Wijzigingen Orange komen eraan!!

[Verwijderd]

JanPedaal schreef op donderdag 06 januari 2005 @ 10:24:
[...]

Mijn gratis 20 loopt dus 28 januari af... Dat wordt 2 maanden dokken...
Kheb trouwens m'n Free 30 ook maar meteen opgezegd, ben helemaal klaar met Orange nu. Bereik is in de laatste 2 jaar stukken slechter geworden (tenminste, op de plekken waar ik vaak kom) en de nieuwe voorwaarden vind ik nix... Natuurlijk wel nog even mijn enorme opgespaarde bundel wegbellen

Het is makkelijker om je abbo om te zetten naar een prepay Ready. kost je, volgens mij, niets en je hebt wat langer om je bundel op te maken. kosten van sms en bellen gaan wel(iets) omhoog.
Je kunt dat doen door een brief te sturen met je gegevens, klantnummer en dat soort dingen met de mededeling dat je je abbo om wil zetten in een Ready met behoud van je nummer.
Kost niets(toch?) en is wel zo handig.

[Le0032]

Verwijderd schreef op donderdag 06 januari 2005 @ 23:15:
[...]

Overigens mag ik er binnenkort ook aan geloven, de nieuwe abbo's. Ik ga verlengen Dus ik moet wel. Ze hadden iig in de Orange shop een mooi praatje klaar daarover toen ik telefoontjes kwam loeren.

Ja ze hebben altijd een mooi verhaal bij de Orange Shop, maar wat ik altijd een ieder aanraad is om zoveel mogelijk telecomshops in te gaan en zoveel mogelijk informatie vergaren en vragen naar de ervaringen van diverse providers.
Een Orange shop heeft alleen maar Orange en weet alleen maar alles over dat specifieke produkt wat te vertellen en die kan niet echt onafhankelijk vertellen wat met name de nadelen zijn van Orange. En de accessoires zijn meestal duurder dan bij andere telecomretailers...

[Verwijderd]

Le0032 schreef op vrijdag 07 januari 2005 @ 23:15:
Een Orange shop heeft alleen maar Orange en weet alleen maar alles over dat specifieke produkt wat te vertellen en die kan niet echt onafhankelijk vertellen wat met name de nadelen zijn van Orange.

Klopt, maar bij Belcompany etc. verkopen ze je ook maar net dat waar de verkoper die maand het meeste aan verdient (deze periode is dat Vodafone). Zo zijn er dus geen echt onafhankelijke winkels.

Mijn advies is om juist alle netwerkwinkels af te lopen, dan krijg je in ieder geval over alle specifieke netwerken goede info en kan je daarna zelf een afweging maken.

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 07-01-2005 23:26 ]

[Verwijderd]

Misschien wordt het eens tijd een een titelfix? De wijzigingen komen er immers niet meer aan maar zijn al geweest...

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 07-01-2005 23:28 ]

[Verwijderd]

Wat dacht je van "Wijzegingen Orange tarieven.....en de gevolgen ervan" als titel FIX??

[Barca]

Verwijderd schreef op vrijdag 07 januari 2005 @ 23:38:
Wat dacht je van "Wijzegingen Orange tarieven.....en de gevolgen ervan" als titel FIX??

Maak even een "Topic Report" dan... handje linksboven in dit topic. Opdat niet iedereen het nu gaat doen... doe jij het maar ATB.

[ Voor 15% gewijzigd door Barca op 07-01-2005 23:56 ]

[Davitos]

hoe lang duurt dat overzetten eigenlijk? ik heb woensdag naar de klantenservice gebeld om mijn abbo naar de nieuwe tarieven over te zetten, kreeg 5 min later al een smsje dat het mislukt was en dat ik een smsje zou krijgen als het wel gelukt was, maar nog steeds niets van weer gehoord

[Verwijderd]

Barca schreef op vrijdag 07 januari 2005 @ 23:55:
Maak even een "Topic Report" dan... handje linksboven in dit topic. Opdat niet iedereen het nu gaat doen... doe jij het maar ATB.

Is gebeurd!

[Barca]

Barca schreef op donderdag 06 januari 2005 @ 13:20:
Bij mij werkt nu na 3 dagen 1244 (saldo-informatie) nog niet. Mijn telefoonnummer wordt niet herkend. Heb weer gebeld met de Orange helpdesk en ze hebben er nu een "case van gemaakt". "Bij de migratie is veel misgegaan in het systeem", aldus de helpdeskmedewerker. Ik zou worden teruggebeld... het zal mij benieuwen.

Davitos schreef op zaterdag 08 januari 2005 @ 00:07:
hoe lang duurt dat overzetten eigenlijk? ik heb woensdag naar de klantenservice gebeld om mijn abbo naar de nieuwe tarieven over te zetten, kreeg 5 min later al een smsje dat het mislukt was en dat ik een smsje zou krijgen als het wel gelukt was, maar nog steeds niets van weer gehoord

Nou... het kan lang duren. Sinds ik afgelopen maandag heb omgezet werkt saldo informatie niet meer... en ik kreeg iedere maand op de 5e een SMS met mijn nieuwe saldo en wat ik over had etc. Ook die heb ik helemaal niet gehad deze maand. Terwijl men door de telefonisch zei dat het voor mij wel gewoon de 5e blijft. Alles gaat dus goed mis. Ze zouden me terugbellen zoals gezegd... en ik heb nog steeds niks gehoord.

[ Voor 5% gewijzigd door Barca op 08-01-2005 10:01 ]

[llpineapple]

Kan je ook verlengen naar een sim-only abonnement? Ik heb hier orange voor gebeld maar mij werd gezegd dat het niet kan. Terwijl op internet allenmaal verlengenen worden aangeboden met sim-only. De helpdesk zei dat je dan een nieuw abo afsluit waarna nummerportering wordt aangevraagd van orangen naar orange. Komt uiteindelijk op hetzelfde neer maar kost een boel tijd en ergenis als je gewoon recvhtstreeks kan omzetten.

[Verwijderd]

llpineapple schreef op zaterdag 08 januari 2005 @ 13:39:
Kan je ook verlengen naar een sim-only abonnement? Ik heb hier orange voor gebeld maar mij werd gezegd dat het niet kan. Terwijl op internet allenmaal verlengenen worden aangeboden met sim-only. De helpdesk zei dat je dan een nieuw abo afsluit waarna nummerportering wordt aangevraagd van orangen naar orange. Komt uiteindelijk op hetzelfde neer maar kost een boel tijd en ergenis als je gewoon recvhtstreeks kan omzetten.

Je kon (tot de wijzigingen) ieder abonnement van Orange met 50% korting per maand verlengen bij de klantenservice en de Orange Shop. Lijkt me dat dat nu nog kan. Misschien sprak een 'niet zo slim' iemand. Heb je gekozen voor optie 1, optie 3 in het menu?

[llpineapple]

Sprak idd iemand die het na moest vragen. Hij zei dat het allen kon als ik een nieuw abo afsluit en vervolgens het nummer laat porteren. ga nog een keer bellen

[Verwijderd]

llpineapple schreef op zaterdag 08 januari 2005 @ 14:01:
Sprak idd iemand die het na moest vragen. Hij zei dat het allen kon als ik een nieuw abo afsluit en vervolgens het nummer laat porteren. ga nog een keer bellen

Misschien omdat jij echt vroeg om verlengen met een sim only abonnement en die persoon denkt "hey, sim only abonnementen worden toch alleen als nieuw in de winkel verkocht?". Gewoon vragen om verlengen met korting op je abonnement.

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 08-01-2005 14:04 ]

[llpineapple]

Maar ik wil per maand graag minder betalen (16,25). Net de orangeshop in Alkmaar gebeld en daar werd me ook verteld dat het niet kan. Erg vreemd, nu moet ik een nieuw abo afsluiten en nummerportering doen. Kost mij tijd en kost Orange tijd.

[Verwijderd]

Dan hebben ze het misschien veranderd. Met verlengen met korting op je abonnement bedoel ik natuurlijk ook minder per maand betalen.

Bij GSM Easy kan je bij verlengen gewoon kiezen voor een sim only. Zelfs nog met een kleine cashback zo te zien.

[Barca]

Verwijderd schreef op zaterdag 08 januari 2005 @ 14:03:
Misschien omdat jij echt vroeg om verlengen met een sim only abonnement en die persoon denkt "hey, sim only abonnementen worden toch alleen als nieuw in de winkel verkocht?". Gewoon vragen om verlengen met korting op je abonnement.

Ik wist niet dat dat gedaan word. Ik bedoel... je krijgt toch gewoon een cashback... het kan toch niet dat je per maand "minder abonnement betaald"? (en die cashback dus per maand wordt verrekend met je maand bedrag)

Waarom wil je SIM only anyway als je gewoon kan verlengen met cash back?

[Verwijderd]

Barca schreef op zaterdag 08 januari 2005 @ 15:53:
Waarom wil je SIM only anyway als je gewoon kan verlengen met cash back?

Omdat je een cashback zo opmaakt en dan toch iedere maand met een hoge rekening zit. Met een sim only heb je gewoon iedere maand een lage rekening en dat is qua financiën soms wat interessanter.

[llpineapple]

Ik wil een sim-only omdat ik dan ipv 32.50 16,25 per maand betaal. Die cashback is lekker maar dat geld is zo weer op.

Ik heb nu het volgende gedaan, abo opgezegd, wordt dus prepaid (pas na 2 maanden). Dan bel ik het geld wat er nog opstaat op en dan gan ik naar de orange shop en verander mijn prepaid in een sim-only abonnement (lekker opslachtig dus). Maar misschien zijn er dan ook wel andere aanbieders met leuke acties, abo is toch opgezegd dus ik kan overal naar toe

[Barca]

Verwijderd schreef op zaterdag 08 januari 2005 @ 16:26:
Omdat je een cashback zo opmaakt en dan toch iedere maand met een hoge rekening zit. Met een sim only heb je gewoon iedere maand een lage rekening en dat is qua financiën soms wat interessanter.

Ah, dus zo zit dat. Tsja ik zie het anders... als je een SIM only neemt kan je dus gewoon niet goed met je financiën om gaan. Als je ook nog eens bedenkt dat je het geld van een cashback direct rentedragend uit kan zetten.

[pven]

Iemand al ontdekt hoe je je SMS-saldo op kan vragen?

[Verwijderd]

pven schreef op maandag 10 januari 2005 @ 19:34:
Iemand al ontdekt hoe je je SMS-saldo op kan vragen?

Dat kan niet.

[Maite]

ook niet online, zo als je de gprs gebruik kunt nakijken en hoeveel mms'jes je verstuurd heb?

[Verwijderd]

Ja dat is wel een goede ja, kan ook via dat overzicht zien hoeveel mmsjes ik heb verzonden. Heb begrepen dat je sowieso wel een smsje krijgt als je orange smsbundel op is.

[pven]

Niet als ie op is, maar als je er nog vijf overhebt.

[Shedman]

Omdat het 120 uur geleden was dat mij beloofd was dat ik binnen 48 uur geleden teruggebeld zou worden heb ik zelf maar weer eens naar Orange gebeld hoe het zat met mijn nieuwe bundels. Dit keer wist de dame aan de telefoon mijn binnen 5 seconden te vertellen dat ivm mijn nummerportering er geen andere wijzigingen doorgevoerd konden worden.

Wel handig dat zij mij ook wist te vertellen dat mijn portering morgen gebeurt, want dat wist ik nog niet ... maar goed. Morgenavond weer ff bellen, dan is de portering gebeurd en kan ik weer over naar de nieuwe bundel.

[Le0032]

Gister de klantenservice van Orange gesproken, ik wilde weten of het allemaal klopte van wat er in dit topic staat over het migratiebeleid. Nu is het zo dat je als je bijvoorbeeld een bundel van 62.50 heb afgesloten dat je maar maximaal 3 stappen omlaag kan:

Na 6 maanden naar Free 42.50
Vervolgens na 3 maanden naar Free 32.50
Vervolgens na 3 maanden naar Free 22.50

Ik weet niet of dit zo klopt want de meneer van de klantenservice wist het niet helemaal zeker en raadde me aan om naar de winkel toe te gaan, die informatie had hij helaas niet meer liggen. Iemand die hier wat meer over weet?

[TheVMaster]

Le0032 schreef op dinsdag 11 januari 2005 @ 10:48:
Gister de klantenservice van Orange gesproken, ik wilde weten of het allemaal klopte van wat er in dit topic staat over het migratiebeleid. Nu is het zo dat je als je bijvoorbeeld een bundel van 62.50 heb afgesloten dat je maar maximaal 3 stappen omlaag kan:

Na 6 maanden naar Free 42.50
Vervolgens na 3 maanden naar Free 32.50
Vervolgens na 3 maanden naar Free 22.50

Ik weet niet of dit zo klopt want de meneer van de klantenservice wist het niet helemaal zeker en raadde me aan om naar de winkel toe te gaan, die informatie had hij helaas niet meer liggen. Iemand die hier wat meer over weet?

Ik weet niet of je inderdaad maar 3 x omlaag kan, maar wat ik wel weet is dat ik net ben overgestapt van een Free80 (oude tarief) naar een Free62,50 (nieuwe tarief) en pas over 3 maanden over kan naar een Free42,50 Eens kijken of ik dan eens binnen mijn belbundel kan blijven

[TiNNiT]

Het volgende heb ik van de site van Orange geplukt om het op m'n gemak nog eens te kunnen nalezen. Geen idee of het nou voordeliger is of niet


Ik heb al een Orange Free abonnement. Stap ik nu automatisch over op de nieuwe tarieven? Nee, daar kies je zelf voor. Je kunt eenvoudig en zonder extra kosten overstappen naar onze nieuwe tarieven. We vernieuwen je abonnement dan met een jaar en de nieuwe Algemene Voorwaarden worden van kracht.

Wat is het voordeel als ik overstap naar de nieuwe tarieven?
Met de nieuwe tarieven bel je in Nederland voor 1 voordelig tarief met wie en wanneer je maar wilt. Naar vaste én mobiele nummers. Bovendien kan je, als je overstapt, ook nog kiezen voor een Sms Voorraad. Daarmee verstuur je al een sms vanaf € 0,06 per bericht!

Hoe stap ik over op de nieuwe tarieven?
Overstappen is heel eenvoudig. Je hoeft alleen maar 1200 te bellen met je mobiele telefoon (€ 0,10 per minuut). Kies in het menu voor optie 1 en vervolgens optie 2. Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Als ik nu overstap, kan ik dan iedere bundel kiezen?
De nieuwe bundels zijn anders ingedeeld dan de huidige bundels. Stel dat je nu een abonnement van € 30 hebt, dan kan je overstappen naar de nieuwe bundel van € 32,50 of hoger. Maar je kunt er ook voor kiezen om maximaal 1 bundel lager te nemen, in dit geval is dat de bundel van € 22,50. Een hogere bundel heeft natuurlijk wel als voordeel dat je belt tegen nog lagere tarieven en wat je aan het einde van de maand overhoudt neem je onbeperkt mee.

Kan ik, nadat ik ben overgestapt, naar een andere bundel overstappen?
Ja, in principe kan dat. Overstappen naar een hogere bundel is altijd mogelijk. Als je wilt overstappen naar een lagere bundel kan dat 1 keer per 6 maanden en alleen naar een bundel die 1 niveau lager is dan de bundel die je op dat moment hebt.

Wanneer gaan mijn nieuwe tarieven in?
Nadat je hebt gekozen voor de nieuwe tarieven, krijg je een sms'je op het moment dat de nieuwe tarieven voor jou ingaan. Je krijgt ook een sms'je als je eerste Sms Voorraad ingaat. Dat kan soms iets later zijn dan de nieuwe tarieven.

Waarom zou ik bij mijn nieuwe bundel ook nog kiezen voor Sms Vooraad?
Sms Voorraad is voordelig voor iedereen die wel eens een sms-bericht verstuurt. Je sms't dan namelijk altijd tegen het voordelige sms-tarief : vanaf € 0,06 per bericht. Ook als je Sms Voorraad op is! Gebruik je in een maand niet je hele Sms Voorraad? Dan neem je de overgebleven voorraad onbeperkt mee naar de volgende maand.

Kan ik iedere Sms Voorraad kiezen?
Bij Orange betaal je alles uit je bundel. De bundel moet dus minstens zo groot zijn als de Sms Voorraad die je kiest. Als je een € 12.50 bundel kiest kun je dus geen Sms Voorraad 300 van € 18 kiezen, maar wel een Sms Voorraad 150 van € 12. Verder zijn alle combinaties mogelijk.

Als ik niet direct bij mijn overstap kies voor Sms Voorraad, kan dat daarna dan nog?
Je kan op ieder moment kiezen voor Sms Vooraad. Je hoeft alleen maar 1200 te bellen met je mobiele telefoon (€ 0,10 per minuut). We helpen je graag. 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Wanneer krijg ik mijn 1e Sms Voorraad en gaat mijn nieuwe tarief in?
Als je kiest voor de nieuwe tarieven en een Sms Voorraad, duurt het altijd even voordat je eerste Sms Voorraad ingaat. Maar je wilt natuurlijk wel meteen profiteren van je nieuwe tarief! Daarom kun je vanaf het moment dat je overstapt, direct sms'en tegen het voordelige tarief. En zodra je Sms Voorraad ingaat, laten we je dat weten via een sms'je.

Kan ik ook kiezen voor Sms Voorraad, zonder over te stappen op de nieuwe tarieven?
Dat kan helaas niet. Sms Voorraad is alleen mogelijk in combinatie met de nieuwe tarieven.

Wat gebeurt er met mijn abonnement als ik overstap op de nieuwe tarieven?
Als je ervoor kiest om over te stappen op de nieuwe tarieven, vernieuwen wij je abonnement met 12 maanden. Die 12 maanden gaan direct in. Ze worden niet bij je contractstermijn opgeteld. Dus stel je zit nu 3 maanden in je contract, dan gaat je nieuwe periode vanaf dat moment in. In totaal heb je dan een contract van 15 maanden.
(Deze 12 maanden gelden niet als je in december 2004 klant bent geworden of als je een 2-jarig contract hebt bij Orange).

Wat is er veranderd in de Algemene Voorwaarden?
Een van de veranderingen in de Algemene Voorrwaarden die horen bij de nieuwe tarieven is een verandering van de opzegtermijn. De opzegtermijn in de nieuwe Algemene Voorwaarden is 3 maanden.

Kan ik mijn Sms Voorraad op ieder moment aan- en uitzetten?
Aanzetten kan altijd, uitzetten niet altijd. Wanneer je bij je overstap naar de nieuwe tarieven kiest voor Sms Voorraad, doe je dat voor 12 maanden. Binnen die 12 maanden kan je de voorraad dus niet uitzetten. Je kunt wel veranderen van Sms Voorraad. Kiezen voor een grotere Sms Voorraad kan altijd. En eens in de 6 maanden kun je een kleinere Sms Voorraad kiezen. Bel daarvoor met de Orange Klantenservice (1200 vanaf mobiel) en wij regelen het voor je.

Hoe weet ik of mijn overstap goed verwerkt is?
Als je de Orange klantenservice belt om over te stappen, ontvang je binnen 5 werkdagen een bevestigingsbrief met de door jou gekozen bundel en eventueel Sms Voorraad.

Is je vraag nog niet beantwoord, laat het dan onze klantenservice weten. Bel 1200 met je mobiele telefoon (hiervoor geldt hetzelfde tarief als voor bellen naar een vast nummer), of 06 28500 777 met een vaste lijn

[koen]

gaat dit ook voor de Business abonnementen gelden, die hebben nl nog wel onderscheid in vast/orange en overig mobiel....

[tonber]

En dit:

Ik ga akkoord met: Citaat: Orange (of door haar ingeschakelde derden) kan mijn klantgegevens gebruiken voor direct marketingdoeleinden.

[Verwijderd]

Vraagje als je nou een abo hebt van 22,50 en een sms bundel van 150 smsjes komt die 12€ dan over die 22,50 heen of zit die moet je dan die 12€ van de 22,50 gebruiken voor het versturen van smsjes

[Maite]

nee, de sms bundel gaat van die 22,50 af

[Verwijderd]

Dat is een goeie zaak van orange!

[pven]

tonber schreef op woensdag 12 januari 2005 @ 09:51:
En dit:

Ik ga akkoord met: Citaat: Orange (of door haar ingeschakelde derden) kan mijn klantgegevens gebruiken voor direct marketingdoeleinden.

Dat doet KPN (en vele anderen) ook, tenzij je expliciet bezwaar gaat maken ...

[Verwijderd]

TheVisionMaster schreef op dinsdag 11 januari 2005 @ 11:48:
[...]


Ik weet niet of je inderdaad maar 3 x omlaag kan, maar wat ik wel weet is dat ik net ben overgestapt van een Free80 (oude tarief) naar een Free62,50 (nieuwe tarief) en pas over 3 maanden over kan naar een Free42,50 Eens kijken of ik dan eens binnen mijn belbundel kan blijven

Raar, tegen mij zeiden ze datje na overstappen op nieuwe tarieven, na 6 maanden stapje lager kan. Op de orange site staat ook dat t kan na 6 maanden. ATB?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 12 januari 2005 @ 21:27:
Raar, tegen mij zeiden ze datje na overstappen op nieuwe tarieven, na 6 maanden stapje lager kan. Op de orange site staat ook dat t kan na 6 maanden. ATB?

Haha, ATB to the rescue! Maar goed, officieel mag je binnen je contract, na 6 maanden, 1 stap omlaag. Het overstappen op de nieuwe tarieven geld (neem ik aan) niet als downgrade. Dus stel dat jij 3 maanden geleden een abonnement hebt genomen, dan mag je dus na nu nog eens 3 maanden een stap omlaag.

Ik hoor van veel mensen dat ze € 42,50 - € 32,50 - € 22,50 - € 12,50 willen doen, maar dat kan/mag volgens mij toch echt niet. Slechts 1 stap binnen je hele contract. Het probleem is echter dat de computers van Orange meer stappen wel accepteerden en dat medewerkers niet altijd in de klanthistorie keken.

[slaay]

Iemand maakte melding dat het niet mogelijk was om te verlengen naar een Sim only abonnement...

Ik heb zojuist de brief gezien, waarin mijn verlenging van Free 20 naar Sim Only 22,50 werd bevestigd.

Dus het gaat wel, zonder problemen!

[Barca]

slaay schreef op woensdag 12 januari 2005 @ 21:36:
Ik heb zojuist de brief gezien, waarin mijn verlenging van Free 20 naar Sim Only 22,50 werd bevestigd.

Ik ben maandag 3 januari 2005 overgegaan naar Orange Free 12,50 en heb nog steeds geen bevestigingsbrief binnen. Kreeg wel een bevestigings SMS, maar pas toen ik de helpdesk vroeg waarom ik die nog niet had gehad. Het opvragen van mijn saldo (1244) werkt sindsdien niet, en ik heb geen SMS gehad wat ik over heb van vorige maand + nieuwe bundel.

Wat zegt de helpdesk? "We hebben er een case van gemaakt en die staat nog open meneer." Ze zijn lekker bezig bij Orange

[Verwijderd]

Barca schreef op woensdag 12 januari 2005 @ 21:53:
Ik ben maandag 3 januari 2005 overgegaan naar Orange Free 12,50 en heb nog steeds geen bevestigingsbrief binnen. Kreeg wel een bevestigings SMS, maar pas toen ik de helpdesk vroeg waarom ik die nog niet had gehad. Het opvragen van mijn saldo (1244) werkt sindsdien niet, en ik heb geen SMS gehad wat ik over heb van vorige maand + nieuwe bundel.

Jij hebt ook niet echt verlengd en krijgt dus geen brief... Hij wel (naar sim only) en dat wordt altijd schriftelijk bevestigd.

[Verwijderd]

Stel ik heb nog 6 maanden met mijn huidige Orange contract te gaan, en ik wil verlengen (en wil dat bijvoorbeeld bij typhone.nl doen), kan ik dan ook weer een nieuw toestel erbij pakken?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 12 januari 2005 @ 22:11:
Stel ik heb nog 6 maanden met mijn huidige Orange contract te gaan, en ik wil verlengen (en wil dat bijvoorbeeld bij typhone.nl doen), kan ik dan ook weer een nieuw toestel erbij pakken?

Nope, 3 maanden van te voren kan je pas verlengen met een toestel of korting.

[Barca]

Verwijderd schreef op woensdag 12 januari 2005 @ 21:55:
Jij hebt ook niet echt verlengd en krijgt dus geen brief... Hij wel (naar sim only) en dat wordt altijd schriftelijk bevestigd.

Daar heb je wel gelijk in qua verlengen. Edoch, van de Orange site:

Hoe weet ik of mijn overstap goed verwerkt is?
Als je de Orange klantenservice belt om over te stappen, ontvang je binnen 5 werkdagen een bevestigingsbrief met de door jou gekozen bundel en eventueel Sms Voorraad.

[Verwijderd]

TiNNiT schreef op dinsdag 11 januari 2005 @ 17:49:

Wat gebeurt er met mijn abonnement als ik overstap op de nieuwe tarieven?
Als je ervoor kiest om over te stappen op de nieuwe tarieven, vernieuwen wij je abonnement met 12 maanden. Die 12 maanden gaan direct in. Ze worden niet bij je contractstermijn opgeteld. Dus stel je zit nu 3 maanden in je contract, dan gaat je nieuwe periode vanaf dat moment in. In totaal heb je dan een contract van 15 maanden.
(Deze 12 maanden gelden niet als je in december 2004 klant bent geworden of als je een 2-jarig contract hebt bij Orange).

Lijkt me een groot nadeel dit, kan je een jaar lang geen gebruik maken van een aanbieding voor een nieuw of verlenging van abbonement toch? En het is niet zo dat de nieuwe tarieven me zoveel voordeel opleveren

[Woy]

Verwijderd schreef op dinsdag 18 januari 2005 @ 23:22:
[...]


Lijkt me een groot nadeel dit, kan je een jaar lang geen gebruik maken van een aanbieding voor een nieuw of verlenging van abbonement toch? En het is niet zo dat de nieuwe tarieven me zoveel voordeel opleveren

Ja inderdaad, ik vindt dat echt een heel groot nadeel en vind het ook niet echt klant vriendelijk van Orange. Ik wil wel gebruik maken van de nieuwe sms bundels.
Ik vindt het echt geen probleem om over te stappen op de nieuwe voorwaarden ( ook al is het wel jammer dat de opzeg termijn 3 maanden is geworden ). Ik wil echter voor geen goud mijn abbo verlengen met 12 maanden zonder dat daar wat tegenover staat. Als ik akkoord ga met de nieuwe voorwaarden waarom zou ik dan opnieuw een 12 maanden abbo af moeten sluiten.

Ik heb om deze reden mijn abbo al opgezegd. Mijn abbo loopt over 2,5 maand af en als Orange zo omgaat met zijn vaste klanten dan ga ik wel bij een andere provider kijken.

Ik weet dat ik nu wel een toestel korting kan krijgen omdat ik binnen 3 maanden voor het aflopen van mijn abbo ben, maar dat heb ik echter niet nodig omdat ik nog een goed toestel heb.

[ Voor 9% gewijzigd door Woy op 18-01-2005 23:53 ]

[Flappiewappie]

is het niet voordeliger, als ik een cash back verlenging neem en mn huidige abbo afkoop?

als ik de 32,50 abo neem ( heb nu het 30 abo, welke afloopt over 8 maanden?) krijg ik 190 euro bij een verlenging inclusief behoud van mn nummer. Maar ik weet niet precies hoe dat zit met dat afkopen, ik heb best wel veel bij betaald (100 euro) bij mn mobiel...

weet iemand hoe duur het is om een orange free 30 abo voor 8 maanden af te kopen? als dit niet lucratief is stap ik gewoon over, die 4 maandjes langer...,

[pven]

Volgens mij kost dat gewoon acht maal dertig = 240 euro. Bel ze ff en je weet het zeker! Ik vermoed overigens dat je met het uitzitten van je abbo een stuk goedkoper uit bent.

[Barca]

Heeft iemand zijn rekening al gehad waarbij de overgang van oude naar nieuwe tarieven te zien is?

Wat mij namelijk opvalt op mijn rekening is dat de gesprekskosten van datum omzetting naar ingaan nieuwe bundel niet van mijn bundel af zijn gaan. Ofwel, ze komen gewoon extra op de rekening. (dus i.p.v. EUR 12,50 betaal je meer)

[MarcoC]

Een vriend van mij heeft ineens een problee, ik citeer:
"What the fuck. Ik zet vanochtend m'n telefoon aan. Smsje van Orange dat de hele bundel is opgebruikt. Terwijl ik de avond ervoor nog minstens €25,- had. Echt what the hell hoe kan dit? Ik bel net die klantenservice, maar daar zijn de wachttijden extreem lang en ik krijg alleen maar computergezwets en heb geen idee hoe ik echt iemand aan de lijn krijg die me kan helpen.

Wtf moet ik hiermee "

Heeft dit te maken met de nieuwe tarieven?

[ Voor 3% gewijzigd door MarcoC op 19-01-2005 13:38 ]

[Verwijderd]

MarcoC schreef op woensdag 19 januari 2005 @ 13:38:
Een vriend van mij heeft ineens een problee, ik citeer:
"What the fuck. Ik zet vanochtend m'n telefoon aan. Smsje van Orange dat de hele bundel is opgebruikt. Terwijl ik de avond ervoor nog minstens €25,- had. Echt what the hell hoe kan dit? Ik bel net die klantenservice, maar daar zijn de wachttijden extreem lang en ik krijg alleen maar computergezwets en heb geen idee hoe ik echt iemand aan de lijn krijg die me kan helpen.

Wtf moet ik hiermee "

Heeft dit te maken met de nieuwe tarieven?

Erg vaag ja, lijkt me toch dat ondanks dat je een nieuwe abbonement van een jaar hebt je oude beltegoed gewoon meegaat. Anders wordt je flink genaaid..

[mtthw]

Na het omzetten van oud naar nieuw is de saldo info een btje van slag volgens mij.
Mijn abo heb ik omgezet van Free 30 naar 32,50 (geen idee of het ook al echt is gebeurd), saldo informatie zegt dat ik nog zo'n 18 euro over heb en vervolgens zeggen ze dat mijn rekening iets van 53 euro is.
De echte factuur zal vast wel gaan kloppen, maar iemand enig idee hoe het in elkaar steekt?

[MarcoC]

Maar die vriend van mij heeft z'n abbonement helemaal niet omgezet ? Ik vroeg het hier omdat Orange misschien de abbonementen door elkaar haalt of iets dergelijks...

[ Voor 53% gewijzigd door MarcoC op 19-01-2005 17:10 ]

[pven]

Die wachttijd van de klantenservice valt best mee. Enige manier om uit te vinden wat er gaande is, is om die klantenservice nogmaals te bellen; in dit draadje staat ergens het 0800-nummer, dus het kost alleen maar tijd.

[Barca]

pven schreef op woensdag 19 januari 2005 @ 18:55:
Die wachttijd van de klantenservice valt best mee. Enige manier om uit te vinden wat er gaande is, is om die klantenservice nogmaals te bellen; in dit draadje staat ergens het 0800-nummer, dus het kost alleen maar tijd.

Vandaag was het overdag enorm druk, zei de medewerker die ik een uurtje geleden sprak over onderstaande.

Barca schreef op woensdag 19 januari 2005 @ 08:37:
Heeft iemand zijn rekening al gehad waarbij de overgang van oude naar nieuwe tarieven te zien is?

Wat mij namelijk opvalt op mijn rekening is dat de gesprekskosten van datum omzetting naar ingaan nieuwe bundel niet van mijn bundel af zijn gaan. Ofwel, ze komen gewoon extra op de rekening. (dus i.p.v. EUR 12,50 betaal je meer)

Dit is bij meerdere mensen gebeurd. Een en ander wordt met de februari factuur (pas) gecorrigeerd.

[pven]

Ik betaal op mijn nieuwe rekening net geen 42,50 euro; dat lijkt te kloppen. Kan je aub iets meer details geven, want ik kan je niet helemaal volgen?

[Barca]

pven schreef op woensdag 19 januari 2005 @ 19:58:
Ik betaal op mijn nieuwe rekening net geen 42,50 euro; dat lijkt te kloppen. Kan je aub iets meer details geven, want ik kan je niet helemaal volgen?

Sure.

Stel; iedere 10e van de maand word je nieuwe bundel vastgelegd.
Stel; je hebt op de 5e je abo omgezet van een oude naar een nieuwe.

Hetgeen je verbeld hebt van de 5e naar 10e is niet van je bundel afgehouden, maar komt bovenop de (nieuwe!) abonnementskosten die je betaald. Als je dus voor b.v. EUR 3,75 hebt verbeld in de 5 dagen, krijg je bij een nieuw abonnement van 12,50 een factuur van EUR 12,50 + EUR 3,75 = EUR 16,25. De 3,75 had echter gewoon van je bundel af moeten gaan en je rekening had gewoon EUR 12,50 moeten zijn.

Deze fout is dus bij meerdere mensen gebeurd en mij is verteld dat dit allemaal in de februari facturen wordt gecorrigeerd.

[ Voor 4% gewijzigd door Barca op 19-01-2005 20:20 ]

[Verwijderd]

Ik ben overgestapt maar snap er geen zak van, krijg ruim 6 euro terug maar waarom weet ik niet, tis dan wel niet in mijn nadeel, maar ik wil t wel snappen.

Er zat een brief bij mn factuur:

(Allereest gelukkig nieuwjaar blabla en dan: Vanwege een technische storing krijg ik een uitleg erbij.)

Mn bundeldata kloppen niet, deze lopen 2 dagen te lang door. Dit wordt in feb weer in mindering gebracht op mn factuur. De gebruikskosten voor die 2 dagen komen niet op mn volgende rekening.
De bundelinformatie komt er nie bij te staan deze keer, dus ik kan niet zo makkelijk of alles klopt.

Zo lijkt hun uitleg wel eenvoudig maar tis me echt niet duidelijk op de factuur zelf Denk dat ze moeite hebben dat 1 van mn 2 abo's opgezegd is deze maand, en dat ik ook nog ben overgestapt naar een andere bundel. Naja hoop dat t allemaal klopt.Heb een credit nota en een totaal overzicht gekregen, maar snap niet dat ik geld terug krijg deze maand ipv dokken...

[vanpeltje]

hej misschien een domme vraag maar eeuh.. Wat zijn de OUDE tarieven van Orange

Ik wil ze even vergelijken voordat ik met de nieuwe voorwaarden aanga

p.s
en weet iemand hoe je al die berichten in 1 pagina ziet? zonder pagina 1,2,3,4,5.. ik weet nog uit ervaring dat je iets achter de adresbalk moest neerzetten: # nog iets ofzo.

thanx

[Barca]

vanpeltje schreef op donderdag 20 januari 2005 @ 16:12:
hej misschien een domme vraag maar eeuh.. Wat zijn de OUDE tarieven van Orange
Ik wil ze even vergelijken voordat ik met de nieuwe voorwaarden aanga
p.s
en weet iemand hoe je al die berichten in 1 pagina ziet? zonder pagina 1,2,3,4,5.. ik weet nog uit ervaring dat je iets achter de adresbalk moest neerzetten: # nog iets ofzo.

Inloggen en dan http://www.orange.nl/mijn...n/free/tarieven/index.php
Klik op: "bel je nog met een oude bundel, dan gelden andere tarieven"

Zet de tekst ?limit=999 achter de URL

[DeoDupke]

ik heb gezien dat als je nu een jaar verlengt dus de nieuwe tarieven krijgt en dat je dus 1 stap mag downgraden. Maar wat als je nu 2 stappen wilt downgraden? Is het dan het beste om maar gewoon je abo stop te zetten en een nieuw af te sluiten of kun je ook door een verlening iets regelen maar dan 2 stappen omlaag?

[JanPedaal]

DeoDupke schreef op donderdag 20 januari 2005 @ 19:04:
ik heb gezien dat als je nu een jaar verlengt dus de nieuwe tarieven krijgt en dat je dus 1 stap mag downgraden. Maar wat als je nu 2 stappen wilt downgraden? Is het dan het beste om maar gewoon je abo stop te zetten en een nieuw af te sluiten of kun je ook door een verlening iets regelen maar dan 2 stappen omlaag?

Dat kan alleen als je contract nu afloopt of al afgelopen is. Als jouw oude contract nog een half jaar loopt zou je hem na dat half jaar kunnen opzeggen en dan een nieuw abbo 2 stappen lager afsluiten. Maar ja, dan kan je net zo goed nu 1 stap lager en over een aantal maanden nog een stap lager. Dus het ligt er nogal aan wanneer je huidige contract afloopt.

[DeoDupke]

Nee want als je nu een stap lager doet heb je weer een abo voor een jaar, ( toch?) het abo verloopt in juli 2005.

[JanPedaal]

DeoDupke schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 09:32:
Nee want als je nu een stap lager doet heb je weer een abo voor een jaar, ( toch?) het abo verloopt in juli 2005.

Na een half jaar mag je volgens mij weer een bundel lager.

[PuckStar]

mayb is het al in dit topic langsgekomen, maar:

ik heb nu een free 30,- abo en bel dus naar vast voor 0,11cent en naar mobiel voor 0,22cent.

als ik nu bijv een free 32,50 abo zou nemen kost bellen naar vast of mobiel altijd 0,16cent.

kan ik dus stellen dat als ik alleen maar naar vaste nummers bel, ik er met zo'n nieuw abo er op achteruit ga?

[Canaria]

PuckStar schreef op maandag 24 januari 2005 @ 11:44:
mayb is het al in dit topic langsgekomen, maar:

ik heb nu een free 30,- abo en bel dus naar vast voor 0,11centeuro en naar mobiel voor 0,22centeuro.

als ik nu bijv een free 32,50 abo zou nemen kost bellen naar vast of mobiel altijd 0,16centeuro.

kan ik dus stellen dat als ik alleen maar naar vaste nummers bel, ik er met zo'n nieuw abo er op achteruit ga?

Of het nu wel of niet in dit topic is langsgekomen is bij deze vraag een beetje overbodig .

€ 0,16 > € 0,11
Tenzij jij vindt dat je er op vooruit gaat als je voor hetzelfde bedrag minder kunt bellen, of dat je voor hetzelfde gesprek meer gaat betalen, ga je er dus op achteruit.

[PuckStar]

Canaria schreef op maandag 24 januari 2005 @ 11:59:
[...]

Of het nu wel of niet in dit topic is langsgekomen is bij deze vraag een beetje overbodig .

¤ 0,16 > ¤ 0,11
Tenzij jij vindt dat je er op vooruit gaat als je voor hetzelfde bedrag minder kunt bellen, of dat je voor hetzelfde gesprek meer gaat betalen, ga je er dus op achteruit.

ik vraag toch of ik het goed zie. mayb zag ik wat over het hoofd ofzo.

[Mich]

Hmm ik heb ook weer iets vaags.

Heb begin jan. gelijk abbo veranderd naar 42.50 en sms bundel van 6 euro aangevraagd. + dat ik internet heb van 6 euro.

vandaag is nieuew maandbedrag ingegaan dus dan denk je dat je begint met 42.50 - 6 - 6 = 30.50.

Maar er is maar 1x 6 euro afgegaan ik bellen naar die orange handel en krijg te horen dat ik wel voor 10 cent sms en dat die bundel er achteraf afgaat ofzo, vond het beetje raar verhaal. Weet iemand misschien goed te vertellen hoe dit zit

[edit[
hmm het klopt wel half. De 6 euro is er nog niet vanaf, maar de sms-en die ik stuur gaan niet van men tegoed af, dus het kan betekenen dat die 6 euro van de sms bundel er pas 5 januari afgaan, dat is de datum dat ik het heb aangevraagd

[ Voor 20% gewijzigd door Mich op 25-01-2005 21:13 ]

[Barca]

Mijn saldo informatie (1244) werkt eindelijk weer sinds 3 januari 2005.
Nu klopt mijn rekening weer niet dus ik had gisteren gebeld en de desbetreffende medewerker zou me vandaag terugbellen. Niet dus. Als je zegt dat je terug belt moet je dat doen. Ik zou ook al worden teruggebeld wanneer saldo-informatie het weer zou doen... niet dus. Ik dacht dat de Orange helpdesk zo goed was.

[ Voor 16% gewijzigd door Barca op 25-01-2005 22:01 ]

[Mich]

OMG OMG OMG.

ik heb abbo van 42.50 wat gister is ingegaan en ik heb nu nog 27.90 EN ik heb sms bunden van 60 en internet, dus zeg 12 euro eraf is 30.50

30.50, mooi niet ik heb nu 27.90 en heb nog geen 1x gebeld alleen 7 sms-en gestuurd

gister om 12 uur had ik nog 36.50 toen had ik al 4 sms-en gestuurd.

IK SNAP HIER NIKS MAAR DAN OOK HELEMAAL NIKS VAN

ik ga die kut orange maar weer bellen. men laatste 2 rekeningen waren ook al >50 terwijl ik normaal op <40 zit

[Mawlana]

Mich schreef op woensdag 26 januari 2005 @ 11:00:
ik ga die kut orange maar weer bellen.

Schelden helpt niet.

[piemail]

Ik wil ook gaan overstappen naar de nieuwe tarieven, omdat ik dan een goekoper abbo af kan sluiten, maar als ik dit telefonisch doe, kan ik het nieuwe abbonement dan ook later in laten gaan (zodat ik hopelijk geen last heb van dat foute bundel gedoe enzo dat ik hier lees)?

En ik heb in augustus 2004 een 2 jarig abbonement afgesloten. Als ik overstap, dan loopt mijn abbonement nogsteeds af in augustus 2006 toch? En het oude tegoed blijt ook gewoon geldig toch?

[Verwijderd]

Als je belt voor nieuwe tarieven kun je ze alleen op dát moment in laten gaan.. Je kunt het niet regelen dat ze vanaf een latere datum ingaan.

[epoman]

Mich schreef op woensdag 26 januari 2005 @ 11:00:
OMG OMG OMG.

ik heb abbo van 42.50 wat gister is ingegaan en ik heb nu nog 27.90 EN ik heb sms bunden van 60 en internet, dus zeg 12 euro eraf is 30.50

30.50, mooi niet ik heb nu 27.90 en heb nog geen 1x gebeld alleen 7 sms-en gestuurd

gister om 12 uur had ik nog 36.50 toen had ik al 4 sms-en gestuurd.

IK SNAP HIER NIKS MAAR DAN OOK HELEMAAL NIKS VAN

ik ga die kut orange maar weer bellen. men laatste 2 rekeningen waren ook al >50 terwijl ik normaal op <40 zit

Stiekum te veel data verbruikt?

[Verwijderd]

piemail schreef op donderdag 03 februari 2005 @ 15:57:
Ik wil ook gaan overstappen naar de nieuwe tarieven, omdat ik dan een goekoper abbo af kan sluiten, maar als ik dit telefonisch doe, kan ik het nieuwe abbonement dan ook later in laten gaan (zodat ik hopelijk geen last heb van dat foute bundel gedoe enzo dat ik hier lees)?

En ik heb in augustus 2004 een 2 jarig abbonement afgesloten. Als ik overstap, dan loopt mijn abbonement nogsteeds af in augustus 2006 toch? En het oude tegoed blijt ook gewoon geldig toch?

Ja klopt nog steeds tot 2006 (aug). Bij 2 jarige abo's geldt de regel niet dat er vanaf omzetting 1jaar "verlenging" geldt.

[Xandrios]

Mich schreef op woensdag 26 januari 2005 @ 11:00:
OMG OMG OMG.

ik heb abbo van 42.50 wat gister is ingegaan en ik heb nu nog 27.90 EN ik heb sms bunden van 60 en internet, dus zeg 12 euro eraf is 30.50

30.50, mooi niet ik heb nu 27.90 en heb nog geen 1x gebeld alleen 7 sms-en gestuurd

gister om 12 uur had ik nog 36.50 toen had ik al 4 sms-en gestuurd.

IK SNAP HIER NIKS MAAR DAN OOK HELEMAAL NIKS VAN

ik ga die kut orange maar weer bellen. men laatste 2 rekeningen waren ook al >50 terwijl ik normaal op <40 zit

Hallo zeg, hou je eens een beetje in...

[DopdeDouwer]

Ik heb ook even de prijzen zitten te vergelijken om eventueel mn abbo over te sluiten.
ik heb nu een orange20-abbo en zit meestal op 40-60 euro. Ik sms rond de 50-100 berichtjes. Verhouding bellen-sms is denk ik 2/3-1/3. Dus oversluiten kan handig zijn...
Maar wat is nou het addertje van de sms-voorraad? Ik wil de voorraad van 60 nemen bijvoorbeeld. Maar het maakt geen fluit uit hoeveel je er verstuurd al zijn het er 1000, ze zijn allemaal 0,10.
Het eneige nadeel zijn de toenemende kosten zijn de kosten van bellen, dat is wel duurder geworden.

edit:
onee vast en mobiel is een tarief geworden, dus misschien wel goedkoper, aangezien ik bijna alleen mensen op hun mobiel bel

Ik ga denk ik voor de combo 22.50 en sms-60-voorraad. Met in mn achterhoofd dat ik na de eest volgende rekening een voudig een stapje omhoog kan, zowel abbo algemeen als een grotere voorraad-sms'jes

[pven]

Stel dat ik over een jaar besluit om mijn SMS-bundle op te zeggen, terwijl ik er nog 200 op mijn tegoedheb staan. Vervalt dat tegoed dan of mag ik die eerst opmaken?

[Verwijderd]

Ik heb dus een Orange 20-eu 2-jarig (sim-only met cashback deal:D) abbo sinds september 2004. Dus pas 5 maanden. Als ik het goed begrijp als ik overstap naar de nieuwe tarieven bv. 12.50eu dan loopt mijn abbo gewoon af tot de huidige eindatum dus september 2006 en er gaat dus niet nog eens een jaar erbij omdat ie overgestapt bent naar nieuwe tarief

[ Voor 30% gewijzigd door Verwijderd op 07-02-2005 16:41 ]

[The Legend]

Verwijderd schreef op maandag 07 februari 2005 @ 16:37:
Ik heb dus een Orange 20-eu 2-jarig (sim-only met cashback deal:D) abbo sinds september 2004. Dus pas 5 maanden. Als ik het goed begrijp als ik overstap naar de nieuwe tarieven bv. 12.50eu dan loopt mijn abbo gewoon af tot de huidige eindatum dus september 2006 en er gaat dus niet nog eens een jaar erbij omdat ie overgestapt bent naar nieuwe tarief

How about: Lezen.

Wat gebeurt er met mijn abonnement als ik overstap op de nieuwe tarieven?
Als je ervoor kiest om over te stappen op de nieuwe tarieven, vernieuwen wij je abonnement met 12 maanden. Die 12 maanden gaan direct in. Ze worden niet bij je contractstermijn opgeteld. Dus stel je zit nu 3 maanden in je contract, dan gaat je nieuwe periode vanaf dat moment in. In totaal heb je dan een contract van 15 maanden.
(Deze 12 maanden gelden niet als je in december 2004 klant bent geworden of als je een 2-jarig contract hebt bij Orange).

[edit]

En dan je bericht aanpassen als ik aan het quoten ben

[ Voor 4% gewijzigd door The Legend op 07-02-2005 16:45 ]

[pven]

Ik heb overigens geen informatie over mijn SMS-saldo ontvangen bij het ingaan van de nieuwe belbundel.

[Verwijderd]

Ik ook niet, geen smsje oid. Zouk wel krijgen, maar denk dat t wel goed is, Als ik 1244 bel dan is het er wel afgegaan nl.

[vanpeltje]

pven schreef op zondag 06 februari 2005 @ 18:01:
Stel dat ik over een jaar besluit om mijn SMS-bundle op te zeggen, terwijl ik er nog 200 op mijn tegoedheb staan. Vervalt dat tegoed dan of mag ik die eerst opmaken?

nee, die berekenen ze dan gewoon door.. totdatje laatste smsjetegoed op is en dan gaan ze verder op het gewone tarief.

[Barca]

Het lijkt erop dat Orange zoals ze ook hadden beloofd inmiddels alles wat is foutgegaan vorige maand bij omzetting naar de nieuwe tarieven heeft gecorrigeerd in de februari factuur. Iemand nu nog akkefietjes?

[pven]

Op mijn onliner rekening wordt nu keurig vermeld hoe mijn SMS-bundel ervoor staat.

[Verwijderd]

Het rare is, ik zit nog op het oude tarief van 40 euro per maand, vrienden van mij betalen bij andere providers de helft en bellen en smsen zich suf en komen nooit boven de 40 euro, ik daarin tegen bel niet veel en sms2 a 3 smsjes per dag. En toch kom ik boven die 40 euro snap er geen snars van zodra mijn abbo afgelopen is ga ik over na kpn of tmobile!@!@!!

[Flappiewappie]

ik heb nu 2 weken geleden gebeld of ze mn bundel wouden omzetten naar het nieuwe...., maar heb er nog steeds niks van gehoord.., vind het niet echt netjes omdat nu mijn abo steeds "langer" word verlengt...

[mtthw]

Ik had meteen 3 januari gebeld, kreeg direct daarna smsjes dat mijn abonnement om technische redenen niet kon worden omgezet.
Kort daarna weer gebeld, mijn abonnement zou op 6 februari omgezet worden.
Op 6 februari weer smsjes dat het om technische redenen niet gelukt was mijn abo om te zetten.
Uiteraard weer meteen gebeld en ik kreeg de toezegging dat de nieuwe abonnementsvorm per 3 januari in zou gaan en dat ik maar gewoon moest doen alsof ik al met de nieuwe tarieven belde/smste.
6 maart zal mijn abonnement echt omgezet worden naar de nieuwe tarieven, dit kon niet eerder, omdat het volgens de medewerker van de klantenservice niet mogelijk was om het handmatig om te zetten.
Alles wat ik heb gebeld/gesmst tussen 3 jan en 6 mrt zou volgens hem achteraf herberekend worden, zodat ik in die periode wel voor de nieuwe tarieven bel/sms.
Als ik jou was zou ik dus even bellen en even vragen hoe dat bij jou zit en evt. ook eisen dat je vanaf de datum dat je als eerste belde om het om te zetten wilt bellen met de nieuwe tarieven.

[Verwijderd]

Ik kan online nog niet zien hoeveel smsjes ik al verstuurd heb, stond wel op mn laatste rekening al aangegeven> Naja zal nog wel komen denk ik.

[pven]

Verwijderd schreef op woensdag 16 februari 2005 @ 21:57:
Ik kan online nog niet zien hoeveel smsjes ik al verstuurd heb, stond wel op mn laatste rekening al aangegeven> Naja zal nog wel komen denk ik.

Dat kan je inderdaad niet online zien en volgens mij gaan ze dat ook niet invoeren.

Momenteel zijn er twee dingen geregeld qua SMS-bundel:
• je krijgt een SMSje als je onder de vijf uitkomt (iemand daar al ervaring mee?) ;
• op je online rekening wordt informatie gegeven over die SMS-bundel (komt dus ook op je papieren rekening te staan).

[Verwijderd]

pven schreef op woensdag 16 februari 2005 @ 22:51:
Momenteel zijn er twee dingen geregeld qua SMS-bundel:
• je krijgt een SMSje als je onder de vijf uitkomt (iemand daar al ervaring mee?) ;

Yep, ik. Kreeg netjes een sms waarin stond dat ik er nog 5 over had en dat ik daarna voor hetzelfde tarief blijf sms'en.

[vanpeltje]

hej, krijgen jullie ook op de zoveel dagen een smsje van Orange (van nummer 1415) over Orange World, en dan staat er: Antwoordt dit smsje met STOP op deze berichten te stoppen...

kost dit dan geld? (geld voor sms of gewoon p.o.b?)

[Flappiewappie]

mtthw schreef op woensdag 16 februari 2005 @ 12:41:
-knip-

Als ik jou was zou ik dus even bellen en even vragen hoe dat bij jou zit en evt. ook eisen dat je vanaf de datum dat je als eerste belde om het om te zetten wilt bellen met de nieuwe tarieven.

ga ik doen, dankje wel

[Barca]

Barca schreef op dinsdag 15 februari 2005 @ 18:24:
Het lijkt erop dat Orange zoals ze ook hadden beloofd inmiddels alles wat is foutgegaan vorige maand bij omzetting naar de nieuwe tarieven heeft gecorrigeerd in de februari factuur. Iemand nu nog akkefietjes?

*Ahum*

Ik had wat te vroeg gejuicht. Onderaan mijn rekening stond namelijk...
Over van vorige maand: XX,XX + nieuwe bundel 0,00 = XX,XX (=hetzelfde bedrag dus gewoon)

Kortom, ze hadden geen nieuwe maandbundel aan mij toegekend terwijl ik die vorige maand toch echt betaald heb. Na weer eens contact met de helpdesk... zeggen ze nu dat dit volgende maand wordt gecorrigeerd... en dat ik dan dus een rekening van 0 euro krijg. (correctie valt weg tegen nieuwe maandbedrag) Ik vind het wel een kwalijke zaak dat ik zulke dingen iedere keer zelf moet oppakken en er achteraan moet. Let dus goed op!!!

[Moerk]

Ik heb laatst gebeld naar Orange omdat ik de nieuwe tarieven wilde. Ze zeiden dat ik binnen 3 dagen een sms zou krijg als bevestiging dat de nieuwe tarieven actief waren. De volgende dag, en de dag daarna, kreeg ik een smsje dat het vanwege technische redenen niet mogelijk was het tariefplan te wijzigen en dat ik een sms zou krijgen wanneer het wel gelukt was. Daarna hoorde ik er niks meer van. Na een week heb ik eens gebeld, en toen zeiden ze dat ze het pas over een maand gingen omzetten. Er was blijkbaar iets gewijzigd waardoor hun robot de tarieven niet kon wijzigen. Erg vaag allemaal! Hebben meer mensen dit meegemaakt??

[SayWhatAgain!]

vanpeltje schreef op vrijdag 18 februari 2005 @ 16:11:
hej, krijgen jullie ook op de zoveel dagen een smsje van Orange (van nummer 1415) over Orange World, en dan staat er: Antwoordt dit smsje met STOP op deze berichten te stoppen...

kost dit dan geld? (geld voor sms of gewoon p.o.b?)

Ik had dit ook. De berichtjes ontvangen kost geen geld. Het stopzetten wel... Dat heb ik dus iets van 5 keer moeten doen, en ik heb nu dan ook een poosje geen sms er meer van gehad. Toen ik de klantenservice er over belde, wisten ze niet eens van wie die 1415 berichtjes kwamen! Ze hebben me er later over terug gebeld Nou ja, uiteindelijk kwamen ze erachter dat het van hun zelf kwam, maar ze konden het niet zelf stop zetten, moest ik nog zo'n duur (jaja, nog oude tarief ) smsje sturen.

Een ander iets. Ik wil dus ook mijn tariefplan omzetten naar de nieuwe bundel, daar had ik de klantenservice over gebeld. Ik wou namelijk niet weer 12 maanden extra wachten op de eerst volgende verlenging(en ik wil cashback ). Dus diegene zei: "Als je wacht tot 15 maart kun je 6 maanden vervroegd verlengen voor 1 jaar". Dus ik wachten, kom ik gisteren bij de Orange shop en zeggen ze dat ik dat helemaal niet kan, want ik ben Silver? Hoe kwam diegene van de klantenservice er dan bij dat ik dat wel kon? Ik weer bellen en nu moet ik wachten tot ik erover terug gebeld wordt. En anders tot 15 juni wachten...

[pven]

Was het jullie al opgevallen dat de saldo-lijn tegenwoordig ook je SMS-saldo kan laten horen?

[Maeslant]

Bij mij niet hoor. Hoe doe je dat ?

[pven]

Bel met 1244, kies 1, tik je pincode in en kies 2.

(Ik heb overigens een 'Free 42,50'-abbo.)

[Red]

Inderdaad, vanaf vorige week mogelijk ofzo om de hoeveelheid sms in je sms-bundel op te vragen. Waarschijnlijk na veel aandringen bij de klantenservice er toch snel doorgekomen, want hoorde na een gesprek met de klantenservice dat meer dan de helft van de telefoontjes daarover gingen.

* Red vindt het wel fijn, alleen jammer dat ze het niet gewoon kunnen laten horen. Dus dat je zonder keuze krijgt te horen, u heeft in uw bundel nog € 6,00 en 200 sms-jes bijvoorbeeld.

[pven]

@ DoRRon : niet zo zeuren, wees blij dat je het nu kan horen!

[slaay]

Het bellen met Sim only is zelfs goedkoper dan 11,25 euro per maand!

Ik had voorheen een Orange 20 abonnement, sinds een maand sim only 22,50.

Orange doet nu het volgende:

Orange 20 € 16,81 - Sim Only € 9,45 = Totaal € 7,36 + BTW € 1,40
=
Totaal incl BTW € 8,76 per maand

Kortom Orange: Goed bezig!!