Hier de algemene voorwaarden van dutchtone. Ik ga ze ff goed lezen want voor zover ik kan vinden niks over tariefsverhogingen en opzeggen.
1. Definities
1.1
De volgende begrippen hebben in deze algemene voorwaarden de hierna omschreven betekenis:
'Aansluiting':
de draadloze verbinding door middel waarvan de Klant de Diensten kan afnemen;
'Beltegoed Kaart':
een bijzondere vorm van de SIM-kaart waarin een door de Klant vooruitbetaald ('Pre-Paid') beltegoed is opgenomen, welk beltegoed de Klant desgewenst tegen betaling kan opwaarderen;
'Diensten':
de mobiele telefoondiensten die Dutchtone aan de Klanten aanbiedt alsmede daarmee verbandhoudende diensten;
'Dutchtone Netwerk':
het door Dutchtone geëxploiteerde digitale mobiele telecommunicatienetwerk volgens de GSM(1800) en UMTS standaard;
'Handleiding':
(product)informatie en instructies zoals vervat in brochures en overige documentatie afkomstig van Dutchtone;
'Klant':
de natuurlijke of rechtspersoon waarmee Dutchtone een Overeenkomst heeft gesloten;
'Overeenkomst':
de overeenkomst tussen de Klant en Dutchtone waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn;
'Roaming':
de voorziening door middel waarvan de Klant met gebruikmaking van zijn SIM-kaart op andere netwerken dan het Dutchtone Netwerk bereikbaar is en uitgaande gesprekken kan voeren;
'SIM-kaart':
("Subscriber Identity Module"-kaart) de chipkaart die, na plaatsing in een Toestel, de Klant de mogelijkheid biedt gebruik te maken van de Aansluiting;
'Toestel':
een mobiel telefoontoestel conform de standaard van het Dutchtone Netwerk.
terug
2. Aansluiting
2.1
Dutchtone verstrekt de Klant een SIM-kaart zodat hij gebruik kan maken van de Aansluiting. De SIM-kaart bevat onder meer het telefoonnummer van de Klant en een toegangscode. Wanneer de Klant deze SIM-kaart plaatst in een Toestel en Dutchtone de SIM-kaart heeft geactiveerd kan hij toegang krijgen tot het Dutchtone Netwerk. De Overeenkomst komt tot stand indien en zodra Dutchtone de SIM-kaart heeft geactiveerd.
2.2
De Klant kan de SIM-kaart beveiligen door middel van een pincode. De SIM-kaart is en blijft eigendom van Dutchtone. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de SIM-kaart.
2.3
In geval van verlies of diefstal van de SIM-kaart dient de Klant de Dutchtone Klantenservice daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen zodat Dutchtone de Aansluiting kan blokkeren. Tot het moment van melding is de Klant aansprakelijk voor de kosten verbandhoudende met het gebruik van de SIM-kaart. Het is de Klant verboden de SIM-kaart zodanig te gebruiken dat er sprake is van kunstgrepen ten gevolge waarvan de Klant financieel voordeel behaalt en aan Dutchtone en/of derden schade berokkent.
2.4
De artikelen 2.6, 5, 6, 8.2, 8.5, 12.1 zijn alleen van toepassing indien de Klant een Aansluiting heeft op basis van een door Dutchtone aangeboden abonnementsvorm. Artikel 2.5, 8.3 en 8.4 zijn alleen van toepassing indien de Klant een Beltegoed Kaart heeft.
2.5
Door de SIM-kaart in gebruik te nemen accepteert de Klant deze algemene voorwaarden.
2.6
Door het Dutchtone aanvraagformulier te ondertekenen accepteert de Klant deze algemene voorwaarden. De Klant dient het Dutchtone aanvraagformulier volledig en correct ingevuld en ondertekend aan Dutchtone te verstrekken tezamen met de kopieën van de in dat aanvraagformulier genoemde identificatiebescheiden. Na verwerking van het Dutchtone aanvraagformulier wordt de SIM-kaart van de Klant geactiveerd. Totdat de Klant de eerste periodieke factuur van Dutchtone volledig voldaan heeft kan zij de Klant uitsluiten van Diensten waaraan hogere kosten verbonden zijn (zoals bijv. internationaal telefoonverkeer, Roaming, 090X Servicenummers en Dutchtone data- of informatiediensten).
2.7
Dutchtone heeft het recht een klant niet (meer) als Klant te accepteren indien:
de klant deze algemene voorwaarden niet accepteert;
Dutchtone de klant niet kredietwaardig acht;
er een redelijk en gegrond vermoeden bestaat dat de klant de overeenkomst niet naar behoren zal naleven.
terug
3. Gebruik van het Toestel en de Diensten
3.1
Een door de Klant van Dutchtone gekocht Toestel wordt geleverd onder de (garantie-) voorwaarden van de desbetreffende fabrikant.
3.2
Dutchtone biedt aan de Klanten de Diensten aan die zijn beschreven in de Handleiding of op de website van Dutchtone. De Klant kan gebruik maken van het Toestel binnen het dekkingsgebied van het Dutchtone Netwerk.
3.3
Tevens kan de Klant gebruik maken van het Toestel binnen het dekkingsgebied van telefoonmaatschappijen waarmee Dutchtone een overeenkomst heeft gesloten die Roaming mogelijk maakt. Met een Beltegoed Kaart kan de Klant in bepaalde gevallen gebruik maken van Roaming zoals nader gespecificeerd in de Handleiding of op de website. In geval van Roaming zijn op inkomende en uitgaande telefoongesprekken verschillende tarieven van toepassing.
3.4
Dutchtone zal de Klant steeds tijdig op de hoogte houden van het dekkingsgebied van het Dutchtone Netwerk. Dutchtone is niet in enigerlei zin verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en kwaliteit van andere netwerken dan het Dutchtone Netwerk.
3.5
De kwaliteit en beschikbaarheid van het Dutchtone Netwerk worden soms beïnvloed door factoren waarop Dutchtone geen invloed kan uitoefenen zoals atmosferische storingen, sommige lokale fysieke obstakels (gebouwen, liften, tunnels), voer- en vaartuigen, en/of gebreken in telecommunicatienetwerken waarmee het Dutchtone Netwerk is verbonden.
3.6
De Klant is verplicht om uitsluitend goedgekeurde Toestellen te gebruiken in overeenstemming met de Handleiding en de toepasselijke regelgeving.
3.7
Indien de Klant het Toestel van Dutchtone heeft gekocht dan is het Toestel uitsluitend in combinatie met de door Dutchtone geleverde SIM-kaart te gebruiken ('SIM-lock'). Indien de Klant het Toestel wil gebruiken in combinatie met een andere SIM-kaart dan kan het Toestel daarvoor worden aangepast (deblokkeren). Dutchtone kan voor deze aanpassing kosten in rekening brengen welke afhankelijk zijn van de abonnementsvorm of de uitvoering van de Beltegoed Kaart. De kosten die Dutchtone in rekening brengt voor de aanpassing zijn gerelateerd aan de bijdrage (subsidie) die Dutchtone, voorafgaand aan de verkoop, voor het desbetreffende Toestel heeft betaald. Een overzicht van de hier bedoelde kosten per Toestel kan worden verkregen via de Dutchtone Klantenservice.
3.8
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dutchtone is het de Klant niet toegestaan om de SIM-lock van een Toestel te (laten) verwijderen, danwel de software van het Toestel of de SIM-lock te (laten) bewerken of veranderen.
terug
4. Tarieven
4.1
Dutchtone brengt de Klant tarieven in rekening, in overeenstemming met het tarievenoverzicht van Dutchtone. Dit tarievenoverzicht is beschikbaar bij de Dutchtone Klantenservice, op de website van Dutchtone alsmede op de verkooppunten van Dutchtone en wordt op verzoek van de Klant gratis aan hem toegezonden.
4.2
Dutchtone heeft het recht de door haar gehanteerde tarieven van tijd tot tijd te wijzigen. Dutchtone zal haar Klanten steeds tijdig op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in haar tarieven. Dutchtone zal dat doen door bijvoorbeeld mailings, advertenties, vermelding op haar website, databerichten of facturen. Wanneer de Klant op de hoogte wil worden gebracht van de (regelmatige wijzigende) tarieven voor Roaming dient hij contact op te nemen met de Klantenservice van Dutchtone of de website van Dutchtone te raadplegen.
terug
5. Betaling
5.1
De Klant wordt maandelijks door Dutchtone gefactureerd voor het door de Klant verschuldigde. Het factuurbedrag dient binnen 14 (veertien) dagen na de factuurdatum op de bankrekening van Dutchtone te zijn bijgeschreven, tenzij anders is overeengekomen.
5.2
Indien de Klant niet akkoord gaat met een eventuele automatische incasso door Dutchtone van de bank- of girorekening van de Klant dan kan hij als particuliere Klant binnen 30 (dertig) dagen en als zakelijk Klant binnen 5 (vijf) dagen opdracht geven aan zijn bank- of giroinstelling tot terugboeking.
5.3
Indien de Klant zonder geldige reden het door hem verschuldigde niet tijdig en/of volledig aan Dutchtone betaalt dan is de Klant wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast is de Klant kosten verschuldigd die Dutchtone maakt om alsnog betaling van het openstaande bedrag te ontvangen. Deze kosten bedragen tenminste € 70 (zeventig Euro).
5.4
Wanneer de Klant bezwaren heeft tegen de hoogte van een factuur dan dient de Klant zo spoedig mogelijk en schriftelijk zijn bezwaren aan de Dutchtone Klantenservice mee te delen.
5.5
Wanneer in een kort tijdsbestek de gesprekskosten van de Klant buitengewoon hoog zijn dan heeft Dutchtone het recht om de Klant tussentijds te factureren dan wel de Aansluiting (tijdelijk) te blokkeren.
5.6
Wanneer de Klant herhaaldelijk niet tijdig en/of niet volledig het door hem aan Dutchtone verschuldigde betaalt dan heeft Dutchtone het recht de Aansluiting (tijdelijk) te blokkeren.
5.7
Dutchtone heeft het recht om kosten voor heraansluiting van € 25 (vijfentwintig Euro) per Aansluiting in rekening te brengen wanneer het aan de Klant is toe te rekenen dat Dutchtone niet tijdig betaling heeft ontvangen. Dutchtone zal slechts tot blokkering van de Aansluiting overgaan indien en voor zover de tekortkoming van de Klant in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Dutchtone, de blokkering rechtvaardigt.
terug
6. Waarborgsom
6.1
Wanneer Dutchtone bekend wordt met omstandigheden die aanleiding geven om te twijfelen aan de kredietwaardigheid van de Klant dan heeft Dutchtone het recht om van de Klant overboeking van een waarborgsom naar de Dutchtone bankrekening te verzoeken van tenminste € 100 (honderd Euro) per Aansluiting tot zekerheid van de maandelijkse betalingsverplichtingen van de Klant. Wanneer de Klant aan het verzoek van Dutchtone om een waarborgsom niet voldoet binnen 14 (veertien) dagen dan heeft Dutchtone het recht de Aansluiting te blokkeren. De waarborgsom zal indien van toepassing niet meer bedragen dan het gemiddelde maandelijkse factuurbedrag in de periode 3 (drie) maanden voorafgaand aan de datum waarop om de waarborgsom werd verzocht.
6.2
De Klant dient ervoor zorg te dragen dat Dutchtone steeds kan beschikken over tenminste het bedrag gelijk aan de door Dutchtone verzochte waarborgsom. Over de waarborgsom wordt geen rente vergoed. Na beëindiging van de Aansluiting zal Dutchtone (het saldo van) de waarborgsom aan de Klant terugbetalen.
terug
7. Telefoongeheim en bescherming gegevens van de Klant
7.1
Dutchtone zal steeds de toepasselijke privacy regelgeving naleven.
7.2
Dutchtone kan in het kader van de verlening van de Diensten gegevens van de Klant:
gebruiken voor een onderzoek, al dan niet uitgevoerd door een extern bureau, met betrekking tot de kredietwaardigheid van de Klant;
verstrekken aan derden op grond van een wettelijke verplichting daartoe;
verstrekken, voor zover het gaat om correspondentiegegevens, aan derden voor direct marketing-doeleinden, tenzij de Klant Dutchtone daarvoor geen voorafgaande toestemming heeft gegeven dan wel deze toestemming schriftelijk heeft ingetrokken;
verstrekken aan een onafhankelijke beheerder van een databank waarin gegevens met betrekking tot personen zijn opgeslagen die mobiele telecommunicatiediensten niet dan wel niet tijdig hebben betaald, een en ander uitsluitend in het geval van artikel 5.5 en 5.6 (tijdelijke blokkering) respectievelijk 8.5 (wanbetaling) en voor zover dat niet in strijd is met de toepasselijke regelgeving.
7.3
De Klant heeft het recht om schriftelijk van Dutchtone te verlangen dat hem inzage wordt verschaft in hem betreffende persoonsgegevens zoals door Dutchtone verwerkt. Dutchtone zal de Klant daarover binnen 4 (vier) weken volledig informeren. Wanneer die gegevens onjuist of onvolledig blijken te zijn zal Dutchtone, voor zover zij daartoe redelijkerwijs gehouden is, die gegevens onmiddellijk corrigeren.
7.4
Dutchtone zal op schriftelijk verzoek, gericht aan de Dutchtone Klantenservice, van de Klant:
de nummerweergave Diensten blokkeren;
de weergave van het mobiele nummer van de Klant op rekeningen van derden blokkeren;
de weergave van het mobiele nummer van de Klant in telefoongidsen of bij informatiediensten blokkeren;
de gegevens van de Klant niet langer te gebruiken voor direct marketing doeleinden, één en ander zoals beschreven in de Handleiding.
terug
8. Duur en beëindiging van de Overeenkomst
8.1
De Overeenkomst heeft een minimumduur van 1 (één) jaar, tenzij anders overeengekomen, en begint op de dag dat de SIM-kaart wordt geactiveerd.
8.2
Indien er sprake is van een door Dutchtone aangeboden abonnementsvorm wordt de Overeenkomst daarna voor onbepaalde tijd verlengd tenzij de Klant de Overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van 30 (dertig) dagen schriftelijk beëindigt. De Klant dient zijn opzeggingsbrief te richten aan: Dutchtone N.V.; t.a.v. Klantenservice; Postbus 5127; 6802 EC Arnhem, onder vermelding van 'beëindiging abonnement'.
8.3
Indien er sprake is van een Beltegoed Kaart wordt de Overeenkomst verlengd voor de duur van de periode zoals vermeld in de Handleiding, vanaf de dag dat de Klant het beltegoed opwaardeert. Vanaf het moment dat beltegoed volledig is verbruikt, heeft de Klant gedurende 90 dagen de mogelijkheid om het beltegoed op te waarderen, bij gebreke waarvan de Overeenkomst eindigt.
8.4
Totdat de Overeenkomst eindigt kan de Klant het beltegoed van de Beltegoed Kaart steeds opwaarderen conform de beschrijving in de Handleiding. Op de dag dat een opwaardering plaatsvindt wordt de Overeenkomst verlengd met de in de Handleiding genoemde periode. Indien het beltegoed niet binnen deze periode wordt gebruikt door de Klant dan vervalt (het saldo van) het beltegoed en het telefoonnummer 3 (drie) maanden na afloop hiervan.
8.5
Dutchtone heeft het recht de Overeenkomst te beëindigen wanneer de Klant herhaaldelijk niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen (met inbegrip van zijn eventuele verplichting om zorg te dragen voor een waarborgsom als bedoeld in artikel 6).
8.6
Dutchtone heeft eveneens het recht om de Overeenkomst te beëindigen wanneer de Klant niet aan zijn overige verplichtingen uit deze algemene voorwaarden voldoet en de beëindiging eveneens door de niet-nakoming wordt gerechtvaardigd.
8.7
Dutchtone kan de Overeenkomst eveneens opzeggen tegen de datum waarop haar recht om GSM 1800 of UMTS frequenties te gebruiken, eindigt.
terug
9. Aansprakelijkheid van Dutchtone
9.1
Dutchtone is niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met niet ongebruikelijke storingen in het Dutchtone Netwerk.
9.2
Indien de Klant schade lijdt die is toe te rekenen aan Dutchtone is de eventuele vergoedingsplicht van Dutchtone beperkt tot de (directe) zaak- en personenschade, één en ander tot een maximum van € 227.000 (tweehonderd zevenentwintig duizend Euro) per gebeurtenis.
9.3
Voor vermogensschade is Dutchtone uitsluitend aansprakelijk indien er sprake is van opzet dan wel grove schuld van niet-leidinggevend personeel van Dutchtone, één en ander tot een maximum van € 227.000 (tweehonderd zevenentwintig duizend Euro) per gebeurtenis, waarbij de aansprakelijkheid van Dutchtone voor vermogensschade jegens al haar Klanten als gevolg van één en dezelfde gebeurtenis nooit meer zal bedragen dan € 554.000 (vijfhonderd vierenvijftig duizend Euro). In laatstgenoemd geval zal Dutchtone de vorderingen van haar Klanten naar evenredigheid voldoen.
9.4
Wanneer enige vordering niet binnen 1 (één) jaar na het ontstaan daarvan bij Dutchtone is ingediend, vervallen alle rechten terzake. De in dit artikel 9 genoemde beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing wanneer er sprake is van opzet dan wel grove schuld van leidinggevend personeel van Dutchtone.
terug
10. Telefoonnummers
10.1
Dutchtone is bevoegd het aan de Klant toegekende telefoonnummer te wijzigen of in te trekken, onder meer op grond van gewijzigde wet of regelgeving of na een daartoe strekkende aanwijzing van een bevoegd (overheids)orgaan. Dutchtone zal daarbij zoveel mogelijk rekening houden met de belangen van de Klant.
10.2
De Klant heeft de mogelijkheid het aan hem toegekende telefoonnummer te blijven gebruiken, indien hij ervoor kiest telecommunicatiediensten van een andere aanbieder af te nemen, uitsluitend voorzover hem dit recht wordt toegekend bij of krachtens de Telecommunicatiewet. De Klant dient een verzoek te richten aan de nieuwe aanbieder van telecommunicatiediensten om het aan hem toegekende telefoonnummer te laten overgaan.
terug
11. Geschillen
11.1
Alle geschillen, voortvloeiende uit of verband houdende met deze Overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de krachtens artikel 12 van de Telecommunicatiewet aangewezen Geschillencommissie Telecommunicatie, Surinamestraat 24, 2585 GJ te Den Haag ('Geschillencommissie'), tenzij een geschil niet tot de competentie van deze Geschillencommissie behoort. In dit laatste geval zal het geschil uitsluitend kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.
11.2
.a Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen indien de Klant, en alleen voor zover deze Klant een natuurlijke persoon (consument) is, zijn klacht eerst schriftelijk aan de Dutchtone Klantenservice heeft voorgelegd.
11.2
.b Dutchtone zal hierop binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal aan de Klant binnen die termijn schriftelijk kenbaar worden gemaakt wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan hem wordt medegedeeld.
11.3
Binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van Dutchtone, dan wel binnen 30 (dertig) dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in het vorige lid had moeten worden gereageerd, kan de Klant het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie.
11.4
Wanneer de Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie, is Dutchtone aan deze keuze gebonden. Indien Dutchtone dit wenst te doen, moet hij de Klant schriftelijk vragen zich binnen 5 (vijf) weken uit te spreken of de Klant daarmee akkoord gaat. Dutchtone dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.
11.5
De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
terug
12. Diversen
12.1
De Klant is verplicht om Dutchtone steeds tijdig en schriftelijk te informeren over veranderingen in zijn naam-, adres-, woonplaats-, bedrijfs-, bank-, of girorekeninggegevens.
12.2
Veranderingen in en aanvullingen op de Overeenkomst zijn slechts van toepassing indien deze door Dutchtone schriftelijk zijn bevestigd.
12.3
Dutchtone neemt geen verantwoordelijkheid voor adviezen dan wel mededelingen van derden ten aanzien van het Dutchtone Netwerk en/of de Diensten.
12.4
Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om ook na ommekomst van de Overeenkomst te gelden, blijven daarna van kracht.
12.5
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De algemene voorwaarden staan vermeld op de achterzijde van het Dutchtone Aanvraagformulier, op de website van Dutchtone (
www.dutchtone.nl) en voort bevindt zich een exemplaar van deze algemene voorwaarden in de Handleiding. Wanneer de Klant daarom verzoekt worden deze algemene voorwaarden nogmaals kostenloos ter beschikking gesteld.
:strip_icc():strip_exif()/u/7101/detour2.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/51060/Alfa.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/22481/klmi20.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/46863/Nemo.jpg?f=community)
/u/15411/webicon.JPG?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/12096/bse_ed.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/6143/rincewind.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/45694/nijntjelijntje.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/14826/GoT_logo.gif?f=community){kind=logo}
:strip_icc():strip_exif()/u/3697/24v-60x60.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/41413/warrenKlein2.jpg?f=community)
Wel gelachen met die vent. Achja.. he can't help it, he just works there.. I'm glad though that I'm not in his shoes! 
:strip_icc():strip_exif()/u/856/crop58b5845e39c29_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/1604/60x60.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/1388/green.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/29711/tweakers.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/5491/crop64b3bb8f73156_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/13314/crop5d4c7b542b40a.jpeg?f=community)
/u/23741/crop65d220b3f3de0_cropped.png?f=community)
:strip_exif()/u/5500/10338.gif?f=community)
iets van €224,- ism een €15 euro abbo en dan 2 uur bellen.