De Chello brief.

[Verwijderd]

Op maandag 08 april 2002 19:31 schreef Mightymouse het volgende:
[..]
Linkje is alleen maar voor abbo's denk ik, kan je mischien copy/paste doen?

ik hoop dat het te lezen is..... (moet weg zo)

Acceptable Use Policy

1
Algemeen

Als onderdeel van en aanvulling op de Algemene Voorwaarden (AV) heeft UPC de navolgende Acceptable Use Policy (AUP) opgesteld. Dit document omschrijft activiteiten die niet door UPC geaccepteerd worden omdat zij in strijd zijn met de wet, de goede zeden of de openbare orde ofwel de beschikbaarheid of bruikbaarheid van het UPC netwerk verminderen. UPC zal optreden tegen misbruik of oneigenlijk gebruik van haar netwerk en in voorkomende gevallen de maatregelen nemen zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden.

De voorbeelden in deze AUP zijn niet uitputtend en worden slechts gebruikt als informatie voor de gebruikers van de Chello Service.

2
Particulier gebruik

Artikel 16.1 en 16.3 Algemene Voorwaarden:

"De chello Service is uitsluitend bestemd voor particulier gebruik bij de Klant op Locatie" en

"Het is de Klant niet toegestaan de dienst, of onderdelen daarvan, door te verkopen aan, of te delen met derden, te verspreiden, of anderszins commerciële activiteiten met behulp van de Chello Service te ontwikkelen".

Verboden activiteiten zijn (onder andere):

?
het aanbieden van inbeltoegang tot het Internet via het chello netwerk;

?
het aanbieden van shell-accounts, e-mail- of nieuwsservices of newsfeeds, het draaien van mail-, http-, ftp-, irc-, en dhcp-servers en interactieve multi-user forums;

?
het aansluiten van meerdere PC's en of servers op een account.


Maatregelen UPC
Wanneer een Klant zich aan bovenstaande activiteiten schuldig maakt, zal UPC de volgende maatregelen treffen:

1.
UPC kan een waarschuwing naar de Klant zenden, waarin hem medegedeeld zal worden dat zijn gedrag in strijd is met de AV.

2.
Indien deze waarschuwing wordt genegeerd kan UPC onder andere de volgende maatregelen, al dan niet tijdelijk, nemen: de Klant in een andere categorie plaatsen, het beëindigen van delen van de dienst, dan wel de overeenkomst met de Klant beëindigen.


3
Onevenredig verbruik van data

Artikel 9.2 Algemene Voorwaarden:

"De klant dient zich te onthouden van onevenredig verbruik van data dat het gebruik van de chello Service en/of het internet door andere gebruikers verstoort".

Klanten dienen ervoor te zorgen dat hun activiteiten het gebruik van de chello Service door anderen niet onnodig verstoren of beïnvloeden, of het netwerk overmatig belasten. Daarnaast dienen Klanten ervoor te zorgen dat hun activiteiten de faciliteiten van UPC voor het leveren en monitoren van de service, backbone, netwerk nodes en/of andere netwerkdiensten niet onnodig verstoren of anderszins nadelig beïnvloeden.

Het kabelnetwerk waarmee Klanten met het Internet verbonden bent wordt gedeeld met andere gebruikers. UPC beschouwt verbruik van data 'onevenredig', indien de Klant dermate grote hoeveelheden informatie ontvangt of verstuurt dat het gebruik van de chello service en/of het internet voor andere gebruikers wordt verstoord.

UPC is gerechtigd eenzijdig vast te stellen dat een Klant een onredelijke hoeveelheid dataverkeer genereert.

Maatregelen UPC
Wanneer UPC van mening is dat een Klant zoveel verkeer op het netwerk veroorzaakt dat andere gebruikers daardoor worden benadeeld, zal UPC de volgende maatregelen kunnen treffen:
1.
UPC zal in eerste instantie een waarschuwing naar de Klant zenden, waarin hem wordt meegedeeld dat zijn gedrag in strijd is met de AV, en waarin hem verzocht wordt zijn verbruik aan te passen c.q. te minderen. Een overzicht van zijn verbruik zal worden opgestuurd.
2.
Indien de Klant waarschuwingen negeert kan UPC onder meer de volgende maatregelen, al dan niet tijdelijk, nemen: een limiet voor gegevensverkeer instellen, de Klant in een andere categorie plaatsen, het beëindigen van delen van de dienst en kosten in rekening brengen voor het gebruik van extra bandbreedte. UPC stelt de Klant van zo'n verandering op de hoogte.
3.
Uiteindelijk, indien bovengenoemde acties niet tot resultaat hebben dat het gedrag van de Klant wijzigt, is UPC, met inachtneming van artikel 21 AV, gerechtigd de overeenkomst met de Klant te beëindigen.

4
E-mail

Artikel 10.7 Algemene Voorwaarden:

"Bij het versturen en ontvangen van e-mail dient de Klant zich aan de Acceptable Use Policy te houden".

De volgende activiteiten met betrekking tot het gebruik van e-mail worden door chello niet toegestaan:

?
Het bedreigen, beledigen of hinderen van andere Internet gebruikers door middel van taalgebruik, frequentie of grootte van de e-mail berichten.

?
Het forwarden van kettingbrieven en/of het bevorderen van het zenden daarvan.

?
Het zonder toestemming van de rechtmatige gebruiker verzenden van mail waarin in de header iemands anders zijn verzend of reply adres wordt vermeld.

?
Het verzenden van ongevraagde massa- of commerciële berichten op een manier die bekend staat als 'spamming'. Onder spamming wordt onder meer verstaan: massamailings met commerciële inhoud, aankondigingen, liefdadigheidsverzoeken, petities of religieuze berichten.

?
Het verzenden van mailbommen. Een mailbom is een mailbericht waarvan duizenden kopieën tegelijk naar een slachtoffer worden verzonden. U mag ook geen grote berichten en bestanden versturen met het doel een server of account te ontregelen.


Maatregelen UPC
Wanneer een Klant zich aan bovenstaande activiteiten schuldig maakt, zal UPC de volgende maatregelen treffen:

1.
UPC zal een waarschuwing naar de Klant zenden, waarin hem medegedeeld zal worden dat zijn gedrag in strijd is met de AV.

2.
Indien deze waarschuwing wordt genegeerd kan UPC onder andere de volgende maatregelen, al dan niet tijdelijk, nemen: het beëindigen van delen van de dienst, dan wel de overeenkomst met de Klant beëindigen.

3.
Mailbox limiet: specifiek voor het overschrijden van de maximale hoeveelheid mail in een mailbox gelden de volgende procedures: wanneer uw postvak voor 80% vol is, ontvangt u automatisch een bericht waarin u wordt gevraagd het postvak op te schonen. Dat betekent dat u een aantal berichten moet wissen of ergens anders moet opslaan. Wanneer de maximumcapaciteit van uw postvak is bereikt, wordt naar uw account een bericht gestuurd waarin de situatie wordt uitgelegd. Alle berichten die daarna binnenkomen worden teruggestuurd naar de ontvanger totdat er weer ruimte in uw postvak is.

5
Nieuwsgroepen

Artikel 11.2 Algemene Voorwaarden:

"Bij het plaatsen van berichten in nieuwsgroepen dient de Klant zich aan de Acceptable Use Policy te houden".

Nieuwsgroepen zijn discussiegroepen waar mensen met gezamenlijke interesses van gedachten kunnen wisselen. Bij het plaatsen van berichten in nieuwsgroepen dient men zich uiteraard te houden aan de geldende wetgeving. Daarnaast zijn de volgende handelingen niet toegestaan:

?
het bedreigen, beledigen of hinderen van andere Internet gebruikers door middel van taalgebruik, frequentie of grootte van de berichten.

?
het forwarden van kettingbrieven en/of het bevorderen van het zenden daarvan.

?
het zonder toestemming van de rechtmatige gebruiker verzenden van berichten waarin in de header iemands anders zijn verzend of reply adres wordt vermeld.

?
het hinderlijk verspreiden van advertentie- of promotiemateriaal;

?
het plaatsen van grote aantallen van hetzelfde bericht in verschillende nieuwsgroepen;

?
het plaatsen van berichten in nieuwsgroepen die niet handelen over dat onderwerp ('off-topic posting').


Maatregelen UPC
Bij overtreding van de AV met betrekking tot het gebruik van nieuwsgroepen kan door UPC een waarschuwing aan de Klant worden gegeven. Bij ongewijzigd gedrag kan annulering van posts op nieuwsgroepen plaatsvinden, eventuele filtering van internettoegang en uiteindelijk opschorting of beëindiging van de service, gedeeltelijk of in zijn geheel.

6
Chat

Artikel 12.1 Algemene Voorwaarden:

"Bij het gebruik maken van de chat server dienen Klanten zich aan de Acceptable Use Policy te houden".

Chatrooms hebben hun eigen etiquette. Als vuistregel is het nuttig om met mensen om te gaan op een manier zoals u dat ook persoonlijk zou doen. Hosts treden niet op als 'chatpolitie', maar wanneer zij zien dat de Klant de gang van zaken in een chatroom verstoort, vragen zij deze zich te gedragen. Vermijd het volgende:

?
nodeloos grof taalgebruik;

?
het lastigvallen, bedreigen of opzettelijk irriteren van andere gebruikers;

?
scrolling (herhaald plakken van tekst in een chatroom);

?
het aanmaken van chatrooms met beledigende titels;

?
het gebruik van beledigende bijnamen;

?
beledigen van of kwaadspreken over chathosts;

?
reclame maken;


Houd ook rekening met de volgende punten:

?
geef geen persoonlijk informatie zoals telefoonnummer, adres, creditcard- gegevens enzovoort;

?
verstoor de chat voor andere gebruikers niet door de conversatiestroom te onderbreken;


Maatregelen UPC
Over het algemeen zal een chathost u erop attent maken wanneer u zich niet aan deze regels houdt. Als de host van mening is dat iemand zich bijzonder beledigend of storend gedraagt, kan die persoon uit de chatroom worden verwijderd, eventueel permanent.

7
Homepages

Artikel 13.8 Algemene Voorwaarden:

"Bij het plaatsen van informatie op de Personal Homepage dient de Klant zich aan de Acceptable Use Policy te houden".

De volgende activiteiten met betrekking tot het gebruik van personal homepages worden niet toegestaan:

?
inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden, zoals bijvoorbeeld auteursrecht op teksten, software, of muziek, of het gebruik van beschermde merken;

?
plaatsen van illegaal of obsceen materiaal;

?
commercieel gebruik van ruimte voor homepages is niet toegestaan;


Maatregelen UPC
UPC controleert niet stelselmatig de inhoud van de homepages, en heeft ook geen verplichting daartoe. UPC zal in de regel alleen bij klachten een homepage beoordelen op mogelijke inbreuk op de Acceptable Use Policy. Bij evidente inbreuk op geldende regelgeving of deze Acceptable Use Policy behoudt UPC zich het recht voor zonder voorafgaande kennisgeving en zonder verklaring, materiaal van de homepages te verwijderen, en homepages gedeeltelijk of in hun geheel zonder voorafgaande kennisgeving en zonder verklaring te deactiveren.

8
Misbruik van het netwerk

Artikel 16.5 Algemene Voorwaarden:

"Bij het gebruik van de chello Service en de door UPC in dat kader ter beschikking gestelde Voorzieningen, netwerkkaart en Software zal de Klant geen rechten van derden schenden, zich niet onfatsoenlijk ten opzichte van derden of zich in strijd met de wet of de Netiquette gedragen, en geen schade aan derden toebrengen,noch op enigerlei (andere) wijze in strijd met de AUP handelen".

In het bijzonder zal de Klant:

?
Zich geen ongeautoriseerde toegang (trachten te) verschaffen tot computersystemen, data en software (hacking);

?
Geen gegevens van derden veranderen, wissen, onbruikbaar maken dan wel gegevens daaraan toevoegen, zonder toestemming van die derden;

?
Geen virussen verspreiden; de Klant zal alles doen wat redelijkerwijs mogelijk is om te voorkomen dat een computervirus op het Internet of in het netwerken computersystemen van UPC of de chello Service kan komen;

?
Niet zodanig gebruik maken van de chello Service dat daardoor de juiste werking van het netwerk en de computersystemen van UPC en de chello Service wordt verhinderd, dan wel dat daardoor andere klanten in het gebruik van de chello Service worden gehinderd;

?
Geen port scans uitvoeren op computers van andere gebruikers, tenzij hiervoor toestemming is verleend.


Maatregelen UPC
UPC controleert niet actief haar netwerk op misbruik, en reageert uitsluitend op klachten. Wanneer een Klant zich aan bovenstaande activiteiten schuldig maakt, kan UPC de volgende maatregelen treffen:

1.
UPC kan een waarschuwing naar de Klant zenden, waarin hem medegedeeld zal worden dat zijn gedrag in strijd is met de AV. Indien deze waarschuwing wordt genegeerd kan UPC onder andere de volgende maatregelen, al dan niet tijdelijk, nemen: al dan niet na sommatie of op last van de bevoegde autoriteiten, of indien zij daartoe al dan niet in rechte wordt aangesproken, te harer keuze de door de Klant via de chello Service verspreide informatie van haar netwerk of computersystemen verwijderen, het dataverkeer van de Klant beperken, of de identiteit van de Klant prijsgeven, onverminderd de rechten die UPC heeft om de overeenkomst te verwijderen. Voor zover mogelijk en toegestaan zal UPC de Klant voorafgaand aan het treffen van maatregelen daarvan in kennis stellen.


9
Machtiging tot het doen van onderzoek

UPC behoudt zich het recht voor om vermeende schendingen van de Acceptable Use Policy te onderzoeken. Hierbij kan informatie over de gebruiker(s) of de klagende partij worden ingewonnen en kan het materiaal op de server en het netwerk van UPC worden onderzocht.
U machtigt UPC hierbij om samen te werken met (i) gerechtelijke autoriteiten in het onderzoeken van vermeende criminele schendingen, (ii) rechthebbenden in het onderzoeken van inbreuken op intellectuele eigendomsrechten en (iii) systeembeheerders van andere internet providers of netwerk- en computerfaciliteiten om op de naleving van de Acceptable Use Policy toe te zien. Bij een dergelijke samenwerking kan bijvoorbeeld de gebruikersnaam, het IP-adres of andere identificerende informatie over een abonnee worden doorgegeven, een en ander met inachtneming van de vigerende privacy regelgeving.

[Francis]

[quote]
Artikel 9.2 Algemene Voorwaarden:

"De klant dient zich te onthouden van onevenredig verbruik van data dat het gebruik van de chello Service en/of het internet door andere gebruikers verstoort".

Klanten dienen ervoor te zorgen dat hun activiteiten het gebruik van de chello Service door anderen niet onnodig verstoren of beïnvloeden, of het netwerk overmatig belasten. Daarnaast dienen Klanten ervoor te zorgen dat hun activiteiten de faciliteiten van UPC voor het leveren en monitoren van de service, backbone, netwerk nodes en/of andere netwerkdiensten niet onnodig verstoren of anderszins nadelig beïnvloeden.

Staat in mijn ogen zeer duidelijk dat het overbelasten van het netwerk niet toegestaan is. Het houden van grote/vele downloads is een netwerk belasting en dus ook niet toegestaan, gaan roepen van "ja maar ik doe het alleen maar s'nachts" is onzin er zijn immers ook mensen die het allen maar snacht's kunnen internetten en die hebben hier hinder van.

Het kabelnetwerk waarmee Klanten met het Internet verbonden bent wordt gedeeld met andere gebruikers. UPC beschouwt verbruik van data 'onevenredig', indien de Klant dermate grote hoeveelheden informatie ontvangt of verstuurt dat het gebruik van de chello service en/of het internet voor andere gebruikers wordt verstoord.

Nogmaals als ik dit lees is het mij duidelijk zat.

UPC is gerechtigd eenzijdig vast te stellen dat een Klant een onredelijke hoeveelheid dataverkeer genereert.

Oftewel Chello hoef niks te bewijzen...

UPC zal in eerste instantie een waarschuwing naar de Klant zenden, waarin hem wordt meegedeeld dat zijn gedrag in strijd is met de AV, en waarin hem verzocht wordt zijn verbruik aan te passen c.q. te minderen. Een overzicht van zijn verbruik zal worden opgestuurd.

Dat ze geen overzicht sturen is iederdaad verwarrend en irritant, neemt niet weg dat je fout bent.

_{bedankt voor het plaatsen van een aardige lap text}

[Verwijderd]

Op maandag 08 april 2002 19:29 schreef Mightymouse het volgende:

[..]

Jezus wat ben jij kinderachtig zeg...
Is Chello het enige internet provider in jou woonplaats?
Grow up zeg, ga niet iedereen voor monopolist uitmaken omdat jij op je vingers ben getikt wegens teveel illegale shit downloaden, wees een vent en accepteer maar dat je fout zat.
Kan me zo irriteren aan snotjochies zoals jij die gelijk een bedrijf voor monopolist gaan uitmaken...
Kansloos....

Ten eerste ja er zijn hier verder geen andere providers die het zelfde bieden als chello.

De enige dat hier aangesloten kan worden is alleen het basis pakket van mxstream wat dus niet echt super is kwa snelheid en weer die aansluitkosten.

Daarin tegen is het ook zo dat ik hier alleen maar een discussie voer en laat zien dat upc naar mijn mening niet goed bezig is.

Ik heb al eerder gezegt dat ik het echt niet erg vind om minder te downloaden maar dan moet het wel op een normale manier kunen. En niet op deze manier hoe zij nu hebben gehandeld. Zij dreigen naar de klant toe en daarnaast laten ze de klant in onzekerheid.

Ik heb veel plezier van chello en als het werkt is het een goed product. Maar ik heb er een hekel aan als een bedrijf gelijk zonder enige aanleiding begint te dreigen met afsluiting. En dan ook nog niet volledige informatie verstuurd dat wel in hun eigen voorwaarden staat. Dus spreken ze hun zelf tegen.

En een grote bek op zetten is niet gewenst hier en al helemaal niet omdat je het lef niet zou hebben het recht in m'n gezicht te zeggen. Ik ben geen blaag van 10.. ik probeer gewoon mijn recht te halen. Ik ben er echt serieus mee bezig.

En ga hier nu niet verder lopen schreeuwen hoe triest jij dit en mij wel niet vind. Help gewoon mee of geef jou eigen stand punt op de zaak, die is van harte welkom. Daarmee bedoel ik overtuig mij dat ik het verkeert heb.

[Martijn]

Op maandag 08 april 2002 15:13 schreef Xiphy het volgende:

[..]

voel jij je wel helemaal lekker...!?
als dat er zou komen dan is het afgelopen met sjellow
en dat kunnen ze totaal niet maken... dus let op mijn woorden.. het is bangmakerij.. en daar blijft het bij.. het zal NOOIT uitgevoerd worden...

Jongen, dan geloof je het toch niet, maar ga niet lopen janken als het wel gebeurd. Ik zeg maar 1 ding: dat dit gaat gebeuren komt alleen maar door asociale teringleiers zoals jij, die 100GB/maand downloaden. Als je dan ook nog probeert dat goed te praten, dan ben je helemaal op je achterhoofd gevallen...

[Francis]

Op maandag 08 april 2002 19:43 schreef Xiphy het volgende:

[..]

Ten eerste ja er zijn hier verder geen andere providers die het zelfde bieden als chello.

Maar er zijn wel andere providers, dus is er geen sprake van een monopolie positie (zoek het woordje maar es op zou ik zeggen)

De enige dat hier aangesloten kan worden is alleen het basis pakket van mxstream wat dus niet echt super is kwa snelheid en weer die aansluitkosten.

Voila ziedaar een provider die hetzelfde bied als Chello...

Daarin tegen is het ook zo dat ik hier alleen maar een discussie voer en laat zien dat upc naar mijn mening niet goed bezig is.

Dat ze de kantjes eraf lopen is al lang bekend, ik kijk ook het nieuws, neemt niet weg dat de brief die jij heb gekregen terecht is. Dat de uitvoering van het hele gebeuren triest is, tja daar kan niet echt iemand wat aan doen, dat is iets waar je dagelijks mee geconfronteerd word.

Ik heb al eerder gezegt dat ik het echt niet erg vind om minder te downloaden maar dan moet het wel op een normale manier kunen. En niet op deze manier hoe zij nu hebben gehandeld. Zij dreigen naar de klant toe en daarnaast laten ze de klant in onzekerheid.

Wat versta jij een normale manier?
OK ze hebben geen overzicht gestuurd, dan bel je ze toch even en vraag je het of ze het alsnog willen opsturen????
Foutje mischien van hun kant? Het zijn ook mensen hoor....

Ik heb veel plezier van chello en als het werkt is het een goed product. Maar ik heb er een hekel aan als een bedrijf gelijk zonder enige aanleiding begint te dreigen met afsluiting. En dan ook nog niet volledige informatie verstuurd dat wel in hun eigen voorwaarden staat. Dus spreken ze hun zelf tegen.

Tja bedrijven voeren nu eenmal zo'n policy en het manier waarop ze het verwoorden kan als dreigend overkomen...

En een grote bek op zetten is niet gewenst hier en al helemaal niet omdat je het lef niet zou hebben het recht in m'n gezicht te zeggen.

You'll be surprised wat ik allemaal durf tegen mannetjes met grote bek...

Ik ben geen blaag van 10.. ik probeer gewoon mijn recht te halen. Ik ben er echt serieus mee bezig.

ik evenmin, maar als je hier een discussie begint moet je er ook rekening mee houden met het feit dat er mensen zijn die je mening niet delen. Vrijheids van meningsuiting heet dat.

En ga hier nu niet verder lopen schreeuwen hoe triest jij dit en mij wel niet vind. Help gewoon mee of geef jou eigen stand punt op de zaak, die is van harte welkom. Daarmee bedoel ik overtuig mij dat ik het verkeert heb.

Ik vind mensen triest die het woordje monopolie te snel in hun mond nemen terwijl dit niet het gevaal is...
Ik heb gelezen dat je ermee eens bent dat je verbuik teveel is, en dat je de voorwaarden van Telefabel heb geaccepteerd en niet die van Chello, punt is dat niemand je verplicht om bij hun te blijven dit doe jij puur uit eigen wil (of die van je ouders no flame intended weet niet welke van toepassing is), ja kan inmers altijd je abbo opzeggen.
Mogelijkheden zat, telefoon, ISDN, ADSL, Satteliet...
Dat het JOU niet bevalt wil niet zeggen dat er geen andere opties zijn want die zijn er wel degelijk.
En als je wil dat ik alles recht in je gezicht zeg kom maar een keertje langs kan je het uit mijn eigen mond horen en krijg jke nog lekker bakje koffie met koekje ook

[Francis]

Op maandag 08 april 2002 19:59 schreef Martijn het volgende:

[..]

Jongen, dan geloof je het toch niet, maar ga niet lopen janken als het wel gebeurd. Ik zeg maar 1 ding: dat dit gaat gebeuren komt alleen maar door asociale teringleiers zoals jij, die 100GB/maand downloaden. Als je dan ook nog probeert dat goed te praten, dan ben je helemaal op je achterhoofd gevallen...

Hou het gezzelig, schelden is niet nodig, en kinderachtig....

[Paquito]

mja, dan snap ik niet waarom je er zo verbaasd over doet.

Ik ben helemaal niet verbaasd.
Ik vind het gewoon een rommeltje voor een meeting en als je verder leest dan 'zeker wel' dan weet je waarom.
Valt me tegen van coax...

[Verwijderd]

Op maandag 08 april 2002 20:01 schreef Mightymouse het volgende:


En als je wil dat ik alles recht in je gezicht zeg kom maar een keertje langs kan je het uit mijn eigen mond horen en krijg jke nog lekker bakje koffie met koekje ook

ligt er aan waar je woont.. koffie met koekje gaat er altijd wel in.

Tuurlijk kan ik overstappen op een ander. Maar waarom overstappen als het bij chello ook kan.. Op een normale manier.
En dat ik het woord in m'n mond neem van monopoly is dat dat ook echt zo is.. je zegt zelf net dat mxstream het zelfde bied als chello maar dat is dus niet zo.
Chello heeft 160kdownload en mx stream 50k dat is nogal een verschil.

Daarnaast had mxstream nog geen 8k upload wat nu eindelijk omhoog gegaan is.

Maar ook vind ik dat als je een maal een product heb dat je daar ook bij moet kunnen blijven. En dat je als bedrijf niet je klanten gaat bedreigen.

Waarom ik hun dus als monopolisten uit maak is omdat als er gelijkwaardige concurentie zou zijn hier dan had chello niet zo met hun klanten omgegaan.
De brief die ik gekregen heb is vanwege coax al in woorden en zo minder dan de vorige brief die mensen kregen die was nog velemalen erger.

Wat die overzicht betreft die sturen ze naar niemand.
Terwijl ze volgens hun eigenvoorwaarden het wel hadden moeten doen.

Het betekent dus dat ik zelf moet bellen om er om te vragen.

wat ik dus nu al 7 keer geprobeert heb a 0,10 eurocent per min.
En elk gesprek eh.. poging tot gesprek wat minimaal 5 tot 10min duurt en dat 7 keer.. en nee ik ben geen cente neuker... maar het is wel weer iets wat erg triest is dat je geld moet betalen naar aanleiding van iets wat zij al hadden moeten regelen.

Kortom ik wil duidelijkheid hebben waar ik aan toe ben.

En goed praten van mijn download gedrag... tja...
ik ben nog wel steeds van mening dat als je 160k band breete toegewezen dat je daar ook gebruik van moet kunen maken. Of dat nu 1 dag in de week is of 24/7.

En dat geld niet alleen voor chello maar voor elke provider.

En nu blijf ik dus achter met de gedachte dat ik wel eens na een mp3tje downloaden afgesloten kan worden.
wat je dus letterlijk moet nemen.

[epias]

Op maandag 08 april 2002 20:03 schreef Mightymouse het volgende:

[..]

Hou het gezzelig, schelden is niet nodig, en kinderachtig....

Je maakt je hieraan ook zelf schuldig, met name kinderachtig gedrag! De pot verwijt de ketel...

[Francis]

[quote]
Op maandag 08 april 2002 20:32 schreef Xiphy het volgende:

[..]

ligt er aan waar je woont.. koffie met koekje gaat er altijd wel in.

Tuurlijk kan ik overstappen op een ander. Maar waarom overstappen als het bij chello ook kan.. Op een normale manier.

En dat ik het woord in m'n mond neem van monopoly is dat dat ook echt zo is.. je zegt zelf net dat mxstream het zelfde bied als chello maar dat is dus niet zo.
Chello heeft 160kdownload en mx stream 50k dat is nogal een verschil.

Snelheid is zoals je waarschijnelijk weet relatief en dus niet echt een goede argument.
Ik heb zelf ook kabel maar haal de 160k niet met mijn abbo.

Maar ook vind ik dat als je een maal een product heb dat je daar ook bij moet kunnen blijven. En dat je als bedrijf niet je klanten gaat bedreigen.

Waarom ik hun dus als monopolisten uit maak is omdat als er gelijkwaardige concurentie zou zijn hier dan had chello niet zo met hun klanten omgegaan.

zou het? Ik bedoel het is wel vaker gebeurd dat concurentie allen maar voor nog meer problemen heeft gezorgd, omdat ze allemaal van mening zijn dat ze recht hebben op wat dan ook...

Wat die overzicht betreft die sturen ze naar niemand.
Terwijl ze volgens hun eigenvoorwaarden het wel hadden moeten doen.

Het betekent dus dat ik zelf moet bellen om er om te vragen.

Dat hoort ook niet zo te zijn maar goed zoals ik al eerder zei, zulke dingen gebeuren nu eenmaal overaal omdat het gross van de mensen alles accepteren.

wat ik dus nu al 7 keer geprobeert heb a 0,10 eurocent per min.
En elk gesprek eh.. poging tot gesprek wat minimaal 5 tot 10min duurt en dat 7 keer.. en nee ik ben geen cente neuker... maar het is wel weer iets wat erg triest is dat je geld moet betalen naar aanleiding van iets wat zij al hadden moeten regelen.

Tja dat is ook k*t.

Kortom ik wil duidelijkheid hebben waar ik aan toe ben.

Ik kan me dat best voorstellen, wat dat betreft ben ik dus blij dat ik een vaste limiet heb en dat het bij mijn ISP alles goed geregeld is.

En goed praten van mijn download gedrag... tja...
ik ben nog wel steeds van mening dat als je 160k band breete toegewezen dat je daar ook gebruik van moet kunen maken. Of dat nu 1 dag in de week is of 24/7.

En dat geld niet alleen voor chello maar voor elke provider.

En nu blijf ik dus achter met de gedachte dat ik wel eens na een mp3tje downloaden afgesloten kan worden.
wat je dus letterlijk moet nemen.

Nogmaals als je kan aantonen dat je gebruik uit louter legaal dingen bekijken en downloaden dan zou je een zaak kunnen beginnen.

[Francis]

Op maandag 08 april 2002 21:14 schreef epias het volgende:

[..]

Je maakt je hieraan ook zelf schuldig, met name kinderachtig gedrag! De pot verwijt de ketel...

Iemand kinderachtig noemen is heel wat anders dan teringlijder lijkt mij...

[Verwijderd]

kinders kinders does rustig.. het is chello maar.. en geen slachtveld...

In iedergeval ga ik morgen bellen met hun en weer proberen er door heen te komen om de boel op te vragen..
dan probeer ik het hier te posten..

Daarna ga ik van de week ook er mee naar rechts hulp en kijken wat zij mij kunnen vertellen. Ook dat probeer ik hier te posten..

En iedereen die er aan mee willen werken zijn vrij om contact met mij op te nemen via icq.

[Verwijderd]

UPDATE:

Ik heb met chello gebeld.

De persoon die ik sprak werkt daar al een tijdje en was zeer open in zijn verhaal over UPC

Hij zelf download ook erg veel met chello. En heeft zelf geen brief ontvangen.. er zijn zo'n 500 van deze brieven verstuurd. Al deze personen hebben het recht om een overzicht te krijgen over hun download gedrag.

Die ze dus niet gekregen hebben.
Deze upc persoon wist ook niet wat hij moest doen aangezien ze daar niets van wisten dat dat opgevraagt kon worden.

Hij zal het uitzoeken (ook voor zich zelf haha) en ik word daar morgen over terug gebeld. Ik ben benieuwd....

Daarin tegen heeft een kennis van mij die een paar straten verder woont ook gebeld en die kreeg de melding dat ze van niks wisten en dat hij maar moest mailen.

Dus hoe dan ook is het een lekker zooitje daar.

Afwachten en hopen dat die man mij terug belt morgen.

[Verwijderd]

afwachten dan maar...

[Hutspot]

Op zaterdag 06 april 2002 04:11 schreef epias het volgende:

[..]

Dus jij vindt dat chello in dit geval juist heeft gehandeld. Of je nou misbruik maakt of niet, heeft er totaal niets mee te maken. Het fijt dat ze geen overzicht geven, geeft mij te denken. Met andere woorden, ze kunnen gewoon iedereen afsluiten wat de reden ook mag zijn.

Lijkt me sterk dat je het daarmee eens bent, toch?

Als je een beetje normaal nadenkt weet jij ook wel dat je geen gemiddelde gebruiker bent en dat ze je echt niet om 1 of 2 gig in de maand boven hun grens brieven gaan sturen dus zul je er wel lomp ver boven zitten.

En zoals in de voorwaarden staat mag je andere gebruikers niet niet hinderen in het ongestoord surfen en dat proberen ze terecht op deze manier te voorkomen.
En met alleen legale praktijken haal je die hoeveel heid van 75-100Gb echt niet, ook niet met radio streams (31gb max met 24/7 op 128kbit)
Ik vind 't dan ook niet meer dan redelijk dat ze zo'n brief sturen.

[Verwijderd]

Op dinsdag 09 april 2002 16:25 schreef Xiphy het volgende:
UPDATE:

Ik heb met chello gebeld.

De persoon die ik sprak werkt daar al een tijdje en was zeer open in zijn verhaal over UPC

Laat het in iedergeval even weten, ik begin steeds nieuwsgieriger te worden naar het beleid van UPC/Chello.
Het verbaasd me trouwens wel dat je ze zomaar aan de lijn hebt gekregen, zeker tijd teveel. Ik heb het vaak tevergeefs geprobeerd. En op mailtjes krijg je zeker geen antwoord

[Verwijderd]

Oeps, ik had niet gezien dat dit topic al besproken werd (had hem afzonderlijk gepost).

Ik kreeg die brief namelijk vandaag ook en ik heb net als anderen in deze topic problemen met het feit dat UPC niet precies zegt wat hun precieze limiet is. Ik kan niet bepalen of ik er op een gegeven moment een Gb boven of een Gb onder zit.

Het enige wat ik weet is dat ik 'per maand meer download dan een GEMIDDELDE gebruiker per dag' (volgens de brief).

Als een gemiddelde gebruiker ca 200-500MB per dag download (GEMIDDELDE gebruiker download veel minder) dan kom je aan zo'n 10 tot 15Gb per maand.

Is dat veel voor een breedbandverbinding? Moet ik dan net die ene Gb in de gaten gaan houden???

Bovendien spreekt de brief zich tegen:

....knip....
Indien u niet voor 12-04-2002 uw datagebruik aangepast heeft zullen wij u op grond van artikel-al-sla-je-me-dood uw verbinding helaas moeten afsluiten.

Vreemd is dat verderop staat:
...Bij herhaling van uw excessieve datagebruik behouden wij het recht voor om u zonder voorafgaande waarschuwing af te sluiten.

Die tweede regel is dus onzin want op dat moment hebben ze me immers al afgesloten (als ik voor 12-04-2002 me niet ingehouden heb).

Ik bel ze zo ook nog even...

Sta je een keer in de top300 is het godsamme nog niet goed!

[Verwijderd]

Op dinsdag 09 april 2002 19:57 schreef RobRo het volgende:
[...]
Sta je een keer in de top300 is het godsamme nog niet goed!

Ze vermelden niet eens op welke plek je staat Misschien komen we in aanmerking voor een top positie in de hitlijst allertijden

[epias]

Op dinsdag 09 april 2002 19:26 schreef Hutspot het volgende:

[..]

Als je een beetje normaal nadenkt weet jij ook wel dat je geen gemiddelde gebruiker bent en dat ze je echt niet om 1 of 2 gig in de maand boven hun grens brieven gaan sturen dus zul je er wel lomp ver boven zitten.

Welke grens? Lomp ver boven zitten? Ik heb echt geprobeerd wat toe te voegen aan deze discussie. Dat getouwtrek over het gebruik heeft totaal geen zin. En toch gaat de discussie daar elke keer weer over. Wat is het resultaat tot nu toe?

Nu word 'ik' al beschuldigd van overmatig gebruik, het moet gekker worden.

[Verwijderd]

Op dinsdag 09 april 2002 19:57 schreef RobRo het volgende:
Oeps, ik had niet gezien dat dit topic al besproken werd (had hem afzonderlijk gepost).

Ik kreeg die brief namelijk vandaag ook en ik heb net als anderen in deze topic problemen met het feit dat UPC niet precies zegt wat hun precieze limiet is. Ik kan niet bepalen of ik er op een gegeven moment een Gb boven of een Gb onder zit.

Het enige wat ik weet is dat ik 'per maand meer download dan een GEMIDDELDE gebruiker per dag' (volgens de brief).

Als een gemiddelde gebruiker ca 200-500MB per dag download (GEMIDDELDE gebruiker download veel minder) dan kom je aan zo'n 10 tot 15Gb per maand.

Is dat veel voor een breedbandverbinding? Moet ik dan net die ene Gb in de gaten gaan houden???

Bovendien spreekt de brief zich tegen:

....knip....
Indien u niet voor 12-04-2002 uw datagebruik aangepast heeft zullen wij u op grond van artikel-al-sla-je-me-dood uw verbinding helaas moeten afsluiten.

Vreemd is dat verderop staat:
...Bij herhaling van uw excessieve datagebruik behouden wij het recht voor om u zonder voorafgaande waarschuwing af te sluiten.

Die tweede regel is dus onzin want op dat moment hebben ze me immers al afgesloten (als ik voor 12-04-2002 me niet ingehouden heb).

Ik bel ze zo ook nog even...

Sta je een keer in de top300 is het godsamme nog niet goed!

Klopt niet helemaal wat je zegt.

die regel van Bij herhaling van uw excessieve datagebruik behouden wij het recht voor om u zonder voorafgaande waarschuwing af te sluiten. geld voor als je na die datum weer bezig gaat als voor die week dan ... word je pas disconnected.

[Verwijderd]

Toch nog even over die meting:

Zou dat inhouden dat je per dag gemonitored wordt???
Want in mijn geval heb ik maar DRIE dagen om mijn dataverkeer aan te passen. Dat houdt dus in dat ze die drie dagen moeten bekijken want in de brief staat immers dat er maatregelen komen als ik daar VOOR die datum niet aan voldoe.

Dat zou dus eigenlijk betekenen dat er niet over vaste periodes gecontroleerd wordt maar ook over heel KORTE periodes (in mijn geval drie dagen). Lees de quotes uit mijn brief maar in mijn eerdere topic want daar blijkt dit uit...

Op die manier kun je toch nooit eerlijk monitoren.

Ze hadden heavy users dus meer tijd moeten geven en iedereen evenveel...

[Verwijderd]

Op dinsdag 09 april 2002 21:24 schreef RobRo het volgende:
Toch nog even over die meting:

Zou dat inhouden dat je per dag gemonitored wordt???
Want in mijn geval heb ik maar DRIE dagen om mijn dataverkeer aan te passen. Dat houdt dus in dat ze die drie dagen moeten bekijken want in de brief staat immers dat er maatregelen komen als ik daar VOOR die datum niet aan voldoe.

Dat zou dus eigenlijk betekenen dat er niet over vaste periodes gecontroleerd wordt maar ook over heel KORTE periodes (in mijn geval drie dagen). Lees de quotes uit mijn brief maar in mijn eerdere topic want daar blijkt dit uit...

Op die manier kun je toch nooit eerlijk monitoren.

Ze hadden heavy users dus meer tijd moeten geven en iedereen evenveel...

waarschijnlijk heje je post niet optijd bekeken.. want iedereen heeft die brief vrijdag gekregen.. en het gaat dus over een periode van 1 week dat je je download gedrag moet minderen..
dus heje veel gedownload van het weekend en nu pas de brief gelezen .. dan ben je waarschijnlijk de lul.. hoop het niet voor je..

[Verwijderd]

Je hebt gelijk. Dat is inderdaad een probleem voor mij.

De kop van de brief zegt: 5 april (dus toen UPC die brief opstelde is de week al ingegaan).

Ik geloof dat er iets fout gaat daar want vrijdag 5 april geschreven, weekend erover heen, maandag normaliter geen post, dus logisch dat ik vandaag die brief krijg.

een week kan dan in mijn geval nooit kloppen.

Ik geloof dat ik alvast maar m'n modem weer in de comp ga zetten. Snif.

Wordt trouwens de UPC Award voor 'beste tien downloaders' uit de top300 bij MTV of bij TMF uitgereikt...

In ieder geval: misschien tot modems.... (kan me namelijk vaag herinneren dat ik gigantisch aan het mega-downloaden was in het weekend...).

[Verwijderd]

UPDATE :


Zoals verwacht belde chello NIET terug en kon ik er zelf achter aan..

Gelukkig kreeg ik de zelfde man aan de phone.

Hij was het zwijgen opgelegt en mocht dus niks zeggen.
Ik moest maar een mailtje sturen naar [e-mail]

Ik heb dit gemeld bij coax en gevraagt wat ik het beste kan mailen.

Ik wacht nu op de reactie van Coax en dan zal ik chello mailen.

En dan maar weer hopen dat chello zal reageren.

[Verwijderd]

Is er iemand die de originele brief kan scannen en hier plaatsen?

[Verwijderd]

Op woensdag 10 april 2002 15:48 schreef Xiphy het volgende:
UPDATE :


Zoals verwacht belde chello NIET terug en kon ik er zelf achter aan..

Gelukkig kreeg ik de zelfde man aan de phone.

Hij was het zwijgen opgelegt en mocht dus niks zeggen.
Ik moest maar een mailtje sturen naar [e-mail]

Ik heb dit gemeld bij coax en gevraagt wat ik het beste kan mailen.

Ik wacht nu op de reactie van Coax en dan zal ik chello mailen.

En dan maar weer hopen dat chello zal reageren.

hahah, dat abuse adres werkt allang niet meer man

[Twilight Burn]

Hmm, die brief komt me akelig bekend voor - heb ik ook gekregen
Zelf zit ik hier tussen de 1 en 1.5 GB per dag (D+U samen), verder geen ook geen overzicht gekregen.
Het meest erger ik me aan dat ze nergens aangeven wat nou nog enigzins redelijk is. Alleen dat het "te veel" is, en dat het andere mensen op het netwerk zou storen (als dat zo is, zou ik mijn downloadsnelheid toch ook omlaag moeten zien gaan, of zie ik dat verkeerd?)
Trouwes, dat ik meer dataverkeer zou genereren per dag dan een gewone gebruiker per maand lijkt me vrij sterk, want een GB zit je zo aan (alleen al aan de HTML op deze GoT pagina, is meer dan 350 Kbyte, en daar komen de plaatjes, banners en externe files dus nog bij)

[Verwijderd]

Juist, Twilight Burn. Dat zijn de zaken die ik vanmiddag ook aangegeven heb in m'n mailtje naar abuse. Ik heb tevens gevraagd wat hun manier van meten is want als ik een dag of twee teveel download terwijl ik de rest van de maand 'normaal' zit te internetten zou ik bij zo'n steekproef over twee dagen al aan de limiet zitten. Een twee-dagelijkse steekproefmeting kan immers ook een manier van hun zijn.

Kijk, ik wil mijn dataverkeer best inperken (no prob) maar ik moet wel feiten hebben en enige know-how over hun metingen anders zit ik toch niet meer met een gerust gevoel te internetten omdat ik geen zin heb om uiteindelijk in die 5Gb limiet met daarna boetes per Gb te belanden.

Mocht ik antwoord krijgen dan post ik dat wel hier (mits hun e-mail adres nog werkt natuurlijk)....

[Verwijderd]

UPDATE:

Jahaa.. tis wat met chello.

Kep ze dus van de week een mailtje gestuurd met daarin de dit:


Beste mensen van chello


Naar aanleiding van de brief die ik heb ontvangen op 5 april over mijn data gebruik wil ik graag het overzicht van mij download gedrag wat volgens uw eigen voorwaarden mee gelevert hoort te zijn met de waarschuwings brief.

Daarnaast wil ik bewijs hebben dat ik inderdaad overlast veroorzaak binnen het chello netwerk.




Met vriendelijke groet,


En natuurlijk heb ik nog steeds niks binnen.

Dus da word weer bellen vandaag..
Weer 0,10euro cent per minuut dat word verspilt aan deze trieste grap.

[shotputty]

Ik snap niet hoe iemand zoveel kan downloaden. Ik heb nou al 4 maanden DUmeter aan staan. Als ik walgelijk veel download kom ik op 3Gbyte per maand maar gemiddeld haal ik 1,5Gbyte per maand. En dan vind ik nog dat ik veel internet en veel download....

[Verwijderd]

1,5gb per maand ?!?!

ik monitor me BW nu ook maar ff ivm die brief die ik gehad heb

ik heb deze week niks groots gedownload ofzo
en zit nu op 1,5gb over 5dagen met gewoon beetje browsen en gamen...

[Justice]

Op zaterdag 06 april 2002 14:56 schreef Xiphy het volgende:

[..]

Het is ook geen probleem dat ik wat moet minderen met het downloaden maar het probleem is dat ik nu zonder vooraf een waarschuwing afgesloten word.. dus ik weet nu niet wat volgens hun TE veel is.. en als ik daar per ongeluk om wat voor reden dan ook overheen kom poef... ben ik afgesloten..

oftewel zij hanteren wel een data limiet maar houden die info voor hun zelf....

dit is dus je waarschuwing. so simpel is het.
en het gaat er helemaal niet om waarmee je 100GB krijgt... ook al is het legaal.. als mensen er last van hebben en je je internetverbinding onevenredig gebruikt (wat je dus aangeeft met 100GB te bevestigen en continu naar streams te luisteren) dan ben je toch gewoon verslaafd... ga wat beters doen met je tijd ofzo..

[Justice]

Op vrijdag 12 april 2002 06:12 schreef Xiphy het volgende:
UPDATE:

Jahaa.. tis wat met chello.

Kep ze dus van de week een mailtje gestuurd met daarin de dit:


Beste mensen van chello


Naar aanleiding van de brief die ik heb ontvangen op 5 april over mijn data gebruik wil ik graag het overzicht van mij download gedrag wat volgens uw eigen voorwaarden mee gelevert hoort te zijn met de waarschuwings brief.

Daarnaast wil ik bewijs hebben dat ik inderdaad overlast veroorzaak binnen het chello netwerk.




Met vriendelijke groet,


En natuurlijk heb ik nog steeds niks binnen.

Dus da word weer bellen vandaag..
Weer 0,10euro cent per minuut dat word verspilt aan deze trieste grap.

en waarom geen aangetekende brief? dat de chello helpdesk niet helpt dat is toch bekend?

[Verwijderd]

zelfs aangetekende brieven lezen ze niet.

[Verwijderd]

UPDATE:

Ik heb een pakketje gekregen van UPC.. jahaa...
verbazing wekkend. En..... wil ik dus heeeeeel graag weten wat er in zit... ja als goed is die overzicht maar waarom ken da nie door de brievenbus... kortom ik was er dus niet en nu word hij moge weer aangeboden....

[ZeroCode]

Op vrijdag 12 april 2002 14:33 schreef Xiphy het volgende:
UPDATE:

Ik heb een pakketje gekregen van UPC.. jahaa...
verbazing wekkend. En..... wil ik dus heeeeeel graag weten wat er in zit... ja als goed is die overzicht maar waarom ken da nie door de brievenbus... kortom ik was er dus niet en nu word hij moge weer aangeboden....

Ja das een lege doos waar je je kabelmodem in moet doen en terugsturen hahahah
Nee maar even serieus, hoop voor je dat je een overzicht krijgt of desnoods een excuses lol

[Twilight Burn]

Op vrijdag 12 april 2002 14:33 schreef Xiphy het volgende:
UPDATE:

Ik heb een pakketje gekregen van UPC.. jahaa...
verbazing wekkend. En..... wil ik dus heeeeeel graag weten wat er in zit... ja als goed is die overzicht maar waarom ken da nie door de brievenbus... kortom ik was er dus niet en nu word hij moge weer aangeboden....

Overzicht met alle files die je vorige maand gedownload hebt

[Verwijderd]

Op vrijdag 12 april 2002 21:31 schreef Twilight Burn het volgende:

[..]

Overzicht met alle files die je vorige maand gedownload hebt

ja maar zo dik dat het niet door de brievenbus kan?
zal dan wel een heel groot overzicht zijn dan

[Twilight Burn]

Op vrijdag 12 april 2002 21:47 schreef Xiphy het volgende:

[..]

ja maar zo dik dat het niet door de brievenbus kan?
zal dan wel een heel groot overzicht zijn dan

(was niet serieus bedoeld)
maar als ze elk bestand onder elkaar zetten zijn dat er nog al wat, vooral als je vrij veel gesurfd hebt, al die HTML bestanden en plaatjes

[Verwijderd]

Op vrijdag 12 april 2002 14:33 schreef Xiphy het volgende:
UPDATE:

Ik heb een pakketje gekregen van UPC.. jahaa...
verbazing wekkend. En..... wil ik dus heeeeeel graag weten wat er in zit... ja als goed is die overzicht maar waarom ken da nie door de brievenbus... kortom ik was er dus niet en nu word hij moge weer aangeboden....

Gefeliciteerd Xiphy.

Ik denk dat jij de nummer 1 van hun top 300 bent geworden en dat je de UPC Award mocht ontvangen.

Vertel ons ff of het een gouden of zilveren bokaal is...

[The_Sentinel]

Je zal wel een prijs hebben gewonnen, omdat je zo hoog in de top 300 staat

[Verwijderd]

Geachte chello klant,

Middels deze email willen wij u informeren over een op handen zijnde prijswijziging voor de chello dienst. Met ingang van 1 mei 2002 zal de abonnementsprijs van chello Euro 47,95 per maand bedragen (incl BTW). Deze verhoging is noodzakelijk gelet op de gestegen kosten voor het op peil houden van de kwaliteit van de chello dienst.

Wij zijn ervan overtuigd, dat wij u, ook met deze prijsaanpassing, een zeer concurrerend product kunnen blijven bieden, zowel qua abonnementsprijs als prestaties. Meer informatie over de verschillen in tarieven en snelheden van breedband internet aanbieders kunt u vinden op www.speedtest.nl.

Wij vertrouwen erop, u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog veel plezier met uw chello verbinding in de toekomst.

Met vriendelijke groeten,


Jaja.. en wie zij hier dat ik niet mag klagen?
dit is echt het trieste wat ik ooit gezien heb met een bedrijf.

[Verwijderd]

Met die prijsverhoging kunnen ze mooi de enveloppen en brieven betalen die ze onder andere naar mij gestuurd hebben.

Ik snap overigens niet dat een vereniging als COAX nog met die gasten om tafel gaat zitten. Die weten natuurlijk ook weer van niets.

Ze doen zich gewoon voor als een stel arrogante kwalbakken... We zullen ze met z'n allen uit komen wuiven als de directie van UPC moet opstappen...

[Armada]

Dat ze de prijs omhoog gooien is zeer terecht als een paar klojo's hebben die zoveel dataverkeer genereren. En maar krijsen dat je toch betaalt... Je betaalt _niets_ vergeleken met de kosten die Chello met 100 GB per maand betaalt aan de inkoop van dataverkeer.
Dacht je dat ze een paar kabels neergooien, "zo netwerkje af en we worden provider"..?
Zij betalen harde pegels voor jouw verkeer en als jij niet meer rendabel bent, dan wordt je gesaneerd.... Of je er nu illegale of legale dingen mee doet, of dat je er zelf met een rietje aan staat te lurken...
Ik zie op Got dat veel mensen de mening hebben dat ze die internetverbinding goed moeten uitbuiten omdat ze wel zooooveeel daarvoor betalen. Lekkere kronkel, want blijkbaar krijgt Chello het dus gratis en voor niets, of zo..
Voor een fair use policy is volgende stelregel te hanteren: Iedereen is unfair bezig die meer dan tien keer de data van een gemiddelde gebruiker verbruikt. Als je ongveer gokt op het gemiddelde verbruik van 4 GB/maand, dan zal het tot 40GB fair blijven, omdat er tegenover zo'n soort gebruiker ook een negental mensen staat dat minder dan die vier gebruikt...

[Verwijderd]

Gaarne discussies over prijsverhogingen *hier* voeren.
Anders is het allemaal beetje dubbel op.

[Verwijderd]

Op zaterdag 13 april 2002 11:49 schreef Armada het volgende:
Ik zie op Got dat veel mensen de mening hebben dat ze die internetverbinding goed moeten uitbuiten omdat ze wel zooooveeel daarvoor betalen. Lekkere kronkel, want blijkbaar krijgt Chello het dus gratis en voor niets, of zo..

Precies, ik vond het zelf ook altijd wel fijn dat chello geen datalimiet had. Dan denk je dat je echt onbeperkt kunt downloaden, maar uiteindelijk merk je dat toch wel in de prijs.

Ik snap nogsteeds niet waarom ze maar 1 abonnement hanteren . Ik stel voor dat het huidige abonnement hetzelfde blijft maar met een DUIDELIJK datalimiet, dat voldoende is voor de gemiddelde gebruiker.
En dan een duurde abonnement voor de hardcore gebruikers met eventueel een hogere upstream...

[roelio]

Als je een groot deel van de maand overdag een radiostationnetje streamt heb je al 8kbyte (64kbps Real) * 3600 sec * 8 uren * zegwat, 24 dagen? = 5.5 GB aan downstream verkeer, ff flink erbij surfen en downloaden tsja dan kom je flink richting de 20+ GB ... zit je dan tegen die toplijst van gebruikers aan of niet?

[Verwijderd]

Update:

Jahaa.. ik heb het pakje dus aangenomen.
Ik dacht dat het dus een pakketje brieven waren met daarin dus mijn download gedrag... Maar nee. het is een webcam ....

Vorig jaar heb ik iemand lid gemaakt (arme ziel) en een half jaar later komen ze dan met die cam..
lijkt wel een goedkoop goedmakertje....

Dus ken ik dus weer gaan bellen en mailen volgende week.

[Verwijderd]

Op zaterdag 13 april 2002 11:49 schreef Armada het volgende:

Voor een fair use policy is volgende stelregel te hanteren: Iedereen is unfair bezig die meer dan tien keer de data van een gemiddelde gebruiker verbruikt. Als je ongveer gokt op het gemiddelde verbruik van 4 GB/maand, dan zal het tot 40GB fair blijven, omdat er tegenover zo'n soort gebruiker ook een negental mensen staat dat minder dan die vier gebruikt...

Als je goed opgelet had dan had je door dat de meeste mensen die die brief kregen (en dus teveel downloaden) niet zitten te zeiken over dat ze opeens veel minder mogen downloaden maar dat ze dan eens FEITEN willen horen. Zij (en ik) willen van UPC getallen hebben: wat verbruikt de gemiddelde gebruiker/mnd, wat is voor hun het maximale per mnd.

Jij kan hier wel mooi een rekensommetje van tien*gemiddelde gebruiker hanteren maar jij baseert die twee waardes ook op eigen VERMOEDSELS...

Ik heb zeker geen problemen met het beperken van m'n downloads maar ik wil gewoon feiten hebben en geen wazige beschrijvingen (fair use policy en brief zeggen daar absoluut niks over).

BTW: M'n mail daarover naar Chello (abuse) is tot 2x toe nog niet beantwoord...

[Verwijderd]

Op zaterdag 13 april 2002 22:00 schreef RobRo het volgende:

[..]

BTW: M'n mail daarover naar Chello (abuse) is tot 2x toe nog niet beantwoord...

Same here.

zucht...

[fewips]

tja ik vind het vrij zwakjes van chello, ze moeten absoluut met light en heavy user abbonnement komen en dan gewoon een limiet stellen voor de light en het heavy abbonnement ONBEPERKT stellen (zoals nu al in de algemene reclames, maar dat compleet terzijde want reclames blijken toch fake).
ik zit de laatste maanden ook aan heel wat gigjes maar heb er gelukkig nog geen last mee gehad.

Succes Xiphy

[MrSpacely]

70 gig per maand hmmm
wel wat veel
ik zit hier met isdn te klooien en mag niet eens meer dan 2 gig verbruiken en ook nog een timelimiet zit je te zeuren als je niet meer dan 40 gig mag downloaden

sorry maar moet je toch tevreden zijn voor dat lage bedrag van 100 piek zoveel te krijgen
als je echt een lijn wilt hebben waarbij je alleen betaalt voor je bandbreedte en dat je die totaal mag gebruiken moet je daar ook voor betalen (kost stukje meer)

radio streams zijn niet echt nuttig die dingen zuigen bandbreedte op terwijl je geen data opslaat ofzo maar wel heel lang veel verbuikt

gamen is goed weinig bandbreedte en kan ook niet 20 uur lang ofzo chatten kost niet veel flims downloaden wel veel bandbreedte maar ja wel leuk warez meestal iets kleiner wel leuk

anders neem je T3 ofzo kun je alles downloaden (moet je wel bak geld hebben en grote hardeschijven want gaat best snel met T3 (of neem Oc-3(of om het helemaal gek te maken oc-192))

wat ik alleen niet geloof is dat je elke dag demo's download met in totaal 2 gig er dag dan ben je dus elke lang dag bezig demo's te spelen(die dingen gaan tot zo'n 300 mb meestal kleiner gemiddelt 100 mb ofzo) dus dat is 20 demo's elke een uur spelen hmm
heb je zeker niks anders te doen ofzo
ook raar van 13:00 tot 23:00 doe je helemaal niks wil je je radio streams niet horen ofzo (je moet toch ook werken voor de kost dus ben je er overdag niet)

waarschijnlijk download je films warez ETc(pr0n) das niet erg ofzo maar ja mag je best zeggen

alleen gewoon iets minder doen je hebt echt niet zoveel rechten bij chello dat hebben ze echt wel goed gegerelt zodat ze nooit problemen krijgen met zulke dingen

ietje minder dus gewoon tot 39 gig gaan max (stond ergens posts met limits) waarschijnlijk hebben ze een auto reply script voor de brief opstuur gasten(of als ze beetje modern werken helemaal automatisch brief opstuur systeem) dus als je precies onder dat limiet blijft gebeurt er niets
gewoon paar "Demo's" heb je ook wat tijd om die "demo's" te spelen

[Paquito]

Ik vind dat chello niet moet zeuren t/m de 40-45gig ofzo.
Alles daarboven kan wel een waarschuwing krijgen, zeker mensen die 100gig downloaden. Dat is gewoon errug veel.. (kijk/speel je het ook allemaal? )

Ipv al die onduidelijke 'Fair Use' shit waarvan niemand weet wat het inhoud, moeten Chello en andere providers gewoon is in goed overleg met coax en/of andere gebruikersorganisaties een vaste limiet stellen. Zodat iedereen weet waar ie aan toe is.

Maar goed, wees blij dat je niet bij providers zoals Kabelfoon, Zeelandnet, IAE/Via Networks of RENDO De Kooi e.d. zit. Die gaan al zeuren als je meer dan 1-10gig download.
En dan ben je toch wel echt gen**id als dat de enige 'breedband'optie in je gemeente is.
Jammer genoeg denken zulke mensen dat de gemiddelde nederlander eigenlijk alleen maar 'breedband' i-net gebruikt om een beetje te surfen en te emailen.
En houdt op deze manier geen enkele rekening met de jonge generatie die al veel meer doet.

[Verwijderd]

COAX: prijsverhoging Chello ongepast
Maandag, 15 april 2002 - De gebruikersvereniging van Chello noemt de prijsverhoging voor Chello 'ongepast maar niet extreem'. Een protest blijft uit.


Door Laurens Verhagen 2 reacties



In reactie op de prijsverhoging van bijna 6 procent voor Chello stelt gebruikersvereniging COAX deze 'ongepast' te vinden gezien de problemen die er zijn met de internetdienst van UPC. Zo kampte een aantal Chello-gebieden de afgelopen dagen met ernstige DNS-problemen.

Het grootste pijnpunt is volgens de belangenclub de service. Deze zou onlangs een dieptepunt hebben bereikt. Toch meent COAX dat de verhoging niet buitensporig of extreem is. "Daarnaast is in het verleden duidelijk aangetoond dat protesteren tegen prijsverhogingen geen zin heeft", aldus COAX.

Een officieel protest blijft dan ook achterwege: "COAX zal geen energie steken in protesten die uiteindelijk weinig zullen bewerkstelligen." En: "De prijsverhoging zelf is niet leuk, maar er is niks aan te doen."

COAX kiest ervoor 'om de tanden te zetten in de punten die voor de Chello-klanten echt belangrijk zijn'. Het gaat hierbij om een goede service en een goede snelheid en kwaliteit. "De prijsverhoging is ergerlijk als UPC op deze punten tekort schiet, maar zou acceptabel zijn als dat niet zo was

[Verwijderd]

Ik heb de moed opgegeven bij UPC/chello ik ga vanaf mei/juni over naar maxstream en als upc net zo snel met afsluiten als aansluiten heb ik een paar maanden gratis internet

[Verwijderd]

een aantal dagen verder en 3 emails en 5 keer gebeld te hebben heb ik nog steeds niet het overzicht van mij download gedrag... zucht....

en dan zeggen sommige hier dat ik niet mag klagen.....

[Verwijderd]

Communicatiestoring

Van onze redactie

AMSTERDAM - Enige tijd geleden kwam er een collega naar me toe. Hij had al drie weken geen internetverbinding. Waar de storing lag leek duidelijk. Op het modem knipperden namelijk enkele lichtjes. Desondanks hield de helpdesk van Chello vol dat het probleem bij mijn collega lag. Nadat de instellingen van zijn computer werden gecontroleerd volgde een "Sorry, we kunnen u niet verder helpen".

Afgelopen vrijdag kondigde het in financiële nood verkerende UPC aan de prijs voor de Chellodienst met 5,7 procent te verhogen naar 47, 95 euro. Precies een jaar geleden ging de prijs al met zo'n 12 procent omhoog. De prijsstijging zou weinig ophef veroorzaken als klanten waar voor hun geld kregen. Chello komt door de recente prijsverhoging dicht in de buurt van de goedkoopste ADSL-pakketten. Dit geldt zeker niet voor de prijs-kwaliteit verhouding. Uit de meest recente providerenquête blijkt dat ADSL met het cijfer 7,6 de best gewaardeerde toegangspoort tot internet vormt. Inbellen via een modem volgt met een 7,3, terwijl kabelinternet genoegen moet nemen met een zesje.

Eerlijk is eerlijk, na de storm van kritiek die Chello vorig jaar over zich heen kreeg, is de kwaliteit in de meeste gebieden verbeterd. Niettemin komen storingen nog steeds voor. Klanten kunnen hier waarschijnlijk best begrip voor opbrengen wanneer er duidelijk over deze ongemakken gecommuniceerd wordt. Zo doet de provider (lees helpdesk) er verstandig aan de oorzaak van problemen niet meteen bij de klant te zoeken. Vaak ligt het knelpunt bij de gebruiker, maar net zo vaak ook niet.

Het probleem van mijn collega was uiteindelijk binnen een dag verholpen. Via een telefoontje naar de afdeling voorlichting, werd de technische dienst ingeschakeld. De dag erna belde de voorlichtster terug: de lijn was doorgemeten en het probleem verholpen. Een onduidelijk verhaal volgde over apparaten zoals babyfoons en gsm's die storingen op de internetverbinding kunnen veroorzaken. Waarom het probleem nu ineens zo snel kon worden opgelost, werd niet duidelijk. Mijn collega was allang blij dat hij eindelijk zijn e-mail weer kon checken. Mij verbaast het ondertussen niets dat de helpdesk van Chello met een 3,8 in de providerenquête als slechtste uit de bus komt.

[CyBeRSPiN]

Op zondag 14 april 2002 04:00 schreef Raven- het volgende:
Jammer genoeg denken zulke mensen dat de gemiddelde nederlander eigenlijk alleen maar 'breedband' i-net gebruikt om een beetje te surfen en te emailen.
En houdt op deze manier geen enkele rekening met de jonge generatie die al veel meer doet.

ehh.. waar baseer je dat op?

Ik heb nl. laatst een rapport gelezen waaruit blijkt dat breedbandgebruikers niet anders gaan internetten (dus geen videoconferencing en dat soort shit, maar gewoon msn, icq, mail), ik denk dus dat ze er terecht vanuit gaat dat de gemiddelde kabelabonnee "alleen maar" surft en emailt.

Chello heeft gewoon het recht om een bepaalde grens te trekken, ik vind dit echt een superloze discussie, er zijn genoeg abonnee's die geeneens aan die grote hoeveelheid data kunnen komen omdat hun verbinding bagger is (bijv door tweakende buurman.. )

[BoutWout]

Onderzoek kan dat wel uitwijzen, maar je kan resultaten neerzetten zoals je weet.

Ga het volgende maar eens na:
Hoeveel Tweakers hebben nu niet een extra machine staan die firewall speelt?
Mag niet van Chello.

Als je een vuurmuur hebt op een losse bak, zet je dus ook het i-net door.
Mag niet van Chello

FTP-Server?
Zeker in je pop mailboxje grotere bestanden zetten en dan dus extra verkeer veroorzaken? terwijl je het direct kunt versturen?
Mag niet van Chello

Kortom, zoveel breedband tweakers gebruiken hun lijntje wel degelijk voor meer dan i-net en mail. En deze tendens is sterk groeiend, kijk maar naar het aantal user op t.net

[Verwijderd]

hey ik heb net gehoord dat als je dan een limiet hebt gehad van chello, dat ze daarna alleen nog het verkeer op de nieuwsgroepen kunnen in de gaten houden , dus als je dara neit boven komt heb je geen probleem , klopt dit of is dit hoax?

[Verwijderd]

Op donderdag 25 april 2002 21:10 schreef RONIN het volgende:
hey ik heb net gehoord dat als je dan een limiet hebt gehad van chello, dat ze daarna alleen nog het verkeer op de nieuwsgroepen kunnen in de gaten houden , dus als je dara neit boven komt heb je geen probleem , klopt dit of is dit hoax?

ze kunnen alles in de gaten houden helaas

[ThePriest]

waar heb je dat mooie overzichtje (op page 1 in deze thread) vandaan? welk progje?

[M@cer]

Nog geen brief gehad gelukkig, ik download best veel (niet meer zoveel als vroeger) maar 20GB+ zeker.

Heb al geinformeerd voor ADSL MAX, maar de ellende is dat ik ook Priority Telecom heb en ik heb weinig zin om dat ook weer te veranderen.

[ThePriest]

Ik heb net voor de gein effe een potje UT "gemeten" qua download. Een half uurtje (krap, 28 minuten) fraggen kost je ruim 6 mb. Dat is nog te overzien dus.