[KPN Mobile / Hi Profile] AV gewijzigd, abbo opzeggen!?

[Ankh]

morgen nieuw abonnement afsluiten met 6610 erbij (aardig wat korting, vriend van me regelt het ) en dan mooi vadn die kpn af ^_^

[Allardie]

hmm dat dacht ik dus ook.........alleen ben ik geweigerd bij debitel en ze willen me niet zeggen waarom. Ik denk dat het komt omdat kpn mijn nummer toen nog niet vrij wou geven, dat debitel te snel was zeg maar en dat he tdus niet kon. De exacte reden waarom ze niet aan mijn aanvraag voldeden wilden ze niet geven. Ik heb nog nooit problemen gehad met hen (of uberhaupt een andere maatschappij). Lullige is alleen wel dat je dat bedrijf wat bij hen de afwijzingen "uitlegt" alleen tijdens kantooruren te bereiken is.
Handig dat zo'n altijd bereikbare helpdesk je dat nummer dan geeft savonds

Maar ja, maar ff proberen recht te zetten. Wordt misschien wel kort dag nu

[Kippenijzer]

Per vandaag is mijn nummer naar aanleiding van de wijziging omgezet naar PrePay... En wat denk je? Ga ik morgen langs Primafoon, en haal ik een Nokia 3650 met i-mode, geheel gratis... Ben ik idioot of wat?

[Ankh]

ja ^_^
volgende week krijg ik mijn 6610 met vodafone mooi zo ook were vanaf

[WEBsel]

Eergisteravond op het postkantoor om 19:20 een opzeggingsbrief gefaxd naar KPN Mobile. De volgende ochtend was ik al afgesloten!
Dat was dan ook het enige waar ze snel mee waren. Eindelijk service! Nu nog ff aanklooien met een oud prepay nummer en hard op zoek naar een nieuw nummer.

[Master FX]

WEBsel schreef op 09 augustus 2003 @ 05:16:
Eergisteravond op het postkantoor om 19:20 een opzeggingsbrief gefaxd naar KPN Mobile. De volgende ochtend was ik al afgesloten!
Dat was dan ook het enige waar ze snel mee waren. Eindelijk service! Nu nog ff aanklooien met een oud prepay nummer en hard op zoek naar een nieuw nummer.

moet je nou ook een kopie van je paspoort mee sturen, of is enkel een brief genoeg?

[Ankh]

Master FX schreef op 09 augustus 2003 @ 10:38:
[...]


moet je nou ook een kopie van je paspoort mee sturen, of is enkel een brief genoeg?

tuurlijk je moet een copy van je id / paspoort mee sturen

[Verwijderd]

Lolbroeken bij KPN, krijg ik gisteren een brief met nog wat gezeik van "Kunnen we u echt niet overhalen om te blijven?" NEE!

En daarbij een factuur van een dikke 400 euro, die ik natuurlijk niet betaal aangezien de AV gewijzigd zijn. Gelijk KPN Mobile gebeld op 0800-0507 en het verhaal uitgelegd. Er werd mij bevestigd dat ik dit niet hoefde te betalen en Maandag maar even terug moest bellen

[Bbfreak]

Ik heb een Hi 30 abbo lopen tot oktober 2004. Kan ik die nu opzeggen?
Hiermee bedoel ik als ik vandaag de brief op de post doe kan het dan nog?
Mijn volgende rekening komt 15-08 weer?

[Verwijderd]

Ja, maar ik zou hem fax-en als ik jou was. Het moet bij hun binnen zijn voor dat je AV wijzigen...

[Bbfreak]

Dat was volgens factuur 08-08 dus dan ben ik te laat

[Wekkel]

Gewoon alsnog sturen, die paar dagen kan je vast wel overheen lullen

[JJapie]

1 woord: antedateren

Verder een vraag: hoe zit het nou met dat omzetten naar prepaid? Moet je daarvoor bellen met die lui, of is aangeven in de opzegbrief voldoende?

[Verwijderd]

PrePaid moet je niet opzeggen, want je hebt geen vaste lasten...en geen contract dus waarom zou je die opzeggen? Is toch nutteloos!

[JJapie]

Er staat niet opzeggen, er staat omzetten. Ik wil mijn abo naar prepaid omzetten...

[Allardie]

Aangeven in de brief moet wel voldoende zijn. Ik had aangegeven dat ik weg wilde met nummerbehoud, is ook gelukt, alleen was debitel te snel met opnieuw aanvragen en kregen ze mijn nummer dus nog niet (kpn had het nog niet behandeld). Dus nu nog maar een keer proberen.

In principe doen ze dus wat in je brief staat, als je het maar duidelijk uitlegt komt het wel goed. Maar het kan geen kwaad er daarna ook nog een keer over te bellen.

[Verwijderd]

GFM schreef op 09 August 2003 @ 14:10:
Er staat niet opzeggen, er staat omzetten. Ik wil mijn abo naar prepaid omzetten...

Als KPN daarin trapt ben ik de Kerstman!

Dat kan toch niet, je wilt van je abonnement af i.v.m. de nieuwe Algemene Voorwaarden? Vervolgens meld je dat je naar PrePaid wilt met precies dezelfde voorwaarden?

Erg geloofwaardig!!!

[JJapie]

Nee, maar volgens mij las ik in dit draadje wel ergens dat het kon....

[Kippenijzer]

Verwijderd schreef op 09 August 2003 @ 18:35:
[...]


Als KPN daarin trapt ben ik de Kerstman!

Dat kan toch niet, je wilt van je abonnement af i.v.m. de nieuwe Algemene Voorwaarden? Vervolgens meld je dat je naar PrePaid wilt met precies dezelfde voorwaarden?

Erg geloofwaardig!!!

"Mogge Kerstman!" dan maar?

Tja, en toch ben ik per gisteren vrolijk PrePaid... Je moet als argument aandragen dat je je nummer niet kwijt wilt maar nog niet weet naar welke provider je over wilt, en daarom tijdelijk Prepaid wilt worden om zo je nummr te behouden... Theoretisch had ik vandaag alweer mijn nummer om kunnen laten zetten naar KPN abo, ik vrees enkel dat ze dan toch wel enige "twijfel" zullen hebben als ze zien dat hij pas per gisteren omgezet is ;P

[ Voor 4% gewijzigd door Kippenijzer op 09-08-2003 19:19 . Reden: +1 grappig toegevoegd ;P ]

[JJapie]

Mooi zo Kost dat omzetten nog geld? Kan dat per brief (bij opzeggen) of moet dat telefonisch?

[Kippenijzer]

in dit geval zullen ze hiervoor doorgaans inderdaad 8 of 9 euro migratie kosten berekenen... Hebben ze bij mij iig wel gedaan... Hiervoor krijg je wel 5 euro beltegoed terug... Kwestie van dit helder en duidelijk beargumenteerd in je brief met legitimatie vermelden...

En wat je antedateren betreft, dat gaat niet werken... Er is één moment wanneer KPN zorgvuldig met alle binnengekomen stukken omtrent opheffing omgaat, en dat zijn dit soort situaties... Als jij geen bewijs hebt, lukt het je niet, helaas joh, had je eerder bij moeten wezen... Laatste sessie zijn mensen voor wie het de 29e ingaat... Daarna hopelijk weer eens wat meer rust in de (KPN-)tent

[thefox154]

ik ben nu benieuwd of ze me proberen te naaien met een nota van alle openstaande maanden

[Timmy]

Allardie schreef op 08 August 2003 @ 19:32:
hmm dat dacht ik dus ook.........alleen ben ik geweigerd bij debitel en ze willen me niet zeggen waarom. Ik denk dat het komt omdat kpn mijn nummer toen nog niet vrij wou geven, dat debitel te snel was zeg maar en dat he tdus niet kon.

Ik heb een jaar geleden ook de overstap van KPN naar Debitel gemaakt en had precies het zelfde probleem. Heb toen enkele malen met Debitel en KPN gebeld waarop KPN het initiatief nam de zaak heeft geregeld. Uiteindelijk bleek dat Debitel de nummerportatie enkele malen verkeerd had ingediend.
Verder heb ik ook uitsluitend slechte ervaringen met Debitel: slechte helpdesk, onverklaarbaar hoge facturen en tenslotte grote problemen met het opzeggen van het abonnement. Ik zou je willen aanraden om een abonnement rechtstreeks bij KPN, Vodafone of O2 te nemen en dit niet via Debitel te doen.

[Kippenijzer]

thefox154 schreef op 10 augustus 2003 @ 12:12:
ik ben nu benieuwd of ze me proberen te naaien met een nota van alle openstaande maanden

Ik weet niet precies wat je hiermee bedoeld, maar natuurlijk zul je alle eventueel tot de opheffing gemaakte kosten moeten voldoen, dus als je nog nota's uit het verleden hebt openstaan, moet je die gewoon nog betalen...

[Verwijderd]

Kippenijzer schreef op 09 augustus 2003 @ 19:18:
[...]

"Mogge Kerstman!" dan maar?

Tja, en toch ben ik per gisteren vrolijk PrePaid... Je moet als argument aandragen dat je je nummer niet kwijt wilt maar nog niet weet naar welke provider je over wilt, en daarom tijdelijk Prepaid wilt worden om zo je nummr te behouden...

Mij is het ook gewoon gelukt. Ben gewoon naar een primafoonwinkel gegaan en heb niet eens een reden op hoeven geven... Ga nou even een goede aanbieding afwachten...

[wdekreij]

net weer gebeld, en nu blijkt dat mijn abbo de 22ste afloopt, ipv de 8e.. en nu zie ik pas dat ik toen de verkeerde brief had uitgeprint, ik had de 22 ste namelijk nog niet in de 8e veranderd, dus is gwoon mijn fout..

Maar goed, heb al nieuwe telefoon besteld, meot alleen nog ff contract tekenen, ik w8 gwoon nog ff met opsturen

[thefox154]

Kippenijzer schreef op 10 August 2003 @ 12:51:
[...]

Ik weet niet precies wat je hiermee bedoeld, maar natuurlijk zul je alle eventueel tot de opheffing gemaakte kosten moeten voldoen, dus als je nog nota's uit het verleden hebt openstaan, moet je die gewoon nog betalen...

ik bedoelde de maanden die nog zouden komen tot 2005 dus....
of heb je daar nu helemaal geen last van???

[Kippenijzer]

Nee, mochten ze je die wel berekenen, kost het je weer een paar kwartieren bellen (adviesje, door de week, tijdens kantooruren, anders kun je terugbellen / wordt het anders geregeld en duurt het je nog een maand voor je uitsluitsel hebt... Zolang je je originele brief maar hebt en ze "iets" daarmee gedaan hebben. Heffen ze met kosten op per direct en staat duidelijk in je brief dat je op grond van gewijzigde AV opzegt (vermeld je dat niet, jou probleem) dan hoef je het niet te betalen, kan enkel zijn dat ze wat hardleers zijn in het begrijpen daarvan...) Bij mij hadden ze ook migratie per einde contract ipv per direct gedaan, maar is ook telefonisch opgelost...

[CompuFAT]

Kan ik mijn abo opzeggen (desnoods zonder nummerbehoud, maakr me niet echt uit) en vervolgens direct een nieuw abo afsluiten rechtstreeks bij de KPN (of via een webwinkel met cash-back ofzo)?

Of moet je minstens een bepaalde tijd 'klant-af' zijn voor weer geaccepteerd te worden bij de KPN?

Iemand daar ervaring mee?

[Kippenijzer]

Zelf ga ik de gok ook wagen (met nummerbehoud zelfs) maar ik werd erop gewezen dat ze er inderdaad mee om kunnen gaan alsof het een vorm van fraude is... Zelf ben ik van mening dat je in een gerechtelijke procedure, mocht het zover komen, gewoon je gelijk zou krijgen. Ze wijzigen hun voorwaarden. Dan mag jij volgens de regels opzeggen, en je bent ook vrij om daarna weer een aansluiting bij hen te nemen, je accepteerde de wijziging niet voor je "oude" aansluiting, en bij de nieuwe ga je er wel mee accorrd, gewoon als 2 losstaande feiten bekijken...

[wdekreij]

bij mij was het zo:

Ik had een tijd geleden migratie naar prepay toegezecht, dus ik moest 3 maanden wachten, en dan werd mijn abbo omgezet naar prepay..

Nadat ik deze brief heb verzonden, en er in heb gezet dat ik het op wil zeggen, is het zo dat vanaf 22 augustus aanstaande het abbo omgezet word in prepay, terwijl het de bedoeling was dat ie dus helemaal werd stopgezet (ipv 4 oktober omzetting naar prepay)..

[Verwijderd]

Kreeg jij ook gratis 5 euro beltegoed van ze cadeau toen je overstapte op pre-paid? Verbaasde me nogal eigenlijk...

Overigens zit te denken om toch een nieuw flexibel abonnement af te sluiten (2-jarig Flexibel all-round, met gratis 3650 en na een half jaar omzetten in Economy). Zijn daar voorwaarden aan verbonden? Of mag ik gewoon zeggen, dat ik imode zó ontzettend mis dat ik toch maar weer bij ze terugkom?

[ Voor 57% gewijzigd door Verwijderd op 12-08-2003 21:26 ]

[CompuFAT]

Ik heb dus vandaag ook mijn factuur binnen en zit een beetje in dubio;

Ik wil graag opzeggen bij KPN, maar toch ook erg graag bij de KPN blijven met hetzelfde nummer. Theoretisch moet dit dus kunnen, maar het is een toestel van mijn bedrijf, dus ik kan eigenlijk niet hebben dat ze het straks verkl.... en ik weken of maanden zonder eigen nummer zit.

Heeft iemand dit wel eens gedaan? Opzeggen bij KPN met nummerbehoud en vervolgens direct een nieuw abo nemen bij KPN met je oude nummer.

[Ankh]

CompuFAT schreef op 13 August 2003 @ 09:57:
Ik heb dus vandaag ook mijn factuur binnen en zit een beetje in dubio;

Ik wil graag opzeggen bij KPN, maar toch ook erg graag bij de KPN blijven met hetzelfde nummer. Theoretisch moet dit dus kunnen, maar het is een toestel van mijn bedrijf, dus ik kan eigenlijk niet hebben dat ze het straks verkl.... en ik weken of maanden zonder eigen nummer zit.

Heeft iemand dit wel eens gedaan? Opzeggen bij KPN met nummerbehoud en vervolgens direct een nieuw abo nemen bij KPN met je oude nummer.

denk dat je dan gewoon in de brief moet zetten dat je wel bij KPN wil blijven. en dat je dat via primafoon (oid) gaat regelen. dan stuur je de brief op. bel je 2 a 3 later even op om te kijken of hij binnen is. Zo ja ga je naar primafoon en regel je het bij hun.
ik heb het geregeld met vodafone. en was gewoon geen probleem

[Verwijderd]

Ben nu overgestapt op pre-paid van KPN, denk dat ik een maandje wacht en dan weer een abo aanvraag. Baal er alleen van dat mijn imode e-mailadres nu 30 dagen geblokkeerd is Moet nu een maand wachten voordat ik mijn oude e-mailadres terug kan krijgen (om precies te zijn op 7 sept 11:43) Godzijdank hebben ze bij Toshiba bedacht dat een alarmfunctie misschien nog net wel handig is voor een gsm...

[Master FX]

Nou volgens mij is het gelukt. Ik had twee imode-abbo's (beiden om het toestel uiteindelijk te verkopen) en vanmorgen kreeg ik op beide SIM-kaarten "registratie mislukt". Toch een mooi manier om wat aan de cashdeals te verdienen.

[Ankh]

Master FX schreef op 15 augustus 2003 @ 10:21:
Nou volgens mij is het gelukt. Ik had twee imode-abbo's (beiden om het toestel uiteindelijk te verkopen) en vanmorgen kreeg ik op beide SIM-kaarten "registratie mislukt". Toch een mooi manier om wat aan de cashdeals te verdienen.

ik moet nog 2 weken wachten erop , maar heb me andere telefoon al dus dat is ook wel reliext

[wdekreij]

Kan ik nog wel in mn telefoon komen als mn abbo is geblockt?

Zou beetje zonde zijn als ik al mn tel nrs kwijt ben

[Master FX]

wdekreij schreef op 15 August 2003 @ 10:40:
Kan ik nog wel in mn telefoon komen als mn abbo is geblockt?

Zou beetje zonde zijn als ik al mn tel nrs kwijt ben

Ja hoor dat kan gewoon. Zie het gewoon als heel erg geen bereik hebben

[Zjemm]

grrrrrrrr kom net achter dit topic.... ben dus te laat met opzeggen:(

[thefox154]

2 nummers van mij hadden ze netjes uit de lucht een 3e werkte vanochtend nog dus eventjes gebeld met kpn, die vriendelijke dame ging het even uitzoeken en toen heeft ze per direct me 3e ook uit de lucht gehaald. Ik hoefde niet eens aan te tonen dat ik het optijd had gefaxt. Klasse service jammer dat je dat alleen pas merk als je opzegt..

[Verwijderd]

Ontdek net dat ze bij KPN een Nokia 3650 aanbieden i.c.m. een 2-jarig flexibel abonnement (Allround, maar dat kan ik dus na 6 maanden laten omzetten in een economy abonnement). Kan ik nu opnieuw bij KPN een abo afsluiten? Weet iemand de regels die KPN hier voor hanteert?

[Allardie]

bij mij is alles geregeld, nieuwe sim van debitel op kpn en nieuwe foon gehad, nr geporteerd etc. Werkt prima.

Over de regels bij KPN: ik denk dat het wel kan, maar als het gewijgerd wordt zou ik niet raar staan kijken. Er is vast wel iemand die denkt dat het wel een rare regel is dat het wel kan, maar niet geschoten is atlijd mis.........

[Kippenijzer]

Verwijderd schreef op 16 August 2003 @ 19:43:
Ontdek net dat ze bij KPN een Nokia 3650 aanbieden i.c.m. een 2-jarig flexibel abonnement (Allround, maar dat kan ik dus na 6 maanden laten omzetten in een economy abonnement). Kan ik nu opnieuw bij KPN een abo afsluiten? Weet iemand de regels die KPN hier voor hanteert?

Tja, zie mijn post hierboven [rml]Kippenijzer in "[ KPN Mobile / Hi Profile] AV gewijzigd, "[/rml] daar maakt ik hier al melding van... Ikzelf heb uiteindelijk, niet zozeer om deze "twijfel" (je staat toch in je recht) maar gewoon omdat ik KPN GPRS te duur vind een Orange Free30 2jr genomen met die n3650... Met activering van Orange GPRS kostte het ding me €4,99

[Verwijderd]

Wilde ook eerst een 3650 aanschaffen, maar heb ik toch niet gedaan (moest aan mijn portemonnee denken). Heb een 1-jarig Orange 40 abonnement afgesloten (met 344 euro cashback) bij 2call.nl en bij Belnu heb ik voor 99 euro een SE T300 (die GPRS, downloadable games, een kleurenscherm en een interne modem heeft) aangeschaft. Inclusief toestel (en als ik na een half jaar overstap op Orange 20) kost het me in totaal € 9,58 p/m

[Verwijderd]

Vandaag alle 3 abo's, broertje, zusje ik afgesloten Hele beste

[wdekreij]

Ik had dus gevraagd dat mijn nr werd afgesloten, maar het werd gister opeens prepay, en ik kreeg 5 euro beltegoed

Best fijn eigenlijk, aangezien ze bij T-mobile gingen zeuren met de aanvraag( en nee, ben geen wanbetaler )..

En nu kan ik desnoods ook nummer portering aanvragen, maar duurt dat lang?

Aan de andere kant ook liever niet, aangezien ik laatst al meerdere keren reclame sms-jes kreeg, waarvoor ik nog moest betalen ook!!