Digitale telefonie van UPC

Pagina: 1 2 Laatste
Acties:
  • 5.154 views sinds 30-01-2008
  • Reageer

  • a3konijn
  • Registratie: Oktober 2000
  • Laatst online: 10-12 22:39
Vraagje:

Ik heb nu priority telecom en wil graag overstappen naar Freetime abo i.c.m. Chello Light (Heb nu Classic) Bel dus UPC op. Blijkt dat het niet mogelijk is om van priority over te stappen naar Freetime met behoud van nummer. 'Meneer, daar wordt hard aan gewerkt door onze technische mensen, en zodra het mogelijk is krijgt u een aanbiedingsbrief'

Wat is dit voor een onzin?

Het kon nl. wel als ik van KPN af zou komen. Dus in theorie zou het dan ook moeten werken als ik terug zou gaan naar KPN en dan weer naar Priority. Alleen ja, dat kost aansluitkosten bij KPN. Heb dus idee dat ze bestaande klanten gewoon niet willen laten profiteren van alle voordelen. Teruggaan voor mij is toch duurder, dus blijf toch bij hun totdat ik weet dat het wel kan

Iemand al ervaringen met overstappen van Priority naar VOIP binnen UPC?

  • Bergen
  • Registratie: Maart 2001
  • Laatst online: 28-11 12:23

Bergen

Spellingscontroleur

a3konijn schreef op zaterdag 20 augustus 2005 @ 11:48:
Vraagje:

Ik heb nu priority telecom en wil graag overstappen naar Freetime abo i.c.m. Chello Light (Heb nu Classic) Bel dus UPC op. Blijkt dat het niet mogelijk is om van priority over te stappen naar Freetime met behoud van nummer. 'Meneer, daar wordt hard aan gewerkt door onze technische mensen, en zodra het mogelijk is krijgt u een aanbiedingsbrief'

Wat is dit voor een onzin?
Geen onzin, het klopt. Kan momenteel niet, oorzaak weet ik zelf ook niet precies maar daar is men idd mee bezig.
Het kon nl. wel als ik van KPN af zou komen. Dus in theorie zou het dan ook moeten werken als ik terug zou gaan naar KPN en dan weer naar Priority.
Correct.
Alleen ja, dat kost aansluitkosten bij KPN. Heb dus idee dat ze bestaande klanten gewoon niet willen laten profiteren van alle voordelen.
Daar gaat het niet om, het heeft met achterliggende systemen te maken. Moet binnenkort dus wel gewoon kunnen, maar momenteel nog niet...

  • a3konijn
  • Registratie: Oktober 2000
  • Laatst online: 10-12 22:39
Bergen schreef op zaterdag 20 augustus 2005 @ 13:04:
[...]
Geen onzin, het klopt. Kan momenteel niet, oorzaak weet ik zelf ook niet precies maar daar is men idd mee bezig.

[...]
Correct.

[...]
Daar gaat het niet om, het heeft met achterliggende systemen te maken. Moet binnenkort dus wel gewoon kunnen, maar momenteel nog niet...
Helaas, dan wachten we gewoon nog even af. Bedankt voor de bevestiging i.i.g.

Verwijderd

Ik heb ook nog ff een vraagje,

Ik heb een touchstone (arris tm402b) modem. Mijn internet werkt echter niet. Aan de voorkant van het modem zitten een aantal ledjes: de power led is aan (goed denk ik :-) ) maar de DS-l;ed knippert. Heb er geen beschrijving bij dus weet absoluut niet waar dit DS ledje voor is.

Iemand een idee?


Daarnaast heb ik ook nog een LINK ONLINE en US ledje. Wat betekenen die?

Alvast dank,
Anneke

  • I_stealth_I
  • Registratie: Januari 2001
  • Laatst online: 04-12 11:41

I_stealth_I

Tweak It OR leave it!

Verwijderd schreef op zondag 28 augustus 2005 @ 14:11:
Ik heb ook nog ff een vraagje,

Ik heb een touchstone (arris tm402b) modem. Mijn internet werkt echter niet. Aan de voorkant van het modem zitten een aantal ledjes: de power led is aan (goed denk ik :-) ) maar de DS-l;ed knippert. Heb er geen beschrijving bij dus weet absoluut niet waar dit DS ledje voor is.

Iemand een idee?


Daarnaast heb ik ook nog een LINK ONLINE en US ledje. Wat betekenen die?

Alvast dank,
Anneke
Druk eens op het witte knoppie? Kan je daarna wel het internet op? Het kan best zijn dat je hem onbewust op standby hebt gezet. Maar meestal knipperen er dan meer dan alleen DS-ledje. Als het nog nooit gewerkt heeft sinds installatie, check dan eerst of je aan beide kanten de UTP-kabel (15m witte/grijse kabel) hebt aangesloten, de lan-verbinding hebt ingeschakeld en de aanmelding hebt doorlopen op http://chello.upc.nl of anders http://172.29.11.36/cmreg. Vul dan je chello-gegevens in, je gebruikersnaam is alles voor @chello.nl (of INTxxxx-code) en je wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Het zijn verder dezelfde gegevens als voor de chello e-mail. Succes! Lan verbinding kan je inschakelen via conf. scherm -> netwerkverbindingen(of netwerk &internet) -> dubbelklikken op de lan-verbinding. Dan moet ie ingeschakeld zijn. Ik ga er vanuit dat je XP hebt en geen router of draadloze verbindigen.

Mocht je die gegevens niet meer hebben, bel dan even of loop even met een paspoort of ID-kaart naar de dichtsbijzijnde UPC Center (als die aanwezig is in de regio)

Verder geef je teweinig info om een conclusie te trekken. Heeft het al gewerkt met dit modem? Heb je ook telefonie via dat modem lopen? Werkt telefonie wel? Had je voor dit modem ook al Chello? Heb je een nieuwe pc? gebruik je XP? Als je bovenstaande info hebt gecheckt, dan kan ik je aanbevelen om UPC even te bellen 0900-1580. Misschien staat je pc nog onder het oude modem in het systeem. Ze zijn ook in het weekeinde open tot 22uur dus probeer maar even.

[ Voor 68% gewijzigd door I_stealth_I op 28-08-2005 15:08 ]

/dev/null


  • Bigs
  • Registratie: Mei 2000
  • Niet online
Als power aan is, DS knippert en de rest is uit, dan is je modem aan het zoeken naar een downstream signaal. Het zit dus in de verbinding van je modem naar het kabelnetwerk. FF kabels checken dus :)

  • Bergen
  • Registratie: Maart 2001
  • Laatst online: 28-11 12:23

Bergen

Spellingscontroleur

Verwijderd schreef op zondag 28 augustus 2005 @ 14:11:
Heb er geen beschrijving bij dus weet absoluut niet waar dit DS ledje voor is.
DS/US = Downstream/Upstream.

Verwijderd

Zijn er meer mensen die een andere DECT telefoon hebben gekregen? Ik kreeg vorige week een Philips 221 terwijl in het welkomstpakket een 211 zat. Is die 211 dan toch de oorzaak van onze/de problemen van de wegvallende telefoonlijn? Overigens laatste weken 'slechts' 1 keer weggevallen.... Benieuw hoe die 221 zich gaat houden.

Heb in m'n touchstone tm420b de volgende firmware: TS040435_042805_TM402 van Firmware Build Time: Thu Apr 28 18:22:22 EDT 2005. Is die een beetje recent?

  • Bigs
  • Registratie: Mei 2000
  • Niet online
Nee.. eerder werden al een Siemens A100 en A140 in het pakket meegeleverd. Het is maar net waar ze goedkoop aan kunnen komen :)

De firmware van je modem wordt door UPC op afstand up-to-date gehouden, dus waarschijnlijk is dit wel de laatste.

  • dion_b
  • Registratie: September 2000
  • Laatst online: 00:59

dion_b

Moderator Harde Waren

say Baah

Verwijderd schreef op zaterdag 15 oktober 2005 @ 20:10:
Zijn er meer mensen die een andere DECT telefoon hebben gekregen? Ik kreeg vorige week een Philips 221 terwijl in het welkomstpakket een 211 zat. Is die 211 dan toch de oorzaak van onze/de problemen van de wegvallende telefoonlijn? Overigens laatste weken 'slechts' 1 keer weggevallen.... Benieuw hoe die 221 zich gaat houden.

Heb in m'n touchstone tm420b de volgende firmware: TS040435_042805_TM402 van Firmware Build Time: Thu Apr 28 18:22:22 EDT 2005. Is die een beetje recent?
4.4.35 is de meest recente FW voor de Arris TM402B :z

Je telefoontoestel kan oorzaal zijn van wegvallende telefoonlijn, maar het kan veel andere oorzalen hebben. Post anders eens de logs van die modem (derde tab van de pagina waar je de FW info vond ;) ), dat kan mogelijk eea aangeven (of uitsluiten). Overigens is telefoontoestel uitsluiten natuurlijk makkelijk, neem een zo simpel mogelijke telefoon met draad en sluit die dmv RJ11 direct op de modem aan. Blijf je problemen houden? Dan had het niets met toestel te maken. Problemen weg? Dan was je toestel of de bekabeling erheen de schuldige :z

[ Voor 15% gewijzigd door dion_b op 16-10-2005 15:10 ]

Oslik blyat! Oslik!


Verwijderd

dion_b schreef op zondag 16 oktober 2005 @ 15:09:
[...]

4.4.35 is de meest recente FW voor de Arris TM402B :z

Je telefoontoestel kan oorzaal zijn van wegvallende telefoonlijn, maar het kan veel andere oorzalen hebben. Post anders eens de logs van die modem (derde tab van de pagina waar je de FW info vond ;) ), dat kan mogelijk eea aangeven (of uitsluiten).
Staat hier al een tijdje, paar posts lager :Z
Overigens is telefoontoestel uitsluiten natuurlijk makkelijk, neem een zo simpel mogelijke telefoon met draad en sluit die dmv RJ11 direct op de modem aan. Blijf je problemen houden? Dan had het niets met toestel te maken. Problemen weg? Dan was je toestel of de bekabeling erheen de schuldige :z
Alemaal geprobeerd, zonder resultaat. Was dit een heldere ingeving?

  • dion_b
  • Registratie: September 2000
  • Laatst online: 00:59

dion_b

Moderator Harde Waren

say Baah

Verwijderd schreef op zondag 16 oktober 2005 @ 17:20:
[...]

Staat hier al een tijdje, paar posts lager :Z
Die logs zijn 2 maanden oud :Z

Enige wat daaruit te halen valt is een sync issue (TEK...) en dat je je modem gereset hebt (TLV-11...). Post eens wat nieuwere logs, want op basis van 6 regels log van 2 maanden terug kan een helderziende nog niets bakken.

Welke gemeente zit je trouwens?

Oslik blyat! Oslik!


Verwijderd

dion_b schreef op maandag 17 oktober 2005 @ 10:33:
[...]

Die logs zijn 2 maanden oud :Z

Enige wat daaruit te halen valt is een sync issue (TEK...) en dat je je modem gereset hebt (TLV-11...). Post eens wat nieuwere logs, want op basis van 6 regels log van 2 maanden terug kan een helderziende nog niets bakken.

Welke gemeente zit je trouwens?
Ermelo, buitengebied. Nieuwere logs zien er hetzelfde uit...... dus in 2 maanden niets verandert.
Ik kijk het wel even aan. Heb ze ook aan UPC geleverd nav van een melding aan de helpdesk), en kreeg alleen terug dat het een bekend probleem was en dat er aan gewerkt werd. Kennelijk is er nog geen nieuwere firmware :(

  • The Source
  • Registratie: April 2000
  • Laatst online: 00:10
Ik sta ook voor de keuze om in mijn nieuwe woning een totaal pakket te nemen, maar als ik dit zo lees wordt ik er niet blij van.

Zijn er ook mensen met een positieve ervaring over UPC Telefonie?

  • jasjenl
  • Registratie: Maart 2000
  • Laatst online: 17:56

jasjenl

Liab A Tymo

The Source schreef op zondag 30 oktober 2005 @ 21:54:
Ik sta ook voor de keuze om in mijn nieuwe woning een totaal pakket te nemen, maar als ik dit zo lees wordt ik er niet blij van.

Zijn er ook mensen met een positieve ervaring over UPC Telefonie?
Ja hoor, ik heb inmiddels ook al weer een paar maanden digitale telefonie van UPC, het werkt over het algemeen goed bij mij (Doetinchem), geluidskwaliteit is zelfs beter dan ik voorheen met m'n KPN verbinding had. Ik heb al wel eens een (kortdurende) storing gehad, maar dat had ik eerlijk gezegd al van tevoren ingecalculeerd. Het is en blijft namelijk toch een wat minder betrouwbaar netwerk dan een 'klassieke' KPN koperlijn (dit werd zelfs beaamd door de UPC monteur die de aansluiting bij mij kwam aanleggen). Maar daar staat dan ook een lagere prijs tegenover. Het is dus maar net wat je zoekt: wil je een zeer betrouwbare vaste telefoonverbinding en ben je bereid daar voor te betalen, neem dan KPN. Wil je vooral goedkoper uit zijn en neem je voor lief dat het af en toe eens wat minder werkt, dan kun je gerust voor UPC kiezen.

  • Fairy
  • Registratie: Januari 2001
  • Niet online

Fairy

13kWp

jasjenl schreef op zondag 30 oktober 2005 @ 22:14:
[...]
Ja hoor, ik heb inmiddels ook al weer een paar maanden digitale telefonie van UPC, het werkt over het algemeen goed bij mij (Doetinchem), geluidskwaliteit is zelfs beter dan ik voorheen met m'n KPN verbinding had. Ik heb al wel eens een (kortdurende) storing gehad, maar dat had ik eerlijk gezegd al van tevoren ingecalculeerd. Het is en blijft namelijk toch een wat minder betrouwbaar netwerk dan een 'klassieke' KPN koperlijn (dit werd zelfs beaamd door de UPC monteur die de aansluiting bij mij kwam aanleggen). Maar daar staat dan ook een lagere prijs tegenover. Het is dus maar net wat je zoekt: wil je een zeer betrouwbare vaste telefoonverbinding en ben je bereid daar voor te betalen, neem dan KPN. Wil je vooral goedkoper uit zijn en neem je voor lief dat het af en toe eens wat minder werkt, dan kun je gerust voor UPC kiezen.
Moet zeggen dat mijn UPC telefoonverbinding uiterst stabiel is, vandaag voor het eerst een uitvalletje gehad. Helaas wel een paar uur maar alle andere jaren (vanaf 1998 ongeveer) nog nooit problemen gehad, daarnaast heeft KPN er al wel vaker uitgelegen in mijn gebied.

  • jasjenl
  • Registratie: Maart 2000
  • Laatst online: 17:56

jasjenl

Liab A Tymo

Fairy schreef op zondag 30 oktober 2005 @ 22:53:
[...]


Moet zeggen dat mijn UPC telefoonverbinding uiterst stabiel is, vandaag voor het eerst een uitvalletje gehad. Helaas wel een paar uur maar alle andere jaren (vanaf 1998 ongeveer) nog nooit problemen gehad, daarnaast heeft KPN er al wel vaker uitgelegen in mijn gebied.
Maar als jij al vanaf 1998 UPC telefonie hebt, heb je waarschijnlijk een ander soort telefonie dan ik heb, want VOIP (wat bij mij gebruikt wordt en wat met hetzelfde modem werkt als je kabel-internet verbinding) hebben ze dacht ik pas sinds afgelopen jaar. Wellicht dat de techniek die ze in 1998 gebruikten (heette het toen niet nog priority telecom?) wat betrouwbaarder was, daar heb ik verder geen ervaring mee.

  • erikhui
  • Registratie: Oktober 2001
  • Laatst online: 16-12 12:54
Heb sinds '99 telefonie van UPC, idd. eerst onder de naam Priority Telecom.

Regelmatig storing gehad, maar toch niet overgestapt omdat ik een nog grotere aversie tegen KPN heb. In Nov. '04 verhuist en toen ongevraagd een VoIP modem gekregen en dus ook digitale telefonie.
Opnieuw wel de nodige aanloop problemen. Sinds een monteur een probleempje in de wijkkast heeft gevonden lijkt het wat stabieler.

Nu blijk ik sinds Nov '04 nog wel gewoon UPC Telefonie te betalen terwijl ik in feite Digitaal basis gebruik (5 euro goedkoper). Het UPC Telefonie product staat niet eens (meer) op hun site!
Bij nabellen wordt gezegd 'uw modem is alleen vervangen, uw abbo niet gewijzigd'. Volgens de UPC-muts van afdeling mutaties die ik sprak, gebruik ik nu niet het digitale abbo en zijn er 'technische verschillen' die zij niet kon uitleggen - moest ik opnieuw voor bellen...
UPC wil me nu best overzetten op digitaal maar weigert dit met terugwerkende kracht te doen.

Vind dit echt grote kul allemaal. Iemand anders hier ook ervaring mee?

Verwijderd

erikhui schreef op maandag 31 oktober 2005 @ 15:27:
....
Opnieuw wel de nodige aanloop problemen. Sinds een monteur een probleempje in de wijkkast heeft gevonden lijkt het wat stabieler.
...
Je weet niet toevallig wat daar aan de hand was?
Mijn lijn was vorige week weer dood, ondanks een nieuwe DECT-telefoon.... na een reset van het modem weer ok.

  • big_clarence
  • Registratie: Maart 2001
  • Laatst online: 24-10 20:17

big_clarence

wat kan het schele

Bij mij is de lijn (chello freetime) al drie dagen "zwaar gestoord". Valt niet normaal mee te bellen, terwijl internet gewoon werkt. Om de helpdesk een beetje op stang te jagen heb ik hen niet mobiel, maar met storing gebeld.....
Meer mensen met storing in de regio Arnhem?

  • dion_b
  • Registratie: September 2000
  • Laatst online: 00:59

dion_b

Moderator Harde Waren

say Baah

big_clarence schreef op woensdag 30 november 2005 @ 10:14:
Bij mij is de lijn (chello freetime) al drie dagen "zwaar gestoord". Valt niet normaal mee te bellen, terwijl internet gewoon werkt. Om de helpdesk een beetje op stang te jagen heb ik hen niet mobiel, maar met storing gebeld.....
Meer mensen met storing in de regio Arnhem?
Je hebt de helpdesk gebeld - wat kwam er toen uit?

Sowieso is een beetje meer info handig. Vallen gesprekken weg, heb je ruis (analoge storing) of kraak (digitale storing)? Heb je meerdere toestellen in huis? Zo ja, is de storing op alle toestellen even sterk aanwezig?

Oslik blyat! Oslik!


Verwijderd

sorry dan neem ik liever dit abonnement>
http://www.breedbandwinke...l%2Fdetails%2F15%2F9%2F10

9,95pmnd + 9,95pmnd voor de lijn van kpn
icm voipbuster, altijd gratis bellen naar vast.
mobiel telefoontje erbij met simonly abbo van 7,95 voor 400 minuten voor naar mobiel.
pats boem
klaar

  • I_stealth_I
  • Registratie: Januari 2001
  • Laatst online: 04-12 11:41

I_stealth_I

Tweak It OR leave it!

big_clarence schreef op woensdag 30 november 2005 @ 10:14:
Bij mij is de lijn (chello freetime) al drie dagen "zwaar gestoord". Valt niet normaal mee te bellen, terwijl internet gewoon werkt. Om de helpdesk een beetje op stang te jagen heb ik hen niet mobiel, maar met storing gebeld.....
Meer mensen met storing in de regio Arnhem?
Anders ga je ff naar qmail.upc.nl en dan stuur je even een mailtje met het verzoek om je lijn te resetten of om je anders even terug te laten bellen. 9,9 van de 10 storingen kan je zelf verhelpen door je modem even uit te zetten voor 30 seconden en het opnieuw op te starten. Eventueel kan je de metalen f-connector op je modem even losdraaien en weer vastdraaien en dan je modem even opnieuw opstarten. Daarnaast moet je even 1 telefoontoestel direct op lijn1 aansluiten achterop je modem, zonder andere binnenbekabeling. Test bij voorkeur ook even met een ander telefoontoestel.

Stotteringen zijn meestal problemen met bandbreedte, deze is te laag doordat er bijvoorbeeld heel veel ruis op je coax-kabel zit. Gekraak is meestal problemen met de telefoonkabel of in het toestel. Gekraak wordt altijd veroorzaakt door een slecht contact. Gebrom ontstaat vaak door andere electrische apparatuur die te dicht bij telefoonapparatuur staat of dat deze bedrading langs tv/radio/versterker apparatuur loopt. Dan heb je constant een 50Hz brom in je lijn.

Dus wat voor soort 'storing' heb je? :)

[ Voor 30% gewijzigd door I_stealth_I op 02-12-2005 11:40 ]

/dev/null


  • Bigs
  • Registratie: Mei 2000
  • Niet online
Stotteringen en wegvallende verbindingen kunnen ook voorkomen door een te korte coax kabel van de splitter naar je kabelmodem. Deze moet minimaal 30 centimeter zijn, anders krijg je namelijk reflectie waar je vooral met VOIP ontzettend veel last van hebt.

  • sjolmers
  • Registratie: September 2000
  • Laatst online: 30-06 17:05

sjolmers

het leven is té kort, geniet!

Kun je bij chello telefonie eigenlijk meerdere lijnen hebben?
Ik kreeg van de week een aanbieding voor telefonie bij mijn kabel aansluiting (per email) maar ik heb 3 telefoon lijnen (ISDN) waarvan ik een zakelijk, een prive en een voor mijn fax gebruik. Kan dit strakls nog of heb ik bij Chello maar de mogelijkheid tot een lijn?

adr opleidingen en meer adr opleidingen


Verwijderd

sjolmers schreef op zaterdag 03 december 2005 @ 14:14:
Kun je bij chello telefonie eigenlijk meerdere lijnen hebben?
Ik kreeg van de week een aanbieding voor telefonie bij mijn kabel aansluiting (per email) maar ik heb 3 telefoon lijnen (ISDN) waarvan ik een zakelijk, een prive en een voor mijn fax gebruik. Kan dit strakls nog of heb ik bij Chello maar de mogelijkheid tot een lijn?
Volgensmij kan je één extra lijn nemen, voor ik geloof €7.50 per maand extra. Ik geloof dat er maar twee telefoonpoorten op het modem zitten.

Verwijderd

erikhui schreef op maandag 31 oktober 2005 @ 15:27:
Heb sinds '99 telefonie van UPC, idd. eerst onder de naam Priority Telecom.

Regelmatig storing gehad, maar toch niet overgestapt omdat ik een nog grotere aversie tegen KPN heb. In Nov. '04 verhuist en toen ongevraagd een VoIP modem gekregen en dus ook digitale telefonie.
Opnieuw wel de nodige aanloop problemen. Sinds een monteur een probleempje in de wijkkast heeft gevonden lijkt het wat stabieler.

Nu blijk ik sinds Nov '04 nog wel gewoon UPC Telefonie te betalen terwijl ik in feite Digitaal basis gebruik (5 euro goedkoper). Het UPC Telefonie product staat niet eens (meer) op hun site!
Bij nabellen wordt gezegd 'uw modem is alleen vervangen, uw abbo niet gewijzigd'. Volgens de UPC-muts van afdeling mutaties die ik sprak, gebruik ik nu niet het digitale abbo en zijn er 'technische verschillen' die zij niet kon uitleggen - moest ik opnieuw voor bellen...
UPC wil me nu best overzetten op digitaal maar weigert dit met terugwerkende kracht te doen.

Vind dit echt grote kul allemaal. Iemand anders hier ook ervaring mee?
Hmmmz lijkt er inderdaad op dat je eerst een tellabs had een grote witte baksteen met een lampje in het midden wat aan of uit is, nite te verwarren met on-line off-line.

Je hebt nu toch echt wel een nieuw voip modem dus je bent ook overgeschakeld op de neiuwe techniek dus je zou ook onder de nieuwe abonnementsvorm moeten vallen.

  • sandergar
  • Registratie: Juni 2002
  • Laatst online: 02:35
Sinds vandaag beschik ik ook over een Arris modem. Ik had reeds Chello dus ook een niet-VOIP modem. Alle bekabeling, splitter en modem nu vervangen voor nieuw spul uit de doe-het-zelf doos. Net als "kuwerti" brand bij mij alleen het power ledje en knippert het DS-ledje. Alle overige ledjes branden niet en ook de telefoonlijn geeft geen kiestoon.

Als ik vervolgens weer mijn oude Motorola aansluit dan kan ik godzijdank nog het internet op. Kan ik hieruit opmaken dat de techneuten bij UPC nog even een knopje moeten omhalen zodat mijn nieuwe modem wordt geinstalleerd?

De Arris modem zelf geeft de volgende informatie:
code:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
RF Parameters
Downstream 
  Freq/Power: 849.500 MHz  -7 dBmV    
  Signal to Noise Ratio:   24 dB   
  Modulation: QAM256   
--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
  Freq/Power: 0.000 MHz  0 dBmV   
  Channel Type: DOCSIS 1.x (TDMA)   
  Symbol Rate: 0 kSym/sec   
  Modulation: Unknown   

Status
System Uptime:  0 days 0h:5m:22s 
Computers Detected: 0 
CM Status: Docsis-Downstream Scanning 
WAN Isolation: OFF-Access to WAN is allowed 
Time and Date: Not Available 

CM State: Docsis-Downstream Scanning
In Progress Docsis-Downstream Scanning 
---              Docsis-Downstream Ranging 
---              Docsis-Upstream Ranging 
---              Docsis-DHCP 
---              Docsis-TFTP 
---              Docsis-Data Reg Complete 
---              Telephony-DHCP 
---              Telephony-TFTP 
---              Telephony-Reg with Call Server 
---              Telephony-Reg Complete 

TOD State:
Not Provisioned Time of Day 

BPI State:
Not Applicable BPI Status 

DHCP Attempts to obtain CM IP Address:
0 Attempt(s) 

DOCSIS(CM) Events
Date Time Event ID Event Level Description 
*****  20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out 
*****  17000400 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC SYNC frame within time-out period 
*****  17000100 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing


http://chello.upc.nl of http://172.29.11.36/cmreg zijn niet bereikbaar. En ook de standby knop ik al geprobeerd!

Dankzij nieuwe werkwijzes geven de medewerk(st)ers van UPC steeds andere antwoorden en is in de aanlevering van de doe-het-zelf doos al wat verkeerd gegaan. Vandaag heb ik mobiel (prepay) al 18 min aan de lijn gehangen met het 0900-nummer. Kosten: 23 euro :(
Voordat ik dus weer opnieuw een kapitaal kwijt ben hoop ik dat de experts hier mijn vermoeden kunnen bevestigen.

[ Voor 3% gewijzigd door sandergar op 09-12-2005 18:07 ]

2.730 Wp Enphase Zuid 30°, 4.450 Wp Enphase Noord 30° | Smart EVSE laadpaal | Victron Multiplus II 48/5000/70 3 Fase | 45kWh PylonTech Pelio accu


  • Bigs
  • Registratie: Mei 2000
  • Niet online
Als die Motorola wel on-line komt zou ik die Arris gewoon nog wat langer laten hangen dan 5 minuten.. hij zou het namelijk wel gewoon moeten doen.

  • dion_b
  • Registratie: September 2000
  • Laatst online: 00:59

dion_b

Moderator Harde Waren

say Baah

sandergar schreef op vrijdag 09 december 2005 @ 18:05:
Sinds vandaag beschik ik ook over een Arris modem. Ik had reeds Chello dus ook een niet-VOIP modem. Alle bekabeling, splitter en modem nu vervangen voor nieuw spul uit de doe-het-zelf doos. Net als "kuwerti" brand bij mij alleen het power ledje en knippert het DS-ledje. Alle overige ledjes branden niet en ook de telefoonlijn geeft geen kiestoon.
Hoe lang heb je het laten hangen, het klinkt alsof je het niet de kans gegeven hebt de juiste frequentie te vinden, dat kan behoorlijk lang duren (tot 1u). Let op dat dat alleen de eerste keer van toepassing is, daarna onthoudt hij namelijk waar die frequentie zit, dus bij een reset later komt hij gelijk online.
Als ik vervolgens weer mijn oude Motorola aansluit dan kan ik godzijdank nog het internet op.
Dan is er vermoedelijk niets mis met het signaal - post de signaalwaardes die je met 192.168.100.1 kunt uitlezen, dan weten we dat zeker :z
Kan ik hieruit opmaken dat de techneuten bij UPC nog even een knopje moeten omhalen zodat mijn nieuwe modem wordt geinstalleerd?
:?

Arris is net zo goed als de Motorola een EuroDOCSIS-apparaat. Als er een 'knopje' omgezet moet worden is dat al lang gebeurd, anders kon je namelijk ook met de Motorola niet werken.
De Arris modem zelf geeft de volgende informatie:
code:
1
2
3
4
5
RF Parameters
Downstream 
  Freq/Power: 849.500 MHz  -7 dBmV    
  Signal to Noise Ratio:   24 dB   
  Modulation: QAM256
Deze frequentie zit er inderdaad flink naast en geeft tevens aan dat je niet lang genoeg gewacht hebt :z

Eerste wat een modem doet is het downstream signaal zoeken. Hij begint dat op de hele MHz van 80 tot 880MHz, gaat daarna over op de kwart (x.25) de hele reeks af, dan op de heltft (x.50) en dan pas op driekwart (x.75). En laat nou in zowat heel NL de juiste frequentie op x.75 zitten 8)7
Ja, idioot dat hij daar niet begint, maar dat instellen schijnt niet eenvoudig te zijn...
code:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
  Freq/Power: 0.000 MHz  0 dBmV   
  Channel Type: DOCSIS 1.x (TDMA)   
  Symbol Rate: 0 kSym/sec   
  Modulation: Unknown   

Status
System Uptime:  0 days 0h:5m:22s
Yup, je bent veel te ongeduldig :P

Bovendien zal het geen uur gaan duren. Als hij na 5 min op de helft is, dan zal het voor 10 minuten waarschijnlijk wel op driekwart zijn.
code:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Computers Detected: 0 
CM Status: Docsis-Downstream Scanning 
WAN Isolation: OFF-Access to WAN is allowed 
Time and Date: Not Available 

CM State: Docsis-Downstream Scanning
In Progress Docsis-Downstream Scanning
---              Docsis-Downstream Ranging 
---              Docsis-Upstream Ranging 
---              Docsis-DHCP 
---              Docsis-TFTP 
---              Docsis-Data Reg Complete 
---              Telephony-DHCP 
---              Telephony-TFTP 
---              Telephony-Reg with Call Server 
---              Telephony-Reg Complete
Hij zit nog bij stap een.
code:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
TOD State:
Not Provisioned Time of Day 

BPI State:
Not Applicable BPI Status 

DHCP Attempts to obtain CM IP Address:
0 Attempt(s) 

DOCSIS(CM) Events
Date Time Event ID Event Level Description 
*****  20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out 
*****  17000400 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC SYNC frame within time-out period 
*****  17000100 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing


http://chello.upc.nl of http://172.29.11.36/cmreg zijn niet bereikbaar. En ook de standby knop ik al geprobeerd!
Stanby knop staat goed (WAN access allowed), verder is het niet gek dat http://172.29.11.36/cmreg niet bereikbaar is, dat is de oude aanmeldserver die niet meer in de lucht is. http://chello.upc.nl verwijst tegenwoordig naar: http://62.179.105.77/reg
Dankzij nieuwe werkwijzes geven de medewerk(st)ers van UPC steeds andere antwoorden en is in de aanlevering van de doe-het-zelf doos al wat verkeerd gegaan. Vandaag heb ik mobiel (prepay) al 18 min aan de lijn gehangen met het 0900-nummer. Kosten: 23 euro :(
Voordat ik dus weer opnieuw een kapitaal kwijt ben hoop ik dat de experts hier mijn vermoeden kunnen bevestigen.
Welk vermoeden? Dat er een knop om moet :? Die is zoals gezegd reeds zeer lange tijd om omdat het exact dezelfde 'knop' is die voor chello om moet. Enige wat je moet doen is die modem de tijd geven online te komen :z

Oslik blyat! Oslik!


  • sandergar
  • Registratie: Juni 2002
  • Laatst online: 02:35
dion_b schreef op vrijdag 09 december 2005 @ 18:45:
[...]

Hoe lang heb je het laten hangen, het klinkt alsof je het niet de kans gegeven hebt de juiste frequentie te vinden, dat kan behoorlijk lang duren (tot 1u). Let op dat dat alleen de eerste keer van toepassing is, daarna onthoudt hij namelijk waar die frequentie zit, dus bij een reset later komt hij gelijk online.

[...]

Yup, je bent veel te ongeduldig :P

Bovendien zal het geen uur gaan duren. Als hij na 5 min op de helft is, dan zal het voor 10 minuten waarschijnlijk wel op driekwart zijn.
Enige wat je moet doen is die modem de tijd geven online te komen :z
Yup, inderdaad was het een kwestie van wachten. Volgens de handleiding kan je alle stappen achter elkaar uitvoeren en nergens staat een waarschuwing dat er tussen 2 stappen 60 min gewacht zou moeten worden. Vanmiddag hooguit 25 min de router de modem aan gehad. Daarna gewisseld om te Googlen en daarna terug naar de nieuwe modem voor de bovenstaande info. Na het lezen van Bigs reactie meteen de nieuwe modem weer aangesloten. Na 45 min kwam er leven in. Telefonie nog niet. Na 30 min wachten tijdelijk de spanning van de modem gehaald. Dit gaf als resultaat dat de telefonie ook ging functioneren. _/-\o_

De slechte naam van UPC en de slechte informatie van de callcenter medewerkers geven mij weinig vertrouwen in UPC. Al snel is de gedachten er dus dat er vast wel weer iets verkeerd is. :X

2.730 Wp Enphase Zuid 30°, 4.450 Wp Enphase Noord 30° | Smart EVSE laadpaal | Victron Multiplus II 48/5000/70 3 Fase | 45kWh PylonTech Pelio accu


  • Bigs
  • Registratie: Mei 2000
  • Niet online
dion_b schreef op vrijdag 09 december 2005 @ 18:45:
[...]

Hoe lang heb je het laten hangen, het klinkt alsof je het niet de kans gegeven hebt de juiste frequentie te vinden, dat kan behoorlijk lang duren (tot 1u). Let op dat dat alleen de eerste keer van toepassing is, daarna onthoudt hij namelijk waar die frequentie zit, dus bij een reset later komt hij gelijk online.

[...]

Dan is er vermoedelijk niets mis met het signaal - post de signaalwaardes die je met 192.168.100.1 kunt uitlezen, dan weten we dat zeker :z

[...]

:?

Arris is net zo goed als de Motorola een EuroDOCSIS-apparaat. Als er een 'knopje' omgezet moet worden is dat al lang gebeurd, anders kon je namelijk ook met de Motorola niet werken.

[...]

Deze frequentie zit er inderdaad flink naast en geeft tevens aan dat je niet lang genoeg gewacht hebt :z

Eerste wat een modem doet is het downstream signaal zoeken. Hij begint dat op de hele MHz van 80 tot 880MHz, gaat daarna over op de kwart (x.25) de hele reeks af, dan op de heltft (x.50) en dan pas op driekwart (x.75). En laat nou in zowat heel NL de juiste frequentie op x.75 zitten 8)7
Ja, idioot dat hij daar niet begint, maar dat instellen schijnt niet eenvoudig te zijn...

[...]

Yup, je bent veel te ongeduldig :P

Bovendien zal het geen uur gaan duren. Als hij na 5 min op de helft is, dan zal het voor 10 minuten waarschijnlijk wel op driekwart zijn.

[...]

Hij zit nog bij stap een.

[...]

Stanby knop staat goed (WAN access allowed), verder is het niet gek dat http://172.29.11.36/cmreg niet bereikbaar is, dat is de oude aanmeldserver die niet meer in de lucht is. http://chello.upc.nl verwijst tegenwoordig naar: http://62.179.105.77/reg

[...]

Welk vermoeden? Dat er een knop om moet :? Die is zoals gezegd reeds zeer lange tijd om omdat het exact dezelfde 'knop' is die voor chello om moet. Enige wat je moet doen is die modem de tijd geven online te komen :z
Zo haal je nooit een lage AHT :P

  • sandergar
  • Registratie: Juni 2002
  • Laatst online: 02:35
dion_b schreef op zondag 20 februari 2005 @ 16:13:
Het kan eraan liggen dat je modem niet de juiste config bestand heeft. Als je Digitale Telefonie hebt en chello is niet geconfigureerd, krijg je per default een 400/128 verbinding. Je zegt niet wat je wel had moeten hebben, maar als je dit soort snelheden meet zou ik dat eens even na laten kijken.
Gisterenavond kon ik niet echt normaal een TV uitzending terugkijken via het internet. Zojuist dus maar even een download- en uploadtest uitgevoerd. Resultaten: 353 Kbit/sec & 124 Kbit/Sec.
Dit komt niet overeen met de resultaten die ik met mijn Motorola modem had icm het Light abonnement. Is er een kans dat ik een nieuw config bestand krijg door mn modem even spanningsloos te maken of kan dit alleen via een UPC medewerker?

2.730 Wp Enphase Zuid 30°, 4.450 Wp Enphase Noord 30° | Smart EVSE laadpaal | Victron Multiplus II 48/5000/70 3 Fase | 45kWh PylonTech Pelio accu


  • Bergen
  • Registratie: Maart 2001
  • Laatst online: 28-11 12:23

Bergen

Spellingscontroleur

Spanning er vanaf is genoeg idd, maar niet te snel de spanning er weer op, wacht gerust even een minuutje. (om precies te zijn: minimaal 30 seconden, maar sommige mensen kunnen heel snel tellen. ;))

Verwijderd

sandergar schreef op vrijdag 09 december 2005 @ 20:53:
[...]

Yup, inderdaad was het een kwestie van wachten. Volgens de handleiding kan je alle stappen achter elkaar uitvoeren en nergens staat een waarschuwing dat er tussen 2 stappen 60 min gewacht zou moeten worden. Vanmiddag hooguit 25 min de router de modem aan gehad. Daarna gewisseld om te Googlen en daarna terug naar de nieuwe modem voor de bovenstaande info. Na het lezen van Bigs reactie meteen de nieuwe modem weer aangesloten. Na 45 min kwam er leven in. Telefonie nog niet. Na 30 min wachten tijdelijk de spanning van de modem gehaald. Dit gaf als resultaat dat de telefonie ook ging functioneren. _/-\o_

De slechte naam van UPC en de slechte informatie van de callcenter medewerkers geven mij weinig vertrouwen in UPC. Al snel is de gedachten er dus dat er vast wel weer iets verkeerd is. :X
De aht van voip komt inderdaad een half uurtje later pas on-line

  • sandergar
  • Registratie: Juni 2002
  • Laatst online: 02:35
Bergen schreef op zaterdag 10 december 2005 @ 14:26:
Spanning er vanaf is genoeg idd, maar niet te snel de spanning er weer op, wacht gerust even een minuutje. (om precies te zijn: minimaal 30 seconden, maar sommige mensen kunnen heel snel tellen. ;))
Helaas moest er meer gebeuren dan alleen de spanning ervan af! Via http://qmail.upc.nl vermeld dat ik een verkeerde modem configuratie had. Na een paar uur kreeg ik een standaard reactie met de boodschap dat ik mijn modem moest resetten voor meer dan 30 sec. Wellicht hadden zij een aanpassing gedaan dus modem gereset. Nogmaals een mailtje verstuurd met dezelfde boodschap. Wederom hetzelfde standaard mailtje terug. Wederom modem gereset. Nogmaals een mailtje verstuurd met dezelfde boodschap met daarbij vermeld dat ik een modem reset reeds had uitgevoerd op hun advies. Zondagmiddag kreeg ik toen uiteindelijk dit bericht terug:
Bootfile is aangepast, het probleem zou nu verholpen moeten zijn:

Rechtstreeks uit uw modem:
QoS down/up (Mbps): 3.072/1.024
En inderdaad is mn snelheid gelukkig weer terug:
2489 Kbit/sec
311.1 KByte/sec
38.9 x ISDN

Nu maar hopen dat de verbinding net zo stabiel blijft als de eerste helft van 2005 (en ik dus geen klantenservice nodig heb :X) en ik ben tevree met hetgeen ik nu heb ... _/-\o_

2.730 Wp Enphase Zuid 30°, 4.450 Wp Enphase Noord 30° | Smart EVSE laadpaal | Victron Multiplus II 48/5000/70 3 Fase | 45kWh PylonTech Pelio accu


  • Flaterik
  • Registratie: Maart 2001
  • Laatst online: 03-06 00:26
Vraag over de FAX.

ik heb de FAX hier aangesloten op mijn tweede lijn UPC digital.
Het lijkt te werken tot op het laatste gedeelte van de FAx:

- papier scannen
- nummer invoeren
- bellen
- verbinding met fax
- verzenden met 9800
- ...
- Error....

Wat kan dit zijn? Heb het naar verschillende nummers geprobeerd

Digital Nomad, frequent flyer en minimalist...https://erikvandermeulen.nl


  • Bigs
  • Registratie: Mei 2000
  • Niet online
Er zijn bepaalde types fax die niet goed werken over Digitale Telefonie.. onder andere een aantal HP OfficeJets. Zou je even na moeten vragen bij de helpdesk, die hebben een lijst.

Verwijderd

Flaterik schreef op dinsdag 17 januari 2006 @ 16:38:
Vraag over de FAX.

ik heb de FAX hier aangesloten op mijn tweede lijn UPC digital.
Het lijkt te werken tot op het laatste gedeelte van de FAx:

- papier scannen
- nummer invoeren
- bellen
- verbinding met fax
- verzenden met 9800
- ...
- Error....

Wat kan dit zijn? Heb het naar verschillende nummers geprobeerd
Je kan zowieso alleen maar toestellen gebruiken die gebruik maken van een tone signaal. Toestellen met een pulse werken niet. Ook een fax kan gebruik maken van een pulse signaal. Check dit ook even dus...

  • Bigs
  • Registratie: Mei 2000
  • Niet online
Verwijderd schreef op dinsdag 17 januari 2006 @ 17:07:
[...]

Je kan zowieso alleen maar toestellen gebruiken die gebruik maken van een tone signaal. Toestellen met een pulse werken niet. Ook een fax kan gebruik maken van een pulse signaal. Check dit ook even dus...
Als de fax al aan het verzenden begint dan wil dat zeggen dat het bellen wel gelukt is :)

  • Flaterik
  • Registratie: Maart 2001
  • Laatst online: 03-06 00:26
De fax staat op Tone. Moet dus goed staan!

De fax is een Lexmark 6170

Digital Nomad, frequent flyer en minimalist...https://erikvandermeulen.nl


  • dion_b
  • Registratie: September 2000
  • Laatst online: 00:59

dion_b

Moderator Harde Waren

say Baah

Hmm, volgens je profiel woon je in Leeuwarden... welke modem heb je?

Deze week wordt een nieuwe firmware geupload naar de Arris modems. Het zou een flinke lijst irritaties (met name over hoe de modem omgaat met netwerkstoringen) moeten oplossen, maar ook de fax performance verbteren. Uitrol in Amsterdam is klaar, heb niets gehoord over faxen in praktijk... de nieuwe firmware is overal beschikbaar - als je de modem reset krijgt hij hem binnen: het proberen waard (weet niet 1-2-3 wanneer Leeuwarden als batch aan de beurt is).

Oslik blyat! Oslik!


  • Flaterik
  • Registratie: Maart 2001
  • Laatst online: 03-06 00:26
Arris modem idd! Ik zal een reset proberen

Tevens een andere dringende vraag! Hoe schakel in mijn toestel door naar mijn voicemail?
(zakelijk na 17:00 -> voicemail)

Digital Nomad, frequent flyer en minimalist...https://erikvandermeulen.nl


  • dion_b
  • Registratie: September 2000
  • Laatst online: 00:59

dion_b

Moderator Harde Waren

say Baah

Flaterik schreef op woensdag 18 januari 2006 @ 02:28:
Arris modem idd! Ik zal een reset proberen

Tevens een andere dringende vraag! Hoe schakel in mijn toestel door naar mijn voicemail?
(zakelijk na 17:00 -> voicemail)
Wat dacht je van je UPC Telefonie handleiding erbij te pakken :z

*61 voor voicemail bij geen gehoor
*67 voor voicemail bij in gesprek

En #61/#67 om het weer uit te schakelen.

Oslik blyat! Oslik!


  • Flaterik
  • Registratie: Maart 2001
  • Laatst online: 03-06 00:26
Helaas, geen koelkast voor u :)

Die twee had ik al. Het gaat echter erom dat de klant, zonder x over te gaan, direct naar de voicemail gaat

Digital Nomad, frequent flyer en minimalist...https://erikvandermeulen.nl


  • Guardian Angel
  • Registratie: Juni 2000
  • Niet online

Guardian Angel

Bejaard en langharig tuig

Flaterik schreef op woensdag 18 januari 2006 @ 10:37:
Helaas, geen koelkast voor u :)

Die twee had ik al. Het gaat echter erom dat de klant, zonder x over te gaan, direct naar de voicemail gaat
Ik denk niet dat dit gaat lukken. Een antwoordapparaat daarentegen kan dit wel en kost niet veel.

ARME AOW’er


  • Flaterik
  • Registratie: Maart 2001
  • Laatst online: 03-06 00:26
Hmm fax die niet werkt en voicemail direct doorschakelen dus ook niet :)
Geen probleem, maar dan gaat UPC de deur uit en ga ik weer terug naar KPN ISDN2

Bedankt voor jullie hulp

Digital Nomad, frequent flyer en minimalist...https://erikvandermeulen.nl


  • schnumi
  • Registratie: Oktober 2001
  • Niet online

schnumi

Discothéque! Boom cha!

dion_b schreef op woensdag 18 januari 2006 @ 00:47:
Hmm, volgens je profiel woon je in Leeuwarden... welke modem heb je?

Deze week wordt een nieuwe firmware geupload naar de Arris modems. Het zou een flinke lijst irritaties (met name over hoe de modem omgaat met netwerkstoringen) moeten oplossen, maar ook de fax performance verbteren. Uitrol in Amsterdam is klaar, heb niets gehoord over faxen in praktijk... de nieuwe firmware is overal beschikbaar - als je de modem reset krijgt hij hem binnen: het proberen waard (weet niet 1-2-3 wanneer Leeuwarden als batch aan de beurt is).
hmm wat voor firmware moet dat zijn?

heb nu deze:

Firmware Name: TS040542_103105_MODEL_4_5
Firmware Build Time: Mon Oct 31 17:31:57 EST 2005

"The more you take the less you feel, The less you know the more you believe, The more you have the more it takes today"


  • Flaterik
  • Registratie: Maart 2001
  • Laatst online: 03-06 00:26
Hoe kom je aan deze informatie? (IP van modem?)

Digital Nomad, frequent flyer en minimalist...https://erikvandermeulen.nl


  • schnumi
  • Registratie: Oktober 2001
  • Niet online

schnumi

Discothéque! Boom cha!

ja via http://192.168.100.1/ kun je je Arris modem uitlezen. :)

"The more you take the less you feel, The less you know the more you believe, The more you have the more it takes today"


  • Flaterik
  • Registratie: Maart 2001
  • Laatst online: 03-06 00:26
schnumi schreef op zaterdag 21 januari 2006 @ 20:17:
[...]


Firmware Name: TS040542_103105_MODEL_4_5
Firmware Build Time: Mon Oct 31 17:31:57 EST 2005
Zelfde versie hier

Software Version: 4.5.42

Digital Nomad, frequent flyer en minimalist...https://erikvandermeulen.nl

Pagina: 1 2 Laatste