Het Logitech PLOPJES probleem topic DEEL 4

[tm030614]

Deel vier alweer van het inmiddels beroemde plopjesprobleem topic.

---

Poll: Heb jij speakers van Logitech die ploppen? Ja de...:
• Logitech Z-5500 Digital
• Logitech Z-5450 Digital 5.1
• Logitech X-530
• Logitech Z-5400 Digital 5.1 Speaker System
• Logitech Z-2300
• Logitech Z-4
• Logitech Z-3e
• Logitech X-230
• Logitech X-210 Speakers

^{Ook een poll maken? Klik hier}

---

De huidige status.

• We wachten even af tot eind november.

• Mensen die door Logitech niet op de hoogte zijn gehouden, zouden jullie dit even kenbaar willen maken?

• We hebben het gehad, we gaan naar een consumentenprogramma!!!

• De FAQ op de Logitech site is bijgewerkt.

• 12 oktober, de dag van de belediging

• Goed nieuws. De nieuwe versie komt ook in de winkels!

• Afgelopen week is er een (persoonlijke) brief naar Logitech verzonden.

• Reactie van B.G. de nieuwe set is door de certificering gekomen.

• We hebben nog geen reactie van S.D. mogen ontvagen, dus vragen we er nogmaals om.

• 6-8 Is er een brief gestuurd naar S.D.

• Wat onverwacht kwam er vandaag toch een brief van S.D. Je kunt hem hier aanschouwen.

• Jullie hulp is nodig!

• Er is reeds een brief verstuurd naar diversen bronnen om een meer geopende communicatie omtrent het "plopjesprobleem" te creëren. De brief kun je hier aanschouwen.

• Er is besloten het probleem een internationeel karakter te gaan gegeven. We hebben hiervoor jullie hulp nodig! Zie deze post van R.C. voor meer informatie.

• Op 21 juli heeft B.G. een e-mail gestuurd waarin hij aangeeft dat Logitech zich zal beraden over de ontstane situatie. Wij krijgen uiterlijk op 26/7 van S.D. (hoogst verantwoordelijke VP van EU) de uitkomst van dit gesprek te horen. (Edit: Tot op heden hebben wij helaas niks meer vernomen van Logitech. Ook niet van S.D.).

• Op 21 juli is er besloten dat we het testen stop gaan zetten. Het "plopjesprobleem topic" krijg helaas een hele andere richting.

• Op 20 juli is er een telefonisch onderhoud geweest met B.G. helaas niet erg bevredigend. Een korte samenvatting lees je hier

• Op 5 juni is er door R.C. en mijzelf een brief gestuurd naar D.B. Deze brief stelt de gang van zaken aan de kaak. Met name het punt dat er door Logitech onvoldoende openheid aan de problemen wordt gegeven.

• Het testen kan beginnen. De testunits zijn aan mij geleverd. (Edit: Bij ontvangst blijkt één van de units al defect te zijn. Er wordt door Logitech een nieuwe POD verzonden). Helaas blijkt al vrij snel dat de testunits niet goed zijn.

• Op 6 juni heeft er tussen mij en B.G. een positief gesprek plaats gevonden. De uitkomst en het voorstel kun je hier lezen. De brief van T.Y. kun je hier vinden.

• 2 juni positief nieuws.
  Op dinsdag 6 juni zal er tussen mij en Logitech een gesprek plaats vinden over de nieuwe vorderingen. Na 6 juni weet ik iets meer.

• Op 31 mei is er door B.G. een e-mail gestuurd waarin uitgelegd wordt waarom Logitech meer tijd nodig heeft. We krijgen, zoals het er nu voorstaat, 2 juni een reactie. De betreffende e-mail van B.G. kun je hier vinden.

• Op 14 mei is er een reactie door mij gestuurd op de Logitech brief van 12 mei, naar de Vice President van Audio Engineering (T.Y.). Hierin word o.a. aangegeven dat wij het niet met de keuze van Logitech eens zijn. Inmiddels is er door B.G. bekend gemaakt dat het senior management van Logitech in overleg is met de ABU. Op uiterlijk 29 mei zullen wij een reactie krijgen op de door mij en R.C. gestuurde brieven. De brief van R.C. kun je hier vinden.
  
  
  De door mij gestuurde brieven van 14 mei worden in een later stadium openbaar gemaakt.

• Op 12 mei kregen wij een teleurstellende brief van Logitech waarin werd aangegeven dat er geen verder onderzoek, naar de problemen die wij ervaren, wordt gedaan. Al het mogelijk zou, naar Logitechs eigen zeggen, zijn gedaan. Het verder aanpassen van de Z-5500 zou er mogelijk toe kunnen leiden dat de speakers niet meer aan de vereiste keurmerken zou voldoen. De argumenten die hiervoor werden aangedragen zijn gebaseerd op onjuistheden en slaan derhalve nergens op. De reactie van R.C. op de brief van Logitech kun je hier lezen.

• Sinds 5 mei verstuurd Logitech de gemodificeerde Z-5500 naar klanten die hebben aangeven problemen te hebben met hun speakers. Helaas zijn, tot nu toe bij iedereen, de resultaten niet positief. De problemen zijn wel minder geworden in de meeste gevallen, maar zijn nog niet acceptabel. In sommige gevallen zijn de problemen zelfs erger geworden. Ondanks dat de problemen nog niet zijn opgelost, blijft Logitech doorgaan met het sturen van nieuwe speakers.
  Opmerking: Nog niet iedereen heeft de laatst nieuwe revisie van de set ontvangen. Het versturen van de speakers loopt in volgorde van aanmelding.

• Tussen 13 - 15 april is er, door Logitech medewerkers van de ABU, een bezoek gebracht aan Nederland. Tijdens dit bezoek hebben zij een aantal klanten bezocht die problemen hebben met hun Logitech speakers - dus niet enkel voor de Z-5500 serie -. Doel van dit bezoek was om de problemen beter in kaart te brengen en de relatie tussen de klant en Logitech te verbeteren. R.C. heeft hierbij Logitech de noodzakelijke aanpassing, voor het oplossen van de problemen, op een presenteer blaadje aangedragen. Helaas zijn niet al zijn adviezen opgevolgd in de aangepaste Z-5500 waardoor de problemen blijven bestaan. Zie ook de Logitech brief van 12 mei.

---

Op welke forums is de brief reeds gepost?

Via
Nvidia
X-bit Labs
AnandTech
Guru3D
HardOCP
Neoseeker
Logitech
AMDUsers
TheVeronicas
Hardwareforums
Abxzone
Tones
HTForum
Onlinehelpdesk
TomsHardware
PCMWeb

Aan jullie om deze lijst uit te breiden

De brief is tevens door R.C. verstuurd aan een aantal magazines, te weten:

Czech Computer
Tom's Hardware Guide
PC magazine
Australian PC Authority
PC Active
Chip Online
PC Pro
PC Magazine
PC Plus
PC Praxis
Computer Today
PC World
PC World Komputer
Viewz
RetroReview
PC Photo
PC Update
ZDNet
Australian Personal Computer Magazine
TriCity Computer Magazine
Internet de Alta Calidad
Computer Shopper
PC Magazine Middle East
PC-News
PC Chip
PC Today Online
PCM

---

Het probleem.

Veel mensen klagen dat hun Z-5500 - of ander speaker model van Logitech - regelmatige een harde plop laat horen op het moment dat er ergens in huis (of zelfs bij de buren) een lamp aan/uit gezet (Of een ander elektrische apparaat dat aan/uit springt).Ook word zeer regelmatige een bromtoon gemeld en hebben sommige gebruikers last van een radio signaal dat uitgezonden wordt over de speakers (Meestal een buitenlandse – AM – frequentie).

Wij hebben ons als collectief sterk gemaakt en Logitech zover gekregen na 5 maanden eindelijk uit te kast te komen dat er inderdaad een probleem bestaat.

---

FAQ

Heeft Logitech de problemen onderkend?

Inmiddels heeft Logitech te kennen gegeven dat er inderdaad problemen zijn met de Z-5500 en X-530 speaker serie.

Logitech biedt, op dit moment, twee mogelijke oplossingen:

1. Een vergoeding van de aankoopprijs op basis van een geldig aankoopbewijs.
2. Omruilen. Eind november 2006 komt er een plopvrije Z-5500 op de markt. De oude unit wordt gratis door Logitech opgehaald.
3. Er is reeds een iets verbeterde Z-5500 gemaakt. De verbeteringen zijn echter gering. In dat opzicht raad ik je aan om te wachten op de echt verbeterde set. Deze moet dan wel door de certificering komen. (Zie optie hierboven "omruilen"). Heb je geen zin om te wachten kun je er voor kiezen om deze iets verbeterde Z-5500 te nemen. Let op, je kunt maar 1x kiezen wat je wilt.
4. De Z-5500 kan worden omgeruild tegen een Z-5450. Uit eigen ervaring weet ik echter dat deze absoluut geen vervanger is voor de Z-5500. Daarbij plopt de Z-5450 ook, al is het in zeer geringe maten.

Welke keuze je ook maakt, de oude speakerset word in alle gevallen (gratis!) door DHL NL opgehaald. Mocht je kiezen voor een omruiling dan word de volledige speakerset omgeruild en dus niet alleen de POD of subwoofer. Het is aan jezelf om te bepalen of je de satellieten ook omruilt.


Waar staan alle afkortingen voor zoals ABU, B.G., J.B., etc?

ABU staat voor: Audio Business Unit. Dit is een interne afdeling binnen Logitech verantwoordelijk voor de audio producten.

• D.B. = Logitech medewerker. Functie: Chairman of the Board, hoogste baas van Logitech.
• S.D = Logitech medewerker. Functie: Hoogst verantwoordelijke Vice President EU regio.
• B.S. = Logitech medewerker. Functie: European PR Manager.
• T.Y. = Logitech medewerker. Functie: Vice President Audio Engineering.
• B.G. = Logitech medewerker. Functie: Customer Support Manager van de EU regio.
• J.B. = Logitech medewerker. Functie: Quality Assurance Engineering Manager.
• T.T. = Logitech medewerker. Functie: Customer support Manager.
• B.L. = Logitech medewerker. Functie: Customer Support Product Specialist Leader.

Waardoor worden de problemen veroorzaakt?

De afscherming van de kabel tussen POD en Subwoofer is niet goed. Dit komt doordat de massa verbinding nu middels de stalen behuizing van de connector loopt. Een elektrische staal op staal verbinding is verre van optimaal. Wat Logitech zou moeten doen is de afscherming (mantel) van de POD kabel verbinden met het massa pennetje van de “plug”. Op deze manier ontstaat er ten alle tijden een goede massa verbinding.

Electro magnetische afscherming aan de binnenzijde van de POD. Deze ontbreekt momenteel volledig. Hierdoor is de elektronica, aan de binnenzijde van de POD, erg gevoelig voor storingen van buitenaf. Een mogelijke oplossing kan worden gerealiseerd met behulp van elektrisch geleidende verf.
Zulks is tijdens het productie proces eenvoudig en goedkoop aan te brengen. Uiteraard moet deze afscherming wel met massa in de POD worden verbonden, anders werkt deze afscherming (ook) als een antenne.

Ik heb een andere set dan de Z-5500 / X-530 maar heb wel last van genoemde problemen. Wat kan Logitech voor mij betekenen?

Momenteel word er niet enkel naar de problemen met de Z-5500 gekeken maar ook naar de andere modellen. Er is echter geen officiële refund policy voor modellen anders dan de Z-5500 en X-530. Echter Logitech is, zoals zij altijd zijn geweest, zeer coulant. Zij zelf vertellen hierover het volgende

"We don't have an official refund policy for speakers other then the Z5500 and X-530 for which we diagnose the sensitivity issue. Having said this we do not allow any customers to be dissatisfied with any of our products. We typically work with such customers on an individual basis to solve their issue or offer a refund if we can't find a satisfactory solution in a reasonable time."

Ofwel, neem even contact op met Logitech. Zij zijn graag bereidt je te helpen. Loop je tegen problemen aan zie dan de overige vragen in de faq om e.e.a. op te lossen

Is het gebruik van een UPS een oplossing?

Nee, helaas niet. De plopjes komen letterlijk via de lucht - radiosignalen -.

Ik wil nu een speakerset kopen (met name de Z-5500 en X-530) van Logitech, krijg ik dan de laatste revisie die probleem vrij is?

Nee, de nieuwe set ligt namelijk nog niet in de winkels. Voor de X-530 komt géén oplossing, voor de Z-5500 wel. Rond het einde van het jaar zul je deze in de winkels kunnen kopen, volgens deze brief van Logitech. Je kunt deze set echter niet herkennen, de verpakking blijft hetzelfde.
Mocht je problemen ondervinden na aankoop kun je dit natuurlijk gewoon bij Logitech melden.

Als ik voor een omruiling van de speakers kies, in plaats van een refund kan ik dan achteraf nog een refund krijgen?

Nee, dit kan helaas niet. Op 15-6 stuurde Logitech een nieuwe brief rond waarin is aangegeven dat dit niet meer mogelijk is. Je moet dus verplicht kiezen helaas.[/b]

Kan de X-530 omgeruild worden voor de X-540?

Nee Logitech geeft aan dat dit niet mogelijk is. Je zult dus een refund moeten aanvragen en zelf in de winkel een X-540 moeten kopen

Bij wie kan ik mij melden wanneer ik problemen heb?

Je kunt het beste contact op nemen met de helpdesk van Logitech. Dit kun je doen door op deze link te klikken
Bellen kan ook. Klik hier voor te telefoonnummers. Mocht je er met Logitech niet uitkomen kijk dan naar de faq hieronder

OPMERKING: Let erop dat je, je e-mail adres juist doorgeeft. Wanneer je via de website contact op neemt krijg je altijd een automatische bevestiging van je incident teruggestuurd. Krijg je dit niet, dan is je incident ook niet juist geregistreerd.
Vraag wanneer je telefonische contact op neemt altijd om je case nummer!

Ik heb contact gehad met de helpdesk van Logitech. Zij ontkennen het probleem of zeggen dat ik terug moet naar de winkel. Men kan mij dus geen oplossing aanbieden. Wat nu?

E-mail even naar mij via [e-mail] en vermeldt hierbij je probleem. Vermeldt hierbij het case nummer van je incident. Dit heb je van Logitech gehad en begint met 060277-000xxx. Ik zal vervolgens contact op nemen met B.L. van Logitech. Hij zal dan persoonlijk je case bekijken en neemt vervolgens contact met je op.

Ik heb geen aankoopbewijs meer. Wat nu?

Wanneer je geen aankoopbewijs hebt, wilt dit niet zeggen dat je niet in aanmerking komt voor een oplossing. Een omruiling zal nog steeds tot de mogelijkheden behoren. Geld terug kan ook maar dit wordt onder zéér zéér strike voorwaarden gedaan. Ook in dit geval worden de speakers natuurlijk (gratis) door DHL NL opgehaald.

Wat is het telefoonnummer van de helpdesk van Logitech?

Telefoonnummers van Logitech vindt je hier

Ik heb een vraag maar kan het antwoord nergens vinden, ondanks dat ik héél goed gezocht heb. Wat nu?

Stel je vraag aan mij door hem te sturen naar [e-mail] of post hem hier op het forum.

---

De kleine lettertjes van dit topic

• Het is niet de bedoeling dat namen van Logitech medewerkers gepubliceerd worden. Wil je dus een e-mailtje van Logitech plaatsen verwijder dan ook even de naam van de medewerker of gebruik de eerste en laatste letter van z'n naam.

• Het is niet de bedoeling om in dit topic mogelijke alternatieve speakers te vermelden van andere fabrikanten. Wil je de speakers van Logitech vergelijken met die van andere fabrikanten kun je dat in dit topic doen.
  
  
  
  Edit: Omdat ze regelmatig naar voren komen, het merk Teufel schijnt goede alternatieve setjes te maken.

• Ben niet te lui en leest het topic en met name deze startpost even door alvorens je vragen gaat stellen. Veel vragen zijn al regelmatige de revue gepasseerd.

• Zo maar iets lopen blèren heeft geen toegevoegde waarde. Kritiek is welkom in de topic, maar moet wel onderbouwd zijn.

---

Voorgaande delen van dit topic:

Deel 1
Deel 2
Deel 3

[ Voor 254% gewijzigd door tm030614 op 02-11-2006 16:30 ]

[tm030614]

Kan een modje de topic titel aanpassen naar "Deel 4"

[Kanarie]

tm030614 schreef op woensdag 14 juni 2006 @ 22:43:
Kan een modje de topic titel aanpassen naar "Deel 4"

Haha, wilde net zeggen We zitten inmiddels al weer in deeltje 4 met deze ellende.

Zit zelf ernstig te twijfelen wat ik met m'n setje ga doen.
Aangezien de test-sets ook nog problemen hadden heb ik het idee dat het logitech niet gaat lukken alle problemen goed op te lossen.
Goede kans dat ik in dat geval gebruik ga maken van de geld-terug regeling.

[ Voor 8% gewijzigd door Kanarie op 14-06-2006 22:48 ]

[Mvdlaak]

Ik zou iig ff afwachten tot die sets uit Amerika zijn komen overwaaien...

@TM: Was ik ook eens een keer optimistisch over iets,.. (verzendtijd),.. en dan trap jij erop..

[ Voor 42% gewijzigd door Mvdlaak op 14-06-2006 22:54 ]

[Marf0rz]

Zijn er overigens nog mensen geïntresseerd in de brief van TY welke onlangs door B.G. overhandigd is aan tm030614, maar niet zo ver willen zoeken, kun je deze hier nog steeds downloaden (save as).

[tm030614]

Mvdlaak schreef op woensdag 14 juni 2006 @ 22:52:
Ik zou iig ff afwachten tot die sets uit Amerika zijn komen overwaaien...

@TM: Was ik ook eens een keer optimistisch over iets,.. (verzendtijd),.. en dan trap jij erop..

LOL

[tm030614]

Marf0rz schreef op woensdag 14 juni 2006 @ 23:01:
Zijn er overigens nog mensen geïntresseerd in de brief van TY welke onlangs door B.G. overhandigd is aan tm030614, maar niet zo ver willen zoeken, kun je deze hier nog steeds downloaden (save as).

Hij staat ook al enige tijd in de topic start. Of wil je hem verwijderen van je webspace?

[Anoniem: 144949]

Voor verandering van de topictitel: misschien topic report doen (ik doe het zelf (nog) niet in de veronderstelling dat iemand anders het al gedaan heeft).

Loodvrij soldeersel: voor zover ik weet inderdaad alleen goed voor milieu normen, gaat niets veranderen aan het plopjes of wat-dan-ook probleem.

[DeeD2k2]

Titelfix

[Mvdlaak]

Zeg,.. ze zijn nu toch wel van plan om een nieuwe revisie van de Z-5500 uit te brengen? iig dat maak ik op uit de meel die je van R.C. doorgestuurd hebt gekregen. Misschien ff de TS aanpassen?

[Anoniem: 168972]

Hallo, ik ben (helaas) ook in het bezit van de logitech x-530. Nu staat er in dit topic dat ik een vergoeding kan krijgen, betekent dit dat ik in dat geval mijn speakers in moet leveren of dat ik ze mag houden en zij mij een symbolisch bedrag van bv. 20 euro overmaken?

[Mvdlaak]

Anoniem: 168972 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 00:50:
Hallo, ik ben (helaas) ook in het bezit van de logitech x-530. Nu staat er in dit topic dat ik een vergoeding kan krijgen, betekent dit dat ik in dat geval mijn speakers in moet leveren of dat ik ze mag houden en zij mij een symbolisch bedrag van bv. 20 euro overmaken?

Hehe
'n Symbolisch bedrag is meestal maar 1 euro,..

De vergoeding houdt in dat je je complete aankoopbedrag terug krijgt gestort en dat je set gratis wordt opgehaald door DHL. Je krijgt geen geld terug als schadevergoeding/zwijggeld voor het kopen van een X-530 oid...

offtopic:
bedje roept!

[M a r c o]

Wat is het voordeel van loodvrij soldeer? Behalve dat het loodvrij is en dat de uitstoot van schadelijke gassen hierdoor beperkt wordt

Er zijn geen voordelen, alleen nadelen. Maar met de nieuwe Rohs wetgeving moeten alle producten die in europa naar een eindgebruiker uitgeleverd worden na 1 juli 2006 volledig loodvrij zijn. (uitgezonderd reparaties)

Loodvrije soldeer is minder sterk, minder elastisch, bevat luchbelletjes, vloeit niet goed uit. is dof, en heeft een hogere soldeertemperatuur nodig. Kortom, de industrie is er niet blij mee.
Bovendien is zilvertin 2,5 keer zo duur als tin met lood.

[tm030614]

Anoniem: 168972 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 00:50:
Hallo, ik ben (helaas) ook in het bezit van de logitech x-530. Nu staat er in dit topic dat ik een vergoeding kan krijgen, betekent dit dat ik in dat geval mijn speakers in moet leveren of dat ik ze mag houden en zij mij een symbolisch bedrag van bv. 20 euro overmaken?

Staat toch echt in de topic start

"Welke keuze je ook maakt, de oude speakerset word in alle gevallen (gratis!) door DHL NL opgehaald. Mocht je kiezen voor een omruiling dan word de volledige speakerset omgeruild en dus niet alleen de POD of subwoofer. Het is aan jezelf om te bepalen of je de satellieten ook omruilt."

[tm030614]

Mvdlaak schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 00:38:
Zeg,.. ze zijn nu toch wel van plan om een nieuwe revisie van de Z-5500 uit te brengen? iig dat maak ik op uit de meel die je van R.C. doorgestuurd hebt gekregen. Misschien ff de TS aanpassen?

Als het door B.G. bevestigd wordt, zal ik de topic start aanpassen.

[Darth Malak]

Over de opmerking van tm dat ook de shielding wordt aangepast en dit een uiteindelijke productieversie gaat worden:

Dat valt inderdaad niet tegen.... ik wacht toch nog maar ff af.

[MrDirect]

I am writing to you with an update regarding your Z5500 speakers. Thanks as always for your patience with this matter.

In our e-mail from mid of May we have offered you the choice between a full refund or an optimized speaker and you have chosen for the latter. As confirmed you are now on the waiting list to receive the optimized speaker. I expect that you will receive it towards the end of June. Before we dispatch the speaker I would like to inform you about the following:

After sending out the first batch of optimized speakers last month, we received mixed feedback. All customers who received the new speakers found that the popping issue was reduced. For some, it has reduced the popping to an acceptable level; for others it hasn’t.

Logitech has evaluated this feedback and we have decided upon a last solution which we hope you will find more acceptable. It is not Logitech’s culture to disappoint its customers.

This means that we continue to investigate the popping issue. We suggest using the results of our investigation to hand-build a few prototype speakers which a number of customers can test in real environments susceptible to popping.

If those customers feel satisfied with the prototypes and we manage to certify them, Logitech will produce a limited number of units. However, if the prototypes prove unsatisfactory to the customers, we will not offer a short term solution and take on all the learnings from the investigation and bring them into our future products. In such case you still have the possibility to choose one of the options as outlined below

Although I have high hopes that we will be able to offer you a satisfactory solution, I want to be honest too and emphasize that we cannot guarantee this process will be successful. It certainly will require more patience from you – the whole process might take up to six months. Nevertheless, we think it is right to go this extra mile.

In addition, we would like to offer a further option for you to choose from, namely the opportunity to replace your speakers with Logitech’s Z5450 speakers.

This means you now have four options you can choose from:

1. you can choose to await the outcome of our investigation and accept one of the “limited edition” speakers we intend to develop, test and certify. As said, there is no guarantee this investigation will result in these speakers being developed and the process may take up to six months;

2. you can still choose to receive an optimized speaker set which we can deliver within the coming few weeks. All customers who already received such unit have noticed an improvement on the popping noise with these speakers, although some still experience noise. If you choose this option, you will not qualify for another replacement should the prototypes be developed and certified;

3. you can also choose to accept the Logitech Z5450 Digital wireless speakers. We realize these are not the Z5500, but the Z5450 speakers are closest in terms of performance and wireless. Detailed product specifications are available on www.logitech.com. Again, if you choose this option, you will not qualify for another replacement should the prototypes be developed and certified;

4. you can request a refund. We will require (a copy of) the original purchase receipt for this.

We look forward to hearing from you which of these options you prefer to choose. Please reply to us until Friday 23.06.2006. If we do not hear from you until that time, we will presume you wish to wait for one of our “limited edition” speakers to be developed.

In closing, I apologize for the inconvenience and would like to thank you once again for your patience and understanding.

Kind regards,

Ben ik de enige met deze mail? Ik weet niet goed wat te kiezen...
Wat zijn jullie ideeen?

[Anoniem: 144949]

Let op bij het kiezen van optie 2:

If you choose this option, you will not qualify for another replacement should the prototypes be developed and certified;

Ik dacht dat ze net hadden gezegd dat als je de omruiling niet goed bevindt, dat je dan alsnog de andere omruiling mocht aanvragen.

[strandbal]

Die is inderdaad opmerkelijk. Ik kan het nog wel begrijpen dat als je voor een Z-5450 kiest dat je dan niet nog 's een Z-5500 kan aanvragen, maar kiezen voor vervanging en daarna zoek je 't maar uit is een rare instelling?

[_Dune_]

Anoniem: 144949 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 10:01:
Let op bij het kiezen van optie 2:

If you choose this option, you will not qualify for another replacement should the prototypes be developed and certified;

Ik dacht dat ze net hadden gezegd dat als je de omruiling niet goed bevindt, dat je dan alsnog de andere omruiling mocht aanvragen.

Logitech maakt er een potje van en zijn absoluut niet eenduidig naar mijn idee. . Ik krijg het idee dat ze enigszins langs elkaar heen werken. Ze zeggen het eene tegen TM en doen het andere.

[ Voor 25% gewijzigd door _Dune_ op 15-06-2006 10:10 ]

[Anoniem: 144949]

In dat geval zou ik dan al zeker niet voor die optie 2 gaan, moest ik Z-5500 hebben.

[Darth Malak]

Wat ook grappig is dat ze een set aanbieden ter vervanging die net zo goed last heeft van de kuren.

[tm030614]

Ik neem even contact op met B.G. Mij vallen ook deze zaken op.

[Anoniem: 144949]

Vraag dan ook nog eens waarom de X-530 verdwenen is aub?

[tm030614]

Anoniem: 144949 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 11:04:
Vraag dan ook nog eens waarom de X-530 verdwenen is aub?

Lees jij de laaste reacties van deel 3 eens even door.

[Anoniem: 128143]

Tja...na ruim 2 maanden begint mijn geduld toch echt op te raken. Ik krijg nu 4 opties van Logitech:

Dit betekent dat u nu de keus hebt uit vier opties:

1. U kunt het resultaat van ons onderzoek afwachten en één van de 'limited edition" speakers accepteren die we van plan zijn te ontwikkelen, testen en certificeren. Zoals gezegd, er is geen garantie dat dit onderzoek daadwerkelijk tot de ontwikkeling van deze speakers zal leiden, en het proces kan zes maanden in beslag nemen.

2. U kunt nog steeds kiezen voor een geoptimaliseerde speakerset die binnen de komende paar weken leverbaar is. Alle klanten die een dergelijke eenheid reeds hebben ontvangen, hebben een vermindering van het plopgeluid bemerkt, hoewel nog niet voor iedereen bevredigend. Als u deze optie kiest, komt u niet in aanmerking voor een andere vervanging, mochten de prototypen ontwikkeld en gecertificeerd worden;

3. U kunt ook de draadloze Logitech Z5450 Digital-speakers accepteren. Wij weten dat deze speakers niet hetzelfde zijn als de Z5500, maar wat prestaties betreft komen ze er het dichtst bij en ze zijn draadloos. Gedetailleerde productspecificaties zijn beschikbaar op www.logitech.com. Ook hier geldt, als u deze optie kiest, komt u niet in aanmerking voor een andere vervanging, mochten de prototypen ontwikkeld en gecertificeerd worden;

4. U kunt om een restitutie van de aankoopprijs verzoeken. We vragen hiervoor wel uw aankoopbewijs of een kopie hiervan.

1. 6 maanden wachten zonder zeker te weten dat ze ontwikkeld worden is niks.
2. Nieuwe set die de probleem nog steeds heeft schiet ook niet op.
3. Z5450 heeft lang niet de kwaliteit van Z5500
4. Ik zou niet weten welke set ik dan moet kopen als ik voor refund ga.

Ik zou wel evt voor de 2de gaan maar als ik later geen 'limited edition" oftewel een die hellemaal geen problemen heeft kan krijgen vind ik niet kunnen

[tm030614]

Anoniem: 144949 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 11:04:
Vraag dan ook nog eens waarom de X-530 verdwenen is aub?

Zojuist een reactie van B.G. op het verwijden van de X-530

Bart,

Hier een update over het "verdwijnen" van de X530 op onze website
De reden hiervoor was de introductie van een nieuwe verpakking. Geen
veranderingen aan het product zelf dus!
Morgenochtend staat de X530 weer "live" op logitech.com.
Hartelijke groet,
B.G.

EDIT: Flauw modus, er komt natuurlijk op te staat, "Nu met radio ontvangst en plop effecten"

[ Voor 12% gewijzigd door tm030614 op 15-06-2006 11:36 ]

[_Dune_]

Anoniem: 128143 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 11:26:
Tja...na ruim 2 maanden begint mijn geduld toch echt op te raken. Ik krijg nu 4 opties van Logitech:


[...]


1. 6 maanden wachten zonder zeker te weten dat ze ontwikkeld worden is niks.
2. Nieuwe set die de probleem nog steeds heeft schiet ook niet op.
3. Z5450 heeft lang niet de kwaliteit van Z5500
4. Ik zou niet weten welke set ik dan moet kopen als ik voor refund ga.

Ik zou wel evt voor de 2de gaan maar als ik later geen 'limited edition" oftewel een die hellemaal geen problemen heeft kan krijgen vind ik niet kunnen

TM heeft net aangegeven hier weer achter aan te gaan.

[Anoniem: 128143]

_Dune_ schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 11:29:
[...]


TM heeft net aangegeven hier weer achter aan te gaan.

Jep, lees ik ook net. Ik wacht dan nog even af met reageren op Logitech's mail

[Anoniem: 144949]

tm030614 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 11:28:
EDIT: Flauw modus, er komt natuurlijk op te staat, "Nu met radio ontvangst en plop effecten"

Pas op, je lacht ermee, het zou mijn niet verbazen als er in kleine lettertjes iets op staat in de trant van:
Storingen veroorzaakt door het stroomnet en alle aparaten daarop aangesloten kunnen zich voordoen en worden door Logitech niet als een defect of een gebrek beschouwd.

Daarmee hebben ze zich volledig ingedekt.

Daarnaast wordt benadrukt dat er aan de set zelf niets verandert wordt, mja komt zo een beetje over van: Geen zorgen, wees gerust, ik garandeer dat ook de toekomstige sets nog zullen ploppen.
Daarbij wil ik eerst zien (en dan pas geloven) dat de setjes met nieuwe verpakking wel degelijk ook nog ploppen en dat het probleem niet "toevallig" is opgelost...

[ Voor 3% gewijzigd door Anoniem: 144949 op 15-06-2006 11:48 ]

[Mvdlaak]

Anoniem: 144949 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 11:46:
[...]

Pas op, je lacht ermee, het zou mijn niet verbazen als er in kleine lettertjes iets op staat in de trant van:
Storingen veroorzaakt door het stroomnet en alle aparaten daarop aangesloten kunnen zich voordoen en worden door Logitech niet als een defect of een gebrek beschouwd.

Ik zou er niet raar van opkijken...

Maar Logitech begint nu een beetje op de gemeente te lijken,.. iedereen lult langs elkaar en door elkaar,.. Hoop dat ze snel duidelijkheid verschaffen over de zaken.. en ik hoop ook dat de meel die R.C. heeft doorgestuurd "true" is en dat ze ook in productie genomen worden.

Ik heb btw nog echt helemaal niks meer gehoord van Logitech sinds die eerste keer dat iedereen 'n meeltje kreeg en ze min of meer 't collectief probeerden te breken... Sta ik nog wel op de lijst?

[tm030614]

Mvdlaak schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 11:58:
[...]
Sta ik nog wel op de lijst?

Jep, alleen de communicatie verloopt momenteel helemaal via het forum ivm de de enorme drukte ben ik niet meer in staat om dit allemaal via e-mail af te handelen.

Er zijn zoveel mensen dat ik van xs4all melding kreeg dat ik teveel geadresseerde in het BCC veld plaatste tijdens het e-mailen

[_Dune_]

tm030614 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 12:11:
[...]
Jep, alleen de communicatie verloopt momenteel helemaal via het forum ivm de de enorme drukte ben ik niet meer in staat om dit allemaal via e-mail af te handelen.

Er zijn zoveel mensen dat ik van xs4all melding kreeg dat ik teveel geadresseerde in het BCC veld plaatste, tijdens het e-mailen

Ze zien je aan voor een spammer.

[tm030614]

_Dune_ schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 12:21:
[...]
Ze zien je aan voor een spammer.

Idd

[jorisw86]

tm als ik maandag nog niks gehoort heb geef ik je het case nummer.

[tm030614]

jorisw86 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 12:24:
tm als ik maandag nog niks gehoort heb geef ik je het case nummer.

Prima

[Anoniem: 167363]

tm030614 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 11:28:
[...]

Zojuist een reactie van B.G. op het verwijden van de X-530

Bart,

Hier een update over het "verdwijnen" van de X530 op onze website
De reden hiervoor was de introductie van een nieuwe verpakking. Geen
veranderingen aan het product zelf dus!
Morgenochtend staat de X530 weer "live" op logitech.com.
Hartelijke groet,
B.G.

EDIT: Flauw modus, er komt natuurlijk op te staat, "Nu met radio ontvangst en plop effecten"

nou de verbazing is weer enorm

wel tijd voor een verpakking aan te passen en niet voor de boksen zelf

mensen heben nu eenmaal niks aan de doos want zoals we weten komt daar geen geluid uit

maar goed misschien zal het met die nieuwe doos wel beter verkopen

[Mvdlaak]

Je kan erop trommelen?

[Anoniem: 167363]

Mvdlaak schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 12:54:
Je kan erop trommelen?

ja en dan op de plopjes beat

[Marf0rz]

tm030614 schreef op woensdag 14 juni 2006 @ 23:08:
[...]

Hij staat ook al enige tijd in de topic start. Of wil je hem verwijderen van je webspace?

Ik zie het nu, ik dacht dat hij er niet tussen stond, foutje En hij hoeft er niet af hoor. Misschien wel geinig: voor zover ik kan zien heeft de brief ongeveer 70 tot 80 mb aan bandwidth gegenereerd, wat betekent dat hij ongeveer 520 à 590 keer gedownload is.

Ergens doen we iets goeds, of niet dan

[tm030614]

Marf0rz schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 13:45:
[...]


Ik zie het nu, ik dacht dat hij er niet tussen stond, foutje En hij hoeft er niet af hoor. Misschien wel geinig: voor zover ik kan zien heeft de brief ongeveer 70 tot 80 mb aan upstream bandwidth gegenereerd, wat betekent dat hij ongeveer 520 à 590 keer gedownload is.

Ergens doen we iets goeds, of niet dan

Das mooi om te lezen

[Anoniem: 107203]

Mijn Z-5500 plopt ook wel een beetje - als de koelkast of airco aanspringt -, maar wat mij echt heel erg stoort is de constante keiharde BROM op de subwoofer. Nou lees ik daar bijna niets over. Is deze klacht ook gerapporteerd aan Logitech en serieus genomen of ben ik echt de enige met dat probleem? (dit is al mijn tweede set en met exact dezelfde brom). Hebben mensen met die 'nieuwe' setjes waar nu dus gemengde resultaten mee zijn behaald, ook gemeld dat het brommen in sommige gevallen niet is opgelost??

In de inleiding vh topic staat:

Waardoor worden de problemen veroorzaakt?

De afscherming van de kabel tussen POD en Subwoofer is niet goed. Dit komt doordat de massa verbinding nu middels de stalen behuizing van de connector loopt. Een elektrische staal op staal verbinding is verre van optimaal. Wat Logitech zou moeten doen is de afscherming (mantel) van de POD kabel verbinden met het massa pennetje van de “plug”. Op deze manier ontstaat er ten alle tijden een goede massa verbinding.

Electro magnetische afscherming aan de binnenzijde van de POD. Deze ontbreekt momenteel volledig. Hierdoor is de elektronica, aan de binnenzijde van de POD, erg gevoelig voor storingen van buitenaf. Een mogelijke oplossing kan worden gerealiseerd met behulp van elektrisch geleidende verf. Zulks is tijdens het productie proces eenvoudig en goedkoop aan te brengen. Uiteraard moet deze afscherming wel met massa in de POD worden verbonden, anders werkt deze afscherming (ook) als een antenne.

Dit klinkt vrij simpel, heeft er niemand al aan gedacht dit zelf op te lossen dmv. de female euro connector op de subwoofer te vervangen door een geaarde versie (en dito geaard stekkersnoer) en intern de massa hiervan te verbinden met het mainboard van de versterker en tevens een extra massa draadje te trekken van de POD - voorzien van genoemde geleidende verf - ook weer naar het mainboard van de versterker? Misschien kunnen de handige jongens onder ons dit gewoon zelf oplossen en dan zijn wij van het gezeik af.

[ Voor 61% gewijzigd door Anoniem: 107203 op 15-06-2006 14:38 ]

[PhoeniXnr1]

Anoniem: 107203 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 14:17:
Mijn Z-5500 plopt ook wel een beetje - als de koelkast of airco aanspringt -, maar wat mij echt heel erg stoort is de constante keiharde BROM op de subwoofer. Nou lees ik daar bijna niets over. Is deze klacht ook gerapporteerd aan Logitech en serieus genomen of ben ik echt de enige met dat probleem? (dit is al mijn tweede set en met exact dezelfde brom). Hebben mensen met die 'nieuwe' setjes waar nu dus gemengde resultaten mee zijn behaald, ook gemeld dat het brommen in sommige gevallen niet is opgelost??

Bij mij komt er ook zo'n harde brom vandaan, maar dat is bij mij alleen zodra ik de DVD aansluit op de Coax ingang van de POD.

[Anoniem: 127279]

Ook email gehad.
Ik weet ook nog niet welke keuze ik ga nemen, maar waarschijnlijk toch optie 1!!

-edit- Ik bedoelde optie één natuurlijk

[ Voor 25% gewijzigd door Anoniem: 127279 op 15-06-2006 18:11 ]

[Anoniem: 79815]

Sorry dat ik het zeg maar ik vind dat sommige mensen hier echt van muggen oflifanten maken. Ik heb zelf bij een maat dat plopjes probeem gezien maar vind een beetje kinderachtig om daar zoveel heisa over te maken, aangezien het bijna nooit voorkomt.

Het is was anders als je de z-680 bekijkt waar je voortdurend last had van de ruis. Maar die plopjes, ja kan me er niet zo druk over maken eigenlijk.

[Anoniem: 107203]

PhoeniXnr1 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 14:35:
[...]

Bij mij komt er ook zo'n harde brom vandaan, maar dat is bij mij alleen zodra ik de DVD aansluit op de Coax ingang van de POD.

Dat is typisch, bij mij is het net andersom: alleen als ik hem op 6 Ch Direct (analoog) zet. Coax of Optisch verhelpt het brommen juist...

[StarWolfer]

Ehmm..

Hebben jullie de speakers al eens aangesloten op een geaard stopcontact. Waar dus werkelijk zo'n groen/gele draad in zit, en in huis is aangesloten op aarde .

Dat verhelpt in ieder geval bij mij 100% het gebrom/gezoem van mijn digitale Logitech en Creative boxen.

[Anoniem: 144949]

Anoniem: 79815 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 14:40:
Sorry dat ik het zeg maar ik vind dat sommige mensen hier echt van muggen oflifanten maken. Ik heb zelf bij een maat dat plopjes probeem gezien maar vind een beetje kinderachtig om daar zoveel heisa over te maken, aangezien het bijna nooit voorkomt.

Ga een kijkje nemen in de startpost bij de poll hoe weinig mensen er last van hebben.

Het is was anders als je de z-680 bekijkt waar je voortdurend last had van de ruis. Maar die plopjes, ja kan me er niet zo druk over maken eigenlijk.

Er is een groot verschil tussen bij een maat gedurende een paar uur een beetje naar plopjes moeten luisteren, of zelf de set in huis hebben, en dag in dag uit constant op de plops moeten horen, evenals het radio-ontvangst.
Het hangt er ook vanaf: ik woon hier nu, samen met nog 3 anderen in 1 huis (dus 4 mensen totaal). Dat zijn dus wel 4 mensen die licht aan, licht uit, elektrisch poort open, poort toe, wasmachine aan, wasmachine uit, droogtrommel, oven, microgolf, tv, stofzuiger, frietketel ... Get my point?

[Anoniem: 107203]

StarWolf schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 14:43:
Ehmm..

Hebben jullie de speakers al eens aangesloten op een geaard stopcontact. Waar dus werkelijk zo'n groen/gele draad in zit, en in huis is aangesloten op aarde .

Dat verhelpt in ieder geval bij mij 100% het gebrom/gezoem van mijn digitale Logitech en Creative boxen.

Dat klopt wel, maar dan moet het apparaat ook wel daadwerkelijk geaard zijn: alleen een geaard netsnoer op een niet geaard apparaat aansluiten heeft weinig zin, het groene draadje zoals jij dat noemt is dan nergens mee verbonden...

[Anoniem: 79815]

Anoniem: 144949 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 14:46:
[...]
Ga een kijkje nemen in de startpost bij de poll hoe weinig mensen er last van hebben.

[...]

Er is een groot verschil tussen bij een maat gedurende een paar uur een beetje naar plopjes moeten luisteren, of zelf de set in huis hebben, en dag in dag uit constant op de plops moeten horen, evenals het radio-ontvangst.
Het hangt er ook vanaf: ik woon hier nu, samen met nog 3 anderen in 1 huis (dus 4 mensen totaal). Dat zijn dus wel 4 mensen die licht aan, licht uit, elektrisch poort open, poort toe, wasmachine aan, wasmachine uit, droogtrommel, oven, microgolf, tv, stofzuiger, frietketel ... Get my point?

Ja ok daar heb je wel gelijk in, het immers zo dat die maat alleen met zijn moeder woont en dus zondoende hier wat minder last van hebt, in jouw geval kan ik het wel voorstellen

[Marf0rz]

Anoniem: 79815 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 14:40:
Sorry dat ik het zeg maar ik vind dat sommige mensen hier echt van muggen oflifanten maken. Ik heb zelf bij een maat dat plopjes probeem gezien maar vind een beetje kinderachtig om daar zoveel heisa over te maken, aangezien het bijna nooit voorkomt.

Het is was anders als je de z-680 bekijkt waar je voortdurend last had van de ruis. Maar die plopjes, ja kan me er niet zo druk over maken eigenlijk.

Ten eerste: Het probleem heeft een grotere omvang en groter bereik dan jij hier te melden hebt. Ga uit van betrekkelijk irritant tot oorverdovend hard.
Ten tweede: De plopjes, permanente brom en radio ontvangst, is bij iedereen op een andere mate, omvang en volume aanwezig.
Ten derde: De plopjes in de meest recente PID speakersets, respectievelijk R515 en R616 zijn vrijwel continue aanwezig vanwege een behoorlijk irritant geknetter door het geluid heen. Ook dus, wanneer er muziek wordt afgespeeld. Met name wanneer apparaten in huis aangezet worden.
Ten vierde: Ik ken de z-680 goed en ik ken de permanente hiss in de centerspeaker. Geloof mij, dat probleem komt niet eens in de buurt van de omvang van het plopjesprobleem.
Als laatste: Het geven van een, in mijn inziens slecht onderbebouwde opmerking als deze, zonder vrijwel iets te lezen heeft betrekkelijk weinig zin.

StarWolf schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 14:43:
Ehmm..

Hebben jullie de speakers al eens aangesloten op een geaard stopcontact. Waar dus werkelijk zo'n groen/gele draad in zit, en in huis is aangesloten op aarde .

Dat verhelpt in ieder geval bij mij 100% het gebrom/gezoem van mijn digitale Logitech en Creative boxen.

Laatste argument van mijn antwoord op de quote hierboven heeft nog meer betekenis op deze opmerking van jou.

[ Voor 21% gewijzigd door Marf0rz op 15-06-2006 15:23 ]

[Anoniem: 79815]

Marf0rz schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 14:59:
[...]


Ten eerste: Het probleem heeft een grotere omvang en groter bereik dan jij hier te melden hebt. Ga uit van betrekkelijk irritant tot oorverdovend hard.
Ten tweede: De plopjes, permanente brom en radio ontvangst, is bij iedereen op een andere mate, omvang en volume aanwezig.
Ten derde: De plopjes in de meest recente PID speakersets, respectievelijk R515 en R616 zijn vrijwel continue aanwezig vanwege een behoorlijk irritant geknetter door het geluid heen. Ook dus, wanneer er muziek wordt afgespeeld. Met name wanneer apparaten in huis aangezet worden.
Ten vierde: Ik ken de z-680 goed en ik ken de permanente hiss in de centerspeaker. Geloof mij, dat probleem komt niet eens in de buurt van de omvang van het plopjesprobleem.
Als laatste: Het geven van een, in mijn inziens slecht onderbebouwde opmerking als deze, zonder vrjiwel iets te lezen heeft betrekkelijk weinig zin.

Ik ga liever uit op eigen ervaringen dan het te lezen, aangezien meestal meningen zijn die worden gegeven. Je kan pas een goed oordeel geven als je het zelf hebt gehoord.

[Marf0rz]

Anoniem: 79815 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 15:03:
[...]


Ik ga liever uit op eigen ervaringen dan het te lezen, aangezien meestal meningen zijn die worden gegeven. Je kan pas een goed oordeel geven als je het zelf hebt gehoord.

Goed, kan ik mij voorstellen. Je verteld ons dat je dit bij één persoon hebt gehoord. Wat hebben we uberhaupt aan een individuele ongenuanceerde opmerking van iemand die hier tot nu toe niets mee te maken heeft gehad en pakweg 500 tot 600 mensen in het gezicht spuugt dat zij zich maar aanstellen.

Je verteld ons eigenlijk dat wij, in zeven maanden tijd, onze tijd verprutst hebben?

Edit:
No hard feelings gozer, echt niet, maar in het vervolg wat meer nuance mag wel.

[ Voor 8% gewijzigd door Marf0rz op 15-06-2006 15:15 ]

[_Dune_]

Anoniem: 79815 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 15:03:
[...]
Ik ga liever uit op eigen ervaringen dan het te lezen, aangezien meestal meningen zijn die worden gegeven. Je kan pas een goed oordeel geven als je het zelf hebt gehoord.

Als je WEL had gelezen, dan had je geweten dat hier een paar GOTers zijn die al een aantal maanden serieus samen met Logitech bezig zijn met deze problemen. Wanneer het geen groot of noemens waardig probleem was geweest, dan had Logitech helemaal niet of nauwelijks gereageerd. Ze hebben nu mensen vanuit ik meen Zwitserland hier heen gestuurd om bij GOTers thuis de problemen te constateren. Dus alstjeblieft doe niet zo eigenwijs...

P.s. Sorry, dit moest er even uit.

P.s. Te laat... iemand was mij voor.

[ Voor 4% gewijzigd door _Dune_ op 15-06-2006 15:17 ]

[Zondagskindje]

Ik heb het mailtje ook ontvangen en ben voor optie 1 gegaan.
Ik blijf de hoop houden dat ik dan eindelijk een plop- en bromvrije Z-5500 heb.

[Anoniem: 176884]

Ik had daarnet ook even me mail gecheckt en jawel...bericht van Logitech. Echter lijkt het bericht een aantal veranderingen te hebben ondergaan.

Dear Mr.,

As you have recently received an optimized Z5500 replacement speaker set, I am writing to you once more with an update.

Following the feedback that we have received to this date, I can confirm that all customers who have received an optimized Z5500 speaker found the popping issue has reduced. For some, it has reduced the popping to an acceptable level; for others it hasn’t.

We trust you are happy with the replacement speaker. If so, we are delighted to have brought some kind of resolution to this issue for you.

However, should you still not be satisfied, we would like you to know that Logitech has decided upon a last solution which we hope you will find acceptable. It is not Logitech’s culture to disappoint its customers.

We continue to investigate the popping issue. We suggest using the results of our investigation to hand-build a few prototype speakers, which a number of customers can test in real environments susceptible to popping.

If those customers feel satisfied with the prototypes and we manage to certify them, Logitech will produce a limited number of units. However, if the prototypes prove unsatisfactory to the customers, we will not offer a short term solution and take on all the learnings from the investigation and bring them into our future products.

Although I have high hopes that we will be able to offer you a satisfactory solution, I want to be honest too and emphasize that we cannot guarantee this process will be successful. It certainly will require more patience from you – the whole process might take up to six months. Nevertheless, we think it is right to go this extra mile.

We are also prepared to offer a further option for you to choose from, namely the opportunity to replace your speakers with Logitech’s Z5450 speakers.

This all means that in case you are not satisfied with the replacement speaker, you now have three options you can choose from:

1. you can choose to await the outcome of our investigation and accept one of the “limited edition” speakers we intend to develop, test and certify. As said, there is no guarantee this investigation will result in these speakers being developed and the process may take up to six months. During this time you can keep the optimized Z5500 speaker set.

2. you can also choose to accept the Logitech Z5450 Digital wireless speakers. We realize these are not the Z5500, but the Z5450 speakers are closest in terms of performance and wireless. Detailed product specifications are available on www.logitech.com. If you choose this option, you will not qualify for another replacement should the prototypes be developed and certified;

3. you can request a refund. We will require (a copy of) the original purchase receipt for this.

We look forward to hearing from you which of these options you prefer to choose. Please reply to us until Friday 23.06.2006. Once we know your choice we may contact you by phone to discuss return logistics (until now we received back only a few units of the old Z5500). If you allow us and if this is possible we also would like to listen to the noise level of your current speaker set in your environment.
Might you have a preference for a specific date and/or time-of-day for us to call you can you let us know? Thank you in advance!

If we do not hear from you, we will presume that you are satisfied with the replacement speakers and we will close your case provided your old speaker set has been collected and received in our warehouse.

In closing, I apologize for the inconvenience and would like to thank you once again for your patience and understanding.

Om nog even de opties van de vorige versie aan te halen:

1. you can choose to await the outcome of our investigation and accept one of the “limited edition” speakers we intend to develop, test and certify. As said, there is no guarantee this investigation will result in these speakers being developed and the process may take up to six months;

2. you can still choose to receive an optimized speaker set which we can deliver within the coming few weeks. All customers who already received such unit have noticed an improvement on the popping noise with these speakers, although some still experience noise. If you choose this option, you will not qualify for another replacement should the prototypes be developed and certified;

3. you can also choose to accept the Logitech Z5450 Digital wireless speakers. We realize these are not the Z5500, but the Z5450 speakers are closest in terms of performance and wireless. Detailed product specifications are available on www.logitech.com. Again, if you choose this option, you will not qualify for another replacement should the prototypes be developed and certified;

4. you can request a refund. We will require (a copy of) the original purchase receipt for this.

Ik weet even niet wat ik moet geloven/opvolgen. In de nieuwe mail staat namelijk ook niets vermeld over het wel of niet recht hebben op de hand-build set na te hebben gekozen voor de 'optimized speaker set'.... doh.. ik lees nu: During this time you can keep the optimized Z5500 speaker set.

ps: Hebben ze het bij de optimized setjes over de PID R616 of een nieuwere revisie/batch?

[ Voor 8% gewijzigd door Anoniem: 176884 op 15-06-2006 16:18 ]

[tm030614]

Anoniem: 176884 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 15:53:
ps: Hebben ze het bij de optimized setjes over de PID R616 of een nieuwere revisie/batch?

Optimized is PID R616. Dus de set die ietsje minder plopt, maar nog niet goed is.

[Darth Malak]

StarWolf schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 14:43:
Ehmm..

Hebben jullie de speakers al eens aangesloten op een geaard stopcontact. Waar dus werkelijk zo'n groen/gele draad in zit, en in huis is aangesloten op aarde .

Dat verhelpt in ieder geval bij mij 100% het gebrom/gezoem van mijn digitale Logitech en Creative boxen.

Dat is het eerste wat ik toendertijd heb gedaan en had geen enkel effect.

Heb trouwens ook vandaag een mail gehad van Logitech zoals born4trance beschrijft. Ik weet nog niet wat ik doe.

[ Voor 12% gewijzigd door Darth Malak op 15-06-2006 16:59 ]

[JV69]

Inmiddels ook een mailtje van Logitech ontvangen. Bij mij staan er dus vier opties.
Ik weet dus ook niet wat ik moet kiezen. De Z-5450 als alternatief valt zowiezo af.

@ TM: weet jij hoe dat zit met de verschillende mailtje van logitech 3 of 4 opties.

[tm030614]

JV69 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 16:54:
Inmiddels ook een mailtje van Logitech ontvangen. Bij mij staan er dus vier opties.
Ik weet dus ook niet wat ik moet kiezen. De Z-5450 als alternatief valt zowiezo af.

@ TM: weet jij hoe dat zit met de verschillende mailtje van logitech 3 of 4 opties.

Zie een aantal post hieronder.

[ Voor 19% gewijzigd door tm030614 op 15-06-2006 18:12 ]

[Anoniem: 107203]

Waar kun je eigenlijk in Nederland de Klipsch ProMedia Ultra 5.1 kopen? Heb het eigenlijk wel een beetje gehad met Logotech, niet omdat het een of ander, maar het is zo'n gedoe nou met die Z-5500... Geluidskwaliteit is prima trouwens, niets op aan te merken. Als er niets mee aan de hand was zou ik hem zo weer kopen.

[Mvdlaak]

Gewoon nog helemaal niet reageren tot het allemaal duidelijk is en wij weten op welke lijn Logitech zit lijkt me het beste.
Ik heb btw nog steeds niks mogen ontvangen.

[Anoniem: 144949]

Pff het lijkt des te langer des te meer op een klucht uit te draaien. Sommigen krijgen mails met 3 opties, sommigen krijgen mails met 4 opties

[MrDirect]

Anoniem: 176884 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 15:53:
Ik had daarnet ook even me mail gecheckt en jawel...bericht van Logitech. Echter lijkt het bericht een aantal veranderingen te hebben ondergaan.


[...]


Om nog even de opties van de vorige versie aan te halen:


[...]


Ik weet even niet wat ik moet geloven/opvolgen. In de nieuwe mail staat namelijk ook niets vermeld over het wel of niet recht hebben op de hand-build set na te hebben gekozen voor de 'optimized speaker set'.... doh.. ik lees nu: During this time you can keep the optimized Z5500 speaker set.

ps: Hebben ze het bij de optimized setjes over de PID R616 of een nieuwere revisie/batch?

Heb jij misschien al een test versie thuis staan? Dan zou het wel kloppen.

[tm030614]

Vatt schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 17:32:
[...]
Heb jij misschien al een test versie thuis staan? Dan zou het wel kloppen.

Goede opmerking, klopt inderdaad. Er zijn dus blijkbaar twee versies van de brief.

[Anoniem: 176057]

Anoniem: 107203 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 14:17:
Mijn Z-5500 plopt ook wel een beetje - als de koelkast of airco aanspringt -, maar wat mij echt heel erg stoort is de constante keiharde BROM op de subwoofer. Nou lees ik daar bijna niets over. Is deze klacht ook gerapporteerd aan Logitech en serieus genomen of ben ik echt de enige met dat probleem? (dit is al mijn tweede set en met exact dezelfde brom). Hebben mensen met die 'nieuwe' setjes waar nu dus gemengde resultaten mee zijn behaald, ook gemeld dat het brommen in sommige gevallen niet is opgelost??

De brom is de laatste versie geheel verdwenen.

Dit klinkt vrij simpel, heeft er niemand al aan gedacht dit zelf op te lossen dmv. de female euro connector op de subwoofer te vervangen door een geaarde versie (en dito geaard stekkersnoer) en intern de massa hiervan te verbinden met het mainboard van de versterker en tevens een extra massa draadje te trekken van de POD - voorzien van genoemde geleidende verf - ook weer naar het mainboard van de versterker? Misschien kunnen de handige jongens onder ons dit gewoon zelf oplossen en dan zijn wij van het gezeik af.

Dit is al getest en heeft geen invloed. Zoals je in vorige posts (vorige topics) kan lezen komen de stoorsignalen via de pod(kabel) binnen en niet via de 230V.

[Bor]

Ik verbaas me er eigenlijk over dat ik ook mensen met een ploppende Z3 zie in de poll. Ik dacht tot dat moment altijd dat het ploppen echt alleen voorbehouden was aan de huidige series (een soort "nieuwe feature" boven oudere setjes als de Z3).

[van der Ende]

Ik heb ook een X-530 Setje.

Het is echt ontzettend zonde dat hij met deze problemen kampt. Het geluid is gewoon heel erg mooi.
En in deze prijsklasse (driekwart jaar geleden 55,-) is gewoon geen ander setje te verkrijgen. Ik was helemaal niet van plan om een 5.1 set te kopen. sterker nog op dat moment was ik op zoek naar een TFT-scherm. Maar voor dat geld kon ik hem gewoon niet laten staan.

Het geluid is erg vol en zuiver. Ik mis geen tonen in het klankbeeld. Mijn setje is aangesloten op onboard geluidskaart van Realtek. De bas is soms iets te overheersend (afhankelijk van MP3) en in een gehorig huis is dat soms hinderlijk. Als ik dan het volume van de rear speakers verlaag wordt de bas ook minder. Dit laatste heb ik overigens nooit begrepen.

Soms zijn de plopjes hinderlijk dan gebruik ik een koptelefoon of zet ze uit. Maar soms hoor je niks. Het is niet zo dat de plopjes boven de muziek ofzo uitkomen. alleen als je geen muziek draait en je speakers staan wel aan hoor je af en toe een tikje.

Ik kan me haast niet voorstellen dat Logitech dit setje door de achterdeur laat verdwijnen. Dat zou erg zonde zijn. Ik denk dat ik, zolang Logitech niet met een alternatief setje komt, de plopjes voor lief neem.

Weet iemand of Logitech al bezig is met een vervangende set voor de X- 530. Ik heb begrepen dat een oplossing van het probleem nog niet voorhanden is.

[Bor]

De plopjes van de X-530 zijn iets waar je misschien mee zou kunnen leven: de radio ontvangst is dat in mijn ogen zeker niet! Gelukkig valt het volume van de plopjes bij de X-530 meestal wel mee. De radio ontvangst is bij mij helaas eigenlijk altijd vrij hard (overstemd de muziek) tenzij ik de set op 50% volume (of hoger) zet wat weer te hard is gezien ik er redelijk dicht op zit.

[Mvdlaak]

Bor de Wollef schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 19:26:
Ik verbaas me er eigenlijk over dat ik ook mensen met een ploppende Z3 zie in de poll. Ik dacht tot dat moment altijd dat het ploppen echt alleen voorbehouden was aan de huidige series (een soort "nieuwe feature" boven oudere setjes als de Z3).

Ik heb ook een Z3 in bezit en die plopt inderdaad ook, maar niet zo erg als de Z5500.

[Luuk1983]

Mvdlaak schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 21:13:
[...]


Ik heb ook een Z3 in bezit en die plopt inderdaad ook, maar niet zo erg als de Z5500.

Ik vermoed dat dat komt omdat het vermogen van de sub van de Z5500 een beetje groter is. Ik heb zelf ook een Z-340 en die plopt ook, maar dankzij het zeer beperkte vermogen (iets van 20 watt ofzo?) van de subwoofer valt dat bijna niet op.

[Anoniem: 128143]

Ze maken nu wel een beetje te grote zooitje met verschillende mailtjes sturen. Als ik goed begrepen heb krijgen de mensen die al een vervangend setje hebben (R616) een mailtje met 3 opties:

1. you can choose to await the outcome of our investigation and accept one of the “limited edition” speakers we intend to develop, test and certify. As said, there is no guarantee this investigation will result in these speakers being developed and the process may take up to six months. During this time you can keep the optimized Z5500 speaker set.

2. you can also choose to accept the Logitech Z5450 Digital wireless speakers. We realize these are not the Z5500, but the Z5450 speakers are closest in terms of performance and wireless. Detailed product specifications are available on www.logitech.com. If you choose this option, you will not qualify for another replacement should the prototypes be developed and certified;

3. you can request a refund. We will require (a copy of) the original purchase receipt for this.

Mensen die nog geen vervangend setje hebben en in wachtrij staat krijgen 4 opties:

1. you can choose to await the outcome of our investigation and accept one of the “limited edition” speakers we intend to develop, test and certify. As said, there is no guarantee this investigation will result in these speakers being developed and the process may take up to six months;

2. you can still choose to receive an optimized speaker set which we can deliver within the coming few weeks. All customers who already received such unit have noticed an improvement on the popping noise with these speakers, although some still experience noise. If you choose this option, you will not qualify for another replacement should the prototypes be developed and certified;

3. you can also choose to accept the Logitech Z5450 Digital wireless speakers. We realize these are not the Z5500, but the Z5450 speakers are closest in terms of performance and wireless. Detailed product specifications are available on www.logitech.com. Again, if you choose this option, you will not qualify for another replacement should the prototypes be developed and certified;

4. you can request a refund. We will require (a copy of) the original purchase receipt for this.

Conclusie is dat mensen die al R616 hebben een kleine voordeel hebben dat ze misschien weinig problemen hebben met hun setjes en daarmee kunnen wachten op een "limited edition" als die komt.

[Anoniem: 144949]

Luuk1983 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 22:01:
Ik vermoed dat dat komt omdat het vermogen van de sub van de Z5500 een beetje groter is. Ik heb zelf ook een Z-340 en die plopt ook, maar dankzij het zeer beperkte vermogen (iets van 20 watt ofzo?) van de subwoofer valt dat bijna niet op.

Denk ik niet. Zie maar de zekering die gesprongen is door het ploppen (bij de set van Dukebox?).

Volgens mij heeft Logitech gewoon systematisch overal in zijn sets een gebrekkige shielding. Sommige sets zullen hier veel gevoeliger (Z-5500, X-530) voor zijn als andere (Z-3, Z-340 ?). mijn mening is en blijft dat elke Logitech set potentiele kanshebber is om deze problemen te krijgen. Als de Z-5500 (hoogste model) geen shielding heeft, dan gaan alle andere sets (lagere/goedkopere modellen) ook geen shielding hebben.

[tm030614]

Anoniem: 144949 schreef op donderdag 15 juni 2006 @ 23:18:
[...]

Denk ik niet. Zie maar de zekering die gesprongen is door het ploppen (bij de set van Dukebox?).

Volgens mij heeft Logitech gewoon systematisch overal in zijn sets een gebrekkige shielding. Sommige sets zullen hier veel gevoeliger (Z-5500, X-530) voor zijn als andere (Z-3, Z-340 ?). mijn mening is en blijft dat elke Logitech set potentiele kanshebber is om deze problemen te krijgen. Als de Z-5500 (hoogste model) geen shielding heeft, dan gaan alle andere sets (lagere/goedkopere modellen) ook geen shielding hebben.

Dat kan ik beamen. Ik heb een Z-5450 gehad een ook deze plopt. Wel een stuk minder dan de Z-5500 maar ploppen doet hij.

[Marctraider]

Zit ge nog altijd te miepe over die plopkes?

Ikke hebbe Logitech X-530 en ik hebbe ok plopkes in mijne geloud allen als iemand lichtkes uit of aanzet =p

[Bor]

MarcTraider schreef op vrijdag 16 juni 2006 @ 09:02:
Zit ge nog altijd te miepe over die plopkes?

Ikke hebbe Logitech X-530 en ik hebbe ok plopkes in mijne geloud allen als iemand lichtkes uit of aanzet =p

En nu in het normaal Nederlands Ik kan er echt helemaal niets van maken.

[Anoniem: 114467]

Kan iemand mij het verschil tussen de Z-5450 en Z-5500 vertellen (behalve dat de 5450 draadloos is)? Ik zit te overwegen om voor de Z-5450 te gaan.

[Bor]

Anoniem: 114467 schreef op vrijdag 16 juni 2006 @ 10:31:
Kan iemand mij het verschil tussen de Z-5450 en Z-5500 vertellen (behalve dat de 5450 draadloos is)? Ik zit te overwegen om voor de Z-5450 te gaan.

Kijk eens: een handige compare functie op de logitech site waar de verschillen worden opgenoemd:
http://www.logitech.com/i...,crid=2172,categoryid=422

[Anoniem: 144949]

De X-530 staat er terug op. Ik zie toch niet direct een verandering op de site (en als zeker niets van verpakking).

[Anoniem: 133424]

Ik zou nog 1 maal even duidelijk op een rijtje willen of dit mijn mogelijkheden zijn, omdat ik over 4 dagen mijn loon krijg, en dan een 5500 bestel (bid maar vast voor me )

1e set doet niet goed --> nieuwe set of refund
2e set doet ook niet goed --> hand-build set of refund (ga sowieso voor nieuwe set, indien refund mogelijk blijft bij de volgende stap)
3e set (hand build) doet niet goed --> refund

Wat ik eigenlijk wil weten of ik zover door kan (mag) gaan van logitech. Dus dat ik op het eind van het verhaal nog gewoon refund kan krijgen als de boel niet goed werkt?

Alvast bedankt.

[Bor]

Anoniem: 133424 schreef op vrijdag 16 juni 2006 @ 10:52:
Ik zou nog 1 maal even duidelijk op een rijtje willen of dit mijn mogelijkheden zijn, omdat ik over 4 dagen mijn loon krijg, en dan een 5500 bestel (bid maar vast voor me )

1e set doet niet goed --> nieuwe set of refund
2e set doet ook niet goed --> hand-build set of refund (ga sowieso voor nieuwe set, indien refund mogelijk blijft bij de volgende stap)
3e set (hand build) doet niet goed --> refund

Wat ik eigenlijk wil weten of ik zover door kan (mag) gaan van logitech. Dus dat ik op het eind van het verhaal nog gewoon refund kan krijgen als de boel niet goed werkt?

Alvast bedankt.

Waarom voor je bidden als de kans op problemen eigenlijk vrijwel 100% is?

Persoonlijk begrijp ik mensen echt niet die na het lezen van deze topics (en dan met name hoe lang we al bezig zijn om de problemen op te lossen en hoe erg mensen als TM er aan moeten trekken bij Logitech) alsnog een Z-5500 bestellen. Dat is toch gewoon vragen om problemen?

[ Voor 3% gewijzigd door Bor op 16-06-2006 10:59 ]

[_Dune_]

Bor de Wollef schreef op vrijdag 16 juni 2006 @ 10:59:
[...]
Waarom voor je bidden als de kans op problemen eigenlijk vrijwel 100% is?

Persoonlijk begrijp ik mensen echt niet die na het lezen van deze topics (en dan met name hoe lang we al bezig zijn om de problemen op te lossen en hoe erg mensen als TM er aan moeten trekken bij Logitech) alsnog een Z-5500 bestellen. Dat is toch gewoon vragen om problemen?

Ik geef je groot gelijk, wacht dan gewoon tot Logitech de problemen heeft opgelost of met een nieuwe, niet ploppende, set op de markt komt. Wanneer je er bijna zeker van kunt zijn dat je problemen gaat krijgen vindt ik dat je niet echt handig bezig bent. Zet het geld op je spaarrekening wacht op Logitech, duurt dat te lang dan is je geld ook nog gegroeid en kun je een betere set van een ander merk kopen.

[Anoniem: 170089]

Anoniem: 133424 schreef op vrijdag 16 juni 2006 @ 10:52:
Ik zou nog 1 maal even duidelijk op een rijtje willen of dit mijn mogelijkheden zijn, omdat ik over 4 dagen mijn loon krijg, en dan een 5500 bestel (bid maar vast voor me )

1e set doet niet goed --> nieuwe set of refund
2e set doet ook niet goed --> hand-build set of refund (ga sowieso voor nieuwe set, indien refund mogelijk blijft bij de volgende stap)
3e set (hand build) doet niet goed --> refund

Wat ik eigenlijk wil weten of ik zover door kan (mag) gaan van logitech. Dus dat ik op het eind van het verhaal nog gewoon refund kan krijgen als de boel niet goed werkt?

Alvast bedankt.

Heb nog 1 nieuwe Z-5500 leverbaar. De POD is door ons bedrijf gemodificeerd (nagenoeg geen plop) en heeft volledige garantie van Logitech (er werd voor ons door de Logitech Audio Business Unit een uitzondering gemaakt).
Prijs € 290,-- Je zult de unit in Den Haag moeten komen ophalen.

R.C.

[Darth Malak]

_Dune_ schreef op vrijdag 16 juni 2006 @ 11:04:
[...]


Ik geef je groot gelijk, wacht dan gewoon tot Logitech de problemen heeft opgelost of met een nieuwe, niet ploppende, set op de markt komt. Wanneer je er bijna zeker van kunt zijn dat je problemen gaat krijgen vindt ik dat je niet echt handig bezig bent. Zet het geld op je spaarrekening wacht op Logitech, duurt dat te lang dan is je geld ook nog gegroeid en kun je een betere set van een ander merk kopen.

Probleem daarmee is dat je 7 maanden geen geluid hebt.

[Anoniem: 133424]

Bor de Wollef schreef op vrijdag 16 juni 2006 @ 10:59:
[...]


Waarom voor je bidden als de kans op problemen eigenlijk vrijwel 100% is?

Persoonlijk begrijp ik mensen echt niet die na het lezen van deze topics (en dan met name hoe lang we al bezig zijn om de problemen op te lossen en hoe erg mensen als TM er aan moeten trekken bij Logitech) alsnog een Z-5500 bestellen. Dat is toch gewoon vragen om problemen?

Problemen kan ik wel een tijdje aanhoren als een refund mogelijk blijft.
Tevens heb ik alle vertrouwen in de hand-build versie van logitech (laten we positief blijven denken). Daaroom koop ik toch een 5500, aangezien er momteneel niets op de markt is die kwalitatief even goed is.

Anoniem: 170089 schreef op vrijdag 16 juni 2006 @ 11:20:
[...]


Heb nog 1 nieuwe Z-5500 leverbaar. De POD is door ons bedrijf gemodificeerd (nagenoeg geen plop) en heeft volledige garantie van Logitech (er werd voor ons door de Logitech Audio Business Unit een uitzondering gemaakt).
Prijs € 290,-- Je zult de unit in Den Haag moeten komen ophalen.

R.C.

Hmm, Den Haag ligt aan de andere kant van het land. Ophalen is dus niet mogelijk

Edit:/
Niemand weet ook nog iets over een nieuwe prodcutlijn van Logitech?

[ Voor 30% gewijzigd door Anoniem: 133424 op 16-06-2006 11:55 ]

[Bor]

Anoniem: 133424 schreef op vrijdag 16 juni 2006 @ 11:50:
[...]

Daaroom koop ik toch een 5500, aangezien er momteneel niets op de markt is die kwalitatief even goed is.

Vreemde stelling gezien ik de problemen nou niet echt van kwaliteit vind getuigen. Daarbij zijn er ook wat betreft geluidskwaliteit betere alternatieven als ik sommige mensen hoor (klipsch, creative 7xx)

Niemand weet ook nog iets over een nieuwe prodcutlijn van Logitech?

Is niet aangekondigd. Voor zover is het weet komt er binnenkort nog geen nieuwe productlijn.

[jorisw86]

ik heb verschillende personen gecontacteerd die zeggen dat de creative s750 kwa geluid beter kwaliteit geeft dan de z5500.

daarom heb ik de creative s750 zelf ook besteld.

[Anoniem: 133424]

jorisw86 schreef op vrijdag 16 juni 2006 @ 13:15:
ik heb verschillende personen gecontacteerd die zeggen dat de creative s750 kwa geluid beter kwaliteit geeft dan de z5500.

daarom heb ik de creative s750 zelf ook besteld.

Zo snel gezien niet compatible met xbox (360)?

Bor de Wollef schreef op vrijdag 16 juni 2006 @ 12:05:
[...]


Vreemde stelling gezien ik de problemen nou niet echt van kwaliteit vind getuigen. Daarbij zijn er ook wat betreft geluidskwaliteit betere alternatieven als ik sommige mensen hoor (klipsch, creative 7xx)

Buiten de plopjes om is de kwaliteit wel goed

[ Voor 37% gewijzigd door Anoniem: 133424 op 16-06-2006 13:27 ]

[Bor]

Anoniem: 133424 schreef op vrijdag 16 juni 2006 @ 13:25:
[...]


Zo snel gezien niet compatible met xbox (360)?


[...]


Buiten de plopjes om is de kwaliteit wel goed

Ik neem aan dat je alleen doelt op de geluidskwaliteit (en ook daar kan het beter getuige de ervaringen met Klipsch / Creative s750 van anderen). Ik zag zelf 100% zeker van de aanschaf af na het lezen van dit topic. Helemaal gezien de lange tijd dat de problemen al bekend zijn en het ontbreken van een afdoende oplossing tot nu toe (behalve de refund). Maar goed, dat is ieders eigen beslissing.

[M a r c o]

Ik denk er toch over om voor een refund te gaan, en af te wachten of deze set iets gaat worden.

Pioneer HTS-GS1 5.1 Speakers Preview

@geertt

meer compatible dan dat kun je niet krijgen voor een xbox 360
De set is er speciaal voor gemaakt, maar daarnaast ziet hij er zeker goed uit.

Ik heb iig geen zin om nog 7 maanden af te wachten wat er allemaal gaat gebeuren.

[Anoniem: 133424]

Die set die jij in je link laat zien is idd speciaal voor de 360 gemaakt
Maar schijnt 500 dollar (dus ook gewoon 500 euro) te gaan kosten.

Ik heb mijn Creative inspire 5500D paar maand terug verkocht, omdat er snel een oplossing zou komen voor dit probleem. Nu zit ik dus al tijdje zonder (goed) geluid (ik was best tevreden over prijs/kwaliteit van de 5500D).
Ik wil hem desnoods nu kopen, en dan tegen de tijd dat de nieuwe lijn er is een refund vragen.
Klinkt misschien een beetje als misbruik van de situatie, maar dat heeft Logitech dan toch aan zichzelf te danken.

Edit:/
Die set schijnt wel in Juni uit te komen. Nog maar even wachten dan.

[ Voor 69% gewijzigd door Anoniem: 133424 op 16-06-2006 14:27 ]

[tm030614]

Mensen zie de TS, discuseren over alternatieve setjes doen we in een ander topic.

Ontopic graag.

[MrDirect]

Anoniem: 170089 schreef op vrijdag 16 juni 2006 @ 11:20:
[...]


Heb nog 1 nieuwe Z-5500 leverbaar. De POD is door ons bedrijf gemodificeerd (nagenoeg geen plop) en heeft volledige garantie van Logitech (er werd voor ons door de Logitech Audio Business Unit een uitzondering gemaakt).
Prijs € 290,-- Je zult de unit in Den Haag moeten komen ophalen.

R.C.

Ik wil hem wel, ik heb vandaag m'n mailtje gestuurd met het verzoek om een refund naar Logitech.
Maar ik blijf erbij dat die 5500 ideaal is. Dus laat maar horen over hoe en wat.

[Mvdlaak]

R.C. is dat nou wel handig dat je nu zelf setjes gaat modificeren, ook al krijg je garantie van Logitech? Dit beschouw ik eigenlijk als een soort van 'shortcut' vanwege het overslaan van de certificering.

Zelf zeggen ze dat ze ook gemodificeerde setjes willen bouwen voor ons, maar dat deze eerst door dat certificatieproces moeten komen voordat wij ze krijgen. Als jouw bedrijf zelf setjes gaat aanpassen zonder dat deze door dat certificatieproces moeten komen, dan kan Logitech wel garantie bieden, maar daar kunnen zij makkelijk onderuit komen door te zeggen dat die setjes niet gekeurd zijn en dus eigenlijk niet eens verkocht hadden mogen worden.

En dat is eigenlijk ons eigen argument: De Z-5500 had niet eens verkocht mogen worden met de huidige defecten.

[ Voor 18% gewijzigd door Mvdlaak op 16-06-2006 20:49 ]

[Anoniem: 170089]

Vatt schreef op vrijdag 16 juni 2006 @ 15:41:
[...]


Ik wil hem wel, ik heb vandaag m'n mailtje gestuurd met het verzoek om een refund naar Logitech.
Maar ik blijf erbij dat die 5500 ideaal is. Dus laat maar horen over hoe en wat.

Stuur even een email met jouw email adres naar [e-mail].
TM zal zeker genegen zijn deze aan mij door te sturen.


@ MvdLaak Begrijp jouw opmerking en onderschrijf deze. Echter, met Logitech (ABU) was overeengekomen dat de door ons reeds ingekochte units door ons gemodificeerd konden worden met behoud van de volledige Logitech garantie. Dit is het laatste exemplaar welke wij beschikbaar hebben.

Voor de nieuwe nog te leveren en door Logitech aangepaste units geldt één en ander niet.
Ga er ook vanuit dat zulks niet nodig zal zijn.

R.C.

[Flip]

Ik heb hier een Logitech Z5500(sinds september vorig jaar), en ben waarschijnlijk een van de weinigen (in dit topic dan ), die geen tot zeer weinig plopjes heeft, en ook geen brom. Ik heb heel af en toe een plopje in de avond, als ik mijn lamp aan doe. Echter dit was bij mijn vorige boxenset ook al, dus is dat voor mij acceptabel.
Ook lees ik al een tijdje de vorderingen in dit topic, en vind het echt geweldig van TM en de rest hoeveel inzet zij tonen. Respect hiervoor

[ Voor 18% gewijzigd door Flip op 16-06-2006 23:10 ]

[Darth Malak]

jorisw86 schreef op vrijdag 16 juni 2006 @ 13:15:
ik heb verschillende personen gecontacteerd die zeggen dat de creative s750 kwa geluid beter kwaliteit geeft dan de z5500.

daarom heb ik de creative s750 zelf ook besteld.

Dat zijn zeer subjectieve meningen... De enige manier om te bepalen of iets beter klinkt is door er ZELF naar te luisteren en je beslissing te nemen. Iets wat helaas veel mensen vergeten bij het aanschaffen van speakers of andere audio apparatuur.

Ook die opmerking hiervoor over de creative sets kun je eigenlijk vergeten aangezien er net zoveel mensen zeggen dat de Z-5500 veel beter klinkt. Nogmaals, de enige manier is zelf het verschil bepalen. Hangt ook volledig van het doel van de speakers af... muziek luisteren, wat voor een muziek (zware bassen, hogte tonen), films, etc..

En er zijn meer alternatieven dan alleen die van Logitech/Creative...

[ Voor 28% gewijzigd door Darth Malak op 17-06-2006 00:15 ]

[Fredster]

Hmmm...

Heeft iedereen van Logitech een mailtje gehad over de nog te maken 'handmade' versie?

Ik heb tot op heden nog geen mailtje gehad, ondanks dat ik de tussenrevisie R616 versie heb staan op advies van mr. B. L.

[Darth Malak]

Ik heb de R616 ook gekregen en inmiddels het mailtje ontvangen.

[jorisw86]

tm heb je me mailtje gehad??