Het Logitech PLOPJES probleem topic DEEL 5 **OPGELOST**

quote:

tm030614 schreef op maandag 06 november 2006 @ 16:27:
[...]
Maar laten we van het positieve uitgaan, ze zijn plopvrij!

Inderdaad.... Als 471963023 fabrikanten het lukt om ploparme produkten te maken
gaat Logitech het ook lukken !!
(Jammer alleen dat het wat langer dan een jaartje duurt )

h... we hebben er weer een bij Logitech die nog in de ontkenningsfase zit...

Hi C.,

Thank you for the response. My name is S. and I'll be assisting you regarding this issue.

C., I would appreciate if you can provide the link for the reference of the new upcoming Z5500 that you had mentioned earlier. Once I have the information, I'll proceed with a research on this matter.

Looking forward to hear from you.

Regards,

S.
Logitech Technical Support.

In plaats dat meneer zelf op onderzoek uitgaat, laat hij het maar aan de klant over... moet niet gekker worden...

Vraag: Ben ik nu gewoon te kritisch of een teveel zeikende klant, of is dit gewoonweg slecht?

tm030614 wijzigde dit bericht 06-11-2006 17:44 (7%)

Op mijn vraag wat de verschillen waren tussen de X-530 en X-540 is het volgende geantwoord:

Hi Bart

Sorry for the delay in getting back to you. I was away last week.

In answer to your question, it's true both speaker sets are quite similar
but there are certain key differences which explain the different price
(X-530 is €79.99; X-540 is €99.99) and why the products exist as part of
the range rather than alongside each other:

- The X-540 is Logitech's first speaker set to offer a matrix
surround-sound technology. As you know, many games and most digital music
is stereo. This new technology splits the audio signal of stereo sound to
create five channels of sound while maintaining the audio quality
- The X-540 is specially designed for gamers. In addition to the matrix
surround-sound technology for their games, it has an integrated
centre-channel clip which can rest on top of a flat panel monitor (as well
as a traditional monitor), something many gamers prefer to use
- The X-540 also has a control centre which lies within easy reach of the
user. Gamers prefer to have all their controls easy at hand, and the
control centre has the matrix technology button, power button, volume
controls and a headphone jack.

Those are the essential differences, plus there's the aesthetic differnces
to take into consideration.

I hope this information adequately answers your question.

All the best

B.S.

Zo! Heb al langere tijd niet meer gepost maar nog wel 't topic gevolgd. Net m'n gegevens + bon op de email gedaan,.. en maar hopen dat de "limited edition" set beter is dan de vorige keer dat ze met 'n nieuwe set op de proppen kwamen..

"Bart with the journalist hat on" .. heb me rot gelachen om die email die per ongeluk verstuurd was.. en dan nog in de reply nog een keer beledigd worden!

Het is trouwens ook wel relaxt dat we weer de volle garantie krijgen..

vraagje; ik heb dus een z680, en heb dezelfde problemen als hier gemeld, bij toeval kwam ik hier terecht

wat kan ik hier nog aan doen?

quote:

Mvdlaak schreef op maandag 06 november 2006 @ 18:39:

Het is trouwens ook wel relaxt dat we weer de volle garantie krijgen..

Hehe, ik zag net op mijn bon dat ik de speakerset op 5 November 2004 heb gekocht, gister twee jaar geleden dus

quote:

Phusebox schreef op maandag 06 november 2006 @ 18:42:
vraagje; ik heb dus een z680, en heb dezelfde problemen als hier gemeld, bij toeval kwam ik hier terecht

wat kan ik hier nog aan doen?

Kijken in de topic start

quote:

Mvdlaak schreef op maandag 06 november 2006 @ 18:39:
Het is trouwens ook wel relaxt dat we weer de volle garantie krijgen..

Dat is ook wel het minste dat ze kunnen doen. Je moet iets al je je klanten een jaar hebt laten wachten.

Maarja, als ze maar helemaal probleemloos functioneren ben ik blij. Dan zijn alle investeringen die door ons gedaan zijn het afgelopen jaar (en geloof me dat zijn heel wat uren geweest!) in iedergeval niet voor niks geweest.

quote:

tm030614 schreef op maandag 06 november 2006 @ 19:03:
[...]

Kijken in de topic start

staat niks over de z680 in
nevermind ik ga morgen eens bellen met logitech

Phusebox wijzigde dit bericht 06-11-2006 19:14 (12%)

quote:

Phusebox schreef op maandag 06 november 2006 @ 19:07:
[...]

staat niks over de z680 in
nevermind ik ga morgen eens bellen met logitech

Beter zoeken

---

Ik heb een andere set dan de Z-5500 / X-530 maar heb wel last van genoemde problemen. Wat kan Logitech voor mij betekenen?

Momenteel word er niet enkel naar de problemen met de Z-5500 gekeken maar ook naar de andere modellen. Er is echter geen officiële refund policy voor modellen anders dan de Z-5500 en X-530. Echter Logitech is, zoals zij altijd zijn geweest, zeer coulant. Zij zelf vertellen hierover het volgende

"We don't have an official refund policy for speakers other then the Z5500 and X-530 for which we diagnose the sensitivity issue. Having said this we do not allow any customers to be dissatisfied with any of our products. We typically work with such customers on an individual basis to solve their issue or offer a refund if we can't find a satisfactory solution in a reasonable time."

Ofwel, neem even contact op met Logitech. Zij zijn graag bereidt je te helpen. Loop je tegen problemen aan zie dan de overige vragen in de faq om e.e.a. op te lossen

Een vriend van me wilt de set gaan kopen.
Nou vraag ik me af of de verbeterde set al in de winkel ligt.

Is het een idee om naar een winkel te gaan die een beetje snel zijn voorraad er doorheen werkt zodat je vrijwel zeker een van de laatste shippings krijgt?
Kan je een PID aanvragen zodat de winkel an checken of je de goede krijgt?

Als hij zijn geduld verliest, kan hij dan gewoon naar een winkel gaan, de set kopen en dan e.v.t. de set omruilen mocht hij last hebben van plopjes?

Ik volg het topic al een tijdje. Ik vind het schandalig wat er gebeurt. Jullie wachten al veel te lang. De meeste deadlines worden niet gehaald en beloften niet nagekomen. Ik het er wel respect voor om te zien dat JULLIE ze zover hebben gekregen een nieuwe revisie te maken zonder (of met verminderde) ploppen. Ik vond het ook teleurstellend dat ze jullie oplossing niet aandurften.

Veel succes met de komende rest van het verhaal, want zo als ik het in mijn ogen zie is er nog lang geen eind aan het verhaal.

quote:

_AvA_ schreef op maandag 06 november 2006 @ 20:36:
Een vriend van me wilt de set gaan kopen.
Nou vraag ik me af of de verbeterde set al in de winkel ligt.

Is het een idee om naar een winkel te gaan die een beetje snel zijn voorraad er doorheen werkt zodat je vrijwel zeker een van de laatste shippings krijgt?
Kan je een PID aanvragen zodat de winkel an checken of je de goede krijgt?

Als hij zijn geduld verliest, kan hij dan gewoon naar een winkel gaan, de set kopen en dan e.v.t. de set omruilen mocht hij last hebben van plopjes?

Ik volg het topic al een tijdje. Ik vind het schandalig wat er gebeurt. Jullie wachten al veel te lang. De meeste deadlines worden niet gehaald en beloften niet nagekomen. Ik het er wel respect voor om te zien dat JULLIE ze zover hebben gekregen een nieuwe revisie te maken zonder (of met verminderde) ploppen. Ik vond het ook teleurstellend dat ze jullie oplossing niet aandurften.

Veel succes met de komende rest van het verhaal, want zo als ik het in mijn ogen zie is er nog lang geen eind aan het verhaal.

Echt?
Staat namelijk gewoon in de TS dat het nog niet mogelijk is.

Ik heb btw ook een e-mail gehad en netjes mijn factor + adresgegevens en incident-id terug gestuurd.

Tjah ik kan ook ergens overheen lezen....
Maarja wat wil je
Ik ben mandenvlechter in een chinese kolenmijn onder noord kereaans beheer.. Dus soms zie ik niet alles..

Gisteren een mailtje ontvangen van Logitech over het vervangen van mijn (2e) set.

En wat stond daarin????

quote:

_AvA_ schreef op dinsdag 07 november 2006 @ 14:41:
En wat stond daarin????

Blz. terug kijken.

Edit: TS bijgewerkt

tm030614 wijzigde dit bericht 07-11-2006 15:27 (13%)

Ok, dat was niet echt duidelijk

Hoeveel tijd zit er tussen het reply-en met de aankoopbon en de ontvangstbevestigingsmail van Logitech?
Ik heb gisteravond mijn gegevens + aankoopbon gemaild, maar nog geen reactie teruggehad.

quote:

Zondagskindje schreef op dinsdag 07 november 2006 @ 20:49:
Hoeveel tijd zit er tussen het reply-en met de aankoopbon en de ontvangstbevestigingsmail van Logitech?
Ik heb gisteravond mijn gegevens + aankoopbon gemaild, maar nog geen reactie teruggehad.

Het zal wel druk zijn.

Het gaat allemaal via het hoofdkantoor dus dat kan wat vertraging opleveren.

Wacht even tot morgen einde van de dag, niks gehad dan laat het me maar weten via [e-mail]

tm030614 wijzigde dit bericht 07-11-2006 21:30 (11%)

Ik wacht ook al sinds maandag.

Weet niet of die opmerking sarcastisch was, maar dat maak ik er niet uit op
Werk je zelf, en weet je dan op hoeveel dingen een bedrijf moet letten?
In de mail die ze stuurden staat volgens mij ook, dat ze eerst de set toesturen.
Dan bellen zij aan UPS de gegevens door om de nieuwe af te leveren en ze zorgen ervoor dat UPS een afspraak met jou maakt om de set op te halen.
Ik weet niet hoeveel mensen inmiddels de set gaan omruilen, maar dat zijn er iig meer dan 3
En misschien sturen ze wel geen ontvangstmail, kost alleen maar tijd

Plopt de nieuwe set x-540 niet dan trouwens?

quote:

Zondagskindje schreef op dinsdag 07 november 2006 @ 20:49:
Ik heb gisteravond mijn gegevens + aankoopbon gemaild, maar nog geen reactie teruggehad.

Uhhh... gisteravond, dat is dus maandag na werktijd voor Logitech, dat betekend dat ze jouw mailtje dinsdag pas zien. Kijk dus niet raar op als ze niet binnen 8 uur reageren...

Je kunt ook overdrijven

oh wow... dit speelt al 1 1/2 jaar en jij maakt je druk om 2 dagen?!!!

Ach ja..

quote:

Venxir schreef op woensdag 08 november 2006 @ 00:12:
Ik wacht ook al sinds maandag.

Ik denk dat de mensen niet moeten zeuren over het feit dat het opp dit moment 'even' duurt voordat je antwoord hebt, er gaat lijkt mij een gigantische partij administratie in om.
Daarnaast misschien dat het pas na 1 jaar af is gelopen maar we krijgen wel een gloednieuwe set!
Daarnaast hoef je niet eens last van plopjes te hebben en je krijgt ook een nieuwe set (het blijft een design fout).
En je krijgt volledig nieuwe garantie, ik denk dat we na al het werk en tijd toch niet mogen zeuren.
Oke het heeft lang geduurt en Logitech heeft idd fouten gemaakt en daar zullen ze ongetwijfeld van hebben geleerd (althans dat mag ik hopen voor nieuwe en nog bestaande klanten).
Nu afwachten wanneer ik antwoord krijg en waneer ik mijn nieuwe sub weer kan omarmen