Digitale telefonie van UPC

[sandergar]

UPC is begonnen met het aanbieden van digitale telefonie. Is dit de moeite waard om te proberen of is de techniek nog zo nieuw dat er nog beter mee gewacht kan worden? Zijn er al mensen die zich geabonneerd hebben?

Krijg je voor deze dienst een extra modem in huis als je al internet via de kabel van Chello gebruikt?

Financieel klinkt het iig interessant ... UPC echter kennende ...

[Anoniem: 7175]

Geachte abonnee,

Zoals u misschien weet, is enige tijd geleden de Telecommunicatiewet gewijzigd. Op grond van die wet moeten wij u informeren over de verschillende soorten verkeersgegevens die UPC verwerkt. UPC verwerkt deze gegevens om haar diensten te kunnen leveren, om te kunnen factureren en ook voor marktonderzoek en verkoopactiviteiten. Naast uw persoonsgegevens: naam/adres/woonplaats-gegevens, gaat het hier onder meer om de volgende soorten verkeersgegevens;

UPC Telefonie o.a.:
- oproepende en opgeroepen nummer
- begin en einde van de oproep (tijdstip)
- duur van de oproep
- locatiegegevens

chello o.a.:
- identiteit aansluiting
- gebruikersnaam (user id)
- IP-adressen
- e-mailadres
- het gebruikte protocol
- begin- en eindtijd van de sessie
- type dienst, volume (aantal kilobytes)

Bij digitale televisie gaat het om gegevens in verband met het gebruik van arrivo (near video on demand).

UPC draagt zorg voor passende organisatorische en technische maatregelen om verkeersgegevens te beveiligen. Verkeersgegevens worden niet langer bewaard dan vereist voor een goede bedrijfsvoering of dan wettelijk verplicht is.
U kunt tegen de verwerking van verkeersgegevens, voorzover dit gebeurt voor marktonderzoek en verkoopactiviteiten, schriftelijk bezwaar aantekenen zoals bepaald in de algemene voorwaarden van UPC. Deze algemene voorwaarden kunt u vinden op www.upc.nl.

[ Voor 48% gewijzigd door Anoniem: 7175 op 16-11-2004 02:50 . Reden: Hmm, foutje digitale telefonie is niet per definitie voip dus knip knip ]

[Stamgastje]

Mijn ouders hebben al jaren zonder problemen telefonie via UPC; zij hebben hiervoor een apart modem. Of dit komt omdat ze pas later ook Chello erbij genomen hebben weet ik niet zeker, maar ik denk dat je altijd 2 aparte modems krijgt.

[ Voor 4% gewijzigd door Stamgastje op 16-11-2004 02:34 ]

[Industrial_Life]

Dit is VoIP (voice over IP) je krijgt 1 modem thuis, aansluitingen:1x ethernet, 2x telefoon. Kabelmodem voice over ip modem in 1

[ Voor 9% gewijzigd door Industrial_Life op 16-11-2004 03:18 ]

[Anoniem: 7175]

2Cool2Rule schreef op dinsdag 16 november 2004 @ 03:18:
Dit is VoIP (voice over IP) je krijgt 1 modem thuis, aansluitingen:1x ethernet, 2x telefoon. Kabelmodem voice over ip modem in 1

OK dan
Er wordt doorgaans nogal groots aangekondigd dat je met een abbo anderen met eenzelfde abbo gratis kunt bellen.
In principe hoef je geen abbo van upc te nemen, ip<->ip kost mits men gebruik maakt van sip zowiezo niets.
Het ziet ernaar uit dat bijna alle voip aanbieders sip gaan gebruiken en dus zou ik niet inzien dat je alleen gratis zou kunnen bellen binnen het eigen netwerk of upc/chello zou zich niet aan de sip standaard moeten houden.
Net zoals Skype z'n eigen weg gaat.

Kastjes die voip met een gewone telefoon mogelijk maken zijn te koop vanaf zo'n 100 euro.
D'r zijn ook routers en modems die dat mogelijk maken.
Als je aan abbo afsluit zul je zo'n ding wel krijgen, al dan niet in bruikleen.
Als je zo'n hardwarematige oplossing hebt kun je zonder abbo naar anderen bellen die ofwel ook een hardwarematige oplossing hebben of ze moeten een programma op hun pc draaien.
check www.pulver.com voor zo'n programma.
Daarnaast kunnen mensen met een normale telefoonlijn of een gsm je op je sip nummer bereiken door een relaynummer te bellen.
Voor nederland heeft xs4all een nummer in amsterdam.
Iedereen die jou dan belt met een normale telefoon(lijn) of gsm betaalt dan de kosten van het bellen naar amsterdam.
Als jezelf alleen maar een gsm hebt bied je je kennissen zo een goedkopere manier om je te bellen.

Als je zelf wilt bellen naar vaste telefoonlijnen of naar gsm's zul je ofwel een abbo bij een provider moeten nemen, in jou geval upc dus of je neemt een abbo op bijv. Pilmo.
De kosten van Pilmo zijn maandelijks 10 euro hetgeen ik nogal veel vindt.

De aanbieders van dergelijke diensten zullen de komende jaren verwacht ik zeer sterk toenemen zodat er wellicht ook prepaid pakketjes zullen komen én als Pilmo eenmaal wat concurrentie krijgt dan zullen ze daar ook vast wel wat aan hun prijzen doen.

Overigens kun je nu dus al aan voip met sip doen.
Bijv. via de communicator software of andere sip compatible variant, maar helemaal cool is het met de sip software die voor een pda geschikt is.
Als je dan een wifi netwerkje thuis hebt heb je meteen een draadloze phone en dan hoeft je pc ook niet aan te staan
Of je koopt zelf zo'n hardwarematige oplossing.

Overigens zijn er in meerdere landen al van die relay nummers.
Zo kun je in al die landen een "nationaal" nummer aanvragen (gratis) en als klaas in de USA je dan belt betaald hij z'n normale nationale tarief.
Of hij belt je op via een sip hard of software oplossing, dan kost het zowiezo niets.
Wellicht dat er meerdere

[lrietveld]

Aardig informatieve post mietde .
Heb zelf digitale freetime telefonie abo aangevraagt vandaag. icm met mn chello plus, kost t me iets van 6 euro per maand. Vind t toch erg fijn om te hebben, maarja, een nadeel vind ik dat ik upc nu niet zo betrouwbaar vind. (niet omdat iedereen dat vind, maar uit eigen ervaring)

[Bergen]

Ook leuk: als je 5 euro extra betaalt mag je 's avonds en in 't weekend gratis bellen. (niet naar 't buitenland uiteraard, hehe)

[ Voor 25% gewijzigd door Bergen op 18-11-2004 03:19 ]

[lrietveld]

Jep, dat is de freetime versie. Icm met bv chello plus is het vershil in kosten tussen het basis abo en die freetime abo maar 1 euro, dus die keuze is/was snel gemaakt . T is overigens natuurlijk ook alleen gratis bellen 's avonds en in t weekend naar andere vaste nummers

[ Voor 26% gewijzigd door lrietveld op 18-11-2004 03:58 ]

[sandergar]

Zo te lezen genoeg info over VOIP maar er zijn nog geen ervaringen met de UPC variant?!?

Als ik het goed begrijp kan je het gratis uit proberen dankzij hun buy & try garantie. Hoewel ik mij niet kan voorstellen dat dit zonder enkele verplichtingen is.

[lrietveld]

Er is net 1 uur geleden iemand langs geweest van upc. Alles doet het, en ik ben klaar om te gaan, alleen 1 probleempje. Aan de try and buy garantie, zit 1 haakje. Je krijgt bij upc een gratis draadloze telefoon erbij, maar die krijg je dus pas NA de try en buy garantie. Dus heb nu wel een tel lijn, maar kan nog niet bellen . Eventjes een tijdelijke tel regelen dus

edit: owjah, je krijgt natuurlijk een telefonie modem erbij. Deze versie. Er zitten 2 aansluitingen voor telefonie op. De monteur vertelde mij dat mogelijk in de toekomst beide gebruikt kunnen worden met aparte tel nummers natuurlijk, maar vooralsnog is dat nog niet mogelijk

[ Voor 40% gewijzigd door lrietveld op 22-11-2004 14:47 ]

[sandergar]

lj2000 schreef op maandag 22 november 2004 @ 14:38:
Er is net 1 uur geleden iemand langs geweest van upc. Alles doet het, en ik ben klaar om te gaan, alleen 1 probleempje. Aan de try and buy garantie, zit 1 haakje. Je krijgt bij upc een gratis draadloze telefoon erbij, maar die krijg je dus pas NA de try en buy garantie. Dus heb nu wel een tel lijn, maar kan nog niet bellen . Eventjes een tijdelijke tel regelen dus

edit: owjah, je krijgt natuurlijk een telefonie modem erbij. Deze versie. Er zitten 2 aansluitingen voor telefonie op. De monteur vertelde mij dat mogelijk in de toekomst beide gebruikt kunnen worden met aparte tel nummers natuurlijk, maar vooralsnog is dat nog niet mogelijk

Had jij reeds een Chello abonnement? Zo ja, hoe is deze modem dan aangesloten op het kabelnet? Via een andere splitter?

[Anoniem: 42080]

sandergar schreef op maandag 22 november 2004 @ 21:08:
[...]

Had jij reeds een Chello abonnement? Zo ja, hoe is deze modem dan aangesloten op het kabelnet? Via een andere splitter?

Nee, is een DUO Modem.. Telefonie + Chello in 1...!

[Anoniem: 83328]

Anoniem: 42080 schreef op maandag 22 november 2004 @ 21:29:
[...]


Nee, is een DUO Modem.. Telefonie + Chello in 1...!

als je zijn post eens goed leest zie je dat ie een apart telefonie modem heeft gekregen...

2 (verschillende) kabelmodems op 1 lijn is iig geen probleem, heb zelf een com21 en een motorola op dezelfde lijn gehad (met een T stukje, hoe anders )en dat gaf geen problemen.

[Fairy]

sandergar schreef op dinsdag 16 november 2004 @ 01:53:
UPC is begonnen met het aanbieden van digitale telefonie. Is dit de moeite waard om te proberen of is de techniek nog zo nieuw dat er nog beter mee gewacht kan worden? Zijn er al mensen die zich geabonneerd hebben?

Krijg je voor deze dienst een extra modem in huis als je al internet via de kabel van Chello gebruikt?

Financieel klinkt het iig interessant ... UPC echter kennende ...

Ik heb zelf ook telefonie van UPC, stukken goedkoper, ik kan volledig gratis constant met mijn broer bellen en de geluidskwaliteit is merkbaar beter!

Tevens is de verbinding, ook al zou je dat niet verwachten nog nooit, maar dan ook echt nog nooit uitgevallen. We hebben al een keer KPN uitval meegemaakt bij een grote stroomstoring en op hetzelfde moment deed onze priority lijn het nog perfect (ook de huiscentrale van priority heeft noodvoeding). Tevens heb je dus ook 2 lijnen en 2 nummers en dat is perfect voor tel+fax combo.

Ik wil dus nooit meer anders !

/edit:

Betreft telefonie en modem in 1 gaat niet op althans bij ons, de oude com21 had er modules voor, maar die hebben ze nog nooit gebruikt in onze wijk voor zover ik weet. Wij hebben er een apart kastje voor welke de telefoon regelt.

[ Voor 15% gewijzigd door Fairy op 22-11-2004 21:42 ]

[dion_b]

Fairy schreef op maandag 22 november 2004 @ 21:40:
[...]


Ik heb zelf ook telefonie van UPC, stukken goedkoper, ik kan volledig gratis constant met mijn broer bellen en de geluidskwaliteit is merkbaar beter!

Tevens is de verbinding, ook al zou je dat niet verwachten nog nooit, maar dan ook echt nog nooit uitgevallen. We hebben al een keer KPN uitval meegemaakt bij een grote stroomstoring en op hetzelfde moment deed onze priority lijn het nog perfect (ook de huiscentrale van priority heeft noodvoeding). Tevens heb je dus ook 2 lijnen en 2 nummers en dat is perfect voor tel+fax combo.

Ik wil dus nooit meer anders !

/edit:

Betreft telefonie en modem in 1 gaat niet op althans bij ons, de oude com21 had er modules voor, maar die hebben ze nog nooit gebruikt in onze wijk voor zover ik weet. Wij hebben er een apart kastje voor welke de telefoon regelt.

Dan heb je gewoon nog oude telefonie over de kabel, niet 'digitale telefonie' (=VOIP)

[Fairy]

dion_b schreef op maandag 22 november 2004 @ 23:08:
[...]

Dan heb je gewoon nog oude telefonie over de kabel, niet 'digitale telefonie' (=VOIP)

Ow, ok nou iig het werkt prima en ik ben er blij mee

[ Voor 3% gewijzigd door Fairy op 22-11-2004 23:57 ]

[McFreak]

Ik kan je zeggen dat de capaciteit van chello flink wordt aangetast door al die nieuwe Voip modems.
De ip nummers zijn geregeld op

[Fairy]

RaR schreef op dinsdag 23 november 2004 @ 00:01:
Ik kan je zeggen dat de capaciteit van chello flink wordt aangetast door al die nieuwe Voip modems.
De ip nummers zijn geregeld op

Onzin...

UPC gaat echt niet meer kastjes leveren dan dat er ip adressen zijn..

[ Voor 13% gewijzigd door Fairy op 23-11-2004 00:19 ]

[dion_b]

RaR schreef op dinsdag 23 november 2004 @ 00:01:
Ik kan je zeggen dat de capaciteit van chello flink wordt aangetast door al die nieuwe Voip modems.
De ip nummers zijn geregeld op

Lijkt me bijzonder sterk dat die twee samenhangen - een VOIP modem krijgt voor telefonie gewoon een intern 10-IP, dat heet dus 0,0 te maken met de publieke IP's die voor internet nodig zijn

[lrietveld]

De modem die ik had is meteen meegenomen door de monteur. Ik heb nu dus een normale modem+telefonie modem in 1. Net eventjes tel geregeld, dus kan nu gelukkig er ook gebruik van maken

[Industrial_Life]

dion_b schreef op dinsdag 23 november 2004 @ 01:15:
[...]

Lijkt me bijzonder sterk dat die twee samenhangen - een VOIP modem krijgt voor telefonie gewoon een intern 10-IP, dat heet dus 0,0 te maken met de publieke IP's die voor internet nodig zijn

VoiP gaat over een dedicated stuk netwerk.....

Ik kan het weten

[sandergar]

lj2000 schreef op dinsdag 23 november 2004 @ 02:48:
De modem die ik had is meteen meegenomen door de monteur. Ik heb nu dus een normale modem+telefonie modem in 1. Net eventjes tel geregeld, dus kan nu gelukkig er ook gebruik van maken

En als je gebruik maakt van de kwaliteitsgarantie dan krijg je weer je oude modem terug? Of kan je dan deze modem houden?

[lrietveld]

Ik weet het niet zeker, maar ik neem aan dat als ik na de try and buy periode terug wil naar alleen internet, dat ik dan inderdaad gewoon mn oude modem terug krijg

[Nogges]

2Cool2Rule schreef op dinsdag 23 november 2004 @ 09:34:
[...]
Ik kan het weten

Wat een mooi en leuk overtuigend argument! NOC mensen weten ook niet alles!

[Trebbors]

lj2000 schreef op woensdag 24 november 2004 @ 00:12:
Ik weet het niet zeker, maar ik neem aan dat als ik na de try and buy periode terug wil naar alleen internet, dat ik dan inderdaad gewoon mn oude modem terug krijg

Nope, als je terug wilt naar enkel inet dan blijft het modem. Enkel geen tel. lijn meer beschikbaar natuurlijk. Borg loopt ook gewoon door.

[Trebbors]

Nogges schreef op woensdag 24 november 2004 @ 20:22:
[...]


Wat een mooi en leuk overtuigend argument! NOC mensen weten ook niet alles!

Nou.. ze weten veel. Mooi dat ze hier ook rondhangen, kan nog wel eens handig zijn ;-)

Anoniem: 83328 schreef op maandag 22 november 2004 @ 21:35:
[...]

als je zijn post eens goed leest zie je dat ie een apart telefonie modem heeft gekregen...

Als je het topic eens goed leest dan weet je dat digitale telefonie en inet over 1 unit gaat.

[ Voor 36% gewijzigd door Trebbors op 24-11-2004 21:56 ]

[Nogges]

Trebbors schreef op woensdag 24 november 2004 @ 21:54:
[...]

Nou.. ze weten veel. Mooi dat ze hier ook rondhangen, kan nog wel eens handig zijn ;-)

Dat bedoel ik ook niet. Maar het argumen: "ik kan het weten", is een beetje jammer. Natuurlijk is het prima dan mensen van het NOC ook mee kijken hier. Maar een beetje meer onderbouwend is wel handig.

[Mark_640]

Nogges schreef op woensdag 24 november 2004 @ 23:06:
[...]


Dat bedoel ik ook niet. Maar het argumen: "ik kan het weten", is een beetje jammer. Natuurlijk is het prima dan mensen van het NOC ook mee kijken hier. Maar een beetje meer onderbouwend is wel handig.

Om het dan te onderbouwen --> QoS...

[Industrial_Life]

Nogges schreef op woensdag 24 november 2004 @ 23:06:
[...]


Dat bedoel ik ook niet. Maar het argumen: "ik kan het weten", is een beetje jammer. Natuurlijk is het prima dan mensen van het NOC ook mee kijken hier. Maar een beetje meer onderbouwend is wel handig.

Til niet zo zwaar aan me opmerking

Kan hier niet in detail gaan vertellen hoe het netwerk in elkaar steekt maar was wel duidelijk verkeerde woordkeuze van mij....

Er wordt in dit topic over nog 2 verschillende dingen gesproken. Beschikbaarheid van IP adressen en bandbreedte voor data. Deze dingen staan los van elkaar....

[ Voor 16% gewijzigd door Industrial_Life op 25-11-2004 18:01 ]

[Nogges]

En van beide zijn er (in theorie) genoeg......
En mocht ik wat te zeikerig over komen..... sorry... was niet de bedoeling!

[Bergen]

Nogges schreef op vrijdag 26 november 2004 @ 17:11:
En van beide zijn er (in theorie) genoeg......

Mwah, van mij mag IPv6 vandaag nog worden ingevoerd, dan kan iedereen die 't wil ook een vast IP krijgen. Tenminste, het zou wel een leuke optie zijn als klanten zelf kunnen aangeven of ze een dynamisch of een vast adres willen.

[ Voor 20% gewijzigd door Bergen op 27-11-2004 23:47 ]

[Anoniem: 113750]

Op dit forum hier staat beschreven wat VOIP, hoe het in elkaar steekt en of het überhaupt nuttig is.

Voor de techs onder ons staat er ook beschreven hoe de verschillende protocollen in elkaar steken en waar de in het OSI model terug te vinden zijn

edit: heb even geduld als het lang duurt want het is wel een beetje een trage server

[ Voor 20% gewijzigd door Anoniem: 113750 op 13-12-2004 19:44 ]

[Spruit_elf]

ik kreeg deze week ook een brief met een aanbod voor digitale telefonie, zijn er al mensen die het hebben?

wat is de kwaliteit en betrouwbaarheid?

[Raimon]

Nou wij hebben het zelf thuis... kwaliteit is gewoon goed, je hoort er niets aan af... maar wanneer je bv. snelkiesnummers hebt, kan het zijn dat de lijn te traag is.. dan slaat hij nummers over en voor je het weet heb je iemand anders aan de lijn.

Ook wanneer je je toestel ophangt. duurt het een hele tijd voordat de verbinding echt weg is. Maar voor de rest gaat het wel.

betrouwbaar heid... tja.. wanneer je stroom uitval hebt, heb je ook geen telefoon meer.dat is bij KPN niet zo.

[ Voor 14% gewijzigd door Raimon op 07-02-2005 16:54 ]

[Anoniem: 7175]

Ik kan het alleen maar afraden.
Mooie van voip telefonie is dat je in beginsel gratis naar alle andere voip adresjes kunt bellen.
Bij upc maar ook bij Kenniswijk / onsnet blablabla en ook Skype kun je alleen maar gratis bellen naar anderen die eenzelfde abbo hebben bij dezelfde provider.

Als je een breedbandverbinding hebt en je hebt al een router kun je volgens mij het beste een voip adapter kopen of je router d'r uit doen en een router kopen met een paar telefonie poorten voor analoge toestellen (ook DECT).
Kost ongeveer 100 euro.

Voor dat geld kun je via je pc maar ook via een gewone telefoon ieder ander voipnr gratis bellen.
Wel moeten ze dan SIP compliant zijn én ook niet op een besloten netwerk zitten.

D'r is sinds kort ook een goedkope aanbieder in Nederland op de markt die je toestaat ook een mobiel of vast nummer te bellen vanaf een voip account.
Prijzen zijn best in orde, in beginsel geen maandlasten als je niet belt.
Helaas geld wel een starttarief voor verkeer naar Nederlandse nummers en voor een "handig" nummer moet maandelijks toch 2,50 betaald worden doch dat is niet echt noodzakelijk.

Check it out:
www.voipplanet.nl

[Bergen]

Anoniem: 7175 schreef op maandag 07 februari 2005 @ 22:54:
Ik kan het alleen maar afraden.
Mooie van voip telefonie is dat je in beginsel gratis naar alle andere voip adresjes kunt bellen.

's avonds en in 't weekend naar alle nationale nummers hoor, niet alleen naar mensen die ook VoIP hebben.

[dion_b]

Anoniem: 7175 schreef op maandag 07 februari 2005 @ 22:54:
Ik kan het alleen maar afraden.
Mooie van voip telefonie is dat je in beginsel gratis naar alle andere voip adresjes kunt bellen.

Bergen schreef op dinsdag 08 februari 2005 @ 01:34:
[...]
's avonds en in 't weekend naar alle nationale nummers hoor, niet alleen naar mensen die ook VoIP hebben.

Jullie hebben het over totaal verschillende dingen

mietde heeft het over echte VOIP van PC naar PC (of VOIPtelefoon), Bergen heeft het over de product 'digitale telefonie' van UPC

Als je veel contacten hebt met PC en geen behoefte hebt legacy hardware dat met 'varkensneuzen' aangesloten moet worden te houden (als je ze al had), dan is pure VOIP (dus Skype en consorten) een veel beter idee.

Maar als je digibeet en digifoob bent (of anderen in je huishouden dat zijn) en al moeite genoeg hebt om een tiencijferig telefoonnummer in te toetsen, dan is UPC 'digitale telefonie' een beter idee. Het is zeker geen pure VOIP - locaal is het nog analoog en de VOIP pakketten worden per default naar een standaard telefoonswitch gerouteerd (al bel je een andere digitale telefonie klant), maar look, feel en (met name) bediening blijft in beginsel exact hetzelfde als bij een analoge PSTN lijn.

[Anoniem: 7175]

pure VOIP (dus Skype en consorten)

Skype en consorten
Weet niet wie die consorten dan zouden zijn.
Je dient bij Skype zeker niet uit het oog te verliezen dat het een besloten netwerk betreft.
Niet conform de SIP standaard dus.
In die zin dus amper "pure VOIP" te noemen alhoewel het dat denk ik idd wel is.

mietde heeft het over echte VOIP van PC naar PC (of VOIPtelefoon), Bergen heeft het over de product 'digitale telefonie' van UPC

Ik heb het idd over echte voip maar dat kan dus ook vanaf een gewone telefoon naar een pc of andersom of vanaf een gewone telefoon naar een gewone telefoon.
Een pc is in beginsel absoluut niet nodig en een voiptelefoon ook niet.
Om een gewone telefoon te kunnen gebruiken heb je een router nodig met voip poorten of een voip adapter die je op een gewone router aan kunt sluiten.
Dus zondermeer legacy hardware mogelijk en méer dan dat ook (wifi telefoons en pda's met wifi behoren tot de mogelijkheden).
Bij sommige providers krijg je bij een nieuw abbo een router met dergelijke voip poorten.
Ze willen natuurlijk dat je dan hun dienst afneemt maar volgens mij kun je dan gewoon je eigen keuze maken.
En lange nummers?
Goed je moet het ff instellen maar met een router kun je doorgaans een aantal snelkeuze nummers instellen.

En die varkensneuzen da's echt ouderwets en nergens goed voor zoals je zelf al liet doorschemeren.
Gewoon het kleine plugje van een telefoon in je router of voip adapter en klaar.
Kun je ook een draadloze DECT voor nemen en je pc hoeft niet aan te staan.

UPC heeft overigens 2 telefonie systemen in de aanbieding, het nieuwste is volgens mij in beginsel het zelfde als Skype, "pure voip" maar ook een afgeschermd eigen netwerk.

Hoe het ook zei, alle "besloten" netwerken waarbij ze met kreten gooien als "gratis bellen naar andere (zelde provider) gebruikers" vind ik echt 3x nix.

Compliant met de open SIP structuur da's wat je moet hebben en uiteindelijk geheid het goedkoopste.

www.voipplanet.nl is een goede start

[ Voor 54% gewijzigd door Anoniem: 7175 op 10-02-2005 02:31 ]

[Anoniem: 7175]

Bergen schreef op dinsdag 08 februari 2005 @ 01:34:
[...]
's avonds en in 't weekend naar alle nationale nummers hoor, niet alleen naar mensen die ook VoIP hebben.

En wat kost je dat per maand?

[dion_b]

Anoniem: 7175 schreef op donderdag 10 februari 2005 @ 02:13:
[...]

Ik heb het idd over echte voip maar dat kan dus ook vanaf een gewone telefoon naar een pc of andersom of vanaf een gewone telefoon naar een gewone telefoon.
Een pc is in beginsel absoluut niet nodig en een voiptelefoon ook niet.
Om een gewone telefoon te kunnen gebruiken heb je een router nodig met voip poorten of een voip adapter die je op een gewone router aan kunt sluiten.

En wat is een router Juist, een PC(tje)

Dit is niets anders dan een wat compactere variant van je telefoon op je geluidskaart aansluiten...

Dus zondermeer legacy hardware mogelijk en méer dan dat ook (wifi telefoons en pda's met wifi behoren tot de mogelijkheden).
Bij sommige providers krijg je bij een nieuw abbo een router met dergelijke voip poorten.
Ze willen natuurlijk dat je dan hun dienst afneemt maar volgens mij kun je dan gewoon je eigen keuze maken.

Hangt af van de configuratie van zo'n ding. Als het router is met modem erin, dan is dat nog maar de vraag.

Je dient bij Skype zeker niet uit het oog te verliezen dat het een besloten netwerk betreft.
Niet conform de SIP standaard dus.
In die zin dus amper "pure VOIP" te noemen alhoewel het dat denk ik idd wel is.

Perfect pure VOIP, het voldoet alleen niet aan een bepaalde VOIP standaard

En die varkensneuzen da's echt ouderwets en nergens goed voor.
Gewoon het kleine plugje van een telefoon in je router of voip adapter en klaar.
Kun je ook een draadloze DECT voor nemen en je pc hoeft niet aan te staan.

Maar je router wel. En varkensneuzen zijn volstrekt uitwisselbaar met RJ11 verder.

UPC heeft overigens 2 telefonie systemen in de aanbieding, het nieuwste is volgens mij in beginsel het zelfde als Skype, "pure voip" maar ook een afgeschermd eigen netwerk.

Nope, de kabelmodem heeft een A/D converter erin, die gooit de pakketten over de local loop totaan de webrouter, daar gaat het voorlopig nog via een ander netwerk (om support te kunnen blijven verlenen aan de oude non-VOIP modems), maar daarna wordt het allemaal naar een PSTN switch geleid. Dus ook als je een andere 'VOIP' klant belt gaat het via die swich, niet puur native over een packet-switched netwerk (Internet)

Hoe het ook zei, alle "besloten" netwerken waarbij ze met kreten gooien als "gratis bellen naar andere (zelde provider) gebruikers" vind ik echt 3x nix.

Compliant met de open SIP structuur da's wat je moet hebben en uiteindelijk geheid het goedkoopste.

www.voipplanet.nl is een goede start

Daar 100% mee eens

[coelho]

Ik heb sinds afgelopen woensdag digitale telefonie van UPC met bijbehorend ander modem.
Nu heb ik het idee dat internet sinds dien stukken minder stabiel is, regelmatig secondenlang niet reageert en soms minuten aan een stuk echt traag is. startpagina laden duurt >30 sec.

Iemand die dit probleem kent? Waar zou het aan kunnen liggen??

[Polderdijk]

coelho schreef op zaterdag 19 februari 2005 @ 20:55:
Ik heb sinds afgelopen woensdag digitale telefonie van UPC met bijbehorend ander modem.
Nu heb ik het idee dat internet sinds dien stukken minder stabiel is, regelmatig secondenlang niet reageert en soms minuten aan een stuk echt traag is. startpagina laden duurt >30 sec.

Iemand die dit probleem kent? Waar zou het aan kunnen liggen??

Ik had het zelfde probleem. Maar dit schijnt te komen doordat jouw installatie nog niet officieel is gereed gemeld bij UPC.

Zodra deze wordt gereed gemeld dan krijg je een nieuwe "config file" naar je modem en dan moet alles goed komen.

Echter heb ik het ook sinds vorige week (UPC telefonie dus). Het huisnummer was direct over naar UPC, de kwaliteit was zeker boven verwachting, maar ik zit nog steeds te wachten op de 2e lijn die ik heb aangevraagd. Ben dus al ruim 1,5 week aan het wachten en 3 telefoontjes van ca 15 minuten.
Dit alles komt doordat ze me maar niet gereed kunnen melden

[dion_b]

coelho schreef op zaterdag 19 februari 2005 @ 20:55:
Ik heb sinds afgelopen woensdag digitale telefonie van UPC met bijbehorend ander modem.
Nu heb ik het idee dat internet sinds dien stukken minder stabiel is, regelmatig secondenlang niet reageert en soms minuten aan een stuk echt traag is. startpagina laden duurt >30 sec.

Iemand die dit probleem kent? Waar zou het aan kunnen liggen??

Het kan eraan liggen dat je modem niet de juiste config bestand heeft. Als je Digitale Telefonie hebt en chello is niet geconfigureerd, krijg je per default een 400/128 verbinding. Je zegt niet wat je wel had moeten hebben, maar als je dit soort snelheden meet zou ik dat eens even na laten kijken.

Polderdijk schreef op zaterdag 19 februari 2005 @ 21:17:
[...]

Ik had het zelfde probleem. Maar dit schijnt te komen doordat jouw installatie nog niet officieel is gereed gemeld bij UPC.

Zodra deze wordt gereed gemeld dan krijg je een nieuwe "config file" naar je modem en dan moet alles goed komen.

Config file ligt het idd waarschijnlijk aan, maar dat heeft niets met gereedmelden te maken. Gereedmelden is een administratieve handeling in het administratiesysteem, config files worden door de technische systemen gegenereerd. Het is perfect mogelijk de juiste conifg file te hebben voordat evt administratieve fouten opgelost worden.

Echter heb ik het ook sinds vorige week (UPC telefonie dus). Het huisnummer was direct over naar UPC, de kwaliteit was zeker boven verwachting, maar ik zit nog steeds te wachten op de 2e lijn die ik heb aangevraagd. Ben dus al ruim 1,5 week aan het wachten en 3 telefoontjes van ca 15 minuten.
Dit alles komt doordat ze me maar niet gereed kunnen melden

Dat is dan weer wel te wijten aan het gereedmelden, want een extra nummer vereist administratieve handelingen.

[coelho]

Ik heb een chello classic verbinding. Uit mijn hoofd: 4Mb/1Mb. Speedtest benadert dat heel aardig met 3800KB/870KB. Maar wat ik al zeg, heel veel "stille momenten" in de verbinding.
Als dat aan de config file ligt, dan kan ik het beste de helpdesk bellen? Ik begrijp van jullie dat dat een handeling is, die van afstand uitgevoerd gaat worden?

[dion_b]

coelho schreef op zondag 20 februari 2005 @ 20:57:
Ik heb een chello classic verbinding. Uit mijn hoofd: 4Mb/1Mb. Speedtest benadert dat heel aardig met 3800KB/870KB. Maar wat ik al zeg, heel veel "stille momenten" in de verbinding.
Als dat aan de config file ligt, dan kan ik het beste de helpdesk bellen? Ik begrijp van jullie dat dat een handeling is, die van afstand uitgevoerd gaat worden?

3800KB/870KB ga je niet serieus menen, dat is bijna 8x sneller dan zou kunnen met 4Mb/1Mb. Of bedoel je 3800kb/870kb? (1B=8b)

Als je dat haalt heb je iig de juiste config file, dus dat is het soweiso niet.

Zoek dus als het uitvalt even uit wat op dat moment het probleem is - controleer dus op moment dat het niet goed lijkt te werken IP adressen enzo, tracert etc.

[coelho]

dion_b schreef op zondag 20 februari 2005 @ 21:07:
[...]

3800KB/870KB ga je niet serieus menen, dat is bijna 8x sneller dan zou kunnen met 4Mb/1Mb. Of bedoel je 3800kb/870kb? (1B=8b)

Als je dat haalt heb je iig de juiste config file, dus dat is het soweiso niet.

Zoek dus als het uitvalt even uit wat op dat moment het probleem is - controleer dus op moment dat het niet goed lijkt te werken IP adressen enzo, tracert etc.

Inderdaad
Ik zal het even proberen. Je zult altijd zien dat als je er mee bezig gaat, alles weer even naar je zin werkt... Nu dus weer even als een trein.

[Anoniem: 138623]

Ben een gebruiker van Chello sinds een jaar of 4. Op zich is de verbinding prima, zeker nu hij een aantal keren is verhoogd. Heb zelf Chello Classic.
Maar met het verwisselen van de modems is de ellende begonnen.

1. Modem defect (oud com21) - werd vervangen door een kleiner modem. gevolg: 10 dagen geen internet. Uren (letterlijk!) aan de lijn (10 ct / min.) gehangen. Telkens een andere medewerker, zodat je telkens opnieuw je verhaal kunt doen en zo iemand telkens opnieuw meent te moeten beginnen.
Het probleem was telkens, dat de hele procedure van opnieuw aanmelden goed LEEK te verlopen, maar bij opnieuw opstarten van de pc was de verbinding weg. Uiteindelijk teruggekoppeld (Call aangemaakt) naar tweedelijns helpdesk, na lang bellen - veel ergernis is alles voor elkaar gekomen.

2. Vervolgens was het nodig om een nieuw Eurodocsis modem aan te sluiten. Weer een wisseling en weer hetzelfde gedonder. 12 dagen geen internet. Uren !! aan de betaalde lijn met de helpdesk, uiteindelijk weer opgelost via tweedelijns helpdesk. Vergoeding gekregen voor de dagen dat ik geen internet had. Oké, maar ik werd er niet blij van!

3. Digitale telefonie (Freetime abonnement) aangevraagd. Mij werd verteld, dat ik het huidige modem kon houden. (geruststelling). Wat blijkt: tóch een ander modem en wat denk je: het hele gezeur begon weer opnieuw. Eerst een supertrage internetverbinding. (Chello Easy snelheid - was blijkbaar de standaardinstelling van het modem). Op afstand niet te verhelpen, want telkens na opnieuw opstarten weer even traag. (46.9 KByte/sec) Iemand aan de lijn van de helpdesk, modem opnieuw op afstand gereset, compleet leeggegooid. Na opnieuw opstarten: helemaal geen internet meer!!!!
Weer anderhalf uur aan de lijn met de helpdesk om weer verbinding te krijgen. Uiteindelijk gelukt, omdat hij 'bij uitzondering' ! mij wilde terugbellen. want: als het modem werd gereset en dat moest om de haverklap, had ik dus geen telefoonverbinding meer! en was ik dus de medewerker weer kwijt!
Nu heb ik weer internet, maar 46.9 KByte/sec, dat is dus drie keer niks! Nu is een terugbelopdracht in het systeem ingevoerd, dat zodra het probleem is opgelost, ik word teruggebeld. Ik heb er dus heel weinig vertrouwen meer in! Mij werd gezegd, dat bij een aantal abonnees dit probleem optreedt en men niet weet waar het in zit. Er wordt aan gewerkt! Het zal mij benieuwen, maar als dit zo doorgaat zeg ik èn Chello èn Digitale telefonie van UPC af en stap over op iets anders.

Martin Bakker

[Anoniem: 138623]

Te vroeg gejuicht! Ik ging ervanuit dat de dig. telefoon goed werkte, maar wat blijkt:

de monteur heeft wel een nieuw telefoonstekkerdoosje op de muur gemonteerd, maar de telefoonstekker in het oude kpnstopcontact laten zitten. Bij testen of het werkte, werkte de dig. telefonie dus niet, maar de oude KPNaansluiting, die door hen opgezegd zou zijn!
De stekker van de telefoon in het nieuwe UPCkastje gedaan, dat aangesloten is op het modem en wat denk je: helaas pindakaas. Morgen maar weer met de helpdesk bellen! ZUCHT!

Martin Bakker

[dion_b]

Anoniem: 138623 schreef op donderdag 03 maart 2005 @ 22:05:
Te vroeg gejuicht! Ik ging ervanuit dat de dig. telefoon goed werkte, maar wat blijkt:

de monteur heeft wel een nieuw telefoonstekkerdoosje op de muur gemonteerd, maar de telefoonstekker in het oude kpnstopcontact laten zitten. Bij testen of het werkte, werkte de dig. telefonie dus niet, maar de oude KPNaansluiting, die door hen opgezegd zou zijn!

Precies conform afspraken

Nummerportering is aangevraagd, maar kan niet altijd tegelijk met installatie geregeld worden. De opzegging van de KPN lijn gebeurt pas op moment dat het nummer geporteerd is. Tot die tijd heb je op de UPC lijn een tijdelijk nummer.

Daarom is ook een aparte telefooncontactdoos aangelegd

Het wil wel eens helpen als je je verdiept in wat je precies hebt aangevraagd en hoe de procedure daartoe verloopt...

De stekker van de telefoon in het nieuwe UPCkastje gedaan, dat aangesloten is op het modem en wat denk je: helaas pindakaas. Morgen maar weer met de helpdesk bellen! ZUCHT!

Kom eens met wat meer info. Hoe branden de LEDs op de modem Wat gebeurt er als je de modem hard reset

Edit:
En die helpdesk is open tot 22u hoor, je hoeft niet tot morgen te wachten

[ Voor 4% gewijzigd door dion_b op 04-03-2005 20:30 ]

[I_stealth_I]

Even je modem hard resetten; na de reset moet het modem zich even initialiseren:
- lijn 1 en 2 moeten branden
- link en online moeten branden
Is dit niet het geval? Probeer even op het knoppie te drukken; je hebt vier mogelijkheden ivm 4 standby standen.

Als je een nummer kiest...hoor je dan wel dat het nummer gekozen wordt? Zet je telefoon op tone ipv pulse modulatie.

Anders maar even bellen, je vrienden zitten voor je klaar

[Bergen]

dion_b schreef op vrijdag 04 maart 2005 @ 20:07:
[...]

Edit:
En die helpdesk is open tot 22u hoor, je hoeft niet tot morgen te wachten

Hij postte om 22:05? Jij bent toe aan koffie.

[ Voor 7% gewijzigd door Bergen op 05-03-2005 00:23 ]

[Anoniem: 74402]

coelho schreef op zaterdag 19 februari 2005 @ 20:55:
Ik heb sinds afgelopen woensdag digitale telefonie van UPC met bijbehorend ander modem.
Nu heb ik het idee dat internet sinds dien stukken minder stabiel is, regelmatig secondenlang niet reageert en soms minuten aan een stuk echt traag is. startpagina laden duurt >30 sec.

Iemand die dit probleem kent? Waar zou het aan kunnen liggen??

Ik heb hetzelfde probleem, een nieuwe modem met nu een ontzettend trage internetverbinding.
wat ik lees in andere quotes is dat dat aan de config van de modem ligt?
leg uit als je wilt wie het weet

[dion_b]

Een mogelijke oplossing hiervoor heb ik al in een andere thread gepost:

Schijnt dat het ondertussen op te lossen moet zijn door naar http://chello.upc.nl te surfen en nog een keertje door de aanmeldschermen te gaan. Ik heb het zelf nog niet zo zien werken (die aanmeldschermen hebben jullie vast ook eerder gezien...), maar van horen zeggen is er een dag of 2 terug iets serverside is bijgewerkt.

Mocht dit niet werken, dan zul je de helpdesk moeten contacteren...

_{Als het wel werkt, graag hier posten, dan weten we dat namelijk zeker}

[Pittemans]

Het probleem met de snelheid van de entry heb ik thuis ook. ZIt nu al 4 weken te wachten tot dit opgelost gaat worden. Het is al 3 keer geescaleerd. Maar opschieten nee hoor. Dat denken we toch niet. Er staat sinds 7 maart al een Case open maar ze blijven der maar niet opgelost. Gister weer met de helpdesk gebeld. En ze stelde zowaar voor om mij terug te bellen op mijn mobiel. Na lang overleg en toe geven dat het niet echt netjes is Moet het vandaag opgelost zijn. Is dit niet hang ik morgen weer aan de bel voor de 100ste keer ongeveer. Het is allemaal wel heel triest. Want zet er een mannetje op dit soort problemen met de verkeerde config file en je hebt in een dag weer een paar klanten tevreden gemaakt. Maar volgens mij denken hun der heel anders over. Ik laat het weten wanneer het opgelost is.

[dion_b]

Heb je al geprobeerd om de boel opnieuw te provisionen met http://chello.upc.nl/ Dat zou sinds +-anderhalf week dit soort problemen oplossen.

En zo simpel is het niet om 'een mannetje' op die verkeerde config files te zetten. Het gaat om tienduizenden modems die via een geautomatiseerd proces die files krijgen. Je moet dus de problemen is het proces oplossen op een manier dat niet 99% maar 100% goed gaat. Handmatig iets voor die 1% doen is er gewoon niet bij.

Enige reden dat ik me kan voorstellen dat je nu nog hiermee zit als je wel afgelopen week provisioning opnieuw doorgelopen hebt, is dat je VOIP en je chello account niet op dezelfde gebruikersnaam zitten...

[Pittemans]

Wat ik al gedaan heb ik sinds maandag hebben ze alles van mij en mijn modem verwijderd. Opnieuw insteld. Maar dat is allemaal geen oplossen.

Nee maar om je klanten 4 weken te laten zitten is ook niet echt een oplossing dan kan je op dat moment maar een mannetje der op zetten zo bedoel ik het.

[I_stealth_I]

Pittemans schreef op vrijdag 25 maart 2005 @ 19:53:
Wat ik al gedaan heb ik sinds maandag hebben ze alles van mij en mijn modem verwijderd. Opnieuw insteld. Maar dat is allemaal geen oplossen.

Nee maar om je klanten 4 weken te laten zitten is ook niet echt een oplossing dan kan je op dat moment maar een mannetje der op zetten zo bedoel ik het.

Vergeet idd niet wat dion_b zegt. Bovendien is diegene die je aan de lijn krijgt niet diegene met de bevoegd- en mogelijkheden om je probleem met één klik op lossen. Als er melding is gemaakt, dan komt het echt wel in orde. Vergeet niet dat UPC deze probleempjes liever ook zosnel als mogelijk opgelost wil hebben; ze zullen je echt niet laten zitten. Ze doen het echt niet met opzet

[Bergen]

Pittemans schreef op vrijdag 25 maart 2005 @ 19:53:
Wat ik al gedaan heb ik sinds maandag hebben ze alles van mij en mijn modem verwijderd. Opnieuw insteld. Maar dat is allemaal geen oplossen.

Nee maar om je klanten 4 weken te laten zitten is ook niet echt een oplossing dan kan je op dat moment maar een mannetje der op zetten zo bedoel ik het.

Je stuurt als helpdesker een melding naar de mensen die je probleem moeten oplossen en vervolgens kun je niet meer doen dan afwachten. Als zij ontzettend veel werk hebben dan kan dat wel eens een tijdje duren, zoals je merkt. Je kunt er geen "mannetje opzetten". Wat zou dat "mannetje" moeten doen? Die werkt niet op die afdeling dus die kan ook niet zorgen dat je probleem sneller is opgelost.

[ Voor 5% gewijzigd door Bergen op 09-08-2005 15:16 ]

[Anoniem: 26688]

Ik heb sinds kort een combipakket Digitale Telefonie Freetime & Chello Light van UPC. Ik heb daarbij een Arris Touchstone Telefonie modem ontvangen. Bij het installeren viel me op dat het downstream scannen erg lang duurde. Ik dook dus even in de webinterface van het modem om te kijken wat er aan de hand was. Ik zag dus dat het modem bovenin de frequentieband begint met scannen. Dat verklaarde dus de enige tijd dat het duurde voordat het modem online kwam.

Na het downloaden van z'n configuratie via TFTP, viel me op dat de webinterface niet meer op te vragen was. Het lijkt erop dat UPC de webinterface voor dit modem heeft uitgeschakeld in de config file. Heeft iemand enig idee waarom? Het lijkt me nogal zinloos omdat je verder niets kunt wijzigen qua instellingen. Voor monteurs lijkt het me ook niet handig als ze niet in die webinterface kunnen komen.

Ik kan m'n internet ook niet aanmelden omdat ik geen SID en e-mail adres heb gekregen bij het DHZ pakket, ook lekker handig. Nu werd er voor mij een 'case' aangemaakt, en ik zou m'n SID en e-mail adres dan deze week ergens ontvangen. Heeft iemand dit ook meegemaakt? Zo ja, moest je lang wachten op de brief met SID en e-mail adres?

[I_stealth_I]

Anoniem: 26688 schreef op maandag 01 augustus 2005 @ 14:34:
Ik heb sinds kort een combipakket Digitale Telefonie Freetime & Chello Light van UPC. Ik heb daarbij een Arris Touchstone Telefonie modem ontvangen. Bij het installeren viel me op dat het downstream scannen erg lang duurde. Ik dook dus even in de webinterface van het modem om te kijken wat er aan de hand was. Ik zag dus dat het modem bovenin de frequentieband begint met scannen. Dat verklaarde dus de enige tijd dat het duurde voordat het modem online kwam.

Na het downloaden van z'n configuratie via TFTP, viel me op dat de webinterface niet meer op te vragen was. Het lijkt erop dat UPC de webinterface voor dit modem heeft uitgeschakeld in de config file. Heeft iemand enig idee waarom? Het lijkt me nogal zinloos omdat je verder niets kunt wijzigen qua instellingen. Voor monteurs lijkt het me ook niet handig als ze niet in die webinterface kunnen komen.

Ik kan m'n internet ook niet aanmelden omdat ik geen SID en e-mail adres heb gekregen bij het DHZ pakket, ook lekker handig. Nu werd er voor mij een 'case' aangemaakt, en ik zou m'n SID en e-mail adres dan deze week ergens ontvangen. Heeft iemand dit ook meegemaakt? Zo ja, moest je lang wachten op de brief met SID en e-mail adres?

Misschien heb je een UPC center in de buurt zitten en kan je met een geldig legitimatiebewijs de codes krijgen, anders zul je moeten wachten op de post. check even upc.nl -> contact -> centers.

[dion_b]

Anoniem: 26688 schreef op maandag 01 augustus 2005 @ 14:34:
Ik heb sinds kort een combipakket Digitale Telefonie Freetime & Chello Light van UPC. Ik heb daarbij een Arris Touchstone Telefonie modem ontvangen. Bij het installeren viel me op dat het downstream scannen erg lang duurde. Ik dook dus even in de webinterface van het modem om te kijken wat er aan de hand was. Ik zag dus dat het modem bovenin de frequentieband begint met scannen. Dat verklaarde dus de enige tijd dat het duurde voordat het modem online kwam.

Na het downloaden van z'n configuratie via TFTP, viel me op dat de webinterface niet meer op te vragen was. Het lijkt erop dat UPC de webinterface voor dit modem heeft uitgeschakeld in de config file. Heeft iemand enig idee waarom? Het lijkt me nogal zinloos omdat je verder niets kunt wijzigen qua instellingen. Voor monteurs lijkt het me ook niet handig als ze niet in die webinterface kunnen komen.

Je hoort zeker in die interface te kunnen komen. Als je er niet in kunt, betekent het dat je geen goed IP op je PC hebt (als je niet aangemeld bent, zou je een 10-IP moeten hebben; 192-IP geeft aan dat modem op standby staat, in dat geval op standby knop drukken tot 'online' gaat branden ) of dat de firmware van de modem aan het rommelen is. Reset modem hard. Opgelost? Zo niet zal de helpdesk je firmware handmatig moeten updaten (is snel zat gedaan overigens).

Ik kan m'n internet ook niet aanmelden omdat ik geen SID en e-mail adres heb gekregen bij het DHZ pakket, ook lekker handig. Nu werd er voor mij een 'case' aangemaakt, en ik zou m'n SID en e-mail adres dan deze week ergens ontvangen. Heeft iemand dit ook meegemaakt? Zo ja, moest je lang wachten op de brief met SID en e-mail adres?

Is je telefonie wel aangemeld door de helpdesk? Zo ja dan is het een beetje vaag, maar zo niet lijkt het erop dat je account gewoon nog niet klaar was. In dat geval moet die eerst in orde gemaakt worden en kan daarna de info verstrekt worden. Omdat het om persoonsgegevens gaat (met name de password is gevoelig) moet dat per post of idd met legitimatie bij een UPC shop. SID wordt niet als persoonsgegeven beschouwd, dus als die account er is en je op je huidige contract wel een password hebt staan, dan zou je er zo wel doorheen geloodst kunnen worden. Ontbreekt PW, dan zal dat niet gaan.

[Anoniem: 49380]

Heb sinds dinsdag 2/8 ook het modem (arris touchstone), en sinds 5/8 ook aangesloten. Internet werkt prima, maar telefonie alleen na een herstart van het modem.
Dan gaat het enige tijd goed, maar dan is er geen kiestoon meer... En als ik met m'n mobiel bel is ie in gesprek. Gister ging bellen naar het nr nog wel goed, ondanks geen kiestoon.
Heb zo'n pakket met chello light en telefonie basis.
Heb keurig alles in huis (SID, telefoonnr, etc.). Kan ik dit zelf oplossen, of moet ik de dure helpdesk weer bellen?

[Mark_640]

Anoniem: 49380 schreef op zondag 07 augustus 2005 @ 18:46:
Heb sinds dinsdag 2/8 ook het modem (arris touchstone), en sinds 5/8 ook aangesloten. Internet werkt prima, maar telefonie alleen na een herstart van het modem.
Dan gaat het enige tijd goed, maar dan is er geen kiestoon meer... En als ik met m'n mobiel bel is ie in gesprek. Gister ging bellen naar het nr nog wel goed, ondanks geen kiestoon.
Heb zo'n pakket met chello light en telefonie basis.
Heb keurig alles in huis (SID, telefoonnr, etc.). Kan ik dit zelf oplossen, of moet ik de dure helpdesk weer bellen?

Wat voor modem heb je miloman??

Als je een Arris hebt met de voedingsaansluiting aan dezelfde kant als de coax-aansluiting, dan is dat een bekend probleem, en moet het modem geswapt worden...

[Anoniem: 49380]

Mark_640 schreef op zondag 07 augustus 2005 @ 19:04:
[...]


Wat voor modem heb je miloman??

Als je een Arris hebt met de voedingsaansluiting aan dezelfde kant als de coax-aansluiting, dan is dat een bekend probleem, en moet het modem geswapt worden...

Is inderdaad een arris touchstone, tm402b. Alle aansluitingen aan dezelfde kant (waar dient de stand-by knp voor aan de andere kant?). Mooi dat't een bekend probleem is, raar dat ze'm dan nog steeds uitleveren (dinsdan 2/8, dit jaar!) ontvangen

[ Voor 11% gewijzigd door Anoniem: 49380 op 07-08-2005 19:11 ]

[dion_b]

Mark_640 schreef op zondag 07 augustus 2005 @ 19:04:
[...]


Wat voor modem heb je miloman??

Als je een Arris hebt met de voedingsaansluiting aan dezelfde kant als de coax-aansluiting, dan is dat een bekend probleem, en moet het modem geswapt worden...

Werkelijk iedere kabelmodem die UPC geleverd heeft (en vermoedelijk vrijwel ieder ander kabelmodem op aarde) heeft de voedingsaansluiting op dezelfde kant als de coax-aansluiting. Als dat reden zou zijn tot swap...

Relevanter is hoeveel aders (pinnen) de modem in de RJ11 aansluiting heeft. Zitten er per RJ11 2 pinnen, dan is er (daar) niets aan de hand, zijn dat er 4, dan kan dat wel problemen geven.

Miloman, valt het gesprek tijdens het bellen weg, of alleen na inactiviteit? In dat eerste geval is er mogelijk een probleem met de voeding van de modem, in het tweede geval mogelijk iets met de toestel aan de hand. En in beide gevallen kan slechte aarding van je PC (ook al zijn NL huizen er niet op gebouwd, alles wat niet dubbel geisoleerd is (=laptop) moet geaard zijn) of sluiting in je telefoontoestel (of de bekabeling erheen) zijn.

Tig mogelijkheden dus.

Aardingsproblemen PC zijn simpel uit te sluiten - trek de RJ45 uit de modem en kijk of het telefoonprobleem zich voordoet. Zo ja had de PC er niets mee te maken.

Dat uitgesloten? Begin dan aan toestellen + binnenhuisbekabeling. Pak de simpelste toestel in huis (liefst niet draadloos) en sluit die met een zo kort mogelijke RJ11-RJ11 kabel direct op modem aan. Dan nog problemen? Herhaal oefening met ander toestel en (indien mogelijk) kabel.

Baat het allemaal niet? Probeer dan te focussen op het moment waarop het foutgaat - als dat in-gesprek is en de modem reset zich gelijk nadat verbinding weggevallen is, weet je dat het aan de voeding ervan ligt.

Met resultaten van bovenstaande tests kun je _als_ je de helpdesk moet bellen tenminste snel en constructief komen tot een oplossing (ofwel iets kan ter plekke aan de lijn gebeuren (onwaarschijnlijk), danwel moet de hardware nagekeken/omgeruild worden (vooral bij wegvallers een mogelijkheid), danwel is er iets in de achterliggende systemen moeilijk aan het doen, dus moet eea naar een andere afdeling doorgezet worden en word je na afloop (zelden zelfde dag) teruggebeld)

Anoniem: 49380 schreef op zondag 07 augustus 2005 @ 19:10:
[...]

Is inderdaad een arris touchstone, tm402b. Alle aansluitingen aan dezelfde kant (waar dient de stand-by knp voor aan de andere kant?). Mooi dat't een bekend probleem is, raar dat ze'm dan nog steeds uitleveren (dinsdan 2/8, dit jaar!) ontvangen

Dat van 'bekend probleem' valt mee, ben bang dat Mark_640 een paar dingen door elkaar haalt...

En die idiote standby-knop...

Het heeft welgeteld 1 functie: de toegang tot internet onmogelijk maken. Geen idee waarom bijna alle modems zo'n dom iets erop hebben. Het kost bedrijven handenvol geld (reken maar dat een UPC (of ander kabelboer) geen winst maakt op die telefoontjes):

K "Het is weer raak met jullie kutzooi, mijn internet ligt er weer uit "
H "Dat is niet mooi. Kunt u zeggen hoe de lampjes op de modem branden?"
*snip* 5 minuten uitleg over wat een modem is en aan welke kant een lamp te vinden is *snip*
K "Er knippert van alles en 'Online' staat uit"
H "Aha. Uw modem staat op standby. Als u op het knopje voorop de modem drukt hebt u weer verbinding"
K "Kutzooi ook, ja, nu doet hij het weer. Hoe komt dat dan steeds?"
H "Iemand of iets drukt op het knopje"
K "On-mogelijk. Jullie doen dit op afstand, of het apparaat doet het vanzelf"
etc... etc... etc...

[ Voor 23% gewijzigd door dion_b op 07-08-2005 21:26 ]

[Anoniem: 49380]

dion_b schreef op zondag 07 augustus 2005 @ 21:20:
[...]



Werkelijk iedere kabelmodem die UPC geleverd heeft (en vermoedelijk vrijwel ieder ander kabelmodem op aarde) heeft de voedingsaansluiting op dezelfde kant als de coax-aansluiting. Als dat reden zou zijn tot swap...

Relevanter is hoeveel aders (pinnen) de modem in de RJ11 aansluiting heeft. Zitten er per RJ11 2 pinnen, dan is er (daar) niets aan de hand, zijn dat er 4, dan kan dat wel problemen geven.

Miloman, valt het gesprek tijdens het bellen weg, of alleen na inactiviteit? In dat eerste geval is er mogelijk een probleem met de voeding van de modem, in het tweede geval mogelijk iets met de toestel aan de hand. En in beide gevallen kan slechte aarding van je PC (ook al zijn NL huizen er niet op gebouwd, alles wat niet dubbel geisoleerd is (=laptop) moet geaard zijn) of sluiting in je telefoontoestel (of de bekabeling erheen) zijn.

Tig mogelijkheden dus.

Aardingsproblemen PC zijn simpel uit te sluiten - trek de RJ45 uit de modem en kijk of het telefoonprobleem zich voordoet. Zo ja had de PC er niets mee te maken.

Dat uitgesloten? Begin dan aan toestellen + binnenhuisbekabeling. Pak de simpelste toestel in huis (liefst niet draadloos) en sluit die met een zo kort mogelijke RJ11-RJ11 kabel direct op modem aan. Dan nog problemen? Herhaal oefening met ander toestel en (indien mogelijk) kabel.

Baat het allemaal niet? Probeer dan te focussen op het moment waarop het foutgaat - als dat in-gesprek is en de modem reset zich gelijk nadat verbinding weggevallen is, weet je dat het aan de voeding ervan ligt.

Met resultaten van bovenstaande tests kun je _als_ je de helpdesk moet bellen tenminste snel en constructief komen tot een oplossing (ofwel iets kan ter plekke aan de lijn gebeuren (onwaarschijnlijk), danwel moet de hardware nagekeken/omgeruild worden (vooral bij wegvallers een mogelijkheid), danwel is er iets in de achterliggende systemen moeilijk aan het doen, dus moet eea naar een andere afdeling doorgezet worden en word je na afloop (zelden zelfde dag) teruggebeld)
[...]

Dat van 'bekend probleem' valt mee, ben bang dat Mark_640 een paar dingen door elkaar haalt...

En die idiote standby-knop...

Het heeft welgeteld 1 functie: de toegang tot internet onmogelijk maken. Geen idee waarom bijna alle modems zo'n dom iets erop hebben. Het kost bedrijven handenvol geld (reken maar dat een UPC (of ander kabelboer) geen winst maakt op die telefoontjes):

K "Het is weer raak met jullie kutzooi, mijn internet ligt er weer uit "
H "Dat is niet mooi. Kunt u zeggen hoe de lampjes op de modem branden?"
*snip* 5 minuten uitleg over wat een modem is en aan welke kant een lamp te vinden is *snip*
K "Er knippert van alles en 'Online' staat uit"
H "Aha. Uw modem staat op standby. Als u op het knopje voorop de modem drukt hebt u weer verbinding"
K "Kutzooi ook, ja, nu doet hij het weer. Hoe komt dat dan steeds?"
H "Iemand of iets drukt op het knopje"
K "On-mogelijk. Jullie doen dit op afstand, of het apparaat doet het vanzelf"
etc... etc... etc...

OK, ben nu even elders, maar dank voor je uitvoerige verhaal!
Verbinding verdwijnt niet tijdens het bellen, maar als je na een paar uur de telefoon van de haak haalt (is overigens een philips dect die ze zelf meegeleverd hebben!) is er geen kiestoon meer.
Ik heb zelf nu een kabel getrokken waarbij slechts 2 van de 4 rj11 aansluitingen worden gebruikt. Maar probleem was er daarvoor ook toen het basisstation direct op het modem was aangesloten...
En de pc is een laptop, die op accu loopt (centrino) en dus kan't geen aarde probleem zijn lijkt me...
Ben bang dat ik dan toch maar de helpdesk moet gaan bellen

[I_stealth_I]

De duplex modus speelt bij een chello+telefonie install een rol. Zet hem op 10MB half, behalve voor Plus & Extreme, die mag je 100MB half zetten. Je zou de link nooit leggen, maar het is proefondervindelijk vastgesteld dat problemen met wegvallen van de lijn verdwenen zijn.

[coelho]

Coincidence misschien, maar ik heb op dit moment ook geen kiestoon met mijn UPC verbinding. Heb het al een aantal maanden, dus altijd kunnen bellen. Nu ineens niet. Misschien dat het probleem bij UPC ligt??

[dion_b]

Anoniem: 49380 schreef op maandag 08 augustus 2005 @ 17:03:
[...]

OK, ben nu even elders, maar dank voor je uitvoerige verhaal!
Verbinding verdwijnt niet tijdens het bellen, maar als je na een paar uur de telefoon van de haak haalt (is overigens een philips dect die ze zelf meegeleverd hebben!) is er geen kiestoon meer.

Dat is één toestel, gaat het ook met een andere fout? Zo nee, even Philips bellen (nummer staat in de handleiding)

Ik heb zelf nu een kabel getrokken waarbij slechts 2 van de 4 rj11 aansluitingen worden gebruikt. Maar probleem was er daarvoor ook toen het basisstation direct op het modem was aangesloten...

Blijft dezelfde DECT toestel. Ben nog steeds benieuwd of het ook met een simpel, ouderwets toestel met draad gebeurt...

En de pc is een laptop, die op accu loopt (centrino) en dus kan't geen aarde probleem zijn lijkt me...

Idd

Ben bang dat ik dan toch maar de helpdesk moet gaan bellen

Mogelijk, maar het is wel zo handig om te weten of je die van UPC of Philips moet hebben

[dvdhoek]

coelho schreef op maandag 08 augustus 2005 @ 22:11:
Coincidence misschien, maar ik heb op dit moment ook geen kiestoon met mijn UPC verbinding. Heb het al een aantal maanden, dus altijd kunnen bellen. Nu ineens niet. Misschien dat het probleem bij UPC ligt??

Dat had ik ook, hier in Almere en gewoon met de oude analoge versie, lag dus denk ik aan UPC.

[Mark_640]

dion_b schreef op zondag 07 augustus 2005 @ 21:20:
[...]



Werkelijk iedere kabelmodem die UPC geleverd heeft (en vermoedelijk vrijwel ieder ander kabelmodem op aarde) heeft de voedingsaansluiting op dezelfde kant als de coax-aansluiting. Als dat reden zou zijn tot swap...

Dat van 'bekend probleem' valt mee, ben bang dat Mark_640 een paar dingen door elkaar haalt...

Ik denk dat jullie me verkeerd hebben begrepen, of ik heb 't verkeerd uitgelegd...

Met 'aan dezelfde kant' bedoel ik aan de onderkant van het modem, waar alle aansluitingen zitten...

Je hebt momenteel 3 varianten van de Touchstone in omloop, nml. de 4 en 2 draads-uitvoeringen, maar in de 2 draads-uitvoeringen heb je ook nog een verschil....

Zit daar nml. de voedingsaanslujting langs de coax-ingang, dan heb je nog te maken met een Touchstone met haperende voeding/EMTA-gedeelte, zit de voedingsaansluiting niet langs de coax-ingang, maar aan de andere kant, dan heb je een goede te pakken....

EDIT
DISCLAIMER:

Wat ik hier vertel KAN voorkomen, maar is niet noodzakelijkerwijs altijd het geval!!

edit:


Mocht het nu nog niet duidelijk zijn, dan maak ik foto's!!!

[ Voor 20% gewijzigd door Mark_640 op 09-08-2005 18:05 ]

[I_stealth_I]

Mark_640 schreef op dinsdag 09 augustus 2005 @ 07:48:
[...]


[...]


Ik denk dat jullie me verkeerd hebben begrepen, of ik heb 't verkeerd uitgelegd...

Met 'aan dezelfde kant' bedoel ik aan de onderkant van het modem, waar alle aansluitingen zitten...

Je hebt momenteel 3 varianten van de Touchstone in omloop, nml. de 4 en 2 draads-uitvoeringen, maar in de 2 draads-uitvoeringen heb je ook nog een verschil....

Zit daar nml. de voedingsaanslujting langs de coax-ingang, dan heb je nog te maken met een Touchstone met haperende voeding/EMTA-gedeelte, zit de voedingsaansluiting niet langs de coax-ingang, maar aan de andere kant, dan heb je een goede te pakken....

En ja, dat is zeker een bekend probleem... Misschien niet op de S.D.D., maar zeker bij N.W.S....

edit:


Mocht het nu nog niet duidelijk zijn, dan maak ik foto's!!!

Pas wel even op met wat je naar buiten brengt....om dit soort postings zijn er al eens een aantal mensen de laan uitgestuurd.Als je verstandig bent, edit je je post even.

[ Voor 6% gewijzigd door I_stealth_I op 09-08-2005 10:02 ]

[Anoniem: 49380]

Ok, modem heeft volgende aansluitingen:
voeding, 2 x telefoon (rj11), netwerk (rj45), reset-switch, coax. Ik vergeet nog de usb (geen kabel meegeleverd!?), die zit dacht ik tussen de netwerk en de reset-switch.

Net 10 minuten met UPC aan de telefoon gehangen, maar daar wordt ik ook erg chagerijnig van. Zij zien geen storing, en dus kan het wel 'een aantal weken' duren volgens de medewerker voordat het opgelost wordt Hij was het gelukkig wel met me eens dat dit te lang was. Zou betekenen weken lang niet bereikbaar en niet kunnen bellen. Bah.
Ga nu maar eens uitzoeken of om alles terug te sturen, of om alleen chello-internet te houden. Jammer dat KNP hier geen kabel heeft neergelegd, maar die zal ik ook nog es vragen wat dat gaat kosten.

/Edit: als telefonie niet werkt knipperen alle leds op het modem, maar internet werkt gewoon
En nog gevonden in een ander topic hoe je in het modem kan komen. Misschien zegt het iemand wat?
<Status-scherm>
RF Parameters
Downstream
Freq/Power: 514.750 MHz 0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 27 dB
Modulation: QAM64

--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 54.896 MHz 52 dBmV
Channel Type: DOCSIS 1.x (TDMA)

Symbol Rate: 2560 kSym/sec

Modulation: QAM16

Status
System Uptime: 0 days 0h:44m:56s
Computers Detected: 1
CM Status: Telephony-ERR-LC Over Currnet Protection
WAN Isolation: OFF-Access to WAN is allowed
Time and Date: TUE AUG 09 13:32:45 2005

Interface Parameters
Interface Name Provisioned State Speed MAC address
LAN Enabled UP 100 (Full) 00-13-11-...
CABLE Enabled UP ---- 00-13-11-...
USB Enabled DOWN 12 00-13-11-...
MTA Enabled UP ---- 00-13-11-...

<Event Log scherm>
Date Time Event Level Enterprise Event ID Description MAC Address Endpoint Name
8/9/2005 12:48 5 4115 16 MTA TFTP: Successful: mtaAH00MGA01 00.13.11.... mta131367.voip.rot.upc.nl
8/9/2005 12:48 5 4115 3 Voice Line State Change, Line Number = 1, Prev State = OOS_NR_UNPROV, New State = IS_NR 00.13.11.... AALN/1:mta131367.voip.rot.upc.nl
8/9/2005 12:48 5 4115 3 Voice Line State Change, Line Number = 2, Prev State = OOS_NR_UNPROV, New State = IS_NR 00.13.11.... AALN/2:mta131367.voip.rot.upc.nl
8/9/2005 12:48 5 4115 26 MTA PROV: Successful! 00.13.11.... mta131367.voip.rot.upc.nl
8/9/2005 12:48 2 4115 65530 Call Agent Loss of Communications 00.13.11.... AALN/2:mta131367.voip.rot.upc.nl
8/9/2005 13:08 5 4115 6 Voice Line Protection State Change, Line Number = 1, New State = Fault DETECTED 00.13.11.... AALN/1:mta131367.voip.rot.upc.nl
8/9/2005 13:08 2 4115 65533 Voice Line Failure 00.13.11.... AALN/1:mta131367.voip.rot.upc.nl
8/9/2005 13:08 5 4115 3 Voice Line State Change, Line Number = 1, Prev State = IS_NR, New State = IS_TRBL_LCPRT 00.13.11.... AALN/1:mta131367.voip.rot.upc.nl

<CM State scherm>
CM State: Telephony-ERR-LC Over Currnet Protection
Complete Docsis-Downstream Scanning
Complete Docsis-Downstream Ranging
Complete Docsis-Upstream Ranging
Complete Docsis-DHCP
Complete Docsis-TFTP
Complete Docsis-Data Reg Complete
Complete Telephony-DHCP
Complete Telephony-TFTP
Complete Telephony-Reg with Call Server
Complete Telephony-Reg Complete

TOD State:
Retrieved Time of Day

BPI State:
Enabled - Authorized BPI Status

DHCP Attempts to obtain CM IP Address:
1 Attempt(s)

[ Voor 67% gewijzigd door Anoniem: 49380 op 09-08-2005 16:34 ]

[Mark_640]

I_Stealth_I schreef op dinsdag 09 augustus 2005 @ 09:59:
[...]


Pas wel even op met wat je naar buiten brengt....om dit soort postings zijn er al eens een aantal mensen de laan uitgestuurd.Als je verstandig bent, edit je je post even.

Mwah, zal wel meevallen...

Ik moet bij klanten ook het ding vervangen op het moment dat ik daar voor een klacht kom, ook al zegt de klant er geen last van te hebben...

En wat moet ik dan tegen de klant zeggen?? Dat ik graag modems omruil?? Nee dus, dan zeg ik ook gewoon wat ik hierboven al gepost heb, en dat ik het ding dus vervang omdat dat probleem op kan treden...

[Anoniem: 151723]

Ik heb in het begin van dit jaar digitale telefonie + internet van upc. Internet had ik al zo'n 4 jaar denk en niks mis mett het internet. Toen kwam de nieuwe modem. 5 dagen zonder internet gezeten omdat achteraf de monteur een tussenstukkie had gemold. Dit werd vervangen en toen deed alles het. Totdat ik wou telefoneren. Moest de telefoondstekker in 'lijn 2' steken, vaag maar waar, toen deed hij het. Na een tijdje moest hij in lijn 1. Dat ging een tijdje goed. Toen kreeg ik last van storingen ik UPC gebeld en hij nagekeken en heeft wat gedaan en toen deed hij het weer maar met lage snelheden. Werd later op die dag gebeld door UPC en moest een datum prikken om de modem om te ruilen. Dat gebeurde bij meerder mensen omdat er technische fouten waren. Zoals afgesproken werdt hij opgehaald en opgeruild en sinds dien geen last meer met het internet maar wel met betalingen, kreeg geen facturen e.d. meer binnen. Maarja alles loopt nu bij mij op rolletjes en ben best tevreden met alles. Download snelheid ben ik helemaal tevreden mee, ik heb classic en de download snelheid is hoger dan de beschreven snelheid van de classic versoe. Kortom UPC mag er van mij er zo meer door, heb alle diensten van hun

[plankie]

@miloman

Als ik je foutmeldingen zo lees dan lijkt het erop dat:

8/9/2005 13:08 5 4115 6 Voice Line Protection State Change, Line Number = 1, New State = Fault DETECTED 00.13.11.... AALN/1:mta131367.voip.rot.upc.nl

Lijkt te zijn: beveiliging van de telefoonlijn, lijn nr 1, fout gevonden

8/9/2005 13:08 2 4115 65533 Voice Line Failure 00.13.11.... AALN/1:mta131367.voip.rot.upc.nl

Lijkt te zijn: Voice Line Failure - fout op lijn 1/uitval lijn 1

8/9/2005 13:08 5 4115 3 Voice Line State Change, Line Number = 1, Prev State = IS_NR, New State = IS_TRBL_LCPRT 00.13.11.... AALN/1:mta131367.voip.rot.upc.nl

geen idee.... is_trbl lijkt op is_trouble

CM Status: Telephony-ERR-LC Over Currnet Protection

over currnet protection - als dat een typo is en er moet over current protection staan dan is de letterlijke vertaling: overbelastingsbeveiliging, kortsluiting of te hoge spanning van een of ander?

[dion_b]

Mark_640 schreef op dinsdag 09 augustus 2005 @ 07:48:
[...]


[...]


Ik denk dat jullie me verkeerd hebben begrepen, of ik heb 't verkeerd uitgelegd...

Met 'aan dezelfde kant' bedoel ik aan de onderkant van het modem, waar alle aansluitingen zitten...

[...]

Zit daar nml. de voedingsaanslujting langs de coax-ingang, dan heb je nog te maken met een Touchstone met haperende voeding/EMTA-gedeelte, zit de voedingsaansluiting niet langs de coax-ingang, maar aan de andere kant, dan heb je een goede te pakken....

Dus de voedingsaansluiting zit niet op de 'onderkant' van de modem (alle Arris Touchstone modems die ik ken hebben alle aansluitingen op de achterkant, dat terzijde), maar op een andere kant...

[...]

edit:


Mocht het nu nog niet duidelijk zijn, dan maak ik foto's!!!

Graag, ik snap er namelijk nog steeds geen worst van...

[Mark_640]

dion_b schreef op woensdag 10 augustus 2005 @ 00:16:
[...]

Dus de voedingsaansluiting zit niet op de 'onderkant' van de modem (alle Arris Touchstone modems die ik ken hebben alle aansluitingen op de achterkant, dat terzijde), maar op een andere kant...
[...]

Graag, ik snap er namelijk nog steeds geen worst van...

Morgen wandel ik ff 't magazijn in, en maak ik een foto van de 2 modems langs elkaar, dan is het verschil goed te zien...

Achterkant/Onderkant, het is maar net hoe je het modem bekijkt natuurlijk...

Maargoed, morgen pics....

[Bigs]

Ik weet wat Mark bedoelt en hij heeft gelijk

[Anoniem: 49380]

Ik snap ook wat Mark bedoeld.....

Zojuist (of eigenlijk 40 min. terug) een andere telefoon (gewone grijze toestel, geen dect) aangesloten. En ..... telefoon zojuist ook zo dood als een pier.
Ik snap ook eigenlijk niet dat die helpdesk van UPC niet samen met mij naar de router-eventlog heeft gekeken. Misschien bel ik ze morgen maar weer eens......

[Mark_640]

Helaas vandaag geen tijd gehad om uit 't magazijn een ander type te pakken, maar toch een foto van het "goede" type, daarmee kun je dan de vergelijking maken met het andere type...



Zoals je kunt zien zit er bij dit modem ook een andere voeding, en kun je zien dat de voedingsaansluiting aan de andere kant zit dan waar de coax-ingang zich bevind... Ook zijn de RJ-45 en RJ-11 aansluitingen ietwat anders geplaatst...

Als het goed is hebben of krijgen klanten met dit type modem allemaal een brief waarin staat dat het modem dat ze nu gebruiken preventief vervangen gaat worden....

Zo duidelijk?

[dion_b]

Mark_640 schreef op donderdag 11 augustus 2005 @ 18:28:
Helaas vandaag geen tijd gehad om uit 't magazijn een ander type te pakken, maar toch een foto van het "goede" type, daarmee kun je dan de vergelijking maken met het andere type...

[afbeelding]

Zoals je kunt zien zit er bij dit modem ook een andere voeding, en kun je zien dat de voedingsaansluiting aan de andere kant zit dan waar de coax-ingang zich bevind... Ook zijn de RJ-45 en RJ-11 aansluitingen ietwat anders geplaatst...

Als het goed is hebben of krijgen klanten met dit type modem allemaal een brief waarin staat dat het modem dat ze nu gebruiken preventief vervangen gaat worden....

Zo duidelijk?

Het plaatje is duidelijk, maar je woorden nog steeds wazig. Een (bij benadering) rechthoekig object heeft 6 zijdes of kanten. Alle aansluitingen zitten bij deze modem nog altijd op dezelfde kant (namelijk zoals op pic te zien is de achterkant ). Je schijnt te bedoelen dat op de coax en voedingsaansluitingen aan tegenovergestelde uiteinden van dezelfde kant zitten. Als je dat bedoelt begin ik een beter idee te krijgen van wat je bedoelde

[Mark_640]

dion_b schreef op donderdag 11 augustus 2005 @ 23:54:
[...]

Het plaatje is duidelijk, maar je woorden nog steeds wazig.

Misschien is dat dan mijn Brabantse achtergrond... Maargoed, het is nu duidelijk, ik denk dat je het verschil met het andere type ook wel ziet nu?

[Bigs]

dion_b schreef op donderdag 11 augustus 2005 @ 23:54:
[...]

Het plaatje is duidelijk, maar je woorden nog steeds wazig. Een (bij benadering) rechthoekig object heeft 6 zijdes of kanten. Alle aansluitingen zitten bij deze modem nog altijd op dezelfde kant (namelijk zoals op pic te zien is de achterkant ). Je schijnt te bedoelen dat op de coax en voedingsaansluitingen aan tegenovergestelde uiteinden van dezelfde kant zitten. Als je dat bedoelt begin ik een beter idee te krijgen van wat je bedoelde

linkerkant/rechterkant heb je ook hoor

[Anoniem: 49380]

Telefoon blijft hier uitvallen. Volgens UPC

Het probleem dat modems wel eens niet kunnen werken, zonder dat het signaal slecht is, wordt op dit moment bij ons onderzocht en er wordt aan een oplossing gewerkt. Excuses voor het ongemak. Wij hopen dat dit probleem verholpen is voordat uw try and buy verstreken is.

Iemand die nog wat kaas kan maken van de eventlog en status-schermen van het modem? (effe doorklikken):




Geedit op verzoek....

[ Voor 4% gewijzigd door Anoniem: 49380 op 13-08-2005 19:36 ]

[Bergen]

Anoniem: 49380 schreef op zaterdag 13 augustus 2005 @ 17:25:
Telefoon blijft hier uitvallen. Volgens UPC
[...]


Iemand die nog wat kaas kan maken van de eventlog en status-schermen van het modem? (effe doorklikken):
[afbeelding]

[afbeelding]

offtopic:
Die afbeeldingen zijn toch niet om aan te zien... Tip: sla dat soort afbeeldingen eens op als PNG, *geen* kwaliteitsverlies en een veel kleiner bestand. JPEG is voor foto's bedoeld.

Ik zie allemaal datums van 9 augustus, kun je eens een up-to-date log laten zien? Even naar beneden scrollen en nogmaals een screenshot nemen dus. (en opslaan als PNG dit keer! )

[ Voor 18% gewijzigd door Bergen op 13-08-2005 19:26 ]

[Anoniem: 49380]

Bergen schreef op zaterdag 13 augustus 2005 @ 19:23:
[...]

offtopic:
Die afbeeldingen zijn toch niet om aan te zien... Tip: sla dat soort afbeeldingen eens op als PNG, *geen* kwaliteitsverlies en een veel kleiner bestand. JPEG is voor foto's bedoeld.

Ik zie allemaal datums van 9 augustus, kun je eens een up-to-date log laten zien? Even naar beneden scrollen en nogmaals een screenshot nemen dus. (en opslaan als PNG dit keer! )

Opnieuw aanmaken heeft geen invloed op de meldingen hoor, die zijn (uiteraard) elke keer hetzelfde Naar beneden scrollen levert hetzelfde op voor line2, die ik niet heb en niet gebruik.....

[Bigs]

Anoniem: 49380 schreef op zaterdag 13 augustus 2005 @ 17:25:
Telefoon blijft hier uitvallen. Volgens UPC
[...]


Iemand die nog wat kaas kan maken van de eventlog en status-schermen van het modem? (effe doorklikken):
[afbeelding]

[afbeelding]

Geedit op verzoek....

Probeer je telefoon eens met 2 aders aan te sluiten (dus alleen de 2 middelste aders uit de rj11 plug of de bovenste 2 punten uit een ouderwetse stekker), grote kans dat het dan opgelost is. Om van deze melding af te komen moet je zoiezo wel altijd het modem van de stroom halen trouwens.

De melding die ik bedoel is het ERR-LC Overcurrnet protection

[Anoniem: 49380]

Bigs schreef op zaterdag 13 augustus 2005 @ 23:52:
[...]


Probeer je telefoon eens met 2 aders aan te sluiten (dus alleen de 2 middelste aders uit de rj11 plug of de bovenste 2 punten uit een ouderwetse stekker), grote kans dat het dan opgelost is. Om van deze melding af te komen moet je zoiezo wel altijd het modem van de stroom halen trouwens.

De melding die ik bedoel is het ERR-LC Overcurrnet protection

Had ik reeds gedaan.... geen effect.

[Bigs]

Anoniem: 49380 schreef op zondag 14 augustus 2005 @ 10:37:
[...]

Had ik reeds gedaan.... geen effect.

Weird.. en als je alle telefoons los haalt (dus kabeltje uit de Tel.1 poort van het modem) en hem dan reset.. komt ie dan wel gewoon goed on-line?

[Anoniem: 49380]

Bigs schreef op zondag 14 augustus 2005 @ 12:14:
[...]


Weird.. en als je alle telefoons los haalt (dus kabeltje uit de Tel.1 poort van het modem) en hem dan reset.. komt ie dan wel gewoon goed on-line?

Ook met de telefoon aangesloten komt 'ie keurig online, en kan ik wisselend een half uur tot uren (zaterdag een halve dag) bellen en gebeld worden.
Dan gaat 'ie op tilt, waarbij ALLE leds op het modem knipperen, maar internet (gelukkig) gewoon blijft werken. Na iedere reset herhaald dit zich.....

[Bigs]

Dat knipperen van die LEDs heeft te maken met die error die je bij de CM state ziet (overcurrent protection). Dat geeft aan dat er toch ergens in je binnenhuisinstallatie een probleem is. Wat die problemen precies zijn kan ik echter niet zeggen. Het enige wat ik heb gezien is dat sommige toestellen dus storingen veroorzaken als ze met een 4-aderige kabel zijn aangesloten. Zodra je dan de hoorn oppakte sprong het modem in die storing.

[Anoniem: 49380]

Bigs schreef op zondag 14 augustus 2005 @ 18:11:
Dat knipperen van die LEDs heeft te maken met die error die je bij de CM state ziet (overcurrent protection). Dat geeft aan dat er toch ergens in je binnenhuisinstallatie een probleem is. Wat die problemen precies zijn kan ik echter niet zeggen. Het enige wat ik heb gezien is dat sommige toestellen dus storingen veroorzaken als ze met een 4-aderige kabel zijn aangesloten. Zodra je dan de hoorn oppakte sprong het modem in die storing.

Weet je zeker dat het een probleem BINNENShuis is? Heb nl. deze storing ook gehad toen ik nog geen internet gebruikte, en de telefoon direct aan het modem hing (het DECT basisstation).

Nu heb ik'm via een CAT5e kabel aangesloten, waarbij ik 2 aders voor de telefoon gebruik, 4 voor 100Mb netwerk (en nog 2 over). Zou toch ook geen probleem mogen opleveren?

Verder heb ik nooit iets geactiveerd voor telefonie, wel voor internet. Ook ok?

[dion_b]

Anoniem: 49380 schreef op zondag 14 augustus 2005 @ 19:02:
[...]

Weet je zeker dat het een probleem BINNENShuis is? Heb nl. deze storing ook gehad toen ik nog geen internet gebruikte, en de telefoon direct aan het modem hing (het DECT basisstation).

Nu heb ik'm via een CAT5e kabel aangesloten, waarbij ik 2 aders voor de telefoon gebruik, 4 voor 100Mb netwerk (en nog 2 over). Zou toch ook geen probleem mogen opleveren?

Verder heb ik nooit iets geactiveerd voor telefonie, wel voor internet. Ook ok?

Volgens mij heeft Bigs het niet over je binnenhuis-ethernet, maar je binnenhuis-telefonie aansluitingen.

Die melding klinkt behoorlijk eenduidig - Telephony overcurrent protection betekent dat er teveel stroom over de RJ11 gaat en de modem uit voorzorg de boel neerhaalt voor er echt schade gebeurt.

Dat klinkt als kortsluiting ergens... of misschien teveel toestellen - wat is de gezamelijke aansluitfactor van alles wat eraan hangt? Indien meer dan af5, dan kan dat oorzaak zijn.

Zo niet (of als je vermoedt dat het niet aan de aansluitfactor ligt), probeer eens een tijdje een enkele (niet draadloze!) toestel aan te sluiten, direct op de RJ11 uitgang van de modem. Dan weet je snel genoeg of het aan de CAT5e (of andere zaken die eraan hangen) ligt of niet.

[Anoniem: 49380]

dion_b schreef op maandag 15 augustus 2005 @ 00:55:
[...]

Volgens mij heeft Bigs het niet over je binnenhuis-ethernet, maar je binnenhuis-telefonie aansluitingen.

Die melding klinkt behoorlijk eenduidig - Telephony overcurrent protection betekent dat er teveel stroom over de RJ11 gaat en de modem uit voorzorg de boel neerhaalt voor er echt schade gebeurt.

Dat klinkt als kortsluiting ergens... of misschien teveel toestellen - wat is de gezamelijke aansluitfactor van alles wat eraan hangt? Indien meer dan af5, dan kan dat oorzaak zijn.

Zo niet (of als je vermoedt dat het niet aan de aansluitfactor ligt), probeer eens een tijdje een enkele (niet draadloze!) toestel aan te sluiten, direct op de RJ11 uitgang van de modem. Dan weet je snel genoeg of het aan de CAT5e (of andere zaken die eraan hangen) ligt of niet.

Ik bedoelde ook alleen BINNENShuis, en dat de melding uitsluit dat er ergens tussen UPC en het modem iets mis is. Niets over ethernet oid.
Heeft een tijd een 'normaal' donkergrijs toestel aan gehangen, maar met dezelfde problemen. Overigens is het DECT toestel door UPC zelf geleverd, dus.... Over aansluitfactor niets te vinden (bestaat dat nog steeds dan?).
Maar goed, lijkt erop dat ik conform het bericht van UPC moet wachten tot het 'probleem dat modems wel eens niet kunnen werken, zonder dat het signaal slecht is, wordt op dit moment bij ons onderzocht en er wordt aan een oplossing gewerkt'...

[alvani]

Ik heb even een vraag waarvan ik het antwoord niet kan vinden op dit forum. Hoe werkt digitale telefonie eigenlijk m.b.t. de stekkers?
Ik ben pas verhuisd en omdat ik in eerste instantie niet van plan was om een vaste telefoon te nemen, hebben we alle telefonie aansluitingen weg gehaald.
Nu heb ik toch gebruik gemaakt van een aanbieding van UPC en vraag ik me af digitale telefonie via dezelfde stekker loopt als die van een vaste KPN aansluiting? In dat geval moet ik namelijk opnieuw kabels gaan trekken. Of werkt digitale telefonie bijvoorbeeld gewoon via het stopcontact en een UTP? aansluiting, dus niet met die vierpolige telefoonstekker? Ik hoop dat iemand mij kan helpen aan een antwoord. Alvast bedankt.

[Mark_640]

alvani schreef op dinsdag 16 augustus 2005 @ 18:20:
[..]

In principe werkt dat hetzelfde als bij de KPN, en ook met dezelfde kabels/stekkers...

Er wordt door de monteur een kabeltje gelegd vanaf je nieuwe modem naar je bestaande bekabeling voor telefonie, en als dat niet mogelijk is, wordt er op de plek waar het modem wordt geplaatst een wandcontactdoos geplaatst, zo een met een vierpolige stekker...

Maar als je wel UTP-bekabeling hebt liggen, kun je die met een beetje creativiteit ook gebruiken, je hebt nml. maar 4 aders voor Data nodig, en maar 2 voor telefonie, en er zitten er 8 in een UTP-kabel...

Als je een beetje een goede installatiemonteur over de vloer krijgt, kun je 'm ook wel zo gek krijgen om even wat te hobby'en met je bekabeling, voor een kop koffie en een koekje doen die mannen veel...

[alvani]

Bedankt voor de snelle reactie :-) Nu heb ik er alleen voor gekozen om het zelf te installeren i.p.v. laten doen door een monteur. Ik dacht namelijk klaar te zijn met de telefoon rechtstreeks aansluiten op het modem via een UTP kabel of iets dergelijks.
Zit zo'n normale vierpolige telefoonstekker trouwens ook op het sroomnet aangesloten? Of is het alleen een kwestie van een kabeltje in het modem steken en die weer aansluiten op een vierpolige stekkerdoos en daar de teleffon inpluggen?

[Mark_640]

Je kunt waarschijnlijk je telefoon ook gewoon rechtstreeks op het modem aansluiten, op bijna ieder nieuw toestel zit een rj-11 plugje met daaraan een losse vierpolige stekker, die je er af kunt halen, en dan de rj-11 rechtstreeks in je modem!!

[Bergen]

alvani schreef op dinsdag 16 augustus 2005 @ 20:00:
Zit zo'n normale vierpolige telefoonstekker trouwens ook op het sroomnet aangesloten? Of is het alleen een kwestie van een kabeltje in het modem steken en die weer aansluiten op een vierpolige stekkerdoos en daar de teleffon inpluggen?

Dat laatste.