In navolging van de rebranding van BEN naar T-mobile, nu het centraal topic voor vragen en problemen door de naamswijziging van Dutchtone in Orange.
vandaag de eerste post van Orange in de bus, voor meer info www.dutchtone.nl/orange/ De reclameflyers zien er nu al beter uit dan het knurftige dutchtone marketingconcept ooit heeft gedaan
Dutchtone wordt Orange
Wanneer verandert Dutchtone zijn naam in Orange?
Op 31 maart 2003. De officiële naam wordt Orange Nederland N.V.
Waarom verandert Dutchtone naar Orange
Dutchtone is onderdeel van France Telecom, de aanbieder van zowel vaste als mobiele telefonie in de wereld. France Telecom biedt haar mobiele diensten aan onder de merknaam Orange. Om haar klanten in het buitenland hetzelfde vertrouwde gevoel te geven als thuis wil ze haar merk in zoveel mogelijk landen aanbieden.
In de meeste van de ruim 20 landen waar France Telecom mobiele telefonie aanbiedt is dit al zo. Orange stelt hoge eisen aan kwaliteit. Vandaar dat alleen daar waar de kwaliteit aan die hoge eisen voldoet de naam Orange gevoerd mag worden. Met het recente onderzoek uitgevoerd door de consumentenbond is bevestigd dat Dutchtone inmiddels aan deze zware eisen voldoet.
Wat is het voordeel voor mij?
Je maakt voortaan deel uit van een internationaal netwerk. Je kunt gebruikmaken van nieuwe producten en diensten die door de Orange groep in de gehele wereld worden ontwikkeld.
Orange probeert communicatie in het dagelijks leven aangenamer en makkelijker te maken door extra aandacht te besteden aan die dingen die er werkelijk toe doen in het leven. Mensen beleven Orange al in meer dan 20 landen ter wereld. En jij binnenkort ook!
Hoe kan ik Orange bereiken?
Tot 31 maart kun je Dutchtone bereiken op de manier zoals je dat nu gewend bent. Op 31 maart wordt Dutchtone officieel Orange. Op dat moment zullen we andere nummers introduceren waarover je uitgebreid wordt geïnformeerd. Op het internet kun je ons dan vinden via www.orange.nl
Op welke wijze word ik op de hoogte gesteld van de veranderingen?
Je ontvangt vóór 31 maart meer informatie over Orange. Uiteraard zul je ook op radio, tv en in de krant meer zien en horen van Orange.
Ik heb een Dutchtone abonnement
Moet ik bij Orange een ander tarief betalen?
Nee, je behoudt je bestaande tariefplan. Alleen de namen van deze tariefplannen veranderen.
Krijg ik een nieuw contract?
Nee, je huidige contract blijft gewoon hetzelfde, wél veranderen de algemene voorwaarden. Dutchtone heet vanaf 31 maart Orange. Je contractuele verplichtingen blijven gewoon bestaan, net als onze verplichting om ze na te komen.
Kan ik mijn contract opzeggen omdat jullie de algemene voorwaarden en de naam veranderen?
Nee, je kunt je contract niet opzeggen vanwege de naamswijziging. Het blijft hetzelfde bedrijf, alleen de naam verandert. Daarnaast is het niet mogelijk om je contract op te zeggen vanwege de gewijzigde algemene voorwaarden.
Ik heb een automatische incasso bij Dutchtone wat verandert er voor mij?
Ook hierin verandert niets, afgezien van de naamsverandering.
Als ik na 31 maart in het buitenland Orange in mijn scherm zie, bel ik dan tegen binnenlandse tarieven?
Nee, je belt tegen de internationale tarieven die gelden voor gesprekken voor bellen in en vanuit het buitenland.
Ik heb een prepay
Blijven mijn Dutchtone beltegoedkaarten gewoon geldig?
Ja, je Dutchtone beltegoedkaarten blijven gewoon geldig tot hun geldigheidsdatum. Vanaf 31 maart kun je overal Orange beltegoedkaarten vinden.
Dekking
Werkt mijn telefoon wel goed bij Orange?
Ja, het netwerk blijft na de naamsverandering gewoon hetzelfde. Orange zorgt voor een uitstekende dekking in heel Nederland.
Kiest mijn telefoon automatisch een Orange netwerk in het buitenland?
Ja, in veel gevallen wel, mits er dekking is van een Orange netwerk op de plek waar je je dan bevindt.
Overige vragen
Ik heb bij Dutchtone een nieuwe telefoon besteld, wat gebeurt daarmee?
Afspraken die wij met je aangegaan zijn, worden gewoon nagekomen. De telefoon wordt gewoon geleverd.
Kan ik alle diensten van Dutchtone blijven gebruiken?
Ja, alle Dutchtone diensten kun je ook onder Orange blijven gebruiken. Er komen er zelfs een paar bij, maar die willen we nog even niet verklappen. Uiteraard zullen ook in de toekomst producten en diensten worden geïntroduceerd die voor jou van toegevoegde waarde zijn.
Wat staat er straks in mijn scherm van mijn mobiele telefoon?
Dutchtone stuurt een sms'je naar je simkaart waardoor je mobiele telefoon de naam Dutchtone over kan zetten naar Orange. Als je inbox vol is, kun je het sms'je niet ontvangen. Leeg dus regelmatig je inbox.
Je hoeft alleen je mobiele telefoon uit en weer aan te zetten als je een leeg sms-bericht van 818 hebt ontvangen of wanneer je 'download completed' op je scherm hebt gezien. Na enige tijd (ongeveer 48 uur) zal de naam Dutchtone veranderen in Orange. Het sms'je kun je gewoon wissen. Is de naam na 48 uur nog niet veranderd in Orange? Geen probleem. Orange zal enkele weken later nogmaals een poging doen om je simkaart van een afstand te programmeren. Hier hoef je niks voor te doen. Dit gebeurt vanzelf.
-----------
alvast 2 nieuwtje weer in de overgang naar Orange:
Dutchtone Allin € 80
abonnementskosten per maand: € 80
tarief bellen naar vast: € 0,09
tarief bellen naar mobiel: € 0,16
tarief bellen naar d* klant: € 0,09
verzenden sms bericht: € 0,22
piek/dal tarieven nvt en binnen en buiten de bundel hetzelfde tarief.
starttarief zowel binnen als buiten de bundel.
tis dus een beetje de Allin € 60 bundel, alleen met voordeliger bellen naar mobiele nummers van andere providers....
aansluitkosten
Aansluitkosten verdwijnen helemaal. Je betaalt vanaf de rebranding alleen nog € 25 voor de SIM (= dus soort aansluitkosten) waarvan je voor zowel pre- als postpaid € 15 terug krijgt als beltegoed. De eerste actie is dat je geen € 15 maar € 35 terug krijgt.
-------------
---------------------
vandaag de eerste post van Orange in de bus, voor meer info www.dutchtone.nl/orange/ De reclameflyers zien er nu al beter uit dan het knurftige dutchtone marketingconcept ooit heeft gedaan
Dutchtone wordt Orange
Wanneer verandert Dutchtone zijn naam in Orange?
Op 31 maart 2003. De officiële naam wordt Orange Nederland N.V.
Waarom verandert Dutchtone naar Orange
Dutchtone is onderdeel van France Telecom, de aanbieder van zowel vaste als mobiele telefonie in de wereld. France Telecom biedt haar mobiele diensten aan onder de merknaam Orange. Om haar klanten in het buitenland hetzelfde vertrouwde gevoel te geven als thuis wil ze haar merk in zoveel mogelijk landen aanbieden.
In de meeste van de ruim 20 landen waar France Telecom mobiele telefonie aanbiedt is dit al zo. Orange stelt hoge eisen aan kwaliteit. Vandaar dat alleen daar waar de kwaliteit aan die hoge eisen voldoet de naam Orange gevoerd mag worden. Met het recente onderzoek uitgevoerd door de consumentenbond is bevestigd dat Dutchtone inmiddels aan deze zware eisen voldoet.
Wat is het voordeel voor mij?
Je maakt voortaan deel uit van een internationaal netwerk. Je kunt gebruikmaken van nieuwe producten en diensten die door de Orange groep in de gehele wereld worden ontwikkeld.
Orange probeert communicatie in het dagelijks leven aangenamer en makkelijker te maken door extra aandacht te besteden aan die dingen die er werkelijk toe doen in het leven. Mensen beleven Orange al in meer dan 20 landen ter wereld. En jij binnenkort ook!
Hoe kan ik Orange bereiken?
Tot 31 maart kun je Dutchtone bereiken op de manier zoals je dat nu gewend bent. Op 31 maart wordt Dutchtone officieel Orange. Op dat moment zullen we andere nummers introduceren waarover je uitgebreid wordt geïnformeerd. Op het internet kun je ons dan vinden via www.orange.nl
Op welke wijze word ik op de hoogte gesteld van de veranderingen?
Je ontvangt vóór 31 maart meer informatie over Orange. Uiteraard zul je ook op radio, tv en in de krant meer zien en horen van Orange.
Ik heb een Dutchtone abonnement
Moet ik bij Orange een ander tarief betalen?
Nee, je behoudt je bestaande tariefplan. Alleen de namen van deze tariefplannen veranderen.
Krijg ik een nieuw contract?
Nee, je huidige contract blijft gewoon hetzelfde, wél veranderen de algemene voorwaarden. Dutchtone heet vanaf 31 maart Orange. Je contractuele verplichtingen blijven gewoon bestaan, net als onze verplichting om ze na te komen.
Kan ik mijn contract opzeggen omdat jullie de algemene voorwaarden en de naam veranderen?
Nee, je kunt je contract niet opzeggen vanwege de naamswijziging. Het blijft hetzelfde bedrijf, alleen de naam verandert. Daarnaast is het niet mogelijk om je contract op te zeggen vanwege de gewijzigde algemene voorwaarden.
Ik heb een automatische incasso bij Dutchtone wat verandert er voor mij?
Ook hierin verandert niets, afgezien van de naamsverandering.
Als ik na 31 maart in het buitenland Orange in mijn scherm zie, bel ik dan tegen binnenlandse tarieven?
Nee, je belt tegen de internationale tarieven die gelden voor gesprekken voor bellen in en vanuit het buitenland.
Ik heb een prepay
Blijven mijn Dutchtone beltegoedkaarten gewoon geldig?
Ja, je Dutchtone beltegoedkaarten blijven gewoon geldig tot hun geldigheidsdatum. Vanaf 31 maart kun je overal Orange beltegoedkaarten vinden.
Dekking
Werkt mijn telefoon wel goed bij Orange?
Ja, het netwerk blijft na de naamsverandering gewoon hetzelfde. Orange zorgt voor een uitstekende dekking in heel Nederland.
Kiest mijn telefoon automatisch een Orange netwerk in het buitenland?
Ja, in veel gevallen wel, mits er dekking is van een Orange netwerk op de plek waar je je dan bevindt.
Overige vragen
Ik heb bij Dutchtone een nieuwe telefoon besteld, wat gebeurt daarmee?
Afspraken die wij met je aangegaan zijn, worden gewoon nagekomen. De telefoon wordt gewoon geleverd.
Kan ik alle diensten van Dutchtone blijven gebruiken?
Ja, alle Dutchtone diensten kun je ook onder Orange blijven gebruiken. Er komen er zelfs een paar bij, maar die willen we nog even niet verklappen. Uiteraard zullen ook in de toekomst producten en diensten worden geïntroduceerd die voor jou van toegevoegde waarde zijn.
Wat staat er straks in mijn scherm van mijn mobiele telefoon?
Dutchtone stuurt een sms'je naar je simkaart waardoor je mobiele telefoon de naam Dutchtone over kan zetten naar Orange. Als je inbox vol is, kun je het sms'je niet ontvangen. Leeg dus regelmatig je inbox.
Je hoeft alleen je mobiele telefoon uit en weer aan te zetten als je een leeg sms-bericht van 818 hebt ontvangen of wanneer je 'download completed' op je scherm hebt gezien. Na enige tijd (ongeveer 48 uur) zal de naam Dutchtone veranderen in Orange. Het sms'je kun je gewoon wissen. Is de naam na 48 uur nog niet veranderd in Orange? Geen probleem. Orange zal enkele weken later nogmaals een poging doen om je simkaart van een afstand te programmeren. Hier hoef je niks voor te doen. Dit gebeurt vanzelf.
-----------
alvast 2 nieuwtje weer in de overgang naar Orange:
Dutchtone Allin € 80
abonnementskosten per maand: € 80
tarief bellen naar vast: € 0,09
tarief bellen naar mobiel: € 0,16
tarief bellen naar d* klant: € 0,09
verzenden sms bericht: € 0,22
piek/dal tarieven nvt en binnen en buiten de bundel hetzelfde tarief.
starttarief zowel binnen als buiten de bundel.
tis dus een beetje de Allin € 60 bundel, alleen met voordeliger bellen naar mobiele nummers van andere providers....
aansluitkosten
Aansluitkosten verdwijnen helemaal. Je betaalt vanaf de rebranding alleen nog € 25 voor de SIM (= dus soort aansluitkosten) waarvan je voor zowel pre- als postpaid € 15 terug krijgt als beltegoed. De eerste actie is dat je geen € 15 maar € 35 terug krijgt.
-------------
fyi!even voorstellen
Wij zijn Orange. We zijn begonnen met het aanbieden van mobiele telefonie in Engeland in 1994. Op onze eigen manier en met een eigen filosofie. Omdat we vinden dat communicatie tussen mensen meer is dan simpelweg bellen.
We kijken op een andere manier naar de gewone dagelijkse dingen. Daarmee behalen we vaak verrassende resultaten. En dat doen we voor al onze 44,4 miljoen klanten over de hele wereld.
Orange komt naar Nederland
Kijk en volg Orange al varend door het Nederlandse waterlandschap
24 maart - 25 maart middernacht
Voor het Scheepvaart museum,
naast het VOC schip
26 maart
11.00 Durgerdam
13.30 Marken
18.00 Central Station Amsterdam
27 maart
13.00 Westeinder plassen
15.00 Braasermermeer
16.00 Alphen a/d Rijn
28 maart
11.00 Boskoop
12.00 Gouda
13.00 Nieuwerkerk
15.00 Rotterdam Haven
29 maart Rotterdam Haven
Kom, ontdek en beleef Orange in 8 steden
24 maart Groningen
25 maart Amersfoort
26 maart Rotterdam, de Doelen
27 maart Maastricht, Vismarkt
28 maart Eindhoven
29 maart Utrecht, Neude
30 maart Den Haag
31 maart Arnhem
---------------------
[ Voor 18% gewijzigd door Xandrios op 24-03-2003 21:27 ]
