EDGE van Telfort, de moeite waard?

[Verwijderd]

Ik heb voor de zekerheid toch maar even met 1200 gebeld. Mijn eerdere brief (3 mei) was wel ontvangen maar nog niet verwerkt. Binnen 7 dagen krijg ik nu een bevestiging van de opzegging en deze gaat zonder opzegtermijn, dus onmiddellijk in. Best oke, Telfort. Ik behoud ook mijn andere 2 zakelijke nummers.

Ik ga nu eens uitzoeken wat een echt goedkoop mobiel abootje is. Ik heb immers nu een PC card gratis. Als jullie een goed advies hebben.

[Rex]

Hmmm KPN Sim Only via Telecomadvies.nl maybe? (Let op: Ik kwam er gisteren achter dat BelCompany achter die website zit! Die stiekemerds!)

[Flappie]

Waarom niet gewoon weer Telfort. Volgens mij zijn ze nog steeds 1 vand e goedkoopste. En met het KPN netwerk is niets mis

[Rex]

Ik heb gisteren een nieuwe KPN abbo aangevraagd (sim only), is ie op misterieuze wijze ineens afgekeurd! Heb nu 5 min geleden gezeten met een telefonische KPN verkoper en opeens is mijn aanvraag wel goedgekeurd.

Heeeeeel raar allemaal

[aho85]

Inmiddels nog geen bevestiging van Telfort via SMS, brief of wat dan ook. De brief is op 18 mei aangenomen volgens de informatie die ik terugkreeg van m'n aangetekende verzending. Mochten ze deze week niet reageren zal ik alsnog via het online formulier opzeggen.

Ik begrijp dat het via aangetekende brief allemaal wat langer duurt? Is er iemand die kan bevestigen dat via aangetekende brief al een abonnement is ontbonden?

Tot zover ziet het er overigens goed uit bij iedereen. Ik denk zelf aan een hi 15 sim only met 9.50 in de maand internet abbo erbij. Dat bespaart me 20 euro per maand ten opzichte van m'n huidige bundel bij Telfort :):):)

[Rex]

Ik ben via de brief ontbonden. Brief verstuurd op 1 mei. Ontbonden op 21 mei. SMS bevestiging op 2 mei.

[Verwijderd]

ReFleXWolf schreef op woensdag 23 mei 2007 @ 13:27:
Ik heb gisteren een nieuwe KPN abbo aangevraagd (sim only), is ie op misterieuze wijze ineens afgekeurd! Heb nu 5 min geleden gezeten met een telefonische KPN verkoper en opeens is mijn aanvraag wel goedgekeurd.

Heeeeeel raar allemaal

Mijn nieuw afgesloten abbo bij telfort ook afgekeurd om onbekende reden, toch maar eens bellen.

[zeef]

Verwijderd schreef op woensdag 23 mei 2007 @ 19:32:
[...]


Mijn nieuw afgesloten abbo bij telfort ook afgekeurd om onbekende reden, toch maar eens bellen.

Uhhmmm misschien dat ze na de afsluiting je even niet als klant willen? Is natuurlijk wel gek, je oude contract opzeggen omdat je het niet eens bent met de nieuwe voorwaarden en direct erop een nieuw contract inclusief de nieuwe voorwaarden willen afsluiten.

[Verwijderd]

zeef schreef op woensdag 23 mei 2007 @ 21:10:
[...]

Uhhmmm misschien dat ze na de afsluiting je even niet als klant willen? Is natuurlijk wel gek, je oude contract opzeggen omdat je het niet eens bent met de nieuwe voorwaarden en direct erop een nieuw contract inclusief de nieuwe voorwaarden willen afsluiten.

In de brief uitdrukkelijk vermeld dat ik als voorwaarde stel dat de ontbinding in geen geval invloed zal hebben op eventuele in de toekomst af te sluiten overeenkomsten.

[poepoog]

Hoe zit het trouwens als je een zakelijke abonnement hebt met twee telefoonnummers, een voor bellen en een voor dataverkeer, als je opzegd, wordt dan alleen je data afgesloten, of beiden? Ik dacht dat ik ergens gelezen had dat beide kon

[Sorcerer8472]

poepoog schreef op woensdag 23 mei 2007 @ 23:25:
Hoe zit het trouwens als je een zakelijke abonnement hebt met twee telefoonnummers, een voor bellen en een voor dataverkeer, als je opzegd, wordt dan alleen je data afgesloten, of beiden? Ik dacht dat ik ergens gelezen had dat beide kon

Je kunt beiden opzeggen: het bij 2 providers hebben van 2 verschillende diensten kan immers duurder zijn dan wanneer je alles bij één provider onderbrengt.

Verwijderd schreef op woensdag 23 mei 2007 @ 21:14:
[...]


In de brief uitdrukkelijk vermeld dat ik als voorwaarde stel dat de ontbinding in geen geval invloed zal hebben op eventuele in de toekomst af te sluiten overeenkomsten.

Ja, maar het heeft ook geen invloed daarop; ze worden immers niet afgesloten, die toekomstige overeenkomsten. Maar ff serieus: je weet hoe het zit, geautomatiseerd proces enzo...

[Rex]

Anyway, het bleek zo te zijn dat mijn nieuwe contract niet was goedgekeurd omdat ik als identificatie mijn rijbewijs had gebruikt en de tussenpersoon bij wie ik het bestelde, vertelde mij dat KPN dat niet accepteert. Dus ik heb gewoon KPN gebeld en die zeiden 'no problem', dus ik heb gelijk het contract bij hun afgesloten, voor dezelfde voordelige tarief als de tussenpersoon!

[XanderDrake]

ReFleXWolf schreef op woensdag 23 mei 2007 @ 14:02:
Ik ben via de brief ontbonden. Brief verstuurd op 1 mei. Ontbonden op 21 mei. SMS bevestiging op 2 mei.

Mijn god. ze doen er 19 dagen over, ná verificatie

Het kan dus zijn dat als je je abbo wilt opzeggen via de EDGE-neergang, dat als ze één keer je aanvraag weigeren, dan je niet meer op tijd kan zijn! Het duurt immers meer dan een halve maand voordat ze iets voor elkaar krijgen...

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 mei 2007 @ 11:26:
Ik heb zojuist reactie gekregen op mijn mail van vanmorgen aan telfort

Op zich wel interessant, ze hebben dus nieuwe aanbiedingen (of ben ik nu gek) en ze zijn langer geldig.

[...]


Iemand anders al wat van gelezen?

Excuse me? Je krijgt die telefoons bijna gratis aangeboden omdat je het afgelopen jaar veel van internet gebruikt hebt gemaakt? En omdat ik juist weinig heb ge-internet (en ze dus kosten heb bespaard) moet ik juist WEL betalen????
Wat had je nou precies in je mailtje gezet?

Ik wil ook zo'n Huawei kaart voor mijn pc, ik wil nl alleen op mijn laptop internet hebben, op mijn mobiel zelf gebruik ik het toch amper, die gebruikte ik alleen als modem.
Als ik die kaart ook voor 0 euro kan krijgen dan hoor je mij verder ook niet klagen.

btw, het nieuwe maximaal online bundeltje kost nou toch 35 euro en niet meer 9,50 (aanbieding).
Of is ergens anders die aanbieding nog geldig? Want dan zou ik toch mijn abbo kunnen cancellen en een nieuwe afsluiten (bijv 300 min simonly + max online a 9,50) met een gratis pc-kaart ipv gratis telefoon?

[Flappie]

Verwijderd schreef op donderdag 24 mei 2007 @ 11:08:
[...]


Excuse me? Je krijgt die telefoons bijna gratis aangeboden omdat je het afgelopen jaar veel van internet gebruikt hebt gemaakt? En omdat ik juist weinig heb ge-internet (en ze dus kosten heb bespaard) moet ik juist WEL betalen????
Wat had je nou precies in je mailtje gezet?

Ik wil ook zo'n Huawei kaart voor mijn pc, ik wil nl alleen op mijn laptop internet hebben, op mijn mobiel zelf gebruik ik het toch amper, die gebruikte ik alleen als modem.
Als ik die kaart ook voor 0 euro kan krijgen dan hoor je mij verder ook niet klagen.

btw, het nieuwe maximaal online bundeltje kost nou toch 35 euro en niet meer 9,50 (aanbieding).
Of is ergens anders die aanbieding nog geldig? Want dan zou ik toch mijn abbo kunnen cancellen en een nieuwe afsluiten (bijv 300 min simonly + max online a 9,50) met een gratis pc-kaart ipv gratis telefoon?

GSM web heeft de aanbieding van 9.50 nog wil alleen in combo met 300 min

[Verwijderd]

Flappie schreef op donderdag 24 mei 2007 @ 12:13:
[...]


GSM web heeft de aanbieding van 9.50 nog wil alleen in combo met 300 min

Dat zou perfect zijn (heb nu ook 300 min).
Maar zou Telfort dat toelaten? Ik heb pas in maart een nieuw abbo gekregen en zou dus op die wijze in principe een gratis toestel hebben gehad als ik opzeg en opnieuw een abbo aanga?

[Flappie]

LET OP! Ik weet nog of alle opzeggingen wel gaan lukken van iedereen!?

Ik ben zojuist gebeld door Telfort! Helaas weet ik niet precies waar het over ging omdat het abbonement op naam van mijn zus staat. Ze wilde met mij geen gesprek voeren! Ze zei alleen dat het ging over het opzeggen van het abbonement!?

• Misschien accepteren ze het niet?
• Misschien willen ze me wat anders "aansmeren"
• Of ze willen misschien een persoonlijke gesprekje voeren over het "Waarom"

Nu moet ik dus eerst mijn zus vragen of ze Telfort wil bellen, want met mij willen ze niet praten!?

[miss_bleu]

Flappie schreef op donderdag 24 mei 2007 @ 13:05:
LET OP! Ik weet nog of alle opzeggingen wel gaan lukken van iedereen!?

Ik ben zojuist gebeld door Telfort! Helaas weet ik niet precies waar het over ging omdat het abbonement op naam van mijn zus staat.

Nu moet ik dus eerst mijn zus vragen of ze Telfort wil bellen, want met mij willen ze niet praten!?

Logisch het abonnement staat op de naam van je zus, dus waarom zouden ze in hun ogen jou nodig hebben als ze wat willen vragen of vertellen.

[Flappie]

miss_bleu schreef op donderdag 24 mei 2007 @ 13:46:
[...]

Logisch het abonnement staat op de naam van je zus, dus waarom zouden ze in hun ogen jou nodig hebben als ze wat willen vragen of vertellen.

Oke dat snap ik ook wel. Dat geven ze altijd wel duidelijk aan. Ben dan alleen benieuwd waarom ze me bellen? Via de opzeg brief is toch duidelijk gemaakt dat ik niet akkoord ga met de kosten voor de helpdesk en dat ze geen EDGE meer ondersteunen?

Misschien hebben ze te veel opzeggingen en gaan ze nu ineens moeilijk doen ofzo

[Stereotomy]

Flappie schreef op donderdag 24 mei 2007 @ 13:05:
LET OP! Ik weet nog of alle opzeggingen wel gaan lukken van iedereen!?

Ik ben zojuist gebeld door Telfort! Helaas weet ik niet precies waar het over ging omdat het abbonement op naam van mijn zus staat. Ze wilde met mij geen gesprek voeren! Ze zei alleen dat het ging over het opzeggen van het abbonement!?

• Misschien accepteren ze het niet?
• Misschien willen ze me wat anders "aansmeren"
• Of ze willen misschien een persoonlijke gesprekje voeren over het "Waarom"

Nu moet ik dus eerst mijn zus vragen of ze Telfort wil bellen, want met mij willen ze niet praten!?

Joh

Even nadenken!

[Flappie]

Stereotomy schreef op donderdag 24 mei 2007 @ 14:11:
[...]


Joh

Even nadenken!

Ik snap ook wel dat ze m'n zus willen spreken !
Maar sinds wanneer bellen ze je op als je je abbonement wilt opzeggen

[Rex]

Ik ben ook gebeld omdat ik mijn abbo wilde opzeggen.
Bij mij was het alleen een soort van bevestigingsgesprek, zo van... "We hebben jouw brief ontvangen en we gaan je morgen afsluiten, ok?"

[Verwijderd]

Flappie schreef op donderdag 24 mei 2007 @ 16:13:
[...]


Ik snap ook wel dat ze m'n zus willen spreken !
Maar sinds wanneer bellen ze je op als je je abbonement wilt opzeggen

Maar dan nog: beter dat ze er nu wel goed achteraanzitten dan dat je de hele tijd niets hoort en niet weet waar je aan toe bent, toch?
Ze leren het wel, daar bij Telfort

[Verwijderd]

ReFleXWolf schreef op dinsdag 22 mei 2007 @ 12:15:
[...]


Is niet helemaal waar.. Je hoeft alleen je prepaid te activeren, dit kost nix en doe je door 1244 te bellen.
Ik kwam daar ook pas achter nadat ik beltegoed had gekocht... oh well...

Hmm... hoe heb je dat gefixt dan? Ik heb mijn prepaid ook geactiveerd, maar ik ben nog steeds onbereikbaar. Ik hoor alleen steeds dat ik moet opwaarderen...

Normaal niet zo erg, maar zie zojuist dat mijn nieuwe abo pas de 31ste ingaat

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 24 mei 2007 @ 11:08:
[...]


btw, het nieuwe maximaal online bundeltje kost nou toch 35 euro en niet meer 9,50 (aanbieding).
Of is ergens anders die aanbieding nog geldig? Want dan zou ik toch mijn abbo kunnen cancellen en een nieuwe afsluiten (bijv 300 min simonly + max online a 9,50) met een gratis pc-kaart ipv gratis telefoon?

bij een telfort 300 abbo is de maximaal online bundel nog gewoon 9.50 hoor, ook bij telfort zelf

[dedominee]

-edit- nutteloze info

[ Voor 89% gewijzigd door dedominee op 24-05-2007 22:22 ]

[Sorcerer8472]

dedominee schreef op donderdag 24 mei 2007 @ 22:18:
-edit- nutteloze info

Een nieuw 9,95 abo? En waarom edit je het nou weg? Ik had het wel gezien

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 24 mei 2007 @ 11:08:
[...]


Excuse me? Je krijgt die telefoons bijna gratis aangeboden omdat je het afgelopen jaar veel van internet gebruikt hebt gemaakt? En omdat ik juist weinig heb ge-internet (en ze dus kosten heb bespaard) moet ik juist WEL betalen????
Wat had je nou precies in je mailtje gezet?

Ik wil ook zo'n Huawei kaart voor mijn pc, ik wil nl alleen op mijn laptop internet hebben, op mijn mobiel zelf gebruik ik het toch amper, die gebruikte ik alleen als modem.
Als ik die kaart ook voor 0 euro kan krijgen dan hoor je mij verder ook niet klagen.

btw, het nieuwe maximaal online bundeltje kost nou toch 35 euro en niet meer 9,50 (aanbieding).
Of is ergens anders die aanbieding nog geldig? Want dan zou ik toch mijn abbo kunnen cancellen en een nieuwe afsluiten (bijv 300 min simonly + max online a 9,50) met een gratis pc-kaart ipv gratis telefoon?

Nee heeft denk ik gewoon een of andere truus antwoord zitten geven daar. Ik heb namelijk nog nooit een stap op internet gezet via EDGE, laat staan gebeld via het Telfort abonnement.

Ik zit ook nog steeds te wachten voor mijn opzegging, de bevestiging. Ik hoop dat deze er snel doorheen komt. Heb in ieder geval wel inmiddels al een ander abonnement met telefoon, bij KPN stukken beter. Goed naar mijn zin. Ben nu in bezit van Almighty Nokia E65. In ieder gevak wel de brief gehad dat opzeggen kon (die ze van de OPTA moesten sturen) dus het moet geen probleem zijn, het opzeggen. Ik wacht nog even rustig af en anders wordt het weer bellen.

[Verwijderd]

Nee heeft denk ik gewoon een of andere truus antwoord zitten geven daar. Ik heb namelijk nog nooit een stap op internet gezet via EDGE, laat staan gebeld via het Telfort abonnement.

Ik zit ook nog steeds te wachten voor mijn opzegging, de bevestiging. Ik hoop dat deze er snel doorheen komt. Heb in ieder geval wel inmiddels al een ander abonnement met telefoon, bij KPN stukken beter. Goed naar mijn zin. Ben nu in bezit van Almighty Nokia E65. In ieder gevak wel de brief gehad dat opzeggen kon (die ze van de OPTA moesten sturen) dus het moet geen probleem zijn, het opzeggen. Ik wacht nog even rustig af en anders wordt het weer bellen.

Naar wie/wat had je dat mailtje gestuurd? Gaf je daarin aan te willen opzeggen oid?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 25 mei 2007 @ 09:16:
[...]


Naar wie/wat had je dat mailtje gestuurd? Gaf je daarin aan te willen opzeggen oid?

Naar de online klantenservice. Daarop heb ik die standaard mail terug gekregen. Daarna gestuurd dat ik dat niet echt relaxte vond, maar heb daar dan niets meer van gehoord. Ik wacht vandaag af wat er bij de post zit en anders ga ik weer naar de klantenservice bellen.

[Michie23]

Ik heb nu zo'n gratis modem besteld, nu ga ik een sim-only plus max. online bundel nemen, kan ik toch wat meer internetten

[XanderDrake]

Heeft iemand anders dezelfde brief als alexanderhof al binnen gehad?

Ikzelf zit mn brievenbus angstvallig in de gaten te houden, maar heb nog niets, ook niet een brief met betrekking tot mijn eerdere opzegging

[Michie23]

Weet iemand waar de 9,50 acties nog gelden naast de Telfort site?

[kielkiel]

Is er al iemand geweest die opnieuw bij Telfort een abo heeft genomen? Is dat mogelijk?

[oNo]

Zijn er ook mensen die gebruik hebben gemaakt van de UMTS toestellen "actie"? In de ontvangen brief (na de corrigering van de OPTA) staat dat je kosteloos kunt opzeggen maar ook dat je met de klantenservice kan bellen voor een gepaste aanbieding. Dus ik vermoed dat wanneer je er om vraagt een aangepaste prijs krijgt van een UMTS toestel.

Zelf vind ik de i600 wel interessant. Ik heb nu een i320, zelf gekocht in oktober 2006, die ik gebruik via sim-only abonnementsverlenging. Het abonnement is telfort 300 (300 minuten en 150 bonusminuten met een sms bundel van 300 (was actie, +7,50 euro p/mnd) en een databundel van 20 MB (10 euro p/mnd)

Het laatste is interessant want op mijntelfort zag ik dat ik mijn mobiele internetbundel kan wijzigen. Hier staat de optie 200 MB in voor 10 euro per maand. Dat betaal ik nu ook. Dus 10 maal zoveel data voor hetzelfde tarief!

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 mei 2007 @ 00:21:
[...]


Dus .... wees slim ... en zeg je abo op i.v.m. de gewijzigde voorwaarden van Telfort. Je moet nu betalen voor de klantenservice. Dat geeft je het recht om het contract te ontbinden (eenzijdige wijzigingen in de algemene voorwaarden van de kant van Telfort). Daarna gewoon opnieuw een abo afsluiten ... eventueel weer bij Telfort, want ze mogen je niet houden aan een cooldown periode...

Succes met je keuze.

Het volgende bij mij, en ik hoop dat iemand mij kan helpen. Ik heb in dec een abbo afgesloten voor 1gb data en abbo met een p3600 htc voor 18mnd. De p3600 had ik verkocht omdat ik het geen fijne toestel vond met dat geld heb ik een n73 me gekocht. Nu zal het zo zijn dat de nokia geen UMTS heeft..Ik heb uit vorige post gelezen dat ik de orginele telefoon niet terug hoef te sturen (ik heb er als ik niet vergis 57 euro voor betaald) Kan ik ook opzeggen? en die tel zogenaamd "behouden"?

[cornelixnootje1]

Verwijderd schreef op vrijdag 25 mei 2007 @ 15:39:
[...]


Het volgende bij mij, en ik hoop dat iemand mij kan helpen. Ik heb in dec een abbo afgesloten voor 1gb data en abbo met een p3600 htc voor 18mnd. De p3600 had ik verkocht omdat ik het geen fijne toestel vond met dat geld heb ik een n73 me gekocht. Nu zal het zo zijn dat de nokia geen UMTS heeft..Ik heb uit vorige post gelezen dat ik de orginele telefoon niet terug hoef te sturen (ik heb er als ik niet vergis 57 euro voor betaald) Kan ik ook opzeggen? en die tel zogenaamd "behouden"?

Als je je telefoon ooit in je handen hebt gehouden mogen ze hem niet terug vragen. Nooit.

Ik weet dat het wat maf klinkt, zo'n goede "deal". Maar het gaat om een miljoenenbedrijf die eigenhandig de voorwaarden wijzigt.

Ik heb zelf enkele jaren terug bijna 2000 euro verdiend op Vodafone cashbacks op deze manier. Het is hun eigen beleid, en daar kun je als student maar beter zo goed mogelijk gebruik van maken.

[rclahsen]

Verwijderd schreef op vrijdag 25 mei 2007 @ 15:39:
[...]


Het volgende bij mij, en ik hoop dat iemand mij kan helpen. Ik heb in dec een abbo afgesloten voor 1gb data en abbo met een p3600 htc voor 18mnd. De p3600 had ik verkocht omdat ik het geen fijne toestel vond met dat geld heb ik een n73 me gekocht. Nu zal het zo zijn dat de nokia geen UMTS heeft..Ik heb uit vorige post gelezen dat ik de orginele telefoon niet terug hoef te sturen (ik heb er als ik niet vergis 57 euro voor betaald) Kan ik ook opzeggen? en die tel zogenaamd "behouden"?

N73 is een UMTS-telefoon, net als de P3600. Of je kan opzeggen, hangt denk ik af van de argumenten die je aandraagt in de brief. Het argument dat je een EDGE-telefoon hebt die straks nutteloos wordt gaat niet op, want met de N73 kun je ook gebruik maken van UMTS. Gooi het erop dat je mogelijk niet overal gebruik kan maken van UMTS en dat je dan terugvalt op GPRS. Dan is het KPN-net langzamer dan het Telfort-net en dan heb je een achteruitgang te pakken...

[ Voor 24% gewijzigd door rclahsen op 25-05-2007 19:04 ]

[Verwijderd]

rclahsen schreef op vrijdag 25 mei 2007 @ 19:03:
[...]


N73 is een UMTS-telefoon, net als de P3600. Of je kan opzeggen, hangt denk ik af van de argumenten die je aandraagt in de brief. Het argument dat je een EDGE-telefoon hebt die straks nutteloos wordt gaat niet op, want met de N73 kun je ook gebruik maken van UMTS. Gooi het erop dat je mogelijk niet overal gebruik kan maken van UMTS en dat je dan terugvalt op GPRS. Dan is het KPN-net langzamer dan het Telfort-net en dan heb je een achteruitgang te pakken...

of gewoon een 1 zijdige contract verandering volgens OPTA, moet voldoende zijn,

en tevens weet je zeker dat een N73 me umts ondersteunt? ik heb het nergens gevonden.

[aho85]

Hee iedereen

M'n brief is nog steeds niet verwerkt bij Telfort, erg vervelend. Heb een mooi verhaal voor de online klantenservice op papier gezet. Kan alleen totaal neit vindend waar je die online klantenservice kan benaderen. Het is typisch een site die alles wat hun tijd kan kosten diep wegmoffelt.

Ben zelf met usability onderzoek bezig op m'n werk -> deze site (telfort.nl) zou zeker laag scoren.

Anyhow, wie kan mij even aanduiden waar ik m'n geblaat heen kan sturen, of anders het juiste e-mail adres van die lui posten? Ik zoek nog ff verder, maar input zou welkom zijn!

Alex

::EDIT:: Ik kom bij "stuur ons dan een mail" (ik gebruik firefox). Ik typ m'n verhaal... En wat krijg ik na versturen als vervolg scherm... Voila:

Lekker bruikbaar.. moet je dus nog een keer op versturen drukken.. Zal vast meespelen dat ik moe ben.. maar goed dan nog moet je niet 2x op versturen hoeven te drukken om een bericht te versturen.

Ik heb het echt gehad met Telfort
::/Edit::

[ Voor 27% gewijzigd door aho85 op 27-05-2007 00:56 ]

[Sorcerer8472]

Dat van die klantenservice en 2x versturen is om te voorkomen dat je FAQ-vragen instuurt. Wel beetje jammer dat ze de return niet ff parsen; dan hadden ze in jouw geval direct kunnen versturen.

Michie23 schreef op vrijdag 25 mei 2007 @ 12:40:
Weet iemand waar de 9,50 acties nog gelden naast de Telfort site?

gsmweb.nl vanaf Telfort 300 of Telfort Unlimited.

[Stereotomy]

En Telfort 300 is nu 8,95 - veel goedkoper dan vergelijkbare belbundels van andere providers

Ik voel me nog steeds genaaid door het stopzetten van EDGE, maar doorgaan en Telfort de rug toekeren wordt wel moeilijk gemaakt zo.

[cornelixnootje1]

Stereotomy schreef op zondag 27 mei 2007 @ 20:57:
En Telfort 300 is nu 8,95 - veel goedkoper dan vergelijkbare belbundels van andere providers

Ik voel me nog steeds genaaid door het stopzetten van EDGE, maar doorgaan en Telfort de rug toekeren wordt wel moeilijk gemaakt zo.

Ik vraag me af of ik beter de Telfort 300 kan nemen, of de Telfort 280. (nieuwe abonnementen). Ze lijken nogal op elkaar...

[cornelixnootje1]

rclahsen schreef op vrijdag 25 mei 2007 @ 19:03:
[...]


N73 is een UMTS-telefoon, net als de P3600. Of je kan opzeggen, hangt denk ik af van de argumenten die je aandraagt in de brief. Het argument dat je een EDGE-telefoon hebt die straks nutteloos wordt gaat niet op, want met de N73 kun je ook gebruik maken van UMTS. Gooi het erop dat je mogelijk niet overal gebruik kan maken van UMTS en dat je dan terugvalt op GPRS. Dan is het KPN-net langzamer dan het Telfort-net en dan heb je een achteruitgang te pakken...

Vrij oninteressant welke telefoon je echt hebt. Zeg gewoon dat je geen gebruik kan maken van UMTS met je toestel.

Verder zijn er nog zat andere veranderingen (duurdere kl. service nr.) waardoor je hier onderuit kan.

edit: ondanks dat ze kunnen zien welke tel je bij je abo kreeg hoef je die niet te houden natuurlijk, het staat je vrij om hem te verkopen en een EDGE tel terug te kopen, je ging er immers vanuit dat je daar gebruik van kon maken.

[ Voor 14% gewijzigd door cornelixnootje1 op 27-05-2007 23:38 ]

[miss_bleu]

alexanderhof schreef op zondag 27 mei 2007 @ 00:49:
Hee iedereen

M'n brief is nog steeds niet verwerkt bij Telfort, erg vervelend. Heb een mooi verhaal voor de online klantenservice op papier gezet. Kan alleen totaal neit vindend waar je die online klantenservice kan benaderen. Het is typisch een site die alles wat hun tijd kan kosten diep wegmoffelt.

Ben zelf met usability onderzoek bezig op m'n werk -> deze site (telfort.nl) zou zeker laag scoren.

Anyhow, wie kan mij even aanduiden waar ik m'n geblaat heen kan sturen, of anders het juiste e-mail adres van die lui posten? Ik zoek nog ff verder, maar input zou welkom zijn!

Alex

::EDIT:: Ik kom bij "stuur ons dan een mail" (ik gebruik firefox). Ik typ m'n verhaal... En wat krijg ik na versturen als vervolg scherm... Voila:
[afbeelding]
Lekker bruikbaar.. moet je dus nog een keer op versturen drukken.. Zal vast meespelen dat ik moe ben.. maar goed dan nog moet je niet 2x op versturen hoeven te drukken om een bericht te versturen.

Ik heb het echt gehad met Telfort
::/Edit::

https://www.telfort.nl/klantenservice/abonnement/vraag.php

[Matrix]

Ik heb zojuist ook de bevestiging gehad dat m'n abonnement omgezet wordt naar prepaid (via het online formulier binnen 3 werkdagen gebeurd, ze boden zelfs nog aan om het abbo te laten doorlopen tot ik een andere provider heb gevonden). Dit alles terwijl ik uberhaubt geen internet abonnement heb (heel edge nooit gebruikt).

[Verwijderd]

Matrix schreef op dinsdag 29 mei 2007 @ 13:20:
Ik heb zojuist ook de bevestiging gehad dat m'n abonnement omgezet wordt naar prepaid (via het online formulier binnen 3 werkdagen gebeurd, ze boden zelfs nog aan om het abbo te laten doorlopen tot ik een andere provider heb gevonden). Dit alles terwijl ik uberhaubt geen internet abonnement heb (heel edge nooit gebruikt).

mag ik misschien vragen welke verhaal je hebt gebruikt? Ik wil namelijk (online) gaan opzeggen (met spoed) misschien kunnen we een standaardbrief hanteren?

[Matrix]

Verwijderd schreef op dinsdag 29 mei 2007 @ 14:11:
[...]


mag ik misschien vragen welke verhaal je hebt gebruikt? Ik wil namelijk (online) gaan opzeggen (met spoed) misschien kunnen we een standaardbrief hanteren?

Geachte heer/mevrouw,
Hierbij deel ik u mede dat ik mijn abonnement voor nummer xxxxxxxxxx per direct wens te beeindigen wegens eenzijdige wijziging van de algemene voorwaarden vanuit de kant van Telfort.
Het afschaffen van de mogelijkheid tot gebruik van het EDGE netwerk en het verhogen van de prijs van de klantenservice maken dat het abonnement mijns inziens niet meer aantrekkelijk is.
Graag verzoek ik u het abonnement per direct om te zetten in een prepaid card ten behoeve van nummer behoud.
Met vriendelijke groet,
Matrix

[Verwijderd]

Matrix schreef op dinsdag 29 mei 2007 @ 14:53:
[...]


Geachte heer/mevrouw,
Hierbij deel ik u mede dat ik mijn abonnement voor nummer xxxxxxxxxx per direct wens te beeindigen wegens eenzijdige wijziging van de algemene voorwaarden vanuit de kant van Telfort.
Het afschaffen van de mogelijkheid tot gebruik van het EDGE netwerk en het verhogen van de prijs van de klantenservice maken dat het abonnement mijns inziens niet meer aantrekkelijk is.
Graag verzoek ik u het abonnement per direct om te zetten in een prepaid card ten behoeve van nummer behoud.
Met vriendelijke groet,
Matrix

Nou eerlijk! super bedankt, Heb je het via deze verstuurd?
https://www.telfort.nl/klantenservice/abonnement/vraag.php

[aho85]

In het pinkster weekend via het online formulier geprobeerd... zowel daarop als op aangetekende brief tot nu toe geen reactie. Zelfs niet het inmiddels bekende smsje...


Telfort...

Alex

[Verwijderd]

Matrix schreef op dinsdag 29 mei 2007 @ 14:53:
[...]


Geachte heer/mevrouw,
Hierbij deel ik u mede dat ik mijn abonnement voor nummer xxxxxxxxxx per direct wens te beeindigen wegens eenzijdige wijziging van de algemene voorwaarden vanuit de kant van Telfort.
Het afschaffen van de mogelijkheid tot gebruik van het EDGE netwerk en het verhogen van de prijs van de klantenservice maken dat het abonnement mijns inziens niet meer aantrekkelijk is.
Graag verzoek ik u het abonnement per direct om te zetten in een prepaid card ten behoeve van nummer behoud.
Met vriendelijke groet,
Matrix

Geen idee hoe moeilijk Telfort doet. als je wel een UMTS toestel hebt, toevoegen dat UMTS niet landelijk dekkend is, terwijl Edge dat wel is. Dus wellicht voor de UMTS bezitters een extra zinnetje toevoegen. Mijn telefoon bijvoorbeeld gaat bij mij thuis ongeveer elke 2 minuten verwisselen van GPRS naar UMTS....

[cornelixnootje1]

Verwijderd schreef op dinsdag 29 mei 2007 @ 15:52:
[...]


Geen idee hoe moeilijk Telfort doet. als je wel een UMTS toestel hebt, toevoegen dat UMTS niet landelijk dekkend is, terwijl Edge dat wel is. Dus wellicht voor de UMTS bezitters een extra zinnetje toevoegen. Mijn telefoon bijvoorbeeld gaat bij mij thuis ongeveer elke 2 minuten verwisselen van GPRS naar UMTS....

Dude, de verhoging van prijs kl. service is genoeg, voor iedereen.

[Sorcerer8472]

Heb het vaker dat als ik bel via UMTS, de verbinding spontaan wegvalt. Jullie hier ook wel eens last van?

Dekking is dan heel goed, maar gesprek valt snel weg...

[Verwijderd]

alexanderhof schreef op dinsdag 29 mei 2007 @ 15:37:
In het pinkster weekend via het online formulier geprobeerd... zowel daarop als op aangetekende brief tot nu toe geen reactie. Zelfs niet het inmiddels bekende smsje...


Telfort...

Alex

Als pasen en pinksteren nu op één dag zouden vallen...

[XanderDrake]

grmbl grmbl...
Het is al 3 weken oid, maar nog steeds NIETS van Telfort.... Heb mn brief gechecked, NAW gegevens zijn correct, ik heb het smsje gehad, dus alles zou moeten kloppen.

[JvdW]

XanderDrake schreef op dinsdag 29 mei 2007 @ 23:51:
grmbl grmbl...
Het is al 3 weken oid, maar nog steeds NIETS van Telfort.... Heb mn brief gechecked, NAW gegevens zijn correct, ik heb het smsje gehad, dus alles zou moeten kloppen.

En maar weer bellen met de klantenservice, totdat ze er spuugzat van worden

[Verwijderd]

XanderDrake schreef op dinsdag 29 mei 2007 @ 23:51:
grmbl grmbl...
Het is al 3 weken oid, maar nog steeds NIETS van Telfort.... Heb mn brief gechecked, NAW gegevens zijn correct, ik heb het smsje gehad, dus alles zou moeten kloppen.

Het lijkt er wel op dat men het daar druk heeft.....

[Verwijderd]

Vandaag SMS'je ontvangen dat mijn mijn brief ontvangen is en dat ik binnen 2 weken een reactie krijg. Brief 1,5 week geleden verzonden.

[Dreamvoid]

WTF, sinds de switch naar het KPN netwerk kan ik rtsp streams (poort 554) als deze niet meer openen? Is rtsp streaming geblokkeerd?

[ Voor 4% gewijzigd door Dreamvoid op 30-05-2007 11:15 ]

[Verwijderd]

ik heb via het linkje mijn opzegging online doorgevoerd, ze geven aan dat ik binnen 2 dagen een bericht krijg. We shall see...

edit:

via mail bevestigd

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Uw vraag zal binnen twee werkdagen worden beantwoord.

Met vriendelijke groet,
Telfort B.V.

Klantenservice

[ Voor 43% gewijzigd door Verwijderd op 30-05-2007 12:26 ]

[JvdW]

Omdat het pinkstermaandag 2 weken geleden was dat ik de bevestiging had gekregen dat mijn opzegbrief binnen was gekomen vandaag maar (weer) eens gebeld met een redelijke boze ondertoon.

Ik had zondag ook nog maar eens als extra via de online klantenservice 'opgezegd'....

Via de mevrouw van de klanten"service" kreeg ik te horen dat het erg druk was en dat ik nog maar even moest wachten. Er werdt wel mij gezegd dat de datum van binnenkomst brief als opzegdatum geldt.

Op de vraag waarom ze mij een SMS je sturen als bevestiging met de mededeling dat ik binnen 2 weken bericht krijg en dat vervolgens niet krijg was ze erg kortaf, het was gewoon druk en ik moest maar wachten. Daarna heb ik haar maar verteld dat dat niet mijn probleem is.

Vervolgens kreeg ik zojuist nog via de mail antwoord van iemand anders van de klantenservice terug.
Ik kon kiezen voor de:

• Samsung i600 UMTS PDA
Prijs: € 171 incl btw en bezorgkosten

Omdat ik in de brief had vermeld dat de samsung véél te duur was.
Ook als ik niet op het aanbod inging moest ik even terugmailen dat ik graag mijn abonnement kosteloos per direkt opzeg.

Uiteraard zijn wij, indien u niet akkoord gaat bovenstaande aanbieding, bereid uw contract vroegtijdig kosteloos te ontbinden.

Graag vernemen wij van u een reactie.
Heeft u nog vragen? Dan kunt u ons altijd een e-mail sturen, want wij helpen u natuurlijk graag verder.

Nu eens kijken hoelang het duurt voordat mijn nummer daadwerkelijk omgezet is naar prepay.
Daarna kan ik mijn nieuwe Telfort SIM only 300 + Maximaal Online bundel opnieuw aanvragen voor de helft van het bedrag wat ik nu maandelijks betaal

En zojuist kreeg ik een rara mail van telfort in mijn postvakje met de volgende URL:

Er is een account voor u aangemaakt met de volgende gebruikers-id en
wachtwoord:
E-mailadres: ***@**.com
Wachtwoord:

U wordt geadviseerd op de volgende koppeling te klikken of deze in uw browser te plakken om u aan te melden op onze supportsite en uw wachtwoord te wijzigen :
http://telfort.custhelp.c...p_next_page=myprofile.php

Zonder verdere informatie...en zonder wachtwoord

[ Voor 14% gewijzigd door JvdW op 30-05-2007 20:21 ]

[Verwijderd]

Dat zou ik even deleten als ik jou was, mogelijk kunnen mensen nu jouw informatie wijzigen, en je telefoonnummer staat er sowieso.

[JvdW]

Verwijderd schreef op woensdag 30 mei 2007 @ 19:35:
Dat zou ik even deleten als ik jou was, mogelijk kunnen mensen nu jouw informatie wijzigen, en je telefoonnummer staat er sowieso.

bedankt, had er even niet opgelet

[XanderDrake]

JvdW schreef op woensdag 30 mei 2007 @ 18:57:
Op de vraag waarom ze mij een SMS je sturen als bevestiging met de mededeling dat ik binnen 2 weken bericht krijg en dat vervolgens niet krijg was ze erg kortaf, het was gewoon druk en ik moest maar wachten. Daarna heb ik haar maar verteld dat dat niet mijn probleem is.

Mja.... Binnen 2 weken he.... Niet bij mij hiero

Ik denk, als ik dit zo lees, dat ik willekeurig boze brieven ga sturen in de richting van Telfort. Het heeft meer succes dan wachten!

[Verwijderd]

Ik wacht ook al drie weken op reactie van Telfort, gisteren gebeld en inderdaad werd mij verteld dat ik rustig af moest wachten. Overigens een nieuw telfort 300 sim only+maximaal online afgesloten, die wordt morgen ondertekend. Dit scheelt per maand minimaal 25 euro, en volgens mij biedt telfort nog steeds de gunstigste 'onbeperkt' data bundel.

[Stereotomy]

^^

mijn ziel aan de duivel, ik heb net 5 minuten geleden hetzelfde pakket aangeleverd gekregen door de koerier. Over 3 maanden ben ik weer terug bij Telfort. Wel tegen de helft van de maandkosten.

[ Voor 4% gewijzigd door Stereotomy op 31-05-2007 11:09 ]

[Verwijderd]

Stereotomy schreef op donderdag 31 mei 2007 @ 11:09:
^^

mijn ziel aan de duivel, ik heb net 5 minuten geleden hetzelfde pakket aangeleverd gekregen door de koerier. Over 3 maanden ben ik weer terug bij Telfort. Wel tegen de helft van de maandkosten.

Waarom over 3 maanden?

[XanderDrake]

Verwijderd schreef op donderdag 31 mei 2007 @ 11:24:
Waarom over 3 maanden?

Om morele conflicten te vermijden ?

[bite]

Verwijderd schreef op dinsdag 29 mei 2007 @ 15:52:
[...]


Geen idee hoe moeilijk Telfort doet. als je wel een UMTS toestel hebt, toevoegen dat UMTS niet landelijk dekkend is, terwijl Edge dat wel is. Dus wellicht voor de UMTS bezitters een extra zinnetje toevoegen. Mijn telefoon bijvoorbeeld gaat bij mij thuis ongeveer elke 2 minuten verwisselen van GPRS naar UMTS....

UMTS toestel is blijkbaar geen punt, al heb ik wel aangegeven dat ik het een nadeel vind dat het bereik van umts een stuk minder is tov edge. Gisteren een mail gestuurd, en vandaag al reactie:

Hartelijk dank voor uw e-mail aan Telfort.

Wij betreuren het dat u niet geïnteresseerd bent in de aanbiedingen en de overgang
naar het UMTS-netwerk van KPN.

Wij respecteren uw beslissing en zijn bereid u tegemoet te komen en het contract
vroegtijdig kosteloos te ontbinden. De openstaande facturen dient u wel te voldoen.

Er bestaat inderdaad een mogelijkheid om het nummer om te zetten naar pepaid. Maar
om dit nummer dan weer te activeren (als prepaid) is het nodig om een keer op te
waarderen. Gezien het minimale bedrag om op te waarderen bij Telfort E 10,- is, is
het waarschijnlijk voor u voordeliger om het nummer binnen vijf werkdagen over te
laten nemen door uw nieuwe provider en op die datum uw abonnement laten beëindigen.
Uiteraard is dit geheel uw eigen keuze.

Graag vernemen wij dan ook van u of u het nummer per direct wilt laten overzetten
naar prepaid of het nummer voorlopig actief wilt laten als abonnement.

Heeft u nog vragen? Dan kunt u ons altijd een e-mail sturen, want wij helpen u
natuurlijk graag verder.

Met vriendelijke groet,
Telfort B.V.

Klantenservice

Ik heb overigens geen aanbieding van ze gehad en mijn contract zou anders in november eindigen. Het zal verder wel een 'standaad' mail zijn, maar vind het wel netjes dat het via mail kan en ze snel hebben gereageerd.

[Stereotomy]

Verwijderd schreef op donderdag 31 mei 2007 @ 11:24:
[...]


Waarom over 3 maanden?

3 maanden opzeggingstermijn bij Rabo Mobiel waar ik naar overgestapt was

Ideaal tussenstation, want geen vast contract, alleen 3 maanden opzeggingstermijn dus.

[cornelixnootje1]

Stereotomy schreef op donderdag 31 mei 2007 @ 16:49:
[...]


3 maanden opzeggingstermijn bij Rabo Mobiel waar ik naar overgestapt was

Ideaal tussenstation, want geen vast contract, alleen 3 maanden opzeggingstermijn dus.

ehh..

ik was binnen 10 dagen van mijn contract af en mijn simkaart was veranderd in een Telfort prepaid, en een week later (vandaag) zit ik weer bij telfort met een nieuwe p3600.

Dus hoezo ideaal?

[JvdW]

Ik heb vandaag ook netjes een mail gekregen.

Samenvatting Vraag
---------------------------------------------------------------
Reactie (Evelyne) - 31/05/2007 17:13
Geachte heer Van der Weide,

Hartelijk dank voor uw reactie op onze e-mail.

Wij hebben het verzoek tot het omzetten van uw abonnement naar prepaid doorgezet naar de desbetreffende afdeling.
Binnen 5 werkdagen is uw nummer overgezet naar een prepaid van Telfort.

Heeft u nog vragen? Dan kunt u ons altijd een e-mail sturen, want wij helpen u natuurlijk graag verder.

Met vriendelijke groet,
Telfort B.V.

Klantenservice

Dus binnenkort maar de nieuwe Telfort 300 sim only + maximaal online afsluiten voor € 18.45 per maand en dan fijn met de P3600 op HSDPA

[JvdW]

Verwijderd schreef op donderdag 24 mei 2007 @ 21:55:
[...]


Hmm... hoe heb je dat gefixt dan? Ik heb mijn prepaid ook geactiveerd, maar ik ben nog steeds onbereikbaar. Ik hoor alleen steeds dat ik moet opwaarderen...

Normaal niet zo erg, maar zie zojuist dat mijn nieuwe abo pas de 31ste ingaat

Is het je nog gelukt ??

[Stereotomy]

cornelixnootje1 schreef op donderdag 31 mei 2007 @ 16:55:
[...]

ehh..

ik was binnen 10 dagen van mijn contract af en mijn simkaart was veranderd in een Telfort prepaid, en een week later (vandaag) zit ik weer bij telfort met een nieuwe p3600.

Dus hoezo ideaal?

Ik was van plan bij ze weg te blijven, maar ze hebben me weer teruggelokt

Mijn ziel.... de duivel...

[Verwijderd]

JvdW schreef op donderdag 31 mei 2007 @ 18:20:
[...]

Is het je nog gelukt ??

Neuhhh, jammer maar helaas...Het schijnt blijkbaar zo te werken bij Telfort
Temninste dat hoorde ik vanmiddag van een klantenservice-medewerkster. Om echt bereikbaar te zijn is opwaarderen dus onontbeerlijk, hoe flauw het ook moge zijn. Ik hoop alleen dat dit betekent dat mijn mobiele nummer wel geactiveerd is nu, anders gaat het drama rustig verder met de nummerportering en begint het helemaal een gebed zonder einde te worden...

[Matrix]

Verwijderd schreef op donderdag 31 mei 2007 @ 22:09:
[...]


Neuhhh, jammer maar helaas...Het schijnt blijkbaar zo te werken bij Telfort
Temninste dat hoorde ik vanmiddag van een klantenservice-medewerkster. Om echt bereikbaar te zijn is opwaarderen dus onontbeerlijk, hoe flauw het ook moge zijn. Ik hoop alleen dat dit betekent dat mijn mobiele nummer wel geactiveerd is nu, anders gaat het drama rustig verder met de nummerportering en begint het helemaal een gebed zonder einde te worden...

Onderstaande kreeg ik in een mail van een vriendelijke dame van telfort:

Er bestaat inderdaad een mogelijkheid om het nummer om te zetten naar pepaid. Maar om dit nummer dan weer te activeren (als prepaid) is het nodig om een keer op te waarderen. Gezien het minimale bedrag om op te waarderen bij Telfort E 10,- is, is het waarschijnlijk voor u voordeliger om het nummer binnen vijf werkdagen over te laten nemen door uw nieuwe provider en op die datum uw abonnement te laten beëindigen. Uiteraard is dit geheel uw eigen keuze.

Het is dus blijkbaar wel nodig om op te waarderen (heb ik dus ook trouw gedaan)

[Sorcerer8472]

Matrix schreef op donderdag 31 mei 2007 @ 23:47:
[...]

Het is dus blijkbaar wel nodig om op te waarderen (heb ik dus ook trouw gedaan)

Grappig, da's in strijd met telecomwetgeving over nummerbehoud

[Verwijderd]

MIJN OPZEGGING

Hierbij deel ik u mede dat ik mijn abonnement voor nummer xxxxxxx per direct wens te beeindigen wegens eenzijdige wijziging van de algemene voorwaarden vanuit de kant van Telfort. Het afschaffen van de mogelijkheid tot gebruik van het EDGE netwerk en het verhogen van de prijs van de klantenservice maken dat het abonnement mijns inziens niet meer aantrekkelijk is. Graag verzoek ik u het abonnement per Direct om te zetten in een prepaid card ten behoeve van nummer behoud. Ik vertrouw erop dat u deze zaak met Spoed afhandeld


REACTIE VAN TELFORT

Reactie (Evelyne) - 31/05/2007 13:58
Geachte XXXXXXX,

Hartelijk dank voor uw e-mail aan Telfort.

Volgens de gegevens uit ons netwerk (april 2007) maakt u gebruik van een
toestel, Nokia N73, dat geschikt is voor UMTS. Met dit toestel kunt u gebruik
blijven maken van snel mobiel Internet via UMTS (in plaats van via EDGE). Uw
internetsnelheid stijgt hiermee tot maximaal 384 kb/s en u maakt gebruik van het
sterkste netwerk voor mobiel Internet

Telfort vertrouwt erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u nog vragen? Dan kunt u ons altijd een e-mail sturen, want wij helpen u
natuurlijk graag verder.

Met vriendelijke groet,
Telfort B.V.

Klantenservice

IK SNAP ER GEEN SNARS VAN

[JvdW]

Gisteravond is mijn nummer omgezet naar prepay. Ik kan nu zonder opwaarderen niet meer bellen en gebeld worden...

wat ik nu op dit moment wel nog kan is internetten met een snelheid van ong. 1300 kilobit/sec. !!! op hsdpa met 1streepje ontvangst..GRATIS dus !!!

op die manier zit ik hier nu te internetten!

[Verwijderd]

gebeld met de klantenservice met de vraag van "ik heb opgezegd??" en dat ik niet om informatie vroeg om UMTS of wat dan ook. Antwoord U moet schriftelijk opzeggen. haha ik zei dat doe ik nu gelijk!

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 01 juni 2007 @ 10:01:
REACTIE VAN TELFORT

(...)

Volgens de gegevens uit ons netwerk (april 2007) maakt u gebruik van een
toestel, Nokia N73, dat geschikt is voor UMTS. Met dit toestel kunt u gebruik
blijven maken van snel mobiel Internet via UMTS (in plaats van via EDGE). Uw
internetsnelheid stijgt hiermee tot maximaal 384 kb/s en u maakt gebruik van het
sterkste netwerk voor mobiel Internet

Dit is smerig, op basis van jouw inloggegens vertellen ze je even dat je geen recht hebt op contractontbinding. Dit lijkt me weer een trucje aan Telforts zijde om eronderuit te komen. Ik zou inderdaad gewoon doorzetten, die UMTS telefoon had je toch tijdelijk geleend omdat je nu eenmaal snel internet nodig hebt?

[Matrix]

Sorcerer8472 schreef op vrijdag 01 juni 2007 @ 03:02:
[...]

Grappig, da's in strijd met telecomwetgeving over nummerbehoud

Mijn ervaring met de telecomwetgeving/Opta/Telfort is tot nu to dermate dramatisch dat ik die 10 euro maar voor lief neem, er een halszaak van maken gaat waarschijnlijk dusdanig lang duren dat ik toch aan een ander telnr. kom te zitten

[Stereotomy]

Verwijderd schreef op vrijdag 01 juni 2007 @ 11:51:
gebeld met de klantenservice met de vraag van "ik heb opgezegd??" en dat ik niet om informatie vroeg om UMTS of wat dan ook. Antwoord U moet schriftelijk opzeggen. haha ik zei dat doe ik nu gelijk!

Ik snapte al niet waarom je elektronisch wilde "opzeggen". Opzeggingen kunnen UITSLUITEND schriftelijk, met handtekening e.d. Goeie gevatte reactie van Telfort dus.

[Verwijderd]

Bovenstaand klopt niet!!

Ik heb 2 dagen geleden een mail gestiird via telfort site dxat ik wilde opzeggen. Dag later mail terug met de vraag of ik niet mn abbo wilde houden totdat ik een andere provider had. Dit heb ik naast me neergelegt en netjes om een prepaid gevraagd. Hierop een mail gekregen dat dat geen probleem was en savonds al!!! had ik prepaid en kon ik niet meer bellen:)
Vanmorgen maar even tegoed gehaald anders was ik niet bereikbaar:)

Dussss via site kan ook gewoon en nog snel ook!!!

[Verwijderd]

Hierbij het mailverkeer:

1e reactie telfort:


Hartelijk dank voor uw e-mail aan Telfort.

Wij betreuren het dat u niet geïnteresseerd bent in de aanbiedingen en de overgang naar het UMTS-netwerk van KPN.

Wij respecteren uw beslissing en zijn bereid u tegemoet te komen en het contract vroegtijdig kosteloos te ontbinden.

Het is een mogelijkheid om het nummer om te zetten naar pepaid. Maar om dit nummer dan weer te activeren (als prepaid) is het nodig om een keer op te waarderen. Gezien het minimale bedrag om op te waarderen bij Telfort E 10,- is, is het waarschijnlijk voor u voordeliger om het nummer binnen vijf werkdagen over te laten nemen door uw nieuwe provider en op die datum uw abonnement laten beëindigen. Uiteraard is dit geheel uw eigen keuze.

Graag vernemen wij dan ook van u of u het nummer per direct wilt laten overzetten naar prepaid of het nummer voorlopig actief wilt laten als abonnement.

Heeft u nog vragen? Dan kunt u ons altijd een e-mail sturen, want wij helpen u natuurlijk graag verder.

Met vriendelijke groet,
Telfort B.V.

Klantenservice


Hierop gezegt dat ik per direct een prepaid wilde!!


Vervolg mail telfort:

Hartelijk dank voor uw reactie op onze e-mail.

Wij hebben het verzoek voor het omzetten van uw nummer ingediend bij de desbetreffende afdeling.
Binnen 5 werkdagen is uw nummer omgezet naar prepaid.

Heeft u nog vragen? Dan kunt u ons altijd een e-mail sturen, want wij helpen u natuurlijk graag verder.

Met vriendelijke groet,
Telfort B.V.

Klantenservic


Dezelfde avond was ik al afgesloten!!!!!!


Succes iedereen:)

[ Voor 9% gewijzigd door Verwijderd op 01-06-2007 13:55 ]

[kielkiel]

Verwijderd schreef op vrijdag 01 juni 2007 @ 13:50:
Bovenstaand klopt niet!!

Ik heb 2 dagen geleden een mail gestiird via telfort site dxat ik wilde opzeggen. Dag later mail terug met de vraag of ik niet mn abbo wilde houden totdat ik een andere provider had. Dit heb ik naast me neergelegt en netjes om een prepaid gevraagd. Hierop een mail gekregen dat dat geen probleem was en savonds al!!! had ik prepaid en kon ik niet meer bellen:)
Vanmorgen maar even tegoed gehaald anders was ik niet bereikbaar:)

Dussss via site kan ook gewoon en nog snel ook!!!

Als ik via de site een email stuur (de opzegemail) moet ik na een antispamcode inloggen maar dan krijg ik al een aantal weken een foutmelding.....hebben jullie dat ook?

[Verwijderd]

Nope... Ging eigenlijk meteen goed..

[Verwijderd]

Terug gemaild...(let niet op het nederlands


Ik moet u zeggen dat ik zeer tevreden ben over uw snelle reactie. U bent volgens mij op de hoogte van het volgende:

Ik kan en mag opzeggen in verband met de EENZIJDIGE gewijzigde voorwaarden.

Het is echter Vrij oninteressant welke telefoon ik echt hebt. Ik wil gewoon geen gebruik maken van UMTS. Ik heb de abbonoment genomen ivm EDGE (LANDELIJKE DEKKING) en dat is er niet meer. Wie zegt dat ik nu dus UMTS wil? Dat Telfort gebruik zou gaan maken van het netwerk van KPN, wist ik bij het afsluiten van mijn abbonoment niet en dat zulks betekende dat EDGE zou verdwijnen ten faveure van UMTS, had ik vanzelfsprekend niet durven dromen.
Het feit dat Telfort nu een algehele overstap maakt naar het KPN netwerk, houdt voor mij als klant in dat dé reden waarom ik een contract met Telfort aanging, simpelweg ophoudt te bestaan. EDGE verdwijnt.

Daarom snap ik uw antwoord niet, ik zeg op. Ik vraag geen informatie over UMTS? Daarom zend ik u nogmaals mijn verzoek hieronder. En ik verzoek u ook mijn abbonoment KOSTENLOOS stop te zetten en mijn nummer in een prepaid card om te zetten.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 01 juni 2007 @ 17:21:
Terug gemaild...(let niet op het nederlands

[...]

Dat Telfort gebruik zou gaan maken van het netwerk van KPN, wist ik bij het afsluiten van mijn abonnement niet en dat zulks betekende dat EDGE zou verdwijnen ten faveure van UMTS, had ik vanzelfsprekend niet durven dromen.
Het feit dat Telfort nu een algehele overstap maakt naar het KPN netwerk, houdt voor mij als klant in dat dé reden waarom ik een contract met Telfort aanging, simpelweg ophoudt te bestaan.

Deze bijzonder fraaie voorbeelden van de Nederlandse taal bedoel je?
Waar heb ik het toch eerder gelezen...

Trouwens, wat betreft dat opwaarderen:

Ik heb het tot op heden niet gedaan en ben eigenlijk ook niet van plan het alsnog te doen.
Als dit daadwerkelijk noodzakelijk zou zijn, dan vraag ik me af waarom ik wel steeds volledig bereik heb en er gewoon Telfort of KPN in beeld staat.
Als je als 'nog niet opgewaardeerde' prepaid-abonee nog niet geactiveerd zou zijn, zou je dan niet gewoon nul bereik moeten hebben en zou er daarnaast i.p.v. je provider niet iets in de trant van 'geen service' in beeld moeten staan?
Het is maar een schot voor de boeg hoor... lijkt me wel zo logisch.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 01 juni 2007 @ 20:38:
[...]


Deze bijzonder fraaie voorbeelden van de Nederlandse taal bedoel je?
Waar heb ik het toch eerder gelezen...

Trouwens, wat betreft dat opwaarderen:

Ik heb het tot op heden niet gedaan en ben eigenlijk ook niet van plan het alsnog te doen.
Als dit daadwerkelijk noodzakelijk zou zijn, dan vraag ik me af waarom ik wel steeds volledig bereik heb en er gewoon Telfort of KPN in beeld staat.
Als je als 'nog niet opgewaardeerde' prepaid-abonee nog niet geactiveerd zou zijn, zou je dan niet gewoon nul bereik moeten hebben en zou er daarnaast i.p.v. je provider niet iets in de trant van 'geen service' in beeld moeten staan?
Het is maar een schot voor de boeg hoor... lijkt me wel zo logisch.

ik dacht als het jou lukt moet het mij ook lukken

[Verwijderd]

gaat je niet lukken... in de mail schrijven ze al dat het je minimaal 10 euro kost om het "aan de praat" te krijgen... Dit was ook 1 van hun redenen om mn abbo door te laten lopen totdat ik een nieuw abbo had.. Opzich wel netjes:)

[Sorcerer8472]

En het Telfort-net is dicht...

[KroeT]

Bedoel je daarmee dat er niet meer opgezegd kan worden ivm de recente wijzigingen? Ik was het namelijk net nog van plan

Sterker nog, ik wil eerst even zeker weten of ik mijn nummer kan laten omzetten naar prepaid, 10 euro beltegoed erop, nieuw Telfort 300 abo aanvragen, en het oude nummer dat dan inmiddels op de prepaid kaart staat laten omzetten naar het nieuwe Telfort 300 abonnement. Ik wil mijn nummer namelijk ECHT niet kwijt. Veel te mooi

[ Voor 57% gewijzigd door KroeT op 02-06-2007 21:23 ]

[aho85]

Hee

Mij is het ook gelukt inmiddels. Goed nieuws dus. Maandag ochtend wordt op m'n kantoor m'n nieuwe hi abonnement langs gebracht.

Even ter info, de sim only abonnementen van hi.nl zijn al aardig netjes qua prijs/bundel verhouding. Als je nou toevallig nog student bent, kun je er nog 20% korting uitslepen als je het via www.hi.nl/studenten besteld. 20% korting op je maandlast om precies te zijn.

Best interessant dus, kijk er eens naar.

Groet,

Alex

[aho85]

@ Umbrella 88, is het jou al gelukt?

[JvdW]

KroeT schreef op zaterdag 02 juni 2007 @ 20:48:
Bedoel je daarmee dat er niet meer opgezegd kan worden ivm de recente wijzigingen? Ik was het namelijk net nog van plan

Sterker nog, ik wil eerst even zeker weten of ik mijn nummer kan laten omzetten naar prepaid, 10 euro beltegoed erop, nieuw Telfort 300 abo aanvragen, en het oude nummer dat dan inmiddels op de prepaid kaart staat laten omzetten naar het nieuwe Telfort 300 abonnement. Ik wil mijn nummer namelijk ECHT niet kwijt. Veel te mooi

Ik krijg dinsdag mijn nieuwe telfort 300 sim only + maximaal online bundel afgeleverd op mn werk.
Heb sinds zondag prepay.
Dus gaat gewoon goedkomen Nummerbehoud kan je dan gewoon aanvragen.

[Verwijderd]

alexanderhof schreef op zaterdag 02 juni 2007 @ 21:59:
@ Umbrella 88, is het jou al gelukt?

nee mij is het niet gelukt? ik heb nog steeds bereik en ik kan gewoon bellen. Ik heb mijn reactie namelijk vrijdag toegestuurd..ik vraag me af of ze hem nog in behandeling gaan nemen? Trouwens op mijn tel staat g3.

[Padvinder]

Mijn brief is ontvangen door Telfort. Eens kijken hoe lang het duurt voor ik een reactie heb.

Op 2call.nl kan ik gewoon nog bij een Telfort 50 Sim-only een maximaal only bundel selecteren voor 9,50 per maand... klopt dat? Dat wordt dan wel weer interessant... hoogste snelheid en nagenoeg geen datalimiet. Moet ik alleen nog ergens een UMTS toestel op de kop tikken voor weinig...

[Sorcerer8472]

KroeT schreef op zaterdag 02 juni 2007 @ 20:48:
Bedoel je daarmee dat er niet meer opgezegd kan worden ivm de recente wijzigingen? Ik was het namelijk net nog van plan

Nee, daarmee bedoel ik dat het netwerk voor geen enkele abonnee meer toegankelijk is (afaik).

Ik blijf tussen alle "jeuj ik heb opgezegd"-topics namelijk on-topic: EDGE is dood.

[Sorcerer8472]

"Helaas is uw verbinding om technische redenen verbroken"

Alweer, met KPN UMTS.....