KPN / HI abo: Eindelijk huidige saldo opvragen.

quote:

vanpeltje schreef op donderdag 02 juni 2005 @ 10:03:
ja fijn, dan hebben ze iets maar geven ze bijvoorbeeld beltegoeden van 100 euro ofzo.. ja lekkere rekening heb je dan.. en je kan ze nix maken omdat het beta is

btw, gisteren proberen te sturen (saldo naar 1244) en het verzenden was mislukt...

doet ie het niet meer?

Ik zojuist geprobeerd, en hij verstuurd inderdaad niet meer.

verstuur nu af en toe een sms , blijft zeggen dan ik 54 % vd bundel zit.
terwijl ik gewoon gebruik maak van de bundel.

quote:

xdc schreef op zaterdag 04 juni 2005 @ 20:05:
verstuur nu af en toe een sms , blijft zeggen dan ik 54 % vd bundel zit.
terwijl ik gewoon gebruik maak van de bundel.

Het zou me niet verbazen als die informatie maar één keer per dag wordt geupdate, en niet real-time. Bij mij leek het gisteren trouwens wel te kloppen. Mijn tegoed van m'n belbundel was omhoog gegaan van 19% naar 83%, en dat klopt denk ik wel ongeveer.

En nog steeds is alles in percentages. Erg jammer aangezien de eerste dag het allemaal zo keurig in euro's weergegeven werd.

Ik stel dus bij deze voor dat we allemaal maandag weer 0800-0507 gaan bellen, om dit te laten weizigen. Misschien dat ze dan eens wakker worden bij KPN...

Dat ze dat zelf niet door hebben....

De kosten van GPRS staan nu wel in een keer goed, nu ik eenmaal iets verbruikt heb? Is dat bij iedereen zo of geeft ie ook gewoon 0 euro aan als je nix verbruikt hebt?

het is nog steeds erg laggy, gistermiddag rond 3 uur een smsje gestuurd met saldo, heb ik vannacht totaal 7 smsjes gehad met me saldo, dus ben ongeveer 3x wakker geworden door die kut smsjes...

het is dat ze zo aardig zijn dat ze me elke maand een bundel geven van 60 euro anders had ik mooi ff gaan klagen

quote:

iPodje schreef op zaterdag 04 juni 2005 @ 22:41:
En nog steeds is alles in percentages. Erg jammer aangezien de eerste dag het allemaal zo keurig in euro's weergegeven werd.

Ik stel dus bij deze voor dat we allemaal maandag weer 0800-0507 gaan bellen, om dit te laten weizigen. Misschien dat ze dan eens wakker worden bij KPN...

Dat ze dat zelf niet door hebben....

Voor de duidelijkheid, ik heb hier zelf nog nooi percentages gezien in zo'n smsje, altijd in euro's (en op het moment van schrijven ook weer een smsje met bedragen in euro's gekregen.

Wellicht ligt het aan het feit dat ik een MobielPlus gebruiker ben?

ik kan nu al sinds 11 uur gisteravond er niet heen sturen, en nu nog steeds niet..

Ik wil het wel weten eigenlijk aangezien ik gister dik een uur met me meisje heb gebelt .. en dan gaat het volgens mij redelijk hard

Zelfde hier.

Ik word to zo misselijk van die KPN praktijken. Keer op keer heb ik het idee dat ik in de zeik genomen wordt door de medewerkers van 0800-0507. Je schiet er geen steek mee op als je ze belt en alle toezeggingen die ze me ooit gedaan hebben zijn ze tot nu toe nog steeds niet op tijd nagekomen. Ik zal ze morgen maar weer eens bellen, in de hoop dat ik nu eens gratis mijn abo wat nog 11 maanden duurt op kan zeggen. Dit is nu al de zevende keer dat ik geen sms kan sturen naar 1244. Ga nu niet denken dat ik 12/7 die dingen zit te sturen, ik doe dit hooguit 1 keer per twee dagen.
Tevens hebben ze nu nog steeds die achtelijke percentages in die smsjes terwijl toegezegt is dat ze dit na de werkzaamheden van 29-05-2005 terug zouden draaien naar het oude bericht waar het wel als bedrag in euro's weergegeven werd.

jaa ik ben het met je eens dat het nogal buggy is, dat als je 1 smsje stuurt op de dag dat je er 6 snachts krijgt ..

en zoals nu dat je de hele dag al niet kan sturen, ik wil het gewoon kunnen opvragen na een lang gesprek bijvoorbeeld, maarja

zolang ik elke maand lekker een bundel krijg van €60 en maar €25 betaal heb ik niks te klagen toch ?

quote:

sjorremans schreef op zondag 12 juni 2005 @ 17:23:en zoals nu dat je de hele dag al niet kan sturen, ik wil het gewoon kunnen opvragen na een lang gesprek bijvoorbeeld, maarja

Ik ga er maar van uit dat het nooit meer goed komt met KPN, dan kan het resultaat alleen maar mee vallen. Die minuten opvragen na het einde van je gesprek is ook totaal zinloos. Volgens mij wordt die database met je tegoed eens per weer geupdate ofzo. Mijn tegoed staat al de hele week op 51%, en dat terwijl ik meerdere malen gebelt en gesmst heb.

Ik denk dat ik morgen Tros Radar eens ga bellen. Misschien hebben zei nog ideeen.....

hier word het wel goed geupdate, bij een vriend van mij ook, maar ik wil het gewoon opvragen wanneer het mij uitkomt en dat het ook gewoon werkt, kijk dat er 1 of 2 minuutjes tussen zit vind ik niet zo erg, maar of het werkt helemaal niet of er zitten zoveel uren tussen, en dan kan het nog wel een beta systeem zijn, het hoort gewoon te werken, kleine foutjes zijn niet zo erg maar dit vind ik wel een redelijk groot drama

0800-0507

Morgenochtend vanaf 7 uur bereikbaar.

Het smsje kan ik niet verzenden, en als ik 321 bel zegt het vrouwtje dat deze dienst alleen voor mensen met voordeelnummers is en dat ik maar de klanten service moet bellen...

wat heb je nou aan euro's of procenten, ze moeten gewoon zorgen dat je kunt zien hoeveel belminuten/smsjes je nog hebt, daar kun je tenminste iets mee, of weet iemand uit z'n hoofd hoeveel een belminuut kost? nouja, t staat ook al zo vaag op de telefoonrekening

quote:

djmurcielago schreef op maandag 13 juni 2005 @ 11:24:
wat heb je nou aan euro's of procenten, ze moeten gewoon zorgen dat je kunt zien hoeveel belminuten/smsjes je nog hebt, daar kun je tenminste iets mee, of weet iemand uit z'n hoofd hoeveel een belminuut kost? nouja, t staat ook al zo vaag op de telefoonrekening

precies dat is gewoon het probleem
die hele rekening is zeeer summier , 128 gesprekken binnenland maar geen tijdsindicatie van hoeveel minuten dat zijn...

maakt de noodzaak van deze 1244 beltegoed service nu zo noodzakelijk...
als de factuur beter in orde was , vond ik deze functie minder belangrijk (nog steeds wel handig)

als ik een smsje wil sturen naar saldo geeft me tel aan een fout aan en kan ik stoppen of opnieuw proberen

quote:

xdc schreef op maandag 13 juni 2005 @ 11:38:
[...]


precies dat is gewoon het probleem
die hele rekening is zeeer summier , 128 gesprekken binnenland maar geen tijdsindicatie van hoeveel minuten dat zijn...

maakt de noodzaak van deze 1244 beltegoed service nu zo noodzakelijk...
als de factuur beter in orde was , vond ik deze functie minder belangrijk (nog steeds wel handig)

kijk, telfort geeft een handige specificatie over het aantal minuten dat je gebeld hebt, daar kun je wat mee, maar bij hi lijken ze dat nog niet te beseffen. ik heb geen flauw idee wat die bedragen voorstellen. dan zou je bijna denken dat je gewoon bijvoorbeeld 20 euro mag verbellen binnen je bundel aan van alles en nogwat, maar dat is dus niet zo.
binnenkort maar ff een mailtje sturen, want dit is gewoon niet handig

quote:

gfo schreef op maandag 13 juni 2005 @ 11:48:
als ik een smsje wil sturen naar saldo geeft me tel aan een fout aan en kan ik stoppen of opnieuw proberen

Bij mij is dit ook het geval! Vaag..

Correct, " sending failed " hier op mijn K750i (KPN MobielPlus).

Ach, leuke feature voor erbij, maar meer ook niet. Heeft iemand hier ervaring met extra gespecificeerde factuur bij KPN (mobiele afdeling wel te verstaan) . Wat staat er meer op dan bij de gewone facturen?

Ik kan mij herinneren dat ik ooit voor mijn ouders zo'n specificatie heb opgevraagd voor hun huistelefoon, maar dat ding was totaal niet handig aangezien 8 van de 10 nummers " geheim " waren. Goed, een hele waslijst met zulke dingen en wat minuten erachter mwa.

Mag het eigenlijk wel wat KPN doet kwa facturatie? Want je krijgt wel elke maand een factuur, maar eigenlijk staat er niet meer dan een eindbedrag op. Zelfs een nuttig verband met de bundel (Hi25 bijv) is er niet. Als je een keer een hoge rekening hebt, kun je ook nooit achterhalen wat daar de reden van is. Wat heb ik er aan om te weten dat ik 100x naar mobiele nummers gebeld heb, als daar geen belminuten bij staan...

[edit] Hmm, dat telefoonrekeningonline is eigenlijk de oplossing. Wist niet eens dat het bestond

Rickbv wijzigde dit bericht 13-06-2005 13:53 (25%)

Wat is dit voor onzin jongens?

Iedereen met een Hi Abonnement zou toch echt even naar www.hi.nl moeten gaan en inloggen op hun account en naar 'Telefoonrekening' voor een gespecificeerde factuur..

Je kan ook even bellen met de klantenservice. Vervolgens krijg je altijd een gespecificeerde factuur thuisgestuurd.

quote:

vanpeltje schreef op maandag 13 juni 2005 @ 13:29:
Wat is dit voor onzin jongens?

Iedereen met een Hi Abonnement zou toch echt even naar www.hi.nl moeten gaan en inloggen op hun account en naar 'Telefoonrekening' voor een gespecificeerde factuur..

goeie tip , was niet op de hoogte van die service ..

quote:

vanpeltje schreef op maandag 13 juni 2005 @ 13:29:
Wat is dit voor onzin jongens?

Iedereen met een Hi Abonnement zou toch echt even naar www.hi.nl moeten gaan en inloggen op hun account en naar 'Telefoonrekening' voor een gespecificeerde factuur..

Hm, dat is dan ook nieuw. Wel een beetje jammer dat ze doodleuk zeggen dat ik geen abonnement heb en het dus niet kan gebruiken

edit: ik heb dus wel een abo, voor de duidelijkheid

Wilko wijzigde dit bericht 13-06-2005 16:01 (8%)