Ik heb weer een nieuw verhaaltje betreft dat verkeerde DHZ pakket dat ik een maand geleden terug heb gestuurd.
Een week geleden hadden we opgebeld, goed vervolgens zouden ze een z.s.m. achter onze naam zetten en een fax sturen naar de DHZ afdeling. Nog specifiek 3 maal gezegd dat ze er op moesten zetten ADSL ANALOOG MODEM + SPLITTER... nou dan zou hij dus 8 dagen na dat de fax verstuurd was bij mij binnen moeten liggen.
8 dagen later(vandaag dus). Ik bel WEER op (ja ik ook al voor de 10de keer ofzo). Waar is dat DHZ pakket?
Zij zegt.... "Ik zal is even kijken, nee er er staat geen aantekening bij voor "+SPLITTER" en er is helemaal geen verzending bij TGP of actie onder jou naam..
Ik,.. Wtf dat had ik specifiek gezegd dat +SPLITTER er bij moest....maar goed.
Dat wordt wachten dacht ik tot dat ik mezelf bedacht en het DHZ pakket af wilde zeggen.
Zij zegt "Dat is goed, maar hij is nu nog in behandeling voor een verkeerd DHZ pakket procedure. Als hij bij U thuis is kunt U hem als nog terug sturen en geld terug vragen."
Ik, Ok..... daag.
Ik dus naar routershop mailen of ze de 510 V4 (een iets duurdere versie, namelijk met 4 LAN poorten erop) nog op vooraad hadden. En dat hadden ze. Als we hem nog voor 2 uur zouden bestellen zou hij morgen al bij mij thuis zijn zei hij. Ik dus naar routershop bellen en een alcatel 510 v4 analoog + splitter analoog besteld.
Een uurtje ofzo later had ik weer een beetje tijd om naar KPN te bellen voor de gegevens betreft het annuleren van het DHZ pakket... krijgen we een vent aan de lijn (een of andere Jeroen, achternaam weet ik niet).
Hij "nee U kunt niet meer annuleren U kunt helemaal geen geld meer terug krijgen"... Ik weer "WTF". Begint hij te beweren dat er nog genoeg analoge 510 modems bij hun beschikbaar zijn behalve de ISDN versies, dat is dus geen probleem want ik moet de analoge versie juist hebben zeg ik. Hij dus even denken........ (Ik denk GVD het is weer echt fraai met KPN hoor) beweerd hij dat hij goed al vanaf morgen tot hooguit 2 weken bij mij thuis binnen kan komen.... Ok, denk ik daar ga ik weer, juist............., weer wachten en weer lekker aan het lijntje gehouden worden.
Ik weer met m'n zwaar geirriteerde kop naar routershop bellen om de bestelling af te zeggen, dat was geen probleem.
Ik durf er honderd euro op te leggen dat ik hem niet binnen die 2 weken binnen heb en dat er GEEN splitter bij zal zitten. Ik had ook die splitter met het verkeerde pakket terug gestuurd omdat ze zeiden het pakket weer in originele staat terug te sturen. Zucht.......
Een week geleden hadden we opgebeld, goed vervolgens zouden ze een z.s.m. achter onze naam zetten en een fax sturen naar de DHZ afdeling. Nog specifiek 3 maal gezegd dat ze er op moesten zetten ADSL ANALOOG MODEM + SPLITTER... nou dan zou hij dus 8 dagen na dat de fax verstuurd was bij mij binnen moeten liggen.
8 dagen later(vandaag dus). Ik bel WEER op (ja ik ook al voor de 10de keer ofzo). Waar is dat DHZ pakket?
Zij zegt.... "Ik zal is even kijken, nee er er staat geen aantekening bij voor "+SPLITTER" en er is helemaal geen verzending bij TGP of actie onder jou naam..
Ik,.. Wtf dat had ik specifiek gezegd dat +SPLITTER er bij moest....maar goed.
Zij zegt "Dat is goed, maar hij is nu nog in behandeling voor een verkeerd DHZ pakket procedure. Als hij bij U thuis is kunt U hem als nog terug sturen en geld terug vragen."
Ik, Ok..... daag.
Ik dus naar routershop mailen of ze de 510 V4 (een iets duurdere versie, namelijk met 4 LAN poorten erop) nog op vooraad hadden. En dat hadden ze. Als we hem nog voor 2 uur zouden bestellen zou hij morgen al bij mij thuis zijn zei hij. Ik dus naar routershop bellen en een alcatel 510 v4 analoog + splitter analoog besteld.
Een uurtje ofzo later had ik weer een beetje tijd om naar KPN te bellen voor de gegevens betreft het annuleren van het DHZ pakket... krijgen we een vent aan de lijn (een of andere Jeroen, achternaam weet ik niet).
Hij "nee U kunt niet meer annuleren U kunt helemaal geen geld meer terug krijgen"... Ik weer "WTF". Begint hij te beweren dat er nog genoeg analoge 510 modems bij hun beschikbaar zijn behalve de ISDN versies, dat is dus geen probleem want ik moet de analoge versie juist hebben zeg ik. Hij dus even denken........ (Ik denk GVD het is weer echt fraai met KPN hoor) beweerd hij dat hij goed al vanaf morgen tot hooguit 2 weken bij mij thuis binnen kan komen.... Ok, denk ik daar ga ik weer, juist............., weer wachten en weer lekker aan het lijntje gehouden worden.
Ik weer met m'n zwaar geirriteerde kop naar routershop bellen om de bestelling af te zeggen, dat was geen probleem.
Ik durf er honderd euro op te leggen dat ik hem niet binnen die 2 weken binnen heb en dat er GEEN splitter bij zal zitten. Ik had ook die splitter met het verkeerde pakket terug gestuurd omdat ze zeiden het pakket weer in originele staat terug te sturen. Zucht.......