Prijsverhoging van @Home, ruim 11%

[TweakersOnly]

Voor meer informatie, zie: www.troublesathome.nl/nieuws/131201-prijsverhoging.html

Mogen we nu een betere news- en mailserver eisen?! :(

[Verwijderd]

waarom merk ik dan niks van die verbeteringen?

[Ferdo]

Nog altijd 11 cent (5 €cent) goedkoper dan Wanadoo.

[Bas]

Wat een uitzuigers.... laten ze eerst wat aan hun service doen. Grrrr....

[JeroenT]

tss mooi , kan ik lekker meteen mijn abbo opzeggen

gaan we ff flink gassen met MetaDSL 2048/512

[wildhagen]

Tsja, als je het er niet mee eens bent kan je altijd nog terug naar ISDN of modem uiteraard, niks houd je tegen

[JeroenT]

precies , anders zat ik er nog een jaar aan vast

[IceStorm]

Ach ja, vorig jaar hebben ze de prijzen niet verhoogd. Ze zitten al vanaf het begin op 89 piek per maand. Niet geheel onlogisch dat het duurder wordt dus.

[Wildfire]

Verbeteringen? Kwaliteit van de service?

Ik ga pas meer betalen als de mail- èn nieuwsservers uiteindelijk weer fatsoenlijk presteren. En dat heb ik ze in een mooi mailtje laten weten (mèt pissige ondertoon natuurlijk )...

[Verwijderd]

Op donderdag 13 december 2001 19:36 schreef Brian Dickens het volgende:
Verbeteringen? Kwaliteit van de service?

Ik ga pas meer betalen als de mail- èn nieuwsservers uiteindelijk weer fatsoenlijk presteren. En dat heb ik ze in een mooi mailtje laten weten (mèt pissige ondertoon natuurlijk )...

Ze hebben 100 k klanten denk je echt dat 1 klant hun wat intereseert als ze voor de rest 11% meer vangen not dus.

EN dan ga je toch lekker naar een 56 k modempje kom je wel boven de 100 gulden uit per maand en heb je de snelheid ook niet.

Ik vind dit zo zielig he ze hebben een super verbinding en dan nog zeiken.

[Wildfire]

Zielig? Ik moet een tientje meer gaan betalen terwijl de mail- en nieuwsserver voor geen meter werken. Dat is toch absolute onzin???

De verbinding op zich is wel stabiel en snel, maar ik betaal ook voor de mail- en nieuwsservers. Die zijn al tijdenlang compleet brak dus dan hebben ik en anderen echt wel het recht om te klagen.

[JeroenT]

volgens @home is je mail een gratis service


dus je mag niet klagen als het niet werkt..

het enigste wat dus wel op tijd aankomt zijn de facturen

[Thunder]

Op donderdag 13 december 2001 20:06 schreef Brian Dickens het volgende:
Zielig? Ik moet een tientje meer gaan betalen terwijl de mail- en nieuwsserver voor geen meter werken. Dat is toch absolute onzin???

De verbinding op zich is wel stabiel en snel, maar ik betaal ook voor de mail- en nieuwsservers. Die zijn al tijdenlang compleet brak dus dan hebben ik en anderen echt wel het recht om te klagen.

Je hebt al de snelst mogelijke verbinding voor particulieren in Nederland, en dan nog zeiken omdat je het teveel moeite vindt ergens anders even een gratis mail-accountje aan te maken.
IMHO ben je best wel zielig dan ja.

[Wildfire]

Dat is dus complete onzin. Ik betaal voor iets (naast de verbinding zelf ook voor mail en news), maar als een van die diensten niet goed werkt moet ik maar door blijven betalen en ergens anders m'n heil zoeken. Da's complete nonsens!

Stel je voor dat je een Porsche koopt en de radio doet het niet goed. Dan zeg je toch ook niet van "och, ik haal wel ergens een andere"... je hebt ook voor die radio betaald dus die moet gewoon goed werken!

[Verwijderd]

Op donderdag 13 december 2001 21:07 schreef Brian Dickens het volgende:
Dat is dus complete onzin. Ik betaal voor iets (naast de verbinding zelf ook voor mail en news), maar als een van die diensten niet goed werkt moet ik maar door blijven betalen en ergens anders m'n heil zoeken. Da's complete nonsens!

Stel je voor dat je een Porsche koopt en de radio doet het niet goed. Dan zeg je toch ook niet van "och, ik haal wel ergens een andere"... je hebt ook voor die radio betaald dus die moet gewoon goed werken!

Nou zeg je @home dan op en ga naar xs4all daar is het uitstekend geregeld.

Maar dat doe je weer niet he vreemd.

[Wildfire]

Natuurlijk stap ik niet over want het is me voornamelijk nog om de snelheid te doen. Die is bij @Home het hoogst.

Maar dat doet niets af aan het feit dat ik ook betaal voor mail en news, dat moet dus ook gewoon goed werken. Maar die zijn beide al maanden megabrak.

Heb ik dan echt geen recht van klagen? Heft de stabiele en snelle verbinding soms de verplichting voor het leveren van een goede mail en news op????

[Verwijderd]

@home is gewoon een k*tbedrijf als het op PR aankomt. En geen verbetering zichtbaar.

Mail en news horen wel degelijk bij het abonnement, wat @home ook zegt zelf. Dat is ooit uitgezocht door T@H en ook toegegeven door @home uiteindenlijk.

Ik betaal al 100 piek, en dat wordt nu dus 110 piek. En voor dat geld heb ik bijna geen mail, bijna geen news en veel downtime en ultra-trage dagen.

En voor de mensen die zeggen 'stap dan over': dat is onzin. Je betaald voor een dienst, en dan heb je RECHT op een werkende dienst. @home komt haar verplichtingen niet na, en nu durven ze nog de prijs te verhogen ook.

Het is gewoon ronduit schandalig.

[ludo]

Echt vet lachuh

Wat een #$#$%$#^^

Heb je gelezen waarom ze het doen?

Dit is volgens @Home nodig om de kwaliteit van de dienstverlening te kunnen waarborgen.

Voor meer geld krijgen we dus een even slechte dienst LOL. Ze gaan helemaal niks verbeteren...

[JeroenT]

als ze de upload nu naar 256kbit verhogen mochten ze er van mij 100 piek bij hebben

[Timmey]

De prijsverhoging staat naar mijn idee redelijk goed in verhouding met de inflatie, dus mag de prijs best stijgen. Wel vind ik ook dat er problemen opgelost moeten worden, maar dat heeft verder niets met de prijsverhoging te maken, dat hadden ze ook moeten doen wanneer we 89 piek per maand waren blijven betalen.

En die mail... dat jullie je daar nog druk om maken, ik heb nu een jaar @home, en een jaar lang een mail account bij een andere provider, ik merk geen verschil met een @home account. Behalve dan dat de mijne het altijd doet...

Op donderdag 13 december 2001 23:00 schreef Klubbheads het volgende:
als ze de upload nu naar 256kbit verhogen mochten ze er van mij 100 piek bij hebben

Dat is pure onzin, want het is voor @home (en alle andere aanbieders in Nederland) niet haalbaar via de kabel. Als ze voor een aantrekkelijke prijs 256k upload konden aanbieden hadden ze dat mijns inziens al lang gedaan!

[Verwijderd]

Ik heb geen mail bij een andere provider. Ik betaal 100 piek al voor een ISP waar gewoon mail bij zit. En dan hoort dat ook te werken.

[You-Suk]

is altijd weer fijn dat ik dit via tweakers te horen krijg ipv via @home zelf
klote zooi

moeten zeker de euro nog verwerken

[Wildfire]

HlpDsK, waarom betaal jij eigenlijk 100 piek voor @Home? Het abbo kost nog steeds 89 piek...


Oh, T:

De prijsverhoging staat naar mijn idee redelijk goed in verhouding met de inflatie, dus mag de prijs best stijgen. Wel vind ik ook dat er problemen opgelost moeten worden, maar dat heeft verder niets met de prijsverhoging te maken

Heeft niets met de inflatie te maken. Wél met de dienst zelf. @Home beweert namelijk dat ze de prijs verhogen om hun huidige kwaliteit te kunnen blijven waarborgen!

Welke kwaliteit? Brakke mail- en nieuwsservers noem ik echt geen goede kwaliteit, terwijl ze toch echt zeggen dat we daarvoor meer moeten gaan betalen!!!

[Robin]

Op donderdag 13 december 2001 23:41 schreef Brian Dickens het volgende:
HlpDsK, waarom betaal jij eigenlijk 100 piek voor @Home? Het abbo kost nog steeds 89 piek...

Misschien heeft ie nog een extra IP voor een 2e computer

[Lars The 18th]

Ik hoop ook op een snelheidsverhoging

[ Voor 178% gewijzigd door Lars The 18th op 25-03-2006 20:30 ]

[Verwijderd]

Op donderdag 13 december 2001 23:46 schreef robinvreuls het volgende:

[..]

Misschien heeft ie nog een extra IP voor een 2e computer

Juist. 2 IP's

[Verwijderd]

Als @home zegt dat de prijs omhoog gaat dan gaat de prijs omhoog als je niet wilt betalen dan heb je pech. En zo zal het zijn het is geen overheidsbedrijf hoor. En als je dat niet zind ga je toch weg je bent vrij in het kiezen.

Waarom altijd voor een dubbeltje op de eerste rang zitten het lijken hier wel nederlanders.

Vroeger was het zeker goed toen @home en alle andere kabelaars er nog niet waren lekker downloaden met 6 kb en de pop en smtp lagen er ook regelmatig uit.

Ze moeten gewoon altijd wat te zeiken hebben anders is het niet goed lijkt het wel.

[Verwijderd]

zeker vanwege die k*t euro ? euro op zich niks mis mee maar overal t goed gaan afronden ervoor

[Verwijderd]

Waarom komen ze daar nu pas bij? Als ze het aan het begin van de wijziging van gulden > euro hadden laten weten, was ik minder geschrokken. Eerst zeggen ze dat het maar 1 centje duurder wordt, en dan ineens 11% meer??? Nou voor een arm studentje van 15 die alles zelf moet betalen is het zeker veel

[Verwijderd]

als de helpdesk er maar beter op wordt....misschien wordt het aantrekkelijk voor mij om ADSL te nemen als dit doorgaat... we wachten af

[Verwijderd]

Op vrijdag 14 december 2001 00:08 schreef McNerd het volgende:
Vroeger was het zeker goed toen @home en alle andere kabelaars er nog niet waren lekker downloaden met 6 kb en de pop en smtp lagen er ook regelmatig uit.

Ze moeten gewoon altijd wat te zeiken hebben anders is het niet goed lijkt het wel.

Als je er geen verstand van hebt, hou dan gewoon je mond ja.

Ik heb 3 jaar met een 33K6 ingebeld en in al die tijd heb ik misschien 1 of 2 maal gehad dat ik geen mail kon halen of zenden. Met @home is dat letterlijk dagelijks het geval.

Het is ook niet goed. En ik sta in mijn volste recht om daar boos over te zijn.

[Verwijderd]

Op vrijdag 14 december 2001 00:53 schreef HlpDsK het volgende:

[..]

Als je er geen verstand van hebt, hou dan gewoon je mond ja.

Ik heb 3 jaar met een 33K6 ingebeld en in al die tijd heb ik misschien 1 of 2 maal gehad dat ik geen mail kon halen of zenden. Met @home is dat letterlijk dagelijks het geval.

Het is ook niet goed. En ik sta in mijn volste recht om daar boos over te zijn.

Wat houd je tegen om naar een ander produckt te gaan.

[Klippy]

Bij nieuwe BTW tarief kregen we wel een brief dat ze geen prijsverhoging zouden doen.

Gaat nu wat extra omhoog dan.

[Verwijderd]

Op vrijdag 14 december 2001 00:54 schreef McNerd het volgende:

[..]

Wat houd je tegen om naar een ander produckt te gaan.

Het gaat er niet om of ik overstap. Het gaat er om dat waar ik zit het ook hoort te werken.

Ren jij ook overal weg als het niet gaat zoals het hoort?

Ik blijf zitten en ga mijn gelijk halen.

[Verwijderd]

Op vrijdag 14 december 2001 01:07 schreef HlpDsK het volgende:

[..]

Het gaat er niet om of ik overstap. Het gaat er om dat waar ik zit het ook hoort te werken.

Ren jij ook overal weg als het niet gaat zoals het hoort?

Ik blijf zitten en ga mijn gelijk halen.

Als ik zie dat het bij de concurent er beter aan toe gaat dan zou ik naar de concurent gaan ja.

Zeker als het voor jou zo belangrijk is.

Stel ik loop een computerzaak binnen en ik word niet geholpen loop ik naar buiten en ga naar de volgende en ga der dan echt niet meer naar toe.

[Verwijderd]

Op vrijdag 14 december 2001 01:09 schreef McNerd het volgende:

[..]

Als ik zie dat het bij de concurent er beter aan toe gaat dan zou ik naar de concurent gaan ja.

Zeker als het voor jou zo belangrijk is.

Stel ik loop een computerzaak binnen en ik word niet geholpen loop ik naar buiten en ga naar de volgende en ga der dan echt niet meer naar toe.

Als je al een aankoop hebt gedaan bij die winkel dan mag je eisen dat het produkt ook werkt.

En waar ik woon is er geen vergelijkbaar alternatief.
Monopolie-misbruik heet dat.

[IceStorm]

Op vrijdag 14 december 2001 00:32 schreef mafiasven het volgende:
zeker vanwege die k*t euro ? euro op zich niks mis mee maar overal t goed gaan afronden ervoor

Zeg dan niks, daar heeft het namelijk totaal NIET mee te maken. Als je al 3 jaar hetzelfde bedrag vraagt en zelfs tijdens een btw verhoging je prijzen gelijk houd mag je nu imho best 'verantwoord' verhogen.

Dat ze op een rond bedrag uitkomen in euro's is logisch, maar dat was de prijs in guldens ook.

[backupdevice]

tientje erbij is geen probleem voor mij.

Ik heb nooit troubles, mail en newsserver werken bij mij supergoed. Voor de nieuwsserver gebruik ik ook die van groningen, dus als Den Bosch sloom is ga ik naar de server van groningen. Altijd supersnel!!!!!

Snelheid van d/l is ook altijd goed.

Forza @home!!!

( @home Den Bosch by the way )

[Verwijderd]

Op vrijdag 14 december 2001 01:25 schreef HlpDsK het volgende:

[..]

Als je al een aankoop hebt gedaan bij die winkel dan mag je eisen dat het produkt ook werkt.

En waar ik woon is er geen vergelijkbaar alternatief.
Monopolie-misbruik heet dat.

Er is een alternatief verschillende zelfs.
En als je een aankoop doet je doet volgens mij elke maand de aankoop opnieuw.

[veldmuis]

Op vrijdag 14 december 2001 01:25 schreef HlpDsK het volgende:

[..]

Als je al een aankoop hebt gedaan bij die winkel dan mag je eisen dat het produkt ook werkt.

En waar ik woon is er geen vergelijkbaar alternatief.
Monopolie-misbruik heet dat.

monopolie is er alleen als er een aanbieder is

aangezien er ook nog hometime van wanadoo, waarbij de mail wel fatsoenlijk werkt, of zelfs een gratis providertje, is er geen sprake van monopolie.

en waarschijnlijk, eigelijk zeker kan jij ook wel adsl nemen, dus monopolie, nee

dat je het niet leuk vind, begrijpelijk, is een ander verhaal

[Goodielover]

Ik gebruik @home met veel plezier. Het 10,= is lullig, maar de snelheid maakt veel goed.
Waarschijnlijk kunnen ze met ons tientje nieuwe gebruikers weer een leuk gadget geven

[Crazy D]

Nou ik moet zeggen, als ik voor 99 piek een kabelverbinding kan krijgen met snelheden zoals ik die hier regelmatig voorbij zie vliegen, zou ik graag zonder email doen. Beter dan een takketrage chello maar wel met email (of die werkt weet ik niet, ik draai m'n eigen mailserver).
Maar 't is een onderdeel van wat ze aanbieden, dus zullen ze op z'n minst moeten zorgen dat dat werkt. Je kan proberen of ze erin trappen als je een klachtenbrief stuurt waarin je stelt dat je de prijsverhoging pas gaat betalen als de mail en news problemen zijn opgelost. Maar of ze erin trappen... ik denk niet dat ze er wakker van liggen als dat om een paar gebuikertjes gaat... misschien dat via troubles@home (zo heette dat toch?) er wat te regelen is?

[Moartn]

Op vrijdag 14 december 2001 01:25 schreef HlpDsK het volgende:

[..]

Als je al een aankoop hebt gedaan bij die winkel dan mag je eisen dat het produkt ook werkt.

En waar ik woon is er geen vergelijkbaar alternatief.
Monopolie-misbruik heet dat.

Er is zeker wel een vergelijkbaar alternatief: in de meeste gebieden waar @home wordt aangeboden, kun je ook ADSL nemen. En nou niet gaan piepen: "maar dan krijg ik minder voor meer geld"

Er zijn genoeg computerzaken in nederland waar je asociaal goedkoop hardware kunt kopen. Het probleem van die zaken is dat ze 0 service hebben. Dan betaal ik liever wat meer voor goede service. Zo ook met je internetverbinding: @home is het goedkoopste in nederland qua breedband. Wil je een betere service, betaal dan ook meer.

_{Het lijkt me inmiddels wel bewezen dat bedrijven niet voor < 100 gulden per maand per klant een verbinding kunnen leveren die vrijwel altijd goed werkt, en waarbij het bedrijf zich niet in de schulden werkt op de lange termijn...}

[valkenier]

Toch blijft het fl 1200,- per jaar voor een internetpijpje, ik vind dat wel alderferskuorrendst duur!!

Ik had gehoopt dat het alleen maar goedkoper zou worden, zekr nu er ook ADSL is enzo. Ik vind het ronduit verdacht dat alle breedband aansluitingen nu ongeveer even duur worden. Ze zullen toch geen prijsafspraken hebben gemaakt??

[Tripp]

het belachelijke vind ik nog altijd dat ik geen direct van @home zelf heb gehad.

Moet ik het op T.net lezen . denk je ook zoiets van: WTF.

nouja over de kwaliteit heb ik niets te klagen. Ik heb nog altijd een goede snelheid en latency (ping rond de 28 ms naar T.net ).

[wildhagen]

Op vrijdag 14 december 2001 17:49 schreef valkenier het volgende:
Toch blijft het fl 1200,- per jaar voor een internetpijpje, ik vind dat wel alderferskuorrendst duur!!

Je kan toch terug naar 56K of ISDN?

Ik had gehoopt dat het alleen maar goedkoper zou worden, zekr nu er ook ADSL is enzo. Ik vind het ronduit verdacht dat alle breedband aansluitingen nu ongeveer even duur worden. Ze zullen toch geen prijsafspraken hebben gemaakt??

Prijsafspraken? Beetje nutteloos, als er maar één provider in een regio is, hé?

[Verwijderd]

Ik vind dat tientje wat er bij komt niet erg, maar toen ik vandaag aan de telefoon vroeg waarom ze dat precies deden kreeg ik een uitleg met meteen daarachter als ik het er niet mee een was dat ik mijn verbinding maar op moest zeggen. Ik ben nu 2 jaar lid, hoor dus nog bij de eerste leden, toen ik lid werd stonden ze te springen om leden en waren ze vriendelijk en klantvriendelijk, des te meer leden ze krijgen des te onvriendelijker en minder klantvriendelijk ze worden. Dat ze dat maar eens gaan verbeteren voor dat tientje!!!

[veldmuis]

Op vrijdag 14 december 2001 19:16 schreef wildhagen het volgende:
Prijsafspraken? Beetje nutteloos, als er maar één provider in een regio is, hé?

en adsl dan?

[Verwijderd]

Op vrijdag 14 december 2001 16:17 schreef Moartn het volgende:

[..]

Er is zeker wel een vergelijkbaar alternatief: in de meeste gebieden waar @home wordt aangeboden, kun je ook ADSL nemen. En nou niet gaan piepen: "maar dan krijg ik minder voor meer geld"

Er zijn genoeg computerzaken in nederland waar je asociaal goedkoop hardware kunt kopen. Het probleem van die zaken is dat ze 0 service hebben. Dan betaal ik liever wat meer voor goede service. Zo ook met je internetverbinding: @home is het goedkoopste in nederland qua breedband. Wil je een betere service, betaal dan ook meer.

_{Het lijkt me inmiddels wel bewezen dat bedrijven niet voor < 100 gulden per maand per klant een verbinding kunnen leveren die vrijwel altijd goed werkt, en waarbij het bedrijf zich niet in de schulden werkt op de lange termijn...}

Dit is de grootste larie die ik ooit hier gelezen heb. Als je betaald voor een dienst dan hoort het te werken. Zo simpel is het. Of die dienst nou duur is of goedkoop. Geen verbinding, en geen mail, is gewoon geen dienst. En toch wel elke maand een rekening blijven sturen, nu zelfs 11% hoger.

Dat is crimineel gedrag.

[JeroenT]

yo wind je niet zo op man HlpDsK !!


het zal er iig niet veel slechter op worden


en besides , adsl is volgens mij ook wel in tilburg beschikbaar..

alles wordt duurder en dus ook @home... boeie..

[Verwijderd]

Ik wind me heus niet op. Ik laat me alleen niet naaien.

Eigenlijk wordt mijn hele mening perfect verwoordt door de nieuwste toevoeging op www.troublesathome.nl

Ik zal het hier integraal kopieëren. Voor iedereen goed om eens even te lezen:

Standpunt Troubles@Home inzake prijsverhoging

14/12; Een prijsverhoging bij @Home zat er natuurlijk al een tijdje aan te komen. Alles wordt jaarlijks duurder, dus ook ons kabelinternet abonnement bij @Home. Zoals ieder jaar wordt door bedrijven en instellingen een prijsverhoging doorgevoerd als gevolg van de jaarlijkse inflatie. Voor 2001 komt deze volgens het CPB op 3,5% uit, een prijsverhoging van ongeveer 3,5% zou dus billijk zijn.

Echter, @Home heeft aangekondigd dat de prijzen met maar liefst 11,2% omhoog gaan. De prijsverhoging wordt aan de klanten verkocht onder voorwendselen dat men op die manier een gelijke kwaliteit kan blijven garanderen. Wij als gebruikersvereniging hebben echter onze bedenkingen bij de voornoemde kwaliteit aangezien er nog een boel verbetert moet worden (stabiliteit, mail, news en gelijke (hoge) snelheid in ALLE gebieden).

BTW
Daarnaast zegt @Home deze forse prijsverhoging te moeten doorvoeren omdat vorig jaar de BTW verhoging niet is doorberekent aan haar klanten. Dat was toen een groots aangekondigd kado. Begin januari schreven zij nog in een email aan alle klanten: "Zoals u ongetwijfeld weet, is per 1 januari het BTW percentage verhoogd van 17,5% naar 19%. Om het jaar goed te beginnen heeft Essent@Home besloten om deze verhoging niet aan u door te berekenen.". Maar dat kado wordt ons nu dus weer afgenomen.

Vernieuwingen?
Verder zegt @Home de laatste maanden een aantal vernieuwingen doorgevoerd te hebben die de kwaliteit van hun dienstverlening zou hebben verhoogd. Wij denken dat @Home hierbij doelt op de gebruikelijke upgrades die direct verband houden met de groei van het aantal abonnees. Daar staan echter al de extra inkomsten van uit extra abonnees tegenover, dus dit rechtvaardigt geen prijsverhoging. Een andere verbetering van de kwaliteit, zoals bijv. uitbreiding van de homepageruimte (nu nog altijd een trieste 5 MB per account), kortere wachttijden voor de echte helpdesk (de 2de lijn dus) of uitbreiding van het aantal emailadressen, hebben wij nog niet kunnen ontdekken.

Onacceptabel
Wij zijn dan ook van mening dat een prijsverhoging van 11,2% onacceptabel is. Een prijsverhoging van 3,5% tot 4,5% vinden wij wel acceptabel, als @Home de overige 6,7% tot 7,7% wil hebben moet zij eerst maar eens de beloftes in de reclame campagnes waarmaken. Wij willen van @Home bewijzen voor de verbeteringen in kwaliteit en niet de belofte voor behoud van de huidige "kwaliteit".

Wij zullen @Home hierop aanspreken en hopen dan ook op een wijziging in het voornemen van @Home. Het wordt de hoogste tijd dat @Home een volwassen ISP wordt die verder kijkt dan de ledjes van het kabelmodem.

Troubles@Home denkt dat @Home gewoon naar de prijzen van de directe concurrenten heeft gekeken (voor ADSL ben je ook rond de fl 99,- per maand kwijt) en geconcludeerd heeft dat ze daar in de meeste gevallen onder zat. Vanwege het monopolie op kabelinternet is er voor @Home geen enkele reden om de prijs lager te houden dan ADSL. Verder gaan er geruchten dat Essent van plan is een goedkoper (en waarschijnlijk ook trager) kabel-internet produkt op de markt te zetten. Om het onderscheid tussen dat produkt en @Home wat duidelijker te maken komt een prijsverhoging ook wel goed uit.

Verder vindt Troubles@Home het erg vreemd dat het plan voor de prijswijziging niet op 29/11 in het overleg tussen @Home en de gebruikersvereniging besproken is. Dit kan betekenen dat @Home de gebruikersvereniging niet serieus genoeg neemt, of dat dit hele plan in 2 weken tijd uitgedacht is en het dus eigenlijk geen serieus doordacht plan is.

@Home prijswijzigings FAQ
@Home heeft ons gevraagd om onze leden te verwijzen naar de Prijswijziging FAQ. Dit is een pagina waarop @Home denkt veel gestelde vragen van klanten te kunnen beantwoorden. Enige bescheidenheid is op deze pagina niet terug te vinden. Wel een heel PR-verhaal waarin @Home de verhoging probeert goed te praten en zichzelf meerdere malen overdreven hard op de borst klopt.

@Home mag dan wel denken dat zij de beste internetprovider van Nederland zijn, maar wij denken dat daar wat meer voor nodig is dan verbindingen die gemiddeld gezien beter zijn dan bij andere providers. Die verbindingen moeten ook nog betrouwbaar en constant zijn, evenals de mail en news-voorziening. Op deze punten scoort @Home niet goed en enige bescheidenheid zou dan ook wel op zijn plaats zijn.

Opvallend is overigens dat in de FAQ vandaag ineens een vraag ontbrak die er gisteren nog wel in stond:

Jullie maken misbruik van je monopoliepositie.
Ondanks de tariefsverhoging is @Home nog steeds een van de goedkoopste
aanbieders van breedband internet. U krijgt echt waar voor uw geld.

@Home ontkent dus niet dat zij misbruik maakt van haar monopoliepositie, maar benadrukt nog eens extra dat de klant eigenlijk geen keus heeft.

[funnie]

Mogen de mensen met alleen een mobiel dan ook weer gratis naar HUN gratis helpdesk bellen?
Wat nu het geval dus niet meer is sinds een paar maand !
En mijn vriendin gisteren dus 30 gulden !!!!!
aan belkosten heeft gekost...

Ik die ook al 70 minuten belminten kwijt ben.
Mijn moeder evenzo.. Ja Ja lang leve @Home .. En dan ook nog eens dit er boven op. Jullie zeggen allemaal er is een alternatief. Nee die is er niet. Geen vergelijkende alternatief.

Ik vertrouw meer op me yahoo adres dan op me home adres .

[Verwijderd]

Op zaterdag 15 december 2001 01:25 schreef funnie het volgende:
Mogen de mensen met alleen een mobiel dan ook weer gratis naar HUN gratis helpdesk bellen?
Wat nu het geval dus niet meer is sinds een paar maand !
En mijn vriendin gisteren dus 30 gulden !!!!!
aan belkosten heeft gekost...

Ik die ook al 70 minuten belminten kwijt ben.
Mijn moeder evenzo.. Ja Ja lang leve @Home .. En dan ook nog eens dit er boven op. Jullie zeggen allemaal er is een alternatief. Nee die is er niet. Geen vergelijkende alternatief.

Ik vertrouw meer op me yahoo adres dan op me home adres .

Van wederom de T@H pagina:

Oplossing mobiel bellen voor mensen zonder vaste lijn?
Mobiel bellen van de helpdesk is sinds enige tijd niet meer gratis. Er zijn gebruikers die hun vaste telefoonlijn hebben opgezegd omdat ze toch internet via de kabel hebben. Ook deze mensen betalen voor een gratis helpdesk. De grootste problemen treden op als mobiele bellers worden doorgeschakeld naar de tweede lijns helpdesk medewerkers, alwaar de wachttijd nogal eens kan oplopen.
@Home onderzoekt de mogelijkheid om de betalende bellers op een of andere manier met enige voorrang te behandelen, zonder dat dit oneerlijk wordt voor de gratis bellers, die op hetzelfde moment in de wacht staan.

Troubles@Home stelt voor om mobiele bellers waarvan in het systeem bekend is dat zij niet over een vaste lijn beschikken door de helpdesk terug te laten bellen, voordat die klant doorgeschakeld wordt naar de 2de lijn. De mogelijkheid om de helpdeskmedewerkers terug te laten bellen, is volgens @Home niet mogelijk vanwege technische beperkingen in de telefoon centrale. Wij vragen ons af hoe de helpdesk dan ooit terugbelafspraken na kan komen (zie eerder in dit verslag).

[Captain Pervert]

Op zaterdag 15 december 2001 01:06 schreef HlpDsK het volgende:
Ik wind me heus niet op. Ik laat me alleen niet naaien.

Eigenlijk wordt mijn hele mening perfect verwoordt door de nieuwste toevoeging op www.troublesathome.nl

Ik zal het hier integraal kopieëren. Voor iedereen goed om eens even te lezen:
[..]

Wow. Prachtstuk. Helemaal mee eens op ieder punt

[lester]

Troubles@Home stelt voor om mobiele bellers waarvan in het systeem bekend is dat zij niet over een vaste lijn beschikken door de helpdesk terug te laten bellen, voordat die klant doorgeschakeld wordt naar de 2de lijn. De mogelijkheid om de helpdeskmedewerkers terug te laten bellen, is volgens @Home niet mogelijk vanwege technische beperkingen in de telefoon centrale.

bull shit, ik werk er en kan gewoon mensen bellen als ik dat wil.

[Verwijderd]

Op zaterdag 15 december 2001 05:18 schreef lester het volgende:

[..]

bull shit, ik werk er en kan gewoon mensen bellen als ik dat wil.

Leg dan maar eens uit waarom @home dat argument wel voert.

[wildhagen]

Op vrijdag 14 december 2001 20:49 schreef ikbenveldmuis het volgende:

[..]

en adsl dan?

Ik denk niet dat Essent ADSL levert, jij wel? Dus wederom: prijsafspraken zijn niet nuttig.

[Verwijderd]

We kunnen wel lekker janken allemaal, maar @home doet wat @home wil, de min-of-meer monopolistische instellingen zijn altijd zo geweest en zullen altijd (wel) zo blijven. De kabelboeren hebben zich ook nooit ook maar iets aan hun klanten gelegen laten liggen, en dit gejammer bezien ze met leedvermaak. Sterker, ze zullen dit _ooit_ gaan aanwenden om de prijs te verhogen want "feeling houden met onze klanten" kost ook geld, "dat begrijpt u toch wel". Nee, dit is puur markt-monopolistisch gedrag. Zelf zit ik ook opgezadeld met een extra kabel abonement van 25 piek per maand; ze verrekken het aan te sluiten als je geen TV signaal afneemt. Komt ADSL weer eeen stukje dichterbij! (maar dan is toegenomen concurentie weer een argument om de prijs te verhogen, let maar op)
(ik wil er alleen maar mee zeggen dat we moeten slikken of stikken; iedereen is vrij in de keus voor/tegen @home) Humzz.. das ook weer niet waar natuurlijk, er zijn er ongetwijfeld genoeg die voor 99,00 GRAAG kabel zouden willen hebben maar domweg op de verkeerde plaats wonen..

[IceStorm]

Bah dat inflatie stukje op T@H is echt gelul. Wees dan een echte vent en reken met de inflatie van de afgelopen 3 jaar. Als ik dat doe kom ik redelijk op 11% uit (3 jaar a 3,5% kom je al een eind zonder 'lastig' rekenen ).
Ik vind 11% veel ja, klopt en ik vind ook zeker dat @home hun beloftes waar moet maken maar onterecht? Nee zeker niet.

[Moartn]

Op zaterdag 15 december 2001 13:07 schreef IceStorm het volgende:
Bah dat inflatie stukje op T@H is echt gelul. Wees dan een echte vent en reken met de inflatie van de afgelopen 3 jaar. Als ik dat doe kom ik redelijk op 11% uit (3 jaar a 3,5% kom je al een eind zonder 'lastig' rekenen ).
Ik vind 11% veel ja, klopt en ik vind ook zeker dat @home hun beloftes waar moet maken maar onterecht? Nee zeker niet.

idd... 3 jaar inflatiecorrectie @ 3,5% maakt totaal 10,9% (1,035³ om precies te zijn) verhoging. En dan is de BTW-correctie nog niet meegerekend... En nu weer niet gaan piepen dat @home ons de "kadootjes" die ze beloofd hadden (dus niet doorberekenen van de BTW bijvoorbeeld) ons weer ontneemt. Deze prijsverhogingen zijn niet met terugwerkende kracht, dus je hebt er wel ruim een jaar lang profijt van gehad... (en met het niet doorberekenen van de inflatie nog langer)

[Verwijderd]

@home Tilburg & 's Hertogenbosch is zowieo al 'n ramp

Bij mij werkt mailen naar niet-@homegebruikers al enkele dagen niet... Ik mn dns-settings ingedoken: lag het niet aan.

En dat terwijl ik echt belangrijke mailtjes verwacht. o.a. voor stage wat een dezer dagen geregeld moet worden

Ik zit me nu echt af te vragen wat afgelopen 2 jaar WEL goed was aan @home: er schiet me zo niets te binnen

[Ronnie_T]

Op zaterdag 15 december 2001 13:07 schreef IceStorm het volgende:
Bah dat inflatie stukje op T@H is echt gelul. Wees dan een echte vent en reken met de inflatie van de afgelopen 3 jaar. Als ik dat doe kom ik redelijk op 11% uit (3 jaar a 3,5% kom je al een eind zonder 'lastig' rekenen ).
Ik vind 11% veel ja, klopt en ik vind ook zeker dat @home hun beloftes waar moet maken maar onterecht? Nee zeker niet.

Zou het niet een beetje aan de late kant zijn als ze de inflatie over de afgelopen 3 jaar in 1 keer (11 %) willen inhalen

Ik zou durven wedden dat een verhoging van 3,5% (normale verhoging in mijn inzicht) bij 90% van de gebruikers acceptabel zou zijn geweest.

En het enige arument dat ze voor de verhoging hebben: "Om de kwaliteit ook in de toekomst te behouden" is gewoon geen gerechtvaardigd argument (T@H). Laat @home met echte argumenten komen voor ze met zo'n verhoging komen.

Hou zou je het vinden als de huur van je huis met 11 % omhoog gaat zonder een goed argument, maar met de stelling: "betalen, anders ga je maar verhuizen"
(misschien niet de beste vergelijking)

[Verwijderd]

Het was toch wachten op deze verhoging?
Al een paar jaar is de prijs gelijk, ondanks een hoge inflate, btw-verhoging etc.
Adsl Basic kost 99 piek, Adsl Fast zo'n 175 piek. Chello kost fl. 99,95. Dan is fl. 99,06 toch een redelijke prijs..

Dat wil niet zeggen dat er niet kritisch gekeken moet worden naar deze prijsverhoging in combinatie met de kwalitiet van de dienst.

Maar sommige mensen hebben altijd iets te zeiken en gaan een beetje voorbij aan de realiteit. Misschien kan deze topic daarom beter hernoemd worden naar 'Hlpdks's persoonlijke vete met @home, deel 15'. Eén op de zes posts is van hem en hij blijft maar doorgaan met de service van @home afzeiken.

[Moartn]

Op zondag 16 december 2001 14:05 schreef Ransweijck het volgende:
Het was toch wachten op deze verhoging?
Al een paar jaar is de prijs gelijk, ondanks een hoge inflate, btw-verhoging etc.
Adsl Basic kost 99 piek, Adsl Fast zo'n 175 piek. Chello kost fl. 99,95. Dan is fl. 99,06 toch een redelijke prijs..

Dat wil niet zeggen dat er niet kritisch gekeken moet worden naar deze prijsverhoging in combinatie met de kwalitiet van de dienst.

Maar sommige mensen hebben altijd iets te zeiken en gaan een beetje voorbij aan de realiteit. Misschien kan deze topic daarom beter hernoemd worden naar 'Hlpdks's persoonlijke vete met @home, deel 15'. Eén op de zes posts is van hem en hij blijft maar doorgaan met de service van @home afzeiken.

IMHO is HlpDsK een van de weinigen die WEL recht heeft om te zeuren over de kwaliteit van @Home...

[Verwijderd]

wa een stinkzooi precies rond die tijd (na 100 vertragingen ) krijgen wij hier in dit boerengat ook kabel ist gelijk duurder TSSSSSSSSSSSSSSSS

@sloom tis belachelijk

[Wildfire]

Op zaterdag 15 december 2001 23:17 schreef Microsoft het volgende:
@home Tilburg & 's Hertogenbosch is zowieo al 'n ramp

Bij mij werkt mailen naar niet-@homegebruikers al enkele dagen niet... Ik mn dns-settings ingedoken: lag het niet aan.

En dat terwijl ik echt belangrijke mailtjes verwacht. o.a. voor stage wat een dezer dagen geregeld moet worden

Ik zit me nu echt af te vragen wat afgelopen 2 jaar WEL goed was aan @home: er schiet me zo niets te binnen

Er zijn blijkbaar grote verschillen tussen de wijken. Ik heb sinds december 1999 @Home en ik ben eigenlijk al die tijd erg tevreden geweest. Ok, in het begin waren er flinke problemen met de snelheid maar die werden in het eerste kwartaal van 2000 opgelost. Sindsdien heb ik razendsnel kunnen internetten.

Qua snelheid (downloaden en ping) ben ik nog steeds uiterst tevreden. Helaas is de newsserver sinds september erg brak en de mailserver is de laatste tijd ook niet veel meer waard...



HlpDsK heeft trouwens groot gelijk dat 'ie klaagt. Je betaalt voor een bepaalde dienst en dan moet het ook allemaal goed werken. En dan moet niet iedereen aankomen met "dan zeg je je abbo toch op en neem je ADSL"... da's grote onzin...

HlpDsK, ik leef met je mee. Naast de mail-/newsproblemen heb jij ook nog eens problemen met de verbinding op zich. Da's helemaal erg, ik kan tenminste nog altijd lekker surfen, downloaden en on-line gamen...

[IceStorm]

Op zondag 16 december 2001 03:01 schreef Ronnie_T het volgende:
Zou het niet een beetje aan de late kant zijn als ze de inflatie over de afgelopen 3 jaar in 1 keer (11 %) willen inhalen

Uhm, ik zie dat eerder als klantvriendelijk??? Je hebt 2 jaar lang van de lagere prijs kunnen genieten.

[You-Suk]

fl 89 *11.2% =fl 98,97 en dat is gelijk aan ??

jaja --> 45 euro

[IceStorm]

Op zondag 16 december 2001 19:46 schreef You-Suk het volgende:
jaja --> 45 euro

And your point saying?

[You-Suk]

Op zondag 16 december 2001 19:50 schreef IceStorm het volgende:

[..]

And your point saying?

Gaat ff hierom, er wordt gezegd dat de verhoging nodig is om de huidige standaard te kunnen waarborgen.
Tegelijkertijd zit je met de invoering van de euro, dus is het dan niet "prachtig" dat je na die verhoging op een mooi rond bedrag uitkomt ??
En verder kunnen we gaan klagen wat we willen een andere optie hebben we nu eenmaal niet.
Hier in de buurt is geen (en het zal ook nog wel ff duren)ADSL en terug gaan naar modem is gewoon geen optie.
Dus zitten we vast aan deze verhoging en is het maar te hopen dat @home zijn woorden warmaakt en de service gaat verbeteren

ik heb hier nog een leuk voorbeeld van hun service:
tijdje terug werd m'n verbinding telkens verbroken, dus stap 1 je gaat bellen.
antwoorden helpdesk:
-format
-netwerk kaart/kabel stuk
-probleem kwam door XP
-netwerk software van windows is brak
etc

en dit moest dus via mobiele telefoon heeft bijna 2 week geduurd voor het opgelost was
je wilt mijn rekening niet weten.....

[IceStorm]

Op zondag 16 december 2001 21:01 schreef You-Suk het volgende:
Tegelijkertijd zit je met de invoering van de euro, dus is het dan niet "prachtig" dat je na die verhoging op een mooi rond bedrag uitkomt ??

De invoering van de euro heeft niks met de prijsverhoging te maken. Iig niet voor het grootste deel.
En bij elke prijsverhoging wil je als bedrijf weer uitkomen op een psychologische prijs, niet echt gek dus.
Misschien zijn de kosten in de afgelopen paar jaar eigenlijk wel met 14% gestegen en rond @home naar beneden af. Misschien wel met maar 10% en ronden ze naar boven af. Das niet te achterhalen en imho in dit geval ook niet boeiend.

Of ben jij iemand die denkt dat een auto ook precies 39995 gulden kost .

[You-Suk]

Op zondag 16 december 2001 21:41 schreef IceStorm het volgende:

[..]

De invoering van de euro heeft niks met de prijsverhoging te maken. Iig niet voor het grootste deel.
En bij elke prijsverhoging wil je als bedrijf weer uitkomen op een psychologische prijs, niet echt gek dus.

nee, dat weet ik ook wel
Maar doe dit dan niet onder het mom van kwaliteits behoud, geef dan gewoon aan dat je operationele kosten oplopen en dat een prijsverhoging gewoon nodig is.
Nu word er ff gemeld dat ze zo de kwaliteit in stand kunnen houden, nou ik weet niet of je bekend bent met de kwaliteit van @home ???

vaak geen mail
vaak geen news servers
xp word niet ondersteund
afspraken worden niet nagekomen
helpdesk is een ramp
etc
etc
etc

is wel voor verbetering vatbaar

[Pjosch]

Op zondag 16 december 2001 19:46 schreef You-Suk het volgende:
fl 89 *11.2% =fl 98,97 en dat is gelijk aan ??

jaja --> 45 euro

In mijn brief stond fl 99,06 (45,05 Euro) ??

[IceStorm]

Op zondag 16 december 2001 22:56 schreef You-Suk het volgende:
nou ik weet niet of je bekend bent met de kwaliteit van @home ???

Ik HEB @home
Mail heb ik zelden last van, news gebruik ik niet dus heb ik geen mening over. Dat XP niet ondersteunt wordt interesseert me niet, ik draai win98 (nou ja, voor @home dan, ik draai gewoon XP ). Helpdesk kan ik meestal best aardig bereiken en afspraken maak ik niet met ze.
Proxy gebruik ik ook niet.
Dus ik hou een verbinding over waar ik regelmatig boven de 400 kb/sec zit, die 99,9% van de tijd werkt, waar mijn pings altijd ok zijn en waar bij ik GEEN download limiet heb.

[Arno]

Op maandag 17 december 2001 09:40 schreef Pjosch het volgende:
In mijn brief stond fl 99,06 (45,05 Euro) ??

Welke brief??? Zeker een mailtje.. dat verklaart waarom ik nog niets van @Home heb gehoord

Maar ook ik vind deze 11.2% gewoon TE veel. Als de inflatie is gezet op 3.5% door het CBS, is @Home dan "God" genoeg om maar ruim 7% extra te verhogen?? Die BTW verhoging van vorig jaar was echt hun "paradepaartje" en nu zeggen dat ze het alsnog gaan toevoegen IMO erg lame

Ik mag mezelf gelukkig prijzen dat ik in een van de betere regio's van @Home woon... in te veel regio's is het gewoon megabrak

[Verwijderd]

Op maandag 17 december 2001 10:25 schreef Traag het volgende:

[..]
Ik mag mezelf gelukkig prijzen dat ik in een van de betere regio's van @Home woon... in te veel regio's is het gewoon megabrak

oh? Als dat het geval zou zijn, dan zou @home toch niet zulke resultaten behalen met mordax, aangezien dat een gemiddelde is.

[IceStorm]

Op maandag 17 december 2001 10:29 schreef sagar het volgende:
oh? Als dat het geval zou zijn, dan zou @home toch niet zulke resultaten behalen met mordax, aangezien dat een gemiddelde is.

Een gemiddelde van 240 kb/sec is idd best aardig alleen een standaard deviatie van 117 kb/sec is dus ook echt RANZIG hoog. Oftewel, hieruit blijkt wel dat het per regio erg verschilt.

[Arno]

Op maandag 17 december 2001 10:29 schreef sagar het volgende:
oh? Als dat het geval zou zijn, dan zou @home toch niet zulke resultaten behalen met mordax, aangezien dat een gemiddelde is.

Er zijn voldoende mensen die Mordax checken, en idd.. Mordax is een van de betere testsites. Ze staan netzoals Tweakers.net extreem kort op de AMS-IX. Aleen denk ik dat mensen die al een beroerde snelheid hebben, hier niet steeds door Mordax aan herinnerd hoeven worden

[Verwijderd]

Op maandag 17 december 2001 10:37 schreef Traag het volgende:

[..]

Er zijn voldoende mensen die Mordax checken, en idd.. Mordax is een van de betere testsites. Ze staan netzoals Tweakers.net extreem kort op de AMS-IX. Aleen denk ik dat mensen die al een beroerde snelheid hebben, hier niet steeds door Mordax aan herinnerd hoeven worden

Ja maar dat heeft met regio's niets te maken, dat ze een directe peering met amsix hebben (als die brak zijn dan). Maar toch denk ik dat mordax wel een representatief gemiddelde is. En ja natuurlijk heb je altijd adresen waar het niet werkt, bv waar hlpdsk woont. Maar dit wil niet zeggen dat daarom heel tilburg klote is.

[Verwijderd]

Op maandag 17 december 2001 10:25 schreef Traag het volgende:

gelukkig prijzen dat ik in een van de betere regio's van @Home woon... in te veel regio's is het gewoon megabrak

Juist. En mijn regio is er daar 1 van.


Op www.smallzine.nl staat nu ook een artikel over @home.

[Wildfire]

Heel Tilburg is inderdaad niet klote. Ik woon ook in Tilburg en de verbinding zelf is erg stabiel én snel.

Tsja, alleen de mail en news... die zijn beide rampzalig.

[Arno]

Op maandag 17 december 2001 10:48 schreef HlpDsK het volgende:
Op www.smallzine.nl staat nu ook een artikel over @home.

idd... een quote:

Oorspronkelijk stond in de vragenlijst over de prijsstijging deze vraag: "Jullie maken misbruik van je monopoliepositie." Met als antwoord: "Ondanks de tariefsverhoging is @Home nog steeds een van de goedkoopste aanbieders van breedband internet. U krijgt echt waar voor uw geld." Wie tussen de regels doorleest zou kunnen concluderen dat @Home haar misbruik niet ontkent.

Ze geven het misbruik dus gewoon toe

[Verwijderd]

Hoe maken ze dan misbruik van hun monopoliepositie? Door deze prijsverhoging? Aan de ene kant is het gewoon logisch dat deze verhoging er komt, aangezien waarschijnlijk meerdere bedrijven en prijsverhoging hebben doorgevoerd. Dus waarschijnlijk ook de bedrijven waarvan @home lijnen leased. Maar ik denk dat het verstandig van @home zou zijn geweest als ze zouden hebben gewacht tot ze die news en mail servers op orde hebben.

[backupdevice]

Mensen, 4 pagina's over een tientje verhoging.

[Martinus]

Op maandag 17 december 2001 11:13 schreef Blue_White_Army het volgende:
Mensen, 4 pagina's over een tientje verhoging.

bij 25 replies per pagina wel ja

[Arno]

Op maandag 17 december 2001 11:13 schreef Blue_White_Army het volgende:
Mensen, 4 pagina's over een tientje verhoging.

D0h.... als jij ineens 11,2% minder studiefinanciering (als je die krijgt) zou krijgen, zou jij je ook druk maken

[Arno]

Op maandag 17 december 2001 11:05 schreef sagar het volgende:
Maar ik denk dat het verstandig van @home zou zijn geweest als ze zouden hebben gewacht tot ze die news en mail servers op orde hebben.

Absoluut.. maar ik denk eerder dat een nieuw millenium aanbreekt voordat @Home dat eens fixed

[backupdevice]

Op maandag 17 december 2001 12:05 schreef Traag het volgende:

[..]

D0h.... als jij ineens 11,2% minder studiefinanciering (als je die krijgt) zou krijgen, zou jij je ook druk maken

Nee krijg al 10 jaar geen studiefinanciering meer.

Als het om fl 100,- zou gaan wel ja, maar niet om 10 gulden.
En als er maar 5 % verhoging komt, betaal je i.p.v. 10 gulden , 5 gulden, en dan is het goed???? tjezus, echt nederlands

[Verwijderd]

Het gaat niet om die paar piek. Het gaat er om dat ze een verhoging doorvoeren terwijl ze belabberde service verlenen in delen van het land.

Ze zorgen eerst maar dat alles werkt zoals geadverteerd en gepromoot. Waaronder werkende mail en news, en een stabiel verbinding.

En daarna pas mogen ze gaan nadenken over hun kosten.

[backupdevice]

Tja, jouw verbinding schijnt verrot te zijn. Dan zou ik ook balen als ik dan meer moet betalen.

Maar het topic gaat over de prijsverhoging van 10 gulden. Om daar nu 4 pagina's vol te tikken , vind ik een beetje cheap. Het gaat om 10,-!! Terwijl 75% van de bezoekers hier 1000 per jaar aan hardware uitgeeft.

kom op, een tientje

[Arno]

Op maandag 17 december 2001 12:53 schreef HlpDsK het volgende:
Het gaat niet om die paar piek. Het gaat er om dat ze een verhoging doorvoeren terwijl ze belabberde service verlenen in delen van het land.

Idd, en dan als excuus gebruiken dat ze de "kwaliteit" willen handhaven

[Verwijderd]

Op maandag 17 december 2001 13:07 schreef Blue_White_Army het volgende:
Maar het topic gaat over de prijsverhoging van 10 gulden. Om daar nu 4 pagina's vol te tikken , vind ik een beetje cheap. Het gaat om 10,-!! Terwijl 75% van de bezoekers hier 1000 per jaar aan hardware uitgeeft.

kom op, een tientje

En een tientje maal 12 maanden is... jawel, 120 guldens.
En dat is dus maar liefst 12% van 1000 gulden (12% die je meer aan hardware kan uitgeven!), en geen tientje.

[Verwijderd]

Op donderdag 13 december 2001 20:30 schreef Thunder het volgende:

[..]

Je hebt al de snelst mogelijke verbinding voor particulieren in Nederland, en dan nog zeiken omdat je het teveel moeite vindt ergens anders even een gratis mail-accountje aan te maken.
IMHO ben je best wel zielig dan ja.

email HOORT BIJ DE SERVICE. dus voor 89 piek wil ik ook een werkende mail/news server hebben. Internet bestaat niet alleen uit browsen. en wat maakt mij die ultra snelheid nou uit. Ik wil gewoon goed kunnen internetten en niet via een omweg.

[backupdevice]

Je gaat toch geen drukte maken over een tientje??

En eerder in dit topic staat dat de troubles@home groep er wel accoord mee gaat met een stijging van 5 % o.i.d. Dat is 5 gulden , wooooww dat scheelt zeg.

10 gulden is één pak shag met vloe en 5 kauwgomlollies is de MAAND. Tja.........

[Verwijderd]

Op maandag 17 december 2001 11:13 schreef Blue_White_Army het volgende:
Mensen, 4 pagina's over een tientje verhoging.

120 gulden.
altijd nog 12x10.

[Arno]

Op maandag 17 december 2001 13:20 schreef Blue_White_Army het volgende:
En eerder in dit topic staat dat de troubles@home groep er wel accoord mee gaat met een stijging van 5 % o.i.d. Dat is 5 gulden , wooooww dat scheelt zeg.

Het gaat om het principe. Het is dus wel fl. 12.000.000 (of € 5445362,59) per jaar die ze zo krijgen ZONDER er maar IETS voor te hoeven verbeteren....

Als je verder alleen maar kunt zeuren in deze draad is het denk ik beter om een ander draadje te gaan zoeken

[backupdevice]

Op maandag 17 december 2001 13:20 schreef Nephilium het volgende:

[..]

120 gulden.
altijd nog 12x10.

Ik praat op maandbasis

[backupdevice]

Op maandag 17 december 2001 13:22 schreef Traag het volgende:

[..]

Het gaat om het principe. Het is dus wel fl. 12.000.000 (of € 5445362,59) per jaar die ze zo krijgen ZONDER er maar IETS voor te hoeven verbeteren....

Als je verder alleen maar kunt zeuren in deze draad is het denk ik beter om een ander draadje te gaan zoeken

Zeuren¿¿¿¿

Jezus relax zeg

Tuurlijk moeten ze wel wat doen met dat geld. Maar wat ik wil zeggen is dat het maar een tientje per maand is. Als het om 25 per maand gaat, dan is het een ander verhaal, maar een tientje, dat er mensen zijn die zich daar druk over maken.


Mensen maken zich druk over een verhoging van 4 knaken, en ik loop te zeuren

Maar ja, ik zal wel niet meer reageren, anders komt dat over als zeuren

[Crazy D]

Op maandag 17 december 2001 13:19 schreef Nephilium het volgende:
email HOORT BIJ DE SERVICE. dus voor 89 piek wil ik ook een werkende mail/news server hebben. Internet bestaat niet alleen uit browsen. en wat maakt mij die ultra snelheid nou uit. Ik wil gewoon goed kunnen internetten en niet via een omweg.

Misschien handig om nog even te onthouden: het allergrootste deel van de @home gebruikers begint te klagen als ze maar met 150kb/s kunnen downloaden. Het grootste deel van de niet-@homers zouden er graag 99 piek voor neerleggen om "te kunnen klagen als het maar met 150kb/s gaat".
Ik zeg niet dat de email niet moet werken, tuurlijk, da's onderdeel van het contract en dus moeten ze dat gewoon nakomen. Maar het komt op de niet-@homers wel een beetje zeikerig over. Teringsnel internet, en dan klagen dat je ergens een gratis mailaccountje moet nemen, ik zou er zo voor tekenen hoor. Neem jij mijn chello over? (50kb/s klap ik in mijn handjes van blijdschap. Maar de mail werkt wel )

Ik zou me trouwens z.s.m. registreren bij die troubles@home, hier klagen heeft weinig zin, samen met de mede-troubles@homers klagen bij @home heeft allicht meer zin.

[Verwijderd]

Op maandag 17 december 2001 13:20 schreef Blue_White_Army het volgende:
10 gulden is één pak shag met vloe en 5 kauwgomlollies is de MAAND. Tja.........

We roken niet allemaal.

En eerder in dit topic staat dat de troubles@home groep er wel accoord mee gaat met een stijging van 5 % o.i.d. Dat is 5 gulden , wooooww dat scheelt zeg.

Dat is een redelijk percentage, en dat is waar het om gaat.
Volgend jaar kunnen ze de prijzen wel weer met 11,2% omhoog doen. Na 3 jaar ben je zo wel heel veel hoger uit. Het staat niet in verhouding, daar gaat het om. Ook vooral dat ze je eerst blijmaken met "geen BTW-doorberekening" en "geen verhoging in januari", om vervolgens in februari de prijzen omhoog doen.
Je vraagt je af waarom ze ineens zoveel moeten verhogen.
Ik vind het een beetje onredelijk veel.
Ik verwacht eigenlijk een plan van @home: wat ziet de gebruiker hier voor terug.

En jij kunt je afvragen waarom je je druk maakt over een tientje. Maar alles wordt 'dat tientje' duurder (ik noem de ziektekosten verzekering als voorbeeld, of het pak melk), maar mijn salaris zie ik nog niet recht evenredig meer worden NAAST de gebruikelijke verhoging als je positie verbeterd.
Er is in deze tijd een hele sterke trend in de prijsverhoging ivm de euro: het mag niet, maar merendeel van de dingen wordt best wat duurder. En vele 'tientjes' zijn samen een 'paar honderdjes'. En dat er genoeg gelukkige mensen hier zitten die wel geld genoeg hebben om wat meer te betalen, dat is fijn voor die mensen. Maar niet iedereen heeft zoveel geld (ik denk oa aan scholieren en studenten). En laat die laatste groep mensen nou rustig hier hun grief uiten, zonder iedere keer te zeggen dat jij het niet erg vind.
Als ik het geld had, vond ik een vrijstaande villa aan het water ook het geld meer dan waard. Punt.