Chello modem na 6 uur van stroom werkt internet nog niet

[I_stealth_I]

GerbenW schreef op 23 september 2002 @ 13:28:

Als hij geen IP-toewijzing krijgt staat er ook geen DHCP-server ingesteld bij ipconfig toch?

Dat hangt ervan af wat je onder 'geen IP-toewijzing' verstaat. Ik blunder ook wel eens met mijn lokale DHCP op mijn Chello nic en dan krijg ik van chello dhcp een DNS-server toegewezen + een ongangbare IP uit een rare range die mij altijd naar een help pagina toe stuurt. 'Er is een probleem met uw internetverbinding. U kunt onze helpdesk bereiken op 0800-1424'

Je krijgt dan een foute toegewezen, maar de vraag is van wie? een anternatief adres van Chello of van windows? Met ipconfig -all moet dat toch simpel uit te lezen zijn.

Geeft hij dus daadwerkelijk de melding dat het verkrijgen van een IP gefailed is? Of concludeer je dat zelf omdat het internet niet werkte? Gewoon MAC-adres doorgeven aan chello en dan hun moeten ze die lease die aan jij MAC adres hangt gewoon wegflikkeren, weet het bijna zeker dat dan moet werken anders moet gewoon het modem gaar zijn. Kan niet anders!

et lijkt er overduidelijk op dat het IP door een storing niet goed is vrijgegeven en nu nog steeds niet. Als je dan nog eens gaat aankloppen bij zo'n dhcp server om een IP dan zegt ie van 'jij heb al ééntje, jah daag! Op 19 oktober bent u weer welkom hoor ' Das logisch dat snap je wel.

[Bergen]

Hij krijgt gewoon de melding dat de ip-toewijzing is gefaild en dan vult Windows dus een 169-adres is. Of er wel een ip van de DHCP-server wordt toegekend moet topicstarter maar ff nakijken Waarschijnlijk kom ik daar binnenkort toch niet over de vloer.. Maar de koffie was wel lekker hoor

[Verwijderd]

[quote]GerbenW schreef op 23 september 2002 @ 13:28:
[quote]I_Stealth_I schreef op 22 september 2002 @ 17:37:
En wat geeft de event logger aan? En welke lease tijd heb je gekregen?

en wat is de output achter alle DHCP entries met' ipconfig -all ' ?

Ik ben met name heel erg benieuwd welk IP adres achter 'DHCP server' staat
[/code]
Als hij geen IP-toewijzing krijgt staat er ook geen DHCP-server ingesteld bij ipconfig toch?

[...]

Dat doet ie wel want hij krijgt ook een IP toegewezen van het modem als je de coax-kabel eruit trekt.

Dat heeft daar niks mee te maken. Ik heb het niet over die situatie. En dat kun jij niet zo ff zeker zeggen. Dat kun jij alleen zien als jij op de DHCP server zelf kijkt wat er van het nic mac geregistreerd staat.

[...]

Ja maar de verbinding valt hier niet 'ineens' weg, er is helemaal geen verbinding hier..

[...]

Als je goed had gelezen had je gelezen dat het modem al heel vaak 6uur van de stroom is geweest...

[...]

Je bedoelt de APS-pagina (Automatic Provisioning System). Die krijg je alleen als je ip-adres 10.*.*.* hebt.

[...]

Inderdaad, het modem zal toch wel stuk zijn dan... Iets met die interne router denk ik.

[Verwijderd]

[quote]I_Stealth_I schreef op 23 september 2002 @ 18:06:
[...]


Dat hangt ervan af wat je onder 'geen IP-toewijzing' verstaat. Ik blunder ook wel eens met mijn lokale DHCP op mijn Chello nic en dan krijg ik van chello dhcp een DNS-server toegewezen + een ongangbare IP uit een rare range die mij altijd naar een help pagina toe stuurt. 'Er is een probleem met uw internetverbinding. U kunt onze helpdesk bereiken op 0800-1424'

Je krijgt dan een foute toegewezen, maar de vraag is van wie? een anternatief adres van Chello of van windows? Met ipconfig -all moet dat toch simpel uit te lezen zijn.

Geeft hij dus daadwerkelijk de melding dat het verkrijgen van een IP gefailed is? Of concludeer je dat zelf omdat het internet niet werkte? Gewoon MAC-adres doorgeven aan chello en dan hun moeten ze die lease die aan jij MAC adres hangt gewoon wegflikkeren, weet het bijna zeker dat dan moet werken anders moet gewoon het modem gaar zijn. Kan niet anders!

et lijkt er overduidelijk op dat het IP door een storing niet goed is vrijgegeven en nu nog steeds niet. Als je dan nog eens gaat aankloppen bij zo'n dhcp server om een IP dan zegt ie van 'jij heb al ééntje, jah daag! Op 19 oktober bent u weer welkom hoor ' Das logisch dat snap je wel.

Dat probeer ik ook al duidelijk te maken. Laten ze eens controleren op die dhcp wat er geregistreerd staat van dat netwerkkaarttje z'n mac. Dit topic wordt wel erg lang zo Daar kan ook net zo goed wat fout gaan. Je kunt niks uitsluiten

[Bergen]

Wat pruts jij de hele tijd met die quotes om! Er klopt geen zak meer van! Je moet nu erg goed kijken wat jij hebt geschreven en wat een quote is! Zo is die laatste quote in jouw laatste post niet een quote maar heb jij dat geschreven!

Verwijderd schreef op 23 september 2002 @ 20:11:
[...]
Dat heeft daar niks mee te maken. Ik heb het niet over die situatie. En dat kun jij niet zo ff zeker zeggen. Dat kun jij alleen zien als jij op de DHCP server zelf kijkt wat er van het nic mac geregistreerd staat.

Natuurlijk heeft dat er wel wat mee te maken! Als de computer een DHCP DISCOVER naar buiten stuurt en een IP krijgt aangeboden en accepteert betekent dat dat de computer prima leases kan krijgen!

et lijkt er overduidelijk op dat het IP door een storing niet goed is vrijgegeven en nu nog steeds niet. Als je dan nog eens gaat aankloppen bij zo'n dhcp server om een IP dan zegt ie van 'jij heb al ééntje, jah daag! Op 19 oktober bent u weer welkom hoor ' Das logisch dat snap je wel.

Zo werkt een DHCP-server niet.

[Rattlehead]

Ik krijg toch echt zo'n ingeving dat UPC de ip-adressen wel eens op kan hebben, het zijn de laatste tijd de nieuwe aansluiting die op bepaalde plaatsen geen ip-adres meer krijgen en degenen die een nieuwe aanvragen krijgen ook niks meer als ik het goed heb.
Dit is uiteraard maar een suggestie, maar 't zou volgens mij kunnen.
Correct me if i'm wrong.

[Bergen]

Schijnt dat de IP-adressen soms wel eens op zijn ja. Weer een probleem erbij

[I_stealth_I]

GerbenW schreef op 23 september 2002 @ 20:40:

Zo werkt een DHCP-server niet.

Wat heb ik en anderen aan zo'n mededeling? leg liever uit (of verbeter het) hoe het volgens jou in het kort werkt (ben altijd in voor verbeteringen uiteraard )

[PcDealer]

Heb je het zonder firewall geprobeerd?

[ Voor 0% gewijzigd door PcDealer op 24-09-2002 00:07 . Reden: Anti flame edit ]

[Bergen]

Haha okeej doen we, met uiteraard de exacte pakketten We gaan eerst uit van een frisse installatie, nog nooit een ip toegekend.

• Pjoeter wordt aangezet, de netwerkkaart stuurt een DHCP DISCOVER uit.

• Alle DHCP-servers (ja er kunnen meerdere op een netwerk zitten) sturen een DHCP OFFER met daarin een IP-adres wat wordt aangeboden.

• De computer reageert op de eerste de beste die binnenkomt stuurt een DHCP REQUEST terug naar die ene met bevestiging van ontvangst en verzoek om overige parameters zoals DNS-adres, gateway, etc.

• De server stuurt een DHCP ACK (acknowledged) met daarin een eindbevestiging en de overige gegevens. Dan is de aanvraag rond, na 4 stappen dus.

---

Ok, nu gaan we de computer rebooten. De PC onthoudt het IP-adres. Een dag later wordt de pc weer aangezet. We gaan even uit van een leasetijd van een week. _{een lease-tijd is de duur dat een ip-adres geldig is, een uiterste houdbaarheidsdatum zeg maar. Daarna moet opnieuw een verzoek worden ingediend.}

• De computer wordt opgestart en ziet dat hij al een IP-adres en gegevens had. Hij stuurt dan niet opnieuw een DHCP DISCOVER uit maar meteen een DHCP REQUEST, zo van: "Jah ik had al een IP-adres, mag ik dat blijven gebruiken?"

• Als de server het adres verder nog niet had uitgegeven en de lease was nog geldig dan stuurt die een DHCP ACK terug.

• Als het adres al aan iemand is toegekend stuurt de server een DHCP NAK (Not Acknowledged) terug. Ook als het gevraagde adres niet in het huidige netwerksegment past (als je bijvoorbeeld je pc meeneemt naar de andere kant van het land) wordt dat bericht teruggestuurd.

---

Dan zijn er nog een paar overige berichten:
• Geef je het ip-adres vrij? Dan wordt een DHCP RELEASE naar de server gestuurd. De server zet het ip-adres dan weer op beschikbaar.

• Als er wel een ip-adres is ingesteld op je pc maar geen DNS-server, Gateway etc etc wordt er een DHCP INFORM uitgestuurd om de overige gegevens te verkrijgen. Dat zou erg handig zijn om opzettelijk je ip-adres vast te houden. Dat is ook de reden waarom steeds meer providers hun DHCP-server zo instellen dat er niet wordt gereageerd op de inform-pakketjes.

• Als je pc een laatste bevestiging heeft gekregen om het ip te gebruiken, inclusief gegevens van DNS etc, wordt een laatste controle uitgevoerd op de gateway om te kijken of zijn ip niet toevallig in de ARP-tabel voorkomt. Komt dat adres daar al voor met een ander mac-adres, dan weet hij dat dat ip-adres al in gebruik is! Dat kan bijvoorbeeld doordat iemand in het segment zijn ip-adres opzettelijk heeft vastgehoudt inclusief overige gegevens. In dat geval stuurt de pc een DHCP DECLINE terug naar de server om aan te geven dat hij dat ip-adres niet hoeft. De DHCP-server stuurt dan een nieuw aanbod en logt de DECLINE. Als er een heleboel DECLINEs voorkomen over 1 ip-adres wordt dat doorgegeven als het goed is. Degene die het ip-adres opzettelijk vasthoudt wordt dan achterhaald en daarop aangesproken (zal niet bij iedere provider zo gaan, ik weet ook niet zeker of UPC dat ook doet).

---

Zo werkt een DHCP-server dus. Nou weet je ook waarom het vrijgeven van een adres eigenlijk niet kan. Een adres is vrijgegeven of hij is het niet en is niet 'half' vrijgegeven ofzo. Het is maar 1 bit (een flag), die aangeeft of een adres vrij is of niet. Zo'n bit kan nou eenmaal niet half op 1 of half op 0 staan.

PcDealer schreef op 23 september 2002 @ 23:19:
Firewall uitschakelen.

Nu snap ik hoe jij aan 3723 posts komt: door geen enkel topic eerst te lezen en overal zomaar een useless antwoord te posten, waarvan je zelf best weet dat iemand dat al heeft gezegd. Zo kan ik 't ook

[PcDealer]

GerbenW schreef op 23 september 2002 @ 23:50:
[...] ontopic post [...]
en flame

Hoe kun je zoiets concluderen zonder alle posts af te gaan of in elk geval een gedeelte? Ik heb dus waarschijnlijk over dat "firewall" gedeelte gelezen. Mijn oprechte excuses. Gewoon aangeven "dubbelpost" is voldoende oh perfect wezen.

Overigens had ik ook een paar weken probs met mijn modem: werd vervangen door een andere. Problemen zijn totaal weg sinds ik Windows 2000 in plaats van Windows 98 draai.

[Bergen]

PcDealer schreef op 24 september 2002 @ 00:04:
[...]


Hoe kun je zoiets concluderen zonder alle posts af te gaan of in elk geval een gedeelte? Ik heb dus waarschijnlijk of over dat "firewall" gedeelte gelezen. Mijn oprechte excuses. Gewoon aangeven "dubbelpost" is voldoende oh perfect wezen.

Maareh je hoeft er ook niet letterlijk overheen te gaan, ff CTRL+F op alle 3 pagina's op het woord 'firewall' was voldoende geweest. Sterker nog: het zou niet eens nodig zijn. Na zoveel geluld te hebben over dit onderwerp kun je zelf ook wel bedenken dat er allang is gechecked of de firewall uit staat. 'Dubbelpost' zou niet op zijn plaats zijn vind ik want we hebben het al veel uitgebreider besproken en jij post gewoon heel simpel ff vlug 2 woordjes, tenminste, zo lijkt het, waardoor je niet kunt ontkennen dat het eruit ziet of het zomaar een reactie op de openingspost is. Anyway, excuses aanvaard hoor Toegeven, het was wel een enorme flame van me.. Ik ben er bijna trots op

[PcDealer]

Vriendjes?

[Bergen]

PcDealer schreef op 24 september 2002 @ 00:12:
Vriendjes?

Voor 't leven

[Verwijderd]

[quote]GerbenW schreef op 23 september 2002 @ 20:40:

Wat pruts jij de hele tijd met die quotes om! Er klopt geen zak meer van! Je moet nu erg goed kijken wat jij hebt geschreven en wat een quote is! Zo is die laatste quote in jouw laatste post niet een quote maar heb jij dat geschreven!

[...]

Natuurlijk heeft dat er wel wat mee te maken! Als de computer een DHCP DISCOVER naar buiten stuurt en een IP krijgt aangeboden en accepteert betekent dat dat de computer prima leases kan krijgen!

Nu zeg jij ineens heel wat anders. Jij zei dat het modem wel een IP kon opvragen als je coax loskoppelt. Dat heeft er dus geen zak mee te maken of computer lease kan opvragen van DHCP server of niet.
[...]

Zo werkt een DHCP-server niet.

Dat had ik niet geschreven. Ik haat dat gekloot met die quotes. Heb er niet zo op gelet. Boeiuh. Sue me

[Verwijderd]

GerbenW schreef op 23 september 2002 @ 18:17:
Hij krijgt gewoon de melding dat de ip-toewijzing is gefaild en dan vult Windows dus een 169-adres is. Of er wel een ip van de DHCP-server wordt toegekend moet topicstarter maar ff nakijken Waarschijnlijk kom ik daar binnenkort toch niet over de vloer.. Maar de koffie was wel lekker hoor

Zover komt het niet eens. Als ik ipconfig /renew doe duurt het een hele tijd en dan komt de melding van dhcp server unreachable en daarna de melding request time out. Als ik daarna ipconfig -all doe krijg ik alleen maar een 169.254.***.*** adres.

Ik zal vanavond wel even een screenshot plaatsen van mijn ipconfig /all output.
Ik zit nu op mijn werk.

[Bergen]

Verwijderd schreef op 24 september 2002 @ 02:05:
Nu zeg jij ineens heel wat anders. Jij zei dat het modem wel een IP kon opvragen als je coax loskoppelt. Dat heeft er dus geen zak mee te maken of computer lease kan opvragen van DHCP server of niet.

Nee ik zeg nog precies hetzelfde! Als de coax wordt losgetrokken krijgt de computer een IP-adres van de Motorola-modem! Vreemd? Helemaal niet aangezien er een router+dhcp-servertje in de modem zit ingebouwd. Die worden geactiveerd zodra er geen signaal vanaf de coax-kant binnenkomt. Dat wist je?

[Verwijderd]

GerbenW schreef op 24 september 2002 @ 13:51:
[...]

Nee ik zeg nog precies hetzelfde! Als de coax wordt losgetrokken krijgt de computer een IP-adres van de Motorola-modem! Vreemd? Helemaal niet aangezien er een router+dhcp-servertje in de modem zit ingebouwd. Die worden geactiveerd zodra er geen signaal vanaf de coax-kant binnenkomt. Dat wist je?

Heb je gelijk in. Nogmaals zoals jij het schreef kwam het over dat als je ip krijgt van Motorola modem dat het via de DHCP server ook goed zou moeten gaan. Dat gebeurt echter niet. Dat zou betekenen dat als de DHCP offer geeft dat de pc er gewoon niks mee doet. En gezien wat de topicstarter al geprobeerd heeft lijkt me dit niet probleem van xp zelf, wat ook veel voorkwam bij ons tenminste. Dus het zou best kunnen dat er op de DHCP server zelf iets fout gaat.

Maar ja het blijft gissen als het niet gechecked wordt

[Bergen]

Tja... Nouja er komt een monteur langs en dat wachten we eerst maar effies af

[Verwijderd]

Nou ik heb nog niks gehoord van een monteur dus ik wacht nog steeds.
Enig idee hoe lang dat duurt voordat de technische dienst de call doorzet naar de dienst met de monteurs?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 24 september 2002 @ 16:15:
Nou ik heb nog niks gehoord van een monteur dus ik wacht nog steeds.
Enig idee hoe lang dat duurt voordat de technische dienst de call doorzet naar de dienst met de monteurs?

De chello medewerker zei toen dat hij de call door ging zetten naar de afdeling met de monteurs en dat er een monteur een afspraak met mij ging maken.

Zie die medewerker dit echt? Nogal erg vreemd vind ik dit. Een monteur zelf belt een klant terug om een afspraak te maken. Ik vind dit nogal erg vaag. Ik ben bang dat je beter zelf weer even kunt bellen want ik denk niet dat jij gebeld gaat worden door een monteur.

Weet je zeker of het niet misschien iemand van de 2e lijn is die je zou terugbellen

[Bergen]

Ja dat is zeker. De eerstelijns mensen bellen namelijk niet terug; die filteren alleen maar.

Het werkt zo: de helpdesk heeft gekeken of het hielp om de infrastructuur uit het systeem te gooien en dat werkte niet. Daarom is er een case aangemaakt met uitleg en naar de technische dienst gestuurd. Die kijken voor de zekerheid nog even of er echt een afspraak moet worden gemaakt of dat zij het kunnen oplossen, want zij kunnen nog net even iets meer dan de helpdesk, technisch gezien. Zij hebben zeg maar het laatste woord over of er een monteursafspraak wordt gemaakt of niet.

Blijkt dat zij ook niets kunnen, dan bellen ze de klant om een afspraak te maken voor een monteur. Als het goed is, is er wel om je telefoonnummer gevraagd toen de case werd aangemaakt (tenzij je Priority hebt uiteraard, dan hebben ze je nummer toch wel).

Hoe lang het gaat duren voor je iets hoort? Hangt af van hoeveel cases er in de wachtrij staan en dat is nogal wisselvallig. Soms hoor je de volgende dag meteen iets en soms duurt het een week.

[Rattlehead]

Totdat wij, monteurs, die case in handen krijgen en naar de klant toe gaan om vervolgens dingen uit te testen, eventueel een nieuw modem plaatsen en als je pech hebt toch moeten concluderen dat de fout ergens bij UPC in het netwerk zit waarna wij die case weer terugkaatsen.
Van het case-je naar de muur sturen noemen ze dat ook wel!

[Bergen]

Hij's goed Maarehm.. wat is dan de volgende stap? Ik zou 't niet weten.

[Rattlehead]

Ehm..tja, het is mij nu nog niet helemaal duidelijk of de topicstarter op dit moment nu een 10-ip nodig heeft of een 62-ip, gezien dat ze hem geflushd hebben...Als hij een 10-ip nodig heeft dan kan het nog wel eens aan de DHCP server v/h modem liggen, dat die zijn geleased ip-adres niet aan de gebruiker doorgeeft, maar zijn eigen ip-adres wel. (Dit is natuurlijk bij een 62-ip ook zo, alleen denk ik dat ie nu een 10- nodig heeft!)
In dat geval zou een nieuw modem plaatsen een optie zijn.

[Bergen]

Rattlehead schreef op 24 september 2002 @ 20:12:
Ehm..tja, het is mij nu nog niet helemaal duidelijk of de topicstarter op dit moment nu een 10-ip nodig heeft of een 62-ip, gezien dat ze hem geflushd hebben...

Vanwege het verwijderen van de infrastructuur (niet helemaal hetzelfde als een flush, die wordt rechtstreeks op de gateway uitgevoerd) heeft hij inderdaad een 10-adres nodig.

Als hij een 10-ip nodig heeft dan kan het nog wel eens aan de DHCP server v/h modem liggen, dat die zijn geleased ip-adres niet aan de gebruiker doorgeeft, maar zijn eigen ip-adres wel. (Dit is natuurlijk bij een 62-ip ook zo, alleen denk ik dat ie nu een 10- nodig heeft!)
In dat geval zou een nieuw modem plaatsen een optie zijn.

Dat denk ik ook ja...

[PcDealer]

Verwijderd schreef op 24 september 2002 @ 10:10:
[...]

Zover komt het niet eens. Als ik ipconfig /renew doe duurt het een hele tijd en dan komt de melding van dhcp server unreachable en daarna de melding request time out. Als ik daarna ipconfig -all doe krijg ik alleen maar een 169.254.***.*** adres.

Probeer voor de gein eens eerst ipconfig /release en dan ipconfig /renew i.pv. meteen renew.

[Verwijderd]

Ik kan weer internetten via Chello!!!

Ik keek toevallig even naar mijn instellingen bij ipconfig /all en ik zag tot mijn grote verwondering een 10.***.***.*** adres. Daarna ben ik naar de APS pagina gegaan en heb ingevuld wat daar ingevuld moet worden en daarna het modem en de laptop geherstart en nu ik dit type ben ik weer via chello verbonden.

Ik heb nu weer een 62.194.***.*** adres en als dhcp server een 212.142.28.180.
De gateway heeft een 62.194.160.* adres.

Lijkt me allemaal goed.
Ik denk dat ik morgen maar even probeer om de chello helpdesk te bereiken om de call te sluiten.

[Warbringer]

GerbenW schreef op 22 september 2002 @ 16:23:
[...]

Uhm... heb je dat bij de training geleerd? Wij hebben dat soort dingen dus niet geleerd Vorige week hebben we ff tussendoor geleerd hoe we zelf Terayons kunnen uitlezen en flushen (de SDD doet dat normaal gesproken) maar we hebben niets gehoord over 't flushen van Motorola's! Doe je dat in 't zelfde systeem?

Zo ook de term 'UBR blades' die je verderop gebruikt, daar heb ik dus nog NOOIT van gehoord! Of ben je SDD'er ofzo?

[...]

Dus? De server van de site waarheen ze probeerden te surfen kon toch down zijn? Of iemand heeft een nutteloos iets in de adresbalk getypt... Als jij die melding op je monitor hebt zegt dat toch ook niets over jou?

[...]

Ja... Als je de helpdesk lastig gaat vallen word je vast wel sneller geholpen

Ik zit op de SDD van brabant.
Iedereen die in brabant zit, en dit probleem heeft mag hier replyen.

Als je zonder coax 192 Ip krijgt, en met coax 169, en als je win XP hebt, ook SP1 geinstalleerd dan stuur ik met liefde en plezier een monteur langs.

Ook nog een puntje trouwens, kijk eens het signaal na van deze persoon (lees ff uit op riddler). Staat hij maximaal uit te zenden op een lage freqentie dan kan dat het probleem zijn voor het niet ontvangen van een lease.. in dat geval -> service monteur sturen.. misschien WCD of EV of GV probleem.

Staat modem signaal technisch wel goed, probeer dan voor de zekerheid een andere nic of andere computer, werkt het daar ook niet.. modempje swappen.

just my 2 eurocents..

[Warbringer]

GerbenW schreef op 23 september 2002 @ 13:28:
Inderdaad, het modem zal toch wel stuk zijn dan... Iets met die interne router denk ik.

Ik denk eerder met het internet gedeelte van de modem.
Ethernet gedeelte werkt perfect, interne DHCP server ook, signaal komt ook binnen, en de modem meld zich mooi aan op de UBR, zelfs de negotiation van het interne IP adres van de motorola lukt.

wat je zou kunnen proberen is op de UBR kijken wat het interne IP adres is van de motorola en dit vanuit een dos boxje simpelweg te pingen.

krijg je dan ook geen antwoord.. gegarandeerd modem internetgedeelte naar de fuck.

[Warbringer]

Rattlehead schreef op 23 september 2002 @ 17:44:
Ik weet niet of dit iets helpt, maar volgens mij ligt dit ergens in het netwerk van UPC, dit probleem is inmiddels bekend in Drachten, daar krijgen de pc's na aanmelden op aps een 169 ip, in Leeuwarden heb ik vorige week ook die problemen gehad, maar niet overal in Leeuwarden.
Dus ik hoop dat UPC zo snel mogelijk actie zal ondernemen om dit te verhelpen, maar het lijkt mij in ieder geval niet zo dat het aan de computer of aan het modem ligt, vooral ook omdat het bij meerder installaties gebeurt tegenwoordig die al hebben gewerkt en dan vervolgens de verbinding verliezen om vervolgens ongeveer 1 keer in de 2 dagen een uurtje te kunnen internetten.

Klopt, heb 2 weken geleden een installatie monteur aan de telefoon gehad, die stond bij een klant en kreeg het niet aan de gang na 2 uur.. gewoonweg geen IP adres verkregen.
andere motorola geprobeerd, same shit..

uiteindelijk gewoon een terayon neergezet en voila..

het probleem wordt nu onderzocht in A'dam dacht ik, maar heb er verder nog geen feedback van.

[Bergen]

Andere nic was al geprobeerd, werkte niet.

Een aantal bij ons hebben al een riddler-account gekregen (ik ook) maar wat we er precies mee kunnen weten we nog niet Wel hebben we op een andere pc uitleg gekregen hoe we op de teragateway kijken en hoe we een modem flushen. Schijnt dat we dat in riddler ook gewoon kunnen, klopt dat Warbringer?

[Warbringer]

yep..
Riddler laat je connecten naar alle UBR's, teralinks en teragates. heb je wel weer username + password nodig.

Anders zoek even contact met me op mail/telefoon. Morgen (donderdag werk ik).
Lex van SDD brabant, dan kunnen we even praten.

[PcDealer]

UPC is toch een mooi bedrijf he Warbringer. Jij zat toch in Helmond

[I_stealth_I]

Verwijderd schreef op 24 september 2002 @ 22:09:
Ik kan weer internetten via Chello!!!

Ik keek toevallig even naar mijn instellingen bij ipconfig /all en ik zag tot mijn grote verwondering een 10.***.***.*** adres. Daarna ben ik naar de APS pagina gegaan en heb ingevuld wat daar ingevuld moet worden en daarna het modem en de laptop geherstart en nu ik dit type ben ik weer via chello verbonden.

Ik heb nu weer een 62.194.***.*** adres en als dhcp server een 212.142.28.180.
De gateway heeft een 62.194.160.* adres.

Lijkt me allemaal goed.
Ik denk dat ik morgen maar even probeer om de chello helpdesk te bereiken om de call te sluiten.

Iets wat ik al bijna 4 dagen geleden al riep! Ga ipconfig -all kijken. Dan had je het veel eerder ondenkt!

Ik kan wel bij UPC helpdesk, is er nog een plaatje vrij in (mijn woonplaats) Leeuwarden?

[Bergen]

Warbringer schreef op 25 september 2002 @ 18:07:
yep..
Riddler laat je connecten naar alle UBR's, teralinks en teragates. heb je wel weer username + password nodig.

Anders zoek even contact met me op mail/telefoon. Morgen (donderdag werk ik).
Lex van SDD brabant, dan kunnen we even praten.

Maar ik werk vrijdagavond pas weer Èn zaterdagochtend, èn zondagavond.

I_Stealth_I schreef op 25 september 2002 @ 18:50:
[...]


Iets wat ik al bijna 4 dagen geleden al riep! Ga ipconfig -all kijken. Dan had je het veel eerder ondenkt!

Ik kan wel bij UPC helpdesk, is er nog een plaatje vrij in (mijn woonplaats) Leeuwarden?

Jahaa, jij riep dat ie bij ipconfig /all moest kijken maar DAAR STOND NIETS!! En nu ineens wel omdat ze -waarschijnlijk- iets op de SDD hebben gereset. Bedankt voor je inbreng maar het komt niet door wat jij 'al die tijd al riep'. Het had bij wijze van spreke niet eerder opgelost kunnen worden. Je wilt niet weten hoe vaak topicstarter al ipconfig /all heeft ingetypt

Enneh... Als die vraag serieus was of ze nog een plaatsje vrij hadden: misschien wel, ik zou ff bij 't uitzendbureau (Ad Rem of Content) langs gaan dan!

[I_stealth_I]

GerbenW schreef op 26 september 2002 @ 02:42:


Jahaa, jij riep dat ie bij ipconfig /all moest kijken maar DAAR STOND NIETS!! En nu ineens wel omdat ze -waarschijnlijk- iets op de SDD hebben gereset. Bedankt voor je inbreng maar het komt niet door wat jij 'al die tijd al riep'. Het had bij wijze van spreke niet eerder opgelost kunnen worden. Je wilt niet weten hoe vaak topicstarter al ipconfig /all heeft ingetypt

Ik citeer r_buren:

Ik keek toevallig even naar mijn instellingen bij ipconfig /all en ik zag tot mijn grote verwondering een 10.***.***.*** adres. Daarna ben ik naar de APS pagina gegaan en heb ingevuld wat daar ingevuld moet worden en daarna het modem en de laptop geherstart en nu ik dit type ben ik weer via chello verbonden.

dussss... Er kmoet altijd wat in terugkomen bij ipconfig -all, dus NIETS geloof ik niet Altijd release voor renew gebruiken, ook al is je sessie mislukt daarvoor. Stom..stom dat ik daar niet eerder aan heb ged8, doe ik nl. dagelijkls Ben niet zo'n roem strijker hoor, boeit me geen zak, we zijn tenslotte allemaal bijna collega's van elkaar

Maaar.. gelukkig doet het inet het weer bij gebruiker...en daar gaat het om he

[Warbringer]

PcDealer schreef op 25 september 2002 @ 18:25:
UPC is toch een mooit bedrijf he Warbringer. Jij zat toch in Helmond

over 2 weken wel ja...

[Bergen]

I_Stealth_I, nu stond er iets ja, eerder niet. Met 'niets' bedoelde ik natuurlijk niet 'helemaal niets' maar gewoon dat er geen DHCP-server stond toegekend en een 169-adres, m.a.w.: er kwam echt totaal geen reactie van de server. Nouja... maakt ook niet uit, 't werkt weer

Uhm.. enneh.. over 2 weken dus.. Moet iedereen dan veel verder reizen om op 't werk te komen?

[Verwijderd]

die rot docsis!!! die modems moeten ze gelijk in de vuilnisbak gooien

[Warbringer]

GerbenW schreef op 26 september 2002 @ 18:45:
I_Stealth_I, nu stond er iets ja, eerder niet. Met 'niets' bedoelde ik natuurlijk niet 'helemaal niets' maar gewoon dat er geen DHCP-server stond toegekend en een 169-adres, m.a.w.: er kwam echt totaal geen reactie van de server. Nouja... maakt ook niet uit, 't werkt weer

Uhm.. enneh.. over 2 weken dus.. Moet iedereen dan veel verder reizen om op 't werk te komen?

ik niet, ik woon juist in helmond, ik spring op mijn fiets (!) en dan is het 2 x aanzetten en ik ben er al

weg met de auto, bus trein en whatever.. gewoon de fiets door weer en wind

[PcDealer]

Ik heb gezien dat het kantoor van UPC in Eindhoven foetsie is (tussen Hermes en station). Naast Burgers...

[Bergen]

Verwijderd schreef op 26 september 2002 @ 18:55:
die rot docsis!!! die modems moeten ze gelijk in de vuilnisbak gooien

Hoorden jullie dat geluid ook?

[Verwijderd]

GerbenW schreef op 26 september 2002 @ 22:28:
[...]

Hoorden jullie dat geluid ook?

Nee,sorry ik sliep

[shotputty]

Als ik het goed begrijp hebben mensen met ADSL (vast IP) en WinXP nergens last van omdat die microsoft bug gebaseerd is op DHCP.

[Bergen]

Inderdaad. Maar niet iedereen heeft er last van hoor... De bug wordt trouwens verholpen met SP1 van XP.

[KifArU]

Stel dat de bug van af en toe uitvallen niet wordt verholpen door SP1, wat kun je dan doen?

[Bergen]

Let wel: de bug geldt alleen bij een combinatie van Windows XP met een Motorola Surfboard modem!!

Als je er na installatie nog steeds last van hebt zou ik het in deze volgorde afwerken:
1) Reset modem en wacht dat ie weer online is. Kijk of je dan wel een ip krijgt. Komt modem niet online? Coax-kabel ff nakijken, bij het modem EN bij de wandcontactdoos.
2) Nog geen ip? Coax eruit en kijk of je dan wel een ip krijgt. Als je dan WEL een krijgt zijn er 2 opties: coax-kant van het modem stuk of probleem bij Chello. Als je GEEN ip krijgt zijn er ook 2 opties: ethernet-kant van het modem stuk of je computer kan geen ip-adres opvragen.
3) Probeer eens een andere UTP-kabel. Straight, niet cross-linked.
4) Heb je een firewall aan staan? Zet die eens uit. Let op: XP heeft zelf ook een firewall, staat die misschien aan? (tabblad 'geavanceerd' bij eigenschappen van lan-verbinding)
5) Vink het internetprotocol bij de eigenschappen van je lan-verbinding eens uit, start opnieuw op, vink aan, start nog eens opnieuw op, kijken of je dan eentje krijgt.
6) Kijk ff in je explorer onder het menu 'Extra' > Internet opties > Tabblad 'verbindingen' > Knop 'Lan instellingen', vink daar ALLES uit.

Die punten zou ik proberen, in die volgorde dus!

[Verwijderd]

Ik had dus ook dikke ellende met Chello/XP, uren aan de lij gehangen. 3 OS'en geprobeerd (WinMe de enigste die ut wel deed ) maar nu na enkel weken ben ik er dus achter dat als ik mijn 3Com op 10 Mbfull-duplex zet de boel het dus wel gewoon doet ?????

[Pc123]

Jep, probleem bij sommige Moterola's.

[shotputty]

GerbenW schreef op 03 oktober 2002 @ 17:30:
Let wel: de bug geldt alleen bij een combinatie van Windows XP met een Motorola Surfboard modem!!

Als je er na installatie nog steeds last van hebt zou ik het in deze volgorde afwerken:
1) Reset modem en wacht dat ie weer online is. Kijk of je dan wel een ip krijgt. Komt modem niet online? Coax-kabel ff nakijken, bij het modem EN bij de wandcontactdoos.
2) Nog geen ip? Coax eruit en kijk of je dan wel een ip krijgt. Als je dan WEL een krijgt zijn er 2 opties: coax-kant van het modem stuk of probleem bij Chello. Als je GEEN ip krijgt zijn er ook 2 opties: ethernet-kant van het modem stuk of je computer kan geen ip-adres opvragen.
3) Probeer eens een andere UTP-kabel. Straight, niet cross-linked.
4) Heb je een firewall aan staan? Zet die eens uit. Let op: XP heeft zelf ook een firewall, staat die misschien aan? (tabblad 'geavanceerd' bij eigenschappen van lan-verbinding)
5) Vink het internetprotocol bij de eigenschappen van je lan-verbinding eens uit, start opnieuw op, vink aan, start nog eens opnieuw op, kijken of je dan eentje krijgt.
6) Kijk ff in je explorer onder het menu 'Extra' > Internet opties > Tabblad 'verbindingen' > Knop 'Lan instellingen', vink daar ALLES uit.

Die punten zou ik proberen, in die volgorde dus!

ECHT NIET!! Ik heb EXACT hetzelfde met een COM21 modem!!! Ik snap die opmerkingen nooit. En mensen die altijd maar zeggen dat je maar 1 netwerkkaart kan gebruiken bij chello. Ik kan iedere kaart gebruiken die ik maar wil. Ik kan er zo 300 wisselen in een uur. Het probleem nu is dat m'n winXP MET COM21 het niet doet, win98 werkt perfect. Heeft dus geen ene **** met de modem te maken. ZO, nu ga ik maar eens die SP1 downen.

Sorry ik ben aan het flippen...

[Rattlehead]

shotputty schreef op 03 oktober 2002 @ 18:44:
[...]


ECHT NIET!! Ik heb EXACT hetzelfde met een COM21 modem!!! Ik snap die opmerkingen nooit. En mensen die altijd maar zeggen dat je maar 1 netwerkkaart kan gebruiken bij chello. Ik kan iedere kaart gebruiken die ik maar wil. Ik kan er zo 300 wisselen in een uur. Het probleem nu is dat m'n winXP MET COM21 het niet doet, win98 werkt perfect. Heeft dus geen ene **** met de modem te maken. ZO, nu ga ik maar eens die SP1 downen.

Sorry ik ben aan het flippen...

Dit slaat dus ook echt nergens op, een COM21 modem werkt niet met dhcp maar heeft een vast ip-adres. Dus als je netjes je ip-adres in WinXp invult dan zou die het gewoon moeten doen.

[Bergen]

Verwijderd schreef op 03 oktober 2002 @ 18:20:
Ik had dus ook dikke ellende met Chello/XP, uren aan de lij gehangen. 3 OS'en geprobeerd (WinMe de enigste die ut wel deed ) maar nu na enkel weken ben ik er dus achter dat als ik mijn 3Com op 10 Mbfull-duplex zet de boel het dus wel gewoon doet ?????

Oh? Ja dat blijkt in de praktijk ook nog wel eens te helpen. We laten klanten wel eens de duplexmodus op 10/half te zetten.

shotputty schreef op 03 oktober 2002 @ 18:44:
[...]


ECHT NIET!! Ik heb EXACT hetzelfde met een COM21 modem!!! Ik snap die opmerkingen nooit. En mensen die altijd maar zeggen dat je maar 1 netwerkkaart kan gebruiken bij chello. Ik kan iedere kaart gebruiken die ik maar wil. Ik kan er zo 300 wisselen in een uur. Het probleem nu is dat m'n winXP MET COM21 het niet doet, win98 werkt perfect. Heeft dus geen ene **** met de modem te maken. ZO, nu ga ik maar eens die SP1 downen.

Sorry ik ben aan het flippen...

_duh! Een Com21 heeft een VAST ip-adres, dan gelden al die punten niet. Een Com21 is dan ook het enige modem waar je van netwerkkaart kunt wisselen zonder problemen. Maar wat zeg ik nou in mijn vorige reactie? Dat het probleem alleen van toepassing is op WinXP in combinatie met Motorola Surfboard-modems!! (eerste regel van de reactie) Lezen is toch best moeilijk he...

_{Ja ik weet dat Rattlehead ook al heeft geantwoord maar dit vond ik zo'n domme reactie dat ik ook even MOEST reageren Sorry hoor...}

[shotputty]

Ik lees precies wat je schrijft, DOH.... Ik heb een com21 modem en ik heb HELEMAAL GEEN VAST IP!!

[Enforcer]

GerbenW schreef op 03 oktober 2002 @ 20:52:
[...]

Oh? Ja dat blijkt in de praktijk ook nog wel eens te helpen. We laten klanten wel eens de duplexmodus op 10/half te zetten.

[...]

DDDUUUUHHHHHH
Een Com21 heeft een VAST ip-adres, dan gelden al die punten niet. Een Com21 is dan ook het enige modem waar je van netwerkkaart kunt wisselen zonder problemen. Maar wat zeg ik nou in mijn vorige reactie? Dat het probleem alleen van toepassing is op WinXP in combinatie met Motorola Surfboard-modems!! (eerste regel van de reactie) Lezen is toch best moeilijk he...

_{Ja ik weet dat Rattlehead ook al heeft geantwoord maar dit vond ik zo'n domme reactie dat ik ook even MOEST reageren Sorry hoor...}

Zucht ... in sommige regio's waaronder regio Rotterdam werkt het com21 modem middels het DHCP principe.... in andere regio's is dat misschien anders... maar com21 werkt wel degelijk met een Dynamisch IP-Adres...
En verder staat er in een ander topic [rml][ chello] disconnects[/rml] al vermeldt dat je NIC op 10Mbit HALF Duplex moet komen te staan, omdat de "nieuwe" com21 modems niet goed blijken te functioneren op 100Mbit, waardoor je er af en toe wordt afgeknikkerd, modem resetten helpt dan meestal wel.. maar het probleem blijft zich dan nog steeds voordeen.
Zodra je de NIC omzet naar 10Mbit Half Duplex _EN_ je reset het modem nog een keer, dan moet het probleem verholpen zijn ...
En ga chello of een andere provider niet de schuld geven want dit probleem komt regelrecht bij com21 vandaan ...

-edit-
En GerbenW ... je hebt alleen maar verstand in de regio waar je momenteel werkzaam bent ... en niet in andere regio's ... dus ga dan ook geen uitspraken doen waar je niks vanaf weet... of stuur ff een mailtje naar TD in Capelle a/d IJssel (Kantoor Chello - Rotterdam), daar kunnen ze je precies uitleggen hoe ze daar te werk gaan
-edit-

[Bergen]

Ok Wissiknie... Ik geef trouwens niet 'Chello de schuld', ik werk zelf bij Chello

Anyway, in dat geval review ik shotputty's reactie nog een keer Daar gaan we:

shotputty schreef op 03 oktober 2002 @ 18:44:
[...]
ECHT NIET!! Ik heb EXACT hetzelfde met een COM21 modem!!! Ik snap die opmerkingen nooit.

Welke precies?

En mensen die altijd maar zeggen dat je maar 1 netwerkkaart kan gebruiken bij chello. Ik kan iedere kaart gebruiken die ik maar wil. Ik kan er zo 300 wisselen in een uur.

Eeehh.. ja, alleen bij een Com21. Niet bij een Terayon-, Motorola-, Lancity-, Futurenetworks-, Cornerstone- of Elsa-modem.

Het probleem nu is dat m'n winXP MET COM21 het niet doet, win98 werkt perfect. Heeft dus geen ene **** met de modem te maken.

Tja dat zeiden we toch al? Het ligt aan Windows XP en het wordt verholpen met SP1.

ZO, nu ga ik maar eens die SP1 downen.

Succes!

Sorry ik ben aan het flippen...

Geeft niet hoor

[Enforcer]

GerbenW schreef op 03 oktober 2002 @ 21:15:
Ok Wissiknie... Ik geef trouwens niet 'Chello de schuld', ik werk zelf bij Chello

Geeft niet hoor

Ik doelde ook niet op jouw .. maar alle "gebruikers" van het internet die zo'n zelfde soort probleem heeft met bv. Chello ..
Com21 levert die dingen aan, en als hun er niet voor zorgen dat dat probleem opgelost wordt, dan kan chello alleen maar zeggen wat ze weten (en in het geval van de meeste 1e lijns medewerkers, weten ze niet eens van dit probleem af).

-edit-
En dat je voor Chello werkte was al algemeen bekend op dit forum
-edit-

[Verwijderd]

Warbringer schreef op 21 september 2002 @ 22:38:
[...]


Wij in brabant, kunnen gelukkig ook die dingen direct flushen, waarom in leeuwarden niet.. is mij ook een raadsel.

Ja en als jij niet de moeite neemt om eens te bellen naar Leeuwaarden zullen ze het ook nooit weten.

[Verwijderd]

Misschien nog iets wat kan bijdragen;
Bij XP en Motorola probleem check de Dhcpcsvc.dll versie.
Graag wil ik weten welke versie dit is en welke versie bij SP1 gebruikt wordt.

Grt,
Gerard

[Bergen]

Verwijderd schreef op 04 oktober 2002 @ 08:28:
[...]


Ja en als jij niet de moeite neemt om eens te bellen naar Leeuwaarden zullen ze het ook nooit weten.

Welkom op GoT!!

Als je bij UPC werkte had je begrepen dat dat niet zo werkt.

[Verwijderd]

Enforcer schreef op 03 oktober 2002 @ 21:04:
[...]


Zucht ... in sommige regio's waaronder regio Rotterdam werkt het com21 modem middels het DHCP principe.... in andere regio's is dat misschien anders... maar com21 werkt wel degelijk met een Dynamisch IP-Adres...
En verder staat er in een ander topic [rml][ chello] disconnects[/rml] al vermeldt dat je NIC op 10Mbit HALF Duplex moet komen te staan, omdat de "nieuwe" com21 modems niet goed blijken te functioneren op 100Mbit, waardoor je er af en toe wordt afgeknikkerd, modem resetten helpt dan meestal wel.. maar het probleem blijft zich dan nog steeds voordeen.
Zodra je de NIC omzet naar 10Mbit Half Duplex _EN_ je reset het modem nog een keer, dan moet het probleem verholpen zijn ...
En ga chello of een andere provider niet de schuld geven want dit probleem komt regelrecht bij com21 vandaan ...

Klopt als een bus

-edit-
En GerbenW ... je hebt alleen maar verstand in de regio waar je momenteel werkzaam bent ... en niet in andere regio's ... dus ga dan ook geen uitspraken doen waar je niks vanaf weet... of stuur ff een mailtje naar TD in Capelle a/d IJssel (Kantoor Chello - Rotterdam), daar kunnen ze je precies uitleggen hoe ze daar te werk gaan
-edit-

Heb je gewerkt voor upc chello in R'dam?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 04 oktober 2002 @ 08:55:
Misschien nog iets wat kan bijdragen;
Bij XP en Motorola probleem check de Dhcpcsvc.dll versie.
Graag wil ik weten welke versie dit is en welke versie bij SP1 gebruikt wordt.

Grt,
Gerard

Dit probleem is niet alleen gerelateerd tot XP en Motorola. Binnen onze HD hebben we een zelfde probleem met XP home en het geen verkrijgen van een IP adres aan netwerkbeheer doorgegeven.

Ik heb terugkoppeling gehad dat dit inderdaad een probleem is binnen XP. Het had te maken met het subnet (255.255.255.255) waar die broadcasts via gaan. XP verwacht via zelfde subnet een terug. Deze werd echter niet gezien door XP omdat dit volgens hun nog op de oude traditionele manier ging binnen de tcp/ip stack. Hun hadden het dan over win95 etc.. Na een aanpassing van een routering is het probleem binnen ons netwerk opgelost. Dus het zou nu niet meer voorkomen of er nu wel of niet SP1 of die hotfix geinstalleerd is.

[Enforcer]

Verwijderd schreef op 04 oktober 2002 @ 23:01:
[...]


Klopt als een bus


[...]


Heb je gewerkt voor upc chello in R'dam?

Ik ben werkzaam bij dat bedrijf wat jarenlang in trouwe dienst van UPC/Eneco is geweest, en sinds 2 Sept. eruit is geknikkerd door 2 andere bedrijven die totaal geen verstand van het installeren hebben
-edit-
En ik heb jouw ook welleens aan de telefoon gehad
-edit-

[Verwijderd]

Enforcer schreef op 05 oktober 2002 @ 12:15:
[...]


Ik ben werkzaam bij dat bedrijf wat jarenlang in trouwe dienst van UPC/Eneco is geweest, en sinds 2 Sept. eruit is geknikkerd door 2 andere bedrijven die totaal geen verstand van het installeren hebben
-edit-
En ik heb jouw ook welleens aan de telefoon gehad
-edit-

Ben jij toen nog met een klein clubje van je collega's op de desk geweest omdat bepaalde mensen op de hd dat wel leuk zouden vinden?

[Enforcer]

Nee, daar was ik niet bij ... en dat was maar een heeeeeeeeeel klein clubje die toen naar de HD is geweest

[Verwijderd]

Enforcer schreef op 05 oktober 2002 @ 13:36:
Nee, daar was ik niet bij ... en dat was maar een heeeeeeeeeel klein clubje die toen naar de HD is geweest

Jammer dat jullie niet meer de installaties doen. Maar heb gehoord dat vanaf Januari de kans bestaat dat jullie weer terug zijn.

Btw. De vlaaien waren wel erg lekker

ps. Ben ook wel benieuwd wie je dan was. Ken aardig wat ex collega's van planhold.

[Enforcer]

-Compleet OFFTOPIC-
Dat gerucht hoor ik ook
Schijnt dat er vanaf januari alle contracten aflopen door alle regio's met UPC en ons bedrijf, dus we hopen maar dat we in januari weer terugkomen .. tot die tijd zit ik in regio Roosendaal te banjeren bij @home 600kb/s!

Kleine Hint: Ik ben de persoon geweest die na 2sept. nog 1week bij UPC actief was Denk dat je dan wel weet wie.

En hoe gaat ut qua installs met die andere 2 ?
-Compleet OFFTOPIC-

[Verwijderd]

Enforcer schreef op 05 oktober 2002 @ 15:40:
-Compleet OFFTOPIC-
Dat gerucht hoor ik ook
Schijnt dat er vanaf januari alle contracten aflopen door alle regio's met UPC en ons bedrijf, dus we hopen maar dat we in januari weer terugkomen .. tot die tijd zit ik in regio Roosendaal te banjeren bij @home 600kb/s!

Kleine Hint: Ik ben de persoon geweest die na 2sept. nog 1week bij UPC actief was Denk dat je dan wel weet wie.

En hoe gaat ut qua installs met die andere 2 ?
-Compleet OFFTOPIC-

Heb je een tijd geleden eerste module van je MCSE behaald:? Dan weet ik het wel. Zoniet dan denk ik dat je die andere "goooozer" bent

Ach ja laten we zeggen dat ze nog veel HD ondersteuning nodig hebben

[Enforcer]

Dat met dat MCSE is een andere collega
Krijg je vaak de vraag van ze: Hoe moet ik het email instellen?! Ik had het daar in die laatste week nog met iemand van de HD over... die wilde toen de complete install van die gast overnemen

[Verwijderd]

Enforcer schreef op 05 oktober 2002 @ 16:53:
Dat met dat MCSE is een andere collega
Krijg je vaak de vraag van ze: Hoe moet ik het email instellen?! Ik had het daar in die laatste week nog met iemand van de HD over... die wilde toen de complete install van die gast overnemen

Vooral netwerkkaarten schijnen nogal problematisch te zijn. Maar das meer een kwestie van te weinig hardwarematige kennis en beetje logisch denken.

Ik zou als monteur zijnde allereerst samen met de klant controleren of PC goed opstart en geen direkte problemen vertoont. Daarna zou ik os checken en wat voor hardware.

Vaak hebben klanten hiervoor een inbelmodem gebruikt wat ze niet meer van plan zijn te gebruiken. Als een PC veel uitbreidingskaarten heeft zou ik aan de klant vragen of dat modem er dan uit kan en daar de netwerkkaart instoppen als het inbelmodem altijd zonder problemen werkt.

[Bergen]

Enforcer schreef op 03 oktober 2002 @ 21:04:
[...]

En GerbenW ... je hebt alleen maar verstand in de regio waar je momenteel werkzaam bent ... en niet in andere regio's ... dus ga dan ook geen uitspraken doen waar je niks vanaf weet... of stuur ff een mailtje naar TD in Capelle a/d IJssel (Kantoor Chello - Rotterdam), daar kunnen ze je precies uitleggen hoe ze daar te werk gaan
-edit-

Sorry hoor, ik wist niet beter dan dat alle modems via DHCP werken behalve Com21's. Vind je het zo vreemd dat als je 3 jaar lang hebt geloofd dat Com21's alleen statisch werken en iemand anders dan wat anders roept, je dan meteen roept dat ie het fout heeft?

Het is net zoiets als dat jij altijd hebt geloofd dat Windows van Microsoft is dat ineens vandaag blijkt dat het van Philips is. Tja ik weet anders niet hoe ik 't moet uitleggen

[Enforcer]

hehe .. En ik maar mailtjes sturen naar [e-mail] dat mun windows vaak hangt Vandaar dat ik nooit response krijg.

[Rattlehead]

Mij rest ook niets anders dan ff m'n welgemeende excuses aan te bieden voor mijn iets te voorbarige reactie, maar ik meende ook werkelijk dat com21 ten alle tijde een vast ip-adres meekreeg.

Sorry!

[Enforcer]

Beter laat geleerd, dan nooit geweten .. ofzo

[Br@m]

Rattlehead schreef op 06 oktober 2002 @ 11:21:
Mij rest ook niets anders dan ff m'n welgemeende excuses aan te bieden voor mijn iets te voorbarige reactie, maar ik meende ook werkelijk dat com21 ten alle tijde een vast ip-adres meekreeg.

Sorry!

Ik heb sinds ruim een maand ook Chello hier (eindelijk ) maar ik heb nog steeds hetzelfde IPadres als in het begin. Ik heb hier ook een klein type com21 modem staan.. Dus hoe kan dat dan?

[The_Ghost]

eh, maar mensen, is er nog niemand zo slim geweest om es te kijken wat het modem er van zegt?
surf maar es (als je een motorola surfboard hebt) naar http://192.168.100.1

Wat zeggen de log files van je modem??

[Termi]

The_Ghost schreef op 06 oktober 2002 @ 11:29:
eh, maar mensen, is er nog niemand zo slim geweest om es te kijken wat het modem er van zegt?
surf maar es (als je een motorola surfboard hebt) naar http://192.168.100.1

Wat zeggen de log files van je modem??

Heb je ook zo iets voor terayons of niet

[The_Ghost]

Termi schreef op 06 oktober 2002 @ 11:30:
[...]


Heb je ook zo iets voor terayons of niet

Niet dat ik weet, waarschijnlijk zijn die aardig dichtgetimmerd,
hetgeen trouwens ook bij je motorola het geval kan zijn..

[schnumi]

The_Ghost schreef op 06 oktober 2002 @ 11:29:
eh, maar mensen, is er nog niemand zo slim geweest om es te kijken wat het modem er van zegt?
surf maar es (als je een motorola surfboard hebt) naar http://192.168.100.1

Wat zeggen de log files van je modem??

Heeft iemand laatst ook zijn Terayon modem moeten laten vervangen??? Ik woon in Gelderland en had al 1 dag geen internet dus ik naar Chello opbellen. Na een kwartier krijg ik iemand aan de lijn en ik zeg nou zo en zo zit het bleek dat het Teralink netwerk eruit ligt ofzo (??) en dat ze dat niet 1,2,3 konden maken. Dus gelijk een afspraak gemaakt en nou heb ik dus zo'n Motorola surfboard ding alles werkt perfect onder XP + firewall.

maar nou over die test dit staat er bij mij:

Acquire Downstream Channel Done
Obtain Upstream Parameters Done
Establish IP Connectivity using DHCP Done
Establish Time Of Day Done
Transfer Operational Parameters through TFTP Done
Register Connection Done
Initialize Baseline Privacy Skipped

Is dat erg???

[The_Ghost]

nope.. hoort zo.. valt me mee dat de upc wel de tijd regelt..
mijn @home modem weet nog steeds niet hoe laat het is...

[schnumi]

The_Ghost schreef op 06 oktober 2002 @ 11:52:
nope.. hoort zo.. valt me mee dat de upc wel de tijd regelt..
mijn @home modem weet nog steeds niet hoe laat het is...

k thanks. nog een vraagje dan maar is een Terayon nou beter,stabieler als zo'n motorola surfboardje?? want dan vraag ik nadat alles weer ok is gewoon weer een Terayon aan.

btw: snelheid is gewoon hetzelfde gebleven.

[The_Ghost]

Ik weet het niet, mij is verteld dat die motorola's rammelbakken zijn.. De mijne draait nu 2 weken zonder enig probleem..
Maar ik durf er nix over te zeggen..

[schnumi]

The_Ghost schreef op 06 oktober 2002 @ 12:05:
Ik weet het niet, mij is verteld dat die motorola's rammelbakken zijn.. De mijne draait nu 2 weken zonder enig probleem..
Maar ik durf er nix over te zeggen..

k. Ik ben ook benieuwt hij draait hier nu 3 dagen nog zonder probs (klopt af).

[Yucko]

Geef mij maar zo'n oud com21 modem. Werkt perfect

[Verwijderd]

Even mij bijdrage:
In elke regio werkt chello anders. Hier (flevoland) hebben wij een volledig IP adres (213.x.x.x, 10.x.x.x = gedeeld adres).
Wat je nooit moet geloven is dat je modem 6 of 12 uur uitmoet. Ik weet van een inmiddels ontslagen upc medewerker dat dat een smoes is zodat ze de eerste 6 uur van je af zijn.
Ook ik maak wel eens mee dat ik geen IP meer krijg toegewezen terwijl modem + netwerkkaart gewoon werken, gebeurt wel steeds minder. Ik denk dat het komt dat de DNS uitvalt. Op dat moment werken apps als MSN nog wel maar surfen kan niet meer. Automatische reactie voor meeste mensen: reboot, dat is de oplossing voor de meeste problemen. Op dat moment wordt opnieuw een IP aangevraagd en dat werkt dan niet.
Dit ligt niet aan Terayonmodem en ook niet aan Chello, maar aan Microsoft (W9x)
Toen ik pas chello had heb ik een aantal dagen zonder internet gezeten terwijl het bij vrienden even verderop gewoon werkte. Bij de helpdesk zeiden ze dat in mijn woonplaats helemaal geen internetverkeer mogelijk was door een storing.
Een hele simpele methode, die ik vaak gebruikt heb en tegenwoordig niet vaak meer nodig heb:
start regedit
ga naar sleutel HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\DHCP
verwijder deze
zet computer uit (niet afsluiten, stekker eruit of resetknop, anders herstelt windhoos deze opzettelijk gemaakte fout)
W95 NIET in safemode starten, W98 start gewoon op na scandisk. Bij mij werkt dit altijd.

[Verwijderd]

Dit probleem heb ik ook 1 keer in het jaar als ik op vakantie geweest ben. Trek dan altijd de kabel eruit tegen blikseminslag. Bij terugkomst doet ie het nooit.

Wat ik altijd doe: Kabel gewoon laten zitten, daar raakt ie alleen meer van in de war. Dan gewoon in Windows Netwerk de modem uitschakelen en weer inschakelen. Meestal doet ie dan na 2 keer ooit 3 keer.... Succes.

[Drogo]

Ik weet van een inmiddels ontslagen upc medewerker dat dat een smoes is zodat ze de eerste 6 uur van je af zijn.

Ik weet niet hoe de Chello helpdesk werkt, maar dat ze aparte methodes ontwikkeld hebben om hun klanten na zes uur weer terug te laten bellen lijkt me ietwat onrealistisch

nope.. hoort zo.. valt me mee dat de upc wel de tijd regelt..
mijn @home modem weet nog steeds niet hoe laat het is...

Lees je dit soort gegevens via een directe verbinding met de modem uit? Voor zover ik weet zijn die Com21 modems geheel afgesloten voor de gebruiker

[Verwijderd]

Br@m schreef op 06 oktober 2002 @ 11:27:
[...]


Ik heb sinds ruim een maand ook Chello hier (eindelijk ) maar ik heb nog steeds hetzelfde IPadres als in het begin. Ik heb hier ook een klein type com21 modem staan.. Dus hoe kan dat dan?

Dit kan ik heel simpel uitleggen. De DHCP kijkt namelijk naar welk fysiek adres een broadcast afkomt. Als hij dit adres kent (fysiek adres van je NIC dus) kijkt hij of daar onlangs een lease aan verleent is.

Is dit het geval dan kijkt ie of deze lease nog vrij is. Zo ja krijg jij weer dezelfde
Daarom is het een misverstand om te denken dat als er DHCP gebruikt wordt, je altijd een ander ip adres krijgt.

Wat dus absoluut niet verstandig is wat sommige mensen beweren, is het ip adres statisch in te vullen. Sommige mensen doen dit omdat ze bang zijn dat ze geen ip krijgen in het geval van een DHCP server storing. Zwaar overdreven, omdat een DHCP storing vrijwel niet voorkomt.

Het brengt dus ook het 2e probleem met zich mee dat de DHCP jouw statische ip waarvan de lease verloopt na 24 uur gewoon weer kan uitdelen. Dit levert dus een conflict op bij de gateway en gaat niet werken.

[Enforcer]

Verwijderd schreef op 06 oktober 2002 @ 13:00:
Even mij bijdrage:
In elke regio werkt chello anders. Hier (flevoland) hebben wij een volledig IP adres (213.x.x.x, 10.x.x.x = gedeeld adres).
Wat je nooit moet geloven is dat je modem 6 of 12 uur uitmoet. Ik weet van een inmiddels ontslagen upc medewerker dat dat een smoes is zodat ze de eerste 6 uur van je af zijn.
Ook ik maak wel eens mee dat ik geen IP meer krijg toegewezen terwijl modem + netwerkkaart gewoon werken, gebeurt wel steeds minder. Ik denk dat het komt dat de DNS uitvalt. Op dat moment werken apps als MSN nog wel maar surfen kan niet meer. Automatische reactie voor meeste mensen: reboot, dat is de oplossing voor de meeste problemen. Op dat moment wordt opnieuw een IP aangevraagd en dat werkt dan niet.
Dit ligt niet aan Terayonmodem en ook niet aan Chello, maar aan Microsoft (W9x)
Toen ik pas chello had heb ik een aantal dagen zonder internet gezeten terwijl het bij vrienden even verderop gewoon werkte. Bij de helpdesk zeiden ze dat in mijn woonplaats helemaal geen internetverkeer mogelijk was door een storing.
Een hele simpele methode, die ik vaak gebruikt heb en tegenwoordig niet vaak meer nodig heb:
start regedit
ga naar sleutel HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\DHCP
verwijder deze
zet computer uit (niet afsluiten, stekker eruit of resetknop, anders herstelt windhoos deze opzettelijk gemaakte fout)
W95 NIET in safemode starten, W98 start gewoon op na scandisk. Bij mij werkt dit altijd.

Zie ook de complete uitleg op : [rml][ Win98]De zoekpagina kan niet worden geopend.*[/rml]

Tevens heb ik dit al meerdere malen uitgelegt in andere topics.

[The_Ghost]

Cochrane schreef op 06 oktober 2002 @ 13:19:
Lees je dit soort gegevens via een directe verbinding met de modem uit? Voor zover ik weet zijn die Com21 modems geheel afgesloten voor de gebruiker

Heb je het niet gelezen dan?

JA! dat ding heeft een WEBSERVER... sorry, kan het ook niet helpen...

[schnumi]

he ik kom net achter iets heel vreemds. ik had net dat verhaal vertelt dat ik een andere modem moest hebben en nu geeft hij als domein aan bij www.speedsuite.net :

a2000.nl

maar ik zit bij chello! Wat ook vreemd is is dat als ik de proxy server aanzet (proxy.arnhem.chello.nl 8080 poort) dan wil hij geen verbinding maken Ik heb dus in plaats van een Terayon een Motorola surfboard gekregen.

ps: het domein werd hiervoor onder die Terayon dus gewoon als chello.nl aangegeven.

[schnumi]

Ik weet niet wat er aan de hand is maar ik download ook ineens met 300+ kb

edit: hmmm bij mordax geeft hij wel chello standaard aan?

[Verwijderd]

Rein:
Is je probleem inmiddels al verholpen!! Zoja, kan je mij vertellen hoe je dat gedaan hebt want ik zit met hetzelfde probleem!

Alvast bedankt...

[e-mail]

[tslh]

En hier nog een met hetzelfde probleem... Nooit ellende met mijn Terrayon modem en ik ben nu al drie dagen bezig! Heb al minstens 4 uur bij ze in de wacht gehangen en nog niemand gesproken...

[KifArU]

GerbenW schreef op 03 oktober 2002 @ 20:52:
[...]

Oh? Ja dat blijkt in de praktijk ook nog wel eens te helpen. We laten klanten wel eens de duplexmodus op 10/half te zetten.

Vraagje: Hoe doe je dat onder XP?

[Enforcer]

Start (-> Instellingen) -> Configuratiescherm -> Systeem,
Tabblad Hardware, daarna Apparaatbeheer aanklikken,
Bij Netwerkadapters op dat +je drukken, vervolgens zie je je netwerkkaart daartussen staan,
Dubbelklik op je netwerkkaart en ga vervolgens naar het tabblad Apparaatbeheer,
Vervolgens kies je voor Link Speed/Duplex Mode (dit kan evt. afwijken maar het slaat altijd op hetzelfde), Kies vervolgens voor 10MBit Half Mode ...
Zet vervolgens je pc uit.

Vervolgens zet je eerst 10sec de stroom eraf van je modem, en zet hem daarna weer aan.
Zodra het modem weer "online staat te branden", start je je computer weer op en dan zou je (mits dat het probleem bij jouw was) weer gewoon kunnen internetten zonder disconnects oid.

[The_Ghost]

toch lijkt het me sterk, dat een modem wat zonder problemen 100 Mbit FD doet het op half-Duplex in een keer wel doet.. (beetje afhankelijk van wat je provider heeft ingesteld natuurlijk, dat snap ik)

[Enforcer]

The_Ghost schreef op 09 oktober 2002 @ 19:59:
toch lijkt het me sterk, dat een modem wat zonder problemen 100 Mbit FD doet het op half-Duplex in een keer wel doet.. (beetje afhankelijk van wat je provider heeft ingesteld natuurlijk, dat snap ik)

Lees de gehele topic nog eens een keer door ?
En kijk ook even op [rml][ chello] disconnects[/rml]

[Verwijderd]

6 uur stroom eraf slaat nergens op. Neem van mij aan 10 seconden is genoeg. Probeer je ip eens hard in te voeren.. Dat werkt namelijk bij chello

[The_Ghost]

Enforcer schreef op 09 oktober 2002 @ 20:16:
[...]


Lees de gehele topic nog eens een keer door ?
En kijk ook even op [rml][ chello] disconnects[/rml]

OK OK,
in dit geval hadden we het over een terayon modem.
In dit topic ging het in het begin namelijk nog over een motorola modem...
Ik weet ook wel dat er bij chello zo'n zes verschillende modems gebruikt worden/zijn