[KPN Mobile] Wijziging tarieven

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 27 december 2003 @ 13:24:
[...]
Ja ok, met Imode.. Maar ja, waarom niet buiten je bundel extra dokken voor Imode als ze het bv. ook per MMS-bericht kunnen doen?

ik denk dat, dat puur voor de promotie van i-mode is.

[pven]

Ik ga mijn vraag wat anders stellen, want rondom nummerbehoud wordt erg veel onzin geschreven zie ik.

Stel ik wil 'voortijdig' van KPN overstappen naar Orange en wil daarbij mijn nummer behouden. Moet ik dan bij KPN mijn abbo opzeggen en vervolgens een Orange-abbo afsluiten of regelt Orange dat allemaal voor mij (dus ook als ik 'vroegtijdig' opzeg) ? Ik ben namelijk bang dat mijn nummer veloren gaat als ik zelf bij KPN opzeg; aan de andere kant ben ik bang dat ik niet 'vroegtijdig' op kan zeggen als ik het door Orange laat regelen.

_{Ben ik te volgen?}

[Verwijderd]

Je kan toch migreren naar prepaid en dan alle tijd nemen om een mooi abotje + phone uit te zoeken, en wanneer je dat doet kan je je nummer toch weer mee transporteren?

zitten er kosten aan het migreren naar prepaid?

[SgtStrider]

Ik weet het niet zeker, maar ik geloof dat ik nu met mijn KPN abo 100 belminuten minder heb ? Ik heb HI30 en ik geloof dat ik altijd 300 belminuten heb gehad, terwijl dat nu naar beneden is bijgesteld op 200. Of ik heb het totaal mis...

[-bolio-]

SgtStrider schreef op 27 december 2003 @ 15:05:
Ik weet het niet zeker, maar ik geloof dat ik nu met mijn KPN abo 100 belminuten minder heb ? Ik heb HI30 en ik geloof dat ik altijd 300 belminuten heb gehad, terwijl dat nu naar beneden is bijgesteld op 200. Of ik heb het totaal mis...

Hi 30 = €30 voor 200 minuten.
Hi 40 = €40 voor 300 minuten.

De afgelopen maanden heeft Hi wel een actie gehad dat als je een abbonement afsloot, je de eerste 3 maanden 100 minuten extra kado kreeg. Misschien kom je op die manier aan je 300 minuten met een Hi 30 abo.

[Verwijderd]

pven schreef op 27 december 2003 @ 14:54:
Ik ga mijn vraag wat anders stellen, want rondom nummerbehoud wordt erg veel onzin geschreven zie ik.

Stel ik wil 'voortijdig' van KPN overstappen naar Orange en wil daarbij mijn nummer behouden. Moet ik dan bij KPN mijn abbo opzeggen en vervolgens een Orange-abbo afsluiten of regelt Orange dat allemaal voor mij (dus ook als ik 'vroegtijdig' opzeg) ? Ik ben namelijk bang dat mijn nummer veloren gaat als ik zelf bij KPN opzeg; aan de andere kant ben ik bang dat ik niet 'vroegtijdig' op kan zeggen als ik het door Orange laat regelen.

_{Ben ik te volgen?}

Ja, je bent te volgen. Het antwoord geef je in feite zelf al. Als je je abo bij KPN opzegt heb je kans dat je nummer weg is. Nummerbehoud werkt zo dat je een verzoek doet bij de nieuwe provider. De nieuwe provider doet het verzoek bij de latende partij. Bij deze tariefwijzigingen zal je verzoek eerst worden tegengehouden door KPN, omdat je eerst moet aantonen dat je per saldo benadeelt wordt door de wijzinging. Als dat akkoord is ga je over.

2e mogelijkheid is naar PP gaan en dan kun je rustig om je heen kijken welke provider de mooiste aanbieding voor jou heeft. PP nummerbehoud zitten volgens mij wel kosten aanverbonden iets van 10 euri, maar heel zeker weten doe ik het niet. Misschien is dat in inmiddels onder druk van de OPTA ook wel gratis.

[pven]

Prepaid is geen optie voor mij ; daar bel ik te veel voor (minstens vier uur in de maand via prepaid en daarnaast en stuk of 20 SMSjes wordt me te prijzig).

[Ping83]

Ik wil mijn abbo wel opzeggen maar hoe zit het dan met mijn f*****g I-mode bundel ding die ik nooit gebruik? Weet iemand dat?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 27 december 2003 @ 12:45:
Het is maar net hoe het woordje "PER SALDO" wordt uitgelegd. Maar geloof mij, als je de afgelopen 2 rekeningen binnen de bundel bent gebleven dat het feest van gratis opzeggen helaas niet door gaat.

Wat je nu zegt klopt niet helemaal.

Ik heb nu iets langer dan 1 jaar een KPN Mobile 120 abo.
Nog nooit heb ik mijn belbundel helemaal opgemaakt.
Volgens jou zou ik dus geen recht hebben om per direct, kostenloos mijn abo op te zeggen, maar het abonnementsgeld per maand gaat wel omhoog van €23,50 naar €25,00.
Dus, volgens jou, omdat ik mijn bundel nooit heb opgemaakt, zou ik gewoon die prijsverhoging voor lief moeten nemen?
Dacht het niet...

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 27 december 2003 @ 19:57:
[...]


Wat je nu zegt klopt niet helemaal.

Ik heb nu iets langer dan 1 jaar een KPN Mobile 120 abo.
Nog nooit heb ik mijn belbundel helemaal opgemaakt.
Volgens jou zou ik dus geen recht hebben om per direct, kostenloos mijn abo op te zeggen, maar het abonnementsgeld per maand gaat wel omhoog van €23,50 naar €25,00.
Dus, volgens jou, omdat ik mijn bundel nooit heb opgemaakt, zou ik gewoon die prijsverhoging voor lief moeten nemen?
Dacht het niet...

Het klopt wel alleen niet voor de KPN bundel abbo's. Die moet je gewoon per direct en asap opzeggen of naar pp migreren. Voor de HI bundels blijft de prijs hetzelfde en moet je aantonen dat je per saldo duurder uit bent. Dus in die zin klopt het wel.......

pven schreef op 27 december 2003 @ 18:43:
Prepaid is geen optie voor mij ; daar bel ik te veel voor (minstens vier uur in de maand via prepaid en daarnaast en stuk of 20 SMSjes wordt me te prijzig).

Je kan toch wel met 3 dagen PP leven??? Om zo de vetste aktie uit te zoeken.

[ Voor 18% gewijzigd door Verwijderd op 27-12-2003 20:10 ]

[Verwijderd]

Gewoon opzeggen heb t laatst met me vodafone abbonement ook gedaan

EuroCall tarieven werden zelfs verlaagd en mocht voor noppes me contract
beeindigen...zonder contractbreuk te plegen en zonder afkoping!!!

KPN is toch een waardeloos netwerk wat al veels te duur was en nu dus nog duurder wordt niks gek dat ze daar steeds zoveel mensen ontslaan...

The future is bright.... :- )

[Barca]

De afgelopen 3 jaar belde ik via HI Prepaid... maar iedere maand gebeurde er wel weer iets dat me niet zinde. Dat begon de eerste maand al toen men "vergat" de 10 gulden (yup, guldens) gratis beltegoed bij aankoop bij te schrijven. De echte klap op de vuurpijl vond ik het blokkeren van internet SMS'jes. Het splitsen van SMS en beltegoed vond ik ook superirritant... al is dat een paar maanden terug eindelijk veranderd.

Ik sluit me bij Dirkjl aan wat betreft "the bright future". Ik kan me geen betere provider voorstellen dan een provider waarbij je je opgebouwde tegoed gewoon behoud wat er ook gebeurd... waar je alles gewoon uit een bundel betaald en waarmee je - kan je toch over het algemeen wel stellen - overal goed bereik hebt... en ben dan ook sinds deze maand abonnee met een bright future.

[pven]

Barca schreef op 27 december 2003 @ 21:18:
Ik kan me geen betere provider voorstellen dan een provider waarbij je je opgebouwde tegoed gewoon behoud wat er ook gebeurd... waar je alles gewoon uit een bundel betaald en waarmee je - kan je toch over het algemeen wel stellen - overal goed bereik hebt... en ben dan ook sinds deze maand abonnee met een bright future.

Eeejjj ... ik ben na wat zoekwerk ook overtuigd van deze provider. ... Morgen ga ik me verdiepen in 'bij wie krijg ik het meest retour als ik een abbo afsluit' en dan ga ik hopen dat mijn nummerbehoud goed gaat komen.

_{Het wordt zeer waarschijnlijk bestelmaar.nl (maandag nog ff bellen hoe het met nummerbehoud zit).}

[ Voor 10% gewijzigd door pven op 27-12-2003 23:42 ]

[pven]

Ik ben inmiddels weer wat wijzer geworden; bellen met bestelmaar.nl en KPN heeft het onderstaande opgeleverd:

Bij bestelmaar.nl heb ik een Orange-abbo besteld; hierbij moet ik zeer duidelijk aangeven dat per 07-JAN-2004 mijn huidige KPN-abbo wordt opgezegd (dmv extra briefje bij het contract). Daarnaast moet ik naar KPN een briefje verzenden met de mededeling dat mijn abbo beëindigd moet worden ivm de tariefsverhoging.

Update: ook mijn brieven zijn op de bus gegaan ... spannend hoor ...

[ Voor 10% gewijzigd door pven op 29-12-2003 17:01 . Reden: typo ]

[Zjemm]

vanmorgen opzegbrief gepost .... ik ben benieuwd.

[-bolio-]

Vriend van me is vandaag bij de Primafoon geweest om zijn Hi 30 abo op te zeggen. Dit konden ze echter niet voor hem doen (in tegenstelling tot wat de klantenservice zei). Hij moest een brief sturen naar KPN met een schriftelijke opzegging. Nu is dat geen probleem maar KPN wenst hier ook facturen bij te zien waarmee je kunt aantonen dat je regelmatig buiten de bundel telefoneert. Indien dit niet het geval gaat volgens hun de opzegging niet door.

Wettelijk sta je volgens mij in je recht als je het abonnement opzegt door een tariefswijziging (ongeacht of je buiten de bundel belt of niet). Maar gezien de acties die KPN bij de vorige wijziging allemaal uithaalde, verwacht ik niet dat KPN je makkelijk laat gaan indien je Hi abbonement hebt. Verwacht maar een lange sleur van brieven en andere rompslomp.

Als je een KPN Mobile abbonement hebt zal het opzeggen allemaal makkelijker verlopen aangezien hier gewoon de bundel duurder wordt. Evengoed blijft het een misselijke actie van KPN. Wijziging in de tarieven betekend gewoon kostenloos opzeggen. Op dit gebied kunnen ze nog heel wat leren van Vodafone.

[-bolio-]

Zjemm schreef op 29 december 2003 @ 16:58:
vanmorgen opzegbrief gepost .... ik ben benieuwd.

Let goed op want bij een vorige wijziging van KPN werden de tarieven van de Flexibel abonnementen gewijzigd. De wijziging was echter alleen voor de Economy en de Premium variant. Klanten met een Allround konden volgens KPN niet opzeggen. Omdat de drie varianten als een abbonement aangeboden worden meenden veel mensen ook kostenloos op te kunnen zeggen met een Allround abbonement.

KPN heeft toen in veel gevallen mensen die een Allround abbonement hadden en opzegverzoek hadden ingediend toch afgesloten maar wel even mooi een afkoopnota voor de rest van het abbonement gestuurd. Als jij dus niet expliciet hebt aangeven alleen te willen stoppen met het abbonement indien dit kostenloos kan, en KPN vind dat je niet kostenloos mag stoppen, heb je kans dit jou ook overkomt.

[Zjemm]

ik heb een hi 30 abonnement. dus dat zit wel goed.

ik heb in de brief staan dat het kostenloos moet zonder achteraf resterende maanden te moete betalen.

daarnaast heb ik om een schiftelijke bevestiging gevraagd.

als zij het er dus niet mee eens zijn kunnen ze niet zomaar afsluiten en een rekening sturen. dit omdat ik daar niet om heb gevraagd.

ik neem aan dat ze dan gewoon een brief sturen dat het niet mogelijk is

ik merk het wel

[pven]

-bolio- schreef op 29 december 2003 @ 19:20:
Vriend van me is vandaag bij de Primafoon geweest om zijn Hi 30 abo op te zeggen. Dit konden ze echter niet voor hem doen (in tegenstelling tot wat de klantenservice zei). Hij moest een brief sturen naar KPN met een schriftelijke opzegging. Nu is dat geen probleem maar KPN wenst hier ook facturen bij te zien waarmee je kunt aantonen dat je regelmatig buiten de bundel telefoneert. Indien dit niet het geval gaat volgens hun de opzegging niet door.

Dat je schriftelijk op moet zeggen, lijkt me niet meer dan logisch; toch?

Wat ik erg raar vindt is dat je aan moet tonen dat je veel buiten je bundel telefoneert. KPN wijzigt de voorwaarden, dus kan je opzeggen als je niet accoord bent met die wijziging. Dat je dan zelf van-alles moet gaan bewijzen middels facturen komt erg ongeloofwaardig op me over ...

[vozzie]

Dat ze een factuur willen met bewijs dat je veel buiten je bundel belt is wel een beetje raar ja.

Maar dan zeg je in je brief dat je dat binnenkort van plan bent omdat je op vakantie gaat of dat je voor 6 maanden in het buitenland op stage gaat. Verzin gewoon wat en dat kunnen hun toch niet tegenspreken dan.

[vozzie]

Nog wat informatie over nummerbehoud bij KPN voor de mensen die het niet weten.

Als jij je abbo beeindigd en aangeeft dat je gebruikt wil maken van nummerbehoud, dan mag KPN je nummer nog 3 maanden vasthouden.
Na 3 maanden moeten ze je nummer binnen 10 dagen porteren naar je nieuwe provider op een vooraf afgesproken datum, maar die datum kan ook 6 maanden later zijn.

Hier is laatst een rechtszaak over geweest van KPN vs. OPTA die regels had opgesteld dat providers binnen 10 dagen een nummer moest overdragen.
KPN was anders van mening en heeft dat besluit met succes aangevochten.

Dit houd dus in dat als jij een 1 jarige abbo hebt met 2 maanden opzegtermijn.
Dan moet jij in maand 10 aangeven dat je je abbo wilt beeindigen met nummerbehoud. Dan moet jij i.p.v. 12 maanden, 13 maanden bij KPN blijven.
Houd hier rekening mee voor het geval je in maand 12 een nieuwe abbo afsluit, want dan heb je dus 2 abbonementen.

Bel ook naar je provider toe met de vraag wanneer hun je nummer vrijgeven,
want het betekent niet dat ze na 3 maanden meteen je nummer porteren. KPN kan net zo goed zeggen dat ze hem 6 maanden later zullen overdragen en dan zit je nog langer vast aan hun abbonement.

Ik sprak met de klantenservice van mijn provider (Orange). En de dame aan de telefoon vertelde mij dat Orange niet aan dit soort praktijken meewerkt en dat hun je nummer gewoon binnen 10 dagen overdragen zonder je nummer minimaal 3 maanden vast te houden.
Voor zover ik weet is dit de enige van de 5 aanbieders.

[ Voor 12% gewijzigd door vozzie op 30-12-2003 12:24 ]

[pven]

vayip schreef op 30 december 2003 @ 12:21:
...

Dit houd dus in dat als jij een 1 jarige abbo hebt met 2 maanden opzegtermijn.
Dan moet jij in maand 10 aangeven dat je je abbo wilt beeindigen met nummerbehoud. Dan moet jij i.p.v. 12 maanden, 13 maanden bij KPN blijven.
Houd hier rekening mee voor het geval je in maand 12 een nieuwe abbo afsluit, want dan heb je dus 2 abbonementen.

...

Maar ... als KPN de voorwaarden wijzigt dan moeten ze je of t/m het einde van je abbo onder de oude voorwaarden voortzetten of ervoor zorgen dat ze je op het moment dat de nieuwe voorwaarden ingaan niet meer als klant hebben. Men kan je nu eenmaal niet verplichten om twee maanden met voorwaarden te gaan zitten, waar je het niet mee eens bent.

Update: bestelmaar.nl heeft reeds bevestigd dat mijn aanvraag is ontvangen; KPN ga ik volgende week bellen (als ik niets van ze heb vernomen).

[ Voor 10% gewijzigd door pven op 30-12-2003 18:28 ]

[Black Sparrow]

Ik ff blij dat ik Flexibell Economy heb . Trouwens ook wel mooi dat de I-Mode tarieven omlaag gaan, kan ik weer lekker goedkoper I-moden...

[MetroidPrime]

Ik kom er net achter dat ik na de prijsverhoging met mijn abonnement altijd duurder uit ben dan met een Hi Prepay, ongeacht hoeveel ik bel of sms. Ik ga vrijdag maar een ander abonnement halen, heb ik eindelijk ook eens een excuus om een nieuwe telefoon te halen.

[Verwijderd]

Ik heb een HI 30 abonnement met databundel van 1mb, voor gprs. Wat gebeurt er nu met die databundel als ik mn abonnement laat omzetten naar prepaid en wat als ik m'n abonnement totaal opzeg? Kreeg dat smsje van KPN op vakantie, was meteen gelukkig

[liberque]

Even als reactie op de Hi abbo's die moeten aantonen dat ze per saldo duurder uit zijn:

Ik heb al 1.5 jaar een Hi 40 abbo. Ik ben in deze 1.5 jaar tijd slechts 2 keer over mijn bundel heen gegaan (en dat was in het begin van het contract).

Ik had al eerder KPN opgebeld nav de wijziging en gevraagd of ze dit zouden gaan compenseren. Na verificatie van mijn contractnummer werd me verteld dat ik zonder problemen kon opzeggen. Dat wilde ik niet. Ik heb hier niets moeten aantonen, ook weet ik met zekerheid te zeggen dat ik de afgelopen 12 maanden geen enkele keer over mijn bundel ben gegaan.

Nu heb ik deze week gebeld met het verhaal dat er op een internetforum een hele discussie gaande was over de mogelijkheid tot opzeggen. Dat hierin werd aangegeven dat mensen 50 euro aangeboden kregen ter compensatie om te voorkomen dat ze het contract zouden beeindigen. Ik heb toen in alle eerlijkheid verteld dat ik niet van plan was het contract te beeindigen maar ook zeker niet die 50euro wilde mislopen. Dit was geen probleem. De 50euro wordt netjes gecrediteerd op de volgende factuur.

Dus... mocht je het contract NIET willen beeindigen, bel dan gewoon even op om je 50 euro te innen... Ze doen er echt niet moeilijk over. Je kan zelfs eerlijk zijn

[pven]

liberque schreef op 31 december 2003 @ 21:45:
Even als reactie op de Hi abbo's die moeten aantonen dat ze per saldo duurder uit zijn:

Ik heb al 1.5 jaar een Hi 40 abbo. Ik ben in deze 1.5 jaar tijd slechts 2 keer over mijn bundel heen gegaan (en dat was in het begin van het contract).

Ik had al eerder KPN opgebeld nav de wijziging en gevraagd of ze dit zouden gaan compenseren. Na verificatie van mijn contractnummer werd me verteld dat ik zonder problemen kon opzeggen. Dat wilde ik niet. Ik heb hier niets moeten aantonen, ook weet ik met zekerheid te zeggen dat ik de afgelopen 12 maanden geen enkele keer over mijn bundel ben gegaan.

Dan was mijn eerste twijfel over dat statement ([rml]pven in "[ KPN Mobile] Wijziging tarieven"[/rml]) toch gegrond. Blijkbaar vinden sommige mensen in dit draadje het nodig om conclusies te trekken die nergens op gebaseerd zijn ...

[jozy]

ik heb een soortgelijke brief gefaxt naar het volgende nummer: 050-5518981.
een mevrouw van de KPN vertelde me dat faxen beter en sneller was. Hebben jullie nog ervaringen met faxen?

[pven]

Iemand al iets van een bevestiging ontvangen? (Ik niet ... )

Ik lees net het onderstaande:

KPN kreeg gelijk over nummerportabiliteit

Twee weken geleden heeft de rechtbank in Rotterdam het besluit van Opta geschorst waarmee KPN Mobile gedwongen werd mee te werken aan élk verzoek om nummerportering. (het meenemen van een mobiel telefoonnummer naar een andere telecomaanbieder)

De toezichthouder vond dat KPN zich niet kon beroepen op de contractuele verhouding tussen het bedrijf en de klant. De rechter dacht er anders over. KPN Mobile had zich voorlopig neergelegd bij de opdracht van de toezichthouder om een hoge boete te ontlopen.

In november had KPN van de Opta vijf dagen de tijd gekregen om de problemen met nummerportabiliteit op te lossen, ongeacht of abonnees nog een abonnement hadden. Als KPN zich niet binnen de gestelde termijn aan de regels zou houden, hing het bedrijf een boete van 50.000 euro per maand boven het hoofd. Deze dwangsom kon oplopen tot 300.000 euro.


Zoals gemeld zijn mobiele aanbieders sinds 1 oktober j.l. verplicht een mobiel nummer binnen tien werkdagen over te zetten naar een andere provider als een abonnee hier om vraagt. KPN leek zich echter weinig van deze regel aan te trekken.

KPN verweerde zich tegen de argumentatie van Opta omdat het telecombedrijf vindt dat een telefoonnummer ,,onlosmakelijk verbonden'' is met het contract dat met een klant is afgesloten. Klanten met een abonnement die bij KPN vertrekken, moeten zich houden aan de bestaande opzegtermijn van 3 maanden, die niet afkoopbaar is. Daarna kunnen klanten binnen 10 werkdagen porteren.

Opta vindt dit in strijd met de regels en heeft veel klachten gekregen van andere telecombedrijven over de opstelling van KPN. Volgens Opta is KPN het enige telecombedrijf dat zich niet aan de nieuwe regels houdt.

De OPTA maakte begin november bekend een onderzoek te starten naar deze praktijken en concludeerde dat KPN de regels verkeerd had geïnterpreteerd. KPN Mobile maakt het consumenten onnodig lastig om van belbedrijf te veranderen, zo constateerde de OPTA. De waakhond zou scherp toezien op de naleving van de regels. KPN heeft destijds aangekondigd het besluit van Opta met een kort geding aan te vechten. De rechter heeft het besluit van de Opta dus geschorst en KPN gelijk gegeven.

De regels rond het meenemen van mobiele nummers zijn in 1999 veranderd. Voor die tijd kregen consumenten als ze wisselden van aanbieder een nieuw nummer. Sindsdien mogen bellers hun nummer meenemen, ongeacht of men een pre-paid of (post-paid) abonnement heeft.

Bron: bellen.com

Nu snap ik het niet meer: de titel van het bericht doet vermoeden dat KPN gelijk heeft gekregen, terwijl het bericht doet vermoeden dat de OPTA gelijk heeft gekregen ... ... Lang leven bellen.com!

[ Voor 97% gewijzigd door pven op 02-01-2004 23:47 ]

[Bbfreak]

Zijn er al mensen die reactie gehad hebben?
Ik doe de brief vandaag op de post. Bij BelCompany zeiden ze dat een andere provider binnen 10 dagen het nieuwe nummer heeft. Ik hoop iig niet dat KPN moeilijk gaat doen. We wachten af.

[Zjemm]

ik wacht ook nog op een reactie van kpn. ik hem de 29ste mn brief de deur uit gedaan

[DutchTSE]

je moet wel de kerst en nieuwjaarsdrukte meeberekenen in je antwoord wanneer je antwoord denk te krijgen

[Verwijderd]

pven schreef op 02 januari 2004 @ 23:24:

[...]

Bron: bellen.com

Nu snap ik het niet meer: de titel van het bericht doet vermoeden dat KPN gelijk heeft gekregen, terwijl het bericht doet vermoeden dat de OPTA gelijk heeft gekregen ... ... Lang leven bellen.com!

KPN heeft gelijk gekregen zoals de titel al zegt, ze hoeven zich niet te houden aan de nieuwe regels van de OPTA mbt nummerporteringen. Dit omdat ze dat contractueel hebben vastgelegd met klanten.

[pven]

Verwijderd schreef op 03 januari 2004 @ 15:43:
[...]


KPN heeft gelijk gekregen zoals de titel al zegt, ze hoeven zich niet te houden aan de nieuwe regels van de OPTA mbt nummerporteringen. Dit omdat ze dat contractueel hebben vastgelegd met klanten.

Ik zie dat dat zelfs de openingszin van het stukje is ...

Twee weken geleden heeft de rechtbank in Rotterdam het besluit van Opta geschorst waarmee KPN Mobile gedwongen werd mee te werken aan élk verzoek om nummerportering.

[jozy]

mijn neef was aangesloten via debitel op het kpn netwerk
hij dacht, laat ik het ook even proberen .
We hadden en zijn en mijn gegevens gefaxt.....

maar hij kreeg wel keurig netjes een brief thuisgestuurd dat het niet door kon gaan ivm zijn contract bij debitel....


dus ik denk dat als je geen bericht terug hebt ontvangen, dat het wel goed komt

[MetroidPrime]

Ik ben vandaag een nieuwe telefoon gaan halen met een abonnement bij een andere provider, maar kreeg te horen dat nummerbehoud niet mogelijk was omdat er minder dan 10 werkdagen tot het einde van het contract zijn. Vanwege dat dit werd aangekondigd vlak voor kerst is het dus nooit mogelijk om naar een andere provider over te stappen met nummerbehoud, er waren vanwege kerst en nieuwjaar namelijk maar 7 werkdagen tussen de aankondiging en de wijziging van de tarieven.

[Verwijderd]

Nou vraag ik me af, zou je gewoon maandag nog een abo'tje af kunnen gaan sluiten i.c.m. een leuke telefoon en dat abonnement ook per 7 januari kosteloos opzeggen?
Ik heb net ff op de site van KPN zitten kijken, en daar wordt nog met geen woord gerept over nieuwe tarieven.
Zou wel een leuke manier zijn om lekker voordelig een nieuwe telefoon te scoren

[Frostie]

Verwijderd schreef op 04 januari 2004 @ 01:35:
Nou vraag ik me af, zou je gewoon maandag nog een abo'tje af kunnen gaan sluiten i.c.m. een leuke telefoon en dat abonnement ook per 7 januari kosteloos opzeggen?

Sja, wat denk jezelf? Je hebt al gezocht maar ze laten je echt niet akkoord gaan met de oude voorwaarden als je nu een abo afsluit maar met de nieuwe en dan kun je dus niet meteen weer opzeggen.

* Frostie vraagt zich af hoe het toch komt dat in elke tariefswijzigingsthreadje wel weer iemand met dit briljante plan komt aanzetten...

[paradoXical]

Ik heb ook een HI30 abbo (met leuke telefoon) en ik baal nogal van dit abbo.. Ik bel en sms veel te veel, en op zich ben ik wel tevreden met kpn, maar ik sluit liever een beter abbo bij een andere provider af, zodat ik niet 80+ euro in de maand kwijt ben.

Heb nu al weer 4 maanden dit HI30 abbo, ook maar eens opzeggen dan Kan ik die telefoon meteen meenemen

[Verwijderd]

MetroidPrime schreef op 03 januari 2004 @ 23:41:
Ik ben vandaag een nieuwe telefoon gaan halen met een abonnement bij een andere provider, maar kreeg te horen dat nummerbehoud niet mogelijk was omdat er minder dan 10 werkdagen tot het einde van het contract zijn. Vanwege dat dit werd aangekondigd vlak voor kerst is het dus nooit mogelijk om naar een andere provider over te stappen met nummerbehoud, er waren vanwege kerst en nieuwjaar namelijk maar 7 werkdagen tussen de aankondiging en de wijziging van de tarieven.

volgens mij kan je dan beter overstappen naar pre-paid, rustig een ander abbo uitzoeken en dan later overstappen...dat is wat ik ga doen in ieder geval..

[ Voor 63% gewijzigd door Verwijderd op 04-01-2004 14:23 ]

[GaMbiNo]

Ik heb mijn brief ook al een weekje terug de deur uitgedaan na het lezen van dit topic.
Ik heb een Hi30 abbonement en ik kom vrijwel elke maand boven de belbundel dus opzeggen mag geen probleem zijn.
Ik heb in de verzonden brief ook nadrukkelijk vermld dat de tariefwijziging voor mij nadelige gevolgen had en dat ik hierom wilde opzeggen.

[Nnoitra]

Jij ook al Gambino ?

[Verwijderd]

Ik heb dik een week geleden mijn brief verstuurd naar kpn over dat ik mijn hi20 wilde opzeggen op 7 januari ,maar hierover heb ik nog geen bericht over gehad dus kan ik aannemen dat ze dan gewoon 7 januari mijn abo stopzet of zullen ze een maand opzegtermijn aanhouden? iemand al wel bericht teruggehad

[jozy]

Verwijderd schreef op 04 januari 2004 @ 18:22:
Ik heb dik een week geleden mijn brief verstuurd naar kpn over dat ik mijn hi20 wilde opzeggen op 7 januari ,maar hierover heb ik nog geen bericht over gehad dus kan ik aannemen dat ze dan gewoon 7 januari mijn abo stopzet of zullen ze een maand opzegtermijn aanhouden? iemand al wel bericht teruggehad

ik heb ook 2 weken terug gefaxt....
faxt hier niemand?

[Verwijderd]

Ja ik heb het vorige week gefaxt en gestuurd met de reguliere post. Ik ga straks ff bellen met de klantenservice om te vragen of mijn brieven zijn aangekomen en of ze al een oplossing hebben

[GaMbiNo]

Verwijderd schreef op 05 januari 2004 @ 11:21:
Ja ik heb het vorige week gefaxt en gestuurd met de reguliere post. Ik ga straks ff bellen met de klantenservice om te vragen of mijn brieven zijn aangekomen en of ze al een oplossing hebben

Ik ben benieuwd wat ze dan antwoorden....zou je dan hier nog een keer willen posten?

[ Voor 14% gewijzigd door GaMbiNo op 05-01-2004 12:27 ]

[Zjemm]

ik heb ook ff gebeld, maar ze kon er nix zinnigs over zeggen.
behalve dan dat het daar erg druk is.
ze zou een notitie maken dat ik erover gebeld heb op deze datum.

verder is het dus maar afwachten.

[pven]

Orange heeft inmiddels bevestigd dat ze mij als klant accepteren; KPN heeft taal-noch-teken van zich laten horen ...

[Verwijderd]

Hmz, lekker, 'k heb net m'n HI 20 met 2 jaar verlengd. Naja, zolang ik maar kan bellen, op de momenten dat ik dat wil

[Verwijderd]

Heb net even gebeld met kpn en ze hadden mijn brieven (ja per fax en met de post) gekregen en vanaf morgen ben ik uit de lucht ik heb vij mijn brief van vorige week wel een paar kopietjes gedaan van de keren dat ik buiten de bundel had gebeld aangezien ik een HI40 abo heb/had
En ik had ook pas mn abo verlengd maar daar doen ze toch niet moeilijk over.

[ Voor 13% gewijzigd door Verwijderd op 06-01-2004 18:30 ]

[GaMbiNo]

Verwijderd schreef op 06 januari 2004 @ 18:29:
Heb net even gebeld met kpn en ze hadden mijn brieven (ja per fax en met de post) gekregen en vanaf morgen ben ik uit de lucht ik heb vij mijn brief van vorige week wel een paar kopietjes gedaan van de keren dat ik buiten de bundel had gebeld aangezien ik een HI40 abo heb/had
En ik had ook pas mn abo verlengd maar daar doen ze toch niet moeilijk over.

Hmmz, ik ben benieuwd hoe ze dan op mijn brief reageren.
Ik had wel nadrukkelijk vermeld dat ik regelmatig buiten de bundel bel maar ik heb daar geen bewijzen van ingesloten.
Dit leek mij enigszins overbodig aangezien zij die gegevens ook wel voorhanden hebben.

Misschien ook maar eens met de klantenservice bellen.

[pven]

Soms krijg ik bijna spijt dat ik weg ga bij KPN. Ik had een erg vriendelijke man van de klantenservice aan de lijn die zeer behulpzaam was

Ik heb gevraagd of de brief aan is gekomen en of duidelijk is dat ik op wil zeggen met nummerbehoud; de beste man zit wat te bladeren in de computer en geeft me de antwoorden die ik wil horen! De brief is naar me onderweg en daarin is bevestigd dat mijn abonnement wordt beëindigd, waarbij rekening wordt gehouden met het door mij gewenste nummerbehoud.

Keurig!

[GaMbiNo]

Ik heb net gebeld en vanaf morgen is ook mijn abbonement kosteloos beëindigd.

[FreshMaker]

Inderdaad,
Een Beller is Sneller

Ook alles ingestuurd, en via klantenservice te horen gekregen dat het verwerkt was en dat vanaf morgen 07-01 het abbo is stopgezet


* zoals anderen al hiervoor gezegd hebben,
The Future is bright

[pven]

Iemand al een bevestiging dat zijn/haar Hi-abbo opgezegd is (zonder aantonen dat je duurder uit zou zijn) ?

[BellySM]

pven schreef op 06 januari 2004 @ 23:20:
Iemand al een bevestiging dat zijn/haar Hi-abbo opgezegd is (zonder aantonen dat je duurder uit zou zijn) ?

Heb KPN opgezegd per fax en per brief, zonder te moeten aantonen dat ik duurder uit was. Heb inmiddels brief terug dat opzeggen akkoord is en dat voor nummerbehoud de formulieren van de andere provider uiterlijk 21 januari bij hen binnen moeten zijn.

Ik denk dat ze zelf wel kunnen zien in hun administratie of je regelmatig buiten de bundel belt, daar je dit achteraf alsnog kan aantonen met je afschriften. Het is de belastingdienst niet...

[DeverauX]

Grappig om te lezen dat het opzeggen van je abonnement kennelijk nog steeds mogelijk is bij het wijzigen van de Algemene Voorwaarden en/of tarieven.
Vier jaar geleden heb ik ook gebruik gemaakt van deze mogelijkheid, toen KPN besloot de tarieven (voor het bellen naar mobiele nummers)van de Flexibel-abonnementen te verhogen. De tarieven voor het bellen naar het vaste net gingen echter omlaag, maar voor mij was dit irrelevant.
Ik moet eerlijk zeggen dat ik verwacht had dat ze op de een of andere manier er wel een stokje voor zouden steken, aangezien dit voor hun duidelijk een grote kostenpost met zich meebrengt.

Mijn verwachting is echter dat ze het wel hard zullen spelen qua verhoging van de kosten per saldo. Je zult dus wel echt moeten kunnen aantonen dat deze tariefswijziging per saldo een negatieve invloed heeft.

Voor de geïnteresseerden, hier de brief die ik toen heb verstuurd:

Aan: KPN Telecom afd. opheffingen
Postbus 13500
9700 EG GRONINGEN


Groningen 21 maart

Betreft: GSM nr.: 06-xxxxxxxx
Klant nr.: xxxxxxxx

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag heb ik per post van KPN Telecom een schrijven ontvangen met betrekking tot de tariefsverlagingen die per 18 maart van kracht zouden zijn.
In eerste instantie was ik uiteraard blij met deze tariefsverlaging, maar achteraf bleek dit toch onterecht te zijn.

Voorheen betaalde ik namelijk voor het bellen naar mobiele nummers in de piekuren respectievelijk daluren Fl.0,59 en Fl.0,30. Maar door de tariefswijziging zal ik voortaan Fl.0,60 en Fl.0,40 gaan betalen. En aangezien ik met mijn aansluiting uitsluitend naar mobiele nummers bel betekent dit voor mij per saldo een verhoging van de kosten.

Vandaar dat ik u verzoek mijn aansluiting per direct, of anders met inachtneming van een maand opzegtermijn, op te heffen. (Zie algemene voorwaarden art. 26)
Verbaasd ben ik echter over het feit dat het is gebleken dat het goedkoper is om te bellen naar mobiele nummers met een zogenaamde prepaid-aansluiting dan met mijn abonnement, waar ik wel te verstaan per maand Fl 44,06 voor heb betaald.

Mocht er de mogelijkheid bestaan mijn aansluiting om te zetten naar een prepaid-aansluiting, om mij zo toch in staat te stellen mijn nummer te behouden en klant bij u te blijven, dan wens ik hier graag gebruik van te maken.
Graag wens ik ook een bevestiging te ontvangen van dit schrijven alsmede van een eventuele overstap naar een prepaid-aansluiting.

Ervan uitgaande dat u mijn verzoek snel en accuraat zult verwerken verblijf ik.


Hoogachtend,


_______________ (naam)

[Bram]

Zo het abbo van mijn vriendin is afgesloten zag ik vanmorgen. Ze heeft een week geleden de brief op de bus gedaan. Ook had ze nog geen brief met een bevestiging gekregen dat het zou worden afgesloten.

Kortom alles is goedgekomen, ze heeft al een abbo van Telfort afgesloten, een stuk goedkoper.

[HaaZ]

pven schreef op 06 januari 2004 @ 18:42:
Soms krijg ik bijna spijt dat ik weg ga bij KPN. Ik had een erg vriendelijke man van de klantenservice aan de lijn die zeer behulpzaam was

Ik heb gevraagd of de brief aan is gekomen en of duidelijk is dat ik op wil zeggen met nummerbehoud; de beste man zit wat te bladeren in de computer en geeft me de antwoorden die ik wil horen! De brief is naar me onderweg en daarin is bevestigd dat mijn abonnement wordt beëindigd, waarbij rekening wordt gehouden met het door mij gewenste nummerbehoud.

Keurig!

Hoe kun je nummerbehoud hebben zonder dat je een abonnement hebt dan? Dan ben je je nummer toch kwijt?

Kan er trouwens vandaag nog opgezegd worden?

[Sander-B]

Ja, ik heb net gebeld, en je kunt vandaag nog opzeggen. Per fax althans, omdat het vandaag nog binnen moet zijn.
Ik kies denk ik voor die 50 euro creditering, ben heel tevreden met mijn Hi Profile 30 abonnement, alleen zit ik tot tot april 2005 aan mn abonnement vast...
Als ik mijn abonnement zou opzeggen wil ik weer hetzelfde abonnement ervoor terugnemen, maar dan een 1-jarig abonnement, enige verschil is dat ik dan een leuk telefoontje krijg en 4 maanden eerder kan opzeggen. Denk niet dat het de moeite waard is.

[pven]

HaaZ schreef op 07 januari 2004 @ 10:48:
[...]

Hoe kun je nummerbehoud hebben zonder dat je een abonnement hebt dan? Dan ben je je nummer toch kwijt?

Geen idee; ik hoop dat dat duidelijk in de brief staat die ik vanavond pas kan gaan lezen. Mijn abbo doet het momenteel nog gewoon!

[DeverauX]

pven schreef op 07 januari 2004 @ 12:41:
[...]

Geen idee; ik hoop dat dat duidelijk in de brief staat die ik vanavond pas kan gaan lezen. Mijn abbo doet het momenteel nog gewoon!

Ik weet niet of je duidelijk in de brief hebt aangegeven te willen migreren naar prepaid of naar een andere provider
Zo niet, dan denk ik dat ze je aansluiting gewoon zullen opheffen, en dan ben je je nummer dus kwijt.

[Zjemm]

die van mij is iig vandaag uit de lucht gehaald.

nu nog ff op de brief wachten en dan ben ik helemaal gelukkig

[Verwijderd]

Vandaag heb ik meteen gebeld toen ik dit las en ze deden er helemaal niet moeilijk over heb 15uur gebeld en ben om 16.30 afgesloten.

[Nnoitra]

Ik had in m'n brief vermeld dat ik graag of telefonisch of per email of per brief op de hoogte zou willen worden gesteld wanneer ze me definitief zouden afsluiten.

Werd ik vanmiddag gebeld door een KPN mevrouw, ik ben per vandaag afgesloten.
Maar ik had nog tot 10 uur vanavond om me te bedenken

[Verwijderd]

Ja zoiets had ik ook in mijn brief willlen zetten, bedacht ik toen ik hem dus al gefaxt had. Zoiets van "graag ontvang ik een SMSje op het moment dat ik afgesloten wordt" ofzoiets.

Maar goed, gisteren dus nog ff vlug brief en kopie paspoort doorgefaxt, want de envelop was ik vergeten op de bus te doen, dus dan maar zo.
Vanmorgen meteen gecontroleerd of ik nog bereikbaar was.
Ik was vandaag iig nog tot 13.45 te bereiken op mijn KPN-abo, net om 16.30 nog een keer geprobeerd en nu was ik wel afgesloten.

Ben ik lekker van dat dure abo af, heb namelijk al een tijdje een nieuwe van Telfort waar ik gratis een Nokia 7250i bij kreeg.
KPN Mobile120 = 120 belminuten voor € 23,50 (-->25,00)
Telfort 100 = 100 belminuten voor € 15,00

Ik vind sowieso dat je bij KPN geen leuke aanbiedingen krijgt voor een nieuw toestel als je je abo wilt verlengen.
Dat was voor mij de belangrijkste reden om eens naar andere providerste gaan kijken.
Je moet zelfs voor de simpelste toestelletjes een kapitaal bijleggen.
Zelfs een Nokia 3310 vragen ze nog geld voor als je een nieuw 2 jarig Mobile60 abo afsluit, terwijl die dingen tegnwoordig gratis weggegeven worden bij 3 pakjes boter _{(figure of speach)}

[GaMbiNo]

Ik ben vandaag ook afgesloten.
Normaalgesproken zat ik nog tot oktober 2005 eraan vast maar nu dus niet meer.

Meteen maar ff een prepaid kaartje gehaald en in mijn Nokia 6610 gestopt.
En nu maar ff iets minder gaan bellen dan....

[Verwijderd]

GaMbiNo schreef op 07 januari 2004 @ 17:13:
En nu maar ff iets minder gaan bellen dan....

Of ergens een lekker voordelig sim-only abo'tje bestellen natuurlijk...

[thaMini]

Ik ben nu ook naar Prepay omgezet, kreeg keurig een smsje. Meteen de brief Naar Orange gefaxt voor nummer-portering. En nu eens kijken hoe snel dat gaat.

[pven]

DeverauX schreef op 07 januari 2004 @ 13:19:
[...]

Ik weet niet of je duidelijk in de brief hebt aangegeven te willen migreren naar prepaid of naar een andere provider
Zo niet, dan denk ik dat ze je aansluiting gewoon zullen opheffen, en dan ben je je nummer dus kwijt.

Ik heb ze gebeld en dat gesprek was vrij helder; zie ook [rml]pven in "[ KPN Mobile] Wijziging tarieven"[/rml].

Vandaag lag er trouwens geen brief van KPN in de bus ...

Momenteel ben ik het nummerbehouds-formulier van Orange in aan het vullen. Iemand enig idee wat ik bij 'Einddatum van het contract' en 'Opzegtermijn' in kan vullen?

[ Voor 15% gewijzigd door pven op 07-01-2004 21:55 ]

[weertenaar]

Ik ben wel afgesloten nu nog de bevestiging. Heeft iemand eigenlijk een idee hoe ze met dat imode omgaan? Wordt dat wel een afkoopsom of vervalt dat gewoon met je abonnement?

[pven]

Ik heb eindelijk de brief ontvangen! Daar wordt in gemeld dat ik t/m 21 januari de tijd heb om mijn nummer bij mijn nieuwe provider te krijgen, lukt dat niet binnen die tijd dan moet ik drie maanden abbo betalen tegen het nieuwe tarief.

[I_am_akira]

Ik heb vandaag mijn brief ontvangen met daarin dat ik mijn abo (hi40) niet kon opzeggen omdat ik niet buiten mijn bundel was gekomen, en dus niks nadeligs voor mij was.

Kan ik hier nog wat aan doen?

b.v. nu ruim buiten me bundel vallen deze maand en dan volgende maand weer een brief schrijven ?

[pven]

I_am_akira schreef op 10 januari 2004 @ 19:10:
Ik heb vandaag mijn brief ontvangen met daarin dat ik mijn abo (hi40) niet kon opzeggen omdat ik niet buiten mijn bundel was gekomen, en dus niks nadeligs voor mij was.

Kan ik hier nog wat aan doen?

b.v. nu ruim buiten me bundel vallen deze maand en dan volgende maand weer een brief schrijven ?

Ik denk niet dat je er iets aan kan doen. Je moet dus blijkbaar echt aan kunnen tonen dat je met de nieuwe voorwaarden duurder uit bent; in jouw geval gaat dat bklijkbaar niet op. Wanneer loopt je contract af?

[I_am_akira]

pas over 1.3 jaar

[I_am_akira]

kickje

[pven]

Wat wil je nu bereiken met je 'kickje'?

[DeverauX]

I_am_akira schreef op 12 januari 2004 @ 20:08:
kickje

Hoezo een kickje Het lijkt me logisch dat je de reden van afwijzing moet weerleggen, en dus moet aantonen dat de wijziging per saldo nadelig voor jou uitpakt.

Is dit niet het geval (zoals KPN kennelijk voor jou al heeft uitgerekend) dan is het dus niet mogelijk vervroegd je contract te beëindigen, en zit je dus nog gewoon vast aan je contractstermijn. Helaas.

[paradoXical]

Ik ben nog steeds aan het proberen onder mijn conrtract uit te komen.. Ik ben volgens de kpn te laat met opzeggen, maar daar ben ik het dus echt niet mee eens...

Je moet wel te tijd krijgen dit te doen en sinds wanneer staan daar data voor.. Waarom voor de 7e? Wat een onzin

Mooi een fax gestuurd dat ze me onmiddelijk af moeten sluiten

[pven]

Het zal me benieuwen of mijn nummerbehoud op tijd gaat lukken. Zojuist heb ik met Orange gebeld om te vragen wat de status is; zij wisten me te melden dat zij het formulier door hebben gestuurd naar KPN en dat zij sindsdien nog geen update hebben ontvangen. Ik heb nog negen dagen de tijd om het rond te krijgen, daarna kost het met drie maanden KPN-abonnement. Morgen toch maar eens bellen met KPN om te vragen hoe het ermee staat ...

[Vincentio]

DeverauX schreef op 12 januari 2004 @ 20:59:
[...]

Hoezo een kickje Het lijkt me logisch dat je de reden van afwijzing moet weerleggen, en dus moet aantonen dat de wijziging per saldo nadelig voor jou uitpakt.

Is dit niet het geval (zoals KPN kennelijk voor jou al heeft uitgerekend) dan is het dus niet mogelijk vervroegd je contract te beëindigen, en zit je dus nog gewoon vast aan je contractstermijn. Helaas.

Tja zij kunnen ook echt uitrekenen wat jij nog moet gaan bellen. Dat vind ik altijd erg knap.

[DeverauX]

VinnieWeiss schreef op 12 januari 2004 @ 23:46:
[...]


Tja zij kunnen ook echt uitrekenen wat jij nog moet gaan bellen. Dat vind ik altijd erg knap.

Ook hier lijkt het me logisch dat je zelf wel kan bedenken dat dit gebeurd op basis van je belgedrag in het verleden.

[I_am_akira]

Het ging me vooral om deze vraag die ik stelde en nog geen antwoord op gehad had.

Kan ik hier nog wat aan doen?

b.v. nu ruim buiten me bundel vallen deze maand en dan volgende maand weer een brief schrijven ?

dan krijg ik eind deze maand een rekening en die stuur je mee met de brief om aan te tonen dat het wel nadelig voor mij is.

[DeverauX]

I_am_akira schreef op 13 januari 2004 @ 08:31:
Het ging me vooral om deze vraag die ik stelde en nog geen antwoord op gehad had.

Kan ik hier nog wat aan doen?

b.v. nu ruim buiten me bundel vallen deze maand en dan volgende maand weer een brief schrijven ?

dan krijg ik eind deze maand een rekening en die stuur je mee met de brief om aan te tonen dat het wel nadelig voor mij is.

Sorry hoor, maar denk je dat ze daar bij KPN op hun achterhoofd zijn gevallen ofzo?

Net zoals jij elke kans aangrijpt om onder je contract uit te komen, zullen zij ook elke kans aangrijpen om jou aan je contractstermijn te laten houden. (volkomen terecht overigens).

Aangezien de wijziging voor jou niet nadelig uitpakt, mag je kennelijk geen gebruik maken van de mogelijkheid je abonnement te beëndigen, erg jammer maar zo is het nou eenmaal.

[Vincentio]

DeverauX schreef op 13 januari 2004 @ 08:06:
[...]

Ook hier lijkt het me logisch dat je zelf wel kan bedenken dat dit gebeurd op basis van je belgedrag in het verleden.

het verleden is noch een garantie voor het heden noch voor de toekomst.
Ik vind dat zulke lulkoek, volgens mij kunnen zij nooit bewijzen dat jij er uiteindelijk niet nadelig vanaf komt.

[DeverauX]

VinnieWeiss schreef op 13 januari 2004 @ 10:06:
[...]


het verleden is noch een garantie voor het heden noch voor de toekomst.
Ik vind dat zulke lulkoek, volgens mij kunnen zij nooit bewijzen dat jij er uiteindelijk niet nadelig vanaf komt.

Wat je er ook van mag vinden, er staat duidelijk in de Algemene Voorwaarden dat het vervroegd opheffen van de aansluiting alleen mogelijk is wanneer de tariefswijziging per saldo negatief voor de contractant uitpakt.

Als jij van mening bent dat KPN niet in staat is dit voor jou te berekenen, moet je met tegenargumenten komen en zelf maar uitrekenen of dit daadwerkelijk het geval is.
Doe je dit niet, of kan je dit niet, dan moet je ook niet zeuren, en gewoon de overeengekomen contractsduur 'uitzitten'.

[MetroidPrime]

Zijn er hier nog meer mensen die nog geen bevestiging hebben gekregen? Ik heb mijn opzegging bijna twee weken terug gefaxed omdat dat sneller zou zijn, maar heb nog helemaal niets gehoord.

[Verwijderd]

MetroidPrime schreef op 13 januari 2004 @ 15:34:
Zijn er hier nog meer mensen die nog geen bevestiging hebben gekregen? Ik heb mijn opzegging bijna twee weken terug gefaxed omdat dat sneller zou zijn, maar heb nog helemaal niets gehoord.

Wat dacht je van ff met de klantenservice te bellen? En is wel een late reactie je brief moest uiterlijk de 7e binnen zijn. Als je slim was geweest had je de 6e of 7e ff met kpn gebeld en was de brief niet aangekomen kon je nog altijd faxen en dat is nu te laat
Providers raken wel vaker brieven en/of faxen kwijt

[MetroidPrime]

Verwijderd schreef op 13 januari 2004 @ 16:32:
[...]

Wat dacht je van ff met de klantenservice te bellen? En is wel een late reactie je brief moest uiterlijk de 7e binnen zijn. Als je slim was geweest had je de 6e of 7e ff met kpn gebeld en was de brief niet aangekomen kon je nog altijd faxen en dat is nu te laat
Providers raken wel vaker brieven en/of faxen kwijt

Ik heb het afgelopen week nogal druk gehad, vandaar dat ik het nog niet gedaan heb, ook is er een paar reacties terug te lezen dat meerdere mensen nu pas ongeveer een reactie krijgen.

EDIT: Ik heb net gebeld, KPN heeft een bevestigingsbrief verstuurd, maar deze is waarschijnlijk kwijt geraakt met de post. Dat laatste is heel goed mogelijk, de postbezorging bij mij in de buurt is de laatste tijd verschrikkelijk slecht, een pakketje dat ik al heb horen te ontvangen is ook nog niet binnen.

[ Voor 20% gewijzigd door MetroidPrime op 13-01-2004 18:55 ]

[Verwijderd]

MetroidPrime schreef op 13 januari 2004 @ 17:50:
[...]

Ik heb het afgelopen week nogal druk gehad, vandaar dat ik het nog niet gedaan heb, ook is er een paar reacties terug te lezen dat meerdere mensen nu pas ongeveer een reactie krijgen.

EDIT: Ik heb net gebeld, KPN heeft een bevestigingsbrief verstuurd, maar deze is waarschijnlijk kwijt geraakt met de post. Dat laatste is heel goed mogelijk, de postbezorging bij mij in de buurt is de laatste tijd verschrikkelijk slecht, een pakketje dat ik al heb horen te ontvangen is ook nog niet binnen.

Nou dat is geen excuus want je bent er zelf verantwoordelijk voor. En hoe lang duurt dat bellen ook alweer met de klantenservice? Ja heb je inderdaad uren voor nodig Maarjah

[MetroidPrime]

Verwijderd schreef op 13 januari 2004 @ 18:56:
[...]


Nou dat is geen excuus want je bent er zelf verantwoordelijk voor. En hoe lang duurt dat bellen ook alweer met de klantenservice? Ja heb je inderdaad uren voor nodig Maarjah

Ik dacht dat het bellen langer ging duren dan dat het eigenlijk duurde. Ik heb in het verleden wel meer met de klantenservice voor ADSL van KPN moeten bellen, daarvoor moest je toendertijd toch minimaal 3 uur in de wacht.

Het kwijtraken van een fax is met de fax-systemen die KPN gebruikt volgens mij al onmogelijk, tenzij de fax moedwillig is kwijtgeraakt.

[pven]

Als je tegenwoordig met de klantenservice belt, heb je eigenlijk altijd een 'echt' persoon binnen een paar minuten aan de lijn. (De meeste tijd gaat hem in het doorlopen van de menu's zitten )

[BellySM]

pven schreef op 12 januari 2004 @ 23:10:
Het zal me benieuwen of mijn nummerbehoud op tijd gaat lukken. Zojuist heb ik met Orange gebeld om te vragen wat de status is; zij wisten me te melden dat zij het formulier door hebben gestuurd naar KPN en dat zij sindsdien nog geen update hebben ontvangen. Ik heb nog negen dagen de tijd om het rond te krijgen, daarna kost het met drie maanden KPN-abonnement. Morgen toch maar eens bellen met KPN om te vragen hoe het ermee staat ...

Citaat uit de brief in kwestie:

... Om uw Nummerbehoud aanvraag op goede wijze te kunnen behandelen dient u zich, indien u dit nog niet heeft gedaan, te melden bij een verkooppunt van uw nieuwe aanbieder.
Deze aanbieder doet vervolgens bij KPN een verzoek tot overname van uw mobiele nummer(s). Dit verzoek van uw nieuwe aanbieder dient uiterlijk op 21 januari 2004 bij KPN binnen te zijn....

Uit deze alinea leest ik toch dat het verzoek vóór die datum binnen moet zijn bij KPN en niet de feitelijke portering zelf. Ik heb vandaag mij laten aansluiten bij t-mobile en zij hanteren standaard 14 dagen voor de afhandeling van nummerbehoud. Op het formulier staat dat ik dan rond de 27e van deze maand geporteerd zal worden en dan zou ik volgens de interpretatie van pven een week te laat zijn en alsnog minimaal 3 maanden moeten
uithi(jg)en?

[BellySM]

Als ik de klantenservice van KPN 2x bel met dezelfde vraag, krijg ik 2x een verschillend antwoord terug, maar wat ik vandaag meemaak is toch wel heel vreemd.

Om dezelfde redenen in deze topic heb ik mijzelf en mijn vriendin bij KPN tijdig opgezegd met nummerbehoud. Allebei hebben wij eenzelfde schriftelijke bevestiging gekregen, waarvan een deel hierboven geciteerd staat.

Mijn vriendin koos voor Vodafone en ik ging over naar T-Mobile. Ik bel momenteel vrolijk rond met beide netwerken (en rond 27 jan wordt nr geporteerd), maar de sim van Vodafone van mijn vriendin is nog niet geactiveerd.

Nagevraagd bij Vodafone en hun verklaring is dat mijn vriendin pas 12 april overgaat met haar huidige nr, omdat KPN een opzegtermijn van 3 maanden hanteert. Hoewel het kontrakt met Vodafone dan ook vanaf die datum ingaat is het toch wel vreemd dat hier geen sprake is van gelijke monniken gelijke kappen. Zou het dan misschien door verschillende personen bij KPN verwerkt zijn en anders uitgevoerd worden?

Hoe dan ook, ik heb Vodafone de brief van KPN gefaxed en zij zouden er nog achteraan gaan.

[pven]

Vandaag hebben zowel Orange als KPN bevestigd (nadat ik beiden had gebeld ) dat ze 21 januari mijn nummer over gaan zetten!

[pven]

En vandaag is mijn nummer zonder problemen overgezet van KPN naar Orange!

Kortom: ik ben een blij mens.

[Verwijderd]

telefoon is al sinds de 7de afgesloten maar nog steeds geen brief ontvangen
Moet ik dan bellen of gewoon vanuit gaan dat alles geregeld is

[pven]

Bellen kan natuurlijk nooit kwaad; kost je niets en ze zijn (bijna ) altijd vriendelijk.

[Lost-Viking]

Van de afgelopen SMS heb ik deze brief opgesteld :

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze reageer ik op uw verzonden SMS van 25 februari 2004 waarin u aangeeft dat de tarieven voor FlexiBel abbonementen worden gewijzigd. Ik ga niet akkoord met deze prijswijziging en wil via deze brief mijn Flexibel abonnement laten migreren naar een ander abbonement bij jullie, een KPN- MobielPlus 18,50 abbonement.

Dit abbonement zou ik graag willen afsluiten voor de komende 2 jaar. Bij het afsluiten van dit abbonement wil ik tevens een nieuwe telefoon ontvangen. Mijn interesse gaat uit naar een Nokia 6800 (zilver 796800). Ik verneem graag dat mijn jarenlange keuze en vetrouwen voor KPN, en ook nu weer de keuze voor een ander KPN abbonement meeweegt in de (eventuele) prijsbepaling voor deze telefoon.

De eventuele (migratie)kosten mogen verrekend worden op de eerstvolgende factuur.

Mijn gegevens luiden als volgt:
naam is: Lost-Viking
klantnummer:
telefoonnummer:

Ik zie uw schriftelijke bevestiging van deze migratie gaarne tegemoet via een mailbericht en/of schriftelijk schrijze.


Met vriendelijke groet,

Lost-Viking

Handtekening


bijlage:
Kopie legitimatiebewijs

* Lost-Viking meld dat personen in deze brief fictief zijn.

[Verwijderd]

als ik even eerlijk moet zijn vind ik de bonussen die momenteel voor de nieuwe Mobiel Plus abonnementen staan erg interessant. Je kan tot wel 400 euro bonus vangen op deze abonnementen en dat is ongekend hoog voor KPN! Overigens ben ik ook door KPN geinformeerd dat wij vanaf heden de KPN Mobile abonnementen niet meer kunnen verlengen en dat wij de klant standaard moeten laten migreren naar KPN Mobiel Plus of een andere abonnementsvorm binnen KPN behalve KPN Mobile...