[Mensen met SurfSnelADSL] Problemen

[Siliakus]

Mede-tweakers,

na al verschillende posts in dit forum over surfsneladsl heeft er iemand contact met mij opgenomen die dezelfde problemen heeft.

Namelijk een 2-8mbit verbinding die 's ochtends 650-700kb/s haalt en 's avonds inzakt naar 200-300kb/s. Aangezien mensen met andere bbned provider gewoon de hele dag 800-900kb/s halen hebben wij dit aangekaart bij onze provider. Hierop werd gereageerd met de mededeling dat wij nu de zoveelste waren die dit meldden en dat ze vanaf nu alle klachten gaan bundelen en aan SurfNet aanbieden om samen te onderzoeken wat er fout is.

Echter wil SurfNet dit pas doen bij minstens 5 aanmeldingen. Aangezien vorige ervaringen met de helpdesk niet verbeisterend zijn willen wij op deze manier graag zelf 5 mensen bij elkaar krijgen die met die probleem te kampen hebben, om er samen werk van te maken.

Inmiddels zijn wij met zijn 3-en en zijn we nog op zoek naar 2 mensen. Als jij ook een 2-8mbit surfsnel verbinding hebt en de zelfde symptonen ondervind neem dan aub contact met mij op via het mail adres in mijn profiel!


ps. Mods: ik weet niet of dit mag, graag hoor ik op- en of aanmerkingen, evt via de mail?

[Anoniem: 18335]

Ik ben dus 1 van de 3 mensen die al bekend zijn met het probleem.
Het is bij mij als volgt: van ftp.inter.nl.net haal ik altijd 8mbit snelheden (tegen 800 aan), maar alles buiten dat ftp gaat op beduidend langzamere snelheden zelfs van het ftp van surfnet kom ik niet boven de 350 kb.

Ik moet er wel bij vermelden dat s'ochtends de snelheid een stuk beter is (boven 600 op speedtest) 550 op ftp's.

Alvast Bedankt

[Exar]

Tjah ehhh die 8mbit is toch ook helemaal niet gegarandeerd?
Het zal wel te maken hebben met hoever je van de centrale afzit enzo....

[ Voor 10% gewijzigd door Exar op 09-09-2003 22:36 ]

[RUFFNECK]

Exar_Kunn schreef op 09 September 2003 @ 22:35:
Tjah ehhh die 8mbit is toch ook helemaal niet gegarandeerd?
Het zal wel te maken hebben met hoever je van de centrale afzit enzo....

Ja maar die afstand naar de centrale is een vast iets. Zij leggen net uit dat die snelheid dus in de ochtend wel (bijna) te halen is en ineens wegzakt.
Dat is dus wel wat anders dan wat jij probeert te zeggen

[Exar]

RUFFNECK schreef op 09 September 2003 @ 22:37:
[...]

Ja maar die afstand naar de centrale is een vast iets. Zij leggen net uit dat die snelheid dus in de ochtend wel (bijna) te halen is en ineens wegzakt.
Dat is dus wel wat anders dan wat jij probeert te zeggen

Mja, dat is inderdaad waarschijnlijk niet de reden.
Blijft een feit dat 8mbit niet is gegarandeerd, daarom heet het abo ook 2-8mbit....

Siliakus schreef op 09 September 2003 @ 21:45:
[...]
Namelijk een 2-8mbit verbinding die 's ochtends 650-700kb/s haalt en 's avonds inzakt naar 200-300kb/s.

Dit wijst er op dat er wel degelijk 2mbit en meer wordt gehaald.... lijkt mij dus dat de ISP niet veel zal gaan doen, want er is (lijkt mij) niet echt een probleem.

[Siliakus]

Zoals in mijn startpost staat heeft de ISP dus wel degelijk toegezegd zich erin te gaan verdiepen. Verder zou ik in deze thread graag mensen zien met surfsneladsl die hetzelfde ervaren en niet mensen die gaan discusieren of het nou wel of niet normaal is, dat stadium zijn we namelijk al voorbij.

[IvoB]

Ben gisteren aangesloten, maar de snelheden vielen mij in het begin ook tegen. Zeker vergeleken met mijn Maxx lijntje van Cistron. Later op de avond haalde ik gewoon 775 kb/s vanaf een willekeurige ams-ix FTP. Vanwege het ontbreken van een splitter (moet nog komen) zakt de linerate wel eens in, maar dan haal ik nog gewoon 500 kb/s.
Kortom, als ik mijn splitter heb zal ik diverse testen gaan uitvoeren, welke ik nu nog prima kan vergelijken met 8mbit van Cistron.

[LoCuTuS2000]

ik heb hetzelfde hier aangesloten als IvoB boven mij, mijn cistron gaat over een analoge telefoonlijn en surfsneladsl gaat over mijn ISDN lijn. Met cistron haal ik altijd 600-700 kb/s maar met surfsnel wisselt het heel erg. Hier heb ik al herhaaldelijk over geklaagd en iemand van BBned heeft hier mijn lijn nagemeten en kon niets vinden (logisch, ik heb het aangesloten ).
Geen idee wat ik er mee aan moet nog, want als mijn Cistron afgesloten is (iemand van BBned had even de lijn uitgezet) gaat het volgens mij beter, maar dit hebben we maar een aantal minuten getest. Zelf hoop ik dat als 5-10 Cistron bij mij wordt afgesloten dat alle problemen opgelost zijn, maar ik zal internlnet ook weer eens bellen.

[Siliakus]

Valt mij nog op hoeveel mensen eigenlijk hetzelfde hebben dan, die man bij de helpdesk had het er over dat er 1000 leden zijn (surfsnel), en binnen paar dagen zitten we nu op 5 man met hezelfde probleem en geeft de helpdesk toe dat het nog meer mensen zijn...

[LoCuTuS2000]

Zojuist heb ik dit topic ook doorgemaild naar de InterNLNet helpdesk en het telefonisch weer met hen besproken. Hopen dat het probleem zsm wordt opgelost.

edit: zou het aan PPPoA liggen? Want Cistron gebruikt gewoon DHCP en daar zijn de snelheden wel constant.

[ Voor 27% gewijzigd door LoCuTuS2000 op 12-09-2003 17:53 ]

[stfn345]

Ik heb ook regelmatig dat ik maar 300kb/s haal.. maar bij mij is dat per thread.. terwijl op hetzelfde ogenblik iemand met cistron 700kb/s-800kb/s vanaf dezelfde bak haalt... met 1 thread..

Wat ik wel kan doen is multithreaded..dan haal ik wel continu de 860kb/s max van me

[JvS]

oftewel netwerkcapaciteitsproblemen

[marteltor]

offtopic:
[quote]Dit wijst er op dat er wel degelijk 2mbit en meer wordt gehaald.... lijkt mij dus dat de ISP niet veel zal gaan doen, want er is (lijkt mij) niet echt een probleem.[/quote]
als hij soms maar 200 kb/sec haalt dan is dat geen 2 mbit, dus ze voldoen dan niet aan de 2-8 mbit.

[drepa]

Hallo luitjes,

ik heb dus ook surfsneladsl 2-8 mb variant,
mijn eerste probleem was die gare splitter die ze meeleveren bij t pakket, helaas moet je dit pakket van hun nemen om die routed subnet te krijgen, dus die 8 ip`s.
ding is gaar omdat met splitter van hun ik een line sync had van 512/7612 ofzo, na paar keer resetten en geen verandering splitter vervange en toen netjes 512/8064.

ik had ook problemen dat ik meerdere threads moet hebben om 870-880 te halen, ik heb nu een ander modem dan die 811 van allied data een eminent (eminent=globe virata clone) en haal nu wel met 1 download 870 van een surfnet ftp server, dag en nacht.
misschien dat jullie hier wat aan hebben...

[CJ]

Ik zal ook maar even reageren in dit topic. Zoals al gezegd in het andere Surfsnel topic, heb ik dus ook 'problemen' met de download.

Ik zat vroeger op @Home en haalde daar gemiddeld een constante 300 a 400 kb/s. Inmiddels ben ik verhuisd en wilde er niet op achteruitgaan qua internetverbinding. Dus leek SurfSnelADSL me een goed alternatief, gezien de prijs en de dingen die ze aanboden.

Nu heb ik dus een 2-8MB wideopen abo, en de snelheden vallen me vies tegen. Gemiddeld zit ik nu rond de 300 a 400 kb/s, met af en toe een uitschieter in de ochtend of laat in de nacht, maar ook vaak dat het trager is dan die 300 kb/s. De upload zit meestal wel constant rond de 50kb/s en daar was ik ook heel blij mee, maar vandaag wil het daar ook niet echt mee lukken (30 kb/s).

Van de ftp van InterNLnet haal ik op dit tijdstip een bestand binnen met 4.60Mbps, dus de theoretische max van 8Mbps zit nog ver weg...

Over het algemeen had ik echter verwacht om toch wel snelheden van rond de 700 kb/s te halen, gezien andere providers wel kunnen voorzien in deze snelheid. Ik zit zo'n 650 meter van de centrale en had dus echt de goede hoop dat ik die snelheden ook zou kunnen halen. Maar helaas dus niet.

[IvoB]

Hebben andere gebruikers al een server werkend op surfsnel? Het lukt mij namelijk niet om het werkend te krijgen, ondanks portforwarding en DMZ.

[LoCuTuS2000]

IvoB schreef op 15 September 2003 @ 01:04:
Hebben andere gebruikers al een server werkend op surfsnel? Het lukt mij namelijk niet om het werkend te krijgen, ondanks portforwarding en DMZ.

webserver, ftpserver, ssh server, remote desktop etc allemaal geen probleem.

[IvoB]

LoCuTuS2000 schreef op 15 September 2003 @ 11:34:
[...]


webserver, ftpserver, ssh server, remote desktop etc allemaal geen probleem.

wat heb jij gedaan wat betreft subnets, en 8 IP's? Ik wil gewoon 1 IP gebruiken, zoals bij mij oude Cistron account, dat werkte namelijk prima, en dan hoef ik verder niets aan te passen.

[Nibbles]

Ik dacht al dat het normaal was dat je meerdere threads nodig had om je volledige download te vullen.

M'n upload zit steevast op de 50-52 KB/s.
M'n download van de InterNLnet FTP server is zo'n 700-760 KB/s.
M'n download van de SurfNet FTP server schommelt tussen de 120-320, en dit hangt niet van het tijdstip af. Om de seconde wisselt het bijna.

Ik woon naar schatting op ongeveer 350m wat als ik het kaartje bekijk (hij maakt een enorme bocht om het centrum van de stad) nog wel een stuk minder lijkt.

Ik zal eens kijken hoe duur een andere splitter is, of dat ik hem misschien kan lenen van iemand om te testen of ik die extra 40KB/s nog kan halen. M'n telefoonlijn lijkt me namelijk optimaal. Ik maak gebruik van een Copperjet 810 (analoog dus).

Naast dit gegeven heb ik ook eens in de zoveel tijd latency problemen met pakketjes die via peeringprovider Level3 gaan. Zowel pakketjes naar Engeland als pakketjes die in Nederland blijven. Ik heb op dit moment bijvoorbeeld een ping van 110 naar een server van 34SP:

code:

Bezig met het traceren van de route naar www.34sp.com [212.187.158.3]

  1   <10 ms   <10 ms   <10 ms  123-123.surfsnel.dsl.internl.net [123.123.123.123] 

  2    15 ms    32 ms    15 ms  62.177.143.217 

  3    16 ms    31 ms    16 ms  fe0-0-7.surfrt.nik-asd.internl.net [217.149.196.49] 

  4    16 ms    31 ms    16 ms  Gi10-2-37.AR5.Amsterdam1.surf.net [145.145.18.209] 

  5    16 ms    31 ms    31 ms  PO6-0.CR1.Amsterdam2.surf.net [145.145.164.1] 

  6    15 ms    31 ms    16 ms  PO1-0.CR2.Amsterdam2.surf.net [145.145.160.14] 

  7    16 ms    31 ms    16 ms  PO0-0.BR1.Amsterdam2.surf.net [145.145.166.30] 

  8    94 ms    94 ms    78 ms  gigabitethernet2-1-159.ipcolo1.Amsterdam1.Level3.net [213.244.164.41] 

  9    79 ms    93 ms    94 ms  ae0-53.mp1.Amsterdam1.Level3.net [213.244.165.65] 

 10   110 ms   109 ms   125 ms  so-0-0-0.mp2.London1.Level3.net [212.187.128.25] 

 11   109 ms   110 ms   109 ms  gige9-0.ipcolo2.London1.Level3.net [212.187.131.148] 

 12   110 ms   109 ms   110 ms  wintermute.34sp.com [212.187.158.3] 

De trace is voltooid.

Die paar keer dat ik de helpdesk hierover gebeld had was het al binnen een paar minuten gefixed, hoewel ze er zelf ook weinig aan kunnen doen aangezien het probleem na/op het SurfNet netwerk ligt. De twee maal dat ik Level3 noemde (die in het verleden ook nogal problemen opleverde met Chello) werd mij verteld dat ze nog nooit van deze provider gehoord hadden.

[ Voor 53% gewijzigd door Nibbles op 15-09-2003 12:01 ]

[Siliakus]

Het moet gewoon mogelijk zijn met 1 thread de maximale snelheid te halen. Splitter zal hier weinig aan veranderen aangezien de synchronisatie snelheid gewoon al hoog ligt. Ik denk eerder dat het aan de routing ligt tussen internlnet en surfnet, maarja probeer ze maar eens zover te krijgen dat ze hier naar kijken!

Dat ze nog nooit van Level3 gehoord hebben vind ik ook weer zo raar, dat is 1 van de grotere infrastructuren toch?

[IvoB]

Siliakus schreef op 15 september 2003 @ 12:41:
Splitter zal hier weinig aan veranderen aangezien de synchronisatie snelheid gewoon al hoog ligt.

Helaas heb ik gemerkt dat mijn modem moeite heeft met trainen bij gebruik van de LEA splitter. Die RJ-11 stekkertjes en platte kabels zijn niet bedoeld om 8mbit doorheen te jagen.
Ken iemand een ISDN splitter waar je gewoon de kabels in kunt schroeven? De analoge LEA heeft dat vreemd genoeg wel.

[Monalisa]

Ik ga het vanavond ff goed proberen, maar echt snelheden boven de 500k heb ik nooit gehaald.
Ik heb trouwens ook het probleem dat ik regelmatig geen adslverbinding heb. Ligt dat aan mijn copperjet 811? Hij pakt wel mijn ip's goed op, maar verbinding homaar. Ook kan ik dan niet meer via de browser de setup bereiken. Iemand een idee wat dat is?

[IvoB]

kun je je lijngegevens uitlezen, dus je linerate en DB waarde?

[Monalisa]

IvoB schreef op 15 september 2003 @ 14:49:
kun je je lijngegevens uitlezen, dus je linerate en DB waarde?

waar/hoe moet ik dat uitlezen, dan post ik het vanavond

[IvoB]

Monalisa schreef op 15 September 2003 @ 15:29:
[...]


waar/hoe moet ik dat uitlezen, dan post ik het vanavond

door middel van coppertools, te downen vanaf de Speedy Ron site: http://home.hccnet.nl/speedy.ron/
of in je webbrowser als je 5.1x firmware in je copperjet hebt.

[ Voor 11% gewijzigd door IvoB op 15-09-2003 21:26 ]

[Monalisa]

IvoB schreef op 15 September 2003 @ 21:26:
[...]


door middel van coppertools, te downen vanaf de Speedy Ron site: http://home.hccnet.nl/speedy.ron/
of in je webbrowser als je 5.1x firmware in je copperjet hebt.

Waar staat het precies in de browser? sorry maar ik zie niks wat erop lijkt

[IvoB]

als je inlogt op de web interface, dan kun je toch wel line info krijgen? IP van de Copperjet is standaard http://172.19.3.1

[Monalisa]

dit ??
Name Value
Connected true
Operational Mode g.dmt
Tx Bit Rate 512000
Rx Bit Rate 7200000
Annex Type AnnexB


ATM connection:

Port name dsl Active TRUE
Rx VPI 0 Tx VPI 0
Rx VCI 35 Tx VCI 35
Rx packets 932079 Tx packets 1058979
Rx bad packets 13 Tx bad packets 0


PPPoA parameters:

Status open for IP, sent 1058979, received 932079
LLC headers false
HDLC headers false
Authentication pap

[ Voor 55% gewijzigd door Monalisa op 15-09-2003 22:02 . Reden: dingen toegevoegd ]

[LaitSolaire]

Ik heb hetzelfde 'probleem' en heb InterNL.net daarvan op de hoogte gebracht middels een email. Ik zal eventuele nuttige informatie hier achterlaten.

[Nibbles]

Siliakus schreef op 15 September 2003 @ 12:41:
[..]

Dat ze nog nooit van Level3 gehoord hebben vind ik ook weer zo raar, dat is 1 van de grotere infrastructuren toch?

Level3 is inderdaad groot. Zie deze pagina.

Ik heb op dit moment trouwens nog steeds een slechte ping via het surfnet netwerk via Level3. Ik heb traces van een systeem op het Utwente netwerk, één van TUE.nl en een van mezelf. Bij alle drie de routes gaan de pakketjes via PO0-0.BR1.Amsterdam2.surf.net (145.145.166.30) waarna ze de Level3 router in Amsterdam bereiken met een veel hogere ping. Deze traces zijn gedaan naar een server in Engeland (www.34sp.com). Ik heb 34SP gevraagd MTR logs naar mij te sturen waaruit blijkt dat 34SP een ping van 8 (!) heeft naar de Level3 router in Amsterdam. Zodra de pakketjes verder gaan (naar mijn IP) en dus langs de eerste Surfnet router komen krijgen ze gelijk een 80ms hogere ping.

Dit lijkt me duidelijk wijzen op een capaciteitsprobleem bij de server: PO0-0.BR1.Amsterdam2.surf.net (145.145.166.30).

Op dezelfde manier heb ik een hogere ping als ik de Engelse servers wil bereiken die gaan langs de router PO2-0.BR2.Amsterdam1.surf.net (145.145.166.2).

drepa schreef op 13 September 2003 @ 00:43:
[..]

ik had ook problemen dat ik meerdere threads moet hebben om 870-880 te halen, ik heb nu een ander modem dan die 811 van allied data een eminent (eminent=globe virata clone) en haal nu wel met 1 download 870 van een surfnet ftp server, dag en nacht.
misschien dat jullie hier wat aan hebben...

Ik haal nu zo'n 700-760 KB/s vanaf de InterNLnet FTP server. Het lijkt me dus duidelijk dat de modem verbinding wel goed is. Wat zou een andere modem moeten veranderen aan de snelheid die je vanaf dat je op het Surfnet netwerk komt hebt?

[ Voor 20% gewijzigd door Nibbles op 16-09-2003 00:15 ]

[Siliakus]

Lijkt mij dat een andere modem niets uit zou mogen maken, tenzij je dan een hogere synchronisatie snelheid zou bereiken. Het begint gewoon duidelijk te worden dat er oftewel sprake is van niet genoeg capaciteit oftewel slechte routing, wat beide gezocht dient te worden bij internl.net. Dat wordt weer bellen dus!

Ik zal vanavond ook eens even wat tests richting www.34sp.com uitvoeren, ik ben benieuwd. Ook valt mij op dat als ik bijvoorbeeld 10x een tracert naar tweakers.net uitvoert ik _altijd_ dezelfde route krijg (en als iemand anders dat doet krijgt diegene ook dezelfde route). Bij chello wou de route nog wel eens veranderen, misschien sprake van een (te) kleine infrastructuur?

[denan]

----
Lijkt mij dat een andere modem niets uit zou mogen maken, tenzij je dan een hogere synchronisatie snelheid zou bereiken. Het begint gewoon duidelijk te worden dat er oftewel sprake is van niet genoeg capaciteit oftewel slechte routing, wat beide gezocht dient te worden bij internl.net. Dat wordt weer bellen dus!
----

Een ander modem maakt inderdaad niks uit.. de copperjet is een prima modem. Alle klanten die wij tot nu nog toe op de helpdesk hebben gehad *ja ik werk bij internlnet.. dus kom maar op met het denigrerende commentaar ;)* waren tot nu nog toe terug te leiden tot:

-Netwerk kaart brak.
-Windows brak.
-Muizen hebben de kabels doorgevreten.

Over het puntje slechte routing.. die word gewoon direct naar bbned gestuurd waarna het naar surfnet gaat.. als er problemen zijn moeten wij inderdaad de klachten bundellen en daarmee naar stichting surfnet gaan. Die hebben inderdaad gezegd dat ze niks gaan doen als er maar 1 a 2 klachten komen.. Dus verzamel ze en stuur ze naar de helpdesk *zoals wij al verschillende keren gezegd hebben*

-Tijd van inzakken snelheid..
-Exacte download locaties.
-Tijd waarop het wel weer goed gaat.

en nu op naar siliakus:
---
Echter wil SurfNet dit pas doen bij minstens 5 aanmeldingen. Aangezien vorige ervaringen met de helpdesk niet verbeisterend zijn willen wij op deze manier graag zelf 5 mensen bij elkaar krijgen die met die probleem te kampen hebben, om er samen werk van te maken.
----

Dan zou ik persoonlijk wel willen weten wat je slechte ervaringen met onze helpdesk zijn. Ondanks het feit dat we bij elke gebruiker aangegeven hebben dat ze alles op papier/mail moeten zetten naar ons hebben we nog bar weinig gekregen. De meeste gebruikers hebben btw ook totaal geen snelheids problemen.


Bubye,

Denan

[LaitSolaire]

Ik heb ook een mailtje gestuurd en men heeft inderdaad meer informatie nodig om iets te kunnen doen. Daarom is het wellicht verstandig om hier een soort van test te definiëren en dat we de resultaten posten (of naar een verzameladres mailen). Ik beschik niet over de kennis om een correcte test te verzinnen, dus als iemand anders dat kan, wil en zinvol vindt, dan ben ik graag bereid daaraan me te werken.

Offtopic:
Over de helpdesk van InterNL.net heb ik niets maar dan ook niets te klagen. Beleefd, behulpzaam en kennis van zaken. Ik ben in de meer dan drie jaar dat ik bij @home zat slechts één iemand tegengekomen die daar in de buurt zat.

[Nibbles]

Ik heb eergisteren een erg lang mailtje gestuurd met door mij verzamelde informatie over slechte pings en ik heb de snelheid van de FTP van InterNLnet en Surfnet vergeleken.

Deze mail is behandeld door Roelofsen.

dank voor uw uitvoerige informatie en gegevens. U merkt inderdaad op dat via de server van InterNLnet u de juiste download snelheid behaald.
Met uw gegevens nemen wij contact op met Surfnet. Wij gaan dit
onderzoeken. U hoort zo spoedig mogelijk van ons.

Mensen met snelheidsproblemen, test dus je snelheid op de FTP van InterNLnet (ftp.inter.nl.net) en je snelheid op de FTP van SurfNet (ftp.surfnet.nl). Mail aub je ervaringen door naar InterNLnet zodat ze alle ervaringen kunnen bundelen en aan SurfNet aan gaan bieden.

[Monalisa]

Nibbles schreef op 17 September 2003 @ 12:46:
Ik heb eergisteren een erg lang mailtje gestuurd met door mij verzamelde informatie over slechte pings en ik heb de snelheid van de FTP van InterNLnet en Surfnet vergeleken.

Deze mail is behandeld door Roelofsen.


[...]

Mensen met snelheidsproblemen, test dus je snelheid op de FTP van InterNLnet (ftp.inter.nl.net) en je snelheid op de FTP van SurfNet (ftp.surfnet.nl). Mail aub je ervaringen door naar InterNLnet zodat ze alle ervaringen kunnen bundelen en aan SurfNet aan gaan bieden.

Hoe test je dat, welk programma gebruik je daarvoor?
Ik wil het graag ook fatsoenlijk testen
thanks alvast voor de reactie

[Nibbles]

Monalisa schreef op 17 September 2003 @ 12:50:
[...]


Hoe test je dat, welk programma gebruik je daarvoor?
Ik wil het graag ook fatsoenlijk testen
thanks alvast voor de reactie

Ik neem aan dat je gewoon elk fatsoenlijk FTP programma daarvoor kan gebruiken. Ik gebruik zelf de FTP client die ingebouwd zit in Total Commander, maar elke client moet voldoen.

Als het goed is geeft je FTP client feedback als dit:

226 Transfer complete.
Copied (17-09-2003 13:11:31): ftp://ftp.surfnet.nl/pub/DIRLIST.gz -> C:\DIRLIST.gz 2.657.489 bytes, 252.0 kbytes/s

Hiermee kan je dus je gemiddelde snelheid zien bij het downloaden van dat bestand. Dit moet een goed genoeg bewijs zijn voor de servicedesk.

In mijn mailtje heb ik trouwens niet deze FTP logs gestuurd, maar had ik een uitvoerig bewijs over de slechte pings bijgevoegd. Ik denk dat het een goed idee is als iedereen deze FTP logs opstuurt.

Ik heb trouwens zojuist weer een mailtje gestuurd over de pings die gisteren wel goed waren maar nu weer brak zijn.

[denan]

Gewoon met een ftp programma iets downloaden van ftp.inter.nl.net en van ftp.surfnet.nl.
Kijken wat de gemm snelheid is.

[denan]

nog een reply naar sillakius:


-----
Ik zal vanavond ook eens even wat tests richting www.34sp.com uitvoeren, ik ben benieuwd. Ook valt mij op dat als ik bijvoorbeeld 10x een tracert naar tweakers.net uitvoert ik _altijd_ dezelfde route krijg (en als iemand anders dat doet krijgt diegene ook dezelfde route). Bij chello wou de route nog wel eens veranderen, misschien sprake van een (te) kleine infrastructuur?
------

Te kleine infrastructuur? ik zou juist zeggen een 'gestroomlijnde' infrastructuur.
Chello koopt haar bandbreedte in bij de goedkoopste aanbieder.. doe je een traceroute naar de amsx dan zal je via chello via duitsland/polen/de oekraine/engeland/amerika/rusland/etcetcetc gaan en dan terug naar nederland.
Tracen via chello leverde mij altijd minimaal 30 hops op.. tracen via surfsnel/surfnet deed het altijd braaf binnen 4-6 hops.

[Siliakus]

@Denan: fijn dat er ook iemand van de helpdesk deze thread bijhoud, er is iig aandacht :d
Mijn ervaring met helpdesk zijn niet slecht te noemen maar ik vind het gewoon hinderlijk dat als ik vertel wat het probleem is en dit al terug weet te leiden tot een specifiek gedeelte (een bepaalde modeminstelling) en ik dit meld er toch eerst gekeken wordt naar andere oorzaken, gewoon een stukje ergernis dus.

Ik heb verder geen verstand van isp-infrastructuren ik zit gewoon 'mogelijke oorzaken' te bedenken, zodat ik jullie verder kan helpen.

[Monalisa]

dank je ik ga het vandaag of morgen ff testen

[denan]

siliakus:
Dat stukje ergernis is wel te begrijpen, maar je moet ook onze kant van het verhaal zien:

90% van de klanten die denkt of vind dat hij verstand heeft (of ook echt verstand heeft) van zijn computer heeft, heeft er toch minder verstand van als ons
Vaak komen klanten ook aan met zaken als 'dat heb ik allang gecontroleerd en dat staat allemaal goed!'. Als je dan gaat kijken blijkt dan toch vaak dat er instellingen fout staan of de verkeerde kabels gebruikt zijn *crossed of niet crossed*.
Met andere woorden.. in 90% van de gevallen heb je dus als helpdesk voorkomen dat er voor veel geld een testmodem gestuurd moet worden of zelfs een nieuwe modem *die internlnet dan natuurlijk moet betalen als blijkt dat de 1e modem gewoon goed was*

Mischien is het verkeerd.. maar ik heb het idee dat iedere helpdesker een beetje last heeft van het 'u heeft er verstand van? hmyeah ok.. we zien wel'-syndroom
(tenminste.. wel de helpdeskers die al langer bezig zijn

Dat er dan toevallig iemand bij die 10% zit is mischien zuur voor die persoon.. maar wij moeten natuurlijk alle mogenlijkheden uitsluiten voordat wij voor veel geld van alles gaan regelen. De marges in de breedband markt zijn zoiezo niet echt groot

[LaitSolaire]

Heb de volgende gegevens gestuurd naar INterNL.net:

Surfnet:
Copied (9/17/2003 1:15:28 PM): ftp://ftp.surfnet.nl/pub/ls-lR.gz -> d:\temp\ls-lR.gz 58,128,388 bytes, 49.8 kbytes/s
Copied (9/17/2003 2:06:24 PM): ftp://ftp.surfnet.nl/pub/DIRLIST.gz -> d:\temp\DIRLIST.gz 2,657,489 bytes, 55.7 kbytes/s

Inter.nl.net:
Copied (9/17/2003 1:46:33 PM): ftp://ftp.inter.nl.net//telindus9100-5.2.3.exe -> c:\temp\telindus9100-5.2.3.exe 3,566,406 bytes, 279.3 kbytes/s
Copied (9/17/2003 2:03:02 PM): ftp://ftp.inter.nl.net//telindus9100-5.2.3.exe -> c:\temp\telindus9100-5.2.3.exe 3,566,406 bytes, 210.9 kbytes/s

Zoals u kunt zien is de verbinding met inter.nl.net beduidend beter dan die met surfnet.nl. Gisterenavond haalde ik overigens via inter.nl.net veel hogere snelheden (rond de 700KBps).

Ik schrok zelf een beetje van de resultaten van de test. Ik wist dat het niet veel was, maar zo weinig. Het is vandaag wat erger dan anders moet ik eerlijk bekennen. Na het mailen van de informatie kreeg ik daarop vrij prompt een reactie terug dat ze met deze informatie richting surfnet.nl konden gaan.

[CJ]

Ook ik heb een mailtje gestuurd naar de servicedesk van Internl.net nadat ze me gevraagd hadden om mijn downloads te testen via 5 sites die ze in hun reactie hadden ge-emaild.

Dit waren mijn resultaten van gisteravond om 20:00:

> Download
> ftp.inter.nl.net -> Telindus-bestand van 3.5MB wordt gedownload @ 4.54 Mbps.
> ftp.surfnet.nl -> ImageMagick-bestand van 6.5 MB @ 2.61 Mbps
> ftp.sci.kun.nl -> Stofstromen-bestand 3.6 MB @ 4.61 Mbps
> ftp.microsoft.com -> MSdev-bestand van 7.6 MB @ 305 Kbps
> ftp.xs4all.nl ->freeswan bestand van 3.3 MB @ 2.73 Mbps
>
> Upload
> ftp5.inter.nl.net -> ImageMagick-bestand van 6.5 MB @ 540.85 Kbps

Mijn kabel internet verbinding bij @home had dus ongeveer dezelfde downloadsnelheden.

Verder kreeg ik nog een reactie op de vraag of de 1 Mbit upload op dezelfde manier moest worden aangevraagd als voor de reguliere InterNLnet abonnementen:

> Ja, dit geldt ook voor SurfSnel ADSL, dit dient wel schriftelijk (en niet
> per mail) worden aangevraagd. Momenteel is deze upload verhoging even in
> de ijskast gezet

Dus nog eventjes wachten.

[Monalisa]

Vandaag 20.50
mijn tests:
downloads

> ftp.inter.nl.net -> Telindus-bestand van 3.5MB @ 497.55 KB/s
> ftp.surfnet.nl -> ImageMagick-bestand van 6.5 MB @ 165.67 KB/s
> ftp.sci.kun.nl -> results.zip 6.2 MB @ 552.38 KB/s
> ftp.microsoft.com -> isv40.zip van 4 MB @ 21.46 KB/s Kbps
> ftp.xs4all.nl ->freeswan bestand van 3.16 MB @ 67.55 KB/s

niet geweldig dus

[Anoniem: 18335]

Ik heb ze ook nogmaals maar eens gemailed met de door hun aangerade tests. Daar kwam bij mij het volgende uit:

ftp.sci.kun.nl : Transferred 1 file totaling 24,81 MB in 35,49 (719,08 KBps)
ftp.inter.nl.net : Transferred 1 file totaling 3,40 MB in 6,50 (681,70 KBps)
ftp.surfnet.nl : Transferred: DIRLIST 22,78 MB in 02:03 (188,37 KBps)
ftp.microsoft.com : Transferred 1 file totaling 2,13 MB in 01:30 (24,94 KBps
ftp.xs4all.nl : Transferred 1 file totaling 10,00 MB in 02:59 (57,58 KBps)


Nogal erg schommelend zoals is te zien.

[Siliakus]

Ik heb nu sinds een paar dagen dat de snelheid flink ingezakt is. De drempel van 2mbit haal ik al niet eens meer! Gemiddelde download snelheid ligt nu rond de 150kb/s. Ik ga morgen maar bellen naar de servicedesk..

Een goede ftp om te testen is trouwens ftp.tweakdsl.nl -> /test
hierin staan testbestanden van 10/100/1000mb

[ Voor 21% gewijzigd door Siliakus op 21-09-2003 12:08 ]

[Anoniem: 18335]

En dan wel testen met de .bin bestanden

[-ChRiZz-]

Ik had begrepen uit een mail van de servicedesk dat de 1024 voorlopig in
samenspraak met BBned in de ijskast staat.. . Nu heb ik vrijdag 19-9 maar eens gebeld aangezien ik 3 september gefaxed had voor de upgrade naar 2-8/1024 om te vragen om mij dan maar op 2-8/512 te zetten helaas was dat nu ook niet meer mogelijk.

Denan enig idee wanneer het mogelijk is om te upgraden naar 2-8/1024 dan wel 2-8/512 ?

[Duck]

Zoals in ook al in dit topic had gepost over mijn snelheidsprobleem, plaats ik mijn reply ook maar even hier om het centraal te houden

Zijn er meer mensen die de laatste dagen last hebben van erg wisselende snelheden? In mijn geval gaat het trouwens om een 1Mbit abonnement.

code:

Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Sun Sep 21 2003 om 00:38:22 UTC+0200)

Download : 68.2 KByte/sec
Upload : 51.3 KByte/sec
Connection : 1,177.0 Conn/min
Ping test Nederland : 19.0 ms

Gewoon browsen gaat allemaal lekker snel zoals normaal, maar het lijkt erop alsof er een bandbreedte probleempje is. Als ik testbestanden van de bekende websites zoals www.speedtest.nl, test.caiw.nl en www.marcoh.mbit.nl download, gaan ze soms enkele seconden netjes 100kB/s+ en daarna fluctueert de snelheid continu tussen de 50kB/s en de 100kB/s. Uiteindelijk komt de gemiddelde downloadsnelheid vaak maar tussen de 50kB/s en 60kB/s uit. Vanaf de genoemde websites haalde ik normaal dus altijd wel de volle snelheid...

Dit heb ik getest vanaf meerdere computers en en draait echt niks op de achtergrond wat de bandbreedte zou kunnen 'stelen'

In de tussentijd is nog weinig veranderd. De snelheden verschillen nog steeds heel erg sterk van moment tot moment.

[LoCuTuS2000]

De afgelopen dagen heb ik niet veel meer dan 180 kb/s uit mijn 8 mbit kunnen halen. Het meest erge vind ik nog dat ik dacht dat wij een goedkope lijn hadden, maar TweakDSL heeft net zijn 2-8 mbit abbo naar 70 euro per maand verlaagd, hetzelfde bedrag als bij surfsnel dus. Echt fantastisch, het is niet goedkoop meer en de speeds zuigen zwaar.

[Siliakus]

Ik dacht dat 2-8mbit variant betekende dat 2mbit gegarandeerd werd. Blijkbaar lukt dit ze niet, dit valt volgens mij onder 'onvoldoende levering' in de voorwaarden?

[ Voor 5% gewijzigd door Siliakus op 22-09-2003 09:36 ]

[Duck]

Tja, ik ben blij dat ik iig nog gewoon internet heb, dat was bij mijn vorige provider wel anders... Maar goed, je mag toch wel verwachten dat ze er wat aan gaan doen lijkt mij?

LoCoTuS2000, jij had hier toch contact over opgenomen heeft bij InterNLnet? Is daar ondertussen al wat uitgekomen?

[Anoniem: 36743]

bij mij zijn die ftp-servers ook veel te langzaam te bereiken: 100-200kbyte/sec

via mijn werk echter (ook een surfnet connectie) haal ik snelheden als 3-8 Megabytes/sec. Met de surf backbone is niet mis dus..wellicht wel met de koppeling tussen bbned en surf

[ Voor 97% gewijzigd door Anoniem: 36743 op 22-09-2003 21:07 ]

[Nibbles]

Anoniem: 36743 schreef op 22 September 2003 @ 21:05:
bij mij zijn die ftp-servers ook veel te langzaam te bereiken: 100-200kbyte/sec

via mijn werk echter (ook een surfnet connectie) haal ik snelheden als 3-8 Megabytes/sec. Met de surf backbone is niet mis dus..wellicht wel met de koppeling tussen bbned en surf

Op school (Saxion Enschede) haal ik ook snelheden over de 2MB. Dus die surfnet backbone moet inderdaad prima zijn. Ik zal deze week eens testen hoe het tegenwoordig met de snelheid zit daar.

[Siliakus]

ehm graag weer ontopic, het lijkt me toch algemeen bekend dat de surfnet backbone OK is....

ik heb gisteren weer met de helpdesk gemailt, zelfde verhaal -> testen en gegevens opsturen naar helpdesk. Ook is er contact geweest met surfnet. De betreffende medewerker wist te vertellen dat surfsnel gebruik maakt van een 1gbit uplink naar surfnet-ring.

Nu komt dan een wilde gok van mij: Helpdesk heeft ooit verteld dat er ~1000 klanten zijn bij surfsnel. 1Gbit = 1000Mbit. 1000Mbit op 1000 klanten is dus ~1Mbit per persoon -> 1Mbit ~125Kb/s ???

[Nibbles]

Ik heb nog wat getest en zal het straks even naar de ServiceDesk mailen.

ftp.tweakdsl.nl: (23-09-2003 10:37:45): 10mb.bin -> 10.485.760 bytes, 159.2 kbytes/s
ftp.inter.nl.net: (23-09-2003 10:38:53): telindus9100-5.2.3.exe -> 3.566.406bytes, 708.0 kbytes/s
ftp.surfnet.nl: (23-09-2003 10:43:35): DIRLIST -> 23.903.902 bytes, 153.3 kbytes/s
ftp.sci.kun.nl: (23-09-2003 10:46:26): image.hqx -> 2.494.598 bytes, 742.2 kbytes/s
ftp.tue.nl (23-09-2003 10:49:51): sr2aof97nl.exe -> 23.574.592 bytes, 778.3 kbytes/s
ft.xs4all.nl (23-09-2003 10:55:12): freeswan-2.02.tar.gz -> 3.320.308 bytes, 100.6 kbytes/s
ftp.microsoft.com (23-09-2003 10:59:09): allchin.ZIP -> 3.066.389 bytes, 18.6 kbytes/s

Naar de routes gekeken, is de weg naar ftp.surfnet.nl zelfs korter dan naar ftp.sci.kun.nl:

code:

Bezig met het traceren van de route naar wees.sci.kun.nl [131.174.8.7]
via maximaal 30 hops:
   1   <10 ms    15 ms   <10 ms  xxx-xxx.surfsnel.dsl.internl.net [xxx.xxx.xxx.xxx]
   2    16 ms    31 ms    16 ms  62.177.143.217
   3    16 ms    31 ms    16 ms  fe0-0-7.surfrt.nik-asd.internl.net [217.149.196.49]
   4    16 ms    31 ms    15 ms  Gi10-2-37.AR5.Amsterdam1.surf.net [145.145.18.209]
   5    16 ms    31 ms    16 ms  PO6-0.CR1.Amsterdam1.surf.net [145.145.162.1]
   6    16 ms    31 ms    16 ms  PO1-0.CR2.Amsterdam1.surf.net [145.145.160.2]
   7    16 ms    31 ms    32 ms  PO0-0.AR5.Nijmegen1.surf.net [145.145.163.38]
   8    31 ms    62 ms    63 ms  145.145.8.83
   9    15 ms    31 ms    32 ms  altair-r.sci.kun.nl [131.174.16.10]
  10    15 ms    32 ms    31 ms  wees.sci.kun.nl [131.174.8.7]

 De trace is voltooid.

code:

Bezig met het traceren van de route naar ftp.surfnet.nl [192.87.106.119]
via maximaal 30 hops:
   1   <10 ms    15 ms   <10 ms  xxx-xxx.surfsnel.dsl.internl.net [xxx.xxx.xxx.xxx]
   2    15 ms    32 ms    15 ms  62.177.143.217
   3    16 ms    31 ms    16 ms  fe0-0-7.surfrt.nik-asd.internl.net [217.149.196.49]
   4    31 ms    16 ms    31 ms  Gi10-2-37.AR5.Amsterdam1.surf.net [145.145.18.209]
   5    31 ms    16 ms    31 ms  ftp.surfnet.nl [192.87.106.119]
De trace is voltooid.

De eerste 4 hops zijn voor allebei gelijk. Waarom de snelheid naar de FTP server van Surfnet dan zo slecht is is mij een raadsel. Misschien is de snelheid voor alle gebruikers van Surfnet wel slecht, omdat dit een landelijke publieke FTP is.

De snelheid naar andere FTP's die ook binnen het Surfnet netwerk zitten (zoals de KUN en TUE) is wel erg goed. Ook is de snelheid naar de InterNLnet server goed. Het lijkt mij dat je hieruit kan concluderen dat deze eerste (voor mij) 5 hops geen probleem veroorzaken.

Het lijkt mij dan dat het probleem moet liggen bij een van de routers na de routers die ook leiden naar de KUN en TUE FTP en dus een goede verbinding aankunnen.

code:

Bezig met het traceren van de route naar ftp.tweakdsl.nl [217.19.16.130]
via maximaal 30 hops:

  1   <10 ms    15 ms   <10 ms  xxx-xxx.surfsnel.dsl.internl.net [xxx.xxx.xxx.xxx]
  2    16 ms    31 ms    16 ms  62.177.143.217
  3    15 ms    31 ms    16 ms  fe0-0-7.surfrt.nik-asd.internl.net [217.149.196.49]
  4    32 ms    15 ms    32 ms  Gi10-2-37.AR5.Amsterdam1.surf.net [145.145.18.209] 
  5    16 ms    31 ms    16 ms  PO6-0.CR1.Amsterdam1.surf.net [145.145.162.1]
  6    16 ms    31 ms    16 ms  P0-0.BR1.Amsterdam1.surf.net [145.145.166.34]
  7    16 ms    31 ms    16 ms  ge0-0-0.ams-ix.ams1.trueserver.nl [195.69.144.163]
  8    16 ms    31 ms    16 ms  cambrium.ams-ix.trueserver.nl [213.239.156.42]
  9    16 ms    31 ms    15 ms  ge6-6.cambrium.ams1.trueserver.nl [213.239.156.34]
 10    15 ms    32 ms    15 ms  mx1.cambrium.nl [217.19.16.130]

De trace is voltooid.

De 6e hop is de enige router van surfnet na de goede routers die het probleem zou kunnen veroorzaken? Dit lijkt me wat onwaarschijnlijk. Het zou namelijk betekenen dat de het bandbreedte probleem redelijk ver weg in het Surfnet netwerk ligt. Je zou eerder verwachten dat juist de totale bandbreedte van de SurfSnelADSL gebruikers te laag is. Waarom is de snelheid van andere instellingen dan wel goed? Zie het bericht van Fitfaticus:

Anoniem: 36743 schreef op 22 September 2003 @ 21:05:
[..]
via mijn werk echter (ook een surfnet connectie) haal ik snelheden als 3-8 Megabytes/sec. Met de surf backbone is niet mis dus..wellicht wel met de koppeling tussen bbned en surf

Via welke routers kom je als je ftp.tweakdsl.nl wil bereiken daar?

Van bijvoorbeeld de TUE naar TweakDSL:

code:

 1  defaultrouter-231-indiv2.tue.nl (131.155.231.129)  22.928 ms  26.933 ms  18.645 ms
 2  defaultrouter-14-athome.tue.nl (131.155.14.113)  18.978 ms  16.693 ms  14.923 ms
 3  Gi11-0.AR5.Eindhoven1.surf.net (145.145.12.1)  15.864 ms  140.569 ms  19.364 ms
 4  PO3-0.CR1.Amsterdam1.surf.net (145.145.162.9)  22.589 ms  17.808 ms  28.272 ms
 5  P0-0.BR1.Amsterdam1.surf.net (145.145.166.34)  33.673 ms  190.938 ms  94.678 ms
 6  ge0-0-0.ams-ix.ams1.trueserver.nl (195.69.144.163)  106.434 ms  16.060 ms  19.451 ms
 7  cambrium.ams-ix.trueserver.nl (213.239.156.42)  28.433 ms  26.303 ms  19.976 ms
 8  ge6-6.cambrium.ams1.trueserver.nl (213.239.156.34)  18.763 ms  27.334 ms  19.314 ms
 9  mx1.cambrium.nl (217.19.16.130)  28.818 ms  30.267 ms  17.064 ms

Hieruit blijkt dus dat de TUE een andere route volgt naar tweakdsl en dus niet langs die ene router komt die voor ons als laatste na de 5 goede hops komt. Of andere instellingen die wel een goede verbinding hebben wel langs die hop gaat weet ik niet.

Siliakus schreef op 23 September 2003 @ 09:16:
ehm graag weer ontopic, het lijkt me toch algemeen bekend dat de surfnet backbone OK is....

ik heb gisteren weer met de helpdesk gemailt, zelfde verhaal -> testen en gegevens opsturen naar helpdesk. Ook is er contact geweest met surfnet. De betreffende medewerker wist te vertellen dat surfsnel gebruik maakt van een 1gbit uplink naar surfnet-ring.

Nu komt dan een wilde gok van mij: Helpdesk heeft ooit verteld dat er ~1000 klanten zijn bij surfsnel. 1Gbit = 1000Mbit. 1000Mbit op 1000 klanten is dus ~1Mbit per persoon -> 1Mbit ~125Kb/s ???

Dit verklaart niet waarom je wel een goede snelheid op de KUN en TUE FTP hebt. De verbinding naar Surfnet moet dus wel goed zijn.

Ik zou niet weten waar het probleem nu ligt, maar het lijkt me toch duidelijk dat ik hier heb aangetoond dat de verbinding InterNLnet <-> Surfnet wel goed zit? Tenzij ik ergens fout redeneer, dat hoor ik dan graag

[Anoniem: 55563]

[off-topic]

Denan, klopt het dat jullie bij InterNLnet aangesloten zijn op Surfnet? Ik dacht namelijk dat dat voorbehouden was aan universiteiten, overheden e.d.

[/off-topic]

[Anoniem: 18335]

Het valt me op dat mijn snelheden steeds slechter worden, bij oplevering (1.5 maand geleden) haalde ik nog 200 tot 300 kb.

Nu zit ik constant zo rond de 100kb te downloaden, hoop dat dit snel verholpen wordt want dit is bij lange na niet 8mbit waardig.

[freddifish]

[positivemode] ben best tevreden over surfsnel, ik heb de 1 mb variant en haal dat bij grote bestanden ook meestal wel. het is in elk geval een stuk beter (ook qua voorwaarden) dan chello!. Ik baal alleen dat ik voor aansluiting en modem de volle mep moest betalen terwijl je nu alles bijna gratis krijgt
[/positivemode]

[Nibbles]

Anoniem: 18335 schreef op 24 september 2003 @ 20:22:
Het valt me op dat mijn snelheden steeds slechter worden, bij oplevering (1.5 maand geleden) haalde ik nog 200 tot 300 kb.

Nu zit ik constant zo rond de 100kb te downloaden, hoop dat dit snel verholpen wordt want dit is bij lange na niet 8mbit waardig.

Same here.

Ik heb trouwens even ftp.surfnet.nl getest vanaf school, en ik haal er bijna 9MB per seconde op. Ik weet niet of dit temaken heeft met dat ik alleen internet door een proxy heb. Ik vind het nogal vreemd.

Ook de pings zijn nog steeds slecht naar Level3 routers! Problem zijn echt niet erg, en kunnen voorkomen, maar het is altijd zo hopeloos als je niks hoort en wanneer het lijkt alsof de provider de problemen niet onderkent.

[Anoniem: 18335]

Van inter.nl.net kant heb ik het gevoel dat ze het niet serieus nemen. Ik heb daarom maar eens rechtstreeks contact opgenomen met surfnet die leken een stuk meewerkender, en hebben gezegd eind van de week er nog eens op terugtekomen.

Mocht hier niks uitkomen dan zit ik er aan te denken inter.nl.net een brief te sturen met daarin dat ze het probleem binnen een maand op moeten lossen anders wil ik graag kostenloos van mijn abbonnement af.

[Nibbles]

Anoniem: 18335 schreef op 24 September 2003 @ 21:25:
Van inter.nl.net kant heb ik het gevoel dat ze het niet serieus nemen. Ik heb daarom maar eens rechtstreeks contact opgenomen met surfnet die leken een stuk meewerkender, en hebben gezegd eind van de week er nog eens op terugtekomen.

Op de website van Surfnet stond juist dat je rechtstreeks contact op moest nemen met InterNLnet. Deze zou het doorspelen aan Surfnet en klonk wel serieus. Ze vertelden me ook steeds dat ze er achteraan zouden gaan. Dit heb ik de chello helpdesk nooit horen zeggen Probleem is dat er nog steeds niets verholpen is, en dat is waar het ons allemaal om gaat.

Mocht hier niks uitkomen dan zit ik er aan te denken inter.nl.net een brief te sturen met daarin dat ze het probleem binnen een maand op moeten lossen anders wil ik graag kostenloos van mijn abbonnement af.

Het verschil met andere providers is na de prijsverlaging (aka snelheidsverdubbeling) inderdaad nihil. Als andere providers wel de volle ADSL verbinding kunnen waarmaken voor dezelfde prijs is overstappen inderdaad het beste. Probleem is dat je dan weer met instapkosten zit? En zie maar eens makkelijk van zo'n contract af te komen.

[edit]
Surfnet Helpdesk:

Voor storingen met betrekking tot het SURFnet-netwerk en de SURFnet-diensten heeft SURFnet een Helpdesk ingericht. Deze is 24 uur per dag, 7 dagen bereikbaar voor de geregistreerde helpdeskbellers. Eindgebruikers kunnen geen storingen melden bij de SURFnet Helpdesk. Zij kunnen terecht bij hun eigen helpdesk of bij hun ICP.

[ Voor 15% gewijzigd door Nibbles op 24-09-2003 21:50 ]

[Anoniem: 18335]

Ik ben al eerder naar internlnet gegaan met dit probleem, die hebben toen doorgemeld naar sufnet. Deze wouden niks doen voor een enkele gebruiker (daarom ook deze oproep op got), heb daarop surfnet gebeld en de situatie uitgelegd, deze waren toen zo vriendelijk om toch te helpen.

Als ik wat van ze hoor zal ik het ook in dit topic posten.

[Nibbles]

Ik zie dat er in de newsgroep surfnet.adsl nu een thread is over deze snelheids problemen. Misschien een goed idee om daar ook even te helpen? Of zijn dit misschien dezelfde gebruikers die hier ook actief zijn?

[Anoniem: 18335]

Sterker nog dat ben ik

[Nibbles]

Anoniem: 18335 schreef op 24 September 2003 @ 22:13:
Sterker nog dat ben ik

OK. Ik zal eens kijken of ik kan helpen als News newbie

Is het geen goed idee om deze thread daar te noemen? Hier is namelijk al veel informatie verzameld.

[Siliakus]

url van deze thread is al doorgemaild naar surfnet medewerker. Ze zijn dus op de hoogte :d

[denan]

CHrizz: geen idee..
Net zoals alle andere isp's waren we erg verast door bbned's aanbieding..
en volgens mij bbned zelf ook een beetje.
Op dit moment is men binnen bbned aan het kijken hoe de migraties naar hogere
snelheden precies gaan gebeuren. Wij wachten af tot we bericht krijgen.
Helaas zijn wij afhankelijk van bbned maar zodra upgrades mogelijk zijn worden
de aangevraagde updates zo snel mogelijk doorgevoerd.

Locutus:
Tjah.. de 4 poorts router optie is bij ons nog steeds een stuk goedkoper. Blijf in ieder geval
die snelheidstests opsturen zodat wij ermee naar stichting surfnet kunnen. Zoals al eerder vermeld is dit geen probleem van de internlnet structuur maar eerder iets wat in de surfnet infrastructuur mis lijkt te gaan.

[denan]

locutus:
Ow.. en nog een voordeel.. de 8ip adressen die bij een surfsnel abbo gratis meegeleverd worden. En niet te vergeten.. de aansluiting op de surfnet backbone.. in theorie toch de snelste van nederland
Maar even serieus. Het is wel vreemd dat er een bepaalde groep gebruikers is met zoveel snelheidsproblemen. Als het nou voor iedereen zou gelden zou het een makkelijk probleem zijn. De meesten van onze klanten hebben echter een snelheid van 700+ kbyte/sec.

[Siliakus]

Is er dan al enige overeenkomst bekent tussen degenen die mindere snelheden halen?

[Nibbles]

Misschien dezelfde IP ranges?
Of geografisch hetzelfde gebied?

[CJ]

Nibbles schreef op 25 september 2003 @ 20:12:
Of geografisch hetzelfde gebied?

Ik zit hier in Groningen op zo'n 600-650m van de centrale af. Geen idee waar de rest zit.

[LaitSolaire]

1150 meter van de centrale af in Den Bosch.

Downloadsnelheid wordt steeds slechter en daarbij kan ik sinds een paar dagen ook mijn inter.nl.net mail via pop5.inter.nl.net niet meer bekijken (failed to connect)

Daar bovenop komt dat ik ooknog geen 1024 Kbit upload heb terwijl ik dat drie weken geleden gevraagd heb.

*LS weet dat InterNL.net zelf niet veel aan de meeste van deze problemen kan doen*

[Duck]

Hmm, ik zit zo'n 1500 meter van mijn nummercentrale af en woon in Zoetermeer.

Ziet er iig naar uit dat er weinig geografische gelijkenissen zijn

[Nibbles]

350 meter van de centrale in Enschede Centrum.

Ik heb al sinds dat ik mijn account kreeg problemen met de mailserver. Hij doet het wel, maar als je te snel achter elkaar je mailbox checked doet hij het soms niet. Ook duurt het checken op nieuwe mail erg lang (meer dan 5 seconden).

Geografische gelijkenissen zijn het dus in ieder geval niet nee

[Siliakus]

Hmmm ook problemen met de mailserver hier idd. Ik dacht eerst dat het aan outlook lag (gebruik sinds een maand pas outlook, daarvoor outlook express)

[Duck]

Daar lijken we wel weer allemaal last van te hebben... Ik weet alleen niet of dat aan de server ligt of aan onze verbindingsprobleempjes

[IvoB]

LaitSolaire schreef op 26 September 2003 @ 11:55:

Daar bovenop komt dat ik ooknog geen 1024 Kbit upload heb terwijl ik dat drie weken geleden gevraagd heb.

*LS weet dat InterNL.net zelf niet veel aan de meeste van deze problemen kan doen*

Dat is een BBned probleem, aangezien sommige lijnen na de upgrade niet meer goed functioneren. Tot dat er duidelijkheid is, worden er geen lijnen meer geupgraded.

Mijn snelheid is hier wel OK, 700kb/s makkelijk op de centrale Gouda Bloemendaal. Vanwege de slechte LEA splitter traint mijn modem niet boven de 7,2 MBit, dus dat is de reden dat ik niet sneller kan. Zonder splitter heb ik al eens 800 kb/s gehaald.

[stfn345]

Ok mijn specs:

Omgeving eindhoven,20 meter van de centrale

- 200kb/s per thread max ongeveer nu, was voorheen 700-800 met een max van 860.
- Mailserver doet het halve tijd niet.
- Mails komen stukken later aan dan wanneer ik hetzelfde mailtje naar mijn chello account stuur.
- Tipje voor internlnet: gooi wat gbit tussen bbned en surfnet en jullie zelf op amsterdam (nikhef?), want met die 100mbit FE poortjes ga je het niet redden met multiple 8mbit klanten.

[Anoniem: 14727]

Ik heb hier ook dezelfde problemen.
Bepaalde ftp's wel snel met 1 trhead bepaalde niet.
Mijn pop doet ook wacky bij mij.
Ik zit in Amsterdam en geloof op centrale oost.
Hoop wel dat InterNLnet hier wel iets aan gaat doen want het begint best ernstige vormen aan te nemen.
Zeker nu blijkt dat er veel klanten die probs hebben.
Ben benieuwd naar reacties van InterNLnet's kant op de mailtjes van jullie.

Greetzz

Steeds minder positief wordende InterNlnet (surfsneladsl) klant.

[stfn345]

Anoniem: 14727 schreef op 27 september 2003 @ 01:49:
Ik heb hier ook dezelfde problemen.
Bepaalde ftp's wel snel met 1 trhead bepaalde niet.
Mijn pop doet ook wacky bij mij.
Ik zit in Amsterdam en geloof op centrale oost.
Hoop wel dat InterNLnet hier wel iets aan gaat doen want het begint best ernstige vormen aan te nemen.
Zeker nu blijkt dat er veel klanten die probs hebben.
Ben benieuwd naar reacties van InterNLnet's kant op de mailtjes van jullie.

Greetzz

Steeds minder positief wordende InterNlnet (surfsneladsl) klant.

Wil je dat er iets aan gedaan wordt?

Stuur je eigen verhaal ook naar [e-mail] (hoe meer mensen klagen, hoe hoger de prioriteit van dit probleem)

[Anoniem: 14727]

Ga ik zeker doen RaZoRhEaD!

Zou het geen routing probleem kunnen zijn btw?

Ik heb trouwens ook regelmatig problemen met mijn router (copperjet 811)
Die raakt wel eens van slag doordat ie verkeerd ip aan wanzijde krijgt.
Met copperjet monitor moet ik allerlei fratsen uithalen om hem dan weer het juiste ip te geven.
Zijn er hier wellicht meer mensen die daar last van hebben? of andere problemen met betrekking tot de router?

[ Voor 70% gewijzigd door Anoniem: 14727 op 27-09-2003 02:08 ]

[Anoniem: 18335]

IvoB, heb jij surfsneladsl of gewoon internlnet? Je zou namenlijk de eerste zijn bij wie ik hoor dat het wel gewoon goed is.

Vandaag heb ik een brief opgestuurd naar de directie van internlnet met daarin de mededeling dat ik ze tot 1 november geef om de problemen optelossen anders verwacht ik dat mijn abonnement wordt beëindigd.

[Duck]

Als ik zijn signature zo zie wel.

Mijn Specs Heeft nu Cistron Maxx & SurfsnelADSL 7800/512

Het blijft dus gewoon erg vreemd dat sommige mensen er wel last van hebben en andere niet. Er moet gewoon een andere overeenkomst zijn dan modem type, splitter, woonplaats, etc...

[Nibbles]

Duck schreef op 27 September 2003 @ 11:16:
[..]

Het blijft dus gewoon erg vreemd dat sommige mensen er wel last van hebben en andere niet. Er moet gewoon een andere overeenkomst zijn dan modem type, splitter, woonplaats, etc...

Het zou met IP range temaken kunnen hebben. Dan krijgt de ene range een lagere prioriteit op de routers dan een andere range.

Met chello heb ik ook wel eens een slechte verbinding gehad naar een server, terwijl een andere chello gebruiker aan de andere kant van het land voor het grootste deel dezelfde routers gebruikte. De router die ervoor zorgde dat mijn ping de lucht in schoot werd ook door de ander gebruikt maar zijn ping bleef netjes.

Misschien is hetzelfde aan de hand hier, maar dan met bandbreedte. Ik denk alleen niet dat mensen hun IP's gaan posten hier.

[Duck]

Ik zelf zit met een routed subnetje in de 145.99.200.xxx range... Wie weet dat er andere mensen zijn die het aandurven om aan te geven in welke range zij zitten

[IvoB]

Anoniem: 18335 schreef op 27 September 2003 @ 10:35:
IvoB, heb jij surfsneladsl of gewoon internlnet? Je zou namenlijk de eerste zijn bij wie ik hoor dat het wel gewoon goed is.

Vandaag heb ik een brief opgestuurd naar de directie van internlnet met daarin de mededeling dat ik ze tot 1 november geef om de problemen optelossen anders verwacht ik dat mijn abonnement wordt beëindigd.

Zoals je ziet heb ik gewoon Surfsnel 7800 icm een Draytek 2600X-I. Mijn IP is trouwens 145.99.201.x Nu haal ik ook gewoon 750 kb/s (het maximale gezien mijn linerate) vanaf speedtest.multikabel.nl Bij speedtest.nl is 650 kb/s mijn standaard snelheid.

[Anoniem: 18335]

145.99.200.xxx
Wel zelfde duck

[Nibbles]

145.99.198.xxx

[-ChRiZz-]

Wat ik niet snap is dat ze problemen hebben met upgraden naar 1024 up. . en daarom ook mijn lijn niet upgraden van 1024/512 naar 2-8/512. . ipv 1024 dat kan altijd nog later wat mij betreft.

Mijn ip: : 145.99.192.xxx

[Anoniem: 18335]

Ja inderdaad raar, wanneer verwachten ze de upgrade naar 1024 upload wel te kunnen uitvoeren dan?

[Monalisa]

145.99.194.xxx

gemiddeld 200 kb/s op surfsnel 2-8mb

[CJ]

Ik zit op: 145.99.198.xx

Ik zit nu al een paar dagen rond de 100-200 kb/s op een SurfSnelADS 2-8MB.

Net effe een speedtestje gedaan en kwam uit op 141 kb/s down, 42 kb/s up.

[LoCuTuS2000]

Dit mailtje heb ik zojuist verstuurd naar de helpdesk:

Goedemiddag,

Al enkele weken ben ik bij u aangesloten met een 7800/512 verbinding. Vanaf het begin al zijn de snelheden niet om over naar huis te schrijven. Voorheen had ik een Cistron 7800/512 verbinding en hiermee haalde ik altijd wel 700 kb/s, maar met mijn surfsnel verbinding haal ik dat vrijwel nooit. Vandaag ben ik eens gaan speedtesten op verschillende ftp's waarvan ik weet dat die voldoende bandbreedte ter beschikking hebben om goed mee te testen, hieruit kwamen de volgende resultaten:

ftp.rug.nl:

Transferred 1 file totaling 7.16 MB in 23.16 (319.56 KBps)

ftp.xs4all.nl:

Transferred 1 file totaling 6.21 MB in 02:51 (37.13 KBps)

ftp.debian.nl:

Transferred 1 file totaling 3.51 MB in 28.24 (128.27 KBps)

ftp.surfnet.nl:

Transferred 1 file totaling 12.11 MB in 01:48 (114.46 KBps)

ftp.inter.nl.net:

Transferred 1 file totaling 10.00 MB in 13.63 (764.69 KBps)

ftp.microsoft.com:

Transferred 1 file totaling 2.63 MB in 02:07 (21.32 KBps)

vooral van de resultaten van XS4All en surfnet.nl schrok ik heel erg, zeker het laatste; met een Surfsneladsl verbinding heb je toch de beste surfnet verbinding? En ook XS4all heeft geen slechte verbinding volgens mij.

Wat mij overigens nog meer verbaast is het volgende: ik ben overgestapt naar uw abonnement omdat het 30 euro per maand scheelt, maar nu verlagen meerdere bbned aanbieders hun 8 mbit verbinding ook naar 69,95 per maand (tweakdsl en Demon o.a.) en deze providers hebben wel genoeg bandbreedte ter beschikking. Nu heb ik begrepen dat er via surfsnel een korting op je adsl zit via de hogeschool / surfnet, wordt deze korting nu ook verandert? Voor mij is het namelijk niet meer interessant om bij u aangesloten te zijn omdat het prijsverschil nihil is geworden en de verbinding ronduit slecht.

Hopelijk begrijpt u mijn negatieve toon in dit mailtje, het is nogal frustrerend om van snelheden van 700 kb naar 60-120 kb/s terug te gaan en daar alsnog 70 euro per maand voor te moeten betalen. Graag zie ik dan ook zeer spoedig een passende oplossing voor de genoemde problemen.

Met vriendelijke groet,

Marc

[LaitSolaire]

145.99.200.sex is ook mijn ip-range

Ik heb vrijdag overigens een mailtje gehad dat het niet lang meer zal duren voordat ik een (theoretische) upload van 1024 kbps heb.

[PeaNutsss]

145.99.201.xxx als ip range

Zit ook al bijna een maandje tussen de 100-200 kb/s met een 2-8 mbit abbo

[Siliakus]

145.99.192.xxx

wie hebben er een ethernet modem/router en wie hebben er een usb modem?

[ Voor 73% gewijzigd door Siliakus op 29-09-2003 14:58 ]

[Nibbles]

Lea splitter direct waar de kabel binnenkomt. Hierop de Copperjet 810 via ethernet op een Compex 100Mbit switch.

[pagani]

* pagani meldt zich
Had tot eind vorige week snelheden welke continu boven de 4 mbit bleven, nu is het huilen met de pet op. Zit rond de 60-80 k per seconde (up dan, m'n down is bijna even snel )

(belt nu ff surfsnel)

Edit:
Heb ff gebelt, ze zijn 'op zoek' naar het probleem maar geven surfnet de schuld, moet dus ook bovengenoemd ftp tests gaan doen en dan óók m'n bevindingen mailen

Voor de technici: Ik heb een copperjet 810 op een 2-8 mbps abo, direct gekoppeld aan m'n pc'tje (switch komt er binnenkort, eerst centjes )

Wat de vriendelijke oudere man aan de andere kant van de lijn wel wist te melden, was dat de snelheidsproblemen níet door de 1mb upgrade komen, daar zijn ook problemen mee, maar dan verlies je je hele verbinding

[ Voor 98% gewijzigd door pagani op 29-09-2003 16:36 ]

[-ChRiZz-]

Info van een collega ,hij moet nog testen vanavond maar misschien kan iemand het eerder testen ikzelf heb nog de 1024/512 en zit al 4 weken te wachten op mijn upgrade naar max..

-->
Wel is inmiddels duidelijk dat als je de MTU-size verlaagt
naar 1498 het snelheids-probleem verdwenen is. Dit is uiteraard een
work-around en geen oplossing - aan dat laatste werken wij nog.

Ben benieuwd