Benjamin- schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 14:31:
Wat een regelrecht drama met Recommerce zeg...
Eind augustus toestel opgestuurd (middels zo'n locker) a.d.h.v. hun verzendlabel.
Volgende dag stond er dat het pakket was opgehaald, en toen stopte het.
Week later nog niet binnen, kreeg een automatische mail van dat ze nog niets hadden ontvangen.
Contact opgenomen met postnl, gaven aan onderzoek te doen, en paar dagen later een reactie dat ze niet weten waar het pakket is, en dat Recommerce als officiele verzender, dit verder met ze kan oppakken.
Recommerce wilde vervolgens allerlei informatie, tevens allemaal informatie die ze al hadden, maargoed alles braaf aangeleverd, vervolgens wilde ze nog meer informatie, en nog meer informatie, eerst ook een document waarbij ik nogeens ondertekende dat ik het product had opgestuurd (vreemd, stond al in de mail, en de track en trace bevestigde niet alleen de aanmelding van het pakket, maar ook dat dit was gescand en opgehaald door een bezorger), oftewel uit mijn handen, maar prima, ingevuld. Vervolgens nul duidelijkheid van ze krijgen, waarop ze opeens willen dat ik nog meer informatie aanlever, zoals bewijs dat ik ben wie ik ben... echt bizarre praktijken. Ik heb ze nu tweemaals gevraagd om dit af te ronden en mij het verschuldigde bedrag over te maken, immers zijn zij verantwoordelijk voor de verzending.
Ik had nog geprobeerd om mijn cashback met de documentatie die ik had aan te vragen, maar is afgewezen. Recommerce maar weer gemaild (geen telefoonnummer van te vinden), uitgelegd waarom er spoed bij zit, plus ze verantwoordelijk gesteld mocht ik die 250 euro cashback niet krijgen, en belsimpel gebeld, die gaan nu ook contact leggen. Tevens de partij van de cashback gemaild en de situatie uitgelegd.
Sterk vermoeden dat dit een gevalletje rechtsbijstand wordt.
Wat een drama dit.
Even een update, we zijn een paar weken verder, waarbij ze mij hebben genegeerd, en ik ook via belsimpel de druk heb opgevoerd.
Maar kreeg net de email dat zij weigeren tot uitbetaling over te gaan, want zij hebben niets ontvangen, dus dikke middelvinger. Rechtsbijstand net ingeschakeld en die gaan er achteraan.
Beste,
Zoals aangegeven hebben we uw pakket helaas niet ontvangen.
De vervoerder heeft het bewijs van afgifte of identiteitscontrole nodig in het kader van het lopende onderzoek naar fraudebestrijding.
Zonder dit kunnen we het dossier helaas niet vrijgeven en de betaling niet uitvoeren.
Met vriendelijke groet,
Echt hoe kan het dat zo'n bedrijf met zoveel grote andere bedrijven samenwerkt, wanneer het gewoon oplichters zijn, zij zijn het pakket kwijt, zij bepalen ook hoe het wordt opgestuurd en dat er geen tracking is van het pakket binnen postnl, want ja dat is goedkoper, maar weigeren hun verantwoordelijkheid te pakken, hebben nul komma nul fatsoen.
Ik zal hier nog wel belsimpel over contacteren over hun samenwerkingspartner die zo handelt. Ik wil best geloven dat zij hier ook niet vrolijk van worden, maar dan kunnen zij als grote partij hier mogelijk wel druk opzetten dat dit soort partijen of hier niet meer als partner aan meedoen, of dat ze anders moeten gaan handelen. En ja, ik weet het, wat is de kans, maar ik kan in ieder geval mijn best doen.
En voor alle mensen die dit toevallig vinden via Google oid. Wees je bewust dat dit bedrijf oplichters zijn en geen verantwoordelijkheid nemen. Denk heel goed na of je dit wilt doen, zeker ook omdat je zo ook geen cashback kan krijgen.
Nikon D7000 + grip, Sigma 70-200 f2.8, Nikon 18-200mm VR, Nikon 35mm f1.8, Nikon SB-900
:strip_exif()/i/2007687120.png?f=thumbmini)
:strip_exif()/i/2007687152.png?f=thumbmini)
:strip_exif()/i/2007687184.png?f=thumbmini)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/QyIeDZh76mf6KwfLPzpjGMmX.jpg?f=user_large)
:strip_icc():strip_exif()/u/347342/minion1.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/80490/hl2.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/127045/Blue.gif?f=community)
:strip_exif()/u/64272/Ava1.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/258684/DSC_0093.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/17182/avatar_57c.jpg?f=community){kind=avatar}
.
/u/664307/crop66acbeef6ef57_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/369001/crop574d49524e04a_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/382560/dj_klein_icon.jpg?f=community){kind=icon}
:strip_icc():strip_exif()/u/10085/tada.jpg?f=community)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/iPKDdR3puOkkjrqea0lIifYb.jpg?f=user_large)
:strip_icc():strip_exif()/u/173180/3697fb3e878f8f713acdb25693075896.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/363684/crop5a94015aa1bd1_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/66436/crop651bc8f1b762a_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/326874/crop588097c82e375_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/246499/avatar.jpg?f=community){kind=avatar}
:strip_icc():strip_exif()/u/3583/crop5623972a63a6c_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/476627/crop6213603603796_cropped.jpg?f=community)
/u/25497/crop5f2283a3c7aef_cropped.png?f=community)