Windows (svchost.exe) crasht regelmatig?!
De drivers van de USB-dongle lijken bij sommige gebruikers in conflict te komen met Windows XP

The Phone House - Mobiel Breedband via UMTS/HSDPA voor €29.99 per maand

Sinds enige tijd adverteert The Phone House met een exclusieve aanbieding:

http://www.phonehouse.nl/...ve=227&type=breedband


Om deze aanbieding is nogal wat ophef ontstaan en wel, omdat:

* Telfort te kampen heeft met "netwerkproblemen".
De technische dienst is momenteel overspoeld, waardoor de behandeling van klachten is opgelopen van 24 uur tot 5 werkdagen.

* Telfort nergens meer de volledige snelheid levert.
[i] De verbinding lijkt gecapped op 384kbit/s, terwijl in de advertenties en op de doos wordt gesuggereerd dat er een maximumsnelheid van 1.8mbit/s gehaald kan worden. Dit is echter niet het geval!

* [b] The Phone House de advertentie inmiddels gewijzigd heeft en er nergens meer over HSDPA gesproken wordt:

Oude advertentie:
Telfort en The Phone House beloven een snelle en eenvoudige installatie via een USB-modem of datacard. Telfort maakt gebruik van het UMTS/HSDPA-netwerk van KPN. De dienst is ook thuis of op het werk bruikbaar voor desktops en ondersteunt beveiligde Ipsec en VPN verbindingen.

Het downloaden van data via het KPN-netwerk gaat met snelheden tot maximaal 1,8 Mbit/s, ruim vier tot vijf maal sneller dan met UMTS. Op dit moment heeft Telfort een landelijke dekking van 93 procent. Buiten het dekkingsgebied, schakelt de UMTS-datacard automatisch over naar het langzamere GPRS-netwerk met landelijke dekking.
bron: http://www.telecom-update...e_met_mobiel_internet.htm

nieuwe advertentie: enkel nog over UMTS



Overigens heeft Telfort ook al abonnementsgeld terugbetaald aan enkele klanten die geen goed gebruik kunnen maken van de dienst.

TS gebaseed op Michael Knight's verhaal

originele openingspost.

---

---

Na veel zoek hier in het forum ben ik er nog steeds niet achter.

Het staat echt slecht aangegeven op de website van telfort maar surf en mail is tot een snelheid van 128 Kbits, dus mag ik UMTS of 3G gebruiken aangezien GPRS dat niet aankan.

Nu heb ik met 2 telfort sim-kaarten en een TyTN en een Nokia N70 geprobeerd een 3G verbinding
op te zetten naar telfort of kpn maar de data verbinding wordt direct af gebroken. Heel kort komt 3G in beeld te staan en dan niets meer.

Moet er nu toch iets anders ergens ingesteld worden? Of moet er nu toch iets aan de kant van telfort geactiveerd worden (1 van de sim kaarten heeft een gewoon abbo de ander een sim-only met surf en mail onbeperkt)

Ik heb het in de TyTN getest met een Orange sim-kaart en die heeft zo 3G verbinding zonder problemen. Dus het toestel werkt goed.

alvast bedankt!

Ronald_stage wijzigde dit bericht 04-10-2007 16:24 (73%)

Telfort heeft momenteel flink wat problemen met het aanbieden van UMTS.. meer daarover kun je lezen in het (inmiddels gesloten) 'data abonnements-topic' van enkele dagen terug.

Ik heb een week kunnen 'genieten' van een brake umts/hsdpa verbinding, maar zit sinds vanochtend weer op GPRS.

Wat je het beste kunt doen, is even bellen met de klantenservice en je probleem voorleggen.

Naar aanleiding van de vele klachten over Mobiel Breedband Internet van Telfort in het (inmiddels gesloten) Data abonnements topic, open ik dit topic zodat mensen hier (nieuwe) bruikbare ervaringen kunnen posten.

Zodra ik vanavond thuis ben, zal ik de TS uitbreiden met data-intensieve dingen als plaatjes en dergelijke, aangezien mijn Telfort UMTS/HSDA inmiddels weer niet werkt..


Even in het kort:
Wat zijn de meest voorkomende klachten?

* Ik krijg geen UMTS verbinding, alleen GPRS. Er staat wel 3G van KPN in de netwerklijst?!
- Telfort moet je simkaart nog activeren voor het gebruik met UMTS/HSDPA

* Mijn UMTS verbinding is heel langzaam?!
Momenteel biedt Telfort geen volledige snelheid, terwijl ze hier wel mee adverteren/geadverteerd hebben..

* Mijn USB-dongle maakt bijna nooit verbinding met het netwerk?!
Dit probleem lijkt zich alleen voor te doen, wanneer de simkaart nog niet geactiveerd is voor UMTS/HSDPA

* Windows (svchost.exe) crasht regelmatig?!
De drivers van de USB-dongle lijken bij sommige gebruikers in conflict te komen met Windows XP

The Phone House - Mobiel Breedband via UMTS/HSDPA voor €29.99 per maand

Sinds enige tijd adverteert The Phone House met een exclusieve aanbieding:

<<< Insert PIC >>>

Om deze aanbieding is nogal wat ophef ontstaan en wel, omdat:

* Telfort te kampen heeft met "netwerkproblemen".
De technische dienst is momenteel overspoeld, waardoor de behandeling van klachten is opgelopen van 24 uur tot 5 werkdagen.

* Telfort nergens meer de volledige snelheid levert.
[i] De verbinding lijkt gecapped op 384kB, terwijl in de advertenties en op de doos wordt gesuggereerd dat er een maximumsnelheid van 1.8mB gehaald kan worden. Dit is echter niet het geval!

* [b] The Phone House de advertentie inmiddels gewijzigd heeft en er nergens meer over HSDPA gesproken wordt:

<<< insert oude/nieuwe advertentie >>>


Overigens heeft Telfort ook al abonnementsgeld terugbetaald aan enkele klanten die geen goed gebruik kunnen maken van de dienst.

Eventuele aanvullingen voor de TS zijn altijd welkom

Wat komt er nog bij?
*Firmware USB-dongle voor Vista gebruikers.
*Linux instellingen voor USB-dongle.
* u vraagt, wij draaien..

^^^^ met hierboven.

Heb ook Telfort i.c.m. een N73. UMTS doet het regelmatig niet. M'n mail checken (dus niet eens ophalen) duurt regelmatig langer dan een minuut... erg matig. Hoop dat het snel gefixt wordt.

quote:

SirNobax schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 12:03:

(even voor de duidelijkheid, The Phone House deed reclame maken voor een 1.8mbps HSDPA voor 30 Euro per maand.
Maar na een maand is dit dus mooi, onvermeld, veranderd naar een 382kbps UMTS abbo, nog steeds voor 30 Euro per maand.

Lijkt mij dat het in je abbo/contract staat. En dan nog, 1.8mbps is de theoretische snelheid lijkt me, net als bij ADSL. Misschien zit je op een stukje klote dekking.

Heb je al geprobeerd om naar een andere stad/dorp of deel daarvan te gaan om daar het te testen? Je bent afhankelijk van de dekking, ik heb soms ook wel eens dat ik maar 1 of net geen streepje ontvangst heb. Net genoeg om te bellen, maar misschien neit goed genoeg voor een verbinding.

Hier ook problemen met een Telfort Surf & Mail account. Sinds gisterenavond geen verbinding. Vanochtend slechts een paar minuutjes een verbinding gehad. Maak gebruik van een N95 i.c.m. Surf & Mail (€10).

Linux (Ubuntu >7.04) instellingen:

Zorg dat de Huawei modem aangesloten is op de computer voordat Linux start.
Ga naar de terminal-> Typ in sudo gedit /etc/wvdial.conf

Verwijder hetgene wat er staat en kopieer onderstaande:

En opslaan die hap. Daarna kan de verbinding gestart worden door wvdial in de terminal te typen, afsluiten gaat d.m.v. CTRL + C.
Voeg eventueel wvdial toe aan Sessions (System -> Preferences) zodat de verbinding direct gestart word.

Deze settings kunnen met elke sim-kaart worden gebruikt, echter dient hij geen pincode te hebben en eventueel de velden:
veranderen naar de juiste instellingen (even opvragen bij provider)


Hier is de LINKY naar de oude advertentie, met dank aan Objectief 2.


Ook lijkt het volledige netwerk er vandaag uit te zijn van Telfort.

SirNobax wijzigde dit bericht 04-10-2007 12:48 (29%)

Edit: post in verkeerde topic, mag wel

Hugo__Boss wijzigde dit bericht 04-10-2007 12:52 (94%)

Whoa, threadmerge O_o.

Beetje een rommeltje geworden IMO .

Achja, komt omdat er drie topic zijn geopend, met allemaal (bijna) dezelfde discussie. Zonde om bepaalde topics te sluiten, omdat er nuttige informatie in zit...

Zo is het dus weer overzichtelijk en valt dat rommeltje imo wel mee

Een moderator wijzigde dit bericht 04-10-2007 13:21 (114%)

SirNobax schreef:
Ook lijkt het volledige netwerk er vandaag uit te zijn van Telfort.

Heb ik ook last van ze al een paar keer gebelt antwoort van hun: o u ben de eerste die dit meld wij hebben dit nog niet ondervonden..............

Ik krijg ook spijt dat ik dit abo genomen heb (telfort €10 extra voor internet op de telefoon)

Ook al een paar keer gebelt met ze over dat ik alleen maar GPRS kan ontvangen uitgelegt dat ik voot UMTS en meer betaal hun antwoord u word over 24 terug gebelt door de techinsche dienst nou het is nu almeer dan 5 werk dagen geleden,dus ik vandaag maar weer gebelt met ze moet ik Ja sms naar 500 dan zou ik alle instellingen krijgen, krijg ik een sms terug met de text:Uw toestel of u nr wordt niet herkend.Helaas kunnen hierdoor geen instellingen naar uw toestel worden verstuurd.
TyTn II is toch ook weer niet zo nieuw?

gr ronald

Dit topic geopend omdat het algeme data topic dicht is, als er vanavond een TS wordt gemaakt wil ik er wel naar kijken om daar een goeie aanvulling op door te geven.

quote:

mol72 schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 13:35:
SirNobax schreef:
Ook lijkt het volledige netwerk er vandaag uit te zijn van Telfort.

...

gr ronald

klik hier dit installeerd een "dataverbindingen" programma. klik op je provider en je instellingen zitten in je Windows Mobile GSM.

er was een download locatie hiervan, ik kan hem even niet vinden. bij de TyTN (1) werdt deze standaard geleverd.

Ik moet zeggen dat bij mij via GPRS vlekkeloos werkt, het is alleen traag.
Telefonische klantenservice kom ik niets mee verder, zelf een klacht over in gediend..

Nu opnieuw per mail vraag gestuurd.

Beste, Inmiddels de 4e mail maar de telefonische klantenservice bied blijkbaar geen technische ondersteuning. Sinds 1 okt heb ik Surf en Mail onbeperkt bundel, deze bied 128 Kbits snelheid, hiervoor moet ik gebruik maken van UMTS/3G. Nu heb ik dit op 2 toestellen gebprobeerd die 3G mogelijkheden hebben namelijk een HTC TyTN en een Nokia N70. GPRS verbinding werkt wel maar bied maximaal een kwart van de snelheid. De HTC TyTN heb ik ook getest met een Orange SIM kaart en daarmee werkte de 3G optie wel. Alle mogelijke instellingen die ik kon vinden geprobeerd. KPN/Telfort maar als 3G aanstaat valt of na 1 sec de verbinding weg of krijg ik een melding dat de verbinding is verbroken of niet tot stand kon worden gebracht. Bij voorbaat dank voor uw hulp. Met vriendelijke groet, Ronald van Herwijnen

Ben erg benieuwd.

Test locatie zijn bij mij Utrecht en Almere, beide geen mogelijkheid tot umts

Ronald_stage wijzigde dit bericht 04-10-2007 14:41 (18%)
Reden: linkje toe gevoegd

Ook hier in Utrecht nog steeds geen verbinding via GPRS...(heb een GPRS/EDGE only toestel, speciaal aangeschaft om gebruik te kunnen maken van EDGE)
Ik heb nu ca. 1.5 week overdag een TOTAAL ONBRUIKBARE VERBINDING. Zelfs een webpagina openen met Opera Mini lukt 3 van de 4 keer niet...
En ik word al helemaal DOODZIEK van dat slechte geacteer va de klantenservice ("wat vreemd...dat heb ik nog nooit eerder gehoord"-"u bent de eerste die erover belt, het zal wel aan uw toestel liggen" -net alsof m'n foon overdag doet alsof hij kapot is, en 's nachts wel werkt-). Ze houden hun klanten echt voor domme sukkels.
Ik hoop dat iedereen met soortgelijke ervaringen hier zijn gal zal spuien, en dat er veel gelinkt wordt naar deze thread...Mijn ervaring is dat bedrijven opeens heel snel verbeteren/bijdraaien op het moment dat hun negatieve aspecten hoog in de Google pageranking staan.

Telfort Surf & Mail

Puf wijzigde dit bericht 04-10-2007 16:56 (13%)

Op de instellingen na (mijn toestel herkennen ze wel, een k810i van Sony Ericsson) is mijn data-ervaring met telfort tot nog toe ook niet heel spectaculair. UMTS zetten ze wel voor je aan, maar dat duurt even en je moet de medewerker daar misschien expliciet om vragen. De eerste keer dat ik er over belde en vertelde dat ik 'wel kon internetten maar dan zonder UMTS' kreeg ik ook de instellingen opgestuurd, gevolgd door een 'opgelost' melding...

Daarna weer gebeld, en deze helpdesker wist zowaar waar ik het over had. Het zou binnen 24 uur opgelost zijn, en zowaar, na een ruime 5 werkdagen kreeg ik een SMSje dat het probleem opgelost is. En dat was het ook, tot vandaag alle dataverkeer uitviel bij telfort...

quote:

Puf schreef op donderdag 04 oktober 2007 @ 14:38:
Ook hier in Utrecht nog steeds geen verbinding via GPRS...(heb een GPRS/EDGE only toestel) Ik heb nu ca. 1.5 week overdag een TOTAAL ONBRUIKBARE VERBINDING. Zelfs een webpagina openen met Opera Mini lukt 3 van de 4 keer niet...En ik word al helemaal DOODZIEK van dat slechte geacteer va de klantenservice ("wat vreemd...dat heb ik nog nooit eerder gehoord"-"u bent de eerste die erover belt, het zal wel aan uw toestel liggen" -net alsof m'n foon overdag doet alsof hij kapot is, en 's nachts wel werkt-)... Ze houden hun klanten echt voor domme sukkels. Ik hoop dat iedereen met soortgelijke ervaringen hier zijn gal zal spuien, en dat er veel gelinkt wordt naar deze thread...Mijn ervaring is dat bedrijven opeens heel snel verbeteren/bijdraaien op het moment dat hun negatieve aspecten hoog in de Google pageranking staan.

Hee Puf, gebruik je KPN instellingen of Telfort instellingen?
'Op mijn TyTN krijg ik melding dat ik gebruik maak van roaming als ik via KPN (Standaard nu) op telfort GPRS ga maar dat werkt wel beter dan de KPN instellingen.

Dus gewoon APN: internet
username is telfortnl
password is telfortnl of password is password doet ie bij mij automatisch instellen via dat een wizzard of de dataverbindingen tool

tot op een half uur terug prima GPRS, nu probeer ik na mijn vorige post iets te openen, pof verbinding dood...

Ronald_stage wijzigde dit bericht 04-10-2007 14:52 (4%)
Reden: update gprs doet ut ook niet meer

Heel UMTS kwam ik vanochtend niet op... en GPRS was onbruikbaar; al mijn pogingen om te connecten mislukten. Hij gaf wel GPRS-verbinding aan maar daarna hield het ook gelijk op.

Nu werkt alles weer... maarja, gaat lekker joh

Werken is een groot woord... m'n telefoon ziet weer een 3g netwerk, maar verbinding maken zit er nog steeds niet in...

TS gebaseerd op Michael Knight's verhaal

@Ronald_stage:
Dit zijn de instellingen die ik momenteel gebruik...(zijn door Telfort in een configuratie-sms aan me gestuurd)

IP-adres: 193.113.200.195
Port:8080 (wap 2.0)
GPRS/EDGE toegangspunt / APN: Internet
Voor prepay geldt de uitgang: Internet.prepay
User name niet nodig
Password niet nodig
Gebruikersnaam / login en wachtwoord zijn niet nodig voor Mobiel Internet

bovenstaande heb ik rechtstreeks vanaf de Telfort -site overgenomen...Ik ga eens de KPN-instellingen zoeken, en kijken of (en hoe) dat werkt..thanx!

username en password zouden niet nodig moeten zijn, maar ik heb mee gemaakt dat na het aanpassen hiervan het wel weer werkt.

5.10. Telfort kan niet garanderen dat de GPRS-dienst altijd beschikbaar is of dat het verkeer over het internet altijd
goed wordt afgewikkeld. Oorzaken voor onderbrekingen zijn bijvoorbeeld storingen in de internetverbinding,
storingen in het (mobiele) telefoonnet van Telfort of dat van andere telecommunicatieaanbieders, interconnectieen
capaciteitsproblemen, een volledige bezetting van de inbelpunten van Telfort, elektriciteitsuitval en storingen in
de GPRS-dienst. Voor de beschikbaarheid en de tarieven van GPRS in het buitenland dient men de internet site
van Telfort of de klantenservice te raadplegen.

fijn van die voorwaarden waar je helemaal niets aan hebt.

op dit moment krijg ik in Almere niets voor elkaar, 3G, GPRS via KPN instellingen of Telfort maakt allemaal niet uit.

3G knalt de verbinding er uit, GPRS laat wel verbinding zien maar is geen dataverkeer over te krijgen.

Hier alles ook nog steeds plat...Ik kan dus effectief al minimaal 10 dagen landelijk GEEN gebruik maken van internet (als ik wel verbinding krijg blijven webpagina's en downloads steken en/of worden ze afgebroken...TERWIJL IK WEL BETAAL VOOR EEN BUNDEL...
Ben benieuwd wat er zou gebeuren als ik een email aan Telfort schrijf dat ik de machtiging intrek, en pas weer betaal als zij de diensten leveren die ze horen te leveren.

Aan iedereen die erover nadenkt om een mobiel internet abonnement bij Telfort te nemen:
DOE HET NIET!!!

Dat je capaciteitsproblemen hebt, ok...maar probeer je klanten niet voor de gek te houden("oh, daar is ons niets van bekend" en "u bent de eerste...") en geld uit de zak te kloppen voor iets wat je niet kunt leveren...

Het lijkt me dan ook een goed idee als iedereen die hier post het verhaal ook even aan de Consumentenautoriteit en de Opta doorgeeft, en dan met name het feit dat Telfort zich van den domme houdt, en terugbelafspraken gewoon niet nakomt.
Dat kan tegen tarief naar vaste lijn op:

088 - 0 70 70 70(ConsumentenAutoriteit, NMA en OPTA)
http://consuwijzer.nl/

Hoe meer klachten er hierover binnenkomen, hoe groter de kans dat de CA of de OPTA Telfort hierop aanspreekt, en evt. een ultimatum oplegt, zoals dat indertijd gebeurde bij het EDGE-verhaal.

aha!!
AMSTERDAM 4-10-2007 - Het UMTS-netwerk van KPN is sedert vanmorgen 04.30 uur ernstig gestoord. De storing begon omstreeks dat tijdstip rond Nijmegen, maar in de loop van de ochtend breidde de storing zich verder uit over het noorden van het land. Omstreeks 10.30 uur was het gehele UMTS-netwerk van KPN boven de lijn Nijmegen - Den Haag getroffen door de storing.

Het gewone GSM-netwerk van telecomaanbieder KPN functioneerde echter wel gewoon door. Toch waren er veel klanten die geen bereik hadden op hun mobiele telefoon, omdat het toestel in dual mode of in UMTS mode stond. Medewerkers van de KPN klantenservice geven daarom het advies het toestel voorlopig even op gewone GSM-mode te zetten. Er kan dan in ieder geval weer gewoon gebeld worden en er kunnen ook weer sms-jes worden verstuurd.

Volgens de woordvoerdster wordt er met alle macht gewerkt om de storing te verhelpen, maar zij kon nog niet zeggen wanneer de storing verholpen zal zijn.
Volgens KPN woordvoerster Eke Wolters was omstreeks 17.00 uur de storing weer helemaal verholpen en was het UMTS netwerk weer volledig operatief.

Bron: telegraaf


hmmm.. toevallig een storing? of zou het netwerk misschien plat liggen om de knelpunten te upgraden? Ben benieuwd of de verbinding straks weer poep is als het is gefixt...

update: volgens KPN is het probleem opgelost, maar ik krijg hier nog steeds JACK POEP over GPRS!!! "Connection failed"...(het is nu 19:30)

Puf wijzigde dit bericht 04-10-2007 19:33 (22%)
Reden: update

Was vanmiddag in de lokale Telfortshop (daar krijg je tenminste nog normale service), en daar werd bevestigd dat er inderdaad een grote landelijke storing is. Ik hoop dat daarna de problemen zijn opgelost want het is de laatste paar weken inderaad bagger met de snelheid zonder dat Telfort de indruk geeft om er ook maar iets aan te doen Als je de ks belt weten ze van niets. Ze beloven je terug te bellen hetgeen ze dan weer niet doen. Toen ik vandaag over dat feit m'n beklag deed kreeg ik als antwoord dat ze mij niet konden terugbellen omdat ze mijn telfoonnummer niet wisten Is echt gebeurd

4u30 is wel een standaard upgradetijd; gewoon lekker 's nachts. In ieder geval is de HSDPA-bug nog niet opgelost. Ik kon toen ik eerder vanmiddag postte gewoon weer online, heb ook gebeld via het UMTS-net.